Anda di halaman 1dari 22

PENJUALAN VIA ONLINE Makalah Ini Digunakan Untuk Melengkapi Nilai Ujian Akhir Mata Kuliah Bahasa Indonesia

KATA PENGANTAR

Segala puji dan sukur saya panjatkan kepada Tuhan yang maha Esa ,karena atas berkat dan limpahan rahmatnya maka saya bisa menyelesaikan tugas makalah Bahasa Indonesia yang berjudul penjualan via online dengan tema pemasaran. Saya berterima kasih kepada orang tua dan teman-teman saya atas dukungan mereka Tak lupa saya juga berterima kasih kepada Bapak Arju Susanto,S.S; M.pd selaku dosen Bahasa Indonesia, yang telah memberikan bimbingannya terutama dalam menyelesaikan tugas makalah karya ilmiah ini. makalah ini dibuat dengan tujuan untuk melengkapi persyaratan ujian akhir semester (UAS). Semoga penyusunan makalah ini dapat memberikan manfaat serta inspirasi bagi para pembaca.

Jakarta, 5 april 2013

ii

DAFTAR ISI

COVER ............................................................................................................ i KATA PENGANTAR ..................................................................................... ii DAFTAR ISI .................................................................................................... iii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang .......................................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah ..................................................................... 3 1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................... 3 1.4 Kerangka Teori ...................................................................... 4 1.5 Sumber Data .......................................................................... 6 1.6 Metode dan Teknik ................................................................. 6 1.7 Sistematika Penulisan ............................................................. 6 BAB II PEMBAHASAN 2.1 Pengertian Berjualan Via Online Atau Online Shopping ... 8 2.2 Cara Menjalankan Bisnis Online ........................................... 8 2.3 Proses Pembelian Barang Dan Pengiriman Barang Kepada Customer ................................................................................... 8 2.4 Cara-cara Promosi Via Online ............................................. 9 2.5 Berbagai Macam Perilaku Konsumen.................................... 13 BAB III SIMPULAN DAN SARAN 3.1 Simpulan .................................................................................. 18 3.2 Saran ......................................................................................... 18 DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 19 DAFTAR RIWAYAT HIDUP ......................................................................... 20

iii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Pemasaran atau marketing adalah sebuah proses dimana individu atau kelompok menciptakan sebuah produk atau jasa untuk ditawarkan kepada masyarakat luas agar mereka mengenal produk yang ditawarkan itu lalu membeli produk tersebut dan individu atau perusahaan yang menciptakan produk tersebut mengharapkan laba atau keuntungan , untuk mencapai kesejahteraan dan kemakmuran. Pemasaran sering digambarkan sebagai seni menjual produk , oleh karena itu pada jaman sekarang ini banyak sekali cara-cara yang dipakai oleh individu ataupun perusahaan ,untuk memasarkan produknya. Pada jaman yang serba modern ini komputer bisa dijadikan alat pemasaran yang sangat efektif dan efisien, banyak sekali sosial media yang membantu kelancaran Promosi produk sebuah perusahaan ataupun perorangan. Beberapa contoh sosial media yang membantu seperti : facebook, twitter, instagram, BBM (Blackberry Messenger) , website ,kaskus dsb. Banyak sekali individu ataupun perusahaan yang merasa sangat terbantu dengan adanya sosial media ini, mereka dapat memasarkan produk mereka melalui sosial media tersebut, tanpa perlu modal yang

terlalu banyak untuk menyewa tempat, ataupun menggaji pegawai. Dan dengan resiko kerugian semakin bisa diperkecil. Banyak sekali orang-orang yang masuk kedalam euforia yang

biasa kita sebut online shopping atau penjualan via onlie, berbagai kalangan ikut kedalam euforianya dari mulai anak SD , SMP , SMU , tanggapun ikut berjualan ataupun

