FAQ e-mOney

No
1

Question
Apa itu e-mOney?

Answer
e-mOney adalah kartu prabayar multifungsi yang diterbitkan oleh Bank Mandiri sebagai pengganti uang tunai untuk transaksi pembayaran di merchant yang telah bekerja sama. e-mOney merupakan re-brand dari mandiri prabayar. Fitur e-mOney antara lain adalah sebagai pengganti uang tunai, saldo terdapat pada chip kartu, kartu dapat diisi ulang, dapat dimiliki oleh nasabah maupun non-nasabah, dapat dipindahtangankan, saldo tidak diberikan bunga, saldo maksimal Rp. 1 juta. Saldo yang terdapat pada e-mOney tidak masuk dalam program penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).

Apa sajakah fitur-fitur e-mOney?

Dimana sajakah e-mOney dapat digunakan?

e-mOney dapat digunakan untuk transaksi : - tol (Jabodetabek, Medan, Palikanci, Semarang dan Surabaya) - parkir (ISS Parking) - bus (Trans Solo dan Trans Jogja) - BBM (SPBU Pertamina) - belanja di toko retail (Indomaret, Alfamart, Alfamidi, Lawson, Superindo dan toko retail lainnya yang akan dikembangkan di kemudian hari) - restoran (Solaria, Excelso, Es Teler 77) Tidak ada pembatasan lama masa berlaku kartu Tidak, e-mOney tidak memiliki expired date dan dapat digunakan sampai saldo habis (saldo Rp 0,-). Tidak ada nilai minimum pembelanjaan dengan e-mOney. transaksi untuk

4 5

Berapa lama masa berlaku e-mOney? Apakah e-mOney mempunyai expired date ? Apakah ada nilai mininum transaksi pembelanjaan dengan menggunakan emOney? Dimanakah saya dapat membeli emOney dan mulai kapan dipasarkan untuk umum? Berapa nilai perdana yang terdapat pada e-mOney?

e-mOney dapat dibeli di cabang-cabang utama Bank Mandiri di wilayah Jabodetabek mulai tanggal 15 Oktober 2012. Untuk nilai perdana adalah Rp. 0 (nol) dan harus langsung diisi ulang dengan nilai minimum Rp. 100 ribu.

No
9

Question
Bagaimana cara isi ulang (top up) emOney?

Answer
Pemegang Kartu dapat melakukan transaksi isi ulang (top up) e-mOney di mandiri atm bertanda logo isi ulang dengan menggunakan kartu mandiri debit ataupun kartu debit berlogo atm bersama serta di kantor cabang/merchant retail yang telah bekerja sama, baik dengan menggunakan kartu mandiri debit ataupun secara tunai. Cara melakukan top up di mandiri atm dapat dilakukan dengan 2 cara yaitu: a. menggunakan kartu mandiri debit - masukkan kartu mandiri debit di mesin atm - masukkan PIN mandiri debit - pilih menu e-mOney - pilih menu isi ulang - pilih nominal isi ulang yang tersedia pada tombol atau jumlah lainnya - konfirmasi jumlah nominal isi ulang, jika sudah sesuai tekan Ya - letakkan kartu e-mOney pada reader bertanda logo isi ulang - transaksi berhasil, kertas struk keluar dan saldo kartu e-mOney bertambah b. menggunakan kartu debit berlogo ATM Bersama - masukkan kartu debit berlogo ATM Bersama di mandiri atm - masukkan PIN kartu debit berlogo ATM Bersama - pilih Transaksi Lainnya - pilih Mandiri Prabayar - pilih nominal isi ulang yang tersedia pada tombol atau jumlah lainnya - konfirmasi jumlah nominal isi ulang, jika sudah sesuai tekan Ya - tempelkan e-mOney pada reader bertanda logo isi ulang - transaksi berhasil, kertas struk keluar dan saldo kartu e-mOney bertambah Isi ulang e-mOney dapat dilakukan secara tunai di cabang Bank Mandiri ataupun di merchant retail yang telah bekerja sama (Indomaret, Alfamart, Alfamidi dan Lawson) dengan cara sebagai berikut: - sampaikan jumlah nominal isi ulang kepada petugas cabang Bank Mandiri/kasir merchant retail - serahkan uang tunai sejumlah nominal isi ulang - letakkan kartu e-mOney pada reader - transaksi berhasil, kertas struk keluar dan saldo kartu e-mOney bertambah

10

Bagaimanakah cara melakukan top up di mandiri atm?

11

Bagaimana cara melakukan isi ulang emOney secara tunai?

No
12

Question
Berapa nilai maksimum untuk isi ulang e-mOney?

Answer
Pemegang Kartu dapat melakukan isi ulang senilai nominal yang dinginkan, selama tidak melebihi nilai maksimum saldo e-mOney, yaitu Rp 1 juta. Tidak ada nilai minimum isi ulang e-mOney.

13

Berapa nilai minimum untuk isi ulang emOney? Apabila e-mOney hilang/dicuri, apakah Bank dapat memblokir kartu ?

14

Bank tidak dapat memblokir kartu yang hilang/dicuri, dan Bank tidak mengganti sisa saldo kartu hilang/ dicuri, karena saldo e-mOney terdapat di kartu, sifatnya sebagai pengganti uang tunai, dapat dipindahtangankan dan transaksi pembelian dilakukan offline. Tidak, e-mOney hanya merupakan penamaan baru untuk brand mandiri prabayar (re-brand), semua benefit dan syarat ketentuan e-mOney tetap sama seperti yang diberlakukan pada produk mandiri prabayar. Untuk selanjutnya kartu mandiri prabayar eksisting akan menggunakan logo e-mOney.

15

Apakah ada perbedaan antara emOney dengan kartu mandiri prabayar eksisting (e-Toll Card, Indomaret Card dan GazCard)?