KOMUNIKASI BISNIS DALAM PRAKTEKNYA

( Sebuah Analisa Peran Teknologi Informasi dan Komunikasi ) Untuk memenuhi ujian Mata Kuliah Business Communication Program Magister Manajemen Universitas Widyatama Dosen : Dr.Harjanto Pra o!o".#r."MM

Indria. Oktovani /1412001

purpl3.wordpress.com

Program Magister Manajemen Universitas Wid atama

!""# K$MU%IKASI &IS%IS 'A(AM P)AKT*K%+A ( Sebuah Analisa Peran Teknologi Informasi dan Komunikasi ) Pendahuluan Teknologi Informasi dan Komunikasi
Istilah teknologi informasi mulai ,o,uler di akhir tahun -".an/ Pada masa sebelumn a istilah teknologi informasi biasa disebut teknologi kom,uter atau ,engolahan data elektronis (ele0troni0 data ,ro0essing)/Teknologi informasi didefinisikan sebagai teknologi ,engolahan dan ,en ebaran data menggunakan ,erangkat keras (hard1are) dan ,erangkat lunak (soft1are)2 kom,uter2 komunikasi2 dan elektronik digital/ 3

Kilas.&alik Perkembangan TIK!

Membi0arakan ,erkembangan TIK dan globalisasi ekonomi ibarat membi0arakan dua sisi dari sebuah koin tunggal4 keduan a menggambarkan dua karakteristik ,enting ,erkembangan kemas arakatan di ,enghujung abad ke.!"/ Mun0uln a gagasan tentang information society atau,un knowledge-based society mem,erlihatkan adan a u,a a untuk melihat kedua sisi koin tersebut se0ara serentak/ &entuk a1al telekomunikasi berskala nasional adalah telegra,/ Teknologi berbasis kabel (wire-based technology) ini men ediakan ,ondasi bagi ,erkembangan jejaring tele,on2 ang ,ada gilirann a menjangkau bagian ang lebih luas dari ,ermukaan &umi/ 'engan ,enggunaan teknologi kabel lintas.lautan ( transoceanic cables)2 berbagai 1ila ah ang ter,isah oleh laut menjadi terhubungkan menjelang akhir 35""/ Meningkatn a ,ermintaan dari sektor bisnis akan sarana untuk mengontrol informasi2 khususn a ang terkait dengan kegiatan ,roduksi dan distribusi2 menjadi ,ema0u utama ,engembangan a,likasi dari telematika ( telematics)/ 'i a1al ,erkembangann a (seabad ang lalu)2 a,likasi.a,likasi ini didorong oleh kebutuhan.kebutuhan di sektor bisnis2 se,erti computer-aided design (6A')2 remote sensing devices2 management information systems2 dan data bases/ Teta,i baru ,ada era 357".an teknologi kom,uter dan teknologi elektronik melebur dengan teknologi broadcasting dan telekomunikasi berbasis kabel/

1 2

MAKALAH MENDESKRIPSIKAN PERANAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI DALAM KEHIDUPAN SEHARI HARI. 'arma1an Ad Prabo1o2S/Kom ,, 3 Menuju Masyarakat Inf r!as" In# nes"a$ Pe%uan& #an Tantan&an /Kusma anto Kadiman Menteri %egara )iset dan Teknologi . )e,ublik Indonesia2,, 3

Permintaan militer juga mema0u terjadin a inovasi2 khususn a dalam wireless technologies2 selama masa Perang 'unia Ke II/ Penggunaan dalam militer dikenal dengan teknologi 68I9 command2 control2 communications2 computing2 dan intelligence/ &ahkan telematika2 digabungkan dengan sistem dan ,erangkat lunak2 telah dikonse,sikan sebagai :senjata; baru di abad ke.!3 ini/ Inovasi ang berlangsung se0ara masif berlangsung dalam !< tahun terakhir2 sejak 35-". an2 di mana kabel tembaga mulai diganti dengan kabel serat o,tik2 satelit dan teknologi nir.kabel lainn a2 se,erti microwave dan seluler/ Pada ,eriode ang sama2 teknologi kom,uter berevolusi dari sebatas wordprocessing dan accounting menjangkau image dan graphic processing2 ang membutuhkan ,en im,anan dan ,engolahan data dalam ka,asitas ang sangat besar/ 'an se0ara fisis kom,uter berevolusi dari berukuran ang ,ortabel dan ,ersonal/ ang kini la=im disebut sebesar sebuah ruang tamu sam,ai menjadi ,erangkat

Kemam,uan ang sangat tinggi untuk mengirim dan menerima data dan 0itra2 selain suara2 meleburkan kedua jenis teknologi tersebut menjadi information and communication technology (I6T)2 atau teknologi informasi dan komunikasi (TIK)/ Internet dan World Wide Web (WWW) menjadi 1ujud utama ,eleburan kedua jenis teknologi/ 'an industri TIK hari ini meru,akan kombinasi dari sekurang. kurangn a em,at jenis industri9 industri kom,uter2 industri komunikasi2 industri ,erangkat lunak2 dan industri hiburan/

