Anda di halaman 1dari 32

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Di zaman modern ini, penggunaan sistem elektronika telah dikenal luas dan maju dengan pesatnya. Seiring dengan munculnya beragam inovasi yang tiada hentinya. Perlu juga kita perhatikan, bahwa penggunaan komponen elektronika secara luas telah mencakup kesegala bidang kehidupan manusia yang semakin canggih dan semakin simple/kecil. Dahulu informasi yang didapat hanya kita terima dari mulut ke mulut, tidak ada orang-orang zaman dahulu yang mencari informasi melalui internet (dunia maya). Tetapi seiring dengan berjalannya waktu, informasi yang didapat semakin banyak perantaranya, mulai dari televisi. Televisi dahulu belum ada yang berwarna atau masih hitam putih. Selain televisi, ada juga dari radio. Sampai pada saat ini, informasi yang didapat semakin berkembang, orang-orang zaman sekarang mencari informasi sangat mudah. Setiap orang pasti memiliki handphone dan komputer/PC untuk memudahkan mencari informasi. Telepon seluler / Handphone, yang saat ini banyak digunakan sebagai media untuk berkomunikasi, dapat dimanfaatkan untuk alternatif sistem komunikasi data saat sistem telekomunikasi internet yang sudah ada tidak dapat difungsikan. Sistem komunikasi menggunakan Handphone saat ini telah memiliki cakupan wilayah yang luas dan hampir dapat menjangkau semua daerah karena sejalan dengan usaha pihak operator jaringan telepon mobile untuk meningkatkan kualitas dan jangkauan konsumen. Oleh karena itu, kami ditugaskan untuk mengikuti kuliah lapangan dan membuat laporan untuk membahas PT. Apple ini. Tujuan Untuk mengetahui lebih mendalam tentang management-management yag ada didalam perusahaan PT. Apple. Dimulai dari sejarah perusahaan ini berdiri, proses produksi, sampai strategi dalam memasarkan produk ini sampai ke pasar. Selain itu, kegiatan ini ditujukan agar kami dapat mengimplementasikan mata kuliah Manajemen Strategi dan Kebijakan Bisnis lebih lanjut.

Apple Inc. (sebelumnya bernama Apple Computer, Inc.) adalah sebuah perusahaan multinasional yang berpusat di Silicon Valley, Cupertino, California dan bergerak dalam bidang perancangan, pengembangan, dan penjualan barangbarang yang meliputi elektronik konsumen, perangkat lunak komputer, serta komputer pribadi. Apple Inc. didirikan pada tanggal 1 April, 1976 dan diinkonporasikan menjadi Apple Computer, Inc. pada tanggal 3 Januari, 1977. Pada 9 Januari, 2007, kata "Computer" dihapus untuk mencerminkan fokus Apple terhadap bidang elektronik konsumen pascapeluncuran iPhone. Apple dikenal akan jajaran produk perangkat lunak diantaranya sistem operasi OS X dan iOS, pemutar musik iTunes, serta peramban web Safari, dan perangkat keras diantaranya komputer meja iMac, komputer jinjing MacBook Pro, pemutar lagu iPod, serta telepon genggam iPhone. Visi Apple di setiap meja. Misi Apple memicu revolusi komputer pribadi pada tahun 1970an dengan Apple II dan diciptakan kembali komputer pribadi pada tahun 1980 dengan Macintosh. Apple berkomitmen untuk membawa pengalaman komputasi personal terbaik kepada siswa, pendidik, profesional kreatif dan konsumen di seluruh dunia melalui inovatif software, hardware dan persembahan internet.

1.2 Rumusan Masalah 1. Bagaimana sistem Manajemen sumber daya manusia pada Perusahaan Apple Inc? 2.Bagaimana sistem Manajemen Pemasaran pada Perusahaan Apple Inc? 3.Bagaimana sistem Manajemen Produksi pada Perusahaan Apple Inc? 4.Bagaimana sistem Manajemen Keuangan pada Perusahaan Apple Inc?
2

5.Bagaiamana sistem Manajemen Sistem Informasi pada Perusahaan Apple Inc?

1.3 Tujuan Pembahasan 1.Untuk mengetahui sistem Manajemen sumber daya manusia pada Perusahaan Apple Inc. 2.Untuk mengetahui sistem Manajemen pemasaran pada Perusahaan Apple Inc. 3.Untuk mengetahui sistem Manajemen produksi pada Perusahaan Apple Inc. 4.Untuk mengetahui sistem Manajemen keuangan pada Perusahaan Apple Inc. 5.Untuk mengetahui sistem Manajemen sistem informasi pada Perusahaan Apple Inc.

BAB II PEMBAHASAN

2.1 Manajemen Sumber Daya Manusia


Manajemen sumber daya manusia, disingkat MSDM, adalah suatu ilmu atau cara bagaimana mengatur hubungan dan peranan sumber daya (tenaga kerja) yang dimiliki oleh individu secara efisien dan efektif serta dapat digunakan secara maksimal sehingga tercapai tujuan (goal) bersama perusahaan, karyawan dan masyarakat menjadi maksimal. MSDM didasari pada suatu konsep bahwa setiap karyawan adalah manusia bukan mesin dan bukan semata menjadi sumber daya bisnis.Kajian MSDM menggabungkan beberapa bidang ilmu seperti psikologi, sosiologi, dll. Bagian atau unit yang biasanya mengurusi sdm adalah departemen sumber daya manusia atau dalam bahasa inggris disebut HRD atau human resource department. Struktur Organisasi Lini & Fungsional Organisasi Lini

Struktur organisasi lini yang diciptakan oleh Henry Fayol ini merupakan bentuk yang paling sederhana dan paling tua dalam organisasi. Struktur ini menggambarkan tekanan bahwa wewenang organisasi dipegang langsung oleh manajemen puncak atau manajer atas yang di terapkan pada karyawannya untuk mencapai keberhasilan. Namun demikian manajermanajer departemen masih diberi kesempatan untuk membuat pengambilan keputusan bagi departemennya, tetapi tetap dalam komando manajen puncak. Memiliki ciri-ciri:

