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TCNICO ADMINIST.

NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO

A&*+ 1 1. F&!,-.$ #+ +#(/!/$"'+,0 : p*+!.1+(.!" 2 '3+!/4+,0 2 #/'.,0 . % !"' *.5 3. N ,-.$ #. 3.$"0 #. p.$$ +$: */#.'+!,+.

Ol pessoal, como vo as coisas? Estudando muito? Espero que sim, desde que sejam estudos planejados, otimizados, concentrados e com material de qualidade. Meu nome V/!/%/&$ R/)./' , sou um uberlandense que vive h 5 anos em ras!lia. "osto muito dessa cidade. #pesar disso, preserrrrvo meu sotaque mineiro que come quieto um po de queijin, sempre com ca$ %humm, maravilha&&&' (oje come)o um curso de teoria e e*erc!cios de +o),es de #dministra)o %-tens . a /' para o car0o de 1cnico #dministrativo do concurso da #nvisa, a ser realizado pela 2etro 2oncursos. 3amos a um breve resumo do meu curr!culo4 "raduado em A#(/!/$"'+,0 na 5niversidade 6ederal de 5berl7ndia 8 UFU9 MBA em 2omrcio E*terior e +e0:cios -nternacionais na 6unda)o "et;lio 3ar0as 8 F6V9 A"&+*(.!".2 $ & A!+*/$"+ L.3/$*+"/7 #+ C8(+'+ # $ D.p&"+# $5 E*<A!+*/$"+ #. P*+!.1+(.!" . O',+(.!" do Ministrio do =lanejamento, Or)amento e "esto 8 MPO6, onde atuava na >ecretaria de =lanejamento e -nvestimentos Estrat0icos < >=-9 E*<A!+*/$"+ ?udicirio %@rea A#(/!/$"'+"/7+' do S&p'.( T'/)&!+* F.#.'+*, onde atuava na >ecretaria de 2ontrole -nterno %oriundo do concurso do ST9'9 E*<A!+*/$"+ ?udicirio %@rea A#(/!/$"'+"/7+' do C !$.*: N+%/ !+* #. 9&$"/,+, onde atuava na >e)o de "esto de 2ontratos %oriundo do concurso do STF'9 E*<>ervidor do F&!# N+%/ !+* #. D.$.!7 *7/(.!" #+ E#&%+,0 , onde atuava na 2oordena)o de 1omada de 2ontas Especial9 2lassi$icado no concurso de A!+*/$"+ L.3/$*+"/7 %A#(/!/$"'+,0 ' do S.!+# F.#.'+* .( ;<1;9 Aesde a0osto de BC.C, leciono, no s!tio do P !" # $ C !%&'$ $2 administra)o para concursos, tais como os se0uintes cursos4 M=5, # -+, -+ME1DO, =6, >1M, 1D1s, 1D6 .E, -n$raero, #2E+2 +AE>, 1ranspetro, 1>E, 1?A61, 2"5, Deceita 6ederal, =etrobrs e >enado 6ederal. =ossuo um */7' p&)*/%+# pela Editora Mtodo, sob coordena)o do 3icente =aulo e Marcelo #le*andrino, intitulado =A#(/!/$"'+,0 p+'+ C !%&'$ $>.

Prof. Vinicius Ribeiro

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%&'$ 2 P' @.$$ 'A

O $oco deste curso, ministrado em B aulas %contando com esta aula', capacit<los para '.$ *7.' a prova de +o),es de #dministra)o %-tens . a /' para o car0o de 1cnico #dministrativo do concurso da #nvisa, a ser realizado pela 2etro 2oncursos. Meu objetivo aqui $azer com que vocFs acertem as quest,es desta disciplina e que isso contribua para a aprova)o no concurso. Esse curso de teoria e e*erc!cios comentados possui $oco na nossa banca4 2E1DO. +o entanto, para subsidiar a e*plica)o de parte da matria, sero colocadas quest,es de outras bancas tambm. 1emos que levar em conta que a nossa banca no to comum em concursos e temos que praticar o m*imo poss!vel de e*erc!cios. N.$"+ p'/(./'+ +&*+2 &"/*/4+'.( $ +p.!+$ &(+ C&.$"0 #+ )+!%+ C."' . A p+'"/' #+ p'DE/(+ +&*+2 +$ C&.$"-.$ #+ )+!%+ $.'0 (+/$ % (&!$. #inda com rela)o G nossa banca, para praticarmos o pouco que e*iste de questo da 2etro, $.'? !.%.$$?'/ .$"&#+'( $ C&.$"-.$ &( p &% (+/$ +!"/3+$ que o padro que a 0ente adota, ou seja, passaremos dos / anos. Muitos alunos me questionam sobre a necessidade de leituras complementares. # minha resposta4 depende do n!vel e da disponibilidade de cada um. O edital ser todo abordado em nossas aulas. Ae qualquer $orma, ao $inal da aula est citada a biblio0ra$ia bsica. #pro$undando ou no em livros, $undamental que o aluno diversi$ique seus estudos com as outras matrias do certame. H essencial que o candidato no dei*e de lado aquela matria que ele possui um conhecimento prvio, mas no necessrio para 0abaritar. Opte por estudar trFs matrias %portu0uFs, 0esto p;blica, vi0il7ncia sanitria' di$erentes por dia. +o pr:*imo dia, escolha outras trFs e assim vai. Em um intervalo de / ou I dias, vocF viu um pouco de todas as matrias do edital, dei*ando sempre a cabe)a $resquinha com os mais variados conhecimentos. Outro ponto que quero $alar sobre as quest,es comentadas. A * !3 # %&'$ 2 /'./ % * %+' C&.$"-.$ #+$ (+"F'/+$ 1? .$"&#+#+$. #ssim, poss!vel que eu coloque, por e*emplo, uma questo da matria vista hoje na aula /. # ideia no dei*ar o conte;do cair no esquecimento, oJ? # estrutura da aula ser a se0uinte4 e*posi)o da teoria e de e*erc!cios com seus comentrios. #o $inal da aula, esses mesmos e*erc!cios sero colocados, porm sem os devidos comentrios, para quem queira tentar resolvF<los sem que haja e*plica),es.

