Anda di halaman 1dari 43

137 Unitatea 11 i 12

Managementul Firmei

ABORDAREA PROCESULUI DECIZIONAL Obiective: abordarea procesului decizional: tiinific, sistemic, interdisciplinar i cantitativ modele matematice componente, structur, relaii i rezolvare modelarea deciziilor manageriale n condiii de certitudine, risc i incertitudine arborele decizional modele de decizie multiatribut

Decizia n general reprezint concluzia procesului prin care realizm o alegere, o opiune ntre dou sau mai multe cursuri de aciune alternative disponibile, cu scopul atingerii unui obiectiv sau a mai multora. Procesul de obinere a acestei concluzii sau opiuni este cunoscut sub numele de proces de elaborare a deciziei . Potrivit concepiei cunoscutului specialist i profesor american n domeniul managementului, !erbert ". #imon, elaborarea deciziei manageriale este sinonim cu ntregul proces de management. Pentru a ilustra acest aspect este de a$uns s ne reamintim numai una din funciile eseniale ale managementului, ca de e%emplu cea de planificare. "stfel, planificarea implic o serie de decizii cum sunt: &e ar trebui fcut' &(nd' &um' )nde i de ctre cine' Deci coninutul planificrii este practic un ir de decizii. *a fel i celelalte funcii ale managemnetului sunt o mulime de decizii nlnuite i independente. O principal premiz a tiinei managementului o constituie faptul c elaborarea deciziei, indiferent de situaia implicat, poate fi considerat ca un proces general, sistematic, const(nd din urmtoarele trepte: +. Definirea problemei. ,. &utarea i descoperirea de cursuri alternative de aciune. -. .valuarea alternativelor. /. #electarea unei alternative. 0n general, observm o mare confuzie n privina a dou noiuni, i anume elaborarea deciziei si rezolvarea problemei . O modalitate obinuit de a face distincie ntre cele dou concepte este de a considera ntregul proces 1etapele + 2 /3 ca rezolvarea problemei , iar etapa specific de selectare a unei alternative 1etapa a /2a3 ca elaborarea deciziei sau soluia propus la problem. )n alt punct de vedere consider c cele patru etape alctuiesc procesul de elaborare a deciziei, care se finalizeaz ntr2o recomandare sau opiune, n timp ce rezolvarea problemei ar include i implementarea recomandrii. 4ndiferent de alte considerente, trebuie s precizm c n cele mai multe te%te, mai mult sau mai puin de specialitate, precum i n abordri practice, cele dou concepte 1elaborarea deciziei i rezolvarea problemei3 se confund, respectiv se pot nlocui mutual. 0n acelai timp, ceea ce este mult mai important este c, indiferent de denumirea acestui proces, el este similar cu procesul general al analizei tiinifice. "semnarea aceasta ne ofer baza abordrii elaborrii deciziilor.

11.1.Abordarea proces ! i deci"iona!

137

Adina Letiia Negrua

138

11.1.1. Abordarea tiin#i$ic% "bordarea tiinific 1sau metoda3 este un proces formalizat de cauzalitate, care este creditat ca principalul instrument pentru multe din descoperirile umanitii. "cest proces const din urmtoarele etape: Etapa I. Definirea problemei implicate i determinarea condiiilor de observat, sau altfel spus analiza i definirea problemei. Etapa a II&a. .fectuarea de observaii sub diferite condiii pentru a se determina comportarea sistemului care conine problema. Etapa a III&a. Pe baza observrilor, conceperea unei ipoteze care s descrie modalitatea n care factorii implicai sunt considerai 1$udecai3 a interaciona sau care este soluia cea mai bun la problem. Etapa a I'&a. 5estarea ipotezei, proiectarea unui e%periment. Etapa a '&a. .fectuarea e%perimentului, a msurtorilor rezultatelor i nregistrarea lor. Etapa a 'I&a. "naliza rezultatelor i acceptarea sau spri$inirea ipotezei. 5oate aceste ase etape ale metodei tiinifice pot fi aplicate n procesul de elaborare a deciziei. 6elaiile generale ale abordrii tiinifice cu procesul de elaborare a deciziei sunt artate n fig. nr.++.+. tiina managementului ntrebuineaz aceast abordare tiinific n scopul rezolvrii problemei. Pentru fiecare din etapele sc7iate n fig. nr.++.+, anumite metodologii ale tiinei managementului sau teoriei deciziei au fost proiectate, dezvoltate. "ceste metodologii ale tiinei managementului 2 teoria deciziei sunt n principal interesate i concentrate n $urul ideii c fenomenele sau problemele organizaionale i organizaia nsi sunt considerate ca sisteme. 11.1.2. Abordarea siste(ic% )n sistem reprezint o mulime de oameni, concepte i proceduri care interacioneaz n scopul e%ecuiei unei funcii identificabile care s serveasc un scop. O definiie clar a funciei sau scopului este lucrul cel mai important. "stfel, de e%emplu scopul unui sistem de aprare aerian este s prote$eze intele la sol, nu pur i simplu distrugerea atacului aerian sau a proiectilelor teleg7idate. &onceptul de nivel 1ierar7ie3 al sistemului ne arat faptul c toate sistemele sunt n realitate subsisteme i de aici toate pot fi incluse ntr2un sistem mai larg. De e%emplu, o banc va include n ea ca subsisteme: 2 departamentul de mprumuturi comerciale8 2 departamentul credite pentru public8 2 departamentul de economii8 2 departamentul operaiuni .a. De asemenea, banca nsi poate fi o sucursal a unei 9nci :enerale care face la r(ndul ei parte din sistemul bancar al unei ri sau interanional .a.m.d. Structura sistemului. #istemele n general sunt alctuite din trei pri distincte: intrri, procese, ieiri. .le sunt ncon$urate de un mediu i sunt frecvent legate printr2un mecanism de feed2 bac;, respectiv un mecanism de reacie n funcie de rezultate. Intrrile includ acele elemente care intr n sistem, de e%emplu: materiile prime pentru o firm de produse c7imice sau studenii pentru o universitate. Procesele, elementele necesare pentru a sc7imba intrrile n rezultate, ieiri. De e%emplu, n ntreprinderea c7imic procesele includ: producerea energiei, procedurile de operare, de manipulare a materialelor i ntrebuinare a salariailor i mainilor. 0ntr2o univeristate, procesele pot include procedura de predare, modalitatea de nvare, te7nologia testrii i folosirea spaiilor de nvm(nt, laboratoarelor i bibliotecilor. Ieirile 1rezultatele3 descriu produsele finite sau consecinele e%istenei sistemelor. De e%emplu fertilizatorii, ngrminte, ierbicide sunt rezultatele, ieirile unei fabrici c7imice8 absolvenii i liceniaii sunt rezultatul universitilor. Feed-back-ul 2 flu%ul informaiei pentru decidentul interesat, privind rezultatul sau mrimea ieirii din sistem. 9azat pe aceast informaie, decidentul poate modifica fie intrrile, fie procesele, sau pe am(ndou, Mediul 2 sunt c(teva elemente n afara sistemului care nu sunt nici intrri, nici procese, nici ieiri 1rezultate3. &u toate acestea, ele au un impact asupra performanei sistemului i n consecin asupra obinerii scopurilor sau obiectivelor sistemului. O modalitate de a identifica elementele mediului este aceea de a rspunde la dou ntrebri, i anume:

138

139

Managementul Firmei

+. .ste posibil de manipulat 2 este posibil de controlat 2 elementul respectiv' ,. .lementul respectiv creeaz probleme privind scopurile sau obiectivele sistemului' Dac i numai dac rspunsul la prima ntrebare este <u 1negativ3 i la cea de2a doua Da 1pozitiv3, elementul respectiv va fi considerat parte a mediului. .lementele mediului pot fi de natur social, politic, legal, fizic, economic i altele. De e%emplu, pentru fabrica c7imic, furnizorii, concurenii, clienii sunt elemente ale mediului. Pentru o universitate, vecinii, comunitatea i societatea regional reprezint elementele mediului. Procesul de elaborare "l deciziei Definirea problemei =etoda tiinific

Definirea problemei

.tapa +

Observarea

.tapa ,

&utarea identificarea 1generarea3 alternativelor

4potezele postulate

.tapa -

.valuarea "lternativelor

.%perimentarea: proiectarea i e%ecuia

.tpele / i >

"legerea ? opiunea

"cceptarea sau respingerea ipotezelor

.tapa @

)i*. nr.11.1. Re!a#ii!e +ntre abordarea ,(etoda- tiin#i$ic% i proces ! de e!aborare a deci"iei .%aminarea unor probleme din punctul de vedere al sistemelor lrgete scopul analizei i creeaz condiii pentru o abordare interdisciplinar. 11.1... Abordarea interdiscip!inar% &ele mai multe probleme manageriale au o multitudine de aspecte economice, de inginerie, sociologie, matematice, biologice, psi7ologice i fizice. Prin constituirea unei ec7ipe multidisciplinare

139

Adina Letiia Negrua

140

se realizeaz abordri noi i progresiste, uneori c7iar revoluionare la probleme mai vec7i. :(ndirea sau perspectiva fiecrei discipline ncearc s defineasc i s deduc esena, coninutul problemei , precum i relaia ei structural comparativ cu probleme similare, aprioric considerate, din viziunea tradiional, specifice sau caracteristice numai unui domeniu sau arii de cunoatere. Prin identificarea, trasarea i definirea unor analogii, cercettorul poate apoi determina dac problema n studiu este potrivit, comparabil cu metodele tradiionale de succes n domeniu. De aici, c(nd avem de2a face cu ec7ipe de cercettori din c(teva domenii sau discipline, o abunden de abordri foarte diverse este posibil, care lrgete totodat i abordarea unidisciplinar, dar cel mai important este faptul c furnizeaz puncte de vedere privind problema de rezolvat, uneori complet diferite, ce descoper aspecte inedite ale problemei i contribuie la un nivel ridicat de creativitate managerial. 11.1./. Abordarea cantitati0% &ele ase etape ale procesului ncep cu definirea problemei i sf(resc cu implementarea unei soluii. 0n continuare s discutm detaliile metodologice ale acestui proces. Etapa I. Definirea problemei. Prin definirea problemei trebuie s nelegem: recunoaterea c o problem sau oportunitate e%ist8 determinarea importanei, msurarea n parametri c(t mai precii i n acelai timp evidenierea simptomelor problemei. "desea ceea ce este descris sau prezentat ca o problem 1de e%emplu costuri e%cesive3 poate fi numai un simptom al problemei 1de e%emplu nivelurile nepotrivite de stocare3. Deci, de aici deducem c aa2numitele probleme ale lumii reale sunt de obicei complicate printr2o multitudine de factori interdependeni i n multe cazuri este dificil s se disting simptomele problemelor de problemele nsi. .%istena unei probleme ntr2o organizaie poate fi cel mai bine apreciat prin urmrirea nivelului de productivitate. )rmrirea aceasta presupune studierea atent a intrrilor, proceselor i ieirilor 1rezultatelor3. "t(t msurarea productivitii c(t i construcia modelelor sunt bazate pe date: Colectarea de date. &olectarea datelor istorice i estimarea datelor trecute i viitoare este una din cele mai dificile sarcini ale specialistului n cercetri operaionale. #unt ns c(teva probleme care pot aprea n timpul estimrii datelor, i anume: a) Timpul, variabilele de ieire, rezultatele pot aprea dup o perioad ndelungat de timp cu consecinele ce decurg, respectiv profituri i c7eltuieli nregistrate la diferite momente n timp. Pentru a nvinge, depi aceast dificultate, o abordare de tipul valoare 2 prezent va fi folosit pentru toate calculele implic(nd banii viitori. b) bordarea subiecti!. .ste adesea necesar s folosim o abordare subiectiv n estimarea datelor. O astfel de estimare presupune folosirea unor astfel de evaluri ca: optimist, pesimist sau cea mai probabil. c) Conditiile !iitorului. "ceast problem este considerat n legtur cu reprezentativitatea datelor folosite n evaluare i modelare pentru condiiile viitoare. Etapa a II&a. Clasificarea problemei. .tapa aceasta implic conceptualizarea problemei astfel ca s o putem clasifica ntr2o categorie de probleme definibil. "a cum se cunoate, problemele pot fi clasificate n dou mari categorii: standard 1numite i structurate sau programate3 i nestructurate 1denumite i neprogramate3. 0n plus, orice clasificare a unei probleme ntr2o categorie trebuie s se fac cu foarte mare e%actitate ntr2un prototip clar. <umai dup ce aceasta este posibil s se procedeze la formularea problemei. Etapa a III&a. Modelarea "formularea). =odelarea sau formularea problemei implic conceptualizarea problemei i abstractizarea ei ntr2o form matematic. Aariabilele independente i dependente sunt identificate i se elaboreaz ecuaiile care descriu relaiile de stabilitate. #implificri trebuie s fie fcute oric(nd este posibil prin formularea unei mulimi de prezumii, ipoteze. De e%emplu, dac relaiile dintre variabile pot fi considerate liniare, atunci modelul folosit va fi unul de programare liniar. 4mportant este nivelul de simplificare al modelului i cel de reprezentare al realitii. &u c(t modelul este mai simplu, cu at(t manipulrile i soluiile sunt mai facile, dar modelul n acelai timp va fi mai puin reprezentativ pentru realitate. #arcina modelrii implic o multitudine de activiti interlegate, interdependente i totodat i probleme metodolo#ice. &ele mai importante dintre acestea sunt: A. Co(ponente!e (ode!e!or (ate(atice. 5oate modelele matematice sunt alctuite din

140

141

Managementul Firmei

trei componente de baz: variabilele rezultat8 variabilele de decizie8 variabilele necontrolabile. "ceste componente sunt conectate cu a$utorul relaiilor matematice 1logice3 aa cum se poate vedea n fig. nr.++.,. $ariabilele re%ultat "consecin&). "cestea reflect nivelul eficacitii sistemului. Deci acestea ne spun c(t de bine e%ecut sistemul sau i ndeplinete obiectivele, scopurile lui. )nele variabile rezultat comune sunt prezentate n tabelul nr.++.+ Aariabilele rezultat sunt n mod logic dependente. De asemenea, le nt(lnim i sub denumiri ca: rezultatele 1ieirile3 sistemului8 msurile performanei8 msurile eficacitii8 plile i obiectivele. $ariabilele de deci%ie descriu elementele din problema pentru care o alegere trebuie fcut. "ceste variabile sunt posibil de m(nuit i controlat de ctre decident. &a e%emplu putem aminti cantitile de produse de fabricat: numrul de uniti de comandat sau numrul de casierii ntrebuinat ntr2o banc 1altele sunt prezentate n tabelul nr.++.+.3 Aariabilele descrise sunt clasificate matematic ca fiind independente. .le sunt de obicei notate, aa cum tim, cu literele: %8 B8 z .a. #copul teoriei deciziei este de a gsi valori ale variabilelor de decizie care s fie cele mai bune sau cel puin destul de bune. Aariabile necontrolabile Aariabile de decizie 6elaii matematice Aariabile rezultat

)i*. nr.11.2 Str ct ra *enera!% a n i (ode! (ate(atic $ariabile necontrolabile. 0n orice situaie de decizie sunt factori care afecteaz variabilele rezultat dar care nu sunt sub controlul decidentului. &a e%emplu putem da: ratele dob(nzii8 reglementrile privind impozitarea8 preurile practicate de furnizori8 altele sunt artate n tabelul nr.++.+. "cestea sunt necontrolabile deoarece ele sunt emanaia mediului decidentului. "ceste variabile sunt, de asemenea, variabile independente deoarece ele afecteaz variabilele dependente rezultat. B. Str ct ra (ode!e!or (ate(atice. &omponenetele modelului matematic sunt legate mpreun printr2o mulime de e%presii matematice asemenea ecuaiilor i inecuaiilor. 0n fig. nr.++.prezentm un model de sistem de fabricaie. 0n teoria deciziei sau abordarea cantitativ sgeile din figur sunt nlocuite prin e%presii matematice. C. Re!a#ii!e (ate(atice din (ode!. 6elaiile matematice ntr2un model pot include dou pri principale: funcia obiectiv i restriciile. Cuncia obiectiv. "ceasta e%prim modalitatea n care variabilele dependente din model sunt legate de variabilele independente. Deci o funcie obiectiv poate arta astfel:

6 D pi %i E p$ %$
unde: 6 D venitul 1ncasrile3 total al productorului 1variabila dependent38 %i, % $ D cantitile din dou produse i i $ fabricate i v(ndute 1variabilele deciziei38 pi, p$ D preurile stabilite pe pia ale celor dou produse i i $ 1variabilele necontrolabile3. Obiectivul sau scopul este ma%imizarea venitului, care este, de obicei, limitat prin restricii. 'estric&iile e%prim limitrile impuse de sistemele manageriale datorate reglemetrilor, concurenei, penuriei resurselor te7nologice sau altor variabile necontrolabile. De e%emplu, n cazul nostru, o restricie de mar;eting poate fi reprezentat de:

141

Adina Letiia Negrua %i E %$ F>G

142

"ceasta nseamn c ntreaga cantitate de producie a celor dou produse ce poate fi v(ndut este de >G sau mai puin. 0n fig. nr.++./. ilustrm un astfel de model pentru un productor. =odelul poate fi interpretat astfel. :sirea valorii variabilelor de decizie % i i % $ astfel ca venitul total 6 1variabila rezultat3 s fie ma%imizat8 soluia fiind supus limitrilor, restriciilor de mar;eting i preuri care sunt variabile necontrolabile de ctre productor. D. 'a!idarea (ode! ! i. Dup ce un model a fost construit, este necesar s cunoatem c(t de bine el reprezint realitatea. Deci este necesar s cunoatem dac modelul este corect n interiorul su, n intimitatea lui, n sensul logicii i al programrii. "ceast sarcin revine procesului de validare a modelului care este realizat de obicei dup ce modelul a fost construit i este capabil s produc o soluie. &a atare, validarea este condus, ntreprins dup ce modelul a fost rezolvat. Aom mai reveni asupra acestui aspect. Etapa a I'&a. 6ezolvarea modelului. Definiie: o soluie pentru un model nseamn gsirea unei mulimi de valori specifice pentru variabilele de decizie care ne conduc la un nivel dezirabil al rezultatului. "a cum am artat nainte, soluiile produse i propuse pentru problemele standard sunt bine dezvoltate i totodat e%ist metodologii de calcul detaliate pentru fiecare din ele. Deci, folositorul unor astfel de modele este spri$init i scutit n mare msur de sarcina dezvoltrii acestor proceduri. 5otui este important ca folositorul s neleag unele din conceptele i problemele metodologice care sunt implicate n aceast etap. a) Criteriile de ale#ere. Procedeul soluionrii depinde de ceea ce dorim sau ncercm s obinem. 6espectiv dac ncercm s gsim absolutul cel mai bun sau dezirabilul, nivelul de acceptabilitate suportat sau eficient. De aici apare o problem i anume, cum putem evalua alternativa propus' "ceast problem se reduce la aceea a selectrii unui principiu de alegere, de opiune. (electarea principiului de ale#ere, op&iune. )n principiu de alegere se refer la o decizie privind acceptabilitatea unei soluii de abordare. .a va reflecta atitudinile, politicile i obiectivele decidenilor. .ste necesar gsirea celei mai bune alternative sau este suficient o soluie destul de bun' #untem capabili i disponibili de a ne asuma riscul sau preferm o abordare conservatoare' Dintre multe principii de opiune, urmtoarele sunt de un interes deosebit. )ptimi%area. O alternativ optim este una care este demonstrabil cea mai bun dintre toate alternativele posibile. Pentru a o gsi este necesar s e%primm toate alternativele i s probm c este sau a fost selectat cea mai bun. 0n termeni operaionali, optimizarea poate fi obinut prin una din urmtoarele ci: +. Obinerea celui mai ridicat nivel al scopului sau obiectivului de realizat 2 ma%imizarea 2 printr2o mulime dat de resurse 1sau a unui cost dat3. ,. :sirea sau obinerea celui mai mic nivel al unui parametru 2 minimizarea 2 sau factor precum: resurse, cost care numai n acest fel contribuie la realizarea deplin a unui nivel cerut al obiectivului. -. :sirea sau determinarea alternativei cu rata, ansa sau probabilitatea de atingere a obiectivului sau uneori i cu adugarea costului i?sau resurselor necesare, de aici n prima parte avem de2a face cu ma%imizarea probabilitii iar n cea de a doua parte cu ma%imizarea productivitii. Deci, optimizarea descrie cursul de aciune pe care decidentul l va urma. De aici modelele proiectate pentru a optimiza sunt numite modele normative . )n astfel de model trebuie s posede un criteriu de decizie pentru selectarea celei mai bune alternative 1opiuni3 i n acelai timp s probeze c alternativa selectat este ntr2adevr optim. Intrri Procese

142

143
Rezultate Materii prime Maini Metode Instrument ar Fora de munc Ener ie !"a"

Managementul Firmei

Produse finite

Variabile rezultat #antiti $aria%i&e independente Mediu& #a&itate Profituri '"a" Variabile de decizie #e s produc #(nd #ine )a &ucra *nde se )a stoca '"a" Variabile necontrolabi le Preu& materia&e &or 'a&arii&e !e is&ai a '"a"

Fig. nr.11.3 Un model de fabricaie


1abe! ! nr.11.1. E2e(p!e de co(ponente a!e (ode!e!or
Do(eni ! 4nvestiie financiar =ar;eting 'ariabi!e de deci"ie #umele de investit Perioada de investiie 5impul, momentul investiiei 9ugetul reclamei 'ariabi!e re" !tate Profitul total 6ata venitului &(tigul per aciune &ota de pia 'ariabi!e necontro!abi!e 6ata inflaiei Dob(nd preferenial &oncurena Aenitul disponibil

143

Adina Letiia Negrua


<umrul de modele Honele de v(nzare Cabricaie &antiti de producie <ivelurile stocului Plan stimulator Program de credit Colosirea computerelor Program de salarizare .%pediere <umrul punctelor 1staiilor3 de servicii #atisfacia consumatorului *ic7iditi &ost total Deteriorare <ivelul calitii 6ata erorilor &ostul procesrii datelor 6educerea profiturilor &ost total transport #atisfacia consumatorului

144
"ciunile concurenilor =ediul fizic natural Preurile materialelor &apacitatea pieei 5e7nologie &erinele legale 5e7nologia computerului 6atele de impozit #tarea vremii &ererea de servicii

&ontabilitat e 5ransport #ervicii

5eoria deciziei este bazat pe urmtoarele prezumii: +. Omul este fiin economic al crui obiectiv este ma%imizarea scopurilor personale, ceea ce nseamn c decidentul este raional. ,. 0ntr2o situaie de decizie dat toate cursurile alternative de aciune i consecinele lor posibile sunt cunoscute. -. Decidentul are o atitudine de preferin care l face capabil s ierar7izeze dezirabilitatea sa fa de toate cunotinele analizate.

Ma& '%( Variabile de decizie X1;X2 e cantit!i "! #r$duc!

%elaii matematice Funcie )biecti*

Variabile rezultat %/01X1,02X2 1$tal *enit

u c$ndiia+ X1,X2-. %e"tricie

Variabile n$nc$ntr$labile 01+02 i -. 0reurile #ieii; limit!rile mar2etingului

)i*.11./ Un (ode! si(p!i$icat pentr o sit a#ie de $abrica#ie (atisfac&ia * 1destul de bun sau satisfctor3 ca principiu de alegere este folosit n modelele i instrumentele teoriei deciziei ce sunt numite modele descriptive. =odelele descriptive descriu lucrurile aa cum sunt n realitate. Principala lor ntrebuinare n teoria deciziilor este de a investiga rezultatele sau consecinele diferitelor cursuri alternative de aciune, aa cum sunt reflectate n performana sistemului. Dei analizele descriptive caut, verific eficacitatea sistemului pentru condiiile date 1sau alternativele date3, nu e%ist o garanie c alternativa selectat cu a$utorul analizei descriptive este optim. =odelele descriptive sunt de obicei aplicate n situaii de decizii n care modelele normative nu sunt aplicabile. .le sunt de asemenea folosite c(nd obiectivul este de a defini problema sau pentru a aprecia sau evalua importana dec(t pentru a selecta. =odelele descriptive sunt n special folositoare n previziunea comportrii unui sistem aflat n diferite ipoteze sau sub anumite prezumii.

144

14-

Managementul Firmei

b) +,perimentarea i e!aluarea modelului. O dat ce principiul de alegere este determinat, cercetarea pentru a gsi soluia cea mai bun sau a uneia destul de bun poate ncepe. 0n general aceast activitate implic cinci trepte: +. :enerarea alternativelor. ,. Previziunea rezultatului fiecrei alternative. -. 6elaia rezultate 2 obiective 1legarea rezultatelor cu obiectivele3. /. &ompararea alternativelor. >. #electarea alternativelor. -. .enerarea alternati!elor. Procesul de elaborare a deciziei aa cum l2am prezentat, implic cutarea cursurilor alternative de aciune care sunt soluii candidate la problema de rezolvat. 0n teoria deciziilor, acest fel de cursuri alternative de aciune pot fi ori date sau ele pot fi generate de model. 0n primul caz, modelul este folosit s evalueze alternativele date, n al doilea caz, modelul este folosit s genereze i apoi s evalueze alternativele. 0n general sunt c(teva metode de cercetare, de cutare i gsire de alternative, dintre care unele cer un mai mare nivel de creativitate dec(t altele. Procesul acesta ns cere o mulime de resurse ca: bani, for de munc, timp .a. Deoarece acestea sunt limitate, cutarea poate avea diferite niveluri de profunzime. /. Proiectarea re%ultatului fiecrei alternati!e sau pe scurt pre!i%iunea. Pentru a se putea evalua fiecare alternativ este necesar s se prevad, prognozeze rezultatul acesteia n viitor. 0. 'ela&ia re%ultate - obiecti!e. Aaloarea unui rezultat este $udecat, apreciat n termenii sau n funcie de obinerea obiectivelor. )neori un rezultat este e%primat direct n termenii obiectivului. De e%emplu, profitul este un rezultat, n timp ce ma%imizarea profitului este obiectivul i am(ndou sunt e%primate n bani. 0n alte cazuri, un rezultat poate fi e%primat n ali termeni dec(t cei ai obiectivului. De e%emplu, rezultatul poate fi e%primat n termenii ntreruperilor mainilor, n timp ce obiectivul poate fi e%primat n termeni bneti. 0n astfel de cazuri este necesar s se transforme rezultatul n aa fel ca s fie e%primat n termenii obiectivului. 1. Compararea alternati!elor. O dat ce activitile precedente au fost realizate, decidentul poate compara obiectivele i selecta una dintre alternative. )nele din problemele dificile considerate n aceast etap sunt: )biecti!e multiple. =odelele principale pe care le vom descrie sunt frecvent bazate pe analiza unui singur obiectiv, astfel ca ma%imizarea profitului. 0n realitate ns, n multe situaii decizionale pot e%ista c(teva sau mai multe obiective multiple. (ensibilitatea la sc2imbare. Aariabilele rezultat pot fi n special sensibile la sc7imbri sau erori n unele din variabilele independente. &onstructorul modelului va cerceta, investiga aceast sensibilitate pentru a evita alternativele foarte sensibile, aa cum vom e%plica mai t(rziu. (emnifica&ia diferen&elor 3ntre alternati!e. 0n activitatea de comparare a alternativelor, putem gsi de e%emplu c o alternativ " ne aduce un profit de -,-.>GG.GGG lei, n timp ce alternativa 9 ne aduce un profit de -,-./IJ.GGG lei. 0nseamn acest lucru c alternativa " este mai bun dec(t 9 ' Desigur, teoretic vorbind, da, ns practic cele dou alternative pot fi considerate, fr a grei, c ele, alternativele, sunt asemntoare i neconcurente. Diferena de -GGG fa de -,- milioane nu reprezint un factor semnificativ. &eea ce este important este c ntr2adevr s gsim alternativa superioar. 0n acest scop, folosind modelele practic vom simplifica realitatea. "lternativa " poate aduce un profit mai mare de -GGG lei dar n acelai timp poate provoca insatisfacia mai multor salariai. Ori, ntr2o asemenea situaie, fc(nd alegerea numai n termenii cantitativi rezult o abordare trunc7iat. 0n realitate i ali factori dec(t cei cantitativi i rigoarea e%actitii trebuie s fie luai n considerare, n special c(nd diferenele cantitative par a fi nesemnificative.. Ce principiu de selectare s folosim4 #electarea unui principiu de opiune trebuie s precead decizia real, efectiv. 6espectiv, va ncerca decidentul s gseasc o soluie optim sau va accepta o soluie satisfctoare dac aceasta poate fi derivat 2 obinut mai repede i?sau mai ieftin. 5. (electarea unei alternati!e. Procesul sf(rete cu o alegere, opiune, respectiv selectarea

14+

Adina Letiia Negrua

14,

i recomandarea unei soluii 1sau un curs de aciune alternativ3. c) Te2nicile analitice comparati! cu cele numerice, cantitati!e. 5e7nicile numerice constau din comparare prin ncercare i eroare a c(torva soluii propuse, fie optimale, fie nonoptimale. 5e7nicile numerice care produc soluii optime constau din acelea care sunt bazate pe enumerarea comple% a alternativelor i totodat baz(ndu2se i pe algoritmi. +numerarea e,2austi! "complet) 2 c(nd cercetm, investigm fiecare soluie posibil, practic realizm o enumerare complet, e%7austiv. "ceast te7nic este posibil atunci c(nd numrul alternativelor posibile este mic, altfel procesul poate fi foarte ndelungat, arbitrar sau c7iar imposibil de abordat. l#oritmii. )n algoritm este un proces n trepte, etap de etap, de cercetare, de cutare a soluiei optime printr2o mbunttire treptat a fiecrei soluii. "stfel, n contrast cu abordarea enumerrii complete, unde un proces e%7austiv de ncercare i eroare este ntreprins 1toate soluiile sunt cercetate3, un algoritm cerceteaz numai o poriune, o parte a tuturor soluiilor. (imularea este o te7nic numeric pentru conducerea e%perimentrilor ca un sistem de cercetare 2 investigare a performanei diferitelor configuraii sau scenarii ale sistemului. "bordarea aceasta de obicei este bazat pe un model matematic computerizat al unui sistem de management ce opereaz pe o perioad ndelungat de timp. Te2nicile analitice. "cestea folosesc relaii matematice pentru a direciona sau s conduc la o soluie optim sau s prevad un anumit rezultat. "stfel, modelele analitice sunt deductive prin natura lor, n contrast cu modelele numerice, care prin natura lor sunt inductive. +uristicile sunt proceduri iterative, etap de etap sau o mulime finit de reguli care ntr2un numr finit de etape a$unge la o soluie destul de bun. Deci n mod deliberat se renun la soluia optim, respectiv la ignorarea ei fr a se ti c(t de departe suntem de ea. "ceste reguli sunt bazate pe e%perimentri, bun sim sau concepte logice. "ceste reguli sunt foate rapide i uor de aplicat, dar totodat ele au i anumite limite. 6egulile sau modelele euristice pot fi n unele cazuri numai o cale economic sau practic ns destul de departe de optimul problemei. #tructurile teoriei deciziei discutate sunt prezentate n fig. nr.++.>. d) Clasificarea solu&iilor. #oluiile pot fi clasificate ca fezabile i nonfezabile8 optimale i nonoptimale sau unice i multiple. (olu&iile fe%abile i nonfe%abile. O soluie fezabil este una care satisface toate cerinele i restrictiile impuse de problem. Aiolarea unei sau mai multora din aceste cerine rezult ntr2 o soluie inacceptabil sau nonfezabil. (olu&ii optimale i nonoptimale. O soluie optim este cea mai bun din toate soluiile fezabile. Pentru ca o soluie s fie declarat optim, trebuie s se probeze c toate soluiile fezabile au fost cercetate i c soluia propus este mai bun dec(t oricare alt soluie. O soluie fezabil care nu poate fi clasificat ca optim este considerat nonoptim. (olu&ii unice i multiple. Dac e%ist numai o soluie optim, ea este numit unic. Dac dou sau mai multe soluii optime sunt identificate, atunci e%ist soluii multiple. )ltimul caz este de obicei preferat de manageri i specialitii n teoria deciziilor deoarece el le ofer mai mult fle%ibilitate n implementarea unei soluii. =odelele matematice nu pot include unii factori de comportament i calitativi. 0n compararea soluiilor optime multiple, managementul poate include consideraii privind astfel de varibile care fac soluia mai acceptabil. Etapa a '&a. Aalidarea modelului i analiza sensibilitii. Dup ce modelul a fost construit este necesar s cunoatem c(t de bine acesta reprezint realitatea. "desea e%actitatea unui model nu poate fi evaluat, apreciat p(n soluiile modelului nu sunt generate. Aalidarea reclam rspunsul la ntrebarea: #unt previziunile modelului e%act unele empirice' i de asemenea la o alt ntrebare: .ste modelul reprezentativ pentru comportamentul sistemului n condiiile lumii reale' )n model valid trebuie s se comporte ntr2o manier similar cu fenomenul de baz. Procesul de validare poate fi considerat ca un proces n dou trepte. Prima treapt este s determine dac modelul reprezint ntr2adevr sistemul sau fenomenul care este supus reprezentrii. " doua treapt este de a se determina dac modelul este corect n intimitatea lui, n construcia