Hubungan antara atasan dan bawahan masih bersifat langsung dengan satu

garis wewenang Jumlah karyawan sedikit Pemilik modal merupakan pemimpin tertinggi Belum terdapat spesialisasi Masing-masing kepala unit mempunyai wewenang & tanggung jawab penuh

atas segala bidang pekerjaan Struktur organisasi sederhana dan stabil Organisasi tipe garis biasanya organisasi kecil Disiplin mudah dipelihara (dipertahankan)

Organisasi Lini dan Staf Merupakan kombinasi dari organisasi lini, asaz komando dipertahankan tetapi dalam kelancaran tugas pemimpin dibantu oleh para staff, dimana staff berperan memberi masukan, bantuan pikiranm saran-saran, data informasi yang dibutuhkan: Memiliki ciri-ciri: Hubungan atasan dan bawahan tidak bersifat langsung Pucuk pimpinan hanya satu orang dibantu staff Terdapat 2 kelompok wewenang yaitu lini dan staff Jumlah karyawan banyak Organisasi besar, bersifat komplek

Adanya spesialisasi

Organisasi Fungsional Organisasi fungsional adalah suatu organisasi dimana wewenang dari pimpinan tertinggi dilimpahkan kepada kepala bagian yang mempunyai jabatan fungsional untuk dikerjakan kepada para pelaksana yang mempunyai keahlian khusus. Struktur organisasi fungsional diciptakan oleh F.W.Taylor. Struktur ini berawal dari konsep adanya pimpinan yang tidak mempunyai bawahan yang jelas dan setiap atasan mempunyai wewenang memberi perintah kepada setiap bawahan, sepanjang ada hubunganya dengan fungsi atasan tersebut. Setiap pegawai mempunyai pengawas lebih dari satu orang atasan yang berberda-beda. Didalam lembaga pendidikan khususnya di Indonesia, pada umumnya menggunakan struktur organisasi fungsional Struktur organisasi ini sangat cocok diterapkan karena dapat memudahkan melakukan pengawasan. Memiliki ciri-ciri: Pembidangan tugas secara tegas dan jelas dapat dibedakan Bawahan akan menerima perintah dari beberapa atasan Pekerjaan lebih banyak bersifat teknis Target-target jelas dan pasti Pengawasan ketat Penempatan jabatan berdasarkan spesialisasi

Organisasi Lini dan Fungsional Suatu bentuk organisasi dimana wewenang dari pimpinan tertinggi dilimpahkan kepada perkepala unit dibawahnya dalam bidang pekerjaan tertentu dan selanjutnya pimpinan tertinggi tadi masih melimpahkan wewenang kepada pejabat fungsional yang melaksanakan bidang pekerjaan operasional dan hasil tugasnya diserahkan kepada kepala unit terdahulu tanpa memandang eselon atau tingkatan. Memiliki ciri-ciri: Tidak tampak adanya perbedaan tugas-tugas pokok dan tugas-tugas yang

bersifat bantuan. Terdapat spesialisasi yang maksimal Tidak ditonjolkan perbedaan tingkatan dalam pemabagian kerja

Struktur organisasi Apple Inc

Inilah tugas dan tanggung jawab masing-masing komponen pada perusahaan Apple Inc :

1. Timothy Cook CEO (Chief Executive Officer) : Merupakan jabatan tertinggi di suatu perusahaan dan mempunyai tugas untuk memimpin suatu perusahaan dan bertanggung jawab untuk ke stabilan perusahaan

2. Angela Ahrendts sebagai COO (Chief Operating Officer) : Merupakan salah satu eksekutif tertinggi di sebuah organisasi. COO (Chief Operating Officer) bertanggung jawab untuk operasi sehari hari perusahaan dan secara rutin laporan

kepada pemimpin tertinggi seperti CEO (Chief Executive Officer).

3. Peter Oppenheimer Sebagai SVP. CFO (Chief Financial Officer) : Merupakan Jabatan di suatu perusahaan yang bertanggung jawab untuk mengeola resiko keuangan perusahaan dan perencanaan keuangan dan pencatatan. CFO (Chief Financial Officer) memberi laporan kepada CEO (Chief Executif Officer).

4. Ronald Johnson Sebagai SVP. RETAIL : Bekerja dalam mempersiapkan kebijakan iklan, dalam rangka menciptakan Pelanggan baru dan basis klien. terus menghitungan produk yang ditampilkan, jumlah produk dalam persediaan toko dan pasokan tepat waktu dari produk yang diminta oleh pelanggan.

5. Bruce Sewell Sebagai SVP. General Consule : Bertanggung jawab untuk memimpin semua hukum untuk urusan perusahaan Apple Inc dan program tanggung jawab sosial perusahaan.

6. Philip Schiller sebagai SVP. Marketing : Bertanggung jawab untuk seluruh bidang pemasaran dalam menangani penjulan produk.

7. Scoot Forstall Sebagai SVP. IOS software : Bertanggung jawab untuk seluruh pengembangan software iOS.

8. Jonathan Ive Sebagai SVP. Industrial Design : Bertanggung jawab untuk seluruh pengembangan desain secara Apple dan kepemimpinan dan arah untuk Human Interface (HI) tim software di seluruh perusahaan.

9. Jefrey William Sebagai SVP. Operations : Wakil presiden senior Operasi, melapor ke CEO dan bertanggung jawab untuk end-to-end seluruh manajemen rantai suplai dan berdedikasi untuk memastikan bahwa produk Apple memenuhi standar kualitas tertinggi.

10. Bob Mansfield Sebagai SVP. Hardware Engineering : Memimpin semua Apple nirkabel dan tim semikonduktor di seluruh perusahaan.

11. Katie Cotton Sebagai VP. Communication : Sebagai Juru Bicara Perusahaan.

12. Joel Podolny Sebagai VP. HR : Merencanakan, mengembangkan dan mengimplementasikan strategi di bidang pengelolaan dan pengembangan SDM (termasuk perekrutan dan pemilihan kebijakan / practices, disiplin, keluhan, konseling, upah dan peryaratannya, kontrak-kontrak, pelatihan dan pengembangan, perencanaan suksesi.

