Anda di halaman 1dari 20

22| Sri Wigati

Prilaku Konsumen

PERILAKU KONSUMEN DALAM PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM Oleh : Sri Wigati (Dosen Fakultas Syariah IAIN Sunan Ampel Surabaya)
Abstrak: Banyaknya macam an ragam pilihan pemenuhan kebutuhan hi up akan sangat menguntungkan konsumen! "onsumen lebih leluasa memilih sesuai engan kebutuhan sesuai keinginan! "onsumen bisa memilih ari harga yang paling murah sampai harga yang paling mahal! #ergantung pa a anggaran (budget) an keinginan konsumen! Namun$ konsumen sering bereaksi untuk mengubah pikiran pa a menit%menit terakhir alam memutuskan untuk melakukan pembelian! Di sinilah$ prilaku konsumen menempati posisi penting alam pengambilan keputusan! &rilaku a alah akti'itas in i(i u untuk menge(aluasi$ memperoleh$ menggunakan$ atau mengatur barang an )asa! Banyak 'aktor yang mempengaruhi perilaku konsumen! Factor tersebut a alah 'aktor kebu ayaan$ sosial$ priba i an psikologi ari pembeli! Selain hal%hal ta i a a 'aktor lain yang sangat penting alam pengambilan keputusan konsumen yaitu moti(asi! *oti(asi itu sen iri sebagai pemberi an penggerak yang menciptakan kegairahan seseorang agar mereka mau beker)asama$ beker)a e'ekti'$ an terintegrasi engan segala upaya untuk mencapai kepuasan! Dalam Islam a a pembe aan yang )elas$ yaitu halal an haram! Dengan kata lain$ alam sebuah kegiatan ekonomi ilarang mencampur a ukkan antara yang halal an haram! +al tersebut merupakan bagian ari batasan konsumsi alam perilaku konsumen muslim! Kata Kunci: prilaku konsumen$ prinsip konsumsi$ ekonomi Islam!

Penda u!uan "ebahagian merupakan tu)uan utama manusia alam kehi upan manusia! "ebahagian itu akan icapai apabila segala kebutuhan hi up apat terpenuhi baik secara spiritual serta material$ alam )angka pen ek maupun pan)ang! #erpenuhinya akan menempatkan manusia bera a alam suatu kea aan yang isebut sebagai se)ahtera! &emenuhan kese)ahteraan ini sering banyak men apatkan hambatan karena a anya
"#!$ %&' N#$ %&' (uni 2%&&

2)| Sri Wigati


Prilaku Konsumen

keterbatasan sumber aya alam maupun keterbatasan pengetahuan an keterampilan manusia! +ambatan berupa sumber aya alam men)a i alasan manusia untuk apat terus meningkatkan skill, peningkatan kualitas serta perluasan )e)aring pro uk kebutuhan manusia$ agar segala kebutuhan an keinginan apat terpenuhi! #rans'er atau pergerakan pro uk kebutuhan manusia ari satu aerah ke aerah lain$ untuk melengkapi segala macam kebutuhan$ men)a i ti ak terelakkan! &ola ketergantungan antara satu ,ilayah an ,ilayah lain terha ap macam%macam kebutuhan manusia saat ini i)umpai ihampir semua ,ilayah$ karena masalah keterse iaan )enis kebutuhan an tingkat kebutuhan yang ti ak selalu terpenuhi i satu ,ilayah! &ola hubungan an ketergantungan seperti i atas serta keterbukaan ari berbagai aspek kehi upan lainnya inilah yang la-im isebut serbagai globalisasi! +al ini men)a i ti ak terhin arkan karena bertambahnya (ariasi kebutuhan maupun karena bertambahnya populasi manusia itu sen iri! Dengan segala bentuk keuntungan maupun kerugiannya$ globalisasi semakin memberikan banyak macam pilihan yang apat itemukan konsumen untuk memenuhi kebutuhan hi up! Banyaknya macam an ragam pilihan pemenuhan kebutuhan hi up akan sangat menguntungkan konsumen! "onsumen lebih leluasa memilih sesuai engan kebutuhan sesuai keinginan! Barang ari luar negeri banyak itemukan engan berbagai macam (ariasi! *o el baru yang sebelumnya belum ipro uksi i alam negeripun akan engan mu ah itemukan! "onsumen )uga memperoleh lebih banyak pilihan harga engan segala macam pro uk yang a a! Bisa memilih ari harga yang paling murah sampai harga yang paling mahal! #ergantung pa a anggaran (budget) an keinginan konsumen! Dengan lahirnya berbagai segmen tersebut$ pro usen hanya akan mampu memasarkan hasil engan optimal kepa a konsumen apabila telah memahami an
"#!$ %&' N#$ %&' (uni 2%&&