Peranan Teknologi Informasi dan Komunikasi >

A/ Penera,an Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Perusahaan Penera,an Teknologi Informasi dan Komunikasi ban ak digunakan ,ara usaha1an/ Kebutuhan efisiensi 1aktu dan bia a men ebabkan setia, ,elaku usaha merasa ,erlu menera,kan teknologi informasi dalam lingkungan kerja/ Penera,an Teknologi Informasi dan Komunikasi men ebabkan ,erubahan bada kebiasaan kerja/ Misaln a,enera,an *nter,ri0e )esour0e Planning (*)P)/ *)P adalah salahsatu a,likasi ,erangkat lunak ang men0aku, sistem manajemen dalam ,erusahaan2 0ara lama keban akan/ &/ Penera,an Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam 'unia &isnis 'alam dunia bisnis Teknologi Informasi dan Komunikasi dimanfaatkan untuk ,erdagangan se0ara elektronik atau dikenal sebagai *.6ommer0e/ *.6ommer0e adalah ,erdagangan menggunakan jaringan komunikasi internet/ 6/ Penera,an Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Perbankan

MAKALAH MENDESKRIPSIKAN PERANAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI DALAM KEHIDUPAN SEHARI HARI. 'arma1an Ad Prabo1o2S/Kom ,, >

'alam dunia ,erbankan Teknologi Informasi dan Komunikasi adalah ditera,kann a transaksi ,erbankan le1at internet atau dikenal dengan Internet &anking/ &ebera,a transaksi ang da,at dilakukan melalui Internet &anking antara lain transfer uang2 ,enge0ekan saldo2,emindahbukuan2 ,emba aran tagihan2 dan informasi rekening/ '/ Penera,an Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Pendidikan Teknologi ,embelajaran terus mengalami ,erkembangan seiring ,erkembangan =aman/ 'alam ,elaksanaan ,embelajaran sehari.hari sering dijum,ai kombinasi teknologi audio?data2 video?data2audio?video2 dan internet/ Internet meru,akan alat komunikasi ang murah dimana memungkinkan terjadin a interaksi antara dua orangatau lebih/ Kemam,uan dan karakteristik internet memungkinkan terjadin a ,roses belajar mengajar jarak jauh (*.(earning) menjadi lebih efektif dan efisien sehingga da,at di,eroleh hasil ang lebih baik/

*/ Penera,an Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Kesehatan Sistem berbasis kartu 0erdas (smart 0ard) da,at digunakan juru medis untuk mengetahui ri1a at ,en akit ,asien ang datang ke rumah sakit karena dalam kartu tersebut ,ara juru medis da,at mengetahui ri1a at ,en akit ,asien/ 'igunakann a robot untuk membantu ,roses o,erasi ,embedahan serta ,enggunaan kom,uter hasil ,en0itraan tiga dimensi untuk menunjukkan letak tumor dalam tubuh ,asien/

Teknologi Informasi dan Komunikasi &agi 'unia &isnis Pemanfaatan TIK di Sektor &isnis8
&agi dunia bisnis2 jejaring telekomunikasi a1aln a digunakan se,erti haln a jejaring listrik2 distribusi air2 dan jejaring utilitas lain/ Ini meru,akan sumber ang ,enting2 teta,i dulu ,erusahaan memiliki ,engaruh ang ke0il/ Perusahaan.,erusahaan memiliki ,ilihan ang terbatas atas la anan ang di,eroleh dari ,en ediaan la anan ang dikelola se0ara mono,oli/ @ari ini2 ,ara ,engguna kor,orat meletakkan bersama keseluruhan jejaring di ba1ah kontrol mereka2 memotong.,intas jejaring ,ublik sebagian atau seenuhn a/ 'eregulation dan teknologi digital baru telah mengi=inkan ,erusahaan untuk se0ara sadar meran0ang dan mengo,erasikan jejaring telekomunikasi internal dan ,rivat untuk meningkatkan ,osisi kom,etitif mereka/ A,a ang dulun a meru,akan bia a untuk menjalankan bisnis2 sekarang menjadi sumber keuntungan kom,etitif/

Menuju Masyarakat Inf r!as" In# nes"a$ Pe%uan& #an Tantan&an /Kusma anto Kadiman Menteri %egara )iset dan Teknologi . )e,ublik Indonesia2 ,, 8

