Principios de gestin calidad

Principio 1- Organizacin Focalizada en el Cliente Las organizaciones dependen de sus clientes y por consiguiente deben comprender sus necesidades actuales y futuras, cumplir con sus requisitos y esforzarse para exceder sus expectativas. Principio 2- Liderazgo Los lderes establecen unidad de propsito y direccin en una organizacin. Ellos deben crear y mantener el clima interno en el cual las personas puedan sentirse totalmente involucradas con el logro de los objetivos organizacionales. Principio 3- Involucramiento del Personal El personal, en todos sus niveles, es la esencia de la organizacin y su total involucramiento posibilita el uso de sus habilidades en beneficio de la organizacin. Principio 4- Gestin por Procesos El resultado deseado es alcanzado con mayor eficiencia gestionando los recursos y actividades relacionadas como un proceso. Principio 5- Gestin a travs de Sistemas Identificar, comprender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un objetivo dado mejora la eficacia y la eficiencia de una organizacin. Principio 6- Mejora Continua La mejora continua debe ser un objetivo permanente en la empresa. Principio 7- Toma de Decisiones Basada en Hechos Las decisiones efectivas estn basadas en el anlisis de datos e informacin. Principio 8- Relaciones con los Proveedores Mutuamente Beneficiosas Una organizacin y sus proveedores son interdependientes y una relacin mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.