TO GESTIÓN ADMINISTRATIVA 122115 v100

Sistema de Gestin de la Calidad
LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLGICA: TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA CDIGO 122115 VERSION 100 DENOMINACIN DEL PROGRAMA: GESTIN ADMINISTRATIVA Le ti!a #$ meses P'( ti a ) meses TECNLOGO El *'"+'ama Tecn !"! en #Ge$%&n A'(&n&$%)*%&+*, se 'e *a'a ,'inda' al se t"' *'"d- ti!" de l"s Se'!i i"s. la *"si,ilidad de in "'*"'a' *e's"nal "n altas alidades la,"'ales / *'"0esi"nales 1-e "nt'i,-/an al desa''"ll" e "nmi ". s" ial / te n"l+i " de s- ent"'n" / del *a2s. as2 mism" "0'e e' a l"s a*'endi es 0"'ma in en las te n"l"+2as de la in0"'ma in / la "m-ni a in teniend" en -enta las ne esidades de la 3nidad Administ'ati!a / l"s 'e1-e'imient"s de l"s lientes. la "'+ani4a in de e!ent"s em*'esa'iales. la *'"d- in / el mane5" d" -mental6 adem(s las 'ela i"nadas "n el *'" esamient" de in0"'ma in / la "nta,ili4a in de 7e 7"s e "nmi "s6 la inte'!en in en el desa''"ll" de l"s *'"+'amas de me5"'amient" "'+ani4a i"nal / la ""'dina in de a ti!idades del talent" 7-man" asi+nad"8 El Pa2s -enta "n *"ten ial *'"d- ti!" en 9'ea Administ'ati!a 'ela i"nad" "n l"s *'" es"s de +estin de "0i ina / a*li a in de te n"l"+2as / s- 0"'tale imient" / 'e imient" s" i":e "nmi " tant" a ni!el 'e+i"nal "m" na i"nal. de*enden en +'an medida de -n 'e -'s" 7-man" -ali0i ad" / ali0i ad". a*a4 de 'es*"nde' inte+'almente a la din(mi a de l"s di0e'entes se t"'es. de,id" a st'ans!e'salidad8 El SENA es -na de las instit- i"nes ed- ati!as 1-e "0'e e el *'"+'ama "n t"d"s l"s element"s de 0"'ma in *'"0esi"nal. s" iales. te n"l+i "s / -lt-'ales. met"d"l"+2as de a*'endi4a5e inn"!ad"'as. a es" a te n"l"+2as de ;ltima +ene'a in. est'- t-'ad" s",'e m<t"d"s m(s 1-e "ntenid"s. l" 1-e *"ten ia la 0"'ma in de i-dadan"s li,'e*ensad"'es. "n a*a idad '2ti a. s"lida'i"s / em*'ended"'es. a t'a!<s del desa''"ll" de "m*eten ias la,"'ales / la Est'ate+ia de F"'ma in *"' P'"/e t"s. *a'a +a'anti4a' la inte+'alidad de la 0"'ma in
#
DURACION MAXIMA ESTIMADA DEL APRENDIZAJE EN MESES NIVEL DE FORMACIN JUSTIFICACION
T"tal %& meses
RE-UISITOS DE INGRESO
d-'ante el desa''"ll" del *'" es" 0"'mati!". 1-e l" a 'editan / l" 7a en *e'tinente / "7e'ente "n s- misin. inn"!and" *e'manentemente de a -e'd" "n las tenden ias / am,i"s te n"l+i "s / las ne esidades del se t"' em*'esa'ial / de l"s t'a,a5ad"'es. im*a tand" *"siti!amente la *'"d- ti!idad. la "m*etiti!idad. la e1-idad / el desa''"ll" na i"nal8 A ad<mi "s: =a 7ille' Edad m2nima: #) a>"s S-*e'a' *'-e,a de a*tit-d. m"ti!a in. inte'<s / "m*eten ias m2nimas de in+'es"
COMPETENCIAS A DESARROLLAR: CDIGO 210.01012 210.01001 210.01010 210.0100/ 210.01011 210.01000 210.01001 210.0100. 210.01010 210.01002 220201500 220201501 220201502 RESULTADO DE APRENDIZAJE ETAPA PR3CTICA DENOMINACIN A*li a' te n"l"+2as de la in0"'ma in teniend" en -enta las ne esidades de la -nidad administ'ati!a8 P'"d- i' l"s d" -ment"s 1-e se "'i+en de las 0-n i"nes administ'ati!as. si+-iend" la n"'ma t< ni a / la le+isla in !i+ente8 Fa ilita' el se'!i i" a l"s lientes inte'n"s / e?te'n"s de a -e'd" "n las *"l2ti as de la "'+ani4a in8 O'+ani4a' la d" -menta in teniend" en -enta las n"'mas le+ales / de la "'+ani4a in8 P'" esa' la in0"'ma in de a -e'd" "n las ne esidades de la "'+ani4a in8 Inte'!eni' en el desa''"ll" de l"s *'"+'amas de me5"'amient" "'+ani4a i"nal 1-e se de'i!en de la 0-n in administ'ati!a8 C""'dina' las a ti!idades del talent" 7-man" asi+nad". teniend" en -enta las 0-n i"nes de la -nidad administ'ati!a P'"*"ne' *'"+'amas de a*a ita in *a'a el *e's"nal de la -nidad administ'ati!a. de a -e'd" "n las *"l2ti as de la "'+ani4a in8 C"nta,ili4a' "*e'a i"nes de a -e'd" "n las n"'mas !i+entes / las *"l2ti as "'+ani4a i"nales8 O'+ani4a' e!ent"s 1-e *'"m-e!an las 'ela i"nes em*'esa'iales. teniend" en -enta el ",5et" s" ial de la em*'esa8 P'"m"!e' la inte'a in idnea "nsi+" mism". "n l"s dem(s / "n la nat-'ale4a en l"s "nte?t"s la,"'al / s" ial8 C"m*'ende' te?t"s en in+l<s en 0"'ma es 'ita / a-diti!a P'"d- i' te?t"s en in+l<s en 0"'ma es 'ita / "'al A*li a' en la 'es"l- in de *'",lemas 'eales del se t"' *'"d- ti!". l"s "n" imient"s. 7a,ilidades / dest'e4as *e'tinentes a las "m*eten ias del *'"+'ama de 0"'ma in. as-miend" est'ate+ias / met"d"l"+2as de a-t"+estin8
C""'dinad"' administ'ati!" @e0e se'!i i"s de "0i ina OCUPACIONES -UE S-*e'!is"' a' 7i!" PODRA DESEMPE4AR C""'dinad"' "n!en in C""'dinad"' ent'" se 'eta'ial O'+ani4ad"' e!ent"s PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR El *'"+'ama 'e1-ie'e de -n e1-i*" de inst'- t"'es t< ni "s. "n0"'mad" *"' P'"0esi"nales 0"'mad"s en al+-na de las si+-ientes ('eas: : Cien ias de la In0"'ma in. la D" -menta in " A' 7i!2sti a : Administ'a in " C"ntad-'2a : In+enie'2a Ind-st'ial : Estad2sti a RE-UISITOS : Ca''e'as a0ines al *'"+'ama de 0"'ma in8 ACAD5MICOS A %e)n*%&+* 18 M6NIMOS7 T2t-l" de Te nl"+" " -at'" A&B a>"s est-di"s -ni!e'sita'i"s en: Cien ias de la In0"'ma in / la D" -menta in " A' 7i!2sti a. Administ'a in " C"ntad-'2a. In+enie'2a Ind-st'ial. Estad2sti a " a0ines8 A %e)n*%&+* 27 T2t-l" de T< ni " P'"0esi"nal " T'es ACB a>"s est-di"s -ni!e'sita'i"s en: Cien ias de la In0"'ma in / la D" -menta in " A' 7i!2sti a. Administ'a in " C"ntad-'2a. In+enie'2a Ind-st'ial. Estad2sti a " a0ines8 P'e0e'i,lemente "n es*e iali4a in en a' 7i!2sti a " a0ines8 A %e)n*%&+* 18 Veinti -at'" A%&B meses de e?*e'ien ia: de l"s -ales die i" 7" A#$B meses esta'(n 'ela i"nad"s "n el e5e' i i" de la *'"0esin - "0i i" ",5et" de la 0"'ma in *'"0esi"nal / seis A)B meses en la,"'es de d" en ia8 A %e)n*%&+* 2: T'einta / seis AC)B meses de e?*e'ien ia: de l"s -ales t'einta ACDB meses esta'(n 'ela i"nad"s "n el e5e' i i" de la *'"0esin - "0i i" ",5et" de la 0"'ma in *'"0esi"nal / seis A)B meses en la,"'es de d" en ia8 D"mini" en "m*eten ias la,"'ales / "m*"'tamentales6 *'" es"s / *'" edimient"s en las "'+ani4a i"nes 'ela i"nad"s "n ('eas de sistemas e in0"'ma in8 D"mini" en la a*li a in de n"'mas / t< ni as *a'a la ela,"'a in / *'esenta in de d" -ment"s administ'ati!"s / en l"s *'" es"s / *'" edimient"s de asisten ias administ'ati!as / a' 7i!2sti as en las
C
EXPERIENCIA LA8ORAL 9:O ESPECIALIZACIN EN;
COMPETENCIAS M6NIMAS7
ESTRATEGIA METODOLOGICA
"'+ani4a i"nes8 C"n" imient"s en "m*eten ias la,"'ales / "m*"'tamentales. *'" es"s / *'" edimient"s de +estin 7-mana en las "'+ani4a i"nes. "m-ni a in / sistemas de in0"'ma in. aten in / se'!i i" al liente8 C"n" imient"s en el mane5" de n"'mas t< ni as *a'a la *'"d- in de d" -ment"s. el mane5" de sistemas de in0"'ma in / las n"'mas de +estin de la alidad8 D"mini" en el mane5" de a' 7i!"s. a*li a in de n"'mas / le+isla in !i+ente en a' 7i!"s6 7e''amientas t< ni as / te n"l+i as *a'a la administ'a in / "nse'!a in de la d" -menta in / la in0"'ma in de l"s a' 7i!"s8 C"n" imient"s en "'+ani4a in / m<t"d"s. "m*eten ias la,"'ales / "m*"'tamentales. sistemas de in0"'ma in. *'" es"s / *'" edimient"s de +estin 7-mana en las "'+ani4a i"nes8 F"'m-la'. e5e -ta' / e!al-a' *'"/e t"s8 T'a,a5a' en e1-i*" Esta,le e' *'" es"s "m-ni ati!"s ase'ti!"s Mane5a' 7e''amientas in0"'m(ti as as" iadas al ('ea ",5et" de la 0"'ma in Cent'ada en la "nst'- in de a-t"n"m2a *a'a +a'anti4a' la alidad de la 0"'ma in en el ma' " de la 0"'ma in *"' "m*eten ias. el a*'endi4a5e *"' *'"/e t"s / el -s" de t< ni as did( ti as a ti!as 1-e estim-lan el *ensamient" *a'a la 'es"l- in de *'",lemas sim-lad"s / 'eales6 s"*"'tadas en el -tili4a in de las te n"l"+2as de la in0"'ma in / la "m-ni a in. inte+'adas. en am,ientes a,ie't"s / *l-'ite n"l+i "s. 1-e en t"d" as" 'e 'ean el "nte?t" *'"d- ti!" / !in -lan al a*'endi4 "n la 'ealidad "tidiana / el desa''"ll" de las "m*eten ias8 I+-almente. de,e estim-la' de mane'a *e'manente la a-t" '2ti a / la 'e0le?in del a*'endi4 s",'e el 1-e 7a e' / l"s 'es-ltad"s de a*'endi4a5e 1-e l"+'a a t'a!<s de la !in -la in a ti!a de las -at'" 0-entes de in0"'ma in *a'a la "nst'- in de "n" imient": El inst'- t"' : T-t"' El ent"'n" Las TIC El t'a,a5" "la,"'ati!"
&
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION CODIGO DENOMINACION DE LA NCL A*li a' te n"l"+2as de la in0"'ma in teniend" en %#D)D#D#% % -enta las ne esidades de la -nidad administ'ati!a8 DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL E$D 7"'as APRENDIZAJE <en =!)*$> 27 RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIN Gene'a' s"l- i"nes de in0"'ma in teniend" en -enta l"s %#D)D#D#%D# 'e1-e'imient"s de la -nidad administ'ati!a / l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina dis*"ni,les8 Dise>a' / administ'a' ,ases de dat"s de a -e'd" "n las ne esidades de %#D)D#D#%D% in0"'ma in de la -nidad administ'ati!a / las *"l2ti as de la "'+ani4a in8 O*e'a' l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina de a -e'd" "n las %#D)D#D#%DC ne esidades / *"l2ti as de la "'+ani4a in. las n"'mas de +estin de la alidad. de se+-'idad / sal-d " -*a i"nal / la te n"l"+2a e?istente8 Gesti"na' l"s sistemas de in0"'ma in de a -e'd" "n las ne esidades %#D)D#D#%D& de la -nidad administ'ati!a / las *"l2ti as de la "'+ani4a in8 Mantene' en -s" l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina de a -e'd" "n las %#D)D#D#%DE *"l2ti as de la O'+ani4a in. las n"'mas de +estin de la alidad. de se+-'idad / sal-d " -*a i"nal / la te n"l"+2a e?istente8 07 CONOCIMIENTOS 071 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS 9 PRINCIPIOS E1-i*"s de m*-t". "n e*t"s8 - Fa'dGa'e8 C"n e*t"s8 - =-s de dat"s. Ta'5eta de s"nid". Ta'5eta de !ide". Main ="a'd. Mem"'ia RAM. Mem"'ia ROM. F-ente. Fa? M"dem - Pa'tes / ensam,la5e: CP3. Alma enamient". Pe'i0<'i "s / dis*"siti!"s - S"0tGa'e8 C"n e*t"s8 - Clasi0i a in. N"'mas le+ales s",'e s- -tili4a in - Sistemas "*e'ati!"s: - Clases de sistemas "*e'ati!"s AHind"Gs. Lin-?. ent'e "t'"sB - Inte'0a4. Sistema de a' 7i!"s / Administ'ad"' de 'e -'s"s - P'" edimient"s de instala in de sistemas in0"'m(ti "s8 - P'" edimient"s de instala in del sistema "*e'ati!" / s"0tGa'e a*li ati!"8 Est'- t-'a O'+(ni ":0-n i"nal8 C"n e*t"8 - 3nidad Administ'ati!a8 C"n e*t". / Fases del *'" es" administ'ati!" - C"n e*t"s. de *"l2ti as. / ",5eti!"s8 - P'" es"s: Planea in. "'+ani4a in. Di'e in. C"nt'"l - Man-al de 0-n i"nes - Man-al de +estin de la alidad ASistema de Gestin de la CalidadB - T'a4a,ilidad
- Re -'s"s Te n"l+i "s de O0i ina: C"n e*t"s8 Man-ales de -s-a'i" / Man-ales de "*e'a in Te"'2a +ene'al de sistemas - C"n e*t" de sistema. Clases de sistemas. Ca'a te'2sti as de -n sistema F-ndament"s de ele t'i idad - Ci' -it"s. Red el< t'i a. 3PS F-ndament"s de tele0"n2a - Ti*"s de tele0"n2a. Redes tele0ni as E1-i*"s de 'e*'"d- in de d" -ment"s8 - F"t" "*iad"'a. S anne'. D-*li ad"'as Redes de t'ansmisin de dat"s - C"n e*t"s ,(si "s. P'"t" "l"s. Ca,lead" est'- t-'ad". Se+-'idad. Se'!i i"s Administ'a in de 'edes Mantenimient" - C"n e*t". Ti*"s de mantenimient". P'"+'ama in de mantenimient"8 - C"nt'"l de la *'"+'ama in - P'es-*-est" *a'a mantenimient" / 'e*a'a in8 - Mantenimient" de las -nidades de alma enamient" 0i5a / tem*"'al ACD. DVD. disIettes. mem"'ia RAM. ROM. 3S=. ent'e "t'"sB8 - Ti*"s de sistemas de a' 7i!"s AFatC%. NTFS. Lin-?. ent'e "t'"sB8 - Pa'ti i"nes l+i as / 02si as - F"'mate" de -nidades de alma enamient" N"'mas t< ni as *a'a la *'esenta in de in0"'mes8 N"'mas t< ni as de se+-'idad ind-st'ial8 Te n"l"+2a inte+'ada Inte'net: I*. 7tt*. Ft*. 7tt*s8 Se+-'idad de l"s Re -'s"s Te n"l+i "s de O0i ina8 - P"l2ti as de se+-'idad de la O'+ani4a in8 - N"'mas est(nda' de se+-'idad8 - S"0tGa'e *a'a se+-'idad - Administ'a in de -s-a'i"s Re*"'tes de in0"'ma in8 S"*"'tes d" -mentales en medi"s ele t'ni "s8 - Ti*"s de s"*"'tes d" -mentales8 - Mane5" de in0"'ma in en 0"'mat" de d" -ment" *"'t(til A*d0B8 - C"nse'!a in d" -mental en di0e'entes s"*"'tes8 - Le+isla in *a'a la "nse'!a in d" -mental8 C"*ias de se+-'idad8 C"n e*t" / =a I-*8 Ti*"s de "*ias de se+-'idad - S"0tGa'e *a'a "*ias de se+-'idad8 N"'mas de +estin de la alidad8 N"'mas t< ni as "l"m,ianas *a'a la ela,"'a in / *'esenta in de d" -ment"s8 - L+i a de *'"+'ama in8 Dia+'amas de 0l-5"8 Pse-d" di+" - Len+-a5es de *'"+'ama in Pa1-etes inte+'ad"s de "0i ina
)
- C"n e*t". Ti*"s - P'" esad"'es de te?t"s: - Edi in de d" -ment"s. Fe''amientas ,(si as. Mane5" de ",5et"s. C"m,ina in de "''es*"nden ia. Ta,las. Ma '"s - F"5as de (l -l": - C"n e*t"s =(si "s: F"'mat"s de dat"s / eldas. O*e'ad"'es. Re0e'en ias de Celda Ela,"'a in de F'm-las Mane5" de 0-n i"nes. Re*'esenta in +'(0i a de dat"s. Mane5" de dat"s. O'dena'. Filt'"s. Valida in. S-,t"tales. Ta,las / +'(0i "s din(mi "s. A-t"mati4a in de ta'eas AMa '"sB. F"'m-la'i"s8 - Edit"'es de im(+enes - P'esenta i"nes ele t'ni as: - Dise>" de *'esenta i"nes. Element"s m-ltimedia *a'a la 'eali4a in de -na *'esenta in. Dise>" de anima i"nes8 - Asistente de O0i ina =ases de Dat"s - F-ndamenta in en las TICs ATe n"l"+2as de la In0"'ma in / las C"m-ni a i"nesB - C"n e*t" de ,ases de dat"s. F-ndament"s de =ases de Dat"s. M"del" entidad: 'ela in. Dise>" de ,ase de dat"s. T'a4a,ilidad. C'ea in de ,ase de dat"s8 - Ta,las: Rela i"nes ent'e ta,las - Dise>" / edi in de 0"'m-la'i"s - Int'"d- in de dat"s - C"ns-ltas: SJL Asim*li0ied J-e'/ Lan+-a+eKLen+-a5e est'- t-'ad" de "ns-ltasB8 - In0"'mes - R-tinas de a-t"mati4a in de la ,ase de dat"s8 N"'mali4a in de ,ases de dat"s8 - P'ime'a 0"'ma n"'mal. Se+-nda 0"'ma n"'mal / Te' e'a 0"'ma n"'mal - F"'ma n"'mal de ="/ e C"dd8 - C-a'ta 0"'ma n"'mal - Inte+'a in de las ,ases de dat"s "n la He,8 - Sistemas de in0"'ma in. Gest"'es de ,ases de dat"s8 Ti*"s / -s"s de l"s sistemas de in0"'ma in8 Inte'"*e'a,ilidad8 C"n e*t"8 Inte'net. Int'anet - Desa''"ll" 7ist'i " del Inte'net8 - HHH - Na!e+ad"'es de Inte'net - C'ea in de siti"s He,6 Dise>" de *(+inas He,. Len+-a5es de "nst'- in / dise>" de siti"s He, Alen+-a5e FTML. PFP. @AVASCRIPT. ent'e "t'"sB8 - S"0tGa'e de dise>" de *(+inas He,. F-ndament"s de dise>" G'(0i " / M-ltimedia - Mensa5e'2a. P'"t" "l"s de "''e" ele t'ni " / M"t"'es de ,;s1-eda8 072 CONOCIMIENTOS DE PROCESO O*e'a' l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina de la -nidad administ'ati!a de a -e'd" "n l"s man-ales de "*e'a in8
- Instala' 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina. a*li and" el man-al de "*e'a in. las n"'mas le+ales. de se+-'idad / sal-d " -*a i"nal 'e1-e'idas8 - Instala' sistemas "*e'ati!"s - ='inda' s"*"'te t< ni " / "*e'ati!" a l"s -s-a'i"s de l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina de la 3nidad Administ'ati!a8 - 3tili4a' el sistema "*e'ati!" de a -e'd" "n l"s 'e1-e'imient"s de l"s *'" es"s / *'" edimient"s de la 3nidad Administ'ati!a8 - Em*lea' *a1-etes inte+'ad"s de "0i ina de a -e'd" "n el man-al de "*e'a i"nes / *"l2ti as de la O'+ani4a in8 C""'dina' la -tili4a in de l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina de la 3nidad Administ'ati!a. de a -e'd" "n las *"l2ti as de la O'+ani4a in / la +estin de la alidad8 - Identi0i a' las ne esidades te n"l+i as de la 3nidad Administ'ati!a8 - S-+e'i' s"l- i"nes a las ne esidades te n"l+i as de la 3nidad Administ'ati!a8 - Fi5a' n"'mas de -s" de l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina8 - C"nt'"la' el in!enta'i" de l"s 'e -'s"s te n"l+i "s8 - Asi+na' las *'i"'idades. de'e 7"s / 'est'i i"nes a l"s -s-a'i"s8 - Esta,le e' di'e t'i es de se+-'idad8 - Im*lementa' sesi"nes de -s-a'i" 1-e "nt'i,-/an al mantenimient" de la inte+'idad de l"s sistemas de 7a'dGa'e / s"0tGa'e de la 3nidad Administ'ati!a8 - Reali4a' instala i"nes de l"s "nt'"lad"'es de dis*"siti!"s8 - Re+ist'a' el sistema "*e'ati!"8 Ve'i0i a' el 0-n i"namient" de l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina de a -e'd" "n l"s *'" edimient"s de se+-'idad. las n"'mas de +estin de la alidad / el man-al del -s-a'i"8 - Re!isa' el estad" de "ne ti!idad de las 'edes el< t'i as8 - Identi0i a' *'",lemas de "ne ti!idad en l"s e1-i*"s de la 'ed de dat"s8 - Identi0i a' las 0allas de l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina8 Planea' el mantenimient" de l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina de a -e'd" "n las *"l2ti as de la O'+ani4a in. l"s 'e1-e'imient"s / las n"'mas de +estin de la alidad8 - Ela,"'a' / a t-ali4a' la 0i 7a t< ni a de mantenimient" *a'a ada 'e -'s" te n"l+i " de "0i ina8 - Identi0i a' *'i"'idades *a'a el mantenimient" de l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina8 - T'amita' la 'e*a'a in es*e iali4ada de l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina8 - Reali4a' el 'e*"'te del mantenimient" de l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina. de a -e'd" "n la demanda de l"s -s-a'i"s / las n"'mas de +estin de la alidad8 M"nit"'ea' la se+-'idad de l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina de a -e'd" "n l"s est(nda'es de alidad esta,le id"s *"' la O'+ani4a in8 - A*li a' las *"l2ti as de se+-'idad *a'a +a'anti4a' la inte+'idad de l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina8 - Identi0i a' / anali4a' l"s *"si,les 'ies+"s a 1-e *-eden esta' e?*-est"s l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina8 - C""'dina' -n es1-ema de "ntin+en ia *a'a "nt'a''esta' l"s 'ies+"s8 - E5e -ta' s"0tGa'e de *'"te in "nt'a !i'-s in0"'m(ti "s / malGa'e8
- A t-ali4a' el s"0tGa'e de *'"te in / antis*/Ga'e - Ca*a ita' a l"s -s-a'i"s *a'a la a*li a in. a t-ali4a in / "n0i+-'a in del anti!i'-s / el antis*/Ga'e8 Reali4a' "*ias de se+-'idad de a -e'd" "n las n"'mas !i+entes / la te n"l"+2a dis*"ni,le8 - A*li a' las *"l2ti as de la O'+ani4a in. n"'mas t< ni as / le+isla in !i+ente *a'a la "nse'!a in de las "*ias de se+-'idad8 - Identi0i a' l"s ti*"s de s"*"'tes d" -mentales esta,le id"s en la 3nidad Administ'ati!a8 - Alma ena' l"s d" -ment"s de a -e'd" "n s- im*"'tan ia en el s"*"'te esta,le id" *"' la 3nidad Administ'ati!a8 - Resta-'a' "*ias de se+-'idad8 Dise>a' 'e*"'tes t< ni "s teniend" en -enta l"s 'e1-e'imient"s de in0"'ma in de ada *'" es" en la 3nidad Administ'ati!a8 - Ela,"'a' 'e*"'tes t< ni "s. teniend" en -enta l"s *'" es"s de la 3nidad Administ'ati!a8 C"nse'!a' l"s s"*"'tes d" -mentales del sistema de in0"'ma in de la 3nidad Administ'ati!a. de a -e'd" "n el ti*". las n"'mas t< ni as / la le+isla in !i+ente teniend" en -enta las n"'mas t< ni as. las de la O'+ani4a in / la le+isla in !i+ente8 Dise>a' =ases de Dat"s de a -e'd" "n la te n"l"+2a dis*"ni,le / las ne esidades de la 3nidad Administ'ati!a8 - Identi0i a' l"s dat"s in!"l- 'ad"s en el *'" es"8 - Esta,le e' *'i"'idades *a'a el *'" esamient" de l"s dat"s8 - Inte'*'eta' *"l2ti as de t'a4a,ilidad8 - P'",a' el 0-n i"namient" de la =ase de Dat"s8 - C"''e+i' in "nsisten ias de 0-n i"namient"8 - A*li a' de mane'a sistem(ti a l"s "n" imient"s en el m"del" E:R Aentidad 'ela inB *a'a el dise>" ade -ad" de las lases de dat"s8 - Im*lementa' *'" es"s de n"'mali4a in de est'- t-'as en las ,ases de dat"s. al an4and" "m" m2nim" la te' e'a 0"'ma n"'mal8 - In!esti+a' / *'"*"ne' est'ate+ias / m<t"d"s *a'a al an4a' 0"'mas n"'males m(s ele!adas8 - C"nst'-i' / dise>a' G3I AG'a*7i 3se' Inte'0a eK Inte'0a es G'(0i as de 3s-a'i"B *a'a la +estin / mantenimient" de las ,ases de dat"s / s- -tili4a in8 - D" -menta' el *'" es" de dise>". "nst'- in / -tili4a in de las ,ases de dat"s / s-s 'es*e ti!as G3I8 Administ'a' =ases de Dat"s de a -e'd" "n las *"l2ti as de la O'+ani4a in / las ne esidades de la 3nidad Administ'ati!a8 - A+'-*a' l"s dat"s 'ele!antes teniend" en -enta la im*"'tan ia de l"s *'" es"s8 - De*-'a' la ,ase de dat"s8 O*e'a' las =ases de Dat"s teniend" en -enta la te n"l"+2a dis*"ni,le / las ne esidades de la 3nidad Administ'ati!a8 - 3tili4a' s"0tGa'e mane5ad"' de ,ases de dat"s8
- P'" esa' l"s dat"s de a -e'd" "n l"s m<t"d"s esta,le id"s8 - Identi0i a' las ne esidades de "ns-lta e in0"'ma in8 - Reali4a' la "ns-lta de las =ases de Dat"s. teniend" en -enta las *"l2ti as de la O'+ani4a in8 - Inte'*'eta' la in0"'ma in "ns-ltada8 - A*li a' *"l2ti as de t'a4a,ilidad en la a t-ali4a in de l"s sistemas de in0"'ma in8 A t-ali4a' el siti" He, de a -e'd" "n las *"l2ti as de la O'+ani4a in8 - Identi0i a' las ne esidades del siti" He, de a -e'd" "n las *"l2ti as de la O'+ani4a in / la te n"l"+2a dis*"ni,le8 - 3tili4a' el S"0tGa'e de dise>" He,. *a'a la a t-ali4a in. de a -e'd" "n las *"l2ti as de la O'+ani4a in8 - P-,li a' l"s n-e!"s "ntenid"s de a -e'd" "n las *"l2ti as de la O'+ani4a in8 - Dise>a' l"s siti"s He, de a -e'd" "n l"s element"s de la ima+en instit- i"nal "m" l"+"ti*"s. "l"'es. tama>"s / "t'"s s2m,"l"s *'eesta,le id"s8 27 CRITERIOS DE EVALUACION A*li a 'es*"nsa,lemente l"s man-ales de *'" es"s / *'" edimient"s. las n"'mas de +estin de la alidad. de se+-'idad / sal-d " -*a i"nal *a'a el 0-n i"namient" de l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina8 3tili4a de mane'a 'es*"nsa,le l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina. teniend" en -enta l"s man-ales del -s-a'i" / de "*e'a in. las *"l2ti as de la O'+ani4a in. el man-al de *'" es"s / *'" edimient"s. las n"'mas de +estin de la alidad. se+-'idad / sal-d " -*a i"nal / las 0-n i"nes de la 3nidad Administ'ati!a8 Instala 'es*"nsa,lemente l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina de a -e'd" "n las es*e i0i a i"nes t< ni as. las n"'mas de +estin de la alidad. se+-'idad / sal-d " -*a i"nal / la n"'mati!idad le+al !i+ente8 Instala -idad"samente las a t-ali4a i"nes A3*dateB 'e1-e'idas *"' el sistema "*e'ati!"8 C"n0i+-'a de mane'a 'es*"nsa,le l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina dis*"ni,les en la -nidad administ'ati!a. tant" en 7a'dGa'e "m" en s"0tGa'e8 Inte'*'eta de mane'a '2ti a las ne esidades de la -nidad administ'ati!a. *a'a la -tili4a in de l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina8 ='inda de mane'a dili+ente s"*"'te t< ni " / "*e'ati!". a l"s -s-a'i"s. de l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina8 P'"+'ama de mane'a ",5eti!a la -tili4a in de l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina. teniend" en -enta las *"l2ti as de la O'+ani4a in. las 0-n i"nes / ne esidades de la 3nidad Administ'ati!a8 A*li a 'es*"nsa,lemente el *'" es" administ'ati!" en el "nt'"l / mantenimient" de l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina8 P'"+'ama "*"'t-namente el mantenimient" de l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina. de a -e'd" "n l"s 'e1-e'imient"s. el *'es-*-est" asi+nad". las *"l2ti as de la "'+ani4a in. el man-al de *'" es"s / *'" edimient"s. man-al del -s-a'i" / las n"'mas de +estin de la alidad. n"ti0i and" al -s-a'i" 0e 7a / 7"'a8 A t-ali4a de mane'a -idad"sa la 0i 7a t< ni a de mantenimient" /K" 'e*a'a in de l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina8
