A munkaerkivlaszts elmlete s gyakorlata (dolgozat az Alapoz Szakmai Gyakorlat trgyhoz)

Ksztettk: Keresztes Karola Serfz Gyrgyi dr. Molnr Jzsef dr. Mrei Gyrgy

__________________________________________________________________________________________
Keresztes, Serfz, Mrei, Molnr (2004. november) Alkalmassgvizsglatok az SHL Kft. bemutatsa

Bevezets s trtneti httr A trsadalom szervezetei s klnfle pozciban lv tagjai (vezetk, szemlyzetisek, emberi erforrs menedzserek) gyakran kerlnek abba helyzetbe, hogy embereket kell kivlasztani, felvenni, rtkelni. Ezeket a dntseket a szervezet aktulis cljai kell, hogy motivljk. Hosszabb tv clok is megjelennek egy nehezebb dntsi problmban: a plyaalkalmassg krdsben. Pszicholgiai szempontbl a munkaerkivlaszts krdsben az irodalom kt f terleten lt nehzsgt (Klein, 1997): 1. A predikci idi tvlatnak csapdja: a bevlst tekintve mg nem is ltez, teht egy elkpzelt jvre vonatkoz trtnsrl kell vlemnyt mondani gy, hogy csak a mltbli, a mr bizonyossggal bekvetkezett, s a jelenbli, ppen most, keresztmetszetileg megmrhet adatokra alapulhat. 2. Tartalmi bizonytalansgok terlete, mely az adott feladat sokrtsgbl s nem mindig pontosan definilt voltbl addik (a jelenben is legfeljebb csak j kzeltssel trtnhet meg egy munkakrhz rendelhet kompetencik kre, htmg vekre elre). Mindezen bizonytalansgok miatt a jvbeli bevls krdsre nem lehet korrekt mdon, magas bizonyossggal vlaszt adni, a vlasz mindig csak valsznsgi szinten rtelmezhet (Kovcs, 1996). Az alkalmassgvizsglat arra trekszik, hogy a dolgozk ksbbi munkahelyi magatartst (teljestmnyket, munkjuk minsget) a belpskor elvgzett vizsglatokkal elrejelezze. Az alkalmassgvizsglat legfbb rtke az, hogy segtsgvel nvelhet azok arnya, akik kivlan megfelelnek, bevlnak j munkafeladatuk tekintetben. A vllalatvezets gyakran nem csupn a vizsglatok eredmnyessgre, hanem anyagi hasznossgnak mrtkre is kvncsi, mert az eljrs szakmai rtknek elismerse mellett csak ebbl tudja megllaptani, hogy megtrlsi szempontbl egyltaln rdemes-e foglalkozni alkalmassgvizsglatokka, ezzel a kiss egyoldal, a krds erklcsi, szocilis s egszsggyi vonatkozsait elhanyagol szemllettel mindenkinek szmolnia kell. Az alkalmassgvizsglatok haszna azonban nem mrhet mindig pnzben. Bizonyos alkalmassgvizsglatok elsdleges clja, hogy hozzjruljanak a balesetek cskkentshez, kialaktsukkor tbbnyire arra figyeltek, hogy az adott munkahelyen elrelthatlag mennyire fogjk nmaguk ill. ms szemlyek testi psgt veszlyeztetni (Klein, 2001). A munkaer kivlaszts kezdetben elszigetelt tevkenysg volt, s gy nzett ki, hogy a pszicholgus rt llt az adott szervezet (legyen sz zleti vllalkozsrl vagy a hadsereg toborzirodjrl) kapujban, s bizonyos vizsglatok utn eldnttte, hogy ki az, aki belphet a szervezetbe s ki nem. Tipikusan ez volt jellemz a szocialista nagyvllalatok munkallektani alkalmassgvizsgl laboratriumainak tevkenysgre (Klein, 2001). Ahogy azonban mlt az id s ahogy a betltend munkakrk egyre sokflbbek lettek, szmos ellentmodst mutatott ez a szimplifikl megkzelts. Herriott kziknyvnek rtelmezse szerint (Herriott, 1992), trtnetileg az els problma az volt, hogy a megfelel kivlaszts egyre kevsb tmaszkodhatott ltalnos kritriumok vizsglatra, ami az llsok differencildsval egyre nyilvnvalbb is vlt. Eszerint a tesztek ksztsnl mr figyelembe vettk, s egyre nagyobb hangslyt adtak az adott llshelyre vonatkoz specilis kvetelmnyeknek, feltteleknek. Emellett egyre inkbb eltrbe kerlt a nem kzvetlenl a munkhoz (munkaalkalmassghoz) tartoz ms mutatk, pl. munkval val elgedettsg vizsglata is, mint egy kiegszt jellemz, mely nagyban befolysolja a munkahelyi teljestmnyt. (Ezek miatt alakult ki a munkahely-elemzs (task analysis), mint mdszertan.)
__________________________________________________________________________________________
Keresztes, Serfz, Mrei, Molnr (2004. november) Alkalmassgvizsglatok az SHL Kft. bemutatsa