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#bai*o, coloco o crono0rama do nosso curso. #ntes, uma ressalva4 as pr:*imas aulas sero estruturadas, pre$erencialmente, con$orme os t:picos abai*o, sempre com Fn$ase nos conte;dos tidos como mais importantes para o concurso. +o andamento do curso, pode haver altera)o na ordem proposta, por quest,es didticas. =orm, todos os itens descritos sero abordados. #ula .4 .. 6un),es da administra)o4 planejamento, or0aniza)o, dire)o e controle9 /. +o),es de 0esto de pessoas4 lideran)a. #ula B %.KLI' desempenho. 4 /. +o),es de 0esto de pessoas4 motiva)o,

#ula / %BILI'4 /. +o),es de 0esto de pessoas4 estrutura or0anizacional, cultura or0anizacional. #ula I %BL5'4 B. +o),es de recursos materiais. #ula 5 %ML5'4 B. +o),es de administra)o $inanceira.

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O $:rum de d;vidas um importante mecanismo de aprendizado. Nualquer questionamento com rela)o G matria pode ser $eito por l. O medida que as per0untas so realizadas, vou respondendo se0uindo a ordem de posta0em. +ormalmente eu respondo Gs per0untas com at B dias de di$eren)a. Os vezes, pode acontecer de demorar um pouco mais, mas todos os questionamentos sero atendidos.

1. F&!,-.$ #+ +#(/!/$"'+,0 : p*+!.1+(.!" 2 . % !"' *.

'3+!/4+,0 2 #/'.,0

3amos come)ar de$inindo administra)o4 o processo de tomada de decis,es acerca de objetivos e recursos %materiais, humanos ou $inanceiros'. +esse sentido, a administra)o re;ne o es$or)o de todas as equipes presentes em uma or0aniza)o para que todos estejam alinhados para o alcance dos objetivos tra)ados. Aentro da administra)o, h vrias outras atividades, alm da tomada de decis,es4 or0aniza)o, previso, coordena)o, dire)o e planejamento.

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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO #dministra)o, se0undo 6aPol, pode ser de$inida como o conjunto das se0uintes atividades4 p'.7.', '3+!/4+', % (+!#+', % '#.!+' e % !"' *+' %Esses elementos, tomados em conjunto, $ormam o p' %.$$ +#(/!/$"'+"/7 '. +esse sentido, so essas as $un),es do administrador, independente do n!vel em que ele se encontra4 0erFncia, coordena)o ou diretoria. IMPORTANTE4 Em concursos, vrios termos podem ter conceitos di$erentes em cada disciplina. 3ocFs, que esto estudando Aireito #dministrativo, no podem con$undir o processo administrativo da #dministra)o com esse mesmo termo no Aireito.

#p:s 6aPol, vrios outros autores ou escolas adotaram suas pr:prias classi$ica),es das $un),es do administrador. (oje em dia, convencionou<se como processo administrativo as se0uintes $un),es4 p*+!.1+', '3+!/4+', #/'/3/' e % !"' *+' %juntamente com controlar, podemos considerar tambm a $un)o QavaliarR'. 3ale ressaltar a sequFncia citada, com o planejamento iniciando o processo, que se QencerraR com o controle e a avalia)o. 2oloquei a palavra encerra entre aspas no por acaso. +a verdade, muito mais do que sequFncia, trata<se de um ciclo administrativo, que nunca termina e sempre se retroalimenta, aper$ei)oando<se. #ssim, o controle, Q;ltimaR atividade, tem a $un)o de detectar incon0ruFncias para au*iliar no pr:*imo planejamento.
=lanejamento

2ontrole

Or0aniza)o

Aire)o

Em suma, o processo or0anizacional inicia<se com o planejamento, passando pela or0aniza)o e dire)o. 6inalmente, o controle tem a $un)o de subsidiar um novo planejamento, que reiniciar o ciclo administrativo. +a verdade,
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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO podemos $alar que essa sequFncia transcende o conceito de ciclo, j que h uma intera)o din7mica entre as $un),es do administrador. 2ada $un)o %planejamento, or0aniza)o, dire)o e controle', se tomadas em separado, so chamadas de $un),es administrativas.

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#. E(p'.$+

E qual o conceito de empresas? Nuando um 0rupo de pessoas se junta, or0anizando<se e trabalhando em prol de um objetivo comum, estamos $alando do sur0imento de uma empresa. Essa empresa sempre ter, na sua base, a busca pelo lucro, razo de sua sobrevivFncia. +os termos do dicionrio, empresa uma Qsociedade or0anizada para a e*plora)o de uma ind;stria ou comrcioR. #s empresas atuam em trFs di$erentes reas4 comrcio, ind;stria e presta)o de servi)os. Aentro das ind;strias, temos as $bricas e as usinas, onde as matrias<primas so trans$ormadas em produtos $inais. +o caso do comrcio, onde esto as lojas, os representantes e as distribuidoras, o ne0:cio comprar e vender mercadorias, ou seja, no h produ)o. =or $im, nos servi)os, temos a presta)o de um trabalho de carter intelectual ou manual. E qual a di$eren)a das empresas com as or0aniza),es? =odemos dizer que a empresa um dos tipos de or0aniza)o. >endo assim, a or0aniza)o representa um conceito mais amplo, podendo<se revestir da $orma de um clube, de uma loja, de uma associa)o, de uma ind;stria, etc. >e0undo o Aicionrio Michaelis, or0aniza)o a Qconstitui)o de um estabelecimento p;blico ou particularR. +o necessariamente a or0aniza)o visar o lucro, di$erentemente das empresas, em que o lucro a re0ra principal do jo0o. 3ejamos a $i0ura.

