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Tabla de Contenido
1. CAPITULO I: ESPECIFICACIONES GENERALES DEL
PROYECTO.
1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. TTULO DEL PROYECTO. ......................................................................................... 10 OBJETIVOS. ................................................................................................................... 10 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. ................................................................... 11 JUSTIFICACIN DEL PROYECTO. ....................................................................... 13 MARCO TERICO Y CONCEPTUAL. .................................................................. 14
2.
CAPITULO II: ANALISIS DEL MACROENTORNO Y EL
MICROENTORNO.
2.1.
2.1.1.
ANLISIS DEL MACROENTORNO. ....................................................................... 17

ANLISIS DE LOS PRINCIPALES SECTORES DE LA ECONMIA EN SANTANDER 20
2.2.
ANALISIS DEL MICROENTORNO.......................................................................... 23
3. 3.1.
3.1.1. 3.1.2. 3.1.3. 3.1.4. 3.1.5. 3.1.6. 3.1.7. 3.1.8. 3.1.9. 3.1.10. 3.1.11.
CAPITULO III: PLAN DE MARKETING: METODOLOGIA ITM. INVESTIGACIN DE MERCADOS. ........................................................................ 29

Objetivos de la investigacin de mercados. ...................................................................... 30 Anlisis de la Demanda. ................................................................................................... 30 Tamao del mercado objetivo. ......................................................................................... 31 Justificacin del mercado objetivo. .................................................................................. 31 Perfil del mercado objetivo. .............................................................................................. 32 Anlisis de la Oferta. ......................................................................................................... 33 Ficha tcnica de la investigacin de mercados. ............................................................... 34 Clculo de la muestra. ...................................................................................................... 34 Modelo de la encuesta. ..................................................................................................... 36 Resultados de la investigacin.......................................................................................... 37 Conclusiones de la investigacin de mercados. ............................................................... 41
3.2.
3.2.1. 3.2.2.
ANLISIS DE ATRACTIVIDAD. ............................................................................... 42

Los servicios...................................................................................................................... 42 Anlisis DOFA. .................................................................................................................. 46
3.3.
3.3.1. 3.3.2.
ESTRATEGIAS DE MARKETING............................................................................ 47
Estrategias de servicio. ..................................................................................................... 47 Estrategias de precio. ....................................................................................................... 48
3.3.3. 3.3.4.
Estrategias de distribucin. ............................................................................................... 49 Estrategias de comunicacin. ........................................................................................... 49
4. 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5.
CAPITULO IV: ESTUDIO ADMINISTRATIVO.
MISIN .............................................................................................................................. 50 VISIN ............................................................................................................................... 50 VALORES ........................................................................................................................ 50 ORGANIGRAMA ............................................................................................................ 51 ANLISIS DE PERFILES PROFESIONALES ..................................................... 52
5.
CAPITULO V: ESTUDIO LEGAL.
5.1. 5.2. 5.3.
MARCO LEGAL GENERAL ....................................................................................... 57 TIPO DE ORGANIZACIN ......................................................................................... 59 TIPO DE CONTRATACIN........................................................................................ 59
6. 6.1. 6.2. 6.3. 6.4. 6.5. 6.6. 6.7. 6.8. 6.9.

