Anda di halaman 1dari 16

PENGELOLAAN PERBEKALAN FARMASI Pengelolaan perbekalan farmasi merupakan suatu siklus kegiatan dimulai dari pemilihan, perencanaan, pengadaan,

penerimaan, penyimpanan ,pendisribusian, pengendalian, penghapusan, administrasi dan pelaporan serta evaluasi yang diperlukan bagi kegiatan pelayanan. Tujuannya untuk : A. Mengelola perbekalan farmasi yang efektif dan efisien . Menerapkan farmako ekonomi dalam pelayanan . Meningkatkan kompetensi/kemampuan tenaga farmasi . Mewujudkan sistem informasi manajemen berdaya guna dan tepat guna . Melaksanakan pengendalian mutu pelayanan . PEMILIHAN Merupakan proses kegiatan sejak dari meninjau masalah kesehatan yang terjadi di rumah sakit, identifikasi pemilihan terapi, bentuk dan dosis, menentukan kriteria pemilihan dengan memperioritaskan obat esensial, standarisasi sampai menjaga dan memperbaharui standar obat. Penentuan seleksi obat merupakan peran aktif apoteker dalam panitia farmasi dan terapi untuk menetapkan kualitas dan efektifas serta jaminan purna transaksi pembelian. ungsi pemilihan adalah menetukan apakah perbekalan farmasi benar ! benar diperlukan sesuai kriteria yaitu efektif, aman, murah dan bermutu. "asar Pemilihan #bat : Pola Penyakit $tandar Pelayanan Medik $tandar terapi "#%& ormularium 'umah $akit Pertimabangan berdasarkan %vidence (ased medicine ) %(M * Pertimbangan farmakoekonomi

"asar Pemilihan +lat kesehatan : "ata pemakaian $tandar ,$#

B.

-arga "aftar alat kesehatan yang dikeluarkan oleh "itjen (infar dan +lkes $pesifikasi yang ditetapkan rumah sakit .eluhan dan Pengalaman Pasien PERENCANAAN Perencanaan adalah proses kegiatan dalam pemilihan jenis,jumlah dan harga

perbekalan farmasi yang sesuai dengan kebutuhan anggaran,untuk menghindari kekosongan obat dengan menggunakan metode yang dapat dipertanggung jawabkandan dasar ! dasar perencanaan yang telah ditentukan antara lain : konsumsi, %pidemiologi, kombinasi metode konsumsi dan epidemiologi disesuaikan dengan anggaran yang tersedia . Pedoman perencanaan : C. "#%&, ormularium 'umah sakit,$tandar terapi 'umah sakit,.etentuan setempat yang berlaku "ata catatan mediki +nggaran yang tersedia Penetapan Prioritas $iklus Penyakit $isa Persediaan "ata pemakaian periode yang lalu 'encana pengembangan PENGADAAN Merupakan kegiatan untuk merealisasikan kebutuhan yang telah direncanakan dan disetujui, melalui : Pembelian secara tender atau secara langsung Produksi/pembuatan sediaan farmasi : produksi steril dan produksi non steril $umbangan/doping/hibah

/enis (arang armasi : #bat, +lat kesehatan habis pakai, +ntiseptik, reagensia laboratorium, ilm 'ontgen dan alkes 'adiologi, +lat kedokteran.

D.

PRODUKSI Merupakan kegiatan membuat, merubah bentuk,dan pengemasan kembali sediaan

farmasi steril atau non steril untuk memenuhi kebutuhan pelayanan kesehatan di rumah sakit. .riteria obat yang diproduksi : E. sediaan farmasi dengan formula khusus sediaan farmasi dengan harga murah sediaan farmasi dengan kemasan yang lebih kecil sediaan farmasi yang tidak tersedia dipasaran sediaan farmasi untuk penelitian sediaan &utrisi parenteral 'ekonstruksi sediaan obat kanker

