Universidad de La Serena Facultad de Humanidades Escuela de Psicologa

Trabajo en equipo
Canihuante, B. & Fuentes, D.
2014

El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia gana campeonatos Michael Jeffrey Jordan

1 Conceptualizacin 2 Desarrollo Histrico 3 Desarrollo contextual

4 Teoras
5 Diagnstico 6 Estrategias de intervencin

Conceptualizacin

Qu es el trabajo en equipo?

Trabajo en equipo como sistema organizado de tareas

Kozlowski y Bell (2003): Un equipo de trabajo es un colectivo que existe para realizar tareas organizacionalmente relevantes, que mantienen un cierto grado de interdependencia en trminos de objetivos, como tareas, gestin y mantencin de sus lmites, y que estn inmersos en un contexto organizacional que limita su actividad e influye sobre sus intercambios con otros equipos dentro de la organizacin
(Rico, R., Alcover de la Hera, C., Tabernero, C., 2010).

Diferenciacin Conceptual

Equipo de trabajo
Del germnico: skipian (navegar) Del escandinavo: skip ("equipar un barco) Del francs: equipaje (tripulacin). Conjunto de personas altamente organizadas y orientadas hacia la consecucin de una tarea comn. Nmero reducido de personas que adoptan e intercambian roles y funciones con flexibilidad de acuerdo con normas preestablecidas. Disponen de habilidades para manejar sus relaciones con otras personas en un clima de mutuo respeto y confianza
(Garca, M., 1993, extrado de Reza, J., 2005).

Grupo de trabajo
Del germnico: Kropt (bulto). conjunto de personas que se renen con relativa frecuencia para lograr fines comunes, que interactan constantemente y que han aceptado una serie de normas, de principios y roles de comportamiento social
(Aguilar-Morales y Vargas-Mendoza, 2010).

Equipo de trabajo v/s grupo de trabajo

Principales diferencias entre ambos conceptos: nivel de organizacin y tramos de interaccin
El trabajo en equipo implica la existencia de: Un objetivo, finalidad o meta comn; Un grupo de personas comprometidas con esa convocatoria; Un grupo de personas con vocacin de trabajar en forma asertiva y colaborativa; Una convocatoria explcita, generadora de intereses movilizadores y de motivaciones aglutinantes.

Se caracteriza por:
La comunicacin fluida entre las personas, basada en relaciones de confianza y de apoyo mutuo (movimientos de carcter sinrgico) Otorgar valor a la interaccin, la colaboracin, la solidaridad y la negociacin para llegar a acuerdos, y enfrentar posibles conflictos. El todo es mayor al aporte de cada miembro: obtencin de resultados de mayor impacto. (UNESCO, 2000)

Segn Herborn (2013), todo equipo de trabajo debe considerar la presencia de personas con experiencia previa de trabajo. sta es considerada como un requisito favorable para la adaptacin y orientacin en nuevos desempeos. Disposicin de los miembros de un equipo a aprender nuevas tcnicas laborales y de interaccin social con otros miembros. Capacidad para recibir retroalimentacin constructiva sin adoptar una actitud desafiante

Desarrollo histrico

Trabajo en equipo en el mbito organizacional

Trabajo en equipo en la historia evolutiva

Trabajo en equipo en el mbito organizacional

El pensamiento sobre las organizaciones fue dominado por el movimiento del Management cientfico, caracterizado por una concepcin de la motivacin reducida a la mnima expresin: inspirada en el principio de hedonismo, segn el cual los hombres trataban de obtener el mximo placer a cambio de un mnimo esfuerzo. "hombres renuentes al trabajo por el esfuerzo y la responsabilidad que implica"

Los hombres trabajaran nicamente motivados por obtener un salario (incitaciones econmicas) que les permita satisfacer ciertas necesidades al margen de sus trabajos. Como seres pasivos y carentes de inters, los hombres deben ser dirigidos y requieren un estricto control de comportamiento.

