PRINSIP SUSTAINABLE BUSINESS PADA BISNIS SOSIAL RUMAH SAKIT

dr. H. Sutrisno, MKes

Pendahuluan
Persaingan bisnis yg ketat 80% bisnis baru menyingkir 2-3 th. pertama. Produk yg. dihasilkan gagal atau tidak laku jual. Kesuksesan dan kegagalan dlm. bisnis merupkan 2 sisi mata uang yg tidak dapat dipisahkan

Definisi
Sustainability Business adalah sebuah konsep yang menunjukan keberhasilan sebuah perusahaan untuk dapat eksis & memiliki daya saing yg kuat tahan terhadap goncangan yg. akan mempengaruhi kinerjanya.

Faktor penentu keberhasilan & kegagalan dlm. bisnis.

1. Tidak adanya strategi yg. jelas (strategic intent) 2. Tidak diterapkanya good corporate govenance 3. Pendanaan yg. tidak cukup(funding) 4. Tidak adanya rencana bisnis(business plan) 5. Tidak ada kerjasama antar staf yang baik(team building, management team). 6. Kepemimpinan atau pelaksanaan (execution) 7. Waktu yang tepat (timing). * yg paling penting ad 1

Contoh : Strategik Intent

RS. ini akan mengkonsentrasikan pada pelayanan stroke & penyakit jantung secara paripurna. Menciptakan pelayanan prima dg melakukan pendekatan budaya kerja yg baik. Tarip terjangkau efektif & efisien Tingkat kepercayaan/rujukan lebih dari 20%

(strategic intent)

manajemen harus tetap konsisten dg. tujuan tertentu yg. telah ditetapkan yaitu visi-misi serta mengkosentrasikan seluruh tindakanya dlm. mencapai tujuan tsb. Tidak adanya (strategic intent) mendorong
manajemen hanya berpikir jangka pendek & mengabaikan kepentingan jangka panjang(kenaikan tarip)

Faktor penentu keberhasilan & kegagalan dlm. bisnis.

Individu (karakter pribadi) Kelembagaan usahanya (bakrie,honda) Jenis aktivitas usaha (rs, retail) Kemampuan mengantisipasi lingkungan internal & ekternal (daya saing)

Konsep Bisnis & Living Company

Perusahaan mrpk organisasi yg memproses perubahan keahlian & sumber daya ekonomi menjadi barang/jasa yg dibutuhkan konsumen. Bisnis adalah seluruh kegiatan yg diorganisaikan oleh orang-2 yg berkecimpung dlm. perniagaan (pedagang, pengusaha, industri) dlm rangka memperbaiki kwalitas mereka. Laba adalah perbedaan penghasilan & biaya yg dikeluarkan sebagai upaya untuk melangsungkan keberadaan prsh. dalam jangka panjang.

Komponen penting dlm. konsep bisnis

Konsep Pasar; Produsen tidak dapat mengendalikan konsumen potensialnya, shg hrs mengetahui karakteristik pasar tsb(RS tidak tidak bisa mengendalikan keinginan pasien). Konsep Internal Perusahaan; yg terdiri dari elemen funsional & manajemen (dokter & direksi- rumah sakit). Konsep persaingan & Lingkungan Eksternal (lingungan ekternal yg tidak dapat dikendalikan oleh perusahaam seperti politik, hukum, perusahaan lain yg terlibat dlm persaingan) Konsep perubahan; situasi pasar ; sikap konsumen, perilaku konsumen berubah sesui perkembangan, ingin serba cepat)

4 Faktor kunci dlm berkesinambungan perusahaan

Perusahaan yg berumur panjang(berkesinambungan) adalah: Perusahaan yg memiliki sensitivitas thd lingkungan bisnisnya. Perusahaan yg menjaga nama besar serta memiliki keterkaitan kuat dg identitasnya. Memiliki toleransi & menghindari suatu kontrol yg terpusat ditangan satu orang(desentralisasi) Memiliki sikap konservastif thd. aspek keuangan, Visioner, tidak memaksimalisasi keuntungan, mengutamakan kepentingan stakeholder termasuk karyawan

Entrepreneur yg. berhasil mengelola keberlangsungan bisnis adalah

Kemampuan mengidentifikasi pasar produk dg tepat; Kemampuan memperoleh & memanfaatkan informasi scr cepat. Kemampuan memperoleh & memanfaatkan SDM dg tepat. Kemampuan mendapatkan & menggunakan modal. Tanggap & sensitif thd kebijakan pemerintah karyawan memilki ketrampilan yg dapat dimanfaatkan dlm. menjalankan usaha.

Kunci Keberhasilan Perusahaan

Prinsip & Strategi

Org. yg. berorienasi strategi

sistem Informasi

Gaya Kepemimpinan

Potensi Kyw

Penerapan Bisnis Sustainabel pada bisnis RS

Persaingan bisnis RS. yg ketat Banyak muncul RS. baru Produk yg. dihasilkan kebanyakan sama/sejenis Kesuksesan dan kegagalan dlm.bisnis RS tergantung jenis pelayanan yg ditawarkan & segmentasi pasar yg akan dibidik. (Kelas Atas, menengah atau bawah) -semakin tinggi kelas semakin besar investasi yg harus dikeluarkan, return/laba belum tentu berbeda

Faktor penentu keberhasilan dlm. bisnis Rumah Sakit.

1. Adanya strategi yg. jelas (strategic intent) 2. Diterapkanya good corporate govenance (KKN) 3. Pendanaan yg. cukup(funding) 4. Adanya rencana bisnis(business plan) 5. Kerjasama antar staf yang baik(team building, management team). 6. Kepemimpinan atau pelaksanaan (execution)-jokowi 7. Waktu yang tepat (timing). * yg paling penting ad 1

Manajemen Strategik RS (analisa SWOT)

Kelemahan : Waktu tunggu, komunikasi perawat, budaya kerja. Kekuatan : Karyawan usia muda-2, semangat tim work besar, modal tersedia Ancaman : RS sakit sekitar maju pesat Peluang : BPJS

Strategik plan
Meningkatkan kemampuan komunikasi, customer service staf, memperbaiki waktu tunggu layanan; Memperbaiki kerja sama tim, Melakukan kerja sama dg BPJS. Kegiatan :
Pelatihan karyawan CS, Outbond Tingkatkkan disiplin dokter saat praktek Rintis KS dg BPJS

Keuanggulan Bersaing pd Bisnis sosial RS.

Ciptakan sesuatu yg tidak ada di tempat pesaing.(Keunggulan) Misal cara pelayanan ciptkakan budaya kerja yg baik.. misal semua karywan harus fasih mengucapkan selamat pagi..ada yg bisa dibantu, ciptakan suanna ramah di RS. beri seragam yg bagus, segera tanggapi keluhan pasien... Bila modal cukup sediakan pelayanan yg canggih. Keunggulan tidak harus dimulai dari investasi yg. mahal. Pelajari karakter konsumen melalui survey, pengamatan.

Kesimpulan
Perusahaan yg berkesinambungan adalah perusahaan yg dapat mengelola & melaksanakan konsep bisnisnya secara benar memahami faktor-2 kunci dalam kaitanya dg. living company yg mendorong perusahaan untuk memperhatikan & selalu siap mengantisipasi perubahan yg terjadi baik lingkungan internal maupun ekternal.

 sutrisnomkes@yahoo.co.id