Pengganti Tugas I

MAKALAH INTER PERSONAL SKILL

MATA KULIAH INTER PERSONAL SKILL
DOSEN: Saifulhak ST, MBA

Oleh

FARIED FADLURRAHMAN NIM : 208700824

JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN GUNUNG DJATI

2011

KATA PENGANTAR
Rasa syukur yang dalam kami sam aikan ke hadiran Tuhan !ang Maha Pemurah, karena "erkat kemurahanNya makalah ini da at kami selesaikan sesuai yang dihara kan# Dalam makalah ini kami mem"ahas tentang $Inter ers%nal skill&, yakni keteram ilan yang dimiliki %leh sese%rang dalam hu"ungannya dengan %rang lain, "aik dalam "erk%munikasi 'er"al mau un n%n 'er"al dengan tu(uan untuk engem"angan ker(a se)ara % timal## Makalah ini di"uat dalam rangka mem erdalam masalah engem"angan ke ri"adian inter ers%nal di erlukan dalam skill& Demikian makalah ini saya "uat sem%ga "ermanfaat, emahaman skill yang

dunia ker(a dan sekaligus melakukan a a yang

men(adi tugas mahasis*a yang mengikuti mata kuliah $Inter ers%nal

Bandung, +, Desem"er -.++

/ARIED / -.,0..,-1

DAFTAR ISI

Halaman J ! l """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" # """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" Ka$a P%n&an$a'""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ## Da($a' #)#"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ### *A* I PENDAHULUAN A# B# 8# D# 2ATAR BE2A3AN4############################################################################### 1 MASA2A5 DAN S6B MASA2A5######################################################## 7 T696AN#################################################################################################### 7 MAN/AAT############################################################################################### :

*A* II PEM*AHASAN A# B# PEN4ERTIAN INTERPERSONA2 S3I22############################################ 0 PERBEDAAN INTERPERSONA2 S3I22 DEN4AN INTRAPERSONA2 S3I22###################################################################### +0 E2EMENT;E2EMENT SO/TS3I22 !AN4 TER3AIT DA2AM D6NIA 3ER9A####################################################### +, 6RAIAN MATERI ################################################################################## +< 2IMA /A3TOR 3EPRIBADIAN PEN6N9AN4 3ES63SESAN DA2AM BE3ER9A####################################################### -1

8#

D# E#

*A* III PENUTUP 3ESIMP62AN##################################################################################################### -7 DA/TAR P6STA3A############################################################################################ -:

*A* I PENDAHULUAN
A" La$a' *%la+an&
Se erti yang telah diketahui saat ini kemam uan inter ers%nal = inter ers%nal skill > meru akan hal yang aling enting dalam lingkungan s%sial dan kehidu an sehari; hari# A alagi ketika memasuki dunia ker(a, kemam uan "erada tasi, "erk%munikasi, "ersika , memim in "er resentasi sangat "er engaruh terhada kesuksesan dan erkem"angan diri kita sendiri#

Berdasarkan enelitian di 5ar'ard 6ni'ersity Amerika Serikat ternyatakan "ah*a kesuksesan sese%rang tidak ditentukan semata; mata %leh engetahuan dan kemam uan teknis =hard skill> sa(a, teta i le"ih %leh kemam uan mengel%la diri dan %rang lain =s%ft skill># Penelitian ini mengungka kan, kesuksesan hanya ditentukan sekitar -.? %leh hard skill dan sisanya ,.? %leh s%ft skill# 5am ir semua erusahaan de*asa ini mensyaratkan adanya

k%m"inasi yang sesuai antara hard skill dan s%ft skill, a a un %sisi karya*annya# Di kalangan ara raktisi SDM, endekatan ala hard skill sa(a kini sudah ditinggalkan# Per)uma (ika hard skill %ke, teta i s%ft skillnya "uruk# 5al ini "isa dilihat ada iklan;iklan l%*%ngan ker(a "er"agai erusahaan yang (uga mensyaratkan kemam uan s%ft skill, se eri team *%rk, kemam uan k%munikasi, dan inter ers%nal relati%nshi , dalam (%" re@uirementnya# Saat rekrutasi karya*an, erusahaan )enderung memilih )al%n yang memiliki ke ri"adian le"ih "aik meski un hard skillnya le"ih rendah# Alasannya sederhana : mem"erikan elatihan ketram ilan (auh le"ih mudah dari ada em"entukan karakter# Bahkan kemudian mun)ul tren dalam strategi rekrutasi A Re)ruit f%r Attitude, Train f%r Skill#