(a anan TIK sekarang digunakan oleh semua sektor ekonomik2 mulai dari ,ertambangan dan ,ertanian sam,ai la anan finansial2 manufaktur dan ke,ari1isataan/ Aejaring ,rivat ini hadir di semua industri global2 di mana ,erusahaan multinasional menjadi ,erusahaan jejaring/ Para ,engguna bisnis berskala besar memiliki kebutuhan akan sistem la anan lokal tidak da,at memenuhi kebutuhan ini2 dengan bia a ,rivat/ Perusahaan multinasional telah da,at mengkoordinasikan ,roduksi dan marketing dengan sistem komunikasi berbasis satelit dengan ka,abilitas video-conferencing2 untuk tujuan mengkoordinasikan ,engembangan ,roduk dan disain manufaktur/ Perusahaan.,erusahaan ke0il lebih terbatas kemam,uann a untuk mengembangkan jejaring TIK sendiri atau,un untuk men e1a2 karena besarn a bia a/ Ini menjadi ,ilihan ang ekonomik han a jika organisasi tersebut 0uku, besar untuk menimbulkan 0uku, trafik untuk menghasilkan ,enghematan/ $leh karena ini2 ,erusahaan.,erusahaan global meru,akan ,ihak.,ihak ang ,ertama ang mengado,si TIK baru/ Sektor.sektor ang sangat bergantung ,ada TIK men0aku,2 antara lain ,erusahaan.,erusahaan la anan finansial/ Pada ruang lingku, ang lebih luas2 sebagai 0ontoh ,ada lingkungan bisnis2 kehadiran teknologi informasi mulai disadari da,at menghadirkan berbagai solusi membantu ,roses bisnis ang da,at ang ada/ 'e,artemen TI ,ada sebuah ,erusahaan mulai ang cost-effective2 leluasa2 aman2 automated2 ter,adu dan terandalkan/ Aika ,ara ,en edia ang masuk akal2 ,erusahaan.,erusahaan besar memiliki ,ilihan untuk mengembangkan sendiri jejaring

dibangun dan se0ara konstan diminta untuk mengembangkan suatu la anan2 mengembangkan suatu sistem2 dan mengo,timalkan efesiensi bisnis berbasis teknologi informasi/ *ra Blobalisasi Perkembangan teknologi informasi telah berkembang luar biasa hebatn a baik dari sisi ,erangkat keras2 ,erangkat lunak2 atau sumber da a manusia ang menda agunakann a/ Saat ini kehidu,an manusia mulai bergeser ke kehidu,an kom,utasi ,ersasif2 suatu kehidu,an manusia ang meletakkan teknologi informasi sebagai bagian dari kehidu,an manusia ka,an dan dimana saja/ @al ini da,at diilihat dari ,rilaku ang sudah mulai terbiasa dengan kom,uter2 sudah mulai terbiasa dengan internet2 dan sudah mulai merasakan bah1a sekum,ulan kebutuhann a da,at dibantu oleh teknologi informasi/

Komunikasi &isnis dengan Peranan Teknologi Informasi dan Komunikasi

Komunikasi adalah suatu ,roses ,en am,aian dan ,enerimaan ,esan atau informasi diantara dua orang atau lebih dengan hara,an terjadin a ,engaruh ang ,ositif atau menimbulkan efek tertentu ang dihara,kan/ Komunikasi adalah ,erse,si dan a,resiasi/ < Persaingan ang keras dalam dunia bisnis tentun a sangat membutuhkan suatu

,erusahaan ang da,at menangani akan hal itu diberbagai situasi ang menantang/ Semua bisnis tentun a juga membutuhkan semua informasi ang sangat aktual2 0e,at dan da,at di,er0a a2 ang mana bisa semua ,ermasalahan tersebut han a bisa diselesaikan melalui Teknologi Informasi dan Komunikasi ( I6T )/ 7 Pergerakan bisnis ang semakin 0e,at menuntut komunikasi (suara2 data dan informasi) ang lebih lebih 0e,at guna mem,ertahankan ,elanggan2 ,emasok2 dan2 bahkan2 dalam menghada,i ,ersaingan/

Tele,on Sebagai media Komunikasi &isnis

Pada a1aln a2 komunikasi dalam dunia bisnis dilakukan dengan menggunakan suatu ,erangkat komunikasi ang disebut tele,on2 dimana dengan alat ini ,ara ,elaku bisnis da,at men am,aikan informasi dan berkomunikasi dengan ,ihak lain dalam rangka menjalankan bisnisn a/

Internet sebagai salah satu media Komunikasi &isnis Pengertian InternetInternet da,at diartikan sebagai jaringan kom,uter luas dan besar ang mendunia2 aitu menghubungkan ,emakai kom,uter dari suatu negara ke negara lain di seluruh dunia2 dimana di dalamn a terda,at berbagai sumber da a informasi dari mulai ang statis hingga ang dinamis dan interaktif/

5 6

htt,9??komunikasibisnis/blogs,ot/0om htt,9??111/dinuste0h/0om Pen&antar ' r%# '"#e 'e(. E##y Pur)ant dan T"! Su( *a& +ar"n&an Inf r!as" IPTEK, +IIPP