13. Andy miller Sebagai VP. Mobile Advertising : Bertanggung Jawab untuk periklanan atau promosi untuk mobile apple.

14. Craig Federighi Sebagai VP. MAC Software Engineer : Bertanggung Jawab mengendalikan segala urusan sistem operasi, baik itu OS X maupun iOS.

15. Eddy Cue Sebagai VP. Internet Service : Mengawasi toko Online konten Apple iTunes Store dan bertanggung jawab membangun dan memperkuat layanan online untuk memenuhi harapan yang tinggi dari pelanggan Apple.

16. Hiroky Asai Sebagai VP. Creative Director : Bertanggung jawab untuk semua kemasan, grafis ritel toko, website, toko on-line, pemasaran langsung, video, dan acara grafis untuk Apple secara global dan Desainer yang bertanggung jawab untuk setiap bagian dari komunikasi pemasaran termasuk periklanan.

17. Michael Feenger Sebagai VP. iphone sales : Bertanggung jawab atas pemasaran dan penjualan produk iphone dan layanan yang dihasilkan.

18.John Brandon sebagai VP. channel sales : Bertanggung jawab atas saluran pemasaran.

10

19. John Couch Sebagai VP. Education Sales : Bertanggung jawab untuk mengemudi Apple penjualan dan strategi pemasaran di pasar pendidikan.

20. Michael Culbert VP. Architecture : Bertanggung jawab dalam mendisain,kemampuan teknologi apple dan mengerti/faham tentang aplikasi rancang-bangun perusahaan.

21. Steve Zadesky Sebagai VP. Iphone/Ipod Design : Memiliki tanggung jawab perusahaan untuk mengawasi perencanaan dan pelaksanaan semua Desain & Konstruksi proyek, apakah konstruksi baru, renovasi atau perluasan.

22. David Tupman Sebagai VP. Hardware Engineer Iphone/Ipod : Bertanggung jawan pada Hardware Dan Engineer Iphone Dan Ipod.

23. Dan Riccio Sebagai VP. Ipad : Bertanggung Jawab sebagai kontributor kunci untuk sebagian besar perangkat keras perusahaan dan berperan penting dalam semua produk iPad Apple.

24. John Theriault Sebagai VP. Global Secutity : Bertanggung jawab atas keamanan Perusahaan.

25. Betsy Rafael Sebagai VP. Controller : Mengawasi hubungan investor, pajak, sistem informasi, audit internal dan fasilitas fungsi. Dia melapor kepada CFO dan melayani di komite eksekutif perusahaan.

26. Gary Witfler Sebagai VP. Treasurer : Bertanggung Jawab untuk mengatur dan menampung semua keuangan yang ada dan mengeluarkan sesuai prosedur dan otoritas yang di milikinya.

27. Greg JoswiakTchao Sebagai VP. Iphone Marketing : Bertanggung jawab untuk bidang pemasaran dalam menangani penjulan produk Iphone dan melapor

11

kepada SVP Marketing.

28.Michael Tchao Sebagai VP. Ipad Marketing : Bertanggung jawab untuk bidang pemasaran dalam menangani penjulan produk Ipad dan melapor kepada SVP Marketing.

29. David Moody Sebagai VP. MAC Marketing : Bertanggung jawab untuk bidang pemasaran dalam menangani penjulan produk MAC dan Melapor kepada SVP Marketing.

30. Ron Okamoto Sebagai VP. Developer Relations : Bertanggung jawab atas pemasaran dalam hubungan pengembangan perusahaan.

31.Brian Croll Sebagai VP. Software MAC Marketing : Bertanggung jawab untuk bidang pemasaran dalam menangani penjulan Software MAC dan Melapor kepada SVP Marketing.

32.Bud Tribble Sebagai VP. Software Technologi : Bertanggung Jawab untuk pengembangan perangkat lunak Macintosh asli di mana ia membantu untuk merancang Mac OS dan user interface.

33. Simon Patience VP. Core OS : Bertanggung jawab untuk pengembangan perangkat lunak Core OS MAC.

34.Max Palley VP. AUDIO/VIDEO : Bertanggung jawab untuk pengembangan perangkat lunak Audio/Video MAC OS.

35. Jeff Robbin VP. CONSUMER APPS : Bertanggung jawab untuk pengembangan system applikasi konsumen.

36. Kim Vorrath VP. PROGRAM MANAGEMENT : Bertanggung jawab

12

untuk proses mengelola beberapa proyek yang terkait, dengan tujuan untuk meningkatkan kinerja IOS Software.

37. Isabel Ge Mahe VP. IOS Wireless Software : Bertanggung jawab pada pengembangan perangkat lunak wireless IOS Software.

38. Henry Lamiraux VP. Engeneering IOS APPL : Bertanggung jawab membantu pada pengembangan aplikasi IOS Software.

39. Roger Rosner VP. Produktivity APPL : Bertanggung jawab untuk produktivitas Applikasi IOS software.

40. Greg Gilley VP. VIDEO APPS : Bertanggung jawab untuk pengembangan Applikasi Video IOS Software.

41. Jerry Mcoougal VP. Retail : Bertanggung jawab membantu dalam mempersiapkan kebijakan iklan, dalam rangka menciptakan Pelanggan baru dan basis klien. 42. Deirore Obrien VP. Operations tim : Yang bertanggung jawab untuk membantu mengawasi operasi sehari-hari untuk mendukung pertumbuhan dan memastikan bahwa produk Apple memenuhi standar kualitas tertinggi.

43. Shabih Khan VP. Operations : Tim yang bertanggung jawab untuk membantu mengawasi operasi sehari-hari untuk mendukung pertumbuhan dan memastikan bahwa produk Apple memenuhi standar kualitas tertinggi.

44. Rita Lane VP. Operations : Tim yang bertanggung jawab untuk membantu mengawasi operasi sehari-hari untuk mendukung pertumbuhan dan memastikan bahwa produk Apple memenuhi standar kualitas tertinggi.

13

45. William Frederick VP. Fulfillment : Membuat pelanggan yakin menerima pesanan benar mereka dalam kondisi baik dan sesuai jadwal. Dia memimpin timnya dalam memproses pengiriman dan menyelesaikan keluhan pelanggan. Untuk memastikan margin keuntungan dipertahankan, manajer pemenuhan harus memiliki kontrol yang sangat baik persediaan untuk memfasilitasi pengiriman barang yang tepat waktu dan barang dagangan.

