Contenido Empresariodigital

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SYLLABUS
Curso para Empresarios Digitales
Identificacin del Curso Estructura de Contenido Pre-requisitos Resultados del curso Unidades Temticas Plan de actividades Criterios de Evaluacin Calificaciones Horarios de curso Comunicaciones Resumen de Actividades Bibliografa
Identificacin del curso
Institucin Programa Titulo del Curso Unidades Didcticas Lecciones Actividades
UNAD Formacin de Formadores Curso para Empresarios Digitales 5 22 Pretest Simulador Prueba de certificacin 28 Horas para lectura de contenidos y desarrollo de Actividades 2 Horas de Certificacin Programa Formacin de Formadores 2012
Tiempo de Duracin Autor Ao
Unidades Temticas:
Unidad 1 Unidad 2 Unidad 3 Unidad 4 Unidad 5 Alfabetizacin Informacional. Gobierno en Lnea GEL. Herramientas web para empresarios digitales. Ventas de productos a travs de portales comerciales y otras estrategias. Experiencias exitosas de Empresarios Digitales.
Unidad 1 Alfabetizacin informacional Leccin 1 Leccin 2 Leccin 3 Leccin 4 Leccin 5 Leccin 6 Leccin 7 Sociedad de la informacin y la inclusin digital. Comprender la necesidad de la informacin. Identificar recursos disponibles y cmo acceder a ellos. Cmo encontrar informacin relevante. Cmo evaluar la informacin encontrada para garantizar confiabilidad. tica y responsabilidad en el manejo de la informacin encontrada. La tica en internet.
Unidad 2 Poltica de Gobierno en Lnea GEL Leccin 8 Leccin 9 Leccin 10 Leccin 11 Contenidos mnimos de un sitio web de una entidad del estado. Informacin en lnea: mecanismos de interaccin de los sitios web. Trmites y Servicios. Transacciones en lnea.
Unidad 3 Herramientas web para empresas digitalizadas Leccin 12 Leccin 13 Leccin 14 Leccin 15 Leccin 16 Competencia comunicativa digital. Herramientas web para promocionar productos. Diseo de portafolios de servicios en lnea. Herramientas web para realizar transacciones en lnea. Transacciones seguras en internet.
Unidad 4 Ventas de productos a travs de portales comerciales y otras estrategias Leccin 17 Puede un microempresario tener acceso a un portal web? Leccin 18 Como inscribirse en portales de compras y ventas electrnicas. Leccin 19 Rueda de negocios. Unidad 5 - Experiencias exitosas de Empresarios Digitales Leccin 20 Drogas Farmamdica, llegaron a EXPO MiPyme Digital. Leccin 21 Extrema Mercadeo Relacional. Leccin 22 Gestin de clientes da un salto en una parroquia de Medelln gracias a la telefona IP.
Crditos
Expertos en contenidos
Mara Catalina Duque Romero Olinda Flor Amado Gloria Isabel Avellaneda Gmez
Diseador Grfico
Carlos Guillermo Forero Forero
Comunicador Digital
Alejandro Miranda Zabaleta
Programador del sitio web

Johan Bernal
Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones MINTIC Programa Empresario Digital
Estructura del Contenido

Pre-requisitos:
Ser un micro, pequeo y mediano empresario en cualquier sector productivo de la sociedad formal o informal. Para obtener un total xito en el desarrollo del curso, los participantes deben tener conocimientos mnimos de informtica con habilidades bsicas como: - Encender y apagar un computador. - Buscar y guardar archivos. - Creacin de documentos en extensin .doc (Word). - Creacin y extraccin de documentos en formato pdf. - Disponibilidad de conexin a internet. - Manejo de correo electrnico para recibir y enviar mensajes. - Descarga, recepcin y envo de mensajes con archivos adjuntos.
Habilidades personales
Los participantes que deseen y tengan el inters de ser exitosos y ser competentes como Empresarios Digitales deben caracterizarse por: Motivacin para el desarrollo de actividades en lnea. Manejo adecuado de Tiempo. Excelentes hbitos de estudio. Gusto por la lectura. Inters por mejorar los procesos financieros, administrativos y personales de su micro, pequea y mediana empresa.
Requisitos de hardware y software

Finalmente los participantes deben disponer de un computador con un Hardware y software adecuados para la actividad en plataforma Moodle.
Resultados del curso

Intencin
Este curso est centrado en 5 unidades organizadas por lecciones para facilitar la bsqueda de la informacin adecuada y est a disposicin del estudiante para el conocimiento de herramientas tecnolgicas que se fortalecen con la realizacin de capacitacin en lnea. Los participantes deben encontrar a partir de la lectura cuidadosa alternativas de solucin para mejorar el desempeo de su micro, pequea o mediana empresa. De igual forma, debern aprender a trabajar colaborativamente en equipos dispuesto por el sistema donde debern responder con calidad a las propuestas del curso y as buscar ser competentes en el manejo de TIC. La culminacin con xito de este curso permitir que los participantes estn en capacidad de: Conocer diferentes medios de bsqueda de informacin. Orientar la bsqueda de informacin hacia objetivos propuestos. Realizar una clasificacin adecuada de informacin para su negocio. Comunicarse a travs de diferentes herramientas dispuesta en la web. Diferenciar herramientas comunicativas digitales internas y externas. Aplicar herramientas web para realizar transacciones en lnea. Conocimiento de todas las bondades de gobierno en lnea. Gestionar adecuadamente la informacin que consulta en internet.
Plan de Actividades
El curso presenta unas actividades diseados bajo los ambientes virtuales de aprendizaje AVA basado en actividades a desarrollar en lnea. Estas actividades se constituyen por un pre-test, un simulador y una prueba de certificacin. El curso no posee agenda, el participante dispone de 2 semanas para leer los contenidos y realiza las actividades prcticas y colaborativas que se la han propuesto, lo que significa que es el participante quien organiza su tiempo para distribuir durante esas dos semanas las 28 horas de capacitacin y las 2 de certificacin. Lo recomendable es que dedique 2 horas diarias para la lectura y la prctica. No olvidar revisar permanentemente su correo electrnico para dar respuesta a los mensajes o realizar envos. Pre test: Es una valoracin previa de conocimientos a partir de la experiencia que deben realizar los participantes del curso con el fin de que reconozcan sus habilidades bsicas y conocimientos mnimos en el tema con el fin de corresponder con los objetivos propuestos por el curso y en ese sentido tenga concordancia con los resultados. Se aprueba con 10 puntos, pero el puntaje no afecta la prueba final. Adems, tendrn ms de un intento. Simulador Consiste en un programa en lnea donde el microempresario analizar diversos aspectos del comportamiento particular de su empresa, a saber: produccin, finanzas, talento humano, medio ambiente y mercadeo. Criterios de Evaluacin: La evaluacin a desarrollarse corresponde a la prueba de certificacin que debe presentar cada participante luego de culminar las 28 horas de formacin las cuales son de preparacin a travs de las diferentes actividades y finalmente dos horas para la certificacin donde debe obtener el mnimo puntaje de acuerdo al estipulado en el rango de calificaciones. Horarios del curso Para el desarrollo de este curso requiere un total de 30 horas: 28 horas para el desarrollo de las actividades en ambiente virtual: reconocimiento y lectura del material, desarrollo del
pre-test, trabajo en el simulador y preparacin para la presentacin de la prueba; y, 2 horas en un encuentro presencial para la presentacin de la prueba de certificacin. Comunicaciones: Para las comunicaciones entre tutor y participante debern tramitarse nicamente por los diferentes medios dispuestos en los cursos de esta plataforma como son los foros y la mensajera interna, pues cuentan con el acompaamiento de tutores que atendern cualquier inquietud. Mensajera Interna: Este medio estar dispuesto para todos los participantes y tutores donde se pueden comunicar participantes con tutores, participantes con participantes; adems, la herramienta cuenta con opciones para reenviar correos o guardar los mensajes en el historial; se puede utilizar en todo momento. Sesiones de foros: En las sesiones de los foros todos los participantes y docentes pueden ver los mensajes que all se escriben y las respuestas a estos, por lo tanto, tenga cuidado con los mensajes que escribe, aplique las normas de netiqueta. Lo importante es que sus mensajes sean claros como signo de comportamiento corts en lnea. Si usted decide utilizar emoticonos para expresar sentimientos, por favor, quedarse con lo bsico, como feliz y triste, el uso de otros, puede ser objeto de interpretaciones errneas Trabajos en el foro: Puede compartir experiencias sobre su quehacer cotidiano en el foro de trabajo colaborativo para que sea leda por sus compaeros, si as lo desea, evite enviarlos por otro medio.
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Resumen de Actividades
El curso para empleados de Mypimes propone una serie de actividades que permanentemente confrontan al microempresario sobre su quehacer en el sector productivo en el cual interacta. Estas actividades que inician con un reconocimiento o saber previo sobre su experiencia en el manejo de herramientas web, permiten identificar las fortaleces que posee sobre el tema as como las oportunidades para mejorar. Las actividades propuestas en los dems entornos, el de aprendizaje prctico el de trabajo colaborativo y el de evaluacin y seguimiento, contribuyen a afianzar ese saber del que se ha apropiado el microempresario desde el momento que abord por primera vez las TIC bien por necesidad personal, bien por curiosidad o para fortalecer su saber profesional. Finalmente, el avanzar por cada uno de los entornos permitir al microempresario llegar a la prueba final de certificacin de competencias en la que dejar en evidencia su conocimiento sobre la aplicacin que hace de las TIC en su contexto.
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Bibliografa
Gobierno en lnea. (2011) Ministerio de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin. Recuperado de http://programa.gobiernoenlinea.gov.co Gross, M. (2010). Pensamiento imaginativo, 165 herramientas web 2.0 en categoras. Recuperado de http://manuelgross.bligoo.com/content/view/837502/165-....Herramientas-Web-2-0distribuidas-en-20-categorias.html
Rioseco, M de, (2007) Herramientas colaborativas web 2.0 en educacin. Recuperado de

http://5lineas.com/web20-herramientas-colaborativas/
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Bienvenida
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Unidad 1
Alfabetizacin informacional ALFIN

La proclamacin de Alejandra de 2005 reconoce la Alfabetizacin informacional (ALFIN) como un derecho humano bsico en el mundo digital puesto que faculta a las personas para ser capaces de buscar, evaluar, utilizar y crear informacin de manera eficaz en todos los mbitos de la vida para conseguir sus objetivos personales, sociales, profesionales y educativos 1 De acuerdo con esta proclamacin, la UNESCO define, la Alfabetizacin Informacional como la capacidad de las personas para: Reconocer sus necesidades de informacin. Localizar y evaluar la calidad de la informacin. Almacenar y recuperar informacin. Hacer un uso eficaz y tico de la informacin Aplicar la informacin para crear y comunicar conocimiento. Los adultos requieren un conjunto integrado de competencias para ser eficaces en todos los aspectos de su vida y la ALFIN hace parte de ese conjunto de manera que las personas pasen de depender de los intermediarios del conocimiento a convertirse en los creadores de conocimiento (OCDE, 2007). Por lo tanto, el objetivo de esta unidad es proporcionarles unas pautas bsicas que amplan esta definicin de Alfin emitida por la UNESCO, para posibilitar que sus actuaciones despus de finalizar la lectura de cada tema se vean transformadas de manera que en su proceso de bsqueda de informacin en la web, tenga claro cmo y qu buscar y qu hacer con esa informacin para favorecer el portafolio de servcios de su Mipyme.
Leccin 1 Sociedad de la informacin y la inclusin digital