Manfaat internet Se0ara umum ada ban ak manfaat ang da,at di,eroleh a,abila seseorang mem,un ai akses ke internet /&erikut ini sebagian dari a,a ang tersedia di internet9 3/ Informasi untuk kehidu,an ,ribadi 9kesehatan2 rekreasi2 hobb 2 ,engembangan ,ribadi2 rohani2 sosial/ !/ Informasi untuk kehidu,an ,rofesional?,ekerja 9sains2 teknologi2 ,erdagangan2 saham2 komoditas2 berita bisnis2 asosiasi ,rofesi2 asosiasi bisnis2 berbagai forum komunikasi/ Satu hal ang ,aling menarik ialah keanggotaan internet tidak mengenal batas negara2 ras2 kelas ekonomi2 ideologi atau faktor faktor lain ang biasan a da,at menghambat ,ertukaran ,ikiran/ Internet adalah suatu komunitas dunia demokratis serta memiliki kode etik mengenal batas ang sifatn a sangat ang dihormati segena, anggotan a/ Manfaat jarak dan 1aktu/

internet terutama di,eroleh melalui kerjasama antar ,ribadi atau kelom,ok tan,a Untuk lebih meningkatkan kualitas sumber da a manusia di Indonesia2 sudah 1aktun a ,ara ,rofesional Indonesia memanfaatkan jaringan internet dan menjadi bagian dari mas arakat informasi dunia/ Situs web ,erusahaan misaln a2 men ediakan berbagai informasi/ &an ak ,erusahaan de1asa ini menggunakan situs 1eb unutk mengiklankan ,roduk2 menerima ,esanan ,roduk2 meminta um,an balik ,elanggan dan menerima kar a1an/ Mereka juga menggunakan internet untUk berkomunikasi dengan kelom,ok ter,ilih (,ilihan)/ Salah satu ,enggunaan internet sebagai media komunikasi bisnis adalah dengan ,enggunaan email2 karena email adalah sarana internet ang bisa men ajikan tulisan/

*.6ommer0e dalam Komunikasi &isnis5

Perdagangan sebenarn a meru,akan kegiatan ang dilakukan manusia sejak a1al ang ,eradabann a/ Sejalan dengan ,erkembangan manusia2 0ara dan sarana

digunakan untuk berdagang senantiasa berubah/ &entuk ,erdagangan terbaru ang kian memudahkan ,enggunaann a kini adalah e.0ommer0e/ Se0ara umum2 e.0ommer0e da,at didefinisikan sebagai segala bentuk transaksi ,erdagangan atau ,erniagaan barang dan jasa dengan menggunakan media elektronik/'i dalam e.0ommer0e2 ,ara ,ihak ang melakukan kegiatan ,erdagangan ? ,erniagaan han a berhubungan melalui suatu jaringan ,ublik (,ubli0 net1ork) ang dalam ,erkembangan terakhir menggunakan media internet/ Sistem *.0ommer0e da,at diklasifikasikan kedalam tiga ti,e a,likasi2 a/ E%e.tr n". Markets /EMs0,
8 9

aitu 9

aitu sebuah sarana

ang menggunakan teknologi

ibid htt,9??komunikasibisnis/blogs,ot/0om

informasi dan komunikasi untuk melakukan atau men ajikan ,ena1aran dalam sebuah segmen ,asar2 sehingga ,embeli da,at membandingkan berbagai ma0am harga ang dita1arkan/ 'alam ,engertian lain2 *Ms adalah sebuah sistem informasi antar organisasi ang men ediakan fasilitas.fasilitas bagi ,ara ,enjual dan ,embeli untuk bertukar informasi tentang harga dan ,roduk ang dita1arkan/ b/ E%ektr n". Data Inter.1an&e /EDI02 adalah sarana untuk mengefisienkan ,ertukaran data transaksi.transaksi regular ang berulang dalam jumlah besar antara organisasi. organisasi komersial/ Se0ara formal2 *'I didefinisikan oleh International 'ata *C0habge Asso0iation (I'*A) sebagai :transfer data terstruktur dengan format standard ang telah dise,akati2 ang dilakukan dari satu sistem kom,uter ke sistem kom,uter lain dengan menggunakan media elektronik;/ *'I sangat luas ,enggunaaan a2 biasan a digunakan oleh kelom,ok retail besar2 ketika melakukan transaksi bisnis dengan ,ara su,,lier mereka/ *'I memiliki standarisasi ,engkodean transaksi ,erdagangan2 sehingga organisasi komersial tersebut da,at berkomunikasi se0ara langsung dari satu sistem kom,uter ke sistem kom,uter berkas dan ang lain2 tan,a memerlukan hard0o, intervensi dari atau faktur2 sehingga terhindar dari ,enundaan2 kesalahan ang tidak disengaja dalam ,enanganan manusia/ 0/ Internet 2 !!er.e2 adalah ,enggunaan internet ang berbasis teknologi informasi dan komunikasi untuk aktivitas ,erdagangan/ Kegiatan komersial ini2 se,erti iklan dalam ,enjualan ,roduk dan jasa/ Transaksi ang da,at dilakukan di internet2 antara lain ,emesanan?,embelian barang dimana barang akan dikirimkan melalui ,os atau sarana lain setelah uang ditransfer ke rekening ,enjual/

