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1.1.

Anlisis PEST Colombia Poltica

El presidente Juan Manuel Santos, electo en Junio de 2010, ha sido capaz de impartir estabilidad poltica y disfruta de una alta popularidad y apoyo parlamentario, lo que se ha traducido en pasar tres grandes reformas fiscales Sin embargo, los grupos guerrilleros como las !"#$ %!uerzas "rmadas #e&olucionarias de $olombia' toda&a tienen una fuerte presencia, pese a los esfuerzos por disminuir su influencia "simismo, el pas no est( completamente libre de grupos paramilitares dedicados a la producci)n y al tr(fico de drogas *e igual forma, $olombia ha sido testigo de la proliferaci)n de nue&as bandas criminales %+acrim', las cuales han sido estimadas en alrededor de , 000 a lo largo del pas $olombia tiene una fuerte poltica e-terior, por lo que se espera la firma de tratados de libre comercio con Estados .nidos y la .ni)n Europea /ambi0n, las relaciones bilaterales con 1enezuela han me2orado *e acuerdo a 3/ransparencia 4nternacional5, el pas ocup) el lugar n6mero 78 de 178 pases en el 2010, ba2ando tres posiciones con respecto al 2009 Este ndice se enfoca en el pago de sobornos y la mal&ersaci)n de fondos

Economa El presidente Santos ha continuado con las s)lidas polticas macroecon)micas con el ob2eti&o de alcanzar un crecimiento anual del ,: "dicionalmente, 2unto con seguir la poltica para atraer in&ersi)n e-tran2era al pas, dar apoyo a la estabilidad macroecon)mica y me2orar el clima para hacer negocios, el presidente Santos ha continuado el foco de crecimiento en la agricultura, &i&iendas, minera y energa, infraestructura e inno&aci)n ;or otro lado, el gobierno planea me2orar el sistema de impuestos, disminuir el desempleo y aumentar las e-portaciones En mayo de 2011 el !ondo Monetario 4nternacional aprob) una e-tensi)n por dos a<os de la lnea de cr0dito fle-ible

para el pas " tra&0s del ;lan de *esarrollo =acional %.S* 2>0 miles de millones', el gobierno est( abordando la in&ersi)n especfica en sectores, la reforma de la tierra y la educaci)n, con el ob2eti&o de reducir el desempleo y reducir la pobreza e inequidad en el pas Sin embargo, el gran d0ficit de cuenta corriente y la e-tensa deuda e-terna aparecen como los principales desafos para el gobierno El d0ficit de cuenta corriente pas) de .S* 1,7 miles de millones %1,1: del ;4+' en 200> a .S* ,,9 miles de millones %?: del ;4+' en 2008 y lleg) en 2010 a .S* 8,9 miles de millones %? ?: del ;4+', producto del incremento de las importaciones y de los altos intereses pagados por la deuda e-terna $on respecto a la deuda e-terna, la cual ha sido una de las principales debilidades, 0sta en 2007 llegaba a .S* 2?,9 miles de millones, mientras que en 2010 corresponda a .S* 29,7 miles de millones ;or lo tanto, el incremento del d0ficit de la cuenta corriente y el aumento de la deuda e-terna lle&an al gobierno a ser&irla, impidiendo as realizar in&ersiones y afectando la economa Resumen Indicadores Macroeconmicos Colombia

Fuente: Global Insight.

Social

$olombia tiene un s)lido sistema de bienestar social El 4nstituto de Seguridad Social brinda cuidado m0dico, pensiones y beneficios a los traba2adores colombianos El presidente Santos est( enfocado en la creaci)n de traba2os y desarrollo rural para me2orar el (mbito social del pas Sin embargo, $olombia presenta un pobre desempe<o en lo referente a desarrollo humano *e acuerdo al @ndice de *esarrollo Aumano de las =aciones .nidas, el pas ocupa el lugar n6mero 79 de 1,9 pases El ranBing es estimati&o de los pobres est(ndares de &ida de la poblaci)n El pas presenta un pobre desempe<o en pro&eer salud e infraestructura para la educaci)n, especialmente en las (reas rurales $olombia es uno de los pases que presenta una mayor desigualdad en la regi)n y se calcula que apro-imadamente el 18: de la poblaci)n &i&e con menos de .S* 2 por da, mientras que el >: de la poblaci)n es due<a casi del 90: de la propiedad del pas

