Anda di halaman 1dari 3

Peraturan dan Persetujuan Layanan

Peraturan Layanan (Terms of Service) dan persetujuan layanan www.griyaweb.com ini


disusun untuk melindungi kepentingan berbagai pihak, termasuk seluruh Staff
www.griyaweb.com, User/Member/Pemakai dan Pengunjung situsweb
www.griyaweb.com atau situsweb lainnya yang berada dalam server. Semua pengguna
fasilitas shared webhosting otomatis dianggap telah menyetujui isi halaman ini.

Dilarang melakukan kegiatan ilegal atau aktivitas yang berhubungan dengan, antara lain :
• Kegiatan dan/atau materi spam, porn, hack/crack, phishing, piracy dan sejenisnya
dengan memanfaatkan fasilitas account webhosting yang disediakan.
• Menjalankan scripts/aplikasi/program yang bersifat mengeksploitasi sumber-daya
server dan jaringan, termasuk antara lain: anonymous email, proxy scripts,
streaming media, rapidleech, torrent, shell-access via http (exploit), dan
scripts/program sejenis lainnya.

Semua isi/materi dan kegiatan account webhosting merupakan tanggung-jawab pengelola


situsweb bersangkutan. Pelanggaran atas hal-hal ilegal dan lainnya dalam bagian ini akan
menyebabkan suspensi/terminasi account dengan atau tanpa pemberitahuan.

Secara khusus bagi situs jenis MLM atau "online-business" (contoh: menawarkan e-book,
dan sejenisnya) dilarang melakukan kegiatan pengiriman email "marketing" dan
sejenisnya, melalui program "auto-responder" ataupun melalui cara-cara pengiriman
email massal lainnya, termasuk koneksi SMTP. Account yang melakukan aktivitas
demikian akan langsung di-terminate-permanen tanpa pemberitahuan dan tanpa
mempertimbangkan besar-kecil volume "email-marketing" yang telah dikirimkan.

www.griyaweb.com menyediakan server untuk account webhosting dan melakukan


maintenance serta monitor unjuk-kerja 24 jam. Paket-paket webhosting yang disediakan
merupakan paket berfitur unlimited dengan beberapa pengecualian dan dikelola sendiri
yang berbasis self-managed. www.griyaweb.com hanya menyediakan fasilitas bantuan
teknis dasar (basic-support; non-24-jam) apabila diperlukan atau diajukan oleh member
ke fasilitas helpdesk yang disediakan. Staff support juga melayani permintaan bantuan
yang bersifat cross-check atau informasi status server dan aplikasinya (web server, mail
server, ftp server, PHP, Perl, dll), serta informasi account webhosting, termasuk
billing/upgrade/downgrade/password. Semua korespondensi harus dialamatkan ke
helpdesk dihubungi dengan waktu respon normal adalah beberapa menit s/d 6 jam
(tergantung kondisi dan jenis problem) selama hari/jam kerja. Khusus pesan singkat
penting, konfirmasi pembayaran biaya, atau hal emergency dapat disampaikan melalui
nomor SMS yang disediakan (hanya SMS masuk, incoming SMS only).
www.griyaweb.com tidak menyediakan komunikasi tentang layanan webhosting melalui
telepon.

Semua paket-paket webhosting dilengkapi control panel (cPanel) berikut berbagai


aplikasi siap-install/pakai dalam paket tambahan Fantastico. Semua members memiliki
akses ke account/website/mailbox masing-masing via cPanel, FTP, HTTP,
SMTP/IMAP/POP. Tidak tersedia akses via SSH (shell).

Members yang memiliki akses ke account webhosting harus mampu melakukan


pengelolaan website/account. Semua penanganan dan masalah
instalasi/setting/upgrade/addon/plugins/troubleshooting aplikasi, keamanan website dan
isi masing-masing website merupakan tanggung-jawab sepenuhnya pengelola account
paket webhosting self-managed tersebut (termasuk aplikasi yang diinstall via fantastico
dan aplikasi-aplikasi yang diinstall dari sumber lain oleh pengelola situsweb
bersangkutan serta masalah koneksi internet dari/ke ISP/PC-lokal).

Untuk layanan pemesanan paket webhosting dan nama-domain akan diproses dalam
waktu secepatnya, dan pada jam-jam kerja biasanya hanya diperlukan sekitar 30 menit
dari saat konfirmasi pembayaran biaya hingga penyampaian detil data login, dan tidak
lebih dari 12 jam tergantung waktu dan kondisi.

Fasilitas paket webhosting dilarang disewakan/resell kepada pihak lain, dan hanya boleh
memberi hak pemakaian kepada kalangan/kelompok sendiri (non-resell).