Sri Wigati |2* Prilaku Konsumen

menguasai berbagai segmen pasar! Di sini penulis menyatakan bah,a istribusi pro uksi akan men)a i lancar apabila telah mengetahui pola perilaku konsumen i suatu ,ilayah! Dengan begitu kegiatan alam menyalurkan pro uk barang ataupun )asa ari pro usen ke konsumen engan berbagai teknik an cara yang e'isien an e'ekti' .ntuk mengenali perilaku konsumen ti aklah mu ah$ konsumen ti ak selalu terus terang menyatakan kebutuhan an keinginannya$ namun sering pula mereka bertin ak sebaliknya! "onsumen bahkan sering bereaksi untuk mengubah pikiran$ an konsumen baru pa a menit%menit terakhir akhirnya memutuskan untuk melakukan pembelian! .ntuk itulah para &emasar perlu mempela)ari keinginan$ persepsi$ pre'ensi$ an perilakunya alam berbelan)a!/ De+inisi Peri!aku K#nsu,en Dalam teori ekonomi ikatakan bah,a manusia a alah makhluk ekonomi yang selalu berusaha memaksimalkan kepuasannya an selalu bertin ak rasional! &ara konsumen akan berusaha memaksimalkan kepuasannya selama kemampuan 'inansialnya memungkinkan! *ereka memiliki pengetahuan tentang alternati' pro uk yang apat memuaskan kebutuhan mereka!0 "epuasan men)a i hal yang yang teramat penting an seakan men)a i hal utama untuk ipenuhi! .ntuk memahami konsumen an mengembangkan strategi pemasaran yang tepat$ kita harus memahami apa yang mereka pikirkan (kognisi)$ mereka rasakan (pengaruh)$ apa yang mereka lakukan (perilaku)$ serta i mana (ke)a ian i sekitar) yang mempengaruhi! Oleh karena itu stu i tentang hal ini haruslah terus menerus ilakukan karena erat kaitannya engan permasalahan manusia yang bersi'at inamis! Di bi ang stu i
/

Nugroho 1! Setia i, Perilaku Konsumen$ (1akarta: "encana &rena a *e ia 2roup$ 03/3)$ /! 0 Bilson Simamora$ Panduan Riset Perilaku Konsumen$ (1akarta: 2rame ia &ustaka .tama$ 0334)$ 5%6!
"#!$ %&' N#$ %&' (uni 2%&&

2-| Sri Wigati


Prilaku Konsumen

pemasaran$ konsep perilaku konsumen secara terus menerus ikembangkan engan berbagai pen ekatan! Dengan emikian perilaku konsumen merupakan tin akan%tin akan konsumen yang langsung melekat alam proses men apatkan$ mengkonsumsi$ an menghabiskan pro uk atau )asa$ termasuk proses proses yang men ahului an menyusuli tin akan ini! 5 *enurut "otker alam The American Marketing Assosiation, sebagaimana ikutip Nugroho 1! Setia i$ prilaku konsumen merupakan interaksi inamis antara a'eksi an kognisi$ perilaku an lingkungannya$ i mana manusia melakukan kegiatan pertukaran alam hi up mereka! Dari hal tersebut ter apat tiga i e penting yang apat isimpulkan yaitu: /) perilaku konsumen a alah inamis7 0) hal tersebut melibatkan interaksi antara a'eksi an kognisi$ perilaku an ke)a ian i sekitar7 5) )uga melibatkan pertukaran!6 &erilaku konsumen sangat erat kaitannya engan masalah keputusan yang iambil seseorang alam persaingan an penentuan untuk men apatkan an mempergunakan barang an )asa! "onsumen mengambil banyak macam pertimbangan untuk mengambil keputusan alam pembelian! "ebanyakan perusahaan besar meneliti keputusan membeli konsumen secara amat rinci untuk men)a,ab pertanyaan mengenai$ apa yang ibeli konsumen$ imana mereka membeli$ bagaimana an berapa banyak mereka membeli$ serta mengapa mereka membeli! Di samping perusahaan para pemasar )uga apat mempela)ari a an mencari )a,aban atas pertanyaan mengenai apa yang mereka beli$ imana an berapa banyak yang mereka beli$ tetapi mempela)ari mengenai alasan tingkah laku konsumen bukan hal yang mu ah$ )a,abannya seringkali tersembunyi )auh alam benak konsumen! Sehingga perilaku konsumen apat iartikan sebagai stu i tentang unit pembelian ( buying unit) an proses pertukaran yang melibatkan perolehan$ konsumsi
5 6

Nugroho 1! Setia i$ Perilaku Konsumen$ 5! Ibi !$ 5!


"#!$ %&' N#$ %&' (uni

2%&&

Sri Wigati |2. Prilaku Konsumen

an pembuangan$ barang$ )asa$ pengalaman serta i e% i e! Se angkan menurut S,astha an +an oko perilaku konsumen (consumer behavior) apat i e'inisikan sebagai kegiatan%kegiatan in i(i u yang secara langsung terlibat alam men apatkan an mempergunakan barang%barang an )asa%)asa$ termasuk i alamnya proses pengambilan keputusan pa a persiapan an menentukan kegiatan%kegiatan 8 tertentu ! *enurut 9ngel et a alah tin akan langsung yang terlibat untuk men apatkan$ mengkonsumsi$ an menghabiskan pro uk )asa$ termasuk proses keputusan yang mengikuti an men ahului tin akan ini! Se angkan menurut :ou an an Bitta lebih menekankan perilaku konsumen sebagai suatu proses pengambilan keputusan! *ereka mengatakan bah,a perilaku konsumen a alah pengambilan keputusan yang mensyaratkan akti'itas in i(i u untuk menge(aluasi$ memperoleh$ menggunakan$ atau mengatur barang an )asa! ; Dari pengertian iatas$ maka perilaku konsumen merupakan tin akan%tin akan an hubungan sosial yang ilakukan oleh konsumen perorangan$ kelompok maupun organisasi untuk menilai$ memperoleh an menggunakan barang%barang serta )asa melalui proses pertukaran atau pembelian yang ia,ali engan proses pengambilan keputusan yang menentukan tin akan%tin akan tersebut! Te#ri Pri!aku K#nsu,en .ntuk mengenal keseluruhan perilaku konsumen terlebih ahulu akan ikemukakan beberapa teori tentang prilaku! &erilaku manusia ti ak akan terlepas ari kea aan in i(i u itu sen iri an lingkungan tempat in i(i u itu bera a! *enurut Ismail Na,a,i$ ter apat beberapa teori yang men)elaskan tentang prilaku$ yaitu: /) teori insting: ini ikemukakan oleh *c! Dougall sebagai pelopor psikologi sosial! *enurut *c! Dougall perilaku
8