Tecnologa

El panorama tecnol)gico en $olombia se encuentra poco desarrollado, con un ba2o ni&el de gastos en 4C* %solo 0,1,: del ;4+' y pocas iniciati&as concernientes a la inno&aci)n El pas tambi0n se encuentra atrasado con respecto a contar con mano de obra t0cnica e infraestructura para la ciencia y tecnologa El sector de telecomunicaciones ha crecido r(pidamente Da base de

suscriptores de la telefona m)&il creci) a una tasa anual promedio de alrededor 22: en el perodo comprendido entre 2002 y 2009 Da telefona m)&il de suscripci)n alcanz) una penetraci)n de casi el 9,: en 2010 El n6mero de usuarios en 4nternet tambi0n se encuentra en alza *urante 2009, el ratio de usuarios de 4nternet sobre la poblaci)n total alcanzaba alrededor de un E2:

Asi se escriben las referencias ejemplos:

1 *atamonitor %"gosto de 2011' $ountry analysis report, $olombia 2 E&eris %*iciembre de 2010' 4ndicador de la Sociedad de la 4nformaci)n %4S4', Situaci)n de las /ecnologas de la 4nformaci)n en "rgentina, +rasil, $hile, $olombia, M0-ico y ;er6 Fen lneaG httpHIIJJJ acti clIactiIimagesIfilesI4S4:20diciembre:202010 pdf F$onsultaH 10 de Marzo de 2012G Mercado de $olombia /esis

ANTECEDENTES DE SECT!" DE #$EG!S DE S$E"TE % A&A" " tra&0s del tiempo, los 2uegos de $hance y Dotera han sido los 2uegos de azar que m(s sobresalen en $olombia, debido al flu2o de dinero que se encuentra en 0ste acti&idad Sumas quesuperan los .SKE 900 millones anuales en apuestas realizadas por los colombianos '( *ebido a la cantidad de dinero que se mane2a en la operaci)n de 0sta industria, el Estado ha inter&enido con reglamentaciones que regulen esta acti&idadH en la Dey ,E? de 2001 por el cual se fi2a el r0gimen propio de el 3monopolio rentstico de 2uegos de Suerte y "zar5 y en donde se otorga al Estado la facultad para e-plotar, organizar, administrar, operar, controlar, fiscalizar, regular y &igilar todas las modalidades de 2uegos de suerte y azar Dos 2uegos de azar poseen un impacto en la economa del pas mediante el impulso del sector turstico, introducci)n de nue&as tecnologas, creaci)n de nue&os empleos, especializaci)n en la industria del entretenimiento, me2oras de infraestructura y en general un pas m(s competiti&o "s como para el caso particular de $olombia, como una importante fuente de recursos para la salud Muestra de lo anterior se &e refle2ado en el aumento de las transferencias al sector salud cuyo aumento entre el a<o 200? a 200, fue del 27: 1 El sector de entretenimiento a causa de la globalizaci)n y de las e-igencias de los clientes, ha tenido la necesidad de competir a tra&0s de la adquisici)n de nue&as tecnologas %maquinas de 2uegos', me2ores e-periencias de entretenimiento, ser&icio y calidad Das diferencias en 0ste sector estrat0gico, entre los pases desarrollados y aquellos que est(n en &a de desarrollo, es la importancia que los primeros le prestan al mismo, la &isi)n estrat0gica que se otorga y las oportunidades encontradas en su especializaci)n y me2oramiento del ser&icio, considerando la rentabilidad del sector y su aporte al desarrollo econ)mico, turstico y social
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#e&ista *inero $rece el Juego FEn lneaG F$itado marzo 22 , 2009G #e&ista *inero $olombia abril 08 de 200, *isponible en 4nternetH LhttpHIIJJJ dinero comIJfM4nfo"rticulo asp-Nid"rtO2,,>9P