Cuando se busca informacin en la web se hace por una necesidad especfica, desde la ms simple a la ms compleja, es decir, por una curiosidad personal o para resolver alguna tarea propia del colegio o de la universidad o con fines investigativos. Con las posibilidades de acceso a internet, cualquier pregunta que se nos formule y sobre la que no tengamos o conozcamos la respuesta, la obtenemos a travs de la web usando el buscador ms conocido por el interesado. Sin embargo, es necesario tener claro qu clase de informacin se est buscando y para qu se usa o si se trata de una bsqueda ms concreta,
1 Ralph, Catts & Jess Lau. (2009) Hacia unos Indicadores de Alfabetizacin Informacional. Madrid : Ministerio de Cultura http://empresariodigital1/empresariosmintic/
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por ejemplo de carcter bibliogrfico, entonces no es recomendable escoger el primer enlace que aparece ni que acepte como cierto lo primero que ley en esa pgina. Cuando la bsqueda es ms compleja, lo ms recomendable es acudir a buscadores especializados que restringen la bsqueda a los recursos que cumplen unos requisitos, por ejemplo, el tipo de documento (libro, artculo), el rea, (ciencias, matemticas, artes) y el nivel de informacin (cientfico o acadmico). Estos buscadores, regularmente estn conservados por expertos en las disciplinas lo que da garanta de la rigurosidad y confiabilidad de la informacin. Para lograr una bsqueda satisfactoria se recomienda lo siguiente:
Definir la finalidad de la bsqueda y los objetivos En otras palabras, significa que debemos tener claro qu queremos buscar y para qu lo buscamos, pues las alternativas pueden obedecer a necesidades educativas, o laborales o personales. Por ejemplo, si se trata de una bsqueda para satisfacer una curiosidad personal sobre un tema particular, es fcil ingresar al navegador de su inters, escribir en la cajilla el nombre del tema, hacer clic en buscar y aparecer una cantidad definida de resultados. Probablemente se incline por hacer clic en la primera direccin que encuentra en la lista, lee el contenido y tal vez calme su curiosidad, de lo contrario puede buscar otro enlace en la misma pgina y leer all lo planteado y salir de la pgina y da por hecho que esa consulta es la correcta. Es decir, para posibilitar que sus actuaciones despus de finalizar la lectura se vean transformadas como resultado de su proceso de bsqueda de informacin en la web, tenga claro cmo y qu buscar y qu hacer con esa informacin. Puntualizar lo que se conoce sobre el tema Es tanto como tener un nmero significativo de pistas las cuales se pueden usar para minimizar la bsqueda de informacin as como los esfuerzos; es decir, cuando se tiene un conocimiento previo sobre el tema de inters la bsqueda de la informacin es ms sencilla y es un buen punto de partida para enfocar los resultados esperados. Es la oportunidad para explorar el conocimiento que se posee y el saber de los expertos en el tema. En el buscador, puede escribirse directamente el nombre del tema o esas palabras clave que conocemos para encontrar el contenido que interesa y probablemente el nmero de registros sea inferior al normal lo cual favorece la necesidad de informacin as como la seleccin y clasificacin de la misma. Por ejemplo, supongamos que usted quiere encontrar informacin acerca de cmo disear calzado. En el navegador del buscador escribe dos palabras clave como se aprecia en la imagen y observe que aparece un nmero especfico de registros y es la oportunidad para escoger el que ms se acerque a su inters.
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Consultar obras de referencia Se refiere especialmente a obras que por sus objetivos, plan, ordenacin y forma de tratar los temas han sido concebidas para la consulta con fines de informacin, o nos remiten a otras obras para conocer o ampliar un tema dado (Pinto, 2004)8, entre ellas tenemos enciclopedias, catlogos, bases de datos, diccionarios, boletines institucionales, revistas electrnicas, normas, manuales, congresos, repositorios. Por ejemplo, se puede buscar informacin en internet sobre las opciones educativas que ofrece la Cmara de Comercio de Bogot, es una bsqueda especfica y se convierte en una consulta de referencia para ampliar un tema de inters o buscar informacin en el boletn comercial que publica en lnea la Cmara.
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Dialogar con expertos para identificar necesidades de informacin La comunicacin interpersonal es importante en el proceso de aprendizaje, por esa razn, conviene establecer conversaciones con personas especialistas en el tema, esto nos puede ayudar a reducir el tamao de la bsqueda y a encontrar nuevos caminos o rutas para acceder a la informacin. Establecer el lmite de bsqueda de la informacin Es importante delimitar la bsqueda de la informacin, es decir, determinar el mbito de la misma. De acuerdo con Pinto (2004)2, pueden considerarse cuatro mbitos: cronolgico (bsqueda reciente o en retrospectiva), idiomtico (lenguas deseadas para la bsqueda de informacin), temtico (definir subtemas y categoras principales de bsqueda) y tipolgico (artculo, revista, libro, tesis)
2 Pinto M. (2004) Necesidades de informacin. Extrado el 27, noviembre, 2011 de: http://www.mariapinto.es/e-coms/nece_info.htm
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Leccin 2 - Comprender la necesidad de la informacin

Con la incursin de las TIC en la sociedad del conocimiento, podra pensarse que el nico recurso disponible hoy para obtener informacin sea la internet y no es as, pues los seres humanos interactuamos en diferentes contextos acadmicos, laborales, profesionales, y nos encontramos con normas, cdigos, manuales, instrucciones, reglamentos, proveedores de servicios o bibliotecas a las que tenemos acceso segn la necesidad de informacin. Sin embargo, ha ido en aumento el uso de motores de bsqueda a travs de internet, pues es mucho ms fcil encontrar la informacin y se ahorra tiempo en desplazamientos, la espera es absolutamente mnima y si se busca adecuadamente, la informacin encontrada es la que se necesita. Acceder a una biblioteca, a libros, manuales o normas no tiene mayor dificultad solo basta saber en dnde estn ubicados esos recursos y cul es el procedimiento para utilizarlos adecuadamente, depender, claro est de las necesidades de informacin, especialmente de los objetivos de la bsqueda. Recordemos que las imgenes, videos y fotografas, tambin hacen parte de los recursos con que contamos para buscar informacin. En cuanto a la bsqueda por internet, se cuenta con ndices temticos, buscadores y metabuscadores gratuitos para encontrar lo que se quiere. Un ndice temtico puede ser un catlogo, un directorio o un buscador por categoras; los ndices temticos se estructuran por temas o categoras principales que contienen subcategoras. La ventaja, es que es muy fcil hallar la informacin buscada (si sta se encuentra en la base de datos), descendiendo por los rboles temticos (de una categora a otra subcategora), o usando palabras clave en los cuadros de bsqueda existentes en la pgina principal o dentro de los distintos niveles. La desventaja consiste en que no siempre est actualizada y las bases de datos son ms pequeas que las de un motor de bsqueda. Un buscador o motor de bsqueda es una pgina web que contiene una base de datos (palabras clave) a la cual se han relacionado direcciones de otras pginas web con un contenido especfico y cuando se escribe en el buscador el nombre del tema deseado, ste los busca y arroja un nmero de registros sobre el tema. Un metabuscador no dispone de una base de datos propia que mantener sino que utiliza la de varios buscadores para encontrar la informacin solicitada por el usuario. Despus muestra una combinacin de las mejores pginas que ha devuelto cada buscador. Es decir, un metabuscador es un buscador de buscadores. El uso de buscadores y metabuscadores depende, como se ha venido indicando desde el principio, de los objetivos de la bsqueda de informacin, entre ms precisos sean, ms fcil ser encontrar la informacin. La bsqueda puede hacerse a partir de una palabra, la combinacin de varias palabras, una frase textual o un ttulo, o la combinacin de estos elementos y para ello se cuenta con los denominados operadores. Los operadores de bsqueda, 3 o lgicos, son herramientas que permiten simplificar el tiempo de bsqueda, ayudando a obtener aquello que realmente interesa. Se conocen con diferentes nombres, pero para facilitar la comprensin de los mismos se propone esta clasificacin: Lgicos, posicionales, de existencia y de exactitud.
3 Gonzlez B. & Daniela R. (2003) Gua de Buscadores y Bsqueda en Internet. Extrado el 28, noviembre, 2011 de: http://www.cyta.com.ar/ biblioteca/bddoc/bdlibros/guia_buscadores/buscadores.htm
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Operadores
Y lgico (AND) Slo en resultados donde aparecen todos los conceptos revistas and ocio
Lgicos
NO lgico (NOT)
Excluye el concepto negado revistas and not ocio Une los conceptos empleados Revistas or ocio Une los conceptos empleados y adems no puede haber una separacin de ms de 10 palabras. Es la interseccin de los conceptos pero adems se exige que no haya otra palabra que los separe Se requiere que la frase sea exacta para ello es conveniente utilizar comillas Revista de ocio en ciudades costeras Especifica que los conceptos deben aparecer en el resultado, para ello se utiliza el signo + No se quiere que ese concepto est presente en la bsqueda, para ello se utiliza el signo -
O lgico (OR)
Cerca (NEAR)
Posicionales
Junto (ADJ)
Frases
Presencia
Existencia
Ausencia
Exactitud
Se quiere que en la bsqueda aparezcan familias de la palabra utilizada, para ello se utiliza el smbolo *, $
Leccin 3 - Identificar recursos disponibles y cmo acceder a ellos

Se considera informacin relevante aquella que satisface las necesidades de bsqueda de la persona, como resultado de la finalidad de la bsqueda y de sus objetivos. Es decir, es aquella informacin que resuelve un problema que la persona se ha planteado o con el que se ha encontrado y del cual realiz una representacin mental para enfrentarlo de la que se deriva la necesidad de buscar respuestas a travs de un recurso que sea seguro y confiable, preferiblemente. Lo irrelevante, ser aquello que no se logra determinar como problema y para lo que no se tiene claridad en cuanto a bsqueda de informacin, significa entonces, que debemos reconocer bien los problemas, cmo plantearlos en forma de necesidad de informacin, y cmo plantear alternativas de bsqueda que lleven a documentos relevantes para el problema .4 Pero para poder encontrar informacin relevante en la web debemos utilizar herramientas especializadas como los buscadores o metabuscadores. Igualmente, debemos utilizar las nuevas tecnologas con eficacia, significa conocerlas adecuadamente. Se hace necesario conocer los elementos que los buscadores utilizan en los procesos de bsqueda. Algunos de los elementos 5 que tendremos en cuenta para realizar nuestras bsquedas pueden ser:
4 Cornella A. (1998) La importancia de la relevancia en informacin. Extrado el 27, noviembre, 2011 de: http://intranet.logiconline.org.ve/Techinfo/relevancia.html 5 Prez J. (2009) Cmo buscar informacin relevante e internet (II). Exrado el 28, noviembre, 2011 de: http://signos21.wordpress.com/2009/10/05/como-buscar-informacion-relevante-en-internet-ii/
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Palabras clave (keywords). Frases significativas. Descripcin de las pginas Web en cuestin. Texto de la Direccin URL. Texto de ttulos, secciones, apartados, post. Texto general de la pgina. Texto de las imgenes. Nombre del autor. Fechas de publicacin. Tipo y nmero de enlaces a otros espacios Web. Tipo y nmero de enlaces desde otros espacios Web. Visitas recibidas. Relaciones entre las palabras de la bsqueda y las palabras del texto analizado.
Leccin 4 - Cmo encontrar la informacin relevante