46. Jennifer Balley VP. Online Store : Untuk memastikan bahwa semua barang yang dijual adalah up-to-date, memiliki ukuran yang benar, harga dan sejenisnya. Dia juga bertanggung jawab untuk daftar kebijakan toko serta memasang keranjang belanja bagi pelanggan untuk digunakan.

47. Douglas Beck VP. Japan : Bertanggung jawab untuk memastikan bahwa produk Apple Jepang memenuhi standar kualitas tertinggi. Selain itu perusahaan Apple juga sangat memperhatikanSDM yang berkualitas. Produk yang telah diakui oleh masyarakat karena keunggulannya ini ternyata ada peran karyawan luar biasa hingga akhirnya mampu melahirkan suatu karya yang luar biasa pula. Melalui pengembangan SDM di perusahaan Apple yang terus diperhatikan oleh perusahaan, ternyata juga memberikan dampak yang positif hingga akhirnya perusahaan tersebut mampu mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas produk yang diciptakan. Strategi pengembangan SDM di perusahaan Apple ini ternyata menerapkan strategi people management. Meskipun dalam tahap awal penerapan strategi ini sempat mengalami kegagalan, namun berkat kerja keras yang tinggi serta sikap pantang menyerah yang dimiliki oleh tim manajemen perusahaan ini akhirnya berdampak pada keberhasilan yang sangat luar biasa. Faktor lain yang juga merupakan bagian dari strategi pengembangan SDM di perusahaan Apple ini adalah meningkatkan kreatifitas karyawan.

14

Perusahaan ini mengakui bahwa kreativitas akan membawa orang-orang yang terlibat dalam perusahaan untuk berfikir lebih serius dan inovatif hingga akhirnya berhasil menciptakan suatu inovasi yang mendapat pengakuan positif dari masyarakat. Dibalik keberhasilan pemilik brand terkenal ini, ternyata perusahaan ini menerapan sistem yang memadukan antara optimalisasi dari sumber daya manusia yang handal dan berkualitas serta kerja sama dari tim yang sangat bagus. Dengan perpaduan kedua hal tersebut dan didukung dengan SDM yang berkualitas telah berhasil membawa perusahaan bertaraf internasional untuk menyatakan bahwa perusahaan Apple pantas menempati peringkat pertama dari para pesaingnya.

2.2 Manajemen Pemasaran


Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah : a. Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. b. Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. c. Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, promosi dan mendistribusikan barangbarang yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan. d. Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial.

15

Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah sebagai kegiatan yang direncanakan, dan diorganisasiknan yang meliputi pendistribusian barang, penetapan harga dan dilakukan pengawasan terhadap kebijakan-kebijakan yang telah dibuat yang tujuannya untuk mendapatkan tempat dipasar agar tujuan utama dari pemasaran dapat tercapai. Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan pemasaran suatu organisasi yaitu : konsep produksi, konsep produk, konsep penjualan, konsep pemasaran, konsep pemasaran sosial, dan konsep pemasaran global. 1. Konsep produksi Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia dimana-mana dan harganya murah. Konsep ini berorientasi pada produksi dengan mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang luas. 2. Konsep produk Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan mutu, performansi dan ciri-ciri yang terbaik. 3. Konsep penjualan Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen, dengan dibiarkan begitu saja, organisasi harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif. 4. Konsep pemasaran Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunsi untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing. Setiap produk memiliki masa daur hidup produk yang berbeda. Produk elektronik biasanya memiliki rentang waktu yang lebih sempit dibandingkan

16

produk lainnya. Apple sangat menyadari pola daur hidup produk. Setelah melakukan tahapan sebelumnya dan menghasilkan produk baru, Apple mempersiapkan diri dengan mempersiapkan tahapan daur hidup produk (Product Life Cycle) sebagai berikut: 1. Tahap Perkenalan / Introduction Pada tahap umumnya produk yang baru diciptakan belum dikenal dan diketahui oleh target konsumen sehingga dibutuhkan pengenalan produk kepada target pasar dengan berbagai cara. Namun ini berbeda dengan perusahaan Apple. Sebelum melemparkan produk di pasaran, Apple biasanya mengeluarkan rumor tentang jenis produk yang akan dikeluarkan. Ini merupakan daya tarik yang besar bagi Apple. Disaat produk lain belum dikenal di pasaran saat lounchingnya, namun produk apple sudah sangat ditunggu kehadirannya. Rumor tentang produk baru biasanya membuat konsumen target merasa penasaran dan menimbulkan keingin tahuan memiliki dan membeli produk tersebut. Jadi pada umumnya produk Apple akan langsung terjual habis di Lounching pertamanya. 2. Tahap Pertumbuhan / Growth Pada tahap ini konsumen sudah mengenal produk yang dikeluarkan perusahaan. Adanya promosi yang dilakukan Apple semakin meningkatkan jumlah penjualan dan laba yang diperoleh. Pada tahapan ini banyak penjual dan distributor yang turut terlibat untuk ikut mengambil keuntungan dari besarnya animo permintaan pasar akan produk apple. 3. Tahap Kedewasaan / Maturity Di tahap ini produk perusahaan mengalami titik jenuh dengan ditandai dengan tidak bertambahnya konsumen yang ada sehingga angka penjualan tetap di titik tertentu dan jumlah keuntungan yang menurun serta penjualan cenderung akan turun jika tidak dibarengi dengan melakukan strategi untuk menarik perhatian konsumen dan para pedagang. Karena sudah banyak pesaing, para pedagang mulai meninggalkan persaingan dan yang baru tidak akan banyak terlibat karena jumlah konsumen yang tetap dan cenderung turun. Untuk

17

menyikapi fase ini, yang biasanya ditunjukkan dengan sudah berkurangnya permintaan akan produk, Apple melakukan strategi yaitu memberikan potongan harga terhadap produk tertentu, atau mengeluarkan produk penyempurna dari produk yang sebelumnya. Misalnya pada iphone, dikeluarkan penyempurnanya yaitu iphone 3gs, iphone 4 dan bahkan iphone 4s. Produk penyempurna ini biasanya merupakan perbaikan dari produk sebelumnya baik dari segi desain maupun fitur. Penyempurnaan ini bertujuan untuk memperpanjang fase kedewasaan. 4. Tahap Penurunan / Decline Pada kondisi decline produk perusahaan mulai ditinggalkan konsumen untuk beralih ke produk lain sehingga jumlah penjualan dan keuntungan yang diperoleh produsen dan pedagang akan menurun drastis atau perlahan tapi pasti dan akhirnya mati. Apabila perusahaan tidak menemukan strategi yang bisa meningkatkan penjualan dan memperpanjang masa hidup produk, maka pada akhirnya akan terjadi penurunan dan produk tak akan laku lagi di pasaran.

