Staf Profesional Gol III

MODUL PILOT PROJECT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PRAJABATAN GOLONGAN III
(Students Book)
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia 200
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN A. B. C. D. E. Latar belakang Deskripsi Singkat Tujuan Pembelajaran Materi Pokok Man aat Mo!ul 1 1 4 4 5 "
BAB II KONSEP DAN PERANAN STAF DALAM ORGANISASI A. Pengertian organisasi# Sta !an pimpinan B. %enis&jenis sta C. Tugas ( peranan sta
! $ 1' 1)
BAB III PENGERTIAN" KARAKTERISTIK # RUANG LINGKUP TUGAS STAF PROFESIONAL $% A. Pengertian sta pro esional B. +arakteristik sta pro esional C. ,uang lingkup tugas Sta pro esional *1 ** *5
BAB I& TEKNIK MENJADI STAF PROFESIONAL A. Menjaga Sikap !an Penampilan -ang pro esional B. Menumbu/kan +ebiasaan +erja -ang E ekti
'$ .4 .$
C. D. E. 3.
Menjunjung +omitmen !an Lo-alitas kepa!a 0rganisasi Menerapkan +omunikasi !an +erjasama -ang E ekti Mengembangkan 1no2asi ( +reati itas
4. 4) 5)
Melaksanakan Pembelajaran !an Pengembangan Diri se4ara kontinu ".
BAB & REN(ANA TINDAK MENJADI STAF PROFESIONAL A. 1!enti ikasi +on!isi Saat 1ni B. Analisis +elema/an !an Prioritas +egiatan C. %a!6al Program Pengembangan !an Sumber Da-ang 7ang Dibutu/kan BAB &I PENUTUP
)% '5 '* '. )*
BAB I PENDAHULUAN
A+ L,t,- .e/,k,n0
Se/,1,t d,t,n0 d2 1odu/ St,3 P-o3es2on,/4 Seorang 4alon pega6ai negeri sipil !ituntut untuk mema/ami tentang peran apa -ang akan !ia mainkan ketika mereka mulai bekerja pa!a instansi pemerinta/. 1!enti ikasi tentang peran ini sangat penting karena /al ini akan meng/asilkan gambaran kerja -ang /arus !ilakukan. 8ntuk itu# 4alon P9S /arus !ibekali tentang bagaimana !ia akan bekerja !i instansi pemerinta/. Pa!a umumn-a# peran anggota !alam organisasi# k/ususn-a !alam konteks instansi pemerinta/# terbagi menja!i !ua -aitu peran pimpinan !an peran bawahan atau staf atau pembantu pimpinan. Pemimpin a!ala/ mereka -ang menetapkan ara/ !an tujuan organisasi# /en!ak !iba6a kemana. Pemimpin merumuskan 2isi !an misi organisasi# menetapkan sasaran jangka panjang !an pen!ek# member!a-akan sumber !a-a untuk men4apai sasaran# !an memonitor bagaimana seluru/ sumber !a-a itu !ialokasikan untuk pen4apaian tujuan organisasi. Di lain pi/ak# ba6a/an atau sta pimpinan itu# berupa-a sekuat tenaga untuk menjalankan berbagai program organisasi -ang tela/ !igariskan. Mereka memberikan kontribusi terbaikn-a agar kegiatan -ang tela/ !iren4anakan berjalan e ekti !an men4apai tujuan !an sasaran -ang tela/ !itetapkan. Dua 1
Staf Profesional
peran !alam organisasi ini berjalan seiring !engan interkasi -ang /armonis agar 2isi organisasi !engat 4epat !apat !i4apai. :ambaran !ua peran anggota organisasi !i atas inila/ -ang men!orong timbuln-a kajian tentang peranan kepemimpinan !an peranan sta atau pelaksana. 7ang pertama tela/ seringkali !iba/as !an berbagai buku tela/ !itulis untuk memberi rujukan bagaimana menja!i seorang pemimpin -ang e ekti !i organisasi pemerinta/. Dalam berbagai program !iklat# peran kepemimpinan !ilati/kan !alam bentuk !iklat epemimpinan baik !ari Diklatpim Tingkat 1; sampai Diklatpim Tingkat 1. 9amun# kita belum ban-ak memba/as !an melati/kan bagaimana menja!i sta atau pelaksana -ang e ekti . Se4ara k/usus# kajian tentang menja!i sta atau pelaksana -ang baik belum ban-ak !ilakukan !an masi/ berkutat pa!a bagaimana menja!i priba!i atau pega6ai -ang e ekti !an umumn-a !itulis !alam konteks organisasi s6asta atau perusa/aan. 8ntuk itu# mo!ul ini berupa-a untuk menjembatani bagaimana sebenarn-a /arapan !an peran -ang /arus !ilakukan ole/ seorang P9S ketika mereka masuk ke instansi pemerinta/ sebagai seorang sta atau pelaksana. Tugas tugas apa saja -ang esensial -ang /arus !iprioritaskan sebagai seorang sta . 1nila/ -ang menja!i !asar mun4uln-a mata !iklat <Sta Pro esional= !alam pelaksanaan Diklat Prajabatan baik !i golongan 11 maupun !i golongan 111. Tugas tugas menja!i seorang pelaksana bukanla/ /al -ang mu!a/. +eber/asilan pimpinan organisasi sangat bergantung kepa!a ke4akapan !an kemampuan para pelaksana -ang bekerja !i belakang pu4uk pimpinan. Sta pelaksana pa!a umumn-a akan !i/a!apkan pa!a situasi !an kon!isi sulit baik -ang !iakibatkan ole/ ken!ala teknis sarana !an prasarana pekerjaan# maupun ken!ala /ubungan
Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III
komunikasi antara sta !engan pimpinan. Dalam prinsip sta paripurna# kita sering men!engar istila/ <dont bring half-baked ideas to the leaders=# se/ingga seorang sta /arus mampu men-ajikan suatu gagasan !an konsep -ang utu/ -ang siap !iputuskan ole/ pimpinan. Dengan !emikian# seorang pelaksana a!ala/ orang -ang /arus memiliki kompetensi -ang prima !alam rangka men!ukung pelaksanaan tugas&tugas -ang !iberikan ole/ pimpinan. Mo!ul ini !itulis sebagai pan!uan pembelajaran !alam mata !iklat Sta Pro esional# !engan /arapan ba/6a berbagai pokok ba/asan !alam mo!ul ini akan men!orong !an memberi gambaran kepa!a 4alon P9S tentang bagaimana menja!i sta pro esional !i instansi pemerinta/. Tentun-a masi/ a!a pertan-aan kenapa !iberi ju!ul <Sta Pro esional> Semula mo!ul ini akan !iberi ju!ul sta paripurna# namun karena pertimbangan penggunaan ba/asa -ang sering !ipakai !alam !unia kerja a!ala/ pro esional# maka ju!ul mo!ul !iganti menja!i sta pro esional. Pergantian ju!ul ini juga untuk memberikan substansi -ang lebi/ luas# karena konsep pro esional atau pro esionalisme memiliki !imensi -ang luas. +onsep pro esionalisme !imaknai !an !iara/kan kepa!a kemampuan generik -ang si atn-a soft-skills -ang /arus !imiliki pega6ai ketika akan memulai bekerja pa!a suatu organisasi. Disamping itu# mo!ul ini !iara/kan untuk men-ajikan pemba/asan -ang si atn-a lebi/ praktikal !aripa!a konspetual atau teoritis. 1ni !ilan!asi ole/ pemikiran ba/6a pemba/asan sta pro esional a!ala/ pemba/asan praktis -ang berasal !ari kegiatan& kegiatan seorang sta !alam melaksanakan berbagai pekerjaan-a. 8ntuk itu# para peserta !iklat -ang memba4a mo!ul ini /arus
Staf Profesional
mere lesikan !an berpikir tentang bagaimana mengaplikasikan pokok ba/asan ini ke !alam !unia kerja se/ari&/ari.
B+ Desk-25s2 S2n0k,t
Mata !iklat sta pro esional ini bertujuan untuk memberikan pema/aman !an penerapan untuk menja!i sta pro esional !i organisasin-a masing&masing# -ang meliputi pema/aman tentang konsep# 4iri !an ruang lingkup tugas sta pro esional# penerapan teknik menja!i sta pro esional !i organisasi# !an pen-usunan ren4ana tin!ak untuk menja!i sta pro esional !i organisasi.
(+ Tu6u,n Pe1.e/,6,-,n
7+ H,s2/ Be/,6,?asil belajar -ang ingin !i4apai !ari peserta !alam kegiatan pembelajaran mata Diklat ini !ijabarkan menja!i !ua kategori -aitu kompetensi !asar !an in!ikator kompetensi atau 4apaian /asil belajar -ang !apat !iukur# !irin4i !i ba6a/ ini. $+ Ko15etens2 D,s,Setela/ men-elesaikan pembelajaran ini peserta !i/arapkan mampu menja!i sta pro esional !i organisasin-a masing& masing. '+ Ind2k,to- Ko15etens2
Setela/ mengikuti semua sesi pembelajaran sta pro esional !i kelas# peserta menunjukkan in!ikator 4apaian /asil belajar sebagai berikut. Menjelaskan konsep organisasi# sta !an pimpinan Menjelaskan konsep sta pro esional Menerangkan karakterisitk !an ruang lingkup tugas sta pro esional. Menerapkan " teknik menja!i sta organisasin-a Men-usun ren4ana tin!ak menja!i sta pro esional pro esional !alam
D+ M,te-2 Pokok
Materi pokok -ang akan !ipelajari ole/ peserta a!ala/ sebagai berikut@ 1. +onsep ( peranan sta !alam organisasi D. Pengertian organisasi# Sta !an pimpinan E. Tugas ( peranan sta 3. %enis&jenis sta *. Pengertian# karakteristik ( ruang lingkup tugas Sta pro esional D. Pengertian sta pro esional E. +arakteristik sta pro esional 3. ,uang lingkup tugas Sta pro esional
" .. Teknik Menja!i sta pro esional :. ?. 1. %.
Staf Profesional
Menjaga Sikap !an Penampilan -ang pro esional Menumbu/kan +ebiasaan +erja -ang E ekti Menjunjung Lo-alitas kepa!a 0rganisasi Menerapkan +omunikasi !an +erjasama E ekti -ang
+. Mengembangkan 1no2asi ( +reati itas L. Melaksanakan Pembelajaran !an Pengembangan Diri se4ara kontinu
". ,en4ana Penerapan menja!i Sta pro esional A. +on!isi Saat 1ni B. Apa -ang /arus !ilakukan C. ,en4ana penerapan
E+ M,n3,,t Modu/
Man aat materi !iklat ini bagi peserta prajabatan golongan 11 !an 111 4alon pega6ai negeri sipil ACP9SB -ang akan segera !iangkat menja!i pega6ai negeri sipil AP9SB a!ala/ sebagai berikut@
1. Membekali peserta tentang bagaimana se/arusn-a mereka

berperan sesuai !engan kapasitasn-a !alam mengaktualisasikan kinerja tinggi !i satuan kerjan-a masing& masing.
' mengenai konsep
*. Meningkatkan .. Meningkatkan
pema/aman keterampilan
peserta
organisasi# sta !an pimpinan !i organisasi. bagaimana meningkatkan kemampuan !an kinerja sebagai sta agar bisa memenu/i kriteria menja!i sta -ang pro esional.
4. Men-usun ren4ana tin!ak agar menja!i sta pro esional !i

organisasin-a masing&masing.
BAB II KONSEP DAN PERANAN STAF DALAM ORGANISASI PUBLIK

0rganisasi pemerinta/ !ibentuk !an !i!irikan !engan tujuan untuk memberikan pela-anan kepa!a mas-arakat. Sebagaimana !iamanatkan !alam Pembukaan 88D 1$45# pemerinta/an !alam negara ,epublik 1n!onesia ini memiliki tugas untuk melin!ungi segenap 6arga negara !an 6ila-a/n-a# memajukan keseja/teraan umum# men4er!askan ke/i!upapan bangsa !an ikut berpartisipasi akti untuk me6uju!kan per!amaian !unia. 8ntuk itu# instansi pemerinta/ memiliki tugas pokok utama -aitu memberikan perlin!ungan# penga-oman# !an pela-anan ter/a!ap seluru/ bangsa 1n!onesia. +arena memiliki tugas -ang berat# organisasi pemerinta/ /arus !ipimpin !an !iisi ole/ sumber !a-a manusia terpili/ -ang memiliki semangat -ang tinggi# komitmen -ang utu/# !an kompetensi -ang mumpuni untuk melaksanakan tugas&tugas pemerinta/an !an pembangunan. Dengan kata lain# para pega6ai negeri sipil -ang bekerja pa!a instansi pemerinta/ /arus memiliki pro esionalisme -ang tinggi# penu/ !e!ikasi !alam melaksanakan tugas# !an !i!asari ole/ si at amana/ !an tanggung ja6ab -ang besar ter/a!ap pelaksanaan tugas !an ungsin-a.
8ntuk men4apai kualitas !i atas# seorang Pega6ai 9egeri Sipil /arus mempersiapkan !iri baik se4ara mental# emosional# !an intelektual !alam pelaksanaan berbagai tugas&tugas pela-anan kepa!a mas-arakat. Sala/ satu pema/aman !asar -ang /arus !imiliki a!ala/ tentang tugas# peran# !an ungsi -ang !iemban baik se4ara organisasi# bi!ang# maupun in!i2i!ual agar an!a !apat memberikan kontribusi -ang n-ata bagi organisasi !imana an!a bekerja. 8ntuk itu# an!a /arus mengenali# mema/ami# !an men!alami struktur !an kultur organisasi !imana an!a bera!a. Sala/ satu /al men!asar !alam ke/i!upan organisasi -ang an!a /arus pa/ami a!ala/ ba/6a an!a akan bekerja sebagai sta pa!a unit kerja !imana an!a !i tempatkan. 8ntuk itu# pemba/asan !alam bab ini akan !i okuskan pa!a bagaimana tugas# peranan# !an kompetensi -ang /arus an!a miliki sebagai seorang sta -ang !itempatkan !alam unit kerja baik itu !i pemerinta/ !aera/# !epartemen# maupun lembaga non !epartemen.
A+ Pen0e-t2,n O-0,n2s,s2" P2152n,n" d,n St,3