Trabajo en equipo en el mbito organizacional

Tendencia a la deshumanizacin del trabajo

Surge en EE.UU la Escuela de Relaciones Humanas (Hawthorne, 1925).

las recompensas econmicas no son la nica motivacin del hombre: existen otros tipos de recompensas sociales, simblicas, y no materiales

nfasis en la idea de que los hombres en situacin de trabajo no se encuentran aislados los unos de los otros, sino que estn unidos entre s por relaciones, particularmente en los marcos de grupos y equipos de trabajo. Las personas tienen necesidades sociales que tratan de satisfacer en el mismo lugar donde trabajan.

Trabajo en equipo en el mbito organizacional

Pertenencia a un grupo de trabajo Satisfaccin

Hombres sensibles a las incitaciones, normas y consignas que provienen de dichos grupos.

Fuerzas Motivacionales

1 Lugar: Incitaciones Sociales

Homo Economicus

Homo socialis

Escuela clsica v/s Escuela de RR.HH Resolucin de problemas de funcionamiento de la organizacin a partir de mejoras en las relaciones humanas . Utilizacin de grupos para movilizar las energas y canalizar los comportamientos en la direccin deseada.

2 Lugar: Incitaciones Econmicas

Desarrollo contextual

Trabajo en equipo como respuesta a la globalizacin y la competencia

Equipos de trabajo como elemento central del funcionamiento organizacional

En la actualidad, pensar en un proceso productivo o en la prestacin de un servicio en el marco de calidad, nos remite necesariamente a pensar en el trabajo en equipo de tipo colaborativo.

Relaciones positivas entre el trabajo basado en equipos y la calidad de los productos y servicios ofrecidos por una organizacin.
(Gibson, Porath, Benson y Lawler, 2007; Rico, R., Alcover de la Hera, C., Tabernero, C.,2010)

Cuatro cambios sociales influyentes:

(1) La globalizacin: Fomenta la coincidencia de personas procedentes de diferentes culturas y subculturas; internacionalizacin de la actividad empresarial y creciente movilidad de los trabajadores.

Equipos de trabajo como elemento central del funcionamiento organizacional

(2) Cambios en la composicin demogrfica de los mercados laborales: Incorporacin de la mujer al trabajo y diversidad etaria.

(3) Aparicin de nuevas formas organizativas: Estructuras de red o alianzas estratgicas, que suponen la superacin de las estructuras tradicionales y la reduccin del nmero de niveles jerrquicos.

(4) Importancia creciente del sector servicios: Mayor empleabilidad de trabajadores. Debido a las particularidades de su actividad, requiere plantillas diversas y empticas con la poblacin objetivo

(Jackson y lvarez, 1991; Alczar, M., Romero, F., Snchez, P.,2006).

Equipos de trabajo como elemento central del funcionamiento organizacional

Entre las competencias ms destacadas y demandadas por las empresas:

La post-industria requiere mayor cooperacin y coordinacin, por tanto, las compaas buscan candidatos que posean los conocimientos, habilidades y destrezas que les permitan trabajar en equipo de manera efectiva. Sin embargo, hay un vaco en la formacin de esta competencia, ya que en las instituciones educativas no existen programas especficos para desarrollarla.
Chen, Donahue y Klimoski , 2004; Aguado, Arranz y Valera, 2010

Equipos de trabajo como elemento central del funcionamiento organizacional

La sabidura de los colectivos

Capacidad incrementada para lograr diversos tipos de rendimiento, posibilitada por las interacciones de los miembros (Salas, Rosen, Burke y Goodwin, 2009; Rico, R., Alcover de la Hera, C., Tabernero, C., 2010).

El xito de las organizaciones y la produccin global de conocimiento depende en gran medida de la eficacia de los equipos, quienes adoptan diseos organizacionales orientados al cambio (Wuchty, Jones y Uzzi, 2007).