#D
Instala de mane'a 'es*"nsa,le el s"0tGa'e a*li ati!"8 A*li a de mane'a 'i+-'"sa las *"l2ti as de se+-'idad de la O'+ani4a in / la se+-'idad in0"'m(ti a en el mane5" de 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i ina / 'edes8 Administ'a 'es*"nsa,lemente l"s 'e -'s"s te n"l+i "s de "0i inas. l"s -s-a'i"s6 / l"s a' 7i!"s 'eali4and" ,a I-*s en di0e'entes -nidades de alma enamient"8 O*e'a 'es*"nsa,lemente el s"0tGa'e a*li ati!". teniend" en -enta la "m,ina in de "''es*"nden ia / la -tili4a in de las ,a''as de 7e''amientas8 P'"*"ne de mane'a ",5eti!a s"l- i"nes de in0"'ma in de a -e'd" "n las ne esidades del sistema de in0"'ma in de la 3nidad Administ'ati!a8 A*li a de mane'a dili+ente l"s *'" edimient"s *a'a el mane5" de *a1-etes inte+'ad"s de "0i ina. +'a0i ad"'es / element"s de m-ltimedia teniend" en -enta el man-al de "*e'a i"nes / las *"l2ti as de la O'+ani4a in8 Dise>a. a t-ali4a / "ns-lta de mane'a 'es*"nsa,le ,ases de dat"s. se+;n 'e1-e'imient"s de la 3nidad Administ'ati!a / *"l2ti as instit- i"nales8 Re+ist'a de mane'a -idad"sa las a t-ali4a i"nes tant" del siti" He,. "m" de las ,ases de dat"s *a'a dem"st'a' la t'a4a,ilidad de l"s *'" es"s8 Dise>a de mane'a -idad"sa G3I AG'a*7i 3se' Inte'0a eB *a'a el mane5" / +estin de la ,ases de dat"s8 Desa''"lla "n 'es*"nsa,ilidad G3I en am,iente He, *a'a el mane5" / +estin de ,ases de dat"s de 0"'ma 'em"ta8 A*li a de mane'a 'es*"nsa,le el s"0tGa'e / las 7e''amientas in0"'m(ti as / de 'edes *a'a el dise>" / la a t-ali4a in de *(+ina HE= de a -e'd" "n las *"l2ti as de la O'+ani4a in8 Administ'a 'es*"nsa,lemente las ,ases de dat"s. de a -e'd" "n las *"l2ti as de la O'+ani4a in / las ne esidades de la 3nidad Administ'ati!a8
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION CODIGO DENOMINACION DE LA NCL P'"d- i' l"s d" -ment"s 1-e se "'i+en de las %#D)D#DD# % 0-n i"nes administ'ati!as. si+-iend" la n"'ma t< ni a / la le+isla in !i+ente8 DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL CDD 7"'as APRENDIZAJE <en =!)*$> 27 RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIN P'"/e ta' la 'eda in / ela,"'a in de l"s d" -ment"s teniend" en %#D)D#DD#D# -enta el as-nt". el ti*" / las 0-n i"nes de la -nidad administ'ati!a. de a -e'd" "n las n"'mas esta,le idas8 T'ans 'i,i' te?t"s a*li and" las t< ni as de di+ita in. el desa''"ll" de 7a,ilidades / dest'e4as *a'a el l"+'" de la !el" idad / la *'e isin6 l"s %#D)D#DD#D% si+n"s de *-nt-a in. las 'e+las "'t"+'(0i as / el mane5" de a,'e!iat-'as / a 'nim"s. de a -e'd" "n el "'den de la s"li it-d8 Reda ta' d" -ment"s a*li and" las n"'mas +'amati ales: sem(nti a. m"'0"l"+2a / sinta?is6 las t< ni as de di+ita in. las n"'mas t< ni as %#D)D#DD#DC "l"m,ianas !i+entes *a'a la ela,"'a in / *'esenta in de d" -ment"s "me' iales / las de +estin de la alidad8 Ela,"'a' d" -ment"s "me' iales. a t"s administ'ati!"s / l"s del *'" es" de "m*'a:!enta. a*li and" las t< ni as de di+ita in. las %#D)D#DD#D& n"'mas t< ni as "l"m,ianas !i+entes *a'a la ela,"'a in / *'esenta in de d" -ment"s "me' iales. las de la "'+ani4a in / las de +estin de la alidad8 Ve'i0i a' la a*li a in de las n"'mas +'amati ales: sem(nti a. m"'0"l"+2a / sinta?is6 las n"'mas t< ni as "l"m,ianas !i+entes *a'a la ela,"'a in %#D)D#DD#DE / *'esenta in de d" -ment"s "me' iales. a t"s administ'ati!"s / l"s d" -ment"s del *'" es" de "m*'a:!enta6 las de la "'+ani4a in / las de +estin de la alidad8 3tili4a' las n"'mas t< ni as "l"m,ianas !i+entes. las de la "'+ani4a in %#D)D#DD#D) / la le+isla in !i+ente *a'a la ela,"'a in de d" -ment"s em*'esa'iales8 07 CONOCIMIENTOS 071 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS 9 PRINCIPIOS P-est" de t'a,a5": - C"n e*t"8 C"m*"nentes Pa*ele'2a8 C"n e*t" / lasi0i a in8 S",'es8 C"n e*t" / lasi0i a in8 Element"s / ;tiles *a'a el *'" es" de di+ita in /K" t'ans 'i* in8 Le+a5"8 C"n e*t" / -tili4a in8 M-e,les Administ'a in / "*e'a in de e1-i*"s de di+ita in / de t'ans 'i* in8
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Man-ales de "*e'a in de las te n"l"+2as de la in0"'ma in / la "m-ni a in8 P'" esad"'es de te?t" Aam,iente Hind"Gs NP. E? el. Lin-?. H"'d. ent'e "t'"sB8 Im*'es"'as T-t"'iales S"*"'tes d" -mentales: - C"n e*t"8 Clases. Re -'s"s: Inte'net. C"''e" ele t'ni "8 Int'anet - S"0tGa'e de !"4 AMi '"s"0tB8 Re "n" ed"'es de !"4 - A-d20"n"s. G'a,ad"'a. Vide" =eam. Tele*'"nte' P"st-'a e'+"nmi a Lim*ie4a / "nse'!a in de e1-i*"s8 T< ni as de di+ita in "n el te lad" +-2a8 C"n e*t"s de 7a,ilidad / dest'e4a6 !el" idad / *'e isin8 T< ni as de di+ita in *'"+'esi!as: al an es s-*e'i"'es e in0e'i"'es8 Si+n"s de *-nt-a in Re+las "'t"+'(0i as C"n e*t"s de: Si+la. A 'nim" / A,'e!iat-'a Es 'it-'a de n;me'"s Den"mina i"nes 0emeninas / *'"0esi"nales8 C"n e*t"s de: - T'ans 'i* in. / G'a02as F-entes de t'ans 'i* in: - C"n e*t" - Te?t"s: man-s 'it"s. im*'es"s. s"n"'"s / a-t"mati4ad"s8 Le t-'a de +'a02as. si+n"s / s2m,"l"s8 Met"d"l"+2a de la t'ans 'i* in8 Te"'2as s",'e "m*a'a in / "nt'asta in8 Si+n"s de "''e in C"n e*t"s de an(lisis / s2ntesis8 N"'mas T< ni as C"l"m,ianas !i+entes *a'a: T'ans 'i* in te?t-al. Citas te?t-ales. N"tas / Pie de *(+ina C"te5"8 C"n e*t" C"n e*t" de: - P'ese'!a in d" -mental8 C"nse'!a in d" -mental - P'" edimient"s8 3s"s / C"nt'"les C"nse'!a in de 0-entes de t'ans 'i* in8 C"n e*t"s de: - A-t"'idad. / C"nd- t" Re+-la'8 Re*'"+'a02a - Im*'esin de d" -ment"s Cate+"'2as G'amati ales O'a in8 C"n e*t" - Clases de "'a i"nes: O'a in l+i a. "'a in +'amati al8 Clases de "'a i"nes +'amati ales: sim*le / "m*-esta8 Clases de "'a in "m*-esta: C""'dinadas8 C"n e*t"8 Clases8 C"n5-n i"nes8 S-,"'dinadas8 C"n e*t"8 P'"n"m,'es 'elati!"s8
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C"n e*t"8 El *(''a0"8 C"n e*t" / est'- t-'a del *(''a0"8 - Clases de *(''a0"s8 - M<t"d" de 'eda in de *(''a0"s8 C"n e*t"s de 'eda in: Pe's"nal. "me' ial. di*l"m(ti a / e*ist"la'8 N"'mas +ene'ales de 'eda in8 El te?t" es 'it": Est'- t-'a sem(nti a del te?t": - Ma '"est'- t-'a - Mi '"est'- t-'a C"7e'en ia8 C"n e*t"8 Re+las de "7e'en ia A "ne t"'esB C"n e*t"s de: - Ti*"s d" -mentales8 O,5eti!" de la "m-ni a in es 'ita - C"m-ni a i"nes "0i iales " em*'esa'iales8 N"'mas +'amati ales / de sinta?is / N"'mas T< ni as C"l"m,ianas !i+entes *a'a la ela,"'a in / *'esenta in de d" -ment"s "me' iales8 P'"t" "l"8 C"n e*t" / lases. *a'a la *'esenta in de d" -ment"s em*'esa'iales8 N"'mas de Gestin de la Calidad !i+entes8 C"n e*t" de alidad en la *'"d- in d" -mental8 V" a,-la'i" em*'esa'ial. a t-al8 N"'mas instit- i"nales *a'a el en!2" de d" -ment"s8 N"'mas de em,ala5e / "''e"8 P'" es" de "m*'a:!enta - C"n e*t"8 D" -ment"s 1-e inte'!ienen en el *'" es" de "m*'a:!enta8 A t"s Administ'ati!"s: - C"n e*t". Le/es. De 'et"s. A -e'd"s. Res"l- i"nes8 072 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Alista' l"s ;tiles. element"s. e1-i*"s. mate'iales de 'e0e'en ia / el siti" *a'a di+ita' /K" t'ans 'i,i'8 - Identi0i a' ;tiles. *a*ele'2a. element"s. m-e,les. e1-i*"s. mate'iales de 'e0e'en ia / el *-est" de t'a,a5"8 - 3tili4a' ;tiles. *a*ele'2a. element"s. m-e,les. e1-i*"s. mate'iales de 'e0e'en ia / el *-est" de t'a,a5". de a -e'd" "n las ne esidades8 O*e'a' / "nse'!a' l"s e1-i*"s de di+ita in / de t'ans 'i* in. de a -e'd" "n l"s man-ales 'es*e ti!"s8 - Inte'*'eta' man-ales de "*e'a in de l"s e1-i*"s *a'a di+ita in / t'ans 'i* in8 - O*e'a' e1-i*"s *a'a di+ita in / t'ans 'i* in8 - As-mi' la *"st-'a e'+"nmi a 'e1-e'ida *a'a el e5e' i i" de la di+ita in / la t'ans 'i* in. d-'ante t"d" el *'" es"8 - Identi0i a' las lases de s"*"'tes d" -mentales8 - Mane5a' Inte'net e int'anet - O*e'a' e1-i*"s a-di"!is-ales8 - Mantene' el "'den / la lim*ie4a tant" del *-est" de t'a,a5" "m" de l"s e1-i*"s8 T'ans 'i,i' te?t"s "n e?a tit-d. a*li and" las t< ni as de di+ita in. l"s si+n"s de
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*-nt-a in. las 'e+las "'t"+'(0i as / el mane5" de a,'e!iat-'as. teniend" en -enta el "'den de la s"li it-d8 - A*li a' las t< ni as de di+ita in *a'a el desa''"ll" de 7a,ilidades / dest'e4as "n el te lad" +-2a Aasd0 >lI5B8 - Reali4a' e5e' i i"s a*li and" l"s al an es s-*e'i"'es e in0e'i"'es8 - Identi0i a' l"s si+n"s de *-nt-a in / s- -s"8 Inte'*'eta' las 'e+las "'t"+'(0i as / sa*li a in8 Inte'*'eta' si+las. a,'e!iat-'as / a 'nim"s8 - Di+ita' *ala,'as / 0'ases -tili4and" las ma/;s -las / l"s si+n"s de *-nt-a in 'e1-e'id"s8 - A*li a' las t< ni as de di+ita in *a'a el desa''"ll" de !el" idad / *'e isin8 - Inte'*'eta' las n"'mas t< ni as *a'a la t'ans 'i* in de te?t"s. de itas te?t-ales. n"tas / *ie de *(+ina8 - A*li a' las n"'mas t< ni as *a'a la t'ans 'i* in de te?t"s. de itas te?t-ales. n"tas / *ie de *(+ina8 - Inte'*'eta' la s"li it-d de t'ans 'i* in teniend" en -enta el "'den / la *'i"'idad8 - A5-sta' el te?t" a las +'a02as8 - T'ans 'i,i' l"s te?t"s "n 0l-ide4 / e?a tit-d8 - A*li a' las te"'2as de "m*a'a in / "nt'asta in. teniend" en -enta l"s si+n"s de "''e in8 C"te5a' la t'ans 'i* in "n el d" -ment" "'i+inal. teniend" en -enta las "''e i"nes ne esa'ias8 - A*li a' la t< ni a del "te5" ent'e la 0-ente / el d" -ment" t'ans 'it"8 - Em*lea' l"s si+n"s de "''e in8 - C"nse'!a' las 0-entes de t'ans 'i* in / l"s d" -ment"s di+itad"s. teniend" en -enta el medi" em*lead"8 - Inte'*'eta' las n"'mas de "nse'!a in *a'a l"s di0e'entes s"*"'tes d" -mentales8 - A*li a' las n"'mas de "nse'!a in *a'a l"s di0e'entes s"*"'tes d" -mentales8 Re*'"d- i' l"s d" -ment"s a-t"'i4ad"s8 - A*li a' el "nd- t" 'e+-la'8 - Identi0i a' la *'i"'idad *a'a la 'e*'"d- in de d" -ment"s8 - A*li a' las n"'mas instit- i"nales Reda ta' d" -ment"s a*li and" las n"'mas +'amati ales: Sem(nti a. m"'0"l"+2a / de sinta?is6 las t< ni as de di+ita in / las N"'mas T< ni as C"l"m,ianas !i+entes s",'e d" -menta in "me' ial8 - A*li a' las t< ni as de di+ita in *a'a el desa''"ll" de 7a,ilidades / dest'e4as8 - Inte'*'eta' las n"'mas +ene'ales de 'eda in8 - Identi0i a' las lases de *(''a0"s8 - Inte'*'eta' las n"'mas +'amati ales / de sinta?is8 - A*li a' las n"'mas +'amati ales / de sinta?is6 si+n"s de *-nt-a in. 'e+las "'t"+'(0i as. el -s" de a,'e!iat-'as. a 'nim"s / las n"'mas de 'eda in en +ene'al. en la "nst'- in de *(''a0"s8 - Inte'*'eta' las -alidades de la 'eda in8 - Desa''"lla' !el" idad / *'e isin8 Reda ta' d" -ment"s teniend" en -enta el ",5eti!". el destinata'i". el ti*" de d" -ment" / el *'"t" "l" 'e1-e'id"8 - Inte'*'eta' las N"'mas T< ni as C"l"m,ianas !i+entes *a'a la ela,"'a in /
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*'esenta in de d" -ment"s "me' iales8 - A*li a' las N"'mas T< ni as C"l"m,ianas !i+entes *a'a la ela,"'a in / *'esenta in de d" -ment"s "me' iales8 - 3tili4a' !" a,-la'i" em*'esa'ial. a t-al8 Reda ta' / t'ans 'i,i' d" -ment"s a*li and" las t< ni as de di+ita in. las N"'mas T< ni as C"l"m,ianas. las de Gestin de la Calidad e instit- i"nales / la le+isla in !i+ente. de a -e'd" "n la te n"l"+2a dis*"ni,le8 - A*li a' las N"'mas T< ni as C"l"m,ianas !i+entes *a'a la Ela,"'a in / P'esenta in de D" -ment"s C"me' iales "m": Ca'tas C"me' iales6 s",'es "me' iales6 Ci' -la'es: Inte'na " +ene'al / e?te'na " a'ta i' -la'6 mem"'and"s6 a tas e in0"'mes administ'ati!"s6 7"5as de t'ansmisin *"' tele0a?6 mensa5es tele+'(0i "s6 e'ti0i ad"s / "nstan ias6 7"5as de !ida8 - A*li a' las n"'mas de la O'+ani4a in en -ant" al n;me'" de "*ias / 0e 7a de emisin de ada d" -ment"8 - A*li a' las t< ni as *a'a el *le+ad" e inse' in de l"s d" -ment"s de a -e'd" "n el tama>" / n;me'" de 0"li"s8 Ela,"'a' l"s d" -ment"s 'e1-e'id"s en el *'" es" de "m*'a:!enta. a*li and" las n"'mas t< ni as8 - Identi0i a' l"s d" -ment"s / 0"'mat"s. man-ales " ele t'ni "s. *a'a el *'" es" de "m*'a:!enta8 - Di+ita' 0"'mat"s / d" -ment"s. man-ales " ele t'ni "s. del *'" es" de "m*'a: !enta. a*li and" las n"'mas t< ni as8 T'ans 'i,i' a t"s administ'ati!"s. de a -e'd" "n l"s 'e1-e'imient"s instit- i"nales. a*li and" las n"'mas +'amati ales / t< ni as8 Identi0i a' l"s a t"s administ'ati!"s 1-e se +ene'an en -na em*'esa 27 CRITERIOS DE EVALUACION Clasi0i a -idad"samente la *a*ele'2a en -ant" a tama>" / alidad *a'a el *'" es" de di+ita in /K" t'ans 'i* in. de a -e'd" "n l"s est(nda'es inte'na i"nales8 Sele i"na de mane'a dili+ente l"s s",'es en -ant" a lase. tama>" / alidad del *a*el8 C'ea metdi amente el le+a5" " a'*eta. man-al " ele t'ni ". -tili4and" la *a*ele'2a. l"s element"s / e1-i*"s 'e1-e'id"s8 O*e'a de mane'a 'es*"nsa,le l"s e1-i*"s de di+ita in / de t'ans 'i* in8 Reali4a 'i+-'"samente la lim*ie4a de l"s e1-i*"s / *'" -'a s- "nse'!a in8 Ad"*ta de mane'a 'i+-'"sa la *"st-'a "'*"'al 'e1-e'ida *a'a el desa''"ll" de 7a,ilidades / dest'e4as d-'ante el a*'estamient" "n el te lad" +-2a Aasd0 >lI5B / el desa''"ll" de s-s 0-n i"nes8 A*li a de mane'a 'es*"nsa,le las t< ni as de di+ita in. 'eali4and" e5e' i i"s "n l"s al an es s-*e'i"'es e in0e'i"'es / de inte+'a in "n t"d" el te lad" 7asta l"+'a' sd"mini" e in 'ementand" la !el" idad / la *'e isin8 Di+ita 'i+-'"samente *ala,'as / 0'ases -tili4and" let'as ma/;s -las. se+;n el as" / teniend" en -enta la !el" idad / la *'e isin en tiem*"s dete'minad"s8 Inte'*'eta -idad"samente +'a02as. si+n"s / s2m,"l"s d-'ante el *'" es" de t'ans 'i* in *a'a l"+'a' 0l-ide4 / e?a tit-d8 A-t":'e!isa / "''i+e 'es*"nsa,lemente l"s e5e' i i"s di+itad"s8
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Reali4a de mane'a dili+ente el "te5" de la t'ans 'i* in "n el d" -ment" "'i+inal. a*li and" l"s si+n"s de "''e in *e'tinentes8 C"nse'!a de mane'a metdi a las 0-entes de t'ans 'i* in / l"s d" -ment"s di+itad"s. teniend" en -enta las n"'mas de "nse'!a in. se+;n el s"*"'te8 Re*'"d- e de mane'a 'es*"nsa,le l"s d" -ment"s s"li itad"s. teniend" en -enta el "nd- t" 'e+-la'8 Reda ta / ela,"'a de mane'a 'es*"nsa,le d" -ment"s em*'esa'iales "m": Ca'tas. i' -la'es. mem"'and"s. a tas e in0"'mes Administ'ati!"s6 "nstan ias / e'ti0i ad"s6 7"5a de !ida. s",'es "me' iales. ent'e "t'"s8 a*li and" las n"'mas +'amati ales / de sinta?is6 las de 'eda in6 las t< ni as de di+ita in6 las N"'mas T< ni as C"l"m,ianas *a'a la Ela,"'a in / P'esenta in de D" -ment"s C"me' iales / las de Gestin de la Calidad !i+entes8 Plie+a dili+entemente l"s d" -ment"s. si es ne esa'i". / l"s inse'ta en el s",'e8 Ela,"'a de mane'a -idad"sa l"s 0"'mat"s / d" -ment"s 'e1-e'id"s *a'a el *'" es" de "m*'a:!enta: C"ti4a in. *edid". 0a t-'a. 'emisin. "'den de salida. 7e1-e. let'a. "m*'",ante de in+'es". "m*'",ante de e+'es". ent'e "t'"s. a*li and" la te n"l"+2a dis*"ni,le8 Identi0i a de mane'a '2ti a la est'- t-'a " m"del"s de a t"s administ'ati!"s *a'a in0e'i' s- dist'i,- in / *'esenta in: Le/. De 'et". A -e'd". Res"l- in. ent'e "t'"s8 Ela,"'a meti -l"samente a t"s administ'ati!"s. de a -e'd" "n l"s 'e1-e'imient"s de la "'+ani4a in
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION CODIGO DENOMINACION DE LA NCL Fa ilita' el se'!i i" a l"s lientes inte'n"s / e?te'n"s de %#D)D#D#D % a -e'd" "n las *"l2ti as de la "'+ani4a in8 DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL CDD 7"'as APRENDIZAJE <en =!)*$> 27 RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIN 3tili4a' l"s a*li ati!"s As"0tGa'e:7a'dGa'eB / s-s a'a te'2sti as. en la %#D)D#D#DD# satis0a in de l"s lientes. el me5"'amient" "ntin-". de a -e'd" "n las *"l2ti as de la "'+ani4a in8 O*e'a' l"s 'e -'s"s t< ni "s / te n"l+i "s dis*"ni,les *a'a la aten in %#D)D#D#DD% / se'!i i" al liente de a -e'd" "n las *"l2ti as de la "'+ani4a in. las n"'mas de +estin de alidad. de se+-'idad / sal-d " -*a i"nal8 P'"*"' i"na' dili+entemente aten in / se'!i i" al liente. a'a a a'a en in+l<s / en es*a>"l. a*li and" a tit-des / !al"'es6 el *'"t" "l". la %#D)D#D#DDC eti1-eta / las *"l2ti as de la "'+ani4a in. de a -e'd" "n l"s est(nda'es de alidad esta,le id"s8 P'"*"' i"na' aten in / se'!i i" al liente. en in+l<s / en es*a>"l. de mane'a e0e ti!a. a t'a!<s de l"s medi"s te n"l+i "s / l"s a*li ati!"s %#D)D#D#DD& dis*"ni,les. a*li and" la "m-ni a in em*'esa'ial. l"s est(nda'es de alidad / las *"l2ti as de la "'+ani4a in8 Ve'i0i a' la a*li a in de las est'ate+ias de aten in / se'!i i" al liente. a'a a a'a. a t'a!<s de medi"s te n"l+i "s en in+les / es*a>"l de %#D)D#D#DDE a -e'd" "n la *"l2ti a instit- i"nal / l"s est(nda'es de alidad esta,le id"s8 Identi0i a' s"l- i"nes de aten in / se'!i i" al liente inte'n" / e?te'n". %#D)D#D#DD) mediante la im*lementa in de la te n"l"+2a dis*"ni,le. teniend" en -enta l"s 'e1-e'imient"s de la -nidad administ'ati!a / la "'+ani4a in8 07 CONOCIMIENTOS 071 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS 9 PRINCIPIOS Pe's"nalidad8 - C"n e*t". C"nd- ta / *ensamient"8 - As*e t"s de la *e's"nalidad8 Ca'a te'2sti as de la *e's"nalidad8 - Fa t"'es de la *e's"nalidad8 Dimensin Inte'*e's"nal8 - Ima+en Pe's"nal8 C"n e*t" - As*e t" C"'*"'al: C-idad" de la *iel. del a,ell" / del '"st'"8 - Sal-d8 As*e t" Es*i'it-al8 En ant" *e's"nal8 - Vest-a'i" / A es"'i"s: C"m,ina in de "l"'es. -s" del -ni0"'me. a es"'i"s8 - Ma1-illa5e. Pe'0-me. Ele+an ia Mas -lina - Rela i"nes Inte'*e's"nales: C"n e*t". Element"s / Desa''"ll" Cadena de s-minist'" ASCMB S-**la/ C7ain Mana+ement
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C"n e*t"8 Administ'a in de la Cadena de S-minist'" ASCMB As*e t"s *"' "nside'a' en la im*lementa in de la SCM P"si,les "ntin+en ias *a'a e!ita' *'",lemas en la SCM O*"'t-nidades / 'et"s del RFID ADis*"siti!" de T'ans0e'en ia de In0"'ma in *"' F'e -en ias de Radi"B en la SCM8 C"m-ni a in8 - Element"s de la C"m-ni a in8 C"m-ni a in Ve',al. C"m-ni a in n" Ve',al / N"'mas de "n!i!en ia8 F-n ti"ns: N"-ns. ad5e ti!es. *'"n"-ns. !e',s and *'e*"siti"ns Int'"d- in+ Y"-'sel0 - Name: Famil/. Middle. 0i'st. a+e. Gei+7. 7ei+7t8 - Identi0i ati"n a'd. Pass*"'t a'd - Nati"nalit/. Add'ess - P7"ne n-m,e's. LiIes and disliIes V" a,-la'i" t< ni " en in+l<s8 Em*'esa8 - C"n e*t" - A ti!idad e "nmi a8 - Est'- t-'a "'+(ni ":0-n i"nal - P'in i*i"s C"'*"'ati!"s - C-lt-'a O'+ani4a i"nal8 C"n e*t". Misin. Visin / O,5eti!"s C"'*"'ati!"s - Man-al de 0-n i"nes / *'" edimient"s Planea in de l"s Re -'s"s de la Em*'esa8 Ente'*'ise Res"-' e Plannin+8 AERPB8 - C"n e*t" - Ret"s / S"l- i"nes del ERP en la em*'esa de 7"/ - Planea in de l"s 'e -'s"s de la em*'esa AERPB - Re "menda i"nes s",'e el ERP A'm/ : RanI O'+ani4ati"nal st'- t-'es: C"m*anies. Ente'*'ises. Entities. C"'*"'ati"ns O -*ati"ns. P'"0essi"ns @",s V" a,-la'i" t< ni " en in+l<s8 P'"t" "l" - C"n e*t"8 Fist"'ia del P'"t" "l"8 Clases de P'"t" "l" - P'"t" "l" en la "''es*"nden ia: ta'5etas. a'tas. *"'ta0"li" de se'!i i"s8 - N"'mas t< ni as "l"m,ianas *a'a la ela,"'a in de d" -ment"s "me' iales8 - N"'mas de Calidad. a*li adas a la ela,"'a in / *'esenta in de d" -ment"s8 - P'e eden ias - P'e eden ias milita'es Eti1-eta8 C"n e*t" - Eti1-eta S" ial. / Eti1-eta Em*'esa'ial - Ta'5etas Em*'esa'iales - Eti1-eta en la Mesa T/*e O H'itin+ -
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In!itati"n a'ds and lette's8 T7anIin+ a'ds and lette's8 O'+ani4ati"nal P"'t0"li"8 V" a,-la'i" t< ni " en in+l<s *a'a eti1-eta en el !esti'8 MaIe O -* V" a,-la'i" t< ni " en in+l<s N"'mas t< ni as de Gestin de la Calidad !i+entes *a'a el se'!i i" al liente8 C"n e*t". 0-ndament"s. t'a4a,ilidad del se'!i i" al liente / me5"'a "ntin-a en l"s *'" es"s de se'!i i" al liente8 N"'mas de Calidad ISO MDDD. Mal "m =ald'i+e Na i"nal J-alit/ AGa'd. EFJM. "t'"s8 Se'!i i" al Cliente: - Cliente. Ti*"s de lientes. Se'!i i". Est(nda'es del se'!i i" - T'i(n+-l"s del Se'!i i": Inte'n" / e?te'n". M"ment"s de Ve'dad - Ci l" del Se'!i i". Est'ate+ias de Aten in Pe's"nali4ada: Ca'a a a'a8 - Val"' a+'e+ad". Clasi0i a in de l"s Clientes8 - Mane5" de la a+enda. Li,'eta de Cali0i a i"nes del liente8 MaIin+ A**"intments8 Time e?*'essi"ns: - Da/s. M"nt7s. N-m,e's8 Ve', T" =e: YesKN"8 In0"'mati"n 1-esti"ns: H7enK H7e'eK F"GK H7"K H7":Git7K H7/K H7atK H7i 78 V" a,-la'i" t< ni " en in+les Pe'0il P'"0esi"nal - C"m*"'tamient"s <ti "s8 - As*e t" Intele t-al. As*e t" La,"'al. As*e t" S" ial Est'ate+ias de Aten in a t'a!<s de di0e'entes medi"s te n"l+i "s: Tel<0"n". P=N. Inte'net. Int'anet C"''e" Ele t'ni ". Fa?. T<le?. Cit0"n". Cel-la'. =ee*e'. Call Cente' / a*li ati!"s dis*"ni,les8 - C"m-ni a i"nes Tele0ni as8 - N"'mas de C"'tes2a Tele0ni a8 Element"s de a*"/": F"n" mem". a+enda / di'e t"'i"s man-ales " ele t'ni "s8 - F-ndament"s de "nse'!a in d" -mental8 - S"*"'tes d" -mentales8 C"n e*t" / ti*"s de s"*"'tes8 - Administ'a in del Tiem*" CRM P Se'!i i" a Clientes - C"n e*t"s. a'a te'2sti as de Call Cente' P Aten in a Clientes - Cent'"s de C"nta t" A-t"mati4ad"s8 R-te" de Llamadas - M<t'i a de la Satis0a in del Cliente - G-i"nes *a'a llamadas en el Call Cente' - Fa t"'es la!e *a'a el <?it" del se'!i i" a lientes - La a-t"mati4a in de la 0-e'4a de !entas: El 'et" de CRM - Administ'a' el *'"/e t" de CRM8 El e1-i*" de desa''"ll" de CRM - Re1-e'imient"s de CRM8 L"s siete *e ad"s en la im*lementa in de CRM El SAV ASistema A-t"mati4ad" de VentasB de 7"/8 - C"n e*t"8 Administ'a in de C"nta t" - SAV / CRM M!il8 Fa t"'es de <?it" *a'a SAV - AnsGe'in+ t7e *7"ne: C"mmands. G'eetin+s. N-m,e's. S*ellin+8 G'amma' St'- t-'es: P'"+'essi!e tenses8 In0"'mati"n 1-esti"ns8 V" a,-la'i" t< ni " en -
%D
in+l<s P"'ta0"li" de Se'!i i"s de la O'+ani4a in: - C"n e*t"8 Pa'tes 1-e l" "m*"nen8 C"m-ni a in Em*'esa'ial8 - C"n e*t"8 F-n i"nes de la C"m-ni a in Em*'esa'ial8 Clasi0i a in de la C"m-ni a in Em*'esa'ial8 C"nd- t" 'e+-la' Sim*le tenses in a00imati!e. ne+ati!e and inte''"+ati!e 0"'ms8 V" a,-la'i" t< ni " en in+l<s8 Rela i"nes P;,li as - A tit-des / F"'ma in de la O*inin P;,li a8 Clases de P;,li " - F-n i"nes de las Rela i"nes P;,li as8 C"m-ni a i"nes en las Rela i"nes P;,li as N"'mas inte'nas / e?te'nas de la O'+ani4a in - T'a,a5" en E1-i*": Lide'a4+"8 T"ma de de isi"nes - Res"l- in de P'",lemas8 Pas"s V" a,-la'i" t< ni " en in+l<s *a'a la s"l- in de *'",lemas del liente L"s 0-ndamentales *a'a as-mi' la 'es"l- in de *'",lema / el desa''"ll" de l"s *'"/e t"s 072 CONOCIMIENTOS DE PROCESO A*li a' l"s *'"t" "l"s e identidad "'*"'ati!a en la *'esenta in *e's"nal - Inte'*'eta' la identidad "'*"'ati!a. / l"s *'in i*i"s "'*"'ati!"s - A*li a' l"s *'in i*i"s "'*"'ati!"s - Desa''"lla' a t'a!<s de s- "m*"'tamient" a tit-des 1-e 0a!"'e4 an las 'ela i"nes inte'*e's"nales / em*'esa'iales8 - Sele i"na' !est-a'i". ma1-illa5e / a es"'i"s 1-e *'"/e ten a*a'ien ia / a tit-d *e's"nal a "'des "n la identidad "'*"'ati!a8 - Identi0i a' la eti1-eta / el *'"t" "l" instit- i"nal - A*li a' la eti1-eta / el *'"t" "l" instit- i"nal - Identi0i a' el *'"t" "l" *a'a la ela,"'a in de la "''es*"nden ia - A*li a' el *'"t" "l" en la ela,"'a in de la "''es*"nden ia Inte'*'eta' el !" a,-la'i" t< ni " en in+l<s. 'ela i"nad" "n el *'"t" "l". identidad "'*"'ati!a / *a'a des 'i,i' la ima+en *e's"nal8 A*li a' el !" a,-la'i" t< ni " en in+l<s. 'ela i"nad" "n el *'"t" "l". identidad "'*"'ati!a / *a'a des 'i,i' la ima+en *e's"nal8 Inte'*'eta' el !" a,-la'i" t< ni " en in+l<s. 'ela i"nad" "n la ela,"'a in de "''es*"nden ia8 A*li a' el !" a,-la'i" t< ni " en in+l<s *a'a la ela,"'a in de "''es*"nden ia8 ='inda' aten in 1-e 0a!"'e4 a las 'ela i"nes em*'esa'iales "n el liente: - Identi0i a' l"s ti*"s de lientes - Di0e'en ia' l"s m"ment"s de !e'dad - A*li a' m"ment"s de !e'dad estela'es en la aten in / se'!i i" al liente A*li a' l"s est(nda'es de alidad en la aten in *e's"nali4ada - Inte'*'eta' las n"'mas / l"s est(nda'es de alidad - Identi0i a' las est'ate+ias de aten in *e's"nali4ada - Sele i"na' la est'ate+ia de aten in *e's"nali4ada. de a -e'd" "n l"s 'e1-e'imient"s del liente8