a. Pengertian rganisasi Sebelum memba/as tentang sta !an pimpinan# an!a /arus mema/ami !a/ulu konsep organisasi. Para pakar a!ministrasi men!e inisikan organisasi sebagai 6a!a/ untuk sekelompok orang -ang terikat se4ara ormal !alam /ubungan atasan !an ba6a/an -ang bekerjasama untuk men4apai tujuan bersama pula ASiagian# 1$$*B. Dari !e isnisi ini# organisasi seti!akn-a /arus memiliki tiga karakteristik -aitu 1B sebagai tempat berkumpuln-a sekelompok
15
Staf Profesional
orang# *B a!an-a ikatan ormal antara orang&orang tersebut# .B a!an-a tujuan bersama -ang ingin !i4apai. 8ntuk menganalisis organisasi# Siagian A1$$*B menggunakan tiga 4ara pan!ang ter/a!ap organisasi# -aitu analisis struktur# analisis tipe atau jenis organisasi# !an analisis interaksi antar in!i2i!u !alam organsiasi. Se4ara struktur# organisasi memiliki lima karakteristik -aitu@ A!an-a jenjang /irark/i jabatan manajerial !alam organisasi se/ingga akan jelas siapa -ang bertanggung ja6ab kepa!a siapa. Pelembagaan berbagai jenis kegiatan operasional untuk menja6ab siapa melakukan apa. A!anb-a berbagai saluran komunikasi sebagai ja6aban untuk siapa ber/ubungan !engan siapa untuk kepentingan apa. A!an-a jaringan komunikasi untuk berbagai kepentingan organisasi. A!an-a /ubungan antar satu satuan kerja !engan satuan kerja lain-a.
Menurut analisis tipe organisasi# Siagian A1$$*B mengi!enti ikasi 5 jenis atau tipe organisasi -aitu@
11
T25e /2n2# -aitu organisasi -ang jumla/ orangn-a se!ikit# !engan tugas -ang relati se!er/ana# !an pro!uk organisasin-a bersi at /omogen. Dalam tipe ini# struktur organisasin-a ter!iri !ari satu orang pimpinan !ibantu ole/ beberapa sta C pelaksana saja.
T25e /2n2 d,n st,3# -aitu tipe organisasi -ang jumla/ anggotan-a besar# !engan tugas -ang kompleks# pega6ain-a /arus memiliki keterampilan -ang spesi ik# a!an-a jenjang jabatan manajerial. Dalam tipe ini# struktur organisasin-a lebi/ kompleks !engan a!an-a beberapa tingkatan jabatan manajerial AstrukturalB !an masing&masing tingkatan jabatan itu !ibantu ole/ sta !an pelaksana k/usus. Pa!a umumn-a# organisasi pemerinta/ menggunakan tipe organisasi lini !an sta .
T25e 3un0s2on,/# -aitu organisasi -ang 4o4ok untuk suatu kegiatan tertentu -ang k/usus !an memerlukan ban-ak pega6ai ungsional !engan kea/lian spesi ik# misaln-a lembaga penelitian !an pengembangan -ang memerlukan ban-ak tenaga peneliti# !an pereka-asa.
T25e 1,t-2ks# -aitu organisasi -ang mema!ukan antara berbagai program !engan satuan kerja !alam bentuk matriks# se/ingga kejelasan !an tanggung ja6ab antara satuan kerja !engan program terli/at sangat jelas. Pa!a umun-a# organisasi tipe ini !ia!opsi ole/ lembaga pen!i!ikan -ang relati ti!ak begitu besar seperti aka!emi# sekola/ tinggi# atau institut.
1*
Staf Profesional
T25e 5,n2t2,# -aitu organisasi -ang /arus melakukan suatu tugas tertentu -ang spesi ik !an belum bisa !itangani ole/ struktur organisasi -ang a!a se/ingga !iperlukan pembentukan panitia untuk menangani masala/ k/usus tersebut. Tipe panitia ini mungkin !ibentuk karena a!an-a@ 1B tugas tugas baru akibat peruba/an organisasi baik internal maupun eksternal# !an *B timbuln-a tugas -ang sangat penting namun ti!ak akan berlanjut# se/ingga ti!ak perlu !ilembagakan se4ara permanen.
b. Pengertian Pimpinan Dari berbagai tipe organisasi !i atas# an!a bisa meli/at ba/6a pa!a umumn-a suatu organisasi memiliki tingkatan pimpinan C manajerial !an sta C pelaksana. 7ang paling umum !igunakan !alam instansi pemerinta/ a!ala/ struktur -ang menggunakan tingkatan manajerial !an sta # seperti !alam gambar berikut@
1.
Dalam gambar !i atas# organisasi memiliki tingakatan pimpinan !an sta -ang membantu pimpinan. Tingkatan pimpinan a!ala/ mereka -ang bekerja sebagai manajer -ang mengelola !an memimpin organisasi. %a!i pimpinan a!ala/ sekelompok orang -ang men!u!uki berbagai jabatan pimpinan !alam organisasi -ang bertugas untuk memimpin !an mengelola organisasasi agar men4apai tujuan-a se4ara e ekti !an e isien. %abatan manajerial ini atau seringkali !isebut sebagai jabatan struktural memiliki beberapa tingkatan. Pa!a umumn-a instansi pemerinta/ !i negara kita memiliki lima tingakatan jabatan struktural -ang umum# -aitu@ %abatan struktural eselon 1;# merupakan jabatan manajerial teren!a/ -ang bertugas sebagai super2isor -ang memimpin satu unit kerja !i organisasi setingkat sub&bagian atau seksi.
14
Staf Profesional
%abatan struktural eselon 111# merupakan jabatan manajerial menenga/ -ang bertugas sebagai pen-usun program kerja organisasi sesuai !engan bi!ang atau bagian# !an memimpin satu unit kerja !i organisasi setingkat bagian atau bi!ang.
%abatan struktural eselon 11# merupakan jabatan manajerial atas -ang bertugas sebagai pen-usun ren4ana stratejik organisasi sesuai !engan sektorn-a# !an memimpin satu unit kerja !i organisasi setingkat !inas# ba!an# pusat atau biro.
%abatan struktural eselon 1# merupakan jabatan manajerial pun4ak -ang bertugas sebagai pen-usun ren4ana jangka panjang organisasi sesuai !engan sektorn-a# !an memimpin satu unit kerja !i organisasi setingkat !irektur jen!eral# sekretariat jen!ral# atau !eputi %abatan eselon 1 /an-a a!a !i Propinsi Asekretaris !aera/ PropinsiB !an Departemen pusat.
Dalam melaksanakan kegiatan-a# seorang pemimpin /arus memiliki kompetensi -ang ter!iri !ari kemampuan manajerial# !an kemampuan teknis operasional. Besaran kemampuan manajerial !an operasional bergantung pa!a tingkatan eselon atau manajerial pejabat tersebut. 8mumn-a makin tinggi jabatan eselon maka makin besar tuntutan kemampuan manajerial -ang konseptual !an strategis -ang /arus !imiliki. Sebalikn-a# makin ren!a/ eselon -ang !i!u!uki# maka makin se!ikit kompetensi konseptual !an semakin besar kompetensi teknis operasional. Besaran kompetensi -ang /arus !imiliki manajer !apat !igambarkan sebagai berikut@ G,1.,- 8+ Ko15etens2 Pe6,.,t Ese/on
15
KOMPETENSI MANAJERIAL # STRATEGIS
KOMPETENSI TEKNIS OPERASIONAL MTA@ Manajer tingkat atas AEselon 11B /arus memiliki kompetensi konseptual !an strategis -ang paling besar se/ingga !apat menentukan ara/ tujuan organisasi. Manajer tingkat menenga/ AEselon 111B /arus memiliki kompetensi -ang seimbang antara konseptual !an teknis operasional. Tujuann-a a!ala/ agar !ia mampu menerjema/kan kebijakan -ang !ikeluarkan MTA !an membuatn-a menja!i sesuatu -ang operasional bagi MTB. Manajer tingkat ba6a/ AEselon 1;B /arus memiliki kompetensi teknis operasional -ang tinggi karena !ia akan
MTM@
MTB@
1"
Staf Profesional
lebi/ ban-ak bekerja !engan sta pelaksana melaksanakan pekerjaan teknis kese/arian organisasi.
Se4ara umum# tugas pimpinan a!ala/@ Men-e!iakan sumber !a-a !an meng/ilangkan /ambatan Memberikan moti2asi sta Sinergi sasaran !an tujuan Member!a-akan sta Pen!elegasian 6e6enang Membagi tugas /abis Mengara/kan sta Me6akili organisasi pa!a pertemuan Men4iptakan net6orking !ng instansiCunit kerja lain Mengembangkan karir sta Mengambil tanggung ja6ab Membimbing sta Menjelaskan uraian tugas ke pa!a sta
1'
Melin!ungi sta Mengapresiasi# !an memberi peng/argaan berprestasi sta -ang
c. Pengertian Staf Dalam melaksanakan tugas&tugas organisasi# seorang pemimpin memerlukan orang&orang -ang membantu pelaksanaan tugas&tugas tersebut. Pa!a umumn-a# pega6ai -ang membantu tugas pimpinan tersebut !isebut !engan sta . Siagian A1$$"B men!e inisikan sta sebagai sekelompok orang bekerjasama membantu seorang +etua !alam men-elesaikan tugasn-a. +elompok ini ti!ak mempun-ai /ak memberikan perinta/# tetapi mempun-ai ke6ajiban membantu pimpinan# memberikan nase/at# solusi# !an sebagain-a 3ungsi utama sta a!ala/ membantu tugas Pimpinan terutama !alam peme4a/an masala/ !an pengambilan keputusan !alam organisasi. Dalam +amus Besar Ba/asa 1n!onesia# Sta !i!e inisikan sebagai sekelompok orang -g bekerja sama membantu seorang ketua !alam mengelola sesuatu pekerjaan. Sta !iartikan juga sebagai bagian !ari organisasi -ang ti!ak mempun-ai /ak untuk memberikan perinta/# namun mempun-ai ke6ajiban untuk membantu pimpinan# memberikan masukan kepa!a pimpinan.
B+ Jen2s9Jen2s St,3
+onsep Sta mulai berkembang pa!a 0rganisasi Militer aba! ke 1$# terutama pa!a organisasi militer !i Eropa Barat. +onsep sta
1)
Staf Profesional
!alam militer ini kemu!ian !iaplikasikan juga !alam organisasi sipil !an pemerinta/an. Dalam organisasi militer# misaln-a# !ikenal a!a tigas jenis sta # -aitu@ Ai!e De Camp Apersonel Sta B Spe4ial Sta 0 i4er ASta k/ususB :eneral sta 0 i4er Asta 8mumB
Dalam organisasi sipil# ketiga jenis sta ini kemu!ian !ikenal !engan istila/@ Sta 8mum@ Sekelompok orang -ang tugasn-a
membantu pimpinan !alam seluru/ aspek a!minstrasi se4ara men-eluru/. Sta +/ususCTeknis@ Sta -ang memiliki kea/lian k/usus atau kea/lian teknis tertentu untuk membantu pimpinan !alam pekerjaan teknis tertentu. Sta Priba!i@ Sta -ang memberikan bantuan kepa!a pimpinan untuk urusan bersi at priba!i. Sta priba!i ini umumn-a mengurusi keperluan priba!i pimpinan seperti pakaian !inas# pen-e!iaan keperluan priba!i# !an lain& lain. Agar mampu melaksanakan tugas&tugas pembantuan# seorang sta /arus memenu/i s-arat s-arat sebagai berikut@ Mema/ami 2isi !an misi organisasi
1$
Memiliki 6a6asan -ang luas Berpikir sistemik Menguasai berbagai te/nik peme4a/an masala/ Memiliki /uman skill -ang baik Memiliki kemampuan teknis !i bi!angn-a Memiliki etika kerja -ang baik Memiliki integritas
(+ Tu0,s # 5e-,n,n st,3

Se4ara umum# tugas seorang sta a!ala/ untuk@ Pengumpulan !an analisis !ata 8sulan rekomen!asi alternati tin!akan Sosialisasi kebijakan Pimpinan Persiapan ,en4ana !an Pelaksanaann-a Pemantauan !an E2aluasi +egiatan 0perasional
BAB III PENGERTIAN" KARAKTERISTIK DAN LINGKUP TUGAS STAF PROFESIONAL

Dalam bab 1 kita tela/ memba/as tentang pengertian sta !an pimpinan. Suatu organisasi enta/ itu bertipe lini# lini !an sta atau matriks# tetap /arus memiliki unsur pimpinan -ang !ibantu ole/ beberapa orang sta . Pimpinan organisasi berkonsentrasi untuk mengara/kan seluru/ sumber !a-a organisasi untuk men4apai 2isi !an misi organisasi# se!angkan para pelaksana C sta membantu pimpinan baik !alam /al pen-e!iaan in ormasi# pelaksanaan kerja se/ari&/ari# maupun tugas&tugas lain agar tugas pimpinan !apat berjalan !engan baik. 8ntuk membantu kelan4aran tugas pimpinan# seroang sta /arus memiliki kuali ikasi !an kompetensi -ang mema!ai agar pelaksanaan tugas itu berjalan !engan e ekti . +uali ikasi a!ala/ latar belakang pen!i!ikan -ang 4ukup se/ingga sta tersebut memiliki !asar&!asar pengeta/uan !an keterampilan -ang baik sebagai seorang pega6ai. Se!angkan kompetensi a!ala/ kemampuan -ang mumpuni untuk melaksanakan tugas&tugas pekerjaan se/ingga /asil kerja atau kinerja pega6ai itu men4apai stan!ar -ang tela/ !itetapkan. Dengan kata lain# seorang sta atau pelaksana -ang bekerja !i instansi pemerinta/ /arusla/ seorang sta -ang pro esional# -ang mampu melaksanakan tugas pekerjaan-a se4ara tuntas# e ekti # !an memuaskan. *5
*1
Bab ini akan memba/as tentang apa -ang !imaksu! !engan sta pro esional# karakteristik seorang sta pro esional# serta ruang lingkup tugas&tugas -ang /arus !ilaksanakan ole/ seorang sta pro esional.
A+ Pen0e-t2,n St,3 P-o3es2on,/

Pema/aman tentang apa itu sta pro esional /arus !imulai !engan !e inisi kata <pro esional= atau < pro esionalisme <. Dua kata ini menja!i sema4am istila/ kun4i bagi ke/i!upan mo!ern# k/ususn-a !alam !unia pekerjaan. 8ntuk itu# kita /arus mema/ami tiga kata -ang saling ber/ubungan -aitu profesi! profesional! dan profesionalisme -ang sering !ipakai !alam /ampir semua aspek pekerjaan. 8ntuk itu# !iperlukan penjelasan !an !e inisi -ang kompre/ensi tentang makna istila/ tersebut# sebagai berikut@ P-o3es2 a!ala/ pekerjaan atau bi!ang pekerjaan -ang menuntut kea/lian tinggi !an tanggung ja6ab etika -ang man!iri !alam pelaksanaan pekerjaan-a A+amus Besar Ba/asa 1n!onesia# *554B P-o3es2on,/ a!ala/ bersangkutan !engan pro esi# -ang memerlukan kepan!aian k/usus untuk menjalankann-a# 4onto/@ ia seorang juru masak profesional. P-o3es2on,/2s1e berkenaan !engan mutu# kualitas# !an tin!ak tan!uk -g merupakan 4iri suatu pro esi atau orang -g pro esional.
**
Staf Profesional
Ber!asaarkan !e inisi tersebut# maka seorang st,3 5-o3es2on,/ !apat !iartikan sebagai pega6ai -ang membantu pimpinan -ang memiliki kea/lian !alam bi!angn-a# bertanggungja6ab# !an berprilaku pro esional !alam menjalankan tugas pekerjaan-a.
B+ K,-,kte-2st2k St,3 P-o3es2on,/

