Tugas Mata Kuliah Dosen

: Individu : PERILAKU ORGANISASI : Pro ! DR! Indar" S#! M#

PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM PERILAKU ORGANISASI

ADWIN HADI PURNADI P1802212508

KONSENTRASI ADMINISTRASI DAN KEBIJAKAN KESEHATAN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2014

BAB I PENDAHULUAN

U%a&a

'e'(angun

)ee e)ti an

%e'i'%in

terleta)

se'ata

%ada

%e'(e)alan di'ensi )etera'%ilan te)nis dan )etera'%ilan )onse%tual! Ada%un )etera'%ilan %ersonal 'en*adi ter%inggir)an! Padahal se*atin&a e e)ti itas )egiatan 'ana*erial dan %engaruhn&a %ada )iner*a organisasi" sangat (ergantung %ada )e%e)aan %i'%inan untu) 'engguna)an )etera'%ilan %ersonaln&a! Ketera'%ilan %ersonal terse(ut 'eli%uti )e'a'%uan untu) 'e'aha'i %erila)u individu dan %erila)u )elo'%o) dala' )ontri(usin&a 'e'(entu) dina'i)a organisasi" )e'a'%uan 'ela)u)an 'odi i)asi %erila)u" )e'a'%uan 'e'aha'i dan 'e'(eri 'otivasi" )e'a'%uan 'e'aha'i %roses %erse%si dan %e'(entu)an )o'uni)asi &ang e e)ti " )e'a'%uan 'e'aha'i relasi antar )onse%

)e%e'i'%inan+)e)uasaan+%oliti) dala' organisasi" )e'a'%uan 'e'aha'i genealogi )on li) dan negosiasin&a" serta )e'a'%uan 'eng)onstru)si)an (uda&a organisasi &ang ideal! U%a&a 'e'(angun )etera'%ilan %ersonal terse(ut selaras dengan %er)e'(agan )e)inian ru'%un )a*ian Organi,ational Studies -Teori Organisasi" Perila)u Organisasi" Mana*e'en SDM" dan Ke%e'i'%inan." &ang 'ene'u)an )onte)stualisasin&a dala' se'angat %ende)atan hu'an relations! Organisasi (iro)rasi %u(li) %un idealn&a tida) terle%as dari arah %er)e'(angan ini! Dala' hal ini" %aradig'a organisasi (iro)rati)+/e(erian &ang (er)ara)ter -terlalu.

i'%ersonal dan dingin" 'enda%at)an tantangan serius dari %aradig'a %ost+ (iro)rasi &ang le(ih hu'anis Kreativitas %enting (agi %enga'(il )e%utusan" hal ini 'e'ung)in)an %enga'(il )e%utusan untu) le(ih se%enuhn&a 'enghargai dan 'e'aha'i 'asalah" ter'asu) 'elihat 'asalah+'asalah &ang tida) da%at dilihat orang lain" na'u' )en&ataann&a (an&a) %e'i'%in dala' %enga'(ilan )e%utusan tida) 'e'%erhati)an %erila)u %e'i'%in &ang se(ai)n&a! Ma)alah ini %enulis ang)at dengan *udul 1Penga'(ilan Ke%utusan dala' Perila)u Organisasi

BAB II PEMBAHASAN

A. Hak ka! P "#a$%&'a" K ()!)*a" Penga'(ilan )e%utusan adalah tinda)an %e'ilihan alternati ! #al ini (er)aian dengan ungsi 'ana*e'en!! Misaln&a" saat 'ana*er 'eren3ana)an" 'engelola" 'engontrol" 'ere)a 'e'(uat )e%utusan! A)an teta%i" ahli teori )lasi) tida) 'en*elas)an %eng )e%utusan terse(ut se3ara u'u'! Pelo%or teori 'ana*e'en se%erti 4a&ol dan Ur/i3) 'e'(ahas %enga'(ilan )e%utusan 'engenai %engaruhn&a %ada delegasi dan otoritas" se'entara (a%a) 'ana*e'en+ 4rederi3) 5! Ta&lor+ han&a 'en&inggung 'etode il'iah se(agai %ende)atan untu) %enga'(ilan )e%utusan! Se%erti )e(an&a)an as%e) teori organisasi 'odern" analisis a/al %enga'(ilan )e%utusan da%at ditelusuri %ada 6hester 7arnard! Dala' The Functions of the Exec 7arnard 'e'(eri)an analisis )o'%rehensi 'engenai %enga'(ilan )e%utusan 3lan 'en&at 8Proses )e%utusan !!! 'eru%a)an te)ni) untu) 'e'%erse'%it %ilihan!8 Ke(an&a)an %e'(ahasan %roses %enga'(ilan )e%utusan ter(agi dala' (e(era%a lang)ah! #al ini da%at ditelusuri dari ide &ang di)e'(ang)an #er(ert A! Si'on" ahli teori )e%u usan dan organisasi &ang 'e'enang)an hadiah No(el" &ang 'engonse%tualisasi)an tiga taha% uta'a dala' %roses" %enga'(ilan )e%utusan:

l. Aktivitas inteligensi. 7erasal dari %engertian 'iliter 8intelligen3e"8 Si'on 'endes)ri%si)an taha% a/al ini se(agai %enelusuran )ondisi ling)ungan &ang 'e'erlu)an %enga'(ilan )e%utusan! 2. Aktivitas desain. Sela'a taha% )edua" 'ung)in ter*adi tinda)an %ene'uan" %enge'(angan" dan analisis 'asalah! 3. Aktivitas memilih. Taha% )etiga dan tera)hir ini 'eru%a)an %ilihan se(enarn&a+'e'ilih tinda)an tertentu dari &ang tersedia 7erhu(ungan dengan taha%+taha% terse(ut" teta%i le(ih e'%iris -&aitu" 'enelusuri )e%ut/: se(enarn&a dala' organisasi." adalah lang)ah %enga'(ilan )e%utusan 'enurut Mint,(erg a )olegan&a: $. Taha% identi i)asi , di 'ana pengenalan 'asalah atau kesempatan 'un3ul dan diagnosis di(uat Di)etahui (ah/a 'asalah &ang (erat 'enda%at)an diagnosis &ang e)stensi dan siste'atis" te% 'asalah &ang sederhana tida)! 0. Taha% %enge'(angan , di 'ana terda%at pencarian %rosedur atau solusi standar &ang ada a s mendesain solusi &ang (aru! Di)etahui (ah/a %roses desain 'eru%a)an %roses %en3arian d %er3o(aan di 'ana %e'(uat )e%utusan han&a 'e'%un&ai ide solusi ideal &ang tida) *elas! 2. Taha% sele)si, di 'ana %ilihan solusi di(uat! Ada tiga 3ara %e'(entu)an sele)si: dengan penilainn %e'(uat )e%utusan" (erdasar)an %engala'an atau intuisi" (u)an analisis logis; dengan analisis alternati &ang logis dan

siste'atis; dan dengan tnwar-menawar saat sele)si 'eli(at)an )elo'%o) %e'(uat )e%utusan dan se'ua 'anuver %oliti) &ang ada! Se)ali )e%utusan diteri'a se3ara or'al" otorisasi %un )e'udian di(uat!

<

Ga'(ar $! Taha% Penga'(ilan Ke%utusan dala' Organisasi Menurut Mint,(erg Ga'(ar $ 'erang)u' taha% %enga'(ilan )e%utusan (erdasar)an %enelitian Mint,(erg! 7ai) tere)s%resi dala' taha% Si'on 'au%un Mint,(erg" terda%at lang)ah a/al &ang da%at diidenti i)asi &ang 'enghasil)an a)tivitas %e'ilihan dala' %enga'(ilan )e%utusan! Perlu di3atat (ah/a %enga'(ilan )e%utusan 'eru%a)an %roses dina'is" terda%at (an&a) 3elah (eru%a u'%an (ali) dala' setia% taha%! 86elah u'%an (ali) da%at dise(a()an oleh 'asalah /a)tu" %oliti)" )etida)setu*uan antar'ana*er" )etida)'a'%uan untu) 'engidenti i)asi alternati &ang te%at atau 'engi'%le'entasi)an solusi" %ergantian 'ana*er" atau 'un3uln&a alternati (aru se3ara ti(a+ti(a! =ang %enting adalah %enga'(ilan )e%utusan 'eru%a)an %roses dina'is! Proses dina'is ini 'e'%un&ai i'%li)asi %erila)u dan strategis %ada organisasi! Penelitian e'%iris ter(aru 'engindi)asi)an (ah/a %roses )e%utusan &ang 'en3a)u% %e'(uatan %ilihan strategis 'enghasil)an )e%utusan &ang (ai) dala' organisasi > teta%i 'asih terda%at (an&a) 'asalah" &a)ni 'ana*er 'enga'(il )e%utusan &ang salah!? Ke'(ali )e %eranan do'inan &ang di'ain)an te)nologi in or'asi dala' analisis dan %ra)ti) %enga'(ilan )e%utusan &ang e e)ti "e relevansi studi dan a%li)asi %erila)u organisasi ini adalah a%a &ang dise(ut %erila)u %enga'(ilan )e%utusan!

