Elli Nrrachmah DNSc

PROGRAM KENDALI MUTU

PENGERTIAN Suatu perencanaan yang sistematis dengan menggunakan instrumen evaluasi khusus, yang dibuat untuk mengukur dan mengkaji struktur, pr ses dan atau praktek pelayanan disesuaikan dengan standar dan keadaan institusi untuk mencapai dan mempertahankan kualitas! "R yal Australian Nursing #ederati n, $%&'( DIMENSI PROGRAM KENDALI MUTU STR)*T)R SETTING PR+SES PE./ERI AS),AN ,ASI*-IEN0PASIEN

STAN1AR )NT)* 1E2ISI *EPERA3ATAN STAN1AR )NT)* AS),AN *EPERA3ATAN STAN1AR *EPERA3ATAN Sumber 4RAN# "$%&'( MEKANISME PROGRAM KENDALI MUTU "Sumber 4 Gilles, $%&%, hal 4 '5$( INP)T *egiatan Pera6at Status Pasien Statistik . rtalitas dan . rbiditas Statistik -amanya Pera6atan Survey0Penelitian Standar Pelayanan *epera6atan Pr sedur dan *ebijakan *epera6atan PR+SES +bservasi langsung pelayanan kepera6atan Restr spekti7 8hart Audit Patient Pr 7ile Revie6 Peer Revie6 +)T P)T *eluhan Tingkat * mplikasi Penyimpangan standar Evaluasi *erja terhadap

Penampilan

FALSAFAH DASAR PROGRAM KENDALI MUTU $! :! 5! ;! '! <! =! .asing9masing disiplin mengidenti7ikasi dan menyetujui 7alsa7ah dasar .asing9masing disiplin mengkaji pelayanan yang diberikan Semua sta7 memberi perhatian untuk mencapai tujuan institusi Sta7 mempunyai pengetahuan dan ide yang kreati7 Sta7 dapat memecahkan masalah dengan in7 rmasi yang cukup 8iptakan lingkungan kerja yang baik Praktek kepera6atan meningkat bila masalah dapat diidenti7ikasi dan dipecahkan

Printed By : Deville Passeban 98

Elli Nrrachmah DNSc

PRINSIP PROGRAM KENDALI MUTU $! :! 5! ;! '! <! =! &! %! 1ilakukan bersama leh seluruh tim * rdinasi dilakukan dengan baik Ek n mis, tidak terlalu banyak bicara # kus terhadap 7akt r kinerja kritikal 1 kumentasi lengkap Pr ses kepera6atan setelah diterapkan 1iberikan umpan balik Tindakan perbaikan dan re rganisasi bila perlu Analisa data leh pembuat keputusan

i!

.elakukan ># ll 6 )p?

LANGKAH-LANGKAH TERSEBUT DIJABARKAN SEBAGAI BERIKUT : A! Penilaian Tenaga *epera6atan /! Peer Revie6 0 Penilaian Seja6at 8! Per7 mance Appraisal Sirkulus *ualitas Tingkat *epuasan Pasien TUJUAN PROGRAM KENDALI MUTU $! .em nit r secara sistematis e7isiensi dan e7ekti7itas dari pelayanan kepera6atan! :! .eningkatkan ak ntabilitas pr 7esi nal 5! .em7asilitasi k lab rasi ;! .enambah al kasi sumber daya manusia dan material '! .em7asilitasi penambahan9penambahan dalam praktek pr 7esi nal PENINGKATAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN Peningkatan .utu Asuhan *epera6atan Peningkatan .utu Pelayanan Gi@i Peningkatan .utu Pelayanan .edis Peningkatan .utu Pelayanan Penunjang .edis dll

KOMPONEN PROGRAM MENJAGA MUTU $! Ada pernyataan tertulis tentang misi, 7il s 7i, bjekti7 :! Standar0indikat r untuk mengukur kualitas pelayanan 5! *ebijakan dan pr sedur menggunakan standar mengumpulkan data ;! Analisa dan pelap ran data dikumpulkan dengan masalah yang sudah diidenti7ikasi '! .enentukan pri ritas masalah <! Pemantauan kinerja klinik dan managerial =! .enilai sistem menjaga mutu! LANGKAH-LANGKAH PELAKSANAAN KELOMPOK/GUGUS KENDALI MUTU a! .embentuk tim gugus kendali mutu b! .enetapkan standar c! .engadakan pelatihan d! .enyempurnakan pencatatan kepera6atan! e! .elaksanakan pemantauan terus menerus 7! .elakukan evaluasi g! .emberikan umpan balik h! .engadakan k reksi 0 penyempurnaan

Peningkatan .utu Pelayanan sarana prasana

KEGIATAN PEMANTAUAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN PE.ANTA)AN

TIN1A* -ANA)T

PENI-AIAN

PER/AI*AN

Printed By : Deville Passeban 98

Elli Nrrachmah DNSc

1iteruskan 1engan 4 Tujuan Identi7ikasi Standar B *riteria Re9Evaluasi Implementasi *egiatan )lang Rencana *egiatan )lang * leksi 1ata Analisa 1ata

-ap ran Analisa 1ata

KENDALA YANG DIHADAPI $! Risik dibebani dengan pr sedur pengkajian kualitas :! /ukti belum cukup untuk menunjukkan kualitas lebih baik dengan cara lain 5! Pend kumentasian tidak lengkap ;! # kus perhatian diarahkan pada kinerja pr 7esi nal yang rendah '! *etidakmungkinan menilai semua aspek kualitas asuhan kepera6atan!

Printed By : Deville Passeban 98