Catedra Management Industrial

Titular curs: prof.dr.ing. Anca Alexandra Purcarea

Suport de curs

2008

1.1

ORGANIZATIA ,

1.2

CONCEPTUL DE MANAGEMENT. ABORDA.RI

1.3

MANAGEMENTUL - STIINTA SAU ARTA

1. 4. EVOLUTIA MANAGEMENTULUI
I

.Management - suport de curs

1.1

ORGANIZATIA

Definitii: , - in limba greaca organon echivaleaza cu instrument, unealta

- organizatie - grup de de oameni care lucreaza

impreuna pentru atingerea unui tel

- institutie

- set de reguli formale sau informale

sociale ,
I

generatoare de ordine in raporturile structureaza interactiunile umane.

Clasificare - dupa domeniul de activitate : industriale, agricole, culturale, educationale, politice etc. - conform legii 31/1990: a. societate in nume colectiv b. societate in comandita simpla c. societate pe actiuni d. societate in comandita pe actiuni e. societate cu raspundere limitata -SRL - dupa marime: mici, mijlocii, mari criterii: numar de angajap, capital social
2
Tilular curs: profdr.ii1g. Anca Alexandra Purciirea

Management - suport de curs

microintreprinderi - pana la 9 salariap. intreprinderi mid - 10-49 de salariap. intreprinderi mijlodi - 50 - 249 de salariati intreprinderi mari peste 250 de salariap.

Procese In organizatie - procese de munca proceselor de munca asemanatoare sau complementare ex. functia de productie, comerciala etc. activitati - ansamblul proceselor omogene ce concura la realizarea acelora9i obiective primare ex. depozitare, transport etc. atributii - procese de munca precis definite ce se executa periodic 9i continuu ex. contractare (funcpa comerciala) sarcini - componente de baza ale unui proces de munca ce contribuie la realizarea unui obiectiv individual
I I

functiuni

- ansamblul

- procese manageriale

la nive 1strategic la nivel tactic la nivel operational

- procesul de comunicare

3
Titl/lar curs: projdr.ing. Anca Alexandra Purcarea

Management - suport de curs ..

Organizatia ca sistem multi , me de elemente aflate intro interdependenta logic structurata care acponeaza ca un tot pentrU atingerea unui tel.
0

Sistem

sistemului asigura interdependenta logica a elementelor, exprimand principalele relatii dintre ele; asigura funcponalitatea acestuia. Starea sistemului multimea marimilor care , caracterizeaza comportarea sa. Schimbarea lor in timp duce la modificarea starii sistemului. Trecerea de la 0 stare la alta se nume~te transjormare.

Structura

INTRARI

(X)

PROCESDE TRANSFORMARE
(Z)

IE~IRI (Y)

Resurs e umane Resurs e finane lare Resurs e inform ationale Timp

Proeese

Produse

c=;

De mundi De management Operatiuni

c=;

Bunuri Servieii Informatii

Fig. 1.1 Organizapa ca sistem

Titular curs: profdr.ing

Anca Alexandra Purcarea

Management - suport de curs

SISITEMUL DECIZIONAL (DE CONDUCERE)

- -- - __ ~!STEMUI:~_~- -INFOJ{MA:1TONAL

SISTEMUL OPERATIONAL
~ (DE EXECUTIE)

- -~

-----

"~~'"

--

Fig.l.2 Sisteme In organizajie

Organizatia - sistem deschis, autoreglabil, autoorganizabil, autoinstruibil

Sistem deschis

sistemul care interactioneaza cu mediulin care se afla

I

Sistem autoreglabil

sistemul care nu i~i schimba structura interna considerabil, influenteaza intrarile in raport de
le~ln

Siste111autoorganizabil - sistemul care i~i schimba strucura

adaptandu-se mediului exterior

Siste111autoinstruibil

- sistemul care l~i schimba criteriHe

~iregulile dupa care adopta solutii, prin interactiunea cu mediul interior ~i exterior
I I

'5."
,

Tilular curs: profdr.ing.