Dari !e inisi tersebut# sta -ang pro esional seti!akn-a memuat . A tiga B karakteristik utama -ang /arus !iperli/atkan !alam perilaku kese/ariann-a# -aitu@ 1B kea/lian -ang tinggiD *B tanggung ja6ab# !an .B etika !an norma -ang mengatur perilakun-a. Penjelasan !ari ketiga /al tersebut a!ala/ sebagai berikut@ ,+ Ke,:/2,n ;,n0 t2n002 Sta -ang pro esional a!ala/ pega6ai -ang memiliki penguasaan kea/lian tertentu. +ea/lian ini memungkinkan seorang pega6ai untuk memberikan bantuan !an pelaksanaan pekerjaan !engan 4epat# tuntas# !an berkualitas tinggi. 8ntuk men4apai kea/lian ini# seorang sta /arus memiliki@ Pengeta/uan tentang pekerjaan-a. Seseorang -ang mau
menja!i pega6ai pro esional !alam bi!ang pekerjaan tertentu /arus bisa menunjukkan ba/6a ia menguasai pengeta/uan tentang pekerjaan-a sampai tingkat -ang mema!ai. Penguasaan pengeta/uan -ang !imilikin-a !i4apai melalui suatu proses pen!i!ikan# lati/an !an belajar !ari pengalaman.
*.
+eterampilan !an 4ara kerja -ang e ekti . Penguasaan keterampilan !an 4ara kerja umumn-a mun4ul setela/ penguasaan pengeta/uan. Seorang sta pro esional memiliki keterampilan# !an 4ara kerja -ang /an!al !an !apat bekerja se4ara man!iri !alam bi!angn-a# artin-a mereka tela/ !ianggap mampu !an bertanggung ja6ab penu/ untuk melaksanakan pekerjaan-a.
.+ Be-t,n00un06,<,. Seseorang -ang pro esional artin-a ia a!ala/ orang -ang pun-a < ke6enangan pro esional <. Mereka -ang mempun-ai ke6enangan pro esional bertanggung ja6ab untuk menunjukkan /asil kerja -ang berkaitan keunggulan mutu jasa !an pengembangan pro esin-a# memberikan pela-anan kea/lian -ang terbaik bagi klienn-a# !apat menjalin /ubungan baik !engan rekann-a !an mengutamakan kepentingan mas-arakat. Dalam kapasitasn-a sebagai seorang pekerja pro esional /arus senantiasa mena6arkan mutu jasa -ang terbaik !alam bi!ang pro esin-a. Dalam kaitan !engan keunggulan mutu jasa# seorang pro esional /arus se4ara simultan mengembangkan kea/lian !irin-a -ang !apat !ilakukann-a bersama E sama para rekan E rekann-a !alam pro esi -ang sama. Seorang pro esional /arus memberikan pela-anan -ang terbaik bagi organisasi tempatn-a bernaung. Apalagi !alam kea!aan !imana organisasi atau klien sepenu/n-a
*4
Staf Profesional
sangat tergantung pa!a kea/lian seorang pekerja pro esional. 9amun# memberikan pela-anan terbaik ti!ak ber/ubungan ba/6a seorang pro esional /arus senantiasa mengikuti keinginan klien atau organisasin-a. Seorang pro esional tetap bertanggung ja6ab !i !alam memperta/ankan kebebasan !an integritas !irin-a. Pekerja pro esional bertanggung ja6ab !i !alam memeli/ara saling pengertian !an pertukaran pengalaman !engan rekan sepro esin-a. +arena kemajuan pro esi tergantung !ari /ubungan -ang saling meng/ormati# terbuka !an saling per4a-a amtara para pekerja pro esional !alam satu bi!ang pro esi. =+ Et2k, d,n no-1, ;,n0 t2n002 Perilaku sta pro esional !iatur ole/ berbagai ma4am ken!ali -aitu 8n!ang E un!ang atau peraturan pemerinta/# peraturan atau kesepakatan !alam bi!ang pro esi# pengakuan mas-arakat !an kesa!aran priba!i. Antara 8n!ang E un!ang !an peraturan pemerinta/# peraturan !an kesepakatan bi!ang pro esi# pengakuan mas-arakat !an kesa!aran sikap priba!i saling terkairt erat !i !alam mengatur perilaku pro esional# -aitu mempun-ai ungsi !i !alam men4ega/ praktek orang -ang ti!ak pun-ai < 6e6enang kea/lian < !an < melin!ungi konsumen !ari praktek -ang ti!ak bertanggung ja6ab <.
*5
Mengutamakan !ua aspek regulasi -aitu menjamin mutu !an membatasi persaingan. Para pro esional -ang tergabung !alam suatu bi!ang pro esi tertentu# bersepakat untuk melakukan pengen!alian !an peningkatan mutu jasa pro esin-a sen!iri !an memberikan batasan E batasan tentang 4ara memasarkan jasa A ti!ak bole/ !iiklankan B -ang men4erminkan prestise !an mutu jasa. Di !alam rangka mengatur perilaku para pro esional -ang !iken!alikan !engan a!an-a pengakuan mas-arakat# karena pengkuan mas-arakat -ang menentukan tegak runtu/n-a suatu pro esi. +esa!aran !an sikap priba!i perlu !imiliki ole/ para pro esional !i !alam mengatur perilakun-a. Dimana masing E masing pro esional /arus mempun-ai kejelasan normati ba/6a mela-ani kepentingan umum a!ala/ ke6ajiban utaman-a -ang /arus !in-atakan !alam perbuatan -ang !apat !iterima !an !iper4a-a ole/ mas-arakat.
(+ Ru,n0 L2n0ku5 Tu0,s St,3 P-o3es2on,/

Dari penjelasan tentang karakteristik sta pro esional !i atas# kita sekarang mempun-ai gambaran tentang bagaimana sosok seorang sta -ang pro esional tersebut. +arakteristik itu keli/atann-a sangat berat untuk !ijalankan# namun !alam praktek kese/ariann-a karakteristik itu akan berjalan !an melekat !engan sen!irin-a# apabila seorang sta menjalankan tugas&tugasn-a !engan baik. 8ntuk itu# seorang sta /arus memiliki 6a6asan tentang tugas apa saja -ang
*"
Staf Profesional
/arus !ia jalankan# terutama tugas&tugas -ang berkaitan !engan bantuan kepa!a pimpinan organisasi. Sebagaimana tela/ !iangkapkan berkali&kali# tugas umum seorang sta a!ala/ untuk membantu pimpinan agar semua pekerjaan pimpinan bisa !iselesaikan se4ara e ekti !an e isien. Berikut ini a!ala/ ruang lingkup tugas -ang esensial !an melekat pa!a !iri seorang sta -aitu@ 1. Sta 6ajib men-ampaikan kepa!a pimpinan in ormasi berupa apapun A-ang men-enangkan maupun -ang ti!ak men-enangkanB -ang !i!uga akan terkait !engan kinerja pimpinan# kinerja sta atapun kinerja organisasi se4ara keseluru/an. Sta 6ajib mengkaji ke4en!ungan -ang akan !iambil ole/ pemimpin se4ara kritis !an memaparkann-a !alam ormat pili/an !engan masing E masing konsekuensi !an resikon-a# apabila kemu!ian !ipili/ sebagai kebijakan organisasi. Sta /arus men-ajikan /asil kerja -ang optimal !an minimal !ari kesala/an# karena ti!ak se/arusn-a pimpinan menemukan sala/ ketik atau sala/ eja !alam konsep -ang akan !i tan!a tangani ole/ Pimpinan Tugas sta a!ala/ melaksanakan keputusan pimpinan !an /an-a !apat mengusulkan /al E /al !an i!e&i!e -ang !ianggap baik bagi organisasi. +eputusan tetap a!a !ipimpinan sesuai !engan ke6enangan# kompetensi# !an in ormasi -ang a!a pa!a
*.
..
4.
*'
pimpinan organisasi. Se4ara k/usus# ruang lingkup tugas sta pro esional men-angkut tiga aspek -aitu@ Melaksanakan tugas -ang !iperinta/kan ole/ pimpinan# +reati menilai kea!aan !an men-arankan langka/ tin!ak kepa!a pimpinan Belajar !an men-iapkan !iri menja!i pemimpin masa !epan. 5. +alau setiap sta men!alammi satu bi!ang kea/lian C penugasan ATugas !an ke6ajibanB# maka kumpulan beberapa sta !engan berbagai bi!ang ke/alian !an bekerjasama se4ara pro esional membentuk team6ork# maka akan timbul sinergi# meringankan tugas pimpinan# memberi kesempatan sta untuk mengumpulkan pengalaman !an melestarikan kebijakan oraganisasi se4ara berkesinambungan. Sta /arus bekerja !an seban-ak mungkin mengikuti !an mengembangkan sistem karena akan men!apatkan man aat sebagai berikut@ Pekerjaan !ikerjakan ti!ak tergantung moo! seseorang Mu!a/ melati/ orang untuk menguasai !an menja!i bagian !ari sistem !aripa!a men4ari orang pan!ai 4er!as !an rajin.
".
*)
Staf Profesional
Sistem bisa !i6ariskan kepa!a pejabat berikutn-a tanpa menggangu C menguba/ prestasi !an reputasi lama -ang su!a/ baik.
'.
Sta 6ajib memeli/ara integritas pimpinan ter/a!ap orang orang !i luar organisasi# namun memberikan saran !an usulan untuk menutup !an mengurangi !ampak negati !ari kesala/an pimpinan.
Dari ketuju/ tugas umum seorang sta tersebut# kita bisa meli/at ba/6a pelaksanaan tugas&tugas sta ini bukanla/ /al -ang mu!a/. Tugas&tugas ini menuntut keterampilan !an kemampuan sta -ang baik. Selama ini ban-ak pega6ai -ang mengklaim ba/6a !irin-a a!ala/ sta pro esional. Misaln-a# seorang pega6ai -ang rajin bekerja !engan ke!u!ukan -ang 4ukup baik !i organisasi# su!a/ menganggap ba/6a !irin-a su!a/ pro esional. Pa!a/al untuk menja!i pro esional# seseorang ti!ak 4ukup /an-a !engan rajin# tetapi menuntut pembuktian ba/6a kinerja !ia sebagai sta benar&benar men!orong kinerja pimpinan !an organisasi se4ara keseluru/an. Menja!i sta -ang pro esional a!ala/ tugas -ang berat. An!a perlu bekerja lebi/ keras lagi. Bukan itu saja# seorang sta pro esional /arus memenu/i beberapa kriteria# baik teknis maupun non teknis seperti pers-aratan 6atak !an karakter. Berikut ini akan !ijelaskan s-arat&s-arat umum -ang /arus !imiliki untuk menja!i seorang sta -ang pro esional@ Mampu bekerja keras. Bagaimana An!a bisa !ikatakan pro esional jika An!a ti!ak terbiasa bekerja keras> Seorang sta pro esional senantiasa mampu bekerja keras untuk
*$
men-elesaikan pekerjaann-a# apalagi jika !itunggu tenggat 6aktu A!ea!lineB -ang !itetapkan ole/ pimpinan organisasi. 8ntuk itu# sta pro esional juga mempun-ai !a-a juang -ang tinggi !an ti!ak mu!a/ men-era/ jika meng/a!api kesulitan. +alau An!a selalu malas# tentu An!a bukanla/ seorang sta pro esional. "isa bekerjasama. Selain mampu bekerja se4ara man!iri# seorang pro esional juga mampu bekerjasama untuk men4apai tujuan&tujuan -ang /en!ak !i4apai. +arena seberapapun /ebatn-a seorang pro esional# ia tetap ti!ak bisa mengan!alkan kekuatann-a sen!iri. An!a tetap membutu/kan ke/a!iran orang lain untuk men4apai 2isi !an misi organisasi. Menguasai pekerjaan. An!a la-ak !ikatakan pro esional bila menguasai !engan baik pekerjaan An!a. Maksu!n-a# An!a ta/u se4ara pasti bagaimana men-elesaikan pekerjaan# seberapapun sulitn-a. An!a juga ta/u bagaimana mengatasi setiap persoalan. Dan An!a memang benar&benar mengerti apa -ang An!a kerjakan. 1ntin-a# seorang pro esional a!ala/ seorang problem sol2er atau peme4a/ masala/ bukan trouble maker atau pen4ipta masala/. Memiliki lo#alitas. Dalam bekerja# seorang pro esional /arus memiliki lo-alitas -ang tinggi. Artin-a An!a akan bekerja se4ara total !an ti!ak setenga/&setenga/. Dengan lo-alitas# An!a ti!ak akan merasa terbebani !engan pekerjaan An!a.
.5
Staf Profesional
Dengan lo-alitas pula An!a akan semakin men4intai pekerjaan An!a. $omitmen. An!a juga ti!ak bisa !ikatakan pro esional jika ti!ak memiliki komitmen ter/a!ap pekerjaan. Semakin tinggi komitmen An!a ter/a!ap pekerjaan# maka semakin tinggi pula pro esionalisme An!a. +arena !engan komitmen# An!a akan menjalani pekerjaan !engan penu/ rasa tanggung ja6ab. Se/ingga# seberapapun beratn-a pekerjaan# an!a akan menjalanin-a !engan penu/ suka 4ita. Integritas #ang tinggi. Seorang pro esional ti!ak akan melakukan /al&/al -ang !apat meno!ai pro esionalismen-a. Dalam bekerja# An!a senantiasa !ilan!asi ole/ nilai&nilai kejujuran !an moral positi . 8ntuk itula/# seorang pro esional /arus memiliki integritas -ang tinggi. Dengan integritas# An!a ti!ak akan tergo!a untuk melakukan sesuatu -ang !apat merusak moral !an nama baik An!a. +arena memang# untuk menja!i pro esional# seseorang ti!ak 4ukup /an-a !engan a/li !an pan!ai !alam pekerjaan saja# tetapi juga /arus !i!ukung ole/ moral !an ak/lak -ang positi . Moti%asi #ang tinggi. Tanpa moti2asi sulit rasan-a bagi An!a untuk men4apai tujuan. Dengan moti2asi# akan membantu An!a men4apai tujuan# /arapan# !an 4ita&4ita An!a. An!a pun akan lebi/ bersemangat !alam bekerja !an berkar-a. 1ngat# seorang pro esional mampu menja!i moti2ator bagi !irin-a sen!iri. Se/ingga An!a ti!ak akan F!o6nG !an suntuk jika meng/a!api situasi -ang sulit. An!a mampu
.1
membangkitkan gaira/ !an semangat An!a sen!iri# !i saat -ang lain su!a/ n-aris ke/ilangan gaira/ kerja. Makan-a nggak jarang# seorang pro esional juga bisa menja!i moti2ator bagi -ang lain. "isa membedakan mana kepentingan kantor dan pribadi . Seorang sta pro esional bisa membe!akan se4ara jelas mana kepentingan kantor !an mana -ang men-angkut kepentingan priba!i. Conto/n-a jika An!a menggunakan asilitas kantor untuk kepentingan priba!i# An!a su!a/ termasuk tipe kar-a6an -an ti!ak pro esional. Terlebi/ lagi# jika barangE barang kantor sengaja An!a ba6a ke ruma/# An!a bukan /an-a ti!ak pro esional# tetapi tela/ melakukan korupsi ke4il&ke4ilan. 1nila/ beberapa kompetensi umum# agar an!a mampu menja!i seorang sta -ang pro esional. Mu!a/&mu!a/an# semua s-arat itu tela/ melekat !an a!a !alam !iri an!a sebagai 4alon pega6ai negeri sipil.
BAB I& TEKNIK MENJADI STAF PROFESIONAL

