Bumiputra Proposal

PROPOSAL ASURANSI RAWAT INAP DAN PEMBEDAHAN
PENDAHULUAN Pada saat ini kenyataan di masyarakat menunjukkan bahwa pelayanan kesehatan dari waktu kewaktu semakin terasa sulit dijangkau karena mahal, misalnya tingginya biaya perawatan, biaya pemeriksaan kesehatan, biaya obat dan sebagainya. Kondisi ini merupakan konsekuensi logis dari penggunaan hasil ilmu pengetahuan dan teknologi bidang kedokteran/kesehatan yang semakin maju. Karyawan adalah asset penting bagi perusahaan. Produktivitas perusahaan ditentukan oleh tersedianya karyawan yang sehat, berprestasi dan penuh dedikasi. Untuk mencapai kondisi kesehatan karyawan yang optimal ini diperlukan program pengelolaan pelayanan kesehatan yang berkualitas. Dalam menjawab masalah ini, konsep A !P " A#$ $umiputera %&%' (Asuransi awat !nap dan Pembedahan) dengan prinsip kebersamaan, kekeluargaan dan gotong royong merupakan salah satu bentuk usaha untuk mengatasi masalah pemeliharaan kesehatan. MAKSUD DAN TUJUAN PROGRAM ARIP - AJB BUMIPUTERA 1912 a. *uatu program yang memberikan jaminan pemeliharaan kesehatan meliputi + , Pengobatan Penyakit (kurati-) , Pemulihan Kesehatan (rehabilitati-) b. .embantu memudahkan karyawan/peserta beserta keluarganya dalam memperoleh kebutuhan pemeliharaan kesehatan secara berkesinambungan dengan penekanan pada tingkat kesehatan dengan mutu terjamin serta biaya yang dikelola secara e-ekti- dan e-isien. c. .embantu perusahaan dalam memberikan in-ormasi yang dibutuhkan mengenai kesehatan karyawannya. MANFAAT PROGRAM ARIP - AJB BUMIPUTERA 1912 %. *istem A !P membantu karyawan dan keluarganya berperilaku sehat. '. Kenyamanan '.%. Peserta mendapat pelayanan kesehatan dengan mudah. '.'. .emberi rasa aman kepada peserta dalam menghadapi permasalahan kesehatan yang semakin komplek. './. Ada kepastian biaya untuk pelayanan kesehatan yang dapat terjadi sewaktu"waktu bila jatuh sakit. /. .utu Pelayanan /.%. Penyelenggaraan Pemeliharaan Kesehatan di wilayah $andung (PPK) seperti Poliklinik, umah *akit Al !slam, umah *akit Al !hsan, umah *akit 0asan *adikin, umah *akit Dustira, umah *akit *anto $orromeus, umah *akit *anto 1usup, umah *akit .ata 2icendo, dan umah *akit Advent, umah *akit *alamun, dan beberapa umah *akit lainnya yang tersedia di seluruh wilayah !ndonesia, karena target kami adalah mutu pelayanan kesehatan dan kepuasan peserta. /.'. Pelayanan kesehatan senantiasa dipantau sehingga mutu terjamin. /./. *tandar obat dan -asilitas memadai untuk memenuhi kebutuhan peserta. ISTILAH UMUM %. ARIP adalah Asuransi awat !nap dan Pembedahan yang diselenggarakan oleh A#$ $umiputera %&%'. '. Peserta adalah karyawan dan keluarga (isteri/suami serta anak) yang mempunyai hubungan kerja dengan perusahaan (Pemegang Polis) dan dida-tarkan sebagai peserta Asuransi awat !nap dan Pembedahan yang diselenggarakan oleh A#$ $umiputera %&%'. /. Ana adalah anak yang sah dari peserta dengan ketentuan berusia '"%3 tahun dengan status belum menikah dan belum bekerja. 4. K!a"# adalah sejumlah uang yang wajib dibayarkan oleh A#$ $umiputera %&%' sebagai akibat pemberian Asuransi awat !nap dan Pembedahan kepada peserta.
5. Re"#$%rs#ent adalah pelayanan kesehatan di umah *akit dan -asilitas kesehatan lainnya yang dilakukan, dengan cara peserta membayar terlebih dahulu. 6. Ra&at Ina' adalah pelayanan pemeliharaan kesehatan di umah *akit dimana peserta dirawat inap sedikitnya % (satu) malam. 7. Pen(a "t adalah kondisi -isik/kejiwaan yang ditandai dengan penyimpangan pathologis dari keadaan normal (sehat). 3. Pen(a "t Kr)n"s adalah penyakit yang memerlukan pengobatan secara terus menerus. &. O'eras" adalah tindakan medis spesialisasi dengan menggunakan sayatan pada organ tubuh dengan atau tanpa tenaga anestesi pada suatu ruangan tertentu. %8. Ga&at Dar%rat *E#er+en,(- adalah keadaan darurat yang memerlukan pemeriksaan dan tindakan medis segera, apabila tidak dilakukan akan menyebabkan hal yang -atal bagi penderita. %%. A!at Kese.atan adalah suatu alat bantu kesehatan yang dipergunakan untuk membantu mempercepat penyembuhan (digunakan sebagai penunjang organ tubuh yang rusak atau sebagai alat bantu medis) dipakai dapat diluar atau didalam organ tubuh tapi bukan termasuk kosmetik dan atas indikasi medis. %'. Tena+a Me/"s adalah seseorang yang telah melaksanakan pendidikan -ormal dibidang kesehatan dan diakui oleh Departemen Kesehatan untuk mempraktikkan bidang ilmunya kepada masyarakat misalnya + dokter, bidan, -isiotherapis. %/. Tena+a S'es"a!"s adalah seorang dokter yang mengambil bidang keahlian khusus untuk organ tubuh tertentu agar lebih mengarah pada satu spesialistis. %4. One Da( S%r+er( adalah tindakan spesialistik yang dilaksanakan oleh tenaga ahli dengan atau tanpa harus rawat inap (merupakan paket tindakan). %5. One Da( 0are adalah rawat inap sesuai standar perawatan yang dilakukan dalam % (satu) hari. JENIS PELA1ANAN DAN PENJELASAN I2 PROGRAM PELA1ANAN RAWAT INAP DAN TINDAKAN OPERASI Pelayanan awat !nap yang ditawarkan menggunakan *istem eimbursment, dimanaPeserta yang menjalani awat !nap terlebih dahulu membayar sendiri, biaya yang telah dikeluarkan akibat rawat inap tersebut kemudian oleh si peserta, kuitansi asli dan dokumen klaim disampaikan kepada perwakilan unit atau perwakilan perusahaan (Pemegang Polis) yang selanjutnya dari perusahaan (Pemegang Polis)diajukan kepada Asuransi untuk mendapatkan penggantian atas biaya yang telah dikeluarkan, penggantian klaim akan dibayar dalam jangka waktu %4 hari kerja setelah dokumen diterima lengkap sesuai aturan yang berlaku. PENJELASAN JAMINAN RAWAT INAP 12 B"a(a Ka#ar /an Men+"na' .engganti biaya"biaya harian untuk kamar, perawatan umum dan makan untuk setiap hari perawatan sebagai pasien yang terda-tar di umah *akit. $atas man-aat adalah secara harian dan berlaku untuk maksimum 68 (enam puluh) hari perawatan (termasuk /8 hari di !2U/!22U) per"kasus. 22 Un"t Pera&atan Intens"3 *I0U 4 I00Ua. .engganti biaya"biaya harian untuk setiap hari perawatan sebagai pasien menginap di unit perawatan intensi- umah *akit untuk masa yang tidak lebih dari /8 hari perawatan per" kasus. b. Ketentuan batasan man-aat kamar perawatan adalah jumlah hari perawatan di kamar biasa dan diruang !2U/!22U tidak melebihi dari 68 hari, untuk setiap kasus perawatan. 52 B"a(a Ane a Pera&atan R%#a. Sa "t .engganti biaya"biaya yang terjadi selama perawatan di rumah sakit untuk peralatan dan perawatan yang diperlukan secara medis, yang mencakup obat"obatan yang dikonsumsi selama di rumah sakit, perban, pemeriksaan laboratorium dan sinar 9, elektrokardiogram, -isioterapi, in-us, administrasi transpusi darah. :ermasuk juga dalam jaminan ini adalah biaya penyewaan alat seperti kursi roda, tongkat penyangga, dan peralatan medis lainnya, serta biaya administrasi rumah sakit. 62 K)ns%!tas" K%n7%n+an D) ter /" R%#a. Sa "t .engganti biaya"biaya yang dikenakan oleh seorang dokter atau lebih untuk mengunjungi seorang pasien yang dirawat di rumah sakit. $atas jaminan yang tercantum adalah batasan harian dan berlaku untuk maksimum 68 hari perawatan.
82 K)ns%!tas" K%n7%n+an D) ter S'es"a!"s /" R%#a. Sa "t .engganti biaya"biaya konsultasi yang disebabkan oleh dokter spesialis sehubungan dengan disability yang memerlukan perawatan rumah sakit, jika konsultasi tersebut telah direkomendasikan secara tertulis oleh dokter yang merawat. 92 B"a(a Pe#$e/a.an: Pe#$"%san: /an Ka#ar Be/a. .engganti biaya"biaya untuk Dokter bedah, Dokter bius, dan kamar operasi yang dilakukannya sampai dengan jumlah maksimum yang dijamin serta biaya pemerikasaan sebelum pembedahan dan setelah pembedahan sampai dengan /% (tiga puluh satu) hari sebelum dan / atau sesudah operasi. S e/%! Pe#$e/a.an ; a. ;perasi Kecil. %. Keloid ( bukan untuk tujuan kosmetic ) '. Atheroma /. <ipoma 4. Debridement 5. =ecrotomi dengan lokal anestesi 6. Amputasi jari tangan ( operasi primer ) 7. Pterygium 3. 2hala>ion, 0ordeolum, !nsis/?@terpasi tumor kecil palpebra &. Pemasangan spalk dan gips %8. *egala jenis ?@stirpasi %%. <aparaskopi %'. Pencabutan Pin A K"Bire dan ;ri%/. ?ksisi ganglion %4. :racheostomi %5. ectal washing dan irigasi %6. Dilatasi/uretase ( non obstein ) b. ;perasi *edang. %. Abdomen + ?@ploratory laparatomy e@ploratory etroperitoneal. '. $iliary :ract + 2holecystectomy with e@ploration, ocommon bile duct /. <iver + Abscess, marsupiali>ation 0epatorrhaphy suture o- wound or injure. 4. *pleen + *plenectomy 5. 0ernia + Hern")'!ast( 6. ?ndoscopy + 2olonoscopy, Castrocopy, ;esophagoscopy 7. *tomach + Castrostomy 3. !ntestines + lleostomy &. Appendi@ + Appendectomy %8. Anus + 0emorrhoidectomy internal or e@ternal, Dissura Ani %%. $rain, nervous system + :horacoplasty ?levation o- depressed -racture, *imple, ?@tradural compound comminuted. %'. 2hest, espiratory system + Pleurectomy, thoracoplasty, thoracotomy with/without biopsy o- lung/pleural %/. ?ar + .yringoplasty, transmastoid, antrotomy %4. =ose + *ubmucous resection (*. ), inusotomy, septoplasty. %5. :hroat + <aringotomy with removal tumor, tonsilektomy, adenoidectomy. %6. :hyroid + :hyroidectomy (hemi, partial or subtotal) %7. ?ye + catarac e@traction, blepharroraphy. %3. 0eart A Eessel + Pacemaker insertion, venous hrombectomy, Kateterisasi jantung, cimino, <igasi PDA %&. .usculo *keletal + Debridement (dengan bius umum), Dekompensasi sindrom penekanan sara(carpal tunnel syndrom), Dasciotomi kompartement sindrom, $onegra-i. '8. Disclocations + 2lose or open reduction -or knee cap, ankle
'%. Dracture ''. ;nkology A eproduction system ovarium laparatomi percobaan.
+ 2lose reduction, with skeletal -i@ation, -i@ation with K"wire. + " Demale + Dibro Adenoma .ammae (DA.) laparas copy, tubertomy, salpingo ophorectomy, .yomectomi, kista - Ma!e ; T%#)r 7"na 'a(%/ara !a "-!a ":
."/r),e!e: s'er#at),e!e: ,(st)s,)'(: '/. Urology %reter)s,)'(: RPG * retr)'(e!)+ra'.( ) + ?*B< (?@tra corporeal shock wave litho" tripsy), Earicocele, 0idrocele, <ithotomi, Partial =e-rektomi, Penektomi, *permatocele, 2ystoscopi, PC. + + + +
eseksi 0epar Castrektomi total Pankreotomi, .iles Procedure ?ksisi tumor otak, hemisherectomy, laminectomy more than two segment. 5. 2hest, respiratory system + :otal pneumonectomy 6. ?ar + .astodectomy, :impanoplastik, <aringectomi total with/without adikal neck dissection. 7. =ose + D?** (Dunctional ?ndoscopic *inus *urgery), 2B< (2aldwel <uc) 3. :hyroid + :hyroidectomie total &. ?ye + Ablatio etinae, Kerato plasty %8. 0eart A 2irculatory *ystem + :umor pembuluh darah, valves replace menty (single valve) %%. Urology + =e-rektomy %'. Dracture + ;pen reduction with implant, ; !D (Plate F *crew) koreksi mal union. d. ;perasi Kompleks. %. Amputasi Pinggul, Amputasi !nterpelviabdominal. '. #antung dan sistem peredarannya + " Double valve dengan commissurotomy / vulvoplasty " Double/:riple valve. <2 B"a(a A#$%!an,e .engganti biaya ambulance (kendaraan khusus yang digunakan untuk kepetingan pasien) yang dikarenakan oleh suatu rumah sakit yang memberikan jasa ambulance untuk mengangkut seorang pasien pada saat yang diperlukan yaitu dari rumah sakit ke rumah sakit yang lain atau dari rumah pasien ke rumah sakit. =2 B"a(a One Da( S%r+er( /an T"n/a an Me/"s Se/er.ana .engganti biaya operasi yang oleh karena kemajuan teknologi operasi tersebut dapat dilakukan tanpa perawatan rawat inap juga memberikan penggantian atas tindakan medis sederhana, antara lain G 0eacting dan hecting situasional, !ncisi, ?kstirpasi <ipoma, Canglio, =aevus, Eeruca, Eulgaris, Pemasangan $idai pada kasus bedah tulang, pengeluaran benda asing di mata, telinga, hidung, tenggorokan atau di tempat lainnya, dan khusus operasi odontectomy akan disesuaikan dengan kondisi operasi. II2 PROGRAM PELA1ANAN GAWAT DARURAT *EMERGEN01Dalam kondisi emergency (gawat darurat) peserta dapat berobat di umah *akit pada !nstalasi Unit Cawat Darurat (UCD) tanpa harus meminta surat rujukan. Kriteria Cawat Darurat (?mergency) + %. Kecelakaan dalam udapaksa (trauma) bukan akibat kerjaG '. *erangan jantung/0ipertensi beratG /. Asma berat (*tatus Asmaticus)G 4. Panas tinggi dengan kejang pada anak"anakG 5. .untaber dengan dehydrasiG 6. Kehilangan kesadaran (koma, soporokoma)G
c. ;perasi $esar. %. <iver '. *tomach /. !ntestines 4. $rain, nervous system
7. 3. &. %8. %%.
Kolik perut (Cinjal/empedu/usus)G Ayan/epilepsi/kejang"kejang pada anak, dewasaG Pendarahan beratG <uka bakar dan keracunan yang bukan akibat bunuh diriG Persalinan mendadak, persalinan patologis dan pendarahan antrepartum.
Pertolongan Cawat Darurat (?mergency) meliputi + %. Pemeriksaan dan pengobatanG '. :indakan medisG /. Pemberian obat setara dengan da-tar obat esensial nasional (D;?=) plus maksimal / hari, setelah itu diberikan obat patenG 4. Pelayanan rujukan/spesialistik bila diperlukan. PENGE0UALIAN A !P " $umiputera %&%' tidak akan membayar klaim yang disebabkan oleh kondisi di bawah ini + %. Pelayanan yang tidak biasa dan tidak la>im diberikan dalam kesehatan resmi, seperti G pelayanan dukun, paranormal, shinshe dan pengobatan alternati- lainnya, termasuk akomodasi dan perawatan kesehatan di *pa, Bhirpool, *auna, Klinik tradiosional. '. Pelayanan kesehatan ?ksperimental yaitu pelayanan yang belum diakui resmi oleh Depkes !,termasuk praktek pada klinik kesehatan dengan disiplin ilmu yang belum diakui oleh Dakultas Kedokteran !ndonesia. /. Pemeriksaan yang berhubungan dengan penyakit kelamin dan segala akibatnya. 4. Pemeriksaan yang hanya mendapatkan vitamin dan obat penenang K?2UA<! periksa kandungan dan psikiatri. 5. Pemeriksaan laboratorium yang tidak ada hubungannya dengan diagnosa penyakit yang tidak berdasarkan indikasi medis. 6. Pemeriksaan rutin dengan tujuan preventi-, seperti PapHs smear (Pemeriksaan laboratorium pada vagina untuk mengetahui ada tidaknya sel kanker). 7. Pelayanan kesehatan yang dicakup oleh asuransi lain misalnya G #amsostek, #asa aharja Putra, Askes, Asuransi Kerugian dll. Kecelakaan atau penyakit yang berhubungan dengan tugas pekerjaan (occupational diseases/accident) yang sudah termasuk dalam program #amsostek. Kecuali biaya kekurangannya dapat diajukan dengan syarat photo copy dokumen yang dilegalisir. 3. Perawatan dirumah (home nursing). $iaya perjalanan dari dan ketempat berobat, ambulan kecuali rujukan antara rumah sakit. &. $iaya telepon, -a@imile, salon dll yang tidak ada hubungannya dengan pengobatan di rumah sakit. %8. Perawatan yang disebabkan penggunaan alcohol, narkotik, psikotropika dan sejenisnya. A!D, A 2 (Aids elated 2omple@) serta 0!E positi-. %%. 2idera yang diakibatkan oleh perbuatan sendiri, misalnya G percobaan bunuh diri, melanggar hokum. %'. 2heck Up Kesehatan / Ceneral 2heck Up / eguler 2heck Up. %/. Pengguguran kandungan tanpa indikasi medis. %4. Cangguan akibat sinar radio akti-, nuklir, bencana alam (gempa bumi, banjir, letusan gunung berapi, badai, tsunami) dan sejenisnya. %5. Akibat perang atau bertugas akti- di militer atau angkatan bersenjata dari suatu negara atau badan internasional, huru"hara (langsung tidak langsung), tindakan kriminal (akti-/pasi-), pemberontakan dan sejenisnya. %6. ;lah raga tertentu yang membahayakan (panjat gunung/tebing, hang glinding, balap mobil, diving, parasut, tinju akrobatik, scuba diving dll.). %7. $ahan pembersih gigi/tapal gigi (kecuali atas indikasi medis), pengobatan gigi dengan laser / logam mulia. %3. ;bat"obatan gosok seperti minyak kayu putih dan vicks,rhemason, dan sejenisnya. *emua perawatan obat"obatan, kosmetik untuk kecantikan, sabun, obat susu, dan obat"obatan tradiosional dan bukan atas indikasi medis, serta pengobatan obesitas dan konsultasi gi>i (kecuali atas indikasi medis). %&. ;perasi plastik/2osmetik *urgery (kecuali akibat kecelakaan, alat"alat kesehatan seperti G thermometer, !ce"2up, Barm Bager Iak dan sejenisnya. '8. 2ircumsisi/ *unat (kecuali atas indikasi medis).
'%. Pengobatan dengan terapi o>on, tindakan dengan la>er e@imer. Pengobatan 0yperbaric diluar penyakit yang diderita (decompresi pada saat menyelam). ''. !munisasi untuk anak yang berusia diatas 5 tahun dan imunisasi dewasa. '/. Pengobatan untuk alergi (!munoterapi). '4. Penyalahgunaan obat bius atau kecanduan minuman keras (alkohol). '5. Penyakit menular yang diharuskan oleh hukum untuk diisolasi atau dikarantinakan dan wabah penyakit. '6. Perawatan/pengobatan untuk pengurangan atau penambahan berat badan. '7. Cangguan mentruasi / hormonal. '3. Pembelian alat"alat $antu dan alat"alat $antu untuk pemeriksaan atau pengobatan sepeerti clinistest, alat pacu jantung, alat $antu pendengaran dll. '&. Perawatan atau tindakan pembedahan dan koreksi yang berkaitan dengan cacat/kelainan bawaan (penyakit atau ketidakmampuan secara -isik yang dibawa sejak lahir). S1ARAT KEPESERTAAN Peserta Peserta adalah karyawan dari perusahaan (Pemegang Polis)(dan/atau) anggota keluarga yang dida-tarkan sebagai peserta sesuai ketentuan yang berlaku, dengan ketentuan sebagai berikut + a. *eorang *uami atau !stri sah. b. Anak kandung atau anak angkat yang telah disahkan oleh pengadilan negeri, berusia '"%3 tahun dengan status belum menikah dan belum bekerja. c. #umlah anak maksimum / (tiga) orang anak. Per%$a.an-Per%$a.an 'a/a Peserta ARIP *etiap terjadi perubahan"perubahan nama, status keluarga atau status kepegawaian dari setiap peserta A !P,Perusahaan (Pemegang Polis)wajib memberitahukan perubahan data kepada A#$ $umiputera %&%' secepatnya. Demikian juga setiap penambahan peserta A !P baru, dan membayar setiap premi tambahan yang mungkin diminta. A#$ $umiputera %&%' tidak berkewajiban memberikan suatu santunan tambahan untuk peserta A !P jika keterangan atau tambahan pembayaran tersebut belum diberikan sehubungan dengan adanya permintaan perubahan dari peserta A !P. Ke!as Ja#"nan a. Peserta A !P tidak diperkenankan untuk naik atau turun kelas dalam satu tahun masa A !P, kecuali atas persetujuan tertulis dari pimpinan dalam hal ini dari .anajer *D., terkecuali diakibatkan karena perubahan jabatan. b. Anggota keluarga harus dida-tarkan pada jaminan yang sama dengan peserta A !P yang merupakan karyawan. ASURANSI KESEHATAN a. #ika peserta ditanggung oleh asuransi lain yang sejenis, maka dalam hal ini terjadi klaim yang bersangkutan dapat memilih untuk klaim ke salah satu asuransi atau ke A !P " A#$ $umiputera %&%'. b. A !P " $umiputera %&%' hanya memberikan penggantian sisa yang tidak diganti oleh asuransi pertama, atau sebaliknya dengan batas maksimal sesuai man-aat yang menjadi haknya. PROSEDUR KLAIM KLAIM RAWAT INAP *istem eimbursment + a. Untuk keperluan klaim peserta wajib melengkapi dokumen klaim dan diserahkan kepada sta- administrasi unit/divisi yang telah ditunjuk. b. Proses klaim %4 hari kerja khusus untuk awat !nap dan Pembedahan. c. $agian Administrasi unit/divisi akan menyerahkan semua dokumen klaim yang sudah lengkap kepada A#$ $umiputera %&%' untuk diproses. d. Klaim yang telah disetujui akan dibayarkan oleh A#$ $umiputera %&%'. e. A#$ $umiputera %&%' akan menyerahkan laporan rutin mengenai akseptasi klaim tersebut kepada Administrasi Unit/Divisi perusahaan (Pemegang Polis) setiap / (tiga) bulan.
-.
$agian Administrasi masing"masing divisi akan membayar klaim kepada karyawan yang bersangkutan. g. Kadaluarsa klaim 68 hari untuk klaim awat !nap dan Pembedahan dalam dan luar kota. D) %#en %. '. /. !a"# (an+ /"$%t%. an antara !a"n ; Dormulir Klaim A !P " A#$ $umiputera %&%' awat !nap dan Pembedahan (asli). Kwitansi asli dari rumah sakit beserta perincian dari biaya"biaya yang dikeluarkan (asli). Dokumen penunjang lainnya jika diperlukan, misalnya hasil pemeriksaan laboratorium, medical record dari rumah sakit dan surat keterangan lahir dari rumah sakit atau bidan.
PROSEDUR KLAIM REIMBUSTMENT RAWAT JALAN & RAWAT INAP
Peserta
AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG ASKUM BANDUNG
Verifikasi Ole Pet!"as ARIP RAJA BUMIPUTERA 1912 Klai# $i Ba%arka& ' Tra&sfer
BAGAN PELAYANAN KESEHATAN RAWAT INAP PROVIDER ATAU REIMBURSMENT Peserta Pe&$aftara& ( K) Peserta * KTP * R!+!ka& , Pr23i$er
Pi ak RS) k2&fir#asi ' aka& #e&" !1!&"i /et!"as ARIP RAJA AJB B!#i/!tera 1912 Peserta $i ra-at ses!ai P.AN
Peserta #e&a&$ata&"a&i /eri&0ia& 1ia%a Ra-at I&a/ Siste# Rei#1!rs#e&t 1a%ar se&$iri Peserta $ii+i&ka& /!la&" Pr23i$er ta"i ke AJB B!#i/!tera 1912
Jakarta, 14 Desember 2008 Kepada yt !" Kepa#a Ba$%a& '(mas ( Tolong di cek ke masing-masing instansi, bagian apa yang berurusan dengan pengadaan kerja sama) R(ma )ak%t ***! D% tempat
'a# " Perm+ +&a& Ker,a )ama
De&$a& +rmat, )ebe#(m&ya m+ +& ma-a. ,%ka s(rat %&% me&$$a&$$( akt%.%tas Bapak/Ib(! Perke&a#ka& saya 0Kastam, RO1 dar% 2pt%k *!! 0atau pokoknya kenalkan siapa anda, yang tentu sesuai dengan keahlian anda1! Bersama %&% saya %&$%& me&yampa%ka& pr+p+sa# ker,a sama de&$a& 0sebut instansinya1! Adap(& be&t(k ker,a sama&ya ada#a Pember%a& #aya&a& pemer%ksaa& mata 0re.raks%1 $rat%s kepada pas%e& R(ma sak%t 0ini kalau dalam rumah sakit itu tidak ada poly mata, biasanya puskesmas atau PB ! yang tidak ada poly matanya, kalau ada poly mata maka harus di hapus1 da& pe&yed%aa& ka3amata kepada pas%e& ya&$ memb(t( ka&! Da#am a# %&% te&t(, saya %&$%& memba&t( pr+$ram pemer%&ta da#am a# member%ka& pe#aya&a& ke masyarakat ya&$ memb(t( ka& de&$a& pe#aya&a& ya&$ ba%k da& b%sa terpe&( %&ya keb(t( a& aka& k+reks% atas ke#a%&a& re.raks% ya&$ d% a#am%&ya! D% samp%&$ %t( te&t( be&t(k ker,a sama %&% aka& sa#%&$ me&$(&t(&$ka& d% a&tara k%ta, de&$a& be&t(k ba%k ber(pa mater% ata(p(& ,asa! 0"ah, di sini jelaskan materi yang anda ta#arkan, misal ada pembagian setiap terjadi transaksi kacamata sekian persen ke instansi tersebut, itu terserah anda, atau anda akan menye#a tempat saja sekian rupiah per bulan, atau menye#a sekian rupiah dan memberi sekian persen atas keuntungan, dan sebagainya$ silakan di atur sendiri% Tentunya harus yang menarik dan menguntungkan instansinya, karena anda berada pada posisi mena#arkan diri1! )eba$a% ba a& pert%mba&$a&, da#am a# ker,a sama %&% saya aka& me&yed%aka& .as%#%tas seba$a% ber%k(t"
1! A#at per%ksa 0tr%a# .rame da& #e&sa1 ata( A(t+re.rakt+meter/k+mp(ter 0sesuai dengan yang anda punya dan ini jika di instansi itu tidak ada poly mata, kalo ada yaaa tentu nggak usah1! 2! A#at pe&yete#a& 4! Ka3amata/.rame 4! 5(r&%t(re 6 d%sp#ay 6 rak ka3amata Da#am ker,a sama %&%, a# ya&$ %&$%& saya per#(ka& dar% p% ak %&sta&s% ada#a tempat se3(k(p&ya (&t(k d%sp#ay ka3amata, ata( ka#a( t%dak ada p+#y mata maka ar(s m%&ta r(a&$a& sta&dar (&t(k pemer%ksaa&! 0&ntuk sistem administrasi dan sebagainya bisa di sampaikan setelah ada lampu hijau dari pihak instansinya% Biasanya yang paling di pertimbangkan oleh instansi adalah pembagian keuntungan atau biaya se#a dan sebagainya, maka hal ini tolong di perhatikan1! Dem%k%a& pr+p+sa# ker,a sama %&% saya b(at de&$a& %kt%kad ba%k da& &%at s(&$$( 7s(&$$( a$ar k%ra&ya b%sa ter,a#%& ker,a sama ya&$ sa#%&$ me&$(&t(&$ka&! Besar arapa& saya a$ar Bapak/Ib( b%sa me&yet(,(% pr+p+sa# ker,a sama %&%! )eka#% #a$% ,a8aba& atas pr+p+sa# s(&$$( saya &a&t%ka&, atas per at%a& da& ker,a sama&ya saya (3apka& ter%ma kas% !
'+rmat saya,
09ama a&da1 2pt%k**
Contoh Proposal Kerjasama Kelembagaan PR2P2)A: KERJA)AMA KEMITRAA9 A! :atar Be#aka&$ D(&%a pe&d%d%ka& t%&$$% te#a me&$a#am% per(ba a& se3ara dramat%s se,ak ak %r Abad ;;! Berba$a% kema,(a& ya&$ ter,ad% d% te&$a masyarakat me&d+r+&$ s%kap ya&$ semak%& kr%t%s ter adap (&%<ers%tas, ba%k ter adap aspek parameter pr+ses ma(p(& k(a#%tas +(tp(t ya&$ d% as%#ka&! Pada s%s% #a%&, ter,ad% keadaa& ya&$ parad+k de&$a& t(&t(ta& masyarakat, ke3e&der(&$a& d(k(&$a& p+#%t%k ter adap pe&d%d%ka& t%&$$% ya&$ semak%& berk(ra&$, b%aya pe&d%d%ka& t%&$$% ya&$ semak%& me&%&$kat seme&tara pr+p+rs% ,(m#a ke#(ar$a ya&$ mamp( membayar pe&( b%aya k(#%a d% U&%<ers%tas 3e&der(&$ semak%& me&(r(&! J(m#a p+p(#as% pe&d(d(k ya&$ ter(s me&%&$kat berart% p(#a me&%&$kat&ya ,(m#a $+#+&$a& (s%a pe&d(d(k ya&$ memb(t( ka& #aya&a& pe&d%d%ka& t%&$$%! J(m#a U&%<ers%tas ter(s bertamba dar% 8akt( ke 8akt( (&t(k me#aya&% t(&t(ta& masyarakat! Persa%&$a& da#am #aya&a& pe&d%d%ka& t%&$$% me&,ad% s(at( a# ya&$ t%dak tere#akka&! 9am(& masa#a &ya ada#a t%dak sem(a #emba$a7#emba$a per$(r(a& t%&$$% mamp( me&yed%aka& #aya&a& pe&d%d%ka& t%&$$% ya&$ berk(a#%tas de&$a& b%aya ya&$ ter,a&$ka( +#e masyarakat! J(str( pada k+&d%s% ya&$ dem%k%a& %&% p(#a, $#+ba#%sas% se3ara ter(s me&er(s me&3%ptaka& persa%&$a& ya&$ me&(&t(t pe&%&$kata& daya sa%&$ s(at( ba&$sa! Keadaa& %&% me&,ad%ka& #emba$a per$(r(a& t%&$$%, termas(k U&%<ers%tas )(matera Utara 0U)U1 semak%& meme$a&$ pera&a& pe&t%&$ da#am pe&%&$kata& daya sa%&$ masyarakat! Da#am k+&teks %&% U)U .+k(s pada d(a a# pe&t%&$, yak&% me&$ as%#ka& s(mber daya ma&(s%a ya&$ berk(a#%tas ya&$ mem%#%k% daya sa%&$ da& me&$ as%#ka& pe&e#%t%a&7pe&e#%t%a& ya&$ re#e<a& de&$a& keb(t( a& masyarakat 0pe#ak( b%s&%s, pemer%&ta da& ke#+mp+k7ke#+mp+k masyarakat #a%&&ya! )(mber daya ma&(s%a ya&$ d% as%#ka& d% arapka& aka& me&,ad% te&a$a ker,a ya&$ berkemamp(a& t%&$$% ya&$ mamp( me&%&$katka& pr+d(kt%<%tas da& e.%s%e&s% da#am sem(a sekt+r, seda&$ka& pr+d(k pe&e#%t%a& ya&$ d% as%#ka& d% arapka& dapat me&,ad% dasar (&t(k pe&$(asaa& %#m( pe&$eta (a& da& tek&+#+$% da#am ra&$ka me&$emba&$ka& tek&+#+$% bar( ya&$ d%per#(ka&, se %&$$a keter$a&t(&$a& pada &e$ara #a%& dapat d%k(ra&$%! )e,a#a& de&$a& perkemba&$a& terseb(t, U)U te#a me#ak(ka& sera&$ka%a& pr+$ram da& keb%,aka& da#am ra&$ka membe&a % d%r% da#am berba$a% aspek de&$a& tetap .+k(s pada (paya pemerataa& da& per#(asa& akses pe&d%d%ka& t%&$$%= pe&%&$kata& m(t(, re#e<a&s% da& daya sa%&$ ke#(ara& pe&d%d%ka&= da& pe&%&$kata& tata ke#+#a, ak(&tab%#%tas da& 3%tra p(b#%k pe&$e#+#aa& pe&d%d%ka&! M%s% U)U seba$a% U&%<ers%ty .+r I&d(stry member% ara a& ba$% U)U da#am membe&a % se#(r( pr+ses da& me&$emas pr+d(k7pr+d(k&ya da#am b%da&$ pe&d%d%ka&, pe&e#%t%a& da& pe&$abd%a& masyarakat a$ar mamp( me&$%k(t% perkemba&$a& keb(t( a& masyarakat ya&$ semak%& bersa%&$ se3ara $#+ba#! Da#am k+&teks pem%k%ra& d%atas, U)U da& masyarakat mer(paka& d(a kek(ata& ya&$ sa#%&$ memb(t( ka& da& sa#%&$ beker,asama da#am me&$(payaka& pe&%&$kata& daya sa%&$! Masyarakat da#am a# %&% t%dak sa,a me#%p(t% ke#(ar$a7ke#(ar$a, tetap% se#(r( e#eme& ya&$ me#%p(t% masyarakat (m(m, #emba$a7#emba$a &e$ara da& pemer%&ta a& ba%k p(sat ma(p(& daera , #emba$a #e$%s#at%., d(&%a (sa a ba%k s8asta ma(p(& &e$ara, da& #emba$a7#emba$a #a%&&ya ya&$ ada d% da#am masyarakat! U)U da& berba$a% #emba$a ya&$ ada d% te&$a masyarakat mer(paka& kek(ata& ya&$ ar(s sa#%&$ me&$%s% da& me#e&$kap%! >Ker,asama Ke#emba$aa&> ada#a kata k(&3% a8a# dar% seb(a (paya (&t(k memperba%k% daya sa%&$ ba&$sa I&d+&es%a da#am se$a#a aspek!
U)U t%dak m(&$k%& #a$% me#ak(ka& (paya se3ara k+&<e&s%+&a# da#am me&$e#+#a pe&d%d%ka& t%&$$%! Pera& serta se#(r( pema&$k( kepe&t%&$a& 0stake +#der1 sa&$at d%per#(ka& da& ar(s d%berdayaka& +#e U)U! Pera&serta pema&$k( kepe&t%&$a& 0stake +#der1 sa&$at d%per#(ka& ter(tama ,%ka d% adapka& de&$a& berba$a% keterbatasa& da& kek(ra&$a& ya&$ d%m%#%k% +#e U)U, ba%k dar% sekt+r pe&$e#+#aa& ma(p(& pemb%ayaa&! T%dak b%sa d%p(&$k%r% ba 8a U)U sa&$at memb(t( ka& ker,asama ke#emba$aa& da#am (paya me&$+pt%ma#ka& pema&.aata& berba$a% s(mber daya ya&$ d%m%#%k% +#e U)U da& m%tra ker,asama da#am batas7batas ya&$ t%dak berte&ta&$a& de&$a& per(&da&$7(&da&$a&! Me#a#(% ker,asama ke#emba$aa&, U)U ,($a me&$ arapka& +pt%ma#%sas% pera&serta masyarakat da#am pemb%ayaa& pe&d%d%ka& ba%k me#a#(% ba&t(a& pe&d%d%ka& ma(p(& ker,asama #a%& ya&$ me&3%ptaka& &%#a% ba$% U)U! )(mber pemb%ayaa& U)U dar% A&$$ara& Pe&dapata& da& Be#a&,a 9e$ara de&$a& k+&tr%b(s% rata7rata sebesar !!!!! ? dar% keb(t( a& U)U set%ap ta (& ar(s d%pe&( % +#e U)U de&$a& me&$+pt%ma#ka& s(mber pe&dapata& #a%&&ya ya&$ berasa# dar% APBD, da&a masyarakat da& pe&dapata& #a%&7#a%&! Ker,asama ke#emba$aa& aka& me&3%ptaka& &%#a% ba$% U)U ba%k dar% aspek ke(a&$a& ma(p(& aspek #a%&&ya da#am (paya U)U me8(,(dka& pemerataa& da& per#(asa& akses pe&d%d%ka& t%&$$%= pe&%&$kata& m(t(, re#e<a&s% da& daya sa%&$ ke#(ara& pe&d%d%ka&= da& pe&%&$kata& tata ke#+#a, ak(&tab%#%tas da& 3%tra p(b#%k pe&$e#+#aa& pe&d%d%ka& Pada s%s% #a%&, U)U mem%#%k% s(mber daya ya&$ dapat d%ma&.aatka& +#e masyarakat #(as $(&a me&%&$katka& daya sa%&$ masyarakat! )(mber daya ma&(s%a ya&$ d%m%#%k% U)U ada#a s(mber daya ma&(s%a terd%d%k ya&$ mem%#%k% kea #%a& da& k+mpete&s% d% b%da&$&ya! Dem%k%a& p(#a s(mber daya ma&(s%a ya&$ d% as%#ka& +#e U)U me#a#(% pr+ses pe&d%d%ka&! Berba$a% pe&e#%t%a& da& .as%#%tas pe&(&,a&$ ya&$ d%m%#%k% U)U, a&tara #a%& #ab+rat+r%(m, perp(stakaa&, p(sat7p(sat pe&e#%t%a&, r(ma sak%t, da& #a%& seba$a%&ya dapat d%per$(&aka& da#am (paya7(paya pe&%&$kata& daya sa%&$ a&$$+ta masyarakat! U)U sa&$at meyak%&% ba 8a ker,asama ya&$ ba%k de&$a& tetap memper at%ka& kete&t(a& per(&da&$7(&da&$a&, t%dak sa,a member%ka& ma&.aat ya&$ s%$&%.%ka& ba$% U)U, tetap% ,($a ba$% se#(r( e#eme& masyarakat, da& 9e$ara Rep(b#%k I&d+&es%a pada (m(m&ya!
B! Pr+.%# )%&$kat U)U 1! )e,ara )%&$kat U)U )e,ara U)U d%m(#a% de&$a& berd%r%&ya @ayasa& U&%<ers%tas )(matera Utara pada ta&$$a# 4 J(&% 19A2! Pe&d%r%a& @ayasa& %&% d%pe#+p+r% +#e B(ber&(r )(matera Utara Abd(# 'ak%m, (&t(k meme&( % ke%&$%&a& masyarakat )(matera Utara k (s(s&ya da& masyarakat I&d+&es%a (m(m&ya! )eba$a% as%# ker,asama da& ba&t(a& m+r%# da& mater%# dar% se#(r( masyarakat )(matera Utara pada 8akt( %t( me#%p(t% Daera Ist%me8a A3e , pada ta&$$a# 20 A$(st(s 19A2 ber as%# d%d%r%ka& 5ak(#tas Ked+ktera& d% Ja#a& )eram de&$a& 2C 0d(a p(#( t(,( 1 +ra&$ Ma as%s8a, d%a&tara&ya 2 0d(a1 +ra&$ 8a&%ta! Kem(d%a& d%s(s(# berd%r%&ya 5ak(#tas '(k(m da& Pe&$eta (a& Masyarakat 019A41, 5ak(#tas Ke$(r(a& da& I#m( Pe&d%d%ka& 019AD1, da& 5ak(#tas Perta&%a& 019AD1! Pada ta&$$a# 20 9+<ember 19AC, U&%<ers%tas )(matera Utara 0U)U1 d%resm%ka& +#e Pres%de& Rep(b#%k I&d+&es%a Dr! Ir! )+ekar&+ me&,ad% U&%<ers%tas 9e$er% ya&$ ket(,( d% I&d+&es%a! Ta&$$a# peresm%a& %&% kem(d%a& d%tetapka& seba$a% D%es 9ata#%s U&%<ers%tas )(matera Utara 0U)U1 ya&$ d%per%&$at% set%ap ta (& %&$$a Ta (& 2001! )es(a% de&$a& )(rat Kep(t(sa& D%r,e& D%kt% Depd%k&as 9+m+r " 1211/DIT/2002 ta&$$a# 19 J(&% 2002 bertepata&
d%m(#a%&ya ke$%ata& be#a,ar7me&$a,ar ya&$ d%ta&da% d%b(ka&ya 5ak(#tas Ked+ktera&, maka D%es 9ata#%s d%r(ba me&,ad% 20 A$(st(s 19A2 da& d%per%&$at% D%es 9ata#%s set%ap ta (&! Pada Ta (& 19A9, d%b(ka 5ak(#tas Tek&%k d% Meda& da& 5ak(#tas Ek+&+m% d% K(tarad,a 0Ba&da A3e 1 ya&$ d%resm%ka& se3ara mer%a +#e Pres%de& Rep(b#%k I&d+&es%a! Kem(d%a& d% k+ta ya&$ sama d%d%r%ka& 5ak(#tas Ked+ktera& 'e8a& da& Peter&aka& 019D01 se %&$$a U&%<ers%tas )(matera Utara 0U)U1 terd%r% dar% A 0#%ma1 5ak(#tas d% Meda&, 2 0d(a1 5ak(#tas d% Ba&da A3e ! Da#am perkemba&$a&&ya, beberapa 5ak(#tas, U&%<ers%tas )(matera Utara te#a me&,ad% embr%+ berd%r%&ya 4 0t%$a1 Per$(r(a& T%&$$% 9e$er%, ya%t( U&%<ers%tas )y%a K(a#a d% Ba&da A3e 0dar% 5ak(#tas Ek+&+m% da& 5ak(#tas Ked+ktera& 'e8a& da& Peter&aka&1, IKIP 9e$er% Meda& ya&$ sekara&$ ber(ba me&,ad% U&%<ers%tas 9e$er% Meda& 0dar% 5ak(#tas Ke$(r(a& da& I#m( Pe&d%d%ka&1 da& P+#%tek&%k ya&$ kem(d%a& berd%r% se&d%r% me&,ad% P+#%tek&%k 9e$er% Meda& pada Ta (& 1999!
)e3ara kr+&+#+$%s ta&$$a# da& berd%r%&ya 5ak(#tas da& U&%t d% #%&$k(&$a& U&%<ers%tas )(matera Utara seba$a% ber%k(t " 9+! Per%st%8a Ta (& 1! @ayasa& U&%<ers%tas )(matera Utara 0U)U1 d%be&t(k 04 J(&% 19A2 2! 5ak(#tas Ked+ktera& d%resm%ka& 20 A$(st(s 19A2 4! 5ak(#tas '(k(m da& Pe&$eta (a& Masyarakat d%d%r%ka& 12 Ja&(ar% 19A4 4! 5ak(#tas Ke$(r(a& da& I#m( Pe&d%d%ka& d%resm%ka& 22 2kt+ber 19AD A! U&%<ers%tas )(matera Utara 0U)U1 d%resm%ka& seba$a% U&%<ers%tas 9e$ar% 20 9+pember 19AC D! 5ak(#tas Perta&%a& d%resm%ka& 01 )eptember 19A8 C! 5ak(#tas Tek&%k d%b(,a 01 )eptember 19A9 8! 5ak(#tas Ek+&+m% berd%r% d% K(tara,a 02 )eptember 19A9 9! 5ak(#tas Ked+ktera& 'e8a& da& Peter&aka& berd%r% d% K(tara,a 1C 2kt+ber 19D0 10! 5ak(#tas Ked+ktera& B%$% d%b(ka 19 2kt+ber 19D1 11! 5ak(#tas Ek+&+m% d%d%r%ka& d% Meda& 24 9+pember 19D1 12! 5ak(#tas Ke$(r(a& da& I#m( Pe&d%d%ka& me&,ad% IKIP 9e$er% Meda& 19D4 14! 5ak(#tas )A)TRA da& MIPA U)U d%resm%ka& 2A A$(st(s 19DA 14! Pemb(kaa& P+#%tek&%k U)U 2C Ja&(ar% 19C9 1A! 5I)IP U)U d%b(ka da& seme&tara d%3a&$k+kka& d% 5ak(#tas 'UKUM U)U 01 J(#% 1980 1D! 5I)IP U)U resm% seba$a% 5a3(#tas 01 )eptember 1982 1C! Pe&$esa a& 4 Pr+$ram )t(d% Pas3asar,a&a 0)21 U)U se3ara ma&d%r% 2C 2kt+ber 1992 18! Pemb(kaa& 5ak(#tas Kese ata& Masyarakat 21 2kt+ber 1994 19! P+#%tek&%k U)U me&,ad% P+#%tek&%k 9e$er% Meda& 20 Apr%# 1999 20! Ear(&$ )a'IFA berd%r% 22 Apr%# 2000 21! P(sat Pe#at% a& Ba asa I&d+&es%a ba$% Pe&(t(r As%&$ 0BIPA1 d%resm%ka& 14 A$(st(s 2002
22! 5ak(#tas 5armas% resm% seba$a% 5ak(#tas d% U)U 08 A$(st(s 200D 24! 5ak(#tas Ps%k+#+$% resm% me&,ad% 5ak(#tas d% U)U 1D J(#% 200C 24! 5ak(#tas Kepera8ata& resm% me&,ad% 5ak(#tas d% U)U 24 J(&% 2009 Gs(mber " Pr+.%# Ma as%s8a Bar( 2009 2! F%s%, M%s% da& T(,(a& U)U F%s% " U&%<ers%ty .+r I&d(stry F%s% %&% me&$ara ka& U)U ar(s mem%#%k% kemamp(a& (&t(k me&,ad%ka& d%r%&ya seba$a% tempat pembe#a,ara& +#e masyarakat se3ara #eb% #(as 0t%dak #a$% terbatas a&ya ba$% ma as%s8a ya&$ memb(t( ka& sert%.%kat 0.+rma# st(de&ts1, tetap% ,($a ba$% ke#+mp+k7 ke#+mp+k pembe#a,ar &+&7.+rma# 0&+&7.+rma# #ear&ers1 sepert% para prakt%s% b%s&%s, masyarakat a8am, pe,abat7pe,abat pemer%&ta daera da& #a%&7#a%&1 ya&$ memb(t( ka& pe&$eta (a& 0%#m(, tek&+#+$% da& se&%1 da#am me&%&$katka& e.%s%e&s%, m(t( da& pr+d(kt%<%tas ker,a mereka $(&a pe&%&$kata& daya sa%&$! Pema&.aata& tek&+#+$% %&.+rmas% da& k+m(&%kas% mer(paka& sa#a sat( k(&3% keber as%#a& da#am pe#aya&a& pe&d%d%ka& d%atas ter#eb% da#am me#aya&% ke#+mp+k &+&7.+rma# #ear&ers! Pe#aya&a& pe&d%d%ka& masyarakat se3ara #eb% #(as %&% ba$% U)U ,($a ada#a per#(asa& se$me& pasar se %&$$a e.ekt%. (&t(k d%ma&.aatka& seba$a% s(mber pe&dapata& a#ter&at%.! M%s% U)U 1! Me&y%apka& ma as%s8a me&,ad% a&$$+ta masyarakat akadem%k da&/ata( pr+.es%+&a# de&$a& kemamp(a& me&erapka&, me&$emba&$ka&, da& memperkaya %#m( pe&$eta (a&, tek&+#+$% da& se&%= 2! Me&$emba&$ka& da& me&yebar#(aska& %#m( pe&$eta (a&, tek&+#+$% da& se&% da& pe&$emba&$a& pe&erapa&&ya (&t(k me&$ as%#ka& pr+d(k/,asa pe&d%d%ka&, pe&e#%t%a& da& pe&$abd%a& masyarakat berm(t( t%&$$% ya&$ d%b(t( ka& da#am me&%&$katka& kemakm(ra& masyarakat da& memperkaya keb(dayaa& &as%+&a#= 4! Memper#(as part%s%pas% da#am pembe#a,ara& (&t(k meme&( % keb(t( a& &as%+&a# da#am pembe#a,ara&, da& mem+der&%sas%ka& 3ara pembe#a,ara& de&$a& mema&.aatka& ke(&$$(#a& tek&+#+$% %&.+rmas% da& k+m(&%kas% se3ara #(as! T(,(a& U)U 1! Me&y%apka& peserta d%d%k me&,ad% a&$$+ta masyarakat ya&$ berm+ra#, ya&$ mem%#%k% kemamp(a& akadem%k, pr+.es% da& <+kas% ya&$ dapat me&erapka&, me&$emba&$ka& da&/ata( memperkaya k asa&a %#m( pe&$eta (a&, tek&+#+$% da&/ata( kese&%a&= 2! Me&$emba&$ka& da& me&yebar#(aska& %#m( pe&$eta (a&, tek&+#+$% da&/ata( kese&%a&, k (s(s&ya ya&$ berbas%s ker,asama %&d(str% da#am art% #(as, serta me&$(payaka& pe&$$(&aa&&ya (&t(k me&%&$katka& tara. ke %d(pa& masyarakat da& memperkaya keb(dayaa& &as%+&a#= 4! Me&d(k(&$ pemba&$(&a& masyarakat mada&% ya&$ dem+krat%s de&$a& berpera& seba$a% kek(ata& m+ra# ya&$ ma&d%r%= 4! Me&3apa% ke(&$$(#a& ke(&$$(#a& k+mpet%t%. me#a#(% pr%&s%p pe&$e#+#aa& s(mber daya ses(a% de&$a& asas pe&$e#+#aa& ya&$ pr+.ess%+&a#= da& A! Me&%&$katka& k(a#%tas se3ara berke#a&,(ta& (&t(k me&empat% p+s%s% (&$$(# da#am persa%&$a& da& ker,asama $#+ba#! 4! Pr+.%# )%&$kat Kamp(s U)U Kamp(s U)U Pada&$ B(#a& seba$a% kamp(s (tama ber#+kas% d% Ke#(ra a& Pada&$ B(#a& Ke3amata& Meda& Bar(, m(#a% d%$(&aka& se,ak ta (& 19AC! :(as sek%tar 122 'a, de&$a& H+&a akadem%k se#(as sek%tar 90 'a ya&$ berada d%te&$a &ya, me&amp(&$ amp%r se#(r( ke$%ata& perk(#%a a& da& prakt%k(m ma as%s8a! )ara&a da#am kamp(s ya%t( asrama, are&a +#a ra$a, 8%sma, ka.etar%a, t+k+, ba&k, ka&t+r p+s, a(d%t+r%(m, $e#a&$$a&$ ma as%s8a, perp(stakaa&, #eb% dar% 200 #ab+rat+r%(m, d##! )eb(a R(ma )ak%t Pe&d%d%ka& ya&$ ber#+kas% d%kamp(s Pada&$ B(#a& te#a d%m(#a%
pemba&$(&a&&ya se,ak A$(st(s 2009! U)U me&$e#+#a keb(& per3+baa& se#(as sek%tar A00 'a d% :a&$kat, )(matera Utara! Kamp(s ked(a seda&$ d%pers%apka& ya&$ ber#+kas% d% K8a#a Beka#a, sek%tar 1A km dar% kamp(s Pada&$ B(#a&! :(as #eb% k(ra&$ 400 a ata( amp%r t%$a ka#% #(as kamp(s Pada&$ B(#a&! )aat %&% d%$(&aka& (&t(k me&d(k(&$ berba$a% pe&e#%t%a& da& per3+baa& d% b%da&$ perta&%a&, ke (ta&a&, perkeb(&a&, da& peter&aka&! da#am (paya me&$emba&$ka& d%r% seba$a% (&%<ers%tas ber,a&$ka(a& #(as! 4! Prestas% U)U 09as%+&a# da& I&ter&as%+&a#1 U)U mem%#%k% se,(m#a keber as%#a& ata( prestas% &as%+&a# da& %&ter&as%+&a#! Prestas% ya&$ d%3apa% +#e U)U d% ada ya&$ mer(paka& 3apa%a& U)U se3ara #emba$a, prestas% d+se& da& ,($a prestas% ma as%s8a! Beberapa 3apa%a& da& prestas% ya&$ memba&$$aka& U)U, a&tara #a%&" a! R(ma )ak%t Pe&d%d%ka& U)U 0seda&$ da#am pemba&$(&a&1 A! 5ak(#tas, Pr+$ram )t(d%, Pr+.es% da& U&%t Pe&(&,a&$ 5ak(#tas da& Pr+$ram )t(d% )71, )72 da& )74 d% :%&$k(&$a& U)U 9+! 5ak(#tas Pr+$ram )t(d% )71 Pr+$ram )t(d% )72 Pr+$ram )t(d% )74 01! Ked+ktera& Ked+ktera& Um(m I#m( Ked+ktera& Tr+p%s B%+ Med%k I#m( Ked+ktera& 02! Ked+ktera& B%$% Ked+ktera& B%$% I#m( Ked+ktera& B%$% I#m( Ked+ktera& BI$% 04! Kese ata& Masyarakat Kese ata& Masyarakat I#m( Kese ata& Masyarakat I#m( Kese ata& Masyarakat 04! Kepera8ata& Kepera8ata& 0A! '(k(m I#m( '(k(m I#m( '(k(m Ke&+tar%ata& I#m( '(k(m 0D! Perta&%a& A$r+ek+tek&+#+$% A$r+b%s&%s I#m( I Tek&+#+$% Pa&$a& Peter&aka& Kete&%ka& Perta&%a& Ma&a,eme& )(mber Daya Pera%ra& Ke (ta&a& A$r+ek+tek&+#+$% Peter&aka& A$r%b%s&%s I#m( Perta&%a& 0C! Tek&%k Tek&%k )%p%# Tek&%k Mes%& Tek&%k E#ektr+ Tek&%k I&d(str% Tek&%k K%m%a Ars%tekt(r Tek&%k )%p%# Tek&%k Mes%& Tek&%k I&d(str% Tek&%k K%m%a Ars%tekt(r
Tek&%k E#ektr+ Tek&%k Mes%& Tek&%k I&d(str% Tek&%k )%p%# 08! Ek+&+m% Ek+&+m% Pemba&$(&a& Ma&a,eme& Ak(&ta&s% Ek+&+m% Pemba&$(&a& Ma&a,eme& Ak(&ta&s% I#m( Ek+&+m% I#m( Ma&a,eme& I#m( Ak(&ta&s% 09! Matemat%ka da& I#m( Pe&$eta (a& A#am 0MIPA1 5%s%ka K%m%a Matemat%ka B%+#+$% I#m( k+mp(ter Tek&%k I&.+rmat%ka I#m( K%m%a 5%s%ka Matemat%ka B%+#+$% Tek&%k I&.+rmat%ka I#m( K%m%a I#m( B%+#+$% I#m( Matemat%ka I#m( 5%s%ka 10! )astra )astra I&d+&es%a Ba asa Daera Me#ay( Ba asa Daera Batak )astra Arab )astra I&$$r%s )astra Jepa&$ I#m( Perp(stakaa& I#m( )e,ara Et&+m(s%k+#+$% )astra J%&a :%&$(%st%k Pe&3%ptaa& da& Pe&$ka,%a& )e&% :%&$(%st%k 11! I#m( )+s%a# da& I#m( P+#%t%k )+s%+#+$% I#m( Kese,a teraa& )+s%a# I#m( Adm%&%stras% 9e$ara I#m( K+m(&%kas% A&t r+p+#+$% I#m( P+#%t%k I#m( Adm%&%stras% 9%a$a )t(d% Pemba&$(&a& 12! 5armas% 5armas% I#m( 5armas% I#m( 5armas% 14! Ps%k+#+$% Ps%k+#+$% Ps%k+#+$% 14! )ek+#a Pas3asar,a&a 7 Ma$%ster Ma&a,eme&
Pe&$e#+#aa& )(mber Daya :%&$k(&$a& Pere&3a&aa& E%#aya da& Pedesaa& Pe&$e#+#aa& )(mber Daya :%&$k(&$a& Pere&3a&aa& E%#aya da& Pedesaa& )(mber " :ap+ra& Ta (&a& U)U PT7B'M9 Ta (& A&$$ara& 2009! 5ak(#tas da& Pr+$ram D%p#+ma d% :%&$k(&$a& U)U 9+! 5ak(#tas Pr+$ram D%p#+ma III Pr+$ram D%p#+ma IF 01! Kepera8ata& B%da& Pe&d%d%k I#m( Kepera8ata& 02! Tek&%k Tek&%k Meka&%k I&d(str% Tek&%k K%m%a I&d(str% Tek&%k I&str(me& Pabr%k Ma&a,eme& Pabr%k 04! Ek+&+m% Ak(&ta&s% Kesekretar%ata& Ke(a&$a& 7 04! Matemat%ka da& I#m( Pe&$eta (a& A#am 0MIPA1 5%s%ka I&str(me& I#m( K+mp(ter K%m%a A&a#%s )tat%st%k K%m%a I&d(str% A&a#%s 5armas% 7 0A! )astra )astra I&$$r%s )astra Jepa&$ Perp(stakaa& Para8%sata 7 0D! I#m( )+s%a# da& I#m( P+#%t%k Adm%&%stras% Perpa,aka& 7 )(mber " :ap+ra& Ta (&a& U)U PT7B'M9 Ta (& A&$$ara& 2009! Pr+$ram D+kter )pes%a#%s 0)p711 d% :%&$k(&$a& U)U 9+! Pr+$ram )pes%a#%s Ura%a& 01! I#m( Kese ata& A&ak 02! I#m( Beda 04! I#m( Pe&yak%t Da#am 04! 2bstetr% I B%&ek+#+$% 0A! I#m( Kese ata& Mata 0D! I#m( Pe&yak%t Par( 0C! I#m( Ked+ktera& J%8a 08! I#m( Kese ata& K(#%t da& Ke#am%& 09! I#m( Kese ata& T'T7K: 10! Pat+#+$+ A&at+m% 11! Pat+#+$% K#%&%k 12! I#m( Pe&yak%t )ara. 14! I#m( Ked+ktera& 5+re&s%k 14! A&estes%+#+$% I Rea&%mas% 1A! Kard%+#+$% 1D! Rad%+#+$% 1C! I#m( Beda )ara. 18! 2rt +paed% I Tra(mat+#+$%
19! 2rt+d+&s%a 20! Ma$%ster da& D+kter )pes%a#%s 21! Pr+$ram D+kter Je&,a&$ Ma$%ster U&%t Pe&(&,a&$ d% :%&$k(&$a& U)U 9+! U&%t Pe&(&,a&$ Ura%a& 01! Perp(stakaa& 02! P(sat K+mp(ter 04! :ab+rat+r%(m I#m( Dasar 0:IDA1 04! P(sat )%stem I&.+mas%/Tek&+#+$% I&.+rmas% 0A! Keb(& Per3+baa& 0D! Pe&erb%ta& da& Per3etaka& 0C! Be&$ke# U&%<ers%tas 08! U&%t Pe&d%d%ka& da& Pe&$emba&$a& 09! U&%t Usa a 10! AFE: 11! P(skesma 12! )a'IFA 14! P(sat Jasa Kete&a$aker,aa& 14! JIKA: 1A! IJ7)TAR 1D! R(ma )ak%t U&%<ers%tas D! J(m#a Ma as%s8a 9+ Pr+$ram Pe&d%d%ka& M s! Terda.tar M s! Akt%. A Ma as%s8a %&$$a A&$kata& 2009 1 Pr+$ram D+kt+r 40C 210 2 Pr+$ram Ma$%ster 2C84 2!224 4 Pr+$ram )pes%a#%s D84 D82 4 Pr+$ram Pr+.es% DDA DDA A Pr+$ram )ar,a&a 21!11D 19!98C D Pr+$ram D%p#+ma 4!424 4!0DC B Ma as%s8a A&$kata& 2010 1 Pr+$ram D+kt+rG 7 7 2 Pr+$ram Ma$%sterG 7 7 4 Pr+$ram )pes%a#%sG 7 7 4 Pr+$ram Pr+.es%G 7 7 A Pr+$ram )ar,a&a D!C42 D!C42 D Pr+$ram D%p#+ma 228 228 T+ta# 4A!848 44!844 )(mber " P%dat+ Rekt+r D%es 9ata#%s 2010 data per 0C A$(st(s 2010
Jatata& " G1
C! Beas%s8a U&%<ers%tas )(matera Utara me&er%ma ba&t(a& bea s%s8a ma as%s8a dar% berba$a% #emba$a ba%k #emba$a pemer%&ta , per(sa aa& s8asta d+mest%k, as%&$, BUM9 da& se,(m#a yayasa&! Berdasarka& :ap+ra& Ta (&a& U)U (&t(k Ta (& A&$$ara& 2009 ,(m#a ma as%s8a ya&$ me&er%ma ba&t(a& beas%s8a seba&yak A!440 ma as%s8a de&$a& per%&3%a& seba$a% ber%k(t " 9+ Je&%s Beas%s8a J(m#a Ma as%s8a )(mber 1 Pe&%&$kata& Prestas% Akadem%k 1!CA0 Pemer%&ta 2 Ba&t(a& Be#a,ar Ma as%s8a 4!100 Pemer%&ta 4 Te3 &+#+$%3a# I Pr+.es%+&a# )DP 44 Pemer%&ta I As%&$ 4 Ba&k I&d+&es%a 40 Ba&k I&d+&es%a
A D C 8 9 10 11 12 14 14 1A 1D 1C 18 19
Ba&k Rakyat I&d+&es%a A0 Ba&k Rakyat I&d+&es%a )(per )emar 1D0 @ayasa& )(per )emar T+y+ta Astra 14 @ayasa& )a#%m Br+(p D @ayasa& )a#%m PT Jar(m 10 PT Jar(m @ayasa& Ke#(ar$a Pe$a8a% Perta&%a& 20 PT B(da&$ Baram Bada& Pe#aksa&a M%&yak da& Bas A0 Pemer%&ta J%pta )ar,a&a 2D @ayasa& Beas%s8a )PMB 9 Pemer%&ta Prem%K 2%# I&d+&es%a A0 @ayasa& PT )(&#%.e 5%&a&3%a# 10 PT )(&#%$ t )eme& Bres%k A @ayasa& BJA 5%&a&3%a# 1 @ayasa& Da% ats( 2 Da% ats( @ayasa& Jepa&$ 4 J(m#a A!440 Gs(mber " :ap+ra& Ta (&a& 2009 Me&$%&$at ke3e&der(&$a& ter(s me&%&$kat&ya sat(a& b%aya pe&d%d%ka& da& semak%& me&(r(&&ya kemamp(a& seba a$%a& besar a&$$+ta masyarakat memb%aya% pe&d%d%ka&, maka U&%<ers%tas )(matera Utara me&$ arapka& ba&t(a& beas%s8a dar% berba$a% p% ak (&t(k memba&t( ma as%s8a U)U ya&$ berprestas% da& berasa# dar% ke#(ar$a k(ra&$ mamp(! 8! J(m#a D+se& da& B%da&$ Kea #%a& U)U mem%#%k% s(mber daya ma&(s%a terd%d%k ya&$ berasa# dar% berba$a% #atar be#aka&$ ke%#m(a&, kea #%a& da& pe&$a#ama& seba$a%ma&a ter#% at d%ba8a %&%! 9+! Te&a$a Pe&d%d%k J(m#a ? 01 )71 44A 20,09 02 )72/)p!1 1!044 D2,04 02 )74/)p!2 298 1C,88 T2TA: 1!DDC 100,00 )(mber " P%dat+ Rekt+r D%es 9ata#%s 2010 M%tra ker,asama U)U se#ama %&% te#a ba&yak mema&.aatka& te&a$a )DM U)U (&t(k berba$a% b%da&$ ke$%ata& ses(a% de&$a& ker,asama a&tara U)U da& M%tra! 9! I&.rastr(kt(r 0#ab+rat+r%(m, d##1 U)U mem%#%k% se,(m#a %&s.rastr(kt(r ya&$ dapat d%ma&.aatka& da#am me&d(k(&$ ker,asama kem%traa& a&tara U)U de&$a& M%tra Ker,asama! Beberapa %&.rastr(kt(r ya&$ sa&$at p+te&s%a# da#am me&d(k(&$ ker,asama kem%traa&, a&tara #a%& " a1! 4AD r(a&$ perk(#%a a& b1! C9 r(a&$ sem%&ar 31! 2C4 :ab+rat+r%(m dar% berba$a% b%da&$ ke%#m(a& d1! 4D r(a&$ serba $(&a e1! 1 $ed(&$ perp(stakaa& p(sat de&$a& k+#eks% da& .as%#%tas ya&$ #e&$kap .1! 4 r(a&$ st(d%+ ya&$ tersebar d% 5ak(#tas '(k(m, 5ak(#tas Tek&%k da& Perp(stakaa& $1! R(ma sak%t ya&$ seda&$ da#am pr+ses pemba&$(&a& 1! da& %&.rastr(kt(r #a%&&ya U)U ,($a memb(ka d%r% ter adap ba&t(a& masyarakat ya&$ d%t(,(ka& (&t(k memperba%k% k(a#%tas da& k(a&t%tas %&.rastr(kt(r ya&$ ada $(&a me&%&$katka& k(a#%tas #aya&a& U)U kepada masyarakat!
J! M%tra Ker,asama U)U )e#ama %&% U)U te#a me#aksa&aka& ba&yak ker,asama kem%traa& de&$a& berba$a% #emba$a ba%k pemer%&ta , s8asta, BUM9, #emba$a7#emba$a as%&$, da& #emba$a7#emba$a masyarakat #a%&&ya! Ber%k(t %&% ada#a seba a$%a& dar% ker,asama kem%traa& ya&$ te#a d%#aksa&aka& +#e U)U " 9+ M+U De&$a& Per% a# I! Per$(r(a& T%&$$% Da#am 9e$er% / :(ar 9e$er% 1 )TMIK! P(tera Batam Member%ka& pe#at% a& ma&a,eme& +r$a&%sas% kepada sta. )TMIK P(tera Batam 2
Uta )tate U&%<ers%ty :+$a&, Uta , U)A
a! E&3+(ra$e <%s%ts .r+m +&e %&st%t(t%+& t+ t e +t er by sta.. members at %&st%t(t%+& %& I&d+&es%a a&d Uta .+rt e p(rp+se +. part%3%pat%&$ %& ,+%&t tea3 %&$ ,+%&t resear3 , ,+%&t 3+&.ere&3es a&d 3(#t(ra# pr+$rams b! 2..er adm%ss%+& .r+m +&e %&st%t(t%+& t+ t e +t er .+r L(a#%.%ed st(de&ts t+ e&r+# %& (&der$rad(ate a&d $rad(ate 3+(rses 3! E&3+(ra$e t e eK3 a&$e +. a3adem%3, a&d resear3 mater%a#, p(b#%3at%+&s a&d %&.+rmat%+& d! Prepare, as &e3essary, a 8+rk%&$ pr+$ram deta%#%&$ spe3%.%3 .+rms a&d 3+&te&ts +. 3++perat%+& 4 2kayama U&%<ers%ty, Japa& a! b! 3! d! T %s a$reeme&t 8%## $e&era##y pr+m+te a3t%<%t%es %& t e .+##+8%&$ pr%&3%pa# areas " EK3 a&$e +. st(de&ts EK3 a&$e +. .a3(#ty a&d sta.. J+##ab+rat%<e resear3 , %&str(3t%+&a# a&d 3(#t(ra# pr+$rams EK3 a&$e +. resear3 %&.+rmat%+& 4
T+y+ as % U&%<ers%ty +. Te3 &+#+$y, Japa&
U&%<ers%ty +. )(matera Utara a&d T+y+ as % U&%<ers%ty +. Te3 &+#+$y, ereby a$ree t+ %mp#eme&t a st(de&t eK3 a&$e pr+$ram based +& t %s EK3 a&$e A$reeme&t 3+&3#(ded bet8ee& t e t8+ %&st%t(t%+&s! a! T e p(rp+se +. t %s eK3 a&$e pr+$ram %s t+ pr+<%de +pp(rt(&%t%es .+r t e st(de&ts +. ea3 %&st%t(t%+& t+ $a%& %&ter&at%+&a# eKper%e&3e by 3+mp#et%&$ a part +. t e%r ed(3at%+& %& t e .+re%$& +st %&st(t%+& b! B+t %&st%t(t%+&s s a## a33ept &+t m+re t a& .%<e 0A1 eK3 a&$est(de&ts ea3 per%+d +. (p t+ +&e 011 year II! Pemer%&ta 1 K+m%s% Pembera&tasa& K+r(ps% 0KPK1 Perekama& Pers%da&$a& ya&$ d%#ak(ka& d% Pe&$ad%#a& 9e$er% ya&$ berada d% 8%#aya ke8e&a&$a& Per$(r(a& T%&$$% )(matera Utara 2
D%r,e&d! D%kt% Depd%k&as a! Pem%#% a& ata( se#eks% peserta pr+$ram beas%s8a b! Pe&$a#+kas%a& da&a beas%s8a 3! Pember%a& ata( pembayara& da&a beas%s8a kepada peserta pr+$ram beas%s8a d! M+&%t+r%&$ da& e<a#(as% pe#aksa&aa& pr+$ram beas%s8a e! Ke$%ata&7ke$%ata& #a%& ya&$ me&d(k(&$ pe&ye#e&$$araa& pr+$ram pe&d%d%ka& ba$% peserta pr+$rambeas%s8a 4
Bada& )ta&dar%sas% 9as%+&a#
a! Pe&d%d%ka&, pe#at% a& da& pr+m+s% sta&dar%sas% d% #%&$k(&$a& #emba$a pe&d%d%ka& d% 8%#aya )(matera Utara b! Pe&%&$kata& part%s%pas% pakar d%#%&$k(&$a& #emba$a pe&d%d%ka& da#am ke$%ata& sta&dar%sas%
3! Pert(kara& %&.+rmas% sta&dar%sas% d! Pemb%&aa& #ab+rat+r%(m d%#%&$k(&$a& (&%<ers%tas e! R%set da& d%sem%&as% as%# r%set d%b%da&$ sta&dar%sas% termas(k pe&ye#e&$$araa& pertem(a& da& prese&tas% %#m%a sta&dar%sas% 4
BPKP Per8ak%#a& )(matera Utara
a!
Pe&damp%&$a& pe&erapa& ma&a,eme& r%s%k+ d%#%&$k(&$a& Per$(r(a&
T%&$$% b! Ma&a,eme& ke$%ata& " 7 Pe&damp%&$a& da#am pe&erapa& ma&a,eme& pe&$e#+#aa& ke(a&$a& ya&$ tra&spara& da& ak(&tabe# 7 Pe&damp%&$a& pe&$emba&$a& s%stem pe&$e&da#%a& %&ter& d%#%&$k(&$a& U)U 7 Pe&damp%&$a& pe&$emba&$a& s%stem %&.+rmas% 7 ak(&ta&s% da& ke(a&$a& d%#%&$k(&$a& U)U 7 Pe&damp%&$a& da& b%mb%&$a& tek&%s ak(&ta&s% da& a(d%t%&$ ba$% s(mber daya ma&(s%a d% U)U A Keme&ter%a& '(k(m da& 'AM Pe&%&$kata& k(a#%tas )DM Aparat(r Keme&ter%a& '(k(m da& 'AM RI, da#am me#aksa&aka& .(&$s% pe&d%d%ka&, pe&e#%t%a& da& pe&$abd%a& pada masyarakat D Ka&t+r E%#aya Keme&ter%a& '(k(m da& 'AM Pr+p%&s% )(matera Utara a! Upaya pe&%&$kata& kesadara& '(k(m da& 'AM me#a#(% k+&s(#ta& '(k(m da& 'AM kepada masyarakat b! Upaya pe&%&$kata& kesadara& '(k(m da& 'AM me#a#(% pe&y(#( a& '(k(m da& 'AM kepada masyarakat 3! Pe&e#%t%a& da& pe&$ka,%a& '(k(m da& 'AM C Dep(ty B%da&$ E<a#(as% K%&er,a Pemba&$(&a& Keme&ter%a& Pere&3a&aa& Pemba&$(&a& 9as%+&a#/BPP9 E<a#(as% K%&er,a Pemba&$(&a& Daera 0EKPD1 ta (& 2010 )(matera Utara 8 Pemer%&ta Pr+<%&s% )(matera Utara
a! Pemb(ata& master 9aska )+a# U,%a&, :embar Ja8aba& K+mp(ter 0:JK1 (&t(k (,%a&/se#eks% pe&er%maa& 3a#+& P9) .+rmas% ta (& 2009 dar% pe#amar (m(m d%#%&$k(&$a& Pemer%&ta Kab(pate& '(mba&$ 'as(&d(ta& b! Me&$$a&daka& 9aska )+a# U,%a&, :embar Ja8aba& K+mp(ter 0:JK1, Da.tar 'ad%r, Ber%ta A3ara Pe#aksa&aa& U,%a&, da& Tata Tert%b U,%a& 3! Pemer%ksaa& :embar Ja8aba& K+mp(ter 0:JK1 as%# pe#aksa&aa& (,%a& dar% pe#amar (m(m da& me&y(s(& da.tar per%&$kat &%#a% (,%a& dar% &%#a% ya&$ tert%&$$% sampa% de&$a& tere&da 9
Pemer%&ta Kab(pate& '(mba&$ 'as(&d(ta&
Pemer%&ta Kab(pate& :ab( a& Bat(
Pemer%&ta Kab(pate& Teb%&$ T%&$$%
Pemer%&ta Kab(pate& Tapa&(#% )e#ata&
Pemer%&ta Kab(pate& De#% )erda&$
Pemer%&ta Kab(pate& A3e Te&$a
b! 3! d! e! .! $! ! %! ,! k! #!
a! B%da&$ Pe&d%d%ka& B%da&$ '(k(m B%da&$ Kese ata& B%da&$ :%&$k(&$a& '%d(p da& Pertamba&$a& B%da&$ Perta&%a& da& Peter&aka& B%da&$ )+s%a#/B(daya B%da&$ Pere&3a&aa& E%#aya B%da&$ Pe&erapa& Tek&+#+$% Tepat B(&a B%da&$ Pe&$emba&$a& Usa a Ke3%# da& Me&e&$a B%da&$ Pemberdayaa& Aparat(r B%da&$ Per%ka&a& da& Ke#a(ta& B%da&$ Ke (ta&a& da& Perkeb(&a& 24
Pemer%&ta Kab(pate& 9%as Utara
a! B%da&$ Pe&d%d%ka& b! B%da&$ '(k(m 3! B%da&$ Kese ata& d! B%da&$ :%&$k(&$a& '%d(p da& Pertamba&$a& e! B%da&$ Perta&%a& da& Peter&aka& .! B%da&$ )+s%a#/B(daya $! B%da&$ Pere&3a&aa& E%#aya ! B%da&$ Pe&erapa& Tek&+#+$% Tepat B(&a %! B%da&$ Pe&$emba&$a& Usa a Ke3%# da& Me&e&$a ,! B%da&$ Pemberdayaa& Aparat(r k! B%da&$ Per%ka&a& da& Ke#a(ta& #! B%da&$ Ke (ta&a& da& Perkeb(&a& m! B%da&$ Kepar%8%sataa& 19 Pemer%&ta Kab(pate& A3e Te&$a Pr+$ram kem%traa& I&sta&s% 3a#+& ma as%s8a 14 R(ma )ak%t Um(m dr! P%r&$ad% Pe#aksa&aa& pe&d%d%ka& pr+.es% ba$% peserta pr+$ram pe&d%d%ka& d+kter spes%a#%s peserta pr+$ram pe&d%d%ka& pr+.es% d+kter d% R)UD! dr! P%r&$ad% K+ta Meda& 1A! R(ma )ak%t Um(m dr! P%r&$ad% Pe&a&$a&a& permasa#a a& ps%k+#+$% d%b%da&$" K#%&%s A&ak " Ab&+rma#%tas t(mb( 7kemba&$ a&ak da& rema,a K#%&%s De8asa " :a&s%a, 'IF, AID), Ps%k+mat%s, Pe&a&$a&a& Tra(ma Pe&d%d%ka& " B%mb%&$a& kar%er, pe&$emba&$a& d%r%, kes(#%ta& be#a,ar, pemer%ksaa& %&te#%,e&s%, bakat da& m%&at, pe&d%d%ka& me#ek med%a I&d(str% I 2r$a&%sas% " Pe#at% a& karya8a& 1D!
a! b! 3! d!
R(ma )ak%t Um(m dr! P%r&$ad% Ker,asama da#am me#aksa&aka& pe&d%d%ka& Pr+.es% 9ER), Praktek be#a,ar K#%&%k Pr+$ram )t(d% D7IF B%da& Pe&d%d%k, prkatek be#a,ar k#%&%k Pr+$ram )t(d% D7III Kepera8ata&
da& Pe&d%d%ka& Ma$%ster I#m( Kepera8ata& d% R(ma )ak%t Um(m Daera dr! P%r&$ad% K+ta Meda& 1A R)UD! dr! P%r&$ad% 7 5KM Pe&d%d%ka&, Pe&e#%t%a& da& Pe&$abd%a& pada Masyarakat ba$% ma as%s8a Pr+$ram )t(d% )1, )2, da& )4 I#m( Kes! Masyarakat U)U d% R)UD! dr! P%r&$ad% Meda& 18 R)UD! Kab(pate& A3e Tam%a&$, 9AD Me&$adaka& peserta PPD) ta ap ak %r (&t(k me#aksa&aka& #%&$k(p peker,aa&, pemer%ksaa& pas%e& r(,(ka&, ra8at %&ap, ses(a% pr+sed(r med%s 20 R)UD Kab(pate& A3e )%&$k%# Me&$adaka& peserta PPD) ta ap ak %r (&t(k me#aksa&aka& #%&$k(p peker,aa&, pemer%ksaa& pas%e& r(,(ka&, ra8at %&ap, ses(a% pr+sed(r med%s 21 R)UD J(t 9yak D %e& Me(#ab+ , Kab(pate& A3e Barat, 9AD Me&$adaka& peserta PPD) ta ap ak %r (&t(k me#aksa&aka& #%&$k(p peker,aa&, pemer%ksaa& pas%e& r(,(ka&, ra8at %&ap, ses(a% pr+sed(r med%s III! Per(sa aa&/@ayasa& :(ar 9e$er% 1! T e Japa& 5+(&dat%+& a! :+ad +. @JT = J#asses +. Japa&ese #a&$(a&$e, pre.erab#y t+$et er 8%t Japa&ese 7 #a&$(a&$e tea3 ers at t e I&st%t(tes b! Tea3 %&$ +(rs per 8eek= I& pr%&3%p#e, .%<e 3#asses 0+&e 3#ass per day1 3! )er<%3es re#ated t+ a3t%<%t%es +. t e aspe3t +. Japa&ese 3(#t(re t+ be %&tr+d(3ed d! )er<%3es re#ated t+ t e $e&era# de<e#+pme&t +. Japa&ese7#a&$(a&$e ed(3at%+& 8%t %& I&d+&es%a 2
)%&$ap+re 'ea#t )er<%3e, PTE!:TD
J++perat%+& may %&3#(de t e .+##+8%&$ " a! Tra%&%&$ )er<%3e= 7 )') t+ pr+<%de tra%&%&$ ser<%3e .+r " 7 D+3t+rs = s +rt 3+(rses, .e##+8s %p pr+$rams, a33red%ted 3+(rses 7 9(rses = ad<a&3ed &(rs%&$ tra%&%&$, a&d 7 A##%ed 'ea#t Pr+.ess%+&a#s 7 a33re%ted 3+(rses b! Pat%e&t Re..era# Arra&$eme&ts 3+(#d be made +& 3#%&%3a# bas%s, .+r U)U t+ re.er pat%e&ts t+ )') .+r t e .+##+8%&$ a&d +t er re#e<a&t spe3%a#%t%es "2&3+#+$y, Jard%+#+$y, 2rt +paed%3s, Paed%atr%3s, Paed%atr%3s +&3+#+$y, 2 I B, By&ae +&3+#+$y, 2p a#m+#+$y, B(r&s / p#ast%3s, )p+rts med%3%&e, E9T, 'aemat +#+$y a&d 3! Be&era##y J++perat%+& %& t e " 7 2r$a&%Hat%+& +. a&d part%3%pat%+& %& med%3a# 3+&.re&3es, 3+(ses, 8+rks +ps, eK %b%t%+&s a&d +t er ,+%&t meet%&$s +. m(t(a# %&terest 7 )(b,e3t t+ 3+&.%de&t%a#%ty +b#%$at%+&s, eK3 a&$e +. I&.+rmat%+& 7 2perat%+& +. ,+%&t med%3a# tra%&%&$/ed(3at%+& pr+$rams t+ ra%se 3+mpete&3y 7 T e pr+<%s%+& +. 3+&s(#ta&3y ser<%3es %& +sp%ta# ma&a$eme&t, a&d 7 2t er .+rms +. 3+7+perat%+& as a$reed by t e Part%es, %&3#(d%&$ meet%&$s bet8ee& t e t8+ Part%es +& a re$(#ar bas%s 4
De3e&tra#%Hed Bas%3 Ed(3at%+& 2 0DBE 21
a! Pe#aksa&aa& Paket T2T 9as%+&a# A:5'E (&t(k 8%#aya I&d+&es%a Barat! Kese#(r( a& Paket Pe#at% a& Pe#at% %&% me#%p(t% " 7 Pe#at% a& pembe#a,ara& akt%. d% sek+#a 0A3t%<e :ear&%&$ %& )3 ++#/A:I)1 da& k(&,(&$a& sek+#a 7 Pe#at% a& pembe#a,ara& akt%. d% Per$(r(a& T%&$$% 0A3t%<e :ear&%&$ %& '%$ er Ed(3at%+&/A:I'E1 7 Ke$%ata& pe#aksa&aa& pembe#a,ara& akt%. d% Ke#as da& Pe&damp%&$a&
7 Ke$%ata& pe&%#a%a& d+k(me& P+rt+.+#%+ as%# pe&erapa& pembe#a,ara& akt%. d% ke#as da& (mpa& ba#%k ma as%s8a b! Pe#aksa&aa& R+##72(t Paket T2T 9as%+&a# d% set%ap Per$(r(a& T%&$$% a&$$+ta BK)7PT9 Barat! R+##7+(t ya&$ d%maks(d ada#a pe&$%mp#eme&tas%a& se#(r( paket T2T 9as%+&a# A:5'E d% set%ap Per$(r(a& T%&$$% a&$$+ta BK)7PT9 Barat, de&$a& kete&t(a& pe#at% a& d%#ak(ka& (&t(k m%&%ma# peserta 40 +ra&$ sta. pe&$a,ar de&$a& me&$$(&aka& mater% pe#at% a& ya&$ sama de&$a& mater% ya&$ d%ber%ka& +#e DBE 2 da& d%#aksa&aka& de&$a& strate$% pe#at% a& akt%. IF!
BUM9 / BUMD 1 PT! Ba&k Tab(&$a& 9e$ara Pe&$e#+#aa& da&a, pema&.aata& pr+d(k ba&k, ker,asama ke#emba$aa& #a%&&ya, da& ba&t(a& pe&$emba&$a& +peras%+&a# 2 PT! Ba&k Ma&d%r% 0Perser+1 B%da&$ pe&d%d%ka&, pe&e#%t%a&, pe&$abd%a& pada masyarakat da& ker,asama #a%&&ya 4
PTP97I, :a&$sa
a! B%da&$ Pe&d%d%ka& B%da&$ '(k(m B%da&$ Kese ata& B%da&$ :%&$k(&$a& '%d(p da& Pertamba&$a& B%da&$ Perta&%a& da& Peter&aka& B%da&$ )+s%a#/B(daya B%da&$ Pere&3a&aa& E%#aya B%da&$ Pe&erapa& Tek&+#+$% Tepat B(&a B%da&$ Pe&$emba&$a& Usa a Ke3%# da& Me&e&$a B%da&$ Pemberdayaa& Aparat(r B%da&$ Per%ka&a& da& Ke#a(ta& B%da&$ Ke (ta&a& da& Perkeb(&a& 4 PTP97I, :a&$sa Pe&ye#e&$$araa& pe&d%d%ka& me#a#(% ,a#(r Beas%s8a Ut(sa& Daera 0BUD1 A PTP9!II, Ta&,(&$ M+ra8a Pr+$ram pe&d%d%ka& strata 1 da#am ra&$ka beas%s8a PTP97II 3a#+& ma as%s8a d% U)U F! Per(sa aa&/@ayasa& Da#am 9e$er% 1 PT! )%&t+&$ B%&$e% Pemb(kaa& 3aba&$ dar% U)U d% area# pe&d%d%ka& terpad( 2 PT! )%&t+&$ B%&$e% Pe&$e#+#aa& perp(stakaa& (m(m 4 b! 3! d! e! .! $! ! %! ,! k! #! :emba$a Usa asama 9%r8a&a 5armas% Ba&t(a& k+&s(#tas% da& #aya&a& pe&d%d%ka& (&t(k me&dapatka& pe&$akred%tas%a& 5ak(#tas 5armas% U)U +#e Ja8ata& Perk %dmata& A8am 0JPA1 Keme&ter%a& Da#am 9e$er% Ma#ays%a ke tara. Pe&$%kt%ra.a& 4 PT! IBM I&d+&es%a Member%ka& ba&t(a& (&t(k me&d(k(&$ pembe#a,ara& IT, pe#at% a&, ketramp%#a& da& pr+$ram be#a,ar (&t(k memba&t( ma as%s8a Gs(mber " Da.tar Ker,asama U)U 2010 0Keadaa& A$(st(s 20097A$(st(s 20101
D! M%tra Ker,asama da& Be&t(k Ker,asama ya&$ d%ta8arka& 1! M%tra Ker,asama Pr+p+sa# Pe&a8ara& Ker,asama %&% d%t(,(ka& kepada se#(r( stake +#der U)U ya&$ p+te&s%a# da& mem%#%k% kema(a& (&t(k beker,asama da& memba&t( U)U! M%tra Ker,asama U)U ber(pa +ra&$ per+ra&$a& ata( #emba$a ba%k #emba$a pemer%&ta ma(p(& #emba$a #a%& ya&$ berbe&t(k bada& (k(m ma(p(& b(ka& bada& (k(m! Beberapa stake +#der ya&$ dapat me&,a#%& ker,asama kem%traa& de&$a& U)U a&tara #a%& " 1! :emba$a :e$%s#at%., Eksek(t%., da& @(d%kat%. pada t%&$kat P(sat da& d% Daera ! 2! :emba$a7#emba$a Pemer%&ta 9+& Departeme&, K+m%s%7K+m%s% 0BPKP, KPK, KPPU, KPU, d##1
4! :emba$a7#emba$a Pe&d%d%ka& da& Pe&e#%t%a& &as%+&a# da& %&ter&as%+&a# 4! :emba$a7#emba$a ata( bada&7bada& %&ter&as%+&a# A! D(&%a Usa a 0s8asta &as%+&a#, s8asta as%&$, BUM9 da& BUMD1 D! :emba$a )8adaya Masyarakat 2! B%da&$ Ker,asama ya&$ d%ta8arka& Ker,asama Kem%traa& ya&$ d%#ak(ka& dapat berbe&t(k " a! ker,asama ,a&$ka pe&dek (&t(k per%+de 8akt( ker,asama pa#%&$ #ama sat( ta (& b! ker,asama ,a&$ka me&e&$a (&t(k per%+de 8akt( ker,asama pa#%&$ #ama A ta (& b! ker,asama ,a&$ka pe&dek (&t(k per%+de 8akt( ker,asama #eb% dar% A ta (&! B%da&$ Ker,asama Kem%traa& ya&$ d%ta8arka& da& ya&$ d%m%&taka& +#e U)U me#%p(t% a&tara #a%& " 11! Ker,asama B%da&$ Pe&d%d%ka& 0Pe&$a,ara&1, me#%p(t% a&tara #a%& " a!Pe&d%d%ka& te&a$a7te&a$a d+kter spes%a#%s b!Pemb%&aa& #(#(sa& ):TA (&t(k memas(k% Per$(r(a& T%&$$% 3!Pe&%&$kata& )(mber Daya Ma&(s%a b%da&$ :ab+rat+r%(m Tek&%# )%p%# 21! Ker,asama B%da&$ Pe&e#%t%a&, me#%p(t% a&tara #a%& " a!Met+de Pe&$(,%a& d% b%da&$ +bat b!Pe&e#%t%a& da& Pe&$emba&$a& b%da&$ Kese ata& 3!Pe&e#%t%a&, Pema&.aata& )a%&s Atm+s.%r, Ik#%m da& A&tar%ksa 41! Ker,asama B%da&$ Pe&$abd%a& Masyarakat, me#%p(t% a&tara #a%& " a!Pe&$emba&$a& )%stem Pembayara& Ua&$ K(#%a Ma as%s8a b!Pemb(ata& 9aska U,%a& JP9) 3!Perekama& Perkara T%&dak P%da&a K+r(ps% d!Pe&yed%aa& Ke&daraa& 2peras%+&a# 41! Ker,asama B%da&$ Pe&$emba&$a& )(mber Daya Ma&(s%a, me#%p(t% a&tara #a%& " a!Pe&$emba&a$a& d% b%da&$ )(mber Daya Ma&(s%a, Pr+d(k, IPTEK, Pa&$a& da& b! Pe&d%d%ka& da& Pe#at% a& )(mber Daya Ma&(s%a 3! Pema&.aata& Pe&$e#+#aa& P+te&s% )(mber Daya Ma&(s%a d! Ear#y Re3r(%tme&t Pr+$ram kepada Ma as%s8a ya&$ Berprestas% A1! Ker,asama B%da&$ )e&% da& Keb(dayaa&, me#%p(t% a&tara #a%& " a! Pe&y(#( a& da& Pe&$e#+#aa& P+te&s% Kepar%8%sataa& D1! Ba&t(a& Da&a Pe&d%d%ka& 0Pe&$a,ara&1, me#%p(t% a&tara #a%& " a! Member%ka& Beas%s8a b! Member%ka& .as%#%tas kred%t per(ma a& 3! B%aya Pe&d%d%ka& (&t(k Ma as%s8a )71 C1! Ba&t(a& Da&a Pe&$emba&$a& I&.rastr(kt(r, me#%p(t% a&tara #a%& " a! )(mba&$a& K+mp(ter b! Pemba&$(&a& Bed(&$ 3! Pe&$adaa& a#at7a#at pe&(&,a&$ pe&d%d%ka& d! Peme#% araa& Aset 81! Ker,asama #a%& ya&$ t%dak berte&ta&$a& de&$a& perat(ra& da& t%dak me#a&$$ar %&depe&de&s% U)U seba$a% #emba$a pe&d%d%ka& Ker,asama Kem%traa& a&tara U)U da& M%tra t%dak me#%p(t% ker,asama pe&a8ara& ata( pembe#%a& pr+d(k bara&$ da& ,asa dar% M%tra kepada U)U! Pe&a8ara& pr+d(k bara&$ da& ,asa kepada U)U tetap d%#aksa&aka& berdasarka& kete&t(a& ses(a% kete&t(a& Keppres 9+! 80 Ta (& 2004 te&ta&$ Pe&$adaa& Bara&$ da& Jasa Pemer%&ta ! E! T(,(a& Ker,asama T(,(a& ker,asama ada#a sa#%&$ me&%&$katka& da& me&$emba&$ka& k%&er,a pe&d%d%ka& t%&$$% ya&$ beker,asama da#am ra&$ka meme#% ara, memb%&a, memberdayaka& da& me&$emba&$ka& %#m( pe&$eta (a&, tek&+#+$% da&/ata( kese&%a&!
T(,(a& ker,asama se3ara r%&3% aka& d%sepakat% da#am Per,a&,%a& Ker,asama a&tara U)U da& M%tra Ker,asama ses(a% de&$a& b%da&$ ker,asama! 5! Ma&.aat Ker,asama Ker,asama kem%traa& ya&$ d%#ak(ka& ada#a ker,asama d%dasarka& pada pr%&s%p sa#%&$ me&$(&t(&$ka& da& kebersamaa&! K+&tr%b(s% dar% mas%&$7mas%&$ p% ak termas(k pema&.aata& s(mber daya per#( d% (k(r da& d%pa&ta( da#am k(r(& 8akt( terte&t( serta pr+p+rs%+&a#! T(,(a& ker,asama se3ara r%&3% aka& d%sepakat% da#am Per,a&,%a& Ker,asama a&tara U)U da& M%tra Ker,asama ses(a% de&$a& b%da&$ ker,asama! B! D(k(&$a& )(mber Daya U&t(k memast%ka& keber as%#a& ker,asama, U)U aka& me&$era ka& se#(r( s(mber daya terka%t ya&$ d%m%#%k%&ya, termas(k s(mber daya ma&(s%a, sara&a prasara&a, %&.rastr(kt(r terka%t da& s(mber daya ke(a&$a&! Dem%k%a& ,($a M%tra Ker,asama ar(s me&,am%& ketersed%aa& d(k(&$a& s(mber daya ya&$ d%m%#%k%&ya (&t(k me&3apa% maks(d da& t(,(a& ker,asama ya&$ d%,a#%&! Kete&t(a& ya&$ #eb% terper%&3% te&ta&$ d(k(&$a& s(mber daya U)U da& M%tra (&t(k t%ap7 t%ap ker,asama aka& d%tetapka& da#am Per,a&,%a& Ker,asama ya&$ d%sepakat% +#e U)U da& M%tra Ker,asama! '! Pr+sed(r Ker,asama 1! Pe&$a,(a& Perm%&taa& Ker,asama a1! U&%<ers%tas ata( M%tra Ker,asama dapat me&yampa%ka& perm%&taa& ker,asama kem%traa& de&$a& me&yampa%ka& s(rat perm%&taa& ya&$ sek(ra&$7k(ra&$&ya me&yeb(tka& be&t(k da& b%da&$ ker,asama ya&$ %&$%& d%,a#%& da& ,%ka mem(&$k%&ka& ba$% Ja#+& M%tra Ker,asama (&t(k t(r(t me#amp%rka& pr+p+sa# s%&$kat ker,asama kem%traa&! b1! Pr+p+sa# ker,asama kem%traa& ya&$ d%a,(ka& Ja#+& M%tra sek(ra&$7k(ra&$&ya mem(at pe&,e#asa& me&$e&a% " a! :atar Be#aka&$ b! Maks(d da& T(,(a& Ker,asama 3! Be&t(k da& b%da&$ ker,asama ya&$ %&$%& d%,a#%& de&$a& U&%<ers%tas 2! Pemb(ata& da& Pe&a&data&$a&a& 9aska 9+ta Kesepa ama& 0M+U1 a1! )ete#a me&er%ma perm%&taa& ker,asama dar% Ja#+& M%tra Ker,asama ata( me&er%ma perset(,(a& ker,asama dar% Ja#+& M%tra Ker,asama ata( perm%&taa& ker,asama ya&$ d%a,(ka& U&%<ers%tas, Rekt+r me&($aska& Pemba&t( Rekt+r ya&$ memb%da&$% (r(sa& ker,asama ke#emba$aa& (&t(k mempers%apka& &aska 9+ta Kesepa ama& 0M+U1 a&tara U&%<ers%tas da& Ja#+& M%tra Ker,asama! b1! 9+ta Kesepa ama& d%ta&data&$a&% +#e Rekt+r U)U atas &ama U&%<ers%tas da& p%mp%&a& #emba$a M%tra ses(a% kete&t(a& A&$$ara& Dasar M%tra ata( kete&t(a& per(&da&$7 (&da&$a& ya&$ ber#ak(! 4! Ta ap Pemb(ata& Per,a&,%a& Ker,asama a1! Per,a&,%a& Ker,asama a&tara U&%<ers%tas da& M%tra Ker,asama d%b(at da#am d(a a# " 011! Me&%&dak#a&,(t% 9+ta Kesepa ama& ya&$ s(da d%set(,(% sebe#(m&ya +#e U&%<ers%tas da& M%tra Ker,asama 021! Me&%&dak#a&,(t% perm%&taa& ker,asama +#e 3a#+& M%tra Ker,asama ya&$ be#(m mem%#%k% (b(&$a& da#am 9+ta Kesepa ama& 0M+U1 de&$a& U&%<ers%tas (&t(k pr+yek7 pr+yek ker,asama ya&$ s%.at&ya se$era d%t%&dak#a&,(t%! b1! M%tra Ker,asama ya&$ me&$a,(ka& perm%&taa& ker,asama terte&t( ata( m%tra ker,asama ya&$ bermaks(d me&%&dak#a&,(t% 9+ta Kesepa ama& ya&$ s(da ada sebe#(m&ya
me&$a,(ka& s(rat perm%&taa& ker,asama de&$a& me#amp%rka& pr+p+sa# ker,asama ya&$ sek(ra&$7k(ra&$&ya me#%p(t% " a! :atar Be#aka&$ Ker,asama b! R(a&$ :%&$k(p da& Be&t(k Ker,asama 3! T(,(a& da& Ma&.aat Ker,asama d! Ja&$ka 8akt( ker,asama e! Met+de Pe#aksa&aa& Ker,asama .! Pemb%ayaa& Ker,asama 31! Rekt+r U)U me&($aska& Pemba&t( Rekt+r ya&$ me&a&$a&% (r(sa& ker,asama ke#emba$aa&, Pemba&t( Rekt+r ya&$ me&a&$a&% (r(sa& ke(a&$a& da& Pemba&t( Rekt+r #a%&&ya ya&$ terka%t de&$a& re&3a&a ker,asama da& p%mp%&a& .ak(#tas ata( (&%t pe&(&,a&$ terka%t de&$a& ker,asama ya&$ aka& d%#aksa&aka& (&t(k me&$ka,% re&3a&a da& pr+p+sa# ker,asama da& mempers%apka& se$a#a ses(at( ya&$ d%per#(ka&! d1! Pertem(a& de&$a& Ja#+&/M%tra Ker,asama d% ad%r% +#e se#(r( Pemba&t( Rekt+r terka%t, P%mp%&a& 5ak(#tas terka%t da&/ata( P%mp%&a& U&%t Pe&(&,a&$ terka%t $(&a mer(m(ska& Kera&$ka A3(a& Ker,asama 0Term +. Re.ere&3e1 ya&$ sek(ra&$7k%ra&$&ya mem(at " a! #atar be#aka&$ b! t(,(a& 3! r(a&$ #%&$k(p d! pr+sed(r/met+de e! te&a$a .! ,a&$ka 8akt( $! pemb%ayaa& e1! Pemba&t( Rekt+r ya&$ memb%da&$% (r(sa& ker,asama kem%traa& mempers%apka& 9aka Per,a&,%a& Ker,asama ya&$ me&$a3( kepada Kera&$ka A3(a& Ker,asama 0Term +. Re.ere&3e1 ya&$ s(da d%sepakat% bersama! 4! Pe&a&data&$a&a& 9aska Per,a&,%a& Ker,asama a1! Pe&a&data&$a&a& 9aska Ker,asama d%#ak(ka& +#e " a! U&%<ers%tas d%ta&data&$a&% Rekt+r U)U= b! 5ak(#tas d%ta&data&$a&% Deka& da& d%keta (% +#e Rekt+r U)U= 3! )ek+#a Pas3asar,a&a d%ta&data&$a&% D%rekt(r da& d%keta (% +#e Rekt+r U)U= d! :emba$a d%ta&data&$% D%rekt(r da& d%keta (% +#e Rekt+r U)U= e! U&%t7(&%t Pe&d(k(&$ d%ta&data&$a&% Kepa#a U&%t da& d%keta (% +#e Rekt+r U)U= A! Pe#aksa&aa& Ker,asama a1! Pe#aksa&aa& ker,asama d%#ak(ka& ses(a% de&$a& Per,a&,%a& Ker,asama da& perat(ra& per(&da&$7(&da&$a& ya&$ ber#ak( b1! Pada saat berak %r&ya ker,asama, pe#aksa&a ya&$ me&a&$a&% ker,asama 8a,%b me&yampa%ka& #ap+ra& ak %r ker,asama kepada Rekt+r U)U se3ara ber,e&,a&$ da& 8a,%b me&yampa%ka& #ap+ra& ses(a% de&$a& .+rmat ya&$ ber#ak(! D! I&<e&tar%sas% Bara&$ Bara&$7bara&$ ber$erak da& t%dak ber$erak ya&$ d%$(&aka& da#am pe#aksa&aa& ker,asama dapat me&,ad% bara&$ %&<e&tar%s U)U, ses(a% de&$a& kesepakata& ata( seba$a%ma&a tert(a&$ da#am per,a&,%a&, d%pr+ses da#am ber%ta a3ara sera ter%ma bara&$!
I! )yarat da& Kete&t(a& Ker,asama 1! )yarat da& kete&t(a& (m(m 011! Me&d(k(&$ pe&3apa%a& <%s%, m%s% da& t(,(a& U)U 021! :%&$k(p ker,asama me&d(k(&$ pe#aksa&aa& Tr% D arma Per$(r(a& T%&$$% 041! Ker,asama t%dak me&yebabka& bera#% &ya kepem%#%ka& aset &e$ara kepada M%tra Ker,asama 041! Ker,asama t%dak berte&ta&$a& de&$a& kete&t(a& per(&da&$7(&da&$a& ya&$ ber#ak( 0A1! T%dak me&$ %#a&$ka& %&depe&de&s% U)U seba$a% #emba$a pe&d%d%ka& 0D1! Member%ka& ma&.aat kepada ked(a be#a p% ak 0C1! Ada&ya per&yataa& kesed%aa& (&t(k me&,a$a kera as%aa& ses(a% de&$a& per,a&,%a& da& kete&t(a& ya&$ ber#ak( 081! D%#ak(ka& ses(a% de&$a& Ma&(a# Pr+sed(r Ker,asama d% :%&$k(&$a& U&%<ers%tas )(matera Utara 091! Me&$edepa&ka& %t%kad ba%k 0101! Ker,asama t%dak me&$a&d(&$ r%s%k+ ya&$ besar da& dapat mempe&$ar( % +peras%+&a# U)U 2! )yarat da& kete&t(a& k (s(s )yarat da& kete&t(a& k (s(s d%ses(a%ka& de&$a& be&t(k ker,asama da& aka& d%t(a&$ka& da#am be&t(k Per,a&,%a& Ker,asama! Per,a&,%a& Ker,asama d%r(m(ska& berdasarka& sta&dar Per,a&,%a& ya&$ d%pers%apka& U)U de&$a& mer(,(k sepe&( &ya kepada Kera&$ka A3(a& 0Term +. Re.ere&3e1 ya&$ d%s(s(& da& d%sepakat% bersama U)U da& M%tra Ker,asama!
:AP2RA9 BU:A9A9 PERKEMBA9BA9 KERJA)AMA KEMITRAA9 1! 2! 4! 4! 5ak(#tas/Pr+$ram )t(d%/)ek+#a Pas3asar,a&a/U&%t Pe&(&,a&$ " M%tra Ker,asama " B%da&$ Ker,asama "
Data K+&trak Ker,asama " 4!1! 9+m+r K+&trak " 4!2! Ja&$ka Eakt( " 4!4! 9%#a% Ker,asama " 4!4! Adde&d(m ke " A! Pe&a&$$(&$,a8ab Ker,asama " :emba$a/P%mp%&a& U&%t Pe&(&,a&$ ****************! D! Pe#aksa&a Ker,asama " 1! 2! ****************
Rekt+r/ Deka&/D%rekt(r )P)/D%rekt(r ****************
4! 4! C! 8! 9! 10!
**************** **************** Masa#a ya&$ d% adap% " T%&daka& ya&$ d%#ak(ka& " 'as%# " K++rd%&as% de&$a& p% ak terka%t
Meda&, *********!! D%keta (% +#e , Pe&a&$$(&$,a8ab Ker,asama D%s%apka& +#e , Pe#aksa&a Ker,asama
****************** ***************! G.+rmat %&% b%sa d%tamba ka& apab%#a d%per#(ka& Kiat Penyusunan K nt!a" Ke!#asa$a BPJS Den%an &asi'itas Kese(atan
Pasal 24 a%at (1, $a& Pasal 42 a%at (1, U&$a&"*!&$a&" N2) 56 Ta !& 2665 te&ta&" Siste# Ja#i&a& S2sial Nasi2&al (UU SJSN, #e&e&t!ka& #a&faat +a#i&a& kese ata& ata! #a&faat +a#i&a& ke0elakaa& ker+a $i1erika& /a$a fasilitas kese ata& #ilik Pe#eri&ta ata! s-asta %a&" #e&+ali& ker+asa#a $e&"a& Ba$a& Pe&%ela&""ara Ja#i&a& S2sial (BPJS,) U&$a&"*!&$a&" #e&e&t!ka& 1a -a BPJS %a&" #e&%ele&""araka& /r2"ra# +a#i&a& kese ata& $a&'ata! /r2"ra# +a#i&a& ke0elakaa& ker+a #e&+ali& ker+asa#a $e&"a& fasilitas kese ata& 1aik #ilik Pe#eri&ta #a!/!& s-asta) 7asilitas kese ata& %a&" $a/at #e&+ali& ker+asa#a $e&"a& BPJS a$ala fasilitas kese ata& %a&" #e#e&! i s%arat "!&a #e#e&! i ke1!t! a& #e$ik se+!#la /eserta) 7asilitas kese ata& $ia&""a/ #e#e&! i s%arat terte&t! a/a1ila fasilitas kese ata& terse1!t $iak!i $a& #e#iliki i8i& $ari i&sta&si Pe#eri&ta %a&" 1erta&""!&" +a-a1 $i 1i$a&" kese ata&) 7asilitas /ela%a&a& kese ata& se1a"ai#a&a $i#aks!$ $i atas #e&!r!t Pe&+elasa& Pasal 24 a%at (1, UU SJSN #eli/!ti r!#a sakit9 $2kter /raktek9 kli&ik9 la12rat2ri!#9 a/2tek $a& fasilitas kese ata& lai&&%a)
KONTRAK KERJASAMA
Di #asa #e&$ata&" ke/erl!a& BPJS !&t!k #e&+ali& ker+asa#a $e&"a& fasilitas kese ata& aka& se#aki& #e&i&"kat seiri&" $e&"a& se#aki& efektif&%a /elaksa&aa& UU SJSN $a& #e&i&"kat&%a ke1!t! a& #as%arakat
aka& /ela%a&a& %a&" $i1erika& 2le fasilitas kese ata& %a&" #e&+ali& ker+asa#a $e&"a& BPJS) Ker+asa#a terse1!t $it!a&"ka& ke $ala# k2&trak ata! /er+a&+ia& tert!lis a&tara BPJS $e&"a& fasilitas kese ata& %a&" 1ersa&"k!ta&) K2&trak 1erlak! se1a"ai !&$a&"*!&$a&" 1a"i /ara /i ak %a&" #e#1!at&%a $a& k2&trak 1erf!&"si !&t!k #e#e&! i /ers%arata& %a&" $ite&t!ka& $ala# !&$a&"*!&$a&"9 se1a"ai alat 1!kti $a& #e&+a#i& ke/astia& !k!# #e&"e&ai ak $a& ke-a+i1a& /ara /i ak) Ole kare&a it! k2&trak %a&" #e#e&! i s%arat sa &%a s!at! k2&trak sa&"at /e&ti&" /era&a&&%a $ala# #e&"at!r !1!&"a& !k!# a&tara BPJS $e&"a& fasilitas kese ata& $a& +!"a $e&"a& /eserta +a#i&a& kese ata& $a& ke0elakaa& ker+a %a&" #e&+a$i ta&""!&"+a-a1 BPJS) Me&!r!t Pasal 1426 Kita1 U&$a&"*!&$a&" :!k!# Per$ata9 a$a 5 s%arat sa &%a k2&trak %ait!; 1) 2) 4) 5) Kese/akata& /ara /i ak %a&" #e&"katka& $iri $ala# k2&trak< Ke0aka/a& $a& ke-e&a&"a& !&t!k #e#1!at k2&trak< Me&"e&ai s!at! al terte&t! %a&" #e&+a$i /2k2k k2&trak< $a& S!at! se1a1 %a&" le"al'sa )
) Kiat Me$*uat K nt!a"