PENERIMAAN Merupakan kegiatan untuk menerima perbekalan farmasi yang telah diadakan sesuai

dengan aturan kefarmasian, melalui pembelian langsung, tender, atau sumbangan. Penerimaan dilakukan oleh panitia barang rumah sakit yang terlatih. "ilakukan diruang transito in gudang farmasi oleh petugas yang bertanggung jawab. -al ! -al yang harus dicermati dalam penerimaan obat : F. Pabrik harus mempunyai sertifikat +nalisa (arang harus bersumber dari distributor utama harus menpunyai Material $afety "ata $heet ) M$"$ * .husus untuk alat kesehatan kedokteran harus mempunyai certivicate of origin %0pire date minimal 1 tahun &ama, kadar, jumlah obat, dll harus sesuai dengan kontrak

PENYIMPANAN Merupakan kegiatan pengaturan perbekalan farmasi menurut persyaratan yang

ditetapkan :

"ibedakan menurut bentuk sediaan dan jenisnya "ibedakan menurut suhunya,kestabilannya Mudah tidaknya meledak/terbakar Tahan/tidaknya terhadap cahaya

"isertai dengan sistem informasi yang selalu menjamin ketersediaan perbekalan farmasi sesuai kebutuhan. G. PENDISTRIBUSIAN Merupakan kegiatan mendistribusikan perbekalan farmasi di rumah sakit untuk pelayanan individu dalam proses terapi bagi pasien rawat inap dan rawat jalan serta untuk menunjang pelayanan medis . $istem distribusi dirancang atas dasar kemudahan untuk dijangkau oleh pasien dengan mempertimbangkan : %fisiensi dan efektifitas sumber daya yang ada Metode sentralisasi atau desentralisasi $istem floor stock,resep individu,dispensing dosis unit atau kombinasi

PELAYANAN KEFARMASIAN DI RUMAH SAKIT A. PENDAHULUAN .esehatan merupakan salah satu unsur kesejhateraan umum yang harus dapat di wujudkan melalui pembangunan yang berkesenambungan. Pembangunan kesehatan merupakan salah satu upaya pembangunan nasional diarahkan guna tercapainya kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat kesehatan masyarakat yang optimal. 'umah sakit adalah salah satu dari sarana kesehatan tempat menyelenggarakan upaya kesehatan. 2paya kesehatan adalah setiap kegiatan untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, bertujuan untuk mewujudkan derajat kesehatan yang optimal bagi masyarakat. 2paya kesehatan diselenggarakan dengan pendekatan pemeliharaan, peningkatan kesehatan )promotif*, pencegahan penyakit )preventif*, penyembuhan penyakit )kuratif*, dan pemulihan kesehatan )rehabilitatif*, yang dilaksanakan secaramenyeluruh, terpadu dan berkesinambungan 'umah sakit mempunyai peranan yang penting untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. "i ,ndonesia rumah sakit merupakan rujukan pelayanan kesehatan untuk puskesmas terutama upaya penyembuhan dan pemulihan. Mutu pelayanan di rumah sakit sangat dipengaruhui oleh kualitas dan jumlah tenaga kesehatan yang dimiliki rumah sakit tersebut. Pelayanan kefarmasian sebagai salah satu unsur dari pelayanan utama di rumah sakit, merupakan bagian yang tidak dapat dipisahkan dari sistem pelayanan di rumah sakit yang berorientasi kepada pelayanan pasien, penyediaan obat yang bermutu, termasuk pelayanan farmasi klinik yang terjangkau bagi semua lapisan masyarakat. Praktek pelayanan kefarmasian merupakan kegiatan terpadu, dengan tujuan untuk mengidentifikasi, mencegah dan menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan obat dan kesehatan. +poteker harus mengelola apotek secara tertib, teratur dan berorientasi bisnis. Tertib artinya disiplin dalam mentaati peraturan perundangan dalam pelayanan obat, membuat laporan narkotika, tidak membeli maupun menjual obat3obat yang tidak terdaftar, memberikan informasi obat kepada pasien dan sebagainya. Teratur artinya pemasukan dan

