Anda di halaman 1dari 4

Hasil kajian kepuasan dari 39 orang pasien didapatkan jumlah responden yang menjawab pada kolom harapan dan

pengalaman di bawah ini Harapan : nilai 1 (sangat tidak penting), 2(tidak penting) 3 (Kurang penting) 4 (Penting) 5 (Penting Sekali) Pengalaman : nilai 1 (Sangat tidak baik) 2 (tidak baik) 3 (kurang baik) 4 (baik) 5 (sangat baik) Pernyataan 1. Perawat menyambut Bapak/ Ibu pada awal masuk ruang perawatan. 2. Perawat melaksanakan program pengenalan kepada Bapak/Ibu tentang ruangan dan lingkungannya serta cara menggunakan fasilitas di ruang perawatan misalnya kamar mandi/inventaris lainnya. 3. Perawat memperkenalkan diri pada Bapak/Ibu. 4. Perawat mengenalkan Bapak/Ibu kepada klien lain yang ada di ruangan perawatan. 5. Perawat menanyakan keluhan yang Bapak/Ibu rasakan. 6. Perawat menanggapi keluhan Bapak/Ibu dengan segera 7. Perawat melakukan pemeriksaan kepada Bapak/Ibu. 8. Perawat menanyakan keyakinan pada Bapak/Ibu untuk membantu menyelesaikan masalah Bapak/Ibu. 9. Perawat menyiapkan dan mendampingi Bapak/Ibu dalam pemeriksaan laboratorium, rontgen, dan pemeriksaan penunjang lainnya. 10. Perawat menjelaskan masalah yang dialami Bapak/Ibu. 11. Perawat bekerjasama dengan Bapak/Ibu untuk merumuskan masalah kesehatan yang dialami Bapak/Ibu. 12. Perawat bekerjasama dengan Bapak/Ibu dalam menyusun Harapan 3 4 0 21 1 20 Pengalaman 2 3 4 0 4 18 2 5 25

1 0 0

2 0 1

5 18 17

1 0 0

5 17 7

0 0

0 4

0 6

17 12

22 17

0 1

0 6

7 5

20 17

12 10

0 0 0 0

0 0 0 0

0 0 1 3

14 19 15 19

25 20 23 17

0 0 0 1

1 1 1 1

2 2 2 6

19 16 18 21

17 20 18 10

14

25

18

18

0 0

0 1

1 2

18 15

20 21

0 0

1 2

7 6

21 19

10 12

18

18

21

14

Pernyataan 13. tindakan yang akan diberikan. Perawat menjelaskan kepada Bapak/Ibu tindakan keperawatan yang akan dilakukan. Perawat menjelaskan pada Bapak/Ibu tindakan yang akan dilakukan sesuai dengan kemampuannya. Perawat menjelaskan pada Bapak/Ibu tentang tindakan yang dapat dilakukan Bapak/Ibu/keluarga untuk mengatasi masalah yang Bapak/Ibu hadapi. Perawat mengingatkan kembali hal-hal yang boleh dilakukan dan yang tidak boleh dilakukan setelah Bapak/Ibu pulang. Perawat melakukan tindakan untuk mengatasi masalah kesehatan dengan cepat dan sesuai prosedur. Perawat membantu kebersihan ruang rawat dan lingkungannya. Perawat membantu memasang pispot/urinal bila Bapak/Ibu tidak bisa ke WC. Perawat memandikan, gosok gigi, atau memelihara kebersihan tubuh Bapak/Ibu bila Bapak/Ibu tidak bisa melakukan sendiri. Perawat memberikan obat dan menjelaskan cara minum obat serta efek yang akan dirasakan Bapak/Ibu setelah minum obat sesuai dengan program pengobatan. Perawat membantu dan melatih Bapak/Ibu untuk melakukan gerakan badan sesuai dengan kemampuan. Perawat menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman agar Bapak/Ibu dapat istirahat dengan tenang. Perawat memperhatikan

1 0

Harapan 2 3 4 0 0 16

5 23

1 0

Pengalaman 2 3 4 2 2 19

5 16

14.

