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Mediao pedaggica e dilogo na EAD em um curso on-line

Florianpolis, abril/2010

Daniela Erani Monteiro Will Universidade do Sul de Santa Catarina UNISUL (daniela.will@unisul.br)

Mrcia Loch Universidade do Sul de Santa Catarina UNISUL (Mrcia.loch@unisul.br)

Tipo: Trabalho Cientfico (TC) Categoria: C Mtodos e Tecnologias Setor Educacional: 5 Educao Continuada em Geral Natureza: A Relatrio de Pesquisa Classe: 1 Investigao Cientfica

Resumo Ao considerarmos que uma das funes principais do processo educativo o da formao individual e social dos sujeitos, infere-se que a comunicao desenvolvida em um grupo de estudantes e educadores adquire importncia mpar. Na modalidade EAD, tal processo de comunicao apresenta caractersticas ainda mais complexas, devido ao uso de tecnologias e estratgias didticas que possam unir, mesmo que virtualmente ou de forma assncrona, as mensagens e os contedos envolvidos no processo de ensino e aprendizagem. Assim, este artigo analisa e tece reflexes sobre a forma com que os conceitos de dilogo e mediao pedaggica, fundamentais comunicao educativa, se fazem presentes no processo de ensino e aprendizagem desenvolvido em um curso on-line. Para fundamentar as anlises e reflexes realizadas foram utilizados autores como Vigotsky, Gomez, Gutierrez e Prieto e Moore. Entre outras questes, foi possvel verificar que o curso analisado no segue uma nica perspectiva pedaggica. Alm disso, identificamos que a comunicao e o dilogo so processos que foram incentivados pelo tutor no decorrer do curso, entendendo-os como fatores importantes para o desenvolvimento cognitivo dos alunos. Palavras-chave: mediao pedaggica, dilogo, comunicao, EAD.

1. Introduo

fato que a educao a distncia (EAD) efetiva-se por meio do uso de tecnologias e estratgias didticas que possam unir, mesmo que virtualmente ou de forma assncrona, os sujeitos, as mensagens e os contedos envolvidos no processo de ensino e aprendizagem. Nesse contexto, a comunicao e a mediatizao tm importncia fundamental medida que a distncia geogrfica precisa ser suplantada. Tais caractersticas, quando aliadas e, por muitas vezes, dependentes da utilizao das tecnologias de informao e comunicao fazem com que essa modalidade educativa acrescente ainda mais complexidade ao j bastante complexo processo de ensino e aprendizagem. Apesar de j contarmos com uma srie de estudos sobre a EAD, as formas como os sujeitos desta modalidade interagem e se comunicam para aprender ainda foco de dvidas e incertezas entre os estudiosos da rea. O trabalho relatado neste artigo derivado de uma investigao descritiva, realizada por meio de um estudo de caso. A pesquisa realizada objetivou analisar e tecer reflexes sobre a forma com que os conceitos de dilogo e mediao pedaggica, fundamentais comunicao educativa, se fazem presentes no processo de ensino e aprendizagem desenvolvido em um curso on-line. Para fundamentar as anlises e reflexes realizadas foram utilizados autores como Vigotsky, Gomez, Gutierrez e Prieto e Moore.

2. Metodologia e caracterizao do curso on-line

A investigao foi realizada por meio da anlise de um curso on-line. Trata-se, portanto, de um estudo de caso de cunho descritivo. Foram analisadas as interaes realizadas entre os agentes do curso a partir de diferentes perspectivas de dilogo e mediao pedaggica de autores como Vigotsky, Moore, Gutierrez e Prieto e Gomez. As concepes de tais autores nortearam as anlises e reflexes realizadas acerca da prtica de forma que foi

