SNSPA

Facultatea de Management
STRATEGII DE PIA

Lector dr. Alexandra Zbuchea

alexandra.zbuchea@comunicare.ro


CERCETAREA DE MARKETING. FOCUS GRUP


Focus grupul este o tehnic de cercetare specific metodei interviului, care se particularizeaz prin forma semistructurat
(semidirectiv) de organizare a succesiunii ntrebrilor i a demersului interogativ i prin intervievarea simultan a unui
grup de 8-10 persoane. n anumite situaii, putem proceda la mini-focus grupuri (4-6 persoane), dar scopul cercetrii este
obinerea de informaii ct mai variate i nu a consensului, n urma discuiei. Pentru un singur subiect de cercetare, se
realizeaz mai multe focus grupuri (10-12, n medie), participanii fiind selectai pe criterii relevante pentru tema discuiei
i care s asigure omogenitatea n interior a grupului i diminuarea potenialelor conflicte. Un focus grup dureaz ntre
1,5 i 3 ore i este moderat de o persoan special antrenat pentru aceasta i, dup caz, de un co-moderator. Grila de
interviu cuprinde principalele teme i subteme ale discuiei, dar este un instrument flexibil, posibil de adaptat n funcie
de evoluia discuiei n cadrul fiecrui grup. ntrebrile cheie sunt cele care dau informaii relevante pentru obiectivele
propuse ale cercetrii.

Ce tip de persoane selectm pentru focus-grupuri?
-Persoane asemntoare prin caracteristici relevante pentru cercetare
-Subiecii tiu c sunt asemntori prin acele caracteristici
-Persoane care nu se cunosc ntre ele
-Este un interviu natural participanii sunt influenai i pot influena pe alii n timpul discuiei

Organizarea unui focus-grup
-Care este problema pe care o tratm n aceast cercetare?
-Care este scopul studiului?
-Ce informaii ne sunt necesare?
-Ce informaii sunt deosebit de importante?
-Cine dorete aceste informaii i cum le va folosi?

Tipuri de ntrebri
-ntrebri de deschidere
-ntrebri introductive
-ntrebri de tranziie
-ntrebri cheie
-ntrebri de ncheiere

Strategii de susinere a discuiei de grup
-Sarcini de ntocmire a unor liste
-Evaluarea scale de evaluare
-Alegere ntre opiuni pentru testare pilot
-Sortarea pozelor
-Utilizarea desenului
-Folosirea imaginaiei teste proiective
-Elaborarae unei campanii lucru n echipe