%#
P'esta' se'!i i" de a -e'd" "n l"s 'e1-e'imient"s de l"s lientes. el *'"t" "l" / las 'e+lamenta i"nes 'es*e ti!as8 - A*li a' las 'e+lamenta i"nes instit- i"nales *a'a la aten in / el se'!i i" Inte'*'eta' el !" a,-la'i" t< ni ". en in+l<s. 'ela i"nad" "n la aten in 1-e 0a!"'e4 a las 'ela i"nes em*'esa'iales "n el liente8 A*li a' el !" a,-la'i" t< ni ". en in+l<s. 'ela i"nad" "n la aten in 1-e 0a!"'e4 a las 'ela i"nes em*'esa'iales "n el liente8 S-minist'a' la in0"'ma in 'e1-e'ida *"' el liente de a -e'd" "n l"s lineamient"s / *'" es"s de la O'+ani4a in8 - Identi0i a' el ti*" de in0"'ma in 1-e mane5a la O'+ani4a in - Inte'*'eta' la in0"'ma in 'e1-e'ida *"' el liente - A*li a' las n"'mas. *'" es"s / *"l2ti as de la O'+ani4a in - A*li a' l"s *'" edimient"s de aten in de a -e'd" "n el SCM. adena de s-minist'"8 P'esta' se'!i i" al liente a t'a!<s de l"s medi"s te n"l+i "s esta,le id"s *"' la O'+ani4a in. a*li and" el *'"t" "l" / las 'e+lamenta i"nes 'es*e ti!as8 - Identi0i a' l"s medi"s esta,le id"s *"' la O'+ani4a in a t'a!<s de l"s -ales se *'esta aten in / se'!i i" al liente8 - Em*lea' l"s medi"s esta,le id"s *"' la O'+ani4a in a t'a!<s de l"s -ales se *'esta aten in / se'!i i" al liente8 C"m*'ende' el !" a,-la'i" t< ni ". en in+l<s. *a'a la *'esta in del se'!i i" al liente a t'a!<s de l"s medi"s esta,le id"s *"' la O'+ani4a in8 A*li a' el !" a,-la'i" t< ni ". en in+l<s. *a'a *'esta' aten in / se'!i i" al liente a t'a!<s de l"s medi"s esta,le id"s *"' la O'+ani4a in8 D" -menta' el se'!i i" al liente de a -e'd" "n las *"l2ti as / la t'a4a,ilidad - Inte'*'eta' el man-al de *'" es"s / *'" edimient"s de la O'+ani4a in. *a'a el se'!i i" al liente8 - Identi0i a' la se -en ia 7ist'i a " t'a4a,ilidad del se'!i i" al liente - Re+ist'a' l"s lientes 1-e in+'esan a la O'+ani4a in - C"nse'!a' la d" -menta in 'ela i"nada "n el se'!i i" al liente A*li a' l"s est(nda'es de alidad esta,le id"s *"' la O'+ani4a in d-'ante la aten in / el se'!i i" al liente8 - Identi0i a' las *a'tes 1-e "nstit-/en el *"'ta0"li" de se'!i i"s - Identi0i a' el *'"t" "l" *a'a la ela,"'a in del *"'ta0"li" de se'!i i"s - A*li a' el *'"t" "l" en la ela,"'a in del *"'ta0"li" de se'!i i"s - Identi0i a' l"s se'!i i"s 1-e *'esta la O'+ani4a in. a t'a!<s del *"'ta0"li" de se'!i i"s8 - A*li a' el SAV ASistema A-t"mati4ad de VentasB de 7"/ - Inte'*'eta' las n"'mas de Gestin de la Calidad. en -ant" a me5"'a "ntin-a en el se'!i i"8 - A*li a' las n"'mas de Gestin de la Calidad. en -ant" a me5"'a "ntin-a en el se'!i i"8 - Dete'mina' el tiem*" de aten in / de se'!i i" al liente - C"nt'"la' el tiem*" de aten in / de se'!i i" al liente - Dete'mina' la lealtad de l"s lientes. *"' medi"s / m"del"s de alidad
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Inte'*'eta' el !" a,-la'i" t< ni " en in+l<s. 'ela i"nad" "n las *a'tes 1-e "n0"'man el *"'ta0"li" de se'!i i"s de -na O'+ani4a in8 A*li a' el !" a,-la'i" t< ni " en in+l<s en la ela,"'a in del *"'ta0"li" de se'!i i"s de -na O'+ani4a in8 E?*'esa' "n la'idad / *'e isin l"s mensa5es 'ela i"nad"s "n l"s lientes - Identi0i a' las in1-iet-des / ne esidades del liente: 1-e5as. 'e lam"s. s-+e'en ias - Inte'*'eta' las in1-iet-des / ne esidades del liente: 1-e5as. 'e lam"s. s-+e'en ias - A*li a' las n"'mas / *'" edimient"s en l"s *'" es"s de "m-ni a in em*'esa'ial - Canali4a' "n la'idad / *'e isin las in1-iet-des / ne esidades de l"s lientes: 1-e5as. 'e lam"s / s-+e'en ias8 - A*li a' l"s +-i"nes tele0ni "s en el mane5" del Call Cente' Identi0i a' e inte'*'eta' el !" a,-la'i" t< ni ". en in+l<s. de a -e'd" "n l"s est(nda'es de alidad esta,le id"s *"' la O'+ani4a in. d-'ante el *'" es" de aten in / se'!i i" al liente8 A*li a' el !" a,-la'i" t< ni ". en in+l<s. *a'a e?*'esa' "n la'idad / *'e isin l"s mensa5es de l"s lientes. de a -e'd" "n l"s est(nda'es de alidad esta,le id"s *"' la O'+ani4a in. d-'ante el *'" es" de aten in / de se'!i i" al liente8 Res"l!e' el as-nt" demandad" *"' el liente. +ene'and" alte'nati!as de s"l- in - Identi0i a' el *'",lema / l"s *as"s *a'a la s"l- in de *'",lemas8 - Inte'*'eta' l"s *as"s *a'a la s"l- in de *'",lemas - A*li a' las n"'mas inte'nas / e?te'nas de la O'+ani4a in Identi0i a' e inte'*'eta' el !" a,-la'i" t< ni ". en in+l<s. de a -e'd" "n la sit-a in es*e 20i a del liente8 Res"l!e' las in1-iet-des / ne esidades del liente en 0"'ma "'al " es 'ita. en in+l<s / en es*a>"l8 A*li a' el !" a,-la'i" t< ni " en in+l<s. 'ela i"nad" "n la ela,"'a in de ta'5etas. a'tas de in!ita in / a+'ade imient". / *"'ta0"li" de se'!i i"s 27 CRITERIOS DE EVALUACION Atiende el *-,li " / 0a ilita el se'!i i" al liente "n ",5eti!idad. ",se'!and" el *'"t" "l" / l"s est(nda'es esta,le id"s A*li a de mane'a 7"nesta s-s -alidades / 0a -ltades / la im*"'tan ia en el desa''"ll" *e's"nal. la,"'al / *'"0esi"nal8 A*li a de mane'a "m*'"metida 7(,it"s san"s en *'" -'a de s- sal-d. as*e t" "'*"'al / es*i'it-al. *a'a el e0i iente desem*e>" la,"'al8 P'"/e ta de mane'a est'i ta ele+an ia / distin in. a t'a!<s de s- *-l 'it-d en el !esti'. "m,ina in de "l"'es. a es"'i"s. ma1-illa5e / *einad"8 A*li a dili+entemente a tit-des. !al"'es / n"'mas de "'tes2a en las 'ela i"nes inte'*e's"nales8 A*li a 'es*"nsa,lemente las n"'mas de la O'+ani4a in d-'ante la emisin de l"s mensa5es tant" al liente inte'n" "m" al e?te'n". dent'" de -n *'" es" de "m-ni a in e0e ti!a8 O*e'a l"s e1-i*"s en la ela,"'a in de ta'5etas de *'esenta in. in!ita in / de a+'ade imient". en es*a>"l / en in+l<s8
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A*li a 'i+-'"samente el *'"t" "l" de a -e'd" "n la " asin. el l-+a' / las *e's"nalidades 1-e inte'!ienen en ella8 A*li a 'es*et-"samente las n"'mas de "'tes2a / de eti1-eta en t"d"s l"s e!ent"s de "m-ni a in. aten in / se'!i i" al liente inte'n" / e?te'n"8 A*li a de mane'a 'i+-'"sa l"s si+ni0i ad"s del !" a,-la'i" t< ni ". en in+l<s. 'e1-e'id" *a'a ,'inda' e inte' am,ia' in0"'ma in ,(si a *e's"nal. la,"'al / em*'esa'ial. "n ase'ti!idad en mensa5es ,(si "s "'ales / es 'it"s. a'a a a'a8 Des 'i,e de mane'a dili+ente l"s se'!i i"s "0'e id"s *"' -na O'+ani4a in. de a -e'd" "n el *"'ta0"li" de se'!i i"s. en es*a>"l / en in+l<s8 Ela,"'a 'es*"nsa,lemente "''es*"nden ia 'ela i"nada "n la aten in / el se'!i i" a l"s lientes inte'n"s / e?te'n"s. a*li and" las n"'mas t< ni as !i+entes. en es*a>"l / en in+l<s8 Clasi0i a "n 'es*"nsa,ilidad l"s ti*"s de lientes 1-e !isitan la O'+ani4a in8 A*li a en la aten in / se'!i i" "n ",5eti!idad l"s m"ment"s de !e'dad d-'ante el i l" del se'!i i" al liente inte'n" / e?te'n"8 3tili4a la *lanea in de l"s 'e -'s"s de la em*'esa 'ela i"nada "n el se'!i i". "n ",5eti!idad / 'es*"nsa,ilidad8 A*li a l"s *lanes de "ntin+en ia en la adena de s-minist'" "n ",5eti!idad. *a'a me5"'a' las e?*e tati!as del liente. "n dili+en ia / 'es*"nsa,ilidad8 Esta,le e la medi in del se'!i i" en la lealtad de l"s lientes "n *a'(met'"s de alidad "n ",5eti!idad la 3tili4a 'es*"nsa,lemente di0e'entes *"'ta0"li"s de se'!i i"s en la aten in / se'!i i" del liente A*li a l"s CRM en la aten in al liente *"' medi"s te n"l+i "s "n 'es*"nsa,ilidad8 A*li a l"s +-i"nes de aten in *"' medi"s te n"l+i "s en la administ'a in de la 'ela in "n el liente ACRMB. "n "m*'"mis" / 'es*"nsa,ilidad8 Pa'ti i*a en l"s *'"/e t"s de CRM en l"s *'" es"s de aten in al liente8 A*li a de mane'a dili+ente est'ate+ias de aten in / se'!i i". a'a a a'a. teniend" en -enta l"s est(nda'es de alidad. l"s ti*"s de lientes / s-s 'e1-e'imient"s6 las 'e+lamenta i"nes instit- i"nales. el *'"t" "l" / la eti1-eta 'es*e ti!"s. d-'ante la "n e'ta in de itas / el mane5" de la a+enda man-al " ele t'ni a. en es*a>"l / en in+l<s8 E!al;a de mane'a 'i+-'"sa la aten in / el se'!i i" *'estad"s *"' -na O'+ani4a in. a t'a!<s de la li,'eta de ali0i a i"nes8 A*li a 'i+-'"samente l"s est(nda'es de alidad en l"s *'" es"s de aten in / se'!i i" al liente. a'a a a'a. en es*a>"l / en in+l<s8 A*li a ",5eti!amente el !" a,-la'i" t< ni " en in+l<s. *a'a esta,le e' itas / "'+ani4a' la a+enda *e's"nal / la de s- 5e0e. a'a a a'a8 O*e'a "n se+-'idad l"s medi"s te n"l+i "s / a*li ati!"s dis*"ni,les en la O'+ani4a in *a'a la aten in / el se'!i i" al liente inte'n" / e?te'n"8 A*li a dili+entemente las n"'mas / est'ate+ias de aten in / "'tes2a tele0ni a / a t'a!<s de "t'"s medi"s te n"l+i "s8 Re+ist'a -idad"samente l"s lientes " -s-a'i"s 1-e in+'esan a la O'+ani4a in /
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el ",5eti!" de s- !isita8 C"n ie'ta itas / "'+ani4a la a+enda *e's"nal / la de s- 5e0e. a t'a!<s de l"s medi"s te n"l+i "s " a*li ati!"s dis*"ni,les8 Emite / 'e i,e mensa5es. en es*a>"l / en in+l<s a t'a!<s de l"s medi"s te n"l+i "s8 ='inda e inte' am,ia in0"'ma in ,(si a *e's"nal. la,"'al / em*'esa'ial. a'a a a'a / a t'a!<s de l"s medi"s te n"l+i "s. en es*a>"l e in+l<s8 A*li a de mane'a 'es*"nsa,le las est'ate+ias de aten in / de se'!i i" al liente. a t'a!<s de l"s medi"s te n"l+i "s / a*li ati!"s dis*"ni,les. en es*a>"l / en in+l<s. *a'a la "n e'ta in de itas / el mane5" de la a+enda. de a -e'd" "n l"s est(nda'es de alidad8 Ela,"'a de mane'a 'es*"nsa,le -na *'"*-esta de *"'ta0"li" de se'!i i"s de la "'+ani4a in. en es*a>"l / en in+l<s. a*li and" el !" a,-la'i" t< ni "8 A*li a dili+entemente las est'ate+ias de aten in / de se'!i i". a'a a a'a / a t'a!<s de medi"s te n"l+i "s. de a -e'd" "n l"s est(nda'es de alidad / las *"l2ti as de la O'+ani4a in8 P'e isa de mane'a dili+ente las ne esidades e in1-iet-des de l"s lientes inte'n"s / e?te'n"s. en es*a>"l / en in+l<s8 Im*lementa -n CRM en la O'+ani4a in. teniend" en -enta el *'"t" "l". el liente / el ni!el de se'!i i"8 A*li a de mane'a 'es*"nsa,le el !" a,-la'i" t< ni " en in+l<s *a'a t"ma' "n ase'ti!idad mensa5es ,(si "s "'ales / es 'it"s. a t'a!<s de medi"s te n"l+i "s8 E?*'esa de mane'a 'es*et-"sa. "n la'idad / *'e isin l"s mensa5es 'ela i"nad"s "n l"s lientes inte'n"s / e?te'n"s teniend" en -enta el *'" es" "m-ni ati!" dent'" de las 'ela i"nes em*'esa'iales. en es*a>"l / en in+l<s8 Ela,"'a 'i+-'"samente '"n"+'amas de a ti!idades / esta,le e *'i"'idades / *lanes de t'a,a5" *a'a 0a ilita' el mane5" / el "nt'"l del tiem*"8 A*li a dili+entemente a tit-des / !al"'es en las 'ela i"nes *;,li as en *'" -'a del *'esti+i" de la O'+ani4a in8 Pa'ti i*a de mane'a *'"a ti!a en la 'eali4a in del t'a,a5" en e1-i*". dem"st'and" a tit-d / lide'a4+" *"siti!"s d-'ante el desa''"ll" de las a ti!idades8 Re+ist'a "n 'es*"nsa,ilidad. en in+l<s. mensa5es 'ela i"nad"s "n l"s 'e1-e'imient"s de l"s lientes8 Ela,"'a de mane'a 'es*"nsa,le. ta'5etas / a'tas de in!ita in / de a+'ade imient". en in+l<s / en es*a>"l. 1-e 0a!"'e4 an las 'ela i"nes em*'esa'iales
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION CODIGO DENOMINACION DE LA NCL O'+ani4a' la d" -menta in teniend" en -enta las %#D)D#DD$ % n"'mas le+ales / de la "'+ani4a in8 DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL #ED 7"'as APRENDIZAJE <en =!)*$> 27 RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIN A*li a' l"s *'in i*i"s a' 7i!2sti "s. las n"'mas / t< ni as6 la le+isla in !i+ente / la met"d"l"+2a *a'a la "'+ani4a in de l"s d" -ment"s de %#D)D#DD$D# a' 7i!": Clasi0i a'. "'dena' / a' 7i!a'. de a -e'd" "n las *"l2ti as instit- i"nales8 O*e'a' l"s 'e -'s"s te n"l+i "s 'e1-e'id"s *a'a el 'e i,". el des*a 7" %#D)D#DD$D% / la "'+ani4a in de l"s d" -ment"s. de a -e'd" "n las *"l2ti as instit- i"nales8 Re i,i' d" -ment"s em*'esa'iales de a -e'd" "n las n"'mas de la %#D)D#DD$DC "'+ani4a in / la le+isla in !i+ente8 Des*a 7a' l"s d" -ment"s em*'esa'iales teniend" en -enta las n"'mas +'amati ales / de sinta?is. las n"'mas t< ni as "l"m,ianas %#D)D#DD$D& *a'a la ela,"'a in / *'esenta in de l"s d" -ment"s. las n"'mas inte'nas / la le+isla in !i+ente8 C"nse'!a' / *'ese'!a' l"s d" -ment"s As"*"'te *a*el " ele t'ni "B *a'a %#D)D#DD$DE el s-minist'" de in0"'ma in de a -e'd" "n las n"'mas. las t< ni as. la te n"l"+2a dis*"ni,le / la le+isla in !i+ente8 Administ'a' l"s a' 7i!"s a*li and" l"s *'in i*i"s a' 7i!2sti "s. las n"'mas %#D)D#DD$D) t< ni as. las *"l2ti as instit- i"nales / la le+isla in !i+ente8 07 CONOCIMIENTOS 071 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS 9 PRINCIPIOS P-est" de t'a,a5": - C"n e*t"8 C"m*"nentes8 Qtiles. element"s / m",ilia'i"8 Fe''amientas te n"l+i as. man-ales " a-t"mati4adas. -tili4adas tant" *a'a el 'e i," "m" *a'a el des*a 7" de d" -ment"s8 C"m*-tad"'es A*li ati!" AS"0tGa'e: H"'I0l"G. ent'e "t'"sB Im*'es"'a de mat'i4 de *-nt"s *a'a 'adi a in de d" -ment"s8 Rel"5 ele t'ni " *a'a 'adi a in Inte'net e Int'anet / C"''e" ele t'ni " Fa?. Es (ne' C"n e*t"s de: - Gestin d" -mental8 D" -ment". Clases de d" -ment"s - D" -ment" de a' 7i!". D" -ment" ele t'ni " de a' 7i!"8 - S"*"'tes d" -mentales8 C"m-ni a i"nes "0i iales8 C"''es*"nden ia
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3nidades de In0"'ma in8 C"n e*t"8 3nidad de "''es*"nden ia8 - C"n e*t". O,5eti!"s. Misin / F-n i"nes - Se'!i i"s 1-e *'esta8 Man-al de +estin d" -mental8 C"n e*t" e im*"'tan ia Le+isla in !i+ente *a'a t'(mite de d" -ment"s8 Est'- t-'a "'+(ni ":0-n i"nal de la em*'esa / de la 3nidad de C"''es*"nden ia8 Ta,las de 'eten in d" -mental8 C"n e*t" e im*"'tan ia8 Canales " medi"s de in+'es" de l"s d" -ment"s: Mensa5e'2a. 0a?. "''e" t'adi i"nal. "''e" ele t'ni ". *(+ina He,8 Clasi0i a in de la d" -menta in 'e i,ida: - C"''es*"nden ia *e's"nal8 - F"llet"s. 'e!istas / *-,li a i"nes se'iadas8 C"m-ni a i"nes "0i iales 'e i,idas: Inte'nas / e?te'nas8 - C"m-ni a i"nes "n0iden iales 'e i,idas: Inte'nas / e?te'nas8 - C"m-ni a i"nes 'e i,idas *"' 0a?8 - C"m-ni a i"nes 'e i,idas a t'a!<s de "''e" ele t'ni "8 Radi a in8 C"n e*t"8 P'" edimient". man-al " ele t'ni ". *a'a la 'adi a in de d" -ment"s 'e i,id"s: Inte'n"s / e?te'n"s8 Inte'*'eta in. an(lisis / s2ntesis de la in0"'ma in8 T< ni as de le t-'a Pa-tas *a'a 'es-mi'8 P'" edimient" *a'a el 'e+ist'" de d" -ment"s 'e i,id"s8 F"'mat"s / s"0tGa'e *a'a el 'e+ist'" de l"s d" -ment"s 'e i,id"s8 Re "'dat"'i" " se'!i i" de ale'ta de "''es*"nden ia8 Dist'i,- in8 C"n e*t"8 P'" edimient" *a'a la dist'i,- in de l"s d" -ment"s 'e i,id"s8 C"n e*t"s de: Se+-'idad Sal-d " -*a i"nal. N"'mas de se+-'idad / sal-d " -*a i"nal. "'ientadas al 'e i," de d" -ment"s8 - Element"s de *'"te in *a'a el desem*e>" de las 0-n i"nes8 C"n e*t"s de: - 3s-a'i" / Cliente N"'mas de aten in al liente a'a a a'a / a t'a!<s de medi"s te n"l+i "s. F-ndament"s de +estin de la alidad. en se'!i i" al liente8 C"m-ni a in8 C"n e*t" - T'ansmisin de mensa5es8 Medi"s / Canales de "m-ni a in8 C"m-ni a in em*'esa'ial8 C"n e*t"8 T'a,a5" en e1-i*": - C"n e*t"8 Ca'a te'2sti as del t'a,a5" en e1-i*" N"'mas t< ni as C"l"m,ianas *a'a la ela,"'a in / *'esenta in de d" -ment"s8 N"'mas de +estin de la alidad en la ela,"'a in / *'esenta in de d" -ment"s8 P'" edimient" *a'a la 'adi a in de d" -ment"s *'"d- id"s *"' la O'+ani4a in8
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P'" edimient" *a'a el 'e+ist'" de d" -ment"s *'"d- id"s *"' la O'+ani4a in. man-al " a-t"mati4ad"8 T< ni as de 'e*'"d- in8 P'" edimient" *a'a el des*a 7" de d" -ment"s8 E1-i*"s / medi"s te n"l+i "s8 Est'- t-'a "'+(ni " 0-n i"nal de la em*'esa8 Canales " medi"s de des*a 7" de d" -ment"s8 Mensa5e'2a8 C"n e*t"8 C"''e" t'adi i"nal8 P"l2ti as instit- i"nales en -ant" a mensa5e'2a inte'na / e?te'na8 C"nse -ti!" de D" -ment"s P'"d- id"s / Des*a 7ad"s8 C"n e*t"8 Le+isla in !i+ente Medi"s de "ns-lta P'<stam" de d" -ment"s Atesti+". 0i 7a de a0-e'a *a'a *'<stam" de d" -ment"sB8 Re -*e'a in de la d" -menta in *'estada8 Fase de des a'+-e de la "''es*"nden ia8 - C"n e*t" - P'" edimient" 072 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Alista' l"s ;tiles. element"s. e1-i*"s / el *-est" de t'a,a5" *a'a el 'e i," / el des*a 7" de l"s d" -ment"s8 O*e'a' e1-i*"s / 7e''amientas te n"l+i as. man-ales " a-t"mati4adas. em*leadas *a'a la 'e e* in / el des*a 7" de d" -ment"s. de a -e'd" "n l"s man-ales de "*e'a in8 In+'esa' l"s d" -ment"s *a'a la O'+ani4a in a*li and" el man-al de +estin d" -mental. la le+isla in !i+ente. la te n"l"+2a / el a*li ati!" dis*"ni,le8 - Identi0i a' l"s anales " medi"s de in+'es" de l"s d" -ment"s8 - A*li a' l"s medi"s de "m-ni a in esta,le id"s *"' la "'+ani4a in8 - Inte'*'eta' el man-al de +estin d" -mental. en l" 'ela i"nad" "n el 'e i," de d" -ment"s8 - Ve'i0i a' l"s d" -ment"s 'e i,id"s de a -e'd" "n las n"'mas instit- i"nales8 - A*li a' el man-al de +estin d" -mental. en l" 'ela i"nad" "n el 'e i," de d" -ment"s8 - A*li a' las ta,las de 'eten in d" -mental8 - A*li a' la le+isla in !i+ente *a'a el 'e i," de d" -ment"s8 - A*li a' la le+isla in !i+ente *a'a el 'e i," de d" -ment"s8 - Inte'*'eta' la est'- t-'a "'+(ni ":0-n i"nal de la em*'esa8 - A*li a' las n"'mas de +estin de la alidad *a'a la 'e e* in de d" -ment"s8 - A*li a' las n"'mas de +estin de la alidad *a'a la 'e e* in de d" -ment"s8 - A*li a' la est'- t-'a O'+(ni ":0-n i"nal de la em*'esa8 - Clasi0i a' l"s d" -ment"s 1-e in+'esan a la O'+ani4a in de a -e'd" "n l"s destinata'i"s / "n la est'- t-'a "'+(ni ":0-n i"nal8 - Dist'i,-i' l"s 0"llet"s / *-,li a i"nes se'iadas. de a -e'd" "n la *"l2ti a instit- i"nal8
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Radi a' l"s d" -ment"s 1-e 7a'(n *a'te de la +estin administ'ati!a. de a -e'd" "n el man-al de +estin d" -mental. las n"'mas / la le+isla in !i+ente8 - O*e'a' 7e''amientas / e1-i*"s te n"l+i "s. man-ales " a-t"mati4ad"s. dis*"ni,les *a'a el *'" es" de 'adi a in de l"s d" -ment"s 'e i,id"s8 - A*li a' l"s 0"'mat"s / "nt'"les man-ales " ele t'ni "s *a'a "nstata' la 'e e* in de l"s d" -ment"s8 - Ela,"'a' 0"'mat"s *a'a el 'e+ist'" de d" -ment"s 'e i,id"s8 - Anali4a' e inte'*'eta' la in0"'ma in del "ntenid" de l"s d" -ment"s 'e i,id"s8 - Re+ist'a' l"s d" -ment"s 'e i,id"s. man-al " ele t'ni amente. teniend" en -enta el man-al de +estin d" -mental. el a*li ati!" As"0tGa'eB / las n"'mas de +estin de la alidad8 - Dist'i,-i' l"s d" -ment"s a las de*enden ias *a'a s- t'(mite administ'ati!". de a -e'd" "n el man-al de +estin d" -mental / la est'- t-'a "'+(ni ":0-n i"nal8 - Desa''"lla' a tit-des / est'ate+ias de t'a,a5" en e1-i*"8 - A*li a' las n"'mas de se+-'idad / sal-d " -*a i"nal8 - 3tili4a' l"s element"s de *'"te in *a'a el desem*e>" de las 0-n i"nes8 Atende' a l"s -s-a'i"s de a -e'd" "n la *"l2ti a instit- i"nal. las n"'mas de +estin de la alidad / la te n"l"+2a dis*"ni,le Des*a 7a' l"s d" -ment"s *'"d- id"s *"' la O'+ani4a in a*li and" el man-al de +estin d" -mental. las n"'mas t< ni as / las de +estin de la alidad. la le+isla in !i+ente. la te n"l"+2a / el a*li ati!" dis*"ni,le8 - Identi0i a' l"s anales. medi"s te n"l+i "s " em*'esas de "''e" *a'a el en!2" de l"s d" -ment"s *'"d- id"s *"' la O'+ani4a in8 - Inte'*'eta' las n"'mas t< ni as "l"m,ianas / las de +estin de alidad *a'a la ela,"'a in / *'esenta in de d" -ment"s *'"d- id"s8 - Ve'i0i a' l"s d" -ment"s *'"d- id"s *"' la O'+ani4a in. a*li and" las n"'mas t< ni as "l"m,ianas / las de +estin de la alidad *a'a la ela,"'a in / *'esenta in de l"s d" -ment"s6 el man-al de +estin d" -mental / la le+isla in !i+ente8 - Radi a' l"s d" -ment"s *'"d- id"s *"' la O'+ani4a in de a -e'd" "n el man-al de +estin d" -mental. la te n"l"+2a / el s"0tGa'e dis*"ni,le8 - Identi0i a' 0"'mat"s de 'e+ist'" / "nt'"l de d" -ment"s *'"d- id"s *a'a sdes*a 7"8 - Re+ist'a' / "nt'"la' l"s d" -ment"s *'"d- id"s *"' la O'+ani4a in. *a'a sdes*a 7". a*li and" la est'- t-'a O'+(ni ":0-n i"nal de la em*'esa. el man-al de +estin d" -menta. la te n"l"+2a / el a*li ati!" dis*"ni,le8 - A*li a' las n"'mas de alidad d-'ante el 'e+ist'". des*a 7" / "nt'"l de l"s d" -ment"s *'"d- id"s *"' la O'+ani4a in8 - En!ia' l"s d" -ment"s *'"d- id"s. a t'a!<s de l"s anales / medi"s esta,le id"s *"' la O'+ani4a in. a*li and" las n"'mas de "''e" / mensa5e'2a. el man-al de +estin d" -mental. las n"'mas de +estin de la alidad. la le+isla in !i+ente. la te n"l"+2a / el a*li ati!" dis*"ni,le8 - Dist'i,-i' las "*ias *a'a s- 'es*e ti!" a' 7i!"8 - C"n0"'ma' / "nse'!a' el RC"nse -ti!" de D" -ment"s P'"d- id"s / Des*a 7ad"sS. de a -e'd" "n la le+isla in !i+ente8 - C"nt'"la' el *'<stam" / la 'e -*e'a in de l"s d" -ment"s8 Reali4a' el 'e "'dat"'i" / ",'" de "''es*"nden ia a las di0e'entes de*enden ias8