0rganisasi pemerinta/ a!ala/ organisasi -ang selalu menja!i sorotan publik karena organisasi ini !ibia-ai ole/ uang -ang berasal !ari publik melalui pajak. 0rganisasi pemerinta/ saat ini se!ang !ituntut untuk menunjukkan !iri sebagai organisasi -ang akuntabel !an transparan. +on!isi ini men4iptakan situasi -ang menuntut para pega6ai -ang a!a !i organisasi publik untuk berkinerja !engan baik# terutama !alam mela-ani mas-arakat. +inerja para pega6ai negeri merupakan inti !ari kinerja organisasi pemerinta/ se4ara keseluru/an. 8ntuk men4iptakan kinerja P9S -ang tinggi# pemerinta/ berupa-a terus mema4u !an men4iptakan lingkungan -ang kon!usi -ang akan men!orong para pega6ai untuk bekerja se4ara pro esional. Sala/ satu 4onto/n-a a!ala/ sistem remunerasi P9S E -ang 6alaupun belum !iterapkan se4ara nasional & sistem ini merupakan strategi untuk menja!ikan <pro esi= P9S sebagai pekerjaan pro esional. Selain itu# se4ara internal# prilaku P9S -ang negati seperti melanggar peraturan# melakukan ke4urangan ter/a!ap berbagai aturan# atau melakukan korupsi akan !itin!ak se4ara tegas !engan sanksi !ari -ang paling ringan sampai sanksi terberat -aitu peme4atan !engan ti!ak /ormat. .*
..
8ntuk men4iptakan kinerja P9S -ang pro esional ini# instansi pemerinta/ perlu mengembangkan kebijakan !an prose!ur internal -ang bisa !ija!ikan pe!oman ole/ pega6ai untuk berperilaku -ang baik !i organisasi. Halaupun tela/ a!a peraturan tentang !isiplin bagi Pega6ai 9egeri Sipil AP9SB# -aitu PP 9o. .5 ta/un 1$)5# tetapi peraturan tersebut perlu !iterjema/kan ke !alam /al -ang spesi ik !imana P9S bekerja# agar mereka mampu menerapkann-a !alam prilaku P9S -ang beretika !an pro esionalisme -ang tinggi. Dalam bab sebelumn-a# kita tela/ memba/as tentang karakteristik umum !an pers-aratan -ang /arus !ipenu/i apabila seorang P9S ingin menja!i sta -ang pro esional. Dalam bab ini kita akan memba/as tentang beberapa teknik !asar untuk menja!i pro esional. Memang betul ba/6a !imensi pro esionalisme itu sangat luas# tetapi -ang akan kita ba/as sekarang ini a!ala/ bagaimana me6uju!kan penampilan P9S -ang pro esional ini. 8ntuk me6uju!kan seorang P9S -ang pro esional# !asar&!asar -ang /arus !itumbu/kembangkan men4akup enam aspek utama -aitu@ 1. Menjaga Sikap !an Penampilan -ang pro esional *. Menumbu/kan +ebiasaan +erja -ang E ekti .. Menjunjung +omitmen !an Lo-alitas kepa!a 0rganisasi 4. Menerapkan +omunikasi !an +erjasama -ang E ekti 5. Mengembangkan 1no2asi ( +reati itas
.4
Staf Profesional
". Melaksanakan Pembelajaran !an Pengembangan Diri se4ara kontinu +ita ber/arap ba/6a keenam teknik untuk menja!ikan P9S pro esional itu !apat !ilakukan se4ara konsisten ole/ organisasi se/inga an!a mampu me6uju!kan !iri an!a sebagai taula!an -ang positi bagi orang&orang !i sekitar an!a. Penjelasan tentang keenam teknik tersebut a!ala/ sebagai berikut@
A+
Men6,0, S2k,5 d,n Pen,152/,n ;,n0 P-o3es2on,/
Aspek pertama -ang /arus !itunjukan ole/ seorang sta -ang pro esional a!ala/ menjaga sikap !an penampilan. Bagaimana sikap !an penampilan -ang pro esional itu> Sikap !an Penampilan -ang pro esional merujuk kepa!a !ua /al# -aitu menjaga sikap !an tutur kata -ang sopan !an penampilan isik -ang rapi !an men-enangkan. 7ang pertama !apat !i6uju!kan !engan menampilkan roman muka# gerakan# serta tutur kata -ang sopan# !an -ang ke!ua !itampilkan !alam /al&/al isik seperti pakaian# atau aksesoris -ang !apat !ili/at orang lain. Apa sebenarn-a sikap itu> S2k,5 bisa kita artikan sebagai ke4en!erungan reaksi penilaian seseorang ter/a!ap segala sesuatu !i !unia ini. Bisa saja sesuatu itu orang lain# peristi6a atau masala/# i!e&i!e maupun suatu kea!aan isik. Di !alam sikap terkan!ung aspek a eksi Aemosi atau perasaanB# aspek kognisi Ake-akinanB# !an aspek perilaku Aperilaku !alam bentuk n-ata ataupun ke4en!erungan berperilakuB. Soetarno A1$$4B# men!e inisikan sikap sebagai pan!angan atau perasaan -ang !isertai ke4en!erungan untuk
.5
bertin!ak ter/a!ap ob-ek tertentu. Sikap senantiasa !iara/kan kepa!a sesuatu artin-a ti!ak a!a sikap tanpa ob-ek. Sikap !iara/kan kepa!a ben!a&ben!a# orang# periti6a# pan!angan# lembaga# norma !an lain& lain. Meskipun a!a beberapa perbe!aan pengertian tentang sikap# tetapi ber!asarkan pen!apat&pen!apat tersebut !i atas maka !apat !isimpulkan ba/6a sikap a!ala/ kea!aan !iri !alam manusia -ang menggerakkan untuk bertin!ak atau berbuat !alam kegiatan sosial !engan perasaan tertentu !i !alam menanggapi ob-ek situasi atau kon!isi !i lingkungan sekitarn-a. Selain itu sikap juga memberikan kesiapan untuk merespon -ang si atn-a positi atau negati ter/a!ap ob-ek atau situasi. Sebagai 4onto/# apabila a!a anggota mas-arakat -ang !atang meminta in ormasi pela-anan -ang !iberikan ole/ instansi pemerinta/# sikap seperti apa -ang se/arusn-a !itunjukkan P9S kepa!a mas-arakat itu> Tentun-a# ini bergantung kepa!a pan!angan P9S itu ter/a!ap mas-arakat. +alau P9S menganggap anggota mas-arakat itu lebi/ ren!a/ ke!u!ukann-a# mengganggu rutinitas kantor# maka P9S itu mungkin mengabaikann-a# berkata seperlun-a# atau menga4u/kann-a. Tetapi# apabila P9S itu menganggap anggota mas-arakat itu sebagai pelanggan -ang ber/arga# orang -ang perlu !ila-ani# maka !ia akan bertutur kata -ang sopan# !an memenu/i keperluann-a. 1nila/ representasi sikap -ang sangat !ipengaru/i ole/ pan!angan ter/a!ap seseorang atau ob-ek tertentu. ?al ke!ua -ang /arus !ijaga seorang sta pro esional a!ala/ 5en,152/,n 32s2k. Penampilan isik tak bisa !ipungkiri a!ala/ 4erminan sosok !an 4itra !iri -ang sangat berperan ter/a!ap
."
Staf Profesional
penilaian orang lain ter/a!ap seseorang P9S. Ba/kan# !alam berbagai /al# penampilan isik bisa menja!i Imo!al utamaI untuk !ipan!ang sebagai pega6ai pro esional. Pentingn-a penampilan isik itula/ -ang membuat rangkaian menata penampilan isik menja!i /al -ang /arus men!apat porsi per/atian tersen!iri ole/ setiap pega6ai. Ba/kan# penampilan isik a!ala/ satu bagian penting terkait pembentukan 4itra pro esional serta memberi rasa keper4a-aan !iri -ang tinggi untuk mengekspresikan kompetensi -ang !imiliki. 1tu artin-a# orang akan menilai seseorang pertama kali !ari penampilann-a# baru pola pemikiran# perilaku# !an lainn-a. Ba/kan !ari penampilan isik# orang bisa menilai bagaimana ga-a /i!up seseorang. 1tula/ kenapa# penampilan isik menja!i /al -ang penting !an /arus !iper/atikan !alam ke/i!upan pega6ai. Halau 4ara berpakaian atau berpenampilan sangat erat kaitann-a !engan pembangunan rasa keper4a-aan !iri# tapi rasa per4a-a !iri -ang !ilan!asi penampilan isik semata# si atn-a /an-a sementara saja. +arena penampilan isik erat kaitan-a !engan sikap -ang /arus !ibangun. A!a ke4en!erungan ba/6a pega6ai /an-a memper/atikan !an menjaga penampilan isikn-a semata# !an !ia bangga !engan penampilan isikn-a tersebut. 9amun# ketika sesuatu -ang !ibanggakan itu ti!ak memberikan apa&apa# maka pega6ai itu akan langsung merasa ti!ak per4a-a !iri atau ba/kan menarik !iri !ari lingkungann-a. 8ntuk itu# penampilan isik A ph#siscal performanceB !an sikap AattitudeB ini a!ala/ !ua /al -ang sulit !ipisa/kan# -ang merupakan 4ara seorang pega6ai menampilkan !irin-a kepa!a orang lain !engan /al&/al -ang bisa !i!eteksi !engan pan4a in!era# seperti@
.'
4ara berpakaian -ang rapi raut muka -ang rama/# tutur kata -ang sopan sikap -ang elegan.
Conto/ n-ata penampilan pro esional -ang an!a sering li/at a!ala/ bagaimana para petugas teller !i bank menampilkan !irin-a !engan pakaian -ang rapi# raut muka -ang selalu rama/# bertutur kata sopan# !an menunjukan sikap -ang elegan kepa!a para pelanggan-a. +ita ber/arap ba/6a seorang P9S se/arusn-a menunjukan penampilan -ang baik ketika mela-ani mas-arakat# seperti para petugas teller mala-ani pelanggan-a. Mungkin an!a bertan-a apaka/ penampilan P9S ini masi/ perlu !iatur pa!a Jaman sekarang ini> Bukanka/ -ang penting a!ala/ kar-a !an /asil pemikiran> Pertan-aan itu mungkin a!a benarn-a tetapi kita /arus ingat ba/6a penampilan seseorang memberikan kesan -ang men!alam# sebagaimana periba/asa 1nggris men-atakan ba/6a <first impression lasts long= Akesan pertama menetap lamaKL Apalagi aparatur pemerinta/ a!ala/ pela-an publik -ang /arus memberikan 4itra -ang baik kepa!a mas-arakat# maka penampilan isik a!ala/ /al -ang penting. 8ntuk itu# sala/ satu aspek penting seorang aparatur pemerinta/ -ang pro esional a!ala/ menjaga sikap !an penampilan mereka agar terli/at pro esional ole/ mas-arakat -ang !ila-anin-a. Bagaimana
.)
Staf Profesional
upa-a kita agar mampu tampil se4ara pro esional> Berikut beberapa tips untuk meningkatkan penampilan an!a@ 1. :unakan selalu pakaian -ang rapi. Pakaian rapi ti!ak selalu /arus pakaian baru. Pakaian lama juga bisa terli/at rapi asalkan !isetrika !an serasi. Setiap istira/at rapikan kembali pakaian an!a. Apabila an!a menggunakan pakaian seragam# selalu jaga kerapi/an pakaian seragam tersebut. *. Apabila an!a mela-ani mas-arakat# usa/akanla/ selalu untuk tersen-um !an memberi salam. 1ngatla/ !alam pikiran !an pan!angan an!a# ba/6a mas-arakat a!ala/ pi/ak -ang /arus an!a la-ani sebaik&baikn-a. Mas-arakat a!ala/ <raja= -ang /arus an!a la-ani. Dalam istila/ pela-anan# an!a /arus mempraktekan 'S -aitu sen-um# sapa# !an salam kepa!a setiap mas-arakat -ang !atang kepa!a an!a untuk berbagai keperluan. .. :unakanla/ tutur kata -ang sopan !engan intonasi -ang baik se/ingga orang -ang !ila-ani merasa senang. Tutur kata ini akan mun4ul apabila kita su!a/ memiliki sikap positi ter/a!ap orang -ang !ila-ani. Dengan kata lain# tanamkan pan!angan -ang baik kepa!a mas-arakat sebagai pi/ak -ang !ila-ani# se/ingga an!a akan berusa/a untuk menggunakan kata&kata -ang sopan apabila berbi4ara !engan mas-arakat baik se4ara langsung# maupun ti!ak langsung# misaln-a melalui telepon. 4. Bersikapla/ 6ajar !an elegan baik kepa!a teman kerja maupun kepa!a pelanggan C mas-arakat. Sikap elegan ini
.$
akan ter4ermin !engan prilaku -ang sopan !an santun kepa!a setiap orang -ang memerlukan bantuan an!a.
B+
Menu1.u:k,n Ke.2,s,,n Ke-6, ;,n0 E3ekt23
Seorang sta -ang pro esional /arus memiliki kebiasaan kerja -ang e ekti # karena !ia membantu pen-elesaian tugas&tugas pimpinan -ang begitu ban-ak. Sikap !an kebiasaan kerja merujuk kepa!a bagaimana prilaku seorang pega6ai -ang se4ara berulang !itunjukan !i tempat kerja. Sikap !an kebiasaan kerja ini merupakan /asil !ari bagaimana pega6ai tersebut mengelola !irin-a se/ingga pega6ai tersebut menunjukan sikap !an prilaku -ang pro esional. Sala/ satu /al -ang penting -ang /arus !imiliki pega6ai -ang pro esional a!ala/ ke1,15u,n 1en0e/o/, d2-2 (1,n,6e1en d2-2)" 1en0e/o/, <,ktu untuk 5en;e/es,2,n tu0,s se=,-, tunt,s. ,+ Ke1,15u,n Men0e/o/, D2-2
+emampuan untuk mengelola !iri sangat penting# terutama jika an!a akan bekerjasama !engan orang lain. 0rang -ang ti!ak mampu mengelola !irin-a# maka !ia ti!ak akan mampu memenu/i peran sebagai pega6ai -ang e ekti . Agar an!a !apat menganalisis !iri an!a# maka perlu untuk meli/atD bagaimana saat ini an!a men-elesaikan tugas an!a# !an bagaimana an!a !apat men-elesaikan tugas !i masa !atang. Timms A1$)'B men-atakan ba/6a ter!apat /21, ,s5ek untuk mengelola !iri# -ang kita sebut sebagai * (/21,) P. +elima /al ini bisa !ili/at sebagai tonggak&tonggak pengelolaan !iri -ang sukses# sebagai berikut@
45
Staf Profesional
Pe-s5e=t2>e a!ala/ perasaan mampu mengontrol ke/i!upan. Menerima tanggung ja6ab !alam /i!up a!ala/ sala/ satu kun4i pega6ai -ang pro esional. Pu-5ose a!ala/ mengeta/ui tujuan kemana an!a akan pergiD memiliki okus. P/,nn2n0 a!ala/ tentang keterampilan meren4anakan. Periba/asa mengatakan <0rang ti!ak meren4anakan untuk gagal# tapi mereka gagal untuk meren4anakan=.
P-odu=t2>2t; a!ala/ menggunakan 6aktu untuk bekerja se4ara e ekti .
41
Pe-son,/2t; a!ala/ bersikap aserti !an responsi ter/a!ap masukan !ari orang lain +elima aspek pengelolaan !iri ini merupakan inti agar seorang sta menja!i orang -ang e ekti sekaligus pro esional !alam pekerjaan-a. Berikut a!ala/ 4onto/ aplikasi penerapan kelima aspek itu ke !alam pekerjaan sebagai sta -ang pro esional# sebagai berikut@ Pe-s5e=t2>e# men-angkut kemampuan sta untuk menerima tanggung ja6ab !an tugas&tugas -ang !iberikan ole/ pimpinan. 1ngatla/ ba/6a tugas&tugas -ang !iberikan pimpinan a!ala/ tugas&tugas organisasi -ang akan berpengaru/ ter/a!ap kinerja organisasi# se/ingga an!a /arus melakukan-a !engan e ekti !an ber/asil. Pu-5ose" a!ala/ selalu memiliki tujuan&tujuan !alam setiap pelaksanaan pekerjaan. Tujuan ini bisa bersi at jangka panjang sebagai seorang P9S# maupun tujuan&tujuan jangka pen!ek !alam rangka pen-elesaian tugas. Tuliskan tujuan jangka pen!ek an!a Amingguan atau bulananB sebagai target -ang /arus an!a 4apai. P/,nn2n0" a!ala/ kemampuan untuk meren4anakan
pekerjaan -ang akan an!a lakukan baik /arian# mingguan# maupun bulanan. Dari target&target sebelumn-a# an!a /arus melakukan peren4anaan agar target itu ter4apai. P-odu=t2>2t;" an!a /arus pastikan ba/6a 6aktu an!a ti!ak !ipergunakan untuk /al&/al -ang ti!ak pro!ukti seperti ngobrol# atau bermain game !i komputer. Tetapla/ okus
4*
Staf Profesional
pa!a pekerjaan an!a !an ingatla/ ba/6a an!a memiliki target -ang /arus an!a selesaikan. Pe-son,/2t;" a!ala/ kemampuan an!a untuk meminta
masukan se4ara akti !alam pelaksanaan tugas&tugas an!a. ,ekan kerja baik -ang senior !an junior !apat !iminta masukan-a untuk pen-empurnaan tugas&tugas an!a. .+ Ke1,15u,n Men0e/o/, ?,ktu Manajemen 6aktu !i!e inisikan sebagai <kemampuan untuk menetapkan prioritas se4ara e ekti !an kemampuan melaksanakan prioritas tersebut !alam 6aktu -ang tela/ !itentukan=. 1ngatla/ suatu periba/asa ba/6a@ @M,n,6e1en <,ktu ;,n0 .,2k s,1, den0,n 1,n,6e1en d2-2 ;,n0 .,2kA
A!a beberapa aktor -ang mempengaru/i kemampuan an!a untuk selalu men-elesaikan beban kerja tepat 6aktu. 3aktor ini mungkin bersi at internal atau eksternal# seperti@ Tugas !an beban kerja men4akup tugas&tugas -ang ban-ak !an beragam Sarana !an teknologi -ang !igunakan :angguan pekerjaan -ang berasal !ari tugas -ang lebi/ men!esak atau ti!ak !iren4anakan sebelumn-a.
4.
+eti!akmampuan untuk memperole/ akses ter/a!ap sumber !a-a -ang !iperlukan.
8ntuk itu# sta -ang pro esional /arus mampu membuat prioritas pekerjaan# mana -ang /arus !i!a/ulukan !an mana -ang bisa !itun!a untuk !ikerjakan kemu!ian. +emampuan melakukan prioritas kerja a!ala/ inti !ari manajemen 6aktu seorang sta -ang pro esional. Dalam penentuan prioritas ini# seorang pega6ai /arus mampu menentukan tiga langka/ utama# -aitu 1B i!enti ikasi tugas# *B ren4anakan tugas# !an .B implementasi pelaksanaan tugas# seperti tergambar !alam bagan berikut@
(+
Men6un06un0 Ko12t1en Ke5,d, O-0,n2s,s2
d,n
Lo;,/2t,s
44
Staf Profesional
Sta -ang pro esional a!ala/ mereka -ang menjunjung komitmen !an lo-alitasn-a ter/a!ap organisasi. Dalam konteks sebagai P9S# komitmen !an lo-alitas ter/a!ap organisasi merupakan /al -ang mutlak !ituntut !ari setiap P9S. +omitmen !an lo-alitas a!ala/ !ua /al -ang saling ber/ubungan !an terkait !imana lo-alitas akan mun4ul manakala a!a komitmen !an komitmen ti!ak akan ber6uju! apabila ti!ak a!a lo-alitas. +arena tugas sta membantu pimpinan# apaka/ komitmen !an lo-alitas sta kepa!a pimpinan juga se4ara otomatis juga kepa!a organisasi> +ita /arus membe!akan lo-alitas kepa!a pimpinan !an kepa!a organisasi. 7ang !ituntut !ari seorang sta pro esional a!ala/ komitmen !an lo-alitas pa!a tugas&tugas organisasi -ang !iterjema/kan ke !alam tugas&tugas pimpinan. Apabila pimpinan menuntut lo-alitas sta # tetapi tugas -ang !iberikan melen4eng !ari tugas&tugas organisasi# maka sta pro esional ber/ak untuk menolak !an mengingatkan pimpinan ba/6a tugas&tugas tersebut ti!ak a!a kaitan-a !engan tugas organisasi. Sta -ang pro esional a!ala/ mereka -ang mampu membe!akan mana tugas organisasi !an mana kepentingan priba!i# termasuk kepentingan&kepentingan priba!i seorang pimpinan. Misaln-a# apabila pimpinan meminta sta n-a untuk mengantar anak pimpinan-a sekola/# atau ba/kan mengantar sau!ara pimpinan-a# !an sama sekali ti!ak a!a /ubungan-a !engan tugas organisasi# maka /al itu bisa !ikelompokan sebagai kepentingan priba!i pimpinan# -ang akan merusak pelaksanaan kerja !an tugas organisasi. Dalam /al ini# sta ber/ak untuk menolak !an
45
mengingatkan ba/6a tugas itu ti!ak a!a rele2ansin-a !engan tugas !ia sebagai seorang P9S. Apa sebenarn-a -ang !imaksu! !engan komitmen !an lo-alitas> Porter A!alam +untjoro# *55$B men!e inisikan komitmen organisasi sebagai kekuatan -ang bersi at relati !ari in!i2i!u !alam mengi!enti ikasikan keterlibatan !irin-a ke!alam bagian organisasi. ?al ini !apat !itan!ai !engan tiga /al# -aitu @ Penerimaan ter/a!ap nilai&nilai !an tujuan organisasi. +esiapan !an kese!ian untuk berusa/a !engan sunggu/& sunggu/ atas nama organisasi. +einginan untuk memperta/ankan keanggotaan !i !alam organisasi Amenja!i bagian !ari organisasiB. Se!angkan ,i4/ar! M. Steers A1$)5 @ 55B men!e inisikan komitmen organisasi sebagai rasa i!enti ikasi Akeper4a-aan ter/a!ap nilai&nilai organisasiB# keterlibatan Akese!iaan untuk berusa/a sebaik mungkin !emi kepentingan organisasiB !an lo-alitas Akeinginan untuk tetap menja!i anggota organisasi -ang bersangkutanB -ang !in-atakan ole/ seorang pega6ai ter/a!ap organisasin-a. Steers berpen!apat ba/6a komitmen organisasi merupakan kon!isi !imana pega6ai sangat tertarik ter/a!ap tujuan# nilai&nilai# !an sasaran organisasin-a. +omitmen ter/a!ap organisasi artin-a lebi/ !ari seke!ar keanggotaan ormal# karena meliputi sikap men-ukai organisasi !an kese!iaan untuk mengusa/akan tingkat upa-a -ang tinggi bagi kepentingan organisasi !emi pen4apaian tujuan. Ber!asarkan !e inisi ini# !alam komitmen organisasi ter4akup unsur
4"
Staf Profesional
lo-alitas ter/a!ap organisasi# keterlibatan !alam pekerjaan# !an i!enti ikasi ter/a!ap nilai&nilai !an tujuan organisasi Se4ara singkat pa!a intin-a beberapa !e inisi komitmen organisasi !ari beberapa a/li !iatas mempun-ai penekanan -ang /ampir sama -aitu proses pa!a in!i2i!u Apega6aiB !alam mengi!enti ikasikan !irin-a !engan nilai&nilai# aturan&aturan# !an tujuan organisasi. Disamping itu# komitmen organisasi mengan!ung pengertian sebagai sesuatu /al -ang lebi/ !ari seke!ar kesetiaan -ang pasi ter/a!ap organisasi# !engan kata lain komitmen organisasi men-iratkan /ubungan pega6ai !engan organisasi atau organisasi se4ara akti . +arena pega6ai -ang menunjukkan komitmen tinggi memiliki keinginan untuk memberikan tenaga !an tanggung ja6ab -ang lebi/ !alam men-okong keseja/teraan !an keber/asilan organisasi tempatn-a bekerja. Se!angkan lo-alitas pega6ai ter/a!ap organisasi memiliki makna kese!iaan seseorang untuk melanggengkan /ubungann-a !engan organisasi# kalau perlu !engan mengorbankan kepentingan priba!in-a tanpa meng/arapkan apapun AHign-o&soebroto# 1$)'B. +ese!iaan pega6ai untuk memperta/ankan !iri bekerja !alam organisasi a!ala/ /al -ang penting !alam menunjang komitmen pega6ai ter/a!ap organisasi !imana mereka bekerja. ?al ini !apat !iupa-akan bila pega6ai merasakan a!an-a keamanan !an kepuasan !i !alam organisasi tempat ia bergabung untuk bekerja. Dengan memba4a uraian !i atas# maka terli/at ba/6a komitmen in!i2i!u ter/a!ap organisasi bukanla/ merupakan suatu /al -ang terja!i se4ara sepi/ak. Dalam /al ini organisasi !an pega6ai Ain!i2i!uB /arus se4ara bersama&sama men4iptakan kon!isi -ang
4'
kon!usi untuk men4apai komitmen -ang !imaksu!. Sebagai 4onto/@ seorang pega6ai -ang semula kurang memiliki komitmen# namun setela/ bekerja tern-ata selain ia men!apat imbalan sesuai !engan ketentuan -ang berlaku tern-ata !i!apati a!an-a /al&/al -ang menarik !an memberin-a kepuasan. ?al itu tentu akan memupuk berkembangn-a komitmen in!i2i!u tersebut ter/a!ap organisasi. Apalagi jika terse!ia aktor& aktor -ang !apat memberikan keseja/teraan /i!up atau jaminan keamanan# misaln-a a!a koperasi# a!a asilitas transportasi# a!a asilitas -ang men!ukung kegiatan kerja maka !apat !ipastikan ia !apat bekerja !engan penu/ semangat# lebi/ pro!ukti # !an e isien !alam menjalankan tugasn-a. Sebalikn-a jika iklim organisasi kerja !alam organisasi tersebut kurang menunjang# misaln-a asilitas kurang# /ubungan kerja kurang /armonis# jaminan sosial !an keamanan kurang# maka se4ara otomatis komitment in!i2i!u ter/a!ap organisasi menja!i makin luntur atau ba/kan mungkin ia 4en!erung menjelek&jelekkan tempat kerjan-a. ?al ini tentu saja !apat menimbulkan berbagai gejolak seperti korupsi# mogok kerja# unjuk rasa# pengun!uran !iri# terlibat tin!akan kriminal !an sebagain-a. Sta -ang pro esional a!ala/ mereka -ang memiliki komitmen !an lo-alitas untuk pen4apaian tujuan organisasi. Membantu tugas&tugas pimpinan merupakan sala/ satu 4erminan !ari pelaksanaan tugas&tugas organisasi. Bagaimana 4ara memupuk komitmen !an lo-alitas ter/a!ap organisasi> Berikut beberapa 4ara -ang bisa !ilakukan sta agar komitmen !an lo-alitas tetap terjaga# -aitu@ &. Integrasi tujuan pribadi dan organisasi.
4)
Staf Profesional
1ntegrasi ini me6uju! !alam ketersambungan antara /arapan& /arapan priba!i !engan tujuan organisasi. Pega6ai /arus memo!i ikasi tujuan priba!i se/ingga sesuai !engan tujuan organisasi. ?al ini akan membua/kan suasana saling men!ukung !iantara para pega6ai !engan organisasi. Lebi/ lanjut# suasana tersebut akan memba6a pega6ai !engan rela men-umbangkan sesuatu bagi ter4apain-a tujuan organisasi# karena pega6ai menerima tujuan organisasi -ang !iper4a-ai tela/ !isusun !emi memenu/i kebutu/an priba!i mereka pula. '. Menjaga $eterlibatan #ang tinggi dalam tim kerja. +eterlibatan an!a !alam akti2itas&akti2itas tim kerja sangat penting untuk menjaga komitmen !an lo-alitas an!a sebagai seorang pega6ai. +eterlibatan an!a akan men-ebabkab an!a senang bekerja sama baik !engan pimpinan ataupun !engan sesama teman kerja. Sala/ satu 4ara -ang !apat !ipakai untuk teribat a!ala/ se4ara proakti mengikuti berbagai rapat !an memberikan i!e untuk pembuatan keputusan# -ang !apat menumbu/kan ke-akinan ba/6a apa -ang tela/ !iputuskan a!ala/ merupakan keputusan bersama. Disamping itu# !engan melakukan /al tersebut maka an!a akan merasakan ba/6a an!a !iterima sebagai bagian -ang utu/ !ari organisasi# !an konsekuensi lebi/ lanjut# an!a akan melaksanakan bersama apa -ang tela/ !iputuskan karena a!an-a rasa keterikatan !engan tim kerja.
D+
Mene-,5k,n Ko1un2k,s2 # Ke-6,s,1, ;,n0 E3ekt23
4$
a! "omunikasi E#ekti# <Bou =,nnot not =o11un2=,te=# begitu para a/li komunikasi menerangkan betapa pentingn-a komunikasi. +ita ti!ak bisa ti!ak pasti berkomunikasi. Ba/kan !iamn-a kita juga a!ala/ bagian komunikasi. Sebua/ penelitian mengungkapkan ba/6a '5M !ari 6aktu bangun kita# !igunakan untuk berkomunikasi. Mulai !ari bangun ti!ur# interaksi !engan anggota keluargaD berakti2itas !iluar ruma/# melibatkan akti itas komunikasi. Di tempat kerja# kita berkomunikasi !engan rekan kerja# konsultasi !engan atasan# koor!inasi !engan teman kerja. Di sekola/# pelajar berkomunikasi !engan temann-a# men!engar guru menerangkan pelajaran# !an lain sebagain-a. Dikampus# ma/asis6a ber!iskusi !alam perkulia/an juga menggunakan komunikasi sebagai saranan-a. Demikianla/# apapun akti itas kita se/arian# ti!ak perna/ terlepas !ari kegiatan komunikasi. +omunikasi -ang e ekti merupakan suatu keterampilan -ang /arus !imiliki seorang sta pro esional. +omunikasi bukan /an-a seke!ar pen-ampaian in ormasi !an gagasan# namun juga pema/aman tentang situasi !an kon!isi !imana komunikasi itu terja!i. Pembi4araan belum menja!i suatu komunikasi sampai terja!i pema/aman !alam !iri orang -ang berkomunikasi. 0le/ karena itu agar e ekti # komunikasi memerlukan trans er in ormasi !an pema/aman makna baik !ari pengirim maupun penerima pesan. Apabila an!a memiliki tugas !an tanggungja6ab !i tempat kerja# an!a pasti sa!ar ba/6a keber/asilan pelaksanaan tugas itu sangat bergantung pa!a kualitas komunikasi an!a !engan atasan atau teman kerja an!a. +omunikasi itu bisa !isampaikan se4ara 2erbal# non&
55
Staf Profesional
2erbal# !alam bentuk tulisan# atau melalui pen!engaran# namun /al -ang paling penting a!ala/ kinerja an!a sangat !itentukan ole/ bagaimana an!a berkomunikasi !i tempat kerja. 7ang menja!i pertan-aan a!ala/ apaka/ komunikasi -ang kita lakukan tersebut ber/asil> Dengan kata lain# apaka/ su!a/ e ekti komunikasi -ang kita lakukan> Seberapa e ekti ka/ komunikasi -ang tela/ !ilakukan> Se4ara se!er/ana# komunikasi e ekti terja!i apabila orang ber/asil men-ampaikan apa -ang !imaksu!kann-a. Menurut Tubbs# A7usriJal@*555B =se4ara umum# komunikasi !inilai e ekti bila rangsangan -ang !isampaikan !an -ang !imaksu!kan ole/ pengirim atau sumber# berkaitan erat !engan rangsangan -ang !itangkap !an !ipa/ami ole/ penerima=. Bagaimana 4ara kita mengukur kee ekti an suatu komunikasi> Seti!akn-a a!a lima /al -ang !apat !ija!ikan sebagai ukuran bagi komunikasi -ang e ekti # -aitu@ 7+ Pe1,:,1,n Pema/aman -ang !imaksu! a!ala/ penerimaan -ang 4ermat ole/ komunikan Apenerima pesanB ter/a!ap kan!ungan rangsangan -ang !imaksu!kan ole/ komunikator Apengirim pesanB. Dalam /al ini# komunikasi !ikatakan e ekti jika penerima pesan memperole/ pema/aman -ang 4ermat ter/a!ap apa -ang !isampaikan ole/ pengirim pesan.
$+ Kesen,n0,n
51
+omunikasi e ekti terja!i jika !iantara komunikator !an komunikan ter!apat rasa saling senang. komunikator merasa senang men-ampaikan in ormasi kepa!a komunikan# !an sebalikn-a komunikan juga senang menerima in ormasi !ari komunikator. '+ Me15en0,-u:2 s2k,5 Tin!akan mempengaru/i orang lain merupakan bagian !ari ke/i!upan se/ari&/ari. Dalam berkomunikasi# komunikator berusa/a untuk mempengaru/i sikap komunikan# !an berusa/a agar komunikan mema/ami u4apann-a. %ika komunikator !apat meruba/ sikap !an tin!akan komunikan# maka !apat !ikatakan ba/6a komunikasi e ekti su!a/ terja!i. C+ Me15e-.,2k2 :u.un0,n Sala/ satu /al -ang menja!i kegagalan utama !alam berkomunikasi a!ala/ mun4uln-a gangguan akibat !ari /ubungan -ang ti!ak baik antara komunikator !engan komunikan. ?al ini terja!i karena a!an-a rasa rustasi# kemara/an# atau kebingungan !iantara ke!uan-a. 0le/ sebab itu# 4iri komunikasi e ekti a!ala/ a!an-a perbaikan /ubungan antara komunikator !engan komunikan se/ingga komunikasi menja!i lebi/ e ekti . *+ Mendo-on0 T2nd,k,n Men!orong komunikan untuk melakukan tin!akan -ang sesuai !engan keinginan komunikator merupakan suatu /al
5*
Staf Profesional
-ang paling sulit !i4apai !alam berkomunikasi. 9amun# kee ekti an komunikasi sangat bergantung kepa!a tin!akan -ang !ilakukan ole/ komunikan setela/ berkomunikasi. %ika komunikan melakukan tin!akan seperti -ang !ikatakan komunikatot# maka !apat !ikatakan komunikasi e ekti tela/ terja!i.
?al sena!a juga !ikemukakan ole/ Da2is A1$$.B. Da2is mengemukakan ba/6a 4iri komunikasi -ang e ekti a!ala/ ketika komunikator Apengirim pesanB ingin agar komunikan Apenerima pesanB menerima# mema/ami# men-ambut baik# menggunakan pesan -ang !isampaikan !an memberikan balikan. Apabila komunikan melakukan kelima /al tersebut# maka komunikasi !apat !ikatakan e ekti . +elima langka/ tersebut !alam komunikasi seringkali !isebut juga sebagai kai!a/ lima komunikasi At/e rule o i2eB Dalam bagian ini# komunikasi !i okuskan ter/a!ap keterampilan -ang /arus an!a miliki agar an!a menja!i sta -ang pro esional. +emampuan komunikasi mungkin !itan!ai ole/ lima /al !i atas# namun agar terja!i komunikasi e ekti an!a /arus menguasai !asar& !asar menja!i komunikastor e ekti . Agar e ekti # sebagai komunikastor an!a /arus memper/atikan@ 7+ Me1,:,12 den0,n 5,st2 5es,n ;,n0 2n02n ,nd, s,15,2k,n+ 1ngatla/ ketika an!a berbi4ara !engan kolega atau pimpinan# an!a se!ang men-ampaikan sebua/ pesan penting !an itu sangat bergantung kepa!a bagaimana an!a mema/ami pesan
5.
itu !an men-ampaikan-a !engan 4ara -ang e ekti kepa!a pimpinan an!a. %a!i# pastikan ba/6a an!a betul&betul mema/ami apa -ang ingin an!a sampaikan sebelum an!a berbi4ara kepa!a pimpinan an!a. $+ Menden0,- den0,n .,2k 2n3o-1,s2 ;,n0 d2s,15,2k,n o/e: /,<,n .2=,-, ,nd,+ +eterampilan men!engar sebenarn-a lebi/ sulit !aripa!a keterampilan berbi4ara. Sebagian orang 4en!erung /an-a ingin !i!engarkan# tetapi ti!ak mau men!engarkan. Agar menja!i sta -ang e ekti # an!a /arus mampu men!engarkan !engan baik se/ingga an!a benar&benar mema/ami apa -ang !isampaikan pimpinan kepa!a an!a. '+ Be-t,n;, untuk 1e1,st2k,n .,:<, ,nd, 1e1,:,12 2n3o-1,s2 ;,n0 d2s,15,2k,n+ Pastikan ba/6a an!a menge4ek pema/aman an!a tentang apa -ang !isampaikan pimpinan kepa!a an!a. Bertan-a sebagai bentuk klari ikasi ter/a!ap pema/aman an!a perlu !ilakukan agar ti!ak terja!i kesala/an pema/amanan atau miskonsepsi tentang in ormasi -ang an!a terima. 8ntuk itu bertan-a a!ala/ 4ara terbaik sebagai bentuk klari ikasi an!a ter/a!ap in ormasi -ang !iterima. C+ Me12/2: =,-, ko1un2k,s2 5,/2n0 te5,t untuk s2tu,s2 te-tentu+ Dalam men-ampaikan !an menerima suatu in ormasi# an!a /arus memastikan ba/6a 4ara an!a men!engar !an bertan-a !ilakukan !engan 4ara -ang tepat !an sesuai !engan situasi
54
Staf Profesional
pa!a saat itu. +epa!a pimpinan# an!a /arus memastikan ba/6a 4ara an!a bertan-a ti!ak men-inggung perasaan pimpinan. Apabila an!a bertan-a kepa!a teman kerja# an!a pastikan ba/6a pertan-aan an!a bukanla/ seperti menguji kemampuan teman kerja an!a. 8ntuk itu# gunakanla/ sikap -ang tepat ketika bertan-a# mengkaliri ikasi# atau men!engarkan la6an bi4ara an!a.
b! $ubungan "er%a E#ekti# Membangun !an mengelola /ubungan kerja e ekti merupakan 4iri sta -ang pro esional. Dengan /ubungan -ang se/at kita ber/arap meningkatkan keper4a-aan !an per4a-a !iri. ?asil /ubungan -ang !iinginkan ini !i4apai !engan baik sekali melalui saling menerima antar orang&orang tanpa pertimbangan negati . Anggota tim /arus men!ukung se4ara akti !an melibatakan mereka ke !alam isu&isu -ang sesuai. Mema/ami anggota tim lain merupakan /al penting untuk peningkatan /ubungan kerja. ?ubungan kerja e ekti sangat penting !alam membentuk tim kerja -ang e ekti . ?ubungan kerja -ang e ekti !itan!ai !engan@ Meningkatn-a moti2asi pega6ai Tingkat pro!ukti itas -ang lebi/ tinggi Meningkatn-a kepuasan pega6ai +omitmen ter/a!ap organisasi -ang tinggi Mengembangkan keterampilan kerja
55
Sebalikn-a# /ubungan kerja -ang ti!ak e ekti biasan-a !itan!ai !engan@ +urangn-a tingkat saling per4a-a antar anggota organisasi# A!an-a kon lik baik antara ba6a/an maupun ba6a/an atasan -ang tak perna/ selesai# +urangn-a komunikasi. +eti!aksukaan ter/a!ap ga-a kepemimpinan atasan.
?ubungan&/ubungan !alam !unia kerja a!ala/ jejaring -ang kompleks. +arena itu# /ubungan kerja membutu/kan semua pi/ak untuk bersama&sama melakukan /al&/al -ang baik. Apa -ang bisa membuat /ubungan&/ubungan itu menja!i lebi/ baik a!ala/ !engan a!an-a sikap&sikap positi # kooperati !an saling meng/argai. +erangka sikap ini mesti !ilan!asi untuk men4apai satu tujuan -ang sama. 1nila/ -ang membutu/kan /ubungan&/ubungan e ekti -ang ber!asarkan pa!a kesepema/aman bersama. Dalam membangun /ubungan kerja -ang e ekti # an!a /arus men4iptakan situasi se/ingga setiap pega6ai mengungkapkan se4ara terbuka perasaan mereka. +a!angkala terja!i# kita ber/arap orang lain -ang lebi/ !a/ulu mema/ami kita. 1ni jelas /arapan -ang sangat ti!ak realistis. Demi membuat /ubungan e ekti # kita /arus memperlakukan !iri kita !an orang lain !engan penu/ respek. 1ngat# ba/6a respek a!ala/ inti penting !ari apapun /ubungan -ang baik. ,espek !itunjukkan !engan men!engarkan orang lain !an mema/ami
5"
Staf Profesional
4ara mereka meli/at sesuatu. Menilai orang lain se4ara prematur a!ala/ sebua/ tin!akan -ang bertolak belakang !ari respek. ,asa /ormat ArespekB a!ala/ !asar !ari /ubungan kerja -ang e ekti . ini berarti meng/argai !iri An!a sen!iri sebagaimana meng/argai orang lain. Artin-a# jika An!a meng/argai !iri An!a bagus# maka mu!a/ untuk meng/argai !an memperlakukan orang lain !engan bagus juga. +un4i lain untuk membentuk /ubungan kerja e ekti a!ala/ berbesar /ati meng/a!api berbagai ma4am perbe!aan. Letakkan pema/aman ba/6a perbe!aan antara manusia&manusia a!ala/ sesuatu -ang menarik !an alami. Mereka !i4iptakan berbe!a&be!a. Mereka !ibesarkan !i lingkungan -ang berbe!a&be!a. Ti!ak a!a !ua manusia -ang sama i!entik. Artin-a# perbe!aan musti !isikapi se4ara positi . Dengan Fmen!engarkanG An!a bisa menemukan FkebenaranG baru -ang terintegrasi !iantara !ua perspekti -ang berbe!a. Bukanka/# mustin-a lebi/ men-enangkan !aripa!a misaln-a# men-ingkirkan# bera!u pen!apat# mengelu/# atau memusu/i. Belajar meng/a!api perbe!aan membutu/kan 6aktu !an ka!angkala membuat situasi batin An!a ti!ak n-aman# tetapi /an-a itu satu& satun-a jalan untuk mema/ami orang lain.
?al&/al apa saja -ang !apat an!a lakukan untuk membangun /ubungan kerja -ang e ekti !i organisasi an!a> Berikut ini beberapa
5'
tips -ang bisa an!a gunakan untuk bisa membangun /ubungan kerja -ang positi @
7+ Be/,6,- 1enden0,- t,n5, 5-,s,n0k, Sala/ satu keterampilan !asar membangun /ubungan kerja a!ala/ !engan belajar men!engarkan orang lain !engan penu/ empati. Sikap ini akan menimbulkan kekuatan kebersamaan sebagai suatu tim kerja. Lain lagi kalau an!a memperlakukan orang lain se4ara negati . Coba per/atikan# ketika orang lain men!engarkan An!a# !an An!a menanggapin-a !engan !ingin !an penu/ prasangka# ia akan segera menilai An!a sama negati n-a !engan penilaian An!a ter/a!ap teman kerja itu. Meng/akimi orang lain selalu membuat jarak !an memun4ulkan ke4urigaan !alam suatu tim kerja. $+ Be-d2skus2/,: d,/,1 su,s,n, 2n3o-1,/ +eban-akan orang merasa lebi/ rileks !alam situasi in ormal. 1ni akan jau/ lebi/ e ekti untuk tujuan membangun /ubungan -ang lebi/ erat. Suasana in ormal akan men4iptakan suasana n-aman se/ingga masing&masing pi/ak bisa bebas untuk mengemukakan /al&/al penting untuk mereka. '+ Me1.,n0un Su,s,n, Pos2t23 Pega6ai umumn-a saling ber/ubungan !engan berbagi i!e !an perasaan. An!a akan mengungkapkan rasa ba/agia atau kese!i/an an!a apabila an!a merasa suasana !an /ubungan
5)
Staf Profesional
!engan teman kerja an!a begitu positi . A!a kesempatan untuk memun4ulkan suasana positi !alam ber/ubungan !engan orang lain. ?al ini juga bisa !i4iptakan !alam !unia kerja. Suasana kerja !engan /ubungan -ang positi akan memun4ulkan komitmen pen4apaian bersama. C+ U.,:/,: d2-2 ,nd, d,:u/u" se.e/u1 1enuntut t21 ,nd, .e-u.,: Sean!ain-a terja!i /ubungan ti!ak e ekti !iantara !ua orang pega6ai !an an!a berupa-a untuk menguba/n-a# maka prinsip !i atas pasti berlaku. %angan meng/arapkan orang lain beruba/# uba/la/ !iri an!a menja!i oragng -ang se4ara e ekti membangun /ubungan kerja !engan tim se4ara e ekti pula. Seorang pega6ai -ang e ekti selalu melakaukan peruba/an !alam !irin-a !a/ulu# sebelum meminta -ang lain untuk beruba/. ?ubungan kerja -ang baik !itan!ai !engan suasana saling per4a-a !an saling memberi moti2asi agar suasana kerja tetap terjaga !engan baik.
E+
Men0e1.,n0k,n Ino>,s2 d,n K-e,t232t,s
&. Pengertian Ino%asi dan $reatifitas 1no2asi a!ala/ sebua/ proses# -ang !imulai !engan keinginan untuk menja!i lebi/ baik# -ang kemu!ian !ilanjutkan !engan usa/a untuk me6uju!kann-a !an membuatn-a berjalan !engan baik. 1no2asi sangat !ekat !engan penemuan A in%entionB. Se4ara umum ino2asi mun4ul !ari sebua/ proses trial and error# !an bukan !ari sebua/ peren4anaan besar. Pa!a umumn-a# ino2asi mun4ul !ari para
5$
pega6ai -ang memiliki semangat untuk melakukan /al&/al baru. 1no2asi !an kreti itas a!ala/ !ua konsep -ang saliang ber/ubungan !an mempengaru/i satu !engan lainn-a. +reati2itas a!ala/ kemampuan seseorang meng/asilkan i!e baru. 7ang !imaksu! i!e baru bukan berarti benar&benar baru# atau !ari ti!ak a!a menja!i a!a# tetapi lebi/ bermakna sebagai mo!i ikasi berupa bentuk baru atau berbe!a !ari -ang a!a sebelumn-a. 1no2asi iala/ /asil !ari kreati2itas -ang su!a/ !iterima ole/ mas-arakat atau bernilai se4ara ekonomis. Para a/li kreati itas men!e inisikan kreati2itas sebagai sala/ satu !ari tiga unsur# -aitu meli/at !engan su!ut pan!ang Aperspekti B -ang baru# menemukan /ubungan baru# membentuk kombinasi baru !ari objek# konsep# atau enomena. Apapun !e inisin-a# Arman ?akin 9asution A*55"B !alam bukun-a (reati%e )hinking! *ow to Get Success in +our ,uture (areer men-impulkan# kreati2itas a!ala/ kemampuan untuk men4apai kekuatan menarik sebua/ i!e !ari !iri An!a melalui ta/apan a6al berupa pengamatan ter/a!ap kon!isi sekeliling. +reati2itas !i organisasi lebi/ berorientasi kepa!a pengambilan keputusan kreati untuk meng/a!api berbagai tantangan organisasi !alam men4apai tujuan bersama. +arena itu ia men-arankan setiap pega6ai memiliki kemampuan untuk mengambil keputusan kreati baik se4ara in!i2i!u maupun kolekti # -ang ak/irn-a berujung pa!a ino2asi. 8ntuk menumbu/kan kreati2itas !alam !iri pega6ai# pen!ekatan melalui pelati/an# training# atau seminar saja ti!akla/ 4ukup. Paling
"5
Staf Profesional
ti!ak !ibutu/kan tiga elemen penting# -akni pon!asi# proses# !an imbalan A9asution# *55"B. Pon!asi -ang !ibutu/kan untuk men4iptakan lingkungan -ang kreati a!ala/ !ukungan !ari pimpinan organisasi. Tanpa !ukungan kepemimpinan# kreati2itas /an-a tumbu/ se4ara spora!is. Bisa ja!i# kreati2itas pega6ai akan !ianggap sebagai an4aman organisasi. +reati itas akan lebi/ bagus bila ino2asi menja!i bagian !ari 2isi&misi organisasi. Proses a!ala/ akti2itas berkelanjutan -ang !iara/kan bagi pertumbu/an !an pelestarian kreati2itas. Mani estasin-a bisa beragam# mulai !ari pelati/an kreati2itas internalCeksternal# pengambilan keputusan !engan 4ara& 4ara kreati Amisaln-a brainstorming !alam meetingB# penga!aan kotak i!e bagi pega6ai# majala/ !in!ing# !an lingkungan -ang ino2ati . Se!angkan imbalan a!ala/ /al penting !alam pembentukan bu!a-a kreati atau bisa !isebut penguatan Arein or4ementB. Pega6ai -ang kreati !i organisasi su!a/ sela-akn-a !iberi insenti namun ti!ak melulu berupa uang. ?al ini bisa menja!i 4ara ampu/ untuk mengabarkan ke seluru/ organisasi ba/6a menja!i kreati a!ala/ bagian !ari kebijakan organisasi.
2! &odel "reati'itas di Organisasi
Menurut C/arles Prat/er A*555B# !alam bukun-a "lueprint for Inno%ation# ga-a atau mo!el kreati2itas seseorang bersi at menetap. Prat/er membagi * ga-a kreati2itas@ 1. -dapti%e Problem Sol%ing. 0rang&orang -ang memiliki ga-a ini !alam bekerja 4en!erung menggunakan
"1
*.
kreati2itas untuk men-empurnakan sistem !imana mereka bekerja. ?al&/al -ang terli/at pa!a orang -ang memiliki ga-a ini a!ala/ ba/6a mereka akan berusa/a sebaik mungkin untuk membuat sistem menja!i lebi/ baik# lebi/ 4epat# lebi/ mura/ !an e isien. Apa -ang mereka lakukan akan !apat !ili/at /asiln-a se4ara 4epat. Inno%ati%e Problem Sol%ing. 0rang&orang -ang memiliki ga-a ini !alam bekerja 4en!erung untuk menantang !an menguba/ sistem -ang su!a/ a!a. Mereka !apat !isebut sebagai Nagent o 4/angeN karena lebi/ mem okuskan pa!a penemuan sistem baru !aripa!a men-empurnakan -ang su!a/ a!a. Dalam organisasi mereka !apat !ili/at pa!a bagian&bagian -ang melakukan riset# pen4iptaan pro!uk baru# mengantisipasi kebutu/an pelanggan tanpa !iminta# !an orang&orang -ang menjaga kelangsungan /i!up organisasi !i masa -ang akan !atang.
(! $ambatan untuk )erpikir "reati#
Meskipun kreati2itas !an ino2asi sangat !i/argai !i ban-ak organisasi# namun /al tersebut ti!ak selalu !ikomunikasi kepa!a para pega6ain-a. Perusa/aan ba/kan seringkali ti!ak memberikan ruang gerak bagi para pekerjan-a untuk berkreasi !an berino2asi. Ban-ak organisasi !i 1n!onesia merupakan 4onto/ !imana i!e&i!e kreati /an-a berak/ir !iruang&ruang rapat semata.
"*
Staf Profesional
?ambatan lain -ang mengganggu kreati2itas a!ala/ jika pekerjaan -ang kita jalani ti!ak sesuai !engan minat !an bakat -ang kita miliki. Selain itu ga-a kreati2itas -ang !imiliki ti!ak Nmat4/N !engan tuntutan pekerjaan se/ari&/ari. Conto/@ ga-a kreati2itas An!a a!ala/ sebagai Nagent o 4/angeN tetapi pekerjaan An!a lebi/ bersi at rutin# mekanistik !an menuntut an!a untuk melakukann-a sesuai !engan aturan atau prose!ur -ang su!a/ baku. ?ambatan lain !atang !ari unsur psikologis. 8ntuk menja!i kreati seseorang /arus berani untuk !inilai ane/ ole/ orang lain. Li/at saja para penemu !an seniman&seniman besar -ang pa!a saat men4iptakan kar-an-a seringkali !ianggap NgilaN. 9a/# karena itu ti!ak semua pega6ai siap untuk berbe!a pen!apatCi!e !engan orang lain meskipun i!e tersebut kemu!ian terbukti benar. Pola pen!i!ikan kita -ang kurang men!orong a!an-a 2ariasi atau perbe!aan pen!apat juga sangat men!ukung kurangn-a kreati2itas pega6ai.
C+ Menu1.u:k,n Ino>,s2 d,n K-e,t2>2t,s
Pa!a !asarn-a kreati2itas !apat terja!i !i semua bentuk organisasi atau organisasi sejau/ organisasi tersebut meng/argai atau men!orong in!i2i!u&in!i2i!u untuk berkreasi. %ika ti!ak# maka in!i2i!u -ang kreati akan menja!i rustrasi !an selanjutn-a terjebak !engan rutinitas -ang a!a. Ber!asarkan /asil penelitian# untuk men4iptakan kreati2itas !ibutu/kan lingkungan kerja kon!usi -ang men-enangkan A unB#
".
penu/ rasa /umor# spontan# !an memberi ruang bagi in!i2i!u untuk melakukan berbagai permainan atau per4obaan. Membentuk lingkungan -ang kon!usi seperti itu sangatla/ ti!ak mu!a/ bagi sebua/ organisasi. Men!orong kreati2itas !alam !unia kerja menuntut iklim -ang permissi ter/a!ap eOistensi in!i2i!ualitas !an penerimaan ter/a!ap rasa /umor# !isamping tetap memegang tegu/ rasa /ormat# keper4a-aan !an komitment sebagai norma -ang berlaku. Sala/ satu 4ara terbaik untuk men!orong kreati2itas !an ino2asi !alam sebua/ organisasi a!ala/ !engan 4ara mengukur sejau/mana /al tersebut tela/ !ilakukan. Perusa/aan !ianjurkan untuk memasukkan unsur kreati2itas !an ino2asi ke !alam proses e2aluasi kerja. Sebagai 4onto/@ masukan unsur penilaian tentang berapa ban-ak i!e !ari seseorang atau kelompok Ateam6orkB -ang !apat !iimplementasikan ole/ organisasi. %ika /al ini terkomunikasi !engan baik maka setiap in!i2i!u akan berusa/a untuk memberikan i!e se4ara konstrukti . Penempatan pega6ai !engan konsep the right people with the right job juga merupakan 4ara -ang tepat untuk menstimulasi mun4uln-a kreati2itas !an ino2asi. ?al ini karena penempatan pega6ai pa!a posisi -ang tepat akan mengurangi super2isi se/ingga memberikan otonomi bagi in!i2i!u !alam men-elesaikan masala/& masala/ pekerjaann-a.
F+
Me/,ks,n,k,n Pe1.e/,6,-,n Pen0e1.,n0,n D2-2 Se=,-, Kont2nu
d,n
"4
Staf Profesional
Sta -ang pro esional a!ala/ mereka -ang selalu mengembangan pengeta/uan# keterampilan !an sikapn-a menja!i lebi/ baik !i masa -ang akan !atang. Mereka selelu men-a!ari ba/6a !alam pelaksanaan tugas&tugasn-a# mereka ti!ak luput !ari kekurangan !an keterbatasan -ang !iakibatkan ole/ kompetensi -ang !imilikin-a. 8ntuk itu# sta -ang pro esional a!ala/ -ang selalu berupa-a meningkatkan kompetensin-a melalui pembelajaran !an pengembangan !iri se4ara terus menerus. +ata Pengembangan Ade%elopment. mempun-ai lingkup pengertian -ang luas -aitu pengertian -ang men4akup berbagai upa-a untuk memperbaiki !an meningkatkan pengeta/uan# kemampuan# sikap !an si at&si at kepriba!ian pega6ai AT. ?ani ?an!oko# *555@154B. De inisi lain pengembangan A!e2elopmentB a!ala/ me6akili suatu in2estasi -ang berorientasi ke masa !epan !alam !iri kar-a6an AAmbar T. Sulisti-ani !an ,osi!a/# *55.@1'"B. Pengembangan !i!asarkan pa!a ken-ataan ba/6a seseorang kar-a6an membutu/kan serangkaian pengeta/uan# kea/lian# !an kemampuan -ang berkembang supa-a bekerja !engan baik !an sukses posisi -ang !itemui selama kariern-a. Se!angkan kata belajar memiliki makna sebagai peruba/an -ang relati permanen !alam perilaku atau potensi perilaku sebagai /asil !ari pengalaman atau lati/an. Belajar !i!e inisikan pula sebagai suatu akti2itas mental ApsikisB -ang berlangsung !alam interaksi !engan lingkungann-a -ang meng/asilkan peruba/an -ang bersi at konstan.
"5
Peruba/an prilaku akibat belajar !apat terja!i !alam berbagai rana/ atau tataran# -aitu !ari rana/ kogniti # a ekti # !anCatau psikomotor. Belajar ti!ak /an-a terbatas pa!a penamba/an pengeta/uan saja# namun /arus ber!ampak pa!a peruba/an !alam sikap !an prilaku se4ara keseluru/an. 7ang !imaksu! !engan si at peruba/ann-a relati permanen# artin-a ba/6a prilaku itu ti!ak akan kembali kepa!a kea!aan semula. Peruba/an akibat belajar ti!ak bisa !iterapkan pa!a peruba/an akibat situasi sesaat# seperti peruba/an akibat kelela/an# sakit# mabuk# !an sebagain-a. Peruba/an-a /arus menetap !an permanen. Disamping itu# peruba/ann-a bisa langsung atau ti!ak /arus langsung mengikuti pengalaman !an lati/an. 7ang /arus !i4atat a!ala/ ba/6a peruba/an prilaku !alam belajar terja!i akibat a!an-a suatu pengalaman atau lati/an. Berbe!a !engan peruba/an serta&merta akibat re leks atau perilaku -ang bersi at naluria/# peruba/an akibat pengalaman !an lati/an 4en!erung menetap !an permanen. Peruba/an pa!a umumn-a akan lebi/ mu!a/ terja!i bila !isertai a!an-a penguat# berupa ganjaran -ang !iterima & /a!ia/ atau /ukuman & sebagai konsekuensi a!an-a peruba/an perilaku tersebut. Dengan !emikian# beberapa prinsip pokok belajar a!ala/@ Belajar a!ala/ perubahan prilaku melalui pengalaman Belajar a!ala/ perubahan -ang terja!i pa!a in!i2i!u karena interaksi -ang bersi at in!i2i!u
""
Staf Profesional
Belajar a!ala/ peruba/an prilaku !an pengeta/uan pa!a in!i2i!u -ang bersi at permanen sebagai /asil interaksi !engan lingkungann-a A?arris ( Desimone# 1$$4B
Belajar a!ala/ peruba/an -ang menetap pa!a !iri seseorang sebagai /asil !ari pengalamann-a ATo2e- ( La6lor# *554B
Dari !e inisi !an penjelasan !i atas# kita !apat men-impulkan ba/6a belajar itu memiliki beberapa karakteristik# !iantaran-a@ 3okus belajar a!ala/ peruba/an prilaku Apengeta/uan# keterampilan# sikapB Peruba/an prilaku /asil belajar itu bersi at permanen AmenetapB Belajar terja!i dalam! dengan# !an melalui pengalaman Belajar terja!i !alam berbagai situasi Ain ormal# semi& ormal# ormalB Belajar bersi at terus menerus AcontinuousB atau pengalaman seumur /i!up Alifelong e/perienceB.
Dari gambaran tentang belajar !an pengembangan itu# kita !apat menarik kesimpulan ba/6a pega6ai akan tetap !ianggap kompeten manakala mereka se4ara terus menerus berupa-a mengembangkan !iri melalui pembelajaran -ang terus menerus.
"'
8ntuk melakukan ini# a!a tiga ta/apan -ang /arus !ilakukan ole/ sta pro esional !alam melaksanakan pengembangan !iri ini# -aitu@ 7+ An,/2s2s Ko15etens2 5e/,ks,n,,n 5eke-6,,n ;,n0 ,nd, .utu:k,n d,/,1
8ntuk mengeta/ui kompetensi apa -ang an!a butu/kan# an!a /arus melakukan re leksi# e2aluasi !an analisis kompetensi -ang an!a butu/kan saat ini terutama !alam pelaksanaan pekerjaan an!a. Analisis ini penting untuk memun4ulkan prioritas tentang apa -ang /en!ak an!a pelajari untuk pengembangan !iri an!a. Terka!ang pega6ai mengikuti !iklat tanpa mengeta/ui apa rele2ansi !an kegunaan !iklat tersebut untuk pelaksanaan pekerjaan-a. Dalam menganalisis kebutu/an ini# kita bisa menggunakan tiga rana/ kebutu/an kompetensi -aitu# a. +ompetensi inti -ang <must know 0 must be mastered =# a!ala/ kompetensi -ang mesti C /arus !ikuasai seseorang pega6ai. Dengan kata lain# apabila pega6ai bekerja# kemampuan apa -ang /arus !an 6ajib !imiliki ole/n-a agar pelaksanaan pekerjaan-a menja!i e ekti . Misaln-a# sta pro esional /arus menguasai bagaimana menulis surat men-urat !inas# agar ketika men-usun surat ti!ak terja!i kesela/an. Dengan !emikian# kompetensi korespon!ensi merupakan kompetensi 6ajib bagi sta pro esional. b. +ompetensi umum -ang <should know 0 should be mastered=# -aitu kompetensi -ang sebaikn-a !ikuasai ole/ pega6ai agar !ia !apat melaksanakan pekerjaan-a !engan e ekti . Mislan-a# seorang sekretaris kantor sebaikn-a
")
Staf Profesional
menguasai kompetensi tentang pen-usunan 2isi# misi# !an tujuan serta struktur organisasi agar !ia mampu mema/mi se4ara /olistik peran !ia sebagai sebagai seorang sekretaris. 9amun# perlu !i4atat ba/6a kompetensi ini bukanla/ kompetensi 6ajib# karena tanpa mengeta/ui 4ara pen-usunan 2isi# misi atau struktur organisasi pun# !ia akan bisa melaksanakan pekerjaan-a. 4. +ompetensi penunjang -ang <nice to know 0nice to be mastered=# a!ala/ kompetensi tamba/an -ang akan memperka-a !an memper!alam kea/lian seorang pega6ai. Pega6ai -ang mengeta/ui perkembangan terkini tentang teknologi perkantoran sangat bagus agar !ia pa/am kontelasi perkembangan teknologi in ormasi perkantoran. Tetapi kompetensi ini ti!ak berpengaru/ apa&apa bagi kinerja seorang pega6ai. %a!i analisis kompetensi /arus meng/asilkan kebutu/an kompetensi -ang 6ajib !an sebaikn-a !imiliki ole/ pega6ai !i masa -ang akan !atang. Se!angkan -ang tamba/an ti!ak usa/ !imasukan sebagai kebutu/an kompetensi.
$+ Iktu2/,: se=,-, Akt23 5-o0-,1 5en0e1.,n0,n 5e0,<,2 Cermatila/ ole/ an!a tentang berbagai program -ang !ita6arkan organisasi terutama program pelati/an untuk meningkatkan kompetensi an!a. Apabila an!a mempun-ai !a tar kompetensi -ang !ibutu/kan ole/ an!a# maka an!a bisa memili/ !an bernegosiasi !engan bagian kepega6aian tentang pelati/an atau !iklat -ang an!a ingin !an /arus ikuti.
"$
Sala/ satu kesulitan P9S a!ala/ ba/6a tugas mengikuti !iklat terka!ang ti!ak sesuai !engan kebutu/an. Dilema ini bisa !iatasi !engan melakukan komunikasi !engan bagian kepega6aian agar penugasan -ang !iberikan kepa!a an!a sesuai !engan kebutu/an !an keinginan an!a !alam rangka meningkatkan kompetensi !an pengembangan !iri an!a.
'+ E>,/u,s2 se=,-, 1,nd2-2 :,s2/ 5en0e1.,n0,n d,n 5e/,t2:,n ;,n0 ,nd, 2kut2 Pa!a umun-a# P9S jaranga melakukan e2aluasi se4ara man!iri tentang /asil&/asil -ang !iperole/ setela/ mengikuti program pelati/an atau !iklat. Pa!a/al e2aluasi se4ara man!iri tentang keterampilan -ang !iperole/ sangat baik untuk melakukan prioritas kembali kebutu/an !iklat -ang an!a /arus lakukan. E2aluasi -ang !ilakukan akan merumuskan kembali kebutu/an pengembangan !iri -ang /arus an!a lakukan.
BAB & REN(ANA TINDAK MENJADI STAF PROFESIONAL
Setela/ mema/ami tentang berbagai teknik agar menja!i sta -ang pro esional# kita sekarang /arus berupa-a agar teknik tersebut benar& benar !iterapkan !alam pekerjaan kita se/ari&/ari. 8ntuk itu# bab ini akan memberikan penjelasan bagaimana ren4ana tin!ak -ang /arus !ilakukan ole/ an!a sebagai seorang sta agar menja!i sta -ang pro esional. Dalam pen-usunan ren4ana tin!ak kita mengenal a!an-a . ta/apan pelaksanaan -aitu 1B mengi!enti ikasi kon!isi an!a saat ini untuk menentukan apa saja kekuatan !an kelema/an an!a# *B melakukan analisis kelema/an !an menentukan prioritas kegiatan apa -ang /arus an!a lakukan untuk menja!ikan an!a sebagai sta -ang pro esional# !an .B men-usun ja!6al !an target pelaksanaan agar an!a mampu menja!i sta -ang pro esional. Penjelasan tentang setiap ta/apan a!ala/ sebagai berikut@
A+ Ident232k,s2 Kond2s2 S,,t 2n2