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Empresa

2reche

Or0aniza)o
#ssocia),es

-0reja

3amos voltar ao ciclo administrativo para dissecar cada uma das $un),es do administrador.

P*+!.1+(.!" O planejamento, como $un)o bsica do administrador, de$ine os objetivos a serem atin0idos pela or0aniza)o %seja p;blica ou privada', alm de determinar a maneira %como' alcan)<los. # de$ini)o de % ( +"/!3/' )1."/7 , determinando a maneira como sero alocados os recursos da empresa ou :r0o, chamada de .$"'+"F3/+. Em suma, quando se e$etua o planejamento, deseja<se determinar !#. se pretende che0ar, C&. deve ser $eito, C&+!# , % ( e .( C&. $.C&G!%/+. -sso planejamento&&&

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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO O'3+!/4+,0 +a or0aniza)o %que no o conceito mais amplo que empresa que vimos lo0o acima', o $oco proporcionar tudo o que ;til para o $uncionamento da empresa. Essa $un)o possui um conte;do um pouco maior, que compensa entrarmos em detalhes. 3amos l. 3ejamos os principais aspectos da or0aniza)o4

Organizao
Dividir o trabalho Designar atividades Agrupar as atividades em rgos e cargos Alocar recursos Definir autoridade e responsabilidade

# or0aniza)o con0re0a as se0uintes atividades4 .. Aemarcar as atividades que sero necessrias para o cumprimento dos objetivos planejados4 ESPECIALIHAO5 B. #0rupar as atividades de maneira l:0ica4 DEPARTAMENTALIHAO5 /. 2oncatenar as atividades com as posi),es e pessoas espec!$icas4 CAR6OS E TAREFAS

D/'.,0 # terceira $un)o tem o papel de $azer as coisas acontecerem, ap:s a realiza)o do planejamento e da or0aniza)o. =ara que as coisas de $ato se realizem, precisamos dos membros da empresa, certo? >em eles, no adianta, as atividades que contribuiro para alcan)ar os objetivos no sero realizadas. H por isso que a dire)o est intimamente li0ada com a atua)o sobre os recursos humanos, por meio de motiva)o, treinamentos, comunica)o, lideran)a, etc. =odemos dividir a $un)o em n!veis4 3* )+*, #.p+'"+(.!"+* e p.'+%/ !+*.

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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO C !"' *. . A7+*/+,0 #p:s ter sido planejado, or0anizado e diri0ido, o importante a0ora veri$icar o cumprimento dos objetivos. Essa a $un)o controle e avalia)o. H o momento Qcara crachR. O que $oi planejado est sendo e*ecutado? Os resultados esto sendo obtidos? 3ejamos as $ases do controle na $i0ura abai*o4

Estabelecimento de padres e critrios Observao do desempenho Comparao desempenho padro estabelecido Ao corretiva

T/p $ #. C !"' *. 3ejamos os tipos de controle4 2ontrole pr<a)o4 diz respeito G veri$ica)o dos recursos %$inanceiros, humanos e materiais' dispon!veis para saber se ser poss!vel implementar aquilo que $oi planejado. 2ontrole de dire)o4 esse controle ocorre durante a e*ecu)o daquilo que $oi planejado. Ele diri0e os rumos da e*ecu)o G medida que pode detectar desvios e corri0i<los ainda dentro do processo. 2ontrole de simLno4 um controle capaz de interromper a a)o a $im de de$inir aquilo que ser se0uido, as condi),es para isso e os ajustesLprocedimentos necessrios. 2ontrole p:s<a)o4 ocorre ap:s a a)o, com o objetivo de veri$icar se o resultado $oi atin0ido.

#cho que j podemos resolver uma questo. 3amos l. 1) (CETRO SPOBRAS ;<1;)

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3ejamos os itens4 a' O planejamento e a dire)o no esto no escopo do controle. b' Essa a nossa resposta. c' +!veis hierrquicos e monitoramento 8 controle. padr,es de responsabilidade 8 or0aniza)o9

d' Aia0n:stico planejamento9 comunica)o dire)o. >omente a $i*a)o de padr,es relaciona<se com o controle. e' Or0anizar atividades e $i*ar n!veis de autoridade re$erem<se G $un)o or0aniza)o. >omente a mensura)o dos resultados est dentro do escopo do controle. 6+)+'/" : B ;) (ESAF CVM ;<1<) A)+/E .!% !"'+(I$. +'' *+#+$ $./$ @+$.$ # p*+!.1+(.!" '3+!/4+%/ !+*. ApD$ +7+*/?I*+$ /!#/7/#&+*(.!".2 '#.!. +$ % !@ '(. + $.C&G!%/+ .( C&. .*+$ #.7.( $.' .E.%&"+#+$ p.*+ '3+!/4+,0 . A @/!+*2 $.*.%/ !. + p,0 C&. .Ep'.$$. + '#.( $.C&.!%/+* % ''."+.

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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO (1) A7+*/+,0 #. )1."/7 $ . p*+! $.

(;) I(p*+!"+,0 . (3) A7+*/+,0 (J) D.@/!/,0 (B) V.'/@/%+,0 (L) D.@/!/,0 # % !".E" .