Los equipos de trabajo aportan: Diversidad en conocimientos, actitudes, habilidades y experiencias, Permiten ofrecer respuestas rpidas, flexibles e innovadoras a los problemas y retos planteados. Promueven el rendimiento y mejoran la satisfaccin de sus integrantes.

Contexto nacional: Trabajo en equipo en Chile

Realidad organizacional chilena

Caractersticas de un estilo latinoamericano de desarrollo

Respeto, desconfianza e individualismo.

Dificultad en el desarrollo de una orientacin bsica grupal por sobre la individual, considerando otras variables relacionadas con la participacin, la responsabilidad y la comunicacin.

Rodrguez, D (2008)

Contexto nacional: Trabajo en equipo en Chile

De la Cerda y Nez (1993): En Chile, la orientacin bsica que gua a los trabajadores en su insercin laboral y en sus intentos por hacer carrera, es individualista. Existe valoracin por el esfuerzo personal realizado para obtener fortuna, siendo reconocidas las personalidades solitarias que han conseguido xito a merced de sus propios mritos. A diferencia de otros modelos culturales y organizacionales, tales como el Estilo Japons, no existe reconocimiento sinrgico de la innovacin ni predominancia de la orientacin grupal por sobre la individual
(Rodrguez, D., 2008).

Rodrguez (2008): El trabajador chileno actual, especialmente los ms jvenes y educados, demuestra mayor conciencia de s mismo y de su propia vala. Si consideramos la independencia en cuanto a supervisin directa otorgada por la globalizacin y el desarrollo acelerado de la tecnologa, resulta an ms complejo el panorama.

Fomentar las competencias grupales en las organizaciones, que garanticen el trabajo en equipo como mecanismo de productividad y desarrollo.

Teoras

Modelos explicativos del Trabajo en Equipo.

Por qu trabajamos en equipo?

Trabajo en equipo

Realizar una accin

Generar un producto

Beneficiar a otras personas pertenecientes al equipo.

Teora del intercambio social (Homans,1961): El comportamiento prosocial no es ms que un elaborado ejercicio deductivo del ser humano. Las personas actan bajo el sustrato Homo econmicus del inters personal, esperando minimizar costos y obtener mayores beneficios (Homans, 1961; extrado de Requema, M., 1999).

Accin Prosocial

Por qu trabajamos en equipo?

Tres elementos centrales son destacados en este proceso: 1) Accin como intercambio (oferta/demanda). 2) Estructura de reciprocidad (mutua o unvoca). 3) Tipo de intercambio (Restringido o generalizado).

Corriente individualista del intercambio social

Corriente colectivista de LviStrauss Homo Sociologicus Tres tipos de accin prosocial: 1) Cooperacin 2) Solidaridad 3) Altruismo

Teora de las cinco C: Segn Snchez (2006), el trabajo en equipo se caracteriza por:

1. Complementariedad: Cada uno de los miembros del equipo domina una parcela del abanico de competencias (conocimientos y habilidades o destrezas) necesarias para llevar a cabo el proyecto comn. 2. Coordinacin: El grupo de profesionales, con el lder que corresponda en funcin de la tarea a desarrollar, debe actuar en forma organizada para sacar adelante el proyecto. 3. Comunicacin: El trabajo en equipo exige una comunicacin abierta y sincera entre sus miembros para poder coordinar las distintas actuaciones individuales.

4. Compromiso: Cada miembro debe comprometerse a aportar lo mejor de s mismo para garantizar un trabajo de equipo exitoso.
5. Confianza: Necesidad de cada miembro de creer en la buena ejecucin de sus compaeros y anteponer el xito del equipo al propio triunfo personal. No es posible que existan las otras C si no se originar desde la confianza.
(Snchez, P., 2006; extrado de Mantilla, M. & Garca, D., 2010)

Por qu es importante el trabajo en equipo?