>

B. P +&'ak) P "#a$%&'a" K ()!)*a" Perila)u %enga'(ilan )e%utusan (er)aitan dengan ahli teori %erila)u organisasi se%erti dala' (u)u Mar3h dan Si'on" rgani!ation, %ada tahun $@<A"

teta%i (idang terse(ut 'en*adi le(ih 'enari) dengan to%i) se%erti 'otivasi dan tu*uann&a" dan 'ene)an)an (er)urangn&a %enga'(ilan )e%utusan! 7idang :%erila)u %enga'(ilan )e%utusn di)e'(ang)an di luar *alur teori dan %enelitian %erila)u organisasi oleh %si)olog )ogniti dan ahli teori )e%utusan dala' il'u e)ono'i dan in or'asi! A)an teta%i" (aru(aru ini 'un3ul )e'(ali 'inat 'engenai %erila)u %enga'(ilan )e%utusan" dan )e'(ali )e *alur (idang %erila)u organisasi! Mes)i%un teori %enga'(ilan )e%utusan )lasi) (er*alan dala' asu'si rasionalitas dan )e%astian" teta%i tida) (egitu haln&a dengan teori )e%utusan %erila)u! Ahli teori %erila)u %enga'(ilan )e%utusan se%enda%at (ah/a individu 'e'%un&ai )eter(atasan )ogniti ! Ko'%le)sitas organisasi dan dunia se3ara u'u' 'en&e(a()an individu (ertinda) dala' situasi )etida)%astian dan in or'asi (egitu arn(igu dan tida) leng)a%!8 Kadang+)adang risi)o dan )etida)%astian ini 'en&e(a()an %e'(uat )e%uhisan organisasi 'e'%un&ai )e%utusan &ang diragu)an" atau tida) etis -lihat 6ontoh A%li)asi O7: 5engi)uti Persaingan atau Tersing)irB. Di)arena)an )etida)%astian dan a'(iguitas" se*u'lah 'odel %enga'(ilan )e%utusan telah ada sela'a (ertahun+tahun! Dasar dan titi) a/al untu) 'enge'(ang)an 'enganalisis (er(agai 'odel %erila)u %enga'(ilan )e%utusan adalah teta% 'e'%ertahan)an ting)at dan arti rasionalitas!

C. Ra*&,"a'&*a*& K ()!)*a" "efinisi #asionalisasi &ang %aling sering diguna)an dala' %enga'(ilan )e%utusan adalah (ah/a hal terse(ut 'eru%a)an ren3ana tu*uan! Di)a se(uah ren3ana di%ilih untu) 'en3a%ai tu*uan &ang diingin)an" 'a)a )e%utusan di)ata)an rasional" teta%i" terda%at (an&a) )o'%li)asi untu) tes rasionalitas &ang sederhana! Pada a/aln&a" sulit untu) 'e'isah)an ren3ana dari tu*uan )arena &ang n&ata 'ung)in han&a 'eru%a)an ren3ana untu) tu*uan di 'asa de%an! Ide ini u'u'n&a dise(ut rangkaian atau hierarki rencana-tu$uan. Si'on 'enun*u))an (ah/a 8hierar)i ren3ana+tu*uan! 'eru%a)an rang)aian &ang *arang terhu(ung dan terintegrasi se%enuhn&a! #u(ungan antara a)tivitas organisasi dan tu*uan a)hir )era% )ali tida) *elas" atau tu*uan a)hir tida) se%enuhn&a diru'us)an" atau terda%at )on li) internal dan )ontradi)si antara tu*uan a)hir" atau antara ren3ana &ang di%ilih untu) 'e'%ertahan)an tu*uan! Selain )o'%li)asi &ang (erhu(ungan dengan rang)aian ren3ana+tu*uan" ada )e'ung)inan )onse% ters(ut tida) ter%a)ai! Penga'(ilan )e%utusan &ang relevan dengan e)ono'i nasional 'endu)ung %osisi ini! Pe'(uat )e%utusan &ang 'en3ari %en&esuaian rasional dala' siste' e)ono'i 'ung)in 'enghasil)an hasil a)hir &ang tida) diingin)an atau &ang tida) da%at diantisi%asi! Si'on *uga 'e'%eringat)an (ah/a analisis ren3ana+tu*uan &ang sederhana 'ung)in 'enghasil)an )esi'%ulan &ang tida) a)urat! Salah satu 3ara untu) 'eng)lari i)asi rasionalitas ren3ana+tu*uan adalah 'engguna)an )eteraagan ta'(ahan &ang te%at dan (er)ualitas %ada (er(agai *enis rasionalitas! #al terse(ut 'enun*u))an rasionalalisasi o%$ektif da%at ditera%)an

%ada )e%utusan &ang 'e'a)si'al)an nilai dala' situasi tertentu! Rasionalisasi su%$ektif da%at diguna)an *i)a )e%utusan 'e'a)si'al)an hasil dala' )aitann&a dengan %engetahuan su(*e) tertentu! Rasionalitas dengan senga$a da%at ditera%)an %ada )e%utusan di 'aana %en&esuaian ren3ana untu) tu*uan 'eru%a)an %roses dengan senga*a! Ke%utusan diangga% rasional saat %en&esuaian ren3ana %ada tu*uan di3ari oleh individu atau organisasi; )e%utusan diangga% rasional se3ara organisasi *i)a di'a)sud)an untu) tu*uan organisasi; dan )e%utusan diangga% rasional se3ara %ersonal *i)a diarah)an %ada tu*uan %ri(adi!

D! M,- ' P +&'ak) P "#a$%&'a" K ()!)*a" Terda%at (an&a) 'odel des)ri%ti dari %erila)u %enga'(ilan )e%utusan! A)i(atn&a" hal ini 'en*adi 'odel untu) (an&a) %erila)u %enga'(ilan )e%utusan 'ana*e'en! Model (erusaha 'endes)ri%si)an se3ara teoritis dan realistis (agai'ana 'ana*er %ra)ti) 'enga'(il )e%utusan! Se3ara )husus" 'odel (eru%a&a 'enentu)an se(era%a rasional %e'(uat )e%utusan 'ana*e'en! Model (er)isar dari rasionalitas leng)a%" se%erti dala' )asus 'odel rasionalitas ekonomi )lasi)" sa'%ai se%enuhn&a tida) rasional" se%erti dala' )asus 'odel sosial

&. 'odel #asionalitas Ekonomi Model ini (erasal dari 'odel e)ono'i )lasi) di 'ana %e'(uat )e%utusan se%enuhn&a rasional daa'" segala hal! 7er)aitan dengan a)tivitas

%enga'(ilan )e%utusan" terda%at asu'si: a! Ke%utusan a)an se%enuhn&a rasional dala' hal ren3ana+tu*uan!

(! Terda%at siste' %ilihan &ang leng)a% dan )onsisten &ang 'e'ung)in)an %e'ilihan alternati 3! Kesadaran %enuh terhada% se'ua )e'ung)inan alternati ! d! Tida) ada (atasan %ada )o'%le)sitas )o'%utasi &ang da%at dita'%il)an untu) 'enentu)an alternati ter(ai)! e! Pro(a(ilitas )al)ulasi tida) 'ena)ut)an atau%un 'isterius! Model rasionalitas e)ono'i %e'(uat )e%utusan selalu (erusaha

'e'a)si'al)an hasil dala' %erusahaan (isnis" dan )e%utusan a)an diarah)an )e%ada titi) % 'a)si'u' di 'ana (ia&a 'ar*inal sa'a dengan %enda%atan 'ar*inal -M6 ( '#).

7an&a) e)ono' dan ahli teori )e%utusan )uantitati tida) 'en&ata)an (ah/a ga'(aran ini 'eru%a)an 'odel %erila)u %enga'(ilan )e%utusan 'odern &ang des)ri%ti dan realistis! teta%i (an&a) se)olah (isnis 'enga*ar)an 'odel rasional dan 'etode )uantitati " )arena itu (an&a) 'ana*er 'asih 'en&a'a)an %enga'(ilan )e%utusan 'ana*e'en &ang 8(ai)8 dengan %ende)atan terse(ut! A)an teta%i" )esetiaan %ada %ende)atan ini (isa (er(aha&a dan 'ung)in 'en&e(a()an (an&a) 'asalah! Se%erti din&ata)an oleh Peters dan 5ater'an dala' (u)u *n +earch of Excellence, 8Pende)atan alterrati dan rasional %ada 'ana*e'en 'endo'inasi se)olah (isnis! Pende)atan terse(ut 'en3ari

%e'(enaran &ang ter%isah dan analitis untu) se'ua )e%utusan! #al ini (isa sa*a salah dan 'e'(uat )ita sangat tersesat!E

$F

Se3ara *elas" Peters dan 5ater'an tida) 'engata)an 8(uang &ang (uru)"8 dan tida) 'eng)i 'odel rasional! Model rasional telah ter(entu) dan a)an terus 'e'(eri )ontri(usi signi i)an un %enga'(ilan )e%utusan &ang e e)ti ! Misaln&a" tenaga %e'asaran &ang %aling su)ses" se%erti Pro G Ga'(le" 6heese(rough+ Pond?s" dan Ore+Ida" ter)enal dengan %ende)atan rasional 'ere)a " 'engguna)an du)ungan )uantitati ! Inti &ang di3a%ai Peters dan 5ater'an adalah (ah/a '3 rasional (u)an 'en*adi a)hir %enga'(ilan )e%utusan se3ara e e)ti dan *i)a terda%at %er(edaan" terse(ut 'en&e(a()an )esalah%aha'an dan 'engganggu %roses %enga'(ilan )e%utusan!