possvel perceber a presena delas nas intenes e nas aes dos agentes envolvidos. O curso analisado trata-se de uma extenso a distncia, oferecido totalmente on-line, desenvolvido em um ambiente virtual de aprendizagem. Composto por trs unidades temticas, foi ofertado durante dez semanas, no ano de 2008, com uma carga horria de 50 horas. Como materiais didticos foram utilizados textos disponibilizados no ambiente virtual, distribudos entre as unidades do curso. As atividades de aprendizagem podem ser classificadas em sncronas e assncronas. As primeiras foram realizadas em horrios determinados (combinados entre os participantes) quando os alunos puderam assistir a apresentaes multimdia, trocar idias e experincias, esclarecer dvidas etc., em tempo real. J as atividades assncronas foram compostas por leituras, apresentaes e tarefas que o aluno deveria realizar num prazo determinado e de forma individual. Ambas as atividades eram publicadas na ferramenta Frum. A comunicao entre os colegas da turma e com o tutor poderia ser realizada via ambiente virtual, por meio das ferramentas Frum, Chat ou E-mail. No ambiente virtual havia, ainda, acesso equipe de Suporte Tcnico, Coordenao dos cursos e Financeiro. A atividade docente foi realizada por dois tipos de agentes: o Mentor, que o autor, e o Tutor, que acompanhou os alunos no decorrer do curso. A turma analisada era composta por 14 alunos, cujos perfis no foi possvel conhecer, apesar de constar no ambiente virtual um espao denominado Participantes. Neste espao, as informaes sobre os participantes no estava disponveis, talvez porque os mesmos no as tenham divulgado. Alm dos espaos j referenciados, havia outros como: Primeiros Passos, onde possvel encontrar a apresentao do curso, um convite ao curso feito pelo docente e as instrues ou sugestes do caminho a percorrer para estudar os contedos e fazer as atividades durante a semana; Avisos, que era o lugar onde o docente deixava recados aos alunos; no Programa continha um resumo de cada uma das trs unidades do curso; em Unidades os alunos encontravam os materiais indicados para leitura, as aulas narradas e algumas atividades; Situao de Sala era o local onde ficavam disponveis as atividades em formato de estudo de caso, cujas situaes deveriam ser

discutidas com os colegas e tutor nos fruns e chats semanais; Biblioteca, com a lista de textos indicados como leitura bsica e complementar e, por fim, Quadro de Notas, onde o aluno visualizava a data de envio de suas atividades e as notas/conceitos recebidos. Aps conhecermos os espaos e ferramentas do ambiente virtual do curso, fizemos a coleta dos dados que objetivou verificar e analisar como os conceitos de dilogo e mediao pedaggica se fizeram presentes no processo de ensino e aprendizagem. Para isso, analisamos as mensagens trocadas entre os participantes em todos os espaos da plataforma virtual, fossem eles formais ou no-formais. 3. Mediao pedaggica e dilogo no curso on-line: algumas reflexes

Considerando, como afirma Gomez (2004, p. 119), que a mediao pedaggica e o desenho colaborativo, na educao a distncia pela Web, adquirem um lugar de destaque, pois envolvem elementos culturais fundamentais que se manifestam nas interfaces de comunicao e educao, avaliamos de que forma o desenho colaborativo foi desenvolvido no curso em anlise. Sendo assim, ao ler a mensagem inicial do Mentor aos alunos, pudemos perceber algumas indicaes para o desenho colaborativo, medida que o Mentor convida-os a serem co-autores do curso, conforme descrito a seguir:
(...) um prazer contar com a sua companhia. Convido voc a fazer junto com o grupo uma jornada desafiadora. O percurso est sinalizado, mas ao mesmo tempo territrio aberto construo de mltiplos caminhos. A proposta que voc seja co-autor (a) deste curso, traduzindo a interatividade em atuao cotidiana dos participantes. Nesse curso voc est convidado a romper com um modelo de educao baseado na pedagogia da transmisso que silencia o aprendiz e compromete sua participao e criatividade colaborativas. Aqui voc est convidado (a) a experimentar essa possibilidade. (...) Trabalharemos com textos, atividades propostas, vdeos de instrues, slides com udio, situaes de sala de aula, frum, chat e e-mails. Daremos indicaes bibliogrficas e sugestes de leituras em websites. Voc tambm pode indicar leituras. Voc tambm coautor. Sua participao decisiva.

