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PORTUGUS

COMPREENSO E INTERPRETAO DE TEXTOS TIPOLOGIA TEXTUAL ORTOGRAFIA OFICIAL ACENTUAO GRFICA EMPREGO DAS CLASSES DE PALAVRAS EMPREGO DA CRASE SNTAXE ORAO E PERODO PONTUAO CONCORDNCIA NOMINAL E VERBAL REGNCIA NOMINAL E VERBAL SIGNIFICAO DAS PALAVRAS REDAO OFICIAL

VISTO (OK) REVISADO

MATEMTICA FINANCEIRA
JUROS SIMPLES E COMPOSTOS: CAPITALIZAO E DESCONTOS TAXAS DE JUROS: NOMINAL, EQUIVALENTE, EFETIVA, APARENTE E REAL PLANOS OU SISTEMAS DE AMORTIZAO DE EMP E FINANCIAMENTOS CLCULO FINANCEIRO: CUSTO REAL EFETIVO AVALIAO DE ALTERNATIVAS DE INVESTIMENTO TAXAS DE RETORNO

TICA
CONCEITO DE TICA TICA APLICADA: NOES DE TICA EMPRESARIAL E PROFISSIONAL GESTO DA TICA NAS EMPRESAS PBLICAS E PRIVADAS CDIGO DE TICA DA CAIXA

ATENDIMENTO
LEI 8078/90 CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR RESOLUO CMN/BACEN 3694 E ALTERAES POSTERIORES MKTG EM EMPRESAS DE SERVIOS: MKTG DE RELACIONAMENTO SATISFAO, VALOR E RETENO DE CLIENTES PROPAGANDA E PROMOO TELEMARKETING VENDAS: TCNICAS, PLANEJAMENTO, MOTIVAO PARA VENDAS, RELAO COM OS CLIENTES

HISTRIA E ESTATUTO DA CEF


HISTRIA E MISSO DA CAIXA ESTATUTO DA CAIXA: DENOMINAO, SEDE, FORO, DURAO E DEMAIS DISPOSIES PRELIMIARES, OBJETIVOS, PESSOAL)

LEGISLAO ESPECFICA
LEI 7998/90 (PLANO DESEMPREGO E ABONO SALARIAL) beneficirios e critrios para saque LEI 8036/90 (FGTS) possibilidades e condies de utilizao/saque certificado de regularidade Fgts guia de recolhimento GRF LEI COMPLEMENTAR 7/70 (PIS) ARTIGO 37 DA CONSTITUIO FEDERAL princpios da adm pblica: L I M P E

LEI 10836/04 (BOLSA FAMLIA)

INFORMTICA
CONCEITOS E MODOS DE UTILIZAO DE APLICATIVOS DE EDIO DE TEXTOS, PLANILHAS E APRESENTAES (AMBIENTES MICROSOFT E BR OFFICE) SISTEMAS OPERACIONAIS ( WINDOWS E LINUX) INTERNET E INTRANET ORGANIZAO E GERENCIAMENTO DE INFORMAES, PASTAS, ETC CERTIFICAO E ASSINATURA DIGITAL SEGURANA DA INFORMAO

CONHECIMENTOS BANCRIOS
ABERTURA E MOVIMENTAO DE CONTAS: DOCS BSICOS PF E PJ: CAPACIDADE E INCAPACIDADE CIVIL; REPRESENTAO E DOMICLIO CHEQUE: REQUISITOS ESSENCIAIS, CIRCULAO, ENDOSSO, CRUZAMENTO E COMPENSAO SISTEMA DE PAGAMENTOS BRASILEIRO ESTRUTURA DO SFN CMN BACEN CVM CRSFN BANCOS COMERCIAIS, CAIXAS ECONMICAS, COOPERATIVAS DE CRDITO BANCOS COMERCIAIS COOPERATIVOS, BANCOS DE INVESTIMENTO BANCOS DE DESENVOLVIMENTO, SOC DE CRD, FIN E INVESTIMENTO SOCIEDADE DE ARRENDAMENTO MERCANTIL SOC CORRET DE TTULOS E VALORES MOBILIRIOS BOLSA DE VALORES BOLSA DE MERCADORIAS E FUTUROS SELIC E CETIP SOC DE CRDITO IMOBILIRIO ASSOC DE POUPANA E EMPRSTIMO SITEMA DE SEGUROS PRIVADOS: SOCIEDADES DE CAPITALIZAO PREV COMPLEMENTAR: ENTIDADES ABERTAS E FECHADAS DE PREV PRIVADA NOES DE POLTICA ECONMICA NOES DE POLTICA MONETRIA INSTRUMENTOS POLTICA MONETRIA FORMAO DA TAXA DE JUROS MERC FINANCEIRO: MERC DE CRDITO, MERC DE CAPITAIS, AES: caractersiticas e direitos debntures diferena entre companhia aberta e fechada funcionamento mercado vista de aes mercado de balco mercado de cmbio instituies autorizadas a operar operaes bsicas contratos de cmbio SISCOMEX MERCADO PRIMRIO E SECUNDRIO PRODUTOS BANCRIOS

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