0! Te)ni) Rasional Modern: A76" EHA" dan MHA 7aru+(aru ini" te)ni) a)untansi dan inansial tradisional &ang (erdasar)an 'odel rasionalitas e)ono'i telah 'engala'i %eru(ahan radi)al! Misaln&a" %erusahaan ter)enal se%erti Dai'ler+6hr&sler" Union 6ar(ide" #e/lett+Pa3)ard" dan General Ele3tri3 telah (eralih )e *enis a)untansi &ang (aru! Untu) 'engelola (ia&a dengan le(ih (ai)" 'ere)a 'engguna)an a3tivit&+(ased 3osting" atau dise(ut A76! Se3ara tradisional" a)untansi 'engidenti i)asi (ia&a 'enurut )ategori %engeluaran -'isaln&a" ga*i" su%lai" dan (ia&a teta%.! Se(ali)n&a" A76 'enentu)an (ia&a 'enurut a%a &ang di(a&ar untu) tugas (er(eda &ang di)er*a)an )ar&a/an! Dala' A76" (ia&a &ang (erhu(ungan dengan a)tivitas se%erti 'e'%roses %esanan %en*ualan" 'e'%er3e%at %esanan %e'aso) dan atau %elanggan" 'e'e3ah)an 'asalah )ualitas %e'aso) dan atau 'asalah

%engantaran" dan 'e'%erleng)a%i 'esin" dihitung! Metode A76 dan tradisional

$$

'en3a%ai (ia&a &ang sa'a" teta%i A76 'e'(eri %e'(uat )e%utusan rin3ian data (ia&a &ang *auh le(ih a)urat! Misaln&a" 707 -(isnis untu) (isnas 'engguna)an internet tern&ata 'engurangi a)uisisi dan distri(usi (ia&a %erusahaan &ang diidenti i)asi" dan di #e/let Pa3)ard" saat A76 'enun*u))an (ah/a %engu*ian desain dan (agian (aru sangat 'ahal" 'a)a tehnisi segera 'engu(ah ren3ana %ada )o'%onen &ang 'e'erlu)an sedi)it %engu*ian" dengan de'i)ian sangat 'e'%er)e3il (ia&a! 6ontoh %e'i)iran rasionalitas e)ono'i tradisional &ang diguna)an oleh %e'(uat )e%utusan 'ana*e'en adalah te)ni) inansial e3ono'i3 value added" atau EHA! Prinsi% la'a 'odel e)ono'i adalah !e%utusan rasional 'eru%a)an salah satu &ang 'e'(eri)an %enghasilan le(ih (esar dari%ada (ia&a )a%ital! Se3ara tradisional" (ia&a )a%ital disa'a)an dengan (unga &ang di(a&ar)an %ada )a%ital &ang di%in*a'! A)an teta%i" dala' EHA" (ia&a se'ua )a%ital ditentu)an! Misaln&a" (ia&a )a%ital e)uitas -uang &ang disedia)an %e'egang saha'. adalah (ia&a )ese'%atan -a%a &ang da%at dihasil)an %e'egang saha' dala' a%resiasi dan dividen harga *i)a 'ere)a (erinvestasi %ada %erusahaan &ang sa'a.! A%a &ang diha(is)an %erusahaan %ada %enelitian dan %enge'(angan atau %elatihan )ar&a/an di%erla)u)an se(agai %engeluaran" teta%i dala' EHA" hal terse(ut diangga% se(agai investasi )a%ital dan dita'(ah)an dala' (ia&a )a%ital! EHA ditentu)an dengan 'e'(agi (ia&a )a%ital total dengan )euntungan o%erasi setelah %a*a)! EHA 'en*adi %o%uler )arena %erusahaan dan %e'egang saha' 'elihatn&a se(agai u)uran &ang (erguna untu) 'enga'(il )e%utusan 'engenai 'asalah a)usisi dan %a*a) sa'%ai 'asalah )o'%ensasi!8 Perusahaan dengan EHA %ositi

$0

'e'(uat )e%utusan rasional; %erusahaan dengan EHA negati 'enghan3ur)an )a%ital dan 'en&e(a()an %erusahaan dala' 'asalah! Saat 6SI" 7riggs dan Stratton" dan 6o3a+6ola (eralih )e %ende)atan EHA" nilai saha' %erusahaan 'ening)at! 7aru+(aru ini" )arena )o'%etisi )a%ital" advo)at 'engata)an (ah/a EHA da%at diguna)an se3ara e e)ti dala' industri %era/atan )esehatan &ang (u)an untu) 'en3ari )euntungan! U)uran &ang le(ih (aru dan (er(eda adalah MHA -'ar)et value added.! Per(edaan antara nilai %asar -*u'lah &ang da%at dia'(il)an investor dari %erusahaan. dan )a%ital &ang diinvestasi -*u'lah &ang di'asu))an investor dala' %erusahaan. adalah MHA! MHA %ositi 'enun*u))an se(era%a (an&a)

)euntungan &ang di%eroleh %erusahaan" dan nera3a negati 'enun*u))an se(era%a (an&a) )a%ital &ang ter(uang! 7e(era%a %erusahaan MHA &ang he(at adalah 6o3a+6ola" GE" 5al+Mart" Mer3)" + Mi3roso t! MHA (iasan&a (erhu(ungan langsung dengan EHA -%en*elasan

sederhanan&a adalah (ah/a MHA adalah nilai &ang dite'%at)an %asar saha' 'engenai %ros%e) aliran EHA 'asa 'endatang.! Dala' *ang)a %an*ang" %erusahaan dengan EHA &ang )uat *uga a)an 'e'%un&ai MHA &ang )uat! A)an teta%i" dala' *ang)a %ende)" EHA dan MHA 'ung)in (erla/anan! Perusahaan 'ung)in 'e'%un&ai EHA vang (uru)" teta%i %e'egang saha' (ertaruh (ah/a %erusahaan sedang 'e'%er(ai)i lang)ah )e de%an dan 'enai))an ta/aran harga saha'" dan dengan de'i)ian MHA 3u)u% (agus! 6ontohn&a adalah %erusahaan dot+3o' se(elu' leda)an %ada %ergantian a(ad ini! Mere)a 'e'%un&ai EHA negati " teta%i )arena 'ere)a (erinvestasi dala' te)nologi in or'asi &ang 'ahal

$2

untu) 'asa de%an! Investor 'erasa hal ini a)an ter(a&ar di %enghasilan 'asa 'endatang! Tentu sa*a saat hal ini tida) ter*adi" nilai %asar dot+3o' 'engala'i )ehan3uran! Ke'unduran *uga da%at ter*adi! Misaln&a" (an&a) %erusahaan e)ono'i tua 'e'%un&ai EHA &ang sangat %ositi di)arena)an 'asa de%an &ang sura'! Dengan de'i)ian MHA 'en*adi negati ! Se)ali%un dala' %er(ai)an 'odel rasionalitas e)ono'i" a)tor 'anusia -'isaln&a" 'odel rasionalitas

%enga'(ilan )e%utusan sosial. 'asih 'en*adi ga'(aran

2! Model Sosial Pada sisi &ang (erla/anan dengan 'odel rasionalitas e)ono'i adalah 'odel sosial &ang diga'(ar)an %si)ologi! Sig'und 4reud 'e'andang 'anusia se(agai se)u'%ulan %erasaan" e'osi" dan naluri" dengan %erila)u &ang di%andu oleh )einginan &ang tida) disadari! Se3ara *elas" *i)a ini 'eru%a)an des)ri%si &ang leng)a%" 'a)a orang a)an tida) da%at 'e'(uat )e%utusan &ang e e)ti ! Mes)i%un (an&a) %si)olog )onte'%orer 'e'%erde(at)an des)ri%si 'anusia 4reudian" ha'%ir se'uan&a se%enda%at (ah/a %engaruh %si)ologi 'e'%un&ai da'%a) signi i)an %ada %erila)u %enga'(ilan )e%utusan!

Selan*utn&a" te)anan dan %engaruh sosial 'ung)in 'en&e(a()an 'ana*er 'e'(uat )e%utusan &ang tida) rasional! E)s%eri'en )on or'itas &ang dila)u)an oleh Solo'on As3h 'enun*u))an )etida)rasionalan 'anusia! Studin&a

'engguna)an C )elo'%o) dengan 'asing+'asing @ su(*e)! Mere)a di(eritahu (ah/a tugas 'ere)a adalah 'e'(anding)an %an*ang garis! Se'ua )e3uali satu ?su(*e)? dala' setia% )elo'%o) 'e'%un&ai e)s%eri'enter &ang diatur

$9

se(elu'n&a agar ada $0 *a/a(an &ang salah dari $A %er3o(aan %enilaian garis! Se)itar 2C %ersen dari $02 'ahasis/a &ang nai 'en&erah %ada te)anan

)elo'%o) dan 'e'(eri)an *a/a(an &ang salah %ada $0 situasi tes! Dengan )ata lain" le(ih dari se%ertiga su(*e) e)s%eri'en 'e'(eri)an *a/a(an &ang 'ere)a tahn adalah salah! Di)a le(ih dari se%ertiga su(*e) As3h 'engon or'asi)an )ondisi 8(enar dan salah8" 8hita' dan %utih8 dengan 'e'(anding)an %an*ang garis" 'a)a )esi'%ulan logis adalah dunia n&ata &ang 8)ela(u8 ini %enuh dengan )on or'is tida) rasional! Me'erlu)an sedi)it i'a*inasi untu) 'en&a'a)an garis As3h dengan alternati )e%utusan 'ana*e'en! Se%ertin&a terda%at sedi)it )eraguan 'engenai %entingn&a alternati )e%utusan 'ana*e'en! Selain itu" terda%at (an&a) dina'i)a %si)ologi lainn&a! Misaln&a" terda%at )e3enderungan %e'(uat )e%utusan teta% %ada alternati )e%utusan &ang (uru) 'es)i%un ada )e'ung)inan (ah/a sesuatu da%at diu(ah! Sta/ dan Ross 'engidenti i)asi e'%at alasan uta'a 'enga%a eno'ena ini ter*adi! 4eno'ena ini dise(ut es)alasi )o'it'en" &ang ter*adi )arena: a! Kara)teristi) %ro&e)! #al ini 'ung)in alasan uta'a untu) )e%utusan es)alasi! Kara)teristG tugas atau %ro&e) se%erti )euntungan atau investasi tertunda atau 'asalah te'%orer 'ung)in 'en&e(a()an %enga'(il )e%utusan teta% atau 'ening)at)an )o'it'en %ada tinda)an &ang salah! (! Deter'inan %si)ologi! Di)a )e%utusan 'en*adi (uru)" 'ana*er 'e'%un&ai )esalahan %e'%rosesan in or'asi -'engguna)an a)tor (ias atau 'enga'(il risi)o le(ih dari%ada %e'(enaran." )arena %e'(uat )e%utusan 'eli(at)an

$<

egon&a" 'a)a in or'asi negati di(angun!

