Anda di halaman 1dari 9

TUGAS MAKALAH

MANAJEMEN PEMASARAN
Memahami Peran Penting Pemasaran Organisasi dan Masyarakat

Oleh :

Muhaimin (2009110020)

UNIVERSITAS TRIBHUWANA TUN MA"AN #$%$

A!EWI

Kata Pengantar Alhamdulillah Puji dan Syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah Swt, zat Yang Maha Indah dengan segala keindahan-Nya, zat yang Maha Pengasih dengan segala kasih sayang-Nya, yang terlepas dari segala sifat lemah semua makhluk-Nya Alhamdulillah !erkat "ahmat dan #idayah-Nya kami dapat menyelesaikan makalah ini Shalawat serta salam maha!!ah sem$ga senantiasa dilimpahkan kepada Na!i Muhammad SA%, se!agai pem!awa risalah Allah terakhir dan penyempurna seluruh risalah-Nya Akhirnya dengan segala kerendahan hati izinkanlah kami untuk menyampaikan terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada semua pihak yang telah !erjasa mem!erikan m$ti&asi dalam rangka menyelesaikan lap$ran ini 'ntuk itu penulis mengu(apkan terima kasih kepada) +apak walter, selaku d$sen mata kuliah manajemen pemasaran yang telah mem!eri !im!ingan kepada kami selama ini , -eman-teman yang telah mem!eri mem$ti&asi sehingga dapat selesai Penulis juga mengu(apkan terima kasih kepada semua pihak yang terkait, yang telah mem!antu kami dalam menyelesaikan lap$ran ini Sem$ga ke!aikan yang di!erikan $leh semua pihak kepada kami menjadi amal sh$leh yang senantiasa mendapat !alasan dan ke!aikan yang !erlipat ganda dari Allah Su!hana wa -a.ala Amin Akhir kata, kami menyadari !ahwa masih terdapat kekurangan dalam makalah ini, untuk itu saran dan kritik yang sifatnya mem!angun sangat kami harapkan *

Malang, ,/ 0kt$!er ,1*1

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perkem!anagan ilmu pengetahuan dan tekn$l$gi yang terjadi saat ini sangat pesat dan mem!awa !anyak dampak p$sitif terutama !agi industri-industri yang !er!asis tekn$l$gi 2engan adanya kemajuan tekn$l$gi yang pesat, maka pr$duksi yang dihasilkanpun semakin meningkat Pada saat yang !ersamaan peningkatan keuntungan luar !iasa justru tengah dinikmati $leh perusahaan-perusahaan yang !er!asis tekn$l$gi inf$rmasi !aru Google, misalnya, mem!ukukan kenaikan keuntungan se!esar le!ih dari