pengeluaran uang dan obat dicatat dengan baik untuk evaluasi dan pembuatan laporan keuangan. (erorientasi bisnis artinya tidak lepas dari usaha dagang, yaitu harus mendapatkan keuntungan supaya usaha apotek bisa terus berkembang. Pelayanan farmasi rumah sakit merupakan salah satu kegiatan di rumah sakit yang menunjang pelayanan kesehatan yang bernutu. -al tersebut di perjelaskan dalam .eputusan Menteri .esehatan &omor 4555/Menkes/$./6,,/4777 tentang $tandar Pelayanan 'umah $akit, yang menyebutkan bahwa pelayanan farmasi rumah sakit adalah bagian yang tidak terpisahkan dari system pelayanan kesehatan rumah sakit yang berorientasi kepada pelayanan pasien, penyedian obat yang bermutu, termasuk pelayanan farmasi klinik, yang tejangkau bagi semua lapisan masyarakat. B. STANDAR PELAYANAN FARMASI RUMAH SAKIT $esuai dengan $. Menkes &omor 4555/Menkes/$./6,,/4777 tentang $tandar Pelayanan 'umah $akit bahwa pelayanan farmasi rumah sakit adalah bagian yang tidak terpisahkan dari sistem pelayanan kesehatan rumah sakit yang utuh dan berorientasi kepada pelayanan pasien penyediaan obat yang bermutu,termasuk pelayanan fa rmasi klinik yang terjangkau bagi semua lapisan masyarakat. armasi rumah sakit bertanggung jawab terhadap semua barang farmasi yang beredar di rumah sakit tersebut. Pelayanan diselenggarakan dan diatur demi berlangsungnya pelayanan farmasi yang efisien dan bermutu, berdasarkan fasilitas yang ada dan standar pelayanan keprofesian yang universal +danya bagan organisasi yang menggambarkan uraian tugas, fungsi, wewenang dan tanggung jawab serta hubungan koordinasi di dalam maupun di luar pelayanan farmasi yang ditetapkan oleh pimpinan rumah sakit +dapun tujuan dan fungsi pelayanan farmasi di rumah sakit menurut keputusan menteri kesehatan adalah sebagai berikut : a. Tujuan pelayanan farmasi di rumah sakit,yaitu: Melangsungkan pelayanan farmasi yang optimal baik dalam keadaan biasa maupun dalam keadaan gawat darurat, sesuai dengan keadaan pasien maupun fasilitas yang tersedia Menyelenggarakan kegiatan pelayanan profesional berdasarkan prosedur kefarmasian dan etik profesi Melaksanakan .,% ).omunikasi ,nformasi dan %dukasi* mengenai obat

b.

Menjalankan pengawasan obat berdasarkan aturan3aturan yang berlaku Melakukan dan memberi pelayanan bermutu melalui analisa, telaah dan evaluasi pelayanan Mengawasi dan memberi pelayanan bermutu melalui analisa, dan evaliasi pelayanan Mengadakan penelitian di bidang farmasi dan peningkatan metode ungsi pelayanan farmasi di rumah sakit, yaitu : Pengelolaan perbekalan farmasia : 3 Memilih perbekalan farmasi sesuai kebutuhan pelayanan rumah sakit 3 Merencanakan kebutuhan perbekalan farmasi secara optimal 3 Mengadakan perbekalan farmasi berpedoman pada perencanaan yang telah dibuat sesuai ketentuan yang berlaku 3 Memproduksi perbekalan farmasi untuk memenuhi kebutuhan pelayanan kesehatan di rumah sakit 3 Menerima perbekalan farmasi sesuai dengan spesifikasi dan ketentuan yang berlaku 3 Menyimpan perbekalan farmasi sesuai dengan spesifikasi dan persyaratan kefarmasian 3 Mendistribusikan perbekalan farmasi ke unit3unit pelayanan di rumah sakit.