Msodikknt, a szakemberek felfigyeltek arra is, hogy a klasszikus kivlaszts (munkaerfelvtel) csak egyirny mdja a munkaer alkalmazsnak. Lteznek ugyanis ms mdszerek is a munkaer s az adott llshely kztti sszhang megteremtsnek. Egyrszt ha a munkaer nem felttlenl felel meg a specilis kritriumoknak (pl. lehet, hogy egyetlen olyan vgzettsg szemly sincs, aki egy adott specilis gpet hasznlni tudna), akkor oktatssal egyszerbben lehet enyhteni a problmt, mint egy vgelthatatlan kivlasztsi folyamat elindtsval. Msrszt lehet, hogy nem is a munkaervel van alapvet problma, hanem a munkahelyi feladatokkal. Itt megint eltrbe kerlt a munkahely-elemzs mdszertana, amely meg tudta llaptani, hogy milyen tnyezk okozhatjk az eltrst a munkaer-knlat s kereslet kztt. (Pl. br a banki gyflszolglatosnak kell tudni szmtgpet kezelni, arra nem ktelezhet, hogy a banki tevkenysgek ismerete, valamint a kiszolgl specilis szoftver alkalmazsa mellett mg a helyi szmtgpes hlzattal fellp problmkat is kezelni tudja. Ez ma mr teljesen egyrtelmen hangzik, de a szmtgp hasznlatnak kezdetekor sokan gy vltk, hogy aki tudja nyomogatni a gombokat, csak tudja, hol kell menjenek a kbelek, vagy hogy mirt nem tudok bejelentkezni, ha be tud.) Egy harmadik alternatv megkzeltsknt az ltalnos dntshozatali mdszer jelent meg, amely megprblta a humn erforrs dntseket beintegrlni a szervezet ltalnos mkdsbe. Ez az elmlet a kivlasztsi folyamatot az egyb munkafolyamatok kztt szerepelteti, s valamennyi dntshez valsznsget s kimenetelt rendel. Ez azt jelenti, hogy a dntshozk megvizsgljk az adott dnts kimeneteinek a valsznsgt, valamint azt, hogy az egyes kimeneteknek mekkora jelentsge van, azaz mekkora kltsggel s hozammal jrnak. A figyelembe vett tnyezk kztt jelents szerepet jtszik a munkaer-piac megfigyelse ltal szerzett tjkozds, ugyanis a technolgiai fejlesztsek sorn tekintetbe kell venni, hogy a munkaer-piac lassabban alkalmazkodik a vltozsokhoz, gy munkaerhiny lphet fel, mely aztn htrltatja a termelst-fejlesztst. Ez a megkzelts teht integrlt mdon, a tbbi szervezeti tevkenysggel s a piaci mozgsokkal egytt kezeli a munkaer-kivlaszts folyamatt. Tovbbi vltozst hozott (negyedik megkzelts), amikor a kivlasztssal foglalkoz szakemberek mr nem egyirny mdon kezeltk a kivlasztsi folyamat alanyt, azaz a leend munkavllalt, abban a tekintetben, hogy neki mindenkppen el kellett fogadnia a szervezet valamennyi rtkt azok megkrdjelezse nlkl. Ez kt szempontbl is gondot okozhatott: egyfell lehet, hogy a potencilis munkavllal kivl teljestmnyt nyjtott volna, de szmra a cgpolitika bizonyos elemei idegenek voltak, gy nem vllalta az llst; msfell pedig gy a szervezet nem tudta semmilyen mdon hasznostani az alkalmazottak potencilis inputjt sem, ami viszont minimlis kltsg mellett jelenthetett volna innovris alapot a szervezeti fejldsben. Ezen lthatatlan (nem realizlt, de ltez) kltsgek felismerse utn a kivlasztsi eljrs kzppontjban mr nem a szervezetnek egyoldal mdon megfelel jellt kivlasztsa llt, hanem a szervezet s a jellt cljainak, rtkrendjnek s kpessgeinek sszehangolsa, igaztsa (fit to position). Vgezetl pedig egy tdik vltozst eredmnyezett annak a felismerse, hogy mirt kell tudatosan integrlni a kivlaszts folyamatt a munkaer-llomnyi dntsekbe: azrt, mert az tnylegesen, szinte szrevtlenl mr integrldst mutatott. Ez azt jelenti, hogy a kivlasztst megelz hirdetsi s toborzsi folyamat, s ennek sorn a kivlasztssal foglalkoz szakemberek mr szmos olyan adattal dolgoztak, amelyek a korbbi szakaszokbl szrmaznak, s amelyek rvnyessgt mr nem tudjk ellenrizni. gy teht az esetleges eljrsbeli konfliktusok elkerlse rdekben a kivlasztsi eljrst a teljes munkaer-felvteli folyamatba kell szervesen begyazni (Herriot, 1989: 9-12).

__________________________________________________________________________________________
Keresztes, Serfz, Mrei, Molnr (2004. november) Alkalmassgvizsglatok az SHL Kft. bemutatsa

Alkalmassg s bevls A felntt plyatevkenysg szakaszban az ember-plya megfelelsnek kt rtkmutatja van: az alkalmassg s a bevls (Rkusfalvy, 1976). A plyaalkalmassg az egyn s a plya potencilis, a bevls pedig a valsgos megfelelst jelenti. Teht az alkalmassg felttele a bevlsnak, de nem mindenki, aki elzetesen alkalmasnak tnik, vlik be hossz tvon. Az az ember alkalmas egy meghatrozott plyra, aki testi ereje, gyessge, rzkszerveinek funkcionlis psge, rtelmi s egyb kpessgei, rzelmi adottsga s egyb jelleme vagyis egsz szemlyisge rvn adott szakmban s munkakrben tartsan egyenletes s legalbb tlagsznvonalon megmarad teljestmnyt nyjt, egszsgnek, idegrendszernek krosodsa valamint baleset elkvetse s szemlyisgnek eltorzulsa nlkl. (Rkusfalvi, 1976.) Az alkalmassgvizsglat klasszikus rtelemben egy munkakr kvetelmnyeinek s lehetsgeinek, illetve a jellt kompetenciinak (kpessgeinek, szemlyisgnek) megfeleltetst jelenti (klasszikus munkapszicholgia szemly-munkakr megfelels). Ez a megfelels azt jelenti, hogy a kt komponens ltal tmasztott kvetelmnyek, lehetsgek minl tkletesebben illeszkedjenek egymshoz, gy a klcsnhatsuk eredmnye optimlis.

__________________________________________________________________________________________
Keresztes, Serfz, Mrei, Molnr (2004. november) Alkalmassgvizsglatok az SHL Kft. bemutatsa

vgya

SZEMLY
kpessgek

szksgletek clok rtkek rdeklds preferencik adottsgok tapasztalat

EREDMNYEK

a munkban rejl lehetsgek

munkakrben rejl lehetsgek foglalkozsban rejl lehetsgek

MUNKA
kvetelmnye

munkval val elgedettsg pszichs s testi egszsg megkzds s alkalmazkods motivci teljestmny munkbl val tvolmarads