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27 CRITERIOS DE EVALUACION 3tili4a -idad"samente l"s ;tiles. *a*ele'2a. element"s. m",ilia'i" / e1-i*"s 'e1-e'id"s *a'a la 'e e* in / des*a 7" de d" -ment"s8 O*e'a de mane'a 'es*"nsa,le l"s e1-i*"s / *'"+'amas Aa*li ati!"B *a'a el 'e i," / des*a 7" de d" -ment"s inte'n"s / e?te'n"s6 de a -e'd" "n el man-al de "*e'a in de l"s e1-i*"s 'e1-e'id"s *a'a el 'e i," / des*a 7" de d" -ment"s8 3tili4a 'es*"nsa,lemente las Ta,las de Reten in D" -mental8 A*li a de mane'a 'i+-'"sa l"s *'" edimient"s. man-ales " a-t"mati4ad"s / la n"'mati!a !i+ente *a'a la 'e e* in de l"s d" -ment"s8 A*li a de mane'a 'i+-'"sa el man-al de +estin d" -mental. las n"'mas de +estin de la alidad / la le+isla in !i+ente *a'a el in+'es" de l"s d" -ment"s8 Clasi0i a de mane'a -idad"sa la d" -menta in 'e i,ida8 Radi a de mane'a 'i+-'"sa l"s d" -ment"s *a'a la O'+ani4a in. inte'n"s / e?te'n"s. a*li and" el s"0tGa'e. las n"'mas / la le+isla in !i+ente8 Anali4a e inte'*'eta de mane'a "7e'ente la in0"'ma in "ntenida en l"s d" -ment"s 'e i,id"s. *a'a el 'es*e ti!" 'e+ist'"8 3tili4a de mane'a 'es*"nsa,le l"s 0"'mat"s. *lanillas / s"0tGa'e *a'a el 'e+ist'" / "nt'"l de l"s d" -ment"s 'e i,id"s. teniend" en -enta las n"'mas de +estin de la alidad / la te n"l"+2a dis*"ni,le8 Dist'i,-/e 'i+-'"samente l"s d" -ment"s a las de*enden ias en a'+adas del t'(mite. de a -e'd" "n las 0-n i"nes de ada -na8 Reali4a de mane'a est'i ta el 'e "'dat"'i" de "''es*"nden ia 'e i,ida. a las de*enden ias 'es*e ti!as a*li and" el man-al de +estin d" -mental8 3tili4a 'es*"nsa,lemente l"s element"s de *'"te in. de a -e'd" "n las n"'mas de se+-'idad / sal-d " -*a i"nal d-'ante el desem*e>" de s-s 0-n i"nes8 A*li a de mane'a -idad"sa la "m-ni a in em*'esa'ial / las est'ate+ias de aten in al liente a'a a a'a / a t'a!<s de medi"s te n"l+i "s. de a -e'd" "n la te n"l"+2a dis*"ni,le8 Pa'ti i*a a ti!amente en la s"l- in de sit-a i"nes *'",l<mi as. en e1-i*" de t'a,a5" "n "t'"s "m*a>e'"s8 Ve'i0i a 'i+-'"samente 1-e l"s d" -ment"s 'e;nan las "ndi i"nes *a'a se' 'adi ad"s. 'e+ist'ad"s / des*a 7ad"s. de a -e'd" "n el man-al de +estin d" -mental. las n"'mas t< ni as "l"m,ianas *a'a la ela,"'a in / *'esenta in de d" -ment"s / las de +estin de la alidad8 A*li a de mane'a -idad"sa el *'" edimient". man-al " a-t"mati4ad". *a'a la 'adi a in de l"s d" -ment"s *"' des*a 7a'. -tili4and" la te n"l"+2a / el a*li ati!" dis*"ni,le8 Re+ist'a "n 'es*"nsa,ilidad l"s d" -ment"s inte'n"s / e?te'n"s *"' des*a 7a'. a*li and" el man-al de +estin d" -mental / la te n"l"+2a dis*"ni,le8 Dist'i,-/e "*"'t-namente las "*ias de l"s d" -ment"s *"' en!ia' de a -e'd" "n las n"'mas inte'nas / la le+isla in !i+ente8 C"nse'!a 'es*"nsa,lemente las "*ias de l"s d" -ment"s en!iad"s de a -e'd" "n las n"'mas de la O'+ani4a in / la le+isla in !i+ente8 A*li a -idad"samente t< ni as de *le+ad" / em,ala5e *a'a el des*a 7" de l"s
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d" -ment"s. de a -e'd" "n las n"'mas t< ni as / las de "''e" / mensa5e'2a8 Reali4a 'i+-'"samente el des a'+-e de l"s d" -ment"s t'asladad"s a las de*enden ias 'es*"nsa,les de s- t'(mite. de a -e'd" "n el man-al de +estin d" -mental8 C"m*'-e,a el 'e+ist'" de l"s d" -ment"s 'e i,id"s / des*a 7ad"s. de a -e'd" "n las n"'mas / la le+isla in !i+ente8
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION CODIGO DENOMINACION DE LA NCL P'" esa' la in0"'ma in de a -e'd" "n las %#D)D#D## % ne esidades de la "'+ani4a in8 DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL ##D 7"'as APRENDIZAJE <en =!)*$> 27 RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIN Dise>a' inst'-ment"s de in!esti+a in de a -e'd" "n las ne esidades %#D)D#D##D# de la "'+ani4a in8 Identi0i a' las !a'ia,les *a'a la "di0i a in de la in0"'ma in *"' ta,-la'. %#D)D#D##D% de a -e'd" "n las *"l2ti as / la met"d"l"+2a esta,le ida8 A*li a' *'" es"s de in!esti+a in en la s"l- in de *'",lemas 1-e %#D)D#D##DC a0e ten la "'+ani4a in8 %#D)D#D##D& Ta,-la' la in0"'ma in 'e "le tada en l"s inst'-ment"s de in!esti+a in8 Esta,le e' las n" "n0"'midades de la "m*ila in / la ta,-la in de la %#D)D#D##DE in0"'ma in. de a -e'd" "n la met"d"l"+2a -tili4ada / la te n"l"+2a dis*"ni,le8 Identi0i a' las ne esidades del *'" es" de in0"'ma in a*li ad" a las %#D)D#D##D) met"d"l"+2as de in!esti+a in en la "'+ani4a in8 %#D)D#D##DL Emiti' 'es-ltad"s de la in0"'ma in "di0i ada / ta,-lada8 %#D)D#D##D$ P'esenta' in0"'mes de l"s 'es-ltad"s de la in0"'ma in *'" esada8 07 CONOCIMIENTOS 071 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS 9 PRINCIPIOS : La In!esti+a in Cient20i a : O,5et" del an(lisis de la in0"'ma in: Te"'2a de la met"d"l"+2a de in!esti+a in ient20i a. De0ini in / O,5eti!"s. Element"s 1-e inte'!ienen en el *'" es". C"m*"nentes m2nim"s de -n *'"/e t" de in!esti+a in. Dise>" de la in!esti+a in. Re -'s"s. : Ti*"s de !a'ia,les: C-antitati!a. C-alitati!a. Dis 'eta / C"ntin-a Ti*"s de In!esti+a in8 : E?*l"'at"'ia. Des 'i*ti!a. C"''ela i"nal / E?*li ati!a La idea de In!esti+a in - F-entes de ideas - O'+ani4a in de la in0"'ma in C"''ientes met"d"l+i as a t-ales : C"''ientes8 P'" edimient" Ind- ti!"8 P'" edimient" Ded- ti!" : M<t"d"s de In!esti+a in: Fist'i ". Dial< ti ". Gen<ti ". C"m*a'ati!" Des 'i* in / F"'m-la in del P'",lema : C'ite'i"s6 O*e'a i"nali4a in. C'"n"+'ama AGantt. Pe'tB : Ma' "s Te'i " / C"n e*t-al : Cm" se "nst'-/e8 Re!isin de Lite'at-'a. / Fi 7as ,i,li"+'(0i as : N"'mas t< ni as *a'a la *'esenta in de 'e0e'en ias ,i,li"+'(0i as Ft"8 AVA
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: : : in0"'ma in : :
F-entes de In0"'ma in Ti*"s8 C'ite'i"s de sele in / Clasi0i a in T< ni as *a'a la lasi0i a in / M<t"d"s *a'a la
'e "le in de
O,se'!a in di'e ta. O,se'!a in indi'e ta De a -e'd" "n s- "'i+en. De a -e'd" "n s- *'esenta in. "n sNat-'ale4a. C"n s- de isin - Inst'-ment"s de 'e "le in de in0"'ma in : F"5a de "te5". Ent'e!istas. C-esti"na'i" : C"nt'"l del n;me'" de 0"'m-la'i"s dist'i,-id"s / 'e "le tad"s : Es alas An"minal. "'dinal. de inte'!al"s. de 'a4nB : C"di0i a in de la in0"'ma in : Met"d"l"+2a *a'a la 'e!isin de la in0"'ma in 'e "le tada : Dat"s e?a t"s. Dat"s "m*let"s. Dat"s 'e*'esentati!"s8 F"'m-la in de Fi*tesis : E?*l"'a in del ",5et" : M<t"d"s *a'a 0"'m-la' 7i*tesis8 Ca'a te'2sti as de las 7i*tesis : Fases de -na 7i*tesis8 Clases de 7i*tesis #T / %T Dise>" de la In!esti+a in : Dise>" de la 0ase em*2'i a / T'a,a5" de am*"8 F-entes de in0"'ma in : C'ite'i"s *a'a sele i"na' las 0-entes de in0"'ma in : Pe'tinen ia / Fa ti,ilidad : Clasi0i a in de la in0"'ma in8 T< ni as *a'a lasi0i a in del mate'ial: : Mate'ial ,-en"6 Mate'ial in "''e t" *e'" "''e+i,le. Mate'ial in "''e+i,le *e'" dese 7a,le8 N"'mas t< ni as !i+entes *a'a la *'esenta in de 'e0e'en ias ,i,li"+'(0i as / 0-entes de in0"'ma in "ns-ltadas8 An(lisis de la in0"'ma in 'e "le tada8 : C"n e*t"s de: Estad2sti a / s- di0e'en ial8 3ni!e's". P",la in. M-est'a : Identi0i a in de !a'ia,les. di+"s / "di0i a in8 Ta,-la in8 : C"n e*t"8 Clases: Man-al " ele t'ni a : Ta,las de 0'e -en ias8 Medidas de tenden ia ent'al " de "n ent'a in: Media. Mediana. M"da8 : Medidas de !a'ia,ilidad " dis*e'sin8 Des!ia in est(nda' *a'a dat"s a+'-*ad"s8 : An(lisis e inte'*'eta in de in0"'ma in ",tenida a t'a!<s de: Ta,las. C-ad'"s. G'(0i "s N"'ma t< ni a !i+ente *a'a la *'esenta in de in0"'mes administ'ati!"s8 072 CONOCIMIENTOS DE PROCESO : Identi0i a' la nat-'ale4a / el *'"*sit" de la In!esti+a in : Delimita' / sele i"na' el tema de in!esti+a in Esta,le e' el ",5eti!" / las ne esidades de "m*ila in de la in0"'ma in teniend" en -enta la sele in / "'den
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Em*lea' l"s inst'-ment"s *a'a la 'e "le in de in0"'ma in de a -e'd" "n las ne esidades8 Clasi0i a' la in0"'ma in "m*ilada de a -e'd" "n las ne esidades de la O'+ani4a in P'esenta' la in0"'ma in "m*ilada in l-/end" las 0-entes *'e!istas / "t'as P'esenta' l"s dat"s ta,-lad"s 1-e "n -e'den "n las 0-entes : De0ini' la'amente l"s t2t-l"s de l"s 'es-ltad"s de a -e'd" "n s"ntenid" Inte'*'eta' in0"'ma in emitiend" l"s 'es-ltad"s en i0'as / "n e*t"s teniend" en -enta las di0e'entes !a'ia,les8 P'esenta' l"s 'es-ltad"s de a -e'd" "n l"s ",5eti!"s. la im*"'tan ia / las 0-entes P'esenta' la in0"'ma in "m*ilada in l-/end" las 'e+en ias. las 0-entes *'e!istas / "t'as Planea' la ta,-la in in l-/end" la in0"'ma in de a -e'd" "n las ate+"'2as de0inidas8 : C"di0i a' la in0"'ma in de a -e'd" "n l"s 'ite'i"s 1-e +-2an la in!esti+a in8 : Ta,-la' la in0"'ma in 'e "le tada de a -e'd" "n las t< ni as -tili4adas / l"s inst'-ment"s dis*"ni,les8 : P'esenta' l"s dat"s ta,-lad"s 1-e "n -e'den "n las 0-entes Sinteti4a' l"s 'es-ltad"s 1-e 'e0le5en el ",5eti!" t'a4ad". de a -e'd" "n el medi" de t'ansmisin / el 'e e*t"'8 P'esenta' l"s 'es-ltad"s de a -e'd" "n l"s ",5eti!"s. la im*"'tan ia / las 0-entes P'esenta' la in0"'ma in "m*ilada in l-/end" las 'e+en ias. las 0-entes *'e!istas / "t'as De0ini' la'amente l"s t2t-l"s de l"s 'es-ltad"s. de a -e'd" "n s- "ntenid"8 Emiti' l"s 'es-ltad"s en i0'as / "n e*t"s. teniend" en -enta las di0e'entes !a'ia,les8 P'esenta' l"s 'es-ltad"s de a -e'd" "n l"s ",5eti!"s. la im*"'tan ia / las 0-entes8 P'esenta' la in0"'ma in "m*ilada in l-/end" las 'e0e'en ias. las 0-entes *'e!istas / "t'as8 Inte'*'eta' in0"'ma in emitiend" l"s 'es-ltad"s en i0'as / "n e*t"s teniend" en -enta las di0e'entes !a'ia,les8 27 CRITERIOS DE EVALUACION A*li a la met"d"l"+2a de la in!esti+a in ient20i a "n 'i+"' / 'es*"nsa,ilidad en *'" es"s in!esti+ati!"s. 0"'mati!"s " *'"d- ti!"s8 A*li a "n ",5eti!idad el *'" edimient" *a'a "m*ila'. ta,-la' la in0"'ma in. em*leand" las 0-entes dis*"ni,les / de a -e'd" "n las ne esidades de la "'+ani4a in8 Identi0i a / a*li a l"s inst'-ment"s de 'e "le in de in0"'ma in. *a'a la "m*ila in de in0"'ma in8 A*li a la met"d"l"+2a de la in!esti+a in ient20i a *a'a 'es"l!e' *'",lemas en las "'+ani4a i"nes "n 'es*"nsa,ilidad / dili+en ia8 Esta,le e 'ite'i"s de lasi0i a in de la in0"'ma in "n dili+en ia / ",5eti!idad8
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A*li a "n 'es*"nsa,ilidad / "7e'en ia n"'mas *a'a la *'esenta in de 'e0e'en ias ,i,li"+'(0i as Re!isa de mane'a 'es*"nsa,le / ",5eti!a la in0"'ma in 'e "le tada. teniend" "m" 'e0e'entes la e?a tit-d / *e'tinen ia8 A*li a dili+entemente las n"'mas !i+entes *a'a la *'esenta in de 'e0e'en ias ,i,li"+'(0i as8 O'+ani4a de mane'a "*"'t-na la in0"'ma in "m*ilada 'es*"ndiend" a la in!esti+a in adelantada8 P'esenta de mane'a 'es*"nsa,le in0"'me de la in0"'ma in "m*ilada8 A*li a l"s "n e*t"s de *",la in. m-est'a. !a'ia,les de in!esti+a in de mane'a *'"a ti!a / "'denada8 Inte'*'eta las medidas de tenden ia ent'al / las a*li a al an(lisis de la in0"'ma in "n "*"'t-nidad al t'a,a5" s"li itad"8 A*li a "n 'es*"nsa,ilidad la "di0i a in de la in0"'ma in *'" esada. / sinteti4a l"s 'es-ltad"s ",tenid"s "n e -animidad8 3tili4a "n 'es*"nsa,ilidad las n"'mas t< ni as !i+entes *a'a la *'esenta in de in0"'mes de in!esti+a in8 A*li a la est'- t-'a *a'a la *'esenta in de in0"'mes "n dili+en ia. "*"'t-nidad / 'es*"nsa,ilidad8 P'esenta in0"'me de mane'a ",5eti!a / asi+nand" l"s n"m,'es de l"s t2t-l"s a l"s 'es-ltad"s de la in!esti+a in de a -e'd" "n s- "ntenid" s",'e in0"'ma in "m*ilada / ta,-lada8 P'esenta in0"'me de mane'a ",5eti!a teniend" en -enta la 'a i"nalidad de las i0'as. "n e*t"s. !a'ia,les. 0-entes de in0"'ma in / 'e0e'en ias *'e!istas8
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION CODIGO DENOMINACION DE LA NCL Inte'!eni' en el desa''"ll" de l"s *'"+'amas de %#D)D#DDC % me5"'amient" "'+ani4a i"nal 1-e se de'i!en de la 0-n in administ'ati!a8 DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL %ED 7"'as APRENDIZAJE <en =!)*$> 27 RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIN Reali4a' a ti!idades administ'ati!as. tendientes al desa''"ll" de l"s %#D)D#DDCD# *'"+'amas de la -nidad. a*li and" l"s est(nda'es de alidad / *'" edimient"s esta,le id"s8 A*li a' l"s *'" es"s / *'" edimient"s administ'ati!"s en el desa''"ll" de %#D)D#DDCD% *'"+'amas. / a ti!idades 1-e se de'i!en de la 0-n in administ'ati!a8 E!al-a' / a5-sta' la e5e - in del *lan de me5"'amient" "'+ani4a i"nal. %#D)D#DDCDC de a -e'd" "n las *"l2ti as de la "'+ani4a in8 P'"*"ne' *'"+'amas de me5"'amient" en la -nidad administ'ati!a. 1-e %#D)D#DDCD& *e'mitan el desa''"ll" de las *e's"nas / la "'+ani4a in. teniend" en -enta las *"l2ti as / la n"'mati!idad !i+ente8 07 CONOCIMIENTOS 071 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS 9 PRINCIPIOS Te"'2a de la "'+ani4a in Est'- t-'a / dise>" Metas / e0i a ia E!"l- in de la Te"'2a Administ'ati!a Es -elas / en0"1-es de la Te"'2a Administ'ati!a Ent"'n" +l",al Gestin del ent"'n" Es -ela de la Administ'a in em*2'i a - Te"'2as m"de'nas " M"del"s Ge'en iales - Em*"Ge'ment. O-ts"-' in+. Administ'a in est'at<+i a. Rein+enie'2a. =en 7ma'Iin+ - Te"'2a Sist<mi a - Met"d"l"+2as *a'a el dia+nsti " de l"s *'"+'amas de la 0-n in administ'ati!a Planea in - Ti*"s. Venta5as. P'" es" - Misin. !isin. ",5eti!"s. *"l2ti as. est'- t-'a "'+ani4a i"nal. -lt-'a de la 3nidad Administ'ati!a - Est(nda'es de Calidad8 - El C"n e*t" de Est'ate+ia8 Element"s de la Est'ate+ia: Ni!eles. Misin. Visin. O,5eti!"s. Metas. P"l2ti as. et 8 An(lisis Est'at<+i ": E?te'n" e Inte'n" - F"'m-la in / Sele in de Est'ate+ias8 M"del" de di'e i"namient" est'at<+i " - M"del"s de an(lisis est'at<+i "
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- M"del"s de 0"'m-la in de est'ate+ias PEYEA AP"si in est'at<+i a / e!al-a in de la a inB - M"del" de 0"'m-la in de est'ate+ia IE " Mat'i4 Inte'na / E?te'na Am,iente de t'a,a5" - N"'ma ISO s",'e am,iente de t'a,a5" - N"'ma T< ni a C"l"m,iana s",'e am,iente de t'a,a5" A ti!idad. 0-n in administ'ati!a. *"l2ti as em*'esa'iales. O'+ani4a in / *'" edimient"s Man-al de 0-n i"nes / *'" edimient"s - C"n e*t". Ca'a te'2sti as. Nat-'ale4a. Clases de *'" edimient"s - N"'mas T< ni as de a -e'd" "n la a ti!idad8 Re -'s"s: "n e*t" / ti*"s de 'e -'s"s8 C"n e*t" / a'a te'2sti as de la ""'dina in Est'- t-'a "'+(ni a C"n e*t" / a'a te'2sti as del lide'a4+" C"n e*t" / Ca'a te'2sti as de la "n e'ta in - Plan "*e'ati!": Ca'a te'2sti as / C"m*"nentes Plan de "ntin+en ia - C"n e*t". C'ite'i"s de ela,"'a in. / Est'- t-'a - Met"d"l"+2a *a'a la e!al-a in del *lan de "ntin+en ia Sistema de in0"'ma in: A-dit"'2a de Sistemas - C"n e*t". Ti*"s. O,5eti!"s. @-sti0i a in. C"nt'"les - Met"d"l"+2a :Est-di" *'elimina' :Re!isin / e!al-a in de C"nt'"les / Se+-'idades :In0"'me de 'es-ltad"s E!al-a in de la se+-'idad de l"s sistemas de in0"'ma in - Im*"'tan ia de la in0"'ma in8 Delit"s in0"'m(ti "s P'" es" *a'a a t-ali4a' la In0"'ma in8 In!enta'i" de d" -ment"s - Ries+" / "st" de la in0"'ma in8 Sistema de lasi0i a in8 @e'('1-i a / Fa etada Sistema de ,ases de dat"s8 - C"n e*t"8 C"m*"nentes8 Le+isla in s",'e a es" a la in0"'ma in8 - Clase de =ases de dat"s S"*"'te de in0"'ma in: - C"n e*t" / Ti*"s Ca'a te'2sti as del d" -ment" "m" s"*"'te de in0"'ma in: - F2si as e Intele t-ales P'" edimient" *a'a el In!enta'i" de d" -ment"s8 An(lisis de in0"'ma in - C"n e*t". P'" edimient" / Ni!eles " -*a i"nales de la "'+ani4a in - Est'- t-'a de la O'+ani4a in en l"s sistemas de in0"'ma in
CL
P'"+'ama - Est'- t-'a. Desa''"ll" / *'"+'ama in. C"nt'"l L"+2sti a - Clases / Met"d"l"+2a *a'a a*li a' la l"+2sti a P'"/e t". C"n e*t" - Element"s de la 0"'m-la in de l"s *'"/e t"s8 Indi ad"'es de +estin del *'"/e t" - O,5eti!"s del *'"/e t"8 E!al-a in de *'"/e t"s - P'esenta in de la *'"*-esta del *'"/e t"8 Gestin del *'"/e t" - L"s *'"/e t"s / l"s *'"+'amas de me5"'amient" "'+ani4a i"nal T< ni as de "m-ni a in - O'al. Es 'ita8 Element"s / C-alidades El in0"'me - Ti*"s de in0"'mes8 P'esenta in de in0"'mes t< ni "s. O'+ani4a in Reda in 072 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Identi0i a' las de,ilidades. "*"'t-nidades. 0"'tale4as / amena4as de a -e'd" "n l"s est(nda'es de alidad esta,le id"s *"' la O'+ani4a in8 - Des 'i,i' la -lt-'a de la 3nidad Administ'ati!a - Inte'*'eta' l"s est(nda'es de alidad esta,le id"s *"' la "'+ani4a in - Inte'*'eta' el di'e i"namient" del *lan de la 3nidad Administ'ati!a8 - Inte'*'eta' las n"'ma ISO / la NTC s",'e am,iente de t'a,a5" - Sele i"na' las est'ate+ias *a'a da' 'es*-esta a l"s est(nda'es de alidad esta,le id"s *"' la O'+ani4a in. - A*li a' el *'" es" de *lanea in "'ientad" a la 3nidad Administ'ati!a8 Reali4a' las a ti!idades de a -e'd" "n el man-al de 0-n i"nes / de *'" edimient"s de la 3nidad Administ'ati!a8 - Inte'*'eta' el man-al de 0-n i"nes / *'" edimient"s de la O'+ani4a in *a'a identi0i a' a ti!idades8 - A+'-*a' las a ti!idades *"' *'" es"s / *"' -nidades de t'a,a5"8 - Desa+'e+a' las 0-n i"nes en a ti!idades - Cate+"'i4a' las a ti!idades de a -e'd" "n l"s *'" edimient"s - Sele i"na' l"s 'e -'s"s ne esa'i"s *a'a el desa''"ll" de las a ti!idades - 3tili4a' l"s 'e -'s"s de a -e'd" "n la a ti!idad8 - Esta,le e' *'i"'idades de e5e - in - Inte'*'eta' l"s lineamient"s de la O'+ani4a in C""'dina' las a ti!idades teniend" en -enta l"s lineamient"s de la O'+ani4a in8 - C"n e'ta' la dist'i,- in de a ti!idades - Lide'a' el desa''"ll" de a ti!idades de a -e'd" "n las *"l2ti as em*'esa'iales8 - Ve'i0i a' el -m*limient" de las a ti!idades de a -e'd" "n las *"l2ti as em*'esa'iales E5e -ta' las a ti!idades dent'" del ma' " del *lan "*e'ati!" - Inte'*'eta' el *lan "*e'ati!" - C"nt'"la' la e5e - in de a ti!idades 0'ente al *lan *'e!ist"8
C$
A*li a' el *lan de "ntin+en ia8 A5-sta' el desa''"ll" de las a ti!idades de a -e'd" "n el *lan de "ntin+en ia E!al-a' el *lan de "ntin+en ia A t-ali4a' la in0"'ma in de a -e'd" "n las ne esidades de la 3nidad Administ'ati!a Esta,le e' ne esidades de in0"'ma in de la 3nidad Administ'ati!a Identi0i a' l"s sistemas de in0"'ma in de la O'+ani4a in Sele i"na' la in0"'ma in !i+ente de la 3nidad Administ'ati!a Clasi0i a' l"s d" -ment"s de la 3nidad Administ'ati!a se+;n el ti*" de s"*"'te Inte'*'eta' la le+isla in s",'e a es" / "nse'!a in de la in0"'ma in A*li a' la le+isla in s",'e a es" / "nse'!a in de la in0"'ma in8 Ela,"'a' in!enta'i" d" -mental de la 3nidad Administ'ati!a Anali4a' la in0"'ma in "ntenida en -n d" -ment" de -na -nidad administ'ati!a e indi a' l"s *-nt"s de a es" *a'a s- 'e -*e'a in8 A-dita' l"s sistemas de in0"'ma in Inte'*'eta' l"s sistemas de in0"'ma in A*li a' la met"d"l"+2a *a'a a-dita' l"s sistemas de in0"'ma in Ve'i0i a' l"s sistemas de in0"'ma in E!al-a' la se+-'idad de l"s sistemas de in0"'ma in Inte'*'eta' la im*"'tan ia de la se+-'idad de l"s sistemas de in0"'ma in Inte'*'eta' l"s delit"s in0"'m(ti "s Dete'mina' l"s 'ies+" / "st" de la in0"'ma in de -n sistema de in0"'ma in Inte'!eni' en el desa''"ll" de l"s *'"+'amas en -m*limient" de las *"l2ti as / *'" edimient"s de la O'+ani4a in8 P-,li a' l"s *'"+'amas a l"s t'a,a5ad"'es Ad"*ta' est'ate+ias de m"ti!a in *a'a desa''"lla' l"s *'"+'amas Ve'i0i a' metas -m*lidas / a ti!idades *"' 'eali4a' O'+ani4a' la l"+2sti a *a'a la e5e - in de l"s *'"+'amas8 A*li a' el *'" es" de "m-ni a in em*'esa'ial en el desa''"ll" de *'"+'amas de Me5"'amient"8 Em*lea' l"s anales / l"s *'"t" "l"s de "m-ni a in inte'n"s / e?te'n"s esta,le id"s *"' la O'+ani4a in8 P'esenta' in0"'mes s",'e l"s a!an es del desa''"ll" de l"s *'"+'amas E!al-a' l"s *'"/e t"s de l"s *'"+'amas de me5"'amient" "'+ani4a i"nal Esta,le e' indi ad"'es *a'a e!al-a' *'"/e t"s E!al-a' / a5-sta' l"s *'"/e t"s de la 3nidad Administ'ati!a 27 CRITERIOS DE EVALUACION A*li a la te"'2a / l"s "n e*t"s administ'ati!"s en la e5e - in de *'"+'amas de la -nidad administ'ati!a8 Anali4a "n ",5eti!idad la est'ate+ia em*'esa'ial. en el "nte?t" de l"s *'"+'amas de me5"'amient" de ada -nidad administ'ati!a8 A*li a "n 'es*"nsa,ilidad el *'" es" de *lanea in est'at<+i a. "'ientad" a la 3nidad Administ'ati!a. en las est'ate+ias FAKDO *a'a el desa''"ll" de l"s *'"+'amas de me5"'amient"8
CM
Em*lea la *lanea in est'at<+i a en l"s *'"+'amas de me5"'amient" de la "'+ani4a in A*li a "n 'es*"nsa,ilidad l"s *'" es"s de la 3nidad Administ'ati!a teniend" en -enta l"s *'in i*i"s de Planea in en la e5e - in de *'"+'amas de me5"'amient"8 A*li a "n ",5eti!idad la -lt-'a / el am,iente de t'a,a5" de la 3nidad Administ'ati!a8 Ela,"'a "n ",5eti!idad -n in!enta'i" de ne esidades de la 3nidad Administ'ati!a *a'a s- me5"'amient"8 Planea e im*lementa "n "m*'"mis" *'"+'amas de me5"'amient" *a'a la 3nidad Administ'ati!a8 A*li a "n 'es*"nsa,ilidad el man-al de 0-n i"nes / *'" edimient"s de la O'+ani4a in *a'a identi0i a' a ti!idades8 Esta,le e '2ti amente / "n dili+en ia las *'i"'idades de e5e - in de a ti!idades / l"s 'e -'s"s de a -e'd" "n la a ti!idad8 C""'dina "n 'es*et". e -animidad / 'es*"nsa,ilidad las a ti!idades de -na 3nidad Administ'ati!a de a -e'd" "n l"s lineamient"s de la O'+ani4a in8 A*li a "n 'es*"nsa,ilidad las met"d"l"+2as esta,le idas *a'a el dia+nsti " de la 0-n in administ'ati!a8 Lide'a. "n ie'ta / "nt'"la "n ase'ti!idad / ent-siasm" las a ti!idades de a -e'd" "n las *"l2ti as em*'esa'iales8 F"'m-la de mane'a ",5eti!a l"s *'"/e t"s / *'"+'ama las a ti!idades de a -e'd" al *lan de me5"'amient" de la 3nidad administ'ati!a E!al;a "n 'es*"nsa,ilidad l"s *'"+'amas A*'"/e t"sB *'"*-est"s *a'a ada -nidad administ'ati!a Inte'*'eta '2ti amente el *lan "*e'ati!" / *'"*"ne el *lan de "ntin+en ia de la 3nidad Administ'ati!a8 A*li a "n 'i+-'"sidad la met"d"l"+2a *a'a la e!al-a in de -n *lan de "ntin+en ia8 A5-sta "n a-t"n"m2a / dinamism" las a ti!idades teniend" en -enta el *lan de "ntin+en ia8 Ela,"'a / em*lea "n 'es*"nsa,ilidad la ,ase de dat"s de -na 3nidad Administ'ati!a de a -e'd" "n la te n"l"+2a / le+isla in s",'e a es" a la in0"'ma in8 A*li a "n ",5eti!idad las t< ni as *a'a el ti*" de in0"'me. teniend" en -enta el "ntenid". / l"s "m-ni a a las instan ias *e'tinentes de la "'+ani4a in88 O'+ani4a / desa''"ll" la l"+2sti a "n 'es*"nsa,ilidad de a -e'd" "n l"s ",5eti!"s de l"s *'"+'amas de la -nidad administ'ati!a P'esenta "n 'es*"nsa,ilidad l"s in0"'mes teniend" en -enta el "'den. la 'eda in. / la n"'ma t< ni a8 Desa''"lla "n ",5eti!idad / 'es*"nsa,ilidad l"s temas *a'a l"s *'"+'amas de me5"'amient" del am,iente de "0i ina8 Em*lea "n 'es*"nsa,ilidad est'ate+ias de m"ti!a in *a'a el desa''"ll" de *'"+'amas de me5"'amient"8 Ve'i0i a "n -idad" las metas -m*lidas / las a ti!idades *"' 'eali4a'8
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION CODIGO DENOMINACION DE LA NCL C""'dina' las a ti!idades del talent" 7-man" %#D)D#DDL % asi+nad". teniend" en -enta las 0-n i"nes de la -nidad administ'ati!a8 DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL ED 7"'as APRENDIZAJE <en =!)*$> 27 RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIN P'"*"ne' ta'eas / a ti!idades al talent" 7-man" in!"l- 'ad" de a -e'd" %#D)D#DDLD# "n las ne esidades *'i"'ita'ias de la -nidad administ'ati!a. las *"l2ti as. *'( ti as de la "'+ani4a in8 E5e -ta' las a ti!idades 'ela i"nadas "n el talent" 7-man" de a -e'd" %#D)D#DDLD% "n l"s 'e1-e'imient"s / las 0-n i"nes de la -nidad administ'ati!a8 Ve'i0i a' la 'eali4a in de las a ti!idades del talent" 7-man" de la -nidad %#D)D#DDLDC administ'ati!a 1-e -m*la "n l"s est(nda'es de alidad esta,le id"s *"' la "'+ani4a in. la *"l2ti a instit- i"nal / la n"'mati!idad !i+ente8 Est'- t-'a' ta'eas / a ti!idades *a'a el talent" 7-man" asi+nad". de %#D)D#DDLD& a -e'd" "n las ne esidades. las 0-n i"nes de la -nidad administ'ati!a. el sistema de +estin de la alidad / las n"'mas de la "'+ani4a in8 07 CONOCIMIENTOS 071 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS 9 PRINCIPIOS Man-ales de *'" es"s / *'" edimient"s / de 0-n i"nes: "n e*t". Im*"'tan ia. -s"s / limita i"nes8 Est(nda'es de alidad: "n e*t". ti*"s. medi in8 P'" edimient"s estanda'i4ad"s: de0ini in. ti*"s. es*e i0i a i"nes. *a'a la asi+na in de a ti!idades8 Di0e'en ia ent'e 0-n in. a ti!idad / ta'ea8 Ti*"s de ta'eas Met"d"l"+2a *a'a el esta,le imient" de *'i"'idades De0ini in de *'i"'idad. s"l- in. -'+en ia. eme'+en ia. im*"'tan ia / dis e'nimient" De0ini in e im*"'tan ia de l"s 'e -'s"s P'" es" de *lanea in / *'"+'ama in de ta'eas T'a,a5" en e1-i*"8 C"n0"'ma in de e1-i*"s de t'a,a5" A+enda de A ti!idades: "n e*t". im*"'tan ia. a'a te'2sti as / "'+ani4a in8 Element"s la!es de -na a+enda e0e ti!a: A5-ste de a+enda. medi"s de e5e - in: man-ales / ele t'ni "s8 Medi"s de *-,li a in de a+enda: P"stal / ele t'ni "8 A*li a i"nes in0"'m(ti as *a'a la *lanea in de A ti!idades8 Ni!eles de @e'a'1-2a / 'es*"nsa,ilidad en -na -nidad administ'ati!a De0ini in de a ti!idades a "'t". median" / la'+" *la4"6 'ite'i"s *a'a s- de0ini in