314 di!andingkan tahun se!elumnya 5elaslah !ahwa ada k$relasi langsung antara penurunan jumlah tiras surat ka!ar, dengan kehadiran Internet Pemasaran merupakan salah satu ujung t$m!ak !agi se!uah perusahaan dan yang !iasanya menjadi t$lak ukurnya adalah ke!erhasilan usaha 2alam pr$ses pemasaran, k$nsumen merupakan $!yek yang dijadikan sasaran pasar, maka perusahaan harus dapat memahami k$nsumen +anyak hal yang dapat dilakukan dalam memahami k$ndisi pasar, salah satunya yaitu dengan mengadakan penelitian 6riset7 pasar, sehingga dapat menilai, mengukur kemampuan dan menginterpretasikan keinginan dan perilaku k$nsumen K$nsumen adalah raja Ini ungkapan yang sering dikemukakan $leh para pr$dusen 2i 5epang !ahkan dikenal juga k$nsumen adalah tuhan 6consumer is god). 'ngkapan di atas tidak !erle!ihan, karena k$nsumen adalah salah satu elemen penting alam sistem perek$n$mian m$deren Se!aik apapun kualitas pr$duk yang dihasilkan pr$dusen, sehe!at apa pun pelayanan yang di!erikan pr$dusen, !arang dan jasa terse!ut tidak akan di!eli $leh k$nsumen jika k$nsumen tidak mem!utuhkannya K$nsumen se!agai raja memiliki makna !ahwa pasa pr$dusen harus memahami ke!utuhan k$nsumen, keinginanya, dan harapannya Selanjutnya, pr$dusen hendaknya mem!uat !arang dan jasa sesuai dengan ke!utuhan k$nsumen terse!ut Persaingan perusahaan semakin tajam, perusahaan semakin k$mpetitif menarik k$nsumen dalam usaha mempertahankan ke!eradaannya agar tetap hidup dan !erkem!ang Perusahaan harus meningkatkan kepekaannya terhadap peru!ahan lingkungan yang dapat mempengaruhi perilaku k$nsumen dalam pengam!ilan keputusan pem!elian Perusahaan perlu mengu!ah dari paradigma lama ke paradigma !aru Paradigma !aru memandang pr$duk dari ka(amata k$nsumen 8$kus paradigma !aru ini adalah !ukan pada !agaimana mem!uat pr$duk tetapi !agaimana se!aiknya memenuhi ke!utuhan dan keinginan k$nsumen Paradigma !aru meli!atkan k$nsumen dalam $rganisasi B. Perumusan Masalah -erkait dengan latar !elakang diatas maka kami dalam pem!uatan makalah ini akan mem!ahas permasalahan se!agai !erikut ) Apakah k$nsep inti pemasaran 9 +agaimanakah ke!utuhan ,keinginan ,dan permintaan 9 Apakah pr$duk 9 +agaimanakah ,pertukaran transaksi ,dan hu!ungan 9 +agaimanakah pasar 6k$nsep pertukaran menjadi k$nsep pasar7 9 Apakah pemasaran ,pemasar ,dan manajemen pemasaran 9 +agaimanakah wawasan perusahaan terhadap pasar 9 C. Tujuan Adapun tujuan makalah ini untuk mengetahui ) k$nsep inti pemasaran ke!utuhan ,keinginan ,dan permintaan

pr$duk pertukaran transaksi ,dan hu!ungan pasar 6k$nsep pertukaran menjadi k$nsep pasar7 pemasaran ,pemasar ,dan manajemen pemasaran wawasan perusahaan terhadap pasar BAB II PEMBAHASAN Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran merupakan suatu tindakan yang dilakukan $leh perusahaan yang ditujukan untuk mengatur pr$ses pertukaran Pengertian pemasaran mengandung pengertian yang le!ih luas dari sekedar penjualan dan periklanan pemasaran diartikan se!agai usaha menyediakan dan menyampaikan !arang dan jasa yang tepat kepada $rang-$rang yang tepat pada tempat dan waktu serta harga yang tepat dengan pr$m$si dan k$munikasi yang tepat A. Konse Int! Pemasaran Pemasaran adalah suatu pr$ses s$sial dan manajerial dimana indi&idu dan kel$mp$k mendapatkan ke!utuhan dan keinginan mereka dengan men(iptakan ,menawarkan ,dan !ertukar sesuatu yang !ernilai satu sama lain B. Ke"utuhan #Ke!ng!nan #$an Perm!ntaan :ara !erfikir pemasaran mulai dengan ke!utuhan dan keinginan manusia Manusia mem!utuhkan makan ,udara ,air ,pakaian dan rumah untuk hidup 2iluar ini ,manusia ingin rekreasi ,pendidikian ,maupun jasa lainnya Mereka punya pilihan yang jelas akan ma(am dan merek tertentu dari !arang dan jasa p$k$k Per!edaan antara ke!utuhan ,keinginan dan permintaan ke!utuhan manusia adalah keadaan merasa tidak memiliki kepuasan dasar manusia mem!utuhkan makanan ,pakaian ,perlindungan ,keamanan ,hak milik ,harga diri dan !e!erapa hal lain untuk !isa hidup Keinginan adalah hasrat akan pemuas tertentu dari ke!utuhan tersa!ut misalnya ) $rang !utuh makan dan ingin ham!urger ,!utuh pakaian dan ingin jas Permintaan adalah keinginan akan suatu pr$duk yang di dukung dengan kemampuan serta kesediaan mem!elinya keinginan menjadi permintaan !ila didukung $leh daya !eli Misalnya ) !anyak $rang ingin memiliki mar(edes ,namun hanya sedikit yang mampu dan mau mem!elinya C. Pro$uk

