RENO AGUNG SASONGKO ( NIM : 55108120017 ) AHAS RERUNG LINGGI ALLO ( NIM : 55108120019)

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS MERCU BUANA 2009

PENTINGNYA BERKOMUNIKASI DENGAN JELAS

WE CANNOT NOT COMMUNICATE (Bateson, 1972)

Komunikasi adalah prasyarat kehidupan Manusia, Fakta :

1.

Individu menghabiskan 70% dari waktu mereka untuk berkomunikasi menulis, membaca, berbicara, mendengar 2. Komunikasi yang buruk merupakan sumber konflik antar personal 3. Sebuah ide betapapun hebatnya tidak berguna hingga dapat disampaikan dan dipahami orang lain

KESIMPULAN : Komunikasi meliputi transfer maupun pemahaman Makna

MISKOMUNIKASI

Kesalahan komunikasi dapat menimbulkan akibat yang fatal

FUNGSI, PROSES DAN ARAH KOMUNIKASI

Kontrol Motivasi

Fungsi

Ekspresi Emosi Informasi

Sumber : Richard D. Irwin 1976

PROSES KOMUNIKASI

Sumber : D.K. Berlo, Process of Communication, 1960

ARAH KOMUNIKASI

Ke Bawah Arah Komunikasi Ke Atas Lateral (horizontal)

Contoh : Instruksi, Arahan kerja,Informasi kebijakan dan prosedur kerja

Contoh : Feedback, Kuesioner

Contoh : Antar Individu yang setara.

Sumber : R.L. Simpson. 1959

KOMUNIKASI ANTAR PERSONAL

Lisan
Antar personal Tertulis Non Verbal

Sarana Utama Komunikasi Contoh : Pidato, diskusi, desas-desus informal Komunikasi dalam bentuk tulisan/simbol Contoh : Memo, Fax, email, buletin.

Pelengkap Komunikasi
Meliputi gerakan tubuh, intonasi, mimik, jarak fisik

Sumber : Robbins. 2007

KOMUNIKASI ORGANISASI
Formal Jaringan Rantai Jaringan Roda

Seluruh Saluran
Komunikasi Organisasi Informal (grapevine) Email Instant Messaging Berbantuan Komputer Knowledge Management Intranet / Ekstranet Video Conference
Sumber : Robbins, 2007

PEMILIHAN SALURAN KOMUNIKASI

Laporan formal, buletin
Pidato yg direkam sebelumnya

Kelompok kerja

Pidato langsung

Konferensi video

Kekayaan saluran rendah

Kekayaan saluran tinggi

Memo, surat

E-mail

Voice mail

Percakapan Telepon

Percakapan tatap muka

Sumber : Robbins, 2007 hal 26

HAMBATAN BAGI KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

Penyaringan / Filtering Persepsi Selektif Kelebihan Informasi Emosi Bahasa Kesulitan Komunikasi
Sumber : Robbins, 2007

Hambatan Komunikasi

REFERENSI DARI JURNAL

Sumber : Mediakom Volume 1 nomor Februari 2008, Universitas Mercubuana, Jakarta Hambatan Komunikasi dalam Organisasi, Andy Corry Wardani Pembahasan 1. Dalam organisasi terdapat komunikasi Vertikal, Horizontal dan Eksternal, masing-masing memiliki fungsi yang berbeda. 2. Hambatan komunikasi disebabkan karena terjadinya distorsi komunikasi, yakni kekurangan ketepatan atau perbedaan arti antara yang dimaksudkan pengirim dengan arti yang diinterpertasikan si penerima. 3. Sebelum kegagalan komunikasi terjadi perlu tindakan preventif dengan jalan menempatkan komunikasi sebagai salah satu aspek penting dalam organisasi. 4. Dalam organisasi terdapat dua faktor utama penyebab terjadinya hambatan komunikasi, yaitu faktor personal dan organisasi. Saran untuk komunikasi yang efektif dalam organisasi dan mengurangi hambatan komunikasi. 1. Hendaknya berorientasi pada penerima dan bukan pengirim pesan. Inilah yang dimaksud Empati, yaitu menempatkan pada posisi penerima pesan sehingga dapat diperkirakan kemungkinan penerimaan makna pesan. 2. Mendorong terciptanya rasa saling percaya. Perasaan saling percaya antara pimpinan dan karyawan akan mempermudah tindakan komunikasi. 3. Untuk mengurang hambatan komunikasi dapat dilakukan dengan cara : a. Menetapkan lebih dari satu saluran komunikasi b. Menciptakan prosedur untuk mengurangi distorsi c. Mengurangi mata rantai jaringan komunikasi d. Menciptakan sistem pesan yang tidak boleh mengubah arti pesan selama pengiriman

Sumber :
Robbins, Stephen P.; Judge, Timothy A, (2007) Organizational Behavior 12th Edition. Pearson Education, New Jersey Cornilissen Joep (2004) Corporate Communications: Theory and Practice. Sage Publications Inc, London Bateson, Gregory, (1972) Steps of Ecology of mind, University of chicago press D.K. Berlo, (1960) The process of communication, Holt, Rinehart & Winston. New york Goldhaber, Geral M. (1986) Organizational communication. Brown publisher. Iowa Wm Lewis, Philip V. (1987) Organizational communication : the essence of management. John Wiley. New York Mediakom, Volume 1 Nomor 1 Februari 2008. Universitas Mercubuana. Jakarta

LAMPIRAN