Perusahaan Jasa

PT. INDONESIA AIRASIA

Saluran Distribusi
Airasia merupakan salah satu pelopor low cost fare di Indonesia. Perusahaan ini menerapkan konsep pemasaran multi saluran. Berikut bagannya:

Air asia menggunakan 4 saluran dalam memasarkan produk mereka, yaitu: Travel Agent, air asia membuka peluang kerja sama dengan pihak travel agent. Untuk melakukan kerja sama travel agent harus memenuhi ketentuanketentuan yang berlaku di air asia, selain itu juga mendepositkan uang ke pihak air asia. Biasanya profit sharing yang diterima pihak travel agent adalah 7% dari harga tiket tertera. Jika membeli melalui travel agent pelanggan tidak akan dapat mendapatkan harga promo yang ditawarkan di website airasia. Karena air asia juga harus memberikan profit sharing ke pihak travel agent. Kantor, air asia yang ada kota-kota yang diterbangi air asia, kantor penjualan air asia di bandara, dan outlet penjualan airasia yang ada di carrefour. Saluran yang kedua ini langsung dikelola oleh pihak air asia. Sama seperti pembelian di travel agent, custumers tidak bisa mendapatkan harga promo seperti yang tertera di website air asia. Alasannya airasia juga harus mengeluarkan biaya operasional yang cukup besar untuk melayani custumers yang melakukan seperti ini.

 Call Center, hampir serupa dengan dengan dua saluran di atas. Akan tetapi custumers cukup dengan menghubungi call center. Lalu custumer akan diberikan booking reference dan payment code, setelah itu custumer diminta membayar sesuai harga tiket melalui layanan multi payment di ATM. Lalu Travel Itenary akan dikirimkan ke email custumer. Masalah harga sama dengan dua saluran di atas, karena di sini air asia juga harus mengeluarkan biaya operasional.

custumers dapat Membeli Sendiri tiketnya di www.airasia.com. Di sini custumers akan mengisi sendiri data mereka, mengisi kebutuhan bagasi (tanpa bagasi, 15kg, 20kg, atau 25kg), lalu memilih in flight food, memilih apakah menggunakan asuransi tambahan atau tidak, memilih akan menyewa atau tidak bantalan kepala saat terbang, bahkan custumers dapat memilih seat yang mereka inginkan. Pembayaran dapat dilakukan langsung dengan kartu kredit dan debit yang langsung terintegrasi dengan situs provider kartu tersebut. Dengan begini airasia dapat melalukan efisiensi dari segi pegawai mereka, sehingga custumers yang melakukan pembelian melalui saluran akan mendapatkan kesempatan untuk memperoleh harga promo yang benar-benar menggiurkan.

Tampilan web AirAsia