Pr$duk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memenuhi ke!utuhan atau keinginan pentingnya suatu pr$duk fisik !ukan terletak pada kepemilikannya ,tetapi pada jasa yang dapat di!erikannya Misalnya kita mem!eli m$!il tidak untuk dilihat saja ,melainkan untuk jasa transp$rtasinya 5adi pr$duk fisik se!enarnya adalah sarana untuk mem!erikan jasa kepada kita Se!enarnya ,jasa juga di!erikan $leh sarana lain seperti $rang ,tempat ,kegiatan ,$rganisasi atau gagasan Misalnya kalau kita sedang !$san ,kita dapat pergi ke klu! k$medi untuk melihat pelawak 6$rang7;pergi !erli!ur ke!ermuda 6tempat7;!er$lahraga 6kegiatan7;ikut k$ntak j$d$h 6$rganisasi7 atau menganut fil$s$fi !aru tentang hidup 6gagasan7 D. Pertukaran #Transaks! #$an Hu"ungan Ke!utuhan dan keinginan manusia serta nilai suatu pr$duk !agi manusia tidak (ukup untuk menjelaskan pemasaran Pemasaran tim!ul saat $rang memutuskan untuk memenuhi ke!utuhan serta keinginannya dengan pertukaran Pertukaran merupakan salah satu dari empat (ara $rang mendapatkan pr$duk) :ara pertama adalah dengan menghasilkan sendiri :ara kedua adalah dengan memaksa :ara ketiga adalah dengan meminta-minta :ara keempat adalah dengan pertukaran Pertukaran ini adalah k$nsep dasar pemasaran Supaya terjadi pertukaran ,ada lima syarat yang harus dipenuhi ) * Ada sekurang-kurangnya dua pihak , Masing-masing pihak memiliki sesuatu yang !ernilai !agi pihak lainnya < Masing-masing pihak dapat !erk$munikasi dan menyerahkan !arang = Masing-masing pihak !e!as menerima atau men$lak penawaran yang ada > Msing-masing pihak memang menginginkan dan !ersedia !erurusan dengan pihak lainnya Pertukarran merupakan pr$ses !ukan kejadian sesaat Masing-masing pihak dise!ut !erada dalam suatu pertukaran !ila mereka !erunding dan mengarah kesuatu persetujuan 5ika persetujuan dapat di(apai ,kita se!ut terjadi transaksi -ransaksi merupakan pertukaran nilai antara dua pihak Ada !e!erapa aspek dalam transaksi ) sedikitnya ada dua !arang yang memiliki nilai ,syaratsyarat yang di setujui ,waktu persetujuan dan tempat persetujuan +iasanya ada suatu sistem hukum yang menjamin !ahwa pihak yang melakukan transaksi memenuhi kewaji!annya Kalau ada salah pengertian ,transaksi !isa menjadi suatu k$nflik -anpa adanya hukum perjanjian ,setiap $rang (endrung untuk saling tidak per(aya pada saat mulai transaksi dan akhirnya semuanya rugi #asil akhir suatu pemasaran !erdasarkan hu!ungan adalah mem!angun suatu aset perusahaan !erupa jaringan pemasaran yang terdiri dari suatu perusahaan dengan pemas$k ,distri!ut$r dan pelanggannya dimana sudah terdapat suatu hu!ungan !isnis yang kuat dan dapat diandalkan prinsip dasarnya adalah dengan mem!angun hu!ungan !aik ,transaksi yang menguntungkan akan datang sendiri