&isnis dan Komunikasi

'itinjau dari as,ek bisnis2 organisasi adalah sarana manajemen (dilihat dari as,ek kegiatann a)/ Korelasi antara Ilmu Komunikasi dengan $rganisasi terletak ,ada ,eninjauann a ang berfokus ke,ada manusia.manusia ang terlibat dalam men0a,ai tujuan/ 'alam lingku, organisasi2 tujuan utama komunikasi adalah mem,erbaiki organisasi2 ang ditafsirkan sebagai u,a a ang dilakukan untuk men0a,ai tujuan.tujuan manajemen/ Komunikasi organisasi terjadi setia, saat/ 'an da,at didefinisikan sebagai ,ertunjukan dan ,enafsiran ,esan di antara unit.unit komunikasi ang meru,akan bagian dari suatu organisasi/ Suatu organisasi terdiri dari unit.unit komunikasi dalam hubungan hierar0hies antara satu dengan lainn a dan berfungsi dalam suatu lingkungan/ 3"

K$MU%IKASI +A%B *D*KTID 'A(AM $)BA%ISASI &IS%IS

10 11

11

htt,9??komunikasibisnis/blogs,ot/0om KOMUNIKASI 3ANG EFEKTIF DALAM ORGANISASI *ISNIS. Aam &astaman S*/ M/Si

Komunikasi &isnis ang efektif di,erlukan oleh semua organisasi bisnis dalam u,a a men0a,ai tujuann a/ $rganisasi bisnis ang ,roduktif ditunjang oleh ,enguasaan komunikasi bisnis ,ara anggota organisasin a2 baik ,enguasaan komunikasi verbal (lisan dan tulisan)2 mau,un komunikasi non.verbal/ Dakta em,iris dalam dunia organisasi menunjukkan bah1a sebagain besar anggota organisasi melakukan ,ekerjaann a dengan melakukan komunikasi/ 'alam kehidu,an organisasi bisnis2 keberadaan tim kerja semakin ,o,uler/ &an ak ,erusahaan dari berbagai industri menera,kan konse, tim kerja dalam melakukan aktifitasn a/ Pemakaian tim kerja di akini ban ak ,im,inan ,erusahaan akan lebih efektif2 dibandingkan ,en elesaian aktifitas se0ara individual/ Pemakaian tim kerja dihara,kan da,at men0i,takan sinergi ang ,ositif/ Penjumlahan aggota dalam tim akan memungkinkan menghasilkan out,ut ang lebih besar dibandingkan out,ut total ang dikerjakan oleh masing.masing individu/ Tidak ,eduli sebera,a berbakatn a seseorang2 beta,a,un ungguln a sebuah tim atau sebera,a,un kuatn a kasus hukum2 keberhasilan tidak akan di,eroleh tan,a ,enguasaan keteram,ilan komunikasi ang efektif/ Keteram,ilan melakukan komunikasi ang efektif akan ber,eran besar dalam mendukung ,en0a,aian tujuan dari seluruh aktivitas/ Untuk da,at melakukan komunikasi ang efektif2 maka kemam,uan untuk mengirimkan ,esan atau informasi atau alat audio visual meru,akan bagian ang sangat ,enting/ 3! ang baik2 kemam,uan untuk menjadi ,endengar ang baik2 serta keteram,ilan menggunakan berbagai media

Masalah 'alam Komunikasi

Komunikasi seringkali terganggu atau bahkan dapat menjadi buntu sama sekali. Faktor hambatan yang biasanya terjadi dalam proses komunikasi, dapat dibagi dalam 3 jenis sebagai berikut 13: Hambatan jenis ini timbul karena lingkungan yang memberikan dampak pencegahan terhadap kelancaran pengiriman dan penerimaan pesan. Dari sisi teknologi, keterbatasan fasilitas dan peralatan komunikasi, akan semakin berkurang dengan adanya temuan baru di bidang teknologi komunikasi dan sistim informasi, sehingga saluran komunikasi dalam media komunikasi dapat diandalkan serta lebih efisien. angguan semantik menjadi hambatan dalam proses penyampaian pengertian atau idea secara efektif. Definisi semantik adalah studi atas pengertian, yang diungkapkan le!at bahasa."ntuk menghindari mis#komunikasi semacam ini, seorang komunikator harus memilih kata#kata yang tepat dan sesuai dengan karakteristik komunikannya, serta melihat dan mempertimbangkan kemungkinan penafsiran yang berbeda terhadap kata#
12 13

htt,9??komunikasibisnis/blogs,ot/0om ibid

kata yang digunakannya.Hambatan jenis ini muncul dari masalah#masalah pribadi yang dihadapi oleh orang#orang yang terlibat dalam komunikasi, baik komunikator maupun komunikan.