Mengi!enti ikasi a!ala/ melakukan telaa/an tentang apa -ang /en!ak !ilakukan terkait !engan kon!isi -ang a!a !engan kon!isi -ang !i/arapkan. Dalam ta/apan ini# an!a /arus menganalisis '5
'1
kekuatan !an kelema/an an!a !ari enam teknik -ang /arus an!a lakukan. +ekuatan merujuk kepa!a kelebi/an -ang an!a miliki saat ini. Misaln-a# kalai an!a merasa ba/6a an!a tela/ memiliki sikap !an penampilan -ang baik# maka itu menja!i kekuatan an!a sebagai sta pro esional. +elema/an berkenaan !engan kekurangan# atau si at !an sikap -ang belum an!a miliki saat ini. +elema/an umun-a !in-atakan !engan kalimat negati seperti kata <belum memiliki# <kurangn-a=# belum optimaln-a# !an lain&lain. Analisis tentang i!enti ikasi saat ini bisa !igambarkan !alama bentuk tabel berikut ini@ T,.e/ *+7 An,/2s2s Kond2s2 S,,t 2n2 As5ek Sikap !an Penampilan -ang pro esional +ebiasaan +erja -ang E ekti +omitmen ( Lo-alitas kepa!a 0rganisasi Keku-,n0,n Ke/e.2:,n
'* +omunikasi +erjasama E ekti !an -ang
Staf Profesional
1no2asi ( +reati itas
Pembelajaran Pengembangan se4ara kontinu
!an Diri
Analisis !ilakukan !engan meli/at apaka/ in!ikator untuk setiap aspek tersebut su!a/ an!a miliki atau belum. Apabila su!a/ maka itu menja!i kekuatan an!a# !an apabila belum maka itu menja!i kelema/an an!a.
B+ An,/2s2s Ke/e1,:,n d,n P-2o-2t,s Ke02,t,n