Segn Reza (2005), el trabajo en equipo otorga una serie de beneficios: Ofrecen una mezcla ms amplia de destrezas, experiencias y conocimientos en comparacin al trabajo individual. Son ms flexibles que otro tipo de estructuras jerrquicas dentro de la Organizacin, ya que pueden reunirse y cumplir metas y proyectos especficos, conforme las necesidades lo demanden. Posibilitan el cambio hacia una Organizacin de alto desempeo: fomentan el aprendizaje y el cambio de comportamiento que se requiere para crear este tipo de cultura. Promueven el trabajo para el bien comn. A travs de la confianza en las habilidades individuales y su refuerzo, pueden concentrarse en servir a la misin y visin del equipo en vez de sus preferencias personales

Por qu algunos equipos de trabajo son ms exitosos que otros?

Es claro que algunos equipos logran niveles altos de desempeo y de satisfaccin de sus miembros, mientras que otros no lo hacen. Las respuestas a tal interrogante son complejas, pero incluyen variables como:

1) Las habilidades de los miembros del equipo. 2) El tamao del equipo. 3) El nivel de conflicto 4) Las presiones internas de los miembros para adaptarse a las normas del equipo.

Extraido de ONeill, Goffin y Gellatly, 2012

Diagnstico

Como evaluar el trabajo en equipo?

Porqu diagnosticar?

Gmez & Acosta (2003), mencionan que una participacin disfuncional en el equipo indica que algo marcha mal, es entonces necesario, un diagnstico ms profundo de la organizacin y de los conflictos.

Pueden observarse actitudes negativas y disfuncionales como: la divisin, el exceso de llamado de atencin, la necesidad imperiosa de atraer simpata y de exhibir los xitos.
(Gmez & Acosta, 2003)

Algunos ejemplos de participacin disfuncional a considerar en el diagnstico de un equipo de trabajo son: La agresin bajo formas directas como: la irona, el desprecio, la hostilidad y la indiferencia. El bloqueo desde: actitudes negativas, la resistencia, la negacin continua, el desacuerdo constante, la oposicin a la lgica, la falta de cooperacin, la obstruccin para impedir la feliz culminacin del trabajo y el desvo de la atencin hacia temas menos significativos. La desercin: no estar presente fsica psicolgicamente, aislarse y ausentarse sin razones.
(Gmez & Acosta, 2003)

ni Los cuestionarios a aplicar ya han sido validados en distintas oportunidades.

Reza, J. (2005)

Cmo diagnosticar?
Reza, J. (2005) en su libro Equipos de trabajo efectivos y altamente productivos propone que para obtener informacin que permita ubicar en que etapa se encuentra un equipo de trabajo, as como revisar otros elementos que demuestren su grado de avance sera necesario aplicar algunos instrumentos que faciliten indagar, con precisin, este asunto.

Elementos para el manejo organizacional efectivo (EMOE):

Mtodo de recoleccin de informacin:

Misin/

Visin
Relaciones Internas

Planificaci n estratgica

Liderazgo

EMOE

Estructura

Calidad/ Resultados

Desarrollo HumanoOrganizacio nal

Sistemas Gerenciales

Reza, J. (2005)

Al terminar la aplicacin del instrumento y con los resultados obtenidos se aconseja trabajar con las siguientes preguntas y generar un feedback a modo de conclusin:

Cules son los elementos ms importantes de nuestras fortalezas? Cmo podemos tomar ventaja de dichas fortalezas? Cules son los elementos ms importantes de nuestras limitaciones que ms impiden el cumplimiento de nuestro propsito? Qu podramos hacer para responder a estas limitaciones?

Auto-evaluacin de equipo FIVET. (Fundamentacin, incertidumbre, valoracin, eficiencia y trasformacin)

Es importante sealar que este instrumento fue generado por la Organizacin AMAUTA, con sede en Colombia Bogot y cuyo director general es el Dr. Gilberto Brenson.

Cinco etapas o fases de evolucin de los equipos.

Los indicadores a considerar son: Compromiso Confianza Pertenencia Flexibilidad Comunicacin Integracin
Transformacin

Fundamentacin

Incertidumbre

Eficiencia

Valoracin

El instrumento cuenta de 90 caractersticas o conductas que tienen cada equipo en un momento u otro.