Anca Alexandra Purccirea

Management

- sUTJort de curs

1.2

CONCEPTUL DE MANAGEMENT. ABORDARI

Managementul ca proces - ansamblul activitaplor de dirijare a unui sistem carre atingerea unui scop propus.

x=
Functiile managemenfului

{Xi} Y = {Yi}

planificare organlzare coordonare comanda control

Managementul ca disciplina Ansamblul de concepte, principii, legi, norme etc. Disciplina de interferenta, integratoare, globala. discipline genera Ie (matematica, etc.) discipline.sociale (filozofie, dreptetc.) discipline economice (economie, fin ante ) discipline tehnice etc.

6
Titular curs: prof.dr.ing. Anca Alexandra Purcarea

Management - suport de curs

Managementul

ca echipa de conducere in dirijarea

Ansamblul de persoane implicate sistemului catre scopul prop us Dilema managerului ( fig.l.3 ).

PROCES

MANAGERT~
PROCES TEHNTC

Managementul

ca mijloc de a face cariera pe functii (fig.l.4)

Abordarea managementului
Funcpile managementului Control Comanda Coordonare Organizare

Func!iile organiza!iei Marketing Productie

/

Financiar - Contabila Comercial . Personal

Planificare Cercetare-Dezvoltare nformare Analiza laborare variante Decizie 1mplem~:ntare Evaluare decizie ehnologia managementului
Titular curs: profdr.ing. Anca Alexandra Purcarea

Management - suport de curs

1.3

MANAGEMENTUL - STIINTA SAU ARTA

Generalizari, abstractizari

Activitap participative Planificare

STRUCTURI DE CONDUCERE Informatii ,

Rezultate, j.Teoria managementului (~tiinta)

--+-

Practica managementului (arta)

Fig 1.5 Managementul-

teorie ~i practica

8
Titular curs: projdr.ing. Anca Alexandra Purciirea

Management - suport de curs

1.4.EVOLUTIA MANAGEMENTULUI
I

Managementul empiric Managementul clasic Managementul modern Managementul empiric - bazat pe experienta ~iintuitie Managementul clasic
o Criteriile de cZasifieare

- natura conceptelor utilizate - functiile conducerii - functiile organiza tiei

I

~1

metodelor

o Scali manageriale

~coala claska - tradiponalista ~coala relatiilor umane ~coala matematic-cantitativa 9coala sist@nUca

9
Titular curs: pro/dr. ing. Anca Alexandra P,ut'(;at~ett

Management - suport de curs

l.~coala clasica
Rezulta din: o abordarea anglo-saxona - F.Taylor; o abordarea latina - H.Fayol. Caracterizare: utilizeaza eoncepte ~iinstrumente eeonomice; functiile sunt tratate in ansamblu eu aceentul pe functia de org~zare;
I

se accentueaza functia de productie.

I I

Contributiile lui Taylor: o aeorda importanta locului de munca; o Inlocuie~te ~tiintifice; o promoveaza armonlzare; organizarii ~tiintifiee a

metodele

traditionale
I

cu

cele

pnnclpll

. .

..

de

colaborare

o accentueaza rolul productivitatii individuale a munCl!.

10
Tilular curs: projdr.ing. Anca Alexandra Purci'irea

Management - suport de curs

Contribupile lui Fayol: abordarea intreprinderii in ansamblul sau; a delimitat 5 funcpuni ale intreprinderii (productie, comerciala, financiara, contabila, de securitate ); a formulat cele 5 atribute ale conducerii; a pus bazele managementului prezent actuale;: principiilor generale ale industrial, care sunt 9i in

diviziunea muncii in conducere; echilibrul autoritate-responsabilitate; disciplina; decizia unica (unitate de comanda 9i de program); - succesiunea la conducere; - primatul interesului firmei asupra celui particular; - motivarea9i stimularea personalului; - centralizarea; - ierarhia; ... ordinea (organizarea); - echitatea (tratarea echilibrata a personalului); - stabilitatea; - initiativa; unita tea personalului.
I

11
Titular curs: prof dr. ing. Anca Alexandra Purci/rea

Management

- SUDort de curs

Limite: acordarea une! importante reduse factorului uman; orientarea rigida spre rnaximizarea productivitapi conducatorului individual; - urmarirea cu orice .pret a eficientei economice;
J J

- abordarea lntreprinderii ca un sistern lnchis cu accent pe structura sa formaHL

2. ~coala relatiilor umane - intemeiata de Elton Mayol.