S,astha an +an oko$ Analisis Perilaku Konsumenten terhadap produk Tabungan Perbankan$ (Solo: &#! Aksara Solopos$ 0333)$ /3! ; Bilson Simamora$ Panduan Riset Perilaku Konsumen$ 0!
"#!$ %&' N#$ %&' (uni 2%&&

2/| Sri Wigati


Prilaku Konsumen

isebabkan oleh insting! Insting merupakan perilaku yang innate atau perilaku ba,aan an akan mengalami perubahan karena pengalaman7 0) teori orongan (drive theory)! #eori ini yang sering isebut enganteori +ull alam (<ri er$ /=457 +ergenhagen$ (/=>;) yang )uga isebut engan reduction theory bertolak ari pan angan bah,a organisme itu mempunyai orongan atau drive tertentu! Dorongan itu berkaitan engan kebutuhan yang men orong organisme untuk berperilaku7 5) teori insenti' ( intensive theory)7 berpen apat bah,a perilaku organisme isebabkan karena a anya insenti'! Intensi' isebut sebagai reinforcement. Reinforcement ter iri ari reinforcement positi' yang berkaitan engan ha iah an reinforcement negati' yang berkaitan engan hukuman7 6) teori atribusi! teori ini bertolak ari sebab%sebab perilaku seseorang! Apakah perilaku ini isebabkan isposisi internal (moti'$ sikap$ sb) atau eksternal7 8) teori "ogniti'! #eori ini ber asarkan alternati' pemilihan perilaku yang akan memba,a man'aat yang besar baginya! Dengan kemampuan memilih ini tersebut berarti 'aktor berpikir berperan alam menentukan pilihannya7 ;) teori kepriba ian! teori ini ber asarkan kombinasi yang komplek ari si'at 'isik an material$ nilai$ sikap an kepercayaan$ selera$ ambisi$ minat an kebiasaan an ciri%ciri lain yang membentuk suatu sosok yang unik!> Dari enam teori perilaku itu apat ipakai untuk memahami perilaku konsumen! Sehingga antar teori yang satu engan teori yang lain masih apat ipergunakan sesuai engan perilaku konsumen yang berbe a antara konsumen satu engan konsumen yang lain! Fakt#r0+akt#r K#nsu,en
>

1an2

Me,3en2aru i

Peri!aku

Ismail Na,a,i$ Perilaku Administrasi, Paradigma, Konsep, Teori dan Pengantar Praktek, (Surabaya: I#S &ress$ 033>)$ 8%>!
"#!$ %&' N#$ %&' (uni 2%&&

Sri Wigati |24 Prilaku Konsumen

"onsumen iasumsikan selalu bertu)uan untuk memperoleh kepuasan (utility) alam kegiatan konsumsinya! tility secara bahasa berarti berguna (usefulness)$ membantu (helpfulness) atau menguntungkan (advantage)! Dalam konteks ekonomi$ utilitas imaknai sebagai kegunaan barang yang irasakan oleh seorang konsumen ketika mengkonsumsi suatu barang! "egunaan ini bisa )uga irasakan sebagai rasa ?tertolong@ ari suatu kesulitan karena 4 mengkonsumsi barang tersebut! Dengan hal tersebut maka konsumen telah mengambil sebuah keputusan untuk mengkonsumsi suatu barang karena 'aktor ?tertolong@! &engambilan keputusan i asari engan berbagai hal baik ari alam in i(i u maupun ari luar in i(i u konsumen yang mampu memberikan kepuasan yang tertinggi! "eputusan konsumen untuk menentukan pembelian sangat ipengaruhi oleh 'aktor kebu ayaan$ sosial$ priba i an psikologi ari pembeli! 1uga oleh 'aktor%'aktor yang ti ak apat iken alikan oleh pemasar$ tetapi harus benar% benar iperhitungkan! Faktor%'aktor tersebut a alah: pertama, +akt#r kebuda1aan$ Faktor kebu ayaan mempunyai pengaruh yang paling luas terha ap perilaku konsumen! &emasar harus memahami peran yang imainkan oleh kultur$ sub%kultur$ an kelas sosial pembeli! "ultur a alah penentu paling pokok ari keinginan an perilaku seseorang! *akhluk yang lebih ren ah umumnya akan ituntun oleh naluri! Se angkan manusia biasanya mempela)ari perilaku ari lingkungan sekitar$ sehingga nilai$ persepsi$ pre'erensi$ an perilaku seseorang yang tinggal i aerah tertentu akan berbe a engan orang yang tinggal i aerah lain! Sub%kultur merupakan lebih kecil i ban ing kultur yang memiliki etnis yang lebih khas! Se angkan kelas sosial a alah susunan yang relati' permanen an teratur alam suatu masyarakat yang anggotanya memiliki nilai$ minat$ an
4

Ima u in Aulia i$ !konomi "slam #ebuah Pengantar $ (Aogyakarta: :&&I$ 033/)$ 0/!
"#!$ %&' N#$ %&' (uni 2%&&