1: Nunca o casi nunca es as 2: Pocas veces es as 3: A veces es as 4: Muchas veces es as 5: Muy frecuentemente es as 6: Casi siempre o siempre es as

_____ 1) La gran mayora todava no se ha comprometido mucho con la misin de equipo. _____2) Todava no se ha desarrollado mucha confianza entre todos.

_____3) La gran mayora todava no se siente parte de un equipo.

_____4) Los miembros del equipo todava no han desarrollado mucha flexibilidad. _____5) Cada uno tiene su propio estilo de comunicacin y de relacionarse con los dems.

Introduccin a la investigacin valorativa. "Ejercicio de aplicacin".

Esta metodologa se puede utilizar para sistematizar la retroalimentacin de los equipos de trabajo de la Organizacin, como parte del proceso de autoevaluacin de equipo. Se requiere al colaborador y colaboradora responder las siguientes preguntas, aplicadas al contexto de su trabajo dentro de la Empresa.

Describe una experiencia "altamente positiva" en tu trabajo. Un tiempo cuando te has sentido ms involucrado y entusiasmado.

Modestia aparte, por favor comparte a continuacin que es lo que ms valoras acerca de ti mismo, acerca de tu trabajo y acerca de la Empresa. Cul es tu mayor contribucin al trabajo que se practica en la Organizacin?

Cules crees que son los factores centrales que dan vida a la empresa, sin los cuales, esta organizacin no sera la misma?

Por favor comparte tres expectativas que t tienes para fortalecer la salud y vitalidad de la organizacin durante los siguientes cinco aos.

(Reza, J. 2005)

Estrategias de intervencin

Trabajar para formar equipos eficaces

Por qu es tan importante fomentar el trabajar en equipo?

Los equipos de trabajo o el trabajo en equipo representa para las organizaciones una manera de dar respuesta a las exigencias externas (mayor productividad, competitividad y actualizacin tecnolgica) e internas (lograr un trabajador autnomo y alineado, proactivo y productivo, participando en procesos y centrado en resultados). El xito de las empresas, Mantilla & Garca (2010

organizaciones o equipos de trabajo depende, en gran medida, de la compenetracin, compromiso y comunicacin que pueda existir entre cada uno de sus miembros.

(Mantilla & Garca, 2010)

Cabe destacar que segn el Manual de trabajo en equipo con mentalidad en red (2008), un grupo suele ser el primer eslabn en el proceso de evolucin que puede experimentar un colectivo de trabajo y de esa manera, transformarse en un equipo de trabajo.

EQUIPO GRUPO

Evolucin
Comparten informacin Neutral, a veces negativa Individual Aleatorias y variadas Meta Sinergia Responsabilidad Habilidades El empeo es colectivo Positiva Individualidad y Colectividad Complementarias

(Manual de trabajo en equipo con mentalidad en red, 2008)

Existen etapas para la formacin de equipos de trabajo que se deben tener claras antes de poder realizar una intervencin en un grupo de trabajos y de esta forma generar un cambio y lograr la instauracin de un equipo de trabajo eficaz y consolidado. Las etapas a trabajar serian las siguientes:

Conflicto

Madurez

Formacin

Consolidacin y armona

(Manual de Trabajo en equipo con mentalidad en red, 2008)

"De la formacin de grupos a equipos de trabajo docente mediante procesos de comunicacin personal; Apuntes sobre la concepcin metodolgica del proceso"
(Linares, 2008)
Imparticin de cursos intensivos diseados para entidades que pueden ser de distinta ndole que tengan como objetivo producir cambios que permitan un perfeccionamiento de sus procesos de accin. Junto con esto se menciona la necesidad de introducir el trabajo en equipo y a su vez la generacin de habilidades en cada uno de los individuos que formen dichos grupos.

