Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria

FACULTAD INGENIERA Escuela Acadmico Profesional De Ingeniera Industrial

CURSO TEMA : Planeamiento Estratgico : Propuesta de Negocio Modelo CANVAS : ING. Lino Rodrguez Alegre : Eusebio De la Cruz, Annie Mateo Sifuentes, Sergio

DOCENTE ALUMNA

CICLO

: X

Modelo CANVAS 2013

INTRODUCCIN
El Canvas es un modelo de negocio creado por Alexander Osterwalder el cual describe de manera lgica la forma en que las organizaciones crean, entregan y capturan valor. El proceso del diseo del modelo de negocios es parte de la estrategia de negocios, por lo que es de vital importancia estructurar este tipo de recursos para conocer a profundidad cmo opera una empresa y conoces las fortalezas y debilidades de la misma. Este modelo, realizado por el equipo de Osterwalder, busca realizar un diagrama denominado canvas,conformado por 9 bloques de construccin para conocer la intencin que la organizacin, a la cual le sea aplicado el modelo, revise las diferentes formas de ser rentables en su industria. Cabe mencionar que todo modelo de negocios aportar un valor agregado a cualquier empresa que haga uso de ellos, pues a partir de los mismos, existir una mayor nocin y visin de la organizacin, a travs de un enfoque sistmico que englobe todos los aspectos de la corporacin.

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PROPUESTA DE NEGOCIO

NUESTRA EMPRESA
CALZADOS FERREL S.A. disea y fabrica calzado suave para damas y caballeros, para el sector industrial y particular utilizando materias primas de ptima calidad con tecnologa de punta. CALZADOS FERREL S.A. es una empresa productora de calzado 100% de capital peruano, de reciente ingreso al mercado, con la mayor preocupacin por ser siempre una organizacin completamente orientada a satisfacer al cliente. Este objetivo se ha de convertir en la razn de nuestro trabajo diario para mantenernos a la vanguardia de la moda y poder ofrecer a nuestros consumidores, productos siempre novedosos y acordes con las tendencias mundiales de la moda. El Recurso Humano para CALZADOS FERREL S.A. es de primordial importancia, por lo cual nuestra preocupacin est encaminada a la permanente capacitacin en el rea tcnica y humana para su progreso y desarrollo. VISIN CALZADOS FERREL S.A., pretende ser una empresa reconocida y posicionada en la fabricacin de calzado suave que garantice la satisfaccin de los clientes, colaboradores, proveedores y socios.

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POLTICA DE CALIDAD Brindar a nuestros clientes un calzado que cumpla con sus necesidades y expectativas de: confort, calidad, durabilidad y seguridad, esto contando con personal competente y tecnologa de punta lo que se reflejara en el mejoramiento continuo de las actividades de la empresa. Es parte de nuestra estrategia preocuparnos por disear un programa de mejoramiento continuo para brindar innovacin constante. La marca que nos identifica y su desarrollo estn protegidas por las leyes que rigen la propiedad industrial ofreciendo as garanta y exclusividad a nuestros compradores. En CALZADOS FERREL S.A. empleamos para la fabricacin de nuestro producto materias primas de alta calidad. Tambin realizamos un estricto auto control sobre cada uno de los pasos que componen el proceso productivo.

Ahora realizaremos el anlisis interno de la empresa Calzados FERREL S.A. ; Por lo tanto, lo primero que vamos a hacer es visualizar e identificar el modelo de negocios de la empresa y posteriormente realizar una evaluacin identificar con el fin de fortalezas y

debilidades que nos indiquen reas potenciales para

innovar y poder tener un primer permita insumo que a nos la

responder

pregunta En dnde innovar?

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El modelo de negocios de Osterwalder (2010) describe la lgica a travs de la cual la organizacin crea, entrega y captura valor. As mismo, proporciona una imagen descriptiva de los aspectos ncleo que hacen posible que el negocio sea redituable. Las siguientes actividades de la empresa son fundamentales para comprender su funcionamiento interno: 1. Segmento de clientes: Segmentacin del mercado de clientes a los cuales sirve la empresa. 2. Propuestas de valor: Buscan resolver problemas y satisfacer las necesidades del cliente. 3. Canales: Son propuestas de valor llevadas a los clientes a travs de comunicacin, distribucin y los canales de ventas. 4. Relacin con los clientes: Las relaciones con los clientes se deben establecer y mantener con cada segmento de clientes. 5. Flujos de efectivo: Los flujos de efectivo provienen de propuestas de valor ofrecidas exitosamente a los consumidores. 6. Recursos clave: Son aquellos activos (tangibles o intangibles) que se requieren para el buen funcionamiento de la empresa. 7. Actividades clave: Son aquellas actividades necesarias para el funcionamiento de la empresa, como la investigacin. 8. Alianzas clave: Son aquellas alianzas que permiten realizar las actividades a un costo ms bajo, como el outsourcing de procesos. 9. Estructura de costos: Dadas las piezas anteriores se puede construir una estructura de costos relevante que permita a la empresa conocer dnde gasta y dnde debera gastar.