25| Sri Wigati


Prilaku Konsumen

perilaku yang sama!= Kedua, +akt#r s#sia!$ &erilaku konsumen )uga akan ipengaruhi oleh 'aktor sosial$ seperti kelompok kecil$ keluarga$ peran an status sosial ari konsumen tersebut! "elompok ini sangat berpengaruh besar alam pengambilan keputusan$ sehingga pemasar harus sangat memperhatikan 'aktor kelompok alam menyusun strategi pemasaran! "elompok ini bisa i be akan men)a i ua yaitu kelompok primer an kelompok ru)ukan! "elompok primer ter)a i karena interaksi secara intensi'$ seperti keluarga an teman! "elompok ini memberikan pengaruh yang sangat besar terha ap keputusan konsumen! Se angkan kelompok ru)ukan a alah kelompok yang merupakan titik perban ingan atau tatap muka atau ti ak langsung alam pembentukan sikap seseorang! Faktor sosial yang lain a alah peran an status! #iap peran memba,a status yang mencerminkan penghargaan umum oleh masyarakat! <ontohnya a alah irektur yang mamiliki pakaian mahal an mobil /3 me,ah! Ketiga, +akt#r 3ribadi$ "eputusan seorang pembeli )uga ipengaruhi oleh karakter priba i seperti umur an tahap aur hi up pembeli$ )abatan$ kea aan ekonomi$ gaya hi up$ kepriba ian$ konsep iri pembeli yang bersangkutan!// Daur hi up berkaitan engan siklus hi up seseorang! #ahapan%tahapan alam hi up psikologi berhubungan engan perubahan atau trans'ormasi tertentu pa a saat mereka men)alani hi up! 1abatan mengi enti'ikasikan kelompok peker)a yang memiliki minat i atas rata%rata! "ea aan tertentu ini ti aklah lain a alah pen apatan yang apat ibelan)akan$ tabungan$ harta$ an akti(itas memin)am! 2aya hi up a alah pola hi up yang iekspresikan oleh minat$ pen apatan$ kegiatan yang semua itu ti ak akan lepas ari interaksi engan lingkungannya! "onsep iri a alah karakteristik psikologis yang berbea ari setiap yang meman ang
=

Bison Simamora$ Panduan Riset Perilaku Konsumen$ >! Ibi !$ 4! // Ibi !$ /3!
/3

"#!$ %&' N#$ %&' (uni 2%&&

Sri Wigati |)% Prilaku Konsumen

respon terha ap lingkungan yang konsisten! /0 Keempat, +akt#r 3sik#!#2is$ Seseorang mempunyai banyak kebutuhan baik yang bersi'at biogenik ataupun biologis! "ebutuhan ini timbul ari suatu kea aan 'isiologis tertentu seperti lapar$ haus an sebagainya! Se angkan kebutuhan yang bersi'at psikologis a alah kebutuhan yang timbul ari kea aan tertentu seperti kebutuhan untuk iakui$ harga iri$ atau kebutuhan untuk iterima lingkungan! Se ang 'aktor psikologis yang utama a alah moti(asi$ persepsi$ proses bela)ar$ serta kepercayaan an sikap!/5 M#ti6asi K#nsu,en *anusia akan melakukan pengorbanan untuk men apatkan sesuatu secara optimal! hal ini sering isebut engan prinsip ekonomi yang su ah ilakukan manusia se)ak )aman prase)arah! Sesuatu tersebut merupakan kebutuhan yang iha api manusia baik primer$ sekun er maupun tersier! /6 *emahami perilaku konsumen an mengenal pelanggan melalui kecen erungan atau moti(asinya merupakan tugas penting bagi para pro usen$ untuk menghasilkan pro uk$ an bagi pemasar untuk men)ual pro uk engan memiliki strategi yang )itu! #etapi pa a kenyataanya banyak pro usen an pemasar yang kurang memahami moti(asi yang men alam mengenai perilaku konsumennya! *oti(asi berasal ari bahasa latin yang berbunyai movere yang berarti orongan atau menggerakkan! *enurut Bison Simamora$ ber asarkan beberapa pengertian ari berbagai pen apat tentang moti(asi$ menyimpulkan bah,a moti(asi apat iartikan sebagai pemberi an penggerak yang menciptakan kegairahan seseorang agar mereka mau beker)a sama$ beker)a

/0 /5 /6

Nugroho 1! Setia i$ Perilaku Konsumen$ /0! Bison Simamora$ Panduan Riset Perilaku Konsumen$ //! Ibi !$ 06!
"#!$ %&' N#$ %&' (uni

2%&&

)&| Sri Wigati


Prilaku Konsumen

e'ekti'$ an terintegrasi engan segala upaya untuk mencapai kepuasan!/8 Dengan a anya moti(asi pa a iri seseorang akan menun)ukkan suatu perilaku$ yang iarahkan pa a suatu tu)uan$ untuk mencapai sasaran kepuasan! 1a i moti(asi a alah proses untuk mempengaruhi seseorang agar melakukan sesuatu yang kita inginkan!/; Dengan emikian$ apat isimpulkan bah,a moti(asi konsumen bertu)uan untuk meningkatkan kepuasan$ mempertahankan loyalitas$ e'isiensi an e'ekti'itas$ an mencipta suatu hubungan yang harmonis antara pro usen atau pen)ual an pembeli atau konsumen! Peri!aku K#nsu,en Menurut Is!a, F#ndasi Dan Prinsi3 K#nsu,si #eori perilaku konsumen yang ibangun ber asar syariat Islam$ memiliki perbe aan yang men asar engan teori kon(ensional! &erbe aan ini menyangkut nilai asar yang men)a i 'on asi teori$ moti' an tu)uan konsumsi$ hingga teknik pilihan an alokasi anggaraan untuk berkonsumsi! A a tiga nilai asar yang men)a i 'on asi bagi perilaku konsumsi masyarakat muslim$ yaitu: /) keyakinan a anya hari kiamat an kehi upan akhirat$ prinsip ini mengarahkan seorang konsumen untuk mengutamakan konsumsi untuk akhirat aripa a unia! *engutamakan konsumsi untuk iba ah aripa a konsumsi unia,i! "onsumsi untuk iba ah merupakan future consumction$ se angkan konsumsi unia,i a alah present consumption7 0) konsep sukses alam kehi upan seorang muslim iukur engan moral agama Islam$ an bukan engan )umlah kekayaan yang imiliki! Semakin tinggi moralitas semakin tinggi pula kesuksesan yang icapai! "eba)ikan$ kebenaran an ketaB,aan kepa a AllaCh SW#! merupakan kunci moralitas Islam! "eba)ikan an kebenaran apat icapai engan perilaku yang baik an berman'aat bagi kehi upan an men)auhkan iri ari
/8 /;

Ibi !$ 0;! Ibi !$ 0>!