# $ (./ $ #. .E.%&,0 . #. )1."/7 $ . p*+! $ #/$p !K7./$.

# $ (.%+!/$( $ #. % !"' *..

+) 12 ;2 32 B2 L2 J )) 32 B2 J2 L2 ;2 1 %) J2 L2 B2 12 32 ; #) B2 L2 12 32 J2 ; .) 32 B2 12 J2 L2 ; 3amos entender a l:0ica do processo, qual a ordem que devemos se0uir no planejamento or0anizacional4 =rimeiro, eu avalio o conte*to, ou seja $a)o um dia0n:stico daquilo que est acontecendo G minha volta. Nual a situa)o atual? Em que momento estamos? Op)o /. # partir dessa avalia)o, temos condi),es de saber quais so os objetivos e planos poss!veis para serem tra)ados pela or0aniza)o. # partir de um dado conte*to, o que posso objetivar de $orma $act!vel? O que posso planejar de $orma e*ecutvel? +esse sentido, primeiro eu veri$ico a disponibilidade, depois eu avalio aquilo que est dispon!vel para implantar. Op)o 5 e op)o .. 2om os planos aprovados, eu devo olhar para a e*ecu)o e determinar como ela ocorrer. 2omo ser implantado meu plano? Op)o I Ae$inidos os planos e objetivos em um dado conte*to, a maneira de e*ecu)o, preciso de$inir o modo de e$etuar o controle. Nue mecanismos vou utilizar para monitorar meu plano? Op)o S =or $im, com tudo isso de$inido, mos a obris, como diz o Mussum, ou seja, hora de implementar, de e*ecutar. Op)o B. 6+)+'/" : E 3) (ESAF CVM ;<1<) A$$/!+*. + M!/%+ p,0 % !$/#.'+#+ % ( @+$. # p' %.$$ #. % !"' *.. +) A!?*/$. # %.!?'/ . C&. !0 p #. $.'

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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO )) E$"+).*.%/(.!" %) O)$.'7+,0 #) C (p+'+,0 .) A,0 # # #. p+#'-.$.

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3ejamos os itens4 a' essa anlise $az parte da etapa de planejamento. b' sem padr,es estabelecidos, no h compara),es para serem $eitas ap:s a e*ecu)o. Ela $undamental no controle. c' $az parte do controle a observa)o. Os 0estores precisam observar aquilo que est acontecendo, se o desempenho est satis$at:rio. d' o controle nada mais do que a compara)o entre o estabelecido e o que ocorreu. Nuando sai de rota, al0um problema ocorreu e precisa ser resolvido. e' no momento do controle que as corre),es so e$etuadas. 6+)+'/" : A J) (ESAF CVM ;<1<) N+ C *&!+ I .$"0 /#.!"/@/%+# $ C&+"' (F" # $ #. % !"' *. . !+ C *&!+ II "G(I$. +$ '.$p.%"/7+$ #.@/!/,-.$ #. "+/$ (F" # $. C ''.*+%/ !. % ''."+(.!". +$ % *&!+$ .2 + @/!+*2 +$$/!+*. + p,0 C&. .Ep'.$$+ + $.C&G!%/+ % ''."+ #+ C *&!+ II. C *&!+ I (1) C !"' *. p'FI +,0 . C *&!+ II ( ) (.#. $ '.$&*"+# $ #. &(+ +"/7/#+#. % (p*."+.

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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO %) 12 J2 32 ; #) 32 ;2 J2 1 .) 12 32 ;2 J 3ejamos cada tipo de controle4 2ontrole pr<a)o4 presente na terceira lacuna, diz respeito G veri$ica)o dos recursos %$inanceiros, humanos e materiais' dispon!veis para saber se ser poss!vel implementar aquilo que $oi planejado. 2ontrole de dire)o4 presente na se0unda lacuna, esse controle ocorre durante a e*ecu)o daquilo que $oi planejado. Ele diri0e os rumos da e*ecu)o G medida que pode detectar desvios e corri0i<los ainda dentro do processo. 2ontrole de simLno4 presente na quarta lacuna, um controle capaz de interromper a a)o a $im de de$inir aquilo que ser se0uido, as condi),es para isso e os ajustesLprocedimentos necessrios. 2ontrole p:s<a)o4 presente na primeira lacuna, ocorre ap:s a a)o, com o objetivo de veri$icar se o resultado $oi atin0ido.

#ssim, temos como sequFncia4 I, B, ., /. 6+)+'/" : A B) (ESAF CVM ;<1<) O p' %.$$ #. 7.'/@/%+,0 C&. %.'"/@/%+ $. " #+$ +$ % /$+$ % ''.( .( % !@ '(/#+#. % ( p*+! +# "+# 2 +$ /!$"'&,-.$ "'+!$(/"/#+$ . $ p'/!%Kp/ $ .$"+).*.%/# $ #.! (/!+I$.: +) p*+!.1+(.!" . )) '3+!/4+,0 .

%) % !"' *.. #) #/'.,0 . .) % (&!/%+,0 . 3eri$icar controlar, monitorar, acompanhar, avaliar. H certi$icar que o e*ecutado est em con$ormidade com o planejado. 3amos rever essas $un),es4 P*+!.1+(.!" O planejamento, como $un)o bsica do administrador, de$ine os objetivos a serem atin0idos pela or0aniza)o %seja p;blica ou privada', alm de determinar a maneira %como' alcan)<los. # de$ini)o de % ( +"/!3/' )1."/7 , determinando a maneira como sero alocados os recursos da empresa ou :r0o, chamada de .$"'+"F3/+.
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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO Em suma, quando se e$etua o planejamento, deseja<se determinar !#. se pretende che0ar, C&. deve ser $eito, C&+!# , % ( e .( C&. $.C&G!%/+. -sso planejamento&&& O'3+!/4+,0 +a or0aniza)o %como $un)o e no como palavra semelhante a empresa', o $oco proporcionar tudo o que ;til para o $uncionamento da empresa. 3ejamos os principais aspectos da or0aniza)o4

Organizao
Dividir o trabalho Designar atividades Agrupar as atividades em rgos e cargos Alocar recursos Definir autoridade e responsabilidade

# or0aniza)o con0re0a as se0uintes atividades4 I. Aemarcar as atividades que sero necessrias para o cumprimento dos objetivos planejados4 ESPECIALIHAO5 5. #0rupar as atividades de maneira l:0ica4 DEPARTAMENTALIHAO5 S. 2oncatenar as atividades com as posi),es e pessoas espec!$icas4 CAR6OS E TAREFAS D/'.,0 # terceira $un)o tem o papel de $azer as coisas acontecerem, ap:s a realiza)o do planejamento e da or0aniza)o. =ara que as coisas de $ato se realizem, precisamos dos membros da empresa, certo? >em eles, no adianta, as atividades que contribuiro para alcan)ar os objetivos no sero realizadas. H por isso que a dire)o est intimamente li0ada com a atua)o sobre os recursos humanos, por meio de motiva)o, treinamentos, comunica)o, lideran)a, etc. =odemos dividir a $un)o em n!veis4 3* )+*, #.p+'"+(.!"+* e p.'+%/ !+*.