6.9.1. 6.9.2.
CAPITULO VI: ESTUDIO ECONOMICO Y FINANCIERO.
REQUERIMIENTOS INVERSIN INICIAL. ........................................................... 60 PLAN DE FINANCIACIN. ........................................................................................ 62 CLCULO DEL WACC DEL PLAN DE NEGOCIO. .......................................... 63 ANLISIS COSTO DE MANO DE OBRA. ............................................................ 64 OTROS EGRESOS PROGRAMADOS. .................................................................. 65 ESTIMACIN COSTO Y PRECIO DE LOS SERVICIOS. ................................ 66 PROYECCIONES DE VENTAS DE SERVICIOS. ............................................... 72 FLUJO DE CAJA PRIMER AO. ............................................................................. 76 ESTADOS FINANCIEROS INSIDE. ........................................................................ 78
Balance General INSIDE. ................................................................................................. 78 Estado de prdidas y ganancias INSIDE. ......................................................................... 79
6.10.
PROYECCIONES Y VALORACIN DE INSIDE. ............................................ 80
CONCLUSIONES. ..................................................................................................................... 83 RECOMENDACIONES ............................................................................................................ 84 BIBLIOGRAFIA. ......................................................................................................................... 85
Lista de Figuras
Figura 1: Supervivencia de las empresas constituidas en el ao 2001. .................... 12 Figura 2: Empresas constituidas por municipios en el 2009 vs 2010. ....................... 12 Figura 3: Crecimiento de la economa mundial en PIB. ............................................ 18 Figura 4: Crecimiento del PIB en Latinoamrica en el primer semestre. ................... 18 Figura 5: Ficha tcnica de la investigacin. .............................................................. 34 Figura 6: Modelo de la encuesta. .............................................................................. 36 Figura 7: Resultados encuestas................................................................................ 37 Figura 8: Resultados encuestas................................................................................ 38 Figura 9: Resultados encuestas................................................................................ 39 Figura 10: Resultados encuestas. ............................................................................. 40 Figura 11: Resultados encuestas. ............................................................................. 40 Figura 12: Fichas de servicios ofertados. .................................................................. 43 Figura 13: Fichas de servicios ofertados. .................................................................. 46 Figura 14:Valores INSIDE......................................................................................... 50 Figura 15: Organigrama INSIDE. .............................................................................. 51 Figura 16: Fichas tcnicas cargos y funciones. ......................................................... 52 Figura 17: Informacin caractersticas del prstamo. ................................................ 62 Figura 19: Calculo WACC. ........................................................................................ 63 Figura 20: Datos para proyecciones de ventas. ........................................................ 72 Figura 21: Segmentacin de rotacin de ventas. ...................................................... 73 Figura 22: Cifras resultantes en la valoracin INSIDE. ............................................. 82
Lista de Tablas
Tabla 1: Idea de negocio. ...................................................................................... 25 Tabla 2: Anlisis del Sector. .................................................................................. 25 Tabla 3: Anlisis del Entorno. ................................................................................ 26 Tabla 3: Anlisis del mercado. .............................................................................. 27 Tabla 4: Anlisis Campos de batalla. .................................................................... 28 Tabla 5: Definicin Variables de Valor. .................................................................. 28 Tabla 6: Anlisis DOFA variables de valor. ........................................................... 29 Tabla 7: Definicin de competidores directos. ....................................................... 29 Tabla 8: Requerimientos inversin inicial. ............................................................. 60 Tabla 9: Amortizacin de la obligacin financiera. ................................................. 63 Tabla 10: Costo mano de obra. ............................................................................. 64 Tabla 11: Costo Indirectos Fabricacin. ................................................................ 65 Tabla 12: Costos totales........................................................................................ 67 Tabla 13: Capacidad por mano de obra. ............................................................... 69 Tabla 14: Estimacin precios de venta. ................................................................. 70 Tabla 15: Proyecciones ventas ao 1. ................................................................... 74 Tabla 16: Flujo Neto de efectivo estimado para ao 1. .......................................... 76 Tabla 17: Balance General ao 1. ........................................................................ 78 Tabla 18: Estado de resultados ao 1. .................................................................. 79 Tabla 19: Tabla informacin para pronsticos. ...................................................... 80 Tabla 20: Flujo Neto de Efectivo 5 Aos................................................................ 81
RESUMEN EJECUTIVO
Este plan de negocios surge a partir de la necesidad de demostrar la factibilidad de la creacin de una empresa dedicada a la prestacin de servicios de investigacin de mercados en el municipio de San Gil, Santander. La evidente falta de informacin tcnica de las caractersticas del mercado local sumado a las falencias dentro de la gestin empresarial en este aspecto, fueron los agentes que fundamentaron la estructuracin de este proyecto. La ciudad de San Gil es en la actualidad, un importante eje en el desarrollo regional resultado de la creciente inversin de capital en su gran mayora proveniente del sector privado conllevando a la aparicin de nuevas empresas, construccin de nuevas vas, Condominios, urbanizaciones campestres, grandes edificaciones, numerosos barrios y dos grandes centros comerciales. Este notable crecimiento genera cambios en el mercado que inciden en la supervivencia de las nacientes y ya constituidas empresas. El sector empresarial sanguileo carece de instituciones o empresas las cuales oferten informacin tcnica de las caractersticas de los consumidores locales, competencia y proveedores, de acuerdo a la informacin consultada, consolidada en la base de datos de la cmara de comercio de San Gil para Junio del ao 2010. De acuerdo a los hallazgos obtenidos de la investigacin de mercados aplicada en este proyecto las empresas constituidas fundamentan y estructuran sus estrategias en percepciones personales del mercado en cual ofertan o planean ofertar conduciendo a una clara disminucin en los atributos necesarios dentro de la competitividad. Los resultados a la evaluacin financiera realizada a este plan de negocio mostraron resultados favorables y que generan cierto grado de atractividad a posibles inversionistas. Los requerimientos de inversin inicial no implican altos esfuerzos por parte de socios, la autosostenibilidad del plan de negocio con las obligaciones con terceros y los buenos indicadores de valoracin, entre otros motivos ratifican desde la ptica financiera la puesta en marcha de este plan de negocio.
1. CAPITULO I: ESPECIFICACIONES GENERALES DEL PROYECTO.
1.1. TTULO DEL PROYECTO. Plan de negocios para la creacin de una empresa de investigacin de mercados en el municipio de San Gil, Santander.
1.2. OBJETIVOS.
1.2.1. Objetivo general. Disear un plan de negocios para la creacin de una empresa dedicada a la investigacin de mercados en municipio de San Gil, Santander. 1.2.2. Objetivos especficos. Realizar una investigacin de mercados en el municipio de San Gil, evaluando la viabilidad del negocio. Estructurar los servicios a ofertar, de acuerdo a las necesidades existentes en el mercado local referentes a la investigacin de mercados. Disear el plan de mercadeo que se utilizar para incursionar en el mercado. Definir la estructura organizacional y administrativa de la empresa. Evaluar la factibilidad econmica y financiera del proyecto.
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1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. En la actualidad el acelerado cambio en los hbitos de compra generado por la globalizacin y el desarrollo de las economas, han propiciado la reformulacin del concepto de administracin en las empresas como una estrategia de defensa para sobrevivir ante escenarios continuamente cambiantes. La generacin de valor agregado por parte de las empresas, constituye hoy un eje fundamental para atraer al consumidor y en este proceso de creacin de valor el papel de la investigacin de mercados es fundamental. Dado que le concede a las empresas las herramientas y estrategias necesarias para la bsqueda y estructuracin de su valor agregado, suministrando informacin tcnica sobre el perfil del consumidor, posicionamiento de la competencia, y dems caractersticas del mercado. Por lo anterior la investigacin de mercados ha de considerarse un elemento clave en el direccionamiento de una empresa, de manera que si esta cuenta con la informacin detallada del perfil de sus clientes se dotar de instrumentos eficaces para enfrentar una economa en constante cambio.
Estudios de la Fundacin Tecno y Colciencias (2004) han demostrado que gran parte del fracaso de las empresas colombianas puede atribuirse a la falta de una adecuada aplicacin de conocimientos sobre gestin. Las empresas adolecen de un verdadero direccionamiento estratgico que les permita enfocar su competitividad y productividad, algunas no saben formular y ejecutar proyectos de innovacin de desarrollo (Harris, 1965), principal alternativa de posicionamiento en los mercados, no realizan correctamente la investigacin de sus mercados, no conocen a sus clientes y no manejan adecuadamente sus finanzas, todas ellas actividades propias de una adecuada gerencia.1
La cmara de comercio de Bucaramanga, seccional San Gil, ha establecido la siguiente informacin acerca de la supervivencia de las empresas en el departamento de Santander.
RESTREPO, Alexandra; RESTREPO, Ivn; CASTELLANOS, Oscar. Las Funciones Integradas de la Empresa Dentro de la Globalizacin Bogot: Suma Administrativa, 2006. p.110.
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En la figura 1, se puede observar que en dicho departamento la mayora de las empresas presentan un ciclo de vida relativamente corto, a pesar de que esta tendencia se presenta de manera similar en otras regiones, no deja de ser un factor preocupante.
Figura 1: Supervivencia de las empresas constituidas en el ao 2001.
Fuente: www.camaradirecta.com
En la figura 2, se puede observar que en el ao 2010 en San Gil, se establecieron 320 nuevas empresas, esta cifra tuvo un aumento de un 1% en relacin a la cifra reportada por la cmara de comercio de Bucaramanga en el ao inmediatamente anterior.
Figura 2: Empresas constituidas por municipios en el 2009 vs 2010.
Fuente: www.camaradirecta.com
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Con base en las figuras expuestas anteriormente, es acertado decir que el crecimiento porcentual en relacin a la creacin de empresas es positivo, sin embargo el ciclo de vida en la mayora de los casos es corto, evidenciando una situacin problemtica atribuida en gran parte a carencias de informacin, conocimiento o herramientas que permitan una adecuada gestin empresarial. Desde el punto de vista local la situacin es ms crtica, razn a que el municipio de San Gil no cuenta con instituciones que ofrezcan informacin especializada y profesional sobre la evolucin empresarial y la demanda del municipio. La cmara de comercio de San Gil no ofrece al pblico anlisis o investigaciones empresariales, solo dispone de una base de datos en la cual se encuentran registradas las empresas formalmente constituidas, sin embargo esta informacin es deficiente al no encontrarse depurada y actualizada, ocasionando que empresas all registradas no sean localizadas o en muchos casos se evidencie que no existen en el municipio, confirmando la falta de seguimiento y profesionalismo que existe alrededor de la investigacin empresarial en dicho municipio. Al no contar con informacin especializada en lo relacionado a anlisis o investigaciones econmicas los comerciantes, emprendedores y empresarios operan basados en una demanda presuntiva existente sobre los productos o servicios. Dada la ausencia de la investigacin del mercado, los aspectos que corresponden a las caractersticas de los productos, las caractersticas de la estructura fsica y de los servicios que se ofertan se construyen e idean en base a los gustos y criterios personales de los empresarios ms no de los consumidores.
1.4. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO. El sector empresarial constituye en la sociedad actual, un instrumento que no solo permite satisfacer las necesidades de una comunidad, es tambin el principal responsable del crecimiento econmico, dado que interviene de manera directa en aspectos como la creacin de empleo, la generacin de calidad, y la educacin. Colombia evidencia un desarrollo empresarial an lento en comparacin a otros pases de la regin, aspectos como la alta tributacin y la improvisacin empresarial, contribuyen a la ausencia y a la desaparicin temprana de las nuevas empresas de acuerdo al reporte de GEM para el ao 2010.
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Ser ajeno a este flagelo no es un tema fcil, se nace en muchas ocasiones en la informalidad perdiendo oportunidades que solo brinda la formalidad, no se evalan las posibilidades de xito de una idea de negocio antes de invertir en ella, se obvia la competencia existente, se crece a medida que lo permitan lo errores y se especializan los procesos de acuerdo a lo que considere el dueo del letrero. No contar con ninguna empresa dedicada a la investigacin de mercados permite suponer que en la gran mayora de empresas constituidas no se ha realizado una previa investigacin del entorno. La inversin de capital privado en los ltimos aos ha dinamizado la economa local, el auge en la construccin de nuevas edificaciones, la construccin e incursin de nuevos modelos de negocio por parte de extranjeros, estn empezando a ser una constante y hacen parte de las proyecciones del sector econmico de acuerdo a lo estipulado en el plan de desarrollo 2012 -2015. Se debe mejorar lo que ya esta, se debe crear lo que hace falta, pero sobretodo se debe construir con bases solidas. Las empresas locales deben romper paradigmas de modelos empresariales que no son ptimos en la actualidad. La informacin debe ser una prioridad y la investigacin un elemento imprescindible. Crear estrategias para fortalecer estos dos ltimos aspectos, es lo que pretende la creacin de este plan de negocios. Proveyendo informacin actualizada del comportamiento del sector, ofertando asesora que le permita aprovechar, mejorar y evaluar de manera ms efectiva su unidad de negocio. Antes que considerarse una empresa ms, considerarnos como agentes que de manera efectiva perseguimos contribuir a la educacin del sector en temas relacionados con la investigacin de mercados y que representan un tab dentro de la gestin empresarial actual, evitando as su decadencia.
1.5. MARCO TERICO Y CONCEPTUAL. A continuacin se hace aclaracin en algunos conceptos bsicos, importantes para el entendimiento de este documento, que le permitirn al lector una mayor comprensin de este plan de negocios.
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PLAN DE NEGOCIOS La definicin de plan de negocios no vara mucho de un autor a otro, en general coinciden en las caractersticas bsicas. Greg Balanko (Fecha y pagina), en el libro publicado en el ao 2008 de la casa editorial McGraw Hill titulado Como preparar un plan de negocios exitoso lo define como Un documento formal elaborado para capturar y comunicar la direccin planeada y las maniobras que se requieren para que el negocio alcance su meta ms importante: la rentabilidad, por otro lado Rodrigo Varela (Fecha y pagina) autor colombiano de Innovacin empresarial dice El plan de negocios, es una herramienta bsica para la creacin de una empresa, donde se tiene claridad de los pasos y las variables que afectan el negocio. Por ello, es til en el momento de crear cualquier tipo de negocio, pues este indica con detalles su funcionamiento y su desarrollo, entonces es claro que finalmente un plan de negocios es el que nos permite documentar cada aspecto del negocio de acuerdo a las metas, operaciones, estrategias, tcticas y a las variables que lo afectan.
INVESTIGACIN DE MERCADOS Mtodo para disear, recopilar, analizar, interpretar e informar los hallazgos relacionados con una situacin especfica en el mercado, no solo se trata de conocer cul es el mercado potencial, sino que va mas all, trata de indagar muy internamente a los segmentos del mercados para obtener las diversas caractersticas que este tiene ya sea por medio de una investigacin cualitativa o cuantitativa. A continuacin se presentan las clases de investigacin de mercados. (de donde sacan esta definicin) autor fecha y pagina EXPLORATORIA Es apropiada en las primeras etapas del proceso de toma de decisiones. Se disea para tener una investigacin preliminar sobre la situacin. Tambin es apropiada cuando la gerencia est pendiente de identificar los problemas o las oportunidades potenciales de nuevos enfoques de ideas o de hiptesis relacionados con la situacin. Una vez que estos temas se han investigado adecuadamente y que la toma de decisiones se ha definido por completo, la investigacin exploratoria es de gran utilidad para establecer lneas de accin o alternativas para la compaa. (de donde sacan esta definicin) autor fecha y pagina CONCLUYENTE
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Suministra informacin que ayuda al gerente a seleccionar y a evaluar una lnea de accin. Se caracteriza por sus procedimientos formales encaminados hacia el objetivo especficos, necesidades definidas o a la obtencin de informacin especfica. (de donde sacan esta definicin) autor fecha y pagina DE MONITOREO Y DESEMPEO Una vez seleccionada la lnea de accin y puesto en prctica el plan de marketing, se hace este tipo de investigacin para responder a la pregunta Qu est pasando? Ya que la monitoria del desempeo es el elemento especial para controlar los programas de marketing, de acuerdo con los planes, debe incluir las variables de la mezcla de marketing con las variables de situacin y medidas tradicionales de desempeo, como los valores de las ventas, la participacin en el mercado2.
Castro Jany, Jos N. Investigacin integral de mercados Decisiones sin incertidumbre, Tercera edicin, pgs. 7 a 8.
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2. CAPTULO II: ANLISIS DEL MACROENTORNO Y EL MICROENTORNO
2.1. ANLISIS DEL MACROENTORNO.
En el tercer trimestre del 2011 se deterioraron las expectativas de crecimiento de la economa mundial. El cambio de las expectativas de crecimiento esta motivado principalmente por el bajo crecimiento y la incertidumbre sobre la resolucin de los problemas fiscales y del sector financiero en las economas de Estados Unidos y Europa. En otras palabras, los pases ricos dejaron de ser desde la crisis financiera del 2008, la locomotora de crecimiento que impulsaba la economa mundial y se convirtieron en la principal fuente de inestabilidad que caracteriza la evolucin del producto interno mundial. Bajo este panorama, el crecimiento de la economa mundial para el 2012 estar impulsado principalmente por las economas en desarrollo con una leve aceleracin de las economas avanzadas (principalmente Japn y Estados Unidos).
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Figura 3: Crecimiento de la economa mundial en PIB.
Fuente: Ministerio de comercio, industria y turismo de Colombia
En el segundo trimestre del 2011 el PIB de Estados Unidos y la Unin Europea crecieron en 1.6% y 1.7% respectivamente evidenciando una desaceleracin al ritmo registrado en el primer trimestre, en los pases latinoamericanos se destaco la dinmica econmica de Panam, Ecuador, Chile y Per con incrementos del PIB del 10.4%, 8.7%, 8.4% y 7.7% respectivamente. Colombia se ubico en una posicin intermedia con un 5% en el primer semestre del ao superando a Mxico, Costa rica, Venezuela y Brasil.
Figura 4: Crecimiento del PIB en Latinoamrica en el primer semestre.
Fuente: Ministerio de comercio, industria y turismo de Colombia
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De acuerdo con analistas econmicos del sector privado, Peru (6.4%), Chile (6.3%) y Colombia (5%) son los pases que registran las mayores tasas de crecimiento econmico de la regin en el 2011 superando al promedio latinoamericano del 4.2%. Desde el punto de vista nacional, la economa Colombiana durante el ao 2011 obtuvo importantes logros econmicos como lo fueron el haber recibido por parte de las tres principales calificadoras de riesgo (standard and poor's, Ficthgroup y moody's) el grado de inversin, el obtener la aprobacin del TLC con Estados Unidos, la estabilidad de la economa presentada tras afrontar la ola invernal que azoto el pas, la disminucin de la cifra de desempleo ubicndose a un digito y el buen dato presentado en cifras como Inflacin y PIB.
El ao 2012 presenta grandes retos desde el punto de vista econmico, la inminente revaluacin que ha presentando el peso colombiano frente a las principales monedas extranjeras ocasionada principalmente por el buen desempeo de las economas latinoamericanas, entre la que se destaca la economa colombiana, y la desaceleracin econmica de Europa y Estados Unidos son algunos de los hechos que afectarn a las empresas nacionales que obtienen sus principales ingresos a travs de las exportaciones, incidiendo significativamente en el desempeo de la economa para el 2012 desde el punto de vista empresarial. De otra parte el buen desempeo de las empresas nacionales, la cada del desempleo, el aumento de la liquidez y el gasto evidenciado en las alzas de las tasas de inters por parte del emisor como medida para frenar una economa desbordada en procura de mantener un crecimiento equilibrado ratifican el buen momento que vive la economa nacional. Bajo estos escenarios se puede presumir que habiendo obtenido la calificacin de grado de inversin aumente la participacin de capital extranjero en el pas y por ende el crecimiento econmico nacional, conduciendo a un incremento en la demanda de estudios acerca del comportamiento del mercado por parte de las empresas, fundamentando la creacin de una empresa de investigacin de mercados y ratificando su pertinencia.
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2.1.1. ANLISIS DE LOS PRINCIPALES SECTORES DE LA ECONMIA EN SANTANDER SECTOR AGROPECUARIO El departamento de Santander continu en el 2010 como una de las regiones lderes en produccin agropecuaria del pas, al registrar segn la Encuesta Nacional Agropecuaria la quinta superficie ms grande dedicada a esta actividad. Lo anterior significa que del total de 30 mil km2 , aproximadamente el 62% es utilizado en actividades de este tipo. A su vez, increment en 10,5% durante el ltimo ao su rea agrcola y disminuy en 7,2% la pecuaria, como respuesta a la cada de las exportaciones de carne y productos avcolas a Venezuela, lo cual impidi una mayor inversin en el sector. En trminos de productividad, al relacionar el PIB agrcola con la produccin, el departamento obtuvo un nivel bastante inferior frente a regiones lderes en Colombia como Cundinamarca, Antioquia y Caldas, entre otros. Otro elemento importante al analizar el uso de los suelos, fue la fuerte tendencia hacia la disminucin del rea pecuaria al finalizar el ao 2010, a la par de un moderado crecimiento en el ramo agrcola, todo esto en beneficio del rea dedicada a Bosques, en especial los plantados. En materia de cultivos transitorios, el maz, frijol, yuca y tabaco, alcanzaron la mayor superficie sembrada, siendo el departamento el principal productor de tabaco del pas, aumentando su produccin frente al 2008 en 9,8%. Asimismo, se apreci para cada uno de estos cultivos que su rendimiento por hectrea para Santander fue ms bajo que el mostrado por las regiones lderes en Colombia. En cuanto a los cultivos permanentes, la palma de aceite, caf, caa panelera y cacao, registraron la mayor rea sembrada, en donde los dos primeros mostraron niveles importantes de exportaciones, al mismo tiempo que su productividad estuvo muy cercana a las regiones en el pas que encabezaron esta clase de cultivos. Como conclusin final, la actividad agrcola se consolida como unos de los pilares econmicos de la regin, pero es evidente la necesidad de mejorar en materia de productividad por hectrea para la mayora de los cultivos existentes.
SECTOR MANOFACTURA - SUBSECTOR CONFECCION La industria colombiana en el 2009 pas por uno de los momentos ms difciles de la dcada, debido a la disminucin de las exportaciones a Venezuela. Esta situacin trajo como consecuencia que las cifras de comportamiento de este sector calculadas por el DANE, mostraran en el ao anterior decrecimientos en la
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produccin. El 2010 revel un cambi importante a favor de la industria del pas, sin embargo, las consecuencias aun golpean a gran parte de los subsectores que la conforman, en razn a la acumulacin de inventarios. Uno de los sectores en Santander que haba alcanzado en la dcada un valor significativo de exportaciones era las confecciones, rengln que se haba constituido en el 2008 como el proceso manufacturero con mayor presencia en el mercado internacional. En el 2009 las empresas confeccionistas marcaron descensos en la mayora de sus indicadores. Como prueba de ello, las ventas de las diez empresas ms importantes, en tres de los cinco principales departamentos productores de prendas de vestir del pas, descendieron frente al 2008, mostrando a Santander como la regin con mayor descenso (-31,5%).
La rentabilidad de estos negocios tambin disminuy en la mayora de los casos, pero las empresas santandereanas sealaron el ndice ms negativo entre las cinco reas analizadas (-3%). Al observar el comportamiento anual de las exportaciones por regiones, se encuentra una marcada concentracin de Santander en dos partidas arancelarias, las cuales explican ms de la mitad de las ventas al extranjero. Estas partidas que estn relacionadas con ropa de bebes y nios, mostraron en todos los departamentos analizados fuertes cadas frente al 2008. Al finalizar el primer semestre de 2010 los envos al exterior continuaron en descenso (-15%), situacin que deja al sector de las confecciones en una difcil posicin. Por ltimo, la baja diversificacin de productos y mercados que experimenta la industria de las confecciones en el departamento, es una seal clara de la necesidad de emprender nuevas estrategias que ayuden a esta actividad a alcanzar un mayor flujo comercial con diferentes regiones del mundo. SECTOR DE LA CONSTRUCCION El sector de la construccin ha sido uno de los actores importantes en la generacin de empleo en el pas, actividad que tiene grandes retos debido al alto dficit de vivienda existente en la mayora de las regiones de Colombia. A pesar de ello, la presente dcada ha visto un desarrollo importante de la construccin en Santander, resultados que indican que el dficit de vivienda pas de 48,7% en 1993, a 32,5% en la pasada dcada. La evolucin aunque es satisfactoria, muestra tambin que la reduccin en el dficit de vivienda cuantitativo, es decir en
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donde se necesita la construccin de nuevas unidades, apenas disminuy de 14,9% en 1993 a 12% en el 2005, por lo tanto, el departamento aun enfrenta ndices por mejorar en materia de soluciones de vivienda para los estratos ms bajos. Uno de los grandes interrogantes es que ha pasado en los ltimos aos con la construccin de vivienda en el pas y en particular en Santander. Segn las cifras de rea aprobada entre el 2008 y el primer semestre de 2009, solo el 7,3% tuvo como destino la Vivienda de Inters Social, situando al departamento con el porcentaje ms alto de vivienda no VIS (92,7%) entre las cinco regiones econmicas ms fuertes del pas, demostrando que esta actividad se ha fortalecido en el departamento a travs de la construccin para estratos medios y altos.
En el caso de centros urbanos como el rea Metropolitana de Bucaramanga la tendencia ha sido similar, con un 68% de unidades de vivienda iniciadas en la categora de no VIS y una moderada incidencia en las de inters prioritario (15,4%), proporcin que es la ms baja entre las cinco principales ciudades del pas. Lo anterior contrasta con la primera posicin alcanzada por Bucaramanga en vivienda no VIS. Por ltimo, el 2011 registr buenos indicadores en materia de obras iniciadas y licenciamiento de nuevos proyectos de construccin, lo cual unido a la disminucin en las tasas de inters del sistema financiero, permite concluir que el sector continuar en ascenso, aunque los niveles de dficit sern muy difciles de cubrir en su totalidad en el corto y mediano plazo.
En este apartado faltan variables por estudiar ( competencia, Factores socioculturales, Factores tecnolgicos, factores poltico legales, Factores demogrficos). Si las estudian mas delante por favor aclarar en que punto lo hacen.
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2.2. ANALISIS DEL MICROENTORNO. Actualmente San Gil dado a su desarrollo comercial, urbanstico, educativo, industrial y turstico adems de la afluencia masiva de visitantes para distintos fines, viene sufriendo grandes transformaciones en su entorno urbanstico, evidenciadas en la actual construccin de nuevas vas (Avenida 19, Va principal de la ciudadela Bella Isla, etc.). Condominios, urbanizaciones campestres, grandes edificaciones, numerosos barrios, dos grandes centros comerciales (El Puente y San Gil Plaza), entre otros proyectos, causan la inversin de gran cantidad de capital en su mayor parte proveniente del sector privado que hacen del desarrollo y la proyeccin de la ciudad unas de las ms prometedoras del pas, dinamizando la economa local y regional catalogndose como la tercera ciudad ms grande e importante del departamento y con un futuro muy prometedor para sus habitantes. La actividad empresarial en San Gil, est directamente influenciada por hechos sociales y polticos que han conducido a esta pequea ciudad a generar un crecimiento empresarial importante en los ltimos diez aos. Acontecimientos como la exaltacin hecha a la ciudad como Capital Turstica de Santander en julio de 2004, condujeron a la aparicin de nuevas empresas dedicadas a la prctica de los deportes extremos considerada hoy como una de las principales actividades econmicas de San Gil. El sector empresarial se encuentra estructurado principalmente por pequeas y medianas empresas complementado por la presencia de sucursales de grandes empresas nacionales la gran mayora del sector financiero como BANCOLOMBIA, BBVA, DAVIVIENDA entre otras. Asimismo, actualmente existen empresas de larga trayectoria y reconocidas en la regin que tambin hacen parte del positivo crecimiento del sector empresarial de la ciudad y que tienen su direccin general en esta, dentro de las cuales se pueden destacar Industrias FIMAR, Ladrillera Versalles, Cohilados del Fonce y Molinos Guanent. Es preciso mencionar que San Gil fue epicentro de algunas empresas reconocidas hoy a nivel nacional como lo son el nico organismo de grado superior en Colombia Coopcentral y la empresa de transporte Berlinas del Fonce. A pesar de estar inmerso en un momento decisivo parte del sector empresarial de la ciudad aduce una resistencia al cambio de la cultura empresarial costumbrista del entorno. Una de las principales situaciones de riesgo que se evidencia y que desacelera el crecimiento es la falta de educacin en el ejercicio empresarial de
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algunas empresas o unidades de negocio que de forma emprica nacieron y se desarrollaron exitosamente aos atrs. Lo que indica que un gran nmero de empresas en San Gil no especializan la profesin empresarial.
Deben ser mas especificas en cada aspecto del microentorno. Hablen por separado de cada una de las variables ( el mercado, los proveedores, y los intermediarios de marketing)
3. CAPITULO III: PLAN DE MARKETING: METODOLOGA ITM
El presente plan de marketing se desarroll bajo la metodologa ITM, la cual busca a travs de llamadas fichas sintetizar el anlisis de todos los aspectos que condicionan la incursin y la participacin de las empresas en el mercado.
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Las fichas que se presentan a continuacin contemplan la sntesis aspectos crticos que intervienen en el proceso de planeacin de INSIDE.
Tabla 1: Idea de negocio.
CONCEPTO VALOR IDEA DESCRIPCIN Empresa de investigacin de mercados enfocada a atender las necesidades de informacin respecto al mercado de los emprendedores y de las empresas legalmente constituidas en el municipio de San Gil . OPORTUNIDADES
de los
BARRERAS
Crear una empresa de asesoria Empresa de en investigacin de mercados, servicios de localizada en la ciudad de San asesoria. Gil.
Abstencin a la No existen empresas utilizacin del servicio, dedicadas a la inexistencia de investigacin de mercados informacin en el municipio de San Gil. estadistica del mercado local.
Fuente: Elaboracin propia.
Tabla 2: Anlisis del Sector.
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SECTOR CONTEXTO ESTADISTICAS TECNICAS 38.620 habitantes osea el 84% se encuentran en la cabecera municipal y 7.984 habitantes osea el 16% se hallan en el sector rural. La densidad consulta virtual poblacional se encuentra alrededor de los 308 habitantes por Kilmetro cuadrado. FUENTES Plan de Desarrollo 2012 2015 San Gil, "POR EL SAN GIL QUE MERECEMOS", Pag: 29. Proyecciones DANE para el ao 2011 y Secretaria Salud de Santander.
POBLACION
El municipio de San Gil cuenta con 45.956 habitantes aproximadamente.
ORGANIZACIONES SOCIALES
JUNTAS DE ACCION COMUNAL :83 Juntas de Accin Comunal (49 urbanas y 34 rurales); HOGARES BIENESTAR FAMILIAR 74 Hogares En San Gil se evidencia la creacion y (57 tradicional y 17 familias); fortalecimiento de diferentes grupos y VEEDURIA: Veedura Ciudadanas organizaciones sociales las cuales a comunitaria compromiso y traba, travs de la historia han permitido el comit Civico Veedura Ambiental; desarrollo de los diferentes sectores CAJAS DE COMPENSACION: 2: de la economia local. (Cajasan y Comfenalco.); ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL: 337 organizaciones (gremios, fundaciones, corporaciones,
consulta virtual
Plan de Desarrollo 2012 2015 San Gil, "POR EL SAN GIL QUE MERECEMOS", Pag: 33.
EDUCACION
Hoy San Gil cuenta con 11 colegios que albergan 11.311 estudiantes orientados por ms de 500 docentes; Unisangil, la UNAB, el Seminario Mayor, las Unidades Tecnolgicas, la UDI, Uniminuto, Corpocides, el SENA Desde la creacin del Colegio San y otras corporaciones educativas Jos de Guanent por parte del atienden la formacin tcnica, General Santander, San Gil ha tecnolgica y superior de cerca de generado un sistema educativo, que consulta virtual 4.000 estudiantes de la provincia de a pesar de las recariedades ha Guanent. Se puede afirmar que San sabido responder a las exigencias de Gil se ha mantenido como centro las distintas generaciones. educativo de toda la provincia de Guanent. La cobertura educativa est en el 97% de la poblacin, pero se observa una tasa de desercin del 7% segn los datos del ao 2011 suministrados por la direccin de ncleo
A pesar, del impacto que tienen el conocimiento y las tecnologas en el desarrollo municipal, hasta el momento el municipio no ha contado con una poltica pblica al respecto. CIENCIA Y TECNOLOGIA Se han realizado esfuerzos de las empresas y de algunas instituciones acadmicas, en aplicar e incluso producir innovaciones a partir del uso del conocimiento y las tecnologas. Los caficultores, los tabacaleros, los viticultores, los ganaderos
En el Sistema Nacional de Ciencia y Tecnologa liderado por COLCIENCIAS, UNISANGIL ha registrado 10 grupos de investigacin, 3 de los cuales han sido reconocidos como grupos de investigacin que aportan conocimiento y desarrollo al pas y los han escalafonado en categora D
consulta virtual
Pagina web UNISANGIL
SECTOR PRIMARIO
SECTOR SECUNDARIO
DIMENSION ECONOMICA
SECTOR TERCIARIO
se destaca el sistema de la economa campesina de pequeas y medianas Fincas. El caf es un cultivo importante que segn datos del comit de Cafeteros, cuenta con unas consulta virtual 2.091 hectreas distribuidas en 985 fincas, al lado del caf estn los frutales, la pequea y mediana ganadera y cultivos como tabaco, tomate, maz. cuenta con un grupo de empresas que contribuyen a la generacin de empleo y a la produccin de bienes y servicios para la sociedad. Entre ellas se consulta virtual destacan: Cohilados del Fonce, Protabaco, Ladrillera Versalles, Fimar Molinos Guanent, Industria El turismo, ha tomado posicionamiento a nivel nacional por los atractivos tursticos, destacndose actividades como: el canotaje, espeleologa, caminatas ecolgicas etc. San Gil, El comercio, La actividad comercial en el unicipio, se caracteriza por ser el sector econmico de Mayor incidencia en cuanto al nmero de stablecimientos dedicados al comercio, segn la Cmara de Comercio de San Gil y la Fundacin Universitaria de San Gil-UNISANGIL, hay registradas 1.719 empresas, que han propiciado la generacin de consulta virtual empleos directos e indirectos, a La banca: El municipio de San Gil, debido al reconocimiento dado en el 2.004 como Capital Turstica y gracias a la gran dinmica econmica que se ha desarrollado durante los ltimos aos, ha tenido un incremento de instituciones Financieras; La economa solidaria, ha florecido de una manera especial el cooperativismo y algunas empresas de la economa solidaria, Segn datos del CONES, provincias del sur de Santander San Gil cuenta con cerca de 40 cooperativas, 10 fundaciones, 2 fondos de empleados; la presencia y el impacto mayor est dado por las
Tabla 3: Anlisis del Entorno.
26
ENTORNO CONTEXTO Con un crecimiento de 5,9% cerr la economa santandereana el ao 2010, segn las cifras de carcter preliminar entregadas por el DANE. Esta variacin que no es considerada la ms alta de la dcada, recupera en parte el decrecimiento de que tuvo la economa del departamento durante el periodo 20082009. ESTADISTICAS TCNICAS FUENTES
ECONMICO
Crecimiento promedio por ao 2000/2010 4,5 %. Participacion PIB nacional 6,9 %
Consulra virtual, Datos estadisticos
Publicacion # 94 Camara de comercio Santander Noviembre de 2011.. DANE, cuentas regionales 2010
AMBIENTAL
El 42,85% del suelo presenta conflicto en su uso, el cual se discrimina as: el 27,5% como inadecuado, el 10,03% como muy Reconocemos que el Departamento tiene inadecuado, el 0,82% muy subutilizado y el 4,5% crisis ambiental por la explotacin desmedida subutilizado, de acuerdo al Estudio de Zonificacin e incontrolada de sus recursos naturales Forestal de Santander, elaborado por CONIF en evidencindose un deterioro progresivo, 2007. Los ecosistemas en el Departamento han consulta virtual expansivo y generalizado de la oferta perdido o son susceptibles de perder su capacidad ambiental en lo referente a agua, suelo, de regulacin y de auto sustentabilidad debido a bosques y biodiversidad . que presentan una acelerada tasa de deforestacin de 15 hectreas por da. 6,3% de la poblacin del Departamento fueafectada por ola invernal en el perodo 2010-2011, producto del Cambio Climtico. El Departamento cuenta con 81 bibliotecas pblicas, 61 casas de la cultura, 8 museos, 1 red de En Santander se presenta una desarticulacin bibliotecas, 1 red de creadores y gestores culturales, 1 red de museos, 41 bandas de msica; del sistema departamental cultural, situacin que no le permite evidenciar potencialidades espacios de participacin ciudadana que presentan Consulra virtual, debilidades aun cuando han sido intervenidas en subregionales y locales en funcin del Datos estadisticos desarrollo humano integral y sostenible, lo que aos anteriores. El 74% de los escenarios deportivos y recreativos de Santander son conlleva a la deficiente calidad del sector. administrados por el sector oficial, mientras que el 26% por privados. Los datos arrojados en el Estudio Poltica Pblica de Juventud Plan Decenal 2012- 2022, Jvenes Felices por Santander, sealan que este segmento de la poblacin es uno de los ms afectados por la violencia. Para el ao 2010, constituyeron el 37% (130) de los homicidios y el 43% (2.929) de los lesionados en violencia interpersonal. en Santander se han expulsado 89.795 personas de 21.058 hogares, que corresponden a Consulra virtual, 43.921 hombres y 45.874 Datos estadisticos mujeres, que representa el 2,34% del total de personas desplazadas a nivel nacional. As mismo, a septiembre de 2011, se recibieron 32.582 hogares, equivalente a 141.619 personas, que corresponde al 3,70 % del total nacional, donde se han identificado falencias en cuanto a los derechos a la identidad, educacin, personas en condicin de discapacidad, acceso a la salud y a la seguridad alimentaria, fuentes de
Plan de desarrollo , Santander en serio, el gobierno de la gente, 2012 - 2015. Pag:29
CULTURAL
Plan de desarrollo , Santander en serio, el gobierno de la gente, 2012 - 2015. Pag: 66
Es claro que Santander enfrenta fenmenos de exclusin, inequidad y pobreza, y se requiere de una transformacin que permita generar un modelo de desarrollo humano integral, equitativo, sostenible y competitivo para toda la poblacin y el territorio. La mirada analtica a la poblacin por grupos de edad y con perspectiva de gnero y enfoque diferencial, se constituye en un elemento SOCIOPOLITICO bsico de planeacin para el desarrollo y la equidad al interior de la sociedad santandereana. Promover el reconocimiento de las garantas y derechos a los santandereanos sin discriminacin de raza, gnero, edad, religin, orientacin sexual o condicin, facilitando el acceso a las oportunidades para alcanzar un desarrollo humano integral.
Plan de desarrollo , Santander en serio, el gobierno de la gente, 2012 - 2015. Pag: 51
Tabla 3: Anlisis del mercado.
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MERCADO CONTEXTO ESTADSTICAS TCNICAS FUENTES
El sector de las asesoras respecto a temas de mercado PARTICIPACIN No se evidencian. es un sector que apenas aparece. Se estima una demanda de 209 empresas legalmente No se evidencian. constituidas. El grupo de emprendedores no es posible cuantificable. Las empresas no cuentan con ningn ente, institucin o empresa dado que, en la No se evidencian. actualidad no existen empresas de investigacin de mercados en el municipio de San Gil.
Base de datos Consulta base de datos. camara de comercio San Gil
DEMANDA
Clculo muestral
Base de datos camara de comercio San Gil
OFERTA
Base de datos Consulta base de datos. camara de comercio San Gil
Fuente: Elaboracin propia. Tabla 4: Anlisis Campos de batalla.