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Quines son sus clientes? Damas y caballeros que les gusta resaltar su propio estilo a travs de un producto nico en el mercado, personalizado de acuerdo a sus preferencias y

necesidades especficas del calzado a utilizar. Puede describir los diferentes segmentos de clientes en los que est enfocado? Nuestra empresa ha identificado principalmente dos segmentos de clientes, los cuales estn clasificados de la siguiente forma: Damas y Caballeros de lnea informal: este segmento de clientes se caracteriza por estar conformado por jvenes de ambos sexos, quienes su gusto se orienta por un calzado con un alto componente de diseo, moda y comodidad. Damas y Caballeros de lnea formal: este segmento de clientes se caracteriza por estar conformado por damas y caballeros adultos, quienes buscan modelos elegantes, con materiales cmodos y diseados de acuerdo a la ocasin en la que sern utilizados. En qu se diferencian los segmentos de clientes? En sus necesidades en cuanto a moda, caractersticas especficas del calzado a utilizar de acuerdo a sus edades y gustos. Quines son sus clientes ms importantes? Existen segmentos de clientes representativos en trminos de rentabilidad en donde el producto estndar es la personalizacin y exclusividad del calzado. En donde se requieren diseos nicos, especialmente en el segmento de clientes de adultos.

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Qu se ofrece a los clientes en trminos de productos y/o servicios? Calzado en cuero diseado sobre medidas y personalizado de acuerdo a las tendencias mundiales en calzado para damas y caballeros ajustado a las formas del pie, gustos y preferencias de jvenes y adultos. Cules son aquellas cosas por las que pagan sus clientes? Por el alto componente de diseo, exclusividad, personalizacin que le permiten a cada cliente acceder a un producto nico totalmente adecuado a sus necesidades y preferencias de estilo. Por qu los clientes vienen a la empresa? Porque acompaando nuestra oferta de valor ofrecemos un servicio de asesora personalizado que le permite a nuestros clientes decidir sobre el calzado a utilizar ya sea de la lnea casual o de la lnea de celebraciones, combinando factores como su estilo, comodidad y las tendencias mundiales en diseos de calzado para damas y caballeros. En qu se diferencia su oferta de la de otros competidores? Actualmente la tendencia del mercado est marcada por la produccin basada en economas de escala, limitando las posibilidades de diferenciacin en productos como calzado.

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Cules son los mecanismos que utiliza para dar a conocer su propuesta de valor? Nuestros principales canales para ofrecer nuestra propuesta de valor son: Locales de ventas en diferentes puntos de la ciudad. Un sitio web para ensear nuestros catlogos virtuales. Pautas publicitarias en medios de comunicacin. Participacin en redes sociales y asistencia a eventos y ferias relacionados con el sector del calzado. Cmo llega a sus clientes y cmo los conquista? La forma ms efectiva para llegar y conquistar a nuestros clientes es a travs de la comunicacin permanente mediante las asesoras personalizadas para las jvenes y adultos en el momento de la venta y en la postventa. A partir de este mecanismo podemos identificar sus necesidades reales. Cmo estn integrados ahora los canales? Actualmente nuestra empresa ha venido trabajando por integrar nuestra propuesta de valor con nuestro sitio web ofreciendo a nuestros clientes la posibilidad de acceder a catlogos virtuales con el propsito de llegar a ms potenciales clientes de forma masiva. Tambin se ha implementado la estrategia de la presencia en redes sociales con el fin de mostrar nuestra oferta de valor.

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Qu tipo de relaciones construye con sus clientes? Por el bajo nmero de clientes con el que cuenta la empresa, nos permite establecer relaciones personalizadas con nuestros clientes. No obstante esto, se gestionan relaciones a travs de diversos medios aprovechando principalmente las TIC para facilitar la interaccin. Cul es su estrategia de gestin de relaciones? El acompaamiento permanente y las asesoras personalizadas es nuestra principal estrategia para mantener la fidelidad de nuestros clientes. Qu tipo de relaciones esperan sus clientes para mantener vnculos con la empresa? Nuestros clientes prefieren las asesoras que acompaan nuestra propuesta de valor, dado que les permite contar con un acompaamiento experto para la toma de decisiones acerca del calzado a utilizar, ajustado a sus gustos y necesidades. Son fieles sus clientes a su propuesta de valor? En un mercado globalizado es difcil mantener la fidelidad de nuestros clientes, porque sus preferencias estn en continuo cambio y evolucin. Sin embargo, nuestra empresa cuenta con clientes fieles que se han mantenido a lo largo de los aos.