Caracterizare: - folosirea conceptelor 9i metodelor sociologice 9i psihologice; . - abordarea cu prioritate a funcpilor de coordonare, organizare, antrenare, evaluare; Contributia lui Elton Mayo: - situarea resursei umane pe primul plan in procesul de conducere; - stabilirea unor principii, reguli rnetode de valorificare superioara a potenpalului uman;
J

12
Tilular curs: projdr.ing. Anca Alexandra Purcarea

Management - suport de curs

Contribupa lui Me Gregor:

Teoria X: fiinta umana este predispusa la delasare; - oamenii trebuie fortati pentru mdeplinirea sarcinilor; - fiinta umana medie prefera sa fie eondusa.
I I

Teoria Y: - oamenii eonsidera munea tot atat de neeesara ea odihna, sportul; - pentru realizarea sarcinilor nu este neeesara forta ci un autoeontrol sau motivare; - omul mediu Invata In eonditii normale; - omul demonstreaza ea dispune de ereativitate, imaginatie In rezolvarea problemelor.
I I I

Limite: exagerarea rolului mi~earii sindicale.

13
Titular curs: projdr.ing. :4nca Alexandra Purcarea

Management - suport de curs

3. $coala cantitativ-matematica

Caraeterizare: - folosirea eoneeptelor ;;i metodelor provenite din matematica ;;istatistiea; abordarea, in special, a funetiilor de previziune . . ;;1 orgamzare se au in vedere funetiunile de eereetare, dezvoltare, producpe, eomerciala;

Contributii: , . . - scientizarea eonducerii rmeroeeonormee pe planul tratarii teoretice ;;i pe eel al laturii metodologieo-a plicative; - rigurozitatea;;i precizia analizarii ;;i eoneeperii solutiilor de eonducere de 0 maniera mult , superioara eelorlalte ;;eoli.

Limite: - impiedica luarea In considerare a elementelor ealitative; - impsibilitatea abordarii adecvate a tuturor funetiilor cond ueerii. ,

14
Titl/lar curs: projdr.ing. Anca Alexandra PI/rcarea

Management

- sUDart de curs

4. $coala sistemica

Reprezinta: - sinteza a aspectelor pozitive specifice 9colilor .precedente; curentul dominant in managementul contemporan.

Caracterizare: utilizarea unui ansamblu de concepte ;)1 metode provenite din alte 9tiinte; - abordarea sistemica a relatiilor de conducere; , acordarea unei aten}ii relativ egale celor 5 functii , de conducere; analizarea unitatii ~i a functiunilor ca , ca sistem ~, subsisteme.

Contributii: , abordarea uniUitilor economice intr-o optica multidisciplinara, integratoare, pornind de la obiectivele acesteia; favorizarea conceperii 9i implementarii de solutii de conducere complexe 9i foarte , eficiente.
15
Titular curs: profdr.ing. Anca Alexandra Purdirea

Management

- SUTJortde curs

Concluzii o ~coala traditionalist~ => managementul materiale; o ~coala relatiilor umane => managementul umane; o ~coala cantitativa => managementul financiare; o ~coala sistemica => managementul informationale.
I

resurselor resurselor resurselor resurselor

Managementul modern Managementul modern aplicat astazi in statele industrializate dezvoltate nu mai pastreazapure caracteristicile ce au delimitat una sau alta din ~colile managementului d imprumuta elemente pozitive din acestea ~i Ie sintetizeaza in forme proprii, specifice. {n timp ce in unele tari managementul este influentat de traditia istorica (mai ales in Japonia - managementul de tip J", dar ~i in Germania) in altele managementul a fost conditionat in mod hotarator de sistemul economic centralizat de comanda (tarile est europene, inclusiv URSS). Statele Unite ale Ameridi practica managementul specific de tip A" in traditia anglo-saxona", in timp ce in Franta c:ialte tari continua traditia latina". , ':1 , . , In cautarea performantelor, nid aceste sisteme nu raman pure. {n prezent asistam la transplantul" metodelor paternaliste Japoneze in firmele amerkane
JI
I