No entanto, o fato dos alunos terem sido convidados a serem coautores do curso no significa que o mesmo no tenha sido planejado,

desenhado e estruturado antecipadamente. O curso, desde o incio, possua uma programao pronta, com a definio dos textos a serem lidos e das atividades a serem realizadas em cada uma das unidades temticas. H, tambm, a indicao de quando as atividades relacionadas s unidades deveriam ser realizadas, sendo distribudas semanalmente. Sendo assim, apesar de constar na mensagem do Mentor que o curso possibilitaria e incentivaria que o aluno fosse co-autor, consideramos que, de fato, a participao dos alunos no desenho do curso no ocorreu. No encontramos qualquer manifestao dos alunos quanto ao programa apresentado, at porque no houve um momento especfico, no decorrer do curso, para esse tipo de manifestao. O programa foi seguido exatamente da forma como foi divulgado aos alunos no incio do curso. Ainda em relao ao desenho educativo na EAD, Gmez (2004) comenta que hoje, quando falamos em designer educacional ainda nos remetemos ao conceito de designer instrucional que surgiu vinculado a vrias teorias da aprendizagem, especialmente s behavioristas. A autora cita ainda que, neste caso, a
fragilidade do designer instrucional est na pretenso de definir, previamente, o processo educativo a partir de uma teoria do comportamento, o que fixa no nvel do saber instrumental, deixando de lado a possibilidade de criatividade e dilogo. (p. 127).

Ao analisar o desenho pedaggico do curso, foi possvel perceber uma tentativa de distanciamento desta perspectiva de design instrucional citada por Gmez. Mesmo que, efetivamente, os alunos no tenham atuado como coautores, essa possibilidade foi vislumbrada pelos autores do curso. Avaliamos que as atividades de aprendizagem propostas possibilitaram o desenvolvimento de conhecimentos que vo alm do saber instrumental citado por Gmez (ibidem). Em relao mediao pedaggica na EAD, para Gutierrez e Prieto (1994) ela ocorre atravs dos textos e outros materiais dispostos para os alunos. Para os autores, estes materiais devem ser diferentes daqueles apresentados para os alunos do ensino presencial ou mesmo diferente dos documentos cientficos. Os referidos autores afirmam, ainda, que
a forma um momento-chave da mediao. Dela dependem a possibilidade do gozo esttico e a intensificao do significado

para sua apropriao por parte do interlocutor; tudo dentro da tarefa de partilhar e criar sentido. Dela depende a possibilidade de identificao com o produto pedaggico (1994, p. 109).

Ao analisarmos os materiais didticos do curso, pudemos perceber que o mesmo segue estas orientaes, pois h preocupao em situar a temtica que ser discutida e os contedos apresentam incio, meio e fim. Para Vigotsky, a mediao trata-se do processo de interveno de um elemento intermedirio em uma relao. Por meio da mediao a relao deixa de ser direta e passa a ser mediada por elementos, que podem ser os instrumentos ou os signos. Na perspectiva de Vigotsky, o processo simples estmulo-resposta substitudo por um ato complexo e mediado que impulsiona o desenvolvimento das funes psicolgicas superiores (OLIVEIRA, 1997). Partindo do conceito de mediao vigotskyano, podemos conceber a mediao pedaggica como o ato de intervir no processo de ensino e aprendizagem que visa a uma aprendizagem complexa, em busca do desenvolvimento das funes psicolgicas superiores. Ou seja, para que possa ser caracterizada como mediao pedaggica preciso que a interveno realizada pelo professor v alm do processo estmulo-resposta e que seja permeada pelo uso de signos (representaes da realidade). Considerando a perspectiva de Vigotsky, podemos inferir que, na EAD, os instrumentos e os signos envolvidos na mediao pedaggica seriam a tecnologia, os materiais didticos, as informaes, a linguagem, a comunicao, o conhecimento, pois tratam-se de ferramentas e formas de representao da realidade. Gomez (2004) e Gutierrez e Prieto (1994) apresentam concepes semelhantes s de Vigotsky, pois tambm tm como referncia a abordagem scio-histrica. Para Gomez (idem) a mediao um processo e nele intervm diversos agentes com os objetos resultantes de suas atividades culturais e cientficas. A autora entende que os agentes so produtores e produtos de subjetivao que atuam possibilitando o encontro entre as pessoas (2004, p. 119).