Oleh karena itu, hard skill meru akan fakt%r enting dalam "eker(a, namun ke"erhasilan sese%rang dalam "eker(a "iasanya le"ih ditentukan %leh s%ft skillnya yang "aik#"isa di katakan untuk men)a ai sukses selain mem unyai hardskill yang k%m eten di "idangnya, sese%rang (uga harus memiliki s%ftskill yang "erkenaan dengan sifat dan ke ri"adiannya# *" Ma)ala, !an S - Ma)ala, Berdasarkan latar "elakang di atas, maka masalah umum yang tim"ul adalah $Banyaknya 2ulusan S+ yang tidak mam u memenuhi ermintaan dunia ker(a&# 6ntuk mem ermudah menganalisis masalah terse"ut erlu dirin)i kedalam su";su" masalah se"agai "erikut: +# Banyaknya 2ulusan S+ yang tidak tangguh# -# Banyaknya 2ulusan S+ yang tidak da at "eker(a sama B# Banyaknya 2ulusan S+ yang tidak memiliki integritas 1# Banyaknya 2ulusan S+ yang )e et "%san terhada eker(aannya# 7# Banyaknya 2ulusan S+ yang mundur dari eker(aan tan a "erita# ." T / an Se)ara umum em"uatan makalah ini "ertu(uan untuk tugas uas kuliah inter ers%nal skill# Sedangakan se)ara rin)i da at dilihat dalam "e"era a %int dari tu(uan yang hendak meningkatkan , yaitu:
+# -# B# 1# 7# :#

3emam uan "erk%munikasi Mem"angun hu"ungan "aik 3emam uan mem%ti'asi 3emam uan ke emim inan 3emam uan memasarkan diri sendiri 3emam uan "erneg%siasi

0# ,#

3emam uan "er resentasi 3emam uan "erk%munikasi di de an u"li)

D" Man(aa$ Dalam hal ini, manfaat yang da at diam"il dari engem"angan inter ers%nal skill yakni : Punya skill "erk%munikasi dengan %rang lain untuk mem erluas (aringan ker(a =k%munikatif> Punya m%ti'asi dan gairah untuk yang kuat untuk ma(u Punya ke)aka an menggunakan dalam "akat yang dimiliki =talented> Bisa meng%lah a a yang lama men(adi "aru atau menemukan sesuatu yang "aru,Cdifferent and differentlyC=creative> Inisiatif, kaya rakasa tentang kema(uan Punya kesadaran "ertanggung (a*a" yang le"ih "esar untuk mem er"aiki dirinya =sense of responsibility>

*A* II PEM*AHASAN

A" P%n&%'$#an In$%' P%')0nal S+#ll

Inter Pers%nal Skill adalah ke)aka an atau keteram ilan yang dimiliki %leh sese%rang dalam hu"ungannya dengan %rang lain, "aik dalam "erk%munikasi 'er"al mau un n%n 'er"al dengan tu(uan untuk engem"angan ker(a se)ara % timal# Inter ers%nal Skill sese%rang ter)ermin dari :

3emam uan "erk%munikasi Mem"angun hu"ungan "aik 3emam uan mem%ti'asi 3emam uan ke emim inan 3emam uan memasarkan diri sendiri 3emam uan "erneg%siasi 3emam uan "er resentasi 3emam uan "erk%munikasi di de an u"li)

Se)ara garis "esar P%int enting yang harus dimengerti dalam inter ers%nal skill adalah : 1. Mendengarkan 2. Memberikan umpan balik 3. Membujuk

4. Mengelola konflik. Se)ara skematik menurut Ste hen P# R%""ins,+<,< di gam"arkan se"agai "erikut :

+# Mendengarkan
Mendengarkan adalah dikeluarkan lagi# Active Vs Passive Listening Mendengarkan )%1a'a 2a)#(, menem atkan diri kita se erti mesin erekam =re)%rder># Semua kata dimasukkan ke dalam mem%ri =yang enting dan yang tidak>, sehingga kita tidak da at mem"edakannya# 3ita ingat a a yang dikatakannya, teta i tidak mengerti a a maknanya# Mendengarkan )%1a'a a+$#( 3 menuntut kita agar mam u menem atkan diri se"agai ihak yang menyam aikan esan =em ati># r%ses menangka makna dari suara

yang kita dengar, "ukan hanya sekedar mendengar suara, dan akhirnya

3ita harus "erk%nsentrasi dan mau memahami se enuhnya isi yang dikemukakan em"i)ara# Em at tuntutan $mendengarkan se)ara a)ti'e $ yakni:

A a sih

entingnya mendengarkan "agi kitaD A akah kita

erlu

mendengarkan "er"agai

resentasi %rang;%rang atau mitra "isnisD

A akah kita erlu mendengarkan %rang lain yang khusus "er"i)ara dengan kita tentang sesuatu halD A akah kita menda atkan keuntungan a a"ila kita meluangkan *aktu kita untuk mendengarkanD Alasan mendengarkan yakni : +# 6ntuk memahami dan mem er%leh inf%rmasi Orang yang menguasai inf%rmasi memiliki kesem atan yang le"ih "esar untuk sukse, "aik se)ara ri"adi mau un dal k%nteks r%fessi%nal, se"a", di era sekarang, menguasai inf%rmasi "erarti menguasai sum"er daya# -# Analisis terhada kualitas inf%rmasi Mendengarkan dan menda atkan inf%rmasi le"ih "anyak akan meningkatkan kualitas esan yangditerima, kelengka an data, dan kemam uan meng%lah inf%rmasi, sehingga sim ulan atau analisis terhada suatu k%ndisi atau keadaan da at di am"il#

10

B# Mem"angun dan memelihara hu"ungan Alasan untuk mendengarkan adalah untuk melakukan k%munikasi inter ers%nal# Banyak sur'ai telah mem"uktikan "ah*a %rang yang memiliki kemam uan untuk mendengarkan dengan efektifE"aik, memiliki hu"ungan yang le"ih "aiik dengan sesamanya, se"aliknya mereka yang kurang mam u untuk mendengar akan mem er"uruk hu"ungan, atau setidaknya tidak da at mem"angun hu"ungan yang le"ih "aik =3aufgmann, +<<B># 1# Men%l%ng %rang lain 3emam uan mendengarkan *a(i" dimiliki agar da at memahami %aring lain dan, ada akhirnya, da at men%l%ng %rang lain# Be"era a r%fesi men(adikan kemam uan mendengarkan se"agai suatu yang *a(i" dimiliki untuk da at mem"antu ara klien, misalnya r%fesi d%kter, enga)ara , sik%l%g, guru atau lainnya# Namun tidak ter"atas hanya ada ara r%fessi%nal, setia %rang da at (uga mem"erikan "antuan "agi %rang lain, karena yang di erlukan hanya kemam uan untuk mendengarkan dengan "aik dan efektif# 7# Mem"eri um an "alik

P%n!%n&a' 4an& E(%+$#(

o o

3%ntak mata Anggukan ke ala dan eks resikan *a(ah enuh erhatian

o o

8egah gerakan atau tindakan yang "erkesan negati'e A(ukan ertanyaan

11

o o o

6raikan a a yang didengar dengan kata;kata sendiri 5indarkan interu si atau mem%t%ng em"i)araan 9angan terlalu "anyak "i)ara

K0n$a+ Ma$a Bagaimana erasaan anda ketika melihat %rang yang anda a(ak "i)ara tidak memandang anda, melainkan memandang ke tem at lainD# Se erti (uga ke"anyakan %rang lain, anda akan mentafsirkan "ah*a %rang terse"ut mungkin tidak tertarik akan a a yang anda "i)arakan# Anda mendengarkan dengan telinga anda, namun %rang lain menilai a akah anda mendengarkan atau tidak, dengan melihat mata anda# An&& ++an +%2ala !an E+)2'%)#+an 5a/a, 2%n , 2%',a$#an Pendengar yang efektif menaruh minat atas a a yang sedang diu)a kan %rang lain dengan mem"erikan tanda $n%n'er"al&# Menganggukan ke ala, mengerutkan *a(ah, terta*a ketika em"i)ara men)%"a mel%ntarkan hum%r, menggeser %sisi duduk ke arah em"i)ara, dan lain se"againya#