&#
T< ni as *a'a *lanea' t'a,a5" "la,"'ati!" T< ni as *a'a 'eali4a' A -e'd"s / "m*'"mis"s C"m-ni a in: Inte'a in ent'e l"s a t"'es / t< ni as de +'-*" : Ti*"s de "m-ni a in8 : C"m-ni a in em*'esa'ial8 : Medi"s de "m-ni a in Redes / sistemas de "m-ni a in -tili4ad"s en -na -nidad administ'ati!a: Fe''amientas8 Dele+a in8 C"n e*t"8 P'" edimient" *a'a la dele+a in De0ini in / 0"'m-la in de 'es-ltad"s. ",5eti!"s / metas =a''e'as *a'a la dele+a in8 Identi0i a in de *e'0il *'"0esi"nal T< ni as *a'a la Identi0i a in / !al"'a in de a*a idades / 7a,ilidades del *e's"nal Lide'a4+": "n e*t"6 ti*"s / a'a te'2sti as del l2de' P'" es" de Ve'i0i a in: Ca'a te'2sti as. inst'-ment"s -tili4ad"s C"n e*t" de: Ve'i0i a in. Planea in. Meta. C"nt'"l. E!al-a in / Estanda'i4a in8 Planes de "ntin+en ia8 C"n e*t" Inst'-ment"s de e!al-a in: ti*"s. 'ite'i"s *a'a s- ele in / *'" edimient" *a'a sela,"'a in8 Ela,"'a in de inst'-ment"s de Ve'i0i a in8 Indi ad"'es de +estin: Medi in. !e'i0i a in. e!al-a in / m"nit"'e" Sistemas de a-dit"'ia: as*e t"s +ene'ales. ti*"s de a-dit"'ia: de *'"d- t"s / de *'" es"s T< ni as / *'" edimient"s *a'a el "nt'"l de 'es-ltad"s / de *'" es"s P'esenta in de in0"'mes de 'es-ltad"s8 N"'mas T< ni as C"l"m,ianas I "nte Se+-imient" de metas - P'" edimient". Medi in / An(lisis T< ni as Planea in - Dia+'ama de *'" es" / Fl-5"8 - G'(0i a Gantt8. Pe't AE!al-a in de *'"+'ama / t< ni a de 'e!isin / CPM A M<t"d" de '-ta '2ti a B Me anism"s de se+-imient": Re+ist'"s de 7alla4+"s de las a-dit"'ias. 'e*"'tes *e'idi "s de a!an e. a tas de 'e-ni"nes. in0"'mes de -tili4a in de 'e -'s"s8 Misin: C"n e*t" e im*"'tan ia de s- im*lementa in8 P"l2ti as. lineamient"s. *lanes: "n e*t". im*"'tan ia / ti*"s8 072 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Ve'i0i a' 1-e las ta'eas 'es*"ndan al man-al de *'" edimient"s / l"s est(nda'es de alidad8 - Inte'*'eta' el man-al de *'" edimient"s8 Inte'*'eta' l"s est(nda'es de alidad de las ta'eas8 Identi0i a' 0-n i"nes. a ti!idades / ta'eas8 Planea' las ta'eas teniend" en -enta la im*"'tan ia / el tiem*" de ent'e+a8 - Esta,le e' *'i"'idades de las ta'eas de a -e'd" "n la im*"'tan ia *a'a la -nidad administ'ati!a8 - Identi0i a' el ",5eti!" - De0ini' l"s 'e -'s"s 7-man"s / 0inan ie'"s8
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- Dete'mina' - el *'"d- t" 1-e se !a a ",tene' - O'+ani4a' las a ti!idades *"' 'eali4a' - De0ini' '"n"+'ama de a ti!idades8 De0ini' l"s medi"s de *-,li a in de las a ti!idades8 - Sele i"na' el inst'-ment" de "nt'"l de las ta'eas8 - A*li a' la met"d"l"+2a *a'a esta,le e' *'i"'idades8 - 3tili4a' l"s medi"s / *'"+'amas te n"l+i "s de *lanea in8 - De0ini' las a ti!idades a la'+". median" / "'t" *la4"8 - Planea' el t'a,a5" "la,"'ati!" a t'a!<s de 'edes - C"n e'ta' a -e'd"s / "m*'"mis"s Asi+na' las ta'eas teniend" en -enta las a*a idades / las 7a,ilidades del *e's"nal8 - Inte'*'eta' las 0-n i"nes / ta'eas de la 3nidad Administ'ati!a - Esta,le e' el *e'0il del *e's"nal - A*li a' el man-al de *'" edimient"s - A*li a' l"s sistemas de +estin de alidad. s",'e 'es*"nsa,ilidad. a-t"'idad / "m-ni a in. se+;n la N"'ma T< ni a C"l"m,iana8 - Identi0i a' / a*li a' l"s ",5eti!"s / *lanes de "ntin+en ia en la asi+na in de ta'eas8 Ve'i0i a' l"s 'es-ltad"s de las ta'eas "n l"s est(nda'es de alidad / la a+enda de t'a,a5" *'"*-esta8 - Inte'*'eta' el "n e*t" de a+enda de t'a,a5" - Inte'*'eta' indi ad"'es de +estin - Ela,"'a' listas de !e'i0i a in de ta'eas / 'es-ltad"s - A*li a' l"s 'ite'i"s de e!al-a in - E!al-a' la ta'ea de a -e'd" "n l"s at'i,-t"s esta,le id"s - C"te5a' el desa''"ll" de las a ti!idades "n el man-al de *'" edimient"s / a+enda de t'a,a5"8 - P'"*"ne' a i"nes "''e ti!as8 27CRITERIOS DE EVALUACION A*li a de mane'a 'i+-'"sa l"s man-ales de P'" es"s / P'" edimient"s / el de 0-n i"nes / l"s est(nda'es de alidad. teniend" en -enta a ti!idades / ta'eas8 Esta,le e 'es*"nsa,lemente las a ti!idades / ta'eas de la -nidad administ'ati!a teniend" en -enta la 0-n in 1-e desa''"lla8 Clasi0i a "n ",5eti!idad las ta'eas de -na 3nidad Administ'ati!a8 A*li a metdi amente el *'" edimient" *a'a esta,le e' *'i"'idades / metas de t'a,a5"8 Asi+na 'es*"nsa,lemente l"s 'e -'s"s *a'a la 'eali4a in de las a ti!idades / ta'eas de la -nidad administ'ati!a8 A*li a '2ti amente la 0-n in de *lanea in / las 7e''amientas *a'a "'+ani4a' las ta'eas / a ti!idades de la -nidad administ'ati!a8 A*li a ",5eti!amente las t< ni as *a'a la "n0"'ma in de e1-i*"s de t'a,a5". as-miend" la "ndi in de lide'a4+"8 A*li a ",5eti!amente el "n e*t" de a+enda. element"s. a'a te'2sti as / !e'i0i a 'es-ltad"s 0'ente al est(nda' de alidad8 A5-sta las a ti!idades. en el desa''"ll" de la a+enda "n 'es*"nsa,ilidad / dis 'e in8
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A*li a metdi amente el *'" edimient" / las t< ni as *a'a lle+a' a a -e'd"s / "m*'"mis"s *a'a esta,le e' metas de t'a,a5"8 C"n ie'ta ",5eti!amente "n el e1-i*" de t'a,a5" l"s *la4"s *a'a la e5e - in de metas8 A*li a 'es*"nsa,lemente el *'" es" de !e'i0i a in en las a ti!idades de -na 3nidad Administ'ati!a8 A*li a ",5eti!amente el "n e*t" de a+enda de t'a,a5" e indi ad"'es de Gestin8 Ve'i0i a 'es-ltad"s 0'ente a l"s est(nda'es de alidad de mane'a 'es*"nsa,le8 A*li a l"s indi ad"'es de +estin. en la !e'i0i a in / e!al-a in de las ta'eas a ti!idades del talent" 7-man" A*li a 'es*"nsa,lemente l"s *'" edimient" de dele+a in. m"nit"'e" / e!al-a in de las ta'eas8 Re "+e "n 'es*"nsa,ilidad las e!iden ias de l"s 'es-ltad"s del desa''"ll" de la a+enda / l"s "nt'asta. "n element"s de "nt'"l esta,le id"s8 Ela,"'a ",5eti!amente inst'-ment"s de !e'i0i a in de a -e'd" "n las a ti!idades / ta'eas8 A*li a 'es*"nsa,lemente las t< ni as en el "nt'"l de 'es-ltad"s / se+-imient" de metas8 Sele i"na de mane'a *e'tinente -na t< ni a de *lanea in *a'a "nt'"la' metas8 Ve'i0i a "n 'es*"nsa,ilidad las ta'eas 0'ente a l"s man-ales de *'" es"s / *'" edimient"s / el de 0-n i"nes8 Ela,"'a "n "m*'"mis" / dis 'e in -n in0"'me "ns"lidad" del -m*limient" de las metas *'"*-estas8
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION CODIGO DENOMINACION DE LA NCL P'"*"ne' *'"+'amas de a*a ita in *a'a el *e's"nal %#D)D#DD) % de la -nidad administ'ati!a. de a -e'd" "n las *"l2ti as de la "'+ani4a in8 DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL ED 7"'as APRENDIZAJE <en =!)*$> 27 RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIN Identi0i a' ne esidades de a*a ita in *a'a el *e's"nal de la -nidad %#D)D#DD)D# administ'ati!a de a -e'd" "n l"s *'"*sit"s. las *"l2ti as de la "'+ani4a in / la n"'mati!idad !i+ente8 P'"*"ne' / *'"m"!e' *'"+'amas de a*a ita in de a -e'd" "n las %#D)D#DD)D% ne esidades de ent'enamient" del *e's"nal de la -nidad administ'ati!a. / las *"l2ti as instit- i"nales8 Ve'i0i a' 1-e la 'eali4a in de las a ti!idades del talent" 7-man" de la %#D)D#DD)DC -nidad administ'ati!a. -m*lan "n est(nda'es de alidad esta,le id"s *"' la "'+ani4a in8 P'esenta' *'"*-estas de me5"'amient" s",'e el desa''"ll" de l"s %#D)D#DD)D& *'"+'amas de a*a ita in de a -e'd" "n l"s 'e1-e'imient"s de la "'+ani4a in8 07 CONOCIMIENTOS 071 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS 9 PRINCIPIOS Man-ales de *'" es"s / *'" edimient"s / de 0-n i"nes: "n e*t". Im*"'tan ia. a'a te'2sti as. -s"s / limita i"nes8 La O'+ani4a in8 Misin: C"n e*t" e im*"'tan ia de s- im*lementa in6 !isin / ",5eti!"s "'*"'ati!"s8 P"l2ti as instit- i"nales. lineamient"s. *lanes: "n e*t". im*"'tan ia / ti*"s8 P'" edimient" *a'a la identi0i a in de ne esidades de a*a ita in: dia+nsti " P'"+'amas de Ca*a ita in: Im*"'tan ia / element"s N"'mas administ'ati!as / le+ales 'ela i"nadas "n la a*a ita in M<t"d"s *a'a 'e "le in de in0"'ma in: en -esta. ent'e!ista / ",se'!a in Inst'-ment"s *a'a la 'e "le in de la in0"'ma in: ",5eti!"s. ti*"s. "m*"nentes. Met"d"l"+2a *a'a *il"tea' el inst'-ment" As*e t"s <ti "s / le+ales de la 'e "le in de la in0"'ma in8 F-entes de in0"'ma in: "n e*t". a'a te'2sti as / ti*"s Met"d"l"+2a *a'a 'e "le ta' in0"'ma in: Fi 7as ,i,li"+'(0i as. 0i 7as 7eme'"+'(0i as. ,-s ad"'es de Inte'net / sin"*sis8 Medidas de tenden ia Cent'al / de dis*e'sin P'" edimient" / t< ni as *a'a ate+"'i4a' !a'ia,les8 Tenden ias las n-e!as te n"l"+2as. en0"1-es *eda++i "s. n-e!"s m"del"s / est'ate+ias en el am*" de la "'+ani4a in del t'a,a5". / n-e!as *"l2ti as de
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*e's"nal8 Delimita in de *'"+'ama de a*a ita in: C"n e*t" P'es-*-est"8 C"n e*t". '-,'"s. "ti4a i"nes de "0e'entes C"n e*t"s de O0e'ta de instit- i"nes de F"'ma in. P'e i". Calidad / Est'- t-'a de la O'+ani4a in Ed- ati!a8 Medi"s de ,;s1-eda de instit- i"nes de a*a ita in: Clases8 M<t"d"s de ,;s1-eda de "0e'entes de a*a ita in de *e's"nal8 C"misin Na i"nal de A 'edita in: C"n e*t". Im*"'tan ia / a'a te'2sti as8 P'" edimient" *a'a el An(lisis de la Instit- in "0e'ente8 E!iden ias de Id"neidad: De0ini in e Im*"'tan ia8 P'esenta in de In0"'mes: C"n e*t". Ti*"s. Est'- t-'a del in0"'me8 N"'mas T< ni as C"l"m,ianas *a'a *'esenta' in0"'mes 072 CONOCIMIENTOS DE PROCESO A*li a' l"s man-ales de P'" es"s / P'" edimient"s / el de 0-n i"nes. de a -e'd" "n las *"l2ti as de la "'+ani4a in8 Identi0i a' la misin. las *"l2ti as / ne esidades de a*a ita in de la O'+ani4a in - Inte'*'eta' la misin. !isin / *"l2ti a de la "'+ani4a in8 - Identi0i a' ne esidades de a*a ita in esta,le idas *"' la "'+ani4a in8 - Identi0i a' e inte'*'eta' las n"'mas administ'ati!as / le+ales !i+entes 'ela i"nadas "n la a*a ita in8 A*li a' inst'-ment"s *a'a ",tene' in0"'ma in s",'e ne esidades de a*a ita in8 - Dete'mina' las !a'ia,les / est'- t-'a del inst'-ment"8 - Ela,"'a' el inst'-ment" *a'a 'e "le ta' la in0"'ma in8 - P'",a' el inst'-ment" - Re "le ta' l"s dat"s - Ta,-la' / *'" esa' l"s dat"s Anali4a' la in0"'ma in ",tenida 0'ente a las ne esidades de a*a ita in de la O'+ani4a in8 Cate+"'i4a' las ne esidades de a*a ita in8 @-sti0i a' las ne esidades de a*a ita in de a -e'd" "n las *"l2ti as de la O'+ani4a in8 - Inte'*'eta' el man-al de 0-n i"nes / *'" edimient"s de la "'+ani4a in8 Inte'*'eta' las *"l2ti as - Rela i"na' l"s temas de a*a ita in "n la misin. las *"l2ti as de la O'+ani4a in / la sit-a in 'eal de la O'+ani4a in8 - A'+-menta' las ne esidades de a*a ita in 0'ente a las *"l2ti as de la O'+ani4a in8 - Delimita' el *'"+'ama de a*a ita in 'es*e t" del ('ea. t'a,a5ad"'es. temas / 'e -'s"s8 P'esenta' in0"'me s",'e "st"s "0e'ta del ent"'n" ed- ati!" de a -e'd" "n las Ne esidades de Ca*a ita in8 - Inte'*'eta' las n"'mas t< ni as *a'a la *'esenta in de in0"'mes8 - Mane5a' las 7e''amientas te n"l+i as dis*"ni,les. teniend" en -enta l"s man-ales de *'" edimient"s8 - Di'i+i' el in0"'me de a -e'd" "n el "nd- t" 'e+-la'8 - Identi0i a' la "0e'ta del ent"'n" ed- ati!" / s-s "st"s
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- Ela,"'a' el in0"'me de ne esidades de a*a ita in8 Ela,"'a' *'"*-esta de a*a ita in8 27 CRITERIOS DE EVALUACION A*li a de mane'a 'i+-'"sa l"s man-ales de P'" es"s / P'" edimient"s / el de 0-n i"nes. de a -e'd" "n las *"l2ti as de la "'+ani4a in8 A*li a 'es*"nsa,lemente la n"'mati!idad le+al e instit- i"nal 'ela i"nada "n la a*a ita in. teniend" en -enta las *"l2ti as de a*a ita in en la misin / !isin De0ine "n ",5eti!idad las ne esidades de a*a ita in esta,le idas *"' la "'+ani4a in8 De0ine ",5eti!amente las / se+;n t< ni as esta,le idas las !a'ia,les / la est'- t-'a del inst'-ment"8 Ela,"'a "n 'es*"nsa,ilidad el inst'-ment" *a'a 'e "le ta' la in0"'ma in a*li and" met"d"l"+2as esta,le idas8 Sele i"na <ti amente las 0-entes de in0"'ma in de a -e'd" "n las ne esidades de in0"'ma in. *"l2ti a instit- i"nal / te n"l"+2a dis*"ni,le A*li a metdi amente al *'" edimient" *a'a identi0i a' ne esidades de a*a ita in8 Inte'*'eta ",5eti!amente el man-al de 0-n i"nes. *'" edimient"s / las *"l2ti as de a*a ita in de la "'+ani4a in8 Rela i"na de mane'a '2ti a l"s temas de a*a ita in "n la misin / *"l2ti a de la "'+ani4a in8 Delimita '2ti amente el *'"+'ama de a*a ita in teniend" en -enta las ('eas. t'a,a5ad"'es / temas8 Anali4a '2ti a / -idad"samente las e!iden ias de id"neidad de las instit- i"nes / *e's"nas "*e'antes de a*a ita in de *e's"nal8 Ela,"'a in0"'mes en 0"'ma 'es*"nsa,le s",'e l"s "st"s / "0e'ta del ent"'n" ed- ati!" "n las ne esidades de a*a ita in8
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION CODIGO DENOMINACION DE LA NCL C"nta,ili4a' "*e'a i"nes de a -e'd" "n las n"'mas %#D)D#D#C # !i+entes / las *"l2ti as "'+ani4a i"nales8 DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL #)D 7"'as APRENDIZAJE <en =!)*$> 27 RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIN Inte'*'eta' l"s 0-ndament"s "nta,les se+;n l"s *'in i*i"s de %#D)D#D#CD# "nta,ilidad +ene'almente a e*tad"s8 %#D)D#D#CD% Clasi0i a' d" -ment"s "me' iales / t2t-l"s !al"'es8 %#D)D#D#CDC C"di0i a' / dili+en ia' d" -ment"s de a -e'd" "n el P3C del se t"'8 Inte'*'eta' l"s "n e*t"s / *'"*sit"s de la "nta,ilidad de "st"s: %#D)D#D#CD& "ste" *"' *'" es"s. *"' 'denes de *'"d- in " -al1-ie' "t'" sistema de "st"s8 C"nta,ili4a' l"s di0e'entes ti*"s de "*e'a i"nes de la em*'esa. a*li and" %#D)D#D#CDE met"d"l"+2as de "st"s / *'es-*-est"s8 A*li a' "n t'ans*a'en ia las n"'mas "me' iales. t'i,-ta'ias / la,"'ales %#D)D#D#CD) / l"s *'" edimient"s *a'a el i l" "nta,le en -n *'" es" man-al / sistemati4ad"8 %#D)D#D#CDL Dili+en ia' l"s s"*"'tes "nta,les8 Ela,"'a' l"s d" -ment"s 1-e se +ene'an en el *'" es" "nta,le. %#D)D#D#CD$ a*li and" "n t'ans*a'en ia n"'mas "me' iales. "nta,les / t'i,-ta'ias8 Ve'i0i a' el 'e+ist'" / "nta,ili4a in de las "*e'a i"nes "nta,les. %#D)D#D#CDM teniend" en -enta la n"'mati!idad !i+ente / l"s *'in i*i"s de "nta,ilidad +ene'almente a e*tad"s8 %#D)D#D#C#D P'e*a'a' / ela,"'a' l"s estad"s 0inan ie'"s / ane?"s de "st"s8 Inte'*'eta' "nt'at"s. / l"s d" -ment"s inte+'ales del "nt'at" *a'a s%#D)D#D#C## "nta,ili4a in8 07 CONOCIMIENTOS 071 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS 9 PRINCIPIOS Cdi+" de C"me' i": C"me' iantes8 Cali0i a in / de,e'es de l"s "me' iantes8 A t"s me' antiles8 Re+ist'" Me' antil C(ma'as de C"me' i" Em*'esa: C"n e*t"8Clasi0i a in8 Re1-isit"s le+ales *a'a "nstit- in / 0-n i"namient"8 Rela in Em*'esa:P'" es" C"nta,le8 S" iedades C"me' iales: C"n e*t"8 Clasi0i a in Ti*"s de em*'esas
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C"n e*t" / Clasi0i a in de l"s D" -ment"s8 Inte'n"s / e?te'n"s8 N"'mas de ela,"'a in8 D" -ment"s N" C"nta,les: C"ti4a in8 Pedid"8 Remisin8 D" -ment"s s"*"'te Ca'a te'2sti as / *'"*sit" de: Re i," de Ca5a6 C"m*'",ante de E+'es"6 Fa t-'as6 N"ta de C"nta,ilidad6 N"ta De,it" N"ta C'<dit". N"tas =an a'ias6 C"nsi+na i"nes =an a'ias8 T2t-l"s Val"'es Clasi0i a in8 Ca'a te'2sti as / *'"*sit" de: C7e1-e8 Let'a de Cam,i"8 Pa+a'<8 Fa t-'a Cam,ia'ia8 C8D8T8 A i"nes / ="n"s8 A' 7i!" / C"nse'!a in de D" -ment"s N"'mati!idad / le+isla in !i+ente De 'et" %)&M de #MMC: P'in i*i"s de C"nta,ilidad +ene'almente A e*tad"s8 O,5eti!"s / C-alidades de la in0"'ma in C"nta,le8 N"'mas =(si as8 C"n e*t" de Estad"s Finan ie'"s / s-s element"s: A ti!". Pasi!". Pat'im"ni". In+'es"s8 Gast"s. C"st"s. C-entas de O'den8 N"'mas T< ni as +ene'ales / es*e 20i as del mane5" de: A ti!"s. Pasi!"s. Pat'im"ni". C-entas de Res-ltad"8 N"'mas s",'e 'e+ist'"s / li,'"s8 Rela in em*'esa:Ente e "nmi "8 C"n e*t" de P'" es" C"nta,le8 Le/ &CKMD8 Cdi+" de Uti a8 P838C C"me' ial8 De 'et" %)ED KMC8 C"n e*t" de C-enta8 Est'- t-'a de las -entas8 Clasi0i a in de las C-entas8 Din(mi a de Mane5" de C-entas8 E -a in C"nta,le8 A*li a in de la Pa'tida D",le8 C"n e*t" de Cdi+" C"nta,le8 Est'- t-'a de l"s di+"s "nta,les8 P'" es"s de C"di0i a in8 IVA: C"n e*t"8 As*e t"s Gene'ales Res*"nsa,les8 Re+2menes Ca-sa in del Im*-est" =ase G'a!a,le8 Ta'i0as
&M
Mane5" "nta,le RETENCION EN LA F3ENTE: C"n e*t"8 As*e t"s Gene'ales A+entes de Reten in8 C"n e*t"s s-5et"s a 'eten in en la 0-ente8 =ases. Ta'i0as / P'" edimient"s8 Reten in de IVA8 A-t"'etened"'es8 Mane5" "nta,le ICA C"n e*t"8 As*e t"s Gene'ales8 Re+imenes8 A ti!idades. Ta'i0as / *'" edimient"s8 Mane5" C"nta,le8 C"n e*t" de t'ansa in Clases de t'ansa i"nes8 D" -ment"s S"*"'tes. C"di0i a in8 C"nta,ilidad de Ca-sa in8 Asient"s C"nta,les: De a*e't-'a. de M"!imient"8 Ti*"s de In!enta'i". Mane5" de In!enta'i" de Me' an 2as6 C"st" de Ventas8 C"m*'",antes de Dia'i"8 Li,'"s Ma/"'es8 Li,'"s A-?ilia'es8 =alan e de C"m*'",a in8 P'" es" C"nta,le man-al / sistemati4ad"8 S"0tGa'e C"nta,le8 Plan de C-entas8 D" -ment"s S"*"'tes C"n e*t" de Te' e'"s / Cent'"s de C"st"s8 tasa *'edete'minada. dete'mina in de ,ases / tasas de dist'i,- in C"nta,ili4a in de T'ansa i"nes8 N"'mas t'i,-ta'ias en el mane5" de t'ansa i"nes8 Re*"'tes. C"m*'",antes / Li,'"s8 Re+ist'"s de l"s "st"s de las "*e'a i"nes de *'"d- in C"st"s 0i5"s. !a'ia,les M<t"d"s de "ste" C"st"s / +ast"s C"n e*t" de C"st" / Gast"8 Gast"s C"n e*t". lasi0i a in. li1-ida in8 Man" de ",'a: C"n e*t". lasi0i a in. li1-ida in8 Di'e t"s e indi'e t"s P'es-*-est"s C"n e*t" / lases de *'es-*-est"s An(lisis e inte'*'eta in de *'es-*-est"s N"'mas / *"l2ti as de la "'+ani4a in8 C"nt'ata in. "n e*t" / ti*"s de "nt'at"s Element"s del "nt'at" "m" *a'te inte+'al del "nt'at" Sala'i" C"n e*t"s sala'iales. / n" sala'iales8 Ded- i"nes. Li1-ida in / "nta,ili4a in de de!en+ad"s. *'esta i"nes. a*"'tes Li1-ida in de "nt'at"s la,"'ales P'" es" *a'a la t"ma de de isi"nes An(lisis 0inan ie'" Sistemas de in0"'ma in C"nta,le Uti a en el mane5" de la in0"'ma in "nta,le8 P'"/e i"nes 0inan ie'as
ED
Ra4"nes 0inan ie'as8 Indi ad"'es 0inan ie'"s A' 7i!" / "nse'!a in de d" -ment"s8 N"'mas Le+ales !i+entes Ta,las de 'eten in / !al"'a in d" -mental. a*li adas al sistema "nta,le 072 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Inte'*'eta' la n"'mati!idad !i+ente Identi0i a'. l"s de,e'es / ",li+a i"nes de l"s "me' iantes8 Di0e'en ia' ent'e a t"s me' antiles / n" me' antiles8 Identi0i a' l"s li,'"s de C"nta,ilidad 1-e de,en se' 'e+ist'ad"s *"' l"s "me' iantes8 Dili+en ia' l"s t'(mites de ins 'i* in ante la C(ma'a de C"me' i"8 P'e isa' el "n e*t" de S" iedad C"me' ial8 Identi0i a' las di!e'sas lases de S" iedades C"me' iales8 Clasi0i a' la em*'esa de a -e'd" a la a ti!idad e "nmi a8 Identi0i a' las a'a te'2sti as de ada -na de las S" iedades C"me' iales8 C"m*ila' La in0"'ma in de a -e'd" "n l"s s"*"'tes "nta,les8 Anali4a' L"s s"*"'tes "nta,les *a'a s- 'e+ist'" "''es*"ndiente de a -e'd" "n las n"'mas / le+isla in !i+entes8 Clasi0i a' La in0"'ma in "nta,le teniend" en -enta s- nat-'ale4a8 O'dena' / dist'i,-i' l"s d" -ment"s s"*"'tes8 Clasi0i a' +'-*"s de d" -ment"s "nta,les. n" "nta,les8 C"n" e' / a*li a' las n"'mas 'elati!as a la ela,"'a in de d" -ment"s "me' iales8 Inte'*'eta' l"s P'in i*i"s " N"'mas de C"nta,ilidad Gene'almente A e*tad"s en C"l"m,ia8 Re+ist'a' La in0"'ma in "nta,le / 0inan ie'a de a -e'd" las n"'mas / le+isla in !i+entes8 Inte'*'eta' l"s P'in i*i"s " N"'mas de C"nta,ilidad Gene'almente a e*tad"s 'e0e'id"s al mane5" de -entas8 Mane5a' a e'tadamente el P838C C"me' ial8 P'e isa' las a'a te'2sti as / el mane5" de ada Clase de C-entas8 Clasi0i a' l"s ti*"s de t'ansa i"nes / l"s d" -ment"s 1-e se +ene'an8 Anali4a' / 'e+ist'a' l"s 7e 7"s e "nmi "s8 Anali4a' / !alida' la in0"'ma in8 Mane5a' sistemas de in0"'ma in "nta,le "m*-ta'i4ad"s8 Rela i"na' C"nta,ilidad / Ente E "nmi "8 Asi+na' a e'tadamente el di+" "nta,le a ada -enta 1-e inte'!en+a en las di!e'sas t'ansa i"nes8 A*li a' "''e tamente el *'in i*i" de la *a'tida d",le8 Re "*ila' La in0"'ma in "nta,le teniend" en -enta l"s "m*"nentes de l"s estad"s 0inan ie'"s8 Identi0i a' l"s Estad"s Finan ie'"s8 Di0e'en ia' ada -n" de l"s element"s de l"s Estad" Finan ie'"s8 IVA: Inte'*'eta' / a*li a' la n"'mati!idad 'e0e'ida al Im*-est"8 Identi0i a' las ",li+a i"nes de l"s 'es*"nsa,les del im*-est"8
E#
Di0e'en ia' l"s 'e+2menes 1-e "*e'an en el mane5" del im*-est"8 Li1-ida' el im*-est" se+;n las di!e'sas ,ases / ta'i0as Re%enc&n: Inte'*'eta' / a*li a' la n"'mati!idad 'e0e'ida a la 'eten in8 Identi0i a' las ",li+a i"nes de l"s a+entes 'etened"'es8 Li1-ida' la 'eten in se+;n las di!e'sas ,ases / ta'i0as8 ICA: Inte'*'eta' / a*li a' la n"'mati!idad 'e0e'ida al Im*-est"8 Identi0i a' las ",li+a i"nes de l"s 'es*"nsa,les / "nt'i,-/entes del im*-est"8 Di0e'en ia' l"s 'e+imenes 1-e "*e'an en el mane5" del im*-est"8 Li1-ida' el im*-est" se+;n las di!e'sas a ti!idades / ta'i0as8 P'" esa' L"s estad"s "nta,les / 0inan ie'"s de a -e'd" "n la te n"l"+2a dis*"ni,le en la O'+ani4a in8 Identi0i a' las di!e'sas t'ansa i"nes 1-e se *-eden *'esenta' en -n *'" es" "nta,le *'"*i" de -na em*'esa "me' ial8 Ve'i0i a' la a*li a in de las n"'mas le+ales8 Clasi0i a' / "di0i a' d" -ment"s de a -e'd" "n el P3C del se t"'8 C"nta,ili4a' las "*e'a i"nes e "nmi as8 Ela,"'a' "m*'",antes / li,'"s "0i iales8 Re "n" e' las a'a te'2sti as del s"0tGa'e "nta,le 7a -tili4a' en el Talle'8 C"m*'ende' las 0ases de -n *'" es" "nta,le 'eali4ad" "n la a/-da de s"0tGa'e "nta,le8 Est'- t-'a' Plan de C-entas8 Mane5a' Te' e'"s / Cent'"s de C"st"s dent'" del *'" es" C"nta,le8 De0ini' D" -ment"s S"*"'tes / s-s a'a te'2sti as8 Identi0i a' / "di0i a' l"s s"*"'tes "nta,les 1-e se +ene'en en ada t'ansa in8 Ela,"'a' "m*'",antes de Dia'i"8 Re+ist'a' l"s "m*'",antes en l"s li,'"s A-?ilia'es / Ma/"'es8 Li1-ida' / 'e+ist'a' "''e tamente l"s im*-est"s *'"*i"s de ada t'ansa in8 Mane5" de In!enta'i"s de Me' an 2as: Ent'adas / Salidas8 De!"l- i"nes8 Sistemas de Re+ist'" de In!enta'i"s APe'idi ". Pe'manenteB8 M<t"d"s de Val-a in8 Mane5" de Ia'de? de e?isten ias8 C"st" de !entas8 Ve'i0i a' la !alide4 de la in0"'ma in 'e+ist'ada a t'a!<s de ,alan es de C"m*'",a in Ela,"'a' *'es-*-est"s / a5-sta'l"s a la e5e - in Ela,"'a' L"s estad"s "nta,les / 0inan ie'"s teniend" en -enta las n"'mas / le+isla in !i+entes8 Ela,"'a' / *'esenta': 'e*"'tes. "m*'",antes. li,'"s / estad"s 0inan ie'"s8 Mane5" de las -entas: Ca5a. =an "s. De-d"'es. A*"'tes. S" iales. In!enta'i"s de Me' an 2as. Di0e'id"s. Im*-est"s.
