KELUHAN
1
2 3
SATPAM
IGD , AMBULANCE
BAGIAN PENDAFTARAN Kurang sopan, kurang ramah, telp tidak segera diangkat, mesin EDC off
4
5
POLIKLINIK
KASSA
ASURANSI
penjaminan oleh asuransi lama, pasien konfirmasi sendiri ke asuransi padahal pasien menggunakan asuransi pihak ketiga
divisi baru bulan Juni baru ada orang baru, kurang ramah telp lama diangkat klaim ke panjamin lama waktu tunggu obat lama waktu pelayanan lama, jumlah obat kadang tak sama)
7 8 9 10
Equipment /Peralatan
Polices
PELAYANAN BURUK Waktu tunggu obat lama Waktu tunggu praktek dokter lama Kurang ramah Kurang Sopan Telepon tidak segera diangkat
Procedures/ Proses
Solusi
3 BAGIAN Kurang sopan, kurang ramah, PENDAFTA telp tidak segera diangkat, RAN mesin EDC off
4 POLIKLINI K
5 KASSA
kurang ramah
BAGIAN
KELUHAN
Solusi
ASURAN SI
penjaminan oleh asuransi lama, pasien konfirmasi sendiri ke asuransi padahal pasien menggunakan asuransi pihak ketiga divisi baru bulan Juni baru ada orang baru, kurang ramah
INFORMA SI
8 9
waktu tunggu obat lama waktu pelayanan lama, jumlah obat kadang tak sama)