Pelayanan kefarmasian dalam penggunaan obat dan alat kesehatan 3 Mengkaji instruksi pengobatan/resep pasien 3 Mengidentifikasi masalah yang berkaitan dengan penggunaan obat dan alat kesehatan 3 Mencegah dan mengatasi masalah yang berkaitan dengan obat dan alat kesehatan 3 Memantau efektifitas dan keamanan penggunaan obat dan alat kesehatan 3 Memberikan informasi kepada petugas kesehatan, pasien/keluarga 3 Memberi konseling kepada pasien/keluarga 3 Melakukan pencampuran obat suntik 3 Melakukan penyiapan nutrisi parenteral 3 Melakukan penanganan obat kanker 3 Melakukan penentuan kadar obat dalam darah 3 Melakukan pencatatan setiap kegiatan 3 Melaporkan setiap kegiatan.

C.

SUMBER DAYA MANUSIA 2ntuk memulai pelayanan farmasi rumah sakit dibutuhkan sumber daya manusia yang

memadai baik secara kualitas maupun kuantitas. Pelatihan untuk merubah pradigma pelayanan farmasi merupakan suatu keharusan. +poteker merupakan ahli di bidang kefarmasian dan mempunyai hubungan yang sangat erat dengan efektifitas pelayanan pengobatan yang rasional, oleh karena itu seorang apoteker harus mempunyai wawasan, pengetahuan, keterampilan yang luas dan mampu mengikuti perkembangan di bidang kefarmasian di rumah sakit. Penyelenggaraan pelayanan kefarmasian dilaksanakan oleh tenaga farmasi profesional yang berwenang berdasarkan undang3undang memenuhi persyaratan baik dari segi aspek hukum, strata pendidikan, kualitas maupun intitas dengan jaminan kepastian adanya peningkatan pengetahuan, keterampilan dan sikap keprofesian terus menerus dalam rangka menjaga mutu profesi dan kepuasan pelanggan. .ualitas dan rasio kuantitas harus disesuaikan dengan beban kerja dan keluasan cakupan pelayanan serta perkembangannya. Personalia Pelayanan rumah sakit dengan persyaratan: Terdaftar di "eparteman .esehatan Mempunyai $. penempatan Terdaftar di +sosiasi Profesi +nalisa .ebutuhan Tenaga armasi 'umah $akit adalah sumber daya manusia yang melakukan pekerjaan kefarmasian di rumah sakit yang termasuk dalam bagan organisasi

.ompetensi +poteker : $ebagai Pimpinan : 3 3 3 3 Mempunyai kemampuan untuk memimpin Mempunyai kemampuan dan kemauan mengelola dan pengembangkan pelayanan farmasi Mempunyai kemampuan untuk mengembangkan diri Mempunyai kemampuan untuk bekerja sama dengan pihak lain

Mempunyai kemampuan untuk melihat masalah, menganalisa dan memecahkan masalah

$ebagai Tenaga ungsional 3 3 3 3 3 3 3 Mampu memberikan pelayanan kefarmasian Mampu melakukan akuntabilitas praktek kefarmasian Mampu mengelola manajemen praktis farmasi Mampu berkomunikasi tentang kefarmasian Mampu melaksanakan pendidikan, penelitian dan pengembangan "apat mengoperasionalkan computer Mampu melaksanakan penelitian dan pengembangan bidang farmasi klinik.

+nalisa .ebutuhan Tenaga /enis ketenagaan a. 2ntuk pekerjaan kefarmasian dibutuhkan tenaga : 3 3 3 3 3 c. a. c. D. +poteker $arjana farmasi +sisten +poteker )+M , $M * #perator .omputer /Teknisi yang memahami kefarmasian Tenaga +dministrasi

b. 2ntuk pekerjaan administrasi dibutuhkan tenaga :

Pembantu Pelaksana Pendidikan .ualifikasi pendidikan disesuaikan dengan jenis pelayanan/tugas fungsi Peningkatan keteterampilan di sesuaikan dengan tugas FASILITAS DAN PERALATAN 2ntuk bisa dapat tercapai pelayanan farmasi yang baik harus tersedia ruangan,

b. Penambahan pengetahuan disesuaikan dengan tanggung jawab

peralatan dan fasilitas sehingga menjamin terselenggaranya pelayanan farmasi yang fungsional, profesional dan etis. +dapun fasilitas yang harus di penuhi adalah :