E%
In+'es"s. C"m*'as. De!"l- i"nes. P'"!eed"'es. O,li+a i"nes. Gast"s. E+'es"s Ela,"'a' nmina. 5-nt" "n la li1-ida in de *'"!isi"nes / a*"'tes C"nta,ili4a' la nmina. *'"!isi"nes / a*"'tes Ela,"'a' li1-ida in de "nt'at"s8 Anali4a' e Inte'*'eta' La in0"'ma in teniend" en -enta las 'a4"nes 0inan ie'as8 Anali4a' L"s in0"'mes 0inan ie'"s "m*a'ati!amente de a -e'd" "n las *"l2ti as "'+ani4a i"nales8 P'esenta' el an(lisis de l"s 'es-ltad"s 0inan ie'"s a "'de "n l"s 'e1-e'imient"s de la O'+ani4a in *a'a la t"ma de de isi"nes / la *'"/e in de las metas8 S"*"'ta' las *'"*-estas 'ela i"nadas "n am,i"s " me5"'as a l"s *lanes / *'"+'amas de la O'+ani4a in de a -e'd" "n l"s in0"'mes 0inales8 Administ'a' La in0"'ma in de l"s 'es-ltad"s 0inan ie'"s de la O'+ani4a in de a -e'd" "n las *"l2ti as "'+ani4a i"nales / las n"'mas le+ales / el di+" de <ti a8 C"nse'!a' L"s s"*"'tes "nta,les teniend" en -enta las n"'mas / le+isla in !i+entes Inte'*'eta' la n"'mati!idad !i+ente. 'ela i"nada "n l"s s"*"'tes. ta,las de 'eten in / !al"'a in d" -mental C"nse'!a' L"s s"*"'tes d" -mentales de la in0"'ma in teniend" en -enta las *"l2ti as "'+ani4a i"nales. las n"'mas / le+isla in !i+entes8 A' 7i!a' / "nse'!a' l"s d" -ment"s "me' iales "n0"'me a n"'mas le+ales / *'" edimient"s instit- i"nales8 27CRITERIOS DE EVALUACION Di0e'en ia de l"s d" -ment"s "me' iales A "nta,les / n" "nta,lesB de l"s t2t-l"s !al"'es / "t'"s d" -ment"s8 Inte'*'eta n"'mas le+ales / *'" edimient"s "'+ani4a i"nales 'elati!"s a l"s d" -ment"s "me' iales8 Identi0i a en s- ent"'n" -na em*'esa de ada -n" de l"s se t"'es e "nmi "s / des 'i,e las a'a te'2sti as de ada -na de ellas8 Identi0i a la est'- t-'a de P838C C"me' ial8 C"di0i a ",5eti!amente l"s d" -ment"s "nta,les. a*li and" 'i+-'"samente las n"'mas del P3C8 Clasi0i a las -entas de a -e'd" al De 'et" %)EDKMC C"n" e el *'"*sit" / las a'a te'2sti as "me' iales / le+ales de l"s d" -ment"s s"*"'tes8 Ela,"'a "''e tamente l"s d" -ment"s s"*"'tes del *'" es" "nta,le8 Inte'*'eta / a*li a las n"'mas " P'in i*i"s de C"nta,ilidad Gene'almente A e*tad"s8 Identi0i a l"s Estad"s Finan ie'"s =(si "s / l"s element"s 1-e l"s "nstit-/en8 C"m*'ende las im*li a i"nes de la Uti a en l"s *'" es"s "nta,les8 Clasi0i a / a' 7i!a t< ni amente l"s d" -ment"s de a -e'd" "n el ti*" de t'ansa in 'eali4ada8 A*li a "''e tamente el *'in i*i" de la *a'tida d",le en las t'ansa i"nes8 Inte'*'eta / a*li a las n"'mas "nta,les en el mane5" de IVA. Reten i"nes. ICA8 Li1-ida / "nta,ili4a "''e tamente el IVA. Reten i"nes. ICA / Tim,'e de las di!e'sas t'ansa i"nes8 P'e isa las ",li+a i"nes t'i,-ta'ias de l"s "nt'i,-/entes / 'es*"nsa,les del IVA. Reten in en la F-ente. ICA 8
EC
Re+ist'a se+;n l"s *'in i*i"s de C"nta,ilidad. las di0e'entes t'ansa i"nes de -na em*'esa "me' ial8 Ela,"'a "m*'",antes de Dia'i". a*li and" l"s *'in i*i"s de C"nta,ilidad8 Re+ist'a se+;n l"s *'in i*i"s de C"nta,ilidad. las di0e'entes t'ansa i"nes de -na em*'esa "me' ial8 Sal!a+-a'da l"s T2t-l"s Val"'es de a -e'd" "n n"'mas / *'" edimient"s / "n la ma/"' dis 'e in8 Di0e'en ia "n dili+en ia / 'es*"nsa,ilidad las lases de a*"'tes. *'"!isi"nes / a*'"*ia i"nes8 Identi0i a / "nta,ili4a sistemas de in!enta'i"s "n alt" sentid" de 7"nestidad8 Re+ist'a man-al / en 0"'ma a-t"mati4ada en ta'5etas de Ia'de?8 Re+ist'a en "m*'",antes de dia'i" a*li and" n"'mas le+ales / t'i,-ta'ias8 Di0e'en ia l"s li,'"s "0i iales de "nta,ilidad8 Re "n" e l"s *as"s / n"'mas le+ales *a'a e0e t-a' l"s 'e+ist'"s en l"s li,'"s de "nta,ilidad de a -e'd" "n la 'ealidad de l"s 7e 7"s8 Re+ist'a en l"s li,'"s a*li and" n"'mas le+ales / *'" edimient"s "'+ani4a i"nales8 C"''i+e "n 7"nestidad / 'es*"nsa,ilidad l"s 'e+ist'"s en l"s li,'"s -idad"samente sin enmenda'. ta 7a' " ,"''a'8 P'e*a'a l"s estad"s 0inan ie'"s Identi0i a l"s "n e*t"s 1-e "n0"'ma en de!en+ad" / el ded- id"8 Reali4a a*'"*ia i"nes *a'a +ast"s de nmina / *a+"s *a'a0is ales8 Ela,"'a nmina de a -e'd" a n"'mas la,"'ales / t'i,-ta'ias8 Re+ist'a la nmina de a -e'd" a las n"'mas de "nta,ilidad8 Li1-ida el "nt'at" de t'a,a5". las *'esta i"nes e indemni4a i"nes de a -e'd" "n las n"'mas le+ales8 Es 'es*"nsa,le "n el -m*limient" de las 0-n i"nes asi+nadas8 Es 'es*et-"s" "n l"s lineamient"s instit- i"nales / del ent"'n"8 De0ine l"s "n e*t"s de ent'" de "st"s / tasa *'edete'minada8 O,se'!a l"s *'in i*i"s de 'es*"nsa,ilidad. 7"nestidad / "m*'"mis" d-'ante t"d" el *'" es" de 0"'ma in8 Dem-est'a "m*'"mis" *a'a el t'a,a5" en e1-i*"8
E&
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION CODIGO DENOMINACION DE LA NCL O'+ani4a' e!ent"s 1-e *'"m-e!an las 'ela i"nes %#D)D#DD% % em*'esa'iales. teniend" en -enta el ",5et" s" ial de la em*'esa8 DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL %ED 7"'as APRENDIZAJE <en =!)*$> 27 RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIN O'+ani4a' e!ent"s de mane'a 'es*"nsa,le. teniend" en -enta la "n0"'ma in de "mit<s. la ""'dina in de las 'es*"nsa,ilidades de %#D)D#DD%D# l"s di0e'entes "mit<s. de a -e'd" "n el ti*" de e!ent" / las *"l2ti as instit- i"nales8 A*li a' el *'" es" administ'ati!" al desa''"ll" del e!ent". de a -e'd" "n %#D)D#DD%D% el *'"t" "l". l"s medi"s de di!-l+a in / las *"l2ti as de la "'+ani4a in8 Di!-l+a' el e!ent" teniend" en -enta el medi". el *'"t" "l" / las n"'mas %#D)D#DD%DC de la "'+ani4a in8 Identi0i a' las n" "n0"'midades en "'+ani4a in del e!ent" de a -e'd" %#D)D#DD%D& "n el *'"*sit". ",5eti!" / *lan. *a'a *'"*"ne' s"l- i"nes8 07 CONOCIMIENTOS 071 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS 9 PRINCIPIOS E!ent"8 C"n e*t" : Clasi0i a in de e!ent"s : A+entes 1-e inte'!ienen en -n e!ent"8 : Eta*as del e!ent" : Est'- t-'a +ene'al de -n e!ent" AO'+ani+'amaB8 : O,5eti!"s: +ene'al / es*e 20i "s : Man-al de 0-n i"nes / *'" edimient"s *a'a la "'+ani4a in / 'eali4a in del e!ent" : De0ini in de la *",la in ",5et" : Fe 7a / d-'a in del e!ent"8 : P'" esad"'es de te?t" : Ca'a te'2sti as / -s"s Inte'net Int'anet C"''e" Ele t'ni " S"*"'tes d" -mentales8 N"'mas / Le+isla in !i+entes *a'a la "nse'!a in de d" -ment"s en di0e'entes s"*"'tes d" -mentales8 C"mit< O'+ani4ad"'. C"mit< de Administ'a in. C"mit< de Rela i"nes P;,li as. C"mit< de Se'!i i"s. C"mit< A ad<mi ". C"mit< de Se 'eta'2a. ent'e "t'"s6 / s-, "mit<s8 C"n e*t". 0-n i"nes / 'es*"nsa,ilidades de ada -n"8 Fases del P'" es" Administ'ati!"8 C"n e*t"s:
EE
: Planea in8 O'+ani4a in8 Di'e in " e5e - in8 C"nt'"l Pe'0il *'"0esi"nal del "'+ani4ad"' de e!ent"s8 C"n e*t"8 Medi"s de "m-ni a in8 V" a,-la'i" t< ni " en in+l<s. 'ela i"nad" "n e!ent"s em*'esa'iales / s" iales8 : Ad5e ti!es and Ad!e',s : Res*"nsi,ilities : R"les : A ti!ities : P'"0iles V" a,-la'i" t< ni " en in+l<s. 'ela i"nad" "n: : Administ'ati"n : O'+ani4ati"n : Plannin+ : C"mmittees : E!ents C"m*anies. Ent'e*'ises. Entities8 Int'"d- in+ Y"-'sel0 : Name: Famil/. Middle. 0i'st. a+e. Gei+7. 7ei+7t8 : Identi0i ati"n a'd. Pass*"'t a'd. Nati"nalit/. Add'ess : P7"ne n-m,e's. LiIes and disliIes. A'm/ : RanI : O'+ani4ati"nal st'- t-'es: C"m*anies. Ente'*'ises. Entities. C"'*"'ati"ns : O -*ati"ns. P'"0essi"ns. @",s C'ite'i"s *a'a la *'"+'ama in de a ti!idades dent'" de -n e!ent": : A ad<mi as. Cient20i as. C-lt-'ales / S" iales A+enda del e!ent"8 C"n e*t"8 C'"n"+'ama de a ti!idades8 C"n e*t"8 V" a,-la'i" t< ni " en in+l<s 'ela i"nad" "n e!ent"s8 MaIin+ A**"intments8 Time e?*'essi"ns: : Da/s. M"nt7s : N-m,e's : Ve', T" =e: YesKN"8 : In0"'mati"n 1-esti"ns8 L"+2sti a *a'a / d-'ante la 'eali4a in del e!ent": : Se'!i i"s. Ins 'i* i"nes. Rese'!a i"nes: *asa5es / al"5amient"8 : Re e* in en ae'"*-e't"s / te'minales8 : T'ans*"'te. Se>ali4a in. P'ime'"s a-?ili"s / m<di "s : T'ad- in sim-lt(nea. Int<'*'ete8 V" a,-la'i" t< ni " en in+l<s8 AnsGe'in+ t7e *7"ne: : C"mmands. G'eetin+s : S*ellin+. G'amma' St'- t-'es Pa'ti i*antes: : Ti*"s de *a'ti i*antes de a -e'd" "n la lase de e!ent": C"n0e'en istas " *"nentes. asistentes. in!itad"s / "la,"'ad"'es8 : Pe'0il de l"s asistentes8
E)
N"'mas t< ni as "l"m,ianas / de alidad *a'a la ela,"'a in / *'esenta in de d" -ment"s8 V" a,-la'i" t< ni " en in+l<s *a'a eti1-eta en el !esti'8 : MaIe O -*. T/*e O H'itin+. In!itati"n a'ds and lette's8 : T7anIin+ a'ds and lette's8 O'+ani4ati"nal P"'t0"li"8 Gi!in+ add'ess: : O'dinal n-m,e's. Pla es "0 t7e it/. P'e*"siti"ns: In. "n. at 3,i a in +e"+'(0i a: : In0'aest'- t-'a / 'e -'s"s : Instala i"nes l" ati!as Man-al de 0-n i"nes / *'" edimient"s de la O'+ani4a in8 E1-i*"s. mate'iales / element"s 'e1-e'id"s *a'a la "'+ani4a in / 'eali4a in de e!ent"s8 Medidas de se+-'idad / sal-d " -*a i"nal: *a'a el *e's"nal asistente. las instala i"nes / l"s e1-i*"s a-di"!is-ales8 V" a,-la'i" t< ni " en in+l<s Des 'i,in+ t7e "00i e: : T""ls and e1-i*ment names : P'e*"siti"ns "0 *la e : T7e'e is8 T7e'e a'e N"'mas de eti1-eta / *'"t" "l": : Inte'na i"nal8 Na i"nal8 M"nta5e del siti" *a'a el e!ent": : Es*a i"s. E1-i*"s C"n e*t"s de: : Mem"'ias : C"n0e'en ia : P"nen ia8 : In0"'ma in Re "le in de in0"'ma in Edi in / alma enamient" de in0"'ma in8 P'es-*-est"8 C"n e*t" : Est'- t-'a del *'es-*-est" : Ti*"s de *'es-*-est": : In+'es"s / e+'es"s : =ase Ce'" : Fist'i "s : P'"/e in *'es-*-estal 'e1-e'ida *"' "mit<s: P'"+'esin a'itm<ti a. +e"m<t'i a / e?*"nen ial8 Ra4"nes 0inan ie'as: C"n e*t"s / a*li a in6 Tasa Inte'na de Ret"'n" ATIRB. Val"' Net" A t-al AVNAB " Val"' P'esente Net" AVPNB. ndi e de P'e i"s al C"ns-mid"' AIPCB8 N"'mas / *"l2ti as instit- i"nales8 Medi"s de di!-l+a in: Cam*a>a *-,li ita'ia: a0i 7es. i' -la'es. ,"letines. !allas.
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0"t"+'a02as. !"lantes. *le+a,les. a!is"s de *'ensa. 'adi". tele!isin e Inte'net8 Di!-l+a in de e!ent"s: : Te n"l"+2a: He,. !ide"s. "t'"s8 : Ti*"s de di!-l+a in: Masi!"s / *e's"nales8 N"'mas / *'" edimient"s instit- i"nales8 Fases de alistamient" de a -e'd" "n el ti*" de e!ent": : Re+ist'" de asistentes: In!itad"s es*e iales / *a'ti i*antes ins 'it"s8 : E1-i*"s. im*lement"s. ;tiles de "0i ina / dem(s element"s8 : Instala i"nes l" ati!as. d"ta in e in!enta'i"s8 : L"+2sti a: Se>ali4a in / se'!i i"s8 : De "'a in. il-mina in / am,ienta in8 Medi"s de di!-l+a in8 : Ca'a te'2sti as: O*"'t-nidad / ",e't-'a8 : Te n"l"+2a 'e1-e'ida : Venta5as : Des!enta5as C"n!eni"s instit- i"nales Ne+" ia in: - Inte' am,i" - D"na in - C"m*'a / !enta Alian4a est'at<+i a Fase de e5e - in: : Ina-+-'a in e instala in8 Desa''"ll" de la a+enda8 Cie''e / la-s-'a V" a,-la'i" t< ni " en in+l<s 'ela i"nad" "n el desa''"ll" del e!ent"8 Mass:media. E?e -tin+. C"nt'"llin+. E!al-ati"n Fase de E!al-a in del e!ent" A*"st:e!ent"B: : An(lisis / Dia+nsti " : Plan de me5"'amient" A+'ade imient"s: : Ta'5etas8 C"m-ni a i"nes *'"t" "la'ias8 A' 7i!" del e!ent": : C"nse'!a in d" -mental8 S"*"'tes d" -mentales8 Mem"'ias 072 CONOCIMIENTOS DE PROCESO De0ini' el ",5eti!" del e!ent"8 : Inte'*'eta' la -lt-'a "'+ani4a i"nal. misin / !isin8 : Inte'*'eta' l"s ",5eti!"s / *'"*sit"s del e!ent"8 : Identi0i a' las lases de e!ent"s8 : Di0e'en ia' las eta*as del e!ent"8 : P'"*"ne' el *'"/e t" de man-al de 0-n i"nes / *'" edimient"s *a'a la "'+ani4a in / 'eali4a in del e!ent"8 : P'esenta' el man-al de 0-n i"nes / *'" edimient"s *a'a la "'+ani4a in / 'eali4a in del e!ent"8 : 3tili4a' las di0e'entes te n"l"+2as *a'a *'" esa' e inte' am,ia' in0"'ma in8 : C"nse'!a' la in0"'ma in 'e+ist'ada en l"s di0e'entes s"*"'tes d" -mentales. de
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a -e'd" "n las n"'mas de la O'+ani4a in / la le+isla in !i+ente8 C"n0"'ma' C"mit<s: O'+ani4ad"' / dem(s "mit<s8 : A*li a' el man-al de 0-n i"nes / *'" edimient"s *a'a la "'+ani4a in / 'eali4a in del e!ent"8 : Identi0i a' el *e'0il de l"s inte+'antes de ada "mit< / *'e isa' las 'es*"nsa,ilidades de ada -n"8 : Identi0i a' las 0ases del *'" es" administ'ati!"8 : A*li a' el *'" es" administ'ati!"8 : Esta,le e' l"s medi"s de "m-ni a in ent'e l"s di0e'entes "mit<s8 : Identi0i a' e inte'*'eta' el !" a,-la'i" t< ni ". en in+l<s. 'ela i"nad" "n la *lanea in del e!ent" / "n0"'ma in de l"s "mit<s 'e1-e'id"s. de a -e'd" "n el ti*" de e!ent"8 : A*li a' el !" a,-la'i" t< ni ". en in+l<s. 'ela i"nad" "n la *lanea in del e!ent" / la "n0"'ma in de l"s "mit<s 'e1-e'id"s. de a -e'd" "n el ti*" de e!ent"8 De0ini' a ti!idades / 'es*"nsa,ilidades de l"s inte+'antes de l"s "mit<s8 : A*li a' el man-al de 0-n i"nes / *'" edimient"s *a'a la "'+ani4a in / 'eali4a in del e!ent"8 : Dete'mina' las 0-n i"nes / 'es*"nsa,ilidades del "mit< "'+ani4ad"'. / 0-n i"nes / 'es*"nsa,ilidades de ada "mit<8 : De0ini' las 0-n i"nes / 'es*"nsa,ilidades de l"s inte+'antes de ada "mit<8 Ela,"'a' '"n"+'amas. +ene'al / *"' "mit<s8 : Reali4a' '"n"+'amas de a ti!idades *a'a ada "mit< / *a'a ada -n" de l"s inte+'antes8 : Planea' la a+enda. de a -e'd" "n el ti*" de e!ent"8 : A5-sta' la a+enda de a -e'd" "n el ti*" de e!ent"8 : A*li a' el !" a,-la'i" t< ni ". en in+l<s. 'ela i"nad" "n e!ent"s. de0ini in de a ti!idades / 'es*"nsa,ilidades de l"s inte+'antes de l"s "mit<s8 : A*li a' el !" a,-la'i" t< ni ". en in+l<s. en la ela,"'a in de la a+enda del e!ent"8 P'e!e' l"s di0e'entes "nta t"s Aasistentes. in!itad"s. *"nentes / "t'"sB8 : Identi0i a' las a'a te'2sti as del e!ent"8 : Esta,le e' el *e'0il *'"0esi"nal de l"s asistentes al e!ent"8 : Dete'mina' el *e'0il de l"s "n0e'en istas " *"nentes8 : A*li a' las n"'mas t< ni as "l"m,ianas / de alidad *a'a la ela,"'a in / *'esenta in de d" -ment"s8 : A*li a' el !" a,-la'i" t< ni ". en in+l<s. en las "m-ni a i"nes "n l"s di0e'entes "nta t"s. 'ela i"nad"s "n el e!ent"8 P'e!e' la in0'aest'- t-'a. l"s e1-i*"s a-di"!is-ales / l"s sistemas de se+-'idad. de a -e'd" "n el ti*" de e!ent"8 : P'"*"ne' / de0ini' la -,i a in +e"+'(0i a / el siti" *a'a la 'eali4a in del e!ent"8 : Identi0i a' l"s sistemas de se+-'idad8 : Dete'mina' l"s sistemas de se+-'idad8 : Es*e i0i a' las "ndi i"nes de las instala i"nes. in0'aest'- t-'a. m-e,les. e1-i*"s a-di"!is-ales. element"s / dem(s 'e -'s"s 'e1-e'id"s *a'a la 'eali4a in del e!ent"8 : A*li a' el !" a,-la'i" t< ni ". en in+l<s. "''es*"ndiente a m-e,les. e1-i*"s a-di"!is-ales. element"s / dem(s 'e -'s"s 'e1-e'id"s *a'a la 'eali4a in del e!ent"8 Planea' el m"nta5e del siti" d"nde se 'eali4a'( el e!ent". de a -e'd" "n l"s
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'e1-e'imient"s8 : A*li a' las n"'mas de *'"t" "l". inte'na i"nales / na i"nales. a "'des "n el ti*" de e!ent"8 : Es*e i0i a' las ne esidades / dist'i,- in de es ena'i"s de a -e'd" "n l"s 'e1-e'imient"s de l"s *"nentes / el ti*" de e!ent"8 : Esta,le e' l"s e1-i*"s / medi"s a-di"!is-ales 'e1-e'id"s *"' ada *"nente8 : Ve'i0i a' el m"nta5e del siti" destinad" *a'a la 'eali4a in del e!ent"8 Planea' la 'e "*ila in de la in0"'ma in de las mem"'ias8 : Esta,le e' "nta t"s "n l"s *"nentes *a'a "n e'ta' 0"'ma / ent'e+a de las *"nen ias " "n0e'en ias8 : C"m*ila' las *"nen ias " "n0e'en ias 'e i,idas de l"s di0e'entes *"nentes. *a'a las mem"'ias del e!en"8 : Ele+i' el s"*"'te / medi"s en el -al se 7a'( la ent'e+a de las mem"'ias a l"s *a'ti i*antes8 : P'"/e ta' el *'es-*-est" teniend" en -enta el ti*" de e!ent" / el medi" de di!-l+a in8 : S"li ita' "ti4a i"nes a l"s *"si,les *'"!eed"'es de l"s se'!i i"s 'e1-e'id"s8 : Identi0i a' l"s di0e'entes medi"s de di!-l+a in8 P'e!e' se'!i i"s de t'ad- in / medi"s de "m-ni a in. teniend" en -enta l"s 'e1-e'imient"s8 : Esta,le e' las ne esidades de se'!i i"s de t'ad- in / medi"s de "m-ni a in8 : Reali4a' "nta t"s *a'a la "nse - in de se'!i i"s de t'ad- in / medi"s de "m-ni a in. / ",tene' las "ti4a i"nes 'es*e ti!as8 : C""'dina' la "nse - in de se'!i i"s de t'ad- in / medi"s de "m-ni a in. de a -e'd" "n l"s 'e1-e'imient"s. las n"'mas / l"s *'" edimient"s de la O'+ani4a in8 Ela,"'a' la *'"*-esta de a -e'd" "n el ti*" de e!ent". el *'"t" "l" / el *'es-*-est" asi+nad"8 : C"ns-lta' el *'es-*-est" del e!ent"88 : A*li a' las n"'mas t< ni as *a'a la ela,"'a in / *'esenta in de d" -ment"s8 : P'esenta' *'"*-esta de se'!i i"s / "st"s de a -e'd" "n el *'es-*-est" asi+nad" *a'a la 'eali4a in del e!ent"8 : Esta,le e' el *'es-*-est" +ene'al / *a'a ada "mit<8 : Identi0i a' l"s se'!i i"s / "st"s 1-e "0'e e el e!ent"8 : Estima' -n *"' enta5e s",'e el "st" del e!ent" *a'a im*'e!ist"s8 : C-anti0i a' l"s "st"s del e!ent"8 Ele+i' el medi" de di!-l+a in a "'de "n la "m-nidad a la -al !a di'i+id" el e!ent"8 : Identi0i a' l"s medi"s de di!-l+a in8 : Sele i"na' l"s medi"s de di!-l+a in a "'des "n el ti*" de e!ent". la "*"'t-nidad / la ",e't-'a8 P'e!e' las alian4as est'at<+i as en la di!-l+a in. teniend" en -enta el *lan +ene'al8 : Identi0i a' est'ate+ias de di!-l+a in8 : Identi0i a' l"s "nta t"s *a'a *"si,les alian4as8 : Sele i"na' l"s "nta t"s *a'a "n 'eta' las *"si,les alian4as est'at<+i as8 Reali4a' la di!-l+a in del e!ent" "n antela in / "n ,ase en el *lan +ene'al8 : P'e!e' l"s tiem*"s *a'a la di!-l+a in "*"'t-na del e!ent"8
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: A*li a' el !" a,-la'i" t< ni ". en in+l<s. en la di!-l+a in del e!ent". de a -e'd" "n el *lan +ene'al8 A*li a' el *'"t" "l" de a -e'd" "n las n"'mas inte'na i"nales / na i"nales8 : Di0e'en ia' l"s *'"t" "l"s. se+;n la lase de e!ent" / s- d-'a in: C"n+'es". C"n!en in. Semina'i". Asam,lea. C"l"1-i". C"n!e'sat"'i". "t'"s8 : A*li a' el m"del" de "'+ani4a in del a-dit"'i". de a -e'd" "n el ti*" de e!ent"8 A5-sta' el *'es-*-est"8 : Dete'mina' l"s +ast"s +ene'ad"s *a'a la 'eali4a in del e!ent"8 : Cal -la' l"s in+'es"s *"' ins 'i* i"nes / "t'"s se'!i i"s. *'"d- t" del e!ent"8 : P'e!e' el estimati!" *a'a im*'e!ist"s8 : A5-sta' el *'es-*-est" de a -e'd" "n l"s "st"s 'eales " IPC !i+ente8 : C-anti0i a' l"s ,ene0i i"s del e!ent"8 : Cal -la' el "st" ,ene0i i" del e!ent". de a -e'd" "n el ti*" de em*'esa A*li a' el *'" es" administ'ati!" *a'a la 'eali4a in del e!ent"8 : A*"/a' l"s *'" es"s de l"s "mit<s 1-e l" 'e1-ie'an8 : Reali4a' la 'e e* in de *a'ti i*antes. in!itad"s / "n0e'en istas. en es*a>"l / en in+l<s8 : Reali4a' el alistamient" ini ial / 0inal *a'a la instala in / desa''"ll" del e!ent". si+-iend" el *'"t" "l" / la eti1-eta 'e1-e'id"s A7imn"s. ,ande'as. at'il. dis*"si in de la mesa di'e ti!a. "t'"sB8 : Ent'e+a' mem"'ias8 : Ent'e+a' e'ti0i ad"s de *a'ti i*a in / asisten ia8 : E!al-a' el desa''"ll" del e!ent" *"' *a'te de l"s *a'ti i*antes8 : Cla-s-'a' el e!ent"8 : Pa'ti i*a' en la e!al-a in 1-e 'eali4a el "mit< "'+ani4ad"' a ada -n" de l"s "mit<s8 : P'"d- i' / en!ia' ta'5etas / "m-ni a i"nes de a+'ade imient" en in+l<s / en es*a>"l8 O'+ani4a' / ent'e+a'. a la instan ia 'es*e ti!a. el a' 7i!" "''es*"ndiente al e!ent" 27CRITERIOS DE EVALUACION O'+ani4a de mane'a '2ti a l"s e!ent"s / s-s eta*as6 el ",5eti!". la ma+nit-d / la nat-'ale4a8 C""'dina de mane'a dili+ente la "nse - in / -,i a in del siti" *a'a la 'eali4a in del e!ent". teniend" en -enta la lase / la ma+nit-d8 C""'dina de mane'a "m*'"metida la "n0"'ma in del "mit< "'+ani4ad"' / l"s dem(s "mit<s. se+;n el ti*" de e!ent". asi+nand" 'es*"nsa,ilidades de a -e'd" "n l"s 'e1-e'imient"s de ada -n" / el man-al de *'" es"s / *'" edimient"s8 Pa'ti i*a dili+entemente en la *lanea in / "'+ani4a in de e!ent"s. de a -e'd" "n las 0ases del *'" es" administ'ati!". si+-iend" el "nd- t" 'e+-la' de a -e'd" "n el "'+ani+'ama / n"'mas instit- i"nales8 O*e'a de mane'a 'es*"nsa,le l"s 'e -'s"s te n"l+i "s 'e1-e'id"s *a'a la *lanea in. ""'dina in / e5e - in del e!ent"8 A*li a 'i+-'"samente las n"'mas / la le+isla in !i+ente *a'a la "'+ani4a in / "nse'!a in de l"s d" -ment"s. *'"d- t" del e!ent". de a -e'd" "n el s"*"'te8 Ela,"'a -idad"samente l"s '"n"+'amas de a ti!idades *a'a ada "mit<8 C""'dina dili+entemente las *"si,les a ti!idades 1-e *-eden se' *'"+'amadas