La persona alfabetizada en informacin debe realizar, las siguientes acciones independientemente del contexto en el que las est aplicando, para garantizar que la informacin encontrada (en texto, videos, fotos) sea confiable: Evaluar crticamente la informacin y el proceso de bsqueda de la misma. Para lograrlo, reflexiona sobre la cantidad y relevancia de los resultados y determina si ser necesario utilizar herramientas de acceso a la informacin o mtodos de investigacin alternativos. Si identifica lagunas o vacos en la informacin entonces ser necesario realizar una nueva bsqueda o revisar la estrategia de bsqueda utilizada. Valorar la utilidad y relevancia de la informacin obtenida. Ser necesario leer el texto o ver el vdeo o la imagen con detenimiento y comprensivamente teniendo presente la finalidad de la bsqueda para identificar lo realmente relevante de lo irrelevante y de esta forma valorar si efectivamente la informacin es til para resolver el problema que origin la bsqueda. Definir y aplicar criterios para evaluar la informacin y las fuentes. Esta accin es muy importante porque es el momento durante el cual se examina y compara la informacin de varias fuentes para evaluar su fiabilidad, validez, correccin, autoridad, oportunidad y punto de vista o vacos o sesgos. Igualmente, debe analizarse la seriedad y estructura lgica de los argumentos para decidir si se acepta o no esa informacin. No debe olvidarse que en estas decisiones se ponen en juego los prejuicios que se tienen frente al tema o frente a la fuente, lo cual afecta la decisin tomada. Otro aspecto que debe tenerse en cuenta para evaluar la informacin es el contexto cultural, fsico o de otra ndole dentro del cual fue creada la informacin, lo cual incide significativamente en el impacto de la misma. Validar la comprensin e interpretacin de la informacin. Esta validacin se logra a travs de un intercambio de opiniones tanto con los pares acadmicos como con los estudiantes, para el caso de los docentes o con los pares profesionales. Igualmente, puede hacerse a travs de foros de comunicacin electrnica o de redes de conocimiento, sociales o de aprendizaje para estimular el discurso.Y, por supuesto, buscando la opinin de expertos.
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Leccin 5 - Cmo evaluar la informacin encontrada para garantizar confiabilidad

El objetivo ltimo de la Alfin 6 es permitir a las personas crear y usar nuevo conocimiento y de ah que este componente represente el producto de la prctica de la Alfin . Es decir, la persona es capaz de comunicar la informacin y para lograrlo sabe escoger el medio y el formato de comunicacin que mejor se adapte a las necesidades del contenido que se desea comunicar y al grupo al cual va dirigido ese contenido. Utiliza, adems una variada serie de TIC para presentar su informacin y se preocupa tambin por incorporar un diseo adecuado al contexto y el entorno en el cual circular la informacin. Utiliza un lenguaje claro, sencillo, preciso, coherente, adaptado al grupo al cual va dirigido y de acuerdo con los fines que se haya propuesto. Es decir, posee una gran claridad conceptual para hacerse entender y hacer fcil la comprensin de lo informado.
Una de las caractersticas de las personas alfabetizadas en informacin es que as como sabe obtenerla tambin sabe cmo almacenarla y gestionarla. Almacenarla significa que la persona sabe que puede hacer uso de marcadores (los que ofrecen los navegadores) para guardar, por ejemplo, los enlaces de su preferencia clasificados adecuadamente para que sea fcil su ubicacin posterior; conoce cmo hacer uso de los canales RSS; tiene claro que debe organizar, ordenar y clasificar por carpetas en su ordenador, los contenidos de la informacin que ha obtenido para usarlo de acuerdo con los objetivos y fines propuestos, as como se explic en la leccin 2 y se informa adecuadamente de las novedades que sobre el tema se publican para garantizar la pronta ubicacin de la informacin. Gestionar la informacin hace referencia a la manera como la utilizamos para los fines establecidos y el objetivo propuesto, es decir, organiza el contenido de acuerdo con formatos definidos como esquemas, mapas conceptuales, borradores, diagramas, entre otros. Registra en formatos adecuados (fichas, programas automatizados de gestin) toda la informacin de las citas para referirse a ellas correctamente en sus propios documentos y para recuperar informacin o referencias futuras.
Leccin 6 - tica y responsabilidad en el manejo de la informacin encontrada

No es nuevo para ninguna persona hablar o mencionar la tica, no solo en el manejo de la informacin sino para todos los comportamientos del ser humano en los cuales se deben tomar decisiones responsables. Lamentablemente por diferentes razones, el tema de la tica se ha relegado a un ltimo plano dentro de las consideraciones importantes para la formacin de todas las personas y prueba de ello es que siempre hace parte del currculo de ltimo semestre o ao de la mayora de programas o carreras en las universidades. Variadas definiciones sobre tica encontramos en diferentes textos, sin embargo, lo esencial de la misma es tener claro que si bien es cierto no somos libres de elegir lo que nos pasa, s somos libres para responder a lo que nos pasa de tal o cual modo7. En ese sentido, cuando se habla de tica y responsabilidad en el manejo de la informacin en pocas palabras se nos est diciendo lo siguiente:
6 Catts R, & Lau J. (2009) Hacia unos Indicadores de Alfabetizacin Informacional. Madrid : Ministerio de cultura 7 Catts R, & Lau J. (2009) Hacia unos Indicadores de Alfabetizacin Informacional. Madrid : Ministerio de cultura
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Respete la autora de los contenidos escritos por otros, es decir, cite la fuente. No plagie informacin sin dar los crditos respectivos. No piense que por ser una frase corta escrita entre sus ideas, pero que pertenece a otro, no es plagio, cuidado! No use la informacin para agredir a otros en su beneficio o para inducir a falacias, no tiene sentido violar una buena regla de los buenos argumentos. No suministre informacin falsa o sesgada en la creacin y distribucin de informacin y no la manipule, tergiverse o distorsione. No use documentos apcrifos para hacerlos pasar como propios. Publique la informacin por vas que no infrinjan la propiedad intelectual o los principios de la privacidad. Y si hace uso de foros virtuales o de la web, acate las normas de la netiqueta virtual, sea respetuoso con su lector. Que no se generalice la idea que como los otros no respetan las ideas de los dems usted tampoco lo har o que como la informacin circula en internet no le pertenece a ninguna persona puede usarla como si fuera de su autora, o que como el otro escribe de forma desobligante usted le responde igual, est cometiendo una grave equivocacin. Como persona profesional en cualquier rea est obligado a respetar y hacer respetar las ideas ajenas en cualquier espacio o contexto y est en el deber, como buen ciudadano, de informarse acerca de todas las condiciones establecidas para dar los reconocimientos respectivos a las ideas de los dems que ha tomado para argumentar las propias. Recuerde, la libertad significa responsabilidad y cada uno de nosotros es totalmente libre de decidir lo que es correcto y lo que no cuando se trata de respetar la propiedad intelectual, de comprender la legislacin sobre derechos de autor y de respetar la privacidad de los dems.
Leccin 7 - La tica en internet

La exclamacin generalizada de internet nos cambi la forma de pensar! o internet revolucion el mundo y la forma de acceder a diferentes contenidos! o internet acerc a todas las comunidades del planeta de una manera inimaginable! o tal o cual informacin est a un clic de distancia! o Internet cambi la vida de los seres humanos! y otras que usted recuerde, son muy comunes de escuchar y de leer no solo en la web sino en diferentes libros de texto en fsico y digitales, as como la gran preocupacin que se ha generado por el uso de la informacin que all circula a travs de diferentes formatos, pgina web, bibliotecas digitales, no precisamente porque ese uso sea acadmico, recreativo, social, o sobre bancos de datos sobre diferentes clases de publicaciones cientficas, polticas, religiosas o documentacin grfica, enciclopedias o de otra ndole. A nivel laboral, Internet se ha convertido en una excelente plataforma para publicitar productos, ahorrar dinero y tiempo en desplazamientos, porque se pueden hacer compras seguras por internet y promocionar los productos a muy bajo costo, hasta estudiar. Ni qu decir del correo electrnico cuyo uso masivo permite una comunicacin rpida, segura y oportuna con cualquier persona o institucin en cualquier parte del mundo a la vez que sirve
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para potencializar los productos y servicios de quien as lo desee, tanto as que a veces recibimos correos basura que llegan a un espacio de nuestro correo que se llama Spam. Pero qu es lo que realmente preocupa cuando se habla de la tica en internet? Que no plagiemos la informacin, dirn algunos o la mayora y tristemente en eso se queda. La realidad es otra. Efectivamente, uno de los aspectos ms importantes y relevantes de dicha tica es que no plagiemos las ideas de los otros para hacerlas pasar como propias, pues para eso existen los derechos de autor y las normas que regulan la forma como debemos reconocer que lo dicho en nuestros escritos, como argumento a una de nuestras ideas, le pertenece a otro. A nivel nacional estn la norma ICONTEC y a nivel internacional las ms conocidas son APA. El problema tico de Internet (Rodrguez, 2006) es el problema de su recto uso o, con otras palabras, el de la formacin y la virtud necesarias para usarlo rectamente, tanto por parte de quien introduce contenidos en la red como del usuario pasivo.
Lastimosamente, si las personas estudiantes, padres y madres de familia, docentes, funcionarios, directivos, religiosos, polticos, por mencionar algunos- no estn preparados no se preparan para orientar acertivamente a sus colegas, hijos, subalternos, amigos, feligreses o estudiantes, en todo lo relacionado con el uso adecuado de la informacin que se consulta y gestiona en Internet, la cultura de la trampa, del engao, de hacer el mal, de irrespetar a los otros en la web, hace y ha hecho nicho en este espacio, que bien administrato sabemos que logra valiossimos y poderossimos resultado, mucho ms all de los logrados por la televisin o la radio en su momento, para no ir ms lejos, un ejemplo claro son las redes sociales como Facebook. No son suficientes los medios tcnicos (como por ejemplo las herramientas detectoras de plagio) o las medidas de restriccin (cdigos privados para entrar a pginas prohibidas para menores), para manejar bien la internet, pues estos sistemas siempre contarn con personas que encuentran la manera de burlarlos como los hacker o criminales informticos. Rodrguez (2006) afirma que hacer buen uso de Internet es usarlo siempre para algo bien determinado. Lo anterior significa que la persona debe estar alfabetizada en informacin, es decir, debe saber gestionar la informacin para hacer un uso correcto y adecuado de la misma. No se trata de ingresar a la web a ver qu encuentra, ni a buscar algo que no sabe qu es ni para qu porque tiene tiempo libre y lo nico que logra es pasear de pgina en pgina o de enlace en enlace o de sitio en sitio sin ton ni son, realmente esta es es una actitud poco razonable.
Los filtros y otras forma tcnica de protegerse en Internet