Kemam,uan Individu dalam Komunikasi &isnis

'alam menjalankan ,raktek bisnisn a2 individu ang melakuakn ,raktek bisnis tersebut ,erlu berkomunikasi dengan orang lain2 semua ,ihak ang berkaitan dengan bisnisn a/ Komunikasi antara atasan dengan ba1ahan2 komunikasi dengan konsumen2 komunikasi dengan ,ihak ketiga ( se,erti ,emasok2 distributor2 ,emerintah2 ,ihak lain )/ Untuk melakukan ,raktek bisnis ini ,ara ,elaku bisnis kiran a ,erlu memiliki kemam,uan dalam komunikasi bisnis/ $antangan seorang manajer di masa depan relatif akan semakin sulit, yang menuntut kemampuan untuk mengkomunikasikan ide gagasan dan tujuan dalam lingkungan organisasinya serta bagaimana menyampaikan produk atau jasa yang dimilikinya kepada pelanggan.1% Komunikasi &isnis ang efektif di,erlukan oleh semua organisasi bisnis dalam u,a a men0a,ai tujuann a/ $rganisasi bisnis ang ,roduktif ditunjang oleh ,enguasaan komunikasi bisnis ,ara anggota organisasin a2 baik ,enguasaan komunikasi verbal (lisan dan tulisan)2 mau,un komunikasi non.verbal/ Dakta em,iris dalam dunia organisasi menunjukkan bah1a sebagain besar anggota organisasi melakukan ,ekerjaann a dengan melakukan komunikasi/3<

Kendala 'alam Komunikasi &isnis37

Terda,at 7 kendala ang mungkin mun0ul saat r mengkomunikasikan bisnis organisasin a2 aitu 9 a. Struktur k !un"kas" yan& (uruk Struktur komunikasi adalah faktor esensial2 ang menentukan baik.burukn a komunikasi bisnis/ Tidak ,enting a,akah audien0en a han a s atu orang atau ribuan orang dan sekali,un di tengah bisingn a lingkungan bisnis dan ,emasaran2 ,esan ang disam,aikan haruslah terdengar dan dimengerti/ Struktur komunikasi ang baik2
14 15 16

htt,9??komunikasibisnis/blogs,ot/0om KOMUNIKASI 3ANG EFEKTIF DALAM ORGANISASI *ISNIS. Aam &astaman S*/ M/Si htt,9??komunikasibisnis/blogs,ot/0om

mengikuti ,ola 9 3/ Pembukaan . isi . ,enutu, selanjutn a 9 Umum E 'etil E Umum atau Blobal E 'etil E Blobal (. Penya!4a"an yan& %e!a1 Tidak menjadi menjadi masalah2 a,akah ,esan itu ,enting atau im,resif/ %amun a,abila disam,aikann a tan,a :sentuhan ang kuat;2 hasiln a tidak akan da,at men akinkan orang lain sesuai hara,an/ 'isam,ing itu2 meski,un telah dilakukan :sentuhan : ang sudah te,at tern ata seringkali juga masih memerlukan 1aktu untuk menda,atkan res,ons/ 'engan demikian2 ,esan ang kuat2 tidak boleh se,erti la1akan ang tidak lu0u/ Pesan ang disam,aikan haruslah Fmen entuhG se0ara kuat dan telak2 tidak sekedar mengelus.elus atau mengingatkan/ .. Pen&&unaan !e#"a yan& sa%a1 Perlu untuk mem,ertimbangkan sia,a2 dari kalangan atau status sosial mana dan karakteristik unik lainn a dari sasaran ang kita tuju2 sehingga kita da,at memilih media ang te,at/ Aika ,esan ang disam,aikan sangat kom,leks2 berikanlah ruang agar audien0e kita da,at men0erna ,esan tersebut se0ara lebih leluasa2 sesuai ke0e,atan mereka2 se,erti di kamar tidur2 kamar mandi2 televise2 radio2 majalah2 koran dan lain sebagain a/ #. Pesan yan& .a!4ur a#uk Pesan ang 0am,ur aduk2 han a akan menimbulkan kebingungan atau bahkan 0emoohan dari audien0e/ Se,erti2 larangan untuk memberikan hadiah ke,ada klien2 teta,i ,ada saat ang sama memberikan ,enge0ualian untuk klien.klien baru atau ,elanggan HIP ang ber,otensi besar ,ada bisnis ,erusahaan/ Sementara2 kriteria dari klien ,otensial atau ,elanggan HIP tersebut tidak dirin0i se0ara jelas/ e. Sa%a1 Au#"en.e To,ik ang di,ilih hendakn a relevan dan sesuai dengan eks,ektasi audien0e/ Sebagai 0ontoh2 misaln a dalam event ,ertemuan antara 1akil dari Pemerintah dan Pengusaha2 namun dalam ,resentasi disajikan tentang analisis situasi ,olitik dan ,emerintahan2 sedangkan ,ara ,engusaha2 sebenarn a lebih menghara,kan ,enjelasan bagaimana tindakan atau langkah.langkah konkrit ang diambil ,emerintah untuk men0i,takan iklim usaha ang kondusif/ f. L"n&kun&an yan& !en&&an&&u (ingkungan ang mengganggu jelas meru,akan kendala dalam komunikasi2 sehingga ,esan ang disam,aikan tidak da,at diterima ? didengar se0ara o,timal/ Se,erti Suara ,en aji ang tidak 0uku, terdengar oleh Audien0e2 Suara keras dari luar ruangan2 (se,erti raungan sirine ambulan atau suara lalu lintas ang ,adat )2 &un i hand,hone dari kantong audien0e2 Interu,si2 Sesi bi0ara ang menegangkan2 dsb/ $leh karena itu2