12

 .%&a, T#n!a+an a$a G%'a+an 6an& *%'+%)an n%&a$#7% 3etika anda sedang mendengarkan em"i)araan %rang lain, (angan terlam au sering melihat atau melirik ke arah (am, memainkan insil, mem"uka;"uka halaman "uku, atau menger(akan sesuatu yang tidak "erkaitan dengan isi em"i)araan# Tindakan;tindakan terse"ut mengesankan "ah*a anda "%san, atau tidak tertarik ada a a yang sedang diutarakan em"i)ara# A/ +an P%'$an6aan Pendengar yang kritis menganalisis a a yang didengarkannya, dan lalu menga(ukan ertanyaan; ertanyaan yang rele'an# Perilaku ini mem"erikan keyakinan ke ada em"i)ara "ah*a anda memang "enar; "enar mendengarkan# U'a#+an a2a 6an& !#!%n&a' !%n&an +a$a 8 +a$a )%n!#'# Misalnya : $Anda mengatakan F##=kata;kata em"i)ara> $ $A akah itu artinya adalah FF## =kata;kata anda sendiri> D& Ada dua alasan erilaku ini ditam ilkan# Pertama: se"agai tanda "ah*a anda mem erhatikan "aik;"aik isi em"i)araan# 3edua : se"agai tanda "ah*a anda ingin (angan sam ai salah mentafsirkan kata;kata em"i)ara# H#n!a'+an m%n&#n$%' 2)# a$a m%m0$0n& 2%m-#1a'aan Beri kesem atan ke ada em"i)ara untuk menyelesaikan isi em"i)araannya# Setelah itu "aru anda "%leh menga(ukan ertanyaan atau mem"erikan k%mentar# Biasakan untuk "ersa"ar mendengarkan em"i)araan %rang lain#

13

-# Mem"eri 6m an Balik
Setia "entuk k%munikasi yang disam aikan ke ada sese%rang dengan tu(uan agar %rang terse"ut mengetahui dam ak erilakunya terhada anda atau %rang lain# Beberapa tipe respon dalam mendengarkan, "erdasarkan tingkat kualitasnya, da at di(elaskan se"agai "erikut : +# Mendengarkan dengan diam Banyak alasan untuk tidak mengatakan sesuatu ketika mendengarkan, antara lain, mungkin kita tidak iingin em"i)araan "erlan(ut atau "%san karena sudah mendengarkan )erita terse"ut "erulang kali# Pada k%ndisi se erti di atas, res %n ter"aik memang diam, karena (ika kita mem"erikan res %n 'er"al, si em"i)ara akan terd%r%ng untuk melan(utkan )eritanya# -# Menga(ukan ertanyaan Be"era a alasan untuk menga(ukan ertanyaan antara lain :
o o o

6ntuk mem er(elas makna 6ntuk menda atkan k%nse , erasaan, keinginan lain 6ntuk mend%r%ng "er"i)ara le"ih lan(ut6ntuk mend%r%ng en)arian le"ih lan(ut#

B# Mem"uat ertanyaan Mem"uat ernyataan adalah menyatakan kem"ali esan yang diterima dengan menggunakan kalimat sendiri# Menyatakan

14

kem"ali esan yang kita terima "ukan dengan )ara mengulang a a yang disam aikan, melainkan dengan menyatakan kem"ali a a yang kita ikirkan mengenai esan yang kita terima dengan menggunakan kata;kata sendiri, se"agai )ara untuk meyakinkan arti dari esan yang kita terima# 1# Menyatakan em ati Menyatakan em ati adalah ti e em"erian um an "alik yang digunakan %leh endengar untuk menyatakan ke"eradaannya, menun(ukkan erasaan, menyatakan erse si atau un erhatian ke ada a a yang disam aikan %leh si em"eri esan# 7# Mem"erikan dukungan Res %n dengan mem"erikan dukungan adalah menyatakan rasa s%lidaritas endengar terhada situasi yang dihada i %leh em"i)ara# :# Melakukan analisis 0# Melakukan e'aluasi ,# Mem"erikan enda at

9" Mem"u(uk 3%munikasi tata muka yang dilakukan dengan senga(a %leh sese%rang dengan tu(uan agar ihak lain mau mengikuti dengan sukarela kehendak sese%rang tadi# Strategi membujuk Ada tiga strategi yang umumnya dilakukan dalam mem"u(uk sese%rang untuk melakukan sesuatu#

15

+# Kredibilitas =anda "isa di er)aya> -# Nalar =isinya masuk akal> B# Sentuhan emosional =memun)ulkan erasaan suka> Keterampilan membujuk +# Bangun kredi"ilitas -# 4unakan endekatan %sitif dan "i(aksana B# 9elaskan dengan "aik maksud kita 1# Sa(ian "ukti yang kuat guna mendukung ermintaan kita 7# Sesuaikan alasan ermintaan kita dengan karakteristik %rang yang kita "u(uk :# Perhatikan ke entingan ihak yang sedang kita "u(uk 0# Sentuh as ek em%si%nalnya

