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OBJETIVOS PARA LA GESTIN DE CALIDAD

Objetivos del negocio definidos en Poltica 0 Asegurar la satisfaccin de nuestros clientes

Objetivo especifico

Indicadores

Meta 2013 Mayor o igual a 90% Menor o igual a 1,5 % Menor o igual a 15 das de atraso 0

Medida

Sigla

Frecuencia monitoreo Al trmino de OG y del Proyecto Mensual

Objetivo

Responsable Visitador de obra Profesional de obra Profesional de Obra Profesional de obra Profesional de Obra

Validador Gerente de Construccin Visitador de Obra/ Subgerente de Construccin Visitador de Obra/ Subgerente de Construccin Encargado de Calidad Encargado de Calidad

Nota promedio de Obtener una positiva evaluacin del encuesta de satisfaccin cliente por obra Cumplir o mejorar el presupuesto de Obra No atrasarse en ms de 15 das con los plazos del proyecto Cumplir con requisitos del diseo y EETT del proyecto Cumplir con la totalidad de los requisitos regulatorios vigentes IGEO Informe de control de Costos (diferencia %) IGEO Informe avance de Obra N PNC originadas por recepcin de trabajos de partidas crticas Cumplimiento lista de verificacin cumplimiento legal Nmero de No Conformidades por Auditoras internas de calidad totales / Total de hallazgos Nmero de NC tratadas/ Nmero de NC totales Eficacia en la estimacin en partidas crticas (Valor partida por presupuesto / Valor partida real en Obra) Cumplimiento de plazos de compra para materiales en general

Porcentual

IN01

Por etapa

Porcentual

IN02

Trimestral

Cumplir con los requisitos acordados con nuestros clientes respecto a los presupuestos, plazos y especificaciones tcnicas de sus proyectos

Absoluta

IN03

Mensual

Trimestral

Absoluta

IN04

Mensual

Mensual

Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables a los procesos constructivos

100%

Mensual

IN05

Mensual

Mensual

Cumplir con las metodologas y criterios operativos vigentes Implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestin de calidad en sus procesos de manera que aporten al cumplimiento de los objetivos del negocio

Menor o igual a 50%

Porcentual

IN06

Por auditoria

Por auditoria

Jefe de Calidad

Representante de la direccin

Mayor o igual al 90%

Porcentual

IN07

Mensual

Mensual

Profesional de obra

Encargado de Calidad

Mejorar el desempeo de los procesos

Mayor o igual a 95 %

Porcentual

IN08

Al cierre de la partida

Por partida

Jefe Estudio de Proyectos

Gerente de Construccin

Mayor o igual al 90%

Porcentual

IN09

Mensual

Mensual

Jefe de Abastecimiento Jefe de Recursos Humanos Jefe de Recursos Humanos

Gerente de Construccin Gerente de Construccin Gerente de Construccin

Cumplimiento del programa anual Avanzar en la formacin del de capacitacin capital humano y fomentar su participacin en nuestro crecimiento como Medir la rotacin de personal para organizacin cargos crticos del total empresa

% de cumplimiento del Mayor o igual programa de capacitacin a 90% (nmero de renuncias* 100) / N trabajadores Menor o igual a 10%

Porcentual

IN10

Semestral

Anual

Porcentual

IN11

Semestral

Anual

SGC-PO-02 Rev.1 / 02-01-2014

Marcelo Aste Moya Gerente de Construccin Constructora SU KSA