munkaterhels teljestmnykvetelmnyek

A teljestmnyeljelz modell A munkaer-kivlaszts eljrsai a fentiek szerint vltak egyre sszetettebb, ahogy az elltand munkafeladatok is bonyoldtak. Br a kivlaszts elmlete jelents fejldsen ment keresztl, az alapvet cl mig sem vltozott: kivlasztani a legmegfelelbb embert az adott feladatra. Ehhez a huszadik szzad elejtl, a pszichotechnika felvirgzstl kezdve pszicholgusok segtsgt is ignybe vettk. A kutatk feladata az volt, hogy az adott munkakrt elemezve megllaptsanak gynevezett eljelz (predictor) tnyezket. Ezek egyegy jellemvonst vagy viselkedsi mintt jelentenek, s amennyiben egy jellt jl teljesti ket a teszt sorn, abbl az kvetkezik, megfelel az adott eljelzhz tartoz kritriumnak (criterion), azaz a leend munkakr valamely alapvet s jellemz kvetelmnynek. Az elmlethez kt tovbbi fogalom is tartozik: az rvnyessg s a megbzhatsg. Az rvnyessg azt jelenti, hogy az adott eljelz valban azt a kritriumot mri, amelyre szntk, azaz nagy a korrelci (rvnyessgi koefficiens) az eljelz eredmnye s a munkakr kritriuma kztt. Rviden gy is fogalmazhatjuk, hogy az rvnyessg azt jelenti, hogy azt mrjk, amit szeretnnk mrni. A megbzhatsg azt jelenti, hogy az eljelzt a lehet legnagyobb pontossggal mrjk, azaz a lehet legkisebb a hiba lehetsge. Ms szval arra ad vlaszt: jl mrjk-e az adott eljelzt, illetve hogy akrhny mrst is vgznk, mindig ugyanazt az eredmnyt fogjuk kapni. A kezdetek kezdetn az rvnyessg nem volt klnsebb szempont, ugyanis egyszer teszteket alkalmaztak. Az egyetlen felttel az volt, hogy az adott teszt eredmnyei alapjn kivlasztott szemly a ksbbiekben jl teljestsen. Ahogy azonban egyre sszetettebbek lettek az elvrsok, egyre inkbb eltrbe kerlt a szisztematikus felmrs s rtkels. Ma mr teljes elmleti modellek alapjn vgzik a kivlasztst. ltalnossgban vve a modell a kvetkez lpsekbl pl fel (Herriot, 1989: 185-187):

__________________________________________________________________________________________
Keresztes, Serfz, Mrei, Molnr (2004. november) Alkalmassgvizsglatok az SHL Kft. bemutatsa

1. A problma definilsa: A teljestmnymodellek clja, hogy elrejelezzk (megjsoljk) a jelentkez jvbeli munkahelyi teljestmnyt bizonyos egyedi jellemzk s viselkedsi mintk alapjn, amelyeket a jelentkez a kivlaszts idejn mutat. A feladat teht az, hogy a modell a mltbeli s a jelenbeli adatok (szemlyes jellemzk) alapjn megbzhat eredmnyeket szolgltasson a vrhat jvbeli teljestmnyrl (jvbeli viselkeds), s a szervezeti clokhoz val hozzjrulsrl. 2. Kvetelmnyek a modellel szemben: A legegyrtelmbb s legfontosabb kvetelmnyt a fenti 1. pontbl kiolvashatjuk: a modellnek a lehet legpontosabb elrejelzseket kell szolgltatnia a jvbeli teljestmnyrl. Emellett a modell legyen gyakorlati s gazdasgos. 3. A modelltartalom meghatrozsa: A tartalom azt jelenti, hogy a modell az adott problmra koncentrljon, azaz az els lps a modellksztsnl a kritriumok meghatrozsa. A msodik lps az eljelzk megadsa, amelyek segtsgvel megjsolhat, hogy a jellt milyen teljestmnyt fog nyjtani az eljelzhz kapcsold kritriumot illeten. 4. Struktra: A relevns modellelemek (kritriumok s eljelzk) kivlasztsa utn meg kell hatrozni, hogy milyen kapcsolatban vannak a kritriumok s az eljelzk. 5. Fggvny: A teljestmnymodellek ltalban matematizlt formban tartalmazzk a kritriumok s eljelzk kztti kapcsolatot pl. Y= f(X). Ennl a lpsnl kell meghatrozni ezt a kpletet. 6. Paramterek becslse: Az egyrtelm kapcsolatnl bonyolultabb fggvnykapcsolatok jellemzsre klnfle paramtereket is meg lehet adni, ami aztn termszetesen befolysolja a modell szerkezett. 7. Modellrtkels: A modellel szemben az elsdleges elvrst az 1. pontban megadott kvetelmny testesti meg. Ez azt jelenti az rtkels elssorban arra irnyul, hogy a meghatrozzuk a modell jslsi rvnyessget. A modell tartalmnak meghatrozsnl felttlenl szem eltt kell tartani az alapelvrst a modellel szemben, azaz hogy megfelel rvnyessggel tudjon elrejelzst szolgltatni. Mindazonltal az utbbi idben ms szempontok is megjelentek a modellel szemben, pldul az alkalmazs sorn bizonyos htrnyos helyzet vagy valamilyen szempontbl kisebbsgi jelltek viszonylagos elnyben rszestse, bizonyos eszkzk alkalmazsnak elkerlse (pl. pszicholgiai teszt helyett interj, mivel az elbbit knnyebb brsg eltt megtmadni), vagy pl. a magnlethez val jog tiszteletben tartsa (csak face validity tesztek alkalmazhatsga stb.). Alkalmassgvizsglat modelljei Kevs foglalkozsra vagy munkra ll rendelkezsnkre egy mr ltez kivlasztsi rendszer. Ezrt az alkalmassgvizsglatok ltalban kt rszbl llnak. Az els lpcsben a kivlasztsi rendszer tulajdonkppen nmagt teszteli, ezutn ha a tesztels pozitv eredmnnyel zrul, kezddhet maga a kivlaszts. A mra mr klasszikusnak szmt magyar nyelv irodalom szerint: Az ember munkaalkalmassgnak s bevlsnak vizsglati modellje (Csirszka, 1985) az albbiak szerint szakaszolhat:
__________________________________________________________________________________________
Keresztes, Serfz, Mrei, Molnr (2004. november) Alkalmassgvizsglatok az SHL Kft. bemutatsa

1. A foglalkozsi profil kidolgozsa A munkafeladat kidolgozsa Munkatevkenysg elemzse Munkatevkenysgben fejlesztse, feltrsa) rejtett lehetsg (dolgozk kpessgeinek

2. Munkaalkalmassgi kvetelmnyrendszer kidolgozsa 3. Alkalmassgvizsglati rendszer kialaktsa (eljrs szerkesztse, elzetes vgrehajtsa reprezentatv populcin, adatok rtkelse sztenderdizlsa). 4. A vizsglat elvgzse 5. A bevls vizsglata A bevlst jelz objektv adatok gyjtse A bevlst jelz szubjektv adatok gyjtse A bevlsi adatok rendszerezse, elemzse s sszehasonltsa az alkalmassgvizsglati eredmnyekkel Mdszertani korrekcik elvgzse, a vgleges alkalmassgvizsglati eljrs kialaktsa