)a*iables mac*oecon+micas: A,o*te econ+mico -el secto* en la economa colombiana. Da din(mica de los 2uegos de azar, entre ellos los casinos, a tra&0s de los 6ltimos a<os se ha &isto refle2ada en el implemento de nue&as tecnologas inno&adoras apoyadas en la oferta de nue&os ser&icios que agregan &alor a los clientes $ifras estadsticas encontradas por la Qficina Econ)mica y $omercial de la Emba2ada de Espa<a en +ogot( %QE$EE+', E/ES" y !ederaci)n $olombiana de Empresas de Juegos de "zar %!E$ER"#' mediante sus estudios permiten conocer a cuanto equi&ale el aporte del sector en el (mbito social, econ)mico y cultural Seg6n estudios de la QE$EE+ 3se calcula que en $olombia la producci)n anual de 2uegos de azar asciende a .SK1,? billones, el 1,,: de su ;4+5 . 4gualmente realizaron estudios que permiten calificar a pases de Sur "m0rica como $olombia, 1enezuela, ;er6, ;anam(, "rgentina, +rasil y .ruguay, los m(s apostadores del continente
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Esta industria ha logrado aportar a la acti&idad econ)mica de $olombia, en parte al portafolio de ser&icios que ofrece al cliente y a sus contribuciones al sector de la Salud ;6blico a tra&0s de los aportes anuales Seg6n cifras de E/ES" al a<o reciben .SK112 millones de *)lares, es decir, en promedio K2E, E00 millones de ;esos Estudios realizados por !E$E"R"# afirman queH Dos 2uegos localizados superan a las loteras en aportes a la salud, con&irti0ndose de esta forma en la segunda categora despu0s de las apuestas permanentes o chance seg6n las cifras obtenidas la cantidad aportada a la salud se increment) en un 27: entre 200E y 200>, y en 2unio de 200, superaban las del 200E . Qtros estudios de la QE$EE+ afirman que gracias a las apuestas realizadas por los colombianos, las cuales alcanzaron .SKE 900 millones anuales, se ha fortalecido el sector de entretenimiento, atrayendo nue&os empresarios al sector, y al mismo tiempo, permitiendo la generaci)n de nue&os empleos y el aumento de &isitas tursticas al pas Da apertura de un casino genera alrededor de E00 empleos, cuyos principales beneficiarios son mu2eres cabezas de familia 4
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1EDSST.ER, Dina Marcela $"S4=QS +.S$"= "/#"E# /.#4S/"S FEn lneaG ;eri)dico El Mundo $olombia Medelln 2009 F$itado marzo 22 , 2009G *isponible en 4nternet LhttpHIIJJJ elmundo comIsitioInoticiaMdetalle phpNidcuerpoO1CdscuerpoOSecci :$?:+?n:20"CidseccionO>CdsseccionOEcon:$?:+?micasCidnoticiaO108210CdsnoticiaO$asi nos:20buscan:20atraer:20turistasCimagenOC&lO1CrOprimeraMpagina phpP 3 #e&ista *inero $rece el Juego FEn lneaG F$itado marzo 22 , 2009G $olombia abril 08 de 200, *isponible en 4nternetH LhttpHIIJJJ dinero comIJfM4nfo"rticulo asp-Nid"rtO2,,>9P 4 1EDSST.ER, Dina Marcela $"S4=QS +.S$"= "/#"E# /.#4S/"S FEn lneaG ;eri)dico El Mundo $olombia Medelln 2009 F$itado marzo 2> , 2009G *isponible en 4nternetH LhttpHIIJJJ elmundo comIsitioInoticiaMdetalle phpNidcuerpoO1CdscuerpoO Secci:$?:+?n:20"CidseccionO>CdsseccionOEcon:$?:+?micasCidnoticiaO108210Cdsnoticia O$asinos:20buscan:20atraer:20turistasCimagenOC&lO1CrOprimeraMpagina phpP