"#!$ %&' N#$ %&' (uni

2%&&

Sri Wigati |)2 Prilaku Konsumen

ke)ahatan7 5) ke u ukan harta a alah merupakan anugrah AllaCh SW#! an bukan sesuatu yang engan sen irinya bersi'at buruk (sehingga harus i)auhi secara berlebihan)! +arta merupakan alat untuk mencapai tu)uan hi up$ )ika iusahakan an iman'aatkan engan benar sebagaimana al%DurEaCn Surat al%BaBaCrah aCyat 0;0: $%rang&orang yang menafkahkan hartanya di 'alan Alla(h, kemudian mereka tidak mengiringi apa yang dinafkahkannya itu dengan menyebut& nyebut pemberiannya dan dengan tidak menyakiti )perasaan si penerima), mereka memperoleh pahala di sisi Tuhan mereka. Tidak ada kekha*atiran terhadap mereka dan tidak )pula) mereka bersedih hati+./> *enurut *anan$ selain engan a anya tiga 'on asi asar iatas$ masih ter apat lima prinsip konsumsi alam Islam yaitu: pertama, 3rinsi3 keadi!an$ &rinsip ini mengan ung arti gan a mengenai mencari ri-ki yang halal an ti ak ilarang hukum! Firman AllaCh SW#! alam al%DurEaCn surat al%BaBaCrah aCyat />5: $#esungguhnya Allah hanya mengharamkan bagimu bangkai, darah, daging babi, dan binatang )ketika disembelih) disebut )nama) selain Allah. Tetapi barang siapa dalam keadaan terpaksa )memakannya) sedang dia tidak menginginkannya dan tidak )pula) melampaui batas , maka tidak ada dosa baginya. #esungguhnya Allah Maha pengampun lagi Maha Penyayang.+ /4 Kedua, 3rinsi3 kebersi an$ *aksu nya a alah bah,a makanan harus baik an cocok untuk imakan$ ti ak kotor ataupun men)i)ikkan sehingga merusak selera! Ketiga, 3rinsi3 keseder anaan$ &rinsip ini mengatur perilaku manusia mengenai makan an minuman yang ti ak berlebihan! Firman AllaCh SW#! alam al%DurEaCn surat al%AEraC' ayat 5/ : ?,ai anak Adam, pakailah pakaianmu yang indah di setiap )memasuki) mas'id, makan dan minumlah, dan 'angan lah berlebih&lebihan, sesungguhnya Allah tidak menyukai yang berlebih&
/> /4

DS! al%BaBarah (0) : 0;4! Ibi !$ />5!


"#!$ %&' N#$ %&' (uni

2%&&

))| Sri Wigati


Prilaku Konsumen

lebihan@!/= Keempat, 3rinsi3 ke,ura an 7ati$ Dengan mentaati perintah Islam ti ak a a bahaya maupun osa ketika kita memakan an meminum makanan halal yang ise iakan #uhannya$ seperti Firman AllaCh SW#! alam a%DurEaCCn suCrat Al%*aCi ah ayat =; yang artinya: $-ihalalkan bagimu binatang buruan laut dan makanan )yang berasal) dari laut sebagai makanan yang le.at bagimu, bagi orang&orang yang dalam per'alanan, dan diharamkan atasmu )menangkap) binatang buruan darat, selama kamu dalam ihram, dan bertak*alah kepada Allah yang kepada/yalah kamu akan dikumpulkan.@03 Kelima, 3rinsi3 ,#ra!itas$ Seorang muslim ia)arkan untuk menyebut nama AllaCh SW#! sebelum makan an menyatakan terimakasih setelah makan! 0/ Se angkan prinsip konsumsi menurut Ali Sakti$ bah,a a a empat prinsip utama alam sistem ekonomi islam yang iisyaratkan alam al%DurEaCn: /) hi up hemat an ti ak berme,ah%me,ahan! Ini berarti tin akan ekonomi hanyalah untuk memenuhi kebutuhan (needs) bukan keinginan (*ants)7 0) implementasi -akat$ in'ak$ an sha aBah7 5) pelarangan riba! *en)a ikan sistem bagi hasil engan instrumen mu harabah an musyarakah sebagai sistem kre it an instrumen bunganya7 6) men)alankan usaha%usaha yang halal7 ari pro uk atau komo iti$ proses pro uksi hingga istribusi! *enurut +ery Su arsono$ seorang muslim alam berkonsumsi i asarkan atas beberapa pertimbangan: /) manusia ti ak kuasa sepenuhnya mengatur etil permasalahan ekonomi masyarakat7 "eberlangsungan hi up manusia iatur oleh AllaCh SW#! alam suCrat al% WaCBiEah aCyat ;4%;= : $Pernahkah memperhatikan air yang kamu minum0+ $Kamukah yang menurunkannya dari a*an, atau Kami kah yang menurunkannya+.00 0) alam konsep Islam$ kebutuhanlah yang membentuk
/= 03 0/ 00

DS! al%AEraC' (>) : 5/! Ibi !$ =;! Ima u in Aulia i$ !konomi "slam #ebuah Pengantar$ /4/%/40! DS! al%WaCBiEah (8;) : ;4%;=!
"#!$ %&' N#$ %&' (uni