Az irodalomban fellelhet egyik legkorbbi, n. klasszikus modell 1949-bl szrmazik s Thorndike nevhez fzdik. Az elvek s a modell mig sem vesztette el rvnyessgt. Az j szemlletmdok azonban a vizsglatok eredmnyeinek finomabb feldolgozsban s rtelmezsben hoztak vltozst. (idzi: Kovcs, 1996.) 1. A munkatevkenysg elemzse Ahhoz, hogy eldnthessk egy jelentkez alkalmassgt, meg kell ismernnk a munkt, amire alkalmasnak kell lennie. Az elemzs vonatkozhat egy konkrt munkakrre, beosztsra, vagy ltalban egy foglalkozsra. Ennek eredmnyekppen egy lerst kapunk, amelyet hvhatunk munkatkrnek, foglalkozsi profilnak vagy plyaprofilnak. 2. A msodik lpcs kt, akr prhuzamosan is vgezhet feladata a) A munkatevkenysget pszicholgiai tulajdonsgokra s jellemzkre fordtjuk le, s gy meg kell tallni azokat a vonsokat (prediktorok, elrejelzk), amelyek a sikeres dolgozkat jellemzik, s gy a megltk egy meghatrozott szintje esetn valsznstik a jelentkez majdani bevlst. b) Ki kell vlasztani a munka azon tnyezit, amelyeket a bevls kritriumainak tekintnk, vagyis amelyek alapjn egy vizsglt szemlyt az adott munkban sikeresnek tekintnk. 3. a) Az elre kialaktott elrejelzk mrse klnbz pszicholgiai vizsgl eszkzk s eljrsok segtsgvel. b) A munkateljestmny mrse
__________________________________________________________________________________________
Keresztes, Serfz, Mrei, Molnr (2004. november) Alkalmassgvizsglatok az SHL Kft. bemutatsa

4. A munkateljestmny s a pszicholgai mutatk mrse, s dnts a vizsglati mdszerek elfogadsrl ill. elutastsrl. Amennyiben az elrejelzk s a kritriumok kztti kapcsolatot nem fogadjuk el, t kell rtkelnnk a prediktorokat, esetleg ellenriznnk kell a kritriumok s prediktorok mrst (42a). Ha pedig megfelelnek tekintjk predikcink hatkonysgt, elkezdhetjk a kivlaszts szmra a vizsglatot (43a5). 5. A jelentkez pszicholgiai paramtereinek ismeretben javaslatot tesznk felvtelre ill. elutastsra. Az alkalmassgvizsglatoknak az az alaphipotzisk, hogy a sikeres munka oki htterben viszonylag stabil, meghatrozhat s mrhet pszicholgiai kpessgek, tulajdonsgok vannak. Ugyanakkor ltezik a teljestmnynek is alapvet kritriuma, amely absztrakt elmleti konstrukci, egy rszk nem mrhet (pl. minl tbb tuds megszerzse), ami viszont mrhet, az az aktulis kritrium (pl. elsajttott tananyag). Az alapvet s az aktulis kritriumok kztt a kvetkez kapcsolatot ttelezzk fel:

Alapvet kritrium Hinyossg

Relevancia Kontaminci

Aktulis kritrium

Ez a tradicionlis modell nem veszi figyelembe a trsadalmi gazdasgi krnyezet vltozsait s felttelezi, hogy az alapvet kritriummal a teljestmny jl elre jelezhet. Valamint a modell csak egydimenzis, csak egy alapvet kritriumot tartalmaz, amelynek a jellt vagy megfelel, vagy nem. A modell a kivlasztst egyoldal, csak a szervezet egyszeri, mechanikus dntseknt rtelmezi, nem vizsglja a kivlaszts hatst a jelltre, nem foglalkozik a Szemly-Munka sszeills korbban emltett folyamatval. Az ember-plya megfelelsi viszony nem csupn egyirny, hanem klcsns, amikor mind a plya, mind az ember egyarnt mint kvetelmny s lehetsgcsoport ll egymssal szemben. (Csirszka, 1977.)

__________________________________________________________________________________________
Keresztes, Serfz, Mrei, Molnr (2004. november) Alkalmassgvizsglatok az SHL Kft. bemutatsa

Csirszka rtelmezse szerint az alkalmassg horizontlis tagozdsa a munka s ember objektv s szubjektv adottsgainak megfelelst jelenti.

Objektv adottsgok Munka hatsok Munka Munka rzelmi Munkaprofil, dinamizmusa a munka psz. jellemzi adottsgai

Kpessgek rzelmi, affektv Motivci, a kszsgek adottsgok munkavgzs Szemlyisg hatsok Szubjektv adottsgok dinamizmusa

A munka trgyi adottsgainak s a szemlyisg szubjektv adottsgainak minden egyes tnyezprja klnbz mlysgben felelhet meg egymsnak. Ez az alkalmassg mlysgi tagozdsa, mely alapjn alapvet, megfelel s jrulkos alkalmassgot klnbztet meg. Alapvet alkalmassg: A szemlyisg megfelelse a munka sajtos struktrival centrlis jelleg. A szemlyisgjegyek kzl az emocionlis s motivcis struktra illetve a regulatv tevkenysg a legfontosabb. Megfelel alkalmassg: lnyeges tnyezk megfelelse (kvetelmny, kpessg, adottsg, aktivits, lehetsgek). Jrulkos alkalmassg: a mellkes jegyek is sszhangban llnak. Munka- s plyaalkalmassgon a munkaadottsgoknak s az egyni adottsgoknak azt a szksges sszhangjt rtjk, amely megadja a bevls feltteleit, de annak nem biztostka. Az alkalmassg teht a bevls lehetsgt, valsznsgt jelenti s ez a valsznsg llapthat meg. Hogy bevlik-e valaki egy munkakrben vagy plyn, az csak hosszabb id elteltvel derl ki. (Csirszka, 1966.) Az alkalmassg nem merev s kizrlagos fogalom. Az adottsgok fejlettsgi foka s megfelelse csak viszonylagosan lland, mivel lland fejlds alatt ll. Az alkalmassgot teht, mint a bevls felttelt nem lehet vglegesnek tekinteni.
__________________________________________________________________________________________
Keresztes, Serfz, Mrei, Molnr (2004. november) Alkalmassgvizsglatok az SHL Kft. bemutatsa