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Cul es la estructura de sus ingresos? Nuestra estructura de ingresos est conformada principalmente por el flujo de dinero recibido por la comercializacin de nuestros productos. Cmo gana dinero en el negocio? A travs de la comercializacin de nuestros productos es la nica fuente de ingresos que tiene nuestra empresa. Qu otros tipos de ingresos recibe? (pagos por transacciones,

suscripciones y servicios, entre otros)? Actualmente nuestra empresa no ha identificado otras fuentes de ingresos. Cmo pagan actualmente los clientes? Nuestra empresa ofrece mecanismos de pago a travs de crditos con el fin de ofrecer facilidades a nuestros clientes.

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Qu recursos requiere su propuesta de valor? Nuestra propuesta de valor requiere un talento humano con conocimientos especficos en

proceso de produccin flexible de calzado. Tambin se requiere un personal capacitado en el rea de diseo de productos para fabricar el calzado de acuerdo a las especificaciones de nuestros clientes. En el mismo sentido hacen parte de nuestros recursos claves, materias primas, nuestros puntos de ventas, la fbrica, la maquinaria y herramientas necesarias para la produccin de calzado. Qu recursos requiere las relaciones con los clientes? Principalmente un personal capacitado para asesorar en trminos de estilo y diseos a nuestros clientes. Este personal tambin debe estar en capacidad de dar asesora en relacin a las posibilidades de comodidad de acuerdo a las caractersticas del pie de nuestros clientes. Cules recursos requieren los canales utilizados? Material de diseo a travs de catlogos virtuales para alimentar nuestros sitio web. Cules son los recursos ms importantes y costosos en su modelo de negocio? (Personas, redes, instalaciones, competencias, )? Nuestros recursos ms costosos se defines principalmente al talento humano empleado en el rea de diseo y produccin de calzado. Otros de nuestros recursos claves ms costosos son las materias primas e insumos necesarios para la produccin.

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Cules son las actividades y procesos clave en el modelo de negocio? El control permanente de inventarios en materias primas y en producto terminado. Esto garantiza la eficiencia en la produccin y la disponibilidad de producto al cliente. Tambin se define dentro de las actividades claves el control de calidad a realizar al calzado con el fin de detectar y corregir errores del proceso de produccin para garantizar la satisfaccin de los clientes. La Investigacin contina de los principales diseos de acuerdo a las tendencias de la moda mundial en relacin a calzado. Qu actividades requiere la propuesta de valor, los canales de

comunicacin y distribucin, las relaciones con los clientes? La gestin comercial para la bsqueda continua de nuevos clientes requiere de capacitacin a nuestro talento humano sobre las caractersticas de nuestra propuesta de valor. Tambin se requiere el continuo anlisis de la informacin disponible de nuestros clientes en la media que nos permita toma de decisiones sobre productos a ofrecer, posibilidades de crditos entre otras gestiones comerciales claves.

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Cules alianzas ha creado la empresa, para optimizar el modelo de negocios, ahorrar en recursos o reducir el riesgo? Los principales aliados o red de socios estratgicos para la empresa de calzado son: los proveedores con quienes se establecen acuerdos comerciales para garantizar la disponibilidad y calidad de las materias primas de acuerdo a las condiciones y requerimientos exigidos por la empresa. Quines son sus aliados estratgicos ms importantes? Ahora, en relacin a las instituciones de apoyo se identifica a la Asociacin de Industriales del Calzado y las Manufacturas como institucin de apoyo para la asesora en temas de gestin comercial y capacitacin de talento humano en reas relacionadas con la produccin y comercializacin de calzado. Tambin se identifica como aliados a las universidades y centros de investigacin de la regin con quienes se adelantan continuamente proyectos de investigacin para acceder a fuentes de financiacin que promueven la innovacin y el desarrollo tecnolgico. Quines apoyan con recursos estratgicos y actividades? Actualmente nuestra empresa no se apoya en infraestructura externa.

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Cules actividades internas se podran externalizar con mayor calidad y menor costo? Actividades de diseo podran ser realizadas con aliados externos. Esto permitira obtener mejores resultados, debido a que actualmente existe en el mercado en cuanto a desarrollo de software de diseo con los que no cuenta la empresa.

Cules son los costos ms importantes en la ejecucin de su modelo de negocios? Nuestros costos ms significativos corresponden a: Talento humano en el rea de produccin Talento humano para asesoras a nuestros clientes Compra de materias primas

Qu formas que utiliza para controlar los costos de su modelo de negocios? Actualmente nuestra empresa ha establecidos controles mediante indicadores internos de productividad. Estos controles nos permiten determinar los desperdicios de materias primas, la eficiencia de los trabajadores y la utilizacin de nuestra capacidad instalada.

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