Tersedianya fasilitas penyimpanan barang farmasi yang menjamin semua barang farmasi tetap dalam kondisi yang baik dan dapat dipertanggung jawabkan sesuai dengan spesifikasi masing3masing barang farmasi dan sesuai dengan peraturan

Tersedianya fasilitas produksi obat yang memenuhi standar. Tersedianya fasilitas untuk pendistribusian obat. Tersedianya fasilitas pemberian informasi dan edukasi Tersedianya fasilitas untuk penyimpanan arsip resep 'uangan perawatan harus memiliki tempat penyimpanan obat yang baik sesuai dengan peraturan dan tata cara penyimpanan yang baik #bat yang bersifat adiksi disimpan sedemikian rupa demi menjamin keamanan setiap staf.

E.

PELAKSANAAN 4. (agan #rganisasi "engan adanya bagan organisasi, maka akan dengan mudah menggambarkan tugas,

koordinasi kewenangan serta fungsi serta hubungan koordinasi di dalam maupun di luar pelayanan farmasi yang telah di tetapkan oleh pimpinan rumah sakit. .erangka organisasi meminimal mengakomodasi penyelenggaraan pengelolaan perbekalan, pelayanan farmasi klinik dan manajemen mutu, dan harus selalu dinamis sesuai perubahan yang dilakukan yang tetap menjaga mutu sesuai harapan pelanggan.
1.

.ebijakam dan Prosedur $emua kebijakan dan prosedur yang ada harus tertulis dan dicantumkan tanggal

dikeluarkannya peraturan tersebut. Peraturan dan prosedur yang ada harus mencerminkan standar pelayanan farmasi mutakhir yang sesuai dengan peraturan dan tujuan dari pada pelayanan farmasi itu sendiri. a. b. c. .riteria kebijakan dan prosedur dibuat oleh kepala instalasi panita/komite farmasi dan terapi serta para apoteker #bat hanya dapat diberikan setelah mendapat pesanan dari dokter dan apoteker menganalisa secara kefarmasian. #bat adalah bahan berkhasiat dengan nama generic .ebijakan dan prosedur yang tertulis harus mencantumkan beberapa hal berikut : 3 macam obat yang dapat diberikan oleh perawat atas perintah dokter

3 3 3 3 3 3 3 3

label obat yang memadai daftar obat yang tersedia gabungan obat parenteral dan labelnya pencatatan dalam rekam farmasi pasien beserta dosis obat yang diberikan pengadaan dan penggunaan obat di rumah sakit pelayanan perbekalan farmasi untuk pasien rawat inap, rawat jalan, karyawan dan pasien tidak mampu pengelolaan perbekalan farmasi yang meliputi prencanaan, pengadaan, penerimaan, pembuatan/produksi, penyimpanan, pendistribusian dan penyerahan pencatatan, pelaporan dan pengarsipan mengenai pemakaianobat dan efek samping obat bagi pasien rawat inap dan rawat jalan serta pencatatan penggunaan obat yang salah dan atau dikeluhkan pasien

3 3

pengawasan mutu pelayanan dan pengendalian perbekalan farmasi pemberian konseling/informasi oleh apoteker kepada pasien maupun keluarga pasien dalam hal penggunaan dan penyimpanan obat serta berbagai aspek pengetahuan tentang obat demi meningkatkan derajat kepatuhan dalam penggunaan obat

3 3 3 3 5.

pemantauan terapi obat )PT#* dan pengkajian penggunaan obat apabila ada sumber daya farmasi lain disamping instalasi maka secara organisasi dibawah koordinasi instalasi farmasi prosedur penarikan/penghapusan obat pengaturan persediaan dan pesanan Pengelolaan Perbekalan armasi Pengelolaan Perbekalan armasi merupakan suatu siklus kegiatan yang dimulai dari : pemilihan perencanaan pengadaan penerimaan penyimpanan pendistribusian pengendalian penghapusan

administrasi pelaporan serta evaluasi yang diperlukan bagi kegiatan pelayanan. "engan tujuan : Mengelola perbekalan farmasi yang efektif dan efesien Menerapkan farmako ekonomi dalam pelayanan Meningkatkan kompetensi/kemampuan tenaga farmasi Mewujudkan $istem ,nformasi Manajemen berdaya guna dan tepat guna melaksanakan pengendalian mutu pelayanan