JI

JI

II

JI

16
Titular curs: profdr.ing. Anca Alexandra Pilrcarea

Management - suport de curs

de prestigiu (IBM, General Electric, General Motors, Hewlett-Packard ~.a.) rezultatul fiind numit "management tip Z". Managementul de tip J" necesita cateva explicapi. Avand originea in traditiile ierarhiei feudale (tabelul 1.2.) managementul J are drept caracteristica dominanta paternalismul japonez: prin angajarea pe viata a salariaplor se atinge un dublu scop:
1/

- se repn in intreprindere salariap pricepup; - se franeaza mi~carea sindicala ~irevendicativa. Ca urmare disciplina muncii este remarcabila, absenteismul aproape inexistent. Productivitatea muncii este crescuta chiar pe seama intensitapi muncii. ~omajul se menpne la cote foarte scazute, deoarece concedierea se aplica numai dupa ce s-au epuizat toate celelalte mijloace (recalificare, transfer are, pensionare). Particularitap ale managementului "tip J": - 1uarea deciziei prin consens - metode de conducere mai pupn autoritare - comunicare supla in cadrul firmei - imbinarea structurilor organiza torice

centralizate cu cele descentralizate - identificarea interesele firmei - aplicarea strategiilor ofensive (chiar agresive) intereselor salariatilor , cu

17
Titular curs: pro/dr.ing. Anca Alexandra Purcarea

Management - suport de curs

FRTTDATJSM

PATRRNATJSMTND.
..
'"

~ ~ ~

S
:::>

shogun -:::-

..................... :

-< Q ~ > -< U :::>

r:/J

0.. ""'"'" t-; t-;

StatuI japonez

Senior ("daymio")

Z
~ ~

Compania (firma)

S Q
0
U

EO

Vasali ("samurai")

~J

c.:;
--< Z
~

Salariatul japonez

f+-

Fig.l.6 Originea feudala a paternalismului

industrial japonez

Chiar statuI Japonez se implica puternie intr-o politica eeonomiea ofens iva, viz and in principal:

Miisuri financiare
Credite pe termen lung ;;i eu dobanda redusa; investitii directe ale statului in anumite intreprinderi

Miisuri fiscale
Reduceri sau suspendari de impozite pentru stimularea exporturilor, introdueerea de tehnologii noi, introdueerea echipamentelor antipoluante; subventii de stat pentru anumite intreprinderi;;i ramuri

Miisuri adnlinistrative
Orientari ale statului, ministerelor etc. - eunoscute sub numele de Gyosei Shido" eu scopul de a sprijini ramurile industriale de varf.
II

18
Tilular curs: profdl'.ing. Anca Alexandra Purcarea

2.1 TIPURI DE MANAGERI

2.2 FUNCTIILE MANAGERULUI ,

.

2.3 CALI TATILE MANAGERULUI ,

2.4 ROLURILE MANAGERILOR

2.5 ETICA. SI RESPONSABILITATE MANAGERIALA.

19

Management

- SliDortdeclirs

2.1 TIPURI DE MANAGER!

Manager

Subordonat

Subordonat

Specializare vertical a

Subordonat

20
Titular curs: profdr.ing.Al1ca AJexandra Purdii'tltl

Management

- suport de curs

Specializare orizontala
Director general

Manager departament Resurse Umane .

