1.
Individu menghabiskan 70% dari waktu mereka untuk berkomunikasi menulis, membaca, berbicara, mendengar 2. Komunikasi yang buruk merupakan sumber konflik antar personal 3. Sebuah ide betapapun hebatnya tidak berguna hingga dapat disampaikan dan dipahami orang lain
MISKOMUNIKASI
Kontrol Motivasi
Fungsi
PROSES KOMUNIKASI
ARAH KOMUNIKASI
Lisan
Antar personal Tertulis Non Verbal
Sarana Utama Komunikasi Contoh : Pidato, diskusi, desas-desus informal Komunikasi dalam bentuk tulisan/simbol Contoh : Memo, Fax, email, buletin.
Pelengkap Komunikasi
Meliputi gerakan tubuh, intonasi, mimik, jarak fisik
KOMUNIKASI ORGANISASI
Formal Jaringan Rantai Jaringan Roda
Seluruh Saluran
Komunikasi Organisasi Informal (grapevine) Email Instant Messaging Berbantuan Komputer Knowledge Management Intranet / Ekstranet Video Conference
Sumber : Robbins, 2007
Kelompok kerja
Pidato langsung
Konferensi video
Memo, surat
Voice mail
Percakapan Telepon
Hambatan Komunikasi
Sumber :
Robbins, Stephen P.; Judge, Timothy A, (2007) Organizational Behavior 12th Edition. Pearson Education, New Jersey Cornilissen Joep (2004) Corporate Communications: Theory and Practice. Sage Publications Inc, London Bateson, Gregory, (1972) Steps of Ecology of mind, University of chicago press D.K. Berlo, (1960) The process of communication, Holt, Rinehart & Winston. New york Goldhaber, Geral M. (1986) Organizational communication. Brown publisher. Iowa Wm Lewis, Philip V. (1987) Organizational communication : the essence of management. John Wiley. New York Mediakom, Volume 1 Nomor 1 Februari 2008. Universitas Mercubuana. Jakarta
LAMPIRAN