# comunica)o est presente dentro da comunica)o, j que comunicar, transmitir in$orma)o, est dentro do escopo de $azer as coisas acontecerem, de diri0ir os trabalhos.

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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO C !"' *. . A7+*/+,0 #p:s ter sido planejado, or0anizado e diri0ido, o importante a0ora veri$icar o cumprimento dos objetivos. Essa a $un)o controle e avalia)o. H o momento Qcara crachR.

O que $oi planejado est sendo e*ecutado? Os resultados esto sendo obtidos? 3ejamos as $ases do controle na $i0ura abai*o4

Estabelecimento de padres e critrios Observao do desempenho Comparao desempenho padro estabelecido Ao corretiva
6+)+'/" : C L) (ESAF DESENVOLV. INSTIT. STN ;<<P) P*+!.1+(.!" #. I. #.@/!/' '.$&*"+# $ + $.'.( +*%+!,+# $. II. #/$"'/)&/' III. p.!$+' $ '.%&'$ $ #/$p !K7./$. @&"&' . # $ )1."/7 $. F &( p' %.$$

IV. +$$.3&'+' + '.+*/4+,0 V. '.+*/4+' +"/7/#+#.$.


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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO E$% *:+ + p,0 p*+!.1+(.!" . +) III . V )) II %) I . IV #) I .) V 3amos ver se a 0ente acertava uma questo do concurso passado do car0o almejado? 3ejamos os itens4 -' O planejamento al0o sistematizado. H uma de$ini)o clara dos resultados esperados. -tem certo. --' -tem errado. Essa tare$a da or0aniza)o. C&. /!#/%+ % ''."+(.!". .!".!#/(.!" #.

Organizao
Dividir o trabalho Designar atividades Agrupar as atividades em rgos e cargos Alocar recursos Definir autoridade e responsabilidade
---' -tem errado. pensar o $uturo muito va0o. H preciso tra)ar objetivos e planos $act!veis. -3' -tem errado. -sso $eita pela $un)o dire)o. D/'.,0 # terceira $un)o tem o papel de $azer as coisas acontecerem, ap:s a realiza)o do planejamento e da or0aniza)o. =ara que as coisas de $ato se realizem, precisamos dos membros da empresa, certo? >em eles, no adianta, as atividades que contribuiro para alcan)ar os objetivos no sero realizadas. H por isso que a dire)o est intimamente li0ada com a atua)o sobre os recursos humanos, por meio de motiva)o, treinamentos, comunica)o, lideran)a, etc.

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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO 3' -tem errado. -sso e*ecu)o e no planejamento. 6+)+'/" : D

3. N ,-.$ #. 3.$"0

#. p.$$ +$: */#.'+!,+.

Nue tal de$inirmos essa palavra? Tideran)a a utiliza)o da capacidade pr:pria de in$luenciar o comportamento dos outros, ou seja, um l!der aquele que conse0ue convencer seus pares a acompanharem seus ideais, suas propostas, etc. O l!der deve possuir a habilidade de motivar os seus se0uidores a atin0irem determinados objetivos. +o 7mbito das or0aniza),es, a lideran)a se $az presente de maneira $ormal, pelos escolhidos para e*ercer car0os de con$ian)a %che$ias'. #lm dessa $orma conhecida e de $cil percep)o de todos, e*iste outro aspecto que demonstra presen)a de lideran)a em empresas4 o espont7neo, $ormado por pessoas que assumem papel de l!der in$ormalmente. V+( $ .E.(p*/@/%+'4 5ma pessoa que assume um car0o de 0erFncia um l!der. -sso $ormal, est re0istrado na empresa, est escrito. =or outro lado, um operrio, por raz,es diversas, como ter $acilidade de comunica)o ou possuir voz ativa na empresa % escutado pelos outros', assume papel de l!der dos pr:prios operrios, no momento de reivindica),es. -sso in$ormal, no est escrito, mas todo mundo sabe que est acontecendo.

T. '/+$ #+ */#.'+!,+ 2omo tudo em administra)o, lideran)a um conceito que $oi estudado e desenvolvido por di$eren)as escolas %assim como na literatura, em que e*istem os per!odos, como barroco, romantismo 8 vou parar de citar, pois no sei mais < na administra)o, ocorre esse mesmo $enUmeno'. 1razendo para a administra)o, chamamos os per!odos de escolas, como a clssica, a de rela),es humanas, etc.

T. '/+ # $ "'+, $ >e0undo essa teoria, a lideran)a considerada como al0o inerente ao ser humano, ou seja, ou vocF nasce com ela ou no. 3ejamos as caracter!sticas4

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$ator $!sico

V peso V altura V tipo de voz V inteli0Fncia V escolaridade V $luFncia verbal V modera)o V autocon$ian)a V sensibilidade

habilidades

personalidade
3ejamos cada um4

6atores $!sicos4 tem a ver com caracter!sticas $!sicas de cada um9 (abilidades4 $acilitam a obten)o de lideran)a9 =ersonalidade4 0eram aceita)o ou no de um l!der pelos liderados.

=ercebam que essa uma teoria mais anti0a, mais r;stica. (oje conse0uimos perceber que pessoas podem se tornar l!deres atravs de um bom treinamento. Mesmo reconhecendo que al0umas pessoas possuem mais $acilidade do que as outras, todos podem desenvolver caracter!sticas que os trans$ormaro em l!deres.