5. Konsep Pemasaran Sosial Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan kebutuhan, keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien daripasda para pesaing dengan tetap melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat. 6. Konsep Pemasaran Global Pada konsep pemasaran global ini, manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor- faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang mantap. tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang terlibat dalam perusahaan. Apple melakukan produksi selayaknya sebuah butik kecil yang terkenal. Cukup dengan sebuah tim kecil dari desainer dan engineer mereka membuat suatu

18

jenis produk dengan usaha keras dan menyempurnakannya agar produk itu bertahan lama. Tidak seperti pesaing lainnya, Apple mempunyai retail milik mereka sendiri yaitu Apple Store. Dengan adanya Apple Store ini mereka dapat melacak demand dari konsumen dalam hitungan jam dan mengatur produksi harian mereka. Keberadaan retail ini juga membuat memudahkan mereka dalam mengontrol perbandingan cost dengan harga jual yang diinginkan. Manajemen pemasaran sesuai 5P : 1. Product A. Sistem Operasi OS X OS X, atau yang sebelumnya disebut Mac OS X, adalah versi terbaru dari sistem operasi Mac OS untuk komputer Macintosh. Sistem operasi ini pertama kali dikeluarkan pada tahun 2001 dan populer di kalangan pengguna. Karakter "X" adalah nomor Romawi yang berarti sepuluh, di mana versi ini adalah penerus dari sistem operasi yang digunakan sebelumnya seperti Mac OS 8 dan Mac OS 9. Beberapa orang membacanya sebagai huruf "X" yang terdengar seperti "eks". Salah satu alasan mengapa mereka menafsir sedemikian karena tradisi untuk memberikan nama sistem operasi yang berbasis Unix dengan akhiran "x" (misalnya AIX, IRIX, Linux, Minix, Ultrix, Xenix). B. Sistem Operasi IOS iOS (sebelumnya iPhone OS) adalah sistem operasi perangkat bergerak yang dikembangkan dan didistribusikan oleh Apple Inc. Sistem operasi ini pertama diluncurkan tahun 2007 untuk iPhone dan iPod Touch, dan telah dikembangkan untuk mendukung perangkat Apple lainnya seperti iPad dan Apple TV. Tidak seperti Windows Phone (Windows CE) Microsoft dan Android Google, Apple tidak melisensikan iOS untuk diinstal di perangkat keras non-Apple. Antarmuka pengguna iOS didasarkan pada konsep manipulasi langsung menggunakan gerakan multisentuh. Elemen kontrol antarmukanya meliputi

19

slider, switch, dan tombol. Interaksi dengan SO ini mencakup gerakan seperti geser, sentuh, jepit, dan jepit buka, masing-masing memiliki arti tersendiri dalam konteks sistem operasi iOS dan antarmuka multisentuhnya. C. Pemutar Musik Itunes iTunes adalah sebuah piranti lunak dari Apple Computer yang bisa memutar, mengorganisasi dan membeli lagu (dari iTunes Store). iTunes juga bisa digunakan untuk mengelola isi di iPod, iPhone, iPod Touch dan iPad. Para pengguna iOS menggunakan iTunes untuk mengunduh aplikasi dari App Store. Piranti lunak ini tersedia dalam versi yang bisa dijalankan menggunakan sistem operasi Mac OS X,Windows 2000, XP dan Vista. Versi iTunes yang sebelumnya juga bisa dijalankan dalam Mac OS 9 namun Apple sudah tidak menyediakannya lagi. Piranti ini telah mendapatkan reputasi karena mudah digunakan dan organisasi lagunya yang bagus. D. Peramban WEB SAFARI Safari adalah sebuah peramban web (web browser) buatan Apple Inc. yang awalnya ditujukan khusus bagi sistem operasi Mac OS. Safari dipasang bersama Mac OS X dan merupakan peramban web bawaan di sistem operasi tersebut sejak Mac OS X v10.3. Sebelumnya dari tahun 1997 hingga 2003, Mac OS X menggunakan Internet Explorer for Mac sebagai peramban web bawaan. Pada 11 Juni 2007, versi preview untuk Windows baik yang cocok untuk Windows XP dan Windows Vista dari Safari diperkenalkan pada Konferensi Pengembang Sedunia Apple di San Francisco. E. IMac iMac adalah produk dari Apple, komputer yang menggunakan konsep All in one PC. Diluncurkan pertama tahun 1988, konsep iMac langsung ditanggapi positive oleh para kritikus, karena iMac merupakan PC pertama yang di inovasikan untuk pengguna komputer rumah yang ditunjukkan dan menonjolkan unsur seni.