A munkaer felhasznlshoz, optimlis irnytshoz is kiindulpont annak megllaptsa, hogy egy alkalmazott hogyan tudja elltni munkakri feladatt s munkjban milyen sznvonalat r el, vagyis mennyire alkalmas a munkakr betltsre. Kritriumok s eljelzk A modelltartalom meghatrozsa a kritriumok megadsval kezddik. A kritrium annak a mrtke, hogy egy alkalmazott hogyan s mennyivel jrult hozz az adott szervezet sikerhez. A kritriumok teht az adott munkakrhz kapcsold jellemzk, amelyek az adott munkakr betltse sorn elrt eredmnyessget (munkateljestmnyt) mrik. A kritriumokat illet legfontosabb ismrvek: A kritriumok lehetnek hierarchikusan szervezd tevkenysgek, azaz elemi tevkenysgek, teljestmnyt elr viselkedstpusok s/vagy munkakri szereplersok. A kritriumstruktrk lehetnek egy- vagy tbbdimenzisak. Termszetesen mivel a tbbdimenzis struktra tbb informcit hordoz, sokkal jobb alapul szolglhat a pontos elrejelzsekhez. A kritriumok csoportosthatk aszerint, hogy (1) mennyire specifikusak vagy ltalnosak (globlis viselkedsi mintk s specifikus viselkedsi mintk), (2) milyen a vizsglt idtv, (3) s mekkora a vllalat cljaihoz val hozzjruls kzvetlensgk. A kritriumok idben nem llandak, rvnyessgk s megbzhatsguk a szervezettel s vizsglt szitucival egytt vltozik. A megfelel s legrelevnsabb kritriumok kivlasztsnak alapjt a munkakr- vagy feladatelemzs szolgltatja (job/task analysis), amely segtsgvel meghatrozhatk az adott munkakr legjellemzbb vgrehajtand tevkenysgei.

Amikor sikerlt meghatrozni a kritriumokat, a kvetkez lps a megfelel eljelzk kivlasztsa. Az eljelz olyan jellemvons vagy viselkedsi minta, amely mrsvel elre lehet jelezni, hogy az adott kritriumot illeten milyen lesz majd a jellt tnyleges munkateljestmnye. Az eljelzvlaszts lpsbl ll: (1) a koncepcionlis eljelzk azonostsa s (2) ezek operacionalizlsa un. operacionlis eljelzkk olyan eszkzk (mskppen tesztek) alkalmazsval, amelyek vagy mr lteznek, vagy amelyeket a clra fejlesztnk ki. Az els s legfontosabb elvrs az eljelzkkel szemben az, hogy minl pontosabb eljelzseket szolgltassanak. Ehhez nagy rvnyessggel s alacsony egyms kztti korrelcival br eljelzket kell tallni. Emellett termszetesen ms szempontok is szerepet jtszhatnak, klnsen az operacionlis eljelzknl, pl. hogy a lehet legkevsb srtsk a magnlethez val jogot, a lehet leggazdasgosabbak legyenek stb. A koncepcionlis eljelzk kivlasztsa sorn ktfle tpus kzl vlaszthatunk: szemlyi jellemzk eljelzi s viselkedsbeli eljelzk kzl. Azonban brmelyik tpust is vlasszuk, a kivlasztsi stratgik mindkt esetben megegyeznek. Ezek a stratgik a kvetkezk: 1. Munkakr-elemzs alap eljelzk: Ezek az eljelzkivlasztsi mdszerek vagy a munkakr egszre vagy bizonyos al-aspektusaira vonatkoznak, s a kvetkezk lehetnek: klinikai mdszerek, kpessgorientlt munkakr-elemzs, dntsi fk, ksrleti/korrelcis vizsglatok, valamint az elmleti alap munkakr-elemzs.

__________________________________________________________________________________________
Keresztes, Serfz, Mrei, Molnr (2004. november) Alkalmassgvizsglatok az SHL Kft. bemutatsa

10

2. Sajt elllts eljelzk: Ezek az eljelzk a legeredetibb mdszerrel ellltottak, azaz bizonyos sajt felttelezseket alaktunk t eljelzkk. Ebben az esetben azonban fontos, hogy a meghatrozs utn tovbbi vizsglatokat vgezznk az ltalunk ellltott eljelzk rvnyessgt illeten. 3. Mr publiklt rvnyessgi adatok meta-elemzse: A hetvenes vektl kezdve egyre nagyobb adatbzisok hozzfrhetek, amelyek rszletes adatokat tartalmaznak korbbi hasonl vizsglatokbl. Ez azt jelenti, hogy egy adott munkakrhz kapcsold eljelzk kutatsa esetn mr nagy valsznsggel tallhatunk kiindulsi alapot, amelyet aztn szemlyre szabhatunk az adott konkrt munkakri kvetelmnyekhez. A kivlaszts eszkzei A koncepcionlis eljelzk meghatrozsa utn kvetkezik az operacionalizls lpse, amikor is meghatrozzuk, hogy milyen eszkzket kvnunk alkalmazni az adott eljelzk mrsre. A leggyakrabban hasznlt eszkzk a kvetkezk (Arnold, 1995: 142): 1. Interjk: Az ltalban tbb szemly ltal vezetett interjztats a leggyakrabban hasznlt eszkz. A legfontosabb jellemzi az interjnak, hogy mennyire strukturlt, azaz mennyire elre meghatrozott a szerkezete, illetve hogy a krdsek mekkora hnyada vonatkozik a konkrt llshelyre. Az interj a mig leggyakrabban hasznlt eszkz a kivlaszts sorn, a vizsglatok 80%-nl alkalmazzk. Az interj nem szabvnyostott eszkz, de a korbbi vizsglatok eredmnyei azt mutatjk, hogy a strukturlt (elre megadott szerkezetet kvet) s a munkakrhz kapcsold krdseket tartalmaz interjk eredmnyesebbek annak az elrejelzsben, hogy a jellt az alkalmazs sorn milyen munkateljestmnyt kpes nyjtani. A rgztett szerkezet s a munkaspecifikus krdsek rvn ugyanis jelentsen cskkenthet a nem relevns informcik szma, s ezltal a dntst befolysol nem relevns tnyezk hatsa. Ha a krdez munkaspecifikus krdseket kell, hogy feltegyen, sokkal valsznbb, hogy a konkrt munkakrhz szksges kpessgekre vonatkoz informcik alapjn dnt. A szitucis interj elksztsnek els lpse a munkakr-elemzs, amely sorn megllaptjk, hogy melyek az adott munka sorn felmerl leggyakoribb szitucik. Ezutn szakrtk meghatrozzk a legfontosabb kvetend viselkedsi mintkat (elvgzend tevkenysgek). Harmadik lpsknt elksztik a krdseket, mindegyikhez konkrt mrsi szmokat (pontozsi kulcsot) ksztve. Ezutn az interjztat szemlyek kpzse kvetkezik, amikor is tapasztalatot szereznek a megfigyelsben, interperszonlis kapcsolatokban s dntsi helyzetekben. Vgl pedig megtrtnik az interjk elksztse a felvtelre jelentkezknl. 2. Pszichometriai tesztek: Ezek a tesztek a kognitv kpessgeket vizsgljk (pl. ltalnos intelligencia, verblis kpessg, szmtsi kpessg), illetve a szemlyi njellemzsre plnek. Ktfle alaptpusuk van: a kognitv tesztek s a szemlyisgtesztek. A kognitv tesztek rvnyessgt mr szmos tanulmny altmasztotta, s kivl eljelzknt szolglnak a ksbbi munkateljestmnyt illeten. Ennek egyik oka, hogy a kutatsok alapjn az ltalnos kpessgeket mr tesztek klnbz munkakr-tpusoknl is jl teljestettek eljelzknt. Ezzel szemben a szemlyisgtesztek eredmnyessge (rvnyessge) ltalnossgban vve nem ilyen jl altmasztott. A szemlyisgvizsglatot bizonyos szemlyisgjegyek vizsglatval vgzik el a szakemberek, s azt talltk, hogy az eszkz akkor produklt jobb eredmnyeket, amikor elg konkrt hipotziseket kellett igazolni, azaz mr elzetes vizsglatok sorn szktettk azon szemlyisgjegyek krt, amelyek valban kulcsfontossgak voltak a munkakr betltshez. 3. Referencik: A korbbi alkalmazk ltal kibocstott minst levelek s egyb dokumentumok. Az informcik lehetnek egyediek vagy ltalnosak, gyakran nyitott vg
__________________________________________________________________________________________
Keresztes, Serfz, Mrei, Molnr (2004. november) Alkalmassgvizsglatok az SHL Kft. bemutatsa