Manager departament Marketing

Subordonat

Subordonat

Subordonat

Subordonat

Subordonat

Specializare verticala ~i orizontala

Pre~edinte

Vicepre~edinte financiar

Vicepre~edinte marketing

Vicepre~edinte produc}ie

Manager contabil

Manager de desfacere

Inginer

~ef
Manager de sectie Manager de sec}ie

Supervizor contabil

~~~t~~:l--1-

~~~~t -1-~:~~~: -~~:~~~~---~~~~;~~~-1;.:;l~i-tor I

21
Alexandra Purcatea

Supervizor . financiar

Manager region~l

Titular cuI's: profdr.ing.Anca

Manaf!ement

,;.SUDort de clirs

Linii manageriale Linia I - coordoneaza munca personalului de execupe; formeaza conducerea operativa

Linia II - coordoneaza activitatea subunitatilor , organizatiei; formeaza conducerea tactica Linia III - coordoneaza intreaga organizape; formeaza conducerea strategica

2.2 FUNCTIILE MANAGERULUI ,

1. Planificarea = Ce vom face? Cum? Cand? se stabilesc obiectiveJe organizapei gi strategiile de atingere a acestora se realizeaza la toate nivelurile ierarhice din organizape 2. Organizarea = Cine? se determina cadrul pentru realizarea eficienta a activitatii organizatiei se preiau sarcinile identificate la etapa de planificare se repartizeaza angajaplor
1 1

gi

3. Comanda

= antrenarea personalului pentru atingerea

obiectivelor . 4. Controlul = Ce s-a realizat din ce s-a planificat?

II

verificarea drumului stabilit, identificarea implementa:r:ea coree tin or.

Alexandra Purcarea

abaterilor,

22
Titular curs: projdr.ing.Anca

I
I

Management

- SUDort de curs

2.3 CALI TATILE MANAGERULUI ,

1. Calitatea tehnidl- abilitatea de a folosi cuno~tintele, tehnicile ~i resursele disponibile pentru relizarea performanta a muncii.

2. Calitatea analitidi - abilitatea de a utiliza abordarea ~tiintifica ~i tehnica In rezolvarea problemelor; identificarea factorilor cheie, a interdependentei dintre ei; capacitatea de a diagnostica ~i evalua.

3. Calitatea de luare a deciziilor - alegerea din mai muIte variante pe aceea care duce la eficientamaxima.

4. Calitatea de eomunicare - abilitatea de a gasi cele mai bune cai de comunicare pentru a fi inteles ~iascultat.

5. Calitatea de a luera eu oamenii

6. Calitatea eomputeriala

7. Calitatea eonceptuala - abilitatea de a vedea organizatia in ansamblul ei.

23
.;. . ~._._.~ _ -C _~.~ . ". _~_

Titular curs: profdrJirrg.flJ.m;a AlexnmlN1 PI1T'CUNm

Management

- SUDort de curs

2.4 ROLURILE MANAGERILOR

Reprezentare Conducator Legatura

Intreprinza tor Stabilizator Distribuitor de resurse Negotiator

Monitor Diseminator Purtator de cuvant

2.5 ETICA SI RESPONSABILITATE MANAGERIALA.

Egoism decizii pentru ob!inerea de beneficii personale (beneficiu personal)

Comportament etic

Altruism = decizii care aduc beneficii altorpersoane (lbeneficiu social)