20

Desainnya sangat modern kala itu, dan sampai sekarang, apple masih sangat mengedepankan masalah desain dan inovasi. F. Macbook Pro MacBook Pro adalah seri komputer jinjing Macintosh yang diproduksi oleh Apple. MacBook Pro diperkenalkan pada Januari 2006, menggantikan PowerBook G4 dan juga merupakan model kedua yang diluncurkan setelah iMac. MacBook Pro dijajarkan sebagai yang teknologi paling mutakhir dalam seri MacBook. MacBook Pro menggunakan alumunium sebagai bahan utamanya dan terbagi menjadi tiga ukuran, yaitu MacBook Pro ukuran 13, 3, 15, 4, dan 17 dengan spesifikasi yang berbeda-beda. G. IPod iPod adalah merek serangkaian perangkat pemutar media digital yang dirancang dan dijual oleh Apple. Nama "iPod" juga dahulu merupakan nama salah satu varian pemutar media digital dalam rangkaian tersebut (varian ini kini disebut "iPod classic"). Sebagian besar varian iPod memberikan antarmuka pengguna(user interface) yang sederhana dengan menggunakan disain dalam bentuk roda putar (scroll wheel). iPod classic menyimpan datanya di dalam sebuah hard drive, sementara model lainnya menggunakan flash memory. Seperti sebagian besar perangkat pemain musik lainnya, iPod bisa digunakan sebagai hard drive eksternal bila disambungkan ke sebuah komputer. H. IPhone IPhone adalah smartphone yang dirancang dan dipasarkan oleh Apple Inc. Dibekali dengan system operasi iOS buatan Apple Inc sendiri.IPhone generasi pertama dirilis pada 29 Juni 2007 sedangkan iPhone paling baru, generasi ketujuh iPhone 5 C dan iPhone 5S, dirilis pada 10 Mei 2013

21

Antarmuka pengguna dari perangkat tersebut menggunakan layar sentuh multi (multi touch), termasuk virtual keyboardnya sebagai pengetikannya. IPhone memiliki Wi-Fi dan konektifitas seluler (2G, 3G, 4Gdan LTE). IPhone dapat merekam video (meskipun ini bukanlah sebuah fitur standar sampai iPhone 3GS), mengambil foto, bermain musik, mengirim dan menerima email, browsing web, mengirim teks, dan menerima visual voicemail. Fungsi lainnya bisa digunakan untuk bermain video game, sebagai referensi bekerja,navigasi GPS, jejaring sosial, dll tersebut dapat diaktifkan dengan mengunduh aplikasi di App Store. I. IPad IPad jajaran komputer tablet yang dirancang dan dipasarkan oleh Apple Inc yang menggunakan system operasi milik Apple sendiri yaitu iOS. IPad pertama dirilis pada April 3, 2010. Sedangkan model iPad baru, generasi keempat iPad dan iPad Mini, dirilis pada 2 November 2012. Antarmuka pengguna dari perangkat tersebut menggunakan layar sentuh multi (multi touch), termasuk virtual keyboardnya sebagai pengetikannya. Tersedia dua varian IPad, yang pertama hanya dibekaliWi-Fi sebagi konektifitasnya dan yang kedua sudah dibekali konektivitas selular sebagai alternatif jaringan. J. Apple TV Apple TV adalah perangkat digital media receiver yang diproduksi dan dijual oleh Apple Inc. Perangkat ini merupakan sebuah komputer yang berjenis small form factor (SFF) yang ditujukan untuk menjalankan data digital yang berasal dari iTunes, Netflix, YouTube, Flickr, dan MobileMe. Selain itu, Apple TV juga dapat menjalankan data dari komputer dengan sistem operasi Mac OS X atau Windows melalui software iTunes. Apple TV ditampilkan melalui high-definition wide screen television. 2. Price Apple mempunyai cara tersendiri untuk menjaga harga produknya tetap stabil di pasaran yaitu dengan menggunakan strategi yang dikenal dengan

22

istilah price maintenance, sebuah metode yang memanfaatkan popularitas produk mereka untuk menentukan cara pedagang eceran memasarkan produk mereka. Melalui price maintenance, setiap pedagang eceran hanya bisa mendapat potongan harga grosir yang kecil dari distributor. Hasilnya, potensi keuntungan pedagang eceran menjadi kecil. Karena hal tersebut, pedagang eceran tidak mampu memberi potongan besar yang menyebabkan harga produk Apple tidak ada yang lebih murah. 3. Promotion Untuk mempromosikan produknya, perusahaan apple mempunyai caranya tersendiri yaitu : Lewat Retail Store Di Amerika Apple memasarkan produknya mengandalkan retail store yang dimiliki. Retail store ini memiliki fitur-fitur yang cukup dahsyat. Apple mampu membaca kebutuhan pelanggannya. Yang awalnya adalah kebutuhan berkomunikasi menjadi kebutuhan untuk mencari dan mendapat pengalaman. Sehingga pelanggan senang bermain-main di retail Apple. Hal ini membuat Pelanggan tahu kehebatan produk-produk Apple. Sehingga mereka merasa bahwa Apple adalah produk terbaik dibandingkan dengan produk yang lain. Dan mereka tertarik dengan produk apple. Atau setidaknya dalam benak orang Amerika, Apple adalah perusahaan terbaik dan terpercaya. Dari sini Apple mencoba memenangkan pikiran pelanggan. Lewat Edukasi Pelanggan Apple selalu berusaha menemukan kebutuhan pelanggan. Bahkan sebelum pelanggan tahu. Setelah itu Apple melakukan edukasi kepada pelanggan. Yang paling terkenal dan berkesan adalah presentasi Produk dari sang CEO Apple. Di sana Apple menunjukkan kehebatan produk-produknya. Inovasiinovasi yang berhasil mereka lakukan. Pemasaran di Indonesia

23

Di Indonesia, Apple menggandeng dua operator seluler. Yaitu XL dan Telkomsel. Kedua Provider inilah yang menjadi ujung saluran pemasaran dari Apple. Dua Provider ini memiliki banyak outlet yang mudah dikunjungi. Selain untuk melayani pelanggan mereka sendiri, outlet ini digunakan untuk menjual Apple di Indonesia. Hal ini boleh jadi karena masyarakat Indonesia karakteristik membeli Apple adalah karena gengsi. Bukan karena butuh atau benar-benar tertarik dengan fitur yang disediakan oleh Apple. Langkah ini adalah langkah yang cukup baik. Karena tidak membutuhkan banyak modal. Tetapi Operator yang diajak kerja sama memiliki banyak outlet yang tersebar di Indonesia. 4. Place Apple mempunyai toko ritel berjumlah394 toko di seluruh dunia (pada November 2012) dan toko pusatnya terletak di Infinite Loop, Cupertino, California, Amerika Serikat. 5. People Apple membidik pasar yang umumnya pada kalangan middle-end keatas. Karena harganya yang relatif mahal dan disainnya yang terbuat dari material yang bagus menjadikan penikmat produk Apple rata rata dari kalangan menengah keatas, seperti pebisnis, pecinta life style dan lain-lain.