Dada la falta de tica de las personas para hacer uso adecuado de los contenidos en la red, con el nimo, generalmente, de hacer dao, ha sido necesario crear filtros y diferentes sistemas de control tanto para nios como para jvenes, adultos y no se escapan las empresas, las residencias y las instituciones educativas a ms de otras organizaciones que se han visto forzados a restrigir el acceso a diferentes pginas por considerarlas peligrosas.
Explore las siguientes opciones:

http://www.educarchile.cl/Portal.Base/Web/VerContenido.aspx?ID=180435
Skooo.cl:
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http://www.educ.ar/educar/site/educar/area-usuario/mis-portafolios/ buenas-practicas-en-internet.-adolescentes.html
Educar:
http://www.cyberpatrol.com/
Cyberpatrol:
http://www.fosi.org/icra/
Sistema ICRA: Cybersitter:
http://www.solidoak.com/
The Plagiarism Checker:

http://www.dustball.com/cs/plagiarism.checker/
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Unidad 2
Poltica de Gobierno en Lnea - GEL
La poltica de Gobierno en Lnea pretende la construccin de un estado ms eficiente, ms transparente y participativo, y que presta mejores servicios con la colaboracin de toda la sociedad, mediante el aprovechamiento de las TIC (Tecnologas de la informacin y la comunicacin), de tal forma que por este medio se logre la difusin de informacin, el facilitar y proveer trmites y servicios en lnea, as como el fortalecimiento de la democracia por medios electrnicos. Para el cumplimiento de esta poltica, el gobierno nacional ha estado alineado con las tendencias y estndares internacionales, con la normatividad actual y con las necesidades y servicios de cada una de las entidades oficiales, de tal forma que la implementacin de esta poltica realmente favorezca a los ciudadanos, empresarios y servidores pblicos. Bsicamente, la poltica de gobierno en lnea busca masificar el acceso a los servicios y trmites de entidades pblicas por medio de las TIC, en donde el ciudadano pueda consultar, revisar, hacer seguimiento, establecer un contacto ms directo con las instituciones pblicas, as como la facilitacin de acceso a la informacin estatal. Ahora, por ser un medio electrnico, especficamente el uso de sitios web, su diseo debe cumplir con los criterios bsicos de los estndares de navegacin y accesibilidad, garantizando as que cualquier usuario pueda fcilmente interactuar y acceder a la informacin, trmites y servicios ofrecidos por el sitio web de una entidad pblica. Otro aspecto que debe tener en cuenta un sitio en relacin a la poltica de gobierno en lnea, son las normas de redaccin que permitan contenidos entendibles, agradables y de fcil uso; a la vez, los contenidos ofrecidos por los respectivos sitios web deben ser vigentes, relevantes, verificables y publicados de forma completa, de tal forma que el usuarios reciba una informacin veraz y objetiva. Por lo tanto, el objetivo de esta unidad, es conocer las polticas de gobierno en lnea que favorecen las transacciones de las Mipymes para agilizar los procesos y procedimientos que se llevan a cabo en la empresa. En ese sentido, se han destacado aquellas transacciones en lnea ms comunes a su cotidianidad como microempresario.
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Leccin 8 - Contenidos mnimos de un sitio web de una entidad del estado
La poltica del Gobierno en lnea ha definido el siguiente tipo de informacin como elementos mnimos en el sitio web de una entidad del estado: Informacin relativa a la entidad Informacin bsica en el Portal del Estado Colombiano: toda la informacin de una entidad del Estado se centraliza desde la pgina www.gobiernoenlinea.gov.co por lo tanto, en esta pgina como en el sitio web de la entidad debe estar la informacin de la entidad actualizada, y con los accesos funcionales. Misin y visin de la entidad del estado (ya sea la definida en la creacin de la entidad o la estipulada en el sistema de gestin de la calidad de esa entidad). Objetivos y funciones de esa entidad estatal. Organigrama de la entidad estatal. Localizacin fsica de la entidad y horarios de atencin, nmeros telefnicos y de fax, as como correos electrnicos de contacto y enlace al sistema de atencin del usuario que tenga esa entidad. Directorio de funcionarios, al menos de los que ocupan los cargos indicados en el organigrama Directorio de entidades que conforman la entidad. Directorio de agremiaciones y asociaciones. Normatividad Se debe publicar toda la normatividad que rige a la entidad, como leyes, ordenanzas, acuerdos, decretos, resoluciones, circulares y otros actos administrativos de carcter general. Presupuesto La entidad debe publicar su presupuesto en ejercicio, a la vez que mantener un historial del mismo de por lo menos los dos ltimos aos.
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Polticas, planes, programas y proyectos institucionales La entidad debe publicar sus polticas, planes, al menos del plan estratgico o de desarrollo vigente. Adems el plan de accin, el plan operativo anual de inversiones o al menos acceso a los programas o proyectos que se ejecuten en cada vigencia. Debe proporcionarse el correo electrnico de la dependencia responsable de cada plan o proyecto, o al menos un canal de atencin. Trmites y servicios Debe existir un sitio plenamente legible, en donde la entidad indique los trmites y servicios que tiene a cargo, y de los que permita realizar en lnea debe dar un enlace de acceso directo para su gestin. Contratacin Debe publicar la informacin relacionada a los procesos de contratacin, de tal forma que d a conocer pblicamente el listado de proceso de contratacin de esa entidad, y a la vez permita conocer informacin respectiva de cada proceso. Control y rendicin de cuentas Se deben publicar los entes de control que vigilan la entidad, de tal forma que se permita hacer un seguimiento efectivo sobre la gestin de esa entidad. Adems, se debe facilitar informacin por si un usuario desea reportar una irregularidad presentada en esa entidad. Se pide publicar los informes de gestin de la entidad, tanto del perodo en vigencia y del inmediatamente anterior, pero acorde a las entidades que deban reportar, como por ejemplo, contralora, congreso, asamblea, etc. Debe publicarse tambin informacin relacionada con metas, indicadores de gestin y/o desempeo de la entidad de acuerdo a su planeacin estratgica. Debe estar disponible los informes remitidos a la contralora sobre el plan de mejoramiento vigente de la entidad. Servicios de informacin El sitio web debe tener un espacio dirigido a los nios en donde, de manera didctica y con interfaz interactiva, se le da informacin sobre la institucin y sus actividades. Debe existir un espacio en donde se puedan encontrar preguntas frecuentes (y sus respectivas respuestas) en relacin a la entidad, su actividad, gestin, servicios y trmites. Debe tener un boletn y publicaciones oficiales de la entidad, as como un espacio en donde publiquen noticias relativas a la entidad, eventos, etc. Importante considerar la publicacin de un calendario de actividades que sean de inters para los usuarios de la entidad. Debe tener publicado un glosario que permita al usuario entender y comprender los diferentes trminos usados en la entidad o relacionados a la actividad de la misma. Debe publicar su poltica y condiciones de uso, as como la poltica editorial y de actualizacin de las diferentes pginas que componen el sitio web de la entidad.
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Debe publicar las ofertas de empleo vigentes de la entidad, en donde incluyan la denominacin del empleo, el perfil requerido, el perodo de oferta de la vacante y los datos de contacto.
Leccin 9 - Informacin en lnea: mecanismos de interaccin de los sitios web Informacin bsica en el Portal del Estado Colombiano.
Presentacin El contenido mnimo que debe tener un sitio Web de una entidad del Estado es el siguiente: La informacin general de la entidad y los canales de atencin al ciudadano en www.gobiernoenlinea.gov.co, debe estar actualizada. As mismo, el vnculo al sitio Web de la entidad debe ser vlido y la informacin bsica de la entidad disponible debe coincidir con la informacin publicada en el sitio Web de la entidad. A continuacin, se incluyen una serie de recomendaciones a tener en cuenta en todas las iniciativas relacionadas con la publicacin de informacin del Estado por medios electrnicos. Es fundamental identificar la audiencia potencial y disear y estructurar el sitio Web, o los mecanismos de interaccin por medios electrnicos, con base en los intereses primarios de esta audiencia potencial. Adicionalmente, es necesario consi derar tambin a los usuarios ocasionales, nuevos e internacionales. As mismo, realizarse una definicin clara de los objetivos que se pretenden con la creacin del sitio Web o los mecanismos de interaccin por medios electrnicos, con base en los servicios que presta la entidad y los clientes a quienes desea atender. Adicional al mnimo de informacin solicitado en el presente documento, es importante identificar el contenido que debe tener el sitio Web. Para la organizacin de los contenidos, considere el punto de vista de los usuarios, de tal forma que tengan sentido para los ciudadanos y la audiencia que se quiere atraer. Conviene identificar con qu recursos se financiar el funcionamiento del sitio Web. Para un usuario no debe ser necesario conocer todo el portal para comprender una informacin puntual. Es importante que no se duplique informacin en el sitio Web, a menos de que se requiere especificarla ms para una audiencia determinada. Es importante que el sitio Web pueda recorrerse con varios tipos de navegadores, que no necesariamente sean de ltima generacin. Si requiere el uso de plug-ins para navegarlo se debe disponer del enlace para su descarga e instalacin. Finalmente, un aspecto importante de la publicacin de informacin y la oferta de servicios en medios electrnicos es garantizar que las personas puedan encontrar el sitio Web en la Red. Con el fin de incrementar la probabilidad de que los sitios Web del Estado estn bien ubicados en la lista de resultados de los motores de bsqueda, es esencial que contemplen la incorporacin de informacin descriptiva o metadatos, diseada para ser procesada por los sistemas de bsqueda. Adicionalmente, la mayora de motores de bsqueda en Internet
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posibilita que los administradores de los sitios Web registren el sitio Web en su directorio para ser incluido en su catlogo de resultados. As mismo, si la entidad hace uso de redes sociales en internet desde stas debern habilitarse los enlaces al sitio Web principal y viceversa. Es importante conocer que Gobierno en Lnea dispone de sus cuentas especiales en distintas redes sociales. Cmo encontrar informacin, hacer trmites y participar en los sitios de colaboracin: A travs de este enlace http://www.youtube.com/watch?v=N49Sfg972J8&feature=player_embedded puede informarse sobre cmo encontrar informacin en el portal, hacer trmites, utilizar los servicios en lnea y participar en espacios de colaboracin.
Leccin 10 - Trmites y Servicios