4" M%n&%l0la +0n(l#+ Pada dasarnya, k%nflik ter(adi "ila dalam satu eristi*a terda at dua atau le"ih enda at atau tindakan yang di ertim"angkan# Manfaat dan dampak buruk konflik Manfaat:

M%ti'asi meningkat Identifikasi masalahE eme)ahan meningkat Ikatan kelm %k le"ih erat Penyesuaian diri ada kenyataan

16

Pengetahuan# keteram ilan meningkat 3reati'itas meningkat Mem"antu u aya men)a ai tu(uan Mend%r%ng ertum"uhan

Dam ak "uruk k%nflik:

Pr%dukti'itas menurun 3e er)ayaan mer%s%t Pem"entukan ku"u;ku"u Inf%rmasi dirahasiakan dan arus k%munikasi "erkurang Tim"ul masalah m%ral Gaktu ter"uang sia;sia Pr%ses engam"ilan ke utusan tertunda

An&&a2an:an&&a2an )ala, !alam m%n&,a!a2# +0n(l#+:

3%nflik akan teratasi dengan densirinya "ila di"iarkan 3%nfr%ntasi dengan se"uah ers%alan atau dengan sese%rang adalah hal yang tidak menyenangkan

3%nflik dalam erusahaan menun(ukkan emim innya tidak "ias memim in

3%nflik diantara kerya*an menun(ukkan mereatidak eduli ada erusahaan

Amarah selalu "ersifat negati'e dan merusak

17

J%n#):/%n#) +0n(l#+:

3%nflik diri 3%nflik diri adalah gangguan em%si yang ter(adi dalam diri sese%rang#

3%nflik antar indi'idu 3%nflik antara dua indi'idu#

3%nflik antar kel%m %k dan dalam kel%m %k 3%nflik dalam kel%m %k dalah k%nflik yang ter(adi antara indi'idu dalam suatu kel%m %k =tim, "agian, %rganisasi, ds">, sedangkan k%nflik antar kel%m %k meli"atkan le"ih dari satu kel%m %k#

Ga6a m%n&,a!a2# +0n(l#+ +# 3r%nf%ntatif E agresif E I *in, y%u l%se -# Asertif E ersuasif E k%la"%rasi I *in, y%u *in B# 3% eratif E k%nsiliasi# I l%se , y%u l%se 1# Menghindar E ak%m%dasi I l%se, y%u *in

18

*" P%'-%!aan In$%'2%')0nal S+#ll !%n&an In$'a2%')0nal S+#ll

+# Inter ers%nal Skill Inter Pers%nal Skill adalah : ketram ilan sese%rang dalam "erhu"ungan dengan %rang lain untuk engem"angan ker(a se)ara % timal# Dimana "isa di lihat dari : 3emam uan "erk%munikasi Mem"angun hu"ungan "aik 3emam uan mem%ti'asi 3emam uan ke emim inan 3emam uan memasarkan diri sendiri 3emam uan "erneg%siasi 3emam uan "er resentasi 3emam uan "erk%munikasi di de an u"lik Penilaian Dan 5asil 3er(a -# Intra Pers%nal Skill Intra Pers%nal Skill adalah : ketram ilan sese%rang dalam mengatur dirinya sendiri untuk engem"angan ker(a se)ara % timal# !akni ter)ermin dalam :

Mem"entuk karakter Mem"entuk ke er)ayaanEkeyakinan Mana(emen eru"ahan Mana(emen stress Mana(emen *aktu Pr%ses "erfikir kreatif Menentukan tu(uan hidu Teknik er)e atan "ela(ar