../ Pe*s,ecti0as -el secto* El sector muestra la capacidad de ser me2orado y posibilidades de crecer En pases de diferentes continentes como Estados .nidos, $hile, "rgentina, Espa<a y Tueensland, entre otros, se buscan nue&as ideas inno&adoras para me2orar el ser&icio " continuaci)n se nombran noticias de casinos en el mundo, que permiten conocer propuestas de a&ances tecnol)gicos y la oferta de nue&os ser&icios a los apostadoresH F GU$ombinan nue&as formas de 2ugar con gr(ficos que no estaran fuera de lugar en una consola y con estructuras de premios que permiten dar botes literalmente millonarios Dos casinos de todo el mundo, buscan tener un mnimo margen de inseguridad, para permitirles el acceso a los grupos e-pertos en trampas t0cnicas En este rubro los casinos de Macao tienen el espacio m(s reducido y m(s moderno de seguridad de todos los lugares destinados a los 2uegos de azar en el mundo Qtra de las lneas a0reas ha anunciado su intenci)n de lanzar un ser&icio de 2uegos de azar en lnea en suspensi)n en el aire en un futuro pr)-imo>U Vstas permiten conocer c)mo en otros pases del mundo poseen la necesidad de inno&ar con nue&as estrategias para el me2oramiento de los negocios de casinos 4gualmente en pases como $hile, en donde a causa de la e-pansi)n de la industria de los Juegos de "zar y de los casos de Dudopata, se propuso una ley en la cual los casinos deben de informar a sus clientes de los efectos generados por la &isita frecuente a estos establecimientos, es decir, hacer una campa<a como las realizadas por las empresas e-pendedoras de cigarrillos %3El tabaco es noci&o para la salud5', para 0ste caso los establecimientos deben entregar folletos informati&os y publicar a&isos en ba<os, corredores frecuentados y bares El grado de especializaci)n que se encuentra en otros pases es el resultado del conocimiento que se posee sobre el mismo 4gualmente, el sector in&ierte en permanente estudios con miras al me2oramiento continuo, teniendo en cuenta la responsabilidad social, el cuidado del consumidor y el control de los 2uegos que mitigue los efectos negati&os El poco conocimiento de los 2uegos de "zar en $olombia aumenta el inter0s de in&ersionistas e-tran2eros los cuales buscan oportunidades de negocio, localizando los mercados potenciales y atrayendo los consumidores de las empresas nacionales
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/Q*Q E= $"S4=QS FEn lneaG =oticias !ebrero 2008 F$itado marzo 2, , 2009G *isponible en internetH LhttpHIIJJJ todoencasinos comInoticias htmP 6 DW;ER, Xisela ;or ley podran obligar a los casinos a ad&ertir sobre adicci)n al 2uego FEn lneaG $hile Enero 2? de 2009 F$itado marzo 2> , 2009G *isponible en 4nternetH LhttpHIIblogs clarin comI2uegosdeazarI2009I1I2?IchileYleyYpodrianYobligarYlosYcasinosYad&ertirsobreP