E. Pasar %Konse Pertukaran Menja$! Konse Pasar& Pasar terdiri dari semua pelanggan potensial yang memiliki kegiatan atau keinginan tertentu serta mau dan turut dalam pertukaran untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan itu. 5adi !esarnya pasar tergantung jumlah $rang yang memiliki ke!utuhan ,punya sum!er daya yang diminati $rang lain ,dan mau menawarkan sum!er daya itu untuk ditukar supaya dapat memenuhi keinginan mereka Semula istilah pasar menunjukan tempat dimana penjual dan pm!eli !erkumpul untuk !ertukar !arang-!arang mereka ,misalnya dialun-alun Ahli ek$n$mi menggunakan istilah pasar untuk menunjuk pada sejumlah pem!eli dan penjual yang melakukan transaksi pada suatu pr$duk atau kelas pr$duk ; maka mun(ul istilah pasar perumahan ,pasar gandum dan seterusnya Pemasar melihat penjual se!agai industri dan pem!eli se!agai pasar '. Pemasaran #Pemasar #$an Manajemen Pemasaran Pemasaran ( * kegiatan manusia dalam hu!ungannya dengan pasar Artinya, !ekerja dengan pasar untuk mewujudkan transaksi yang mungkin terjadi dalam memenuhi ke!utuhan dan keinginan manusia , pr$ses s$sial dan manajerial dimana indi&idu dan kel$mp$k mendapatkan ke!utuhan dan keinginan mereka dengan men(iptakan, menawarkan dan menukarkan yang !ernilai satu sama lain < pr$ses !agaimana $rganisasi !erhu!ungan se(ar kreatif ,pr$duktif dan menguntungkan dengan pasar = seni men(iptakan dan memuaskan pelanggan se(ara menguntungkan > menghantarkan !arang dan jasa yang tepat, ke $rang-$rang yang tepat, di tempat yang tepat, pada waktu yang tepat, dengan harga yanag tepat, dan k$munikasi serta pr$m$si yang tepat Pemasar ( * $rang yang men(ari sum!er daya dari $rang lain menawarkan sesuatu yang !ernilai untuk !arang terse!ut dan mau

Manajemen emasaran ( * pr$ses peren(anaan dan pelaksanaan dari perwujudan, pem!erian harga, pr$m$si dan distri!usi !arang-!arang, jasa dan gagasan untuk men(iptakan pertukaran dengan kel$mp$k sasaran yang memenuhi tujuan pelanggan dan $rganisasi , Manajemen pemasaran !erkaitan dengan pr$ses yang men(akup analisis, peren(anaan, pelaksanaan dan pengawasan !arang, jasa, gagasan, !erdasarkan tujuan pertukaran yaitu mem!erikan kepuasan !agi pihak yang terli!at < Manajemen pemasaran dihu!ungkan dengan tugas-tugas dan $rang$rang yang !ergerak dalam pasar pelanggan = +ertugas mempengaruhi tingkat ,waktu dan k$mp$sisi permintaan !erdasarkan pada tingkat transaksi yang diinginkan di pasar yang dituju