Estrategia de intervencin

Creacin de espacios e instancias de comunicacin, todo esto vinculado al manejo y utilizacin de herramientas de direccin y acciones vinculadas y centradas en la comunicacin.

El proceso de formacin fue diseado y desarrollado en tres reas:

Perfeccionamiento formacin terica de la
Perfeccionamiento de la formacin terico-prctica Perfeccionamiento de la accin profesional

Proceso Metodolgico
FASE I: Diseo metodolgico del curso de formacin accin: a) Carcter proactivo b) Proceso reflexivo y creativo de toma de decisiones. FASE II: Define la estrategia pedaggica para alcanzar los objetivos de aprendizaje. FASE III: Trnsito de grupos a equipos a travs de la autovaloracin individual y la valoracin colectiva. FASE IV: Generacin de soluciones por los equipos de trabajo

El resultado del diseo metodolgico: 100% de las expectativas declaradas. Reconociendo como valor agregado el respeto personal, calidad y desarrollo de habilidades de comunicacin y automotivacin.

(Linares, 2008)

Caractersticas generales observadas en el desarrollo de los grupos de trabajo del Curso "Nuevos enfoques de Direccin
Etapas de desarrollo de los grupos ETAPAS Caractersticas
-Individualista (expectativas). -Difuso (recin formado, interaccin inestable). -Recelo (propsitos personales ocultos) -Evasin de los conflictos.

Funcin

Formacin del grupo.

2. Organizacin.

-Identificacin de los objetivos del grupo, con predominio de objetivos personales. -Delimitacin de roles an cuando se intercambien. -Afectacin en la comunicacin (Se exponen ideas y se trata de convencer a los otros, algunos no oyen) -Dbil identidad -Predominio de los objetivos del grupo - Integracin, aumento del sentimiento de pertenencia. -Sentido colectivo (los miembros controlan su ego). -Mejora la comunicacin y la cooperacin. -Lucha por la identidad del grupo.

Construccin del grupo.

3. Integracin.

Trabajo del grupo o

Institucionalizacin.

4. Maduracin

-Objetivos son colectivos (todos los miembros los hacen suyos). -Alto sentido de pertenencia. -Total confianza mutua. -Elevado nivel de comunicacin y cooperacin. -Identidad reconocida.

Maduracin colectivo.

del

enfoque

((Linares, 2008)

Cinco principios que se deben considerar para poder mejorar el funcionamiento de un equipo:

Mantener relaciones constructivas. Mantener la confianza y la autoestima de los dems. Guiar a travs del ejemplo.

Concentrarse en la situacin, en el problema o comportamiento y no en la persona.

Funcionamiento de un equipo

Tomar la iniciativa para hacer mejor las cosas.

(Reza, J. 2005)

No olvidar!

Para finalizar, se debe considerar:

Seguir aplicando los mismos instrumentos, por lo menos cada 2 aos, durante 3 o 4 periodos ms, para verificar la evolucin o involucin del equipo en observacin.

Formular un plan de aprendizaje y formacin profesional de tal manera que la pasin por la misin, visin y planeacin estratgica no decaiga.

Es necesaria la revisin exhaustiva de la estructura organizativa actual de la organizacin ya que, en infinidad de ocasiones existe desequilibrios entre las reas, tanto en cargas de trabajo, como en nmero de personas que cada una de ellas tiene.

Es importante contar con un rea de Planeacin, Monitoreo y Evaluacin que promueva e implemente la sana prctica de la Planeacin.

Aprovechar el impulso que los miembros emiten, la misin, visin y valores organizacionales son verdaderos factores de desarrollo que deben aprovecharse en aras de la mejor integracin del equipo, ya que de esta manera la integracin ser ptima.

Bibliografa
Aguilar-Morales, J.E. & Vargas-Mendoza, J.E. (2010) Trabajo en equipo. Network de Psicologa Organizacional. Mxico: Asociacin Oaxaquea de Psicologa A.C.
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A trabajar en equipo!

Y ahora