Me#1!at k2&trak k2&trak %a&" 1aik9 %a&" fair ata! sali&" #e&"!&t!&"ka& /ara /i ak #e#erl!ka& kea lia& terse&$iri) Me#1!at k2&trak 1!ka&la /eker+aa& ri&"a& %a&" a&%a $ilak!ka& 2le /ara a li 2k!#9 teta/i /erl! +!"a #eli1atka& a li lai& %a&" #e#a a#i 1er1a"ai as/ek tek&is %a&" aka& $it!a&"ka& ke $ala# k2&trak) De&"a& $e#ikia& k2&trak terse1!t se0ara %!ri$is sa $a& se0ara tek&is ses!ai $e&"a& sta&$ar %a&" 1erlak! $i li&"k!&"a& tek&is %a&" 1ersa&"k!ta&) Pa$a kese#/ata& i&i $isa#/aika& = kiat s!kses #e#1!at k2&trak se1a"ai 1erik!t; 1) Pa a#i 1a -a #e#1!at k2&trak a$ala /r2ses #e&a&"ka/ #aks!$ %a&" se1e&ar&%a $ari /ara /i ak9 $ala# al i&i $ari BPJS $a& fasilitas kese ata&9 serta /a a#i /!la 1a -a k2&trak #er!/aka& i&str!#e& !k!# !&t!k #e&!&t!& /ara /i ak $ala# #e&%elesaika& /erselisi a& %a&" ti#1!l $i a&tara /ara /i ak ses!ai $e&"a& kese/akata& 1ersa#a #ereka< Pa a#i 1a -a #e#1!at k2&trak akekat&%a iala #elaksa&aka& k2#!&ikasi $e&"a& /ara /i ak $a& /i ak keti"a %a&" 1erke/e&ti&"a&) K2#!&ikasi %a&" 1aik iala k2#!&ikasi %a&" 1er1asis /a$a /e#a a#a& 1ersa#a #e&"e&ai /ri&si/*/ri&si/ #e&$asar 1erke&aa& $e&"a& /2k2k k2&trak9 $ala# al i&i a$ala #a&faat +a#i&a& kese ata& %a&" 1ersifat /erse2ra&"a& 1er!/a /ela%a&a& kese ata& /r2#2tif9 /re3e&tif9 k!ratif $a& re a1ilitati3e9 ter#as!k 21at $a& 1a a& #e$is a1is /akai %a&" $i/erl!ka&)
2)
Se !1!&"a& $e&"a& it! "ali se$ala#*$ala#&%a kei&"i&a& /ara /i ak9 fakta*fakta !k!# $a& tek&is %a&" rele3a& $a& latar 1elaka&" #e&"a/a k2&trak $i1!at $a& 0ak!/a& 1erlak!&%a k2&trak< 1) 2) 4) 5) Miliki ke#a#/!a& !&t!k 1er/ikir +er&i te&ta&" kesel!r! a& isi k2&trak9 $a& ke#a#/!a& !&t!k #e&"a&"kat #asala /2te&sial %a&" #!&"ki& ti#1!l9 1a ka& %a&" ti$ak ter/ikirka& se1el!#&%a 2le /ara /i ak !&t!k $isara&ka& /e#e0a a&&%a ke/a$a /ara /i ak< Miliki se&i !&t!k #elak!ka& &e"2siasi $e&"a& /ara /i ak $a& /e&ase at !k!#&%a9 a"ar /r2ses &e"2siasi 1er+ala& la&0ar $a& #e&0a/ai kese/akata& %a&" sali&" #e&"!&t!&"ka& $a& ses!ai $e&"a& /erat!ra& /er!&$a&"*!&$a&"a&< Sa$ari 1a -a k2&trak selai& $i/er"!&aka& 2le /ara /i ak +!"a $i"!&aka& 2le /i ak keti"a %a&" 1erke/e&ti&"a& $a& +ika ter+a$i /erselisi a& aka& $i+a$ika& $asar 1a"i #e$iat2r9 ar1itrat2r ata! aki# $ala# #e&0ari /e&%elesaia& ata! $ala# #e&"a#1il /!t!sa&< Miliki /e&"eta !a& %a&" 0!k!/ te&ta&" /erat!ra& /er!&$a&"*!&$a&"a& $i 1i$a&" +a#i&a& s2sial $a& /erat!ra& /er!&$a&"*!&$a&"a& %a&" rele3a& $e&"a& k2&trak) (Misal&%a; UU SJSN $a& /erat!ra& /elaksa&aa&&%a9 UU $i 1i$a&" Kese ata& $a& /erat!ra& /elaksa&aa&&%a9 KU: Per$ata9 UU $i 1i$a&" Perli&$!&"a& K2&s!#e&9 UU $i 1i$a&" Pera$ila& $a& Pe&%elesaia& Se&"keta Alter&atif,< $a& G!&aka& 1a asa I&$2&esia %a&" se$er a&a9 l!"as9 ses!ai $e&"a& kae$a tata 1a asa I&$2&esia %a&" 1aik $a& 1e&ar) *
>)
? Marta1at9 Se/te#1er 2611
PENDAHULUAN Pr+m+s% r(ma sak%t saat %&% mas% d%rasaka& Mtab(> kare&a kata pr+m+s% terseb(t d%k+&+tas%ka& de&$a& art% memb(,(k serta me&$ara ka& sese+ra&$ a$ar me&$(&,(&$% r(ma sak%t terte&t(! Pada a# seba$a%ma&a ya&$ te#a k%ta keta (%, pr+m+s% mer(paka& sa#a sat( med%a ya&$ sa&$at ba%k b%#a pr+m+s% terseb(t ses(a% de&$a& k+&d%s% ses(&$$( &ya r(ma sak%t terseb(t, ,(,(r, %&.+rmat%., me&d%d%k, da& dapat memb(at sese+ra&$ #eb% ,e#as da& mema am% te&ta&$ pe#aya&a& kese ata& ya&$ aka& mereka dapatka&! D% s%s% #a%&, I&d+&es%a s(da d%,ad%ka& a,a&$ pr+m+s% ba$% r(ma sak%t dar% &e$ara #a%&! )e#a%& me&erapka& kampa&ye per%k#a&a& d% I&d+&es%a, r(ma sak%t terseb(t ,($a me#ak(ka& bera$am 3ara berk+m(&%kas% me#a#(% ke$%ata&ke$%ata& ke (masa& 0p(b#%3 re#at%+&s1 da& #%&% ba8a 0be#+8 t e #%&e1 se3ara $e&3ar da& berke#a&,(ta&, (&t(k me&dapatka& seba&yak m(&$k%& k+&s(me& d% I&d+&es%a! Ber(ba &ya &%#a%7&%#a% se3ara $#+ba# da& mas(k&ya &e$ara k%ta ke a#am persa%&$a& $#+ba#, me&$ ar(ska& k%ta me&$(ba parad%$ma te&ta&$ r(ma sak%t! )aat %&%, r(ma sak%t t%dak b%sa #a$% d%pa&da&$ a&ya seba$a% %&st%t(s% s+s%a# be#aka, tetap% s(da me&,ad% %&st%t(s% ya&$ bers%.at s+s%+ ek+&+m%s! De&$a& parad%$ma bar( %&% maka ka%da 7kad%a b%s&%s ,($a ber#ak( ba$% M%&d(str%> r(ma sak%t, ta&pa ar(s me&%&$$a#ka& ,at%d%r% r(ma sak%t seba$a% %&st%t(s% s+s%a# ya&$ sarat de&$a& &+rma, m+ra# da& et%ka! )aat %&%, d% I&d+&es%a be#(m ada ped+ma& pe&$%k#a&a& ya&$ ,e#as ba$% r(ma sak%t seme&tara keb(t( a& aka& ped+ma& pe&$%k#a&a& terseb(t sa&$at d%per#(ka& a$ar r(ma sak%t7r(ma sak%t d% I&d+&es%a mamp( bersa%&$ de&$a& pe#aya&a& r(ma sak%t #(ar &e$er%! 2#e kare&a %t(, s(da saat&ya r(ma sak%t d% I&d+&es%a berpr+m+s% a$ar masyarakat k%ta me&dapatka& %&.+rmas% ya&$ 3(k(p me&$e&a% ,e&%s pe#aya&a& ma(p(& .as%#%tas ya&$ ada d% seb(a r(ma sak%t! R(ma sak%t seba$a% pe&yed%a pe#aya&a& kese ata& memb(t( ka& med%a pr+m+s% (&t(k member%ka& %&.+rmas% ya&$ d%b(t( ka& +#e masyarakat! 9am(& pe#aya&a& r(ma sak%t mer(paka& ,e&%s pe#aya&a& ya&$ (&%k da& berbeda b%#a d%ba&d%&$ka& de&$a& b%da&$ ,asa pe#aya&a& ya&$ #a%&&ya! Ped+ma& et%k ya&$ ,e#as sa&$at d%per#(ka& da#am me#ak(ka& pr+m+s% ba$% r(ma sak%t se %&$$a ped+ma& et%k ya&$ d%b(at dapat me&,ad% a3(a& ba$%
r(ma sak%t da#am me#ak(ka& pr+m+s%! )aat %&%, d% I&d+&es%a be#(m ada ped+ma& pr+m+s% ya&$ ,e#as ba$% r(ma sak%t, seme&tara keb(t( a& aka& ped+ma& pr+m+s% terseb(t sa&$at d%per#(ka& a$ar r(ma sak%t7r(ma sak%t d% I&d+&es%a mamp( bersa%&$ de&$a& pe#aya&a& r(ma sak%t #(ar &e$er%! De&$a& dem%k%a&, d%rasaka& per#( (&t(k me&y(s(& sat( ped+ma& ya&$ bers%.at se#. re$(#at%&$, se %&$$a k+m(&%tas r(ma sak%t dapat me&$at(r d%r%&ya se&d%r%! De&$a& s%.at se#. re$(#at%+&s %&%, beberapa a# per#( d%3atat " Kepe&t%&$a& r(ma sak%t# a&$$+ta PER)I (&t(k me#ak(ka& pr+m+s% me&,ad% ter#%&d(&$%! Masyarakatp(& ter#%&d(&$% ter adap pr+m+s% ya&$ Mme&yesatka&>! PENGERTIAN @a&$ d%maks(d de&$a& pr+m+s% r(ma sak%t ada#a sa#a sat( be&t(k da& pemasara& r(ma sak%t 0'+sp%ta# Market%&$1, de&$a& 3ara pe&yebar#(asa& %&.+rmas% te&ta&$ ,asa pe#aya&a& r(ma sak%t serta k+&d%s% r(ma sak%t %t( se&d%r% se3ara ,(,(r, me&d%d%k, %&.+rmat%. da& dapat memb(at sese+ra&$ mema am% te&ta&$ pe#aya&a& kese ata& ya&$ aka& d%dapatka&&ya! DASAR HUKUM 1! U&da&$7(&da&$ 9+m+r 8 Ta (& 1999 te&ta&$ Per#%&d(&$a& K+&s(me&! 2! Per(&da&$7(&da&$a& R!I ya&$ me&$a3( kepada MTata Krama da& Tata Ja&a Per%#da&a& I&d+&es%a ya&$ D%semp(r&aka&> 19 A$(st(s 199D berb(&y% MJasa ,asa pe&$+bata& da& pera8ata&, termas(k k#%&%k7k#%&%k spes%a#%s t%dak b+#e d%%k#a&ka&, ke3(a#% mer(paka& pe&$(m(ma& te&ta&$ b(ka, t(t(p, da& p%&da praktek, ses(a% de&$a& K+de Et%k Pr+.es% mas%&$7mas%&$! 4! K2DER)I 2001, Bab FI, :a%&7#a%&, Pasa# 24 = R(ma )ak%t da#am me#ak(ka& pr+m+s% pemasara& bar&s bers%.at %&.+rmat%., t%dak k+mparat%., berp%,ak pat dasar ya&$ &yata, t%dak ber#eb% a&, da& berdasarka& K+de Et%k R(ma )ak%t I&d+&es%a! De&$a& pe&,e#asa& seba$a% ber%k(t " Da#am pe#aya&a& kese ata& k+&sep Mpemasara&> 0market%&$1 &ampak&ya #eb% berk+&+tas% &e$at%.da&% pada p+s%t%., kare&a memba&$k%tka& pem%k%ra& ke ara pr+m+s% per%#da&a& da& pe&,(a#a& 0sa#es1, pada a# sa&%pat% pemasara& ada#a k+m(&%kas%! De&$a& dem%k%a& pr+m+s% seba$a% a#at pemasara& r(ma sak%t dapat d%#ak(ka& da& #eb% mer(paka& pe&y(#( a& ya&$ bers%.at %&.+rmat%., ed(kat%., preskr%pt%. da& preparat%. ba$% k a#ayak rama% (m(m&ya da& pas%e& k (s(s&ya! 4! Kep(t(sa& Rapat Ker,a 9as%+&a# MAKER)I ta&$$a# 24 J(#% 200A d% )emara&$! TUJUAN Me8(,(dka& ped+ma& pr+m+s% r(ma sak%t ses(a% de&$a& tata 3ara da& tata krama per%k#a&a& I&d+&es%a ya&$ ber#a&daska& kepada K+de Et%k R(ma )ak%t I&d+&es%a 0K2DER)I1 (&t(k d%taat% da& d%#aksa&aka& +#e se#(r( r(ma sak%t ya&$ berada d% 8%#aya Rep(b#%k I&d+&es%a! ASAS UMUM 1! Pr+m+s% ar(s ,(,(r, berta&$$(&$ ,a8ab da& t%dak berte&ta&$a& de&$a& (k(m ya&$ ber#ak(
2! Pr+m+s% t%dak b+#e me&y%&$$(&$ perasaa& da& mere&da ka& martabat &e$ara, a$ama, tata s(s%#a, adat, b(daya, s(k(, da& $+#+&$a&! 4! Pr+m+s% ar(s d%,%8a% +#eb asas persa%&$a& ya&$ se at! 4! Pr+m+s% ya&$ d%#ak(ka& ar(s tetap mem%#%k% ta&$$(&$ ,a8ab s+s%a#= a! :aya&a& ya&$ d%ta8arka& ar(s pr+.es%+&a# da& berm(t(! )et%ap %&st%t(s%/ pe#ak( #aya&a& kese ata& ar(s se#a#( me&$a3( kepada et%ka pr+.es% da& et%ka r(ma sak%t, serta beker,a ses(a% ped+ma& da& sta&dar #aya&a& ya&$ ada! b! Tar%. #aya&a& ya&$ d%ta8arka& 8a,ar da& dapat d%perta&$$(&$,a8abka& serta memper at%ka& kete&t(a& ya&$ ada! 3! :aya&a& ya&$ d%ta8arka& ar(s merata da& d%t(,(ka& kepada se#(r( a&$$+ta masyarakat! d! :aya&a& ya&$ d%ta8arka& ar(s mamp( member%ka& rasa ama& da& &yama& ba$% pe&$$(&a #aya&a&! A! Pr+m+s% #aya&a& kese ata& ada#a .(&dame&ta#, ya&$ me&$a3( kepada " a! 5a#sa.a pr+m+s%, set%ap %&st%t(s%/pe#ak( :aya&a& kese ata& ar(s berada pada k+r%d+r k+mpet%s% ya&$ se at! b! M%s% pr+m+s%, t%dak a&ya d%t(,(ka& (&t(k me&%&$katka& pe&$$(&a ,asa 0ya&$ seka#%$(s aka& me&%&$katka& pe&dapata&1, aka& tetap% ,($a ar(s se,a#a& de&$a& ma&.aat s+s%a#&ya! 3! )%stem pr+m+s%, b(ka& a&ya me&,(a#, tetap% seka#%$(s aka& me&%&$katka& pe&$eta (a& a&$$+ta masyarakat (&t(k mem%#% be&t(k #aya&a& kese ata& ya&$ pa#%&$ tepat ba$% d%r%&ya! D! )e3ara (m(m pr+m+s% ar(s bers%.at " a! I&.+rmat%. " member%ka& pe&$eta (a& me&$e&a% a# % 8a# ya&$ ada re#e<a&s%&ya de&$a& berba$a% pe#aya&a& da& pr+$ram r(ma sak%t ya&$ e.ekt%. ba$% pas%e& / k+&s(me&! b! Ed(kat%. " memper#(as 3akra8a#a k a#ayak rama% te&ta&$ berba$a% .(&$s% da& Pr+$ram r(ma sak%t, pe&ye#e&$$araa& 3! Preskr%pt%. " Pember%a& pet(&,(k7pet(&,(k kepada k a#ayak rama% (m(m&ya da& pas%e& k (s(s&ya te&ta&$ pera& pe&3ar% pe#aya&a& kese ata& da#am pr+ses d%a$&+s%s da& terap% d! Preparat%. " memba&t( pas%e&/ke#(ar$a pas%e& da#am pr+ses pe&$amb%#a& kep(t(sa& Kesem(a&ya m% ams d%be&%ka& se3ara k+&$kret da& berdasarka& K+de Et%k R(ma )ak%t I&d+&es%a! PENJELASAN 1! Pr+m+s% ar(s ,(,(r, berta&$$(&$,a8ab da& t%dak berte&ta&$a& de&$a& (k(m ya&$ ber#ak( a! J(,(r! Pr+m+s% t%dak b+#e me&yesatka&, a&tara #a%& de&$a& member%ka& ketera&$a& ya&$ t%dak be&ar, me&$e#ab(% da& member%ka& ,a&,% ya&$ ber#eb% a& b! Berta&$$(&$ ,a8ab! Pr+m+s% t%dak b+#e me&ya#a $(&aka& keper3ayaa& da& mer($%ka& masyarakat! 3! B+b+t ta&$$(&$,a8ab me&(r(t pera& pe#ak(! )et%ap k+mp+&e& pemasar, pe&$%k#a&, per(sa aa& per%k#a&a&, da& med%a per%k#a&a& memp(&ya% ta&$$(&$ ,a8ab me&(r(t pera& da& b+b+t keter#%bata& mas%&$7mas%&$ da#am pe&3%ptaa& da& pe&yebara& pesa&pesa& pr+m+s%! Pe&$%k#a& = berta&$$(&$,a8ab atas be&ar&ya %&.+rmas% te&ta&$ pr+d(k ya&$ d%ber%ka& kepada per(sa aa& pe%k#a&a&! Termas(k %k(t member% ara , batasa& da& mas(ka& pada pesa& %k#a&,
se %&$$a t%dak ter,ad% ,a&,% ya&$ ber#eb% a& 0N+<er3#a%m-1 atas kemamp(a& &yata pr+d(k! d! T%dak berte&ta&$a& de&$a& (k(m ya&$ ber#ak(! Pr+m+s% ar(s memat( % sem(a U&da&$7(&da&$ da& perat(ra& ya&$ ber#ak(! e! T%dak berte&ta&$a& de&$a& k+de et%k pr+.es%! Pr+m+s% ya&$ me&$a&d(&$ ka%ta& de&$a& pr+.es% terte&t( ar(s memat( % k+de et%k pr+.es% terseb(t! .! Is% pr+m+s% " kebe&ara& atas per&yataa& ata( ,a&,% me&$e&a% s(at( pr+d(k ar(s dapat d%perta&$$(&$,a8abka&! 2! Pr+m+s% t%dak b+#e me&y%&$$(&$ perasaa& da& /ata( mere&da ka& martabat &e$ara, a$ama, tata s(s%#a, adat, b(daya, s(k(, da& $+#+&$a&! a! T%dak me&y%&$$(&$ perasaa& " a! Pr+m+s% ar(s berse#era ba%k da& pa&tas! b! Pr+m+s% ar(s me&$$(&aka& ba asa ya&$ ba%k da& per%st%#a a& ya&$ tepat! b! A$ama / Keper3ayaa& Pr+m+s% t%dak b+#e mere&da ka& da&/ata( me&3em++ ka& a$ama / keper3ayaa& 3! Tata s(s%#a, adat da& b(daya" Pr+m+s% t%dak b+#e me#a&$$ar &+rma7&+rma tata s(s%#a, adat, da& b(daya ba&$sa! d! )(k( da& $+#+&$a&" Pr+m+s% t%dak b+#e me&y%&$$(&$ ata( memperte&ta&$ka& s(k( / $+#+&$a&! e! Pa #a8a&, m+&(me&t, da& #amba&$7#amba&$ ke&e$araa& Pr+m+s% t%dak b+#e me&$$(&aka& pa #a8a&, m+&(me&t, da& #amba&$#amba&$ ke&e$araa& se3ara t%dak #ayak! 4! Pr+m+s% ar(s d%,%8a% +#e asas persa%&$a& ya&$ se at a! Pe&$$(&aa& kata7kata ya&$ ber#eb% a& Pr+m+s% t%dak b+#e me&$$(&aka& kata7kata Mter>, Mpa#%&$>, M&+m+r sat(> da& ata( se,e&%s&ya ta&pa me&,e#aska& da#am a# apa ke(&$$(#a&&ya %t(, da& ar(s dapat memb(kt%ka& s(mber7s(mber +te&t%k per&yataa& terseb(t! Perba&d%&$a& #a&$s(&$ " a! Pr+m+s% t%dak d%be&arka& me&$adaka& perba&d%&$a& #a&$s(&$ de&$a& me&amp%#ka& merek da& ata( pr+d(k pesa%&$! b! Perba&d%&$a& t%dak #a&$s(&$ ar(s d%dasarka& pada kr%ter%a ya&$ t%dak me&yesatka& k+&s(me&! 3! Mere&da ka&" Pr+m+s% t%dak b+#e se3a&a #a&$s(&$ ata(p(& t%dak #a&$s(&$ mere&da ka& pr+d(k7pr+d(k #a%&! d! Pe&%r(a& Pr+m+s% t%dak b+#e me&%r( %k%a& #a%& sedem%k%a& r(pa, se %&$$a me&%mb(#ka& kesa& ya&$ aka&/dapat memb%&$(&$ka& ata( me&yesatka& k+&s(me&! Pe&%r(a& terseb(t me#%p(t% merek da$a&$, #+$+, k+mp+s%s% (r(. da& $ambar serta s#+$a& ASAS KHUSUS 1! 'ar(s se#a#( tetap me&3erm%&ka& ,at%d%r% r(ma sak%t seba$a% %&st%t(s% ya&$ mem%#%k%
ta&$$(&$ ,a8ab s+s%a#! 2! Pe&amp%#a& te&a$a pr+.es%! D+kter, a #% .armas%, te&a$a med%s, da& paramed%s #a%& ata( atr%b(t7atr%b(t pr+.es%&ya t%dak b+#e d%$(&aka& (&t(k me&$%k#a&ka& ,asa pe#aya&a& kese ata&/r(ma sak%t da& a#at7a#at kese ata&! 4! Me&$ ar$a% ak7 ak pas%e& seba$a% pe#a&$$a& MEDIA PROMOSI 1! Pr+m+s% d%#ak(ka& d% da#am rama sak%t U&t(k masyarakat pe&$(&,(&$ r(ma sak%t a! Br+s(r / #ea.#et= b! B(k(sak(= 3! TF/'+me F%de+= d! Ma,a#a d%&d%&$= e! JJTF= .! JD= $! )pa&d(k= ! Umb(#7(mb(#= %! )em%&ar (&t(k a8am= ,! Jerama /pertem(a&= k! P+ster= #! A(d%+<%s(a#= m! Ma,a#a r(ma sak%t= &! Pamera&= +! Bat er%&$ pas%e&= p! Kemasa& pr+d(k 0paket me#a %rka& I me&dapatka& tas bay%1! 2! Pr+m+s% d%#ak(ka& d%#(ar r(ma sak%t a! Med%a 3etak= b! Ke$%ata& s+s%a#= 3! Eebs%te= d! Pamera& perda$a&$a&= e! Press re#ease= .! Ad<erte&s%= $! B%##b+ard= ! Te#ep+&, sms, ema%#, d%re3t ma%#! MATERI DAN BENTUK PROMOSI 1! @a&$ B+#e D%#ak(ka& a! Me&yampa%ka& %&.+rmas% te&ta&$" %! :etak r(ma sak%t= %%! Je&%s da& kapas%tas r(ma sak%t= %%%! Kem(da a&7kem(da a& ya&$ dapat d%per+#e terka%t de&$a& pe#aya&a& r(ma sak%t= %<! 5as%#%tas pe#aya&a& ya&$ d%m%#%k% de&$a& sara&a pe&d(k(&$/ pe&(&,a&$&ya= <! K(a#%tas da& m(t( pe#aya&a& ya&$ te#a d%3apa% sepert% 7Te#a me&$%k(t% da& #(#(s ak&ed%tas%!
7Te#a me&dapatka& sert%.%kat I)2 da& #a%&7#a%&! 7Te#a me&dapatka& a8ard da#am pe#aya&a&! b! I&.+rmas% d%be&%ka& da#am be&t(k" %! Ea8a&3ara (&t(k 3+<er st+ry +#e med%a 3etak dapat d%ber%ka& pe&,e#asa& bers%.at %&.+rmas% da& ed(kas% te&ta&$ ,e&%s pe#aya&a& ya&$ dapat d%ber%ka&, se,ara r(ma sak%t, .as%#%tas, #+kas%, da& 3ara me&$ (b(&$% r(ma sak%t terseb(t 0a#amat, &+m+t te#ep+&, .aK, e7 ma%#, 8ebs%te d%#1 dapat d%sertaka& .+t+ pera#ata& .+t+ .as%#%tas kamar ra8at map, .as%#%tas ra8at ,a#a&, .as%#%tas 2K, .+t+ r(a&$a&, .+t+ d%rekt(r, .+t+ tampak depa& r(ma sak%t! %%! :ea.#et da& br+s(r 0d% r(ma sak%t, sem%&ar, t%dak d% tempat (m(m1" 7Pe&,e#asa& te&ta&$ b%aya ar(s ,e#as da& ar(s d%seb(tka& b%aya terseb(t me&3ak(p ,e&%s pe#aya&a& apa sa,a! 7'ar$a dapat d%t(#%s tetap% t%dak memba&d%&$ka& de&$a& ar$a sebe#(m&ya! 7B%#a mema&$ #eb% m(ra maka dapat d%t(#%s ar$a k (s(s! 7Dapat p(#a me&yeb(tka& &ama da& kea #%a& d+kter serta ,am praktek! 7B%#a ada pe&,e#asa& ya&$ #eb% deta%# dapat d%t(#%s " U&t(k ketera&$a& #eb% #a&,(t, a&da dapat me&$ (b(&$% pet($as r(ma sak%t! %%%! )%ara& rad%+ ata( te#e<%s%, dapat me&$(m(mka& ke$%ata& sem%&ar ata( me#ak(ka& ta#k s +8 de&$a& kete&t(a& d+kter a&ya me&yampa%ka& masa#a tek&%s med%s da& (mas r(ma sak%t / pet($as ya&$ d%t(&,(k dapat mempr+m+s%ka& .as%#%tas da& sara&a r(ma sak%t! %<! Me#a#(% ke$%ata& s+s%a# m%sa#&ya pember%a& ba&t(a& pe&$+bata&, ba&t(a& te&a$a kese ata&, ba&t(a& maka&a& ata( ba&t(a& (a&$! <! Eebs%te ya&$ d%b(at de&$a& tamp%#a& ya&$ me&ar%k <%! Pamera& perda$a&$a& m%sa#&ya pamera& A(d%+<%s(a#, #ab $rat%s, spa&d(k, 3erama , p+ster! <%%! Press Re#ease pe#%p(ta& e<e&t, press 3+&.ere&3e! <%%%! Ad<erte&s%" 7Ik#a& te&ta&$ 3+rp+ra#! 7Ik%a& te&ta&$ pr+d(k 7Ad<ert+r%a# ta&pa me&(#%s &ama d+kter, ,am praktek d+kter da& pe&$a#ama& d+kter! %K! B%##b+ard a&ya ber(pa pet(&,(k ara ! K! Te#ep+&, sms, e7ma%#, d%re3t ma%# a&ya (&t(k re#as%, pas%e&, da& ma&ta& pas%e&! 3! :a%&7#a%&" %! Pr+$ram k (s(s p+t+&$a& ar$a, &am(& t%dak dar% r(ma sak%t! M%sa#&ya de&$a& me&$$(&aka& kart( kred%t ba&k terte&t( b%aya #eb% m(ra A? %%! R(ma sak%t dapat me&,ad% sp+&s+r ke$%ata&, ,a#a& se at d##! 2! @a&$ T%dak B+#e D%#ak(ka& a! Mater% %&.+rmas% ya&$ d%sampa%ka& seba$a% ber%k(t" %! B%#a be#(m terb(kt% kebe&ara&&ya 0be#(m e<%de&3e7based1! %%! Memba&d%&$ka& de&$a& %&st%t(s% #a%&! %%%! Per&yataa& ya&$ bers%.at mem(,% d%r% se&d%r% 0#a(dat+ry1 m%sa#&ya " a&ya sat(7sat(&ya, ya&$ pertama, terba%k da& per&yataa& #a%& ya&$ se,e&%s! %<! Memb(,(k m%sa#&ya de&$a& ka#%mat sepert% d%sk+&, A ka#% ber+bat, 1 ka#% $rat%s <! Me&3a&t(mka& prestas% da& rep(tas% d+kter, m%sa#&ya s(da berpe&$a#ama& sek%a& ta (& da& memp(&ya% rep(tas% %&ter&as%+&a#, bar( p(#a&$ be#a,ar d% #(ar &e$er%, da& seba$a%&ya! <%! Me&,a&,%ka& as%# pe#aya&a& / pe&$+bata&! <%%! Me&yesatka& pas%e& de&$a& per&yataa& ya&$ t%dak ses(a% de&$a& ke&yataa&! <%%%! Me&$$(&aka& re.ere&s% da& +r$a&%sas% kese ata&/R)/d+kter pr%bad%, m%sa#&ya" d% r(ma sak%t kam% te#a d%$(&aka& a#at terte&t( (&t(k 100 kas(s de&$a& keber as%#a& 90? b! Be&t(k %&.+rmas% ya&$ d%sampa%ka& ber(pa"
%! Test%m+&% pas%e&= %%! :ara&$a& pe&%k%a&a& ya&$ s(da ber#ak( se3ara (m(m %%%! Praktek per3a#+a&= %<! Me&$%k#a&ka& r(ma sak%t d% rad%+ / TF / B%+sk+p <! Memasa&$ %k%a& pada br+s(& s(permarket, b(k( 3er%ta, da& seba$a%&ya= <%! Me#ak(ka& pr+m+s% d++r t+ d++r, d%,a#a& raya, tempat7tempat (m(m, tra&sp+rtas% (m(m sepert% memba$%ka& br+s(r, b++k#et, #ea.#et, kemasa& pr+d(k, ba a& a(d%+<%s(a#, sampe# pr+d(k, da& prese&tas% pe&,(a#a&= <%%! Me#ak(ka& Ta#k ) +8 ya&$ d%damp%&$% +#e per(sa aa& +bat= <%%%! Pr+m+s% a#at kese ata& ya&$ ada d% r(ma sak%t! 3! 'a#7'a# :a%& %! R) #(ar &e$er% berpr+m+s% de&$a& pemb%3ara d+kter #(ar &e$er% ta&pa ker,asama de&$a& ID#, PER)I, DEPKE), I&sta&s% terka%t, t%dak d%perke&a&ka& a# %&% (&t(k me#%&d(&$% masyarakat! %%! A$e&s% r(ma sak%t as%&$ b%#a %&$%& berpr+m+s% d% I&d+&es%a ar(s beker,a sama de&$a& sepe&$eta (a& +r$a&%sas% pr+.es% da& PER)I! %%%! Pemb(ata& .%#m d%sek%tar r(ma sak%t= 7 pers+&%# r(ma sak%t t%dak ter#%bat 7 &ama r(ma sak%t a&ya d%3a&t(mka& pada ba$%a& ak %r .%#m! PENYELENGGARA/ PELAKSANA PROMOSI Pr+m+s% r(ma sak%t dapat d%se#e&$$araka& +#e " 1! P% ak r(ma sak%t se&d%r%= 2! Per(sa aa& per%k#a&a&= 4! P% ak7p% ak #a%& de&$a& tetap me&$a3( kepada ped+ma& %&%! PE9BAEA)A9 I PEMBI9AA9 1! D%#ak(ka& +#e " Departeme& Kese ata&, D%&as Kese ata&, da& PER)I! 2! MAKER)I se3ara k (s(s me#ak(ka& pema&ta(a& da#am pe#aksa&aa& se ar%7 ar%! PELANGGARAN Pe#a&$$ara& ter adap ped+ma& %&% aka& d%ber%ka& sa&ks% et%k ber(pa" 1! Te$(ra& #%sa&/ma(p(& tert(#%s +#e MAKER)I! 2! I&.+rmas% kepada masyarakat #e8at med%a masa! 4! Rek+me&das% kepada ya&$ ber8e&a&$ (&t(k me&%&,a( kemba#% %,%& r(ma sak%t! PENUTUP Et%ka mer(paka& a# ya&$ bers%.at d%&am%s da& t%dak stat%s! Et%ka se#a#( d%pe&$ar( % +#e perkemba&$a& &%#a%7&%#a% ya&$ ada d% masyarakat serta perkemba&$a& %#m( da& tek&+#+$%! Dem%k%a& p(#a ya&$ te%,ad% pada et%ka pr+m+s% r(ma sak%t, se %&$$a t%dak tert(t(p kem(&$k%&a& ped+ma& et%ka pr+m+s% r(ma sak%t %&% ber(ba ses(a% de&$a& keb(t( a& serta
perkemba&$a& pe#aya&a& kese ata&! 2#e kare&a %t(, e<a#(as% se3ara berka#a ter adap ped+ma& et%ka pr+m+s% r(ma sak%t %&% sa&$at d%per#(ka& a$ar tetap ses(a% de&$a& keb(t( a& pe&yed%a da& pe&$$(&a pe#aya&a& kese ata&! Apab%#a d% kem(d%a& ar% d%per#(ka& ada&ya per(ba a& ata( d%tem(ka& ada&ya a#7 a# ya&$ per#( d%perba%k% da#am ped+ma& et%ka pr+m+s% r(ma sak%t %&%, aka& d%ke#(arka& keb%,aka& ata( pet(&,(k +#e MAKER)I
MANAJEMEN PEMASARAN RUMAH SAKIT MAMAJEME9 PEMA)ARA9 RUMA' )AKIT 2#e " Ka ar(dd%& Bas+ra G1 Pe&$ert%a& R(ma )ak%t R(ma sak%t se3ara a8am masyarakat #eb% me&$e&a# seba$a% tempat ber+bat, de&$a& .e&+me&a pema ama& ada#a pada permasa#a a& kesak%ta&, se %&$$a set%ap +ra&$ aka& berp%k%r me&$(&,(&$% r(ma sak%t berart% +ra&$ sak%t ya&$ bert(,(a& (&t(k ber+bat, mesk%p(& da#am pe&$ert%a& ya&$ ses(&$$( &ya da#am UU Kese ata& 9+! 24 ta (& 2004 d%,e#aska& ba 8a r(ma sak%t se#a%& me#aya&% (paya 3(rat%<e 0pe&$+bata&1 ,($a me#aya&% (paya pr+m+t%., re a#%b%#%tat%. da& pre<e&t%.! Beberapa batasa& r(ma sak%t d%,e#aska& +#e AH8ar, 199D, da#am adm%&%stras% kese ata& terd%r% dar%= 1! R(ma )ak%t ada#a s(at( +r$a&%sas% ya&$ me#a#(% te&a$a med%s pr+.ess%+&a# ya&$ ter+r$a&%s%r serta sara&a ked+ktera& ya&$ perma&e& me&ye#e&$$araka& pe#aya&a& ked+ktera&, as( a& kepera8ata& ya&$ berkes%&amb(&$a&, d%a$&+s%s serta pe&$+bata& pe&yak%t ya&$ d%der%ta +#e pas%e& 0Amer%3a& '+sp%ta# As++3%at%+&, 19C41 2! R(ma )ak%t ada#a tempat d%ma&a +ra&$ sak%t me&3ar% da& me&er%ma pe#aya&a& ked+ktera& serta tempat d%ma&a pe&d%d%ka& k#%&%k (&t(k ma as%s8a ked+ktera&, pera8at da& berba$a% te&a$a pr+.es% kese ata& #a%&&ya d%se#e&$$araka& 0E+#per da& Pe&a, 198C1 4! R(ma )ak%t ada#a p(sat d%ma&a pe#aya&a& kese ata& masyarakat pe&d%d%ka& serta pe&e#%t%a& ked+ktera& d%se#e&$$araka& 0Ass+3%at%+& +. '+sp%ta# Jare, 194C1 Batasa& r(ma sak%t d%,e#aska& +#e AH8ar, 199D, pe#aya&a& ked+ktera&, as( a& kepera8ata& 011 Pe&d%d%ka& k#a%&%k 021 Pe&e#%t%a& ked+ktera& 041 Dar% batasa& %&% dapat d%pa am% ba 8a .(&$s% da& ke$%ata& R(ma sak%t saat %&% t%dak sama de&$a& masa ya&$ #a#(, ses(&$$( &ya R(ma )ak%t pada saat %&% t%dak sama de&$a& masa ya&$ #a#(, ses(a% de&$a& perkemba&$a& ,ama&, maka pada saat %&% R(ma )ak%t me&$#am% berba$a% perkemba&$a& p(#a! Perkemba&$a& ya&$ d%maks(d pa#%&$ t%dak dapat d%bedaka& atas empat ma3am yak&%= 1! Perkemba&$a& pada .(&$s% ya&$ d%m%#%k%&ya, ,%ka da (#( .(&$s% R(ma )ak%t a&ya (&t(k me&yemb( ka& +ra&$ sak%t 0&as+3+m%(m +sp%ta#1, maka pada saat %&% te#a berkemba&$ me&,ad% s(at( p(sat kese ata& 0 ea#t 3e&tre1! De&$a& m(&3(#&ya keb(t( a& aka& kes%&amb(&$a& pe#aya&a& serta perkemba&$a& %#m( da& tek&+#+$% ked+ktera&, maka .(&$s%
R(ma )ak%t pada saat %&% te#a me&3ak(p p(#a pe&d%d%ka& da& pe#at% a& 2! Perkemba&$a& pada r(a&$ #%&$k(p ke$%ata& ya&$ d%#ak(ka&&ya, ,%ka da (#( r(a&$ #%&$k(p ke$%ata&&ya a&ya mer(paka& tempat ber%st%ra at para m(sa.%r 0Ke&+d+3 %(m1, tempat me&$as( a&ak yat%m 0p a&+tr+p %(m1 serta tempat t%&$$a# +ra&$ ,+mp+ 0$er+&t+3+&%(m1, maka pada saat %&% te#a berkemba&$ me&,ad% s(at( %s&t%t(s% kese ata& 0 ea#t %&st%t(t%+&1! De&$a& m(&3(#&ya d%<ers%.%kas% da#am ke %d(pa& masyarakt maka r(a&$b #%&$k(p ke$%ata& R(ma )ak%t ya&$ sem(#a me&3ak(p berba$a% aspek s+3%a#, pada saat %&% te#a membatas% d%r% a&ya pada aspek kese ata& sa,a! 4! Perkemba&$a& pada mas%&$7mas%&$ .(&$s% ya&$ d%m%#%k% +#e R(ma )ak%t! De&$a& kema,(a& %#m( da& tek&+#+$% ked+ktera&, maka .(&$s% pe#aya&a& pe&d%d%ka& da& pe&e#%t%a& ya&$ d%se#e&$$araka& +#e R(ma )ak%t t%dak #a$% pada a#7 a# seder a&ya sa,a, tetap% te#a me&3ak(p p(#a a#7 a# ya&$ spes%a#%st%k da& ba ka& s(bspes%a#%st%k! 4! Perkemba&$a& pada pem%#%ka& R(ma )ak%t, ,%ka da (#( R(ma )ak%t a&ya d%d%r%ka& +#e bada&7bada& kea$amaa&, bada&7bada& s+3%a# 03 ar%tab#e +sp%ta#1 da& ata(p(& +#e pemer%&ta 0p(b#%3 +sp%ta#1, maka pada saat %&% tea# d%d%r%ka& p(#a +#e berba$a% bada&7 bada& s8asta 0pr%<ate +sp%ta#1! R(ma )ak%t ya&$ da (#( t%dak per&a mem%k%rka& masa#a (&t(&$ r($% kare&a semata7mata d%d%r%ka& (&t(k kepe&t%&$a& s+3%a# da& kema&(s%aa& 0&+&7 pr+.%t1, pada saat %&% te#a ber(ba me&,ad% sa#a sat( ke$%ata& ek+&+m%! Ma#a (&t(k ya&$ d%ke#+#a +#e bada&7bada& s8asta, ke$%ata& r(ma sak%t te#a d%,ad%ka& seba$a% sa#a sat( bada& (sa a ya&$ me&3ar% ke(&t(&$a& 0pr+.%t mak%&$1! Perkemba&$a& R(ma sak%t, 5(&$s% 011 R(a&$ :%&$k(p 021 Tek&+#+$% 041 Pem%#%ka& 041 Masyarakat R(ma )ak%t Pada ta ap a8a# perkemba&$a& ya&$ d%maks(d de&$a& masyarakat R(ma )ak%t amat seder a&a seka#%! Pada ta ap a8a# trerseb(t, R(ma )ak%t ser%&$ d%ke#+#a +#e sat( ata( d(a +ra&$ te&a$a d+kter sa,a! Masyarakat R(ma )ak%t pada 8akt( %t( a&ya para d+kter serta pemaka% ,asa pe#aya&a& R(ma )ak%t sa,a! Pada ta ap se#a&,(t&ya, ket%ka .(&$s% R(ma )ak%t m(#a% berkemba&$ da& apa#a$% de&$a& berkemba&$&ya berba$a% %#m( da& tek&+#+$% ked+ktera&, maka ya&$ d%maks(d de&$a& masyarakat R(ma )ak%t t%dak terbatas a&ya para d+kter da& pemaka% ,asa pe#aya&a& sa,a, tetap% ,($a berba$a% te&a$a kese ata& #a%&&ya! U&t(k ke#a&3ara& pe#aya&a&, d%per#(ka& te&a$a pera8at da&k are&a %t( pera8at seba$a% ba$%a& dar% te&a$a kese ata& termas(k da#am masyarakat R(ma )ak%t p(#a! Ket%ka pe&$e#+#aa& R(ma )ak%t te#a be$%t( ma,em(k&ya, maka m(&3(##a keb(t( a& aka& ,e&%s te&a$a #a%&! Peker,aa&7peker,aa& adm%&s%tras%, te#a t%dak m(&$k%& #a$% d%ta&$a&% +#e te&a$a kese ata&, seda&$ (&t(k me&a&$a&% berba$a% masa#a tek&%s, d%b(t( ka& p(#a berba$a% kate$+r% te&a$a tek&%s%, te&a$a adm%&%stras%, tek&%s med%s da& tek&%s &+& med%s, ak %r&ya mema&$ t(r(t memperkaya pe&$ert%a& masyarakat R(ma )ak%t! Da#am pr+ses perkemba&$a& ya&$ spert% %&% ke e&dak (&t(k memperta a&ka& r(ma sak%t seba$a% bda& s+3%a# da& kema&(s%aa& tetap d%perta a&ka&, kare&a %t(#a keda#am pe&$ert%a& masyarakat r(ma sak%t termas(k p(#a a&$$+ta masyarakat ya&$ me&ar( per at%a& ter adap R(ma )ak%t! Pada 8akt( %t( de8a& per8ak%#a& 0b+ard +. tr(stees1 ya&$ mer(paka& pe&e&t( keb%,aka& r(ma sak%t, mema&$ d%be&t(k (&t(k me8ak%#% kepe&t%&$a& masyarakat! D%samp%&$ pada beberapa r(ma sak%t d%tem(ka& p(#a te&a$a re#a8a& yak&% a&$$+ta masyarakat ya&$ se3ara s(kare#a me&$abd%ka& d%r% pada t($as7t($as R(ma )ak%t! De&$a& mak%& ma,em(k&ya .(&$s% da& ke$%ata& R(ma )ak%t, maka ya&$ termas(k da#am masyarakat mak%& ma,em(k p(#a! Keda#am&ya te#a termas(k p(#a para ma as%s8a
ked+ktera& da& ata( para s%s8a/ma as%s8a kepera8ata&! )es(&$$( &ya#a seba$a%ma&a ya&$ d%k(t%p +#e 5+ster da& A&ders+&, R(ma )ak%t pada dasar&ya ada#a s(at( masyarakat ke3%# ya&$ mem%#%k% keb(dayaa& terse&d%r%! Pe&$ert%a& Ma&a,eme& Kata Ma&a,eme& berasa# dar% ba asa Pra&3%s k(&+ mO&a$eme&t, ya&$ mem%#%k% art% se&% me#aksa&aka& da& me&$at(r! Ma&a,eme& be#(m mem%#%k% de.%&%s% ya&$ mapa& da& d%ter%ma se3ara (&%<ersa#! Mary Parker 5+##et, m%sa#&ya, me&de.%&%s%ka& ma&a,eme& seba$a% se&% me&ye#esa%ka& peker,aa& me#a#(% +ra&$ #a%&! De.%&%s% %&% berart% ba 8a se+ra&$ ma&a,er bert($as me&$at(r da& me&$ara ka& +ra&$ #a%& (&t(k me&3apa% t(,(a& +r$a&%sas%! R%3ky E! Br%..%& me&de.%&%s%ka& ma&a,eme& seba$a% seb(a pr+ses pere&3a&aa&, pe&$+r$a&%sas%a&, pe&$k++rd%&as%a&, da& pe&$+&tr+#a& s(mber daya (&t(k me&3apa% sasara& 0$+a#s1 se3ara e.ekt%. da& e.es%e&! E.ekt%. berart% ba 8a t(,(a& dapat d%3apa% ses(a% de&$a& pere&3a&aa&, seme&tara e.%s%e& berart% ba 8a t($as ya&$ ada d%#aksa&aka& se3ara be&ar, ter+r$a&%s%r, da& ses(a% de&$a& ,ad8a#! Ma&a,er ada#a sese+ra&$ ya&$ beker,a me#a#(% +ra&$ #a%& de&$a& me&$++rd%&as%ka& ke$%ata&7ke$%ata& mereka $(&a me&3apa% sasara& +r$a&%sas%, ma& da& ma3 %&e, d(a sara&a ma&a,eme&! U&t(k me&3apa% t(,(a& ya&$ te#a d%te&t(ka& d%per#(ka& a#at7a#at sara&a 0t++#s1! T++#s mer(paka& syarat s(at( (sa a (&t(k me&3apa% as%# ya&$ d%tetapka&! T++#s terseb(t d%ke&a# de&$a& DM, ya%t( me&, m+&ey, mater%a#s, ma3 %&es, met +d, da& markets! Ma& mer(,(k pada s(mber daya ma&(s%a ya&$ d%m%#%k% +#e +r$a&%sas%! Da#am ma&a,eme&, .akt+r ma&(s%a ada#a ya&$ pa#%&$ me&e&t(ka&! Ma&(s%a ya&$ memb(at t(,(a& da& ma&(s%a p(#a ya&$ me#ak(ka& pr+ses (&t(k me&3apa% t(,(a&! Ta&pa ada ma&(s%a t%dak ada pr+ses ker,a, sebab pada dasar&ya ma&(s%a ada#a mak #(k ker,a! 2#e kare&a %t(, ma&a,eme& t%mb(# kare&a ada&ya +ra&$7+ra&$ ya&$ berker,a sama (&t(k me&3apa% t(,(a&! M+&ey ata( Ua&$ mer(paka& sa#a sat( (&s(r ya&$ t%dak dapat d%aba%ka&! Ua&$ mer(paka& a#at t(kar da& a#at pe&$(k(r &%#a%! Besar7ke3%#&ya as%# ke$%ata& dapat d%(k(r dar% ,(m#a (a&$ ya&$ beredar da#am per(sa aa&! 2#e kare&a %t( (a&$ mer(paka& a#at 0t++#s1 ya&$ pe&t%&$ (&t(k me&3apa% t(,(a& kare&a se$a#a ses(at( ar(s d%per %t(&$ka& se3ara ras%+&a#! 'a# %&% aka& ber (b(&$a& de&$a& berapa (a&$ ya&$ ar(s d%sed%aka& (&t(k memb%aya% $a,% te&a$a ker,a, a#at7a#at ya&$ d%b(t( ka& da& ar(s d%be#% serta berapa as%# ya&$ aka& d%3apa% dar% s(at( +r$a&%sas%! Mater%a# terd%r% dar% ba a& sete&$a ,ad% 0ra8 mater%a#1 da& ba a& ,ad%! Da#am d(&%a (sa a (&t(k me&3apa% as%# ya&$ #eb% ba%k, se#a%& ma&(s%a ya&$ a #% da#am b%da&$&ya ,($a ar(s dapat me&$$(&aka& ba a&/mater%7mater% seba$a% sa#a sat( sara&a! )ebab mater% da& ma&(s%a t%dak% dapat d%p%sa ka&, ta&pa mater% t%dak aka& ter3apa% as%# ya&$ d%ke e&dak%! Ma3 %&e ata( Mes%& d%$(&aka& (&t(k member% kem(da a& ata( me&$ as%#ka& ke(&t(&$a& ya&$ #eb% besar serta me&3%ptaka& e.es%e&s% ker,a! Met+de ada#a s(at( tata 3ara ker,a ya&$ memper#a&3ar ,a#a&&ya peker,aa& ma&a,er! )eb(a met+de daat d%&yataka& seba$a% pe&etapa& 3ara pe#aksa&aa& ker,a s(at( t($as de&$a& member%ka& berba$a% pert%mba&$a&7pert%mba&$a& kepada sasara&, .as%#%tas7.as%#%tas ya&$ tersed%a da& pe&$$(&aa& 8akt(, serta (a&$ da& ke$%ata& (sa a! Per#( d%%&$at mesk%p(& met+de ba%k, seda&$ka& +ra&$ ya&$ me#aksa&aka&&ya t%dak me&$ert% ata( t%dak memp(&ya% pe&$a#ama& maka as%#&ya t%dak aka& mem(aska&! De&$a& dem%k%a&, pera&a& (tama da#am ma&a,eme& tetap ma&(s%a&ya se&d%r%! Market ata( pasar ada#a tempat d% ma&a +r$a&%sas% me&yebar#(aska& 0memasarka&1 pr+d(k&ya! Memasarka& pr+d(k s(da bara&$ te&t( sa&$at pe&t%&$ sebab b%#a bara&$ ya&$ d%pr+d(ks% t%dak #ak(, maka pr+ses pr+d(ks% bara&$ aka& ber e&t%! Art%&ya, pr+ses ker,a t%dak aka& ber#a&$s(&$! 2#e sebab %t(, pe&$(asaa& pasar da#am art% me&yebarka& as%# pr+d(ks% mer(paka& .akt+r me&e&t(ka& da#am per(sa aa&! A$ar pasar dapat d%k(asa% maka k(a#%tas da& ar$a bara&$ ar(s ses(a% de&$a& se#era k+&s(me& da& daya be#% 0kemamp(a&1 k+&s(me& se&% me#aksa&aka& da& me&$at(r
