JUDUL i
PERAKUAN PELAJAR ii
PERAKUAN PENERIMAAN iii
HALAMAN HAK CIPTA iv
ANSTRAK (BAHASA MELAYU) v
ABSTRAK (BAHASA INGGERIS) vi
DEDIKASI vii
PENGHARGAAN viii
SENARAI JADUAL xiii
SENARAI RAJAH xvi
BAB 1 PENGENALAN
1.1 Pendahuluan 1
1.2 Pemasalahan Kajian 5
1.3 Persoalan Kajian 9
1.4 Objektif Kajian 10
1.5 Kepentingan Kajian 10
1.6 Definisi Konsep Dan Definisi Operasional 12
1.6.1 Konsep Kecerdasan Emosi 12
1.6.2 Konsep Tekanan Kerja 15
1.6.3 Konsep Komitmen Kerja 17
1.6.4 Anggota Polis Diraja Malaysia (PDRM) 19
1.7 Kerangka Kajian 21
1.8 Hipotesis Kajian 22
1.9 Batasan Kajian 23
1.10 Kesimpulan 24
BAB 2: ULASAN KARYA
2.1 Latar BelakangTeori
2.1.1 Teori Kecerdasan Emosi 25
2.1.2 Teori Tekanan Kerja 29
2.1.3 Teori Komitmen Kerja 42
2.2 Kajian-Kajian Tempatan
2.2.1 Kajian Lepas Kecerdasan Emosi 46
2.2.2 Kajian Lepas Tekanan Kerja 49
2.2.3 Kajian Lepas Komitmen Kerja 52
2.3 Kajian Luar Negara
2.3.1 Kajian Lepas Kecerdasan Emosi 54
2.3.2 Kajian Lepas Tekanan Kerja 55
2.3.3 Kajian Lepas Komitmen Kerja 57
2.4 Rumusan Ulasan Karya 60
BAB 3 METODOLOGI KAJIAN
3.1 Reka Bentuk Kajian 61
3.2 Populasi dan Sampel Kajian 62
3.3 Instrumen dan Alat Kajian 63
3.4 Tatacara Pengumpulan Data 69
3.5 Kajian Rintis 70
3.6 Analisa Data 70
3.7 Rumusan 72
BAB 4: KEPUTUSAN DAN ANALISIS DATA
4.1 Keputusan 73
4.1.1 Analisis Deskriptif 73
4.1.2 Analisis Deskriptif Keputusan Kecerdasan Emosi 78
4.2 Analisis Inferensi (Pengujian Hipotesis) 84
4.2.1 Pengujian Hipotesis 1 84
4.2.2 Pengujian Hipotesis 2 85
4.2.3 Pengujian Hipotesis 3 86
4.2.4 Pengujian Hipotesis 4 87
4.2.5 Pengujian Hipotesis 5 88
4.2.6 Pengujian Hipotesis 6 89
4.2.7 Pengujian Hipotesis 7 90
4.2.8 Pengujian Hipotesis 8 92
4.2.9 Pengujian Hipotesis 9 93
4.2.10 Pengujian Hipotesis 10 94
4.2.11 Pengujian Hipotesis 11 95
4.2.12 Pengujian Hipotesis12 96
4.2.13 Pengujian Hipotesis 13 97
4.3 Kesimpulan 98
BAB : 5 PERBINCANGAN DAN KESIMPULAN
5.1 Perbincangan 99
5.1.1 Deskriptif 99
5.1.1.1 Perbincangan Mengenai Taburan Demografi
Dan Maklumat Diri 99
RUJUKAN 146
LAMPIRAN A Soal Selidik 153
LAMPIRAN B Surat-Surat Berkaitan 154
SENARAI JADUAL
Singkatan Maksud