KUESIONER Nama Usia/ Jenis Kelamin Pendidikan Jabatan Petunjuk Pengisian 1.

Baca dan pahami baik-baik setiap pertanyaan berikut. Kemudian jawablah semua pertanyaan sesuai den an keadaan atau perasaan anda yan sesun uhnya. Pilihlah salah satu dari empat jawaban yan tersedia: SS Bila anda merasa sangat sesuai den an pernyataan yan diajukan S TS Bila anda merasa sesuai den an pernyataan yan diajukan Bila anda merasa tidak sesuai den an pernyataan yan diajukan Bila anda merasa sangat tidak sesuai den an pernyataan yan diajukan : : : :

+.

,eliti kembali pekerjaan anda& jan an ada satu pertanyaan yan terlewatkan .tas partisipasi dan kesediaan anda untuk men isi kuesi/ner ini& kami men ucapkan banyak terima kasih. SELAMAT MENGERJAKAN

-.

Pernyataan SS *aya bisa bekerja maksimal walaupun sedan banyak masalah *aya bekerja bersun uh-sun uh a ar memper/leh hasil yan maksimal *aya memilih untuk masuk kerja lebih awal a ar .mendapatkan apresiasi yan p/siti0 dari atasan saya *aya merasa term/ti1asi melihat rekan kerja saya yan rajin *aya merasa dekat den an rekan kerja saya *aya selalu menjadi tempat curhat rekan kerja saya *aya tidak mempunyai masalah den an pemba ian tu as di )2*P342N).5 K/ta *emaran *aya dapat bekerja sama den an rekan kerja saya *aya dapat menyesuaikan diri den an rekan kerja saya *aya merasa bahwa Klien puas den an pelayanan yan saya berikan *aya selalu tersenyum ketika melayani Klien *aya tetap bisa berk/nsentrasi ketika Nasabah banyak yan datan Klien tidak pernah k/mplen pada saya *aya merasa sudah melayani Klien den an ramah *aya datan minimal 1+ menit sebelum jam masuk kerja Ketika jam kerja& saya tidak pernah menerima telep/n 6

!.

Ja a!an S TS

STS

STS

".

Berilah tanda centan #$% pada jawaban yan anda pilih& bila hendak men anti jawaban berilah tanda sama den an #'% pada jawaban sebelumnya& kemudian buatlah tanda #$% pada jawaban yan baru )alam hal ini tidak ada penilaian benar atau salah& baik atau buruk& sehin a tidak ada jawaban yan dian ap salah. *emua jawaban adalah benar jika anda menjawab sesuai den an keadaan anda yan sebenarnya.

(.

membalas *7* *aya jaran mendapatkan te uran dari atasan *aya tidak pernah melan ar peraturan yan ada *aya tidak pernah k/mplen den an peraturan yan telah ditetapkan

!8.

Kira-kira pelatihan apa yan anda butuhkan untuk menin katan kinerja anda9 :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

!1.

.pakah anda sudah pernah men ikuti pelatihan tersebut sebelumnya9 :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::