dia(ai)an dan %erisai %ertahanan %un

3! Ke)uatan sosial! Mung)in %enga'(il )e%utusan 'enda%at te)anan dari re)an )er*a dan atau 'ere)a %erlu 'e'%ertahan)an gengsi sehingga 'ere)a terus atau 'enges)alasi )o'it'en untu) tinda)an &ang salah! d! Deter'inan organisasi! 7u)an han&a )ara)teristi) %ro&e) &ang 'engala'i es)alasi )e%utusan &ang (uru)+(egitu *uga )egagalan dala' )o'uni)asi" dis ungsi %oliti)" dan (ertahan %ada %eru(ahan! Penelitian ter(aru 'endu)ung es)alasi )o'it'en se(agai hu(ungan %eleng)a% intera)ti antara %redi)tor sunk cost -'isaln&a" di)arena)an se*u'lah /a)tu dan *a' &ang diha(is)an se(elu'n %e'(uat )e%utusan 'en*adi terha'(at se3ara %si)ologis. dan %en&elesaian %ro&e) -'isaln&a" 'e'utus)an untu) terus 'engha(is)an /a)tu dan uang a)an 'ening)at)an )e'ung)inan %en&elesaian %ro&e) &ang su)ses.! Tentu sa*a" orang &ang se%enuhn&a tida) rasional" diga'(ar)an oleh 4reud terlalu e)stee' A)an teta%i" es)alasi )o'it'en dan dina'i)a 'anusia lain &ang di(ahas %ada (u)u ini 'enun*u))an (ah/a terda%at sedi)it )eraguan 'engenai %eranan %enting (ah/a )o'%le)sitas 'anusia d dan 'e'ain)an %eranan %enting dala' %enga'(ilan )e%utusan 'ana*e'en! 7e(era%a %erila)u 'ana*e'en tida) rasional" teta%i 'asih sangat realistis! Misaln&a" %enulis dan )olegan&a 'ela)u)an dua studi &ang 'enun*u))an (ah/a su(*e) dengan %engala'an di la(oratoriu' dan la%angan &ang tida) 'e'ili)i (an&a) %engala'an )o'%uter le(ih ter%engaruh dala' a)tivitas )e%utusan dengan in or'asi &ang disa*i)an oleh

$>

)o'%uter dari%ada dengan in or'asi &ang disa*i)an oleh %rosedur la%oran non)o'%uter! Se(ali)n&a" )en&ataan &ang (er)e(ali)an (erla)u %ada su(*e) dengan %engala'an )o'%uter! Dengan )ata lain" a)tivitas %ilihan sang %e'(uat )e%utusan di%engaruhi" se)ali%un dengan ti%e or'at in or'asi &ang disa*i)an )e%ada 'ere)a! Mana*er tan%a %engala'an )o'%uter 'ung)in 'asih diinti'idasi oleh te)nologi in or'asi dan le(ih 'enghargain&a" se'entara orang dengan %engala'an TI 'ung)in sangat s)e%tis dan 'ere'eh)an )e%entingann&a!

$C

9! Model Rasionalitas Ter(atas dari Si'on Untu) 'e'%resentasi)an 'odel rasionalitas e)ono'i &ang le(ih realistis" #er(ert Si'on 'enga*u)an Mode$ alternati ! Dia 'erasa (ah/a %erila)u %enga'(ilan )e%utusan 'ana*e'en da%at dides)ri%si)an se(agai (eri)ut: a! Dala' 'e'ilih alternati " 'ana*er (erusaha 'e'ini'al)an )e%uasan" atau 'en3ari sesuatu &ang 'e'uas)an atau 83u)u% (agus!8 6ontoh )riteria )e%uasan 'ini'al adalah )euntungan &ang 'e'adai atau saha' %asar dan harga &ang adil! (! Mere)a 'en&adari (ah/a dunia &ang 'ere)a rasa)an 'eru%a)an 'odel dunia n&ata &ang disederhana)an se3ara drastis! Mere)a %uas dengan

%en&ederhanaan terse(ut )arena 'ere)a &a)in dunia n&ata adalah )osong! 3! Karena 'ere)a 'enge*ar )e%uasan 'ini'al dari%ada &ang 'a)si'al" 'ere)a da%at 'e'(uat %ilihan tan%a 'enentu)an se'ua )e'ung)inan alternati %erila)u dan tan%a 'e'asti)an (ah/a ini sudah 'en3a)u% se'ua alternati ! d! Karena 'ere)a 'e'%erla)u)an dunia itu )osong" 'ere)a da%at 'e'(uat )e%utusan han&a dengan 'etode %engala'an atau tri) %erdagangan atau )e)uatan )e(iasaan! Te)ni) terse(ut tida) 'enuntut )e'ustahilan dari )a%asitas %e'i)iran 'ere)a! Dala' %er(andingann&a dengan 'odel rasionalitas e)ono'i" 'odel Si'on *uga rasional dan 'a)si'al" teta%i ter(atas! Pe'(uat )e%utusan (era)hir dengan )e%uasan 'ini'al )arena 'ere)a tida) 'e'%un&ai )e'a'%uan untu) 'e'a)si'al)an! Kasus %e'a)si'alan %erila)u dirang)u' dengan 'en&ata)an (ah/a tu*uann&a adalah dina'is" (u)an statis; in or'asi )urang se'%urna;

$A

terda%at sasasan /a)tu dan (ia&a; ta/aran alte'ati )urang disu)ai; dan e e) )e)uatan ling)ungan tida) da%at dia(ai)an! Model Si'on 'en&ata)an )eter(atasan ini! Asu'si 'odel rasionalitas e)ono'i tradisional di%andang tida) realistis! Teta%i dala' analisis a)hir" terda%at %er(edaan antara 'odel rasionalitas e)ono'i dan 'odel Si'on )arena dala' (e(era%a situasi %ende)atan 'ini'alis 'ening)at" se'entara dala' )ondisi lain" 'ini'alisasi dan 'a)si'alisasi 'eru%a)an hal &ang *auh (er(eda! 7an&a) varia(el e)ono'i" sosial" dan organisasi 'e'engaruhi ting)at di 'ana 'ini'alisasi )e%,uasan 'en*adi 'a)si'al! 6ontoh varia(el e)ono'i'&a adalah stru)tur %asar! Se'a)in )o'%etiti %asar" 'ini'alisasi )e%uasan se'a)in 'a)si'al! Dala' %asar )o'oditi agri)ultur" 'ini'alisasi %erlu (eru(ah 'en*adi 'a)si'alisasi! Pada u'u'n&a" e)ono' 'en&adari (ah/a dala' ling)ungan &ang se%enuhn&a )o'%etiti " 'a)si'alisasi )euntungan 'e'(uat %erusahaan da%at (ertahan! Dengan de'i)ian" %e'(uat )e%utusan harus 'e'a)si'al)an )e%utusan! Dala' %asar oligo%olisti) -'isaln&a" industri oto'oti dan (a*a." 'ini'alisasi (er(eda dengan 'a)si'alisasi! Perusahaan oligo%olisti) da%at (ertahan dala' )euntungan atau saha' %asar! Mere)a tida) harus (er*alan %ada titi) di 'ana (ia&a 'ar*inal sa'a dengan %enda%atan 'ar*inal!! Dala' )en&ataann&a" 'ere)a 'ung)in terhindar dari 'a)si'alisasi! Selain (atasan %asar e)ono'i" dala' %ra)ti)n&a terda%at (an&a) rintangan sosial &ang 'en3egah 'a)si'alisasi! 7e(era%a rintangan sosial terse(ut tida) disadari oleh %e'(uat )e%utusan organisasi! 6ontohn&a adalah da&a tahan terhada% %eru(ahan" )einginan a)an status" 'e'erhati)an 3itra" %oliti)"

$@

organisasi" dan )e(odohan! Se(ali)n&a" %e'(uat )e%utusan 'ung)in se3ara sadar 'enghindari 'a)si'alisasi se3ara sadar! 6ontoh %erila)u 'en3a)u% )e%utusan &ang 'enge3il)an hati %eserta )o'%etisi atau investigasi &ang 'enentang %engga(ungan industri" 'engendali)an %er'intaan seri)at " atau 'e'%ertahan)an )e%er3a&aan )onsu'en!

<! #eulisti) Penilaian dan Model 7ias 7a,er'an 'en&ata)an (ah/a 'odel rasionalitas ter(atas dari Si'on dan )onse% 'ini'alisasi 'eru%a)an %erluasan %enting dari 'odel rasionalitas e)ono'i" teta%i 'odel terse(ut tida) 'endis)ri%si)an (agai'ana %enilaian a)an di(ias)an! Dengan de'i)ian" le(ih *auh 'engenai 'odel rasionalitas ter(atas" %ada (idang %erila)u organisasi 'un3ul 'odel )ogniti &ang (ias siste'atis 'e'engaruhi %enilaian! #euristi) %enilaian dan 'odel (ias (erasal dari Kahne'an dan Tvers)&" ahli teori &ang 'en&ata)an (ah/a %e'(uat )e%utusan 'engandal)an heuristi) -%en&ederhanaan strategi atau 'etode (erdasar)an %engala'an.! 7ersa'a dengan #er(ert Si'on" seorang ahli teori )e%utusan %erila)u" Daniel Kahne'an -dan *i)a (elu' 'eninggal %ada tahun $@@> *uga (ersa'a )ola(orn&a A'os Tvers)&. 'e'enang)an hadiah No(el atas )ar&an&a %ada tahun 0FF0! Mere)a 'ene)an)an (ah/a %e'(uat )e%utusan 'e'%erti'(ang)an )eadilan" )e*adian 'asa lalu" )eenganan untu) rugi" dan (agai'ana )e%utusan di(ing)ai" &ang dulun&a dia(ai)an %ara e)ono'! Se(agai 3ontoh saat Kahne'an dan Tvers)& se3ara hi%otesis 'e'utus)an lang)ah untu) 'enangani %en&a)it" (an&a) &ang 'e'ilih

