DIVISI IT

Oleh KELOMPOK 13
Hans Sihombing (140103110008) Rendi Saputra (140103110022) uhammad !"ub (140103110028) S"ahrir #ur$am$am (140103110034)

Powerpoint Templates

Page 1

2 %agian Dasar Da&am 'egiatan IT ( )peration and In*rastru+ture Berurusan dengan penanganan seharihari dari lingkugan komputer dan keamanan. !p&i+ation De,e&opment Bertanggung jawab dengan pembuatan dan pengembangan aplikasi bisnis .

Powerpoint Templates

Page 2

 Untuk perusahaan besar, ada beberapa group khusus yang dibentuk agar lebih terspesialisasi. Untuk perusahaan yang kecil, satu karyawan dapat mengambil lebih dari satu peran misalkan sebagai Business Analyst sekaligus Application Developer. Tapi perusahaan harus tetap berpegang pada satu syarat tidak diperkenankan karyawan memegang dua jenis peran sebagai pembuat sekaligus pengawas dalam sebuah proyek. !isalkan seorang programmer yang juga mengambil peran sebagai testing. Ada kemungkinan hasil testingnya diragukan karena programmer tersebut menilai hasil karyanya sendiri.

Powerpoint Templates

Page 3

Diagram -eran 'ar"a.an -ada Di,isi IT (

Powerpoint Templates

Page 4

Tingkatan Penanganan masalah "T

Powerpoint Templates

Page 5

#elp desk adalah lapisan pertama yang harus dihubungi oleh end user bila mereka mereka mendapatkan masalah. #elp desk akan berupaya menanganinya, tapi bila gagal akan mengirimkan ke lapisan yang lebih senior. $elama itu, help desk akan menjadi koordinator dari penanganan masalah. %nd user harus selalu menghubungi help desk saat meminta bantuan ataupun menanyakan progress permintaan bantuan mereka. %nd User dilarang untuk menghubungi secara langsung lapisan support yang lebih dalam &mem-bypass helpdesk'.

Powerpoint Templates

Page 6

Peran-peran (ang Umum )itemukan Pada )i*isi "T

#%+P)%$, %-) U$%. $UPP/.T -%T0/., A)!"-"$T.AT"/- 1./UP $($T%! A)!"-"$T.AT/. 2 3/!PUT%. /P%.AT"/- 1./UP T%+%3/!!U-"3AT"/- $%.4"3%$ 1./UP "-$T.U3TU.% 2 /P%.AT"/-$ !A-A1%. AP+"3AT"/- )%4%+/P!%-T T%A!$ APP+"3AT"/- T%$T"-1 )ATABA$% A)!"-"$T.AT/. %+%3T./-"3 )ATA "-T%.3#A-1% BU$"-%$$ A-A+($T 1./UP !A-A1%. /5 APP+"3AT"/- !A-A1%!%-T
Powerpoint Templates Page 7

,%$"!PU+ASeluruh kegiatan IT dapat dibagi menjadi dua bagian dasar, aitu! "P#$%TI"& %&' ST$()T($#S %P*I)%TI"& '#+#*"P,#&T

Powerpoint Templates

Page 8