2%&&

Sri Wigati |)* Prilaku Konsumen

pola konsumsi seorang muslim7 &ola konsumsi yang i asarkan atas kebutuhan akan menghin ari pola konsumsi yang ti ak perlu! Firman AllaCh SW#! alam a% DurEaCn suCrat ACli ImraCn aCyat /43 : +-an 'angan sekali&kali orang&orang yang kikir dengan apa yang diberikan Allah kepada mereka dari karunia&/ya1 milik Allah lah *arisan )apa yang ada) di langit dan di bumi1.+23 *eskipun belum i apati sebuah negara *uslim yang menerapkan ekonomi Islam sepenuhnya ber asarkan a)aran al%DurEan$ al%ha ith$ a)aran para sahabat$ an i)tiha para ulama$ tetapi alam kehi upan sehari%hari kita apat merasakan perbe aan perilaku konsumsi antara masyarakat yang memegang teguh keimanan an ketaB,aan engan yang ti ak! "etika seorang konsumen muslim yang beriman an bertaB,a men apatkan penghasilan rutinnya$ baik mingguan$ bulanan$ atau tahunan$ ia ti ak berpikir pen apatan$ yang iraihnya itu ihabiskan semuanya$ hanya untuk irinya sen iri$ tetapi karena keimanan an ketaB,aanya itu an atas kesa arannya bah,a hi up semata untuk mencapai rid4a AllaCh SW#!$ ia berpikir sinergis! +arta yang ihasilkannnya iman'aatkan untuk kebutuhan in i(i ual$ keluarga an sebagian lagi ibelan)akan i )alan AllaCh SW#! )fi5 sabililla(h)!06 Setiap pergerakan irinya$ yang berbentuk belan)a sehari%hari $ ti ak lain a alah mani'estasi -ikir irinya atas nama AllaCh SW#! Dengan emikian ia memilih )alan yang ibatasi AllaCh SW#! engan ti ak mimilih barang haram$ ti ak kikir serta ti ak tamak supaya hi upnya selamat baik unia maupun akhirat!08 Sesungguhnya Islam ti ak mempersulit )alan hi up seseorang konsumen! 1ika seseorang men apatkan penghasilan an setelah ihitung an hanya mampu memenuhi kebutuhan priba i an keluarganya sa)a$
05 06

DS! Ali FImraCn (5) : /43! *uhamma *u'lih$ Perilaku Konsumen -alam Perspektif !konomi "slam, (1akarta: &#! Ga)agra'in o &ersa a$ 033;)$ 5%6! 08 Ibi !$ 6!
"#!$ %&' N#$ %&' (uni 2%&&

)-| Sri Wigati


Prilaku Konsumen

maka tak a a keharusan untuk membelan)akan untuk konsumsi sosial! Se angkan apabila pen apatannya melebihi konsumsi ti ak a a alasan baginya untuk ti ak mengeluarkan kebutuhan konsumsi sosial! &en apatan an penghasilan yang iperoleh engan cara yang halal akan igunakan untuk menutupi kebutuhan in i(i u an keluarga engan )alan yang halal pula$ yang secara langsung menguntungkan pasar mulai ari pro usen hingga pe agang! Setiap uang yang ibelan)akan konsumen men)a i revenue bagi pengusaha sebagai bentuk pertukaran antara barang an uang! "onsumen men apatkan kepuasan ari barang yang i beli an pengusaha men apatkan keuntungan ari barang yang i)ualnya! "onsumen memerlukan barang untuk kelangsungan hi upnya$ secara langsung membutuhkan pro usen an pe agang! Se angkan pengusaha memerlukan konsumen agar ia apat melan)utkan pro uksi sekaligus pula menghi upkan iri an keluarga ari keuntungan barang yang i)ualnya! #i ak )arang$ alam satu segi konsumen bisa berperan sebagai pro usen an pro usen bisa berperan sebagai konsumen! Dalam perspekti' ekonomi Islam a a penyeimbang alam kehi upannya$ yang ti ak itemukan alam ekonomi kon(ensional! &enyeimbang alam ekonomi Islam ini i paparkan secara )elas an berulang%ulang alam al%DurEaCn agar menyalurkan sebagian hartanya alam bentuk -akat$ se ekah$ an in'aB! +al tersebut mengan ung a)aran bah,a umat Islam merupakan mata rantai yang kokoh engan umat Islam yang lain! Dengan kata lain a a soli aritas antara umat yang mampu secara ekonomi terha ap umat muslim yang 'akir an miskin! 0; M#de! Kesei,ban2an da!a, K#nsu,si Is!a, "eseimbangan konsumsi alam ekonomi Islam i asarkan pa a kea ilan istribusi! "ea ilan konsumsi a alah i mana seorang konsumen membelan)akan penghasilannya untuk kebutuhan materi an kebutuhan
0;