Ma&a,eme& %#m%a Ma&a,eme& %#m%a , ata( da#am ba asa I&$$r%s d%seb(t s3%e&t%.%3 ma&a$eme&t, pertama ka#% d%p+p(#erka& +#e 5reder%3k E%&s#+8 Tay#+r da#am b(k(&ya ya&$ ber,(d(# Pr%&3%p#es +. )3%e&t%.%3 Ma&a$eme&t pada ta (& 1911! Da#am b(k(&ya %t(, Tay#+r me&deskr%ps%ka& ma&a,eme& %#m%a ada#a Ppe&$$(&aa& met+de %#m%a (&t(k me&e&t(ka& 3ara terba%k da#am me&ye#esa%ka& s(at( peker,aa&!P Beberapa pe&(#%s sepert% )tep e& R+bb%&s me&$a&$$ap ta (& terb%t&ya b(k( %&% seba$a% ta (& #a %rya te+r% ma&a,eme& m+der&! Ide te&ta&$ pe&$$(&aa& met+de %#m%a m(&3(# ket%ka Tay#+r merasa k(ra&$ p(as de&$a& ket%dake.es%e&a& peker,a d% per(sa aa&&ya! Ket%dake.es%e&a& %t( m(&3(# kare&a mereka me&$$(&aka& berba$a% ma3am tek&%k ya&$ berbeda (&t(k peker,aa& ya&$ samaQ&yar%s tak ada sta&dar ker,a d% sa&a! )e#a%& %t(, para peker,a 3e&der(&$ me&$a&$$ap $ampa&$ peker,aa&&ya! Tay#+r berpe&dapat ba 8a as%# dar% para peker,a %t( a&ya#a sepert%$a dar% ya&$ se ar(s&ya! Tay#+r kem(d%a&, se#ama 20 ta (&, ber(sa a keras me&$+reks% keadaa& terseb(t de&$a& me&erapka& met+de %#m%a (&t(k me&em(ka& seb(a Ptek&%k pa#%&$ ba%kP da#am me&ye#esa%ka& t%ap7t%ap peker,aa&! Berdasarka& pe&$a#ama&&ya %t(, Tay#+r memb(at seb(a ped+ma& ya&$ ,e#as te&ta&$ 3ara me&%&$katka& e.es%e&s% pr+d(ks%! Ped+ma& terseb(t ada#a " 1! Kemba&$ka&#a s(at( %#m( ba$% t%ap7t%ap (&s(r peker,aa& sese+ra&$, ya&$ aka& me&$$a&t%ka& met+de #ama ya&$ bers%.at (&t(&$7(&t(&$a&! 2! )e3ara %#m%a , p%#% #a da& kem(d%a& #at% #a , a,ar%#a , ata( kemba&$ka&#a peker,a terseb(t! 4! Beker,a sama#a se3ara s(&$$( 7s(&$$( de&$a& para peker,a (&t( me&,am%& ba 8a sem(a peker,aa& d%#aksa&aka& ses(a% de&$a& pr%&s%p7pr%&s%p %#m( ya&$ te#a d%kemba&$ka& tad%! 4! Ba$%#a peker,aa& da& ta&$$(&$ ,a8ab se3ara amp%r merata a&tara ma&a,eme& da& para peker,a! Ma&a,eme& me&$amb%# a#% sem(a peker,aa& ya&$ #eb% ses(a% ba$%&ya dar%pada ba$% para peker,a! Ped+ma& %&% me&$(ba drast%s p+#a p%k%r ma&a,eme& ket%ka %t(! J%ka sebe#(m&ya peker,a mem%#% se&d%r% peker,aa& mereka da& me#at% d%r% semamp( mereka, Tay#+r me&$(s(#ka& ma&a,eme&#a ya&$ ar(s mem%#% ka& peker,aa& da& me#at% &ya! Ma&a,eme& ,($a d%sara&ka& (&t(k me&$amb%# a#% peker,aa& ya&$ t%dak ses(a% de&$a& peker,a, ter(tama ba$%a& pere&3a&aa&, pe&$+r$a&%sas%a&, pe&$$eraka&, da& pe&$+&tr+#a&! 'a# %&% berbeda de&$a& pem%k%ra& sebe#(m&ya d% ma&a peker,a#a ya&$ me#ak(ka& t($as terseb(t! Ma&a,eme& %#m%a kem(d%a& d%kemba&$ka& #eb% ,a( +#e pasa&$a& s(am%7%str% 5ra&k da& :%##%a& B%#bret ! Ked(a&ya tertar%k de&$a& %de Tay#+r sete#a me&de&$arka& 3erama &ya pada seb(a pertem(a& pr+.es%+&a#! Ke#(ar$a B%#bret ber as%# me&3%ptaka& m%kr+&+meter ya&$ dapat me&3atat set%ap $eraka& ya&$ d%#ak(ka& +#e peker,a da& #ama&ya 8akt( ya&$ d% ab%ska& (&t(k me#ak(ka& set%ap $eraka& terseb(t! Beraka& ya&$ s%a7s%a ya&$ #(p(t dar% pe&$amata& mata te#a&,a&$ dapat d%%de&t%.%kas% de&$a& a#at %&%, (&t(k kem(d%a& d% %#a&$ka&! Ke#(ar$a B%#bret ,($a me&y(s(& skema k#as%.%kas% (&t(k member% &ama t(,( be#as $eraka& ta&$a& dasar 0sepert% me&3ar%, me&$$e&$$am, meme$a&$1 ya&$ mereka seb(t T erb#%$s 0dar% &ama ke#(ar$a mereka, B%#bret , ya&$ d%e,a terba#%k de&$a& (r(. t tetap1! )kema terseb(t mem(&$k%&ka& ke#(ar$a B%#bret me&$a&a#%s%s 3ara ya&$ #eb% tepat dar% (&s(r7(&s(r set%ap $eraka& ta&$a& peker,a! )kema %t( mereka dapatka& dar% pe&$amata& mereka ter adap 3ara pe&y(s(&a& bat( bata! )ebe#(m&ya, 5ra&k ya&$ beker,a seba$a% k+&trakt+r ba&$(&a& me&em(ka& ba 8a se+ra&$ peker,a me#ak(ka& 18 $eraka& (&t(k memasa&$ bat( bata (&t(k ekster%+r da& 18 $eraka& ,($a (&t(k %&ter%+r! Me#a#(% pe&e#%t%a&, %a me&$ %#a&$ka& $eraka&7$eraka& ya&$ t%dak per#( se %&$$a $eraka& ya&$ d%per#(ka& (&t(k memasa&$ bat( bata ekster%+r berk(ra&$ dar% 18 $eraka& me&,ad% A $eraka&! )eme&tara (&t(k bat( bata %&ter%+r, %a me&$(ra&$% se3ara drast%s dar% 18 $eraka& %&$$a me&,ad% 2 $eraka& sa,a! De&$a& me&$$(&aka& tek&%k7tek&%k B%#bret ,
t(ka&$ bak( dapat #eb% pr+d(kt%. da& berk(ra&$ ke#e#a a&&ya d% pe&$ (,(&$ ar% Pe&$ert%a& Pemasara& Ist%#a market%&$ ka#a( d%art%ka& me&(r(t %st%#a I&d+&es%a ada#a pemasara&, per&%a$aa&! )e#a&,(t&ya d%$(&aka& %st%#a market%&$ ada#a pemasara&, 3(k(p ba&yak batasa& me&$&a% pemasara& ba&yak, ba&yak para a #% ya&$ member%ka& de.%&%s% te&ta&$ pemasara& ya&$ ke#% ata&&ya a$ak berbeda, mesk%p(& sebe&ar&ya sama, kare&a s(d(t pa&da&$ ya&$ d%$(&aka& berbeda, ada ya&$ me&%t%k beratka& pada .(&$s%, se$% bara&$&ya, se$% ke#emba$aa&&ya, se$% ma&a,eme&&ya, da& ada p(#a ya&$ me&%t%k beratka& dar% sem(a se$% seba$a% seb(a system! Pemasara& me&3ak(p akt%<%tas7akt%<%tas ya&$ ber (b(&$a& de&$a& t%&daka& me&3%ptaka& $(&a ma&.aat kare&a tempat, 8akt( da& pem%#%ka&! Pemasara& me&$$erakka& bara&$7bara&$ dar% tempat ya&$ sat( ke tempat ya&$ #a%&, me&y%mpa&&ya da& kem(d%a& me&%mb(#ka& kepem%#%ka&&ya, me#a#(% t%&daka& membe#% da& me&,(a#bara&$ %t(! Pemasara& ,($a seba$a% (sa a pembe#%a& da& pe&,(a#a& da& %a me&3ak(p akt%<%tas k+mers%# ya&$ ber (b(&$a& de&$a& ar(s bara&$ da& ,asa a&tara pr+d(se& da& k+&s(me&! Jad% ka#a( d%s%mp(#ka& pe&dapat para a#% terseb(t, maka pemasara& ada#a mer(paka& akt%<%tas per(sa aa& ya&$ me&$adaka& pr+ses pr+d(ks% (&t(k me&$ as%#ka& bara&$ da& ,asa (&t(k dapat me&$ as%#ka& kep(asa& k+&s(me& de&$a& +peras%+&a# ya&$ me&$(&t(&$ka& pr+d(se&! Me&3ak(p akt%<%tas7akt%<%tas ya&$ ber (b(&$a& de&$a& t%&daka& me&3%ptaka& $(&a ma&.aat kare&a tempat, 8akt( da& pem%#%ka& Ma&a,eme& Pemasara& Ma&e,em& pemasara& mer(paka& %mp#em&etas% .(&$s% ma&a,eme& ya&$ d%ara ka& t%dak a&ya pema&.aata& +ra&$ #a%& (&t(k me&3apa% t(,(a& +r$a&s%s%, &am(& #eb% kepada .(&$s% ma&a,eme& (&t(k mer(ba ke%&$%&a& me&,ad% keb(t( a&, se %&$$a +ra&$ de&$a& se3ara %k #as bersed%a me&(karka& se,(m#a (a&$&ya de&$a& bra&$ pr(ks% k%ta, 5(&$s% pemasara& %&% mer(paka& akt%<%tas ya&$ d%#ak(ka&, a&tara #a%& = 5(&$s% ma&a,eme& (&t(k mer(ba ke%&$%&a& me&,ad% keb(t( a& Mer3 a&d%s%&$ Mer(paka& keb%,aksa&aa& pr+d(se& (&t(k ber(sa a me&dekatka& as%#7 as%# pr+d(ks%&ya kepada k+&s(me& ak %r! Termas(k d%da#am&ya pe&$emba&$a& pr+d(k ya&$ sa&$at berpe&$ar( besar ter adap 3a#+& pembe#%, m(t( ya&$ memada%, (k(ra&, daya tar%k da& #a%&&ya! 5(&$s% %&% me#%p(t% .(&$s% pe&,(a#a& da& pembe#%a&! Dekatka& as%# pr+d(ks%pada k+&s(me& B(y%&$ )eba$a% .(&$s% pembe#%a& per(sa aa& me&$(tamaka& pe&$$(&aa& ba a& bak( ya&$ m(t(&ya terba%k a$ar ya&$ d% as%#ka& t%dak me&$e3e8aka& pembe#%! pembe#%a& )e##%&$ 5(&$s% pe&,(a#a& d%a&$$ap 3(k(p pe&t%&$ kare&a me&$adaka& pemasara& bara&$, te&t( per(sa aa& aka& me&3ar% kesempata& pasar (&t(k dapat mempe&$ar( % perm%&taa& de&$a& berba$a% ke$%ata& pe&,(a#a&! Mempe&$ar( % perm%&taa& Brad%&$ 5(&$s% pe&ye#%d%ka& .%s%k, aka& me#ak(ka& ke$%ata&7ke$%ata& pe&$a&$k(ta&, pe&y%mpa&a& ya&$ mer(paka& ba$%a& p(#a da#am ke$%ata& pemasara&! Ke#a&3ara& ar(s bara&$7bara&$ da& ,asa aka& d%tem(ka& +#e ba$%a& %&%! @a&$ termas(k da#am kate$+r% %&% ada#a pe&$a&$k(ta&! Pe&$a&$k(ta& ya&$ d%maks(dka& ada#a sara&a ya&$ mem%&da k#a& bara&$ se3ara .%s%k dar% s(at( tempat ke tempat #a%&, se %&$$a aka& me&amba &%#a% s(at( bara&$! )e (b(&$a& de&$a& pem%&da a& .%s%k %&% ada#a ,a#(r ya&$ d% #a#(% ar(s bara&$ dar% pr+d(se& ke k+&s(me&, maka per#( mem%#% a#te&at%. ya&$ terba%k (&t(k me&e&t(ka& sara&a a&$k(ta& ya&$ d%per$(&aka&, se %&$$a t%&$kat e.ekt%.%tas da& e.%s%e&s% dapat d%3apa%! )e#a&,(t&ya da#am pemasara& d%ke&a# de&$a& sa#(ra& d%str%b(s% memp(&ya% (b(&$a& ya&$ erat de&$a& pe&$a&$k(ta& per(sa aa&! Kare&a sa#(ra& d%str%b(s% ada#a seke#+mp+k peda$a&$ da& a$e& per(sa aa& ya&$
me&$k+mb%&as%ka& a&tara pem%&da a& .%s%k 0pe&$a&$k(ta&1 (&t(k me&3%ptaka& s(at( ke$(&aa& ba$% pasar terte&t(! ke$%ata& pe&$a&$k(ta&, pe&y%mpa&a& )t+ra$e :emba$a7#emba$a ya&$ ada da#am a&tara pr+d(se& de&$a& k+&s(me& bert($as mem%&da ka& bara&$ sampa% ke ta&$a& k+&s(me&! B(da&$ ya&$ termas(k kate$+r% pe&te#%d%ka& .%s%k p(&ya ma&.aat ya&$ pe&t%&$ da#am .(&$s% pemasara&! B(da&$ dapat me&3%ptaka& ke$(&aa& 8akt( sepert% ya&$ d%#ak(ka& +#e pr+d(se&, peda$a&$ besar, pe&$e3er da& ,($a sepert% ya&$ d%#ak(ka& per(sa aa& ya&$ k (s(s me#ak(ka& pe&y%mpa&a&, se %&$$a set%ap ada perm%&taa& dapat d%pe&( %! 5(&$s% .as%#%tas pe&(&,a&$, mer(paka& ba$%a& ya&$ pe&t%&$ p(#a da#am ke$%ata& pemasara&! Kare&a ta&pa ba$%a& pe&(&,a&$ ar(s bara&$ te&t( aka& ter$a&$$( Pe&y%mpa&a&, se %&$$a set%ap ada perm%&taa& dapat d%pe&( % 5%&a&3%&$ 5(&$s% %&% te&t( sa&$at pe&t%&$ da& se#a#( ada da#am set%ap per(sa aa&! )eba$a%ma& t($as&ya me&yed%aka& %&<e&t+r% (&t(k ber,a$a7,a$a b%#a ada perm%&taa& ya&$t me&%&$kat da& me&dadak! D%samp%&$ %t( sa&$at d%per#(ka& (&t(k memb%aya% ba$%a& pera&tara, a&tara #a%&= 7 pember%a& kred%t pada k+&s(me& 7 Pembayara& d%m(ka (&t(k p% ak pr+d(se& da& d%str%b(t+r 7 B%aya pe&y%mpa&a& persed%aa&! K+m(&%kas% @a&$ d%maks(dka& ada#a k+m(&%kas% pemasara&! K+m(&%kas% mer(paka& pert(kara& %&.+rmas% d(a ara a&tara p% ak7p% ak ya&$ ter#%bat da#am pemasara&! M%sa#&ya pe#aya&a& per(sa aa& kepada pembe#%! pert(kara& %&.+rmas% Pe&a&$$(&$ R%s%k+ Ba&yak d% adap% b%#a d% adapka& de&$a& pere&3a&aa& pr+d(k da& apaka pr+d(k terseb(t d%ter%ma +#e masyarakat k+&s(me&, ,($a r%s%k+ da#am a# memperta a&ka& persed%aa& (&t(k b%as me&$a&t%s%pas% perm%&taa& k+&s(me& ata( 3a#+& k+&s(me&! Persed%aa& ter#a#( ba&yak te&t( aka& me&yebabka& b%aya me&%&$kat, ,($a persed%aa& ya&$ k(ra&$ aka& me&%mb(#ka& ke %#a&$a& 3a#+& pembe#% ata( k+&s(me& tetap! R%s%k+ sepert% %&%#a ya&$ ser%&$ ter,ad% d%ma&a per(sa aa& be#(m te&t( dapat mem&( % perm%&taa& pasar se3ata ter(s me&er(s da#am pemasara&&ya! )e#a%& r%s%k+ ya&$ t%mb(# da#am pasar, ,($a .#(kt(as% ar$a dapat ter,ad% da#am pasar ya&$ k+mpet%t%.! R%s%k+ ya&$ d%sebabka& be&3a&a per(sa aa& dapat me&$as(ra&s%ka&&ya se %&$$a r%s%k+ t%dak mer($%ka& per(sa aa&! Pasar @a&$ D% adap% Pasar mer(paka& tempat bertem( pembe#% da& pe&,(a# ata( k+&s(me& da& pr+d(se&, d%ma&a set%ap ter,ad% pr+ses pert(kara& da& pem%&da a& ak m%#%k! Pembe#% 0k+&s(me&1 me&$+rba&ka& se,(m#a &%#a% 0(a&$1 (&t(k memper+#e bara&$ da& ,asa ya&$ d%b(t( ka&! Berdasarka& m+t%. pembe#% dar% pembe#%a& (&t(k me&$adaka& pr+ses pert(kara& da& pem%&da a& ak (&t(k s(at( pr+d(k, maka paar dapat d%$+#+&$ka& da#am= Pasar K+&s(me& Mer(paka& pasar ya&$ terd%r% dar% seke#+mp+k pembe#% ter adap bara&$ (&t(k d%k+m(&%kas%ka&, b(ka& (&t(k d%,(a# kemba#%! Pasar k+&s(me& termas(k pembe#% %&d%<%d( da& r(ma ta&$$a! Pasar Pr+d(se& 0I&d(str%1 Mer(apaka& pasar ya&$ terd%r% dar% %&d%<%d( ata( #emba$a 0+r$a&%sas%1 ya&$ mem%#%k% bara&$ (&t(k d%pr+ses #eb% #a&,(t 0bara&$ ,ad%1 kem(d%a& (&t(k d%,(a# kemba#% Pasar Pe&,(a# Mer(paka& pasar ya&$ terd%r% dar% %&d%<%d( ata( +r$a&%sas% ya&$ membe#% bara&$ de&$a& maks(d (&t(k me&,(a#&ya kemba#% (&t(k me& dapatka& #aba Pasar Pemer%&ta Mer(paka& pasar ya&$ terdapat pada #emba$a7#emba$a pemer%&ta ter adap bara&$ da& ,asa (&t(k me&,a#a&ka& adm%&s%tras% pemer%&ta a&
Pasar I&ter&as%+&a# Mer(paka& pasar ya&$ terdapat pada sem(a 9e$ara ya&$ ada d% d(&%a %&%, termas(k pasar I&d+&es%a terb(ka (&t(k bara&&$ da& ,asa dar% p% ak #(ar &e$er% be$%t( ,($a seba#%k&ya! )e$me&tas% Pasar Ada#a s(at( t%&daka& per(sa aa& ya&$ meba$%7ba$% pasar ya&$ bers%.at eter+$e& 0berba$a% ,e&%s1 dar% s(at( pr+d(k keda#am sat(a&7sat(a& pasar 0se$me& pasar1 ya&$ bers%.at eter+$e& 0sat( ,e&%s1 De&$a& me&$adaka& pe&yat(a& strate$% pemasara& ya&$ d%t(,(ka& pada se$me& 0ba$%a&1 pasar ya&$ d%t(,(, m&a,eme& dapat me&$$(&aka& s(mber daya per(sa a& (&t(k pemasara& #eb% e.%s%e& ter(tama! Ter(tama ba$% per(sa aa& ke3%# de&$a& s(mber7s(mber ya&$ sa&$at tebatas aka& dapat me#ak(ka& persa%&$a& da#am se$me& pasar terte&t(! Per(sa aa& memba$%7ba$% pasar da#am ke#+mp+k7ke#+mp+k terte&t(, ya%t( se$me&tas% pasar berdasarka& dem+$ra.%, se$me&tas% pasar %&% dapat d%ke#+mp+kka& berdasarka& " 7 D%str%b(s% Pr+d(k 7 Keada& Pr+d(k 7 Pemba$%a& berdasarka& (m(r, ,e&%s k#am%&, s(k( ba&$sa, a$ama, ,($a pe&d%d%ka& Ma&.aat se$me&tas% pasar aka& memba&t( ma&a,eme& per(sa aa& da#am= 7 Dapat me&ya#(rka& (a&$ da& bara&$ ke pasar ya&$ p+te&s%a# ya&$ pa#%&$ me&$(&t(&$ka& 7 Dapat me&e&t(ka& 3ara pr+m+s% ya&$ e.ekt%. 7 Dapat mem%#% med%a ad<este&s% ya&$ #eb% ba%k, da& ba$a%ma&a me&$a#+kas%ka& a&$$ara& se3ara ba%k(&t(k berba$a% med%a 7 Dapat me&$at(r 8akt( ya&$ tepat (&t(k pr+m+s% Keb%,aka& Pr+d(k Pr+d(k ada#a se$a#a ses(at( ya&$ d%ta8arka& d% pasar beserta atr%b(t sepert%= 8ar&a, b(&$k(s, prest%se per(sa aa& serta pe#aya&a& per(sa aa&ya&$ d%be#% k+&s(me& (&t(k dapat member%ka& pem(as keb(t( a&! Usa a pemasara& (&t(k me&3%ptaka& pr+d(k b%as member%ka& kep(asa& kepada k+&s(me&, kep(asa& %&% dapat d%3%ptaka& de&$a& berba$a% strate$% ya&$ te#a d%p(t(ska& per(sa aa& seba$a% (sa a (&t(k memperta a&ka& ke#a&$s(&$a& +r$a&%sas% da#am ,a&$pa&,a&$, (sa a7(sa a terseb(t a&tara #a%&= 7 Pere&3a&aa& pr+d(ks% 7 Pe&$emba&$a& pr+d(k 7 Perda$a&$a& Ket%$a (&s(re terseb(t mer(paka& strate$% pr+d(k sete#a ba$%a& r%set pemasara& me&dapatka& %&.+rmas% dar% pasar (&t(k dapat d%(s(#ka& $(&a me&3%ptaka& pr+d(k bar(, a$ar pr+d(se& sedapat m(&$k%& dapat m,e&3%ptaka& pr+d(k ya&$ ses(a% de&$a& ke%&$%&a& k+&s(me& Pere&3a&aa& pr+d(k me&3ak(p sem(a ke$%ata& pr+d(se& da& pe&ya#(r (&t(k me&e&t(ka& s(s(&a& pr+d(k #%&e, se %&$$a k+&s(me& aka& b%as membedaka& pr+d(k ya&$ sat( de&$a& #a%&&ya! Maks(d&ya per(sa aa& aka& se#a#( b%sa me&$%k(t% perkemba&$a& pasar, bata&$ ya&$ d%ta8arka& ar(s d%semp(rka& sebe#(m me&$adaka& per(ba a& bara&$, %&.+rmas% %&% per#( d%k(mp(#ka& seba$a% r%set pasar! Pe&$emba&$a& bara&$ me&3ak(p ke$%ata& tek&%s te&ta&$ pe&e#%t%a&, pemb(ata& da& pere&3a&aa& be&t(k pr+d(k! Ke$%ata& %&% dapat d%#ak(ka& sete#a me&$a&a#%s%s keb(t( a& da& ke%&$%&a& pasar, ,%ka permasa#a a& %&% s(da dapat d%atas%, maka per(sa a& aka& #eb% m(da me&e&t(ka& ar$a, d%str%b(s% da& pr+m+s%! Perda$a&$a& me&3ak(p sem(a ke$%ata& pere&3a&a& dar% pr+d(se& da& pe&ya#(r (&t(k me&yes(a%ka& pr+d(k&ya de&$a& perm%&taa& pasar! Ma&a,eme& M+dere& R(ma )ak%t Per(ba a& per%+de ma&e,em& R(ma )ak%t terd%r% dar% t%$a per%+de, ya&$ mas%&$7mas%&$
per%+de d%8ar&a% +#e #atar be#aka&$ pemaka% ,asa r(ma sak%t, per(ba a&7per(ba a& per%+de r(ma sak%t sepert% ber%k(t
Per%+de I, mer(paka& per%+de d%m(#a%&ya perkemba&$a& d(&%a ked+ktera&, d%ma&a per%+de %&% mer(paka& era m(a#%&ya d%tem(ka& berba$a% m%kr+ +r$a&%sme k(ma& pe&yebab pe&yak%t 0m(#a% d%Hama& Ar%st+te#es! :asar+ )pa#a&sa&%1 %&$$a mas(k era pera&$ d(&%a ke II! D% era %&% kep(asa& aka& pr+d(k ,asa r(ma sak%t b(ka&#a a# (a&$ (tama se %&$$a pera& kep(t(sa& d+kter #eb% d+m%&a&, sepert% d%$ambarka& per%+de I, 7 Area A, me&(&,(kka& pera& pas%e& #eb% kepada +b,ek se %&$$a pas%e& t%dak memperd(#%ka& masa#a kep(asa&, tetap% #eb% kepada masa#a keb(t( a& da& pr+d(k b(ka& me&,ad% pert%mba&$a& 7 Area B, me&(&,(kka& pera& d+kter seba$a% s(b,ek ya&$ mer(paka& pe&e&t( pr+d(k ta&pa mempert%mba&$ka& #ep(asa& pas%e&, &am(& d+kter #eb% memper at%ka& aspek keb(t( a& pas%e& ya%t( ke%&$%&a& (&t(k semb( ! Pada per%+de %&% r(ma sak%t d%d%r%ka& a&ya seba$a% #emba$a s+3%a# ya&$ bet(#7bet(# bert(,(a& s+3%a# ta&pa mem%k%rka& ke(&t(&$a& 0&+t pr+.%t +r%e&ted1, da& pada masa %t( r(ma sak%t a&ya d%d%r%ka& +#e +r$a&%sas% kea$amaa&, pemer%&ta da& m%#%ter! Per%+de II, mer(paka& masa tra&s%s% d%ma&a masyarakat s(da m(#a% me&$e&a# pr+d(k, &am(& be#(m me&3ar% kep(asa&, kepe&t%&$a& ya&$ ada a&ya t(,(a& keb(t( a& semata, da& p%#% a& pr+d(k a&ya kare&a semata7mata ses(a% keb(t( a& ya&$ d%sadar%&ya, d%era %&% s(da m(#a% sete#a masa pera&$ d(&%a ked(a, &am(& r(ma sak%t mas% d%d%rka& +#e +r$a&%sas% kea$amaa&, pemer%&ta da& m%#%ter, &am(& kare&a masyarakat s(da me&$e&a# pr+d(k ya&$ re#e<a& de&$a& keb(t( a&&ya maka perkemba&$a& d%masa %t( m(#a%#a berm(&3(#a& r(ma sak%t k (s(s, sepert% ba#a% pe&$+bata& par(, ba#a% pe&$+bata& $%$%, ba#a% pe&$+bata& mata, &am(& kep(t(sa& mas% berada d% ta&$a& d+kter, sepert% d%$ambarka& pada per%+de II= 7 Area J, me&(&,(kka& kep(t(sa& mas% berada pada d+kter de&$a& p+s%s% pas%e& mas% seba$a% +b,ek mesk%p(& pas%e& s(da b%sa me&e&t(ka& p%#% a& pr+d(k r(ma sak%t da& keb(t( a& pe&$+bata&&ya &am(& be#(m me#% at .a3t+r kep(asa&, .e&+me&a ya&$ ada pada masa %t( r(ma sak%t mas% d% #amba&$ka& de&$a& ba&$(&a& ya&$ ber8ar&a p(t% ! 7 Area D, me&(&,(kka& pas%e& s(da mem(t(ska& p%#% a& r(ma sak%t berdasarka& keb(t( a& da& pr+d(k ya&$ ada se %&$$a pas%e& b%sa mem%#% ma( ber+bat kema&a, &am(& d%masa %t( pas%e& be#(m me#% at kep(asa& se %&$$a d+kter mas% dapat me#aya&% se3ara <+kas%+&a#, be#(m pada pert%mba&$a& pr+.es%+&a#%sme, ba ka& d%era %t( d+kter mas% mem%#%k% p+8er bers%kap apa ada&ya kepada pas%e&! Per%+de III, mer(paka& masa d%ma&a tek&+#+$% ked+ktera& ,a( #eb% ma,(, se %&$$a ,e&%s pr+d(k r(ma sak%t s(da semak%& spes%.%k, dampak ya&$ ya&$ ada d%era %&% ada#a masyarakat s(da #eb% me#% at pada pert%mba&$a& t%$a (&s(re ya%t( pr+d(k, keb(t( a& da& kep(asa&, perbedaa& pada per%+de I da& II ada#a keb(t( a& me&e&t(ka& pr+d(k, &ma(& pada per%+d eke III pr+d(k me&e&t(ka& keb(t( a&, se %&$$a d%era %&% r(ma sak%t m(#a% me#ak(ka& memper#(as ,e&%s pe#aya&a&&ya de&$a& ta8ara& tek&+#+$% ya&$ #eb% ma,(, d%era %&% ber%mp#%kas% m(#a%&ya berm(&3(#a& r(ma sak%t7r(ma sak%t s8asta, ya&$ #eb% kepada +%re&tas% ke(&t(&$a& 0pr+<%t +r%e&ted1, da& masyarakat s(da m(#a% mem%#% r(ma sak%t ma&a ya&$ me&a8arka& pr+d(k ya&$ mereka b(t( ka& (&t(k me&dapatka& kep(asa&! )epert%
d%$ambarka& paa per%+de III, 7 Area E, d+m%&as% d+kter s(da semak%& ke3%#, d%ma&a d+kter me#ak(ka& pe#aya&a& de&$a& pert%mba&$a& kep(asa& pas%e&, da& pas%e& mem%#%k% ak atas p%#% a&, da&pak pada area %&% ada#a m(#a%&ya berm(&3(#a& d+kter prakt%k part%ke#%r de&$a& ar$a ma a# 7 Area 5, mer(paka& d+m%&as% pas%e&, d%ma&a pas%e& #eb% mem%#% kep(asa& da& pr+d(k ya&$ ta8arka&, keb(t( a& d%&a$$ap aka& terpe&( % de&$a& se&d%r%&ya ,%ka pr+d(k ya&$ d%be#% dapat member%ka& kep(asa& Pada per%+de %&% p% ak sa8asta s(da bera&% me&d%r%ka& r(ma sak%t spes%a#%s ba ka& s(b spes%a#%s, sepert% r(ma sak%t bersa#%&, r(ma sak%t ,a&t(&$, r(ma sak%t ka&ker, da& perkemba&$a& d%era %&% seb(ta& pas%e& s(da m(#a% ber$eser ke seb(ta& k+&s(me&, era %&%#a ya&$ m(#a% mem%3( perkemba&$a& tek&+#+$% r(ma sak%t s(da ber(ba ya&$ b(ka& sa,a pada tek&+#+$%med%s&ya &am(& ,($a pada tek&+#+$% ma&a,eme& se %&$$a ke#(ar#a te+r% ma&a,eme& m+dere& r(ma sak%t! 5e&+me&a ya&$ ada pada per%+de III, +r$a&%sas% r(ma sak%t s(da semak%& k+mp#eks, keb(t( a& aka& te&a$a pr+.ess%+&a# semak%& m(#t% d%s%p#%& %#m(, ba ka& ke3e&der(&$a& ya&$ ada r(ma sak%t t%dak #ayak #a$% d%p%mp%& +#e pr+.es% d+kter, &am(& #eb% #ayak d%p%mp%& +#e se+ra&$ ek+&+m, ya&$ #eb% mema am% strate$% persa%&$a& b%s&%s! Is% ma&e,em& M+dere& R(ma )ak%t Ma&a,eme& m+dere& r(ma sak%t #eb% 3e&der(&$ kepada strate$% ma&a,eme& pemasara&, d%ma&a pr+d(k ,asa r(ma sak%t m(#a% d%$ambarka& da#am kemasa& pr+d(k .%s%k, sepert% per.+rma&3e r(ma sak%t, ke3a&$$% a& a#at ya&$ d%ta8arka&, ke#e&$kapa& #aya&a& ya&$ d%m%#%k%! 5e&+me&a ya&$ ada pada ma&a,eme& m+dere& r(ma sak%t, r(ma sak%t t%dak #a$% d%#amba&$ seba$a% 8ar&a p(t% , &am(& d%kemas de&$a& perpad(a& $radas% 8ar&a ya&$ me&ar%k, ke&yama&a& tempat, ba ka& ke3e&der(&$a& ba( k as #%s+# s(da m(#a% ber$eser ke ba( pe&$ ar(m r(a&$a&! D% era ma&e,em& m+dere& r(ma sak%t s(da d% sett%&$ #eb% m%r%p de&$a& +te#, ba ka& d%set%ap r(a&$ ra8at s(da d%pers%apka& .as%#%tas7.as%#%tas ases+r%s r(a&$a& ya&$ sedapat m(&$k%& me&$ %#a&$ka& kesa& r(ma sak%t! 9am(& pada .e&+me&a %&% r(ma sak%t m(#a% me&,(a# ,asa de&$a& ar$a ma a#, da& ke3e&der(&$a& ya&$ ada masyarakat k+&s(me& mas% pada p+s%s% #ema da#am pe&a8ara& ar$a, keadaa& %&% memaksa r(ma sak%t m(#a% me&%&$katka& ma&a,eme& pemasara&&ya, &am(m .e&+me&a ya&$ m(&3(# de&$a& ber(ba &ya ma&a,eme& pamasara& ada#a , r(ma sak%t ya&$ tad%&ya d%r%ka& +#e +ra$&s%as% kea$amaa& ber(ba me&,ad% pr+.%k +r%e&ted!
Ma&a,eme& Pemasara& R(ma )ak%t )a#a sat( 3%rr% dar% R(ma )ak%t ya&$ mamp( berta a& da& berkemba&$ da#am erea persa%&$a& ya&$ ketat ada#a r(ma sak%t ya&$ memper at%ka& kep(asa& pe#a&$$a& ata( k+&s(me&! D%te&$a memba&,%r&ya pr+d(k 0,asa1 se,e&%s ya&$ d%ta8arka& +#e berba$a+% r(ma sak%t, k+&s(me& 3e&der(&$ (&t(k me&e&t(ka& p%#% a& a&ya pada pr+d(k ya&$ mamp( mem(aska& keb(t( a& k+&s(me&! K+&s(me& aka& member%ka& perseps% ya&$ p+s%t%. ata( 3(st+mer <a#(e ya&$ p+s%t%. dar% s(at( pr+d(k ,%ka merasa me&dapatka& ma&.aat sete#a me&$$(&aka& pr+d(k terseb(t!!
J(st+mer <a#(e ya&$ p+s%t%. dar% s(at( pr+d(k me&(&,(kka& pada pr+d(k terseb(t d%rasaka& ata( d%perseps% de&$a& ba%k pe#a&$$a&/k+&s(me&! Pe#a&$$a& aka& merasa me&dapat ma&.aat dar% pr+d(k 03(st+mer be&e.%ts1 ya&$ #eb% besar d%ba&d%&$ka& de&$a& b%aya ya&$ ar(s d%k+rba&ka& ata( b%aya (&t(k membe#% 03+st +. p(r ase1 pr+d(k terseb(t! )eba#%k&ya, 3(st+mer <a#(e ya&$ &e$at%<e me&(&,(kka& k+&s(me& 3e&der(&$ t%dak merasa p(as de&$a& s(at( pr+d(k! Kep(asa& pe#a&$$a& 03(st+mer sat%s.a3t%+&1 d%(k(r de&$a& memba&d%&$ka& 3(st+mer be&e.%t de&$a& 3+st +. p(r3 ase dar% s(at( pr+d(k! U&t(k me&$(k(r kese#(ra a& ma&.aat ya&$ d% dapat k+&s(me& 0+<era##a be&e.%t1 sete#a me&$$(&aka& pr+d(k, dapat d%#ak(ka& de&$a& me&%#a% pr+d(3t be&e.%t da& bra&d be&e.%t, de&$a& pe&,e#asa& ber%k(t %&% 1! Pr+d(3t be&e.%t, d%$(&aka& (&t(k me&$(k(r perseps% k+&s(me& ter adap atr%b(t ata( .a3t+r ya&$ d%&%#a% dar% s(at( pr+d(k! M%sa#&ya, ,%ka pr+d(k ada#a ,asa #aya&a& kese ata&, #ab+#at+r%(m ya&$ #e&$kap termas(k $%H% de&$a& member%ka& p%#% a& maka&a& ya&$ d%s(ka% pas%e&! 2! )er<%3e be&e.%t, d%$(&aka& (&t(k me&$(k(r perseps% k+&s(me& me#a#(% atr%b(t ,asa pe#aya&a& dar% s(at( pr+d(k! M%sa#&ya, ke3epata& #aya&a& kese ata& , pr+sed(r ya&$ t%dak berbe#%t7be#%t da& pera8at ya&$ rama ! 4! Bra&d be&e.%t, d%$(&aka& (&t(k me&$(k(r preps% k+&s(me& ya&$ me#ekat pada r(ma sak%t ata( 3%tra r(ma sak%t! Atr%b(t ya&$ d%$(&aka& (&t(k me&$(k(r dapat ber(pa k+m%tme& p% ak r(ma sak%t ter adap pe#a&$$a& da& rep(tas% r(ma sak%t %t( se&d%r% ka arR(&d%pSya ++!3+m
Kamis, 28 April 2 !!
Promosi Rumah Sa it 2#e A&dre8 Ja3ks+& @a&$ D% I&d+&es%a sampa% saat %&% pr+m+s% r(ma sak%t mas% d%a&$$ap a# ya&$ tab(, kare&a kata Mpr+m+s%> berk+&+tas% memb(,(k serta me&$ara ka& sese+ra&$ a$ar me&$(&,(&$% r(ma sak%t terte&t(! Pr+m+s% ,%ka d%sampa%ka& de&$a& ,(,(r da& me&d%d%k aka& bermak&a p+s%t%.! Pr+m+s% mer(paka& sa#a sat( 8ada ya&$ e.ekt%. (&t(k me&$%&.+rmas%ka& ada&ya #aya&a& kese ata& ya&$ d%b(t( ka& masyarakat! Ket%ka r(ma sak%t d% I&d+&es%a mas% ra$( da& tak(t berpr+m+s%, r(ma sak%t d% &e$ara #a%& ,(str( $e&3ar me&,ad%ka& I&d+&es%a seba$a% a,a&$ pr+m+s%! Mereka b(ka& a&ya memasa&$ %k#%a&, tetap% ,($a me#ak(ka& berba$a% ke$%ata& p(b#%3 re#at%+&s (&t(k me&ar%k masyarakat I&d+&es%a a$ar ma( me&,ad% k+&s(me& mereka! Tak era&, ar(s ber+bat ke #(ar &e$er% semak%& t%&$$%! Ber(ba &ya &%#a%7&%#a% se3ara $#+ba# da& mas(k&ya I&d+&es%a ke da#am persa%&$a& pasar bebas, me&$ ar(ska& k%ta me&$(ba parad%$ma te&ta&$ r(ma sak%t! Per#( k%ta pa am%, r(ma sak%t t%dak b%sa #a$% d%pa&da&$ a&ya seba$a% %&st%t(s% s+s%a# be#aka, me#a%&ka& s(da me&,ad% %&st%t(s% ya&$ bers%.at s+s%+7ek+&+m%s! De&$a& parad%$ma bar( %&%, ka%da 7ka%da b%s&%s ,($a ber#ak( ba$% %&d(str% r(ma sak%t ta&pa ar(s me&%&$$a#ka& ,at%d%r%&ya seba$a% %&st%t(s% s+s%a# ya&$ sarat de&$a& &+rma, m+ra#, da& et%ka! Da#am berpr+m+s%, r(ma sak%t memer#(ka& ped+ma& et%ka terse&d%r%, kare&a ,e&%s pe#aya&a& ya&$ d%ber%ka& r(ma sak%t bers%.at (&%k da& sa&$at berbeda de&$a& b%da&$ ,asa pe#aya&a& #a%&&ya! )at( ped+ma& ya&$ bers%.at se#. re$(#at%&$ me&,ad% per#( d%s(s(&!
:e8at ped+ma& %&%, K+m(&%tas r(ma sak%t dapat me&$at(r d%r%&ya se&d%r% da& kepe&t%&$a& r(ma sak%t (&t(k me#ak(ka& pr+m+s% dapat ter#%&d(&$%! Masyarakat ,($a aka& ter#%&d(&$% dar% pr+m+s% ya&$ me&yesatka&! Me&$a3( Et%ka R(ma )ak%t Pr+m+s% r(ma sak%t ada#a sa#a sat( be&t(k pemasara& r(ma sak%t de&$a& 3ara pe&yebar#(asa& %&.+rmas% te&ta&$ ,asa pe#aya&a& serta k+&d%s% r(ma sak%t %t( se&d%r% se3ara ,(,(r, me&d%d%k, %&.+rmat%., da& dapat memb(at sese+ra&$ mema am% te&ta&$ pe#aya&a& kese ata& ya&$ aka& d%dapatka&&ya! Dasar (k(m&ya ada#a U&da&$7U&da&$ &+m+r 88 Ta (& 1999 te&ta&$ Per#%&d(&$a& K+&s(me&! Per(&da&$7(&da&$a& RI ya&$ me&$a3( kepada Tata Krama da& Tata Jara Per%k#a&a& I&d+&es%a 0ya&$ d%semp(r&aka&, 19 A$(st(s 199D1! K2DER)I 2001, Bab FI Pasa# 24! Kep(t(sa& Rapat ker,a 9as%+&a# Ma,e#%s Et%ka R(ma )ak%t I&d+&es%a 0MAKER)I1 ta&$$a# 24 J(#% 200A! AHas Um(m Pr+m+s% a&tara #a%& ar(s ,(,(r, berta&$$(&$ ,a8ab, da& t%dak berte&ta&$a& de&$a& (k(m ya&$ ber#ak(! Pr+m+s% t%dak b+#e me&y%&$$(&$ perasaa& da& mere&da ka& martabat &e$ara, a$ama, tata s(s%#a, adat, b(daya, s(k( da& $+#+&$a&! Pr+m+s% ar(s d%,%8a% de&$a& &ada persa%&$a& ya&$ se at! Pr+m+s% ya&$ d%#ak(ka& ar(s tetap mem%#%k% ta&$$(&$ ,a8ab s+s%a#! :aya&a& ya&$ d%ta8arka& ar(s pr+.es%+&a# da& berm(t(! )et%ap %&st%t(s%/pe#ak( #aya&a& kese ata& ar(s se#a#( me&$a3( kepada et%ka r(ma sak%t, serta beker,a ses(a% ped+ma& da& sta&dar #aya&a& ya&$ ada! Tar%. #aya&a& ya&$ d%ta8arka& 8a,ar da& dapat d%perta&$$(&$,a8abka& serta memper at%ka& kete&t(a& ya&$ ada! :aya&a& ya&$ d%ta8arka& ar(s merata da& d%t(,(ka& kepada se#(r( a&$$+ta masyarakat! :aya&a& ya&$ d%ta8arka& ar(s mamp( member%ka& rasa ama& da& &yama& ba$% pe&$$(&a #aya&a&! )e3ara (m(m, pr+m+s% ar(s bers%.at" I&.+rmat%., ed(kat%., preskr%pt%. 0pember%a& pet(&,(k7 pet(&,(k kepada k a#ayak rama% (m(m&ya da& pas%e& k (s(s&ya te&ta&$ pera& pe&3ar% pe#aya&a& kese ata& da#am pr+ses d%a$&+s%s da& terap%1, preparat%<e 0memba&t( pas%e&/ke#(ar$a pas%e& da#am pr+ses pe&$amb%#a& kep(t(sa&1! Kesem(a&ya %&% ar(s d%ber%ka& se3ara k+&$kr%t da& berdasarka& K+de Et%k R(ma )ak%t I&d+&es%a! Asas K (s(s (&t(k Pr+m+s% R(ma )ak%t a&tara #a%& ar(s re#a tetap me&3erm%&ka& ,at%d%r% seba$a% %&st%t(s% ya&$ mem%#%k% ta&$$(&$ ,a8ab s+s%a#! Pe&amp%#a& te&a$a pr+.es% d+kter, a #% .armas%, te&a$a med%s, da& paramed%s #a%& ata( atr%b(t7 atr%b(t pr+.es%&ya t%dak b+#e d%$(&aka& (&t(k me&$%k#a&ka& ,asa pe#aya&a& da& a#at7a#at kese ata&! Me&$ ar$a% ak7 ak pas%e& seba$a% pe#a&$$a&! Maka& T%$a, Bayar D(a Da#am persa%&$a& ketat, te&t( m(da ter,ad% pe#a&$$ara& et%ka, ya%t( pe#a&$$ara& asas7asas et%ka (m(m ata( ka%da 7ka%da dasar m+ra#, ya%t( asas ke8a,%ba& berb(at ya&$ ba%k, asas ke8a,%ba& t%dak berb(at ya&$ me&%mb(#ka& m(d arat, asas me&$ +rmat% +t+&+m% ma&(s%a, asas ber#ak( ad%# 0,(st%3e, .a%r&ess1! Ba&yak d% a&tara k%at pr+m+s% se3ara (m(m sa 7sa sa,a d%#ak(ka& ,($a +#e r(ma sak%t! 9am(&, ada ya&$ me&(r(t s%stem &%#a% k%ta seba$a% pr+.es%+&a# kese ata& t%dak pa&tas d%#ak(ka&! M%sa#&ya, sa 7sa sa,a ,%ka rest+ra& berpr+m+s% Mmaka& (&t(k t%$a, bayar (&t(k d(a sa,a>! Tap%, apaka pa&tas ,%ka r(ma sak%t berpr+m+s%, MJ%ka s(da d(a a&ak A&da d%ra8at d% r(ma sak%t kam%, a&ak ket%$a t%dak per#( #a&$s(&$ membayar (a&$ m(ka pera8ata&>! Rasa&ya mas% d%a&$$ap t%dak pa&tas ,%ka r(ma sak%t me&$%r%m 8ak%#&ya ke r(ma 7r(ma pe&d(d(k (&t(k me#ak(ka& pers+&a# se##%&$! Ke&dat% s(da #aH%m ,%ka ada marketer r(ma sak%t data&$ ke per(sa aa&7per(sa aa& (&t(k me&a8arka& pr+d(k7pr+d(k ya&$ d%sed%aka& +#e r(ma sak%t!