CAMPOS DE BATALLA DESCRIPCIN TCNICAS FUENTES Empresas legalmente constituidas ubicadas en el SEGMENTACIN municipio de San Gil, empresas emergentes y emprendedores. Se utilizar entidades como la Alianazas y convenios Camara de camara de comercio de San comercio y Fenalco Gil y fenalco como un CANAL circuitocorto para brindar asesora a los empresarios. La asesora esta dirigida a COBERTURA empresas ubicadas en el municipio San Gil.
Fuente: Elaboracin propia.
Tabla 5: Definicin Variables de Valor.
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VARIABLES DE VALOR VARIABLES TIEMPO DE ENTREGA CALIDAD UBICACIN FORMA DE PAGO RELEVANCIA MUY ALTA ALTA MEDIA MUY ALTA CALIFICACIN 5 4 3 5 OBSERVACIONES
Fuente: Elaboracin propia. Tabla 6: Anlisis DOFA variables de valor.

ANALISIS DOFA VARIABLES DE VALOR DEBILIDADES OPORTUNIDADES FORTALEZAS AMENAZAS Alineacin de los procesos Recurso humano TIEMPO DE Capacidad limitada de Clientes involucrados en la altamente ENTREGA recurso humano insatisfechos prestacin de calificado servicios Interactuar con Contar con Falta de estudios entidades como la software Demora y alto economicos y datos camara de comercio especializados costo en la CALIDAD estadisticos del o fenalco para para la recoleccin de la mercado local fortalecer las fuentes recoleccin de la informacin de informacin informacin Poca disponibilidad de Construccin de No se requiere Alto costo en los UBICACIN locales en la zona nuevos locales en la gran canones de centrica ciudad infraestructura arrendamiento Formas de pago Oferta de facilidades reguladas de Afectacin en los Bajos porcentajes de de pago sin afectar acuerdo a la FORMA DE PAGO flujos de caja liquidez los indices de disponibilidad de mensuales liquidez recursos de cada cliente VARIABLES
Fuente: Elaboracin propia. Tabla 7: Definicin de competidores directos. COMPETIDORES INDIRECTOS EMPRESA SECTOR PAGINA WEB FENALCO Privado www.fenalco.com.co CAMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA Privado www.camaradirecta.com.co FUNDACIN UNIVERSITARIA DE SAN GIL UNISANGIL Educacin www.unisangil.edu.co Fuente: Elaboracin propia.
3.1.
INVESTIGACIN DE MERCADOS.
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Para desarrollar la presente investigacin de mercados se desarroll la siguiente estructura de investigacin en bsqueda de definir criterios que permitan establecer de forma asertiva las estrategias financieras y de marketing. 3.1.1. Objetivos de la investigacin de mercados. Evaluar la aceptacin por parte del sector empresarial o posibles demandantes de la creacin de una empresa dedicada a la investigacin de mercados.
Identificar las necesidades y percepciones relevantes de los demandantes. Establecer el nicho de mercado a atender. Determinar la periocidad con la cual los servicios pueden ser ofrecidos. 3.1.2. Anlisis de la Demanda. El sector empresarial en la ciudad est inmerso en un ambiente de cambio causado por la notable inversin de capital privado y la interaccin con extranjeros que ya es una constante. Esto ha generado la aparicin de diferentes unidades de negocio que pretenden incursionar en el mercado actual aprovechando el auge econmico que se percibe. Ms empresas dedicadas a la prctica de deportes extremos, hoteles con mayor capacidad, por primera vez centros comerciales, hacen suponer que la economa local tiene un positivo comportamiento. Con el cambio aparecen en este escenario nuevas oportunidades de negocio, as como nuevas necesidades y renovados consumidores con nuevas expectativas. La especializacin de la mano de obra gracias a la presencia de instituciones que como el SENA brindan capacitacin de forma gratuita y a la fortalecida presencia de instituciones de educacin superior son otro de los aspectos que hacen posible ese crecimiento. Lo anterior revelara una creciente necesidad de informacin respecto a las caractersticas del mercado, por parte de del sector empresarial pues si se est inmerso en un escenario cambiante contar con la informacin a tiempo es una de nuestras mejores estrategias. De manera que prcticas que antes no eran consideradas importantes dentro de la gestin empresarial como lo es la
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investigacin de mercados, entran hoy a jugar un papel principal en la actuacin dentro de este escenario. 3.1.3. Tamao del mercado objetivo. INSIDE defini como mercado objetivo los emprendedores, las empresas en proceso de creacin y las empresas legalmente constituidas en el municipio de San Gil. Dada la nulidad en la informacin estadstica respecto a los emprendedores y a las empresas en proceso de creacin no fue posible contemplar estos grupos dentro de las encuestas aplicadas. Las empresas contempladas dentro del mercado objetivo fueron el resultado de tres filtros efectuados por los autores del proyecto, segn criterios como, tipo de actividad, ubicacin e inters del sector en la investigacin de mercados, por lo que no se contemplaron: Tipo de Actividad e Inters del sector en la investigacin de mercados: Miscelneas Tiendas de Barrio Talleres de Mecnica Funerarias
Ubicacin: Empresas ubicadas en la zona rural
Una vez depurada la base de datos de la cmara de comercio de San Gil, de acuerdo a los anteriores criterios se obtuvo una poblacin total de 209 empresas. 3.1.4. Justificacin del mercado objetivo. Aspectos como la naturaleza de la empresa, el tamao, tiempo de creacin, el sector, sea este primario, secundario o terciario, no son considerados factores excluyentes en la definicin del mercado objetivo, pues no representan ningn tipo de restriccin al momento de ofertar el servicio.
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La cifra obtenida una vez depurada la informacin bajo los criterios estipulados por los autores, es atractiva, teniendo en cuenta adems que es un sector que en estos momentos est viviendo una etapa de crecimiento. Considerando el desconocimiento por parte de INSIDE sobre la poblacin total del mercado objetivo, se determino para efectos de la evaluacin referente a la viabilidad del negocio utilizar el total de la poblacin objetivo medible la cual corresponde a las 209 empresas registradas en la cmara de comercio, en base a esta cifra y lo recolectado a travs de encuestas adems de el establecer un perfil conservador, se puedo determinar que considerando solo esta potencial cifra de clientes como mercado INSIDE puede suplir las necesidades propias del negocio, ser un proyecto atractivo y presentar a sus demandantes precios razonables. Estos lineamientos expuestos anteriormente pueden verse en mayor detalle en el estudio financiero del proyecto.
3.1.5. Perfil del mercado objetivo. El mercado objetivo est constituido por empresas cuya actividad econmica se desarrolla principalmente en San Gil. Dentro de este mercado hay empresas de pequeo y mediano tamao del sector terciario principalmente. Guardan una serie de caractersticas en comn como lo son el tener su direccin principal en la ciudad de San Gil, la gran mayora son empresas en donde labora gente de la misma ciudad, por esta razn se evidencia una gestin empresarial costumbrista. El mercado objetivo tambin incluye las empresas emergentes y a los emprendedores, pero dado la nula informacin que se puede obtener de estos sectores no se puede cuantificar ni medir el porcentaje de participacin dentro de este.
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3.1.6. Anlisis de la Oferta. Segn la base de datos de la Carama de comercio de Bucaramanga de 2011 en la provincia guanentina consultada por los autores del proyecto, se encuentran registradas 2897 empresas activas de las cuales 17 se encuentran registradas bajo la actividad de: prestacin de servicios de consultora y asesora profesional, actividades de asesoramiento empresarial y en materia de gestin, todas la actividades relacionadas con la ingeniera, consultora e intervencin, pero ninguna de ellas presta los servicios de investigacin de mercados. Sin embargo es preciso contemplar a instituciones que de manera indirecta pueden llegar a ser competidores futuros para INSIDE. Dentro de estos supuestos futuros competidores estn el SENA y su unidad de emprendimiento donde se asesora a aquellas personas que presentan proyectos ante el fondo emprender, FENALCO con las capacitaciones que regularmente ofrece a los empresarios locales y Unisangil quien en estos momentos encabeza un proyecto para la creacin de RED DE SOLUCIONES EMPRESARIALES.
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3.1.7. Ficha tcnica de la investigacin de mercados.