0F

lang)ah &ang 'en&ela'at)an AF %ersen orang dari%ada lang)ah &ang 'e'(unuh 0F %ersen! #euristi) %enilai terse(ut 'engurangi %er'intaan )e(utuhan in or'asi %e'(uat )e%utusan dan se3ara n&ata 'e'(antu dengan 3ara (eri)ut ini: a! Merang)u' %engala'an 'asa lalu dan 'e'(eri)an 'etode &ang 'udah untu) 'engevaluasi 'asa se)arang (! Mengganti 'etode (erdasar)an %engala'an atau 8%rosedur o%erasi standar8 untu) 'engu'%ul)an dan 'enghitung in or'asi &ang le(ih )o'%le)s 3! Men&ela'at)an a)tivitas 'ental dan %roses )ogniti

A)an teta%i" 'es)i%un heuristi) )ogniti

'en&ederhana)an 3lan

'e'(antu %e'(uat )e%utusan dala' situasi tertentu %enggunaann&a da%at 'en&e(a()an eror dan hasil (ias se3ara siste'atis! Tuga (ias uta'a &ang teridenti i)asi 'e'(antu 'en*elas)an (agai'ana %enilaian terse(ut 'en&i'%ng dari %roses rasional! Pertan&aan (eri)ut ini a)an 'e'(antu 'e'aha'i dan 'e'(eri)an (ias: a! A%a)ah ada (an&a) )ata dala' (ahasa Inggris &ang -a. di'ulai dengan huru r atau -(. 'e'%un&ai r se(agai huru )etigaB (! Suatu hari dala' ru'ah sa)it 'etro%olitan &ang (esar" ter3atat A )elahiran 'enurut dan /a)tu )elahiran! Urutan )elahiran 'ana &ang %aling 'ung)in untu) 'ela%or)an terse(ut -7 J ana) la)i+la)i; G J ana) %ere'%uan.B a! 77777777 (! 7777GGGG 3! 7G77GGG7

3! Seorang te)nisi &ang (aru diteri'a di se(uah %erusahaan )o'%uter di area 'etro%olitan 7osto' 'e'%un&ai %engala'an e'%at tahun dan )uali i)asi

0$

&ang (agus! Saat di'inta 'e'%er)ira)an ga*i a/al untu) )ar&a/an ini" asisten sta sa&a -&ang sedi)it 'engenal %ro esi atau insdustri. 'ene(a) ga*i tahunan K02"FFF! 7era%a %er)iraan AndaB K L%er tahun 22 ! E. Ga.a P "#a$%&'a" K ()!)*a" Selain 'odel rasionalitas )e%utusan" %ende)atan lain untu) %erila)u %enga'(ilan )e%utusan (er o)us %ada ga&a &ang diguna)an 'ana*er dala' 'e'ilih alternati ! Misaln&a" 3ontoh ti%ologi ga&a )e%utusan &ang 'engguna)an 'ana*er se(agai re%resentati 'engidenti i)asi: -$. Karis'ati) -antusias" 'enari)" (an&a) (i3ara" do'inan.: Ri3hard 7ronson dari Hirgin Atlanti3 atau #er( Kelleher" %endiri South/est Airlines; -0. Pe'i)ir -)e)uatan ota)" %intar" logis" a)ade'is.: Mi3hael Dell dari Dell 6o'%uter ai' 7ill Gates dari Mi3roso t; -2. S)e%tis -(an&a) %er'intaan" 'engganggu" tida) 'en&enang)an" su)a 'ela/an.: Steve 6ase dari AOL+Ti'e 5arner atau To' Sie(el dari %enge'(ang %erang)at Sie(el S&ste's; -9. Pengi)ut -tanggung *a/a(" (erhati+hati" 'engi)uti tren" ta/ar+ Mena/ar.Peter 6oors dari 6oors 7re/er& atau 6arl& 4iorina dari #e/lett Pa3)ard; dan -<. Pengendali -logis" tida) e'osional" (i*a)sana" 3er'at" a)urat" analitis.: Mantan 6EO 4ord Da3:ues Nasser atau Martha Ste/art dari O'ni'edia. Ga&a+ga&a ini 'ere le)si)an se*u'lah di'ensi %si)ologi ter'asu) (agai'ana %e'(uat )e%utusan 'erasa)an a%a &ang ter*adi di se)itar 'ere)a dan (agai'ana 'ere)a 'e'%roses in or'asi Matri)s ga&a %erila)u %enga'(ilan )e%utusan 0 M 0 da%at di)ategori)an 'en*adi dua di'ensi orientasi nilai dan toleransi untu) a'(iguitas! Orientasi nilai

00

(er o)us %ada %erhatian %e'(uatan )e%utusan terhada% 'asalah tugas dan te)nis &ang (erla/anan dengan %erhatian %ada 'anusia 'anusia dan sosial! Toleransi orientasi a'(igu 'engu)ur (era%a (an&a) stru)tur dan 3ontrol &ang di%erlu)an %e'(uat )e%utusan -)einginan untu) a'(igu &ang rendah. (erla/anan dengan %er*uangan dala' situasi tida) 'enentu -)einginan untu) a'(igu &ang tinggi.! Dua orientasi dengan di'ensi rendah dan tinggi diga'(ar)an dala' 'atri)s &ang ditun*u))an %ada Ga'(ar $$!2" dengan e'%at ga&a %enga'(ilan )e%utusan: dire)ti " analiti)" )onse%tual" dan %erila)u!

1. Ga.a D&+ k!&/ Pe'(uat )e%utusan ga&a dire)ti 'e'%un&ai toleransi rendah %ada

a'(iguitas" dan (erorien&tasi %ada tugas dan 'asalah te)nis! Pe'(uat )e%utusan ini 3enderung le(ih e isien" logis" %rag'atis dan siste'atis dala' 'e'e3ah)an 'asalah! Pe'(uat )e%utusan dire)ti *uga (er o)us %ada a)ta dan 'en&elesai)an segala sesuatu dengan 3e%at! Mere)a (erorientasi %ada tinda)an" 3enderung 'e'%un&ai o)us *ang)a %ende)" su)a 'engguna)an )e)uasaan" ingin 'engontrol" dan se3an 'ena'%il)an ga&a )e%e'i'%inan oto)ratis!

2. Ga.a A"a'&!&k Pe'(uat )e%utusan ga&a analiti) 'e'%un&ai toleransi &ang tinggi untu) a'(iguitas dan tugas &ang 'enganalisis situasi; %ada )uat serta orientasi te)nis! Denis ini su)a )en&ataann&a" 'ere)a 3enderung terlalu

02

'enganalisis sesuatu! Mere)a 'engevaluasi le(ih (an&a) in or'asi dan alternati dar%ada %e'(uat )e%utusan dire)ti ! Mere)a *uga 'e'erlu)an /a)tu la'a untu) 'enga'(il )e%u%utusan 'ere)a 'eres%ons situasi (aru atau tida) 'enentu dengan (ai)! Mere)a *uga 3enderung 'e'%un&ai ga&a )e%e'i'%inan oto)ratis!

2! Ga.a K,"* (!)a' Pe'(uat )e%utusan ga&a )onse%tual 'e'%un&ai toleransi tinggi untu) a'(iguitas" orang &ang )uat dan %eduli %ada ling)ungan sosial! Mere)a (er%andangan luas dala' 'e'e3ah)an 'asalah dan su)a 'e'%erti'(ang)an (an&a) %ilihan dan )e'ung)inan 'asa 'endatang! Pe'(uat )e%utusan ini 'e'(ahas sesuatu dengan orang se(an&a) 'ung)in untu) 'enda%at se*u'lah in or'asi dan )e'udian 'engandal)an intuisi dala' 'enga'(il )e%utusan! Pe'(uat )e%utusan )onse%tual *uga (erani 'enga'(il risi)o dan 3enderung (agus dala' 'ene'u)an solusi &ang )reati atas 'asalah! A)an teta%i" %ada saat (ersa'aan" 'ere)a da%at 'e'(antu 'enge'(ang)an %ende)atan idealistis dan )etida)%astian dala' %enga'(ilan )e%utusan!!

4. Ga.a P +&'ak) Pe'(uat )e%utusan ga&a %erila)u ditandai dengan toleransi a'(iguitas &ang rendah" orang &ang )uat dan %eduli ling)ungan sosial! Pe'(uat )e%utusan 3enderung (e)er*a dengan (ai) dengan orang lain dan 'en&u)ai situasi )eter(u)aan dala' %ertu)aran %enda%at! Mere)a 3enderung 'eneri'a saran"

09

s%orti dan (ersaha(at" dan 'en&u)ai in or'asi ver(al dari%ada tulisan! Mere)a 3enderung 'enghindari )on li) dan se%enuhn&a %eduli dengan )e(ahagiaan orang lain! A)i(atn&a" %e'(uat )e%utusan 'e'%un&ai )esulitan untu) (er)ata ?tida)? )e%ada orang lain" dan 'ere)a tida) 'e'(uat )e%utusan &ang tegas" teruta'a saat hasil )e%utusan a)an 'e'(uat orang sedih!

0. I$('&ka*& Ga.a K ()!)*a" Penelitian 'enun*u))an (ah/a %e'(uat )e%utusan 3enderung 'e'%un&ai le(ih dari satu ga&a do'inan! Pada u'u'n&a" 'ana*er 'engandal)an dua atau tiga ga&a )e%utusan" dan hal ini a)an (ervariasi 'enurut %e)er*aan" ting)at )er*a" dan (uda&a! Ga&a terse(ut da%at diguna)an untu) 'enentu)an )e)uatan dlan )ele'ahan %e'(uat )e%utusan! Misaln&a" %e'(uat )e%utusan analitis 'e'(uat )e%utusan &ang 3e%at" teta%i 'ere)a *uga 3enderung oto)rat dala' 3ara 'ela)u)an sesuatu! Sa'a haln&a" %e'(uat )e%utusan )onse%tual (ersi at inovati dan (erani 'enga'(il risi)o" teta%i 'ere)a sering tida) tegas! Ga&a ini 'e'(antu 'en*elas)an 'enga%a 'ana*er &ang (er(eda 'e'(uat )e%utusan &ang (er(eda setelah 'engevaluasi in or'asi &ang sa'a! Se3ara )eseluruhan" analisis ga&a %e'(uat )e%utusan (erguna dala' 'e'(eri)an %e'i)iran 'engenai (agai'ana 'enghada%i (er(agai ga&a %enga'(ilan )e%utusan!