2.3 Manajemen Produksi


Manajemen produksi merupakan salah satu bagian dari bidang manajemen yang mempunyai peran dalam mengoordinasi kan berbagai kegiatan untuk mencapai tujuan. Untuk mengatur kegiatan ini, perlu dibuat keputusan-keputusan yang berhubungna dengan usaha-usaha untuk mencapai tujuan agar barang dan jasa yang dihasilkan sesuai dengan apa yang direncanakan. Dengan demikian, manajemen produksi menyangkut pengambilan keputusan yang berhubungan dengan proses produksi untuk mencapai tujuan organisasi atau perusahaan.

24

Manajemen produksi berkembang pesat karena adanya factor : Adanya pembagian kerja (division of labour) dan spesialisasi. Perkembangan manajemen produksi terjadi berkat dorongan beberapa faktor yangmenunjang yaitu : a) b) c) d) Adanya pembagian kerja dan spesialisasi. Revolusi industri. Perkembangan alat dan teknologi (termasuk komputer). Perkembangan ilmu dan metode kerja.

Manajemen produksi mencakup perancangan atau penyiapan manajemen produksi serta pengoperasiaannya, yang meliputi : Seleksi dan design hasil produksi (produk). Seleksi dan perancangan proses serta peralatan. Pemilihan lokasi perusahaan serta unit produksi. Perancangan tata letak (Lay out) dan arus kerja atau proses. Perancangan tugas. Dilihat dari perkembangan produk yang dikeluarkan Apple dari tahun ke tahun, sangat terlihat inovasi yang dilakukan. Dari komputer pertama yang dikeluarkan dan masih berbentuk sederhana, berukuran besar serta memiliki fitur yang sangat sederhana, hingga saat ini mampu mengeluarkan produk fenomenal yang berbentuk stylish dan memiliki fitur yang sangat lengkap untuk sebuah tablet komputer. Inovasi yang terus menerus, serta kemampuan untuk memahami kebutuhan dan pergerakan pasar sangat dibutuhkan agar produk yang dihasilkan bisa diterima dengan baik di pasaran. Tim Riset dan pengembangan yang dimiliki Apple berusaha dengan baik untuk mengetahui dan meneliti kebutuhan masyarakat akan produk komputer. Sebelum melaksanakan pengembangan produk, Apple inc juga melakukan beberapa tahapan, seperti:

25

Perencanaan Kegiatan perencanaan ini sering dirujuk karena kegiatan ini mendahului persetujuan proyek dan proses peluncuran pengembangan produk aktual. Sebelum menciptakan produk, perusahaan selalu merencanakan terlebih dahulu tentang konsep perkembangan konsep produk yang akan diciptakan. Pengembangan Konsep Pada fase pengembangan konsep ini, kebutuhan pasar target diidentifikasi dan diteliti terlebih dahulu oleh pihak Apple, kemudian alternatif konsep-konsep produk akan dievaluasi, dan satu atau lebih konsep dipilih untuk pengembangan dan percobaan lebih jauh. Perancangan Tingkatan Sistem Fase perancangan tingkat sistem mencakup definisi arsitektur produk dan uraian produk menjadi subsistem-subsistem serta komponen-komponen yang dibutuhkan. Perancangan Detail Fase perancangan detail mencakup spesifikasi lengkap dari bentuk yang akan diciptakan, material dan toleransi-toleransi dari seluruh komponen unik pada produk dan identifikasi seluruh komponen standar yang dibeli dari pemasok. Jadi segala sesuatunya dibuat lebih mendetail pada tahapan ini. Pengujian dan Perbaikan Fase pengujian dan perbaikan melibatkan konstruksi dan evaluasi dari bermacam-macam versi produksi awal produk. Produk yang telah dihasilkan kemudian di uji untuk meminimalisis kesalahan dan kelemahan produk. Serta kelemahan yang ditemukan akan segera diperbaiki, hingga pada akhirnya akan menciptakan produk yang berkualitas dan sesuai dengan keinginan perusahaan.

26

Produksi Awal Pada fase produksi awal, produk dibuat dengan menggunakan sistem produksi yang sesungguhnya. Hasil perbaikan dan rancangan dari proses sebelumnya kemudian di analisis dan dijadikan dasar dalam kegiatan produksi awal.

2.4 Manajemen Keuangan


Manajemen keuangan adalah suatu kegiatan perencanaan, penganggaran, pemeriksaan, pengelolaan, pengendalian, pencarian dan penyimpanan dana yang dimiliki oleh suatu organisasi atau perusahaan. Aktivitas Manajemen Keuangan Manajemen keuangan berhubungan dengan 3 aktivitas, yaitu : 1. Aktivitas penggunaan dana, yaitu aktivitas untuk menginvestasikan dana pada berbagai aktiva. 2. Aktivitas perolehan dana, yaitu aktivitas untuk mendapatkan sumber dana, baik dari sumber dana internal maupun sumber dana eksternal perusahaan. 3. Aktivitas pengelolaan aktiva, yaitu setelah dana diperoleh dan dialokasikan dalam bentuk aktiva, dana harus dikelola seefisien mungkin.

Fungsi Manajemen Keuangan Berikut ini adalah penjelasan singkat dari fungsi Manajemen Keuangan :

Perencanaan Keuangan, membuat rencana pemasukan dan pengeluaraan serta kegiatan-kegiatan lainnya untuk periode tertentu.

Penganggaran Keuangan, tindak lanjut dari perencanaan keuangan dengan membuat detail pengeluaran dan pemasukan.

Pengelolaan Keuangan, menggunakan dana perusahaan untuk memaksimalkan dana yang ada dengan berbagai cara.

27

Pencarian Keuangan, mencari dan mengeksploitasi sumber dana yang ada untuk operasional kegiatan perusahaan.

Penyimpanan Keuangan, mengumpulkan dana perusahaan serta menyimpan dan mengamankan dana tersebut.

Pengendalian Keuangan, melakukan evaluasi serta perbaikan atas keuangan dan sistem keuangan pada perusahaan.

Pemeriksaan Keuangan, melakukan audit internal atas keuangan perusahaan yang ada agar tidak terjadi penyimpangan.

