Anda di halaman 1dari 6

11

Proses Manajemen Mutu Proses Manajemen Mutu


&&
Pilar Pilar--pilar Manajemen Mutu pilar Manajemen Mutu
TJUTJU YUNIARSIH
22
PROSES MANAJ EMEN MUTU PROSES MANAJ EMEN MUTU
SHARING
IDEA;
&
BRAIN
STORMING
FOCUS
GROUP
DISCUSSION
DECIDING
COURSES
OF ACTION
FORMULATING
AND
ESTABLISHING
QUALITY
STANDARD
33
TRILOGI MANAJEMEN MUTU TRILOGI MANAJEMEN MUTU
(JOSEPH JURAN) (JOSEPH JURAN)
QUALITY PLANNING:
QUALITY CONTROL:
QUALITY IMPROVEMENT:
I
III
II
Standar Mutu
Prediksi resiko
Internal & eksternal
Penilaian ,Pengukuran
Membandingkan
Menyimpulkan, follow up
Perbaikan/ revisi
Peningkatan, penyempurnaan
Perumusan rencana berikutnya
44
LIMA PILAR MANAJEMEN MUTU LIMA PILAR MANAJEMEN MUTU
(BILL CREECH: 1996) (BILL CREECH: 1996)
TOTAL QUALITY MANAGEMENT
PRODUCT PROCESS ORGANI-
ZATION
LEADER COMMIT-
MENT
1 2 3 4 5
55
Tingkat
Corporate
Tingkat
Unit Bisnis Stratejik
Tingkat Fungsional
Tingkat Unit Dasar
TANGGUNG JAWAB
ATAS MUTU
66