'a# #a%& #a$% ya%t( R) #(ar &e$er% t%dak d%perke&a&ka& berpr+m+s% de&$a& me&$$(&aka& pemb%3ara d+kter #(ar &e$er% ta&pa me#a#(% ker,a sama de&$a& IDI, PER)I, DEPKE), %&sta&s% terka%t! I&% dem% me#%&d(&$% masyarakat! A$e&s% r(ma sak%t as%&$ b%#a %&$%& berpr+m+s% d% I&d+&es%a ar(s beker,a sama de&$a& sepe&$eta (a& +r$a&%sas% pr+.es% da& PER)I! Pemb(ata& .%#m d% sek%tar r(ma sak%t pers+&%# r(ma sak%t t%dak ter#%bat! 9ama r(ma sak%t a&ya d%3a&t(mka& pada ba$%a& ak %r .%#m! Pe&ye#e&$$ara/Pe#aksa&a Pr+m+s% dapat ber(pa p% ak r(ma sak%t se&d%r%, per(sa aa& per%k#a&a&, p% ak7p% ak #a%&!Pe&$a8asa& da& pemb%&aa& d%#ak(ka& +#e Departeme& Kese ata&, D%&as Kese ata& da& PER)I MAKER)I se3ara k (s(s me#ak(ka& pema&ta(a& da#am pe#aksaa& se ar%7 ar%! B%#a ter,ad% pe#a&$$ara& maka aka& d%ber%ka& sa&ks% et%k ber(pa" Te$(ra& #%sa& ma(p(& tert(#%s +#e MAKER)I I&.+rmas% kepada masyarakat #e8at med%a massa Rek+me&das% kepada ya&$ ber8e&a&$ (&t(k me&%&,a( kemba#% %H%& r(ma sak%t! Et%ka bers%.at d%&am%s da& se#a#( dapat ber(ba berdasarka& pe&$ar( perkemba&$a& &%#a%7 &%#a% ya&$ ada d% masyarakat serta perkemba&$a& %#m( pe&$eta (a& da& tek&+#+$%! Dem%k%a& p(#a et%ka pr+m+s% r(ma sak%t, t%dak tert(t(p kem(&$k%&a& s(at( saat aka& ber(ba ses(a% de&$a& keb(t( a& da& perkemba&$a& #aya&a& kese ata&! 2#e kare&a %t(, e<a#(as% berka#a ter adap %s% ped+ma& et%ka pr+m+s% r(ma sak%t %&% sa&$at d%per#(ka& a$ar tetap ses(a% de&$a& keb(t( a& pe&yed%a da& pe&$$(&a ,asa pe#aya&a& kese ata&!
Hospital Mar eting
Hospital marketing, pada prinsipnya sama dengan marketing produk-produk jasa yang lain bahkan ada kemiripan dengan marketing produk barang, tetapai hospital marketing dalam prakteknya lebih banyak ditemui batasan-batasan dan etika yang lebih mendasar, tidak dapat semaunya seperti produk-produk barang dan jasa lainnya. Berikut disampaikan garis besar marketing proses hingga final objectives-nya.
Marketing lan !rame"orks#
Marketing Marketing lan $dalah suatu dokumen terulis berisi panduan%arahan mengenai program dan alokasi marketing bagi suatu unit bisnis dalam satu periode perencanaan Marketing lan &utline '. (ituation $nalysis )saha yang dilakukan untuk mengidentifikasi tren jangka panjang maupun perubahan jangka pendek yang terjadi di pasar. $nalisa ini pada akhirnya akan dapat digunakan untuk menilai daya tarik suatu industry $nalisa-analisa yang penting dalam menganalisa situasi bisnis adalah a.l,# $. *ndustry analysis $nalisa pasar +besar dan pangsa pasar, tren permintaan dan pena"aran, saluran ,saluran distribusi, kebijakan dan praktis penjualan, periklanan dan promosi, dll$nalisa daya tarik industri +karakteristikindustri pertumbuhan, life cycle-, tingkat persingan, ancaman pendatang baru, ancaman barang substitusi, daya ta"ar pembeli, daya ta"ar pemasok, kapasitas industri, dll $nalisa factor-faktor lingkungan +sosial, politik, demografi, teknologi, dan regulasiB. (ales $nalysis erbandingan kinerja penjualan produk layanan dengan rata-rata pelayanan $nalysis tren penjualan, biaya, dan keuntungan masing-masing produk layanan $nalisa kinerja penjualan bagian marketing, end user, dan key customer erbandingan kinerja marketing dari tahun ke tahun dll .. .ompetitor dan .ompany $nalysis $nalisa perilaku pesaing +fitur produk lamayanan, marketing objective, strategy, marketing mi/, profit level, value chain dll$nalisa sumber daya pesaing +kemampuan pengembangan produk layanan, marketing ability, fund ability, management ability, business commitment, dll$nalisa proyeksi strategi marketing pesaing dimasa yang akan datang 0. .ustomer $nalysis 1ho, "hat, "here, "hen, and ho" they need and decided to purchased our product, bagaimana respon mereka terhadap program marketing, bagaimana loyalitas mereka, nilai-nilai yang dianut konsumen, segmentasi konsumen, dll 2. lanning assumption and forecast 3. Marketing &bjectives ernyataan yang merumuskan arah atau tujuan marketing dalam jangka panjang dan kesesuaiannya dengan tujuan jangka panjang perusahaan yang akan menjadi panduan untuk merumuskan strategi pemasaran selanjutnya. Bagian ini terdiri antara lain# 4ujuan perusahaan +corporate objectives-
7.
4ujuan divisi +divisional objectives4ujuan marketing +marketing objectives5olume penjualan dan laba +tingkat penjualan, pangsa pasar, dll enrimaan pasar +brand e6uity, customer ac6uisition%retention, e/pansion, deletion, dll-
4ujuan program +program objectivesricing $dvetisisng%promotion (ales%information distribution (ervices roduct +can be center systemMarketing (trategy Ho" the objectives "ill be achieved8 Bagian ini terdiri dari antara lain# 9. Menentukan target-target konsumen +customer targetsMenentukan target-target pesaing +competitor targetsMerumuskan strategi inti +core strategyMerumuskan alternative-alternatif strategis yang dipertimbangkan +alternatives strategyMarketing rograms 4erdiri dari marketing mi/ yang menjelaskan program- program apa saja yang akan dilakukan untuk mendukung pencapaian strategi pemasaran yang sudah ditentukan sebelumnya Bagian ini terdiri dari antara lain# <. embangunan%perencanaan produk layanan +development of services:encana komunikasi +marketing communicationerencanaan harga +pricingManajemen penjualan +sales managementManajemen konsumen dan penjualan langsung +direct marketing and customers; managementManajemen layanan +services managementerjasama dan aliansi +partnership and alliances:iset pasar +market research!inancial documents 0okumen-dokumen keuangan yang dperlukan untuk mengontrol penggunaan sumber daya dan menjamin pencapaian tujuan-tujuan program. Beberapa dokumen yang umum disertakan adalah rencana anggaran +budged plan-, laporan keuangan pro forma, :=$ , dll >. Monitor and controls Bagian ini menjelaskan jenis riset pemasaran dan informasi lain yang dibutuhkan untuk mengukur perkembangan dalam pencapaian tujuan yang sudah ditentukan. ?enis informasi yang dibutuhkan biasanya bergantung dari tujuan yang ditentukan, misalnya apabila kenaikan pangsa pasar ditentukan sebagai tujuan maka informasi pangsa pasar harus dikumpulkan dari "aktu ke "aktu baik dari riset primer maupun sekunder
*nformasi yang dibutuhkan dapat berasal dari a.l# @ 0ata rimer# o Aaporan penjualan dari lembaga-lembaga riset independent seperti Bielsen, dll o anel konsumen dll @ 0ata (ekunder# o Aaporan penjualan +sales reporto Aaporan pemesanan atau bentuk kerjasama dengan corporate lain o (umber-sumber eksternal lainnya C. .ontingency plans# Berisi rencana-rencana alternative yang sudah disiapkan apabila terjadi perubahan-perubahan yang signifikan di dalam lingkungan bisnis dan menuntut perusahaan melakukan perubahan strategi sebelum periode perencanaan berakhir
=esimpulan# Hospital marketing harus berpedoman pada etika bisnis, visi, misi dan tujuan perusahaan supaya outcomenya menjadi acuan customer untuk menimbang kemudian memutuskan untuk mencoba layanan yang diberikan dan akhirnya puas dan menjadi loyal kepada hospital kita.
Sumber: http://www.konsultanrumahsakit.com/home/index.php?page=detail&cat=
M%ra3#e E<eryday TU77 Spa$e V s%He" 8!A%& 11%&= mar$%&" 0!C9%& W P V mar$%&7b+tt+m" 0!08%& W 77X Mira"l# E$#r%&a% D%da#am ke %d(pa& ma&(s%a se ar%7 ar% t%dak per&a #epas dar% m%ra3#e 0kea,a%ba&1, dar% kadar ya&$ pa#%&$ re&da sampa% kadar ya&$ kada&$ t%dak b%sa d%ter%ma aka# ma&(s%a! B%s&%s R(ma sak%t ada#a b%s&%s Mm%ra3#e> ya&$ d%dasar% de&$a& (sa a7(sa a k+mpete&s% med%s da& s(pp+rt%&$&ya! R(ma )ak%t ya&$ dapat member%ka& pe#aya&a& ya&$ +(tp(t&ya d%kate$+r%ka& seba$a% kea,a%ba& +#e pas%e& da& #eb% #(as #a$% ba$% pe#a&$$a&&ya me&$%&d%kas%ka& r(ma sak%t terseb(t te#a ber as%# de&$a& ba%k member%ka& pe#aya&a& kepada pas%e& se3ara par%p(r&a!
)a(dara me&$a#am% tra(ma syara. kare&a #atar be#aka&$ per&a ke,at( a& b(a ke#apa d% kepa#a&ya, per%#ak(&ya s(da t%dak terk+&tr+# da& (s%a&ya saat %t( s(da d%atas D0 ta (&, kea,a%ba&&ya sete#a d%+peras% syara. d% R(ma )ak%t terbesar d% J+$,akarta, dapat p(#% da& me&,a#a&% s%sa %d(p&ya de&$a& &+rma# sampa% sekara&$!
:epas dar% (ra%a& d%atas, ya&$ m(&$k%& dapat k%ta (payaka& ada#a ba$a%ma&a R(ma )ak%t mamp( me8(,(dka& m%ra3#e set%ap ar% kepada pas%e&&ya, de&$a& pe&$ert%a& b(ka& pasra me&(&$$( m%ra3#e %t( ter,ad%, &am(& de&$a& se$a#a kemamp(a& da& k+mpete&s% serta pr+ses7 pr+ses ya&$ d%#a#(%&ya me&$ara da& .+3(s a&ya kepada ter3%pta&ya m%ra3#e %t( ba$% sem(a pas%e&!
M%ra3#e t%dak aka& data&$ be$%t( sa,a, pr+ses7pr+ses (&t(k me&(,( keara %t( ada#a de&$a& pe&%&$kata& k+mpete&s% sem(a sta.. pe#aya&a& de&$a& met+de berke#a&,(ta& da& pr+$ram7 pr+$ram tra%&%&$ ya&$ e.ekt%.! @a&$ t%dak ka#a pe&t%&$&ya ada#a k+m%tme& d+kter (&t(k dapat berk+m(&%kas% #a&$s(&$ de&$a& pas%e& set%ap ar% ses(a% ,ad8a# k(&,(&$a&&ya, kare&a pas%e& aka& merasa #eb% Mama&> b%#a d+kter s(da member%ka& d%a$&+sa da& sara&7sara&&ya!
Upaya pemer%&ta (&t(k me&$ara pada sta&dar%sas% r(ma sak%t ada#a de&$a& akred%tas%, k+mp+&e& akred%tas% b%#a d%,a#a&ka& de&$a& k+&s%ste&, ada e<a#(as% da& t%&dak #a&,(t atas Mpe&y%mpa&$a& ya&$ ter,ad%> b(ka& t%dak m(&$k%& aka& memba8a r(ma sak%t keara pe#aya&a& ya&$ par%p(r&a, atas dasar sta&dar pe#ya&a& ya&$ t%&$$% %t( maka m%ra3#e aka& se#a#( ter,ad% d% r(ma sak%t terseb(t!
U&t(k %t( ,ad%ka&#a semb+ya& MM%ra3#e e<eryday> ba$% R(ma )ak%t A&da! A$ar sem(a pers+&a# ya&$ ada d% r(ma sak%t a&da term+t%<as% (&t(k me8(,(dka& kea,a%ba& ba$% sem(a pas%e&&ya! Ba&yak para a #% me&de.%&%s%ka& art% a&a#%s%s )E2T! )tep e& Pe#aya&a& Mary da& R+bb%&s J+(#ter 01999, 2291 me&de.%&%s%ka& a&a#%s%s )E2T ada#a s(at( a&a#%s%s +r$a&%sas% de&$a& me&$$(&aka& kek(ata&, ke#ema a&, kesempata& serta a&3ama& dar% #%&$k(&$a&! Me&(r(t Ra&$k(t%, 5reddy 02000 " 181, a&a#%s%s )E2T ada#a %de&t%.%kas% berba$a% .akt+r se3ara s%stemat%s (&t(k mer(m(ska& strate$% per(sa aa&! A&a#%s%s )E2T )eba$a% A#at 5+rm(#as% )trate$% A&a#%s%s )E2T d%dasarka& pada #+$%ka ya&$ dapat memaks%ma#ka& kek(ata& 0stre&$t s1 da& pe#(a&$ 0+pp+rt(&%t%es1, &am(& se3ara bersamaa& dapat mem%&%ma#ka& ke#ema a& 08eak&esses1 da& a&3ama& 0t reats1! Pr+ses pe&$amb%#a& kep(t(sa& strate$% se#a#( berka%ta& de&$a& pe&$emba&$a& m%s%, t(,(a&, strate$%, da& keb%,aka& per(sa aa&! Pe&$ert%a& J+7Bra&d%&$ J+7bra&d%&$ mer(paka& .+rmat ker,a sama a&tara d(a ata( #eb% merek ya&$ s(da mem%#%k% pe&$ak(a& se3ara s%$&%.%ka& dar% k+&s(me&! Mas%&$7mas%&$ ya&$ %k(t da#am 3+7bra&d%&$ mem%#%k% bra&d ya&$ k(at! P %#%p K+t#er me&de.%&%s%ka& 3+7bra&d%&$ seba$a% d(a ata( #eb% bra&d ya&$ s(da d%ke&a# d%k+mb%&as%ka& d% da#am pe&a8ara&, d% ma&a sat( sama #a%& sa#%&$ memperk(at da& ber arap me&dapat per at%a& dar% a(d%e&s bar(! J+7bra&d%&$ mer(paka& ,a#a& ya&$ e.ekt%. (&t(k me&$emba&$ka& merek, memperk(at merek! J+7bra&d%&$ mer(paka& Mperka8%&a&> ya&$ d% arapka& aka& member% ke(&t(&$a&, ke(&t(&$a& ba$% ked(a be#a p% ak ya&$ beker,a sama serta me&a%kka& %ma$e! Da#am
mem%#% pasa&$a& ya&$ aka& me#ak(ka& ker,asama ,($a ar(s at%7 at% de&$a& ba&yak pert%mba&$a& serta per %t(&$a& ya&$ mata&$! J+7Bra&d%&$ d%&%#a% seba$a% #a&$ka strate$%s (&t(k me&%&$katka& per.+rma merek da#am ra&$ka meme&( % keb(t( a& k+&s(me& ya&$ se#a#( ber(ba ! Pasar t%dak per&a ber e&t% (&t(k mem%&ta ses(at( ya&$ #eb% ! Beberapa ke(&t(&$a& ya&$ dapat d%per+#e de&$a& me#ak(ka& J+7bra&d%&$" me&%&$katka& pe&,(a#a&, memas(k% pasar bar(, tamba a& ke(&t(&$a& ba$% k+&s(me&, me&eka& b%aya %&<estas%, as%# da& ke(&t(&$a& #eb% 3epat d%per+#e , ar$a ya&$ ter,a&$ka(, keyak%&a& pe#a&$$a& ya&$ t%&$$%, memperk(at pesa& %k#a& da& me&%&$katka& m%&at pe#a&$$a&! D% ba#%k ke(&t(&$a& me#ak(ka& 3+7bra&d%&$ te&t( ada beberapa r%s%k+ ya&$ dapat me&$ amp%r%! Ke(&t(&$a& Me#ak(ka& J+7Bra&d%&$ J+7bra&d%&$ me&a8arka& ba&yak ke(&t(&$a& da& ter$a&t(&$ pada k+&d%s% pasar da& per(sa aa& ya&$ me#ak(ka& Mperka8%&a&> 1! Pe&dapata& dar% R+ya#t% Per(sa aa& ya&$ merek&ya d%$(&aka& dapat me&e$+s%as%ka& pembayara& tamba a& ata( pembayara& r+ya#t% 2! Me&d+&$krak Pe&,(a#a& Me&$$a&de&$ merek setara ata( #eb% ba%k, pe&,(a#a& b%sa d%t%&$katka&, merek ya&$ #eb% ba%k aka& me&ye#amatka& pasa&$a& 3+7bra&d%&$! 4! Kesempata& memas(k% pasar ya&$ bar( )eb(a per(sa aa& dapat memas(k% pasar ya&$ sebe#(m&ya t%dak b%sa d%mas(k% de&$a& 3ara me&$$a&de&$ merek #a%& ya&$ me&$(sa% pasar ya&$ d%t(,(! Jad% terb(ka pe#(a&$ (&t(k memper#(as pasar 4! Me&a8arka& Add%t%+&a# Be&e.%t )e#a%& member%ka& ke(&t(&$a& kepada ked(a per(sa aa& ya&$ me#ak(ka& Mperka8%&a&> ma&.aat tamba a& ,($a d%per+#e +#e k+&s(me& m%sa#&ya b+&(s tamba a& A! Mem%&%ma#ka& I&<estas% U&t(k me&$emba&$ka& (sa a de&$a& memas(k% pasar bar( de&$a& me#ak(ka& se&d%r% b%aya ya&$ d%ke#(arka& ma a#! De&$a& me#ak(ka& 3+7bra&d%&$ aka& ter,ad% pe&$ emata& ya&$ sa&$at besar D! Me&$(ra&$% R%s%k+ Memas(k% pasar pasar bar( te&t( ba&yak r%s%k+ ya&$ m(&$k%& ter,ad%! De&$a& 3+7bra&d%&$ r%s%k+ terseb(t dapat d%k(ra&$%! C! Ke(&t(&$a& :eb% Jepat d%dapat Pe#(a&$ ata( as%# ya&$ d% arapka& dapat #eb% 3epat d%per+#e d%ba&d%&$ka& de&$a& b%#a berma%& se&d%r%, sebab (sa a d%#ak(ka& de&$a& per(sa aa& ya&$ s(da p(&ya rep(tas%! 8! 'ar$a Prem%(m Per(saa & b%sa memb(at ar$a ya&$ prem%(m da& memp(&ya% pe#(a&$ ya&$ besar (&t(k s(kses d% pasar de&$a& ar$a terseb(t! 9! Me&$k+m(&%kas%ka& K(a#%tas Pr+d(k Per(sa aa& b%sa de&$a& 3epat me&$k+m(&%kas%ka& ke(&$$(#a& pr+d(k ata( ,asa&ya de&$a& 3epat da& me&dapatka& per at%a& da& keper3ayaa& dar% pe#a&$$a& de&$a& 3epat! 10! Meyak%&ka& pe#a&$$a& J+7bar&d%&$ de&$a& p% ak ya&$ a #% d%b%da&$&ya aka& me&$ %#a&$ka& kera$(7ra$(a& k+&s(me& (&t(k me&3+ba pr+d(k ya&$ bar(! Pe#a&$$a& aka& 3epat yak%& da& per3aya de&$a& pr+d(k terseb(t! 11! Akses Ke Tek&+#+$% Ja&$$% Per(sa a& ya&$ #ema ata( k(ra&$ da#am tek&+#+$% dapat me#ak(ka& 3+7bra&d%&$ de&$a& per(sa aa& ya&$ memp(&ya% rep(tas% ba%k da#am tek&+#+$%! 12! Memperk(at Pesa& Ik#a&
De&$a& me#ak(ka& 3+7bra&d%&$ b%sa sa#%&$ member%ka& pesa&7pesa& ya&$ sa#%&$ me&d(k(&$ da#am %k#a&&ya! )a#%&$ me&d(k(&$ de&$a& pesa& da& rep(tas% mas%&$7mas%&$ 14! Me&%&$katka& M%&at Pe#a&$$a& Pe#a&$$a& t%dak tertar%k da& berm%&at (&t(k me&3+ba merek ata( pr+d(k bar(, de&$a& 3+7 bra&d%&$ pe#a&$$a& aka& berm%&at (&t(k me&3+ba! R%s%k+ Da#am J+7Bra&d%&$ 1! Kerak(sa& ter adap Ua&$ Ter#a#( mem.+k(ska& pada ke(&t(&$a& .%&a&s%a# ta&pa memper at%ka& kepe&t%&$a& ker,a sama, ta&pa berp%k%r ,a&$ka pa&,a&$, maka 3+7bra&d%&$ aka& me&,ad% b(mera&$ ba$% ke d(a be#a p% ak! 2! Perbedaa& J+rp+rate Pers+&a#%ty Per(sa a& ya&$ me#ak(ka& 3+7bra&d%&$ ar(s dapat berker,asama de&$a& ba%k! Ber$ab(&$&ya d(a p% ak ya&$ berbeda te&t( memb(t( ka& ba&yak pe&yes(a%a&! B%#a t%dak me#ak(ka& pe&yes(a%a& maka Mperka8%&a&> terseb(t t%dak aka& #a&$$e&$ 4! Per(ba a& )tat(s 5%&a&s%a# Part&er )a#a sat( p% ak me&$a#am% kr%s%s .%&a&s%a# ata( ba ka& ba&$kr(t maka aka& me&,ad% masa#a da#am ker,asama! 4! Mer$er ata( Take+<ers )a#a sat( p% ak me#ak(ka& mer$er ata( d%ak(%s%s% p% ak #a%& ya&$ t%dak ter#%bat da#am 3+7 bra&d%&$, dapat me&%mb(#ka& masa#a da#am ker,a sama ya&$ te#a d%b(at! 'a# terseb(t dapat ter,ad% kare&a per(ba a& keb%,aka&! Da#am ba asa perka8%&a&, ada&ya ke ad%ra& p% ak ke t%$a! A! Per(ba a& Pada Per%#ak( Pasar Pasar se#a#( da& aka& ter(s ber(ba ! P% ak7p% ak ya&$ me#ak(ka& 3+7bra&d%&$ ar(s ter(s me#% at per(ba a& terseb(t, ,e#% mempe#a,ar% pasar! Per%#ak( ber(ba , pesa%&$ mas(k maka& a# terseb(t mer(paka& a&3ama&! D! R%s%k+ Ke %#a&$a& Ide&t%tas Da#am 3+7bra&d%&$ b%sa ter,ad% sa#a sat( ata( ked(a&ya ke %#a&$a& %&de&t%tas as#%&ya d% mata pe#a&$$a&! Per(sa aa& dapat me&$a#am% per(ba a& %ma$e! C! Per(ba a& P+s%t%+&%&$ Part&er B%sa sa#a sat( me#ak(a& per(ba a& strate$% ya&$ berka%ta& de&$a& tar$et market maka aka& me&%mb(#ak& masa#a ba$% part&er 3+7bra&d%&$ 8! Ke$a$a#a& Meme&( % Tar$et )a#a sat( $a$a# da#am meme&( % tar$et dapat me&yebabka& r%s%k+ ba$% ke#a&$s(&$a& ker,asama ya&$ s(da terbe&t(k, kare&a p% ak ya&$ $a$a# meme&( % tar$et te&t( aka& ber(sa a (&t(k me&$e,ar tar$et se %&$$a ada kem(&$k%&a& me&$aba%ka& pasa&$a&&ya 9! Ter3%pta&ya M)%&$#e Bra&d> Pe#a&$$a& m(#a% me#% at ked(a bra&d seba$a% sat( bra&d, maka me&,ad% masa#a besar ya&$ memb(t( ka& t%&daka& (&t(k me&$emba#%ka& ke s%t(as% sem(#a! Perbedaa& J+7bra&d%&$ de&$a& Ker,a )ama @a&$ :a%& 1! J+%&t Pr+m+t%+& B%asa&ya d%#ak(ka& per(sa aa& ya&$ s(da mapa& da& da#am ,a&$ka pe&dek, de&$a& me&3%ptaka& p(b#%s%tas da& pe&,(a#a& ekstra de&$a& 3ara me&$k+mb%&as%ka& daya tar%k dar% ked(a mererk! 2! )p+&s+r %p Me#%batka& +r$a&%sas% ama# ya&$ memp(&ya% %ma$e da& re#at%+&s %p ya&$ k(at da& .+k(s a$ar seb(a per(sa aa& dapat me&,a#%& (b(&$a& da& member%ka& da&a! 4! J+%&t Fe&t(re Ker,asama ,a&$ka pa&,a&$ m%sa#&ya da#am ke$%ata& +peras%, da& b%asa&ya de&$a& 3ara
memb(at 4! Ker,a
per(sa aa& sama kare&a a#asa&
bar(! A#%a&s% market%&$!
J+7Bra&d%&$ R(ma )ak%t )eba$a% +r$a&%sas% ya&$ ,($a bersa%&$, #%&$k(&$a& ya&$ ter(s ber(ba maka r(ma sak%t dapat me#ak(ka& strate$% 3+7bra&d%&$ se#a%& a#ter&at%. strate$% ya&$ #a%&! Me#% at ke(&t(&$a&7 ke(&t(&$a& de&$a& me#ak(ka& 3+7bra&d%&$ r(ma sak%t dapat me#ak(ka& perka8%&a& de&$a& r(ma sak%t ya&$ setara ata( memp(&ya% rep(tas% #eb% se %&$$a dapat memper#(as pasar&ya, me&$ emat %&<estas% da& me&%&$katka& a8are&ess! R(ma sak%t ya&$ bar( berd%r% ata( r(ma sak%t ya&$ aka& memas(k% persa%&$a& dapat Mme#%r%k7#%r%k> pasa&$a& ya&$ k%ra7k%ra dapat member% be&e.%t! 'a# #%r%k7me#%r%k da#am me#ak(ka& 3+7bra&d%&$ sa&$at pe&t%&$ se %&$$a Mperka8%&a&> ya&$ ter,ad% dapat tetap #a&$$e&$ serta ked(a p% ak tera&$kat da& sa#%&$ member% &%#a% tamba ! 'ar(s ada sa#%&$ pe&$ert%a& da& kas% saya&$ d%a&tara d(a p% ak ya&$ me#ak(ka& 3+7bra&d%&$! )ebe#(m me#ak(a& 3+7bra&d%&$ r(ma sak%t dapat me#ak(ka& a&a#%s% )E2T! Ke&apa R(ma )ak%t Me#ak(ka& J+7Bra&d%&$Y )epert% d%seb(tka& d% atas ba&yak be&e.%t ya&$ d%per+#e de&$a& me#ak(ka& 3+7bra&d%&$, 8a#a( ada ,($a r%s%k+! I&<estas% r(ma sak%t dapat d%teka& de&$a& me#ak(ka& 3+7bra&d%&$! R(ma sak%t da#am &e$er% dapat me#ak(ka& 3+7bra&d%&$ de&$a& r(ma sak%t as%&$, kare&a pers%&$$(&$a& a&tara r(ma sak%t s(da sa&$at ,e#as! Rep(tas% r(ma sak%t as%&$ dapat me&$a&$kat da& memba&t( r(ma sak%t da#am &e$er%, dem%k%a& ,($a r(ma sak%t as%&$ t%dak ter#a#( me&$e#(arka& b%aya ya&$ besar (&t(k dapat me#aya&% pasar I&d+&es%a! J+7bra&d%&$ r(ma sak%t ter(tama de&$a& r(ma sak%t as%&$ pasar&ya s(da sa&$at ,e#as, yak&% masyarakat ya&$ d+ya& ber+bat ke #(ar &e$er% seka#%$(s aka& me&%&$katka& pa&$sa pasar, kare&a k+&s(me& ya&$ t%dak mamp( (&t(k ber+bat ke #(ar &e$er% b%sa me&dapatka& pe#aya&a& d% da#am &e$er%! Pe&(t(p )a#a sat( a#ter&at%. strate$% ya&$ dapat d%#ak(ka& r(ma sak%t ada#a de&$a& me#ak(ka& 3+7 bra&d%&$! De&$a& 3+7bra&d%&$ dapat member% <a#(e added ba$% k+&s(me& serta aka& member% be&e.%t ba$% r(ma sak%t da#am ,a&$ka pa&,a&$, &am(& sebe#(m me#ak(ka& 3+7 bra&d%&$ ar(s d%a&a#%s%s d(#( be&e.%t da& r%sk, se %&$a aka& member%ka& ma&.aat ya&$ maks%ma#! De&$a& J+7bra&d%&$ t%dak me&$ as%#ka& persa%&$a& ya&$ berdara 7dara ata( ead t+ ead!
)et%ap per(sa aa& ar(s mema am% s%apa pesa%&$&ya, ba$a%ma&a p+s%s% pr+d(k/,asa pesa%&$, strate$% apa ya&$ mereka ma%&ka&, apa kek(ata& da& ke#ema a& pesa%&$! Persa%&$a& da#am b%s&%s r(ma sak%t, te&t(&ya me&(&t(t p% ak ma&a,eme& r(ma sak%t ar(s kreat%. se %&$$a t%dak ter#%&das +#e pesa%&$! R(ma sak%t pemer%&ta da& s8asta ,($a aka& bersa%&$ de&$a& r(ma sak%t s8asta as%&$! R(ma sak%t pemer%&ta da& s8asta sebe&ar&ya s(da bersa%&$ de&$a& r(ma sak%t #(ar &e$er%, a# %&% dapat d%#% at dar% ba&yak&ya masyarakat ke#as atas ya&$ ber+bat ke #(ar &e$er%! Dar% berba$a% a#ter&at%. strate$%, r(ma sak%t dapat mem%#% sa#a sat( yak&% 3+7bra&d%&$, &am(& tetap d%da (#(% de&$a& a&a#%s%s #%&$k(&$a&! Kata K(&3%" persa%&$a&, 3+7bra&d%&$
Pe&da (#(a& R(ma sak%t mer(paka& sa#a sat( bada& ya&$ ber$erak da#am b%da&$ kese ata& sa&$at berpera& pe&t%&$ ba$% ter3%pta&ya m(t( %d(p da& #%&$k(&$a& %d(p ba$% masyarakat, se %&$$a ter3%pta dera,at kese ata& ya&$ t%&$$% ba%k ba$% kese ata& bada&%a , r+ a&%a , ma(p(& s+s%a#! R(ma )ak%t memp(&ya% t($as me#aksa&aka& (paya kese ata& ya&$ bert(,(a& (&t(k me&%&$katka& kesadara&, kema(a&, da& kemamp(a& (&t(k %d(p se at set%ap masyarakat a$ar dapat me8(,(dka& dera,at kese ata& masyarakat ya&$ +pt%ma#! Me&(r(t E'2 r(ma sak%t mer(paka& s(at( +r$a&%sas% s+s%a# ter%&te$ras% ya&$ ber.(&$s% me&yed%aka& pe#aya&a& kese ata& ya&$ #e&$kap ba$% masyarakat! Pe#aya&a& terseb(t dapat ber(pa pe#aya&a& k(rat%., pr+m+t%., pre<e&t%., da& re ab%#%tat%.! )e#a%& %t(, r(ma sak%t mer(paka& tempat pe&d%d%ka& da& pe#at% a& ba$% pet($as kese ata&! Keadaa& %&% dapat d%3apa% de&$a& d(k(&$a& pemba&$(&a& kese ata& de&$a& pe&dekata& peme#% araa&, pe&%&$kata& kese ata& 0pr+m+t%.1, pe&3e$a a& pe&yak%t 0pre<e&t%.1, pe&yemb( a& pe&yak%t 0k(rat%.1, da& pem(#% a& kese ata& 0re ab%#%tat%.1 ya&$ ar(s d%#ak(ka& se3ara me&ye#(r( , terpad( da& berkes%&amb(&$a&! T%dak a&ya d%#aksa&aka& +#e pemer%&ta tetap% pera& serta akt%. masyarakat, termas(k s8asta ar(s se,a#a& de&$a& keb%,aksa&aa& pemer%&ta da& per(&da&$7(&da&$a& ya&$ ber#ak(, a$ar t%dak ter,ad% pe&y%mpa&$a& a&tara kepe&t%&$a& ata( ya&$ me&$ ambat ,a#a&&ya pemba&$(&a&! R(ma sak%t mer(paka& sara&a (paya kese ata& ya&$ me&ye#e&$$araka& pe#aya&a& kese ata& serta dapat d%ma&.aatka& (&t(k pe&d%d%ka&, te&a$a kese ata& serta pe&e#%t%a&! 9am(& saat %&% r(ma sak%t b(ka& a&ya .as%#%tas sara&a kese ata& ya&$ ber$erak d%b%da&$ ,asa tetap% ,($a #eb% me&$ara sepert% per(sa aa&7per(sa aa& pada (m(m&ya yak&% bert(,(a& (&t(k me&3ar% #aba 0pr+.%t +r%e&ted1! )emak%& ba&yak&ya r(ma sak%t ya&$ d%ba&$(& ba%k +#e p% ak s8asta ma(p(& pemer%&ta , me&(&t(t seb(a r(ma sak%t (&t(k s%ap bersa%&$ ba%k bersa%&$ de&$a& r(ma sak%t da#am &e$er% ma(p(& bersa%&$ de&$a& r(ma sak%t %&ter&as%+&a#! Persa%&$a& ya&$ semak%& ketat me&d+r+&$ r(ma sak%t ba%k s8asta ma(p(& pemer%&ta me&$emba&$ka& pe#aya&a&, p+#a pemasara&, da& ke#e&$kapa& sara&a da& prasara&a ya&$ memada%! 'amp%r d% set%ap kab(pate& ata( k+ta k%ta b%sa me&em(ka& r(ma sak%t ba%k %t( r(ma sak%t s8asta ma(p(& pemer%&ta ! 'a# %&% me&$%&d%kas%ka& ba 8a persa%&$a& r(ma sak%t ata( (sa a kese ata& semak%& ketat! Ada berba$a% ma3am (sa a ya&$ d%#ak(ka& p% ak ma&a,eme& r(ma sak%t a$ar b%sa me&,a$a eks%ste&s%&ya, m%sa#&ya" me#ak(ka& ker,a sama de&$a& %&sta&s% #a%& ba%k ya&$ berka%ta& de&$a& pera#ata& ma(p(& s(mber daya ma&(s%a! Da#am me&d%r%ka& r(ma sak%t e&dak&ya d%per at%ka& ter#eb% da (#( me&$e&a% k+&d%s% #%&$k(&$a& ba%k #%&$k(&$a& %&ter&a# ma(p(& ekster&a#! Da#am me&$ adap% persa%&$a& te&t(&ya seb(a +r$a&%sas% memb(t( ka& strate$%! Per&yataa& strate$% se3ara eksp#%s%t mer(pa& k(&3% keber as%#a& da#am me&$ adap% per(ba a& #%&$k(&$a& b%s&%s! K+&sep strate$% ar(s ,e#as se %&$$a kep(t(sa& ya&$ d%amb%# aka& mamp( memba8a +r$a&%sas% (&t(k berta a& ba ka& meme&a&$ka& pertar(&$a& ya&$ aka& ter(s ber#a&$s(&$ da#am b%s&%s! Me&$ adap% persa%&$a& set%ap per(sa aa& ar(s mema am% s%apa pesa%&$&ya, ba$a%ma&a p+s%s% pr+d(k/,asa pesa%&$, strate$% apa ya&$ mereka ma%&ka&, apa kek(ata& da& ke#ema a& pesa%&$! Ba&yak&ya pema%&, te&t(&ya me&(&t(t p% ak ma&a,eme& r(ma sak%t ar(s kreat%. se %&$$a t%dak ter#%&das +#e pesa%&$! R(ma sak%t pemer%&ta da& s8asta ,($a aka& bersa%&$ de&$a& r(ma sak%t s8asta as%&$! Pe&$ert%a& )trate$%
Kata strate$% berasa# dar% ba asa @(&a&% strate$e%a 0strat+sZm%#%ter da& a$Z mem%mp%&1 ya&$ art%&ya se&% ata( %#m( (&t(k me&,ad% se+ra&$ ,e&dera#! 05a&dy T,%pt+&+, 199C, 41 Da#am b%s&%s strate$% me&$$ambarka& ara b%s&%s ya&$ me&$%k(t% #%&$k(&$a& ya&$ d%p%#% da& mer(paka& ped+ma& (&t(k me&$a#+kas%ka& s(mber daya da& (sa a s(at( +r$a&%sas%! Art% Ma&a,eme& )trate$% Ma&a,eme& strate$% ada#a s(at( se&% da& %#m( dar% pemb(ata& 0.+rm(#at%&$1, pe&erapa& 0%mp#eme&t%&$1 da& e<a#(as% 0e<a#(at%&$1 kep(t(sa&7kep(t(sa& strate$%s a&tar .(&$s%7.(&$s% ya&$ mem(&$k%&ka& seb(a +r$a&%sas% me&3apa% t(,(a&7t(,(a& masa data&$ 0)r% Ea y(d%, A$(st%&(s, 199D " 1A1! )trate$% B%s&%s Da#am k+&teks b%s&%s, strate$% me&$$ambarka& ara b%s&%s ya&$ me&$%k(t% #%&$k(&$a& ya&$ d%p%#% da& mer(paka& ped+ma& (&t(k me&$a#+kas%ka& s(mber daya da& (sa a s(at( +r$a&%sas%! )et%ap +r$a&%sas% memb(t( ka& strate$% ma&aka#a me&$ adap% s%t(as% ber%k(t" a! )(mber daya ya&$ d%m%#%k% terbatas b! Ada ket%dakpast%a& me&$e&a% kek(ata& bersa%&$ +r$a&%sas% 3! Kep(t(sa&7kep(t(sa& ar(s d%k++rd%&as%ka& a&tar ba$%a& sepa&,a&$ 8akt( d! Ada ket%dakpast%a& me&$e&a% pe&$e&da#%a& %&%s%at%. )trate$% b%s&%s %&% ser%&$ ,($a d%seb(t strate$% b%s&%s se3ara .(&$s%+&a# kare&a strate$% %&% ber+r%e&tas% pada .(&$s%7.(&$s% ke$%ata& ma&a,eme&, m%sa#&ya" strate$% pemasara&, strate$% pr+d(ks% ata( +peras%+&a#, strate$% d%str%b(s%, strate$% +r$a&%sas%, da& strate$%7strate$% ya&$ ber (b(&$a& de&$a& ke(a&$a&! R(ma sak%t seba$a% #emba$a b%s&%s ,($a me&$ adap% s%t(s% d% atas, se %&$$a r(ma sak%t ,($a memb(t( ka& strate$%! U&s(r )trate$% Persa%&$a& U&s(r strate$% persa%&$a& dapat d%ke#+mp+kka& me&,ad% t%$a " 1! )e$me&tas% pasar )e$me&tas% pasar ada#a t%&daka& me&$%de&t%.%kas%ka& da& membe&t(k ke#+mp+k pembe#% ata( k+&s(me& se3ara terp%sa ! Mas%&$7mas%&$ se$me& k+&s(me& %&% mem%#%k% karakter%st%k, keb(t( a& pr+d(k, da& ba(ra& pemasara& terse&d%r% 2! Tar$et%&$ Tar$et%&$ ada#a s(at( t%&daka& mem%#% sat( ata( #eb% se$me& pasar ya&$ aka& d%mas(k%! 4! P+s%t%+&%&$ P+s%t%+&%&$ ada#a pe&etapa& p+s%s% pasar! T(,(a& p+s%t%+&%&$ %&% ada#a (&t(k memba&$(& da& me&$k+m(&%kas%ka& ke(&$$(#a& bersa%&$ pr+d(k ya&$ ada d% pasar ke da#am p%k%ra& k+&s(me&! P+s%t%+&%&$ ber (b(&$a& de&$a& k+m(&%kas%! )ebe#(m mem(#a% b%s&%s&ya r(ma sak%t ,($a ar(s mema am% )TP 0)e$me&tas%, Tra$et%&$, P+s%t%+&%&$1! 'ar(s ,e#as s%apa ya&$ aka& d%#aya&% da& ba$a%ma&a berk+m(&%kas% de&$a& mereka! M+de# Ma&a,eme& )trate$% Ma&a,eme& strate$% pada pr%&s%p&ya ada#a s(at( pr+ses, d% ma&a %&.+rmas% masa #a#(, saat %&% da& rama#a& masa data&$ dar% +peras% da& #%&$k(&$a& b%s&%s me&$a#%r me#a#(% ta ap7ta ap ya&$ sa#%&$ berka%ta& ke ara pe&3apa%a& s(at( t(,(a&!
)(mber " )r%! E, A$(st%&(s, Ma&a,eme& )trate$%, 199D, B%&ar(pa Aksara,Jakarta! BAMBAR 1 M2DE: MA9AJEME9 )TRATEBI '+sp%ta# Market%&$ Ma&a$eme&t A&a#%s%s )E2T a&a#%s%s ya&$ e.ekt%. (&t(k me&$eta (% p+te&s% R(ma )ak%t A&da! )E2T terba$% d(a" a&a#%s%s %&ter&a# da& a&a#%s%s ekter&a#! :%&$k(&$a& ekter&a#" d%#(ar ke&da#%! :%&$k(&$a& %&ter&a# dapat d%k+&tr+#, maka a&a#%s%s )E2T #eb% ke pe&dekata& T2E) 0d%m(#a% dar% ya&$ t%dak dapat d%k+&tr+#, sete#a %t( %&ter&a# dapat me&yes(a%ka&/d%perba%k%1! T2E) R(ma )ak%t A&da" :%&$k(&$a& Ekter&a#" 1! Pemer%&ta 0(&da&$7(&da&$, perat(ra&, pr+$ram pemer%&ta , pr%+r%tas pr+$ram, per(ba a& keb%,aka&, per(ba a& tata k+ta d##1 2! Keb(t( a& masyarakat 0kesadara& aka& kese ata& semak%& t%&$$%, pe#aya&a& ya&$ dekat, pe#aya&a& berm(t(, mem(aska& d##1 4! K+&d%s% per(ma sak%ta& 0ada&ya R) bar(, +bat bar(, per#(asa& R) #a%&, per(ba a& tar%. R) #a%&, me&,am(r&ya k#%&%k d##1 4! As(ra&s% 0 A)KE) ber(ba p+#a/JAMKE)MA), as(ra&s% s8asta berkemba&$, Astek d##1 A! Per(ba a& 'ar$a 0 ar$a +bat, a#at med%s, $a,% d##1
:%&$k(&$a&
I&ter&a#"
1! Pera&$kat Keras/ ard 8are 0:(as ta&a , #(as ba&$(&a&, K+&d%s% Ba&$(&a&, ,(m#a /k+&d%s% a#at med%s, amb(#a&3e d##1 2! Pera&$kat :(&ak/s+.t8are 0s%stem kepe$a8a%a&, str(kt(r, s%stem ke(a&$a& d##1 4! )(mber daya ma&(s%a 0J(m#a /kemamp(a& te&a$a ma&a,eme&, ,(m#a /kemamp(a& te&a$a med%s, te&a$a a #% 0d+kter spes%a#%s sampa% s(b spes%a#%s d##1
T2E) 1! 2! 4! 4!
me&$ as%#ka& )2 )T E2 ET
empat 0a$$ress%<e 0d%<ers%.%3at%+& 0t(r& 0de.e&s%<e
strate$%" strate$y1 strate$y1 ar+(&d1 strate$y1
De&$a& a&a#%s%s T2E) k%ta me&$eta (% p+te&s% k%ta, serta s%ap me&$ adap% per(ba a&! Per(ba a& #%&$k(&$a& #(ar dapat d%a&t%s%pas% +#e %&ter&a#! I&ter&a# dapat d%perba%k% se %&$$a mamp( memba3a/me&$ adap% per(ba a& ekster&a#! [ De&$a& &ama pe#aya&a& ya&$ 3epat da& ak(rat, R) a&da me&,ad% berbeda de&$a& ya&$ #a%&! )e$me&&ya aka& semak%& ,e#as, yak&% +ra&$7+ra&$ ya&$ me&$%&$%&$ka& pe#aya&a& ber&%#a% #eb% 0ser<%3e, ,e&%s pe#aya&a& ya&$ #e&$kap, t+(3 , %$ <a#(e1 [ Ur(sa& $e&$s%, k+&s(me& I&d+&es%a sa&$at me&+&,+#! Ba$% k+&s(me& I&d+&es%a $e&$s% ada#a a# ya&$ pe&t%&$! D%3%ptaka& de&$a& ber+bat ke R) a&da t%mb(# keba&$$aa&, $e&s% mereka &a%k! [ R) A&da me&%&$$a#ka& persa%&$a& 0Red 23ea&1, b(at pers%&$a& t%dak re#e<a& #a$% 0e&er$% t%dak terk(ras (&t(k bersa%&$1 me&3%ptka& kate$+r% bar(, pasar bar( 0b#(e +3ea& strate$y1! R) A&da me&,ad% tempat ba$% ke#(ar$a (&t(k me&$ ab%ska& 8akt(! Me&$ed(kas% pasar ba 8a b(ka& +ra&$ sak%t sa,a ya&$ ke r(ma sak%t! [ Ba&$(& k+m(&%kas% de&$a& masyarakat ya&$ b%asa ber+bat ke #(ar &e$er%! J+&t+ " pe#aya&a& sta&dar %&ter&as%+&a# se %&$$a k+&s(me& ya&$ b%asa ber+bat ke#(ar &e$er% dapat d%tar%k Ke R(ma )ak%t A&da! )em(a karya8a& d% R) A&da ada#a te&a$a market%&$ R) A&da! P%mp%&a& p(&3ak ar(s bersat( (&t(k me#ak(ka& strate$% rad%ka# da& pe&( r%s%k+ d%dasar% a&a#%s T2E), se %&$$a s%ap me&$ adap% ta&ta&$a& da& per(ba a& 0#%&$k(&$a& ekster&a#1 ya&$ past% se#a#( ber(ba !