Setala/ mengeta/ui kelema/an !an kekuatan sen!iri# maka langka/ selanjutn-a a!ala/ !engan melakukan analisis kelema/an an!a !an melakukan kegiatan untuk meningkatkan kelema/an an!a menja!i kekuatan. Dua kegiatan ini !ija!ikan satu untuk meli/at keterkaitan antara kelema/an !an strategi untuk mengatasi kelema/an ini -ang !i6uju!kan !an bentuk prioritas kegiatan -ang akan an!a lakukan. Analisis kelema/an a!ala/ upa-a untuk meli/at keter/ubungan !ari berbagai kelema/an -ang an!a miliki !an men4ari pen-ebab mengapa kelema/an tersebut mun4ul. Pa!a umun-a satu kelema/an
'.
mungkin !isebabkan ole/ ban-ak aktor# namun an!a /arus menganalisis aktor apa -ang !ominan -ang men-ebabkan kelema/an tersebut. Setela/ !iketa/ui pen-ebabn-a# maka an!a /arus menentukan strategi !an kegiatan -ang akan !ilakukan untuk menutupi kelema/an tersebut se/ingga an!a akan memiliki kekuatan !alam aspek tersebut. +egiatan -ang an!a lakukan merupakan kegiatan -ang menurut pemikiran an!a akan meng/apuskan pen-ebab !ari kelama/an an!a. Tabel berikut memberi penjelasan tentang langka/&langka/ !alam ta/apan ini@ Tabel 5.*@ Analisis +elema/an !an Prioritas +egiatan Ke/e1,:,n Pen;e.,. Ke02,t,n P-2o-2t,s ke02,t,n
(+ J,d<,/ P-o0-,1 5en0e1.,n0,n d,n Su1.eD,;, ;,n0 d2.utu:k,n

