1 Lista De Exerccios de Sistema de Gesto Qualidade 1 - Uma auditoria em uma grande empresa observou o valor de 50 notas fiscais emitidas

durante um ms. Esta amostra apresentou os seguintes valores em dlares. Fazer um histograma de acordo com os valores tabela abaixo.

! 2 - Uma pesquisa sobre satisfao do cliente com uma amostra de 210 indivduos quetiveram alta de um grande hospital urbano durante o ms de junho levou seguinte listagem de 384 reclamaes. Fazer o grfico de pareto de cordo com os dados coletados abaixo.

Motivo de reclamao
Aborrecimento com outros pacientes/visitantes Atrasos para exames Barulho Falta de atendimento campainha Respostas inadequadas s perguntas Servio de alimentao precrio Tratamento rspido por parte do corpo de funcionrios Todos os outros Total !

nmero
13 34 28 71 38 117 62 21 384

3 - Construir um diagrama de causa-e-efeito para o seguinte problema: caf com sabor ruim. 4 - Construir um diagrama de disperso para os valores abaixo (temperatura e rendimento)