11

krdsknt. Sok esetben kln ellenrz appartus vizsglja a referencik htternek valdisgt (fleg francia terleten szoksos mdszer interjt folytatni a referencia szolgltatival). 4. letrajzi adatok: Ez a teszt a jellt karrierjre vonatkoz kzel 150 krdsbl is llhat. Ezek a krdsek lehetnek objektvek, pl. vgzettsg, korbbi munkahelyek, vagy szubjektvek, pl. milyen munkakrlmnyek fontosak szmra stb. 5. Munka pldatesztek: Ezek a tesztek konkrtan az adott munkakrre vonatkoznak, s ltalban valamilyen gyakorlati vizsgt jelentenek, amellyel a jellt gyakorlati kpessgeit bizonythatja (pl. gprs). 6. Kzrs-elemzs: Ez a klasszikus grafolgia alkalmazsa, ami termszetesen csak kiegszt lehet ms tesztek mellett, fknt francia nyelvterleten elterjedt. 7. Assessment center: Ez szinte valamennyi fent felsorolt eszkz alkalmazst jelenti egy megadott idszakon bell. Az ilyen programok ltalban egy naptl akr egy egsz htig eltarthatnak, amikor is pszicholgusok s munkahelyi vezetk kzremkdsvel irnytott krlmnyek kztt tesztelik a jellteket. Alkalmazsa egyre npszerbb, hiszen sokkal szlesebb a jelltekrl gyjthet informcik kre, s a szoksos interjknl sokrtbb s valsgkzelibb helyzetekben ad lehetsget a jellt viselkedsnek vizsglatra (Freimuth, J. Effers, C., 1995). A mdszer htrnya, hogy drga s idignyes. Radsul az egyszerbb munkakrk betltshez ltalban elegend valamelyik egyszerbb eszkz (vagy nhny eszkz) alkalmazsa is. Mindazonltal a legnagyobb multinacionlis cgek mr szinte mindig ilyen kzpontok szervezsvel s lebonyoltsval tesz szert j alkalmazottakra (SchmidtTophoff, M. Stehle, W., 1995). Ahogy mr korbban emltettk, a fenti adatok rvnyessgt s megbzhatsgt mindenkppen tesztelni kell, ahogy mr rengeteg kutats sorn teszteltk is. Azonban sajnos nem lehet egyetlen vgleges tanulmnyt kszteni arra, hogy igazoljuk, melyik eszkz a leghatkonyabb (legrvnyesebb vagy legmegbzhatbb). Ennek az az oka, hogy valamennyi vizsglatot csupn a relevns szemlyek egy mintjn lehet elvgezni, s termszetesen ez is csak egy adott szervezetben, egy adott idpontban s egy adott eszkzzel tehet meg, ami pp az eszkz rtkelsnek szab rvnyessgi hatrt. gy teht nem egy, hanem sok tanulmnyra van szksg, hogy valamennyi specifikus tnyez hatst kiszrhessk. Ehhez az elvgzett tanulmnyok eredmnyeit aggreglnunk kell, ami alapjn egy bizonyos hibakorlton bell meghatrozhatjuk egy mdszer ltalnos rvnyessgt. Mdszertanilag tbb oka lehet annak, hogy mirt nem tmaszkodhatunk csupn egyetlen tanulmnyra (Arnold, 1995: 146): Mintavteli hiba: Az egyes kivlasztsi eljrsokban vizsglt minta alacsony egyedszma (pl. 50-150) az egyik elsdleges ok, ami alshatja a vizsglatok rvnyessgt. Ez a mintavtelezsen alapul vizsglatok ltalnos problmja, de a minta nagysgnak nvelsvel, illetve a mintavteli eljrsok folyamatos fejldsvel javtani lehet az eredmnyessgn. Mrsi pontatlansg: A pszicholgiai jellemzk mrse az eljelzk (pl. kivlasztsi mdszer) s a kritriumok (munkateljestmny) szintjn is nem rendszerbeli (vletlen) hibknak van kitve. Ez a hiba (megbzhatatlansg) cskkenteni fogja az eljelz s a kritrium kztt megfigyelt korrelci nagysgt, s mivel a hiba nem rendszer s vletlen, az eljelz vagy a kritrium nem fog rendszerszeren korrellni semmivel. Ez azt jelenti, hogy minl kisebb a megbzhatsg, egyre jobban cskken a megfigyelt korrelci nagysga. Mrsi korltok: A mintn elvgzett mrsek sorn nem juthatunk hozz az elmletileg elrhet sszes rtkhez az adott eljelzt vagy kritriumot illeten, a
Alkalmassgvizsglatok az SHL Kft. bemutatsa