14,

147

Managementul Firmei

intern, n sensul logicii i programrii. )na din modalitile de validare a modelului este de a2l ncerca cu diferite mulimi de date posibile i a se vedea dac soluiile seamn cu comportamentul istoric al modelului. De e%emplu, dac un model descrie comportarea v(nzrilor ca o funcie a ratei dob(nzii, atunci l putem testa prin luarea n considerare a c(torva rate ale dob(nzilor, de e%emplu de la />K la +IK i s e%amineze ce nivel al v(nzrilor va fi prognozat pentru fiecare rat, pentru ca apoi s comparm aceste rezultate cu datele istorice efectiv nt(mplate n comportamentul v(nzrilor. Desigur dac modelul nu a fost capabil s descrie cu succes e%actitatea istoric a comportamentului, modelul nu va fi considerat valid pentru a realiza previziuni viitoare i de aici sunt necesare a$ustri n model. Etapa a 'I&a. 4nterpretarea i implementarea. 6ezultatele generate de un model reprezint o soluie la un scenariu simplificat al realitii. Deci n multe cazuri rezultatul apare abstractizat, respectiv n simboluri matematice, sau n terminologie te7nic. De aici nainte de implementare, soluia recomandabil este supus $udecii 1raionamentului3 managementului, respectiv necesit a fi interpretat. 4nterpretarea, de asemenea, implic i astfel de probleme ca nsemntatea sau semnificaia, nelesul soluiei propuse n termenii rezolvrii problemei. "ceasta este o treapt necesar n planificarea interpretrii. 6olul specialistului n teoria deciziei nu se sf(rete cu recomandarea soluiei. 4mplementarea unei soluii este un proces diferit, iar pentru multe cazuri este mai greu s se implementeze o soluie dec(t s o construim i s rezolvm un model.

147

Adina Letiia Negrua


.numerare complet

148
Decizii n condiii de certitudine

Optimal Programare matemetic 9ranc7 and 9ound 1ramur i limit3 Programare ntreag =odele de distribuie =odele reele Programarea dinamic

<umeric

"lgoritmi

<onoptimal 57nic de soluionare Optimal

#imularea .uristica

5eoria $ocurilor =odele de stoc

"nalitic

<onoptimal

Previziune "naliz =arcov 5imp de ateptare Decizii n condiii de risc .uristice

)i* ra 11.3 C!asi$icarea (ode!e!or +n $ nc#ie de te4nica de so! #ionare 12.1. 5ode!area deci"ii!or (ana*eria!e

148

149

Managementul Firmei

Abordarea deci"ii!or (onocriteria!e. (cenariu. =aria 9ogatu este vicepreedinte la trustul 9)= 8 a$uns n biroul su din 5imioara, citete, pe teleimprimator i vede c indicele 9.5 a sczut sub -GG puncte i nu2i vine a crede. =aria g(ndete: .ste a asea oar n ultimele patru luni c(nd faimosul indicator cade sub pragul de -GG puncte i fr a se putea menine peste acest prag mai mult de , 2 - zile . Principala cauz a acestei situaii, evideniat at(t de analitii c(t i de statisticienii pieelor, o constituie teama manifestat fa de posibilitatea revenirii recesiunii, n special a inflaiei i creterea ratei dob(nzilor. =aria este nc o dat ocat n aceeai zi de apariia unui alt mesa$ pe teleimprimator i anume c 9&6 din 9ucureti a ridicat rata preferenial cu o ptrime de procent. "ceasta de$a era prea mult n acea zi pentru =aria. =aria a fost de cur(nd numit eful Departamentului 4nvestiiilor trustului. 0n aceast calitate, a fost autorizat s investeasc o mare sum de bani n una din urmtoarele alternative posibile: obligaiuni, actiuni obinuite i?sau n certificate de depozit la termen. Obiectivul trustului este de a ma%imiza randamentul investiiilor 1lic7iditilor disponibile3 pentru o perioad de un an. Problema ns pare s fie incert i nimeni nu este capabil s prezic e%act micrile aciunilor sau ale pieii obligaiunilor. .ra ns evident pentru =aria c randamentul 2 n K 2 al investiiilor depinde normal de starea economiei. 0n consecin ea procedeaz la consultarea departamentului de cercetri economice. Dar cercettorii nu au putut fi siguri ce stare a economiei va apare n timp de un an. 5otui, ei i2au indicat lui =aria c se sconteaz ca economia s fie n una din urmtoarele trei situaii posibile: cretere sntoas8 stagnare8 inflaie. .a a cerut totui s i se dea i estimrile privind probabilitile apariiei strilor naturii8 cercettorii au apreciat astfel: >GK ans de cretere economic8 -GK stagnare i ,GK inflaie. =aria a e%aminat relaia dintre randamentul pentru posibilele investiii i starea economiei i a concluzionat pe baza e%perienei trecute urmtoarele tendine: +. Dac va apare o cretere economic sntoas: obligaiunile vor produce profituri de +,K8 actiunile de +>K i depozitele la termen de @,>K. ,. Dac va apare stagnarea economic: obligaiunile vor produce @K c(tiguri8 aciunile -K, iar depozitele la termen @,>K. -. Dac apare inflaia: obligaiunile vor produce -K c(tiguri8 valoarea aciunilor va scdea cu ,K, iar depozitele la termen vor produce normal tot @,>K. =aria a e%aminat informaia de deasupra i a realizat c decizia privind investiia nu va fi uor de elaborat. Ana!i"a (atricia!% Caracteristicile problemei in!esti&iilor. Dilema =ariei este o problem tipic managerial de decizie. =aria, decidentul n acest caz, trebuie s realizeze o alegere, opiune dintre c(teva cursuri de aciune prezentate n matricea plilor 1tabel de decizie3.

Tabelul nr.12.1. Matricea pltilor n procente


#trile naturii #+8p1#+3 D G,> &retere economic sntoas +, +> @,> #,8p1#,3 D G,#tagnare #-8p1#-3 D G,, 4nflaie

"lternative "+ obligaiuni ", aciuni "- depuneri la termen

@ @,>

2, @,>

+. Cursurile alternati!e de ac&iune. .laborarea deciziei prin definiie implic dou sau mai multe opiuni, cursuri sau alternative de actiune, aa 2 numitele strategii. )na i numai una din aceste alternative trebuie s fie selectat. &ursurile de aciune alternative le vom desemna prin: " +8 ",8 ... "i ... "m 1uneori cu d+8 d,8 ....di....dm3, unde m este numrul de alternative, care poate fi ori finit, ori

149

Adina Letiia Negrua

1+0

infinit. De e%emplu decizia de a selecta un manual pentru cursul de management poate implica o mulime numeroas, dar finit de alternative. Dac vom avea un productor de bere, cel puin teoretic cantitatea de ap folosit va include un numr infinit de combinaii. 0n marea ma$oritate a cazurilor de operare, de decizie, nu toate alternativele vor fi considerate, ci numai acelea dintr2un numr limitat. De e%emplu, n fabricarea berii regulile de fabricaie ale unei beri stabilesc c apa trebuie s reprezinte o proporie ntre JGK i J>K. Deci, acesta va constitui irul fezabil de soluii. Desigur c este posibil s presupunem c e%ist un ir infinit de soluii ntre JGK i J>K, dar cu siguran c se iau n considerare n practic numai un numr ma%im de zece soluii. 5abelele de decizie sau matricile plilor sunt folosite atunci c(nd numrul alternativelor candidate este finit i de obicei mic, mai puin de +GG n orice caz. 0n cazul =ariei avem, de e%emplu, numai trei alternative. &apacitatea de a genera alternative depinde de creativitatea i imaginaia managerilor. )n manager creativ de obicei vede mai multe alternative dec(t realizeaz unul conservator. De e%emplu, =aria poate lua n considerare i alte alternative, astfel ca alternativele candidate: "/ cu >GK aciuni i >GK obligaii sau "> cu -GK aciuni i JGK obligaii .a.m.d. ,. (trile naturii, n cazul nostru plasate n capul tabelului, drept coloane, mai sunt numite i evenimente posibile. #trile naturii cum tim sunt notate cu: #+8 #,8 ... #$....#n. #trile naturii pot fi i linii, depinde pur i simplu de preferina decidentului care construiete matricea. O stare a naturii poate fi o stare a economiei 1inflaie, de e%emplu3, o situaie sau o condiie a vremii, o dezvoltare politic 1c(tigarea alegerilor de ctre un partid sau un candidat la preedinie3 sau o alt situaie pe care decidentul nu o poate controla. 0n e%emplul nostru cu investiiile sunt cele trei stri ale naturii, respectiv stri posibile ale economiei: cretere economic sntoas, stagnare sau inflaie. #trile naturii sunt de obicei nedeterminate de aciunea unui singur individ sau organizaie. .le sunt n principal rezultatul aciunii lui Dumnezeu sau rezultatul unei fore necunoscute, necontrolabile. <umrul strilor naturii ntr2o situaie decizional este finit i de obicei nu prea mare. -. Probabilit&ile strilor naturii. &e reprezint aceste probabiliti' .le reprezint ansele de apariie a strilor naturii i sunt redate n procente sau numere subunitare. De asemenea, n mod logic se presupune c una i numai una din strile naturii va apare n viitor. De aici, normal, suma probabilitilor strilor naturii:

+ 333 + # + 333 + # = p = 1
4 n j =1 j

'1.31(

unde: p$ D probabilitatea de apariie a strii naturii #$8 $D+,n /. Pl&ile "consecin&ele sau re%ultatele), asociate cu o alternativ anume i o stare a naturii dat, sunt reprezentate de numere 1care e%prim aceeai unitate de msur, mrime fizic sau altele, de aici caracteristica monocriterial sau monoatributiv3, nscrise la intersecia liniei alternativei " i cu coloana strii naturii #$ . &onsecina sau plata este desemnat prin ai$ . De e%emplu n tabelul nostru, al plilor, dac decidentul selecteaz alternativa "+ i n viitor va apare starea naturii #,, consecina sau plata este a+,, respectiv un c(tig de @K. Plile sunt considerate condiionate, deoarece o anumit plat rezult din apariia unei anumite stri a naturii n funcie de cursul de aciune alternativ ce a fost ales. De asemenea, este foarte important s reinem c plata este msurat pentru o perioad specific 1de e%emplu un an3. "ceast perioad este numit curent i orizont al deciziei. "stfel, o plat poate reprezenta o valoare prezent a c(torva pli realizate la momente diferite n viitor. 0n final, putem reda structura general a tabelului de decizie sau a matricii plilor. 1abe! ! nr.12.2. Structura general a matricei pltilor

1+0

1-1
naturii &ursuri de aciune alternative "+ "i "m #trile (

Managementul Firmei
#+LLLL..LL...#$LLLLL.....# n p+LLLLLL.....p$.LLLLLL.pn a++LLLLLLLa+$LLLLLLLa+n ai+LLLLLLLai$LLLLLLL.ain am+LLLLLL...am$LLLLLL..amn

termenii

0n tabelul nr.+,.,. este prezentat structura general a tabelului de decizie, care n modelelor matematice poate fi descris astfel: &urs alternativ de aciune D variabil de decizie independent #trile naturii D parametri necontrolabili independeni Probabilitile strilor naturii D parametri necontrolabili independeni Plile D consecinele 1rezultatele3 scontate 1ateptate3, variabile dependente.

12.2.1. Abordarea deci"ii!or +n condi#ii de certit dine Pentru a analiza aceste decizii s lum un e%emplu. # presupunem c organizaia PM este un productor de casete video NA& care, potrivit compartimentului de planificare, ar avea trei cursuri alternative de actiune: "+ 2 .%tinderea fabricii 1capacitilor de producie e%istente38 ", 2 &onstruirea unei noi fabrici 1noi capacitti de producie38 "- 2 #ubcontractarea unor capacitti de producie de la ali productori. De asemenea, potrivit departamentului de planificare, s2au identificat ca posibile evenimente viitoare, respectiv stri ale naturii: #+ 2 o cerere mare, datorat unei rate ridicate de acceptare a produsului8 #, 2 o cerere moderat, rezultat dintr2o rat moderat de acceptare a produsului, dar cu o reacie concurenial destul de semnificativ8 #- 2 o cerere mic, rezultat dintr2o rat slab de acceptare a produsului8 #/ 2 un eec total, o rat zero de acceptare a produsului. Plile corespunztoare cursurilor alternative de aciune probabile de ntreprins n funcie de strile naturii care vor apare sunt redate n tabelul nr.+,.-. ca profituri anuale. .laborarea deciziei n condiii de certitudine presupune c e%ist numai o singur stare a naturii, respectiv este o deplin siguran asupra viitorului. "ceste situaii e%ist sau sunt tipice deciziilor de rutin, respectiv situaii certe, clare i corecte, fr implicaii, dar i n aceste situaii este imposibil s se garanteze cu destul certitudine apariia strii naturii. 1abe! ! nr.12...
#$ &erere mare #+ "lternative "4 &erere moderat #, &erere mic #&erere zero #/

Matricea plilor ,(ii !ei#trile naturii

1+1

Adina Letiia Negrua


"+ ", ".%tindere &onstrucie nou #ubcontractare >GGGGG JGGGGG -GGGGG ,>GGGG -GGGGG +>GGGG 2,>GGGG 2/GGGGG 2 +GGGG 2/>GGGG 2OGGGGG 2+GGGGG