Ibi !$ ;!
"#!$ %&' N#$ %&' (uni

2%&&

Sri Wigati |). Prilaku Konsumen

sosial! "ebutuhan materi ipergunakan untuk kehi upan unia,i in i(i u an keluarga! "onsumsi sosial ipergunakan untuk kepentingan akhirat nanti yang berupa -akat$ in'aB$ an shada6ah! Dengan kata lain konsumen muslim akan membelan)akan pen apannya untuk unia,i an ukhra,i! Di sinilah muara keunikan konsumen muslim yang mengalokasikan pen apatannya yang halal untuk -akat sebesar 0$8 H $ kemu ian baru mengalokasikan ana lainnya pa a pos konsumsi yang lain! Baik berupa konsumsi in i(i u maupun konsumsi sosial yang lainnya! Dalam 9konomi Islam kepuasan konsumen bergantung pa a nilai%nilai agama yang ia terapkan pa a rutinitas kegiatannya yang tercermin pa a uang yang ibelan)akannya! A)aran agama yang i)alankan baik menghin arkan konsumen ari si'at israf$ karena israf merupakan si'at boros yang engan sa ar ilakukan untuk memenuhi tuntutan na'su belaka!0> Selain karena keseimbangan konsumsi maka i antara pen apatan konsumen merupakan hak%hak AllaCh SW#! terha ap para hamba%Nya yang kaya alam harta mereka! Aakni alam bentuk -akat%-akat ,a)ib$ iikuti se ekah an in'ak! Semua konsumsi itu apat membersihkan harta ari segala no a syubhat an apat mensucikan hati ari berbagai penyakit yang menyelimutinya seperti rasa kikir$ tak mau mengalah an egois! +arta ti ak akan berkurang karena se ekah! +arta ti ak akan hilang karena membayar -akat baik i arat maupun lautan! Sebaliknya$ setiap kali satu kaum menolak membayar -akat$ pasti hu)an akan bertahan ari langit! "alau bukan karena binatang$ hu)an pasti ti ak akan turun! Semua itu apat i lihat alam DurEaCn suCrat Al%*aEaCri) aCyat 06%08 yang artinya : $-an orang& orang yang dalam hartanya tersedia bagian tertentu, bagi orang )miskin) yang meminta dan orang yang tidak mempunyai apa&apa yang tidak mau meminta+.04 Demikian )uga alam al% DurEaCn suCrat al%
0> 04

Ibi !$ 4! DS! al%*aEaCri) (>3) : 06%08!


"#!$ %&' N#$ %&' (uni

2%&&

)/| Sri Wigati


Prilaku Konsumen

#aubah aCyat /35 yang artinya: $Ambillah .akat dari sebagian harta mereka, dengan .akat itu kamu membersihkan dan mensucikan mereka, dan mendo7alah untuk mereka. #esungguhnya do7a kamu itu ) men'adi) ketentraman 'i*a bagi mereka. -an Allah Maha Mendengar lagi Maha Mengetahui.+0= Dengan a anya konsumsi sosial akan memba,a berkah an man'aat$ yaitu munculnya ketentraman$ kestabilan$ an keamanan sosial$ karena segala rasa engki akibat ketimpangan sosial an ekonomi apat ihilangkan ari masyarakat! Gahmat an sikap menolong )uga mengalir eras ke alam )i,a orang kaya yang memiliki kelapangan harta! Sehingga masyarakat seluruhnya men apatkan karunia engan a anya sikap saling menyayangi$ saling bahu membahu sehingga muncul kemapanan sosial!53 Di sinilah$ nampak ekonomi Islam menaruh perhatian pa a mas4lah4ah sebagai tahapan alam mencapai tu)uan ekonominya$ yaitu falah4 (ketentraman)! "onsumen muslim selalu menggunakan kan ungan berkah alam setiap barang sebagai in ikator apakah barang yang ikonsumsi tersebut akan mengha irkan berkah atau ti ak! 5/ Dengan kata lain konsumen akan )enuh apabila mengkonsumsi suatu barang atau )asa apabila ti ak ter apat berkah i alamnya! "onsumen merasakan maslahah an menyukainya an tetap rela melakukan suatu kegiatan meskipun man'aat kegiatan tersebut bagi irinya su ah ti ak a a!50 8atasan K#nsu,si Da!a, Is!a, Islam sangat membantu masyarakat menanamkan kualitas kebaikan seperti ketaatan$ ke)u)uran$ integritas$ kese erhanaan$ kebersamaan$ kea ilan$
0= 53

Ibi !$ =: /35! A i,arman A! "arim$ 8ikih !konomi Keuangan "slam$ (1akarta: Darul +aB$ 0336)$ 4%=! 5/ &usat &engka)ian an &engembangan 9konomi Islam (&59I) .ni(ersitas Islam In onesia$ !konomi "slam$ (Aogyakarta : 2ra'in o$ 0334)$ />>! 50 Ibi !$ /8>
"#!$ %&' N#$ %&' (uni 2%&&

Sri Wigati |)4 Prilaku Konsumen

kesalingmengertian$ ker)asama$ ke amaian$ keharmonisan$ an berperannya 'ungsi kontrol tingkah laku terha ap hal yang apat membahayakan masyarakat! Itulah kenapa syariah berpengaruh terha ap konstruksi keseimbangan sumber aya masyarakat! +al ini i ukung engan a)aran Islam bagi masyarakat tentang tanggung )a,ab manusia i unia an akhirat an konsepsi mard4a(tillah (mengharap ri ha AllaCh SW#!) untuk perilaku alam berbagai bentuk an )enisnya! 1a i konsumsi terintegrasi alam syariah$ orientasinya ti ak lepas ari upaya menyeimbangkan kebutuhan unia an akhirat!55 Oleh karena itu$ alam Islam a a pembe aan yang )elas antara yang halaCl an haraCm! Dengan kata lain$ alam sebuah kegiatan ekonomi ilarang mencampur a ukkan antara yang halaCl an haraCm! +al tersebut merupakan bagian ari batasan konsumsi alam perilaku konsumen muslim! "onsumsi ti ak apat ipisahkan ari peranan keimanan alam pan angan Islam! &eranan keimanan men)a i tolak ukur penting$ karena keimanan memberikan cara pan ang unia an mempengaruhi kepriba ian manusia$ yaitu alam bentuk perilaku$ gaya hi up$ selera$ sikap%sikap terha ap sesama manusia$ sumber aya an ekologi! "eimanan sangat mempengaruhi si'at$ kuantitas$ an kualitas konsumsi baik alam kepuasan material maupun spiritual! Inilah yang i sebut untuk menyeimbangkan kehi upan unia,i an ukhra,i! "eimanan memberikan saringan moral alam membelan)akan harta an sekaligus )uga memoti(asi peman'aatan sumber aya (pen apatan) untuk hal%hal yang e'ekti'! Saringan moral bertu)uan men)aga kepentingan iri tetap bera a i alam batas% batas kepentingan sosial engan mengubah preferensi in i(i ual semata men)a i preferensi yang serasi antara in i(i ual an sosial$ serta termasuk pula saringan alam rangka me,u)u kan kebaikan an keman'aatan!
55

*uhamma *u'lih$ Perilaku Konsumen -alam Perspektif !konomi "slam, //%/0!