__________________________________________________________________________________________
Keresztes, Serfz, Mrei, Molnr (2004. november)

12

mrs mindig egy korltozott intervallumon fog trtnni. Ebbl az a statisztikai trvnyszersg kvetkezik, hogy az adatokbl szmtott lineris korrelci mrtke cskkenni fog. Vgs soron teht a mrsi korltok, ahogy a megbzhatatlansg, cskkentik a megfigyelt korrelcit. Kivlasztsi stratgik A fenti eszkzket brmilyen sszettelben (mixben) lehet alkalmazni a kivlasztsi folyamat sorn, de magnak ennek az eljrsnak (composit method) is valamilyen stratgit kell kvetnie. Muchinski (1997: 163-168. old.) metodikai szempontbl hrom kivlasztsi stratgit r le, amelyek alapvet szervezelvknt hasznlhatak az egyes megkzeltsek (eszkzk) kombinlt alkalmazshoz: a tbbszrs regresszit (multiple regression), az sszetett kszbk (multiple cutoff) alkalmazst s a tbbszrs rostls (multiple hurdle) mdszert (rszleteit lsd a 1. sz. Mellklet alatt). A kivlaszts elmleti s mdszertani eszkzei mellett a teljessg kedvrt meg kell emlteni a krds etikai vonatkozsokat is (lsd. 2. sz. Mellklet). Irodalomjegyzk Arnold, John et al. (1995): Work Psychology, Great Britain: Pitman Publishing Csirszka Jnos (1966): Plyallektan, Budapest Csirszka Jnos (1977): Munka s plyaalkalmassg pszicholgija, Budapest Csirszka Jnos (1985): A szemlyisg munkatevkenysgnek pszicholgija, Budapest Dunnette, Marvin D. s Leaetta M Hough (szerk.) (1991): Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Paolo Alto, California: Consulting Psychologists Press Freimuth, J. Effers, C. (1995): Az rtkel kzpont tvlatai, Humnplitikai Szemle 1995 3. szm 89. old. Gary Groth-Marnat (1984): The California Psychological Inventory in: Handbook of Psychological Assessment, Van Nostrand Reinhold Company, New York Herriot, Peter (1989): Assessment and Selection in Organizations, New York: John Wiley & Sons Klein Sndor (1985): Munkapszicholgia I.-II., Akadmiai kiad, Budapest Klein Sndor (2001): Munkapszicholgia, Budapest Klein Sndor (1997): Korszer vizsglati mdszerek a szemlygyi munka szolglatban. Humnpolitikai Szemle 9 (40-46. old.), 10. szm (38-41. old.) 11. szm (41-50. old.) Kovcs Jnos (1996): Az alkalmazottak kivlasztsnak alapelvei s mdszerei a munkallektanban in. Fejezetek az alkalmazott llektan krbl, KLTE Pszicholgiai Intzet, Debrecen Kvri Gyrgy (1995): Az emberi erforrsok fejlesztse, Szkratesz Kft. Kiad Budapest, Muchinski, Paul M. (1997): Psychology Applied to Work, Washington: Brooks/Cole Publishing Company Rkusfalvy Pl (1976): Bevezets a munkapszicholgiba, Budapest, Tanknyvkiad
__________________________________________________________________________________________
Keresztes, Serfz, Mrei, Molnr (2004. november) Alkalmassgvizsglatok az SHL Kft. bemutatsa

13

Schmidt-Tophoff, M. Stehle, W. (1995) j mdszerek a kpessgeket rtkel kzpontok munkjban, Humnplitikai Szemle 4. szm 84-88. old. Smith, Mike s Ivan Robertson (1989): Advances in Selection and Assessment, New York: John Wiley & Sons

__________________________________________________________________________________________
Keresztes, Serfz, Mrei, Molnr (2004. november) Alkalmassgvizsglatok az SHL Kft. bemutatsa

14

MELLKLETEK 1. Sz. Mellklet Muchinski (1997: 163-168. old.) metodikai szempontbl hrom stratgit r le a klnfle kivlasztsi eszkzk kombinlshoz: Az els ilyen stratgia a tbbszrs regresszi (multiple regression). Ez a mdszer a tbbszrs statisztikai regresszi elemzsen alapul, s tulajdonkppen a matematizlt formja a fent ismertetett teljestmnymodellnek. A regresszis kplet szerint a jellt jvbeli teljestmnye (Y) klnfle tnyezktl (x1, x2 stb., az eljelzk) s azok egymshoz viszonytott arnytl (a,b,c stb., amelyek jelzik az adott eljelzk relevancijt a vgs teljestmnyt illeten) fgg. Matematikai kplettel: Y = ax1+ bx2 + cx3 + ... A kivlaszts sorn megadjk az Y egy rtkt (pl. 100), amelyet mindenkppen teljesteni kell a jelltnek, afltt pedig egyszeren sorrendbe tehetik a kszbnek megfelel jellteket. Termszetesen a kplet alapjn az kvetkezik, hogy a bizonyos terleteken trtn alulteljests kompenzlhat egy msik terleten trtn jobban teljestssel. Ez bizonyos szakmkban megengedhet (pl. nem olyan kedves az gyfllel, de villmgyorsan dolgozik), bizonyos szakmknl nem (pl. orvosknt nem lehet valaki rsban j, de szban gyenge). A gyakorlatot tekintve azonban ritkn van olyan, hogy valaki egy adott terleten jelentsen alulmaradna, gy ez a kompenzci sokkal kisebb, mint az elmleti lehetsg r. Mindazonltal a tbbszrs regresszi ltalban kivl stratgia a jelltek kivlasztsra. A msodik stratgia az sszetett kszbk (multiple cutoff) alkalmazsa. Ezt akkor hasznljk, ha egy munkakrhz legalbb kt vagy tbb eljelzt illeten egy minimlis kszbrtket el kell rni a jelltnek. Ha a jellt brmely megadott terleten alulteljest, nem kerl be a szervezetbe. A stratgia elnye, hogy komplex rtkelst tesz lehetv, amire ltalban az sszetett kpessgeket ignyl munkakrknl van szksg. Htrnya azonban, hogy nha nehz meghatrozni a pontszm-korltokat. ha tl magasra teszik ket, lehet, hogy a szervezetben mr alkalmazott szemlyek meg sem felelnnek, ha tl alacsonyra tlsgosan sok jellt kerlne be. (ltalban viszont pp akkor hasznljk ezt a stratgit, ha az alacsony megfelelsi mutatk miatt sok jelltbl kell vlasztani, teht nem a ponthatrt engedik lejjebb, hanem nvelik a mintaszmot.) pp ezrt ezt a mdszert gyakran a regresszival egyttesen alkalmazzk. Ez azt jelenti, hogy mg a jelltnek valamennyi f eljelznl teljestenie kell egy minimumot, egy msik szmtssal megbecslik a vrhat ksbbi teljestmnyt is. gy viszont ktszeres a teszt, hiszen knnyen elfordulhat, hogy valaki egy adott eljelzn nem tud jl teljesteni, br a vrhat ksbbi teljestmnye megfelel lenne, vagy br megfelel valamennyi eljelz minimlis hatrnak, a ksbbi teljestmny tl alacsony lenne. A harmadik kivlasztsi stratgia a tbbszrs rostls (multiple hurdle). Ez tulajdonkppen egy tbbmenetes kivlasztsi folyamatot jelent, amikor is egyre nehezed feladatokat teljestve vlasztjk ki a vglegesen felvetteket. Itt ltalban nem egy vagy nhny, hanem szmos jelltet kvnnak kivlasztani. Ezrt az els krben valamilyen minimlis kvetelmnyt fogalmaznak csak meg, amivel tulajdonkppen ltrejn a tnyleges vizsgland populci. Ezutn tbb krn keresztl folyamatosan kiejtik a leggyengbben teljest jellteket, mg vgl az utols kr utn megmarad jelltek bekerlhetnek a szervezetbe. Itt jellemzen nem a tnylegesen kivlasztottak vgleges szmbl indulnak ki (azaz nem adott szm llshelyre keresnek megfelel adott szm jelltet), hanem a folyamat vgre bennmaradtak kzl valamennyinek llst ajnlanak. ltalban ezt az eljrst alkalmazzk pl. a hadseregnl, de a multinacionlis cgek assessment centereinl, vezetkpz programjainl is, valamint ugyanezen az elven alapul az Eurpai Uni eurpai tisztviseli felvteli
__________________________________________________________________________________________
Keresztes, Serfz, Mrei, Molnr (2004. november) Alkalmassgvizsglatok az SHL Kft. bemutatsa