Figura 5: Ficha tcnica de la investigacin.
FICHA TCNICA DE LA INVESTIGACIN Realizada por: Adriana Sofa Mndez Alba Jesenia Hernandez Elaborada para: Plan de negocios INSIDE Mtodo de Investigacin: Informacin de corte transversal y entrevistas Tipo de Muestreo: No probabilistico por conveniencia de acuerdo a tamao y razn social. Universo: Empresas legalmente constituidas en el municipio de San Gil. Periodo de trabajo de campo: 15 de mayo a 15 de julio de 2011 Area de cobertura: San Gil Poblacin: 209 Empresas Nivel de confianza: 95% Valor z: 1,64 Error Torerable: 10% Encuestas a desarrollar: 50 Encuestas
Fuente: Elaboracin Propia
3.1.8. Clculo de la muestra. Antes de determinar cul debe ser el tamao de la muestra para considerarse optima. ojo con la redaccin Se debe sealar tres aspectos que juegan papel transcendental para la estimacin de la informacin poblacional, Punto estos tres aspectos son: El nivel de Confianza. El error tolerable mximo. Probabilidad de xito.
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El nivel de confianza. La probabilidad a priori de que el intervalo de confianza a calcular contenga al verdadero parmetro poblacional. Al aumentar o disminuir el nivel de confianza, se aumenta o disminuye la probabilidad de obtener un error tipo I, rechazar una hiptesis nula verdadera o tipo II no rechazar una hiptesis nula falsa, al dar hiptesis sobre los parmetros poblacionales, de tal forma que suelen utilizarse comnmente valores de confianza entre el 90% y 99%.Un nivel de confianza ms alto requerir un tamao de muestra mayor. El error tolerable. Es el error muestral permitido, por motivo de inferir informacin de una poblacin en base a una muestra. Probabilidad de xito. Es el porcentaje de xito existente en la poblacin, en caso de no ser posible conocerlo o estimarlo. Se supone que vale 0.5 este es un enfoque conservador, dado que considera que el xito y fracaso estn equilibrados resultando el tamao de muestra ms grande posible por este concepto. Dada la informacin anterior.
N= Poblacin n = Tamao de la Muestra. z = Valor en la tabla normal estndar que refleja el nivel de confianza . P = Probabilidad de xito. E = error tolerable mximo.
35
3.1.9. Modelo de la encuesta.

Figura 6: Modelo de la encuesta.
36
3.1.10.
Resultados de la investigacin.
A continuacin se presentan un anlisis de la informacin ms importante obtenida a travs de las encuestas realizadas.
Figura 7: Resultados encuestas.
La empresa considera que conocer las caracteristicas especificas de sus clientes y su competencia es:
48 50
40 30 20 10 0 MUY IMPORTANTE MEDIANAMENTE IMPORTANTE NADA IMPORTANTE 2 0
El anterior grafico permite inferir que el 96%( 48 casos de la muestra) de la poblacin considera que el conocimiento de las caractersticas de sus clientes y su competencia es un factor muy importante, considerando el error estipulado este valor puede reducirse hasta un 86%. A la pregunta; qu herramienta utiliza la empresa para obtener informacin de los clientes? se debe considerar que esta pregunta era abierta y teniendo en cuenta la heterogeneidad de las respuestas se procedi a clasificarlas en categoras de acuerdo a la forma en cmo cada empresa capta la informacin necesaria, que les permite direccionar sus productos hacia sus clientes. A continuacin se presentan cada una de las categoras y los tipos de respuestas que puede apreciarse en ellas. Recoleccin de Informacin por corte transversal: Encuestas, Entrevistas cortas, Indagacin con el cliente y todo tipo de informacin suministrada por el cliente. Consulta en medios masivos de informacin: Revistas, peridicos, televisin, entre otros medios de comunicacin.
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Comportamiento presuntivo del cliente: Las empresas observan el comportamiento de los consumidores y generan un criterio sobre el cual direccionan sus productos. Procesos de investigacin de mercados: La empresas utilizan actualmente herramientas que les permiten obtener informacin detallada para direccionar sus productos o servicios. Anlisis con el Sector: un grupo o conglomerado comparte informacin que les permite tomar decisiones para direccionar los productos del sector hacia un mismo comportamiento. Desempeo Empresarial: La informacin financiera de la compaa condiciona el direccionamiento de los productos o servicios. Ningn Medio: Actualmente no utilizan ningn mecanismo para direccionar el producto.
Que herramienta utiliza la empresa para obtener informacion de los clientes Procesos de
Desempeo empresarial 2% Investigacion de Mercados 7% Ninguno medio 9% Comportamiento presuntivo del Cliente 24%
Analisis con el sector 5%
Consulta en medio masivos de Informacion 13%
Recoleccion de Informacion por corte Transversal 40%
De acuerdo a lo anterior el 40% de las empresas utiliza la informacin de primera fuente para direccionar sus productos hacia el cliente, esta informacin por lo general proviene de las encuestas de satisfaccin o charlas con el cliente, sin embargo estos procedimientos no son especializados y se realizan en la mayora de los casos de forma espontanea y sin planificacin. Asimismo el 24% de las empresas encuestadas, direccionan sus productos por una presuncin que tiene sobre el comportamiento de sus clientes.
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El 13% de las empresas direccionan sus productos o servicios de acuerdo al anlisis que practican al consultar determinados medios de comunicacin que les permiten conceptualizar el comportamiento que en determinado momento este presentando su mercado objetivo. Por otra parte un 9% de las empresas no direccionan sus productos a los clientes, en estos casos se presume que sus productos son diseados de acuerdo a los estndares universales. Al consolidar estos resultados se puede inferir que la empresa puede llegar a un 95% de las empresas del municipio, excluyendo a las que en conjunto con el sector analizan y determinan la demanda y de manera unificada establecen precios y productos adems de su direccionamiento estratgico. De esta forma del total del poblacin existen un total de 199 empresas a las cuales los servicios a ofertar suponen un fcil acceso. Al afectar esta cifra por el error considerado por trabajar con informacin muestral se reduce a 178 empresas. Se debe recordar que esta poblacin no considera a las empresas en formacin ni a los emprendedores.
La empresa a utilizado la investigacin de mercados

SI NO
56%
44%
Como se puede observar en la grfica anterior un 56% de las empresas han utilizado alguna vez alguna forma de investigacin de mercado. Lo que evidencia que estos procedimientos no son del todo desconocidos en el municipio, sin embargo al indagar se evidencia que no existen empresas definidas que realicen
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este tipo de investigacin por lo cual en la mayora de los casos son desarrolladas por la mismas empresas.
Periocidad en que destinan recursos para aspectos de mercadeo:

20
20
15
10 5 0
La grfica anterior permite evidenciar que el 40% de las empresas destinan recursos para prcticas relacionadas con el mercadeo en forma mensual, siendo este el perodo de destinacin de recursos ms representativo. Este hecho le permite a la empresa inferir que en la mayora de los casos un cliente puede adquirir diversos servicios en diferentes meses de un ao.
La empresa estaria dispuesta a adquirir servicios de investigacin de mercados

no 10%
si 90%
40
Un 90% de las empresas demuestra inters por adquirir los servicios de investigacin de mercados. Al contrastar esta respuesta con los resultados de la pregunta numero dos (que herramienta utiliza la empresa para obtener informacin de los clientes) se puede inferir que por lo menos un 85% del 95% determinado anteriormente estara interesado en adquirir los servicios de investigacin de mercados. Este supuesto se realiza considerando que el 10% que no estara interesado en la investigacin de mercados proviene del 95%. 3.1.11. Conclusiones de la investigacin de mercados. Al interpretar toda la informacin recolectada por medio de las encuestas, se puede concluir que a pesar de que 178 empresas muestran inters por adquirir los servicios, solo un 40% dispondran de recursos de forma mensual para hacerlo. Lo que arrojara un total de 71 empresas como los principales clientes dentro del mercado objetivo. La empresa persigue acaparar un 50% de este mercado, lo que representara que los servicios de INSIDE, mensualmente fueran demandados por aproximadamente 36 empresas. Este escenario de posibles clientes se formula teniendo en cuenta solo el porcentaje de empresas que destinan dineros a la investigacin de mercados o reas a fines en forma mensual. Los servicios ofertados pueden conducir a la demanda de otros, como la imagen corporativa y asesora en publicidad. La expansin de la oferta a municipios aledaos se considera como necesaria el mediano plazo.
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3.2. ANLISIS DE ATRACTIVIDAD. 3.2.1. Los servicios. INSIDE, agencia de investigacin de mercados pretende ofertar a sus clientes servicios que les permitan conocer en forma ms especializada y tcnica las caractersticas de sus clientes o competencia, y a su vez ayuden a fortalecer e enriquecer el direccionamiento empresarial. Basados en dos pilares; Calidad y Precio. Decir que un servicio o producto son de calidad es inferir que cumple a cabalidad ciertos requisitos que para su consumidor o cliente son aspectos fundamentales que representan excelencia o llenan sus expectativas de acuerdo a lo que esperaba demandar. De donde sacan esta inferencia De tal forma a continuacin se enmarcaran algunas caractersticas que pueden definir un servicio bajo este trmino. Presentacin del servicio. Tiempo de respuesta. Profesionalismo en la prestacin del servicio.
Teniendo en cuenta estas caractersticas INSIDE, agencia de investigacin de mercados alinear sus servicios ofertados para que cumplan cabalmente estas caractersticas. Este principio se enmarcara dentro de uno de los lineamientos organizacionales. El precio es un factor importante para quienes demandan estos servicios, por tal motivo INSIDE buscar ofertar sus servicios a un precio asequible para todo tipo de cliente y que a la vez permita a la empresa la generacin de utilidades. Adicionalmente en las entrevistas realizadas en la investigacin de mercado se logr obtener cifras tentativas de lo que para el cliente puede ser un precio justo por este tipo de servicio. A continuacin se presenta la ficha tcnica de cada uno de los servicios que la empresa ofertara al mercado, estructurados bajo las necesidades halladas en la investigacin de mercados efectuada por los autores.
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Figura 12: Fichas de servicios ofertados.

Nombre del producto Descripcin del servicio Boletn Econmico elaborado por el Departamento Investigacin y Desarrollo de INSIDE, el cual contiene informacin relevante sobre la economa municipal. Adems cada edicin incorpora un anlisis detallado sobre un determinado tema presente en la economa local. Beneficios del servicio Empresarios, Inversionistas, Emprendedores y dems habitantes obtendrn informacin tcnica sobre el desarrollo econmico del municipio, lo que les permitir poseer mayores conocimientos para disear e implementar estrategias. Caracteristicas del producto Temporalidad Boletin: Analisis a la Economia Municipal
Una Emision Trimestral
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Nombre del Servicio Descripcin del servicio
Estrategia competitiva
Estudio de desempeo de la empresa o negocio frente al sector en el cual se encuentra, comparativo frente a competencia e investigacion sobre el posicionamiento en la mente de los consumidores. Servicio exclusivo a analizar y determinar el impacto de la competencia y competitividad del sector en el cual se desarrolla la empresa. Beneficios del servicio Brinda el conocimiento necesario para valorar el impacto de la competencia y el desempeo de la empresa frente a sus rivales. Igualmente brinda herramientas para la elaboracin de estrategias asociadas a la supervivencia en el mercado Caracteristicas del Servicio Temporalidad
Permanente
Resumen Basico Planes Ofertados Bechmark Analisis del sector y la competencia en el que oferta la empresa. Empresarial Analisis de Analisis del sector y la competencia en el que oferta la empresa. Ademas incluye un estudio a una competencia especificada por la empresa adquiriente Competencia Especifica Estrategias de Analisis detallado del sector, la competencia (directa y sustitutos), Competencia
acompaamiento en la estructuracin de estragias para la empresa
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Informacin de Primera Fuente
En base a parmetros preestablecidos por la empresa adquiriente del servicio, se ofrece la investigacin y valoracin de las caractersticas, preferencias y comportamientos de los consumidores finales. Beneficios del servicio Concedera informacin del consumidor que le permitir a la empresa o negocio mayor respuesta a las necesidades o exigencias de su mercado, brindado herramientas para afrontar competencias externas que amenacen la estabilidad del negocio. Caracteristicas del Servicio Temporalidad Resumen Basico Planes Ofertados A su Medida Tecnico
Analisis e Investigacin basica de un parametro o caracteristica solicitado por el demandante Investigacon dirigida a otorgar un mayor conocimiento del consumidor, analisis con diferentes parametros sin especializar el estudio. Analisis e Investigacion especializada de todas las caracteristicas del consumidor, dirigida a empresas que deseen un conocimiento avanzado de cliente. Optimo para procesos de estrategia empresarial.
Permanente
Especializado
Publicidad Efectiva
Este servicio busca responder la pregunta empresarial, que publicidad es la propicia o efectiva para llegar de a mi consumidor y general en el alto impacto?. Beneficios del servicio Empresarios conocen de primera mano informacin real acerca de la efectividad de los medios de comunicacin que utilizan para promover los servicios y productos que ofertan, lo que les permite ser mas acertivos al momento de seleccionar el medio de acuerdo al producto o servicio. Caracteristicas del Servicio Temporalidad
permanente
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3.2.2. Anlisis DOFA.