" continuaci)n ser(n nombradas las principales oportunidades y amenazas del sector, las cuales fueron propuestas en un estudio realizado en M0-ico y que a consideraci)n de los autores se refle2an del mismo modo en $olombia Vste estudio se basa en un an(lisis de opini)n p6blica sobre los efectos sociales de los casinos en ese pas !,o*tuni-a-es: "tracci)n /ursticaH los casinos permiten incenti&ar la llegada de turistas, debido al complemento de la oferta de ser&icios de entretenimiento en un pas 3M(s all( de los aspectos negati&os, el 2uego legalizado estimula la llegada de turistas por lo que es una oportunidad de generar m(s turismo al interior del pas5 8
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Mayor competiti&idadH el ingreso de nue&os empresarios al sector permite la llegada de nue&as ideas del ser&icio, lo que permite di&ersificar y traba2ar por dar &alor agregado al ser&icio que se est( ofreciendo 3Da competencia entre compa<as respetadas en el negocio, como $odere %Mundo !ortuna, !antasa #oyal, Star $asino Xames y +ingo del Sol', Zinner Xroup %AollyJood, #o, #ocB[= Jazz, y +roadJay' y .ni&ersal de $asinos \.nidelca\ %$aribe, Aa&ana, #eal Xame, Xolden ;alace y $ircus', entre otras, ha generado un desarrollo sostenido en la categora y la e-pansi)n e&idente del negocio ]Dos lderes del mercado est(n ampliando sus redes de casinos, bingos o salas de m(quinas, con formatos m(s acogedores y seguros, en los cuales hacen 0nfasis en el ser&icio y ofrecen incluso espect(culos de alto ni&el Da idea general es darle otra cara a este negocio], asegura un analista del sector 5 9 $reaci)n de infraestructura, entrada de di&isas y tecnologaH los casinos realizan una acti&idad fa&orable para la entrada de di&isas y la creaci)n de infraestructura Empresarios del sector construyen grandes establecimientos para la puesta en marcha de casinos .n e2emplo m(s reciente, es la e2ecuci)n del proyecto 3Milla de Qro5H En 0ste se encuentra el casino m(s grande de .nidelca %.ni&ersal de $asinos S " empresa colombiana en la industria de casinos y salas de 2uegos', con E >00 metros cuadrados, ,00 m(quinas tragamonedas, 2> mesas de 2uego y escenario para espect(culo10 *e esta manera los empresarios atraen clientes nacionales y turistas e-tran2eros, lo que aumenta la demanda y la entrada de capitales, apoyados de in&ersi)n en tecnologas con 2uegos e-clusi&os, espacios m(s amplios y c)modos que agregan &alor al ser&icio "portes al sector saludH en $olombia una de las principales &enta2as en el subsector de los casinos es el aporte que por ley le corresponde suministrar al sector de la salud $on el fin de conocer de que se trata la ley que regula los 2uegos localizados, se realizar( una bre&e descripci)n del mismo El "rtculo ?2
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S"=*Q1"D, Juan Martn Dos $asinos en M0-ico y sus principales Efectos Sociales M0-ico FEn lneaG ;df MV^4$Q 2002 F$itado marzo 2, , 2009G *isponible en 4nternetH LhttpHIIJJJ cddhcu gob m-IbibliotIpublicaIin&eyanaIpolisocIpdfIdps>, pdfP
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S"=*Q1"D, Juan Martn, Qp $it , p 18 #e&ista *inero $rece el Juego FEn lneaG F$itado marzo 2, , 2009G $olombia abril 08 de 200, *isponible en 4nternetH LhttpHIIJJJ dinero comIJfM4nfo"rticulo asp-Nid"rtO2,,>9P 10 1EDSST.ER, Dina Marcela $"S4=QS +.S$"= "/#"E# /.#4S/"S FEn lneaG ;eri)dico El Mundo $olombia Medelln 2009 F$itado marzo 2, , 2009G *isponible en 4nternetH LhttpHIIJJJ elmundo comIsitioInoticiaMdetalle phpNidcuerpoO1Cdscuerpo OSecci:$?:+?n:20"CidseccionO>CdsseccionOEcon:$?:+?micasCidnoticiaO108210Cdsnotici aO$asinos:20buscan:20atraer:20turistasCimagenOC&lO1CrOprimeraMpagina phpP