'+me Ber%ta Art%ke# R(ma )ak%t 2(r )er<%3es Ab+(t Us EKper%e&3e
J+&ta3t Us
sear0 )))
@+( Are 'ere \ Market%&$
P#&'ma( S#&#r)a(a H'spi*al Mar+#*i(,

J(m]at, 1A Me% 2009 +#e ! Adm%&%strat+r '%ts " 288C ) are "
Ped+ma&
Pemasara&
)eder a&a
G J%ka R(ma sak%t A&da seba$a% pema%& bar(, pe&data&$ bar(, maka ar(s a$res%. me&$e&a#ka& BRA9D A&da ke pasar, a&tara #a%& de&$a& me&,ad% sp+&s+r e<e&t7e<e&t kese ata&! 0sem%&ar, pe&$+bata& $rat%s1! Me&ye#e&$$araka& ke$%ata&7ke$%ata& ya&$ me&$a&d(&$ &%#a% ber%ta! 0P(b#%s%tas1! Pr+m+s% ya&$ ses(a% de&$a& k+de et%k! B%sa d%p%k%rka& de&$a& 3ara pr+m+s% #e8at rek+r MURI ata( a3ara #a%& ya&$ me&yed+t per at%a& #(as* G P(b#%k Re#at%+& ar(s berpera& akt%., k+m(&%kas% me&ye#(r( R(ma )ak%t A&da (&t(k mempe&$ar( % perseps%, +p%&% masyarakat ter adap R) a&da! G Me&$$(&aka& A&a#%s%s )E2T, seba$a% a3(a& da#am a# mem(t(ska& da& me&$%mp#eme&tas%ka& strate$% pemasara& (&t(k me&3apa% m%s% da& sasara&&ya! G Ba(ra& pemasara& 0Market%&$ M%K1 R(ma sak%t berkemba&$ dar% 4 P me&,ad% 10 P d%dasar% ada&ya per(ba a& parad%$ma 0pas%e& seba$a% se&tra#1 G U&t(k me&3%ptaka& kep(asa&a pe#a&$$a&, dar% a8a# k%ta ar(s s(da mema am% pe#a&$$a& ya&$ ma&a ya&$ me&,ad% sasara& k%ta 0t%dak sem(a +ra&$1 da& sete#a mereka me&,ad% pe#a&$$a& R) A&da, maka me&,ad% 8a,%b ba$% k%ta (&t(k member%ka& pe#aya&a& ya&$ mem(aska& pe#a&$$a& terseb(t! 0se$me&tas%1! G Mema am% karakter k+&s(me& I&d+&es%a ada#a a# ya&$ sa&$at pe&t%&$, adap(& karakter k+&s(me& I&d+&es%a a&tara #a%&" ^ )(ka berk(mp(# 0ar%sa&, pa$(y(ba& d##1, dekat de&$a& perk(mp(#a&7perk(mp(#a& masyarakat, ba ka& memb(at perk(mp(#a& se&d%r% 0J+mm(&%ty R) A&da1 seba$a% sara&a pemasara& dar% m(#(t ke m(#(t 08+m1 ^ )(ka merek #(ar &e$er% 0,ar$+& #(ar &e$er%1 , b(at#a pr+d(k7pr+d(k #aya&a& R) a&da ata( e<e&t7e<e&t de&$a& memas(ka& a#7 a# ya&$ berba( as%&$ ^ Be&$s% 0ber+bat d% R) A&da aka& memp(&ya% $e&s% terse&d%r%1
G K+&s(me& se&a&$ de&$a& ke,(ta&7ke,(ta&, a# %&% dapat d%#ak(ka& de&$a& memperk(at data base k+&s(me&, se %&$$a e<e&t7e<e&t pe&t%&$ k+&s(me& dapat d%keta (% da& R) A&da %k(t berempat% da#am e<e&t terseb(t! Berdasar keb%asaa& pe#a&$$a& pada (m(m&ya, maka k%ta ar(s mere&3a&aka& da& me&$ap#%kas%ka& be&t(k7be&t(k empaty me#a#(% ke,(ta&7ke,(ta& berdasarka& data base ya&$ ada, m%sa#&ya, (3apa& (#a&$ ta (& pada bay7bay% ya&$ #a %r d% R) A&da, member% (3apa& (#a&$ ta (& kepada pas%e& ya&$ mem%#%k% ta&$$a# #a %r bertepata& de&$a& ar% mereka d%ra8at, d##1 G E2M 08+rd +. m+(t 1 p+s%st%. a&ya aka& te,ad% ka#a( d%dasar% kep(asa& pe#a&$$a&,
)eba#%k&ya E2M &e$at%. aka& ter,ada% #eb% s%$&%.%ka& b%#a mereka t%dak me&dapatka& eKpe3tas%&ya, +ra&$ aka& berb%3ara ba&yak b%#a me&dapatka& ket%dakp(asa&, seba#%k&ya mereka aka& berb%3ara sed%k%t ka#a( me&dapatka& pe#aya&a& ya&$ ses(% de&$a& arapa&&ya!
I&t% strate$% pemasara& ada#a d%.ere&s%as%, membedaka& de&$a& pesa%&$, dapat d%per3aya serta k+&s(me& me&yadar% perbedaa& terseb(t terdapat pada R) A&da!
'+sp%ta# market%&$, pada pr%&s%p&ya sama de&$a& market%&$ pr+d(k7pr+d(k ,asa ya&$ #a%& ba ka& ada kem%r%pa& de&$a& market%&$ pr+d(k bara&$, tetapa% +sp%ta# market%&$ da#am praktek&ya #eb% ba&yak d%tem(% batasa&7batasa& da& et%ka ya&$ #eb% me&dasar, t%dak dapat Msema(&ya> sepert% pr+d(k7pr+d(k bara&$ da& ,asa #a%&&ya! Ber%k(t d%sampa%ka& $ar%s besar market%&$ pr+ses %&$$a .%&a# +b,e3t%<es7&ya! Te&t( sa,a A&da t%dak aka& dapat me&$amb%# kes%mp(#a& seder a&a me&$e&a% ba$a%ma&a +sp%ta# market%&$ ya&$ tepat a&ya de&$a& memba3a r%&$kas& %&%, kam% mem%#%k% t%m pr+.ess%+&a# d%b%da&$ %&%, s%#a ka& (b(&$% kam% (&t(k keper#(a& #eb% #a&,(t" Market%&$ P#a& 5rame8+rks" market%&$ Market%&$ P#a& Ada#a s(at( d+k(me& ter(#%s ber%s% pa&d(a&/ara a& me&$e&a% pr+$ram da& a#+kas% market%&$ ba$% s(at( (&%t b%s&%s da#am sat( per%+de pere&3a&aa&
Market%&$ P#a& 2(t#%&e