,erlun a ,emilihan tem,at ang te,at serta u,a a agar audien0e fokus dengan ,esan ang disam,aikan/

Masalah Komunikasi &isnis dengan Peranan Teknologi Informasi dan Komunikasi

'alam ,raktek komunikasi bisnis di,erlukan sarana komunikasi itu2 teknologi informasi dan komunikasi ang da,at menunjang ,roses ang semakin hari semakin

berkembang da,at dimanfaatkan dalam ,raktek komunikasi bisnis/ Seiring dengan ,erkembangan teknologi dan sistim informasi2 komunikasi berkembang menjadi suatu bisnis tersendiri/ Perkembangan sistim informasi dan teknologi mem,er0e,at ,roses Blobalisasi2 sehingga ,roses komunikasi terjadi setia, saat tan,a berhenti dan berlangsung ,ada saat ang ham,ir bersamaan di seluruh belahan dunia/ Informasi dengan mudah dan 0e,at men ebar2 bahkan n aris tan,a ,enghalang a,a,un / Perkembangan teknologi ang semakin ,esat2 memungkinkan orang untuk berkomunikasi melalui berbagai ma0am media/3Perkembangan bisnis masa ini bergerak lebih 0e,at dibanding sebelumn a2 sehingga mereka membutuhkan komunikasi ang lebih luas dan lebih baik2 terutama dalam mem,ertahankan ,elanggan dan ,emasok2 dan bahkan dalam menghada,i ,ersaingan ang semakin ketat/ 'engan solusi mobilitas dihara,kan ,ara kar a1an akan lebih ,roduktif2 di mana,un mereka berada/ Itu karena mereka memiliki akses tertentu terhada, berbagai a,likasi ,erusahaan melalui berbagai ,erangkat bergerak atau berbagai akses lainn a/3# Kesediaan ,rasarana dan sarana informasi serta tingkat ,emilihan akses dan aset terhada, ,enggunaan informasi meru,akan ,ras arat untuk da,at memanfaatkan dan memberikan nilai ( volume ) terhada, sesuatu informasi/ Semua ,rinsi, informatika tersebut tidak terle,as dari tuntutan dan kebutuhan serta kegiatan manusia dan mas arakat di dalam kehidu,ann a sehari I hari/ 'engan semakin mendalamn a keterlibatan setia, negara di dalam jaringan globalisasi ekonomi dan ga a hidu, maka tuntutan dan kebutuhan serta kegiatan setia, negara termasuk mas arakatn a melibatkan ,entingn a ,eranan informasi menjadi suatu keharusan/
35

ang

17

htt,9??komunikasibisnis/blogs,ot/0om

18 19

htt,9??111/ebi==asia/0om htt,9??111/sumut,rov/go/id

Untuk itu komunikasi bisnis tan,a adan a dukungan infrastruktur sarana dan ,rasarana teknologi informasi dan komunikasi tentun a tidak akan berjalan dengan lan0ar/ Selain itu tan,a adan a ,eranan teknologi informasi dan komunikasi ,raktek komunikasi bisnis akan menjadi ketinggalan =aman2 informasi ang dida,at akan jauh tertinggal2 dan akan memba1a dam,ak ,erkembangan bisnis akan menjadi lambat/ Kendala ang bisa saja mun0ul dalam ,raktek komunikasi bisnis dengan ,eranan

teknologi informasi dan komunikasi adalah selain masalah infrastruktur sarana dan ,rasarana2 juga masalah ketidakmam,uan manusia dalam menggunakan teknologi informasi dan komunikasi dengan baik2 juga kemam,uan untuk berkomunikasi dengan baik menjadi hambatan ang seringkali mun0ul dalam ,raktek komunikasi bisnis/ masalah infrastruktur/ Sarana dan ,rasarana teknologi informasi dan komunikasi ang terbilang membutuhkan bia a bisnis ang memiliki modal ang tidak sedikit2 sehingga bagi ,elaku ang tidak ban ak mengakibatkan kurangn a

