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IT Essentials Examen Final v5 respuestas 1 Qu criterio de energa afectar el nmero de unidades internas que estn instalados en un ordenador?

+ Salida 5VDC + 20VDC salida Entrada de corriente alterna Salida de la C.C. tensin de alimentacin potencia de suministro de energa 2 Un cliente necesita espacio de almacenamiento adicional en una computadora. Lo mirar el tcnico en la computadora para determinar si se pueden aadir un disco duro adicional? RAM adecuado una ranura de expansin PCI/PCIe abierta una conexin disponible PATA/SATA Versin del BIOS el calor que se genera y el aire fluyen los requisitos 3 Por qu usan computadoras porttiles CPU restringen las tcnicas? para mejorar el rendimiento de la CPU para reducir el calor que puede generar la CPU para garantizar la CPU est funcionando a la velocidad pico para conservar la duracin de la batera mediante la reduccin de la velocidad del bus entre la CPU y RAM 4 Paso que es esencial para seleccionar e instalar mltiples ventiladores de refrigeracin para una caja de la PC? Asegrese de que son la misma marca y modelo. Asegrese de que corren a la misma velocidad. Asegrese de que proporcionan la misma cantidad de flujo de aire. Asegrese de que estn montados en las direcciones de flujo de aire correcto. 5 Qu afirmacin es verdadera acerca de los mdulos DDR2 y DDR3 RAM? Funcionan con el mismo voltaje.

Tienen un diverso nmero de contactos. Usan diferentes tipos de ranuras DIMM en la placa base. Requieren la misma frecuencia de funcionamiento en el bus frontal. 6 Para evitar la interferencia electromagntica, qu tipo de equipo debe un cables de cobre de la red de ruta tcnico lejos de? dispositivos de red inalmbricos telfonos inalmbricos Hornos de microondas motores elctricos 7 Qu afirmacin es verdadera sobre el uso de una correa de mueca antiesttica? Una muequera antiesttica no debe utilizarse en conjuncin con un tapete antiesttico. Para una ptima conexin a tierra, el clip debe sujetarse a una seccin de pintado de la caja del ordenador. La parte metlica de la correa de mueca no debe hacer contacto con la piel. No debe usar una muequera antiesttica al reparar una fuente de alimentacin. 8 Cules son dos riesgos potenciales para un dispositivo mvil que podra resultar de enraizamiento o jailbreak el dispositivo? (Elegir dos). Un sistema operativo personalizado permite acceso al directorio raz del usuario. Un sistema operativo personalizado no puede crear o mantener caractersticas sandboxing. La interfaz de usuario puede ser personalizada extensamente. Puede mejorar el rendimiento del dispositivo. Algunas de las caractersticas inicialmente desactivados por un transportista pueden ser habilitados. 9 Un cliente est molesto y quiere hablar con un tcnico especfico para resolver un problema inmediatamente. El tcnico solicitado es fuera de la oficina para la prxima hora. Cul es la mejor manera de manejar esta llamada? El cliente enojado se refieren a un supervisor. Aconsejar al cliente que el tcnico solicitado est fuera de la oficina e insisten en tratar de resolver el problema. Hacer una oferta para ayudar al cliente inmediatamente y aconsejar al cliente que de lo contrario el tcnico solicitado llamar al cliente dentro de dos horas.

Ignorar la peticin para que el tcnico especfico al caminar a travs de un proceso paso a paso con el cliente en un intento de enfocar la atencin al cliente y resolver el problema. 10 Un cliente est enojado y exhorta a que se quejan de que el servicio programado en la computadora tom ms tiempo del esperado. El tcnico de comentarios sobre la orden de trabajo y avisos de que el servicio fue realizado por un nuevo empleado. Cmo debe responder el tcnico? Verifique que la computadora est funcionando correctamente ahora. Escuchar la queja y luego pedir disculpas por las molestias ocasionadas por el largo servicio en el equipo. Explique que los enviados a realizar el servicio tcnico es inexperto. Poner al cliente en espera hasta que un supervisor est disponible. 11 Las dos acciones son apropiadas para un soporte tcnico de escritorio tomar al ayudar a los clientes? (Elegir dos). Interrumpir a los clientes si comienzan a resolver sus propios problemas. Consolar a un cliente reduciendo al mnimo el problema del cliente. Dejar que un cliente termine de hablar antes de hacer preguntas adicionales. Si tienes que poner al cliente en espera, pedido permiso al cliente. Tan pronto como detecta ira al cliente, pase al cliente enojado al siguiente nivel. 12 En qu circunstancias un nivel tcnico debe iniciar una orden de trabajo aumentado? Cuando un cliente parece estar muy bien informados Cuando un cliente exige hablar con un tcnico particular Cuando un problema requiere conocimientos de otro tcnico Cuando el tcnico no puede entender el problema como se ha explicado por el cliente 13 Qu tipos de dos interfaz hacen posible unir diferentes componentes externos para porttiles y de escritorio sin apagar el ordenador? (Elegir dos). PS/2 FireWire PCI PCIe USB 14 Qu funcin Motherboard, Tarjeta madre controla la cantidad de datos que una CPU