1! )%t(at%+& A&a#ys%s Usa a ya&$ d%#ak(ka& (&t(k me&$%de&t%.%kas% tre& ,a&$ka pa&,a&$ ma(p(& per(ba a& ,a&$ka pe&dek ya&$ ter,ad% d% pasar! A&a#%sa %&% pada ak %r&ya aka& dapat d%$(&aka& (&t(k me&%#a% daya tar%k s(at( %&d(str% A&a#%sa7a&a#%sa ya&$ pe&t%&$ da#am me&$a&a#%sa s%t(as% b%s&%s ada#a a!#," A! I&d(stry a&a#ys%s
A&a#%sa pasar 0besar da& pa&$sa pasar, tre& perm%&taa& da& pe&a8ara&, sa#(ra& 6 sa#(ra& d%str%b(s%, keb%,aka& da& prakt%s pe&,(a#a&, per%k#a&a& da& pr+m+s%, d##1 A&a#%sa daya tar%k %&d(str% 0karakter%st%k%&d(str% pert(mb( a&, #%.e 3y3#e7, t%&$kat pers%&$a&, a&3ama& pe&data&$ bar(, a&3ama& bara&$ s(bst%t(s%, daya ta8ar pembe#%, daya ta8ar pemas+k, kapas%tas %&d(str%, d##1 A&a#%sa .a3t+r7.akt+r #%&$k(&$a& 0s+s%a#, p+#%t%k, dem+$ra.%, tek&+#+$%, da& re$(#as%1
B! )a#es A&a#ys%s