Mahasiswa dan para ibu-ibu rumah

membeli melalui online shopping tersebut, bahkan pegawai kantorpun juga banyak yang mempunyai bisnis sampingan via online ini. Para pegawai tersebut sangat merasa tidak mengganggu jam kerja mereka, saya Sebagai penulis telah meneliti hal ini, menurut teman saya dimana dia adalah Pegawai disalah satu kantor swasta di Jakarta, beliau juga mempunyai bisnis Sampingan berjualan tas melalui online ,media sosial yang dia gunakan adalah facebook, kaskus, dan BBM .dimana menurut beliau sama sekali tidak mengganggu jam kerjanya, biasanya ia

memabalas BBM ataupun SMS dari para customer pada saat jam makan siang , setelah itu ia mempacking barang pada saat pulang kantor lalu keesokan harinya barang dikirim dengan dijemput oleh kurir ekspedisi langganannya. Penjualan via online ini sangat membantu sekali perekonomian di indonesia, Serta membuat anak muda kita menjadi lebih kreatif dan mandiri, selain itu para Ibu-ibu rumah tangga yang juga ikut ke dalam euforianya juga bisa membantu Menambah penghasilan , dengan tetap

mengurus anaknya dirumah.

Sumber data yang saya gunakan, adalah referensi dari buku, internet dan penelitian langsung , saya mencoba lebih memperdalam lagi sistem penjualan via online ini kepada para penjual maupun customer yang menjalaninya.

1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan topik tentang penjualan via online yang sedang maraknya di Indonesia, Beberapa hal yang perlu diungkap dalam

penelitian ini sebagai berikut. 1.2.1 1.2.2 1.2.3 Apa yang dimaksud dengan pemasaran via online ? Bagaimana proses penjualan via online tersebut ? Masalah apa yang mungkin dihadapi dalam penjualan via online ini? 1.2.4 Solusi apa yang tepat untuk menyelesaikan masalah yang

mungkin terjadi Penjualan via online ini ? 1.2.5 Bagaimana pengaruh penjualan via online ini, tehadap para individu ataupun perusahaan yang menjalankannya ?

1.3 Tujuan Penelitian Sesuai dengan masalah pada 1.2 di atas, tujuan penelitian tentang penjulan via online Adalah 1.3.1 1.3.2 Untuk menjelaskan pengertian pemasaran via online. Ingin mengetahui proses penjualan via online tersebut.

1.3.3

Ingin menjabarkan masalah apa yang mungkin dihadapi oleh penjualan via online ini.

1.3.4

akan menyebutkan solusi yang tepat untuk dapat mengatasi masalah yang mungkin dihadapi .

1.3.5

akan menggambarkan pengaruh penjualan via online ini, terhadap perekonomian.

1.4 Kerangka Teori Sehubungan dengan judul dan topik yang diangkat dalam makalah ini, maka perlu bagi kita untuk mengetahui definisi pemasaran terlebih dahulu. Pemasaran memiliki konsep inti : keinginan, kebutuhan,

permintaan, produk, nilai, biaya dan kepuasan , penukaran, transaksi, relasi, dan pemasaran serta pemasar. (Kotler , dalam buku Manajemen Pemasaran 2011 : 15). Setelah mengetahui definisi pemasaran, lantas bagaimana

perkembangan pemasaran dalam bentuk penjualan via online ? penjualan via online telah mendapat perhatian lebih di indonesia, banyak hal positif yang dapat diambil dari konsep online ini, dimana para penjual dan pembeli sama-sama dimudahkan, si penjual mudah untuk mempromosikan barang, si pembeli mudah mencari barang yang dibutuhkan, Perkembangan yang terjadi dalam online shopping ini sangatlah pesat sekali, dengan adanya penjualan via online ini, pemerintah harusnya mendukung

dikarenakan dapat mengurangi angka kemiskinan, dan menekan jumlah pengangguran. Melihat kenyataan ini, online shopping sangat pantas mendapat apresiasi, cara kerja yang membutuhkan ekspedisi untuk mengirimkan barang mereka, sangat dapat membantu mengurangi angka pengangguran di indonesia. Dikarenakan para ekspedisi tersebut membutuhkan banyak pegawai , untuk mengantarkan barang pesanan sampai ke alamat rumah pembeli dengan selamat. Dalam dunia marketing atau pemasaran sangat dikenal istilah 4P yaitu (Mc Carthy ,dalam buku Manajemen Pemasaran 2011 : 10) 1. Product (produk) 2. Price ( harga ) 3. Place ( tempat) 4. Promotion ( promosi) Dalam konsep makalah ini, para penjual online menjual produknya (barang dan jasa), harga yang ditawarkan biasanya lebih murah dari harga toko, karena mereka tidak perlu menyewa tempat ataupun meng gaji

pegawai, tempat yang mereka pakai adalah media online, promosi yang digunakan via sosial media seperti facebook, twitter kaskus, instagram, website pribadi, dsb, lalu pada jaman sekarang dikenal dengan endorse yaitu para online shopping mengendorse artis-artis untuk memakai produk mereka diberikan secara gratis lalu si artis mempromosikan produk si ol shop tersebut.