19

." El%m%n$:El%m%n$ S0($)+#ll 6an& T%'+a#$ Dalam D n#a +%'/a

3e)erdasan Em%si 3esuksesan sese%rang tidak hanya didukung %leh se"era a smart sese%rang dalam menera kan engetahuan dan mendem%nstrasikan keteram ilannya, akan teta i se"era a "esar sese%rang mam u mengel%la dirinya dan interaksi dengan %rang lain# 3eteram ilan terse"ut dinamakan dengan ke)erdasan em%si# 3e)erdasan em%si (uga meli uti se(umlah keteram ilan yang "erhu"ungan dengan keakuratan enilaian tentang em%si diri sendiri dan %rang lainH dan kemam uan mengel%la mem%ti'asi, meren)anakan, dan meraih tu(uan hidu # 4aya 5idu Sehat 6ni'ersity %f 8entral /l%rida memasukkan tema gaya hidu sehat ini se"agai target engem"angan s%ft skills "agi mahasis*a engem"angannya memuat mereka# T% ik yang diangkat dalam erasaan untuk

nutrisi, mana(emen stres, engel%laan *aktu, )ultural di'ersity, dan enyalahgunaan %"at terlarang# 5asil enelitian menun(ukkan "ah*a gaya hidu yang sehat mem engaruhi tingginya ketahanan, fleksi"iltas dan k%nse diri yang sehat yang mem engaruhi tingginya artisi asi dalam k%munitas#

3%munikasi Efektif 8angel%si dan Petersen =+<<,> menemukan "ah*a "anyak kegagalan sis*a di sek%lah, masyarakat dan tem at ker(a diaki"atkan rendahnya keteram ilan dalam "erk%munikasi# Selain keteram ilan k%munikasi "er eran se)ara langsung, ditemukan# Se)ara tidak langsung eranan tidak langsung (uga keteram ilan k%munikasi

20

mem engaruhi tingkat ke er)ayaan diri dan dukungan s%sial yang kemudian kesuksesan# dilan(utkan engaruhnya ke

D.

U'a#an Ma$%'#
emim in dalam mem"angun hu"ungan

3eteram ilan se%rang

antar ri"adi yang efektif dengan staf dan atau ihak lain, meru akan salah satu kun)i enting ke"erhasilan r%ses ke emim inan, terle"ih lagi dalam k%nse endidikan %rang de*asa dan dalam dunia endidikan se)ara umum# Pers%alannya, u aya mem"angun hu"ungan ini "ukanlah eker(aann yang mudah, karena yang dihada i adalah indi'idu dengan segala karakteristik dan kedinamisannya, serta fakt%r sika dan ke"iasaan yang telah ter"angun )uku lama# Ber"eda halnya (ika yang dihada i se"uah "enda mati, tingkat kekeliruan %rang mem erse si "enda terse"ut akan sangat ke)il (ika di"andingkan dengan "enda hidu # Ada "anyak fakt%r yang mem engaruhi kualitas hu"ungan antar ri"adi sese%rang# 9alaluddin Rakhmant =-..1:0<> mengidentfikasi em at fakt%r enting yang mem engaruhi kualitas

inter ers%nal sese%rang, yaitu erse si inter ers%nal sese%rang, k%nse diri, atraksi inter ers%nal, serta hu"ungan inter ers%nal itu sendiri# Disam ing itu, keteram ilan sese%rang dalam mem"angun k%munikasi 'er"al dan n%n 'er"al (uga mem"erikan engaruh terhada kualitas hu"ungan antar ri"adi sese%rang =Deddy Mulyana,-..7># Sedangkan dalam dimensi em%si%nalitas, ke)erdasan em%si sese%rang (ustru mem"erikan ke"erhasilan engaruh yang sangat "esar, di"andingkan ke)erdasan se"agai se%rang emim in# 6ntuk mem"erikan intelektual, terhada ke"erhasilan sese%rang dalam karirnya, termasuk

21

emahaman le"ih lan(ut, ada "agian "erikut akan di"ahas se(umlah fakt%r di atas# A. aktor!faktor "ang mempengaru#i persepsi interpersonal +# /akt%r Situasi%nal a. $eskripsi Verbal Deskri si 'er"al meru akan gam"aran umum yang mun)ul atau dimun)ulkan tentang sese%rang melalui "ahasa 'er"al# Se"agai )%nt%h dan "ahan latihan, "erikan k%mentar Anda tentang dua susunan kalimat di "a*ah ini : %eseorang menceritakan pada anda ba#&a calon istri anda adala# orang "ang cerdas' rajin' linca#' kritis' tetapi agak keras kepala. %eseorang menceritakan pada anda ba#&a calon istri anda adala# orang "ang keras kepala' kritis' sekalipun cerdas' linca#' dan rajin. Pada rangkaian kalimat ertama anda akan mem"erikan en)itraan yang %sitif# Anda akan mem"ayangkan )al%n istri anda adalah %rang yang "ahagia, hum%ris, dan mudah "ergaul# Sementara itu, ada rangkaian kalimat kedua anda memiliki erse si yang negatif tentang )al%n istri anda# Pengaruh kata ertama terkenal denganistilah primar" effect. Bagi se%rang im inan enggunaan rimary effe)t ini men(adi sangat enting, karena kita akan senantiasa dihada kan ada "er"agai ernyataan dan ertanyaan yang tentu sa(a sangat "eragam, "aik kualitas isi mau un )ara menya(ikannya# b. Petunjuk Proksemik