+e!erapa -ingkat Permintaan dan -ugas Pemasaran Yang -erkait ) * Permintaan negatif ) pasar dalam situasi ini terjadi !ila se!agian !esar pasar tidak suka pr$duk tertentu !ahkan mau mem!ayar asal terhindar dari pr$duk itu ? Pem!eri kerja memiliki permintaan negatif 6enggan mem!erikan pekerjaan7 pada !ekas narapidana atau pe(andu alk$h$l ? -ugas pemasaran adalah menganalisis mengapa pasar tidak menyukai pr$duk itu dan apakah pr$gram pemasaran yang meliputi ran(ang ulang pr$duk, harga le!ih rendah dan pr$m$si yang le!ih !aik akan menam!ah keper(ayaan dan sikap pasar , -idak ada permintaan ) k$nsumen yang dituju mungkin tidak tertarik atau tidak menga(uhkan pr$duk itu ? Petani tidak tertarik pada met$de pemasaran !aru atau mahasiswa tidak menyukai mata kuliah !ahasa asing ? -ugas pemasaran adalah men(ari jalan menghu!ungkan keuntungan dari pr$duk dengan ke!utuhan dan minat (al$n pengguna < Permintaan laten ) !anyak k$nsumen yang memiliki ke!utuhan namun !elum !isa dipenuhi $leh pr$duk yang ada ? Permintaan terhadap r$k$k yang tidak !er!ahaya, permintaan akan lingkungan yang aman, permintaan terhadap m$!il yang sangat irit ? -ugas pemasaran adalah mengukur pasar serta mengem!angkan !arang dan jasa yang tepat untuk memenuhi permintaan terse!ut = Permintaan menurun ) setiap $rganisasi, (epat atau lam!at akan mengalami permintaan menurun untuk satu atau le!ih pr$duknya ? 'ni&ersitas mengalami penurunan pendaftar, pert$k$an mengalami penurunan pem!eli ? Pemasar harus menganalisis penye!a! penurunan pasar dan memutuskan apakah permintaan dapat dirangsang kem!ali dengan menemukan pasar sasaran !aru mengganti sifat pr$duk atau mengem!angkan k$munikasi yang le!ih efektif ? -ugas pemasaran adalah mem!alikkan permintaan menurun dengan pemasaran ulang pr$duk > Permintaan tidak teratur ) !anyak $rganisasi yang permintaannya !er&ariasi sehingga menye!a!kan masalah kele!ihan atau kekurangan kapasitas ? -empat hi!uran yang kele!ihan jumlah pengunjung pada akhir minggu tetapi tidak dengan hari !iasa ? -ugas pemasaran dise!ut @syn(hr$marketingA adalah mengu!ah p$la permintaan dengan pem!erian harga, pr$m$si dan insentif lain yang fleksi!el B Permintaan penuh ) $rganisasi menghadapi permintaa penuh jika perusahaan puas dengan &$lume usahanya ? -ugas pemasaran adalah mempertahankan tingkat permintaan ditengah !eru!ahnya preferensi k$nsumen dan persaingan yang makin meningkat ? 0rganisasi harus mempertahankan atau meningkatkan mutu dan terus mengukur kepuasan k$nsumen untuk meyakinkan !ahwa segalanya sudah !aik

Permintaan !erle!ih ) !e!erapa $rganisasi menghadapi le!ih !anyak permintaan daripada yang mau atau mampu layani ? -ugas pemasaran dise!ut AdemarketingA, perlu menemukan (ara untuk mengurangi permintaan se(ara sementara atau permanen ? 2emarketing menyeluruh !ertujuan mengurangi permintaan se(ara menyeluruh dengan menaikkan harga atau mengurangi pr$m$si serta pelayanan ? 2emarketing selektif !ertujuan untuk mengurangi permintaan dari !agian pasar yang kurang menguntungkan atau kurang mem!utuhkan pelayanan ? 2emarketing tidak !ertujuan menghan(urkan permintaan ,hanya mengurangi tingkatnya se(ara sementara atau permanen Permintaan pr$duk tidak !ermanfaat ) pr$duk yang tidak !ermanfaat akan mengundang usaha ter$rganisir untuk mengurangi pemakaiannya ? Kampanye menentang penjualan film p$rn$, alk$h$l, senjata, dll ? -ugas pemasaran adalah mem!uat $rang yang suka pr$duk terse!ut tidak lagi memakainya ,dengan (ara-(ara seperti menyampaikan ketakutan, menaikkan harga dan mengurangi penyediaan