Dalam dunia online shopping sendiri terdapat perilaku konsumen atau customer yang dimana perilaku konsumen sendiri memiliki arti tindakan perorangan dalam Memperoleh, menggunakan serta membuang barang dan jasa ekonomi, termasuk Proses pengambilan keputusan

sebelum menetapkan tindakan. ( dalam buku manajemen Pemasaran 2011 : 33).

1.5 Sumber Data Data data yang saya sajikan dalam makalah ini merupakan data yang bersumber dari buku-buku dan internet yang berhubungan dengan topik yang diangkat.

1.6 Metode dan Teknik Metode yang digunakan untuk menyelesaikan makalah ini adalah metode penelitian kepustakaan.

1.7 Sistematika Penulisan BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah , Rumusan Masalah, Tujuan penelian Kerangka teori, Sumber Data, Metode dan Teknik, Sistematika Penulisan.

BAB II

PEMBAHASAN ATAU MASALAH Pengertian Berjualan Via Online Atau Online Shopping, Cara Menjalankan Bisnis Online Tersebut, Proses Pembelian Barang Dan Pengiriman Kepada Customer, Cara-cara

Promosi Via Online, Berbagai Macam Perilaku Konsumen. BAB III SIMPULAN DAN SARAN Simpulan, saran

BAB II PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Berjualan Via Online Atau Online Shopping Berjualan via online atau yang saat ini marak disebut online shopping adalah berjualan via internet, pembeli dan penjual tidak harus bertemu secara langsung tetapi tidak sedikitpun penjual yang mau melakukan sistem COD (Cash On Delivery), yaitu sistem dimana pembeli dan penjual pertama-tama bertemu via Internet lalu mereka membuat janji untuk ber COD, biasanya sistem ini dilakukan untuk pembelian barang-barang yang nilainya jutaan rupiah seperti barang-barang

elektronik dan sebagainya. Para penjual biasanya menggunakan sosial media yang membantu proses kelancaran bisnis online mereka, seperti facebook, twitter,

instagram, kaskus, BBM, atau membuat website pribadi, bisnis online ini mulai berkembang pesat sekitar tahun 2010, dimana kebanyakan

penjulanya adalah kalangan remaja dan para ibu-ibu rumah tangga, tetapi tidak sedikit para kaum lelaki pun dari mulai remaja hingga bapak-bapak pun mengikuti bisnis ini. Mereka tidak memerlukan modal besar , tidak perlu menyewa tempat usaha tidak perlu menggaji pegawai, biasanya yang mereka perlukan hanyalah, menyediakan stok barang- barang , membuat account di sosial media, sebagai alat promosi mereka.

2.2 Cara Menjalankan Bisnis Online Seperti yang telah saya sebutkan diatas, para penjual online selalu menggunakan sosial media sebagai alat promosi mereka, penjual menaruh foto- foto dagangan mereka ke dalam account sosial media tersebut, mencantumkan no telepon, pin BBM, Whatsapp, Line, sehingga para pembeli mudah untuk menghubungi para penjual, biasanya Para penjual menaruh bukti testimonial agar para pembeli percaya bahwa si penjual tersebut adalah trusted seller ( penjual yang terpercaya), sebenarnya tidak selalu mudah menjalankan bisnis ini, banyak sekali saingan yang menjual barang dangan yang sama dan bahkan ada yang menjual dengan harga lebih murah, oleh karena itu banyak Online shopping yang membuka sistem reseller atau dropship, yaitu si penjual tangan pertama menjual dengan harga lebih murah kepada reseller, lalu reseller yang biasanya mencarikan pembeli dan barang dikirim ke customer menggunakan nama si reseller tersebut.