"#!$ %&' N#$ %&' (uni 2%&&

)5| Sri Wigati


Prilaku Konsumen

Dalam konteks itulah$ Islam melarang untuk bertin ak isra(f (boros)$ pelarangan terha ap berme,ah%me,ahan an bermegah%megahan$ an lain% lain! &elarangan isra(f ini karena banyak menimbulkan e'ek buruk pa a iri manusia$ i antaranya a alah ti ak e'isien an e'ekti' alam peman'aatan sumber aya$ egoisme$ mementingkan iri (self interest)$ an tun uknya iri terha ap ha,a na'su$ sehingga uang yang i belan)akannya habis untuk hal%hal yang ti ak perlu an merugikan iri! Oleh sebab itu alam menghapus perilaku israf$ Islam memerintahkan: /) memprioritaskan konsumsi yang lebih iperlukan an lebih berman'aat7 0) men)auhkan konsumsi yang berlebih%lebihan untuk semua )enis komo iti! Batasan konsumsi alam Islam ti ak hanya berlaku pa a makanan an minuman sa)a$ tetapi )uga mencakup )enis%)enis komo iti lainnya! Duraish Shihab men)elaskan alam ta'sir al&Misba(h$ bah,a komo iti yang haram itu a a ua macam $ yaitu haram karena -atnya seperti babi$ bangkai an arah an yang haram karena sesuatu bukan karena -atnya seperti makanan karena ti ak ii)inkan oleh pemiliknya! "omo iti yang halal a alah yang ti ak termasuk ari ua macam tersebut!56 Di samping itu$ aspek yang mesti iperhatikan )uga a alah yang baik$ yang cocok$ yang bersih$ an yang ti ak men)i)ikkan! Kesi,3u!an &engertian perilaku konsumen a alah pengambilan keputusan yang mensyaratkan akti'itas in i(i u untuk menge(aluasi$ memperoleh$ menggunakan$ atau mengatur barang an )asa! &erubahan teori tingkah laku apat ipela)ari alam teori perilaku yaitu teori insting$ teori orongan$ teori insenti'$ teori atributi'$ teori kogniti'$ an teori kepriba ian! Faktor%'aktor yang mempengaruhi perilaku konsumen a alah oleh 'aktor kebu ayaan$ sosial$ priba i
56

Ibi !$ /6!
"#!$ %&' N#$ %&' (uni

2%&&

Sri Wigati |*% Prilaku Konsumen

an psikologi ari pembeli! Selain hal hal ta i a a 'aktor lain yang sangat penting alam pengambilan keputusan konsumen yaitu moti(asi! *oti(asi itu sen iri sebagai pemberi an penggerak yang menciptakan kegairahan seseorang agar mereka mau beker)asama$ beker)a e'ekti'$ an terintegrasi engan segala upaya untuk mencapai kepuasan! Dalam Islam a a pembe aan yang )elas antara yang halal an haram! Dengan kata lain$ alam sebuah kegiatan ekonomi ilarang mencampur a ukkan antara yang halal an haram! +al tersebut merupakan bagian ari batasan konsumsi alam perilaku konsumen muslim! Da+tar Pustaka 8uku "arim$ A i,arman A! !konomi Mikro "slam! 1akarta : &#! Ga)a 2ra'in o &erkasa$ 03/3! &&&&&&&&.8ikih !konomi Keuangan "slam! 1akarta: Darul +aB$ 0336! *u'lih$ *uhamma ! Perilaku Konsumen -alam Perspektif !konomi "slam. 1akarta: &#! Ga)agra'in o &ersa a$ 033;! Nasution$ *usta'a 9 ,in$ Nurul +u a$ kk! Pengenalan !kslusif "lmu !konomi "slam! 1akarta : "encana &rena a 2roup$ 033;! Na,a,i$ Ismail! Perilaku Administrasi )Paradigma, Konsep, Teori dan Pengantar Praktek). Surabaya: I#S &ress$ 033>! &usat &engka)ian an &engembangan 9konomi Islam (&59I) .ni(ersitas Islam In onesia! !konomi "slam!Aogyakarta : 2ra'in o$ 0334! Simamora$ Bilson! Panduan Riset Perilaku Konsumen. 1akarta: 2rame ia &ustaka .tama$ 0334!

"#!$ %&' N#$ %&' (uni 2%&&

*&| Sri Wigati


Prilaku Konsumen

Setia i$ Nugroho! 1! Perilaku Konsumen!1akarta: "encana &rena a Media 9roup$ 03/3! Sukirno$ Sa ono! Pengantar Teori Mikro 1akarta : &#! 2ra'in o &ersa a : 0335! !konomi!

Aulia i$Ima u in! !konomi "slam #ebuah Pengantar $ Aogyakarta : :embaga &engka)ian an &engamalan Islam (:&&I)$ 033/

"#!$ %&' N#$ %&' (uni 2%&&