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de la ley ,E? de 2001 autoriza la e-plotaci)n de los 2uegos localizados a E/ES" Dos derechos para disponer de estos aportes son de los municipios y el *istrito $apital y se distribuyen mensualmente durante los primeros 10 das de cada mes Dos recursos pro&enientes de 2uegos localizados en ciudades de menos de 100 000 habitantes se destinan al municipio generador de los mismos y los generados en el resto de las ciudades se distribuyen el >0: acorde con la 2urisdicci)n donde se generaron los derechos o regalas y el otro >0: acorde con los criterios de distribuci)n de la participaci)n de los ingresos corrientes de la =aci)n $reaci)n de empleosH por cada inauguraci)n de un casino se crean entre ?00 y E00 empleos, para los casinos de m(s de E90 instrumentos de 2uego como el casino de Medelln 3"llegre $asino5, in&ersi)n realizada por una firma rusa_ 3El nue&o establecimiento de 2uegos tendr( una e-tensi)n total de 2 ,00 metros cuadrados y supone la creaci)n de ?E0 nue&os puestos de traba2o 115 ) en el caso de empresas colombianas, como .=4*ED$" %.ni&ersal de $asinos S " ' que genera cerca de mil empleos directos Das &enta2as que se generan en cuanto a creaci)n de empleo son las diferentes acti&idades que necesitan ser cubiertas por personas y entre mayor sea la amplitud del casino, aumenta la necesidad de atenci)n al cliente Se pueden contratar profesionales de 2uego, empleados en fiscalizaci)n, &igilancia y recaudaci)n /ambi0n en la parte administrati&a se encuentra el administrador del establecimiento, personal encargado de operar en las salas y &igilantes %en la mayora de &eces hombres' *el mismo modo se necesita personal que atienda las ca2as, guardarropa, aseo, meseros y barYman los cuales agregan comodidad a los clientes "l mismo tiempo, hay que contar con personal biling`e que facilite la comunicaci)n con los clientes e-tran2eros y personas que ense<en a los clientes que por primeras &ez &an al casino en qu0 consisten los 2uegos Amena1as: El entorno e-terno y su influencia en la &ida de las personas genera que los 2uegos localizados m(s all( de la di&ersi)n sea una fuente de ingresos Do anterior ha generado efectos negati&os en la sociedad, debido al poco control que se posee sobre 0ste tipo de 2uegos12 Entre las problem(ticas m(s frecuentes que se han encontrado son las acti&idades delicti&asH mafias, la&ado de dinero, crimen organizado, desfalcos e inseguridad p6blica "l mismo tiempo se &isualiza un panorama de fen)menos sociales tales como los problemas culturales, del sector turstico, del sector urbano, &icios, prostituci)n, adicci)n, corrupci)n, entre otros *el mismo modo, se encuentran las enfermedades causadas por el 2uego adicti&o, m(s conocida como la Dudopata, adicci)n que causa las de deudas de 2uego, despilfarros, 2ugadores compulsi&os, &iolencia intrafamiliar, suicidios y delincuencia com6n " continuaci)n se nombraran las amenazas encontradas en el sectorH ;resencia de fen)menos sociales ;roblemas urbanos !alta de controles administrati&os Mafias de 2uegos e inseguridad p6blica Enfermedades patol)gicas de las personas que frecuentan los Establecimientos
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#e&ista de $asino 4nauguraci)n de $asino "llegre FEn lneaG $olombia !ebrero 0, de 2009 F$itado abril 1E , 2009G *isponible en 4nternet LhttpHIIJJJ re&istadecasinos comInoticiasI?087Y inauguracionYdeYcasinoYallegre htmlP 12 S"=*Q1"D, Juan Martn, Qp $it , p ?