2.3 Proses Pembelian Barang Dan Pengiriman Barang Kepada Customer Proses pembelian barang biasanya para customer mentransfer sejumlah uang Terlebih dahulu sesuai dengan harga yang disepakati biasanya harga tersebut mencakup harga barang itu sendiri dan ongkos kirim ekspedisi, setelah customer mentransfer uang tersebut, penjual mengirimkan barangnya melalui ekspedisi Pengiriman barang, seperti TIKI, JNE, POS, FEDEX, RPX dan lain sebagainya. Si pembeli

memberikan alamat

lengkap lalu setelah itu para kurir ekspedisi

mengantarkan paket pesanan mereka ke alamat rumah si pembeli, tidak jarang paket yang dikirimkan tidak sampai ke alamat pembeli,

dikarenakan hilang atau tidak menemukan alamat, oleh karena itu ekspedisi biasanya memberikan kertas resi tanda bukti dan di dalam kertas resi tersebut terdapat nomer resi yang bisa digunakan apabila paket tidak sampai ke alamat mereka, Dan biasanya para ekspedisi ini menawarkan asuransi barang yang apabila barang tersebut hilang di

tangan kurir ekspedisi atau di bagian lain ekspedisi tersebut maka dengan asuransi barang yang hilang tersebut dapat digantikan.

2.4 Cara-cara Promosi Via Online Biasanya para online shopping mempromosikan barang mereka tidak hanya melalui foto-foto yang mereka taruh di sosial media, Tetapi jaman sekarang sedang booming Meng-endorse para artis- artis indonesia, yang dimaksudkan dengan meng-endorse adalah memberikan barang secara gratis ke pada si artis biasanya para ol shop mention twitter atau instagram artis tersebut lalu si artis memilih barang yang mereka mau, Si penjual memberikan barang secara gratis dikarenakan biasanya follower artis tersebut sangat banyak bisa ribuan bahkan jutaan orang yang memfollow mereka, dengan demikian setelah barang sampai

ditangan artis tersebut, lalu mereka memfoto dan mempromosikan melalui

10

account pribadi dan setelah itu biasanya langsung banyak pembeli yang membeli di ol shop yang telah me- endorse artis tersebut. Berikut adalah contoh gambar atau foto para online shopping yang menawarkan endorse dan para artis Yang mempromosikan barang yang di endorse tersebut.

11

12

2.5 Berbagai Macam Perilaku Konsumen Pada jaman sekarang ini berbagai macam perilaku konsumen, ada konsumen atau Customer yang jujur dan tidak sedikit pula

konsumen yang ingin melakukan tindakan yang tidak sewajarnya seperti percobaan penipuan dan lain sebagainya. Berikut adalah contoh gambar atau foto para customer atau penjual yang melporkan tindak penipuan mereka kepada salah satu

account instagram yang dibuat khusus agar para penjual dan pembeli mendapatkan refrensi dari account instagram yang bernama

BLACKLIST SHOP & CUST Contoh penipuan pemalsuan bukti transfer :

13

14

15

16

Contoh penipuan penjualan barang elektronik yang harganya tidak masuk akal dan pemalsuan surat izin usaha agar customer percaya untuk membeli barang elektronik di tempat tersebut. 17

BAB III SIMPULAN DAN SARAN

3.1 Simpulan Dengan adanya penjualan di secara online dan ini dapat

membantumeningkatkan perekonomian

Indonesia,

membantu

meningkatkan kreatifitas anak muda agar menjadi lebih mandiri dan bisa meningkatkan jumlah presentase pengusaha di Indonesia, dan online

shopping ini pun mengurangi angka pengganguran, sehingga memperkecil angka kemiskinan.

3.2 Saran Saya sebagai penulis menyarankan agar pemerintah di Indonesia mendukung program online shopping ini, agar dapat mengurangi dan agar dapat meningkatkan kualitas hidup masyarakat di indonesia. Dan

menyarankan khususnya kepada anak-anak muda kita agar lebih bisa berkreatifitas untuk mencapai masa depan yang lebih baik.

18

DAFTAR PUSTAKA

Hartimbul Ginting, Nembah F., Manajemen Pemasaran. Bandung : Yrama Widya, 2011

19