8. Pelayanan .efarmasian "alam Penggunaan #bat dan +lat .esehatan +dalah pendekatan profesional yang bertanggung jawab dalam menjamin penggunaan obat dan alat kesehatan sesuai indikasi, efektif, aman dan terjangkau oleh pasien melalui penerapan pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan perilaku apoteker serta bekerja sama dengan pasien dan profesi kesehatan lainnya. 9. Pengkajian 'esep .egiatan dalam pelayanan kefarmasian yang dimulai dari seleksi persyaratan administarasi, persyaratan farmasi dan persyaratan klinis baik untuk pasien rawat inap maupun rawat jalan. :. "ispensing Merupakan kegiatan pelayanan yang dimulai dari tahap validasi,interpretasi, menyiapkan/meracik obat, memberikan label/etiket, penyerahan obat dengan pemberian informasi obat yang memadai disertai sistem dokumentasi. "ispensing dibedakan berdasarkan atas sifat sediaannya : a. "ispensing sediaan farmasi khusus 3 3 b. "ispensing sediaan farmasi parenteral nutrisi "ispensing sediaan farmasi pencampuran obat steril

"ispensing $ediaan armasi (erbahaya

;. Pemantauan "an Pelaporan %fek $amping #bat

Merupakan kegiatan pemantauan setiap respon terhadap obat yang merugikan atau tidak diharapkan yang terjadi pada dosis normal yang digunakan pada manusia untuk tujuan profilaksis, diagnosis dan terapi. <. Pelayanan ,nformasi #bat Merupakan kegiatan pelayanan yang dilakukan oleh +poteker untuk memberikan informasi secara akurat, tidak bias dan terkini kepada dokter, apoteker, perawat, profesi kesehatan lainnya dan pasien.

7. .onseling Merupakan suatu proses yang sistematik untuk mengidentifikasi dan penyelesaian masalah pasien yang berkaitan dengan pengambilan dan penggunaan obat pasien rawat jalan dan pasien rawat inap. 4=. Pemantauan .adar #bat "alam "arah Melakukan pemeriksaan kadar beberapa obat tertentu atas permintaan dari dokter yang merawat karena indeks terapi yang sempit. 44. 'onde/>isite Pasien Merupakan kegiatan kunjungan ke pasien rawat inap bersama tim dokter dan tenaga kesehatan lainnya. 41. Pengkajian Penggunaan #bat Merupakan program evaluasi penggunaan obat yang terstruktur dan berkesinambungan untuk menjamin obat3obat yang digunakan sesuai indikasi, efektif, aman dan terjangkau oleh pasien. F. EVALUASI DAN PENGENDALIAN MUTU 4. Tujuan

+gar setiap pelayanan farmasi memenuhi standar pelayanan yang ditetapkan dan dapat memuaskan pelanggan Menghilangkan kinerja pelayanan yang substandard Terciptanya pelayanan farmasi yang menjamin efektifitas obat dan keamanan pasien Meningkatkan efesiensi pelayanan Meningkatkan mutu obat yang diproduksi di rumah sakit sesuai?P#( )?ara Pembuatan #bat yang (aik* Meningkatkan kepuasan pelanggan Menurunkan keluhan pelanggan atau unit kerja terkait