T. '/+ # $ .$"/* $ 2on$orme o pr:prio nome, essa teoria destaca di$erentes estilos de se liderar. 3ejamos os tipos4 A&" %'?"/%+ (+&" '/"?'/+5 #/'."/7 )4 si0ni$ica Qo poder para si pr:prioR. H t!pico de uma lideran)a e*ercida pelos monarcas, principalmente na poca do absolutismo. #s decis,es do l!der so tomadas de $orma isolada, sem qualquer consulta ou participa)o de terceiros. +esse aspecto, todas as rotinas, as divis,es de tare$as, etc, so de$inidas unilateralmente. O l!der voltado para as tare$as. L/).'+* ('F#.+ $ *"+5 *+/$$.4I@+/'.2 C&. $/3!/@/%+ =#./E+' @+4.'> & =#./E+' p+$$+'>)4 e*atamente o e*tremo da autocrtica. #qui, o l!der possui o m!nimo de participa)o. H a equipe do l!der %liderados' que detm autonomia nas decis,es.

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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO D.( %'?"/%+ (p+'"/%/p+"/7+5 % !$&*"/7+)4 a equipe estimulada a participar, apesar de o l!der a0ir ativamente, direcionando e estimulando os liderados na tomada de deciso. O 0estor lidera voltado para as pessoas e no para as tare$as como $az o diretivo %autoritrio'. 3ejam uma escala de participa)o dos liderados nas / $ormas de lideran)a4 < =articipa)o dos liderados W

Autocrtico

Democrtico

Liberal

H importante destacarmos que no e*iste uma re0ra. +o e*iste o melhor tipo de lideran)a. 3ejamos uma questo. Q) (CES6RANRIO PETROBRRS ;<11) O$ .$"/* $ #. */#.'+!,+ % !$/$".( !+$ +"/"&#.$ #. &( *K#.' @'.!". + $.&$ $.3&/# '.$. D/7.'$ $ +&" '.$ +p !"+( "'G$ @ '(+$ #. */#.'+!,+: +&" %'?"/%+2 #.( %'?"/%+ . laissezfaire. A .$$. '.$p./" 2 +!+*/$. +$ +@/'(+"/7+$ + $.3&/'. I I U( $&p.'7/$ ' C&. .$"? p'. %&p+# .E%*&$/7+(.!". % ( + p' #&,0 . $ p'+4 $ #. .!"'.3+2 #.$% !$/#.'+ +$ p/!/-.$ #. $.&$ $.3&/# '.$ . %.!"'+*/4+ +$ #.%/$-.$ #+ '3+!/4+,0 F &( *K#.' +&" %'?"/% . II I U( 3.'.!". C&. #./E+ " #+$ +$ #.%/$-.$ !+$ (0 $ # $ $.3&/# '.$ . % )'+ +p.!+$ $ '.$&*"+# $ p #. $.' %*+$$/@/%+# % ( &( *K#.' #.( %'?"/% . III I %+'+%".'K$"/%+ #+ */#.'+!,+ laissez-faire + p+'"/%/p+,0 #. $.3&/# '.$ ! p' %.$$ #. " (+#+ #. #.%/$0 . + #.@/!/,0 % (p+'"/*:+#+ #. )1."/7 $ . .$"'+"F3/+$. E$"? % ''." +) I. )) II. %) III. #) I . II. .) I . III. APENAS C&. $. +@/'(+ .(

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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO 3ejamos item por item. -' O l!der autocrtico orientado para tare$as, no se relaciona com os liderados. -tem correto. --' Esse um l!der liberal. =or mais que ele seja omisso, a preocupa)o com os resultados deve e*istir, j que a continuidade do trabalho como che$e depende do alcance dos objetivos. ---' 2aracter!sticas do l!der democrtico. 6+)+'/" : A

L/#.'+!,+ T'+!$+%/ !+* E L/#.'+!,+ T'+!$@ '(+%/ !+* Decentemente, trazida pelo autor urns, uma nova aborda0em de lideran)a sur0iu. 1rata<se de dois tipos de lideran)a4 transacional e trans$ormacional. T'+!$+%/ !+*4 baseada na le0itima)o da autoridade dentro de uma estrutura burocrtica, em que h uma rela)o de troca entre l!der e liderado. #ssim, h um relacionamento que envolve o estabelecimento de metas, determina)o de tare$as a serem desenvolvidas, nas poss!veis 0rati$ica),es e puni),es oriundas do alcance ou no dos resultados. +essa lideran)a vale a m*ima Qte dou isso se vocF $izer aquiloR. T'+!$@ '(+%/ !+*4 nessa lideran)a, devemos $alar em motiva)o, em comprometimento. O sentimento 0erado entre a rela)o entre l!der e liderado de justi)a, com a rela)o baseada na lealdade, na con$ian)a. Essa lideran)a vai alm da simples realiza)o baseada em metas. # novidade aqui a trans$orma)o que o l!der, junto com sua equipe, conse0ue imprimir na empresa. # base da lideran)a trans$ormacional est em I $atores4 carisma %personalista', inspira)o, est!mulo intelectual e considera)o individualizada. S&.$"0 4/!:+. P) (CES6RANRIO BACEN ;<1<) C+&0 F &( % '#.!+# ' #. &(+ /(p '"+!". #/7/$0 .( $&+ '3+!/4+,0 . S @/+2 &(+ #. $&+$ $&) '#/!+#+$2 #.$%'.7.I % ( &( T%:.@. C&. @ 3. #+$ '.$p !$+)/*/#+#.$ . C&. .7/"+ " (+' #.%/$-.$T2 ! .!"+!" T'.% !:.%. ! $$ "'+)+*: . !.3 %/+ % !$"+!".(.!". % ( $ $.&$ @&!%/ !?'/ $2 p' (.".!# '.% (p.!$+$ .( "' %+ #. ) ( #.$.(p.!: .T S.3&!# C+' *2 &"'+ #. $&+$ $&) '#/!+#+$2 TC+&0 $D +p+'.%. C&+!# +*3 #? .''+# 2 p'. %&p+!# I$. (+/$ .( p&!/' # C&. .( p'.7.!/' #.".'(/!+# $ #.$7/ $T. D. +% '# % ( +$ ". '/+$ #. */#.'+!,+2 C+&0 F &( *K#.' +) "'+!$@ '(+%/ !+*.