15

19

19

11

15.

19

19

19

12

16.

16

23

22

11

17.

14

24

19

15

18. 19.

0 0

2 0

4 2

14 17

19 20

1 1

2 0

6 6

17 22

13 10

20.

15

19

18

21.

17

22

24

14

22.

18

19

23

23.

19

19

20

15

24.

15

22

19

13

Pernyataan ketertiban waktu kunjungan dan penunggu Bapak/Ibu sehingga tidak mengganggu ketenangan ruangan. Perawat memperhatikan kebersihan ruang keperawatan contohnya dengan mengganti alat tenun setiap hari atau bila kotor/basah. Perawat memperhatikan dan menyapa Bapak/Ibu secara teratur. Perawat memberikan pendidikan kesehatan yang diperlukan untuk perawatan yang bisa dilakukan di rumah. Perawat melatih keterampilan Bapak/Ibu atau keluarga untuk mempersiapkan perawatan di rumah, misalnya : ganti balutan ringan, memberikan obat oral, melatih gerakan badan yang kaku. Perawat menilai perkembangan kesehatan Bapak/Ibu secara teratur, pagi, siang, dan malam hari. Perawat membantu mendapatkan informasi yang Bapak/ibudiperlukan. Perawat menilai kembali tindakan yang telah diberikan kepada Bapak/Ibu. Perawat mengkaji ulang kondisi Bapak/Ibu dan melakukan tindakan yang tepat berdasarkan hasil kajian tersebut. Perawat menjelaskan kapan harus kontrol dan tanda bahaya atau gejala yang harus diketahui secara dini tentang masalah kesehatan yang Bapak/Ibu alami.

Harapan 2 3 4

Pengalaman 2 3 4

25.

17

20

21

13

26. 27.

0 0

1 0

2 2

16 19

20 18

0 0

3 2

4 7

19 22

13 8

28.

15

23

20

11

29.

15

22

20

14

30.

17

21

19

16

31.

16

20

22

32.

20

18

24

33.

12

26

22

12

Pertanyaan 1. Tingkat kesesuaian dari tiap-tiap item kepuasan 2. Buat diagram kartesius untuk menentukan aspek yang perlu diperbaiki

Berdasarkan hasil kajian pada suatu rumah sakit didapatkan data banyak perawat sekitar 30% sering datang terlambat saat bekerja dan hal tersebut terjadi karena tidak adanya role model dari kepala ruangan dan sanksi kepada perawat yang sering absensi, selain itu didapatkan data 40% pelaksanaan kegiatan tidak dilakukan berdasarkan SOP yang berlaku, berdasarkan hasil wawancara didapatkan bahwa perawat tidak tahu adanya SOP karena tidak adanya sosialisasi tentang SOP. Untuk aspek ketenagaan pada ruang bedah dengan BOR 90%, dan jumlah tempat tidur 30 dengan rerata pasien yang dirawat 10 orang dengan ketergantungan minimal, 12 orang parsial dan total 5 orang jumlah tenaga perawat hanya 18 orang dengan kualifikasi 60% SPK dan 40% Akper. 3. Buatlah oleh anda Problem Base Analysis berdasar data di atas (data ideal silahkan buat sendiri) 4. Hasil pembuatan problem base analysis anda jabarkan dengan fishbone analysis atau dengan diagram tree (pilih salah satu) Dari bangsal perawatan klien dengan kasus-kasus penyakit dalam dewasa, temuan kajian situasi dari komposisi staf ruangan adalah sbb: 40% berada pada tingkat Dewasa I,30% Dewasa II,25% Dewasa III, 5% Dewasa IV 5. Dari komposisi tingkat kedewasaan kerja staf tersebut, dapat disimpulkan bahwa 6. Gaya kepemimpinan yang cocok diaplikasikan pada situasi diatas adalah : 7. Sesuai dengan teori kepemimpinan situasional, gaya kepemimpinan yang diterapkan hendaknya