transfiere al mismo tiempo? matriz de rejilla de PIN bus frontal lateral Instrucciones MMX memoria de slo lectura 15 Qu componente del ordenador porttil convierte la energa de DC a AC para que puede iluminar la pantalla? inversor luz de fondo CCFL batera placa base 16 Un tcnico debe configurar un auricular Bluetooth para el usuario de un ordenador porttil. Qu dos pasos debe tomar el tcnico antes de instalar el auricular? (Elegir dos). Extraiga la batera. Desconecte la alimentacin de CA. Activar Bluetooth en la configuracin del BIOS. Asegrese de que la correa de mueca antiesttica se une a una porcin fulguraciones de la computadora porttil. Asegrese de que est activado el interruptor Bluetooth porttil. 17 Qu afirmacin compara correctamente las caractersticas del cable coaxial con cable de par trenzado. El limitado ancho de banda del cable coaxial, resulta mejor que el cable de par trenzado para instalaciones de LAN. Cable coaxial es menos costoso que el cable de par trenzado. Cable coaxial es fsicamente ms difcil de instalar que el cable UTP. Porque contiene un solo conductor de cobre, cable coaxial es ms fcil solucionar problemas de cable de par trenzado. 18 Cmo es capaz de llevar seales telefnicas y de datos al mismo tiempo DSL? Cada seal utiliza una frecuencia diferente. Cada conexin est marcado por separado.

DSL utiliza las transmisiones de baja frecuencia. DSL utiliza seales digitales para llevar el telfono y datos de trfico. 19 Un tcnico de computadoras realiza una serie de acciones para corregir un problema. Algunas acciones no solucion el problema, pero finalmente se encontr una solucin. Lo que debe ser documentado. todo lo que fue hecho para tratar de solucionar el problema Slo la solucin, porque esto soluciona el problema Slo los fallidos intentos, para que futuros tcnicos sabr qu no intentar una descripcin del problema y solucin 20 Un usuario quiere actualizar los componentes de un ordenador porttil para mejorar el rendimiento. Los dos componentes pueden ser sustituidos por el usuario. (Elegir dos). RAM batera placa base CPU Pantalla LCD 21 Cules son dos sistemas operativos que se encuentran en dispositivos mviles? (Elegir dos). Android iOS Google Apple MobileOS 22 Un tcnico intenta crear mquinas virtuales en un PC pero quiere asegurarse de que los recursos del sistema fsico utilizados por las mquinas virtuales son gestionados directamente por ellos y no por el sistema operativo del host. Cmo puede lograrlo el tcnico? Configurar las mquinas virtuales utilizando un hypervisor nativo. Configurar las mquinas virtuales utilizando un hypervisor alojado. Configurar las mquinas virtuales como Windows Virtual PC Limitar la cantidad de RAM paginado. Deshabilitar hyperthreading en el BIOS. 23 Qu caracterstica de un dispositivo mvil con pantalla tctil permitir a un usuario acercar