Perba&d%&$a& k%&er,a pe&,(a#a& pr+d(k #aya&a& de&$a& rata7rata pe#aya&a& A&a#ys%s tre& pe&,(a#a&, b%aya, da& ke(&t(&$a& mas%&$7mas%&$ pr+d(k #aya&a& A&a#%sa k%&er,a pe&,(a#a& ba$%a& market%&$, e&d (ser, da& key 3(st+mer Perba&d%&$a& k%&er,a market%&$ dar% ta (& ke ta (& d##
J! J+mpet%t+r da& J+mpa&y A&a#ys%s
A&a#%sa per%#ak( pesa%&$ 0.%t(r pr+d(k #amaya&a&, market%&$ +b,e3t%<e, strate$y, market%&$ m%K, pr+.%t #e<e#, <a#(e 3 a%& d##1 A&a#%sa s(mber daya pesa%&$ 0kemamp(a& pe&$emba&$a& pr+d(k #aya&a&, market%&$ ab%#%ty, .(&d ab%#%ty, ma&a$eme&t ab%#%ty, b(s%&ess 3+mm%tme&t, d##1 A&a#%sa pr+yeks% strate$% market%&$ pesa%&$ d%masa ya&$ aka& data&$
D! J(st+mer A&a#ys%s E +, 8 at, 8 ere, 8 e&, a&d +8 t ey &eed a&d de3%ded t+ p(r3 ased +(r pr+d(3t, ba$a%ma&a resp+& mereka ter adap pr+$ram market%&$, ba$a%ma&a #+ya#%tas mereka, &%#a%7 &%#a% ya&$ d%a&(t k+&s(me&, se$me&tas% k+&s(me&, d## E! P#a&&%&$ ass(mpt%+& a&d .+re3ast 2! Market%&$ 2b,e3t%<es Per&yataa& ya&$ mer(m(ska& ara ata( t(,(a& market%&$ da#am ,a&$ka pa&,a&$ da& keses(a%a&&ya de&$a& t(,(a& ,a&$ka pa&,a&$ per(sa aa& ya&$ aka& me&,ad% pa&d(a& (&t(k mer(m(ska& strate$% pemasara& se#a&,(t&ya! Ba$%a& %&% terd%r% a&tara #a%&"