1+2

Deci, n condiii de certitudine este uor s analizm situaia i s realizm decizii bune. 0n aceast situaie decidentul indic alternativa cu cea mai bun plat din coloan. De e%emplu dac preedintele lui PM cunoate c starea naturii care va apare este # , 1cerere moderat3, atunci va alege normal alternativa ", . 0n mod similar, dac el tie c starea naturii care va apare va fi # 1cerere mic3, atunci va alege normal "- . 12.2.2. Abordarea deci"ii!or +n condi#ii de incertit dine 0n aceast situaie tim c este posibil s apar mai multe stri ale naturii dec(t una, respectiv cunoatem care sunt aceste stri ale naturii, dar nu avem, nu dispunem de nici o informaie care s ne permit s apreciem sau s estimm probabilitile de apariie a acestor stri ale naturii. 0n aceast situaie avem la dispoziie mai multe criterii de decizie sau reguli pe care le putem folosi. Criteri ! opti(ist ,5a2i(a2-. 0ntr2o situaie de decizie dat, acest criteriu l nzestreaz pe decident cu o atitudine sau comportare optimist, respectiv pe baza credinelor, e%perienei sau altor argumentri el va alege alternativa care i ma%imizeaz plata. Deci el presupune c cel mai bun rezultat posibil va apare, sau altfel spus c cea mai bun stare a naturii va apare. Pentru a elabora decizia potrivit acestui criteriu, decidentul prima dat va selecta plata ma%im posibil pentru fiecare alternativ, apoi va alege alternativa cu plata cea mai mare. Deci, potrivit acestui criteriu, decizia optim, pe care o notm cu Do, va fi:

= ma& ma& aij ; i = 15 m; 4 = 15 m


i j

{ }

'1.32(

0n cazul nostru va fi:

D = ma& ma&{ a }
. i j ij

A1 = -..3... = A2 = 7..3... = = 3..3... A3

A = 7..3...
2

Criteri ! pesi(ist ,5a2i(in-. Decidentul care folosete acest criteriu este complet pesimist sau, altfel spus, criteriul l nzestreaz cu o atitudine, comportare pesimist. Decidentul ncearc s ma%imizeze plata minim posibil. Deci, el presupune c cea mai rea stare a naturii se va produce, indiferent de ce alternativ va alege. 0n consecin, pentru a se prote$a, decidentul va alege alternativa care i va asigura cea mai mare plat sub o prezumie cert pesimist 1cea mai bun din cele rele3. Decidentul va proceda la fel ca n cazul criteriului optimist, respectiv va identifica cea mai rea plat pentru fiecare alternativ din care va alege apoi pe cea mai mare, deci decizia optim va fi:

= ma& min aij ; i = 15 m; 4 = 15 m


i j

{ }

'1.33(

1+2

1-3

Managementul Firmei

Deci, n cazul nostru:

D = ma& min{ a }
. i j ij

A1 = 4-.3... = A2 = 6..3... = = 1..3... A3

A = 1..3...
3

Criteri ! re*rete!or ,sa a! ! i Sa0a*e-. &onceptul regretului este ec7ivalent cu determinarea pierderii oportunitii. "ceste dou noiuni reprezint conceptul important de costul oportunitii , care ne indic semnificaia pierderii suferite din neselectarea celei mai bune alternative. #avage argumenteaz n mod logic c un decident raional va ncerca totdeauna s minimizeze cel mai mare regret posibil, anticipat. "ceasta nseamn folosirea abordrii cu criteriu mini ma% a consecinelor sau plilor sub form de regrete ntr2o manier pesimist. "cum s revenim la e%emplul nostru cu productorul de casete video NA& i s presupunem c preedintele acestei companii poate pi n viitor. # presupunem c naintea acestei piri n viitor el luase decizia de subcontractare pe baza informaiei pe care el o deinea n acel moment i din viitor el vede n mod clar c starea naturii care va apare este &erere mare . 0n aceast situaie, profitul pe care l va realiza cu alternativa de subcontractare i starea naturii &erere mare este de -GG.GGG. Desigur c dac el ar fi tiut aceasta nainte de a lua decizia de subcontractare , atunci ar fi ales n mod raional decizia ", 2 &onstruirea unei noi capaciti i ar fi realizat un profit de JGG.GGG. Diferena dintre JGG.GGG plata optim 1pe care el ar fi dob(ndit2o3 i -GG.GGG plata real obinut din decizia pe care a luat2o este de /GG.GGG, ceea ce constituie regretul nregistrat din aceast decizie, sau, cum mai este cunoscut, pierderea oportunitii . :eneraliz(nd acum, regretul este diferena dintre plata cea mai bun pentru o stare a naturii dat i celelalte pli 1consecine3 ale celorlalte alternative, de aici ri$:

r = a a ; i = 15 m;
ij j ij

4 = 15 n

'1.34(

unde: ri$ D regretul alternativei i sub starea naturii $ 8 a$+ D plata cea mai bun sub starea naturii $ 8 ai$ D plata alternativei i sub starea naturii $ . Deci, pentru a aplica criteriul regretelor trebuie s construim matricea regretelor. 0n consecin, vom privi n tabelul nr.+,.-. =atricea plilor i vom identifica plile cele mai bune pentru fiecare criteriu, respectiv pentru: #+2 plata cea mai bun este JGG.GGG #,2 plata cea mai bun este -GG.GGG #-2 plata cea mai bun este 2+G.GGG #/2 plata cea mai bun este 2+GG.GGG dup care vom scdea celelalte pli pentru a obine matricea regretelor, redat n tabelul nr.+,./.

1+3

Adina Letiia Negrua


1abe! ! nr.12./ Matricea regretelor ,+n (ii !ei&erere mare #+ ,GGGGG G /GGGGG &erere moderat #, >GGGG G +>GGGG &erere mic #,/GGGG -IGGGG G &erere zero #/ ->GGGG JGGGGG G

1+4

#trile naturii #$ "lternative "4 "+ 222 .%tindere ", 222 &onstrucie nou "- 222 #ubcontractare

"plicarea criteriului regretului, aa cum am mai artat, reclam n mod clar necesitatea folosirii unui criteriu de opiune de tip mini ma% . "dic, la fel ca i n cazul celor dou criterii de mai sus, vom identifica regretul ma%im pentru fiecare alternativ sub o stare a naturii $ , din care alegem alternativa cu cel mai mic regret posibil. Deci:

D = min ma&{ r }
. i j ij

A1 = 3-.3... = A2 = 7..3... = = 4..3... A3

A = 3-..3...
1

Criteri ! rea!is( ! i ,a! ! i 6 r7ic"-. Potrivit acestui criteriu, decidenii nu sunt nici complet optimiti, nici complet pesimiti. !urPicz n concluzie ne sugereaz c fiecare decident este caracterizat de un anumit nivel de optimism, pe care l notm cu a, care n mod normal va fi msurat pe o scar ntre G i +, respectiv o continuitate n care e%tremele sunt: pesimismul total , deci QD G, iar la cellalt capt este optimismul total , adic Q D + i de aici, n mod logic, un coeficient de pesimism + 2 Q, care se aplic la plata, consecina cea mai rea. 0n acest mod !urPicz introduce o valoare nou de apreciere a alternativelor candidate i , pe care o vom nota cu R i , rezultat din nsumarea plii celei mai bune pentru alternativa i ponderat cu Q i plii celei mai rele alternative i ponderat cu +2 Q, deci: R i D ma% ai$ S Q E min ai$ S 1+ 2 Q38 i D +, m 8 $ $ iar decizia optim Do: Do D ma% TR iU i 0n cazul nostru, dac lum Q D G,J, atunci vom avea: R + D >GG S G,J E 12/>G3 S G,- D ,+>.GGG R , D JGG S G,J E 12OGG3 S G,- D ,>G.GGG 1+G.@3 $ D +, n 1+G.>3

1+4

1--

Managementul Firmei

R - D -GG S G,J E 12+GG3 S G,- D +OG.GGG "vanta$ul acestui criteriu este c decidentul este capabil s introduc n decizie propria argumentare bazat pe orice: e%perien8 fler8 informaie8 g7iceal .a.m.d. privind atitudinea sau comportamentul su, fie optimist, fie pesimist, n procesul decizional. Criteri ! ec4iprobabi!it%#ii ,a! ! i Lap!ace-. Decidentul care folosete acest criteriu consider c toate strile naturii sunt ec7iprobabile n apariie. "ceast ec7iprobabilitate este repartizat la fiecare stare a naturii, deci: e D +?#$, unde e D coeficientul de ec7iprobabilitate8 #$ D numrul strilor naturii unde $D+,n. "cum putem calcula o valoare de e%pectan .i , ce caracterizeaz fiecare alternativ i , iar apoi din vectorul .i vom selecta alternativa candidat cu valoare de e%pectan ma%im:

E
iar:

= eaij ;
j =1

i = 15 m; 4 = 15 n;

'1.37(

Do D ma% T.iU i 0n cazul nostru: e D +?/D G,,> .+ D G,,> 1>GG E ,>G E 12,>G3 E 12/>G33 D +,.>GG ., D G,,> 1JGG E -GG E 12/GG3 E 12OGG33 D 2>G.GGG .- D G,,> 1-GG E +>G E 12+G3 E 12+GG33 D O>.GGG 12.2... Abordarea deci"ii!or +n condi#ii de risc #ituaiile de decizie n care ansele 1sau probabilitile3 de apariie a fiecrei stri a naturii sunt cunoscute sau pot fi estimate sunt numite decizii n condiii de risc. 0n astfel de situaii, decidentul poate evalua, msura nivelul sau gradul de risc pe care i2l asum n termenii distribuiei de probabilitate. "ceast informaie poate fi dedus din istoria fenomenului sau pur i simplu dintr2un raionament obiectiv al decidentului8 sursa desigur c nu este important, ci informaia nsi care ne face capabili s intuim sau s m(nuim mai bine starea naturii care va apare. 0n aceast situaie sunt trei criterii pentru elaborarea deciziei n condiii de risc, pe care le vom prezenta n continuare n ordinea: valoarea de e%pectan, adesea numit i criteriul lui 9aBes8 criteriul raionalitii i criteriul probabilitii ma%ime.

Criteri ! 0a!orii de e2pectan#%. "cest criteriu cere decidentului s calculeze valoarea de e%pectan pentru fiecare alternativ candidat de decizie, respectiv suma plilor ponderate cu valorile probabilitilor repartizate strilor naturii posibile de a aprea pentru fiecare alternativ.

VE
unde:

= aij
j =1

'1.36(

1++

Adina Letiia Negrua

1+,

p$ D probabilitatea de apariie a strii naturii $ 0n continuare s lum un e%emplu: =aria #6* cumpr cpuni pentru v(nzri ntr2o pia n care acestea, v(nzrile, reprezint o variabil nt(mpltoare. =aria #6* cumpr fiecare unitate 1+ ;g8 +G ;g etc.3 cu - u.m. 1uniti, zeci, sute, mii .a.m.d. de lei3 i o vinde cu O u.m. 1uniti monetare3. Diferena aceasta mare reflect nivelul mare de perisabilitate al produsului i ca atare i riscul mare privind stocarea8 de asemenea precizm c =aria #6* se aprovizioneaz 1cumpr3 de azi pe m(ine i c produsul nu va mai avea nici o valoare dup ziua de v(nzare 1poim(ine valoarea stocului rmas nev(ndut este G3. =aria #6* se afl n faa deciziei cu ce cantitate s se aprovizioneze sau s comande azi pentru m(ine' O cercetare a v(nzrilor n trecut pe o perioad de IG zile ne evideniaz datele din tabelul nr.+,.>. 1abe! ! nr.12.3. Numr de uniti vndute pe zile n timp de 90 zile (cazuri ntmplate)
Ca" ri de 08n"%ri ap%r te N (%r ! de "i!e +n care ca" ri!e a ap%r t +O -@ ,J I 9: Probabi!itatea de apari#ie a $iec%r i ca" G,, G,/ G,G,+ 1;:

+G 1uniti v(ndute3 ++ uniti v(ndute3 +, 1uniti v(ndute3 +- uniti v(ndute3 1O1AL

De asemenea, mai precizm c probabilitile sunt obinute printr2o distribuie normal. *a fel, precizm c aceast distribuie este discret i nt(mpltoare. "a cum rezult din tabel, sunt patru valori pentru volumul v(nzrilor, iar n legtur cu aceste v(nzri nu este vizibil un model clar n legtur cu succesiunea n care apar aceste v(nzri. 0n acelai timp, trebuie s artm c este normal s presupunem c nu e%ist nici un motiv s credem sau s considerm c volumul v(nzrilor, practic modelul v(nzrilor, se va comporta diferit n viitor, deci problema #6*2ului nostru este de a determina cantitatea de cpuni care se va comanda astzi pentru a fi v(ndut m(ine . "stfel, dac m(ine numrul de cazuri 1uniti3 solicitate va fi mai mare dec(t numrul aprovizionat n stoc, profiturile #6*2ului vor suporta o nemplinire n stoc. 5otodat sunt i costuri rezultate din situaia invers, respectiv dintr2o stocare mai mare dec(t cererea. # presupunem c ntr2o zi #6*2ul nostru s2a aprovizionat cu mai mult dec(t se cere8 n acest sens s considerm c s2a aprovizionat cu +- uniti i se v(nd numai +G. Deci, firma va realiza un profit de >G u.m. 1+GS>3, dar acesta va fi diminuat cu costul celor trei uniti nev(ndute, -S- D I u.m. i astfel profitul va fi de numai /+ u.m. De aici, din aceast situaie deducem c sunt dou feluri de costuri: unul care privete pierderea unui profit potenial, pierderea oportunitii, aceasta fiind un cost potenial, i cel de al doilea unul efectiv, real, care const din c7eltuielile pentru unitile aprovizionate i nev(ndute. Pentru a rezolva probleme decizionale n condiii de risc, trebuie s calculm prima dat matricea profiturilor condiionale. Ca!c ! ! (atricii pro$it ri!or condi#iona!e O modalitate de prezentare a problemei #6*2 ului nostru este de a construi un fel de matrice n care rezultatele sunt prezentate sub form bneasc 1uniti monetare3 a tuturor combinaiilor posibile de ac7iziionare 1aprovizionare3 i v(nzare 1desfacere3. Desigur, lum n considerare numai valorile privind ac7iziiile i v(nzrile care au sens pentru noi, i anume cazurile de +G, ++, +,, +- unitti. "cestea fiind modelele v(nzrilor care au fost observate n cele IG zile, nu avem nici un motiv n plus, cunoscut, s considerm cazurile

1+,

1-7

Managementul Firmei

determinate prin observare mai mari de +- uniti sau mai mici de +G uniti deoarece acestea nu au aprut. Pornind de la aceste consideraii raionale logice i reale, putem acum s ntocmim, constituim matricea profiturilor 1respectiv variabilele rezultat sau de decizie3 redat n tabelul de mai $os. 1abe! ! nr.12.< Matricea profiturilor condiionale
"lternative "4 "+2+G uniti #trile naturii #$ #+ 222 +G uniti #, 222 ++ uniti #- 222 +, uniti #/ 222 +- uniti >G >G >G >G ",2++ uniti /J >> >> >> "-2+, uniti // >, @G @G "/2+- uniti