Khusus untuk situs bersifat MLM ("online business") dan sejenisnya, tidak diizinkan
menyediakan halaman-halaman untuk sub-members/downlines, yang mana berarti
fasilitas paket hosting telah dijual kepada pihak lain (resell).

Paket web hosting berjalan dapat di-upgrade/downgrade setiap saat, dan bebas biaya.
Prosedur perubahan paket adalah melakukan pembayaran hanya selisih biaya kontrak
paket baru setelah dikurangi dengan sisa biaya total bulan kontrak paket lama yang belum
digunakan.

www.griyaweb.com menyediakan bantuan pendaftaran/renew/transfer/manajemen


domain, dan memonitor masa berlakunya. Pemilik domain name harus memonitor
keakuratan data yang tercatat di WHOIS record, dan memberitahukan data
akurat/uptodate bila memerlukan update, atau langsung melakukan perubahan sendiri
melalui Control-Panel Domain Name yang disediakan (bila dikelola sendiri).
Pemberitahuan mengenai akhir masa berlaku domain akan dikirimkan 1 (satu) bulan
sebelumnya ke mailbox yang tercatat, dan merupakan tanggung-jawab sepenuhnya
pemilik domain name untuk memeriksa mailbox yang tercatat dan menghubungi kembali
www.griyaweb.com untuk perpanjangan masa berlaku domain name tersebut.

Sebelum masa kontrak paket hosting berakhir, bagian Billing akan mengirimkan detil
tagihan biaya perpanjangan kontrak paket web hosting, yang akan dikirimkan kepada
pemilik account pada ±2 (dua) minggu sebelum kontrak berakhir. Bila oleh sesuatu hal
terjadi keterlambatan pembayaran biaya tagihan, dan member tersebut tidak
memberitahukannya, maka setelah melewati tanggal masa berakhir kontrak account web
hosting tersebut akan dibekukan (Suspended), dan beberapa hari setelahnya bila masih
tidak ada pemberitahuan selanjutnya dari pemilik account, maka account web hosting
tersebut berikut semua data backup akan dihapus permanen (Terminated) dari server
www.griyaweb.com untuk menjaga keamanan data dan privasi pemilik account tersebut
yang mana dianggap telah tidak aktif mengelola data dan websitenya.

Khusus members yang mendaftarkan nama domain TLD Global via www.griyaweb.com,
pemberitahuan dan detil tagihan perpanjangan masa berlaku domain akan dikirimkan 1
(satu) bulan sebelum masa-berlaku berakhir. Khusus domain-name yang telah kadaluarsa
(expired), besar biaya pengaktifan kembali akan lebih mahal dari normalnya dan
mengikuti ketentuan dari registrar tempat pendaftaran domain name tersebut.

Sesuai peraturan ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) Biaya
pendaftaran-baru/perpanjangan masa berlaku nama domain harus dibayar di depan dan
tidak dapat dibatalkan.

Hal-hal dan akibat yang timbul karena kelalaian pelunasan biaya seperti disebutkan di
atas, atau kelalaian memeriksa mailbox dan membaca detil tagihan, atau alamat mailbox
yang disampaikan kepada kami tidak dapat dihubungi, merupakan tanggung-jawab
member/pemilik account web hosting atau pemilik nama-domain tersebut.

Setiap korespondensi/pemberitahuan/penagihan hanya akan dialamatkan ke mailbox yang


tercatat di masing-masing account cPanel dan Members-Area.

www.griyaweb.com berfokus pada uptime server dan network yang digaransi minimal
99,9% (selama tahun berjalan). Apabila terjadi total angka uptime di bawah jumlah yang
dijanjikan, maka akan diberikan konpensasi sewajarnya, berupa pembebasan biaya
hosting dalam waktu tertentu.

Staff support melakukan backup rutin harian, mingguan dan bulanan, namun tidak
memberikan jaminan ketersediaan data backup tersebut setiap saat, dan sangat dianjurkan
agar masing-masing pemilik account webhosting melakukan backup data bila diperlukan.

Semua account webhosting diletakkan dalam server-server berkecepatan tinggi dan


dihubungkan ke network yang menggunakan premium-bandwidth. Semua account
memakai resources (CPU/RAM/Process, dll) secara sharing dan apabila terdapat account
hosting yang memakai terlalu banyak resources server, maka pemilik account akan
dihubungi untuk mendiskusikan dan mencari solusi masalah tersebut. Pengecualian pada
kondisi dimana pemakaian resource sangat tinggi dan menyebabkan masalah pada server,
maka account bersangkutan akan segera di-suspend sementara guna investigasi
selanjutnya.

Peraturan di dalam ToS ini dapat berubah-ubah sewaktu-waktu sesuai kebutuhan.