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dent'" de la a+enda de -n e!ent". de a -e'd" "n la lase / la ma+nit-d6 las a ti!idades a a'+" de ada "mit<. / a ti!idades / 'es*"nsa,ilidades de s-s inte+'antes de a -e'd" "n el man-al de *'" es"s / *'" edimient"s8 A*li a -idad"samente el !" a,-la'i" t< ni ". en in+l<s. 'e1-e'id" *a'a inte' am,ia' in0"'ma in 'ela i"nada "n la 'eali4a in de e!ent"s. "n la des 'i* in del !est-a'i" / ma1-illa5e a "'des "n el ti*". 7"'a. l-+a' del e!ent". la eti1-eta / el *'"t" "l" 'e1-e'id"s8 Re i,e / 'e+ist'a mensa5es "'ales / es 'it"s. 'ela i"nad"s "n la "'+ani4a in de e!ent"s. a'a a a'a " a t'a!<s de -al1-ie' medi" te n"l+i "8 Ela,"'a la a+enda *a'a el e!ent" Dise>a de mane'a ",5eti!a el *e'0il *'"0esi"nal de l"s *"nentes " "n0e'en istas. asistentes e in!itad"s / 'eali4a l"s "nta t"s 'es*e ti!"s. idi"ma es*a>"l e In+les8 A*li a 'es*"nsa,lemente las n"'mas t< ni as "l"m,ianas / de alidad en la ela,"'a in / *'esenta in de d" -ment"s 'ela i"nad"s "n e!ent"s8 Ela,"'a -idad"samente. en es*a>"l / en in+l<s. ta'5etas / a'tas de in!ita in / de a+'ade imient". 'ela i"nadas "n e!ent"s8 Esta,le e "n 'es*"nsa,ilidad las "ndi i"nes del siti": instala i"nes. in0'aest'- t-'a. m-e,les. e1-i*"s a-di"!is-ales. / dem(s 'e -'s"s6 l"s se'!i i"s. las medidas de se+-'idad / sal-d " -*a i"nal. 'e1-e'id"s *a'a el desa''"ll" del e!ent"8 A*li a est'i tamente las n"'mas de eti1-eta / *'"t" "l" na i"nales e inte'na i"nales d-'ante el m"nta5e del siti" d"nde se 'eali4a'( el e!ent"8 Dis*"ne -idad"samente l"s e1-i*"s. medi"s a-di"!is-ales / dem(s element"s 'e1-e'id"s *"' l"s *"nentes " "n0e'en istas / *"' la a-dien ia. *a'a el desa''"ll" del e!ent"8 Re "*ila "n 'es*"nsa,ilidad las *"nen ias " "n0e'en ias *a'a la "m*ila in de las mem"'ias del e!ent" en el s"*"'te esta,le id" *"' la O'+ani4a in8 Identi0i a de mane'a 'es*"nsa,le las ne esidades *'es-*-estales de ada "mit<8 P'"/e ta dili+entemente el *'es-*-est" de a -e'd" "n dat"s 'eales AC"st" de Vida e 2ndi e de P'e i"s al C"ns-mid"' O IPCB e im*'e!ist"s *a'a el desa''"ll" del e!ent"8 Es*e i0i a dili+entemente l"s se'!i i"s de t'ad- in / medi"s de "m-ni a in. las a'a te'2sti as / "ndi i"nes. de a -e'd" "n l"s 'e1-e'imient"s8 Esta,le e "n 'es*"nsa,ilidad las ne esidades de se'!i i"s de t'ad- in / medi"s de "m-ni a in. *a'a s- *"ste'i"' "nse - in. de a -e'd" "n las n"'mas / *'" edimient"s instit- i"nales8 A*li a -idad"samente el !" a,-la'i" t< ni " en in+l<s. 'e1-e'id" *a'a Inte' am,ia' mensa5es "'ales / es 'it"s. "n l"s "nta t"s ne esa'i"s *a'a el desa''"ll" del e!ent". a'a a a'a / a t'a!<s de -al1-ie' medi" te n"l+i "8 Ela,"'a meti -l"samente. en es*a>"l / en in+l<s. la a+enda *a'a el desa''"ll" del e!ent" / las 7"5as de !ida A'es-meB. de "n0e'en istas " *"nentes8 P'esenta de mane'a "*"'t-na la *'"*-esta de se'!i i"s / "st"s de a -e'd" "n el ti*" de e!ent". el *'"t" "l". el *'es-*-est" asi+nad" / l"s 'e1-e'imient"s del liente. a*li and" las n"'mas t< ni as !i+entes *a'a s- ela,"'a in8 P'esenta "*"'t-namente di0e'entes alte'nati!as "n 'es*e t" a l"s medi"s de di!-l+a in. a t'a!<s de l"s -ales se da'( a "n" e' el e!ent"8
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Reali4a "*"'t-namente l"s t'(mites *a'a la di!-l+a in del e!ent"8 Cal -la -idad"samente el "st" del e!ent" / l" "nt'asta "n el *'es-*-est" ini ial *a'a s- a5-ste. teniend" en -enta la -ant2a 'eal *a'a el desa''"ll" del e!ent"8 Esta,le e ",5eti!amente las *"si,les alian4as est'at<+i as. / 'eali4a l"s "nta t"s *a'a la "n e'ta in de "n!eni"s instit- i"nales / la di!-l+a in del e!ent"8 A*li a -idad"samente el !" a,-la'i" t< ni ". en in+l<s. 'e1-e'id" *a'a la di!-l+a in del e!ent". de a -e'd" "n el *lan +ene'al8 O'ienta el m"nta5e del a-dit"'i". a*li and" las n"'mas de *'"t" "l". de a -e'd" "n el ti*" de e!ent"8 Desa''"lla de mane'a 'es*"nsa,le las a ti!idades in7e'entes a las 0-n i"nes "''es*"ndientes a la 0ase de e5e - in del e!ent". !e'i0i and" el -m*limient" del *'"+'ama esta,le id" en la a+enda8 A*li a de mane'a "'t<s el *'" edimient" *a'a la 'e e* in / el 'e+ist'" de *a'ti i*antes. in!itad"s / "n0e'en istas al e!ent". en es*a>"l / en in+l<s. ent'e+and" el distinti!". la a+enda / mate'ial *'e!ist"8 E5e -ta "*"'t-namente las a ti!idades in7e'entes a las 0-n i"nes "''es*"ndientes a la e!al-a in del e!ent" A*"st:e!ent"B8 Ela,"'a -idad"samente. en es*a>"l / en in+l<s ta'5etas / a'tas de a+'ade imient". ",se'!and" las n"'mas de *'"t" "l"
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA VERSION DE CODIGO DENOMINACION LA NCL P'"m"!e' la inte'a in idnea "nsi+" mism". "n %&D%D#EDD l"s dem(s / "n la nat-'ale4a en l"s "nte?t"s la,"'al / s" ial8 DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE <en =!)*$> 27 RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIN %&D%D#EDDD Inte'a t-a' en l"s "nte?t"s P'"d- ti!"s / S" iales en 0-n in de l"s # P'in i*i"s / Val"'es 3ni!e'sales8 %&D%D#EDDD As-mi' a tit-des '2ti as. a'+-mentati!as / *'"*"siti!as en 0-n in de la % 'es"l- in de *'",lemas de a'( te' *'"d- ti!" / s" ial8 Gene'a' *'" es"s a-tn"m"s / de t'a,a5" "la,"'ati!" *e'manentes. %&D%D#EDDD 0"'tale iend" el e1-ili,'i" de l"s "m*"nentes 'a i"nales / em" i"nales C "'ientad"s 7a ia el Desa''"ll" F-man" Inte+'al8 %&D%D#EDDD Redimensi"na' *e'manentemente s- P'"/e t" de Vida de a -e'd" "n & las i' -nstan ias del "nte?t" / "n !isin *'"s*e ti!a8 Desa''"lla' *'" es"s "m-ni ati!"s e0i a es / ase'ti!"s dent'" de %&D%D#EDDD 'ite'i"s de 'a i"nalidad 1-e *"si,iliten la "n!i!en ia. el E esta,le imient" de a -e'd"s. la "nst'- in "le ti!a del "n" imient" / la 'es"l- in de *'",lemas de a'( te' *'"d- ti!" / s" ial8 As-mi' 'es*"nsa,lemente l"s 'ite'i"s de *'ese'!a in / "nse'!a in %&D%D#EDDD del Medi" Am,iente / de Desa''"ll" S"steni,le. en el e5e' i i" de s) desem*e>" la,"'al / s" ial8 Gene'a' 7(,it"s sal-da,les en s- estil" de !ida *a'a +a'anti4a' la %&D%D#EDDD *'e!en in de 'ies+"s " -*a i"nales de a -e'd" "n el dia+nsti " de L s- "ndi in 02si a indi!id-al / la nat-'ale4a / "m*le5idad de sdesem*e>" la,"'al8 A*li a' t< ni as de -lt-'a 02si a *a'a el me5"'amient" de s- e?*'esin %&D%D#EDDD "'*"'al. desem*e>" la,"'al se+;n la nat-'ale4a / "m*le5idad del ('ea $ " -*a i"nal8 %&D%D#EDDD Desa''"lla' *e'manentemente las 7a,ilidades *si "m"t'i es / de M *ensamient" en la e5e - in de l"s *'" es"s de a*'endi4a5e8 Re "n" e' el '"l de l"s *a'ti i*antes en el *'" es" 0"'mati!". el *a*el %&D%D#EDD# de l"s am,ientes de a*'endi4a5e / la met"d"l"+2a de 0"'ma in. de D a -e'd" "n la din(mi a "'+ani4a i"nal del SENA %&D%D#EDD# As-mi' l"s de,e'es / de'e 7"s "n ,ase en las le/es / la n"'mati!a # instit- i"nal en el ma' " de s- *'"/e t" de !ida8 Gesti"na' la in0"'ma in de a -e'd" "n l"s *'" edimient"s %&D%D#EDD# esta,le id"s / "n las te n"l"+2as de la in0"'ma in / la "m-ni a in % dis*"ni,les8 %&D%D#EDD# Identi0i a' las "*"'t-nidades 1-e el Sena "0'e e en el ma' " de la C 0"'ma in *'"0esi"nal de a -e'd" "n el "nte?t" na i"nal e
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inte'na i"nal8 C"n e'ta' alte'nati!as / a i"nes de 0"'ma in *a'a el desa''"ll" de las %&D%D#EDD# "m*eten ias del *'"+'ama 0"'ma in. "n ,ase en la *"l2ti a & instit- i"nal8 07 CONOCIMIENTOS 071 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS 9 PRINCIPIOS Rela i"nes inte'*e's"nales: C"n e*t"s. ti*"l"+2a8 S" iedad / C-lt-'a8 C"n e*t"s de: Li,e'tad. 5-sti ia. 'es*et". 'es*"nsa,ilidad. t"le'an ia / s"lida'idad8 Alte'idad Di+nidad 7-mana De'e 7"s F-man"s P'in i*i"s / Val"'es <ti "s -ni!e'sales N"'mas de "n!i!en ia C"nstit- in P"l2ti a de C"l"m,ia C'iti idad8 Pensamient" C'eati!"8 Inteli+en ias m;lti*les8 Pensamient" C'iti " Res"l- in de *'",lemas: A'+-menta in. 'ite'i"s de s"l- in8 alte'nati!as 'eati!as. l+i as / "7e'entes O,5eti!idad:S-,5eti!idad:Inte's-,5eti!idad T"ma de de isi"nes Ase'ti!idad L+i a C"7e'en ia A-t"n"m2a Desa''"ll" F-man" Inte+'al M"ti!a in / A-t" a*'endi4a5e T'a,a5" en E1-i*" Ra i"nalidad Inteli+en ia Em" i"nal Ent"'n" / C"nte?t" C"n" imient" de s2 mism" P'"/e t" de Vida Resilien ia Pensamient" 'eati!" A-t"+estin Me5"'amient" *e's"nal T'a,a5" "la,"'ati!" C"nst'- in "le ti!a en "nte?t"s s" iales / *'"d- ti!"s8 C"m*"nentes 'a i"nales / em" i"nales8
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C"n e*t" de Ra i"nalidad C"n e*t" de Inteli+en ia Em" i"nal C"n e*t" de T'a,a5" en E1-i*" Inteli+en ia Em" i"nal Gl",ali4a in: "n e*t"s. *"l2ti as *a'a la +l",ali4a in C"nte?t" S" ial / *'"d- ti!" en el m-nd". el *a2s. el de*a'tament" /K" m-ni i*i" / la 'e+in: Ca'a te'2sti as. "*"'t-nidades8 Se t"' *'"d- ti!": C"n e*t"s. ti*"s. a'a te'2sti as. a t"'es / din(mi as de "'+ani4a in. las *"l2ti as. las le/es. l"s *lanes. sit-a in a t-al / *'"s*e ti!a Ent"'n" la,"'al: de0ini in. des 'i* in. 0-n in. a'a te'2sti as. *'" edimient"s. 'e1-e'imient"s N"'mas / Le/es: C"n e*t"s. a'a te'2sti as. ti*"s. C"nstit- in P"l2ti a de C"l"m,ia: Ca'a te'2sti as / est'- t-'a del Estad". de'e 7"s / de,e'es de l"s i-dadan"s8 De'e 7"s / de,e'es de l"s t'a,a5ad"'es Sistema ed- ati!": Instit- i"nes / 'ela i"nes "n el SENA8 SENA: Fist"'ia. *"l2ti as. element"s de identidad "'*"'ati!a. n"'mati!a 'e0e'ente a la 0"'ma in *'"0esi"nal8 AN"'mas de "n!i!en ia. 'e+lament" de a*'endi es. C"nt'at" de a*'endi4a5e. F"nd" de la Ind-st'ia de la C"nst'- in. A*"/"s de s"stenimient". =ienesta' a l"s A*'endi esB8 Cent'" de F"'ma in: O'+ani4a in. est'- t-'a / 0-n i"namient"8 Ent"'n" 0"'mati!" / la,"'al8 A ti!idades 0"'mati!as / *'"d- ti!as8 F"'ma in P'"0esi"nal *a'a el desa''"ll" de "m*eten ias: C"n e*t"s. a'a te'2sti as. met"d"l"+2as de a*'endi4a5e. 0-entes *a'a la "nst'- in del "n" imient"8 L2neas te n"l+i as: C"n e*t"s. ti*"s ATe n"l"+2as de la in0"'ma in / la "m-ni a in. dise>". *'"d- in / t'ans0"'ma in. mate'iales / 7e''amientas. lienteB8 P'"+'ama de 0"'ma in: C"n e*t". a'a te'2sti as8 A*'endi4a5e a-tn"m": C"n e*t". est'ate+ias8 P'"/e t" de F"'ma in: C"n e*t". ti*"s. 0ases8 E!al-a in de la 0"'ma in *'"0esi"nal: C"n e*t". ti*"s. a t"'es. '"les e instan ias8 P'"/e t" de Vida: "n e*t". *'"*sit" / "m*"nentes8 A*'endi4a5es *'e!i"s: C"n e*t". -tilidad / met"d"l"+2as de identi0i a in8 P'in i*i"s / Val"'es: C"n e*t". ti*"s8 T'a,a5" en e1-i*": C"n e*t"s. ti*"s. t< ni as6 est'ate+ias de +estin8 Inn"!a in / Desa''"ll" te n"l+i ": C"n e*t" / 'ela i"nes "n la 0"'ma in *"' *'"/e t"s8 Em*'endimient": C"n e*t". !enta5as. a'a te'2sti as del em*'ended"'8 C"m-ni a in: C"n e*t"s. *'" es". "m*"nentes / 0-n i"nes ti*"s. a'a te'2sti as. "m-ni a in ase'ti!a8 P'" es"s "m-ni ati!"s. 'a i"nales / a'+-mentad"s
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C"m-ni a in Ve',al C"m-ni a in N" Ve',al Vinet<si a C"m-ni a in N" Ve',al P'"?<mi a C"m-ni a in N" Ve',al Pa'alin+-2sti a C"n!i!en ia Em*at2a Res"l- in de C"n0li t"s C"n" imient": C"n e*t". ti*"l"+2as C"n" imient" Cient20i " Re -'s"s 'en"!a,les / n" 'en"!a,les C"n e*t"s: E "l"+2a. Medi" Am,iente8 Desa''"ll" S"steni,le N"'mati!idad Am,iental 3tili4a in de Te n"l"+2as m(s Lim*ias P'",lem(ti as 3',anas Desa''"ll" a Es ala F-mana C"n e*t"s de *;,li " / *'i!ad" Desa''"ll" F-man" Inte+'al S"l- in de "n0li t"s Ra i"nalidad. la a'+-menta in / la ase'ti!idad8 Res"l- in de *'",lemas Resid-"s: Dis*"si in. n"'mas de lasi0i a in8 Fi 7a ant'"*"m<t'i a: de0ini in. a'a te'2sti as. lasi0i a in. a*li a i"nes. ti*"s8 T< ni as de !al"'a in: de0ini in. ti*"s. a'a te'2sti as . sele in. a*li a in. 0"'m-las. ,a'em"s. 2ndi es Test: De0ini in. lases. a'a te'2sti as. a*li a i"nes8 F"'mat"s: Clases. Ca'a te'2sti as. T< ni as de dili+en iamient"8 =a'em"s: De0ini in. Clases. Ca'a te'2sti as. Inte'*'eta in8 M<t"d"s de ent'enamient" 02si ": De0ini i"nes. Clasi0i a in. Ca'a te'2sti as / A*li a in8 Sistemas: De0ini in. a'a te'2sti as. a*li a in. lasi0i a in8 Se'ies: De0ini in. A*li a in. Clases Re*eti in: De0ini in / a*li a in E5e' i i": De0ini in. Clases. Tiem*"s de a*li a in. C"ndi in. Ca'a te'2sti as. =ene0i i"s8 Ca'+as de t'a,a5": De0ini in. F-n in. A*li a in. Ries+"s. Clasi0i a in8 Mane5"8 Sal-d " -*a i"nal: De0ini in. *'"*sit". "n e*t"s ,(si "s Fa t"'es de 'ies+" " -*a i"nal: "n e*t". lasi0i a in Ries+"s " -*a i"nales: a identes de t'a,a5" / en0e'medad " -*a i"nal6 "n e*t". ma' " le+al. *'e!en in / "nt'"l8 P'e!en in de 'ies+"s " -*a i"nales: C"n e*t". =ene0i i"s8
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Ries+" e'+"nmi ": De0ini in. a'a te'2sti as. mane5". medi in. an(lisis Ries+" Psi "s" ial: De0ini in. Ca'a te'2sti as. Mane5". Medi in. An(lisis8 Desem*e>" la,"'al: De0ini in. D-'a in. C-idad"s. Clasi0i a in8 A ti!idad 02si a: de0ini in . a'a te'2sti as. "m*"nentes. !enta5as =i"*si "s" ial: de0ini in. dimensin. a*li a in. a'a te'2sti as8 Desa''"ll"8 =ene0i i"s: de0ini in. a'a te'2sti as. lases. !enta5as8 Rendimient" la,"'al: de0ini in. a*li a in. a'a te'2sti as. desa''"ll". 'e1-e'imient"s8 M"t'i idad: de0ini in. lasi0i a in. a*li a in. te"'2as. a'a te'2sti as. m<t"d"s. ,ene0i i"s. desa''"ll"8 P'"+'amas de*"'ti!"s: de0ini in. lasi0i a in. a*li a in. est'ate+ias de desa''"ll". ",5eti!"s. lases. 'e1-e'imient"s. !enta5as / des!enta5as8 Re 'ea in: de0ini in. lases. m<t"d"s. a*li a i"nes. est'ate+ias. a'a te'2sti as8 Inte+'a': de0ini in. m<t"d"s. ,ene0i i"s. a'a te'2sti as8 =ienesta' la,"'al: de0ini in. lasi0i a in. al an es. est'ate+ias de desa''"ll". ",e't-'a. 'e1-e'imient"s8 C"m*eten ias la,"'ales: de0ini in. a'a te'2sti as. desa''"ll" / 'e1-e'imient"s8 Rea in Mental: de0ini in. a'a te'2sti as. desa''"ll". t< ni as. m<t"d"s. te"'2as. a'a te'2sti as8 Dest'e4a m"t"'a: de0ini in. a'a te'2sti as. desa''"ll". t< ni as. !enta5as. a*li a i"nes8 Psi "m"t'i idad: de0ini in. lases. t< ni as / *'" edimient"s8 P'"d- ti!idad la,"'al: de0ini in. a'a te'2sti as. indi ad"'es. test de !al"'a in. !enta5as. des!enta5as8 072 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Esta,le e' *'" es"s "m-ni ati!"s ase'ti!"s 1-e *"si,iliten la "n!i!en ia en l"s "nte?t"s s" ial / *'"d- ti!" Fa ilita' l"s *'" es"s de "m-ni a in ent'e l"s miem,'"s de la "m-nidad ed- ati!a8 Esta,le e' 'ela i"nes inte'*e's"nales dent'" de 'ite'i"s de li,e'tad. 5-sti ia. 'es*et". 'es*"nsa,ilidad. t"le'an ia / s"lida'idad8 Anali4a' de mane'a '2ti a las sit-a i"nes *e'tinentes 1-e "nt'i,-/en a la 'es"l- in de *'",lemas8 A'+-menta' / a "+e' l"s 'ite'i"s 1-e "nt'i,-/en a la 'es"l- in de *'",lemas P'"*"ne' alte'nati!as 'eati!as. l+i as / "7e'entes 1-e *"si,iliten la 'es"l- in de *'",lemas Desa''"lla' a ti!idades de a-t"+estin "'ientadas 7a ia el me5"'amient" *e's"nal A,"'da' *'" es"s de t'a,a5" "la,"'ati!" "'ientad"s 7a ia la "nst'- in "le ti!a en "nte?t"s s" iales / *'"d- ti!"s8 A'm"ni4a' l"s "m*"nentes 'a i"nales / em" i"nales en el desa''"ll" de l"s *'" es"s de t'a,a5" "le ti!"8 Identi0i a' e inte+'a' l"s element"s de s- "nte?t" 1-e le *e'miten 'edimensi"na' s*'"/e t" de !ida8
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Vi!en ia' s- *'"/e t" de !ida en el ma' " del Desa''"ll" F-man" Inte+'al Res"l!e' "n0li t"s de mane'a "la,"'ati!a mediante el -s" de la 'a i"nalidad. la a'+-menta in / la ase'ti!idad. esta,le iend" "nsens"s / a -e'd"s A*"'ta' element"s *a'a la "nst'- in "le ti!a del "n" imient" O*timi4a' l"s 'e -'s"s 'e1-e'id"s en el desa''"ll" de s-s a ti!idades 0"'mati!as / *'"d- ti!as. "n ,ase en l"s *'" edimient"s esta,le id"s8 C"nt'i,-i' en el -idad" / -s" de l"s element"s 1-e inte+'an s- ent"'n" 0"'mati!" / la,"'al8 A*li a' met"d"l"+2as *a'a la identi0i a in / "nt'"l de 0a t"'es de 'ies+" " -*a i"nal Dis*"ne' l"s 'esid-"s teniend" en -enta las n"'mas de lasi0i a in de l"s mism"s8 Mantene' lim*i" / "'denad" el l-+a' d"nde desa''"lla s-s a ti!idades 0"'mati!as / *'"d- ti!as Dili+en ia' la 0i 7a ant'"*"m<t'i a se+;n las t< ni as de !al"'a in8 Re+ist'a' l"s 'es-ltad"s del test de a -e'd" "n l"s 0"'mat"s esta,le id"s8 Anali4a' l"s 'es-ltad"s del test de a -e'd" "n l"s ,a'em"s8 Inte'*'eta' m<t"d"s de ent'enamient" 02si " se+;n sistemas esta,le id"s8 De0ini' l"s tiem*"s de a*li a in de ada e5e' i i" se+;n l"s 'es-ltad"s del test8 Dete'mina' el n;me'" de se'ies / 'e*eti i"nes de ada e5e' i i" se+;n el 'es-ltad" del test8 Esta,le e' l"s tiem*"s de *a-sas de a -e'd" a l"s m<t"d"s de ent'enamient"8 Inte'*'eta' las a'+as de t'a,a5" e'+"nmi as / *si "s" iales se+;n la nat-'ale4a del desem*e>" la,"'al Dete'mina' l"s e5e' i i"s es*e 20i "s *a'a la *'e!en in del 'ies+" e'+"nmi " / *si "s" ial8 Sele i"na' l"s element"s. mate'iales. e1-i*"s e im*lement"s se+;n el *lan de a "ndi i"namient" 02si "8 A*li a' el *lan de a "ndi i"namient" 02si " se+;n el dia+nsti " esta,le id"8 Anali4a' las !enta5as de la a ti!idad 02si a en la dimensin =i"*si "s" ial se+;n s'ite'i"8 Inte'*'eta' l"s ,ene0i i"s 1-e se ad1-ie'en *a'a s- 'endimient" en el desem*e>" la,"'al8 O'+ani4a' a ti!idades "'ientadas al desa''"ll" de *'"+'amas 'e 'e"de*"'ti!"s se+;n las ne esidades de s- ent"'n"8 E5e -ta' e inte+'a' a i"nes en aminadas a la *'"m" in / *a'ti i*a in en l"s e!ent"s de a -e'd" a las *"l2ti as de ,ienesta'8 Identi0i a' las t< ni as de ""'dina in m"t'i4 0ina / +'-esa 'ela i"nadas *a'a el desa''"ll" de las "m*eten ias de0inidas en s- *e'0il " -*a i"nal8 Sele i"na' t< ni as 1-e le *e'mitan *"ten iali4a' s- a*a idad de 'ea in mental. / me5"'a' s-s dest'e4as m"t"'as se+;n la nat-'ale4a *'"*ia de ent"'n" la,"'al8 Val"'a' las t< ni as / *'" edimient"s ne esa'i"s *a'a l"+'a' s- desem*e>" *si "m"t'i4 de a -e'd" "n el ('ea " -*a i"nal8 Im*lementa' las t< ni as / *'" edimient"s *a'a l"+'a' ma/"' *'"d- ti!idad en s-
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desem*e>" la,"'al8 Identi0i a' las 0-n i"nes de l"s 'e -'s"s dis*"ni,les en 'ela in "n s- *'" es" de a*'endi4a5e8 Rela i"na' l"s *'" es"s / *'" edimient"s !i+entes en el SENA "n s- *'" es" de 0"'ma in8 Identi0i a' el '"l de l"s *a'ti i*antes / las 0-entes del "n" imient" en el *'" es" de 0"'ma in8 Identi0i a' las a'a te'2sti as +ene'ales de la 0"'ma in *a'a el desa''"ll" de "m*eten ias8 3,i a' s- '"l en 0-n in de l"s de'e 7"s / de,e'es "nstit- i"nales. la,"'ales e instit- i"nales8 3,i a' el SENA en la est'- t-'a del Estad" / del sistema ed- ati!" C"l"m,ian"8 Re+-la' s- "m*"'tamient" a t-and" "n ,ase en n"'mas. *'in i*i"s / !al"'es -ni!e'salmente 'e "n" id"s8 D" -menta' s- *'" es" de a*'endi4a5e -tili4and" l"s 'e -'s"s dis*"ni,les8 Identi0i a' las "*"'t-nidades 1-e "0'e en las "'+ani4a i"nes 'ela i"nadas "n las a ti!idades *'"d- ti!as del *'"+'ama8 Identi0i a' las *"si,ilidades de a es" al *"'ta0"li" de se'!i i"s del SENA8 Identi0i a' 0-entes de 0inan ia in del Estad"8 Re "n" e' s- "ndi in 7-mana 0'ente a di0e'entes dimensi"nes del se'8 De0ini' *'"*sit"s. est'ate+ias / metas a *a'ti' del 'e "n" imient" de s- "ndi in 7-mana8 De0ini' alte'nati!as / a i"nes !ia,les *a'a -na sit-a in dete'minada "n ,ase en in0"'ma in d" -mentada / !al"'ada8 Identi0i a' las "m*eten ias a desa''"lla' esta,le idas en el *'"+'ama de 0"'ma in dent'" de las in " l2neas te n"l+i as8 E?amina' l"s a*'endi4a5es *'e!i"s 0'ente al *'"+'ama8 De0ini' la '-ta de a*'endi4a5e a *a'ti' de l"s *'"/e t"s ele+id"s8 Identi0i a' l"s 'es-ltad"s de a*'endi4a5e del *'"+'ama de 0"'ma in 0'ente a l"s *'"/e t"s de la '-ta de a*'endi4a5e8 27 CRITERIOS DE EVALUACION Reali4a las a ti!idades de a*'endi4a5e. -tili4and" e0i ientemente la met"d"l"+2a. l"s 'e -'s"s / am,ientes de a*'endi4a5e8 A'+-menta la im*"'tan ia de a t-a' dent'" del ma' " de las le/es / el "'denamient" i-dadan" e instit- i"nal8 Esta,le e 'ela i"nes inte'*e's"nales dent'" de 'ite'i"s de li,e'tad. 5-sti ia. 'es*et". 'es*"nsa,ilidad. t"le'an ia / s"lida'idad. de a -e'd" "n las n"'mas de "n!i!en ia / el '"l de ada -n" de l"s *a'ti i*antes en el *'" es" 0"'mati!"8 Esta,le e 'ela i"nes inte'*e's"nales de a -e'd" "n l"s 'ite'i"s del t'a,a5" en e1-i*"8 3tili4a "n 'ite'i" t< ni " las te n"l"+2as de la in0"'ma in / la "m-ni a in de a -e'd" "n las a ti!idades a desa''"lla'8 Identi0i a en el ent"'n" na i"nal e inte'na i"nal las "*"'t-nidades 1-e le "0'e e el