/+ /I >J @>

"ceast situaie ne arat profiturile rezultate pentru orice combinaie posibil aprovizionare 2 desfacere sau ofert 2 cerere. Profiturile pot fi pozitive sau negative i sunt condiionate deoarece un profit anume apare, rezult din luarea deciziei sau ntreprinderea unei aciuni alternative de stocare sau comand 1+G, ++, +, i +- uniti3 n condiiile apariiei unei stri a naturii, n cazul nostru a apariiei unei cereri, respectiv de +G, ++, +, sau +- uniti. =atricea noastr, aa cum putem vedea, reflect pe de o parte pierderile reale, efective, care apar c(nd stocurile rm(n nev(ndute la sf(ritul zilei, datorit faptului c apar stri ale naturii nefavorabile, respectiv cereri mai mici dec(t oferta. Pe de alt parte, matricea sau tabelul nu reflect profitul respins sau, altfel spus, pierderea oportunitii 1profitului potenial3 de ctre #6*, c(nd apare situaia invers, n care stocul se termin nainte ca cererea s fie satisfcut, deci alternativa candidat adesea este mai mic dec(t starea naturii care a aprut. Deci, de reinut, n rezumat: #tocarea sau comanda a +G uniti n fiecare zi va rezulta ntr2un profit de >G u.m.8 c7iar dac cererea este de +- uniti ntr2o zi, #6*2ul nu poate vinde dec(t +G unitti c(te are. &(nd stocul este de +, uniti, acesta conduce la profituri de @G u.m. n zilele n care cererea este de +, uniti sau mai mare iar c(nd o stare a naturii de +G uniti, cerere apare, profitul va fi de // u.m., iar c(nd o stare a naturii de ++ uniti cerere apare, profitul va fi de >, u.m. 0n sf(rit, c(nd un stoc sau o comand de +- uniti este aleas, va rezulta un profit de @> u.m., c(nd starea naturii de +- uniti apare, oricare alt stare a naturii care ar aprea va conduce la diminuarea profitului. &eea ce este ns mult mai important este faptul c matricea plilor nu spune #6*2ului ce alternativ de stocare s adopte n fiecare zi pentru a ma%imiza profiturile. =atricea plilor ne arat numai rezultatele pentru fiecare curs de aciune posibil, n funcie de ce stare a naturii va apare. 0n condiii de risc, deci #6*2ul nu cunoate n avans mrimea pieii, respectiv starea naturii care apare zilnic, dar el va trebui s aleag un curs de aciune alternativ care s ma%imizeze profiturile de2a lungul ntregii perioade de timp. 1. Abordarea c pro$it ! de e2pectan#% . .tapa urmtoare dup calculul matricei de e%pectan sau a variabilelor de decizie este aceea de repartizare a probabilitilor la strile naturii, fie calculate, fie estimate. Colosindu2ne de profiturile condiionale i de probabiliti, se poate determina profitul de e%pectan pentru fiecare curs alternativ de aciune, n cazul nostru de comand, respectiv,

1+7

Adina Letiia Negrua

1+8

stocare. Pro$it ! de e2pectan#%. =ai nainte am artat cum putem calcula valoarea de e%pectan a unei variabile nt(mpltoare i a fiecrei alternative candidate prin ponderea profitului condiional 1variabila rezultat3 cu probabilitatea de apariie a strii naturii i respectiv apoi prin nsumarea acestor ponderri pentru fiecare alternativ n parte. "stfel, not(nd: bi$ D variabila rezultat, profitul condiional, al unei alternative i n condiiile strii naturii $ 8 p$ D probabilitatea de apariie a strii naturii $ 8 9i D profitul de e%pectan al unei alternative candidate sau al unui curs alternativ de aciune i , rezult:

= bij
j =1

i = 15 m;

4 = 15 n

'1.39(

De e%emplu, pentru alternativa condiionat de stocare a +G uniti, 9+ D >G V G,, E >G V G,/ E >G V G,- E >G V G,+ D >G u.m. Proced(nd n acest fel va rezulta tabelul profiturilor de e%pectan prezentate n tabelul urmtor. 1abe! ! nr.12.=. Matricea profiturilor de e pectan
"i #$ #+2+G #,2++ #-2+, #/2+"+D+G cazuri b$+ p$ >G G,, >G G,/ >G G,G,+ >G ",D++ cazuri b$, p$ /J G,, >> G,/ >> G,>> G,+ "-D+, cazuri b$p$ // G,, >, G,/ @G G,@G G,+ "/D+- cazuri b$/ p$ /+ G,, /I G,/ >J G,@> G,+

b$+Sp$ +G ,G +> >

b$, Sp$ I,/G ,,,G ,@,> >,>

b$- Sp$ O,OG ,G,O +O,G @,G

b$/ Sp$ O,,G +I,@G +J,+G @,>G

B1 = b j1
j =1 n

= -.; = -357;

= b j 2
j =1 n

p p

= -354 = -1;

B3 = b j 3
j =1

= b j 4
j =1

Deci varianta optim este alternativa "- de a stoca +, uniti, care ne asigur un profit ma%im de >-,@G u.m. =atricea mai poate fi aran$at i ca n tabelul de mai $os: 1abe! ! nr.12.>. Matricea profiturilor de e pectan

1+8

1-9
#$ "4 "+2+G ",2++ "-2+, "/2+#+D+G cazuri bi+ P+ bi+ Sp+ >G /J // /+ G,, G,, G,, G,, +G I,/ O,O O,, #,D++ cazuri bi, p, bi, Sp, >G >> >, /I G,/ G,/ G,/ G,/ ,G,G ,,,G ,G,O +I,@ #-D+, cazuri bipbi- Sp>G >> @G >J G,G,G,G,+>,G +@,> +O,G +J,+

Managementul Firmei
#/D+- cazuri bi/ p/ bi/ Sp/ >G >> @G @> G,+ G,+ G,+ G,+ >,G >,> @,G @,> 9i

>G >-,/ >-,@ >+,/

Aarianta optim este, normal, cea care ne d cel mai mare profit de e%pectan, n cazul nostru alternativa candidat sau aciunea de a stoca +, uniti, aceast alternativ asigur(ndu2ne un profit ma%im zilnic de >-,@G u.m. Interpretarea. 0n aceast situaie nu s2a introdus certitudinea. De asemenea, trebuie s precizm c am folosit e%periena trecut a #.6.*.2ului n determinarea celei mai bune alternative. #.6.*.2ul nu cunoate, totui, c(t de multe cazuri vor fi solicitate la o anumit dat8 cu toate acestea, dac #.6.*.2 ul va stoca, comanda zilnic +, uniti, respectiv dac va aciona cu alternativa " -, el va nregistra un profit mediu zilnic de >-,@G u.m. "ceast alternativ este cea mai bun pe care o poate lua, ntruc(t orice alt alegere va conduce la un profit mediu zilnic mai mic. 2. Abordarea +n condi#ii!e in$or(a#iei per$ecte. # presupunem acum c pentru un moment detalistul nostru de cpuni, #6*2ul, poate nltura ntreaga incertitudine a problemei prin obinerea de informaii suplimentare. 6espectiv o informaie complet i e%act cu privire la viitor, prin care este eliminat incertitudinea problemei. "ceasta ns nu nseamn c v(nzrile solicitate, cererea, nu vor varia tot ntre +G 2 +- uniti v(ndute pe zi. A(nzrile vor fi tot de +G uniti n ,GK din timp, ++ uniti n /GK din timp, +, uniti pe zi n -GK din timp i +- uniti pe zi n +GK din timp. 4nformaia perfect const n faptul c #6*2ul tie e%act pentru fiecare zi cu ce cantitate s se aprovizioneze, respectiv ce stare a naturii va apare. Ca!c !area pro$it ! i de e2pectan#% +n condi#ii!e in$or(a#iei per$ecte . 0n circumstanele artate, #6*2ul va stoca, va comanda e%act numrul de uniti care vor fi necesare n fiecare zi. "stfel, pentru situaiile, evenimentele sau strile naturii cu cerere de +G uniti el, #6*2ul, se va aproviziona cu +G uniti i va realiza un profit de >G u.m. "tunci c(nd va apare starea naturii de ++ uniti, el se va aproviziona cu ++ uniti i va realiza un profit de >> u.m. 0n acest fel, valorile profitului de e%pectan n condiiile informaiei perfecte vor fi cele prezentate n tabelul nr.+G.I. 1abe! ! nr. 12.9 !alculul profitului de e pectan n condiiile informaiei perfecte
#$8p$ "i "+D+G uniti ",D++ uniti "-D+, uniti "/D+- uniti #+D+G uniti P+D G,, >G 2 2 2 #,D++ uniti p,D G,/ 2 >> 2 2 #-D+, uniti p-D G,2 2 @G 2 #/D+)niti p/DG,+ 2 2 2 @> bi+Sp$

+G,GG ,,,GG +O,GG @,>

B
+ i$

1 i

= bij
1 i =1

p;
j

'1.31.(

unde: b D profitul de e%pectan al alternativei i n condiiile informaiei perfecte 1apare sigur starea naturii W$X3

1 i

= 1.5.. + 225.. + 165.. + 75-. = -75-. u3m

1+9

Adina Letiia Negrua


b+++D b++ S p+ D >G S G,, D +G .a.m.d.

1,0

*ogic, n aceast situaie nu este vorba de a opta pentru o anumit alternativ, ntruc(t toate sunt luate n calcul n funcie de starea naturii care apare i, normal, la fel, aceast situaie este una ideal care ne d profitul ma%im care poate fi obinut. Din nefericire, aceast situaie rm(ne una ideal, pe care nu o nt(lnim practic. .. Abordarea c (ini(i"area pierderi!or de e2pectan#%. 0nainte am rezolvat problema #6*2ului prin ma%imizarea profitului zilnic de e%pectan. Putem ns $udeca problema i din alt perspectiv, respectiv prin calculul mrimilor prin care profitul ma%im poate fi redus datorit cursurilor de aciune pe care le ntreprinde decidentul i apoi, normal, vom opta pentru cursul de aciune care minimizeaz valoarea de e%pectan a acestor reduceri sau pierderi. Dou tipuri de pierderi sunt implicate: +. Pierderi din supraaprovizionare, cererea este mai mic. ,. Pierderi de oportuniti, respectiv subaprovizionri, cererea este mai mare. 0n aceast abordare va trebui s determinm o matrice a pierderilor condiionale ca n tabelul nr.+,.+G. 1abe! ! nr.12.1:. "ierderile condiionale
#$8p$ "i "+D +G ",D ++ "-D +, "/D +#+ D +G uniti p+DG,, G @ I #, D ++ uniti p,DG,/ > G @ #- D uniti p-DG,+G > G +, #/ D uniti p/DG,+ +> +G > G +-

pierderi de oportunitate

Pierderi de suprastocare

Ciecare valoare din tabel este condiionat de mrimea cererii, de starea naturii care va aprea i, desigur, de opiunea privind alternativa condiionat. =atricea aceasta, spre deosebire de cea a profiturilor condiionale, nu include numai un singur fel de pierderi, respectiv nu numai pierderile efective datorit supraaprovizionrii, care depete cererea, ci de asemenea i acele pierderi de oportuniti rezultate din v(nzrile pierdute datorit aprovizionrii sub cerere, ceea ce este n matrice deasupra diagonalei. Desigur, normal c nici una din cele dou tipuri de pierderi nu va apare c(nd aprovizionarea, mrimea comenzii este egal cu mrimea cererii 1valoarea strii naturii3. "ceast situaie este caracterizat de diagonla G. "cum urmtorul pas este de a repartiza 2 calcula sau estima 2 probabilitile i de a calcula pierderile de e%pectan 1respectiv diminuarea sau reducerea de e%pectan a profitului ma%im3 pentru fiecare din cele patru alternative de aciune. &ursul de aciune alternativ este cel care minimizeaz pierderea de e%pectan, respectiv n cazul nostru este acea aciune prin care se comand un stoc zilnic de +, uniti, caz n care pierderile sunt minime, de numai ,,IG u.m. 1vezi tabelul nr.+,.++3. Deci, decidentul poate aborda problma fie din punctul de vedere al profitului de e%pectan, fie din cel al pierderii de e%pectan. &alculul acesteia din urm este prezentat n tabelul nr.+,.++., unde:

= cij
j =1

'1.311(

1,0

171

Managementul Firmei

ci$D plata pentru alternativa i n cazul strii naturii $ e%primat n pierdere efectiv sau de oportunitate. &iD pierderea de e%pectan a alternativei i . 1abe! ! nr.12.11. Matricea pierderilor de e pectan
#$ "i "+D+ G ",D+ + "-D+ , "/D+ #+D+G uniti &i+ p+ G @ I G,, G,, G,, G,, #,D++ uniti &i, p, &i,.p, > G @ G,/ G,/ G,/ G,/ ,,G G +,, ,,/ #-D+, uniti &ip&i-.p+G > G G,G,G,G,+> G G,I #/D+- uniti &i/ p/ &i/.p/ +> +G > G G,+ G,+ G,+ G,+ +,> +,G G,> G &i @,> -,+ ,,I >,+

&i+.p+ G G,@ +,, ,,O

D
DGDmin T&iU i

75- 351 = min A3 = 259 i 259 -51 1+G.+,3

/. Abordarea c 0a!oarea de e2pectan#% a p!%#ii in$or(a#iei per$ecte. Presupun(nd c #6*2ul a obinut o previziune e%act asupra cererii viitoare, se ridic o ntrebare, i anume: care ar fi valoarea unei astfel de previziuni', care nu reprezint altceva dec(t valoarea informaiei perfecte. Desigur c #6*2ul nostru va trebui s compare costul unei astfel de informaii adiionale cu profitul adiional pe care l va realiza ca rezultat al obinerii informaiei perfecte. #6*2ul poate c(tiga n medie zilnic ma%imum >@,> u.m. c(nd dispune de informaia perfect privind viitorul. De asemenea, cunoatem c cel mai bun profit mediu zilnic al su fr a avea informaia perfect este >-,@ u.m. Deci, diferena: >@,> 2 >-,@ D ,,IG u.m. ce reprezint suma ma%im pe care #6*2ul este dispus s o plteasc pentru infomaia perfect, aceasta reprezent(nd ceea ce se numete valoarea de e%pectan a informaiei perfecte, A.4. .ste normal ca #6*2ul s nu plteasc mai mult de ,,IG u.m. pentru informaia perfect, ntruc(t altfel profitul mediu zilnic de e%pectan ar fi inferior:

VEI =

B ma&{ B }
1 i i i

'1.313(

A.4 D 9+i 2 ma% T94U D >@,> 2 >-,@ D ,,I u.m. Determinarea valorii, preului informaiei perfecte este deosebit de important pentru decident. 0n e%emplul nostru am aflat c #6*2ul va putea plti pe zi n medie ,,IG u.m. pentru informaia perfect. :eneraliz(nd acum, constatm c de fapt valoarea de e%pectan a informaiei

1,1

Adina Letiia Negrua


perfecte este egal cu pierderea de e%pectan minim, adic:

1,2

A.4Dmin T&iU 1+G.+/3 i Desigur c cel mai adesea este dificil i imposibil de a avea informaia perfect deoarece se ntrebuineaz profitul mediu de e%pectan. 3. Abordarea prob!e(e!or c 0a!oarea rec perabi!%. 0nainte, n problema noastr a #6*2 ului, am presupus c produsul care este v(ndut este valorificat n ntregime, iar cel care nu este v(ndut 2 rmas n stoc la sf(ritul zilei 2 se consider pierdere total, complet, prezumie care n cele mai multe cazuri nu este real sau, mai bine spus, nu este realist. Dac n situaia noastr produsul are o oarecare valoare de recuperare 1salvare sau valorificare3, aceasta trebuie luat n considerare, respectiv n calculul matricii plilor condiionale 2 profituri sau pierderi 2 pentru fiecare curs alternativ de aciune. 1abe! ! nr.12.12
#$8p$ "i "+D +> ",D +@ "-D +J "/D +O

Matricea plilor (profiturilor) condiionale


#,D +@ uniti p,D G,, /> /O /> /, #-D +J uniti p-D G,/ /> /O >+ /O #/D +O uniti p/D G,/> /O >+ >/

#+D+> uniti p+D G,+ /> /, -I -@

# relum e%emplul nostru cu detailistul de cpuni care emite comenzi pentru m(ine. Aom modifica datele astfel: a3 fiecare unitate cost > u.m. i se vinde cu O u.m., iar orice cantitate rmas nev(ndut la sf(ritul zilei se va vinde a doua zi cu , u.m. fiecare unitate8 b3 observrile realizate n trecut ne prezint un model al v(nzrilor cu +> uniti p(n la +O uniti zilnic, totodat consider(ndu2 se c nu este nici un motiv ca modelul s se abat de la acest standard n viitor8 c3 lu(nd n considerare observrile trecute ale fenomenului, #6*2ul a stabilit probabilitile celor patru stri ale naturii posibile ca urmtoarele: p+1#+ D +> uniti3 D G,+8 p,1#, D +@ uniti3 D G,,8 p-1#- D +J uniti3 D G,/ i p/1#/ D +O uniti3 D G,-. Colosindu2ne de aceste noi date calculm matricea plilor condiionale, ca n tabelul nr.+/.+,. .%emplu de calcul pentru a,+1",D +@8 #+D +>3: a,+D +> S - D />8 + S > D >8 /> 2 > D /G8 + S , D ,8 /G E , D /, sau pentru a-+1"-D +J8 #+D +>3: a-+D +> S - D />8 , S > D +G8 /> 2 +G D ->8 , S , D /8 -> E / D -I. Aaloarea de recuperare poate de asemenea fi considerat ca o reducere a costurilor unitilor nev(ndute la timp, n cazul nostru de la > u.m. la - u.m., respectiv de , u.m. Prezena acestei valori de recuperare 1salvare sau valorificare3 ntr2o asemenea problem nu modific nici un principiu discutat mai devreme n acest capitol. "ceast valoare ne determin numai s inem seama de efectul ei asupra plilor condiionale 2 profituri sau pierderi. "stfel, e%emplificm pentru situaia noastr cu abordarea valorii de e%pectan a profitului: calcularea profiturilor de e%pectan pentru cele patru cursuri de aciune este redat n tabelul nr.+,.+,. "ceasta, ca i nainte, implic ponderarea profiturilor condiionale ale cursurilor alternative de aciune cu probabilitile de apariie a fiecrei stri a naturii, aa cum se poate vedea n tabelul nr.+,.+-.