..2./ Em,*esas 3ue ,e*tenecen al secto* est*at4gicos -e casinos. $on el ob2eti&o de conocer los antecedentes del sector los 6ltimos cinco a<os, se consultaron en la p(gina de la Superintendencia de Sociedades las empresas que forman parte del sector de 2uegos de azar a partir del a<o 200? hasta "gosto de 2007, encontr(ndose los siguientes resultados por ciudadH Concent*aci+n ,o*centual -e las em,*esas -e #uegos -e sue*te 5 A1a* ,o* ciu-a-es

!uenteH "n(lisis de datos realizados por los autores, Superintendencia de Sociedades FEn lneaG $olombia F$itado !ebrero 18 , 2009G *isponible en 4nternetH L httpHIIJJJ supersociedades go& coP

G*6ico 1. Po*centa7e -e concent*aci+n -e las em,*esas -e #uegos -e Sue*te 5 A1a*

!uenteH "n(lisis de datos realizados por los a $olombia F$itado !ebrero 18 , 2009G *isponible en 4nternetH L httpHIIJJJ supersociedades go& coP

$omo se obser&a en la gr(fica anterior, en +ogot( se encuentra el mayor porcenta2e de casinos, seguida por Medelln y +ucaramanga *e mencionado en la introducci)n de la in&estigaci)n el sector estrat0gico a estudiar son los casinos en la ciudad de +ogot(, lo cual facilita la consecuci)n de la informaci)n seg6n la metodologa de "ESE

C!NC $SI!NES $on el estudio realizado a tra&0s de este traba2o de in&estigaci)n, se ampli) el panorama sectorial de los casinos en la ciudad de +ogot(, obteniendo informaci)n m(s precisa y &erdica para conocer las caractersticas del entorno, como fuente de aprendiza2e para adaptarse y apoyar a las empresas en la b6squeda de perdurabilidad El sector de casinos es un sector estrat0gico que presenta escasa especializaci)n e insuficiente conocimiento del entorno en el cual compite Da desconfianza que demuestran los 2ugadores, el grado de imitaci)n y la ausencia de estudios o in&estigaciones genera debilidad en el sector obteniendo erosi)n en la rentabilidad y disminuyendo la capacidad de crecer El an(lisis de hacinamiento dio cuenta de un alto grado de imitaci)n y la disminuci)n de la rentabilidad en el tiempo, lo cual tiende a agra&arse con moti&o del crecimiento de los participantes del sector y la tarda respuesta de las empresas frente a cambios del entorno ;or 0sta raz)n, las empresas que quieran sobre&i&ir deber(n enfocarse en la diferenciaci)n y en consolidarse a tra&0s del tiempo sobre los competidores que compiten sin diferenciaci)n En el le&antamiento del panorama competiti&o, las empresas de casinos realizan acti&idades similares llegando a ser un sector con&ergente estrat0gicamente =inguna empresa posee alg6n ser&icio, canal o &ariedad diferenciadora lle&(ndolos a cubrir las mismas necesidades, ofreciendo un panorama estrecho y disminuyendo la rentabilidad a tra&0s del tiempo El panorama tambi0n permite &er que el sector puede llegar a los clientes ob2eti&os mediante la satisfacci)n de

diferentes necesidades y canales como los hoteles y las re&istas especializadas y otras manchas blancas que en la actualidad no son conocidas y que solo podr(n encontrarse mediante la inno&aci)n "dem(s, la oportunidad que representan los casinos para me2orar la atracci)n turstica, el ingreso de nue&as tecnologas y de empresarios con nue&as ideas de ser&icio, la creaci)n de empleo y en general los aportes econ)micos que representa la operaci)n de casinos, son opacadas por la falta de refle-iones estrat0gicas diferentes, lo cual genera que las empresas se imiten unas a otras, compitiendo en un sector que se enfoca en los mismos ob2eti&os, con los mismos ser&icios, canales y clientes 4gualmente, los casinos compiten en un sector en donde las fuerzas del mercado disminuyen la atracti&idad del sector, las barreras de entrada como de salida son ba2as generando unos rendimientos ba2os y desestimulando el crecimiento del sector "l mismo tiempo, lo anterior genera que nue&os empresarios entren sin fuerza competiti&a, es decir, que compitan con propuestas de mercado basadas en la imitaci)n de las empresas que ya est(n dentro del sector, lo que genera que se prolongue el mismo ni&el de desempe<o del sector y 0ste tenga una posici)n competiti&a con poco dinamismo ;or otro lado, la influencia de los sustitutos es importante y representa un aspecto estrat0gico a tener en cuenta para ampliar el mercado mediante el fortalecimiento de la confianza del 2ugador y el impulso del 2uego de los casinos como apuesta y di&ersi)n en tiempo real $oncluyendo lo dicho, el sector estrat0gico de casinos presenta deficiencias que tendr(n que ser corregidas con el fin de que los competidores actuales logren perdurar dentro del mercado "unque en la actualidad el ingreso de nue&as empresas se siga e-pandiendo acompa<ada de la imitaci)n, el mercado requiere empresas que se adapten a sus necesidades, que se preocupen por ganar una posici)n de mercado solida y que sobresalgan frente a las dem(s #E!E#E=$4"

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