Menggunakan alat yang tepat atau teknik untuk memperoleh informasi dari ahli Menginterpretasikan informasi dan menyimpulkan

pengetahuan dan penalaran proses ahli Gunakan interpretasi untuk membangun aturan yang mewakili solusi ahli Keuntungan dari 1experts : Ideal ketika membangun sistem KM sederhana Masalah dalam domain terbatas Mudah untuk mengkoordinasikan pertemuan Konflik lebih mudah untuk menyelesaikan Saham lebih kerahasiaan daripada beberapa ahli kelemahan : Kekurangan : Kadang-kadang pengetahuan ahli tidak mudah untuk menangkap Ahli tunggal hanya menyediakan satu baris penalaran Pengetahuan pakar kadang-kadang tersebar Ahli tunggal lebih mungkin untuk mengubah jadwal pertemuan dari para ahli dalam tim keuntungan: Domain masalah yang kompleks manfaat dari keahlian lebih dari satu ahli Bekerja dengan beberapa ahli merangsang interaksi Memungkinkan cara-cara alternatif mewakili pengetahuan Pertemuan formal sering lingkungan yang lebih baik untuk menghasilkan bijaksana Kekurangan : kesulitan penjadwalan Ketidaksepakatan sering terjadi antara para ahli masalah kerahasiaan Membutuhkan lebih dari satu pengembang pengetahuan Proses mental Tumpang Tindih dapat menyebabkan " hilangnya proses " Mengembangkan Hubungan Dengan Ahli Menciptakan kesan yang tepat Memahami gaya ahli Mempersiapkan diri dengan baik untuk sesi Tentukan di mana untuk mengadakan sesi Hal yang Harus Dihindari Kehilangan kendali sesi Berpura-pura untuk memahami penjelasan ketika Anda benar-benar tidak

Menjanjikan sesuatu yang tidak dapat disampaikan Membawa barang-barang tidak dalam agenda Taping sesi tanpa izin terlebih dahulu dari ahli Konversi wawancara menjadi interogasi Mengganggu ahli Mengajukan pertanyaan yang menempatkan ahli domain defensif Masalah Menemukan Selama Wawancara Bias Response inkonsistensi kesulitan komunikasi sikap bermusuhan pertanyaan standar pertanyaan panjang wawancara panjang

KNOWLEDGE SHARING Corporate Memory Memory korporasi (juga dikenal sebagai memori organisasi) terdiri dari aset intelektual agregat dari suatu organisasi. Ini adalah kombinasi dari pengetahuan baik eksplisit dan tacit. Hilangnya Memori Perusahaan sering hasil dari kurangnya teknologi yang tepat bagi organisasi dan pertukaran dokumen.

Requirements for the Success of a Knowledge Sharing System Pengumpulan dan organisasi sistematis informasi dari berbagai sumber. Meminimalkan pengetahuan teknik di muka. Memanfaatkan umpan balik pengguna untuk pemeliharaan dan evolusi. Integrasi ke dalam lingkungan yang ada. Presentasi aktif dari informasi yang relevan.

Sistem berbagi pengetahuan diklasifikasikan menurut atribut mereka 1. Database laporan insiden 2. sistem peringatan 3. Database praktik terbaik 4. Sistem Pelajaran-belajar 5. Keahlian sistem locator

KM Sistem untuk Berbagi Pengetahuan Tacit Untuk menciptakan lingkungan budaya yang mendorong berbagi pengetahuan, beberapa organisasi menciptakan masyarakat pengetahuan. Sebuah komunitas praktek adalah kelompok organik dan terorganisir diri individu yang tersebar secara geografis atau organisatoris tetapi berkomunikasi secara teratur untuk membahas isu-isu bersama. Case Study Expert Seeker Ahli Seeker adalah organisasi KMS keahlian-locator digunakan untuk menemukan ahli di NASA. Perbedaan utama antara Ahli Seeker dan SAGE adalah bahwa mantan pencarian untuk keahlian di NASA (KSC dan GSFC), sedangkan yang kedua adalah di Web dan mencari keahlian di berbagai universitas.

Semua proyek memiliki seseorang yang bertanggung jawab untuk inisiatif, komitmen sumber daya manusia dan modal, dan empat jenis yang sama tujuan: (1) mereka menciptakan repositori dengan menyimpan pengetahuan dan membuatnya mudah tersedia bagi pengguna; (2) mereka memberikan akses ke pengetahuan dan memfasilitasi pemindahan tersebut; (3) mereka mendirikan sebuah lingkungan yang mendorong penciptaan, transfer, dan penggunaan pengetahuan, dan (4) mereka berhasil pengetahuan sebagai aset pada neraca.

Para penulis mengidentifikasi delapan faktor yang tampaknya untuk menandai sebuah proyek yang sukses: 1. Proyek ini melibatkan uang yang disimpan atau diterima, seperti proyek Dow Chemical yang lebih baik dikelola paten perusahaan. 2. Proyek ini menggunakan infrastruktur yang luas dari kedua teknologi dan organisasi. Sebuah infrastruktur teknologi termasuk teknologi umum untuk komputer desktop dan komunikasi. Infrastruktur organisasi menetapkan peran bagi orang-orang dan kelompok untuk melayani sebagai sumber daya untuk proyek-proyek tertentu. 3. Proyek ini memiliki struktur yang seimbang yang, sementara fleksibel dan evolusi, masih membuat pengetahuan mudah untuk mengakses. 4. Dalam organisasi, orang yang positif tentang menciptakan, menggunakan, dan berbagi pengetahuan. 5. Tujuan dari proyek ini adalah jelas, dan bahasa yang digunakan dalam manajer pengetahuan menggambarkannya dibingkai dalam istilah umum untuk budaya perusahaan. 6. Proyek ini memotivasi orang untuk membuat, berbagi, dan menggunakan pengetahuan (misalnya, memberikan penghargaan ke atas "pengetahuan sharers"). 7. Ada banyak cara untuk mentransfer pengetahuan, seperti Internet, Lotus Notes dan sistem komunikasi global, tetapi juga termasuk komunikasi tatap muka. 8. Proyek ini memiliki dukungan dan komitmen manajer senior '

Budaya pengetahuan berorientasi organisasi, manajer senior berkomitmen untuk "bisnis pengetahuan," rasa bagaimana pelanggan akan menggunakan pengetahuan, dan faktor-faktor manusia yang terlibat dalam menciptakan pengetahuan yang paling penting untuk manajemen pengetahuan yang efektif.