). *a+asan Perusahaan Terha$a Pasar Kita telah menjelaskan manajemen pemasaran se!agai usaha yang dilakukan se(ara sadar untuk menghasilkan pertukaran yang di inginkan dalam pasar yang dituju Pertanyaan !erikut adalah fil$s$fi mana yang mendasari usaha pemasaran terse!ut 9 !agaimana menetapkan !$!$t pada kepentingan $rganisasi ,pelanggan ,dan masyarakat 9 sering kali kepentingankepentingan terse!ut saling !ertentangan 5elas kegiatan pemasaran harus didasari fil$s$fi yang matang untuk pemasaran yang efisien ,efektif ,dan !ertanggung jawa! , konse emasaran -ang men$asar! .ara organ!sas! melakukan keg!atan emasarann-a ( * Konse "er+a+asan ro$uks! !erpendapat !ahwa k$nsumen akan memilih pr$duk yang mudah di dapat dan murah harganya Manajer $rganisasi yang !erwawasan pr$duksi memusatkan perhatiannya untuk men(apai efisiensi pr$duksi yang tinggi serta (akupan distri!usi yang luas , Konse "er+a+asan ro$uk !erpendapat !ahwa k$nsumen akan memilih pr$duk yang menawarkan mutu ,kinerja ter!aik ,atau hal-hal in$&atif lainnya Manajer $rganisasi !erwawasan yang pr$duk memusatkan perhatiannya untuk mem!uat pr$duk yang le!ih !aik dan terus menyempurnakannya < Konse "er+a+asan menjual !erpendapat !ahwa jika k$nsumen di!iarkan saja ,k$nsumen tidak akan mem!eli pr$duk $rganisasi dalam jumlah (ukup 0rganisasi harus melakukan usaha penjualan dan pr$m$si yang agresif = Konse "er+a+asan emasaran !erpendapat !ahwa kun(i untuk men(apai tujuan $rganisasi terdiri dari penentuan ke!utuhan dan keinginan

>

pasar sasaran serta mem!erikan kepuasan yang diinginkan se(ara le!ih efektif dan efisien dari pada pesaingnya Konse "er+a+asan emasaran "ermas-arakat !erpendapat !ahwa tugas perusahaan adalah menentukan ke!utuhan ,keinginan dan kepentingan pasar sasaran dan memenuhinya dengan le!ih efektif dan efisien dari pada pesaingnyadengan (ara mempertahankan atau meningkatkan kesejahteraan k$nsumen dan masyarakat 6menyeim!angkan < fakt$r ke!ijakan pemasaran yaitu keuntungan perusahaan ,kepuasan pelanggan dan kepentingan umum7 BAB III PENUTUP

A. KESIMPULAN 2ari pengertian di atas dapat disimpulkan !ahwa pr$m$si adalah k$m!inasi dari empat unsur yang dikendalikan $leh perusahaan dan merupakan inti dari suatu system pemasaran yang terdiri dari pr$duk, harga, distri!usi, dan pr$m$si 'nsur-unsur !auran pr$m$si dapat digunakan se!agai dasar untuk menyusun strategi dalam usaha memper$leh p$sisi yang kuat di pasar Pemasaran !erasal dari peryataan !ahwa manusia memiliki ke!utuhan dan keinginan Karena !anyak pr$duk yang dapat memenuhi suatu ke!utuhan ,pemilihan pr$duk ditentukan $leh k$nsep nilai ,!iaya dan kepuasan Manajemen pemasaran adalah usaha yang dilakukan se(ara sadar untuk men(apai hasil pertukaran yang di inginkan pada pasar sasaran Keahlian dasar pemasar adalah mempengaruhi tingkat ,waktu dan k$mp$sisi permintaan untuk suatu pr$duk ,jasa ,$rganisasi ,$rang atau gagasan Minat akan pemasaran terus meningkat karena semakin !anyak $rganisasi disekt$r !isnis ,se(t$r nirla!a ,dan se(t$r internasi$nal sadar akan sum!angan pemasaran terhadap kinerja yang le!ih !aik dipasar B. SA/AN 2emi kesempurnaan suatu makalah ,maka kami sekel$mp$k mem$h$n dengan penuh h$rmat untuk kritik dan sarannya dari !apak pada khususnya dan teman-teman pada umumnya