Gomez (2004, p. 120) alerta, ainda, para o fato de que no devemos confundir, especialmente em cursos on-line, o processo de mediao com o simples uso de objetos e elementos hipertextuais.
Existe uma relao contextualizada entre a ao humana e a ao simblica que explica o sentido que adquirem as mediaes e codificaes na vida cotidiana. A mediao pode ser entendida como uma atividade que permite que a experincia chegue esfera do discurso carregada por correntes semnticas. (...) As mediaes e os desvios so realizados pelo homem, pois ele no consegue chegar diretamente e de imediato ao conhecimento. Assim, possvel exercer a especulao pela capacidade reflexiva que associa a experincia ao discurso. Por isso, importante no confundir manipulao de objetos e elementos hipertextuais com os princpios educacionais adotados para a mediao.

No curso on-line analisado, a comunicao do tutor com os alunos foi realizada pela ferramenta E-mail, Avisos e Quadro de Notas. Na ferramenta Frum, onde eram publicadas as atividades de aprendizagem dos alunos, no encontramos mensagens do tutor, ou seja, nenhum comentrio acerca das atividades foi postado. Na ferramenta Quadro de Notas, espao destinado consulta das atividades enviadas e suas respectivas notas, os feedbacks individuais fornecidos pelo tutor resumiram-se em timo, bom ou insatisfatrio. J na ferramenta Avisos, as mensagens do tutor tiveram carter informacional (lembrar os alunos sobre o envio de determinada atividade, por exemplo) ou motivacional (incentivo para a realizao das atividades de aprendizagem e concluso do curso). Vejamos, ainda, que Gomez (2004, p. 149) define a colaborao da seguinte forma:
A colaborao a base dos trabalhos dos alunos/educadores, pois se trata de uma categoria histrica e social constituda por comunidades e que tambm est presente na esfera virtual. Esse reconhecimento feito preservando um esprito de mudana e no de determinismo, j que a possibilidade de inovar permanentemente na sala de aula permite a troca de experincias com os colegas a partir das diferenas surgidas.

Entendemos, nesse sentido, que a atividade colaborativa pode ser uma das formas de efetivao da mediao pedaggica em cursos a distncia. No curso on-line analisado, ocorreram algumas aes colaborativas nos fruns de discusso. Os alunos, de forma coletiva, construram algumas idias acerca dos temas tratados. Neste sentido, podemos inferir que, a mediao

pedaggica no foi desenvolvida apenas pelo tutor, mas tambm pelos prprios alunos por meio da colaborao. A seguir, um exemplo:
Comentrio (Aluna C): Discorrer sobre Incluso Digital abordar um tema um tanto complexo, na medida em que, como j dito aqui por algumas companheiras de curso, no se trata apenas de ter um computador e acesso internet, qualquer que seja esse acesso. A questo da incluso digital ampla e vou procurar focar a relao educao e economia. (...) Da uma srie de decises sobre o barateamento de computadores e oferta de cursos visando a incluso digital. O meu objetivo aqui foi apenas reforar que se trata de algo complexo, que depende de decises de pessoas de vrias reas em diversas esferas governamentais. Porm, isto j est acontecendo. Ento, realmente temos que continuar o nosso trabalho de formiga para ajudar nesse processo de disseminao da alfabetizao digital junto a todas as classes. Acredito que muito em breve seremos muitos trabalhando para fazer este pas realmente dar certo. Resposta (Aluna D): Ol Aluna C, excelente seu texto. Concordo com tudo e divido as mesmas preocupaes no que se refere ao assombro dos lderes do nosso governo em suas diversas esferas, uma vez que, com a estabilizao e o crescimento consistente da economia brasileira, j vivenciamos um srio risco de gargalos dessa mo-de-obra qualificada em vrios setores. E isso tem feito com que eles pensem com mais ateno quanto a este aspecto.... Aluna C, bom lembrar que o Livro Verde editado em agosto de 2000 j alertava sobre isso. Parece pouco tempo (8 anos) mas com a velocidade do tempo esse tempo muito. Um abrao, aprendi muito com voc :>)