1abe! ! nr. 12.1.. "rofiturile de e pectan

1,2

173
#$ "i "+D+> ",D+@ "-D+J "/D+O #+D +> uniti bi+ p+ bi+ Sp+ /> /, -I -@ G,+ G,+ G,+ G,+ /,> /,, -,I -,@ #,D +@ uniti bi, p, bi, Sp, /> /O /> /, G,, G,, G,, G,, I,G I,@ I,G O,/ #-D+J uniti bipbi- Sp/> /O >+ /O G,/ G,/ G,/ G,/ +O,G +I,G ,G,/ +I,,

Managementul Firmei
#/D +O uniti bi/ p/ bi/ Sp/ /> /O >+ >/ G,G,G,G,+-,> +/,/ +>,+@,, 9i />,GG /J,/G /O,@G /J,/G

De aici rezult c alternativa "-D +J uniti este cea mai bun, asigur(nd profitul ma%im de /O,@G u.m. Desigur ca problema cu valoare de recuperare sau valorificare este mult mai complicat, n funcie de considerarea valorii de recuperare n timp, depinz(nd de v(rsta produsului , c(t poate sta n stoc i ce influen are aceasta asupra lui nsui i asupra imobilizrii. "cestea sunt probleme mai comple%e care se rezolv cu alte te7nici i metode.

12...1. Arbore!e de deci"ie 1. E!e(ente!e co(ponente a!e arbore! i ( !tiperioad% "spectele privind elaborarea deciziei de p(n aici au fost limitate la o singur decizie ce acoper sau ia n considerare o singur perioad de timp. O astfel de decizie elaborat la nceputul perioadei i consecinele viitoare sunt estimate fie n termenii valorii prezente, fie n termenii valorii viitoare a rezultatelor. 5oat informaia este prezentat sub forma matricii plilor 1profiturilor3. #unt totui de multe ori situaii c(nd o decizie nu poate fi considerat 1privit3 ca una izolat, o singur apariie, ci, dimpotriv, ca o succesiune de c(teva decizii integrate i?sau interdependente de2a lungul c(torva perioade de timp viitoare. 0n aceast situaie decidentul trebuie s considere ntreaga serie de decizii simultan. O astfel de situaie este denumit un proces de decizie multiperioad sau secvenial.

#+ P+

a11
a12 a1-

P'
"+

#, P, #$ P$

P .

"i

1,3

Adina Letiia Negrua


"m #+ P+

1,4

am1 am2 am-

P'

#, P, #$ P$

)i* ra nr. 12.1. Sc4e(a *enera!% a arbore! i de deci"ie Colosirea matricii plilor pentru o astfel de situaie este st(n$enitoare. 4nstrumentul sau modelul de decizie care a fost dezvoltat pentru astfel de situaii decizionale este arborele de decizie , care practic este o prezentare grafic a matricii plilor. "vanta$ele acestui model sunt 2 printre altele 2 datorate prezentrii grafice, faptul c ne arat, ne face cunoscut dintr2o dat: c(nd sunt necesare deciziile8 momentul necesar elaborrii lor8 care sunt consecinele posibile i care sunt plile de e%pectan. De asemenea, mai amintim i aspectul rezultatelor calculului, care pot fi descrise direct pe arbore, astfel simplific(nd analiza 1+3. )n arbore de decizie este compus din urmtoarele elemente 1vezi fig.nr.+,.+3 : 2 punctele de decizie 1PD38 2 alternative candidate 1"i38 2 puncte ans 1P#38 2 stri ale naturii 1#$38 8 pli, consecine 1ai$3. +. Punctele de decizie, numite i noduri decizionale i reprezentate printr2un ptrat, reprezint punctele n care decidentul trebuie s formuleze o opiune asupra unui curs de aciune din mai multe posibile 1dar n numr finit3, pe care l va urma n scopul atingerii obiectivului su. ,. "lternativele posibile de urmat sunt reprezentate prin ramificaii sau arce care emerg 1pleac, ies3 dintr2un nod decizional. 0n cazul n care un anumit cost este asociat cu alternativa candidat, atunci acesta se va scrie pe arcul sau ramificaia care reprezint alternativa candidat respectiv8 c(nd alternativa este respins, atunci ea se bareaz cu semnul Y . Ciecare alternativ, ramificaie 1arc3 poate rezulta 1sf(ri3 fie printr2o plat 1consecin3 ntr2un alt punct de decizie, fie ntr2 un punct ans. -. Punctele ans. )n punct ans 1cunoscut i ca punct de ramificaie sau nod ans3, reprezentat printr2un cerc, ne arat, ne face cunoscut c un eveniment 1stare a naturii3 este ateptat s se produc la acest punct din procesul decizional. "ltfel spus, aceasta nseamn c una dintr2un numr finit de stri ale naturii 1evenimente3 este ateptat, scontat s apar, s se produc. #trile naturii 1evenimentele3 sunt reprezentate prin arce care emerg, ies din punctele ans. Deci, arborii de decizie caracterizeaz situaii decizionale n condi&ii de risc i probabilitile repartizate strilor naturii sunt scrise deasupra ramurilor 1arcelor3. Ciecare ramificaie reprezent(nd o stare a naturii, poate fi urmat de o plat, un punct de decizie sau un alt punct ans. 2. Re"o!0area arbore! i de deci"ie "rborele ncepe a fi construit de la st(nga la dreapta, cu un punct de decizie iniial i apoi continuat dezvoltarea sa spre dreapta. Odat ce punctul iniial de decizie este identificat i construit, toate alternativele posibile sunt reprezentate prin arce care ies din el spre dreapta. 0n continuare, alte puncte ans sau puncte de decizie sunt adugate corespunztor cu evenimentele sau deciziile care sunt ateptate, scontate s apar dup decizia iniial. De c(te ori se adaug puncte ans, vor fi adugate strile naturii corespunztoare, mpreun cu probabilitile respective. 0n acest fel arborele

1,4

17-

Managementul Firmei

se dezvolt spre dreapta, p(n vor fi atinse plile sau profiturile. 0n fig. nr. +,.+ este prezentat structura general a unui arbore. "rborii mai mari implic, normal, o succesiune de c(teva puncte ans sau decizie, reprezent(nd c(teva etape n procesul de decizie, aa cum vom vedea mai t(rziu. 0n fig.nr.+,.+ am prezentat numai o singur decizie 2 respectiv ntr2o singur perioad sau etap 2 i, datorit acestui fapt este ec7ivalent cu matricea plilor. Procesul construirii unui arbore de decizie pote fi mprit conceptual n trei pri: &onstruirea unui arbore de decizie care include toate punctele de decizie i punctele ans aran$ate n ordinea cronologic. 4ntorducerea probabilitilor strilor naturii, obin(nd astfel un arbore de probabilitate. 0n final adugarea plilor condiionale, obin(nd astfel forma final a arborelui de decizie. "a cum am precizat nainte, practic arborele de decizie reprezint forma grafic a matricii plilor. Pentru a vedea acest lucru, s reconsiderm situaia decizional a vicepreedintelui firmei 9)= , =aria 9ogatu, prezentat n matricea plilor din tabelul nr.+,.+/. "ceast situaie decizional rezolvat prin calcularea valorii de e%pectan a profitului fiecrei alternative ne arat c alternativa " + este recomandat, ntruc(t .9i este ma%im. "cest tabel de decizie sau matrice a plilor poate fi reprezentat ca un arbore de decizie 1vezi fig.nr.+,.,3.

1abe! ! nr.12.1/.
#$ i p$ "i + "+ 2obligaiuni ", 2aciuni "- 2depuneri la termen

Matricea plilor
#+ 2 cretere solid p+D G,> , +, +> @,> #,2stagnare p,D G,, @ @,> #-2inflaie p-D G,/ 2, @,> Aaloarea e%pectan profitului .9i > O,/ O,G @,> de a

.. E0a! area arbore! i de deci"ie Pentru a rezolva un arbore, este normal s2l mprim n segmente. #unt dou tipuri de segmente: puncte de decizie cu alternativele "i 1fig.nr.+,.- a3 i punctele ans, cu toate strile posibile ale naturii 1fig.nr.+,.- b3. Procesul de rezolvare a arborelui ncepe cu segmentele de sf(rit ale arborelui, din partea dreapt a sa, i continu ctre st(nga, segment de segment, n ordinea invers n care a fost construit arborele, p(n se atinge punctul de decizie iniial. (e#mentele punct "nod) ans. Aaloarea de e%pectan a plilor tuturor strilor naturii care se dezvolt dintr2un punct ans trebuie determinat 1respectiv multiplicarea plilor cu probabilitile i nsumarea rezultatelor3. "ceast valoare de e%pectan este scris deasupra punctului ans, ntr2 un c7enar. "ceste valori normal vor fi considerate drept pli pentru urmtoarele segmente din st(nga.
#+ P+DG.> "+

12 ,

#, P,DG.,

1,+

Adina Letiia Negrua


#P-DG.#+ P+DG.>

1,,
3 1+ 3 / 2 ,0+ ,0+ ,0+

",

#, P,DG., #P-DG.#+ P+DG.>

"-

#, P,DG., #P-DG.-

)i* ra nr.12.2. Arbore!e de deci"ie pentr sit a#ia deci"iona!% din tabe! ! nr.12.1 (e#mentele punct de deci%ie. *a un punct de decizie dat, plile calculate pentru fiecare alternativ sunt comparate cu cea mai bun considerat. 5oate celelalte ramuri, alternative sunt respinse. Deci, decidentul trebuie s selecteze o alternativ la fiecare punct de decizie i s resping toate celelalte alternative. Procesul acesta de calcul continu de la dreapta la st(nga. "cest proces de respingere ncet, ncet reduce mrimea arborelui de decizie, p(n c(nd n fiecare punct de decizie avem o singur alternativ, inclusiv n punctul iniial de decizie. # e%emplificm acum procesul de evaluare a arborelui, folosindu2ne de e%emplul nostru prezentat n fig.nr.+,.,. Ca!c !e!e +n p ncte!e ans%. #egmentele de la dreapta sunt considerate primele. .le sunt toate punctele ans i deci valorile de e%pectan sunt calculate. Aalorile de e%pectan desemnate pe fig.nr.+>., ca .9i sunt: pentru punctul , .9,D +, V G,> E @ V G,- E - V G,, D O,/G pentru punctul - .9-D +> V G,> E - V G,- E 12,3 V G,, D O,GG pentru punctul / .9/D @,> V G,> E @,> V G,- E @,> V G,, D @,>G "ceste valori .9i sunt introduse deasupra fiecrui punct ans, ntr2un dreptung7i. .le vor fi considerate ca plat pentru urmtoarea etap. Ca!c !e!e +n p ncte!e de deci"ie. Cig.nr.+,./ ne arat situaia din fig.nr.+,.,. dup ce .9 i2 urile pentru toate punctele ans au fost calculate la punctul de decizie +. 5oate alternativele sunt comparate pe baza .9i2urilor considerate ca pli. "lternativa cu cea mai mare plat este selectat i recomandat, respectiv "+, deci: DGD ma% T.9iU 8 i i D +,m
#+ Pn #$ P$ #n Pn #+ P+

1+G.+>3

.9+ "+ . . . .9Z

a11 a11 a1n ai1

P'1

P'2 1,,

177 1
"i . . . .9r "m 1a3 segment punct de decizie #N PN #n Pn #+ PN #N PN

Managementul Firmei
ai1 ain am1 am2 amn

P' r

#n Pn 1b3 segment punct ans

)i* ra nr.12... Separarea ce!or do % tip ri de se*(ente? PD i PS .%emplul prezentat ne arat un arbore de decizie pentru o singur perioad de decizie 1ec7ivalent cu matricea plilor condiionale3. 5otui, arborii de decizie sunt folositori n special n situaii multiperioad implic(nd decizii secveniale.
#+ P+DG.> #, P,DG., #P-DG.#+ P+DG.> #, P,DG., #P-DG.#+ P+DG.> #, P,DG., #P-DG.-

O./ "+

12 , 3 1+ 3 / 2 ,0+ ,0+ ,0+

8"4 1

O.G ",

@,> "-

)i* ra nr.12./.

Re"o!0area arbore! i de deci"ie

12./.

Abordarea deci"ii!or ( !ticriteria!e.

a- Caracteri"area i tipo!o*ia deci"ii!or ( !ticriteria!e .laborarea deciziilor multiatribut se refer la elaborarea i luarea deciziilor n prezena unor atribute multiple de obicei n conflict. "cest gen de probleme care reclam elaborarea

1,7

Adina Letiia Negrua

1,8

deciziilor multiatribut este prezent n fiecare aspect al vieii noastre cotidiene. "stfel de e%emplu: 0ntr2un conte%t personal, alegerea unui loc de munc depinde de prestigiul asociat acestuia, localizarea sa, salarizarea, oportunitile de avansare, condiiile de munc .a.m.d. &umprarea unui automobil de asemenea poate fi caracterizat n termeni preului, consumului, designului, siguranei, confortului, etc. 0ntr2un conte%t de afaceri, alegerea de ctre colectivul firmei a strategiei corporaiei depinde de veniturile organizaiei ntr2o perioad de timp, preul pac7etului de aciuni, cota de pia deinut, relaiile de munc, imaginea corporaiei, obligaiile fa de societate i n comunitatea imediat, .a.m.d. 0ntr2un conte%t academic2universitar, o universitate privat sau de stat evalueaz candidaii la e%amenul de admitere pe baza unui c7estionar de aptitudini psi7ologice, pe baza unui test de cunotine generale i?sau mai specifice i pe baza nivelului de pregtire din liceu. 0ntr2un conte%t public, planul de dezvoltare a resurselor de ap pentru o comunitate va fi analizat i evaluat n termenii costului, posibilitilor probabile de apariie a penuriei resurselor de ap, surselor energetice, recreere, protecia mpotriva inundaiilor, folosirea terenului i a pdurilor, calitatea apei, etc. 0ntr2un conte%t guvernamental, alegerea unor sisteme de proiectile teleg7idate pentru forele aeriene se poate baza pe vitez, e%actitate, vulnerabilitate i siguran, etc.

b- No#i ni!e de ba"% Problemele de decizie multiatribut sunt foarte diverse. 5otui cu toat aceast diversitate a lor, toate problemele pe care le vom lua n considerare mprtesc urmtoarele caracteristici comune: lternati!ele. .%ist un numr finit de alternative de la c(teva la mii care pot fi cercetate, evaluate, selectate i ierar7izate. De e%emplu numrul de proiectile teleg7idate din care forele aeriene pot alege, se pot situa la cinci sau mai puin, n timp ce o universitate de elit poate avea c(teva mii de candidai de evaluat i ierar7izat, n fiecare an. 5ermenul de alternativ poate fi nlocuit i cu alte noiuni, precum: Wraiune de aciuneX, Wcurs de aciuneX sau Wstrategie candidatX. 0n legtur cu aceste alternative, trebuie s precizm c numrul lor poate fi impus de situaia dat sau generate n funcie de creativitatea i cunotinele specifice ale decidenilor.
#ub2subatribute #ubatribute =a$ore 1c7eie3 M++ M+ M, MM/ M> M@ MJ M+, M++J M+J M+++ M++,

