Analiza consumatorului
Mediul de Marketing A0
Extern
Micromediu A0
Macromediu A0
Refacerea strategiei
Strategia de Marketing A0
Clieni
Interme diari
Analiza consumatorului A5
Concure ni
Furnizor i
Identificarea problemei
Org. publice
Cutarea informaiei
Alegerea
Evaluarea postcumprare