T(,(a& per(sa aa& 03+rp+rate +b,e3t%<es1 T(,(a& d%<%s% 0d%<%s%+&a# +b,e3t%<es1 T(,(a& market%&$ 0market%&$ +b,e3t%<es1 F+#(me pe&,(a#a& da& #aba 0t%&$kat pe&,(a#a&, pa&$sa pasar, d## Pe&r%maa& pasar 0bra&d eL(%ty, 3(st+mer a3L(%s%t%+&/rete&t%+&, eKpa&s%+&, de#et%+&, d##1
T(,(a& pr+$ram 0pr+$ram +b,e3t%<es1
Pr%3%&$
Ad<et%s%s&$/pr+m+t%+& )a#es/%&.+rmat%+& d%str%b(t%+& )er<%3es Pr+d(3t 03a& be 3e&ter system1
4! Market%&$ )trate$y '+8 t e +b,e3t%<es 8%## be a3 %e<edY Ba$%a& %&% terd%r% dar% a&tara #a%&"

Me&e&t(ka& tar$et7tar$et k+&s(me& 03(st+mer tar$ets1 Me&e&t(ka& tar$et7tar$et pesa%&$ 03+mpet%t+r tar$ets1 Mer(m(ska& strate$% %&t% 03+re strate$y1 Mer(m(ska& a#ter&at%<e7a#ter&at%. strate$%s ya&$ d%pert%mba&$ka& 0a#ter&at%<es strate$y1
4! Market%&$ Pr+$rams Terd%r% dar% market%&$ m%K ya&$ me&,e#aska& pr+$ram7 pr+$ram apa sa,a ya&$ aka& d%#ak(ka& (&t(k me&d(k(&$ pe&3apa%a& strate$% pemasara& ya&$ s(da d%te&t(ka& sebe#(m&ya Ba$%a& %&% terd%r% dar% a&tara #a%&"

Pemba&$(&a&/pere&3a&aa& pr+d(k #aya&a& 0de<e#+pme&t +. ser<%3es1 Re&3a&a k+m(&%kas% 0market%&$ 3+mm(&%3at%+&1 Pere&3a&aa& ar$a 0pr%3%&$1 Ma&a,eme& pe&,(a#a& 0sa#es ma&a$eme&t1 Ma&a,eme& k+&s(me& da& pe&,(a#a& #a&$s(&$ 0d%re3t market%&$ a&d 3(st+mersma&a$eme&t1 Ma&a,eme& #aya&a& 0ser<%3es ma&a$eme&t1 er,asama da& a#%a&s% 0part&ers %p a&d a##%a&3es1 R%set pasar 0market resear3 1
A! 5%&a&3%a# d+3(me&ts D+k(me&7d+k(me& ke(a&$a& ya&$ dper#(ka& (&t(k me&$+&tr+# pe&$$(&aa& s(mber daya da& me&,am%& pe&3apa%a& t(,(a&7t(,(a& pr+$ram! Beberapa d+k(me& ya&$ (m(m d%sertaka& ada#a re&3a&a a&$$ara& 0b(d$ed p#a&1, #ap+ra& ke(a&$a& pr+ .+rma, RKAP, d## D! M+&%t+r a&d 3+&tr+#s Ba$%a& %&% me&,e#aska& ,e&%s r%set pemasara& da& %&.+rmas% #a%& ya&$ d%b(t( ka& (&t(k me&$(k(r perkemba&$a& da#am pe&3apa%a& t(,(a& ya&$ s(da d%te&t(ka&! Je&%s %&.+rmas% ya&$ d%b(t( ka& b%asa&ya ber$a&t(&$ dar% t(,(a& ya&$ d%te&t(ka&, m%sa#&ya apab%#a ke&a%ka& pa&$sa pasar d%te&t(ka& seba$a% t(,(a& maka %&.+rmas% pa&$sa pasar ar(s d%k(mp(#ka& dar% 8akt( ke 8akt( ba%k dar% r%set pr%mer ma(p(& sek(&der I&.+rmas% ya&$ d%b(t( ka& dapat berasa# dar% a!#" G Data Pr%mer"
+ :ap+ra& pe&,(a#a& dar% #emba$a7#emba$a r%set %&depe&de&t sepert% 9%e#se&, d## + Pa&e# k+&s(me& d## G Data )ek(&der" + :ap+ra& pe&,(a#a& 0sa#es rep+rt1 + :ap+ra& pemesa&a& ata( be&t(k ker,asama de&$a& 3+rp+rate #a%& + )(mber7s(mber ekster&a# #a%&&ya C! J+&t%&$e&3y p#a&s" Ber%s% re&3a&a7re&3a&a a#ter&at%<e ya&$ s(da d%s%apka& apab%#a ter,ad% per(ba a&7per(ba a& ya&$ s%$&%.%ka& d% da#am #%&$k(&$a& b%s&%s da& me&(&t(t per(sa aa& me#ak(ka& per(ba a& strate$% sebe#(m per%+de pere&3a&aa& berak %r Kes%mp(#a&" '+sp%ta# market%&$ ar(s berped+ma& pada et%ka b%s&%s, <%s%, m%s% da& t(,(a& per(sa aa& s(paya +(t3+me&ya me&,ad% a3(a& 3(st+mer (&t(k me&%mba&$ kem(d%a& mem(t(ska& (&t(k me&3+ba #aya&a& ya&$ d%ber%ka& da& ak %r&ya p(as da& me&,ad% #+ya# kepada +sp%ta# k%ta!

Bumiputra Proposal

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Bumiputra Proposal

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PROPOSAL ASURANSI RAWAT INAP DAN PEMBEDAHAN

'%. Dracture ''. ;nkology A eproduction system ovarium laparatomi percobaan.

c. ;perasi $esar. %. <iver '. *tomach /. !ntestines 4. $rain, nervous system

7. 3. &. %8. %%.

PROSEDUR KLAIM REIMBUSTMENT RAWAT JALAN & RAWAT INAP

AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG ASKUM BANDUNG

'a# " Perm+ +&a& Ker,a )ama

09ama a&da1 2pt%k**

Uta )tate U&%<ers%ty :+$a&, Uta , U)A

T+y+ as % U&%<ers%ty +. Te3 &+#+$y, Japa&

Bada& )ta&dar%sas% 9as%+&a#

BPKP Per8ak%#a& )(matera Utara

Pe&damp%&$a& pe&erapa& ma&a,eme& r%s%k+ d%#%&$k(&$a& Per$(r(a&

Pemer%&ta Kab(pate& '(mba&$ 'as(&d(ta&

Pemer%&ta Kab(pate& :ab( a& Bat(

Pemer%&ta Kab(pate& Teb%&$ T%&$$%

Pemer%&ta Kab(pate& Tapa&(#% )e#ata&

Pemer%&ta Kab(pate& De#% )erda&$

Pemer%&ta Kab(pate& A3e Te&$a

Pemer%&ta Kab(pate& 9%as Utara

)%&$ap+re 'ea#t )er<%3e, PTE!:TD

De3e&tra#%Hed Bas%3 Ed(3at%+& 2 0DBE 21

Rekt+r/ Deka&/D%rekt(r )P)/D%rekt(r ****************

) Kiat Me$*uat K nt!a"

? Marta1at9 Se/te#1er 2611

Hospital Mar eting

Marketing lan !rame"orks#

per(sa aa& sama kare&a a#asa&

bar(! A#%a&s% market%&$!

empat 0a$$ress%<e 0d%<ers%.%3at%+& 0t(r& 0de.e&s%<e

strate$%" strate$y1 strate$y1 ar+(&d1 strate$y1

'+me Ber%ta Art%ke# R(ma )ak%t 2(r )er<%3es Ab+(t Us EKper%e&3e

@+( Are 'ere \ Market%&$

P#&'ma( S#&#r)a(a H'spi*al Mar+#*i(,

Market%&$ P#a& 2(t#%&e

J! J+mpet%t+r da& J+mpa&y A&a#ys%s

T(,(a& pr+$ram 0pr+$ram +b,e3t%<es1

Ad<et%s%s&$/pr+m+t%+& )a#es/%&.+rmat%+& d%str%b(t%+& )er<%3es Pr+d(3t 03a& be 3e&ter system1

Anda mungkin juga menyukai

P#&'ma( S#&#r)a(a H'spial Mar+#i(,