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Reflejos de un espritu triunfador Cuando decidimos triunfar y sacar algo adelante casi siempre pensamos que todo se encuentra

en el cuerpo, en lo externo; buenas herramientas, dinero, personal (equipo de trabajo). A propsito del personal, es paradjico ver los rtulos de aquellos departamentos que en una empresa, institucin, etc., se encargan de contrataciones, nmina; los llamados: Recursos Humanos. Ahora algunas empresas, con visin prospectiva, los llaman Talento Humano, en fin, hablo del departamento que se encarga del personal que no obstante su etiqueta pasan por encima del personal. Los tratan como dice la narradora de A la Carga; con menor valor que a la materia prima, olvidndose que son los trabajadores el alma de una empresa y no slo los clientes como ese lema que poco comparto el cliente siempre tiene la razn. Pero aqu no hablaremos de esto sino de lo importante que es para una empresa contar con un equipo de personas que se sientan bien, que su espritu refleje ganas, inters, amor por lo que hacen. Al leer la tan buena historia de la seorita Sclair y su amigo Andy Longclaw, en A la Carga, de cmo pudieron salvar a una empresa de la quiebra, me inquieta an mas el hecho de que se quede slo en una etiqueta eso del Talento Humano cuando muchas veces no se reconoce. Por eso comparto mucho cuando en el texto A la carga se habla de los tres espritus donde es el del ganso el que cumple la funcin de encender fuego de la gasolina que representan el espritu de la ardilla y el del castor. Qu es lo que enciende? Los graznidos de los gansos, es decir, la motivacin, el reconocimiento sincero, cacarear el huevo como he escuchado en ocasiones. Que el mundo sepa lo que se est haciendo que quien lo hace sepa que lo est haciendo bien que quien lo supervise sepa que es productivo. Son importantes, entonces, no slo las cosas externas que alimentan el cuerpo sino aquellas que alimentan el espritu pues qu seria de un cuerpo atltico y saludable sino tiene ganas de hacer algo, si no tiene los suficientes motivos para luchar por algo. Todo lo anterior, me recuerda apartes de lo planteado por Covey en su libro sobre los siete hbitos cuando habla de la victoria privada. Esa que se logra cuando la persona deja de ser voluble, reconoce sus fallas y sus fortalezas y las pone al servicio de los dems. Lo importante de la relacin entre lo pblico y lo privado; lo que tengo para dar, lo que tienen otros para dar y la sinergia que se debe tener para que un equipo saque adelante una empresa. Vemos entonces que se da relacin entre los siete hbitos de Covey y los tres espritus que se destacan en A la carga. Esa relacin la determina el personal, no lo material. Por tanto para poder ser excelentes administradores de nuestras vidas y de la empresa a nuestro a cargo, es importante contar con un buen equipo y confiar en l as como los castores confan en lo que hacen los dems. Muchas veces los administradores piensan que realmente son los que dirigen, pero a veces slo es importante saber delegar y confiar; eso si, sin aislarse dejando su responsabilidad en los dems. Como administradores debemos dar la importancia que merecen nuestros subalternos saber que las empresas tienen un espritu y que ese espritu lo representan su planta de trabajadores y no la materia prima o los recursos fsicos que si bien son necesarios no seran nada sin alguien que los manejara. Por tanto, se hace imperante alimentar el espritu que muchas veces puede dormirse por falta de estmulos que no tienen porque ser materiales; puede ser una palabra, un gesto que anime. Quiero sentar una posicin con respecto a los tres espritus de los que nos hablan Ken Blanchard y Sheldon Bowles a travs de la seorita Sinclair y el indio Andy. Para ello resaltar de cada espritu los aspectos, que en mi opinin, son la base de una buena administracin y un paso seguro al xito. Del espritu de la ardilla quisiera destacar las tres lecciones importantes que mencionan en la historia: primero, el trabajo debe ser visto como algo importante; segundo: debe llevar a una meta comprendida y compartida por todos; y la tercera, que los valores deben orientar todos los planes, las decisiones y las situaciones Si nos damos cuenta, es necesario que se crea en que lo que se hace esto es importante porque 1

si no perderemos tiempo o haremos las cosas por salir del paso, sin motivacin. Por ese camino, no slo basta el proceso sino saber qu se quiere y para dnde se va para as, saber orientar la empresa y a quienes estn a nuestro cargo; aparecen, entonces, las metas como alicientes. Metas que se deben tener claras, y he aqu la necesidad de un administrador con objetivos claros y comprensibles que sepa comunicar, de la mejor manera, al resto del personal las metas fijadas. Por ltimo, pero slo en orden de ideas porque no dejan de ser importantes, estn los valores. stos constituyen la base sobre la cual se construyen grandes y buenas metas y se le da valor a lo que se hace. Sin unos valores slidos, resaltados y vivenciados, no se puede lograr el xito porque incluso si llegase a lograrse, materialmente, puede que se fracase como persona; que la ambicin, la envidia y la maldad primen en un afn por sobresalir pasando por encima de los dems. Siguiendo con el alimento del espritu triunfador encontramos las lecciones de los castores. De ellos quiero resaltar su alto grado de control () trabajan a su estilo sin esperar las ordenes de otro castor () el estilo del castor implica que los miembros de su equipo deben ejercer el control sobre el cumplimiento de sus metas. Esto ltimo es lo ms difcil de aceptar en muchos administradores; dejar que sus trabajadores tomen tambin el control. Pero para eso se deja claro en la historia; no es dejarlos a su libre y total albedro, es saber confiar en ellos para as, hacerlos partcipes y responsables de la carga sin que ello implique un descuido de la responsabilidad de un administrador que es guiar y organizar. Ahora: la gasolina! que se necesita para encender el fuego del xito empresarial; el espritu del ganso; ese que con sus graznidos alerta, motiva, alegra y estimula. De los gansos pues, todo; agregan entusiasmo y llaman la atencin sobre el estado de la situacin. Nos damos cuenta que no es suficiente con hacer las cosas bien, considerar el trabajo importante, responsabilizarse de las cosas sino se tienen incentivos, sino se da una voz de aliento que incite a seguir. Las empresas deben revisar qu tanto estn haciendo para lograr ser Gung Ho, aunque no sepan que existe, pero al menos tener clara la importancia de que su personal se sienta satisfecho para poder satisfacer al mercado, al cliente, a s mismo. No basta entonces, con lo material, con lo externo es imperante la fortaleza del espritu para lograr reflejar el triunfo.

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