"tribute

MJ+ MJ, MJJ MJJ+ MJJ, MJJJ

)i* ra nr.12.3. Un arbore ierar4ic de atrib te

1,8

179

Managementul Firmei

tribute multiple. Ciecare problem are atribute multiple, dar specifice. )n decident trebuie s gseasc, s genereze atribute relevante caracteristice pentru fiecare problem definit. 5ermenul de atribut poate fi cunoscut i ca: WobiectivX sau WcriteriiX. <umrul de atribute poate fi cuprins ntre c(teva i p(n la +>G 1considerat de muli ca limita ma%im3. De e%emplu n evaluarea alternativelor de automobile candidate a fi selectate de ctre cumprtor, se pot folosi drept atribute: preul, consumul, sigurana, spaiul 1confortul3, costul ntreinerii i designul, n acelai timp n evaluarea alternativelor candidate pentru amplasare unei oelrii am lua cu siguran n consideraie c(teva duzini de criterii. 0n cele mai multe cazuri unde numrul de atribute este mare, acestea sunt ntr2o structur ierar7ic. "stfel pot fi c(teva atribute ma$ore, c7eie, iar fiecare dintre acestea poate avea c(teva subatribute i mai departe fiecare subatribut poate avea alte c(teva sub2subatribute. De e%emplu, o asemenea ierar7izare se poate construi ca un arbore ierar7ic cu p(n la ->G sub2sub2subatribute aa cum se poate vedea n figura nr.+,.>. 5rebuie s specificm c numrul apte care apare pentru categoriile ma$ore de atribute i de asemenea numrul apte i pentru sub2subatribute, are la baz teoria lui =iller c apte plus sau minus apte, reprezint cea mai mare cantitate de informaie pe care un observator ne o poate da despre un obiect pe baza unui raionament absolut. Conflictul 3ntre atribute. "tributele multiple de obicei sunt n conflict unele cu altele. De e%emplu, n decizia de selectare a unui automobil, un rezervor mai mare poate conduce la un confort mai puin plcut, sau designul i preul. Incompatibilitatea unit&ilor de msur. Ciecare atribut are o unitate de msur diferit. 0n cazul opiunii privind automobilul, consumul este e%primat n litri la +GG ;m, confortul este e%primat n dm - 1msur(nd spaiul destinat pasagerilor3, costul este e%primat n uniti monetare, sigurana poate fi e%primat fie prin calificative, fie numeric, 1procentual3, etc. Ponderile criteriilor 1sau coeficieni de importan3. "proape toate modelele i?sau problemele de decizie multiatribut reclam informaii privind importana fiecrui atribut. 4mportana relativ este de obicei dat de o mulime de coeficieni sau ponderi care nsumate normal trebuie s ne dea unu. 0n cazul a WnX atribute, o mulime de ponderi este ntrebuinat:

= $ 1 5$ 2 53335$ j 53335$ n "i 9 4 =15 4 =151+G.+@3 n


4= 1

'1.32-(

Ponderile pot fi evaluate, calculate sau repartizate direct de decident, folosind dup caz metoda vectorial sau metoda celor mai mici ptrate. Matricea deci%iei. O problem decizional multiatribut poate fi e%primat ntr2o form matricial. O matrice de decizie WDX este o matrice Wm % nX ale crei elemente a i$ indic performana 1consecina3 alternativei WiX 1" i3, n prezena atributului W$X 1&$3. Deoarece: "i 1i D +,m3 este notat prin vectorul linie a i D 1 ai+, ai,, ..., ain3 i vectorul coloan a$ D 1 a+$, a,$, ..., am$3 , arat contrastul fiecrei alternative privind atributul & $. c- 5ode!e de deci"ie ( !tiatrib t

Modelul ELECT E ! "reliminarii nece#are.


=odelul .*.&56. a fost construit ca un instrument tipic pentru a rezolva problemele de decizie multicriteriale. "utorul lui este un cercettor francez, 6eB 9., 1+3, 1,3, 1-3 care din +I@O realizeaz mai multe mbuntiri. =odelul de asemenea este cunoscut sub numele de [[analiza concordanei[[ de obicei n #.).". c7iar dac este destul de puin cunoscut. =odelul .*.&56. este proiectat, construit, pentru a gsi ntr2o situaie decizional obinuit cu mai multe alternative

1,9

Adina Letiia Negrua

170

candidate i mai multe criterii, cea mai bun alternativ folosind c(t mai mult informaie posibil din matricea situaiei decizionale i de asemenea folosind reguli de decizie sigure. &e este modelul .*.&56.' &e realizeaz el' &e prezint el' &ine l2a construit' +. =odelul .*.&56. este primul model care ncearc s ia n consideraie aproape toat informaia din matricea utilitilor situaiei multicriteriale8 ,. =odelul .*.&56. aduce cu el dou reguli de decizie foarte interesante i folositoare8 -. =odelul .*.&56. a fost oricum prezent destul de mult timp n literatura de specialitate de v(rf8 /. Din cauz c n orice domeniu pentru a fi inovativi i creativi este necesar s avem o minte divergent pentru a ne construi puncte de vedere diferite, altfel mintea noastr va fi foarte nc7is, cu puin spaiu de micare i cu greu vom putea prsi o cale tradiional de g(ndire. Pentru a nt(lni toate aceste cerine ale selectrii celei mai bune alternative candidate a fost construit modelul .*.&56.. Colosind aceast metod oricine va descoperi caracteristici destul de incomode, astfel ca: un timp ndelungat de prelucrare8 ine%istena unei reguli e%plicite de alegere sau selectare a alternativei8 ine%istena unei metodologii pentru determinarea coeficienilor de importan. Pornind de la aceste constatri vom ncerca s mbuntim modelul concentr(ndu2ne pe aceste caracteristici i pe sensibilitatea modelului. 0n continuare s considerm o problem de decizie multicriterial pentru a arta caracteristicile deloc favorabile ale modelului, astfel problema pe care o punem este selectarea unei strategii din opt variante disponibile pentru o ntreprindere. Aom constata c modelul .*.&56. aa cum a fost construit de autor, ne face incapabili de a selecta varianta cea mai bun. "cum n aceast situaie s presupunem c avem +- criterii pentru evaluarea i aprecierea celor O alternative candidate. 5abelul +,.+>. ne d situaia problemei decizionale. Datele din acest tabel le2am folosit mai departe la calculul i construcia matricei utilitilor, folosind ca metod de determinare a utilitilor 2 metoda interpolrii liniare ntre G i +. 0n acest caz formula de calcul a utilitilor este:

aij a % j uij = 1 a j a% j
unde: ui$ utilitatea consecinei variantei i dup criteriul $8 a% j 2 consecina cea mai rea8
a1 j 2 consecina cea mai bun8

1+G.+J3

aij 2 consecina variantei i dup criteriul $. =atricea utilitilor a fost construit pe baza interpolrii ntre G i + pentru criteriile cantitative i pe baza scrii de evaluare tot ntre G i + pentru criteriile noncantitative 1v. tab. nr.+,.+@3. 9azai pe matricea utilitilor se poate ncerca s se traseze graful de surclasare n care vom trasa un arc de la punctul P g 1o variant candidat3 la P 7 1o alt variant candidat3 dac i numai dac n funcie de toate criteriile $ 1$D+,n38 u g$ \ u7$. <u este greu a vedea c este practic imposibil de realizat un graf rezultant de ordonare a tuturor variantelor candidate P i n funcie de toate criteriile &$. "cest lucru se nt(mpl deoarece pentru fiecare criteriu folosit vom avea o alt ordine 1alt surclasare3, iar n graful rezultant vor intra numai acele arce care au aceeai orientare n funcie de toate cele &$ criterii. 0n cazul nostru particular nu avem nici mcar un singur asemenea arc. 0n aceast situaie modelul stabilete calculul a doi indicatori cu a$utorul crora noi s stabilim clasamentul variantelor candidate sau relaiile de surclasare dintre ele. "ceti indicatori sunt: indicatorul de concordan&, care ne arat cum o strategie P g este mai bun, surclaseaz o alt strategie P7 1lu(nd n considerare toate criteriile3 i este calculat n funcie de coeficienii de

170

171

Managementul Firmei

importan 1 v. formula +G.,J 38 indicatorul de discordan&, care ne arat e%act contrariul i anume cum o strategie P g este mai slab, surclasat de strategia P7 i calculat n funcie de utiliti 1 vezi formula - 3. 6elaiile de calcul pentru aceti doi indicatori sunt:

c ' "( "' ( =

1 &1 + & 2 + + & j + + & n

&
j =1

' j = 15 n(

1+G.+O3

Z$ pentru acei $ unde u( j u' j Deci : G ] c1 Pg P7 3 ] +

% dac) u' j u(' 1 d * "( "' + = ma,* u' j u( j + u

1+G.+I3

u ecartul ma%im ntre utiliti &alculul acestor indicatori este prezentat n tabelul +,.+J. "ceti doi indicatori, n opinia autorului, ne fac capabili s folosim o regul de surclasare i anume: Pg surclaseaz pe P7 , adic Pg P P7 dac: c 1 Pg P7 3 p i 1+G.,G3 d 1 P g P7 3 ^ 1+G.,+3 unde p i ^ sunt dou valori prag ntre G i +8 alei de decident este necesar ns ca ^ s fie c(t mai aproape de G i p c(t mai aproape posibil de +. "stfel o alternativ P G poate surclasa pe toate celelalte numai dac: c 1 PG Pi 3 p * i = 1- m + 1+G.,,3 d 1 P G Pi 3 ^ 1+G.,-3 Desigur c surclasarea este mult mai clar, c(nd p are valori apropiate de + i ^ aproape de G.

171

Adina Letiia Negrua

172

1abe! ! nr.12.13. 5atricea consecin#e!or

Ci "i "i "i "i "i "i "i "i "i


&i

C1
++G +/ +,,> ++ +@ +J +> G,+/+

C2
,> ,J -> /G ,G -G -, ,I G,G--

C3
J > +G ++ I +, O @ G,GIO

C4
@> J> OG @G O> JG @J OJ G,G//

Cuor f. uor f. uor greu uor f.greu uor f.greu G,G,-

C7
f.mic mic mare f.mar e mic mic mare f.mar e G,++I

C7
f.uor greu f.greu f.uor uor greu f.greu uor G,G>/

C6
+, ++O ,, +/ +@ +> +/ G,G>/

C9
-> -G ,@ /G /> >G >> -J G,GOJ

C 1. C 11 C 12 C 13
+@ +/ +, +> ++ +G ++J G,+,I > J I @ +G +, / O G,G++ +G I +O +/ +> @ +, G,GJ@ ,,G ,> +I ,+ +J ,/ +O G,+GI

C1 , C 2 , C 3 , C 4

2 criterii de ma%im

C- , C7 , C7 2 criterii calitative C 6 , C 9 , C 1. , C 11 , C 12 , C 13 2 criterii de minim


1abe! ! nr.12.1<. 5atricea ti!itati!or.
&$ Pi
P+ P, PP/ P> P@ PJ PO Z$ G,/,O G G,>J+ G,->J G,+/, G,O>J + G,J+/ G,+/+ G,,>G G,->G G,J>G + G G,>GG G,@GG G,/>G G,G-G,,O> G G,J+/ G,O>J G,>J+ + G,/,O G,+/, G,GIO G,+// G,>>> G,J/G G G,I,> G,-,G G,,>I + G,G// G,@@ + + G,-+ G G,@@ G G,G,G G,-G,@@ + G,-G,-G,@@ + G,++I + G,-G + G,@@ G,-G G,@@ G,GJ@ + G,IGG G,/GG G G,OGG G,@GG G,JGG G,OGG G,G>/ G,@@@ G,O-+ G,>GG G,--G,+@@ G G,/GG G,GOJ G,+>J G,/,O G,J+/ G,,O> G,O>J + G,>J+ G G,+,I G,OJ> G,@,> G,-J> G,J>G G,,>G G + G,>GG G,G++ G,>>> G,@@@ G,,,, G,JJJ G,+++ G + G,--G,GJ@ G,,>G G,@,> G G,J>G G,>GG + G,+,> G,OJ> G,+GI

&+

&,

&-

&/

&>

&@

&J

&O

&I

&+G

&++

&+,

&+-

0n e%emplul nostru dac noi stabilim c cel mai bun nivel pentru p i ^ este + i respectiv G, putem nota c n acest caz nu se poate trasa nici un arc. Dac vom cerceta tabelul , vom gsi c numai o singur relaie de surclasare este posibil i aceasta nu este destul de clar, anume: alternativa PJ surclaseaz alternativa P- deoarece: c1PJP-3DG,>O+I i d1PJP-3DG,/O+ De ce nu este clar aceast relaie de surclasare' 2 pentru c modelul nu ne d o regul conductoare a modelului n alegerea valorilor p i ^. <umai g(ndind n mod logic ne dm seama c p trebuie s aib valori apropiate de + i ^ de G. "cesta este un e%emplu de definiie fuzzB2 vag 2 a situaiei, ceea ce trebuie ns spus este c p trebuie s ia valori mai mari sau cel puin egale cu G,> 1pentru a marca tendina de apropiere de +3 i ^ mai mici sau cel puin egal cu G 1pentru a marca tendina ctre G3. 1abe! ! nr.12.1=. 5atricea indicatori!or de concordanta si discordanta.

172

173
Pi P+ P, PP/ P> P@ PJ PO Pi P+ P, G,-OG G,/++ G,@,G G,@@G G,@J/ +,GGG G,J/G +,GGG G,>,, G,@,> G,@JG,OJ> G,@J/ +,GGG G,//@ G,@@G G,@J/ G,O-G,@@G,IGG G,@-G G,>>> G,JG> +,GGG G,@GJ G,O-G,@,G +,GGG PG,-,@ G,@@G G,-/I G,J+/ G,>,, G,J/G G,/-> G,J>G G,@GJ +,GGG G,>O+ G,/O+ G,@-G +,GGG P/ G,/-@ +,GGG G,--J G,O>J G,/JO +,GGG G,,>G +,GGG G,>J> G,JJJ G,/JO +,GGG G,/@J G,J+> P> G,/JO GJO+ G,@+, G,>J+ G,>OO G,@@G G,J>G G,I,> G,@,I +,GGG G,-OG G,@@@ G,J>G +,GGG P@

Managementul Firmei
PJ G,-/I G,@@G G,-I+,GGG G,@GI G,JJO G,>,, G,JGG G,@,G G,O>O G,>/+,GGG G,/OI G,@@G PO G,>>/ +,GGG G,-OG G,J+/ G,-JG G,OJ> G,@,> +,GGG G,-OG G,@@G G,>-G,@OG G,>++ G,J/+

G,-,J G,O/G,/IG +,GGG G,-I+,GGG G,/,> G,J+> G,/IG G,J+> G,/>J G,OJ> G,/IG +,GGG

*egend: P7 c1PgP73 Pg d1PgP73

+.O alternativ Pg este preferat unei alternative P7 numai dac: deci Pg P P7 ,.#au, Pg este indiferent de P7 numai dac

[ c* "( "' + d * "( "' +] >[ c* "' "( + d * "' "( +]

1+G.,/3

deci Pg 4 P7 Colosind aceste reguli putem vedea c cele dou limite 1p i ^3 sunt ignorate i de asemenea obinem o imagine aproape real a poziiei deinut de fiecare alternativ comparativ cu toate celelalte, lu(nd n considerare ordinea rezultat din aplicarea tuturor criteriilor. "cum, bazai pe aceste cifre putem construi matricea preferinelor. "ceast matrice este construit n felul urmtor: dac diferena c ' "( "' ( d ' "( "' ( > c ' "' "( ( d ' "' "( ( vom scrie la intersecia liniei Pg cu coloana P7 cifra +, altfel vom scrie G. 0n acest mod matricile diferenelor o preferinelor sunt construite i orice situaie gsete un nivel de preferin sau indiferen, aa cum se poate vedea n tabelele +,.+O i +,.+I.

