Caso proyecto de diagnstico de Clima Organizacional Empresa Best a) Fundamentacin del estudio La gestin de recursos humanos realizada por

las subgerencias est en bsqueda de conocer las necesidades y percepciones que tienen los trabajadores. Para ello, es necesario un diagnstico diagnostico organizacional para mejorar o reformular alguna de sus polticas. Para los directivos, es totalmente necesario conocer la percepcin que tienen los miembros de una organizacin, los cuales debieran trabajar con polticas que les beneficie y les sean significativas, identificndose as distintos de otra organizacin de la misma ndole. No es menor que estas percepciones influyen en el comportamiento de los trabajadores. Como empresa consultora de vasta experiencia y especializada en organizaciones de tipo comercial, podemos brindar un estudio confiable y que refleje verdicamente la percepcin del sistema en el que las personas trabajan y sus reacciones en el ambiente laboral, con el objetivo de identificar fortalezas y debilidades. De esta manera, podremos ofrecer estrategias para el mejoramiento del funcionamiento de la organizacin. b) Objetivos generales Objetivo general: Describir el funcionamiento global de la empresa Best Retail. Objetivos especficos: Identificar factores crticos que afecten el desempeo de la empresa Best Retail. Identificar la percepcin que tienen los trabajadores acerca de la empresa Best Retail. Entregar opciones para el mejoramiento del clima en la organizacin. c) Diseo metodolgico. El estudio que realizaremos ser de tipo descriptiva y transversal, pues nos centraremos en recolectar antecedentes para conocer y describir la variable de clima organizacional. As, podremos determinar si existe o no un grato ambiente de trabajo entre los trabajadores de la empresa Best Retail. d) Determinar grupos objetivos Se utilizar el cuestionario de Clima Organizacional (Litwin y Stringer, 1968) que evala el clima organizacional mediante 50 afirmaciones de tipo Likert de 1 (totalmente de acuerdo) a 4 (totalmente en desacuerdo). Este cuestionario se aplicar a una muestra de 60 trabajadores de la empresa Best Retail, que sern seleccionados al azar y comprendern el 50% de cada departamento de la empresa. Para determinar la autopercepcin del grupo, se realizara una pregunta abierta que consiste en mencionar libremente tres debilidades y tres fortalezas que crean que posee

su organizacin. Para evaluar sus respuestas, se identificara un patrn general de adjetivos que se repitan con mayor frecuencia en ambos aspectos.