~.

~~~.~~~.~.

~.~.

Tilular curs: projdr.ing:Anca

~_.-~~.~-

24

Alexandra PlIl'carea

Management

- Slivort de curs

Principiile dupa care se judeca un cothportament etic: 1. Interesul socieHHiiare prioritate fata de interesul organizapei
I I

2. Interesul organizapei are priori tate inaintea intereselor personale

Etidi ManageriaUi = Responsabilitate manageriala

o Activitati specifice ale responsabilitapi sodale: realizarea unor bunuri de inalta calitate educareagi pregatirea salariaplor controlul mediului dezvoltarea profesionala a femeilor gi a minoritatilor - asigurarea sigurantei gi sanatapi angajaplor
I

25

Titular curs: proj.dr.Ing.AncaAle.talltlrCl f'uf'uaN!Ci

3.1 FACTORII DE MICROMEDIU

3.2 FACTORII DE MACROMEDIU

26

Management

- SUDort de curs

Mediul de afaceri:
un ansablu de factori ce afecteaza abilitatea de a dezvolta ;;i menpne relaj:ii ;;i tranzacj:ii de succes cu consumatorii ei. -Factori de macromediu

- Factori de micromediu

Demografic

Economic

Fizic

Concurenti

Organizatia
Departamentul de Marketing; Alte departamente; Salaria\i; Intermediari

Tehnologic

Politico - legic

Socio - cultural

Mediul de afaceri al organizaj:iei

3.1 FACTORII DEMICROMEDIU

o Compania - liniile manageriale;
Titular curs: profdr.ing.Anca Alexandra Purciirea

27

Management

- SIlDort de ellrs

departamentele organizatiei si obieetivele lor: _ de marketing marketing; - dezvoltarea planurilor de

de eereetare- dezvoltare - dezvoltarea noilor produse; de produetie - dirijarea personalului ~i utilizarea eapacitaplor de produe}ie pentru atingerea obieetivelor; - de finante - programe de finantare; de aprovizionare - planuri de aprovizionare eu eele mai bune materiale.

o Furnizorii rela}ii eu un singur furnizor; relatii eu mai multi fumizori;

I I .

aprovizionarea "Just - in - time" .

o Intermediarii

Intermediari propriu - zi~i- asigura relatia intre producator~i beneficar: - agentul inter,mediar : agenpi, broker!, reprezentante (negoeiaza eontraete);

28
Titular curs: projdr.ing.Anca Alexandra PlIrciirea

Management

- SUDort de curs

- vanzatorul intermediar: angrosist, detailist (negociazaproduse); Firme de distribupe fizica - contribuie la stocarea sau la mi;;carea bunurilor organizapei: - depozitele; - firmele de transport; Interrnediari financiari asigura necesare organizapilor sau asigurari: - banci; - firrne de asigurari. credite

o Consumatorii piata consurnatorilor individuali; pia ta consurna tori lor industriali; piata interrnediarilor (de revanzare); piata guvemarnentala; piata organizapilor nonprofit;

o Concurentii , sarcina unei competipi efective - luarea In evidenta , a celor 4 IJC": Consurnator, Canal, Concurenp, Cornpanie;

Titular curs: projdr.ing.Anca

Alexandra Purcarea

29

Management

- supol'tde curs

marketingul de succes - realizarea concordantei dintre companie si consumatori, canale, concurenti.

I

o Publicul public financiar - institupi financiare, firme de asigurari etc; public de media - reviste, ziare, radio, TV; public guvernamental; public cetatean - grupuri; public local- vecini, organizapi umanitare; public intern - muncitori, manageri (salariapi firmei).

3.2 FACTORII DE MACROMEDIU

o Demografic dimensiunea ~iritmul de cre~tere; structura populapei pe grupe de varste; structura familiei; migratia populapei; cuItura popula pei.
Titular curs: projdr.ing.Anca Alexandra Purcarea

30

Management

- SUDort de curs

o Economic venituri curente; preturi'

, I

marimea economilor ~i a datoriilor; posibilitap. cumpararii. o Fizic criza materiilor prime; cre~terea costului energiei; cre~terea gradului de poluare; de creditare in vederea

o Tehnologic accelerarea ri tmului schimbarilor tehnologice; posibilitati, de inovatie , nelimitate; marirea diferitaa bugetelor de cercetare dezvoltare; sorirea regimului reglementarilor in dQmeniul tehnologic.

Titular curs: projdr.ing.Anca

Alexandra Purciirea

31

Management

- suvort de curs

o Politic

cre~terea numarului sfera afacerilor;

reglementarilor

din

cre~terea numarului grupurilor de interes public.

o Cultural

rezistenja in timp a valorilor fundamentale; cultura este compusa din subculturi; valorile culturale secundare se transforma in timp.

Titlllar curs: prof dr. ing.Anca Alexandra Plircarea

32