1. %valuasi (erdasarkan waktu pelaksanaan evaluasi, dibagi tiga jenis program evaluasi: 3 Prospektif program dijalankan sebelum pelayanan dilaksanakan. ?ontoh : pembuatan standar, perijinan 3 .onkuren program dijalankan bersamaan dengan pelayanan dilaksanakan. ?ontoh : memantau kegiatan konseling apoteker, peracikan resep oleh +sisten +poteker 3 'etrospektif program pengendalian yang dijalankan setelah pelayanan dilaksanakan. ?ontoh : survei konsumen, laporan mutasi barang Metoda evaluasi 3 3 +udit )pengawasan* "ilakukan terhadap proses hasil kegiatan apakah sudah sesuai standar 'eview )penilaian* Terhadap pelayanan yang telah diberikan, penggunaan sumber daya, penulisan resep. 3 $urvei 2ntuk mengukur kepuasan pasien, dilakukan dengan angket atau wawancara langsung. 3 #bservasi

Terhadap kecepatan pelayanan antrian, ketepatan 5. Pengendalian Mutu Merupakan kegiatan pengawasan, pemeliharaan dan audit terhadap perbekalan farmasi untuk menjamin mutu, mencegah kehilangan, kadaluarsa, rusak dan mencegah ditarik dari peredaran serta keamanannya sesuai dengan .esehatan, .eselamatan .erja 'umah $akit. 8. 2nsur32nsur @ang Mempengaruhi Mutu Pelayanan 2nsur masukan )input* : tenaga/sumber daya manusia, sarana dan prasarana, ketersediaan dana 2nsur proses : tindakan yang dilakukan oleh seluruh staf farmasi 2nsur lingkungan : .ebijakan3kebijakan, organisasi, manajemen $tandar ! standar yang digunakan $tandar yang digunakan adalah standar pelayanan farmasi minimal yang ditetapkan oleh lembaga yang berwenang dan standar lain yang relevan dan dikeluarkan oleh lembaga yang dapat dipertanggung jawabkan . 9. Tahapan Program Pengendalian Mutu Mendefinisikan kualitas pelayanan farmasi yang diinginkan dalam bentuk criteria Penilaian kulitas pelayanan farmasi yang sedang berjalan berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan Pendidikan personel dan peningkatan fasilitas pelayanan bila diperlukan Penilaian ulang kualitas pelayanan farmasi 2p date kriteria.

:. +plikasi Program Pengendalian Mutu Aangkah ! langkah dalam aplikasi program pengendalian mutu : Memilih subyek dari program .arena banyaknya fungsi pelayanan yang dilakukan secara simultan , maka tentukan jenis pelayanan farmasi yang akan dipilih berdasarkan prioritas

;.

Mendefinisikan kriteria suatu pelayanan farmasi sesuai dengan kualitas pelayanan yang diiginkan Mensosialisasikan .riteria Pelayanan farmasi yang dikehendaki "ilakukan sebelum program dimulai dan disosialisasikan pada semua personil serta menjalin konsensus dan komitmen bersama untuk mencapainya Melakukan evaluasi terhadap mutu pelayanan yang sedang berjalan menggunakan criteria (ila ditemukan kekurangan memastikan penyebab dari kekurangan tersebut Merencanakan formula untuk menghilangkan kekurangan Mengimplementasikan formula yang telah direncanakan 'eevaluasi dari mutu pelayanan Pelayanan

,ndikator dan .riteria 2ntuk mengukur pencapaian standar yang telah ditetapkan diperlukan indikator, suatu

alat/tolok ukur yang hasil menunjuk pada ukuran kepatuhan terhadap standar yang telah ditetapkan. Makin sesuai yang diukur dengan indikatornya, makin sesuai pula hasil suatu pekerjaan dengan standarnya ,ndikator dibedakan menjadi : ,ndikator persyaratan minimal yaitu indikator yang digunakan untuk mengukur terpenuhi tidaknya standar masukan, proses, dan lingkungan ,ndikator penampilan minimal yaitu indikator yang ditetapkan untuk mengukur tercapai tidaknya standar penampilan minimal pelayanan yang diselenggarakan ,ndikator atau kriteria yang baik sebagai berikut : 3 3 3 3 $esuai dengan tujuan ,nformasinya mudah didapat $ingkat, jelas, lengkap dan tak menimbulkan berbagai interpretasi 'asionalpenyerahan obat.