Setela/ menetapkan prioritas kegiatan# maka langka/ selanjutn-a a!ala/ !engan membuat ja!6al atau ren4ana tin!ak !an penentuan
'4
Staf Profesional
sumber !a-a -ang an!a perlukan untuk meningkatkan kompetensi an!a sebagai sta -ang pro esional. %a!6al Program pengembangan merujuk pa!a apa saja kegiatan -ang akan an!a lakukan ber!asarkan prioritas kegiatan -ang tela/ !isusun pa!a ta/ap ke &*. Se!angkan sumber !a-a berkenaan !engan apa -ang an!a perlukan untuk melaksanakan program pengembangan tersebut# apaka/ berupa sumber ba4aan# nasi/at !ari senior# ataupun !alam bentuk pelati/an. Target 6aktu a!ala/ perkiraan an!a akan mampu menguasai kompetensi -ang an!a programkan. Bisa berupa tenggat 6aktu atau misaln-a jangka 6aktu misaln-a * bulan# atau 1 ta/un bergantung kepa!a kemampuan an!a melaksanakan !an menerapkan kompetensi baru tersebut. Tabel berikut merin4i bagaimana an!a melakukan langka/ ketiga ini@ Tabel 5..@ %a!6al Program Pengembangan P-o0-,1 Pen0e1.,n0,n Su1.e- D,;, T,-0et ?,ktu
BAB &I PENUTUP