LD
*'"+'ama de 0"'ma in8 Re0e'en ia di!e'sas 0-entes de in0"'ma in en la 'eali4a in de l"s t'a,a5"s8 Em*lea inst'-ment"s / est'ate+ias *a'a 0"'m-la' *'"*-esta de *'"/e t" de !ida teniend" en -enta as*e t"s *e's"nales / la,"'ales8 P'esenta las e!iden ias de mane'a "*"'t-na / de a -e'd" "n l" "n e'tad"8 E?*li a la 'ela in del *'"+'ama de 0"'ma in en el -al est( mat'i -lad" "n el *'"/e t" de 0"'ma in 1-e desa''"lla'( *a'a l"+'a' l"s 'es-ltad"s de a*'endi4a5e8 Identi0i a la est'- t-'a "'+ani4a i"nal del SENA. / l"s *'" edimient"s administ'ati!"s / 0"'mati!"s8 Distin+-e el am,iente de a*'endi4a5e / la met"d"l"+2a 1-e se -tili4a'( en el *'" es" de 0"'ma in8 Esta,le e l"s d"mini"s / de,ilidades "n las 1-e lle+a al *'" es" de 0"'ma in se+;n el *'"+'ama en el -al se en -ent'a mat'i -lad" 'e "n" iend" s- *e'0il "m" a*'endi4 del SENA8 Identi0i a la "nt'i,- in del *'"+'ama de 0"'ma in al desa''"ll" s" ial / *'"d- ti!" del se t"' / del *a2s8 Anali4a de mane'a '2ti a las sit-a i"nes *e'tinentes 1-e "nt'i,-/en a la 'es"l- in de *'",lemas8 A'+-menta / a "+e ",5eti!amente l"s 'ite'i"s 1-e "nt'i,-/en a la 'es"l- in de *'",lemas P'"*"ne alte'nati!as 'eati!as. l+i as / "7e'entes 1-e *"si,iliten la 'es"l- in de *'",lemas Desa''"lla a ti!idades de a-t"+estin "'ientadas 7a ia el me5"'amient" *e's"nal A,"'da *'" es"s de t'a,a5" "la,"'ati!" "'ientad"s 7a ia la "nst'- in "le ti!a en "nte?t"s s" iales / *'"d- ti!"s8 A'm"ni4a l"s "m*"nentes 'a i"nales / em" i"nales en el desa''"ll" de l"s *'" es"s de t'a,a5" "le ti!"8 Identi0i a e inte+'a l"s element"s de s- "nte?t" 1-e le *e'miten 'edimensi"na' s*'"/e t" de !ida8 Vi!en ia s- *'"/e t" de !ida en el ma' " del Desa''"ll" F-man" Inte+'al Se "m-ni a 0( ilmente "n l"s miem,'"s de la "m-nidad ed- ati!a8 Esta,le e *'" es"s "m-ni ati!"s ase'ti!"s 1-e *"si,ilitan la "n!i!en ia en l"s "nte?t"s s" ial / *'"d- ti!" Res-el!e "n0li t"s mediante el -s" de la 'a i"nalidad. la a'+-menta in / la ase'ti!idad8 Esta,le e a -e'd"s mediante el -s" de *'" es"s "m-ni ati!"s. 'a i"nales / a'+-mentad"s "'ientad"s 7a ia la 'es"l- in de *'",lemas8 A*"'ta element"s en la "nst'- in "le ti!a del "n" imient" O*timi4a l"s 'e -'s"s 'e1-e'id"s en el desa''"ll" de s-s a ti!idades 0"'mati!as / *'"d- ti!as8 C"nt'i,-/e en el -idad" / -s" de l"s element"s 1-e inte+'an s- ent"'n" 0"'mati!" / la,"'al8 Dis*"ne l"s 'esid-"s teniend" en -enta las n"'mas de lasi0i a in de l"s mism"s8 Mantiene lim*i" / "'denad" el l-+a' d"nde desa''"lla s-s a ti!idades 0"'mati!as /
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*'"d- ti!as8 A*li a l"s test de "ndi in 02si a se+;n est(nda'es8 Sele i"na l"s e5e' i i"s *a'a el *lan de a "ndi i"namient" 02si " Ela,"'a el *lan de a "ndi i"namient" 02si ". se+;n sistemas de ent'enamient" 02si " Dia+nsti a l"s 'ies+"s e'+"nmi "s / *si "s" iales de s- desem*e>" la,"'al8 Sele i"na las t< ni as de -lt-'a 02si a *a'a *'e!eni' 'ies+"s e'+"nmi "s / *si "s" iales8 Im*lementa t< ni as de -lt-'a 02si a *a'a la *'e!en in de 'ies+"s e'+"nmi "s / *si "s" iales Val"'a el im*a t" de la -lt-'a 02si a en el me5"'amient" de la alidad de !ida / se0e t" en el ent"'n" 0amilia' s" ial / *'"d- ti!"8 Im*lementa est'ate+ias 1-e le *e'mitan lide'a' a ti!idades 02si as de*"'ti!as / -lt-'ales en "nte?t" s" ial / *'"d- ti!"8 Pa'ti i*a en a ti!idades 1-e 'e1-ie'en ""'dina in m"t'i4 0ina / +'-esa de 0"'ma indi!id-al / +'-*al8 A*li a t< ni as / *'" edimient"s "'ientad"s al *e'0e i"namient" de la *si "m"t'i idad 0'ente a l"s 'e1-e'imient"s de s- desem*e>" la,"'al8 57 PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Re?@&$&%!$ Ac*'A(&c!$: P*)* e 'e$*))! ! &n%e")* 'e e$%* c!(Be%enc&* $e )e?@&e)e * B*)%&c&B*c&n 'e '&Ce)en%e$ B)!Ce$&!n* e$ *$!c&*'!$ * Be)C& e$ *c*'A(&c!$ )e *c&!n*'!$ c!n !$ )e$@ %*'!$ 'e *B)en'&D*Ee$ e$BecFC&c!$G *$F:
O* in #: Ce'ti0i a in en 0"'ma in ,asada en "m*eten ias la,"'ales /K" en a*'endi4a5e *"' *'"/e t"s " 'ela i"nadas8 O* in %: P'"0esi"nal 1-e ten+a "m*eten ias 7-man2sti as / 0"'ma in en Cien ias F-manas8 O* in C: P'"0esi"nal ed- a in 02si a. 'e 'ea in / de*"'tes8 O* in &: P'"0esi"nal ien ias de la sal-d " -*a i"nal8
EHBe)&enc&* L*I!)* : Tene' e?*e'ien ia m2nima en *'" es"s de 0"'ma in " a ti!idades la,"'ales de % a>"s en el ('ea de desa''"ll" 7-man" "n el en0"1-e ,asad" en "m*eten ias la,"'ales8
C!(Be%enc&*$:

Gesti"na' *'" es"s de desa''"ll" 7-man" se+;n las *a'ti -la'idades de l"s "nte?t"s s" iales / *'"d- ti!"s8 Inte'a t-a' idneamente "nsi+" mism" "n l"s dem(s / "n la nat-'ale4a se+;n l"s "nte?t"s s" iales / *'"d- ti!"s8 P'"m"!e' el desa''"ll" de las a ti!idades 02si as 1-e *"si,iliten el desem*e>"
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la,"'al se+-'" / e0i a4. -n estil" de !ida sal-da,le / el me5"'amient" de la alidad de !ida T'a,a5a' inte'dis i*lina'iamente en la *lanea in O e5e - in / e!al-a in / me5"'amient" del *'" es" de ind- in8 P'"*i ia' la inte+'a in / *a'ti i*a in de l"s a*'endi es en el *'" es" de a*'endi4a5e8 O'ienta' las a ti!idades de a*'endi4a5e *a'a el l"+'" de l"s 'es-ltad"s de a*'endi4a5e del *'" es" de ind- in m"ti!and" la a t-a in *'"ta+ni a de l"s a*'endi es8 Inte+'a' a l"s *'" es"s de la ind- in l"s 'e -'s"s te n"l+i "s dis*"ni,les8
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO %&D%D#ED# VERSION # DENOMINACION C"m*'ende' te?t"s en in+l<s en 0"'ma es 'ita / a-diti!a
DURACIN ESTIMADA EN #$D F"'as JORAS 27 RESULTADOS DE APRENDIZAJE CDIGO DENOMINACIN %&D%D#ED#D C"m*'ende' 0'ases / !" a,-la'i" 7a,it-al s",'e temas de inte'<s # *e's"nal / temas t< ni "s8 %&D%D#ED#D C"m*'ende' la idea *'in i*al en a!is"s / mensa5es ,'e!es. la'"s / % sen ill"s en in+l<s t< ni " %&D%D#ED#D Lee' te?t"s m-/ ,'e!es / sen ill"s en in+l<s +ene'al / t< ni "88 C %&D%D#ED#D En "nt'a' in0"'ma in es*e 20i a / *'ede i,le en es 'it"s sen ill"s / & "tidian"s %&D%D#ED#D E %&D%D#ED#D ) %&D%D#ED#D L En "nt'a' !" a,-la'i" / e?*'esi"nes de in+l<s t< ni " en an-n i"s. 0"llet"s. *(+inas Ge,. et 8 C"m-ni a'se en ta'eas sen illas / 7a,it-ales 1-e 'e1-ie'en -n inte' am,i" sim*le / di'e t" de in0"'ma in "tidiana / t< ni a
Reali4a' inte' am,i"s s" iales / *'( ti "s m-/ ,'e!es. "n -n !" a,-la'i" s-0i iente *a'a 7a e' -na e?*"si in " mantene' -na "n!e'sa in sen illa s",'e temas t< ni "s8 07 CONOCIMIENTOS 071 DE CONCEPTOS 9 PRINCIPIOS AI!@% (e: Ad1-isi in de ma/"' 7a,ilidad "m-ni ati!a -tili4and" el len+-a5e int'"d- ti!"8 Cm" *'esenta'se *'esenta'se / 'es*"nde' *'e+-ntas *e's"nales8 : =e a00i'mati!e8 YesK N" J-esti"ns. C"nt'a ti"ns. S7"'t AnsGe's. P'esent Sim*le8 MK D*K: Ad1-isi in del len+-a5e 1-e se -tili4a dia'iamente *a'a 7a,la' de " -*a i"nes / '-tinas dia'ias8 : A'ti les. Ne+ati!e. HF J-esti"ns G7". G7at. A00i'mati!e. YesKN" J-esti"ns. Ve',s des 'i,'in+ da/ t" da/ a ti!ities. S@Be)(*)Le% *n' C !%=e$ S=!BB&n": Ad1-isi in de len+-a5e / !" a,-la'i" ne esa'i"s *a'a 7a e' "m*'as en -n S;*e' Me' ad". "n" imient" de n"m,'es de de aliment"s / ,e,idas8 V" a,-la'i" s",'e '"*a. "l"'es / meses del a>"8 : T7isKT7atKT7eseKT7"se. Sin+-la'KPl-'al. T7e'e IsKT7e'e A'e. "m*a'ati!e and s-*e'lati!e ad5e ti!es8 P *ce$: V" a,-la'i" / 7a,ilidades "m-ni ati!as *a'a t'aslada'se. !isita' i-dades. s"li ita' in0"'ma in. desen!"l!e'se en -na i-dad8 : C"m*a'ati!es. HF 1-esti"ns. S-,5e t *'"n"-ns. O,5e t *'"n"-ns. *'esent
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*'"+'esi!e8 F!!' *n' )e$%*@)*n%: V" a,-la'i" / 7a,ilidades "m-ni ati!as *a'a lee' / "m*'ende' la a'ta. 7a e' *'e+-ntas. "'dena' " s-+e'i' -n *lat". *edi' la -enta8 : HF J-esti"ns. G7en. G7e'e. G7/. 7"G. *'esente sim*le !s P'esente P'"+'esi!"8 Pe)(&$$&!n *n' )e?@e$%7 T* L&n" *I!@% *I& &%K7 : M"dals 0"' 7a,ilit/: anK anWt. M"dals 0"' *e'missi"n and 'e1-est: anK "-ld. C"-nta,le and -n "-nta,le n"-s8 T)*+e *n' %)*n$B!)%*&!n: V" a,-la'i" / e?*'esi"nes 'elati!as a !ia5es. t'ans*"'te / des*la4amient"8 : Past sim*le. Past "0 T" =e. Past Sim*le !s Past P'"+'essi!e8 072 DE PROCESO Re "n" e' *ala,'as / e?*'esi"nes m-/ ,(si as 1-e se -san 7a,it-almente 'elati!as a si mism" / a s- ent"'n"8 Re "n" e' !" a,-la'i" t< ni " ,(si "8 Pa'ti i*a' en -na "n!e'sa in de 0"'ma sen illa si el inte'l" -t"' est( dis*-est" a 'e*eti' l" 1-e 7a di 7" " a -sa' -n !" a,-la'i" ,(si ". / a 'e0"'m-la' l" 1-e 7a intentad" de i'8 3tili4a' e?*'esi"nes / 0'ases sen illas *a'a des 'i,i' s- ent"'n" / 'ela i"na'se en ssiti" de *'( ti a " t'a,a5"8 Es 'i,i' *"stales "'tas / sen illas / an-n i"s "'t"s8 Llena' 0"'m-la'i"s " 'e+ist'"s "n dat"s *e's"nales8 C"m*'ende' la idea *'in i*al en a!is"s / mensa5es ,'e!es. la'"s / sen ill"s en in+l<s t< ni "8 Lee' te?t"s m-/ ,'e!es / sen ill"s en in+l<s +ene'al / t< ni "8 O,tene' in0"'ma in es*e 20i a / *'ede i,le en es 'it"s sen ill"s / "tidian"s8 O,tene' !" a,-la'i" / e?*'esi"nes de in+l<s t< ni " en an-n i"s. 0"llet"s. *(+inas Ge,. et 8 Inte'a t-a' en ta'eas sen illas / 7a,it-ales 1-e 'e1-ie'en -n inte' am,i" sim*le / di'e t" de in0"'ma in "tidiana / t< ni a8 Reali4a' inte' am,i"s s" iales / *'( ti "s m-/ ,'e!es. Des 'i,i' "n t<'min"s sen ill"s s- ent"'n" / enta,la' "n!e'sa i"nes "'tas. -tili4and" -na se'ie de e?*'esi"nes / 0'ases en in+l<s +ene'al / t< ni "8 Es 'i,i' n"tas / mensa5es ,'e!es / sen ill"s 'elati!"s a s-s ne esidades inmediatas. mediante la -tili4a in de -n !" a,-la'i" ,(si " de in+l<s +ene'al / t< ni "8 27 CRITERIOS DE EVALUACIN Inte'*'eta -n te?t" sen ill" / *-ede "nst'-i' -n ma*a "n e*t-al ,asad" en el mism"8 P'"n-n ia ade -adamente el !" a,-la'i" / m"dism"s ,(si "s del idi"ma S"stiene "n!e'sa i"nes "n !" a,-la'i" ,(si " / t< ni " a*'endid"8 Est'- t-'a ade -adamente -na "*inin s",'e -n tema "n" id" de ses*e ialidad8 Ela,"'a 'es;menes "'t"s s",'e te?t"s sen ill"s. / "n "ntenid" t< ni "8
LE
Es 'i,e " *'esenta des 'i* i"nes de s2 mism". s- *'"0esin / s- ent"'n"8 Plantea / 'es*"nde *'e+-ntas s",'e s2 mism"8 57 PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Re?@&$&%!$ Ac*'A(&c!$: P'"0esi"nal en Idi"mas " Len+-as M"de'nas. "n "n" imient" del idi"ma in+l<s8 De,e tene' / dem"st'a' mediante e?amen inte'na i"nal a 'editad". -n ni!el m2nim" de C#. de a -e'd" al MCER8 EHBe)&enc&* *I!)* : Dem"st'a' !in -la in la,"'al m2nim" de d"s a>"s. "m" d" ente en -na instit- in ed- ati!a *;,li a " *'i!ada. " en -n instit-t" de ense>an4a de len+-as8 C!(Be%enc&*$: F"'m-la' / desa''"lla' *'"/e t"s Ca*a idad *a'a t'a,a5a' en e1-i*" C"n" e' el Ma' " C"m;n E-'"*e" de Re0e'en ia *a'a la Ense>an4a de -na Se+-nda Len+-a. / a*li a' l"s 'ite'i"s de "n" imient" / e!al-a in de a -e'd" a l"s ni!eles esta,le id"s en esta n"'ma8
L)
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO VERSION DENOMINACION %&D%D#ED% # P'"d- i' te?t"s en in+l<s en 0"'ma es 'ita / "'al8 DURACIN ESTIMADA EN #$D 7"'as JORAS 27 RESULTADOS DE APRENDIZAJE CDIGO DENOMINACIN Re*'"d- i' en in+l<s 0'ases " en-n iad"s sim*les 1-e *e'mitan e?*'esa' %&D%D#ED%D# de 0"'ma lenta ideas " "n e*t"s8 Identi0i a' 0"'mas +'amati ales ,(si as en te?t"s / d" -ment"s %&D%D#ED%D% elementales es 'it"s en in+l<s C"m*'ende' -na am*lia !a'iedad de 0'ases / !" a,-la'i" en in+l<s %&D%D#ED%DC s",'e temas de inte'<s *e's"nal / temas t< ni "s8 C"m*'ende' las ideas *'in i*ales de te?t"s "m*le5"s en in+l<s 1-e t'atan de temas tant" "n 'et"s "m" a,st'a t"s. in l-s" si s"n de %&D%D#ED%D& a'( te' t< ni ". siem*'e 1-e est<n dent'" de s- am*" de es*e iali4a in8 %&D%D#ED%DE %&D%D#ED%D) %&D%D#ED%DL %&D%D#E%DD$ Lee' te?t"s "m*le5"s / "n -n !" a,-la'i" m(s es*e 20i ". en in+l<s +ene'al / t< ni "88 =-s a' de mane'a sistem(ti a in0"'ma in es*e 20i a / detallada en es 'it"s en in+l<s. mas est'- t-'ad"s / "n ma/"' "ntenid" t< ni " En "nt'a' / -tili4a' sin es0-e'4" !" a,-la'i" / e?*'esi"nes de in+l<s t< ni " en a't2 -l"s de 'e!istas. li,'"s es*e iali4ad"s. *(+inas Ge,. et
Rela i"na'se "n 7a,lantes nati!"s en -n +'ad" s-0i iente de 0l-ide4 / nat-'alidad. de m"d" 1-e la "m-ni a in se 'eali e sin es0-e'4" *"' *a'te de l"s inte'l" -t"'es8 07 CONOCIMIENTOS 071 DE CONCEPTOS 9 PRINCIPIOS EHB)e$&!ne$: de "'tes2a. sal-d"s / des*edidas de a -e'd" "n el m"ment" del d2a T&e(B!$ +e)I* e$: *'esente sim*le. *'esente *'"+'esi!" G)*(M%&c*: s-stanti!"s. ad5eti!"s. a't2 -l"s. dem"st'ati!"s. *'"n"m,'es Ve)I!$: en *'esente / *asad"6 se' " esta'. 7a,e'. tene'. 7a e'. 'e+-la'es. i''e+-la'es T&e(B!$ +e)I* e$: *'esente sim*le. *asad" *'"+'esi!" V" a,-la'i" t< ni " " temas indis*ensa,les: : Rela i"nes inte'*e's"nales. *'",lemas / *'e" -*a i"nes : Des 'i* in de sit-a i"nes de t'a,a5". element"s / e1-i*"s de t'a,a5" : Medi"s de "m-ni a in a*li ad"s a s- " -*a in : La *'ensa : C"m" e?*'esa'se s",'e temas t< ni "s de a t-alidad8
LL
C"ntenid"s: : U$e' %!. en t"das las 0"'mas : Pe'0e t *'esent tense: Sim*le / "ntin-" F-t-'e: Pe'0e t". sim*le / "ntin-" : Sim*le *ast tense: m"d"s *asi!" / a ti!" : Sim*le *'esent tense: m"d"s *asi!" / a ti!" : M"dal !e',s: 3tili4ad"s en s-*"si i"nes8 : Ad5e ti!es / *'e*"siti"ns: 3,i a in : 3,i a i"n de Ve',"s / *'e*"si i"nes8 : S-*e'lati!es: ad5eti!"s / ad!e',i"s : Ad!e',s "n5-nti!es : Mi?ed "nditi"nal8 : E?*'esi"ns: *a'a indi a' *"sesin8 : Cla-ses: de l-+a'. tiem*". 0"'ma. a-sa / *'"*sit"8 : Ad!e',s: de0inid"s e inde0inid"s en N"-n P7'ases8 : Ad1-isi in de m-lti:G"'d !e',s 072 DE PROCESO Re "n" e' en len+-a in+lesa. !e',"s 'e+-la'es e i''e+-la'es en tiem*" *'esente / *asad" inte'*'eta' ma*as -tili4and" *'e*"si i"nes de l-+a' en in+l<s F"'m-la' al inte'l" -t"' *'e+-ntas en tiem*" *asad" / *'esente de 0"'ma ama,le / "'t<s Relata' en in+l<s 7ist"'ias ,'e!es en tiem*" *asad" C"m*'ende' dis -'s"s / "n0e'en ias e?tensas. e in l-s" se+-i' l2neas a'+-mentales "m*le5as8 Identi0i a' / e?t'ae' in0"'ma in 'ele!ante de -n dis -'s" " a'+-menta in8 Identi0i a' las ideas *'in i*ales / se -nda'ias de -n dis -'s" " -na a'+-menta in8 Re "n" e' !" a,-la'i" t< ni " inte'medi" C"m*'ende' *'"+'amas de tele!isin. d" -mentales / *el2 -las 'ela i"nadas "n temas de la es*e ialidad / 1-e "nten+an !" a,-la'i" es*e iali4ad" " t< ni "8 Pa'ti i*a' en -na "n!e'sa in "n ie'ta 0l-ide4 / es*"ntaneidad. t"mand" *a'te a ti!a en de,ates desa''"llad"s s",'e temas es*e iali4ad"s Es 'i,i' te?t"s la'"s / detallad"s s",'e -na am*lia se'ie de temas 'ela i"nad"s "n s- es*e ialidad8 C"m*'ende' / se+-i' l"s *-nt"s *'in i*ales de -n es 'it"8 Anali4a' / e?t'ae' temas im*"'tantes de -n es 'it". as2 este " n" 0amilia'i4ad" "n el tema de 1-e se t'ata el te?t"8 C"m*'ende' e identi0i a' l"s "ntenid"s +ene'ales / es*e 20i "s de -n te?t"8 Identi0i a' si+ni0i ad"s 1-e n" est(n e?*l2 it"s en el te?t"8 Entende' / e?*'esa' 7e 7"s. ideas / *-nt"s de !ista. en -na se -en ia ade -ada / en detalle. P'esenta' a "t'"s / 7a e' "m*a'a i"nes8 Es*e -la' s",'e e!ent"s. *e's"nas / sit-a i"nes. as2 "m" "menta' as-nt"s 1-e "t'"s le 7an "ntad" " men i"nad"8
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E?*'esa' "n la'idad *-nt"s de !ista Des 'i,i' *'" es"s Dis -ti' s",'e *'",lemas. in "n!enientes / da' "nse5" " inst'- i"nes8 Fa e' 'e "menda i"nes8 E?*'esa' la'amente a -e'd" " desa -e'd" s",'e -n tema " 7e 7" *a'ti -la'8 27 CRITERIOS DE EVALUACIN Sal-da en in+l<s -tili4and" e?*'esi"nes de "'tes2a de a -e'd" "n el m"ment" del d2a D'amati4a en in+l<s -na 7ist"'ia ,'e!e -tili4and" !e',"s 'e+-la'es e i''e+-la'es 3,i a al inte'l" -t"' en -n *-nt" +e"+'(0i " es*e 20i " em*leand" *'e*"si i"nes en in+l<s8 T'ad- e del in+l<s d" -ment"s t< ni "s sen ill"s en tiem*" *'esente / *asad" E?*li a / de0iende s-s "*ini"nes t< ni as en -n de,ate. -tili4and" e?*'esi"nes en in+l<s8 P'"*"' i"na e?*li a i"nes. a'+-ment"s / e?*li a i"nes l+i as s",'e as*e t"s t< ni "s de s- *'"0esin en -n de,ate8 E?*li a la'amente s- *-nt" de !ista s",'e -n tema t< ni " de a t-alidad en s*'"0esin8 E?*li a la'amente las !enta5as / des!enta5as de -na *"si,le de isin en l" t< ni "8 T"ma *a'te a ti!a en de,ates in0"'males dent'" de "nte?t"s de t'a,a5" 7a,it-ales8 Plantea. e?*li a / "ntesta 7i*tesis t< ni as8 S"stiene -na "n!e'sa in "n nat-'alidad. 0l-ide4 / e0i a ia. in l-s" s",'e temas es*e iali4ad"s de s- *'"0esin8 P-ede ini ia' -n dis -'s". t"ma' la *ala,'a. / te'mina' -na "n!e'sa in t< ni a de s- *'"0esin8 P-ede inte'a t-a' 0( il / es*"nt(neamente "n 7a,lantes nati!"s8 P-ede e?t'ae' in0"'ma in ade -ada / *'e isa / t"ma' n"ta de -na "n!e'sa in. *'"+'ama. lase. et 86 'e0e'id" a s- *'"0esin8 P-ede "m*leta' 0'ases ,asad" en in0"'ma in le2da *'e!iamente en -n te?t"8 P-ede 'eali4a' a ti!idades de !e'dade'" " 0als". ,asad"s en -na "n!e'sa in 1-e 7a es - 7ad" " en -n te?t" 1-e 7a le2d"8 Reali4a 'es;menes de la in0"'ma in 'ele!ante / detallada de -n te?t" t< ni " en in+l<s8 P-ede 'ela i"na' te?t"s en in+l<s "n im(+enes " "n t2t-l"s 1-e le sean ade -ad"s8 P-ede 'es*"nde' -esti"na'i"s de sele in m;lti*le. es 'it"s en in+l<s8 P-ede in0e'i' el si+ni0i ad" de -na *ala,'a - "'a in dent'" de -n te?t" en in+l<s. as2 este n" est< e?*li it"8 57 PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Re?@&$&%!$ Ac*'A(&c!$: P'"0esi"nal en Idi"mas " Len+-as M"de'nas. "n "n" imient" del idi"ma in+l<s8
LM
De,e tene' / dem"st'a' mediante e?amen inte'na i"nal a 'editad". -n ni!el m2nim" de C#. de a -e'd" al MCER8 EHBe)&enc&* *I!)* : Dem"st'a' !in -la in la,"'al m2nim" de d"s a>"s. "m" d" ente en -na instit- in ed- ati!a *;,li a " *'i!ada. " en -n instit-t" de ense>an4a de len+-as8 C!(Be%enc&*$: F"'m-la' / desa''"lla' *'"/e t"s Ca*a idad *a'a t'a,a5a' en e1-i*" C"n" e' el Ma' " C"m;n E-'"*e" de Re0e'en ia *a'a la Ense>an4a de -na Se+-nda Len+-a. / a*li a' l"s 'ite'i"s de "n" imient" / e!al-a in de a -e'd" a l"s ni!eles esta,le id"s en esta n"'ma8
$D
CONTROL DEL DOCUMENTO N!(I)e @-an @"s< Fe'n(nde4 M('1-e4 Ana Ma'len/ M-' ia de L*e4 Ana Felena Xa,ala R"d'2+-e4 Re!isin @-an @"s< Fe'n(nde4 M('1-e4 A*'",a in Ha/ne Ant7"n/ T'iana 9l!is A@%!)e$ C*)"! DeBen'enc&* : Re' Inst'- t"' Ases"' Peda++i " Cent'" de Gestin Inst'- t"'a Administ'ati!a Re+i"nal Dist'it" Ca*ital Inst'- t"'a Ases"' Re+i"nal Dist'it" Ca*ital Peda++i " S-,di'e t"' Cent'" de Gestin Administ'ati!a Re+i"nal Dist'it" Ca*ital CONTROL DE CAM8IOS De$c)&Bc&n 'e c*(I&! R*Dn 'e c*(I&! Fec=* Re$B!n$*I e <c*)"!> @-an @"s< Fe'n(nde4 M('1-e4 Inst'- t"' O Ases"' Peda++i "8 Fec=*
Ma'4" de %DD$
Ajuste en la metodologa de Diseo y Desarrollo Curricular
Ana Felena Xa,ala A t-ali4a in de la Noviembre de R"d'2+-e4 "0e'ta ed- ati!a %DDM 2008 Inst'- t"'a Ha/ne Ant7"n/ T'iana 9l!is S-,di'e t"' Cent'" Gestin Administ'ati!a8
$#

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DURACION MAXIMA ESTIMADA DEL APRENDIZAJE EN MESES NIVEL DE FORMACIN JUSTIFICACION

T"tal %& meses

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EXPERIENCIA LA8ORAL 9:O ESPECIALIZACIN EN;

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