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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO )) !.3 %/+# '. %) +&" %'?"/% . #) #.( %'?"/% . .) "'+!$+%/ !+*. Deparem que esse l!der baseia seu trabalho na rela)o de troca4 promessa de recompensa, bom desempenho, preocupa<se em punir. 1rata<se de um l!der limitado ao alcance dos resultados, no realizando uma trans$orma)o na empresa. Esse um l!der transacional. 6+)+'/" : E

T. '/+ # $ .!@ C&.$ $/"&+%/ !+/$ O importante, para essa teoria, o conte*to, a situa)o. +esse sentido, preciso considerar, para cada caso, os atributos do l!der, da equipe e da situa)o. O tipo de lideran)a ideal vai depender dos eventos. +essa teoria, e*istem di$erentes correntes. 3ejamos as principais. 1eoria 2ontin0encial de F/.#*.' %T=2 8 least pre$erred co<XorJer 8 colaborador menos pre$erido' 8 dois $atores so determinantes para o desempenho do 0rupo4 maneira como o l!der intera0e com a equipe e o 0rau em que a situa)o 0era controle e in$luFncia ao l!der. (, se0undo essa teoria, / variveis importantes4 rela)o entre l!der e membros do 0rupo %con$ian)a e respeito', estrutura da tare$a %procedimentos, de$ini)o de metas' e posi)o de poder do l!der %0rau de poder e in$luFncia'. 6azendo uma li0a)o com os estilos de lideran)a, temos o se0uinte4 situa),es e*tremas, ou seja, no momento em que as variveis esto muito $avorveis ou muito des$avorveis, a lideran)a deve ser autoritria. Nuando e*iste o meio< termo, deve<se lan)ar mo da lideran)a democrtica. 1eoria de U.'$.V e B*+!%:+'# 8 nesse modelo, tido como um dos mais conhecidos, a lideran)a situacional baseia<se em duas variveis4 comportamento do l!der e maturidade dos seus subordinados. Essa maturidade relaciona<se ao desempenho das tare$as, com a aceita)o das responsabilidades impostas. +a verdade, se0undo essa teoria de lideran)a situacional, temos que nos preocupar com a varivel Yestilo do l!derY, a varivel Ymaturidade do lideradoY, alm da varivel YambienteY, j que estamos $alando de situa),es. # maturidade pode ser de$inida como a capacidade que as pessoas tFm de assumir a responsabilidade de diri0ir seu pr:prio comportamento, ou seja, de
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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO cumprir os deveres sem ter que receber ordens e sem precisar ser Yvi0iadoY. 3amos aos n!veis de maturidade e*istentes4 C (+!# (M1): para pessoas %liderados' com bai*o n!vel de maturidade. +esse prisma, o l!der d ordens sem estabelecer qualquer tipo de relacionamento com os subordinados, $ornecendo instru),es e supervisionando de perto. O $oco na tare$a, ou seja, o l!der $ortemente voltado para tare$a e com pouco relacionamento, pois s: h determina)o, no havendo discuss,esLdilo0os. V.!#+ (M;): caracterizado tambm pela maturidade bai*a. #lto n!vel de orienta)o para as tare$as %l!der decide tudo' e tambm para as pessoas %l!der persuade'. +esse caso, h vontade dos subordinados, porm $alta con$ian)a em assumir responsabilidades. T!der decide, mas d oportunidades para esclarecimento. P+'"/%/p+,0 (M3): maturidade mdia. Delacionamento o $oco, com pouca Fn$ase nas tare$as. ( capacidade dos $uncionrios, mas no e*iste desejo de assumir responsabilidades. T!der troca ideias, um $acilitador, como se $osse um l!der democrtico. 1are$a bai*a %liderados decidem' e relacionamento alto %compartilhamento, troca de ideias, dilo0o'. D.*.3+,0 (MJ): maior maturidade. =ouca aten)o para tare$a %dele0a)o' e tambm para as pessoas %no h compartilhamento, h trans$erFncia de responsabilidades, como se $osse um l!der liberal'. ( capacidade e desejo de assumir responsabilidades. T!der trans$ere a deciso para os liderados. 3ejam que, para cada situa)o, e*iste uma maneira de lidar com a equipe. 6'/# #. L/#.'+!,+ 1ambm chamado de Managerial Grid %termo em in0lFs', esse modelo de lideran)a $oi desenvolvido por laJe e Mouton. O "rid identi$ica 5 estilos di$erentes de lideran)a baseados na preocupa)o com as pessoas e na preocupa)o com a produ)o %realiza)o de tare$asLatividades'. 2omo representado o 0rade, com preocupa)o pessoas %ei*o ['. 2ada lideran)a resultantes so modelo? O modelo demonstrado a partir de uma para a produ)o %ei*o Z' e com preocupa)o para as ei*o varia de . %bai*o' a \ %alto'. Os estilos de as se0uintes4

2asa ... < ai*o interesse pelas pessoas %.' e bai*o interesse pela produtividade %.', chamada de administra)o nula ou empobrecida. 2asa ..\ 8 #lto interesse pelas pessoas %\' e bai*o interesse pela produtividade %.', chamada de administra)o de clube ou de $esta.

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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO 2asa \.. < ai*o interesse pelas pessoas %.' e alto interesse pela produtividade %\', a administra)o com base na autoridade e na obediFncia, tambm chamada de administra)o do chicote. 2asa 5.5 < Mdio interesse pelas pessoas %5' e mdio interesse pela produtividade %5', chamada de administra)o do meio do caminho. 2asa \.\ < #lto interesse pelas pessoas %\' e alto interesse pela produtividade %\', chamada de administra)o da equipe. 3eja a $i0ura.