Para cada trmite y servicio se puede sealar que aqu se contemplan los siguientes: trmites en lnea, servicios en lnea, consulta del estado de un trmite y/o servicio, plazos de respuesta, pagos electrnicos, firma electrnica, firma digital, medicin de la satisfaccin de los usuarios, monitoreo a la gestin de trmites y servicios en lnea, poltica de seguridad para los trmites y servicios electrnicos. Para ello se puede ver a continuacin cmo proceder en cada uno de estos casos, no sin antes presentar la ley antitrmites, que aboli algunos de los que se tenan y que empez a regir a partir del mes de febrero del ao en curso: Ley antitrmites: Existe una ley que facilita las relaciones con las entidades del estado, fue creada pensando en los ciudadanos.
http://www.youtube.com/watch?v=AzPKy0OBKx0&feature=player_embedded
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Sistema nico de Informacin de Trmites: Toda la informacin sobre trmites y servicios de las entidades pblicas se encuentran en el SUIT: Sistema nico de Informacin y Trmites.
http://www.youtube.com/watch?v=IBknMJFdaDA&feature=player_embedded
Cmo contactar una entidad pblica: En caso de requerir contactar a una entidad pblica, usted tiene derecho a que le reciban o enven documentos, propuestas o solicitudes a travs del correo electrnico. Este es un medio oficial como el correo certificado y se respeta el orden de recepcin. La respuesta se da por la misma va: El correo electrnico.
http://www.youtube.com/watch?v=PXagaK93arU&feature=player_embedded
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Leccin 11 - Transacciones en lnea

Teniendo en cuenta que en la fase de transaccin, las entidades deben proveer transacciones electrnicas para la obtencin de productos y servicios, mediante canales seguros y ofreciendo la posibilidad de navegar el sitio en cualquier otro idioma diferente al espaol, a continuacin se presentan los criterios que permiten determinar la evolucin de las entidades en la fase de Transaccin en Lnea: El sitio Web de la entidad debe ser accesible a travs de dispositivos mviles garanti zando el acceso a los contenidos priorizados por cada entidad. Las entidades deben contar con un mecanismo grfico que permita la representacin espacial de la cobertura de los resultados de sus acciones estratgicas y de la oferta institucional que provea. De ser viable se recomienda enlazar esta informacin con el Sistema de Informacin Geogrfica para la Planeacin y el Ordenamiento Territorial SIG-OT, administrado por el Instituto Geogrfico Agustn Codazzi. Se deben ofrecer como mnimo en idioma ingls los contenidos relacionado con la informacin de la entidad, detallados en los criterios de las secciones:Acerca de la Entidad y Polticas, planes, programas y proyectos institucionales. Las entidades deben contar con un mecanismo para monitorear el desempeo y uso del sitio Web. Algunos trmites que se pueden hacer desde el portal del Estado Colombiano: Antecedentes disciplinarios: Si usted como empresario requiere consultar u obtener el certificado de antecedentes disciplinarios, puede ingresar al SUIT a travs de la pgina www.gobiernoenlinea.gov.co y realizar el paso a paso que all se indica para obtener el documento o informarse de la situacin disciplinaria de un empleado.
http://www.youtube.com/watch?v=BwmToOrQRKY&feature=player_embedded
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Actualizacin del RUT: Para actualizar el RUT tiene estas opciones: acercarse a una de las oficinas de la DIAN o Cmara de comercio y dems puntos habilitados o realizar el trmite directamente a travs del portal del estado colombiano a travs del SUIT.
http://www.youtube.com/watch?v=GjKLwzafRuo&feature=player_embedded
Pago de aportes a Seguridad Social y pensiones: Todo empresario requiere pagar obligatoriamente los aportes a seguridad social y pensiones. Gracias a la poltica antitrmites, puede pegar en un solo registro ARP, parafiscales, salud y pensin, a travs de la planilla integrada de liquidacin de pagos PILA.
http://www.youtube.com/watch?v=z9e3kQA8Hh4&feature=player_embedded
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Peticin de documentos en entidades: Es probable que por accin de su trabajo deba presentar su documento de identidad en una entidad pblica o privada, pero no se lo pueden retener.
http://www.youtube.com/watch?v=RLhCSN8z-pY&feature=player_embedded
Para registro civil y su validez. Para efectos de legalizar documentacin de sus empleados, es importante tener claro que ninguna entidad pblica o privada puede exigir el registro civil de nacimiento con una fecha de vencimiento determinada, salvo que se requiera para los siguientes casos: trmite de pensin, afiliacin a seguridad social, salud, riesgos profesionales, pensiones, celebracin de matrimonio.
http://www.youtube.com/watch?v=fxPXVD57bIc&feature=player_embedded
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Prohibicin del uso de sellos: Es muy comn hacer uso de sello para cualquier trmite, sin embargo, si el trmite lo realiza ante una entidad pblica, no lo requiere. est prohibido solo se usan sellos por motivos de seguridad.
http://www.youtube.com/watch?v=lG88ciVP3QU&feature=player_embedded
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Unidad 3
Herramientas web para empresas digitalizadas
No se puede negar que Internet se ha convertido en la mejor plataforma de compra y venta de toda clase de productos, los que utilizamos y los que no y los que deseamos comprar. Son muchos los microempresarios que pueden estar interesados en comercializar sus productos a travs de una herramienta de las que ofrece la web 2.0 pero no saben cmo hacerlo y ese es precisamente el objetivo de esta unidad, ofrecerle algunas herramientas sencillas para que se motive a iniciar su propio portafolio de servicios o su propio portal web o se anime a registrarse en un portal comercial libre de manera que con unas orientaciones bsicas, pueda ofertar sus productos con total tranquilidad. De todas formas, recuerde que siempre ser ms fcil vender su producto si est familiarizado con l, si lo conoce perfectamente; y si lo va a ofrecer en un portal web, requerir poder escribir claramente sobre un producto que usted usa o usara si lo llega a necesitar. En ese sentido, ser competente digitalmente le facilitar ese proceso y obtener los resultados esperados: vender el producto.
Leccin 12 La competencia comunicativa digital

La comunicacin es la actividad esencial para todo ser humano independientemente de la forma que utilice: oral, gestual, escrita, con imgenes o la mezcla de todas. Juega un papel importante en la comunicacin de las sociedades en cualquier mbito y requiere adecuada preparacin para que todas las personas logren hacerse entender de su interlocutor de forma clara y precisa, incluyendo las TIC que favorecen la participacin de todos los que acceden a ella y contribuyen positivamente a una cultura digital. Ser competente digitalmente implica saberse comunicar por escrito a travs de la web con claridad, concisin, coherencia y cohesin. Saber escoger adecuadamente las palabras que leer su interlocutor, los mensajes con los cuales quiere transmitir sentimientos, pensamientos, ideas para convencer al oyente de que lea, compre, use, invierta, o quiera conocer el producto que se le oferta, saber escoger el color el texto, el tamao de la letra y las imgenes con las que ilustraremos el mensaje que a travs de la web queremos transmitir. El Parlamento Europeo y del Consejo (European Comission, 2006) realiz una serie de recomendaciones sobre las competencias clave para el aprendizaje permanente, sobre la competencia digital dice que comporta el uso seguro y crtico de las tecnologas de la sociedad de la informacin (TIC) para el trabajo, el ocio y la comunicacin. Se sustenta en las
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competencias bsicas en materia de TIC: el uso de ordenadores para obtener, evaluar, almacenar, producir, presentar e intercambiar informacin, y comunicarse y participar en redes de colaboracin a travs de Internet. Desde lo comunicativo es esencial definir si la escritura del mensaje tiene fines privados, pblicos, profesionales o educativos, porque de la forma como se escriba el mensaje depender el xito o fracaso de la idea a expresar. La comunicacin con fines pblicos o corporativos tiene como fin dar a conocer la empresa, es la comunicacin en la que la empresa dice cmo es ella, cmo est organizada, cmo est constituida, en otras palabras, es la comunicacin que usa para darse a conocer. En definitiva, si usted decide ofrecer su producto a travs de un portal web, requiere describirlo bien, demostrar que lo conoce, informar al futuro comprador de las ventajas del producto y del beneficio que obtendr al adquirirlo, no decir mentiras sobre el mismo ni ponderarlo ms de lo que realmente corresponde, pues corre el riesgo de perder credibilidad ante sus potenciales clientes a travs de la web, que no dejarn de comparar el mismo producto ofertado por otro empresario. En todo caso, conviene asesorarse primero antes de lanzarse a disear el portafolio de servicios para asegurarse que lo escrito se ajustar a las condiciones estandarizadas para esta clase de comunicaciones virtuales. Lo mismo aplica para las imgenes que acompaaran el texto. Veamos ahora como puede hacer uso de algunas herramientas web para promocionar sus productos y para realizar transacciones en lnea.
Leccin 13 Herramientas web para promocionar productos