elementos mostrados como mapas y fotografas. toque largo doble toque pellizco diapositiva 24 Un usuario descargas un widget en su telfono Android pero est perplejo al ver que cuando se toca el widget se lanza una app. Qu es una causa posible? El usuario ha descargado un virus. El widget es corrupto. La configuracin de seguridad del sistema operativo Android ha sido comprometida. El widget se asocia con la aplicacin y este es el comportamiento normal. 25 Un usuario actualiza un controlador de dispositivo y reinicia el sistema. Cuando el usuario inicia sesin con xito despus del reinicio, el sistema operativo muestra una pantalla azul y se bloquea. El usuario presiona la tecla F8 al reiniciar e intenta iniciar sesin utilizando la ltima configuracin buena conocida pero obtiene el mismo resultado. Por qu no funcionar la ltima configuracin buena conocida? La ltima configuracin buena conocida se sobrescribe con la corriente de inicio de sesin exitoso. El archivo boot.ini es corrupto. El usuario no se pudo ejecutar chkdsk antes de entrar. El usuario no se pudo guardar la configuracin de CMOS en el reinicio. 26 Archivo que se utiliza para detectar y construir informacin sobre los dispositivos de hardware instalado en un ordenador porttil Windows XP durante el proceso de arranque? NTDETECT.COM NTLDR NTOSKRNL.EXE BOTA.INI 27 Un tcnico utiliza la funcin de volumen de encogimiento de la utilidad Administracin de discos y divide la particin. Qu debe hacer el tcnico siguiente para realizar la particin utilizable? Particin del espacio sin asignar. Formatear la particin existente.

Borrar todas las particiones y reiniciar el disco. Encubierto el espacio sin asignar en un disco dinmico. 28 Un tcnico es solucin de problemas de un equipo de 4 aos que lleva una larga hora de arranque e identifica que el BIOS redescubre todo el hardware en cada arranque. Qu medidas podra solucionar este problema? Reemplace la batera CMOS. Inicie el administrador de dispositivos para descubrir nuevo hardware. Resetear el BIOS con el jumper CMOS. Iniciar el equipo con la ltima configuracin buena conocida. 29 Un tcnico es solucin de problemas de un equipo que es incapaz de imprimir. Los sospechosos tcnico que el controlador de impresora puede ser anticuado, procede a descargar el controlador ms reciente y lo instala. El tcnico intenta imprimir, pero el problema persiste. Cul es la prxima accin que debe adoptar el tcnico? Desarrollar una nueva teora. Prueba de la teora. Establecer un plan de accin. Identificar el problema. 30 Un usuario informa que algunos trabajos de impresin no se estn imprimiendo. El control tcnico y avisos que los puestos de trabajo estn atrapados en la cola de impresin. Qu medidas debe tomar el tcnico para resolver el problema? Cancele el trabajo que despliega el error que impide que los otros trabajos impresos. Vuelva a instalar el controlador de impresora. Desenchufe el cable de datos de la impresora y conctelo nuevamente. Conecte la impresora a un regulador de voltaje. 31 Un tcnico es solucin de una impresora que no imprima por atascos de papel constante. Qu debera probar primero el tcnico? Limpie la impresora. Fijar los cables de la impresora. Configurar el puerto de impresora. Busque pines doblados en el cable de la impresora. 32 Un tcnico est planeando una actualizacin del sistema operativo para un sistema de usuario

que se est ejecutando Windows Vista. Debido a la caracterstica BitLocker incrustada en el sistema operativo Windows Vista es necesaria, hay una peticin que esta funcin est disponible cuando se instala el nuevo sistema operativo. Qu versin o versiones de Windows 7 que admiten esta caracterstica? Windows 7 Ultimate Professional y Windows 7 Ultimate Windows 7 Ultimate y Professional y Home Premium Windows 7 Ultimate y Professional y Home Premium, Starter 33 Qu representa % USERPROFILE % en el pathC:\Users\%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp? la ubicacin de la carpeta de documentos de un determinado usuario una variable de entorno que se establece por el sistema operativo una variable fijada por el administrador para cada usuario del sistema un valor fijo que representa el nivel de acceso de un usuario a los archivos de sistema 34 Una empresa tiene una poltica de mantenimiento preventivo que requiere que todos los equipos tienen una nueva restauracin punto creado cada seis meses. Cmo puede un tcnico crear el punto de restauracin? La CLI ingrese el comando restore /cn. Seleccione Inicio > Panel de Control > Accesorios > herramientas del sistema > Restaurar sistema > crear un punto de restauracin. Seleccione Inicio > todos los programas > Accesorios > herramientas del sistema > Restaurar sistema > crear un punto de restauracin. Haga clic derecho en mi PC y seleccione Propiedades > Restauracin > crear punto de restauracin. 35 Un tcnico se le pidi que estableciera un disco duro que admite dos sistemas operativos y se almacena archivos de datos en tres ubicaciones de accionamiento independiente. Qu configuracin de particin apoyar estos requisitos? 1 activo primario, 3, 1 extendida, 2 lgica 2 activos lgico, 2, 3 extendido 2 primarios, 1 activo, 1 extendida, 3 lgica 3 activo primario, 1, 2 extendido 36 Un usuario cree que un fichero de datos en un ordenador Windows XP ha sido corrompido.

