Plataforma donde participa

Mediante la implementacin del programa banca cvica el banco ha creado un plan mediante el cual se pretende cambiar la banca tradicional, humanizarla, y enfocarla a la conciencia social, esto se logra en conjunto con los clientes del banco quienes donan parte de sus ganancia a una obra social elegida por ellos mismos mediante votacin, se busca aplicar la transparencia ya que los clientes saben, en cada momento, cuanto dinero destinan a su eleccin social. Se utiliza una plataforma virtual para llevar a cabo todo el proceso de seleccin y propuesta de la obra social, las fundaciones, ONG`s o cualquier interesado puede postular una obra social por medio de la pagina web del programa, asi mismo mediante este mismo recurso el cliente puede votar por la obra que mas le llame la atencin.

Contexto interaccin
Para impulsar este modelo de negocio se cuenta con cvica redes, una unidad especializada que gestiona ms de 6.000 entidades sociales en todo el grupo, 169 asesores financieros estn dedicados a ayudar a las entidades sociales a atraer clientes para Banca Cvica de forma que consigan recursos para sus causas sociales a travs de todas las herramientas que Banca Cvica pone a su disposicin.
La creacin del Grupo Banca Cvica fue la primera iniciativa de integracin interregional dentro del proceso de consolidacin sectorial que vive el sistema financiero espaol y es la operacin ms avanzada del sector. Cuenta con 8.860 empleados del grupo se reparten en 35 provincias espaolas, en las que el grupo Banca Cvica tiene presencia con 1442 oficinas, desde las cuales brinda servicio a mas de tres millones de clientes

ENTIDAD NAVARRA

Es una plataforma creada por Caja Navarra en la que participan socios donantes, entidades sociales, beneficiarios de proyectos, voluntarios y ciudadanos. Su principal actividad se concentra en gestionar el programa T eliges: t decides y promover las donaciones.
http://www.youtube.com/watch?v=j5IYVqXvpgc

Contexto interaccin

El perfeccionamiento de las polticas de interaccin con los clientes dio lugar a la creacin del concepto de las CANCHAS

Contexto interaccin
EURECAN Plataforma de participacin de la comunidad de mentores, redes sociales y entrenamiento para emprendedores Interaccin entre ejecutivos y emprendedores

VOLCAN El servicio de voluntariado de Caja Navarra facilita informacin, asesoramiento y cobertura legal a todas aquellas personas que quieran dedicar su tiempo a una accin social, y ser voluntarios activos. Las entidades que participan en el programa T eliges: t decides promueven las acciones de voluntariado.

http://www.youtube.com/watch?v=1ObRD7Y2lcw&list=PLD6B8DD9D21033DBE&feature=c4-overview-vl

Red de aliados
Fundaciones privadas y de propsito social, son estas quienes eligen al banco como posible gestor de sus proyectos sociales. Ciudadana: son quienes deciden las iniciativas sociales que se financian con sus recursos a travs del programa T eliges: t decides. El banco se basa en el modelo win-win, en el cual ganan los clientes y ganan las aliadas (entidades sociales) A las entidades sociales y a sus entornos les interesa trabajar con Banca Cvica: cuanto mayor sea su vinculacin con el banco y el programa, cuantos ms productos y servicios tengan contratados los asociados a las entidades, ms dinero obtienen para sus proyectos sociales.

Para Caja Navarra, ser navarro va ms all de haber nacido en Navarra y tiene ms que ver con sentirse navarro. De ah que el derecho a elegir proyecto social se extiende a las personas censadas en Navarra. La idea es vincular a las personas, empresas, entidades e instituciones que, por diversidad de motivos, guarden relacin con Navarra, compartan sus valores (el esfuerzo, la honestidad, la diversidad, el espritu colaborativo, la solidaridad) y quieran aportar algo a esta Comunidad.

Experiencia de la co-creacin
Cada cliente tiene la posibilidad de beneficiar, contratando productos y servicios financieros con el banco, a la entidad social y al proyecto que elija. Para las entidades sociales supone la oportunidad de financiar sus propios proyectos, por lo que ellas mismas se movilizan para que sus entornos (asociados, familiares) trabajen con Banca Cvica y colaboren con sus causas.

RESULTADOS 66 productos nuevos en el 2006 52 productos nuevos en el 2007 Entre 2001 y 2007 paso de 64 millones de Euros a 182 millones de Euros