8ntuk menja!i sta pro esional bukanla/ pekerjaan mu!a/. Sta pro esional a!ala/ mereka -ang se4ara terus menerus melakukan pengembangan !an pembelajaran seumur /i!up se/ingga !ia akan menja!i sta pro esional !an paripurna. Seorang sta pro esional a!ala/ meraka -ang membantu pimpinan -ang memiliki kea/lian !alam bi!angn-a# bertanggungja6ab# !an berprilaku pro esional !alam menjalankan tugas pekerjaan-a. 8ntuk itu# menja!i sta -ang pro esional merupakan proses -ang terus menerus agar ketika an!a menja!i pimpinan# kematangan emosional# intelektual !an spiritual an!a benar&benar teruji. Menja!i sta -ang pro esional a!ala/ tugas -ang berat. Selama ini ban-ak pega6ai -ang mengklaim ba/6a !irin-a a!ala/ sta pro esional. Misaln-a# seorang pega6ai -ang rajin bekerja !engan ke!u!ukan -ang 4ukup baik !i organisasi# su!a/ menganggap ba/6a !irin-a su!a/ pro esional. Pa!a/al untuk menja!i pro esional# seseorang ti!ak 4ukup /an-a !engan rajin# tetapi menuntut pembuktian ba/6a kinerja !ia sebagai sta benar&benar men!orong kinerja pimpinan !an organisasi se4ara keseluru/an. Proses untuk menja!i sta -ang pro esional a!ala/ jalan panjang -ang /arus an!a tempu/ sebagai 4alon pega6ai negeri sipil AP9SB. Selamat bekerjaL '5

Staf Profesional Gol III

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Deskripsi:

Hak Cipta:

Format Tersedia

Staf Profesional Gol III

Judul Asli:

Diunggah oleh

Deskripsi:

Hak Cipta:

Format Tersedia

MODUL PILOT PROJECT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PRAJABATAN GOLONGAN III

Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia 200

Melaksanakan Pembelajaran !an Pengembangan Diri se4ara kontinu ".

)% '5 '* '. )*

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

" .. Teknik Menja!i sta pro esional :. ?. 1. %.

1. Membekali peserta tentang bagaimana se/arusn-a mereka

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

' mengenai konsep

4. Men-usun ren4ana tin!ak agar menja!i sta pro esional !i

BAB II KONSEP DAN PERANAN STAF DALAM ORGANISASI PUBLIK

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

A+ Pen0e-t2,n O-0,n2s,s2" P2152n,n" d,n St,3

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

KOMPETENSI MANAJERIAL # STRATEGIS

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

Melin!ungi sta Mengapresiasi# !an memberi peng/argaan berprestasi sta -ang

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

(+ Tu0,s # 5e-,n,n st,3

BAB III PENGERTIAN" KARAKTERISTIK DAN LINGKUP TUGAS STAF PROFESIONAL

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

A+ Pen0e-t2,n St,3 P-o3es2on,/

B+ K,-,kte-2st2k St,3 P-o3es2on,/

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

(+ Ru,n0 L2n0ku5 Tu0,s St,3 P-o3es2on,/

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

BAB I& TEKNIK MENJADI STAF PROFESIONAL

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

Men6,0, S2k,5 d,n Pen,152/,n ;,n0 P-o3es2on,/

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

Menu1.u:k,n Ke.2,s,,n Ke-6, ;,n0 E3ekt23

P-odu=t2>2t; a!ala/ menggunakan 6aktu untuk bekerja se4ara e ekti .

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

+eti!akmampuan untuk memperole/ akses ter/a!ap sumber !a-a -ang !iperlukan.

Men6un06un0 Ko12t1en Ke5,d, O-0,n2s,s2

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

Mene-,5k,n Ko1un2k,s2 # Ke-6,s,1, ;,n0 E3ekt23

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

Men0e1.,n0k,n Ino>,s2 d,n K-e,t232t,s

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

2! &odel "reati'itas di Organisasi

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III

(! $ambatan untuk )erpikir "reati#

C+ Menu1.u:k,n Ino>,s2 d,n K-e,t2>2t,s

Modul Pilot Project Diklat Prajabatan Golongan III