,embangunan infrastruktur ,endukung Komunikasi bisnis/ masalah kemam,uan menggunakan teknologi informasi dan komunikasi/ Walau,un fasilitas komunikasi bisnis telah memadai2 kendala tersebut/ Mungkin masih ada bebera,a ,elaku bisnis ang bisa saja mun0ul adalah kemam,uan sumber da a manusia dalam memanfaatkan fasilitas ang belum mam,u menggunakan alat komunikasi dalam bisnisn a2 sehingga 1alau,un ,eralatan ang digunakan adalah ,eralatan dengan teknologi 0anggih sekali,un2 jika manusian a tidak da,at mengo,erasikan? menggunakan ,eralatan tersebut akan menjadi ,er0uma/ kemam,uan individu dalam berkomunikasi/ Masalah komunikasi dan tan,a ,eran TIK tersebut2 masalah kemam,uan komunikasi ang ,aling mendasar ang mendasar adalah dalam ,raktek komunikasi bisnis baik dengan ,eran teknologi informasi dan kemam,uan komunikasi dari individu itu sendiri/ A,abila seseorang memiliki ang kurang baik2 maka se0ara otomatis ,raktek komunikasi bisnisn a teta, mengalami kendala2 1alau telah didukung oleh ,eranan teknologi informasi dan komunikasi/ 6ara orang tersebut men am,aikan ,esan ke,ada ,ihak lain itulah di,erhatikan/ ang menjadi hal ang ,aling ,enting untuk

Kesim,ulan
Semakin 0e,atn a ,erkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi menuntut manusia untuk men0oba membuat ,erubahan di segala jenis kehidu,ann a ang tujuann a adalah menda,atkan hasil mau,un kondisi ang terbaik ang da,at di0a,ai/

&an akn a sektor kehidu,an ang ada dihara,kan membuka inovasi baru bagi kita untuk men0i,takan sesuatu ang baru untuk kemajuan ,eradaban manusia !"/ Persaingan ang keras dalam dunia bisnis tentun a sangat membutuhkan suatu

,erusahaan ang da,at menangani akan hal itu diberbagai situasi ang menantang/ Semua bisnis tentun a juga membutuhkan semua informasi ang sangat aktual2 0e,at dan da,at di,er0a a2 ang mana bisa semua ,ermasalahan tersebut han a bisa diselesaikan melalui Teknologi Informasi dan Komunikasi ( I6T ) .21 Walau,un ,raktek komunikasi bisnis menggunakan ,eran teknologi informasi dan komunikasi akan teta,i keberhasilan komunikasi itu disebabkan oleh kemam,uan dari individu itu sendiri/

'aftar )eferensi

KOMUNIKASI 3ANG EFEKTIF DALAM ORGANISASI *ISNIS. Aam &astaman S*/ M/Si
20

MAKALAH MENDESKRIPSIKAN PERANAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI DALAM KEHIDUPAN SEHARI HARI. 'arma1an Ad Prabo1o2S/Kom2,, < 21 htt,9??111/dinuste0h/0om

Pen&antar ' r%# '"#e 'e(. E##y Pur)ant dan T"! Su( *a& +ar"n&an Inf r!as" IPTEK, +IIPP Menuju Masyarakat Inf r!as" In# nes"a$ Pe%uan& #an Tantan&an /Kusma anto Kadiman Menteri %egara )iset dan Teknologi . )e,ublik Indonesia MAKALAH MENDESKRIPSIKAN PERANAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI DALAM KEHIDUPAN SEHARI HARI. 'arma1an Ad Prabo1o2S/Kom

htt,9??111/dinuste0h/0om htt,9??111/sumut,rov/go/id htt,9??111/ebi==asia/0om htt,9??komunikasibisnis/blogs,ot/0om htt,9??111/antara/0o/id htt,9??111/kom,utasi/li,i/go/id htt,9??111/endonesia/0om htt,9??111/bisnisbali/0om htt,9??111/ilmukom,uter/org htt,9??111/businessrevie1/0o/id htt,9??i0t.outlook/0om htt,9??ms0o,eland/0om htt,9??mustagoes/1ord,ress/0om htt,9??111/i=i0onsulting/0om htt,9??111/silaban/net htt,9??111/lintasarta/net htt,9??111/e.dukasi/net htt,9??111/indonesia/go/id htt,9??111/biskom.majalah/0om htt,9??111/tem,ointeraktif/0om htt,9??111/theindonesianinstitute/org htt,9??111/vibi=ne1s/0om

htt,9??111/Cl/0o/id htt,9??dontmissit/1ord,ress/0om htt,9??111/sinarhara,an/0o/id htt,9??111/infokom,uter/0om htt,9??111/angkasa1ave/net/id htt,9??a,tel/de,kominfo/go/id 111/,emberda aan.telematika/info 111/und,/or/id htt,9??111/arti0lemati0/0om htt,9??111/balitbang/de,kominfo/go/id 111/beritanet/0om 111/bisnisti,s/0om 111/bjo0onsulting/0om 111/stek,i/a0/id 111/tel0omika/info