Figura 13: Fichas de servicios ofertados.
OPORTUNIDADES * No existen empresas dedicadas a la investigacin de mercados en san Gil. ANLISIS DOFA * Exite un mercado potencial * Niveles de creacin de nuevas empresas en crecimiento * Proyeccin del municipio como centro de desarrollo regional. Estrategias FO * Se prev que al intervenir en el mercado con servicios personalizados y estructurados basados en los problemas presentes en el sector empresarial AMENAZAS * Inexistencia de informacin histrica del comportamiento del mercado. * Escacez de mano de obra calificada. * Abstencin a la utilizacin del servicio * Competidores indirectos emergentes Estrategias FA * Ofrecer condiciones laborales legales para contratar mano de obra calificada.
FORTALEZAS * Servicios personalizados
* Recurso humano calificado * Condiciones laborales en concordancia con los parmetros legales. * Imagen corporativa y posesionamiento de marca. DEBILIDADES * Clientes con perfiles diversos y variados
* Imprimir los beneficios de contar * La constante capacitacin del recurso humano con informacin del mercado en los permitir ofertar un servicio de calidad. mensajes publicitarios
* Trfico de Informacin
Estrategias DO * La variacin que pueden presentar los tiempos de repuesta de un estudio a otro, conducen a la prdida de capacidad de atencin oportuna a la totalidad de clientes que surjan en un mismo perodo. * Emplear el menor personal posible en un solo estudio de manera que se puedan atender en un mismo perodo varios clientes sin importar que hayan acudido a ofertar nuestro servicio al mismo momento.
Estrategias DA * Generar alianzas estratgicas con agremiaciones y la academia en la realizacin de investigaciones que atraigan el mercado, las cuales se incluirn en el boletn econmico.
* Dificultad en las estadarizacin de precios. * Contratacin de Recurso humano limitado.
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3.3. ESTRATEGIAS DE MARKETING. 3.3.1. Estrategias de servicio. Dado que los servicios son por naturaleza intangibles de alguna manera se limita o dificulta la forma en la que son ofertados al mercado. Por esta razn se han determinado dentro de los servicios a ofertar las caractersticas tangibles que intervienen dentro del proceso de decisin de consumo de un servicio para estructurar la estrategia de servicio. A continuacin se describen la forma en cmo cada uno de los aspectos tangibles establecidos para los servicios a ofertar intervienen dentro de esta estrategia. Recurso Humano: Tengan o no contacto con el cliente el recurso humano de la empresa es uno de los primeros aspectos tangibles que identifican los clientes cuando acuden a solicitar un servicio. Por este motivo se dar capacitacin completa a todos los empleados acerca del funcionamiento de la empresa y de la importancia que tiene el atender siempre de la mejor manera posible a los clientes evitando situaciones de inconformidad en este aspecto. Todos manejaran informacin bsica de la empresa as cuando un cliente acuda a nosotros cualquier empleado estar en la capacidad de brindar informacin bsica de un determinado servicio. Estructura fsica del negocio: La estructura fsica del lugar o locacin donde se va a ofrecer el servicio es otro de los aspectos tangibles de los servicios, de este modo se incluirn los siguientes aspectos en la locacin de INSIDE lo que reforzara la imagen de seriedad ante los futuros clientes: Localizacin: En el municipio de San Gil an se mantiene entre la gran mayora de sus habitantes un condicionamiento del comportamiento de compra antiguo que se remonta de la distribucin de los pueblos en sus nacimientos, como lo es el hecho que localizaban su mercado en la zona cercana al parque o plaza principal. Lo anterior ha motivado la idea a que el establecimiento de las oficinas principales de INSIDE cumpla con lo anteriormente descrito. Ambientacin: El lugar incluir una ambientacin sobria, que refleje seriedad sin que para ello considere la incursin de elementos ostentos que distorsionen la imagen de seriedad convirtindola en lujosa o demasiado ostentosa lo que
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generara una barrera de entrada en el mercado dado que en el municipio la concepcin de un lugar muy elegante implica precios muy elevados. Por esta razn y de la mano del concepto del minimalismo se ambientaran las oficinas principales con accesorios que reflejen una imagen de seriedad pero no de algo costoso e inalcanzable. En complemento de lo anteriormente descrito y en busca de una estrategia de servicio solida dos ltimos aspectos intangibles intervienen en la fundamentacin de la estrategia de servicio: Personalizacin: El especial cuidado en la personalizacin ser uno de nuestros pilares, de manera que los clientes tengan la concepcin de que no solo son asesorados por profesionales sino que adems todo el servicio se realiza segn las caractersticas de su propia empresa. Tiempo de respuesta: El cumplimiento en el tiempo de respuesta o atencin pactado con cada cliente segn el servicio que este haya adquirido ser una de nuestras principales fortalezas, dado que constituyen un elemento fundamental en el posicionamiento de INSIDE como marca. 3.3.2. Estrategias de precio. La formulacin de la estrategia de precio para una empresa como INSIDE que ofertar servicios, constituye un desafo puesto que no se puede regir en parmetros de estandarizacin dada las caractersticas de los servicios as como tampoco parmetros del mercado puesto que cada empresa de consultora o de asesora ha de determinar el valor que segn su propio concepto pueda aplicar a sus servicios en el mercado. De esta manera se debe establecer una estrategia de precio que no obstruya la decisin de adquisicin de los servicios en los posibles consumidores y a la vez permita a la compaa obtener un margen de rentabilidad atractivo. Una vez calculados los costos totales mensuales, definida la capacidad de prestacin de servicios, determinado el porcentaje de capacidad a utilizar y realizado el costeo, que para el caso se realiz medio del mtodo de absorcin se procedi al establecimiento de precios a cada uno de los servicios guardando congruencia con los clculos anteriormente descritos. Buscando alcanzar las
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metas de ventas estipuladas y romper paradigmas del mercado que limiten la utilizacin del servicio por subestimarse en muchos casos su utilizacin y precio. En bsqueda de lograr vencer barreras de entrada en el mercado como el precio, se plantea un sistema de pago que consiste en pagar en el momento en que se realice la solicitud del servicio un 50% y en el momento en que se finalice la prestacin del mismo se cancela el 50% restante. 3.3.3. Estrategias de distribucin. INSIDE realizar una campaa de lanzamiento a travs de la presentacin de los resultados de una investigacin previamente efectuada de los aspectos econmicos relevantes de la economa del municipio, para lo cual convocara a todas la empresas formalmente constituidas a hacer parte de esta presentacin en donde se redundar sobre los aspectos diferenciadores de las empresas que incluyen dentro del proceso de planeacin la investigacin de mercados. Aprovechando el respaldo que la Cmara de Comercio local da a las empresas nacientes, se buscara a travs de esta contactar el mayor nmero posible de empresarios que se convocaran a dicha presentacin. Este primer contacto con el mercado permitir a INSIDE identificar posibles clientes interesados y fijar reuniones posteriores para ofertar el servicio. El canal de distribucin ser directo pero dentro de las estrategias se contempla la utilizacin de intermediarios como Fenalco, Unisangil y la Camara de Comercio de San Gil para que a travs de estas se promocionen los servicios.
3.3.4. Estrategias de comunicacin. Las fuentes personales de informacin sern las herramientas de las cuales se valdr INSIDE en sus comienzos. Estas fuentes consisten en garantizar que nuestros primeros clientes experimenten un servicio de alta calidad y utilidad de manera que se conviertan en agentes conductores de este mensaje a los dems. Los consumidores de servicios, antes de hacer su compra, deben de recurrir a la fuente de informacin constituida por los juicios de otros que ya han experimentado el servicio.
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4. CAPTULO III: ESTUDIO ADMINISTRATIVO.
Es imprescindible dentro del proceso de planeacin para cualquier tipo de empresa enmarcar su rumbo dentro de criterios, normas o polticas que regulen el actuar de las personas y el desarrollo de los procedimientos que intervienen en la produccin de un bien o servicio conduciendo al xito de cualquier empresa. 4.1. MISIN Transformar el conocimiento en ideas empresariales, que proporcionen a nuestros clientes mayores herramientas para la generacin de valor agregado y utilidades. 4.2. VISIN INSIDE Agencia de investigacin de mercados, ser la empresa lder en consultora y anlisis de mercados en la regin guanentina. 4.3. VALORES Los valores organizacionales son pieza fundamental al interior de INSIDE, dado que estos constituyen el eje sobre el cual se desarrollan todos los procesos en la compaa. As como tambin hacen parte de los lineamientos iniciales sobre los cuales son diseados los servicios que la empresa oferta.
Figura 14:Valores INSIDE.
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4.4. ORGANIGRAMA
Figura 15: Organigrama INSIDE.
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4.5. ANLISIS DE PERFILES PROFESIONALES

Figura 16: Fichas tcnicas cargos y funciones.
Nombre del Cargo JEFE DE ANLISIS ESTRATEGIA Y DISEO
FORMACIN ACADEMICA REQUERIDA Profesional en Adminsitracin de Empresas - Ingeniero de Mercados con especializacin en estadistica o areas a fines a la investigacin de mercados PERFIL PROFESIONAL FORMACIN COMPLEMENTARIA * Manejo del Idioma Ingls intermedio 60% * Conocimientos avanzados en sistemas de informacin * Excelente manejo del paquete de Oficce y Excel * Conocimiento avanzados en Corel draw EXPERIENCIA LA BORAL REQUERIDA De dos a tres aos de experiencia en el sector de consultoras o mercados
COMPETENCIAS ESPECFICAS Capacidad de Liderazgo Disponibilidad de Trabajo en equipo Trabajo bajo presin Agente de Ideas para solucionar Conflictos FUNCIN PRINCIPAL Coordinar y Dirigir todos los procedimientos relacionados con la prestacin de los servicios que oferta la empresa.
FUNCIONES ESPECFICAS * Encargado de disear y estructurar la oferta ante el cliente * Asigna y supervisa las herramientas que se involucran en la produccin de los servicios
* Genera mensualmente los reportes a los socios * Coordina la actividad operativa y financiera de la empresa
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Nombre del Cargo PROFESIONAL EN INVESTIGACIN
FORMACIN ACADEMICA REQUERIDA Profesional en Investigacin de Mercados PERFIL PROFESIONAL FORMACIN COMPLEMENTARIA * Manejo del Idioma Ingls intermedio 40% * Conocimientos avanzados en sistemas de informacin * Excelente manejo del paquete de Oficce y Excel * Conocimiento avanzados en Corel draw EXPERIENCIA LA BORAL REQUERIDA Uno ms aos de experiencia en el sector de consultoras o mercados
COMPETENCIAS ESPECFICAS Capacidad de Liderazgo Disponibilidad de Trabajo en equipo Trabajo bajo presin Habilidad de comunicacin oral y escrita FUNCIN PRINCIPAL Estructurar y Desarrollar el anlisis tcnico de las investigaciones.
FUNCIONES ESPECFICAS * Encargado de realizar los anlisis tcnicos de los servicios * Soporta al jefe de diseo y estrategia en la escogencia de las herramientas que se involucran en la produccin de los servicios
* Estructura y elabora el documento fsico del servicio
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Nombre del Cargo ASESOR COMERCIAL
FORMACIN ACADEMICA REQUERIDA Profesional recien egresado en Administracin de Empresas o areas a fines a la investigacin de mercados. PERFIL PROFESIONAL FORMACIN COMPLEMENTARIA * Manejo del Idioma Ingls bsico 40% * Conocimientos avanzados en sistemas de informacin * Excelente manejo del paquete de Oficce y Excel
EXPERIENCIA LA BORAL REQUERIDA Un ao de experiencia como asesor cmercial o areas a fines a las ventas.
COMPETENCIAS NO TCNICAS Pensamiento Anlitico Disponibilidad de Trabajo en equipo Alto nivel de disciplina Comunicacin Efectiva FUNCIN PRINCIPAL Administra las relaciones comerciales con los distintos clientes de la empresa.
FUNCIONES ESPECFICAS * Realiza la presentacin del portafolio de servicios ante el cliente * Coordina y asiste a las diferentes actividades de promocin de la empresa * Establece y ejecuta entrevistas con futuros clientes
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Nombre del Cargo ANALISTA DE INVESTIGACIN
FORMACIN ACADEMICA REQUERIDA Profesional recien graduado o tcnico en administracin de empresas, investigacin de mercados o sistemas. PERFIL PROFESIONAL FORMACIN COMPLEMENTARIA * Dominio del Idioma Ingls bsico 40% * Conocimientos bsicos de estadistica * Manejo bsico del paquete de Oficce y Excel
EXPERIENCIA LA BORAL REQUERIDA Un ao o menos de experiencia en investigacin.
COMPETENCIAS NO TCNICAS Pensamiento Anlitico Disponibilidad de Trabajo en equipo Alto nivel de disciplina Comunicacin Efectiva FUNCIN PRINCIPAL Soporta la funcin principal del profesional de investigacin
FUNCIONES ESPECFICAS * Ejecuta las actividades operativas del proceso de investigacin * Recopila y depura la informacin requerida en cada investigacin
* Elabora en forma mensual articulos de interes para el boletn informativo
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Nombre del Cargo APRENDIZ SENA
FORMACIN ACADEMICA REQUERIDA Aprendiz sena de administracin de empresas, servicio al cliente o carreras afines que se encuentre en su etapa productiva. PERFIL PROFESIONAL FORMACIN COMPLEMENTARIA * Dominio del Idioma Ingls bsico 40% * Manejo bsico del paquete de Oficce y Excel
EXPERIENCIA LA BORAL REQUERIDA
COMPETENCIAS NO TCNICAS Pensamiento Anlitico Disponibilidad de Trabajo en equipo Alto nivel de disciplina Comunicacin Efectiva FUNCIN PRINCIPAL Soporta la funcin principal del profesional de investigacin
FUNCIONES ESPECFICAS * Ejecuta las actividades operativas del proceso de investigacin * Recopila y depura la informacin requerida en cada investigacin
* Elabora en forma mensual articulos de interes para el boletn informativo
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5. CAPTULO IV: ESTUDIO LEGAL.