Entretanto, preciso considerar que exemplos deste tipo no so maioria no curso analisado. A maior parte das mensagens publicadas nos fruns no se vincula diretamente mensagens anteriores de outros alunos. Em relao ao dilogo na EAD, Gomez afirma, quando se refere ao planejamento de cursos para a Web, que mesmo que o processo esteja padronizado, a proposta pode ser orientada para situaes dialgicas (2004, p. 129). Voltando mensagem inicial do Mentor, podemos perceber que h a inteno de promover o dilogo no curso e de que o mesmo seja guiado por situaes dialgicas:
Sejamos ousados, ento! Que nos mova o dilogo, a criao coletiva. No tenhamos medo da incerteza nem da intuio nem da emoo. desta ousadia que depende o xito da nossa convivncia. A responsabilidade pela qualidade e sucesso do curso tambm sua, de todos.

Moore (citado por MOORE e KEARSLEY, 2007, p. 241) caracteriza o dilogo da seguinte forma:
O termo dilogo empregado para descrever uma interao ou uma srie de interaes tendo qualidades positivas que outras interaes podem no ter. Um dilogo tem uma finalidade, construtivo e valorizado por cada participante. Cada participante de um dilogo um ouvinte respeitoso e ativo; cada um contribui e se baseia na contribuio de outro(s) participante(s)...

Essa concepo de dilogo parte do princpio de que o mesmo deve ser representado por um texto, seja oral ou escrito. Ou seja, se no houver trocas textuais entre os participantes, no h relao dialgica. Ao analisarmos o desenvolvimento do curso a partir da perspectiva caracterizada por Moore, verificamos que o dilogo ocorre, pois as atividades propostas exigem a resposta do aluno na ferramenta Frum e, a partir disso, ocorreu a troca de ideias entre os participantes sobre as respostas postadas. No entanto, importante destacar que isso ocorreu apenas em alguns fruns e entre alguns participantes. O dilogo positivo no transcorreu de forma uniforme durante todo o curso, no esteve presente em todos os temas de frum e no envolveu todos os participantes. Sendo assim, ao analisarmos o desenvolvimento do curso a partir da perspectiva de Moore, podemos afirmar que as situaes dialgicas no se fazem to presentes quanto foi desejado pelo Mentor. Ainda em relao s atividades de aprendizagem, merece destaque o fato de que as respostas a todos os tipos de atividades solicitadas foram publicadas no Frum, pois era a nica ferramenta disponvel para esta ao. No entanto, ao analisarmos a concepo desta ferramenta, identificamos que a mesma se destina troca de mensagens entre os participantes, norteadas por um tema, geralmente proposto em forma de pergunta. Assim, podemos afirmar que no curso on-line analisado a ferramenta frum no foi utilizada apenas em sua acepo, pois foi usada tambm como meio de comunicao individual entre os alunos e o tutor. Alm disso, a ferramenta frum foi utilizada, tambm, como espao de convvio entre os participantes do curso. O frum Hora do caf continha divulgao de eventos da rea da EAD, mensagens de feliz Pscoa, entre outros comunicados que no se relacionavam diretamente ao contedo do

curso. Tendo como base os pressupostos da teoria scio-histrica onde a interao imprescindvel ao desenvolvimento do processo de ensino e aprendizagem e ocorre pela interao interpessoal (VIGOTSKY et al, 1991), podemos indicar que a comunicao desenvolvida no frum Hora do caf trouxe, ento, contribuies para este processo.