0<

G. T k"&k P "#a$%&'a" K ()!)*a" 1. T k"&k Pa+!&*&(a!&/ Ke(an&a)an te)ni) (erorientasi %ada %erila)u" setida)n&a se3ara tradisional" 'asu) dala' )ategori %artisi%ati ! Se(agai te)ni) %enga'hilan )e%utusan" %artisi%ati 'en3a)u% individu atau )elo'%o) aala' %roses 9> la da%at dila)u)an se3ara or'al 'au%un in or'al" dan 'e'erlu)an )eterli(atan intele)tual" e'osional" dan isi)! Se*u'lah %artisi%asi dala' %enga'(ilan

)e%utusan (er)isar dari tida) ada %artisi%asi %ada satu sisi" di 'ana 'ana*er 'e'(uat )e%utusan dan tida) 'e'inta (antuan atau :de dari sia%a%un" sa'%ai %artisi%asi %enuh %ada sisi lainn&a" di 'ana setia% orang &ang (erhu(ungan Dan ter%engaruh oleh )e%utusan" se%enuhn&a terli(at! Dala' %ra)ti)n&a" ting)at %artisi%asi ditentu)an" oleh a)tor %engala'an individu atau )elo'%o) dan si at tugas! Se'a)in (an&a) %engala'an" se'a)in ter(u)a" serta se'a)in tida) terstru)turn&a tugas" %artisi%asi di dala'n&a %un se'a)in (an&a) Partisi%asi se'a)in di'inati dala' organisasi saat ini"! Te)ni) %artisi%asi telah di(i3ara)an se*a) a/al gera)an hu(ungan 'anusia! Dan se)arang" )arena te)anan )o'%etisi" eli'inasi hu(ungan" herar)i (a/ahan+atasan" dan 'un3uln&a ti'" stru)tur horisontal" dan te)nologi in or'asi ter(atas" 'a)a organisasi" ti'" dan 'ana*er individu se3ara e e)ti 'engguna)an te)ni) terse(ut: 'isaln&a" 'elalui %enggunaan te)nologi in or'asi" insin&ur Ra&thon di Dallas dihada%)an dengan )e%utusan te)nis! Setelah 'en3ari 'asalah &ang sesuai dengan %ro&e) %er%usta)aan online" insin&ur terse(ut 'engiri' e+'ail )e )olegan&a &ang

0>

(er)antor di 5est 6oast &ang 'en3o(a 'en*a/a( %ertan&aan &ang sa'a dan 'ere)a (ersa'a+sa'a 'e'e3ah)an 'asalah terse(ut! Te)ni) %artisi%asi ditera%)an se3ara in or'al %ada individu atau ti' atau se3ara or'al %ada !%rogra'! Te)ni) %artisi%asi individu adalah di 'ana

)ar&a/an 'e'engaruhi %enga'(ilan )e%utusan 'ana*er! Partisi%asi )elo'%o) 'engguna)an te)ni) )onsultasi dan de'o)rasi! Mana*er 'e'inta dan 'eneri'a )eterli(atan )ar&a/an dala' %artisi%asi )onsultasi" teta%i 'ana*er

'e'%ertahan)an ha) untu) 'e'(uat )e%utusan! Dala' (entu) de'o)rasi" ter*adi %artisi%asi total" dan )elo'%o)" (u)an %er individu" 'e'(uat )e%utusan a)hir dengan )onsensus atau suara ter(an&a)! Terda%at (an&a) atri(ut %ositi 3lan negati dari %enga'(ilan )e%utusan %artisi%asi! Men&ei'(ang)an atri(ut terse(ut dala' 'engevaluasi )ee e)ti an %enga'(ilan )e%utusan %artisi%asi 'eru%a)an hal &ang sulit )arena )eterli(atan a)tor+ta)tor se%erti ga&a )e%e'i'%inan atau )e%ri(adian! 4a)tor situasional" ling)ungan" dan )onte)stual serta ideolog&! Mes)i%un terda%at *uga du)ungan %enelitian u'u'" (entu) te)ni) %artisi%asi &ang (er(eda 'e'%un&ai hasil &ang (er(eda! Misaln&a" %artisi%asi in or'al 'e'%un&ai e e) %ositi %ada

%rodu)tivitas dan )e%uasan )ar&a/an; %artisi%asi re%resentasi 'e'%un&ai da'%a) %ositi %ada )e%uasan" teta%i tida) %ada %rodu)tivitas; dan %artisi%asi *ang)a %ende) tida) e e)ti %ada )edua 3riteria! Persoalan&a adalah )e3enderungan terhada% %seudo+%artisi%asi -%artisi%asi %alsu.! 7an&a) 'ana*er 'e'inta %artisi%asi" teta%i saat (a/ahan 'enangga%in&a dengan 'e'(eri saran atau 3o(a 'e'(eri 'asu)an %ada se(uah )e%utusan"

0C

'ere)a dia(ai)an dan tida) %ernah 'eneri'a u'%an (ali) a%a %un! Dala' (e(era%a )asus" 'ana*er 'en3o(a 'e'(uat orang terli(at dala' tugas" teta%i tida) dala' %roses %enga'(ilan )e%utusan! #al ini da%at 'en&e(a()an (u'erang %ada )e%uasan )ar&a/an! Di)a 'ana*er 'engingin)an %artisi%asi )ar&a/ann&a" teta%i tida) %ernah 'eli(at)an 'ere)a se3ara intele)tual atau e'osional serta tida) %ernah 'engguna)an saran 'ere)a" 'a)a hasiln&a negati ! Partisi%asi *uga 'engha(is)an /a)tu dan 'e'%un&ai (e(era%a )erugian u'u' se%erti %ele'%aran tanggung *a/a(! A)an teta%i" dari sudut %andang %erila)u" )euntungan %enga'(ilan )e%utusan %artisi%asi le(ih (an&a) dari%ada

)erugiann&a! Mung)in )euntungan ter(esarn&a adalah te)ni) %artisi%asi %enga'(ilan )e%utusan 'en&ata)an (ah/a setia% orang da%at 'e'(uat )ontri(usi signi i)an terhada% %en3a%aian sasaran organisasi!

2. T k"&k K ()!)*a" K ',$(,k Se*auh ini" )e'a*uan &ang ter*adi dala' %enga'(ilan )e%utusan sela'a (e(era%a tahun (ela)an ini di)arena)an te)nologi in or'asi! Siste' in or'asi 'ana*e'en -SIM." siste' %endu)ung )e%utusan -DSS. ter)o'%uterisasi" data warehousing dan mining" dan siste' 3anggih dan %ara ahli se'a)in (anN diguna)an untu) 'e'(antu 'ana*er 'e'(uat )e%utusan &ang le(ih (ai)! Pende)atan (erdasar)an in or'asi 'e'%un&ai da'%a) dan )esu)sesan (esar! A)an teta%i terda%at (e(era%a )esi'%ulan %enelitian ter(aru &ang

'engindi)asi)an (ah/a te)nologi in or'asi se%erti DSS 'ung)in (u)an solusi a)hir untu) %enga'(ilan )e%utusan &ang e e)ti ! Misaln&a" suatu studi

0A

'ene'u)an (ah/a le(ih (an&a) in or'asi disedia)an dan di%ertu)ar)an oleh )elo'%o) den 'engguna)an DSS" teta%i saat di(anding)an dengan )elo'%o) tan%a DSS" tida) ada )e%utusan le(ih (ai) &ang dihasil)an! Studi lain" 'es)i%un DSS 'enge'(ang)an organisasi dala' %roses %enga'(ilan )e%utusan" teta%i DSS *uga 'enghasil)an dis)usi &ang )urang )ritis dan 'endala'" a)an teta%i" 'ana*e'en %engetahuan se)arang sedang 'enge'(ang)an %roses in or'asi n&ata tida) n&ata &ang le(ih e e)ti dan %eralatan te)nologi sehari+hari -e+'ail" %engolah )ata" s%readsheet" des)to%" alat %resentasi ter)o'%uterisasiOPo/erPoint" dan %rogra' data(ase. 'en*adi no'or dua! Kun3i untu) %e'(uat )e%utusan &ang e e)ti adalah (u)an 'en*adi seorang ahli te)nologi in or'asi" teta%i 'en*adi %e'(uat )e%utusan &ang da%at 'engguna)an te)nologi in or'asi e isien dan e e)ti untu) 'enga'(il )e%utusan &ang le(ih (ai)! Selain da'%a) te)nologi in or'asi &ang se'a)in 'a*u dala'

%enga'(ilan )e%utusan" terda%at )e(utuhan %enting untu) te)ni) %enga'(ilan )e%utusan &ang (erorientasi %erila)u! Sa&angn&a" han&a te)ni) %erila)u %artisi%asi &ang di(ahas se*auh ini &ang tersedia untu) 'ana*er! Tida) (an&a) usaha untu) 'enge'(ang)an te)ni) &ang 'e'(antu 'e'(uat )e%utusan %e'e3ahan 'asalah &ang le(ih )reati ! Se%erti dia)ui 'ana*e'en %engetahuan" )e%utusan )reati lah &ang 'eru%a)an tantangan uta'a &ang dihada%i 'ana*e'en 'odern! Kreativitas %enga'(ilan )e%utusan da%at ditera%)an %ada individu atau )elo'%o) )arena %enga'(ilan )e%utusan individu 'e'(antu %enga'(ilan )e%utusan dala' organisasi saat ini" 'a)a %e'aha'an dina'i)a )elo'%o) dan