Existen diferentes herramientas en la web que pueden usarse para promocionar los servicios y productos de la empresa, de manera que se tenga la posibilidad de llegar a diferentes clientes en el mercado. A continuacin se proponen tres herramientas fciles de manejar que ayudan a ese proceso y de las cuales exponemos las ventajas que se convierten en un valor agregado de las TIC en la empresa. Blog. Microbloggin. Wikispaces. Redes sociales. Rueda de negocios. El Blog Un blog es un sitio Web en donde uno o varios autores desarrollan contenidos. Los blogs tambin se conocen como weblog o cuaderno de bitcora. La informacin se actualiza peridicamente y, de la misma forma, los textos se plasman en forma cronolgica; primero aparece el ms recientemente escrito.
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En cada artculo de un blog, los lectores tienen la capacidad de dejar sus comentarios. A su vez, estos pueden ser contestados por el autor de manera que se va creando un dilogo. Otra caracterstica de los Blogs es que suelen tener una temtica especfica. El autor escribe con total libertad y la temtica es particular, los hay de tipo personal, periodstico, empresarial o corporativo, tecnolgico, educativo (edublogs), polticos, etc.
Ventajas que ofrece el blog: Brindar soporte a una empresa y/o producto. Obtener una mayor visibilidad de la empresa, sus productos y servicios en la red. Establecer un canal de comunicacin abierto para posibilitar un dilogo directo con los clientes de la empresa, los cuales pueden brindar informacin muy importante con vistas a la toma de decisiones. Recoger sugerencias sobre productos de parte de los clientes. Ofrecer un sistema de alerta para saber en qu lugares est apareciendo la empresa. Analizar el comportamiento, fidelizacin y hbitos de consumo de los clientes. El Microbloggin El microblogging es una nueva forma de comunicacin en Internet que gana adeptos cada da. Su fuerza consiste en su sencillez, porque en la mayora de sistemas de microblogging el tope son 140 caracteres. En esos 140 caracteres podemos contar desde qu estamos haciendo (s, a la gente le interesa), interactuar con otros usuarios mediante mensajes privados, anunciar cosas, promocionarse, hacer amistades y networking, encontrar trabajo. pensemos en que el microblogging es una especie de mezcla entre chat, foros, blog y el estado que ponemos en el Messenger, el ms conocido actualmente es Twitter. Algunas de las ventajas son las siguientes: Lanzar campaas publicitarias, ofertas y promociones llegando rpidamente a los usuarios. Informar de manera directa y eficaz a los medios de comunicacin sobre las actividades y noticias de la organizacin.
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Wikispaces Wiki es un concepto que se utiliza en el mbito de Internet para nombrar a las pginas web cuyos contenidos pueden ser editados por mltiples usuarios a travs de cualquier navegador. Dichas pginas, por lo tanto, se desarrollan a partir de la colaboracin de los internautas, quienes pueden agregar, modificar o eliminar informacin.
http://definicion.de/wp-content/uploads/2010/05/wiki.jpg
La principal utilidad de un wiki es que permite crear y mejorar las pginas de forma instantnea, dando una gran libertad al usuario, y por medio de una interfaz muy simple. Esto hace que ms gente participe en su edicin, a diferencia de los sistemas tradicionales, donde resulta ms difcil que los usuarios del sitio contribuyan a mejorarlo. Como utilidades, se pueden destacar: Usted puede realizar bsquedas en varios wikis a la vez. El wiki es una prctica innovadora que ha expandido su uso, por ejemplo, a las empresas, las que utilizan este medio para que el conocimiento adquirido por los trabajadores pueda ser compartido y complementado por todos, se utiliza como una herramienta que favorece la innovacin. Las Redes Sociales Es interesante, cmo las redes sociales se han convertido en el mejor vehculo para movilizar personas en pro de una causa, para hacer amigos, para compartir informacin, para gestionar conocimiento, para constituir redes de conocimiento, redes de aprendizaje y hasta redes de negocios. Una red social es una estructura social en donde hay individuos que se encuentran relacionados entre s y comparten intereses diferentes. Las relaciones pueden ser de distinto tipo, como intercambios financieros, acadmicos, de productos, de amistad, para conformar asociaciones o clubes, entre otros aspectos Se usa tambin como medio para la interaccin entre diferentes personas como chats, foros, juegos en lnea, blogs, etctera. Como ventajas de las redes encontramos las siguientes: Compartir experiencias, conocimientos, opiniones, etc. Ofrecer una fuente de inspiracin gracias a comentarios de los clientes, ayudando as a la empresa a descubrir nuevas lneas de accin, o intereses. Brindar nuevos espacios para colocar publicidad y diversas noticias de la organizacin. Atender a un pblico ms especfico dando respuesta directa segn sus necesidades e intereses. Respecto de las redes sociales profesionales (Ej. Linkedin, facebook), sus usuarios se conectan a ellas para encontrar posibles contactos interesantes para sus negocios y obtener informacin til para sus empresas.
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Alrededor de las redes sociales han aparecido mltiples herramientas que han permitido su crecimiento. Como Bebo, Hi5.com, Facebook, MySpace, como sitios de encuentro, Flickr, como sitios de intercambio de fotos, LinkedIn, como red de contactos profesionales.
Leccin 14 - Diseo de portafolios de servicios en lnea

El portafolio es el canal de comunicacin entre la empresa y el usuario, este permite establecer todo lo que est en oferta y las pautas para acceder a la misma, tiene varias pautas generales de diseo que permiten una divulgacin y promocin asertiva. Una comunicacin eficaz, eficiente, efectiva, y sencilla, es el primer paso para ampliar las expectativas de divulgacin de una empresa y de los productos y servicios que all se ofrecen. Como primera medida, el portafolio de servicios y/o productos debe contener un panorama general con la descripcin de la naturaleza de la empresa, caractersticas, equipo de trabajo, con los diferentes perfiles que contribuyen al desarrollo de una buena gestin. Dentro de las herramientas que se puede usar para disear el portafolio, puede seleccionarse el Blog, el Microbloggin, una Wiki, un powerpoint styles o un sencillo formato Word. Veamos un ejemplo de portafolio de servicio en formato Word
Posibilidades de portafolio de servicios a travs de powerpoint styles
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Ejemplo de uso de la wikie como portafolio de servicios
Cabe aclarar que si bien estas y otras aplicaciones 2.0 estn presentes en gran parte de las organizaciones, esto no basta, adems hay que hacer uso efectivo de ellas. En este sentido, para garantizar una utilizacin y funcionamiento ptimos es fundamental contar con planes y estrategias de comunicacin claramente definidas, con profesionales que posean las
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habilidades y competencias para dirigirlas, y sobre todo, fomentar una cultura receptiva y participativa para abrir el camino a las prcticas comunicativas que permiten estas nuevas tecnologas, afirma Bibella.
Leccin 15 Herramientas web para realizar transacciones en lnea

De acuerdo con la Real Academia de la Lengua, una transaccin es un Trato, convenio, negocio, especialmente los que provienen de las operaciones que se realizan en las Bolsas o Lonjas. Existen diferentes transacciones: financieras, judiciales, psicolgicas, fsicas, informticas.Todas se pueden realizar en lnea,actualmente a travs de diferentes herramientas web o de los portales comerciales o de los portales de las entidades que as lo han indicado como la DIAN,por ejemplo. Una transaccin en lnea en un tipo de operacin o de negocio que se realiza a travs de internet mediante una herramienta que administra aplicaciones propias para realizar estas transacciones de forma segura. La estructura de estas transacciones se basa en el principio cliente-servidor que suelen ser utilizados por las empresas que han constituido una red informtica slida para realizar esas transacciones como los bancos o las diferentes corporaciones financieras o los organismos del estado, como puede comprobarlo en el portal de gobierno en lnea. Ventajas de las transacciones en lnea Permite a los usuarios iniciar algn tipo de transaccin en lnea mediante la conexin con los servidores apropiados y fuentes de datos para completar con xito la operacin. Previene anomalas de actualizacin. Asegura la consistencia de los datos a travs de las transacciones. Optimiza la eficiencia en los procesos de la aplicacin. Reduce esfuerzo en modificacin de aplicaciones. Tipo de transacciones en lnea Entre empresas: Las empresas pueden intervenir como compradoras o vendedoras, o como proveedoras de herramientas o servicios de soporte para el comercio electrnico, instituciones financieras, proveedores de servicios de Internet, etc.
Entre empresa y consumidor: Las empresas venden sus productos y prestan sus servicios a travs de un sitio Web a clientes que los utilizarn para uso particular.
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Entre consumidor y consumidor: es factible que los consumidores realicen operaciones entre s, tal es el caso de los remates en lnea. Entre consumidor y administrador: Los ciudadanos pueden interactuar con las Administraciones Tributarias a efectos de realizar la presentacin de las declaraciones juradas y/o el pago de los tributos, obtener asistencia informativa y otros servicios. Entre empresa y administracin: Las administraciones pblicas actan como agentes reguladores y promotores del comercio electrnico y como usuarias del mismo.
Leccin 16 Transacciones seguras en internet

Por supuesto que preocupa tener la seguridad de si la transaccin en lnea es segura o no, pues no deja uno de pensar en los fraudes informticos. A continuacin algunas ideas importantes para garantizar que la transaccin que realice sea siempre segura. Esta informacin es tomada directamente de la pgina de Infobae, que puede consultar en este enlace http://www. Una gua completa para hacer compras online
infobae.com/notas/661056-Una-guia-completa-para-hacer-compras-online.html
Aunque parezca lo contrario, cada da comprar por internet es ms seguro. Es cierto que existe un cierto temor generalizado a la hora de comprar motivado por todo lo que omos sobre hackers, virus y actuaciones fraudulentas en internet.No obstante, si se toman ciertas medidas de precaucin y se conocen de antemano los mtodos ms comunes de fraude, comprar por internet resultar sumamente seguro y ventajoso.
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Una de las principales ventajas de comprar por internet es el ahorro de tiempo y dinero. En la mayora de los casos, internet nos ofrece precios muy competitivos y ofertas atractivas. Otro beneficio de la compra online es el amplio mercado que nos ofrece internet, al conectar usuarios de cualquier parte del pas e incluso de otros pases. La comodidad, junto con la amplitud horaria, es otro de los beneficios de comprar por internet. Uno puede comprar y hacer transacciones sin desplazarse de su casa y a cualquier hora. Hoy, an ms con el auge de los dispositivos mviles, estos aspectos se encuentran entre los beneficios. Medidas y consejos a la hora de comprar por internet Un consejo bsico pero indispensable es contar con un antivirus. A la hora de comprar por internet en algunos casos vamos a tener que brindar datos personales y tenemos que asegurarnos de que nuestro equipo est en condiciones y es fiable para realizar la compra. Navegacin segura Es importante saber dnde vamos a comprar. Existen pginas reconocidas, avaladas. Es necesario conocer el sitio donde se realiza la transaccin: si es un lugar de confianza, si disponen de polticas antifraudes, etctera. Normalmente toda esta informacin est disponible en internet. Basta con navegar y obtener los comentarios de los usuarios que han utilizado esos sitios, adems de la informacin que ofrecen los mismos sitios que suelen aparecer como condiciones de uso del sitio, poltica de privacidad, entre otros. Informacin sobre el producto y modo de compra Todas estas pginas tienen que ofrecer informacin sobre el producto, modo de compra y las condiciones. En estas condiciones de compra suele venir toda la informacin relativa a los datos de la empresa, medios de pago y gastos de envo, forma de envo y plazos de entrega. Si no es as, en cualquier otro lugar de su pgina o durante la propia gestin de la compra, tienen que suministrarse esos datos. En este sentido, existe una opcin muy interesante, que son los clasificados online gratuitos. En este caso, el sitio funciona como plataforma de contacto, permitiendo a los usuarios registrados entrar en conexin directa de modo offline, ya sea por telefno, mail o a travs de una cita pactada entre ambos. Esto le brinda al usuario mayores garantas en materia de seguridad, ya que la operacin se cierra fuera del sitio, acordando los trminos de pago entre comprador-vendedor, sin necesidad de facilitar datos bancarios.Tal el caso de alaMaula, que propicia este tipo de intercambio, sin cobrar ningn tipo de comisin y en forma totalmente gratuita, con el aval de eBay, de prestigio a nivel mundial.
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Qu avisos deberan llamarnos la atencin Tipos de fraudes ms comunes Venta por apuro: es muy comn la venta de vehculos y/o inmuebles a precios menores de los de mercado. En este caso de fraude, se alegan motivos de viaje o traslados laborales para justificar el apuro y el precio. La forma de engao consiste en solicitar una sea para concretar algunos trmites de la transferencia del vehculo o trmites de averiguacin de garantas y sellos en el caso de inmuebles. Luego de ello, desaparecen con el dinero. Importaciones: se publican vehculos trados desde otros pases o zonas en donde el precio es mucho menor por estar exentos de algn tipo de impuestos, como podra ser la zona franca en Panam. Los anuncios pueden parecer muy convincentes, ya que resaltan que el vehculo se abona una vez que llega al pas. Estas personas hacen trabajo de hormiga, es decir, no roban grandes sumas sino que estafan a muchos usuarios por cifras pequeas con la excusa de que deben abonar sellos y certificados para poder retirar el vehculo de la aduana. Falsos premios y concursos: se trata de una vieja modalidad en la que se contacta a los usuarios con el pretexto de tener que entregarles un premio sorteado por la empresa o en algunos casos publicar avisos que promuevan un nuevo tipo de lotera extranjera, juego online o telefnico para lograr que el pblico caiga por curiosidad y luego, comunicarles que han sido beneficiados con un auto 0 KM, viaje y otro producto atractivo. Como es de suponer, el premio no existe y nunca llegar a manos de la vctima, pero esta ltima si deber desembolsar un dinero en concepto de gastos administrativos o de papeleo para poder recibir dicho premio.Y es ah en donde radica la estafa. Esquema Ponzi: es una operacin fraudulenta de inversin que implica el pago de intereses a los inversionistas de su propio dinero invertido o del dinero de nuevos inversionistas. Esta estafa consiste en un proceso en el que las ganancias que obtienen los primeros inversionistas son generadas gracias al dinero aportado por ellos mismos o por otros nuevos inversores que caen engaados por las promesas de obtener, en algunos casos, grandes beneficios. El sistema slo funciona si crece la cantidad de nuevas vctimas. Trabajo desde casa (servicios tursticos, encuestas, envos de email, entre otros): este tipo de estafas o actividades ilegales suelen pasar fcilmente desapercibidas debido a que parecen ser un trabajo normal y es difcil ver para una persona inexperimentada en donde se encuentra la trama de la estafa. Venta de productos novedosos o de salud: en este caso, la estructura de la estafa se basa en los modelos piramidales o de Ponzi, teniendo todos el mismo fin, captar nuevos inversionistas para la venta de productos novedosos o de dudoso avance tecnolgico (suplementos dietarios, bolas ecolgicas para lavar ropa que hacen uso de nanotecnologa, etc.).
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Agencia de modelos: a este tipo de anuncios se deber prestar especial atencin, ya que muchas veces es utilizado para captar individuos que luego son vctimas de trata de personas. Adems se deber tener cuidado con aquellos anuncios en los que menores de edad dejen sus datos de contacto personales, como pueden ser email, telfono, etc. y que pudiesen ser utilizados luego por pederastas o pedfilos.Tambin se deberan vigilar estos contenidos, ya que, como todo aviso de tipo fraudulento de promesa de trabajo o xito, siempre intenta cobrarle a la victima por algn costo generado por trmites, catlogo de fotos, viticos para falsas entrevistas con productoras o castings, etctera. Telefona mvil / equipos tecnolgicos: la venta de equipos informticos o de telefona mvil suele tomar provecho de personas ubicadas en el interior del pas donde los precios suelen ser mayores que en la capital o el pas en el que se publica el anuncio. En este caso, se ve un producto nuevo o usado a un excelente precio y generalmente liberado (cuando se trate de celulares), por lo que la oferta resulta muy atractiva para la vctima, quien deber depositar el dinero por adelantado para poder adquirir el equipo. En muchos casos, los pagos son realizados va transferencia bancaria, Western Union, MoneyGram o giro postal. Obviamente, el producto adquirido nunca llega o en muchos casos el usuario estafado recibe una caja vaca o con algn otro objeto no relacionado con su compra. Animales: la estafa gira en torno a la supuesta adopcin de perros de raza, ya sea por falta de espacio o por cuestiones de tiempo para criarlos o mantenerlos. Los anuncios publicados ofrecen perros en adopcin de razas que, generalmente, tienen precios elevados para la venta y son de tamao mediano a pequeo, haciendo as que sea ms fcil convencer a las vctimas, ya que sern perros que requieran poco espacio fsico y el hecho de no ser regalados los haran una excelente oportunidad de negocio. El usuario luego se dar cuenta de que fue vctima de una estafa al tener que enviar dinero por los medios clsicos en este tipo de casos para supuestos gastos de envo, vacunas y dems tratamientos o procedimientos que pudieran requerir los cachorros supuestamente puestos en venta. Qu pasa si surgen problemas? Es indispensable contar una buena atencin al cliente, ya que, ante cualquier inconveniente, podremos recibir asesoramiento y asistencia para operar en forma efectiva y segura. Por eso es conveniente que sepamos de antemano si el sitio en el que vamos a operar cuenta con este tipo de servicio. Hoy no todos los sitios cuentan con asistencia al usuario y, en casos de inconvenientes, ya sean dudas de uso, consultas tcnicas u otras cuestiones, es fundamental contar con el soporte humano.
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Unidad 4
Ventas de productos a travs de portales comerciales y otras estrategias