22

Pr%ksemik meru akan studi tentang enggunaan (arak dalam menyam aikan esan, yang dilakukan %leh Ed*ard T# 5all =9alaluddin, +<,::+.1># 5all mem"agi (arak ke dalam em at )%rak, yaitu (arak u"lik, (arak s%sial, (arak ers%nal, dan (arak akra"# Dalam k%nteks ini keakra"an sese%rang diindikasikan %leh se"era a dekat %sisi %rang itu dalam menyam aikan esan# Bagaimana k%mentar anda terhada "e"era a )%nt%h di "a*ah ini : 9ika kita melihat se%rang suami yang selalu mem"uat (arak dengan istrinya# Sedangkan ada kesem atan lain ia selalu kelihatan dekat dengan *anita lain# 9ika anda se%rang fasilitat%r didatangi %leh salah se%rang eserta

diklat, kemudian anda mem ersilahkan mereka untuk duduk sementara anda teta duduk ada kursi le"ar anda dengan me(a dihada annya# c. Petunjuk (inestik Petun(uk kinestik meru akan erse si sese%rang yang dilandasi %leh gerakan yang ditun(ukkan %leh %rang itu# Se"agai )%nt%h (ika anda menerima se%rang tamu dan anda melihat tamu itu masuk dengan mem"ungkuk, "er(alan tertatih;tatih, kemudian duduk dengan tidak "erani menata dira atkan "enar# anda# Bi)aranya ter atah; atah, kedua tela ak tangannya saling meremas, dan dira atkan di atas kedua aha yang

Bagaimana enda at anda tentang tamu itu D d. Petunjuk )aja#

23

Petun(uk *a(ah (uga mem engaruhi

erse si inter ers%nal

sese%rang, kita da at mem erkirakan "eratnya ers%alan yang dialami sese%rang dari )ara %rang itu menam akkan *a(ahnya, demikian ula (ika kegem"iraan yang di er%leh# %" P%$ n/ + Pa'al#n& #)$#+

Paralinguistik adalah )ara "agaimana %rang mengu)a kan lam"ang; lam"ang 'er"al, misalnya int%nasi suara, tem % "i)ara, dan gaya 'er"al =dialek># Melalui etun(uk ini, %rang yang suaranya keras, da at di erse si se"agai satu "entuk kemarahan, dan %rang dengan tem % "i)ara yang lam"at, ragu;ragu, dan tersendat;sendat akan difahami se"agai ungka an rendah diri atau ke"%d%han# f. Petunjuk Artifaktual Petun(uk artifaktual meli uti segala ma)am enam ilan se(ak %t%ngan tu"uh, k%smetik yang di akai, "a(u, tas, angkat, "agde, dan atri"ut; atri"ut lainnya# 9ika suatu saat kita menyenangi sese%rang dan ti"a;ti"a kita mem"en)inya, "%leh (adi hal karena engaruh fakt%r artifaktual ini# 2" Fa+$0' P%')0nal Disam ing fakt%r situasi%nal, fakt%r engaruh yang )uku "esar terhada /akt%r ers%nal yang dimaksud men)aku : ers%nal (uga mem"erikan

erse si inter ers%nal sese%rang#

a. Pengalaman

24

/akt%r "er"agai

engalaman akan mem erta(am sese%rang mem"a)a etun(uk kinestik# 9ika anda se%rang fasilitat%r yang

