Universidad de San Carlos de Guatemala Escuela de Ciencias Psicolgicas Departamento de Prctica Psicolgica Coordinadora General Licda. Irma H.

de Avil s !rea Psicolog"a Cl"nica Supervisora #.A. Ileana Godo$ Cal%ia

EL ESCUCHA& AC'I()
Adaptacin del documento de Licda. &osa P re% de C*avarr"a

El objetivo de esta tcnica consiste en ayudar a otra persona a liberarse de patrones de conducta rgidos, que heridas del pasado dejaron en la persona. La tcnica propicia fundamentalmente el desahogo, para revisar la situacin que provoc las heridas y reevaluarlas desde la seguridad del momento presente. Cuando la persona comprenda sus e periencias dolorosas, tendr! la posibilidad de sanar las heridas de la vida. "ientras la persona habla, el oyente escucha con respeto e inters, sin interrumpir ni comentar acerca de lo dicho# presta atencin y de ve$ en cuando resume y parafrasea brevemente lo que ha dicho quien habla. "uchas veces se pueden resolver problemas simplemente al dejar nuestra opinin por un lado y realmente intentar escuchar y entender lo que ha dicho la otra persona. Principios para escuc*ar me+or a otra persona

Escuc*e con inter s $ con plena atencin. Escuchar de sta manera animar! y permitir! a la persona hablar de si misma y de sus dificultades %patrones de angustia&. 'uien habla disuelve muchas tensiones ligeras y piensa en ellas con mejor perspectiva si las e pone ante un escucha interesado. Permita el desa*ogo. La mayor parte del tiempo de una sesin se puede emplear en que la persona desahogue sus tensiones emocionales o fsicas. ,o permitir -ue las di.icultades de la persona pertur/en al escuc*a. (unca se resuelve esta dificultad del todo, pero disminuye con el uso continuo de la tcnica. ,o inter.erir. 'uien escucha debe abstenerse de decirle a la persona lo que piensa de su problema. (o debe contarle problemas parecidos que l tenga o cono$ca.

,o interpretar por parte de -uien escuc*a. 'uien escucha no debe dar buenos consejos ni indicar soluciones. La persona entrevistada debe elaborar sus propias respuestas a sus conflictos. ,o reaccionar emocionalmente. La actitud correcta hacia la persona que habla es de atencin y tranquilo inters. La indiferencia, hostilidad o simpata, estorbar! el proceso de )hacerse cargo* de su problema. ,o interrumpir el desa*ogo. +recuentemente quien escucha siente el impulso de acelerar o profundi$ar el desahogo y en ocasiones es posible hacerlo. ,ero es posible tambin que con la pregunta que se haga el desahogo se aten-e y el escucha deba regresar a la pregunta anterior. La persona -ue *a/la de/e decidir el tema de tra/a+o en la sesin . Cuidar de que sean temas sustanciales, que condu$can a visuali$ar el o los conflictos. (o es tiempo que se utili$a para sociali$ar.

Para guiar el proceso del escuc*ar activo

.aga preguntas. El objetivo de estas preguntas no es ampliar la informacin del escucha. /unque la persona que habla pueda creerlo as. Las preguntas son para reiterar el inters a la persona, para dirigir y guiar su atencin al desahogo. La confidencialidad es muy importante durante y despus del proceso. 0e pide a los participantes, que se comprometan a no comentar, ni divulgar nada acerca de las confidencias escuchadas durante el proceso.

+uente "anual C/,/C12/3 de 2ierra 4iva %Colectivo de "ujeres de 5uatemala&

HE&&A#IE,'AS DE A0UDA ESCUCHA& E#PA'ICA#E,'E Lo que m!s necesitan las personas en crisis es sentirse escuchadas y comprendidas. ,ero e isten muchas formas de escuchar a alguien. Escuchar emp!ticamente es )colocarte en el pellejo del otro* para percibir el mundo como el o ella lo perciben. Es m!s que una compasin lastimera, m!s que entendimiento intelectual6 es un estar contigo en tu dolor*. Escuchar emp!ticamente es primero captar en las palabras, los gestos, el tono de vo$, la postura, el rostro, los sentimientos de las personas y luego ponerte delante de ellas como si fueras un espejo, de tal manera que logres ver, reflejados a travs de tus palabras y gestos, sus pensamientos y sentimientos. Es captar la realidad y las vivencias interiores de las personas y luego retroalimentarlas de manera comprensiva y aceptadora. (o es slo decirles que las entienden, sino demostrarlo en tu forma de escuchar. &e-uisitos para escuc*ar empticamente a. 7espojarte temporalmente de tus propios criterios b. 3ecordar que cada persona tiene su propia percepcin de los sucesos. c. Comprometerte fsica y mentalmente a escuchar d.