0@

ti'" 'en*adi relevan dengan %enga'(ilan )e%utusan" se(agai 3ontoh" %e'(ahasan 'asalah dan eno'ena )esesuaian nilai dan eti)a )elo'%o) se%erti %eru(ahan risi)o -(ah/a )elo'%o) 'ung)in 'e'(uat )e%utusan le(ih (erisi)o dari%ada anggota individu. 'e'(antu seseorang 'e'aha'i )o'%le)sitas %enga'(ilan )e%utusan )elo'%o) dengan le(ih (ai)! Ken&ataann&a" (ela)angan ini se*u'lah s)e'a )e%utusan sosial 'un3ul dari %enelitian %si)ologi sosial! S)e'a terse(ut antara lain se(agai (eri)ut: a! S)e'a )e'enangan 'a&oritas! S)e'a &ang la,i' diguna)an )elo'%o) sa'%ai )e%ada )e%utusan &ang didu)ung oleh 'a&oritas! S)e'a ini 'un3ul untu) 'e'andu %enga'(ilan )e%utusan saat tida) ada )e%utusan &ang (enar se3ara o(*e)ti ! 6ontohn&a adalah 'odel 'o(il a%a &ang di(uat saat (er(agai 'odel %o%uler (elu' diu*i dala' 8%engadilan8 %enda%at %u(li)! (! S)e'a )e'enangan se(enarn&a! Saat se'a)in (an&a) in or'asi di(eri)an dan %enda%at di(ahas dala' s)e'a ini" )elo'%o) 'en&adari (ah/a ada satu %ende)atan &ang (enar se3ara o(*e)ti ! Misaln&a" )elo'%o) 'e'utus)an a%a)ah %enggunaan nilai tes untu) 'en&ele)si )ar&a/an a)an (erguna dan a%a)ah in or'asi nilai terse(ut 'a'%u 'e'%redi)si )iner*a! 3! S)e'a 'a&oritas dua %er tiga! S)e'a ini sering diguna)an *uri &ang 3enderung 'enghu)u' terda)/a saat dua %er tiga *uri 'en&etu*ui! d! Aturan %eru(ahan %erta'a!

2F

S)e'a ini" )elo'%o) 3enderung 'engguna)an )e%utusan &ang 'en3er'in)an %eru(ahan %erta'a dala' %enda%at &ang die)s%resi)an anggota )elo'%o)! Di)a )elo'%o) %rodusen 'o(il ter(agi dala' )elo'%o) 'e'%rodu)si 'o(il touring atau tida)" 'a)a )elo'%o) 3enderung 'ela)u)an ide a/al setelah salah satu )elo'%o) &ang a/aln&a 'enola) ide terse(ut 'en&etu*ui %eru(ahan! Di)a *uri 'engala'i *alan (untu" anggota a)hirn&a 'engi)uti )etua *uri untu) 'engu(ah %osisi! Selain s)e'a terse(ut" terda%at *uga eno'ena lain se%erti )e3enderungan status :uo -saat individu atau )elo'%o) dihada%)an dengan )e%utusan" 'ere)a 'enola) %eru(ahan dan 3enderung (ertahan dengan tu*uan atau ren3ana &ang ada. &ang 'e'engaruhi %enga'(ilan )e%utusan )elo'%o)! Saran se%erti (eri)ut ini da%at diguna)an untu) 'e'(antu 'engurangi dan 'ela/an )e)uasaan status :uo dan dengan de'i)ian )e%utusan )elo'%o) 'en*adi le(ih e e)ti ! Saran terse(ut se(agai (eri)ut: a! Saat segalan&a (er*alan dengan (ai)" %e'(uat )e%utusan se(ai)n&a teta% 'e/as%adai dan 'enin*au )e'ung)inan alternati ! (! Sungguh (ai) *i)a 'e'ili)i )elo'%o) ter%isah &ang 'enga/asi ling)ungan" 'enge'(ang)an te)nologi (aru" dan 'enghasil)an ide (aru! 3! Untu) 'engurangi )e3enderungan 'enga(ai)an in or'asi negati *ang)a %an*ang" 'ana*er se(ai)n&a 'engu'%ul)an s)enario )asus &ang (uru) dan %redi)si &ang 'en3a)u% (ia&a *ang)a %an*ang! d! Me'(uat 3he3)%oint dan (atasan untu) se'ua ren3ana!

2$

e! Keti)a (atasan sudah dile/ati" %erlu 'e'%un&ai tin*auan ren3ana lain &ang inde%enden atau ter%isah! ! Nilailah orang (erdasar)an 3ara 'ere)a 'enga'(il )e%utusan" (u)an han&a %ada )e%utusann&a" teruta'a )eti)a hasil di luar )ontrol! g! Mene)an)an )ualitas %roses %enga'(ilan )e%utusan tida) (erarti se(ai)n&a 'ana*er tida) 'ena'%il)an )onsistensi )e(erhasilan saat )eadaan (elu' 'enun*u))an %eru(ahan! h! Organisasi da%at 'eneta%)an tu*uan" insenti " dan siste' %endu)ung &ang 'endorong e)s%eri'en dan %enga'(ilan risi)o! Selain %anduan sederhana di atas" te)ni) )e%utusan )elo'%o) se%erti Del%hi dan %engelo'%o)an no'inal *uga da%at diguna)an untu) 'e'(antu 'enghilang)an dis ungsi )elo'%o) dan 'e'(antu 'e'(uat )e%utusan &ang le(ih e e)ti !

1. T k"&k D '(2& Mes)i%un Del%hi %erta'a )ali di)e'(ang)an (ertahun+tahun &ang lalu di %erusahaan Rand 6or%oration" teta%i te)ni) terse(ut (aru di%o%uler)an (ela)angan ini se(agai te)ni) %enga'(ilan )e%utusan )elo'%o) untu) %redi)si *ang)a %an*ang! Saat ini" (er(agai organisasi (isnis" %endidi)an" %e'erintahan" )esehatan" dan 'iliter 'engguna)an Del%hi! Tida) ada te)ni) )e%utusan &ang da%at 'e'%redi)si 'asa de%an se%enuhn&a" teta%i te)ni) Del%hi se%ertin&a se(ai) (ola )ristal dala' 'era'al!

20

Te)ni) ini" &ang dina'a)an se%erti ra'alan di Del%hi %ada 'asa =unani )uno" 'e'%un&ai e((era%a variasi" teta%i u'u'n&a (e)er*a se(agai (eri)ut: a! Se(uah )elo'%o) -(iasan&a terdiri dari %ara ahli" teta%i dala' )asus ini (u)an %ara ahli %un 'ung)in senga*a 'engguna)ann&a. di(entu)" teta%i anggota tida) (erintera)si langsung -tata% 'u)a. satu sa'a lain! Dengan de'i)ian" (ia&a %engeluaran untu) 'e'%erte'u)an )elo'%o) da%at di)urangi! (! Setia% anggota di'inta 'e'(uat %redi)si atau in%ut tan%a 'en3antu')an na'a untu) )e%utusan )elo'%o)! 3! Setia% anggota )?e'udian 'eneri'a u'%an (ali) ga(ungan dari orang lain! Dala' (e(era%a variasi" alasan d)3antu')an -tan%a na'a." teta%i )e(an&a)an han&a data dan da tar ga(ungan &ang diguna)an! d! Pada u'%an (ali)" dila)u)an (a(a) lain dari in%ut anoni'! Pengulangan ter*adi %ada se*u'lah /a)tu &ang telah diteta%)an atau sa'%ai u'%an (ali) ga(ungan teta% sa'a" &ang (erarti setia% orang 'asu) dalarn %osisin&a! Kun3i uta'a )e(erhasilan te)ni) ini adalah anoni'itasn&a! Menerus)an res%ons anggota )elo'%o) Del%hi &ang tan%a na'a 'engha%us 'asalah 8'en*aga gengsi8 dan 'endorong %ara ahli untu) le(ih le)si(el dan diuntung)an dari %enilaian orang lain! Pra ahli 'ung)in le(ih 'e'erhati)an %e'(elaan %osisi 'ere)a daa' te)ni) %enga'(ilan )e%utusan )elo'%o) &ang (erintera)si se3ara tradisional dari ada 'e'(uat )e%utusan &ang (ai)! 7an&a) organisasi 'e'(u)ti)an diri su)ses dengan te)ni) Del%hi! 5e&erhaeuser" %erusahaan su%lai (angunan" 'engguna)an te)ni) terse(ut untu) 'e'%redi)si a%a &ang a)an ter*adi %ada (isnis )onstru)si" dan G$aMoS'ithKline"

22

'anu a)tur o(at" 'engguna)an te)ni) terse(ut untu) 'e'%ela*ari )etida)%astian o(at! TR5" %erusahaan (erorientasi te)nologi &ang sangat (eraga'" 'e'%un&ai $9 %anel Del%hi" 'asing+'asing $C anggota! Panel 'en&aran)an %rodu) dan la&anan &ang 'e'%un&ai %otensi %e'asaran dan 'e'%redi)si %er)e'(angan te)nologi dan %eristi/a %oliti)" e)ono'i" sosial" Dan (uda&a &ang signi i)an! Selain a%li)asi (isnis" te)ni) (erhasil diguna)an %ada (er(agai 'asalah dalarn %e'erintahan" %endidi)an" )esehatan" dan 'iliter! Dengan )ata lain" Del%hi da%at ditera%)an %ada (er(agai %eren3anaan %rogra' dan 'asalah )e%utusan dalarn (er(agai organisasi! Kriti) uta'a terhada% te)ni) Del%hi (er%usat %ada )onsu'si /a)tu" (ia&a" 3lan e e) %a%an Oui*a! iietiga )riti) terse(ut 'engi'%li)asi)an (ah/a Del%hi tida) 'e'ili)i (asis atau du)ungan il'iah! Unu) 'enghada%i )riti) terse(ut" Rand (erusaha 'envalidasi Del%hi 'elalui e)s%eri'en ter)ontrol! Peusahaan 'engatur %anel non+ahli &ang 'engguna)an te)ni) Del%hi untu) 'en*a/a( %ertan&aan" 87era%a (an&a) suara untu) Lin3oln )eti)a dia %erta'a )ali 'en*adi %residenB8 dan 87era%a harga rata+rata &ang diteri'a %etani untu) a%el %ada tahun $@9FB8 Pertan&aan )husus ini diguna)an )arena rata+rata orang tida) tahu *a/a(an &ang te%at" teta%i 'engetahui su(*e)n&a! #asil studi 'enun*u))an (ah/a %er)iraan a/al oleh %anel non+ahli ha'%ir (enar" teta%i dengan te)ni) u'%an (ali) anoni'! Del%hi" %er)iraan a)an le(ih 'ende)ati!