"er engalaman, anda akan segera "isa menangka a akah audien)e anda tertarik dengan en(elasan anda atau tidak# 9ika ketidaktertarikan yang dimun)ulkan, maka anda harus segera mengu"ah strategi em"ela(aran anda, misalnya dengan menyisi kan satu "entuk ice breaker atau sa(ikan satu kasus yang rele'an dengan t% ik em"i)araan anda# Pada )%nt%h lain, se%rang i"u akan le"ih mudah melihat hal;hal yang tidak "eres yang ter(adi hal;hal se erti ini# b. Motivasi M%ti'asi sese%rang akan tam ak dari se"era a "esar usaha yang dilakukan %rang itu dalam melakukan atau menyelesaikan eker(aannya# 3etika kita melihat %rang sukses, maka kita akan mem erse si "ah*a %rang itu memiliki m%ti'asi yang tinggi untuk men)a ai kesuksesannya# Demikian ula se"aliknya, ketika kita melihat se%rang engemis, maka kita akan mem erse sinya se"agai indi'idu yang malas dan tidak "er(i*a usaha# c. (epribadian 3e ri"adian meru akan karakteristik khas yang ada indii'idu yang mem engaruhi ada diri ada anaknya di"andingkan "a aknya, karena itu le"ih "er engalaman mengurisi

erse si inter ers%nal# Mekanisme enda atnya, akan di erse si endirian#

ertahanan inidi'idu akan tam ak dari karakteristik ke ri"adian ini, sese%rang yang sangat defen)e terhada se"agai %rang yang keras ke ala atau mungkin teguh %rang itu#

3%ndisi ini tentu akan mem engaruhi kualitas hu"ungan inter ers%nal

25

E" L#ma Fa+$0' K%2'#-a!#an P%n n/an& K%) +)%)an Dalam *%+%'/a
2ima fakt%r ke ri"adian enun(ang kesuksesan dalam dunia ker(a yakni meru akan gam"aran mengenai karakter khas indi'idu yang unik dan relati'e sta"il, dimana lima fa)t%r terse"ut adalah : +# 3etahanan Pri"adi = )%ns)ienti%usness># ri"adi ini ditun(ukkan dengan karakter gigih,sistematis, antang menyerah, m%ti'asi tinggi dan tahan terhada "e"an eker(aan# -# Ekstra'ersi =eItra'ersi%n># hu"ungan dan k%munikasi yang efektif, andai "ergaul, "eker(a sama,aktif, mengutamakan ker(asama, atraktif dan asertif# B# 3eramahan =agreea"leness># menun(ukkan kele"ihannya, mudah sim ati, hangat, da at di er)aya dan s% an# 1# Em%si Sta"il =em%ti%n sta"ility># dan tertekan, mudah menerima, tidak mudah marah dan er)aya diri# 7# 3eter"ukaan Terhada Pengalaman =% enness># menyukai tantangan, anti kema anan, kreatif, kritis dan memiliki rasa ingin tahu yang "esar#

3etahanan

Ti e ke ri"adian ini ditandai dengan keteram ilan mem"ina

Ti e ini ditandai dengan sika ramah,rendah hati, tidak mau

Ti e ini ditandai dengan sika yang tenang, tidak mudah )emas

Indi'idu dengan ti e ini memiliki daya iker yang ima(inatif,

26

*A* III PENUTUP

K%)#m2 lan
Berdasarkan em"ahasan diatas maka da at disim ulkan "e"era a %in utama mengenai inter ers%nal skill, yaitu: Inter Pers%nal Skill adalah : ketram ilan sese%rang dalam "erhu"ungan dengan %rang lain untuk engem"angan ker(a se)ara % timal# Dimana "isa di lihat dari 3emam uan "erk%munikasi, mem"angun hu"ungan "aik,mem%ti'asi,memim in atau un "er resentasi# Se)ara garis "esar P%int enting yang harus dimengerti dalam inter ers%nal skill adalah : 1. Mendengarkan 2. Memberikan umpan balik 3. Membujuk 4. Mengelola konflik.

27

DAFTAR PUSTAKA
Deddy Mulyana, -..7, Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar, Bandung: Rema(a R%sdakarya# 9alaludin Rakhmat, +<<1, Psikologi Komunikasi, Bandung: Rema(a R%sdakarya# 2ittle(%hn, +<<<, Theories of uman !ommunication" Belm%nt, 8alif%rnia: Gads*%rth Pu"lishing 8%m any# Tri Gardhani, Adinda,-..-# Perbedaan $oal %rientation pada dunia kerja# Skri si# /akultas Psik%l%gi 6I

SuJane )#De 9anasJ,-..:, Inter ers%nalskills in %rganiJati%ns, Se)%nd Editi%n, ne* !%rk, M)4ra*;5ill Internati%nal

hendrik, G# , +<<-# Bagaimana Mengel%la 3%nflik, 9akarta: Bumi aksara, htt :EEfurhanm#"l%gs %t#)%mE-.++E.0Emakalah;inter ers%nal;skill#html

28