4. Consideraes finais

Em geral, pudemos perceber que o curso tem a inteno de ser aberto a mudanas, visando desenvolver um desenho pedaggico em colaborao com os alunos. No entanto, no decorrer das atividades, ele no apresenta ferramentas para que isso efetivamente acontea. Os alunos contam com espaos para expor suas opinies sobre o curso, mas apenas a disposio dos espaos no garante que a colaborao ir acontecer. preciso propor atividades especficas, voltadas para esse objetivo, conforme prope Gmez (2004), quanto apresenta como sugesto o uso de questionrios e entrevistas para identificar o sentir do educando. A autora, afirma, ainda, que ser nos saberes dos participantes que encontraremos o eixo do desenvolvimento do curso. Nem a proclamao dos contedos nem as tecnologias sero o centro do processo (p. 142). Alm disso, podemos afirmar que o curso no segue uma nica perspectiva pedaggica. Ao analis-lo a partir das referncias indicadas no decorrer do artigo, identificamos que o mesmo pelo menos na inteno se relaciona concepo de colaborao e dilogo de Gmez (2004). Mas, no que se refere freqncia e estruturao das atividades de aprendizagem, o curso se aproxima da concepo de aprendizagem autodirigida citada por Moore (2007). possvel considerar, ainda, que a comunicao e o dilogo so processos que foram incentivados pelo tutor no decorrer do curso, entendendoos como fatores importantes para o desenvolvimento cognitivo dos alunos. De acordo com Cecchini (apud VIGOTSKY et al, 1991) para que a comunicao possa atuar como um fator de desenvolvimento cognitivo, ela deve ser, antes de tudo, adequada ao nvel de desenvolvimento alcanado por cada estudante, em particular. E, para que a mesma seja considerada adequada

preciso que satisfaa, pelo menos, dois critrios: a) deve ser clara e precisa; deve ser capaz de fazer tomar conscincia das contradies e insuficincias dos velhos conceitos, de modo que crie as condies necessrias para iniciar um processo construtivo; e b) o professor precisa ter um conhecimento preciso, entre outras coisas, das relaes entre linguagem e pensamento: da funo de regulador do comportamento que exerce a linguagem; das tcnicas de confronto de conceitos; das possveis combinaes entre comunicao verbal e comunicao visual e do grau de eficincia que corresponde a cada uma destas combinaes. Uma reflexo acerca destes critrios pode apontar caminhos para que a comunicao seja melhor aproveitada nos processos de ensino e aprendizagem na EAD e possa, de fato, contribuir para com o desenvolvimento cognitivo dos alunos. Este trabalho apresentou apenas algumas anlises sobre o curso on-line em relao s concepes de dilogo e mediao pedaggica. Com certeza, outras anlises mais aprofundadas e sobre outras perspectivas podem e devem ser realizadas.

Referncias
FILATRO, Andrea. Design instrucional contextualizado: educao e tecnologia. So Paulo: SENAC So Paulo, 2004. GOMEZ, Margarita Victoria. Educao em Rede: uma viso emancipadora. So Paulo: Cortez, 2004. GUTIRREZ, Francisco; Daniel PRIETO. A Mediao Pedaggica: educao distncia alternativa. So Paulo: Cortez; Instituto Paulo Freire, 1997. MOORE, Michael; Greg KEARSLEY. Educao a Distncia: uma viso integrada. So Paulo: Thomson, 2007. OLIVEIRA, Marta Kohl de. Vygotsky: aprendizagem e desenvolvimento: um processo scio-histrico. 4. ed. So Paulo: Scipione, 2005. VIGOTSKY, LURIA, LEONTIEV e outros. Psicologia e Pedagogia: bases psicolgicas da aprendizagem e do desenvolvimento. So Paulo: Moraes, 1991. VIGOTSKY, L. S. Pensamento e Linguagem. So Paulo: Martins Fontes, 1996.