5.1. MARCO LEGAL GENERAL En el ao 2008 y tras un amplio anlisis acerca de los perjuicios que traa consigo el exceso de regulacin por parte del Estado en los aspectos comerciales y aadiendo la afectacin notable que trae a la economa de un pas, el incrementar los costos en que debe incurrir una compaa para cumplir con las obligaciones legales impuestas, se promulg la ley 1258 de 2008 mediante la cual se aprob la creacin de las sociedades annimas simplificadas (SAS). Con esta figura, se permite realizar construcciones jurdicas acordes con el mundo de hoy, y qued atrs el esquema anterior, demasiado rgido y diseado para la situacin econmica de hace 40 aos, que de manera notoria, disminua la competitividad de una nacin frente a las dems y, en cierta medida, desincentiva la inversin. Beneficios de las SAS - Los empresarios pueden fijar las reglas que van a regir el funcionamiento de la sociedad. Es posible, por ejemplo, contar con estatutos flexibles que se adapten a las condiciones y a los requerimientos de cada empresario. - La creacin de la empresa es ms fcil. Una SAS se puede crear mediante documento privado, lo cual le ahorra a la empresa tiempo y dinero. La responsabilidad de sus socios se limita a sus aportes. La empresa puede beneficiarse de la limitacin de la responsabilidad de sus socios, sin tener que tener la pesada estructura de una sociedad annima. - Las acciones pueden ser de distintas clases y series. Pueden ser acciones ordinarias, acciones con dividendo preferencial y sin derecho a voto, acciones con voto mltiple, acciones privilegiadas, acciones con dividendo fijo o acciones de pago. Es importante aclarar que las acciones de las SAS no pueden negociarse en bolsa. - No se requiere establecer una duracin determinada. La empresa reduce costos, ya que no tiene que hacer reformas estatutarias cada vez que el trmino de duracin societaria est prximo a caducar. - El objeto social puede ser indeterminado. Las personas que vayan a contratar con la SAS, no tienen que consultar e interpretar detalladamente la lista de actividades que la conforman para ver si la entidad tienen la capacidad para desarrollar determinada transaccin.
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- El pago de capital puede diferirse hasta por dos aos. Esto da a los socios recursos para obtener el capital necesario para el pago de las acciones. La sociedad puede establecer libremente las condiciones en que se realice el pago. - Por regla general no exige revisor fiscal. La SAS solo estar obligada a tener revisor fiscal cuando los activos brutos a 31 de diciembre del ao inmediatamente anterior, sean o excedan el equivalente a tres mil salarios mnimos. - Mayor flexibilidad en la regulacin de los derechos patrimoniales. Existe la posibilidad de pactar un mayor poder de voto en los estatutos sociales o de prohibir la negociacin de acciones por un plazo de hasta 10 aos. - Mayor facilidad en la operacin y administracin. Los accionistas pueden renunciar a su derecho a ser convocados a una reunin de socios o reunirse por fuera del domicilio social. La SAS no estar obligada a tener junta directiva, salvo previsin estatutaria en contrario. Si no se estipula la creacin de una junta directiva, la totalidad de las funciones de administracin y representacin legal le correspondern al representante legal designado por la asamblea. - El trmite de liquidacin es ms gil. No se requiere adelantar el trmite de aprobacin de inventario ante la Superintendencia de Sociedades. - Todas las personas naturales o jurdicas que desarrollen actividades comerciales y civiles pueden constituirse formalmente mediante la figura de la SAS. No importa que sean nacionales o extranjeras; ni que sean micros, pequeos, medianos o grandes empresarios. Constitucin de una SAS La creacin de la SAS se hace por medio de un documento privado, que debe autenticarse por quienes participan en su suscripcin e inscribirse en el Registro Mercantil de la Cmara de Comercio. Los tres pasos son: 1. Redactar el contrato o acto unilateral constitutivo de la SAS. Este documento debe incluir: nombre, documento de identidad y domicilio de los accionistas; razn social o denominacin de la sociedad (seguida de la palabra Sociedad por Acciones Simplificada); el domicilio principal de la sociedad y el de las distintas sucursales; el capital autorizado, suscrito y pagado, la clase, nmero y valor nominal de las acciones; y la forma de administracin y el nombre de sus administradores, especificando sus facultades. 2. Autenticar las firmas de las personas que suscriben el documento de constitucin. La autenticacin podr hacerse directamente o a travs de apoderado en la Cmara de Comercio del lugar en que la sociedad establezca su domicilio.
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3. Inscribir el documento privado en el Registro Mercantil de la Cmara de Comercio. Adicionalmente, ante la Cmara de Comercio se diligencian los formularios del Registro nico Empresarial (RUE), el Formulario de inscripcin en el RUT y el pago de la matrcula mercantil, el impuesto de registro y los derechos de inscripcin
5.2. TIPO DE ORGANIZACIN La empresa se constituir bajo el tipo de asociacin empresarial conocido como Sociedad por Acciones Simplificadas (SAS), dado que ofrece ms flexibilidad para formar empresa. Dado que las actividades que realizar esta empresa contemplan aspectos de asesora especfica al sector empresarial local y emprendedor no se encuentra condicionada por normas ambientales, de produccin sustentable o de exportacin. El actuar de INSIDE estar regido por los valores corporativos establecidos, por propender que sus clientes siempre estn satisfechos con el servicio ofertado, por mantener la confidencialidad en lo referente al manejo de la informacin, por construir relaciones con donde prime el respeto, la tica y el profesionalismo. 5.3. TIPO DE CONTRATACIN Los empleados de esta empresa realizaran sus funciones bajo contrato a trmino indefinido, con un periodo de prueba estipulado de dos meses. Su salario se determinara de acuerdo a las funciones establecidas en su cargo y con base al salario mnimo establecido por ley, adems gozaran de todas las prestaciones de sociales, excluyendo al aprendiz Sena.
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6. CAPTULO V: ESTUDIO ECONMICO Y FINANCIERO.
Este captulo tiene por objetivo determinar los requerimientos econmicos y financieros de este proyecto, adems analizar la viabilidad de ejecucin desde el punto de vista econmico y por ultimo determinar la utilidad que este plan de negocio puede retribuir a sus inversionistas. 6.1. REQUERIMIENTOS INVERSIN INICIAL. Para la puesta en marcha de este negocio en necesario realizar diversas inversiones en activos fijos y tecnolgicos que permitirn el buen desempeo de la empresa, a continuacin se presenta las plantillas de requerimiento iniciales.
Tabla 8: Requerimientos inversin inicial.
Plantilla Informativa I - Requerimiento de Activos Fijos Nivel de Importancia Alta Alta Alta Media Media Media Baja Baja Nombre del Activo Escritorio ejecutivo Escritorio Sencillo Sillas Oficina Mesa para Juntas Sillas mesa Juntas Papeleria y Utiles de Oficina Tablero Acrilico de Oficina Mesa Sencilla Cantidad Requerida 2 4 6 1 6 1 2 1 Valor Unitario $ 349,900.00 $ 279,900.00 $ 90,000.00 $ 800,000.00 $ 60,000.00 $ 500,000.00 $ 60,000.00 $ 300,000.00 Total $ 699,800.00 $ 1,119,600.00 $ 540,000.00 $ 800,000.00 $ 360,000.00 $ 500,000.00 $ 120,000.00 $ 300,000.00
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| Plantilla Informativa II - Requerimiento de Activos Tecnologicos Nivel de Importancia Alta Alta Media Nombre del Activo Computadores Impresora Laser Video Beam Cantidad Requerida 6 1 1 Valor Unitario $ 953,000.00 $ 550,000.00 $ 1,056,000.00 Total $ 5,718,000.00 $ 550,000.00 $ 1,056,000.00
Valor requerimiento en Activos Fijos Gastos por remodelacin en bien ajeno Total Inversion inicial Activos fijos Fuente: Elaboracin Propia
$ 11,763,400.00 $2,000,000.00 $13,763,400.00
INSIDE, agencia de investigacin de mercados. No adquirir inmuebles o terrenos. De tal forma que adquirir un inmueble bajo la modalidad arrendamiento donde su uso pueda ser comercial. Este local deber ostentar determinadas cualidades para considerarse como optimo. Las cuales son descritas a continuacin. Excelentes condiciones en infraestructura, ventilacin e iluminacin. Permitir la divisin de reas del negocio. Ubicacin en zonas centrales del municipio.
Por otra parte, en consideracin de desconocimiento existente del punto donde se pretende ubicar el negocio se estableci un valor de seiscientos mil pesos colombianos ($ 600.000), como el canon de arrendamiento. Igualmente se determin considerar un valor de dos millones de pesos colombianos ($2.000.000) como gasto por remodelacin en bien ajeno el cual ser asumido por parte del negocio en el momento de la puesta en marcha del mismo. Se considerando como gastos por remodelacin en bien ajeno las divisiones en paredes de drywall que sean necesarias, pintura del negocio y otros gastos que puedan generarse en la adecuacin del mismo incluyendo elementos decorativos.
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6.2. PLAN DE FINANCIACIN. Para financiar este plan de negocio es necesario recurrir a diferentes fuentes de financiacin la primera ser el capital aportado por parte de los inversionistas del proyecto. Se requiere que el valor de este capital social sea por un monto de no menor a los ocho millones setecientos sesenta y tres mil cuatrocientos pesos colombianos. ($8.763.400), valor mnimo que exige el proyecto, para no comprometer de forma representativa sus flujos de dinero futuros, ni asumir altas deudas con terceros o entidades financieras. Este plan de negocio espera ofrecer a sus accionistas un rendimiento del 20% efectivo anual. La segunda fuente de financiacin corresponde a un prstamo con una entidad bancaria como el caso de Davivienda. Esta obligacin financiera por valor de cinco millones de pesos ($5.000.000) ser asumida por parte de la empresa. Las condiciones relevantes del prstamo se presentan a continuacin.
Figura 17: Informacin caractersticas del prstamo.
Entidad Bancaria Linea de Credito Plazo en Aos Plazo en Meses Amortizacin Tasa Interes Ea
Davivienda Libre Inversion 3 36 Mensual 15.39%

Las condiciones anteriores del prstamo con la entidad bancaria genera una obligacin mensual por ciento setenta y un mil ochocientos sesenta y uno pesos con catorce centavos ($171.861.14). Como se evidencia en la tabla de amortizacin presentada a continuacin.
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Tabla 9: Amortizacin de la obligacin financiera.

Tabla Amortizacion Credito Valor de la Cuota ($ 171,861.14) ($ 171,861.14) ($ 171,861.14) ($ 171,861.14) ($ 171,861.14) ($ 171,861.14) ($ 171,861.14) ($ 171,861.14) ($ 171,861.14) ($ 171,861.14) ($ 171,861.14) ($ 171,861.14) ($ 171,861.14) ($ 171,861.14) ($ 171,861.14) ($ 171,861.14) ($ 171,861.14) ($ 171,861.14) ($ 171,861.14) ($ 171,861.14) Valor de la Saldo Periodo Cuota Capital Interes Saldo $ 5,000,000.00 21 ($ 171,861.14) ($ 142,000.37) ($ 29,860.77) $ 2,346,396.76 $ 4,888,138.86 22 ($ 171,861.14) ($ 143,704.38) ($ 28,156.76) $ 2,202,692.39 $ 4,774,935.39 23 ($ 171,861.14) ($ 145,428.83) ($ 26,432.31) $ 2,057,263.56 $ 4,660,373.48 24 ($ 171,861.14) ($ 147,173.98) ($ 24,687.16) $ 1,910,089.58 $ 4,544,436.82 25 ($ 171,861.14) ($ 148,940.06) ($ 22,921.08) $ 1,761,149.52 $ 4,427,108.93 26 ($ 171,861.14) ($ 150,727.34) ($ 21,133.79) $ 1,610,422.18 $ 4,308,373.09 27 ($ 171,861.14) ($ 152,536.07) ($ 19,325.07) $ 1,457,886.11 $ 4,188,212.43 28 ($ 171,861.14) ($ 154,366.50) ($ 17,494.63) $ 1,303,519.60 $ 4,066,609.85 29 ($ 171,861.14) ($ 156,218.90) ($ 15,642.24) $ 1,147,300.70 $ 3,943,548.03 30 ($ 171,861.14) ($ 158,093.53) ($ 13,767.61) $ 989,207.17 $ 3,819,009.46 31 ($ 171,861.14) ($ 159,990.65) ($ 11,870.49) $ 829,216.52 $ 3,692,976.44 32 ($ 171,861.14) ($ 161,910.54) ($ 9,950.60) $ 667,305.98 $ 3,565,431.02 33 ($ 171,861.14) ($ 163,853.47) ($ 8,007.67) $ 503,452.51 $ 3,436,355.05 34 ($ 171,861.14) ($ 165,819.71) ($ 6,041.43) $ 337,632.80 $ 3,305,730.18 35 ($ 171,861.14) ($ 167,809.54) ($ 4,051.59) $ 169,823.26 $ 3,173,537.80 36 ($ 171,861.14) ($ 169,823.26) ($ 2,037.88) $ 0.00 $ 3,039,759.12 $ 2,904,375.09 $ 2,767,366.45 $ 2,628,713.71 $ 2,488,397.14
Periodo 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Capital ($ 111,861.14) ($ 113,203.47) ($ 114,561.91) ($ 115,936.66) ($ 117,327.90) ($ 118,735.83) ($ 120,160.66) ($ 121,602.59) ($ 123,061.82) ($ 124,538.56) ($ 126,033.02) ($ 127,545.42) ($ 129,075.97) ($ 130,624.88) ($ 132,192.38) ($ 133,778.68) ($ 135,384.03) ($ 137,008.64) ($ 138,652.74) ($ 140,316.57)
Interes ($ 60,000.00) ($ 58,657.67) ($ 57,299.22) ($ 55,924.48) ($ 54,533.24) ($ 53,125.31) ($ 51,700.48) ($ 50,258.55) ($ 48,799.32) ($ 47,322.58) ($ 45,828.11) ($ 44,315.72) ($ 42,785.17) ($ 41,236.26) ($ 39,668.76) ($ 38,082.45) ($ 36,477.11) ($ 34,852.50) ($ 33,208.40) ($ 31,544.56)
6.3. CLCULO DEL WACC DEL PLAN DE NEGOCIO. El costo de capital del plan de negocio esta establecido por la tasa esperada de retribucin al inversionista 20% ea y la tasa de inters cobrada por la entidad financiera, 15.39% ea, de tal forma que el WeightedAverageCost of Capital (WACC) de este plan de negocio corresponde.
Figura 19: Calculo WACC.
% accionistas/capital total % deuda privada / capital total Tasa de rendimiento accionistas Tasa de interes bancario Impuesto de renta WACC
63.7% 36.3% 20.00% 15.39% 33.00% 16.48%
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El WACC para este plan de negocio es del 16,48% este valor ser muy importante en la valoracin del plan de negocio, representa el costo del proyecto bajo esa estructura de capital y ser la tasa de inters a la cual sern descontados los flujos futuros de dinero. Adicionalmente, el WACC obtenido para este plan de negocio puede considerarse como optimo, a razn que no representara un gran sacrificio para el negocio.
6.4. ANLISIS COSTO DE MANO DE OBRA. En el captulo III del presente documento se describi la nomina que constituir la empresa adicionalmente algunos aspectos principales de cada uno de los cargos. En la tabla presentada a continuacin se expondr lo referente a la carga o costo laboral para la empresa.
Tabla 10: Costo mano de obra.
Jefe Analisis, Estrategia y Diseo $1,600,000.00 $ 225,198.52 $ 136,086.11 $ 64,090.35 $ 288,088.94 $ 191,988.71 $ 64,090.35 $ 48,000.00 $ 32,000.00 $ 64,000.00 $ 1,943,894.12 1 $ 1,943,894.12 $ 7,532,907.74 Profesional en Investigacin $1,300,000.00 $ 175,154.40 $ 110,569.97 $ 52,073.41 $ 224,069.17 $ 155,990.82 $ 52,073.41 $ 39,000.00 $ 26,000.00 $ 52,000.00 $ 1,579,413.98 2 $ 3,158,827.95 Asesor Comercial $700,000.00 $ 67,800.00 $ 87,577.20 $ 59,537.67 $ 28,039.53 $ 112,034.59 $ 83,995.06 $ 28,039.53 $ 21,000.00 $ 14,000.00 $ 28,000.00 $ 918,253.68 1 $ 918,253.68 Analista en Investigacin $650,000.00 $ 67,800.00 $ 100,088.23 $ 55,284.98 $ 26,036.70 $ 128,039.53 $ 77,995.41 $ 26,036.70 $ 19,500.00 $ 13,000.00 $ 26,000.00 $ 857,506.99 1 $ 857,506.99 Practicante Sena $ 425,025.00 $ 67,800.00 $ 70,900.00
Salario Basico Auxilio transporte Total Salud Aporte en salud por Empleador Aporte en salud por trabajador Total pension Aporte en pension por Empleador Aporte en pension por trabajador ICBF SENA CAJAS Total Salario Mensual Cantidad de cargos Nomina Gravable INSIDE Valor nomina mensual
$ 90,700.00
$ 654,425.00 1 $ 654,425.00
La carga laboral correspondiente a las prestaciones sociales que no son pagadas de forma mensual como los rubros de prima legal, vacaciones, cesantas e intereses sobre cesantas, se contempla de la siguiente manera.
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Prima legal: Ser cancelada durante los meses de junio y diciembre de cada ao su valor corresponder para cada mes a 15 das calendario del salario bsico del empleado. Cesantas: Correspondern a un mes de salario por cada ao de servicios y proporcional ha fracciones de ao, el valor de las cesantas ser abonado al fondo de cesantas durante el mes de febrero. Intereses sobre Cesantas: Intereses Legales del 12% anual sobre el valor de las cesantas acumuladas a diciembre 31 de cada ao, este valor ser cancelado al empleado en el mes de enero. Vacaciones: El valor a cancelar corresponde a 15 das calendario de salario por cada ao de servicios prestados. 6.5. OTROS EGRESOS PROGRAMADOS. A continuacin se presentan otros egresos estimados en la empresa en el desarrollo mensual de sus actividades, estos egresos fueron estimados en base a criterios a priori establecidos por los autores del presente documento.
Tabla 11: Costo Indirectos Fabricacin.
Otros egresos mensuales Descripcion Arriendo Papeleria Mensual Servicio Adicionales Investigacin Servicio de aseo Servicios Publicos Topic Valor Mensual Costo Fijo $ 600,000.00 Costo Variable $ 300,000.00 Costo Fijo $ 300,000.00 Gasto fijo $ 150,000.00 Costo fijo $ 150,000.00 Total
$ 1,500,000.00
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Arriendo: Anteriormente se cito, que la empresano adquirir inmuebles o terrenos. De tal forma que adquirir un inmueble bajo la modalidad arrendamiento donde su uso pueda ser comercial. Papelera Mensual: Se debe considerar que la elaboracin de cada servicio implica a la empresa la impresin de un documento el cual ser entregado al demandante del servicio, la impresin de este documento obliga a la empresa a poseer stocks de papelera, la cual ser considerada como la materia prima de para nuestros servicios. El valor mensual estimado para esta materia prima es de trescientos mil pesos colombianos ($300.000) y es detallada como un costo variable. Servicios Adicionales de Investigacin: La naturaleza de los servicios que ofertara esta empresa conduce a que en determinados momentos se incurra en gastos adicionales que sern considerados como costos indirectos asumidos por la empresa, necesarios para la produccin de los servicios y otros representaran un valor agregado a los servicios, estos podrn ser (transporte de personal en el municipio, alimentacin o comidas con clientes, pagos por servicio de recoleccin de informacin). Servicios de aseo: Se buscara una persona para que ejecute las tareas de limpieza del negocio tres das a la semana, en un turno diario de la maana, sin que esta prestacin de servicio represente un vinculo laboral. Servicios Pblicos: Costo variable, el valor determinado corresponde a lo que se espera que se incurra por servicios de agua, luz y telfono. 6.6. ESTIMACIN COSTO Y PRECIO DE LOS SERVICIOS. La estimacin de los costos y precios de los servicios se basa en el mtodo de costeo absorbente por medio del cual fue determinado el precio de todos los servicios que ofrece la empresa. A continuacin se muestra una planilla con los costos mensuales en los cuales incurre la empresa para la obtencin de sus servicios.
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Tabla 12: Costos totales.
Planilla de Costos Generales
Costos totales mensuales Papeleria Mensual Materia Prima Analista en Investigacin Asesor Comercial Profesional en Investigacin Jefe Analisis, Estrategia y Diseo Mano de Obra Arriendo Servicios Adicionales Investigacin Servicio de aseo Servicios Publicos Costo Indirectos Fabricacin
$8,378,482.74 $300,000.00 $300,000.00 $857,506.99 $918,253.68 $3,158,827.95 $1,943,894.12 $6,878,482.74 $600,000.00 $300,000.00 $150,000.00 $150,000.00 $1,200,000.00
Como se puede apreciar en la tabla anterior la mano de obra representa el mayor costo para la obtencin de los servicios, esta condicin es normal dado que los servicios a ofertar son estudios de investigacin de mercados en los cuales su principal premisa es el factor de anlisis profesional. Una vez determinados los costos totales, fue estimado el numero de servicios a producir durante un mes, esto con el fin de establecer el precio al cual deben ser ofertados cada uno de los servicios de la empresa. Este estimativo se realiza a partir la siguiente pregunta, Sin considerar factores como demanda de servicios, costos, entre otros, qu cantidad de servicios pueden ser elaborados por la actual mano de obra? Sobre esta pregunta se estructuro un anlisis de servicio vs capacidad representado en las figuras expuestas en la pgina siguiente.
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Esta informacin describe la forma en la que son asignados los servicios a determinado empleado. El nivel de dificultad esta expresado por tres niveles (bajo, medio y alto) en donde se puede evidenciar que los servicios considerados como alto en nivel de dificultad estarn a cargo del Jefe de Anlisis, Estrategia y Diseo. El tem nombrado apoyo de personal o econmico, hace referencia a si es posible que el personal encargado de ese servicio reciba apoyo por otro miembro del personal para la produccin y culminacin del servicio. Este apoyo ser brindado por parte del Jefe de Anlisis, Estrategia y Diseo o del profesional de investigacin I. El apoyo econmico indica si para la elaboracin de este servicio se puede contar con dineros provenientes del rubro servicios adicionales a la investigacin. La fila de tiempo estimado en ejecucin del servicio presenta en das hbiles el estimativo realizado por parte de los autores del proyecto correspondiente al tiempo que ha de emplearse para la realizacin de cada servicio. Por otra parte se encuentra el tiempo lmite para la entrega del servicio el cual indica el plazo mximo dado al personal para culminar y entregar al cliente el servicio adquirido. En base a las consideraciones anteriores, INSIDE determino el nmero de servicios mximos por lnea que pueden ser atendidos por la mano de obra actual en un mes, lo que se conocer como uso mximo de la capacidad actual. Estableciendo de esta forma un lmite por capacidad de empleados, el cual permitir fijar estndares en la proyeccin de las ventas. Para la determinacin de los precios de los servicios se usara un indicador de uso de capacidad del 60%.
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PLANTILLA DE SERVICIO CAPACIDAD MAXIMA