15

programja. Ennek azonban egy tovbbi rdekessge, hogy ha valaki leteszi a versenyvizsga (concours) valamennyi forduljt, mg nem kap llst, csak bekerl a potencilis jelltek csoportjba (pool). A bekerlst kveten akr vekig nem nylhat olyan lls, amelyre a jellt alkalmas, de lehet, hogy nhny ht utn kaphat mr munkt. A concours els forduljt a mltbeli adatokon alapul kivlaszts jelenti, amikor is a jelltek igazoljk vgzettsgket, s nhny egyszerbb rsbeli feladattal indokoljk, milyen llsra s mirt jelentkeznek. Az els fordul utn kivlasztottak kzl mr szakmai vizsgval vlasztjk ki a tovbbjutkat, akik a harmadik vizsgn mr kln-kln szemlyes meghallgatson vesznek rszt. Az eljrs vgre bennmaradtak valamennyien felkerlnek a potencilis jellti listra.

__________________________________________________________________________________________
Keresztes, Serfz, Mrei, Molnr (2004. november) Alkalmassgvizsglatok az SHL Kft. bemutatsa

16

2. sz. Mellklet Az alkalmassgvizsglati folyamat etikai vonatkozsai A pszicholgiai vizsglatok vgzst minden orszgban etikai kdex szablyozza. A tesztek alkalmazsa sorn az egyik legfontosabb szempont az etikai vonatkozs. ltalban alapfelttel, hogy a tesztet vgz szemlynek legyen pszicholgusi kpestse. Emellett bizonyos egyb szakpszicholgusi kpests is szksges lehet. Egy tovbbi fontos etikai szempont a magnlethez val jog tiszteletben tartsa, amely egyre fontosabb vlik nemcsak az US-ban, de Eurpban is. Ezen jog megsrtse elszr is akkor trtnhet, ha egy teszt tbb informcit tr fel egy szemlyrl, mint amennyit az illet szeretne. A teszteket pp ezrt mindig konkrt s vilgosan megfogalmazott clokra kell hasznlni, s ltaluk nem szabad olyan informcikhoz jutni, amelyek az adott lls betltse szempontjbl irrelevnsak. Ugyanilyen fontos szempont a titoktarts, amelyet nemcsak az etikai kdexek, de ltalban konkrt jogszablyok is szablyoznak. Az els s alapvet kittel itt az, hogy a tesztet kitltvel elre kzlni kell, hogy mire fogjk felhasznlni az eredmnyeket, s hogy kik fogjk felhasznlni vagy kik frhetnek hozz. Ezen szemlyeken kvli harmadik fl csak a tesztalany rsos engedlye alapjn juthat hozz az eredmnyekhez. Itt muszj megemlteni az informcis technolgia fejldst s szerept az adattrolsban. Mivel a mai technolgival risi mennyisg adat trolhat s szllthat rendkvl knnyedn, klnsen nagy hangslyt kell helyezni az adatok biztonsgra, s a hozzfrs megfelel szablyozsra (Muchinski, 1997: 100-101). Van azonban mg egy tovbbi szempont, amely a tesztek s a teljes kivlasztsi folyamat sorn rvnyesthet, s szmos szakirodalom is hivatkozik r: ez a mr korbban is emltett negatv diszkriminci elkerlse s/vagy pozitv diszkriminci alkalmazsa (Herriot, 1989: 72-73; Arnold, 1995: 94-97; Muchinski, 1997: 129-130). Br ez a tma az US-ban kerlt elszr eltrbe a hatvanas vek rasszizmus elleni mozgalmai ltal, az elmlt vtizedben kzponti tmv vlt az Eurpai Uni programjaiban is. Mg a tengerentlon ltalban az etnikai (afro-amerikai, latino stb. lakossg) megklnbztetst prbljk cskkenteni pozitv diszkriminci ltal, addig az EU-ban az eslyegyenlsg krdse (nemi egyenlsg, htrnyos helyzet) mint horizontlis szempont valamennyi az EU ltal finanszrozott programban betartand alapszempont.

__________________________________________________________________________________________
Keresztes, Serfz, Mrei, Molnr (2004. november) Alkalmassgvizsglatok az SHL Kft. bemutatsa

17

__________________________________________________________________________________________
Keresztes, Serfz, Mrei, Molnr (2004. november) Alkalmassgvizsglatok az SHL Kft. bemutatsa

18