[ c* "

(" '

+ d * "( " ' + = c* " '" ( + d * " '" ( +

] [

1+G.,>3

] [

1abe! ! 12.1> 5atricea di$erente!or. Pi P+ P, PPi P+ 2G,-G+ 2G,--/ P, 2G,G/G 2G,-@>

P/ 2G,>@/ 2G,>,G

P> 2G,-GEG,G/+

P@ 2G,>+@ 2G,>+G

PJ 2G,-++ 2G,@GJ

PO 2G,//@ 2G,--@

173

Adina Letiia Negrua


PP/ P> P@ PJ PO 2G,-,@ 2G,,@G 2G,+G2G,,G, 2G,-,@ 2G,,+/ 2G,+>I 2G,,-J EG,GJ> 2G,,I> 2G,,,@ 2G,-OG 2G,>,, 2G,,+O 2G,-+2G,-IEG,+GG 2G,-JG 2G,J>G 2G,,G, 2G,>,, 2G,,/O 2G,GJO 2G,+J> 2G,-J+ 2G,,O@ 2G,,>G 2G,@GJ 2G,,IG 2G,,,> 2G,/,2G,>+G 2G,+@I 2G,+JO 2G,,-O 2G,/>J 2G,+J+ 2G,>G> 2G,-/O 2G,,OG 2G,+/J 2G,,-G

174

1abe! ! 12.19 5atricea pre$erin#e!or Pi Pi P+ P, PP/ P> P@ PJ PO + G + + + + G + + + + + + G G G + G + + + G G G G + G + G G + + G G + G G G G + + G + G G + + G + G + G G G + G , + > / > > P+ P, PP/ P> P@ PJ PO #&O6 5op final 4A A 444 4 44 4 444 4

d- Deter(inarea coe$icien#i!or de i(portan#% 0n continuare, ntr2o a doua etap, trebuie elucidat o alt problem ce suscit discuii i anume stabilirea unei metodologii de determinare a coeficienilor de importan ai criteriilor. 0n legtur cu aceast problem, n practic se pot distinge dou aspecte: un prim aspect, c(nd de rezolvarea problemei se ocup un manager individual sau unul colectiv cu o bogat e%perien i o mare competen, situaie n care stabilirea coeficienilor de importan rm(ne la aprecierea lui i un al doilea aspect c(nd de rezolvarea problemei se ocup un conductor individual sau un colectiv fr e%perien sau cu o competen redus n problema specificat. "ceast situaie presupune un alt mod de tratare a coeficienilor de importan uneori valabil sau cel puin interesant i pentru prima situaie. 0n vederea stabilirii corecte a coeficienilor de importan ai criteriilor, propunem un test, Wtestul specialistului universalX 15#)3, numit astfel ntruc(t el str(nge specialiti din diferite domenii de activitate economic, mbrc(nd astfel caracterul de universalitate. 0n abordarea acestui test, ntr2o situaie decizional se pornete de la identificarea celor interesai n actul decizional, manageri, beneficiari, consumatori, economiti, ingineri etc. 0n acest scop s presupunem c avem ++ criterii pentru aprecierea i evaluarea unui produs care urmeaz s fie introdus n fabricaie i care este posibil de fabricat n mai multe variante. *a fiecare categorie, lu(nd n considerare vec7imea, e%periena i participarea la acte decizionale asemntoare. Ciecare, apoi, independent, este solicitat s ordoneze, n funcie de e%periena i competena lui, cele ++ criterii dup importana pe care le2o acord: au rezultat datele din tabelul +,.,G.

1abe! ! nr.12.2:. 1op indi0id a! 1.S.U.


=anageri 5op + , / > =+ &/ &I &+ &> &@ =, &I &/ &> &+ &J 9+ &++ &&+ &, &+G 9, &&++ &, &+ &J 5+ &+ &I &O &J &/ 5, &I &+ &J &O &+G .+ &, &++ &I &J &+G ., &++ &, &+G &J &I &onsumatori Proiectani .conomiti 4ng. e%ploat. 4+ &+G &@ &/ &+ &de 4, &@ &+G &&/ &+

174

17@ J O I +G ++ &J &&, &+G &++ &O &@ &++ &, &&O &+G &I &J &O &/ &> &@ &O &+G &I &@ &> &/ &+G &@ &> &J &&++ &/ &@ &, &> &++ &&> &/ &&@ &+ &O &/ &/ &> &+ &@ &O

Managementul Firmei
&, &++ &J &I &> &O &++ &, &> &I &J &O

1abe! ! nr.12.21. Ca!c ! ! coe$icien#i!or de i(portan#%


&$ &+ &, &&/ &> &@ &J &O &I &+G &++ =anageri =+ =, I O / / > ++ +G O I J @ @ J + , +G ++ + , > &onsumt. 9+ 9, I O O I +G ++ + , , + > J / @ @ / J > ++ +G Poriect. 5+ 5, ++ +G / , + J @ / > > O I I O +G ++ @ J + , .conom. .+ ., , ++ +G / > > @ @ / , O O + + J J I I ++ ++ 4ng. e%p. 4+ 4, J I @ > J I I O , / +G ++ / , + + ++ +G > @ 5ot pct. JJ @> >J @@ // >>/ -/ J/ @@ @*oc in top f. 4 A A44 444 4M A444 4A M 44 444 A4 Z$n+ +/.O I./ @.J +,.+ G./> >./ +G.J ,.J +-./ +,.+ I.+ Z$a, G.+> G.+G G.GJ G.+, G.G/ G.G> G.++ G.GG.+G.+, G.GO

+. Z$ nea$ustat ,. Z$ 2 a$ustat Dup acesta fiecrui loc din tabele i s2a acordat un numr de puncte in ordinea invers respectiv ++ puncte pentru primul loc si + punct pentru locul < 1ultimul din top3. Prin adiionarea puncta$ului obinut de fiecare criteriu de la cei +G specialiti subieci se obine puncta$ul total i topul final.
n

l j = l ij . ij
j =1

1+G.,@3 '1.347(

Deci Pun(nd condiia : ZiD+GG obinem : ZiDl_f 1zi3 ;G

1+G.,J3

&

1.. n + ' n 1( + ' n 2( + 3333 +1

1+G.,O3 '1.349(

lf 1zi 3D pt.f D+8 +_D n pt.f D,8 +_D n2+ ```````````` pt.f Dn8 +_ D + unde: li$Dlocul ocupat de criteriul i dup atitudinea subiectului $ zi$Dnumrul de puncte acordate criteriului i potrivit locului obinut l_f 1zi3Dpuncta$ul locului final obinut de criteriul i ZGD coeficientul de importan al criteriului care ocup ultimul loc. "plic(nd relaiile la situaia rezultat din consultarea specialitilor obinem datele din topul final 5#),redate n tabelul +,.,+. Proced(nd astfel vom avea un model de stabilire a coeficienilor de importan competent i destul de obiectiv i vom asigura o determinare capabil s rspund cerinelor acestei metode .

17+

Adina Letiia Negrua

17,

1er(eni c4eie? Procesul deci%ional Deci%ia Metoda tiin&ific a deci%iei (istemul deci%ional Modelarea procesului deci%ional $ariabile, criterii de solu&ionare, alternati!e de re%ultate Cursuri alternati!e de ac&iune (trile naturii Probabilit&ile strilor naturii Pl&ile sau consecin&ele Deci%ii 3n condi&ii de certitudine Deci%ii 3n condi&ii de risc Deci%ii 3n condi&ii de incertitudine rborele deci%ional Deci%ii multicriteriale Modelul +6+CT'+

@ntreb%ri de 0eri$icare a c notin#e!or i ap!ica#ii? +. Definii decizia i procesul decizional. ,. &omparai modelul de abordare sistemic a procesului decizional cu cea cantitativ i precizai asemnrile i deosebirile. -. Dai e%emple de probleme decizionale n condiii de certitudine, risc i de incertitudine. /. Prezentai etapele de validare a unui model decizional. >. )n veterinar cumpr vaccinuri mpotriva turbrii la nceputul fiecrei sptm(ni, pe care trebuie s le utilizeze n urmtoarele > zile, ntruc(t dup aceast perioad sunt considerate ineficace, deci pierdute. Aaccinul cost I u.m. i veterinarul ncaseaz serviciul de vaccinare cu +@ u.m. 0n trecut veterinarul a administrat vaccinul n urmtoarele condiii: &azurile nregistrate ,G -G -> /> >G @G @> J> O> Crecvena cazurilor +> ,G ,> -> /> ,> +> +G >

&u ce cantitate de vaccinuri se va aproviziona veterinarul pentru a2i ma%imiza profitul' @. O spltorie este dotat cu O maini de splat. Probabilitatea de defectare a mainilor este

17,

177
dat n tabelul de mai $os: <umrul de maini care se pot defecta ntr2un an / > @

Managementul Firmei

Probabilitatea de defectare G,+> G,-G G,>G G,G>

&ostul reparaiei unei maini depinde de gravitatea defeciunii. "stfel un cost minim este de ,GG mii u.m., de JGG mii u.m. pentru o defeciune medie i de +@GG mii u.m. pentru o defeciune ma$or. Probabilitatea de apariie a unei defeciuni ma$ore este de -@K, iar pentru una medie de //K. Cirma de ntreinere i reparaii ofer i un contract de mentenan a mainilor. &onform acestui contract, utilizatorul pltete />G mii u.m. pe main pe un an pentru repararea oricrei defeciuni. &redei c patronul spltoriei ar trebui s nc7eie un astfel de contract' J. !otelul Oni% i propune construirea unui corp de cldire adiional. =anagementul 7otelului se oprete la trei variante de proiect difereniate prin numrulde camere: -G, /G i >G de camere. #uccesul acestei aciuni depinde de combinarea a dou elemente din mediu: dezvoltarea cererii n zon i concurena n domeniu. *u(nd n considerare aceste elemente managementul 7otelului analizeaz procentul anual de venituri obinut pe seama investiiei iniiale n condiiile a patru stri ale naturii. Datele de analiz sunt prezentate n tabelul urmtor: #trile naturii "lternative "+ -G camere ", /G camere "- >G camere &erere mare i concuren slab #+ +G +J ,/ &erere mare i concuren puternic #, > +G +> &erere mic i concuren redus #/ + 2&erere mic i concuren puternic #/ 2, 2+G 2,G

&are alternativ o considerai oportun pentru a ma%imiza procentul de venituri pe investiie' # se foloseasc criteriul pesimist. Dac aplicai criteriul ec7iprobabilitii se modific decizia' &e alte informaii ai lua n considerare pentru fundamentarea deciziei i ce criteriu alegei s aplicai' O. Petre, directorul propriei firme productoare de mobilier de grdin apreciaz c afacerea crete lent n comparaie cu posibilitile pieei. .l analizeaz posibilitate de a investi cu succes cei +GG de milioane u.m. profit obinut n anul anterior. O prim alternativ de a crete cererea este organizarea unei campanii publicitare pe parcursul anului urmtor pe baza unui buget de -> milioane u.m., restul fiind depus la o banc cu o dob(nd anual de +OK. O alt alternativ este e%tinderea teritorial a comercializrii produselor, prin anga$area unui numr suplimentar de ageni de v(nzare, i ar nsemna investirea integral a profitului. 0n cazul campaniei publicitare Petre estimeaz c ar obine un profit de ,>G mii la + milion investit, iar n cazul e%tinderii ar obine --G de mii la + milion investiie. Petre se g(ndete i la o a treia posibilitate de a combina campania publicitar cu e%tinderea teritorial a forei de v(nzare. a3 4dentificai alternativele decizionale i strile naturii b3 &onstruii matricea decizional c3 9azndu2v pe criteriul regretelor care ar fi alternativa recomandat I. )n detailist se aprovizioneaz cu piese de sc7imb de la doi furnizori. &alitatea acestor piese este prezentat n tabelul urmtor:

177

Adina Letiia Negrua


6ata defectelor 1K3 + , Probabilitatea furnizorului " G,JG G,,G G,+G aferent Probabilitatea furnizorului 9 G,-G G,/G G,-G

178
aferent

&onforma datelor din tabel, probabilitatea de a cumpra piese cu o rat a defectelor de +K de la furnizorul " este de G,JG. "ceasta nseamn c dintr2o comand de +GGGG de piese, probabilitatea ca +GG s fie defecte este de G,JG. 6epararea unei piese cost G,> )#D. &umpr(nd de la furnizorul 9, detailistul obine o reducere de -J)#D la o comand de +GGGG de piese. a3 Desenai arborele decizional pentru a2l a$uta pe detailist s adopte cea mai bun decizie b3 De la care furnizor i2ai recomanda detailistului s se aprovizioneze' c3 &u c(t mai puin ar trebui s v(nd furnizorul 9 fa de furnizorul ", cele +GGGG de piese, pentru ca detailistului s2i fie indiferent de la care se aprovizioneaz' +G.O firm de construcii are de ales ntre , planuri de viitor: construirea unei cldiri cu / apartamente sau construirea unei cldiri cu , apartamente 1ambele pentru nc7iriat3. Pentru fundamantarea deciziei firma poate opta pentru un studiu al pieei care presupune un cost de -GGG )#D, iar informaiile furnizate de acesta au probabilitate egal de a fi favorabile i nefavorabile. Dac cererea este favorabil, firma poate c(tiga ntr2un an un profit de +>GGG)#D de pe urma unei cldiri cu / apartamente i >GGG)#D de pe urma nc7irierii celeilalte. 0n caz de cerere nefavorabil pierde ,GGGG)#D construind cldirea cu / apartamente i +GGGG)#D construind2o pe cealalt. Cr realizarea studiului pieei de nc7irieri, firma estimeaz la G,J probabilitatea unei cereri favorabile. 0n cazul unui rezultat favorabil al studiului se apreciaz cu o probabilitate de G,I apariia unei cereri favorabile. )n studiu nefavorabil va diminua probabilitatea apariiei pieei favorabile la G,/. Colosind ca model al procesului decizional, arborele decizional recomandai o alternativ optim de aciune pentru firm.

++.Dat fiind situaia decizional din tabelul de mai $os s se stabileasc decizia cea mai bun folosind modelul .*.&56. &riteriul "lternativa "+ ", "Z$2 coeficientul de importan a criteriului <ot: min D criteriu minimizant ma% D criteriu ma%imizant &+ min +> +G > G,+O &, ma% JGG IGG >GG G,,@ &min +GG +>G ,GG G,/@ &/ ma% f. mult =ult f. puin G,+G

+,.O firm productoare de ciocolat decide s cumpere pentru fabricarea unui nou sortiment de ciocolat nuci de cocos. 0n decizia de ac7iziionare ea are de ales ntre patru soiuri de nuci de cocos, de caliti diferite oferite de un furnizor. "tributele pe care le analizeaz la cele patru alternative sunt: 8 greutatea ma%im 1;g3 &+

178

179

Managementul Firmei
8 coninut de lapte 1ml3 &, 8 pre de cumprare 1)#D3 &8 calitate &/ 4nformaiile de fundamentare a deciziei sunt cuprinse n urmtorul tabel

&riteriul "lternativa "+ ", ""/ Z$2 coeficientul de importan al criteriului

&+ ,,> , + +,> G,/

&, -GG ,GG >GG JGG G,+

&>,J O +G J G,-

&/ 9un Coarte bun Coarte bun #atisfctoare G,,

# se recomande decizia oportun acestei ac7iziii folosind modelul .*.&56..

179