Tabla 13: Capacidad por mano de obra.
Capacidad maxima de rendimiento estimada por personal Numero de Servicios Uso del 60% de la Personal. Elaborados por mes Capacidad Analista Investigacin Profesional Investigacion I Profesional Investigacion II Jefe Analisis, Estrategia y Diseo 20 24 43 16 12 14 26 10
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PLANTILLA DE ESTIMACION DE PRECIOS DEL SERVICIO

Tabla 14: Estimacin precios de venta.
Publicidad Efectiva Costos mensuales $8,378,482.74 Absorcin Costos 100% 7% Absorcin costos en pesos $586,493.79 N servicios maximo rendimiento 20 Uso capacidad 60% Esperado mensuales 12 Precio a costo servicio Rentabilidad Esperada Precio real a ofrecer el servicio Precio del producto
Diferencial Precios Rentabilidad Real
Informacin de primera fuente A su Medida 13% $1,089,202.76 14 8 $129,666.99 31% $169,863.76 $170,000.00
$136.24 31.11%
Tecnico 11% $921,633.10 10 6 $153,605.52 37% $210,439.56 $220,000.00

$9,560.44 43.22%
Especializado 9% $754,063.45 6 4 $209,462.07 43% $299,530.76 $300,000.00

$469.24 43.22%
Estrategias de Competencia Bechmark Analisis de Estrategias de Empresarial Competencia Competencia 22% 21% 16% $1,843,266.20 $1,759,481.38 $1,340,557.24 18 15 10 11 $170,672.80 28% $218,461.18 $220,000.00
$1,538.82 28.90%
Boletin Economico 1% $251,354.48 200
9 $195,497.93 43% $279,562.04 $280,000.00

$437.96 43.22%
6 $223,426.21 47% $328,436.52 $330,000.00

$1,563.48 47.70%
$48,874.48 43% $69,890.51 $70,000.00

$109.49 43.22%
$1,256.77 15% $1,445.29 $10,000.00

$8,554.71 695.69%
Rentabilidad esperada promedio
40.09%
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El mtodo de costeo absorbente permite distribuir cargas de costos y de esta manera abaratar los servicios que para su realizacin implican un mayor esfuerzo y por ende mayor costo, trasladando los costos de estos ltimos a servicios que no requieren mayor esfuerzo para su realizacin, logrando obtener mayores rentabilidades en servicios ms especializados. Como se puede observar la rentabilidad promedio esperada es del 40.09%. Este valor es superior al WACC, mostrando los primeros indicios que el proyecto o plan de negocios es atractivo. El boletn econmico absorbe un 1% de los costos totales, generando un precio a costo de $ 1256.77 por boletn. Sin embargo este precio es Irrelevante en la fijacin del precio del producto, dado que la impresin del boletn econmico no se realizara por parte de la empresa, se har por medio de un outsorcing, al desconocer el precio que pueda tener la impresin fsica de este producto se destino un espectro por un valor de $ 8554.71 para la impresin y fabricacin fsica por unidad. Al final de la plantilla anterior se observa el precio al cual debern ser vendidos los servicios para obtener una rentabilidad atractiva sin que esto genere precios que obstruyan la decisin de compra por parte de sus futuros clientes.
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6.7. PROYECCIONES DE VENTAS DE SERVICIOS. Las proyecciones de ventas de servicios son elaboradas de acuerdo a los resultados obtenidos en el estudio de mercado, las perspectivas econmicas y adicionalmente las expectativas empresariales por parte de los autores de este trabajo.
Figura 20: Datos para proyecciones de ventas.
Informacion referente a las proyecciones de ventas
Poblacin Mercado Objetivo Error considerado de la muestra % empresas interesadas en adquirir investigacion de Mercados
209 10%
** sin incluir empresas en creacin o emprenderores
con maximo Error 90% Mercado de Interes Nicho de mercado ha acaparar mercado interes Porcin del mercado en cantidad 80% 167.2 70% 117
A partir de los resultados obtenidos, se obtiene que un 90% de las empresas registradas en cmara de comercio (poblacin total) muestran inters en adquirir este tipo de servicios. Por otra parte ajustando este valor por el mximo error esperado (10%) motivo ha utilizar informacin muestral esta cifra se reducira a un 80% significando un total de 167.2 empresas interesadas en adquirir servicios de investigacin de mercados. En su primer ao INSIDE planea acaparar un nicho mercado del 70%empresas de las registradas en cmara de comercio, significando un total de 117 empresas demandantes de productos de INSIDE, este escenario de oferta se realiza sin considerar empresas en formacin, emprendedores o empresas de otros municipios.
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Se debe considerar que una empresa puede adquirir varios servicios o solicitar nuevamente un servicio ya ha sido adquirido en un mismo ao. Esta situacin puede presentarte por varios motivos entre los que se pueden resaltar, nuevas lneas de negocios, nuevos productos, restructuracin de productos, disponibilidad de recursos, entre otros. La disponibilidad de recursos con el que cuenta las empresas para este tipo de servicios permite a INSIDE pronosticar la cantidad de servicios que pueden ser ofertados en un ao a las empresas que conforman su porcin del mercado. Sin distincin del tipo de servicio adquirido.
Figura 21: Segmentacin de rotacin de ventas. Segmentacin por disponibilidad actual de recursos
Nicho del Mercado 117 Segmentacin Mensual Bimensual Trimestral Anual Actualmente no 40% 14% 16% 14% 16% 47 16 19 16 19 Numero de servicios Promedio a demandar en un Total servicios ao Servicios ao mensuales 6 281 23 3 49 4 2 37 3 1 16 1 1.5 28 2 15 1 36
Esperado por emprendedores, Empresas en formacin Demanda esperada de servicios
Como se muestra en la figura anterior una vez segmentada por la disposicin de recursos para actividades relacionadas a investigacin de mercados (pregunta del estudio de mercados), se esperara que las empresas con recursos mensuales soliciten en un ao hasta 6 veces los servicios de INSIDE, y as respectivamente, por otro lado las empresas que actualmente no disponen de recursos para servicios relacionados a la investigacin utilicen una vez los servicios y solo la mitad de estas empresas adquieran nuevamente otro servicio en INSIDE en el mismo ao. Adicionalmente la demanda de servicios por parte de emprendedores y empresas en formacin sea estima intuitivamente en 15 casos en el ao. Con estos supuestos INSIDE puede determinar como 36 el nmero inicial de servicios que pueden ser ofertados en los meses iniciales del negocio.
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PLANTILLA DE PROYECCIONES DE VENTA PARA EL AO 1
Tabla 15: Proyecciones ventas ao 1.
Proyecciones de ventas para el ao 1 Servicio 1 Mes Publicidad Efectiva 7 A su Medida 6 Tecnico 5 Especializado 2 Bechmark Empresarial 7 Analisis de Competencia 7 Estrategias de Competencia 2 Boletin Economico 0 2 Mes 7 6 5 2 7 7 2 0 3 Mes 7 6 5 2 7 7 2 120 4 Mes 7 6 5 2 7 7 2 0 5 Mes 8 7 6 2 9 8 2 0 6 Mes 9 8 6 2 11 9 3 140 7 Mes 11 8 6 2 11 9 3 0 8 Mes 12 8 6 2 11 9 3 0 9 Mes 12 8 6 3 11 9 4 160 10 Mes 12 8 6 3 11 9 5 0 11 Mes 12 8 6 3 11 9 5 0 12 Mes 12 8 6 3 11 9 6 180
Limite por Crecimiento maximo por Servicios por de servicio servicio ao (ao 1) estimado mensual
15% 15% 15% 5% 25% 15% 15%
12 8 6 4 11 9 6
116 89 68 28 112 99 39
Niveles de crecimiento mensual Bajo 5% Medio 15% Alto 25%
Promedio crecimiento mensual de servicios
15%
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Para los primeros cuatro meses en las proyecciones de ventas del primer ao, se trabaj con las 36 demandas de servicios determinadas anteriormente, las cuales fueron distribuidas de manera intuitiva entre cada uno de los servicios que la empresa ofertar. El crecimiento de ventas de cada servicio se realizo bajo tres escenarios de crecimiento bajo, medio y alto. A cada servicio se le asigno un escenario de crecimiento, de acuerdo a las expectativas que los autores de este trabajo poseen respecto a la evolucin y comportamiento en el mercado de cada uno. El crecimiento de ventas mensual de cada servicio estar limitado por el 60% del uso de la capacidad.
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6.8. FLUJO DE CAJA PRIMER AO. A continuacin se detalla el flujo de caja proyectado para el primer ao. Elaborado en base a la informacin descrita en secciones anteriores de este documento.
Tabla 16: Flujo Neto de efectivo estimado para ao 1.
Publicidad Efectiva A su Medida Tecnico Especializado Bechmark Empresarial Analisis de Competencia Estrategias de Competencia Boletin Economico Total Ingresos de Efectivo Valor nomina mensual Prima legal Costos y gastos generales Gastos financieros Total Egresos de Efectivo Flujo neto de efectivo
Mes 1 $490,000.00 $1,020,000.00 $1,100,000.00 $600,000.00 $1,540,000.00 $1,960,000.00 $660,000.00 $0.00 $7,370,000.00 $7,532,907.74 $1,500,000.00 $171,861.14 $9,204,768.88
Mes 2 $490,000.00 $1,020,000.00 $1,100,000.00 $600,000.00 $1,540,000.00 $1,960,000.00 $660,000.00 $0.00 $7,370,000.00 $7,532,907.74 $1,500,000.00 $171,861.14 $9,204,768.88
Mes 3 $490,000.00 $1,020,000.00 $1,100,000.00 $600,000.00 $1,540,000.00 $1,960,000.00 $660,000.00 $1,200,000.00 $8,570,000.00 $7,532,907.74 $1,500,000.00 $171,861.14 $9,204,768.88 -$634,768.88
Mes 4 $490,000.00 $1,020,000.00 $1,100,000.00 $600,000.00 $1,540,000.00 $1,960,000.00 $660,000.00 $0.00 $7,370,000.00 $7,532,907.74 $1,500,000.00 $171,861.14 $9,204,768.88 -$1,834,768.88
Mes 5 $563,500.00 $1,173,000.00 $1,265,000.00 $630,000.00 $1,925,000.00 $2,254,000.00 $759,000.00 $0.00 $8,569,500.00 $7,532,907.74 $1,500,000.00 $171,861.14 $9,204,768.88 -$635,268.88
Mes 6 $648,025.00 $1,348,950.00 $1,320,000.00 $661,500.00 $2,376,000.00 $2,520,000.00 $872,850.00 $1,400,000.00 $11,147,325.00 $7,532,907.74 $2,775,000.00 $1,500,000.00 $171,861.14 $11,979,768.88 -$832,443.88
-$1,834,768.88 -$1,834,768.88
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Publicidad Efectiva A su Medida Tecnico Especializado Bechmark Empresarial Analisis de Competencia Estrategias de Competencia Boletin Economico Total Ingresos de Efectivo Valor nomina mensual Prima legal Costos y gastos generales Gastos financieros Total Egresos de Efectivo Flujo neto de efectivo Resultado Estimado ao 1
Mes 7 $745,228.75 $1,428,000.00 $1,320,000.00 $694,575.00 $2,376,000.00 $2,520,000.00 $1,003,777.50 $0.00 $10,087,581.25 $7,532,907.74 $1,500,000.00 $171,861.14 $9,204,768.88 $882,812.37 $2,071,116.38
Mes 8 $840,000.00 $1,428,000.00 $1,320,000.00 $729,303.75 $2,376,000.00 $2,520,000.00 $1,154,344.13 $0.00 $10,367,647.88 $7,532,907.74 $1,500,000.00 $171,861.14 $9,204,768.88 $1,162,878.99
Mes 9 $840,000.00 $1,428,000.00 $1,320,000.00 $765,768.94 $2,376,000.00 $2,520,000.00 $1,327,495.74 $1,600,000.00 $12,177,264.68 $7,532,907.74 $1,500,000.00 $171,861.14 $9,204,768.88 $2,972,495.80
Mes 10 $840,000.00 $1,428,000.00 $1,320,000.00 $804,057.38 $2,376,000.00 $2,520,000.00 $1,526,620.11 $0.00 $10,814,677.49 $7,532,907.74 $1,500,000.00 $171,861.14 $9,204,768.88 $1,609,908.61
Mes 11 $840,000.00 $1,428,000.00 $1,320,000.00 $844,260.25 $2,376,000.00 $2,520,000.00 $1,755,613.12 $0.00 $11,083,873.37 $7,532,907.74 $1,500,000.00 $171,861.14 $9,204,768.88 $1,879,104.49
Mes 12 $840,000.00 $1,428,000.00 $1,320,000.00 $886,473.27 $2,376,000.00 $2,520,000.00 $1,980,000.00 $1,800,000.00 $13,150,473.27 $7,532,907.74 $2,775,000.00 $1,500,000.00 $171,861.14 $11,979,768.88 $1,170,704.39
Total Ao 1 $8,116,753.75 $15,169,950.00 $14,905,000.00 $8,415,938.59 $24,717,000.00 $27,734,000.00 $13,019,700.60 $6,000,000.00 $118,078,342.94 $90,394,892.91 $5,550,000.00 $18,000,000.00 $2,062,333.65 $116,007,226.56 $2,071,116.38
INSIDE, Agencia de Investigacin de Mercados presenta resultados positivos en su primer ao, segn se aprecia en el flujo de caja proyectado, expuesto anteriormente. Se evidencian que hasta el mes 6, la empresa presentara dificultades para responder con su flujo de dinero, estos mes donde el saldo de caja es negativo debern ser apalancados por parte de los socios del proyecto, se espera que este dinero sea devuelto a los socios en los meses posteriores donde se registran saldos a favor de la empresa, el resultado final al compensar los meses de perdida y ganancia del flujo se obtiene dos millones setenta y un mil ciento diecisis pesos ($ 2.071.116). Dinero que representa la rentabilidad bruta de los socios del proyecto para el ao 1, un 23.63% anual del valor invertido para el ao, representando un valor por encima de tasa esperada de rendimiento de los accionistas del proyecto del 20% anual.
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6.9. ESTADOS FINANCIEROS INSIDE. A continuacin se describirn los estados de resultados estimados para el ao 1. 6.9.1. Balance General INSIDE.
Tabla 17: Balance General ao 1.
BALANCE GENERAL INSIDE AO 1. Mes 12 $15,145,163.55 $1,381,763.55 $1,381,763.55 $13,763,400.00 $11,763,400.00 $2,000,000.00 $5,000,000.00 $5,000,000.00 $10,145,163.55 $8,763,400.00 $1,381,763.55 $15,145,163.55
TOTAL ACTIVOS Activo Corriente Disponible Activo No Corriente Activos Fijos Activos Diferidos TOTAL PASIVOS Obligaciones Financieras TOTAL PATRIMONIO Capital Social Utilidad Ejercicio TOTAL PASIVO + PATRIMONIO
En el balance general de INSIDE agencia de investigacin de mercados al finalizar el ao 1, se observa que la cuenta mas representativa del activo corresponde a Activos Fijos, estos dineros corresponden a los bienes muebles y enseres adquiridos por parte de la empresa en el momento de su constitucin. Los activos diferidos corresponde a los gastos incurridos por remodelacin en bien ajeno, por otra parte el disponible corresponde al valor aun no distribuido a los socios del proyecto, considerando que ya han sido canceladas todas las partidas correspondientes a costos y gastos operacionales. Adems la empresa no requiere conservar grandes sumas de dinero en disponible o bancos como otro tipo negocio.
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6.9.2. Estado de prdidas y ganancias INSIDE.