De acuerdo con Mendoza (2000) el trmino Portal se refiere a un sitio que es punto de partida para la navegacin en Internet, no el sitio destino. Portal es un nuevo trmino, comnmente sinnimo de puerto, que se utiliza para referirnos a un Sitio Web que sirve de punto de partida para iniciar nuestra actividad de navegacin en Internet, al cual visitamos con frecuencia y al que generalmente designamos como pgina de inicio en nuestro navegador, Google.com por ejemplo. Existen portales genricos y especializados, conocidos estos ltimos como portales de nicho. Algunos de los portales ms conocidos son el de Yahoo!, Google, Excite, Netscape, Lycos, CNET, Microsoft Network, y el de America Online, recientemente incursionado en nuestro pas. Los proveedores de acceso a Internet ms importantes tambin ofrecen a sus propios usuarios Portales para acceso al Web, como es el caso de Prodigy. La mayora de los Portales han adoptado el estilo de Yahoo! de organizar el directorio de Sitios Web en Internet por categoras, con pginas de acceso rpido ricas en texto, que resultan simples de usar para la mayora de los visitantes. Las empresas que cuentan con este tipo de Portales para acceso al Web son de gran inters para los inversionistas en el mercado de acciones debido a que los Portales crean en el tiempo una importante influencia sobre grandes audiencias receptoras de estrategias publicitarias. Clases de Portales Verticales: Temticos (una determinada rea). Horizontales: tiles para todas las personas (temas variados). Corporativos: Relacionados con una empresa. Caractersticas de un Portal Ofrece numerosos servicios para captar el mayor nmero de internautas. Seleccin de informacin de forma rpida y eficaz. La mayora de los servicios demandados suelen ser gratuitos. Su principal ingreso es la Publicidad, acorde con el nmero de visitas.
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Algunos servicios que ofrece Chat. Noticias. Motor de bsqueda. Tiendas virtuales. Ocio: espectculos, gastronoma, chistes, etc.... Software: Descargas. Correo electrnico gratuito. Alojamiento web gratuito. Acceso a Internet gratuito.
Leccin 17 - Puede un microempresario tener acceso a un portal web?

La respuesta es S, usted como microempresario puede ofertar sus productos a travs de un portal comercial como los siguientes: La mayor plataforma de compras y ventas por Internet de Amrica Latina, MercadoLibre es una compaa pblica de tecnologa que ofrece soluciones de comercio electrnico para comprar, vender y pagar de todo a travs de Internet. Ofrece a su comunidad de usuarios los siguientes servicios principales: Compradores y vendedores se encuentran para intercambiar informacin y realizar transacciones de comercio electrnico con una amplia gama de productos y servicios, a precio fijo o en subasta. Tambin permite que los vendedores publiquen vehculos, inmuebles y servicios en una seccin exclusiva de avisos clasificados en lnea. En la plataforma de MercadoLibre.com diferentes anunciantes pueden realizar sus campaas de marketing on line a travs de la adquisicin de impresiones de banners. MercadoPago.com, la mayor plataforma de pagos por Internet de origen latinoamericano. Permite pagar compras y enviar y recibir dinero por Internet de forma fcil, rpida y segura. MercadoPago puede utilizarse tanto para pagar compras realizadas en MercadoLibre como en cualquier otro comercio electrnico dependiendo del pas. DeRemate.com y DeReto.com, son dos sitios de MercadoLibre para compras y ventas por Internet. Operan en pases de Amrica Latina bajo el nombre original DeRemate. com y DeReto.com. Actualmente funcionan desde la plataforma de MercadoLibre.
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MercadoClics.com, permite a las marcas y empresas crear anuncios de texto con links para ampliar su visibilidad en las diferentes pginas de MercadoLibre.com. El sitio cuenta con ms de 5 millones de productos publicados al mismo tiempo, lo que lo convierte en la mayor audiencia de Internet en sitios retail, adems de ser el lugar de decisin de compra por excelencia. MercadoShops.com, es una plataforma que permite crear sitios de comercio electrnico en minutos y de manera gratuita. Permite utilizar apariencias personalizadas, realizar una fcil administracin de ventas, stocks y status de los envos, contar con alojamiento web y trfico sin restricciones, utilizar un subdominio o un dominio propio y utilizar MercadoPago de manera integrada pudiendo ofrecer pagos en 12 cuotas sin inters. Disponible en Argentina y Brasil. MercadoSocios.com, es el programa de publicidad de MercadoLibre que le permite a las personas ganar dinero con su sitio web, convirtindose en socios de MercadoLibre. A partir de anuncios con ofertas de MercadoLibre, los socios dirigen a sus visitantes al sitio y ganan dinero por cada nueva compra, publicacin y/o registro activo que realicen dichos usuarios referidos.
Leccin 18 - Cmo inscribirse en Mercado Libre. Com

Ingrese a la direccin: https://registration.mercadolibre.com.co/registration/ Siga los pasos sencillos que le solicita el formato. Conviene que lea las polticas de privacidad y si est de acuerdo las acepta, luego haga clic en el botn inscribirme.
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Una vez ingresa quedar en el espacio para que conozca el sitio as como todas las posibilidades de transacciones en lnea que ste ofrece.
Otra clase de portal: Deremate. Com http://www.deremate.com.co/
Otro ejemplo de portal: Flores para Colombia http://www.floresparacolombia.com/
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Amazon Colombia: http://www.empresaysocialmedia.com/tag/amazon/
Leccin 19 - Rueda de negocios