Pelaporan Keuangan, penyediaan informasi tentang kondisi keuangan perusahaan sekaligus sebagai bahan evaluasi

Inilah hasil Financial Apple Inc pada quartal 2 bulan Juni tahun 2012 dan 2013

Di kuartal kedua per 29 Juni 2013 ini Apple mencatatkan pendapatan total sebesar $35,3 miliar dengan laba bersih $6,9 miliar atau $7,47 per lembar saham dan margin kotor sebesar 36,9 persen. Jika dibandingkan dengan pencapaian kuartal yang sama tahun lalu, pendapatan tersebut jauh lebih rendah yang sebesar $43,6 miliar dan laba bersih mencapai $8,8 miliar. Margin kotor tahun lalu mencapai 42,8 persen.

28

2.5 Sistem Informasi Manajemen


Sistem Informasi Manajemen merupakan sistem informasi yang menghasilkan hasil keluaran (output) dengan menggunakan masukan (input) dan berbagai proses yang diperlukan untuk memenuhi tujuan tertentu dalam suatu kegiatan manajemen. Tujuan Umum

Menyediakan informasi yang dipergunakan di dalam perhitungan harga pokok jasa, produk, dan tujuan lain yang diinginkan manajemen.

Menyediakan informasi yang dipergunakan dalam perencanaan, pengendalian, pengevaluasian, dan perbaikan berkelanjutan.

Menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan.

SIM merupakan kumpulan dari sistem informasi:

Sistem informasi akuntansi(accounting information systems), menyediakan informasi dan transaksi keuangan.

Sistem informasi pemasaran (marketing information systems), menyediakan informasi untuk penjualan, promosi penjualan, kegiatankegiatan pemasaran, kegiatan-kegiatan penelitian pasar dan lain sebagainya yang berhubungan dengan pemasaran.

Sistem informasi manajemen persediaan (inventory management information systems).

Sistem informasi personalia (personal information systems). Sistem informasi distribusi (distribution information systems). Sistem informasi pembelian (purchasing information systems). Sistem informasi kekayaan (treasury information systems). Sistem informasi analisis kredit (credit analysis information systems). Sistem informasi penelitian dan pengembangan (research and development information systems).

Sistem informasi analisis software Sistem informasi teknik (engineering information systems).

29

Dengan penerapan SIM pada Perusahaan Apple Inc sangat membantu perusahaan tersebut untuk : 1. Meningkatkan aksesibilitas data yang tersaji secara tepat waktu dan akurat bagi para pemakai, tanpa mengharuskan adanya prantara sistem informasi. 2. Menjamin tersedianya kualitas dan keterampilan dalam memanfaatkan sistem informasi secara kritis. 3. Mengembangkan proses perencanaan yang efektif. 4. Memperbaiki produktivitas dalam aplikasi pengembangan dan pemeliharaan sistem.

30

BAB III PENUTUP

3.1 Kesimpulan 1. Manajemen Sumber daya manusia pada perusahaan Apple sangat memperhatikan perekrutan Sumber daya manusia yang berkualitas. Perusahaan ini menempatkan karyawan-karyawannya di tempat yang strategis sehingga menghasilkan karyawan-karyawan yang kreatif dan inovatif 2. Manajemen Pemasaran pada perusahaan Apple sangatlah baik dengan didukung strategi sbisnis yang baik serta daur hidup produk (Product Life Cycle ) Apple berhasil menjadi perusahaan yang menguasai pasar elektronik internasional. 3. Manajemen Produksi Apple menggunakan teknologi yang canggih serta selalu mengeluarkan inovasi-inovasi terbaru yang membuat produk sangat di minati oleh para konsumen. 4. Di dalam data financial Perusahaan Apple , disimpulkan bahwa manajemen keuangan Apple sangat baik. Dikarenakan dari tahun ke tahun mengalami peningkatan yang sangat bagus. 5. Manajemen Sistem Informasi di Perusahaan Apple Inc sangatlah bagus, terbukti mereka telah memiliki situs sendiri untuk memudahkan bagi pembeli yang ingin membeli produk mereka tanpa harus datang ke toko ritel mereka atau ingin sekedar mencari tahu tempat service resmi produk apple atau produk terbaru apple. 3.2 Saran 1. Tetap mempertahankan mutu dan kualitas produk tetapi dengan sedikit menurunkan harga untuk menjangkau pasar menengah ke bawah. 2. Agar berinovasi sedikit dengan desain produk mereka, karena sejak mulai awal tahun milenium atau tahun 2000 an produk apple terkesan mempunyai desain produk yang monoton/begitu-begitu saja.

31

DAFTAR PUSTAKA

1. http://liazhepty.blogspot.com/2011/05/visi-dan-misi-perusahaan2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.

apple.html http://katakezot.blogspot.com/2013/05/tugas-administrasi-organisasidan.html/ http://ahlipresentasi.com/strategi-pengembangan-sdm-di-perusahaanapple/ http://christianingrum.blogspot.com/2011/11/pengembangan-produkapple.html http://id.wikipedia.org/wiki/OS_X http://id.wikipedia.org/wiki/ITunes http://id.wikipedia.org/wiki/IOS http://id.wikipedia.org/wiki/Safari_(peramban_web) http://gusfikom.blogspot.com/2013/01/apa-itu-imac-pengertian-dandefinisi.html http://en.wikipedia.org/wiki/IPhone http://id.wikipedia.org/wiki/IPod http://id.wikipedia.org/wiki/MacBook_Pro http://en.wikipedia.org/wiki/IPAD http://id.wikipedia.org/wiki/Apple_TV http://www.makemac.com/bagaimana-apple-menentukan-harga-produk/ http://id.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc. http://abdullahhakim.wordpress.com/2012/06/04/cara-pemasaran-apple/ http://www.trenologi.com/2013072419327/laporan-keuangan-q3-applepenjualan-iphone-mencatatkan-rekor-tapi-laba-anjlok/ http://kaesmetan.blogspot.com/2013/04/bentuk-struktur-organisasilini.html

20. http://yohanesuswim.blogspot.com/2011/11/manfaat-sistem-informasimanajemen.html

32