Qu utilidad puede proporcionar la mejor informacin sobre el archivo de datos? Defrag CHKDSK Msconfig Regedit 37 Qu mtodo de identificacin de dos factores requiere un usuario al utilizar un pequeo dispositivo radiotransmisor e introduzca una contrasea en orden para la autentificacin ser aceptado? llave inteligente lector biomtrico llave de tarjeta electrnica llavero 38 La poltica de seguridad corporativa establece que todas las conexiones remotas utilizan tneles slo seguros para comunicaciones de datos. Qu tcnica de encriptacin protege los datos viajan a travs de la Internet pblica como si estaban viajando a travs de la LAN corporativa. MD5 VPN WEP WPA 39 Qu tipo de ataque de seguridad est siendo lanzado cuando un hacker llama a una empresa para obtener la informacin de registro informtico y pretende ser un empleado? spyware "phishing" Adware Troyano Ingeniera social 40 Lo que mejor describe la amenaza a la seguridad de suplantacin de identidad? hace que parecen venir de una fuente que no es la verdadera fuente de datos envo de cantidades anormalmente grandes de datos a un servidor remoto para impedir el acceso del usuario a los servicios de servidor Interceptando trfico entre dos hosts o insertar informacin falsa en el trfico entre dos hosts

enviar correo electrnico a granel a individuos, listas o dominios con la intencin de evitar que los usuarios tengan acceso a correo electrnico 41 Que tres atributos de NTFS hacen un mejor sistema de archivos de FAT32? (Elija tres). Opciones de permisos de archivos y carpetas tamao del archivo por volumen de 4,17 millones llevar un diario tamao del racimo grande cifrado a nivel de archivo y carpeta tamao mximo de archivo individual de 4 GB 42 El modo de seguridad inalmbrica basada en estndares abiertos es compatible con el ms alto nivel de seguridad? WEP WPA2 WPA SALTO 43 Despus de iniciar sesin en un ordenador, un usuario puede ver los archivos pero no es capaz de descargar los archivos. Qu medidas puede tomar el administrador para permitir al usuario descargar los archivos evitando la eliminacin de los archivos? Establecer los permisos de la carpeta a leer. Establecer los permisos del archivo a modificar. Establece los permisos de archivo en Control total Establecer los permisos Leer y ejecutar. 44 Un tcnico est al servicio de una impresora lser. Qu partes de la dos impresora debe evitar el tcnico tocar porque retienen grandes cantidades de tensin incluso cuando se desconectan de una fuente de energa? acondicionamiento del rodillo cartucho de toner alambre de corona cabezal de la impresora bandeja de papel 45 Se est implementando una red LAN inalmbrica dentro de la nueva oficina de una habitacin

ocupada por el guardaparque. La oficina se encuentra en la parte ms alta del Parque nacional. Despus de que termine la prueba de la red, los tcnicos informan que la seal inalmbrica LAN de vez en cuando se ve afectada por algn tipo de interferencia. Cules son dos posibles causas de la distorsin de la seal? (Elegir dos). el horno de microondas la gran cantidad de rboles que rodean la oficina los telfonos celulares que son utilizados por los empleados la elevada ubicacin donde se instal la LAN inalmbrica el nmero de dispositivos inalmbricos que se utilizan en la LAN inalmbrica 46 Un tcnico es documentar las configuraciones actuales de todos los dispositivos de red en un colegio, los edificios fuera del sitio incluidos. Protocolo que sera mejor usar para acceder con seguridad a los dispositivos de red? FTP HTTP SSH Telnet 47 Una computadora puede acceder a los dispositivos en la misma red pero no puede acceder a dispositivos en otras redes. Cul es la causa probable de este problema? El cable no est conectado correctamente a la NIC. El equipo tiene una direccin IP no vlida. El equipo tiene una mscara de subred incorrecta. El equipo tiene una direccin de puerta de enlace predeterminada no vlido. 48 Cul es la razn de la desactivacin de difusin de SSID y cambiar el SSID predeterminado en un punto de acceso inalmbrico? Cualquiera con el SSID predeterminado puede acceder al punto de acceso y cambiar la configuracin. Desactivacin de difusin de SSID libera ancho de banda de frecuencia de radio y aumenta el rendimiento de procesamiento de datos del punto de acceso. El punto de acceso para su propia direccin MAC, evitando que los clientes inalmbricos no autorizados se conecten a la red de radiodifusin. Los clientes inalmbricos deben tener entonces el SSID configurado manualmente para conectarse a la red inalmbrica.