La Rueda de Negocios se podra definir como un mecanismo simple y de accin directa, que consiste en reuniones de empresarios, instituciones y organizaciones, de uno o ms pases, que desean celebrar entrevistas y promover contactos entre s, con el propsito de realizar negocios y relaciones asociativas. La Rueda de Negocios es un instrumento que permite lograr transacciones interempresariales en servicios y/o bienes para el desarrollo de aquellas empresas que participan en ella. Permite a las empresas iniciar actividades internacionales; realizar estudios de mercado a costos reducidos; conocer y acceder a nuevos mercados; a nuevas oportunidades de negocio; descubrir que se pueden realizar distribuciones cruzadas, inclusive con empresas competidoras; conocer las adaptaciones que debern realizarse a los productos. Entre las metas que se pueden conseguir a travs de la aplicacin de la Rueda de Negocios, se tiene las siguientes: Incentivar que la pequea y mediana empresa latinoamericana multiplique su inters y gestin en los negocios internacionales. Propiciar el mejor conocimiento sobre su mercado actual, potencial y nivel de competitividad internacional. La presentacin o contacto entre empresas a travs de una rueda de negocios institucionalizada, aumenta los niveles de confianza y, mediante el suministro de informacin adicional, puede contribuir a reducir el nmero de encuentros necesarios para concretar un negocio. Acumulacin de conocimientos organizativos y de gestin que realiza la institucin organizadora. Preparar a las PYMES para desarrollar un comportamiento elstico ante los requerimientos y propuestas de otros agentes econmicos. Fortalecer el desarrollo de espacios regionales proyectados a la cooperacin con el mercado latinoamericano preferentemente.
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Proveer informacin econmica para contribuir a la ubicacin de nichos de mercado para los productos de la regin. Los mismos que en una proporcin mayoritaria proceden de la pequea empresa y requieren orientacin para concretar nuevas formas de asociacin empresarial acordes con la globalizacin de la economa y la integracin econmica y social. Facilitar el contacto de pequeos y medianos empresarios con compradores, proveedores, inversionistas, financistas y otros agentes econmicos internacionales. Materializar proyectos conjuntos de inversin. Conseguir una creciente interaccin en el mbito de las negociaciones. Intercambiar tecnologa y llegar a plasmar acuerdos comerciales y de servicios. Instrumento o mecanismo que disminuye los costos de coordinacin entre empresas de diferentes pases. Promover exportaciones e importaciones de productos y servicios (materias primas, partes y piezas, semiterminados, manufacturas finales). Buscar u otorgar corresponsa las, distribucin y representacin comercial. Captar inversiones, lneas de financiamiento y oportunidades de negocios. Promover joint ventures. Desarrollar nuevas formas de asociacin, empresas mixtas con industrias afines o complementarias, asociaciones de adicin de valor para la conquista de otros mercados. Impulsar la subcontratacin. CARACTERSTICAS DE LA RUEDA DE NEGOCIOS Es un mecanismo de participacin directa de empresarios. Es selectiva, prioriza los productos y servicios que se desean tratar. Es una actividad que se realiza mediante entrevistas empresariales que van entre 20 45 minutos (segn se determine). Los organizadores realizan un conjunto de actividades previas y orientadoras que permiten reducir los gastos de gestin e informacin de los participantes. Reduce los costos para otros operadores econmicos en la toma de contactos nacionales e internacionales. Podrn participar empresarios, consultores, funcionarios, de cualesquier sector econmico, independiente de su tamao y nacionalidad y que hayan cancelado su ficha de inscripcin. Se tiene hasta el momento, de acuerdo a estudios hechos por CEPAL, que hay un mayor grado de xito en la concrecin de negocios en las ruedas especficas o sectoriales. Mayor informacin en este enlace: http://www.recursossa.com/Documentos/5_2.htm
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Unidad 5
Experiencias exitosas de Empresarios Digitales

Leccin 20. - Drogas Farmamdica, llegaron a EXPO MiPyme Digital
No sabemos en qu tecnologa, pero invertiremos
Los hermanos Diana y Mauricio Ortega, de la distribuidora de drogas Farmamdica, llegaron a EXPO MiPyme Digital con la idea de explorar cmo hacer que su empresa sea ms eficiente. En pocas horas encontraron que tienen mil posibilidades. Llevan casi once aos en el mercado y, pese a la evolucin de los negocios y a la creciente competencia, no han tenido mayores altibajos y han crecido hasta tener diez empleados. Su distribuidora de medicamentos entrega productos a drogueras de Bogot, y opera de la manera tradicional les ha reportado buenos resultados. Esto ltimo, buenos resultados con lo tradicional, suele ser un gran obstculo para que las MiPymes se modernicen, actualicen procesos o adopten tecnologa. Sin embargo, los dos hermanos ya vivieron hace un ao una buena experiencia, al invertir en un sistema de reportes y facturacin que les ayud a reducir el uso del papel y agilizar procesos, as que ahora son unos convencidos de que la tecnologa les puede ayudar.
Leccin 21 - Extrema Mercadeo Relacional

En tiempo rcord, una solucin TIC gener una transformacin extrema Una de las mayores pesadillas de las empresas que manejan altos volmenes de informacin es justamente el manejo de documentos. Un proyecto sencillo y econmico alivi este dolor en una firma de mercadeo relacional. En sus bsquedas, en Extrema conocieron a G4S Secure Data Solutions, una firma colombiana que promova una solucin con un nombre hecho a la medida de sus necesidades: Documenta tu Pyme. Encontramos un
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aplicativo didctico, con el que aprendimos los conceptos de la gestin documental, la normatividad y la manera de implementarla, y pudimos hacer una autoevaluacin de la empresa para saber en qu nivel nos encontrbamos, recuerda Pilar Meja. Lo mejor fue que la oferta, adems, se ajustaba a nuestro presupuesto, y creo que al de cualquier empresa pequea que necesite dar un salto en este campo, agrega. Cmo fue el salto? Tras un diagnstico ms profundo por parte del proveedor, este implement la solucin de software de gestin documental en unos pocos das y capacit a los empleados. La empresa, casi de la noche a la maana, empez a contar con una mejor organizacin de los datos, con un archivo seguro en lnea backup remoto, y no solo de la informacin histrica sino de la que se genera cada da. Adems, un software de correspondencia incorporado en la solucin le permiti a Extrema optimizar el envo y la recepcin de documentos. Hoy, todos los procesos del negocio, que dependen en gran medida de la informacin que maneja la compaa, son mucho ms rpidos y eficientes, hay un margen de error mnimo al usar los datos propios y de los clientes, y los directivos y empleados de la empresa pueden concentrarse en su trabajo y no en hacer bsquedas infructuosas o demoradas. Pero Extrema Mercadeo Relacional no se conforma con estos avances, y para el futuro planea, con apoyo de su proveedor, terminar la estandarizacin de todos los procesos de gestin documental de la empresa, lograr que el cambio se convierta en una verdadera nueva cultura de gestin documental entre todos los empleados actuales y los que lleguen. Y, para el mediano plazo, se quiere lograr que todos los documentos de la empresa estn digitalizados, para optimizar el espacio fsico y la gestin documental en general. El caso de Extrema, que se convirti casi en un parpadeo en un caso de caos documental a un ejemplo de buenas prcticas, no es excepcional ni requiri de magia o de un presupuesto millonario. Bast identificar la necesidad, encontrar el proveedor correcto y tomar la decisin de invertir en la tecnologa precisa.
Leccin 22 - Gestin de clientes da un salto en una parroquia de Medelln gracias a la telefona IP

Una simple modernizacin del PBX no solo transforma la productividad de una microempresa: tambin puede mejorar la gestin de clientes y la calidad de vida de sus empleados. Decir que una parroquia de la iglesia catlica implement un sistema de telefona IP para mejorar la gestin de las relaciones con los clientes suena muy fro. Una parroquia implementando tecnologa? Y denominando clientes a los hijos de Dios? Sin embargo, se trata de un proyecto que mejor la calidez de la parroquia de cara a la comunidad a la que atiende. La conviccin de que la tecnologa puede acercar a la iglesia a sus feligreses no se queda all en la parroquia San Clemente: desde el primer semestre de 2010 cuenta con un sitio web (www.parroquiasanclemente.com) y una pgina en Facebook, y recientemente abri su
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cuenta en Twitter (@psanclementemed), espacios en los que an no interacta mucho con los feligreses, pero que aprovecha para publicar informacin de las actividades y mensajes de fe. Por todo ello, la parroquia San Clemente, como podra hacerlo cualquier MiPyme que deba atender al pblico, ha logrado tornar el caos de la comunicacin tradicional en un proceso fluido, clido y ms humano, que genera una mayor satisfaccin en los clientes, clientes que hoy son ms fieles.
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Gracias!
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Referencias
Ralph, Catts & Jess Lau. (2009) Hacia unos Indicadores de Alfabetizacin Informacional. Madrid : Ministerio de Cultura. Gonzlez B. & Daniela R. (2003) Gua de Buscadores y Bsqueda en Internet. Extrado el 28, noviembre, 2011 de: http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/guia_buscadores/buscadoCornella A. (1998) La importancia de la relevancia en informacin. Extrado el 27, noviembre, 2011 de: http://intranet.logiconline.org.ve/Techinfo/relevancia.html Prez J. (2009) Cmo buscar informacin relevante e internet (II). Exrado el 28, noviembre, 2011 de: http://signos21.wordpress.com/2009/10/05/como-buscar-informacion-relevante-en-interManual para la implementacin de la Estrategia de Gobierno en lnea de la Repblica de Colombia versin 2010
res.htm
net-ii/
http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/apcaafiles/DocumentosAdicionales/ManualGobiernoenLineav_2010.pdf
Referencias para consulta:

Decreto 1151 de 2008. Ley 1341 de 2009. Plan Nacional de TIC. Metodologas para la elaboracin de Diagnsticos y Planes de Accin de Gobierno en lnea, 2008 y 2009. Metodologa de monitoreo y evaluacin de Gobierno en lnea, 2009. Lenguaje comn para intercambio de informacin. Manual para la Implementacin de la Estrategia de Gobierno en lnea de la Repblica de Colombia Versin2008. Marco de Interoperabilidad para el Gobierno en lnea. Global E-Government Survey, 2008 y 2010.
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Institucin Programa Titulo del Curso Unidades Didcticas Lecciones Actividades

Tiempo de Duracin Autor Ao

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Estructura del Contenido

Requisitos de hardware y software

Resultados del curso

Rioseco, M de, (2007) Herramientas colaborativas web 2.0 en educacin. Recuperado de

Alfabetizacin informacional ALFIN

Leccin 1 Sociedad de la informacin y la inclusin digital

Leccin 2 - Comprender la necesidad de la informacin

Leccin 3 - Identificar recursos disponibles y cmo acceder a ellos

Leccin 4 - Cmo encontrar la informacin relevante

Leccin 5 - Cmo evaluar la informacin encontrada para garantizar confiabilidad

Leccin 6 - tica y responsabilidad en el manejo de la informacin encontrada

Leccin 7 - La tica en internet

Los filtros y otras forma tcnica de protegerse en Internet

Explore las siguientes opciones:

Sistema ICRA: Cybersitter:

The Plagiarism Checker:

Leccin 8 - Contenidos mnimos de un sitio web de una entidad del estado

Leccin 10 - Trmites y Servicios

Leccin 11 - Transacciones en lnea

Leccin 12 La competencia comunicativa digital

Leccin 13 Herramientas web para promocionar productos

Leccin 14 - Diseo de portafolios de servicios en lnea

Posibilidades de portafolio de servicios a travs de powerpoint styles

Ejemplo de uso de la wikie como portafolio de servicios

Leccin 15 Herramientas web para realizar transacciones en lnea

Leccin 16 Transacciones seguras en internet

Ventas de productos a travs de portales comerciales y otras estrategias

Leccin 17 - Puede un microempresario tener acceso a un portal web?

Leccin 18 - Cmo inscribirse en Mercado Libre. Com

Otra clase de portal: Deremate. Com http://www.deremate.com.co/

Otro ejemplo de portal: Flores para Colombia http://www.floresparacolombia.com/

Amazon Colombia: http://www.empresaysocialmedia.com/tag/amazon/

Leccin 19 - Rueda de negocios

Experiencias exitosas de Empresarios Digitales

No sabemos en qu tecnologa, pero invertiremos

Leccin 21 - Extrema Mercadeo Relacional

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Referencias para consulta:

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