Tabla 18: Estado de resultados ao 1.
ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS AO 1 Mes 12 $118,078,342.94 $100,541,792.91 $17,536,550.03
Ingresos Operacionales Costos de Ventas Margen operacional Gastos Generales Gastos de Personal Utilidad Operacional Gastos Financieros Impuesto de Renta Utilidad Neta
$13,403,100.00 $4,133,450.03 $2,062,333.65 $680,570.11 $1,381,763.55 33.0%
El estado de ganancias y prdidas de INSIDE evidencia buenos resultados para el primer ao de operacin, los resultados netos obtenidos sern distribuidos directamente entre los socios del proyecto, se debe considerar que este tipo de negocios no requieren la constitucin de reservas. Sin embargo como parte de estrategias de liquidez, INSIDE constituir como estatuto legal la constitucin de reservas para proteccin operacional a partir del ao dos.
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6.10. PROYECCIONES Y VALORACIN DE INSIDE. La viabilidad del proyecto y desempeo de la empresa ser avaluado desde la ptica financiera a un periodo de tiempo de cinco aos. Como supuestos bsicos se considero una inflacin constante del 3% (considerado como la meta inflacionaria para toda economa emergente). Un incremento del 5% por ao en rubros de nomina y gastos de personal, adicional un incremento del 20% para el ao 2 ocasionado por la contratacin de un nuevo profesional de investigacin para cubrir el incremento en ventas y la expansin a nuevos municipios (crecimiento en ventas) y crecimiento del nichos del mercado. Incremento del 25% por ao en otros costos y gastos incremento esperado por requerimiento de papelera y servicios adicionales de investigacin ocasionados por el crecimiento en ventas. Las siguientes tablas presenta informacin sobre las expectativas econmicas referentes a ventas esperadas para los cinco aos e igualmente se presenta el precio de venta de cada servicio en cada ao.
Tabla 19: Tabla informacin para pronsticos.
Crecimiento en Ventas Nicho del Mercado Interes Crecimiento en Ventas Publicidad Efectiva A su Medida Tecnico Especializado Bechmark Empresarial Analisis de Competencia Estrategias de Competencia Boletin Economico Precios de Venta Ao 1 $70,000.00 $170,000.00 $220,000.00 $300,000.00 $220,000.00 $280,000.00 $330,000.00 $10,000.00 Ao 2 $72,100.00 $175,100.00 $226,600.00 $309,000.00 $226,600.00 $288,400.00 $339,900.00 $10,300.00 Ao 3 $74,263.00 $180,353.00 $233,398.00 $318,270.00 $233,398.00 $297,052.00 $350,097.00 $10,609.00 Ao 4 $76,490.89 $185,763.59 $240,399.94 $327,818.10 $240,399.94 $305,963.56 $360,599.91 $10,927.27 Ao 5 $78,785.62 $191,336.50 $247,611.94 $337,652.64 $247,611.94 $315,142.47 $371,417.91 $11,255.09 Ao 1 70% 116 89 68 28 112 99 39 600 Ao 2 75% 20% 139 107 81 34 135 119 47 720 Ao 3 80% 10% 153 118 89 37 148 131 52 792 Ao 4 85% 10% 168 130 98 41 163 144 57 871 Ao 5 85% 10% 185 143 108 45 179 158 63 958
Publicidad Efectiva A su Medida Tecnico Especializado Bechmark Empresarial Analisis de Competencia Estrategias de Competencia Boletin Economico
80
Una vez calculado los flujos de caja para cada ao en base a los supuestos anteriores el proyecto presenta la siguiente informacin.
Tabla 20: Flujo Neto de Efectivo 5 Aos.
Ao 1 Ao 2 Ao 3 Publicidad Efectiva $8,116,753.75 $10,032,307.64 $11,366,604.55 A su Medida $15,169,950.00 $18,750,058.20 $21,243,815.94 Tecnico $14,905,000.00 $18,422,580.00 $20,872,783.14 Especializado $8,415,938.59 $10,402,100.10 $11,785,579.41 Bechmark Empresarial $24,717,000.00 $30,550,212.00 $34,613,390.20 Analisis de Competencia $27,734,000.00 $34,279,224.00 $38,838,360.79 Estrategias de Competencia $13,019,700.60 $16,092,349.94 $18,232,632.48 Boletin Economico $6,000,000.00 $7,416,000.00 $8,402,328.00 Ingresos Totales $118,078,342.94 $145,944,831.87 $165,355,494.51 Nomina $90,394,892.91 $112,993,616.13 $118,643,296.94 Gastos de Personal $5,550,000.00 $10,587,500.00 $11,116,875.00 Costos y Gastos Generales $18,000,000.00 $22,500,000.00 $28,125,000.00 Gastos Financieros $2,062,333.65 $2,062,333.65 $2,062,333.65 Egresos Totales $116,007,226.56 $148,143,449.79 $159,947,505.59 Flujo Neto de Efectivo $2,071,116.38 -$2,198,617.92 $5,407,988.91
Ao 4 $12,878,362.96 $24,069,243.46 $23,648,863.30 $13,353,061.47 $39,216,971.09 $44,003,862.78 $20,657,572.60 $9,519,837.62 $187,347,775.28 $124,575,461.79 $11,672,718.75 $35,156,250.00 $171,404,430.54 $15,943,344.74
Ao 5 $14,591,185.23 $27,270,452.84 $26,794,162.12 $15,129,018.65 $44,432,828.25 $49,856,376.53 $23,405,029.75 $10,785,976.03 $212,265,029.39 $130,804,234.88 $12,256,354.69 $43,945,312.50 $187,005,902.06 $25,259,127.33
El flujo neto de efectivo presenta un comportamiento creciente, sin embargo para el ao 2 se evidencia necesidades econmicas esto se debe al incremento en los gastos de personal y nomina ocasionados por la nueva contratacin y las prestaciones sociales a cancelar del ao anterior, por otra parte se visualiza que aos posteriores al ao dos el proyecto presenta saldos positivos en todos los aos los cuales presentan un fuerte comportamiento ascendente a partir del ao 3 motivo en gran medida a la cancelacin de crdito adquirido. Sin embargo la proyeccin del flujo de caja no permite visualizar si el proyecto es rentable y atractivo, no responde la pregunta si es bueno realizar una inversin total de trece millones setecientos sesenta y tres mil cuatrocientos pesos ($13.763.400.oo)? Por lo anterior es necesario la formulacin del VNA (valor presente neto), TIR (Tasa Interna de Retorno), TIO (Tasa Interna de Oportunidad); para valorar
81
financieramente lo atractivo y rentable que puede ser la empresa. En base a esto se obtiene la siguiente informacin.
Figura 22: Cifras resultantes en la valoracin INSIDE.
33.03% $8,806,350.01
TIR del Proyecto VNA
Tasa TES
16.48% 7.50%
Tasa Costo Capital Tasa de Oportunidad
Como se puede observar la TIR calculada de la empresa es de 33.03% y su VNA actual es de ocho millones ochocientos seis mil trecientos cincuenta mil pesos. ($8.806.350.01). El VNA indica que bajo los supuestos anteriores a valor presente el proyecto es rentable a cinco aos, es decir financieramente genera utilidades valoradas en ocho millones ochocientos seis mil trecientos cincuenta mil pesos. ($8.806.350.01) a valor presente. Adicionalmente la TIR de la empresa indica que bajo estas condiciones la empresa soportara un costo de capital hasta del 33.03%, es decir el flujo de caja a cinco aos permitira asumir deudas que representen tasas de inters hasta del 33.03% anual, al comparar esta cifra contra el costo real de capital WACC calculado del 16.48% e.a puede evidenciarse que la empresa es altamente atractiva para los socios dado que el negocio soporta la tasa de rendimiento esperada del 20% por parte de los socios, adems si se compara con la tasa de oportunidad de otros proyectos que para el caso practico se tomo la tasa TES (ttulos de deuda publica del gobierno), ttulos considerados de cero riesgo, el rendimiento de invertir en este proyecto es mayor. Por estas razones desde la ptica financiera puede considerarse a INSIDE agencia de investigacin de mercados como un proyecto de negocio rentable.
82
CONCLUSIONES.
Existe una clara posibilidad de xito para esta empresa de acuerdo a la investigacin de mercados efectuada, evidenciando aceptacin y una importante disposicin en el consumo de este tipo de servicios, convirtiendo a este municipio en un mercado atractivo dada la nula presencia de empresas dedicadas a prestar servicios relacionados con la asesora en investigacin de mercados. El sector empresarial local refiere distintas necesidades de informacin respecto al mercado de acuerdo a los hallazgos obtenidos de la investigacin de mercados, imposibilitando una efectiva comunicacin entre demanda y oferta, la modelacin de cada uno de los servicios a ofertar se efectu con base en dichas necesidades buscando abastecer y suplir las carencias de informacin. Las caractersticas propias de la logstica costumbrista presentes en el mercado local fundamentaron la estructuracin de las estrategias de incursin al mercado buscando eliminar de manera efectiva las posibles barreras de entrada La evaluacin financiera muestra cifras positivas para este proyecto que inclusive en el mediano plazo superarn el porcentaje de rentabilidad planteado a los socios.
SUGIERO QUE ESTAS CONCLUSIONES LAS REALICEN UTILIZANDO CONCEPTOS DE MAYOR PESO EN EL MARKETING Y PARA CADA INICIATIVA LA ACCIN RECOMENDADA.
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RECOMENDACIONES
En el desarrollo del presente proyecto cabe destacar la inexistencia de informacin tcnica en lo referente al comportamiento de los diferentes sectores productivos que rigen la economa sangilea; razn por la cual no existen fuentes confiables para poder realizar la depuracin eficaz de informacin. Es importante que estamentos como la Cmara de Comercio, Fenalco y la Administracin municipal desarrollen acciones encaminadas a la creacin de programas que logren brindar estadsticas confiables en tiempo real. No existe una estructura definida por parte de la universidad para desarrollar planes de negocio como proyectos de grado; los parmetros son ambiguos y varan de acuerdo al criterio del evaluador, se sugiere definir una nica estructura que facilite al estudiante el desarrollo del mismo.
LAS RECOMENDACIONES DEBEN SUSTENTARSE UN POCO MAS.
84
BIBLIOGRAFIA.
RESTREPO, Alexandra; RESTREPO, Ivn; CASTELLANOS, Oscar. Las Funciones Integradas de la Empresa Dentro de la Globalizacin. Bogot: Suma Administrativa, 2006. p.110. CASTRO JANY, Jos N. Investigacin integral de mercados Decisiones sin incertidumbre, Tercera edicin, Mc Graw Hill, 2005. pgs. 7 a 8. ZAPATA GUERRERO, Oscar E. Las PYMES y su Problemtica Empresarial. En: Revista de la Escuela de Administracin de Negocios EAN Numero 52. Septiembre Diciembre. Bogot 2004. ORTIZ ANAYA, Hector. Anlisis financiero aplicado, Treceava edicin. Universidad Externado de Colombia, Bogot, Abril de 2008. HOFFMAN, Douglas K, BATESON, Jhon E. Fundamentos del marketing de servicios, segunda edicin. Thomson, Mxico, 2002. NTC 1486, Documentacin. Presentacin de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de investigacin. NTC 5613, Referencias Bibliogrficas. Contenido, forma y estructura. En lnea www.camaradirecta.com Reporte Constitucin de Empresas en Santander, 2010. Consultado Marzo 1 de 2011. En lnea www.investisgaciones.bancolombia.com Consultado Febrero 2 de 2012. Informes Especiales.
En lnea www.mincomercio.gov.co Estudios Econmicos. Consultado Febrero 2 de 2012. En lnea www.unipymes.com Conferencia paso a paso para la construccin de un plan de marketing. En lnea www.sangil.gov.co Plan de Desarrollo Municipal. Por el San Gil que merecemos 2012 2015.
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Tabla de Contenido

1. CAPITULO I: ESPECIFICACIONES GENERALES DEL

CAPITULO II: ANALISIS DEL MACROENTORNO Y EL

ANLISIS DEL MACROENTORNO. ....................................................................... 17

ANALISIS DEL MICROENTORNO.......................................................................... 23

CAPITULO III: PLAN DE MARKETING: METODOLOGIA ITM. INVESTIGACIN DE MERCADOS. ........................................................................ 29

ANLISIS DE ATRACTIVIDAD. ............................................................................... 42

Estrategias de distribucin. ............................................................................................... 49 Estrategias de comunicacin. ........................................................................................... 49

4. 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5.

CAPITULO IV: ESTUDIO ADMINISTRATIVO.

CAPITULO V: ESTUDIO LEGAL.

5.1. 5.2. 5.3.

6. 6.1. 6.2. 6.3. 6.4. 6.5. 6.6. 6.7. 6.8. 6.9.

CAPITULO VI: ESTUDIO ECONOMICO Y FINANCIERO.

PROYECCIONES Y VALORACIN DE INSIDE. ............................................ 80

1. CAPITULO I: ESPECIFICACIONES GENERALES DEL PROYECTO.

2. CAPTULO II: ANLISIS DEL MACROENTORNO Y EL MICROENTORNO

2.1. ANLISIS DEL MACROENTORNO.

Figura 3: Crecimiento de la economa mundial en PIB.

Fuente: Ministerio de comercio, industria y turismo de Colombia

Fuente: Ministerio de comercio, industria y turismo de Colombia

3. CAPITULO III: PLAN DE MARKETING: METODOLOGA ITM

Fuente: Elaboracin propia.

Tabla 2: Anlisis del Sector.

El municipio de San Gil cuenta con 45.956 habitantes aproximadamente.

Pagina web UNISANGIL

Tabla 3: Anlisis del Entorno.

Crecimiento promedio por ao 2000/2010 4,5 %. Participacion PIB nacional 6,9 %

Consulra virtual, Datos estadisticos

Plan de desarrollo , Santander en serio, el gobierno de la gente, 2012 - 2015. Pag:29

Plan de desarrollo , Santander en serio, el gobierno de la gente, 2012 - 2015. Pag: 66

Plan de desarrollo , Santander en serio, el gobierno de la gente, 2012 - 2015. Pag: 51

Tabla 3: Anlisis del mercado.

MERCADO CONTEXTO ESTADSTICAS TCNICAS FUENTES

Base de datos Consulta base de datos. camara de comercio San Gil

Base de datos camara de comercio San Gil

Base de datos Consulta base de datos. camara de comercio San Gil

Fuente: Elaboracin propia. Tabla 4: Anlisis Campos de batalla.

Fuente: Elaboracin propia.

Tabla 5: Definicin Variables de Valor.

Fuente: Elaboracin propia. Tabla 6: Anlisis DOFA variables de valor.

Ubicacin: Empresas ubicadas en la zona rural

3.1.7. Ficha tcnica de la investigacin de mercados.

3.1.9. Modelo de la encuesta.

Fuente: Elaboracin Propia

Fuente: Elaboracin Propia

Analisis con el sector 5%

Consulta en medio masivos de Informacion 13%

Recoleccion de Informacion por corte Transversal 40%

Fuente: Elaboracin Propia

La empresa a utilizado la investigacin de mercados

Fuente: Elaboracin Propia

Periocidad en que destinan recursos para aspectos de mercadeo:

Fuente: Elaboracin Propia

La empresa estaria dispuesta a adquirir servicios de investigacin de mercados

Fuente: Elaboracin Propia

Figura 12: Fichas de servicios ofertados.

Una Emision Trimestral

Nombre del Servicio Descripcin del servicio

Nombre del Servicio Descripcin del servicio

Informacin de Primera Fuente

Nombre del Servicio Descripcin del servicio

Fuente: Elaboracin Propia