49 Despus de confirmar la eliminacin de un virus de un ordenador, cmo debe el tcnico garantizar y verificar la funcionalidad completa del sistema? Compruebe las ltimas OS parches y actualizaciones. Documentar el problema y los procedimientos realizados para resolverlo. Hablar con el usuario para determinar la causa del problema. Recopilar informacin de varias fuentes para identificar claramente el problema. 50 Rogue antivirus ADVERTENCIA las ventanas se han divulgado como apareciendo en computadoras de una empresa. El administrador de sistemas informticos est redactando un aviso a todos los empleados explicando cmo lidiar con este problema. Adems de una descripcin del problema y el procedimiento de presentacin de informes, qu dos instrucciones deben incluirse tambin en el anuncio? (Elegir dos). No haga click en cualquier parte en la ventana de advertencia. Si la ventana tiene que ser cerrado, presione Alt + F4. Cierre la ventana haciendo clic en la Cruz en la esquina superior derecha. Haga clic en el botn Cancelar en la ventana para cerrar la ventana. Actualizar el software antimalware en la computadora. 51 Una auditora revela archivos que se almacenan en el espacio de servidor personal de un ex empleado de la compaa han sido modificados despus de que el empleado dej la compaa. Qu debe hacerse para evitar an ms el acceso no autorizado a estos archivos, mientras sigue permitiendo a la empresa utilizarlos? Desactivar la cuenta del ex empleado. Borrar la cuenta del ex empleado. Elimine los archivos del servidor. Cambiar la cuenta a una cuenta de invitado. 52 Un tcnico es explicar las diferencias entre las impresoras de inyeccin de tinta y las impresoras lser a un cliente. Qu dos comparaciones debe hacer el tcnico? (Elegir dos). Las impresoras de chorro de tinta son menos costosas como una compra inicial que las impresoras lser. Una impresora lser es significativamente ms lenta que una impresora inkjet. Tanto impresoras lser e inyeccin de tinta producen imgenes de mala calidad. La salida de impresora lser est seca despus de la impresin, pero una impresora inkjet todava puede haber mojado tinta en el papel despus de la impresin.

Las impresoras de chorro de tinta usan papel normal para hacer impresiones econmicas, pero las impresoras lser requieren papel trmico ms caro. 53 Qu dos procedimientos deben hacerse antes de realizar mantenimiento preventivo en una laptop? (Elegir dos). Conecte todos los dispositivos que se utilizan normalmente como parte de las operaciones diarias. Verifique que todos los conductores estn actualizados. Asegrese de que el BIOS es la versin ms reciente. Desconecte el adaptador de CA. Extraiga la batera. Asegrese de que se han aplicado las ltimas actualizaciones del sistema operativo. 54 En qu circunstancia sera clasificacin plenum cableado de red de par trenzado computadora se requiera? Cuando el cable necesario correr es ms de 330 pies de longitud Cuando el funcionamiento del cable debe instalarse dentro de un techo Cuando el funcionamiento del cable se conecta con el MDF Cuando el cableado est instalado en un bloque punchdown en un armario de cableado 55 Las tres acciones deben formar parte de un plan de mantenimiento preventivo de computadora normal? (Elija tres). quitar el polvo de las tomas de ventilador, la fuente de alimentacin y perifricos instalar las actualizaciones de seguridad apropiado eliminacin de programas no utilizados o no deseados cambiar la configuracin del navegador eliminar correo electrnico antiguo instalar ms memoria RAM de la mquina 56 Qu caracterstica es caracterstica del comando ntbackup? Se puede ejecutar desde un archivo por lotes. Puede utilizarse para restaurar los archivos. Se utiliza para crear una copia del registro. Se utiliza para crear puntos de restauracin. 57 Cules son las cuatro capas en el modelo de referencia TCP/IP?

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