29

4. T k"&k K ',$(,k N,$&"a' 7erhu(ungan de)at dengan Del%hi adalah %ende)atan )elo'%o) no'inal untu) %enga'(ilan )e%utusan )elo'%o)! Kelo'%o) no'inal telah diguna)an oleh ahli %si)ologi sosial dala' %enelitian 'ere)a sela'a (ertahun+tahun! Kelo'%o) no'inal han&alah 8)elo'%o) di atas )ertas8! Ini han&a na'a )elo'%o) )arena tida) ada intera)si ver(al antaranggota! Dala' %enelitian dina'i)a )elo'%o)" ahli %si)ologi sosial a)an 'engadu )elo'%o) &ang (erintera)si dengan )elo'%o) no'inal -se(uah )elo'%o) individu &ang di)u'%ul)an (ersa'a+sa'a" teta%i tida) (erintera)si se3ara ver(al.! Dala' )onte)s *u'lah ide" )euni)an ide" dan )ualitas ide" %enelitian 'ene'u)an (ah/a )elo'%o) no'inal le(ih unggul di(anding )elo'%o) riil! Kesi'%ulan u'u' adalah )elo'%o) &ang (erintera)si 'e'%un&ai dis ungsi tertentu &ang 'enghalangi )reativitas! Se(agai 3ontoh" se(uah studi 'ene'u)an (ah/a )iner*a %eserta dala' )elo'%o) intera)ti le(ih seru%a dan le(ih sesuai dari%ada )iner*a )elo'%o) no'inal!8 A)an teta%i" )o'%le)sitas (erta'(ah )eti)a se(uah studi ter(aru 'ene'u)an (ah/a -$. )elo'%o) intera)ti le(ih 'e'erhati)an in%ut anggota (er)iner*a %aling tinggi dan -0. )elo'%o) intera)ti 'e'%un&ai )iner*a %ada ting)at ter(ai) dari se*u'lah individu &ang sa'a!$A Teta%i" )e3uali untu) 'enda%at)an ide" e e) anggota )elo'%o) &ang (erintera)si?di)etahui 'e'ili)i e e) %ositi &ang le(ih signi i)an %ada se*u'lah varia(el! Denis e e) selan*utn&a di(ahas %ada 7a( $9" 'engenai dina'i)a dan ti'!

2<

Saat %ende)atan )elo'%o) no'inal 'urni di)e'(ang)an 'en*adi te)ni) )husus untu) %enga'(ilan )e%utusan dala' organisasi" %ende)atan ini dina'a)an no'inal grou% te3hni:ue -NGT. dan terdiri dari lang)ah (eri)ut ini: a! Pe'(ang)itan ide &ang tida) teru3a%)an 'elalui tulisan (! U'%an (ali) round+ro(in dari anggota )elo'%o)" &ang 'en3atat setia% ide dala' rasa %ende) %ada flip chart atau %a%an tulis 3! Pe'(ahasan setia% ide &ang ter3atat untu) )lari i)asi dan evaluasi d! Hoting individu 'engenai ide %rioritas" dengan )e%utusan )elo'%o) dia'(il se3ara 'ate'atis 'enurut rating8 Per(edaan antara %ende)atan terse(ut dan 'etode Del%hi adalah anggota NGT (iasan&a di%er)enal)an satu sa'a lain" 'e'%un&ai )onta) langsung" dan (er)o'uni)asi se3ara langsung dala' lang)ah )etiga! Mes)i%un di%erlu)an le(ih (an&a) %enelitian" terda%at (e(era%a (u)ti (ah/a )elo'%o) NGT 'un3ul dengan le(ih (an&a) ide dari%ada )elo'%o) &ang (erintera)si se3ara tradisional dan 'ela)u)an dengan le(ih (ai)" atau sedi)it le(ih (ai)" dari%ada )elo'%o) &ang 'engguna)an Del%hi! Se(uah studi 'ene'u)an (ah/a )elo'%o) NGT 'en3a%ai )iner*a %ada ting)at a)urasi &ang sa'a dengan anggota &ang %aling %andai" a)an teta%i" studi lain 'ene'u)an (ah/a )elo'%o) NGT tida) 'e'ili)i )iner*a" )elo'%o) %esertan&a se3ara %ervasi *uga 'en&adari %er'asalahan )elo'%o) dan saat di 'ana tida) ada orang do'inan &ang 'enghalangi orang lain untu) 'engo'uni)asi)an ide! Se(uah studi 'ene'u)an (ah/a individu &ang (e)er*a sendiri dan )e'udian 'asu) dala' )elo'%o) no'inal 'en*adi su%erior" teta%i untu) %e'(ang)itan ide 'elalui )o'%uter"

2>

)elo'%o) &ang utuh -se%erti )elo'%o) )er*a reguler. 'enghasil)an le(ih (an&a) ide -dengan )ualitas tinggi. dari%ada orang &ang (e)er*a dala' su()elo'%o) atau individu dala' )elo'%o) no'inal!

2C

BAB III SIMPULAN DAN SARAN

A. S&$()'a" Penga'(ilan )e%utusan adalah tinda)an %e'ilihan alternati ! #al ini (er)aian dengan ungsi 'ana*e'en! Menurut #er(ert A! Si'on" ahli teori

)e%u usan dan organisasi 'engonse%tualisasi)an tiga taha% uta'a dala' %roses" %enga'(ilan )e%utusan: -l. A)tivitas inteligens" -0. A)tivitas desain" -2. A)tivitas 'e'ilih . Taha% )etiga dan tera)hir ini 'eru%a)an %ilihan se(enarn&a+ 'e'ilih tinda)an tertentu dari &ang tersedia! Sedang)an Mint,(erg a )olegan&a 'enge'u)a)an tentang lang)ah+lang)ah %enga'(ilan )e%utusan" &aitu: -$. Taha% identi i)asi -0. Taha% %enge'(angan , dan -2. Taha% sele)si! Perila)u %enga'(ilan )e%utusan (er)aitan dengan ahli teori %erila)u organisasi! 7idang %erila)u %enga'(ilan )e%utusn di)e'(ang)an di luar *alur teori dan %enelitian %erila)u organisasi oleh %si)olog )ogniti dan ahli teori )e%utusan dala' il'u e)ono'i dan in or'asi" a)an teta%i" (aru(aru ini 'un3ul )e'(ali 'inat 'engenai %erila)u %enga'(ilan )e%utusan" dan )e'(ali )e *alur (idang %erila)u organisasi! Ke%utuasan dala' %erila)u organisasi 'enun*u))an rasional! Rasionalisasi &ang %aling sering diguna)an dala' %enga'(ilan )e%utusan adalah (ah/a hal terse(ut 'eru%a)an ren3ana tu*uan! Di)a se(uah ren3ana di%ilih untu) 'en3a%ai tu*uan &ang diingin)an" 'a)a )e%utusan di)ata)an rasional" teta%i terda%at (an&a) )o'%li)asi untu) tes rasionalitas &ang sederhana! Salah satu 3ara untu) 'eng)lari i)asi rasionalitas ren3ana+tu*uan

2A

adalah 'engguna)an )eteraagan ta'(ahan &ang te%at dan (er)ualitas %ada (er(agai *enis rasionalitas! Model Perila)u Penga'(ilan Ke%utusan" antara lain: -$. Model Rasionalitas E)ono'i" -0. Te)ni) Rasional Modern: A76" EHA" dan MHA" -2. Model Sosial" -9. Model Rasionalitas Ter(atas dari Si'on" dan -<. #eulisti) Penilaian dan Model 7ias! Ga&a Penga'(ilan Ke%utusan" antara lain: -$. Ga&a Dire)ti " -0. Ga&a Analiti)" -2. Ga&a Konse%tual -9. Ga&a Perila)u! Ga&a terse(ut da%at diguna)an untu) 'enentu)an )e)uatan dlan )ele'ahan %e'(uat )e%utusan! Ga&a terse(ut 'e'(antu 'en*elas)an 'enga%a 'ana*er &ang (er(eda 'e'(uat )e%utusan &ang (er(eda setelah 'engevaluasi in or'asi &ang sa'a! Ada (e(era%a te)ni) %enga'(ilan )e%utusan" antara lain: -$. Te)ni) Partisi%ati " -0. Te)ni) Ke%utusan Kelo'%o)" -2. Te)ni) Del%hi dan -9. Te)ni) Kelo'%o) No'inal

B. Sa+a" #enda)n&a %e'(a3a *i)a 'en*adi seorang %e'i'%in dala' suatu organisasi da%at 'enga'(il )e%utusan &ang te%at dan 'enera%)an ga&a )e%'i'%inan sesuai dengan situasi dengan (er(agai %erti'(angan &ang telah di%erhutung)an se3ara 'atang!

2@

DA0TAR PUSTAKA

Ardana" Ko'ang" d))! 0FFA! .erilaku /eorganisasian. =og&a)arta: Graha Il'u

Luthns" 4red! 0FF<" .erilaku =og&a)arta: Andi.

rganisasi. Pener*e'ah Andhi)a =u/ono"

4red Luthns" 0FF<" .erilaku =og&a)arta: Andi

rganisasi. Pener*e'ah Andhi)a =u/ono"

#ando)o" T! #ani! Mana*e'en" Edisi Kedua! 7P4E: =og&a)arta! 0FFF!

Ro((ins! Ste%en P! 0FF2! 'ana$emen. Edisi 7ahasa Indonesia. Da)arat : PT Inde)s

Us'ara! 0FF< 0and%ook of

rgani!ations, /a$ian dan Teori

rganisasi !

=og&a)arta! Pener(it : A'ara 7oo)s

9F