Alto

"#!

!#!

interesse para pessoas

$ % & ' ( ) *

'#'

Baixo

"

"#"
" * ) ( ' & % $

!#"
!

Baixo

interesse para produtividade

Alto

P+pF/$ #. 6.'.!".$ I M/!"4).'3 Mintzber0 $az uma classi$ica)o de papis de 0erentes, dividindo<os em trFs cate0orias4 .. =apis interpessoais4 0erente o che$e, o l!der. B. =apis de in$orma)o4 0erente o monitor, disseminador, porta<voz. /. =apis de deciso4 0erente empreendedor, solucionador de problemas, ne0ociador. Essa diviso mostra as di$erentes $aces de um 0erente em distintas situa),es. +esse sentido, temos que4
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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO .. Nuando ele lida com pessoas, o seu papel interpessoal. B. Nuando o 0erente dissemina rotinas, porta<voz dos empre0ados perante a diretoria, esse o papel de in$orma)o. /. Nuando lida com tomada de deciso, criando produtos, resolvendo problemas, $echando um contrato, ele est desempenhando o papel decis:rio.

U+)/*/#+#.$ Esse um assunto tratado por Dobert ]atz. >o trFs as habilidades importantes em um l!der, se0undo o autor4 (abilidades tcnicas4 relacionadas G e*ecu)o do trabalho, ao dom!nio do conhecimento requerido9 (abilidades humanas4 relacionadas ao relacionamento, Gs equipes9 (abilidades conceituais4 normalmente, esto presentes no proprietrio, no administrador principal da empresa, etc. 1rata<se de uma viso do todo, de todo o sistema que envolve a or0aniza)o.

S/$".(+$ #.

'3+!/4+,-.$ I L/W.'"

TiJert identi$ica quatro sistemas de or0aniza),es. 3ejamos4 >istema autoritrio coercitivo4 marcado pela arbitrariedade, ri0idez, possui $orte controle, pouca comunica)o. "eralmente, est presente em empresas com mo<de<obra intensiva e no especializada, com pouca tecnolo0ia. >istema autoritrio benevolente4 apesar de impositivo, um pouco condescendente, menos r!0ido. =resen)a, mesmo que pequena, de consulta, dele0a)o e recompensas %junto com amea)as'. =resente em empresas mais industriais com certa tecnolo0ia %pouca', com mo<de< obra um pouco mais especializada. >istema consultivo4 mais participativo, pouca arbitrariedade. ( discusso para a de$ini)o dos objetivos e tare$as. =resen)a de comunica)o de bai*o para cima %do subordinado ao che$e'. 2aracterizado pela motiva)o dos $uncionrios, mas, uma vez que mais participativo, acaba sendo um sistema mais lento nas decis,es. >istema t!pico do ramo de servi)os e de empresas industriais mais or0anizadas. >istema participativo4 sistema democrtico, com participa)o de todos na tomada de deciso. # comunica)o ocorre em todos os sentidos, havendo $orte motiva)o. ( um sentimento de se0uran)a coletiva e de interdependFncia. 1!pico de empresas com $orte tecnolo0ia, com pessoal especializado e tare$as comple*as.
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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO C+(/!: IM."+ Aesenvolvida por Dobert (ouse e Martin Evans, a teoria do caminho<meta ou caminho objetivo situa<se no conte*to das aborda0ens contin0enciais %situacionais'. Ae acordo com a teoria, dever do l!der au*iliar seus subordinados no alcance das metas. Ele deve orientar, apoiar e conceder os recursos necessrios para o cumprimento de objetivos. # ideia central a se0uinte4 o l!der deve abrir o caminho, reduzindo obstculos, para que o liderado tenha condi),es de atin0ir o objetivo ou a meta. >e0undos os autores, so quatro os comportamentos do l!der4

Airetivo

V dei*a os liderados cientes daquilo que esperado V or0aniza o trabalho a ser realizado, $ornecendo instru),es precisas

#poiador

V ami0vel V sens!vel Gs demandas dos liderados

=articipativo Orientado para conquista

V consulta os subordinados V toma as decis,es considerando as su0est,es recebidas

V estabelece metas desa$iadoras V espera que os liderados deem o melhor de si

(ouse %o autor, no o mdico da srie americana' entende que e*iste $le*ibilidade entre os l!deres, podendo atuar nos quatro comportamentos, a depender da situa)o. Os autores tambm desenvolvem, dentro dessa teoria do caminho<meta, as variveis contin0enciais que in$luenciam na rela)o entre o comportamento do l!der e os resultados alcan)ados. 3ejamos4 #mbientais %$ora do controle do $uncionrio'
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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO o Estrutura da tare$a o >istema $ormal de autoridade o "rupo de trabalho 3ariveis que comp,em as caracter!sticas do $uncionrio o 2entro de controle o E*periFncia o 2apacidade percebida

6azendo a combina)o das variveis e dos quatro tipos de comportamento, temos as se0uintes conclus,es4 Tideran)a diretiva4 0era maior satis$a)o com tare$as amb!0uas ou estressantes. Tideran)a apoiadora4 conduz a um desempenho melhor e a uma satis$a)o maior quando h tare$as estruturadas. Tideran)a diretiva %de novo a diretiva 8 no erro de di0ita)o'4 quando h $uncionrios com boa capacidade percebida ou e*periFncias considerveis, h a sensa)o de essa lideran)a redundante. Tideran)a participativa4 $uncionrios com centro de controle interno $icam mais satis$eitos. Tideran)a orientada para a conquista4 a e*pectativa dos $uncionrios de que os es$or)os levam a um melhor desempenho aumenta, considerando as tare$as estruturadas de maneira amb!0ua.

P #.' 1endo em vista a 0lobaliza)o da economia mundial, que in$luencia diretamente o dia<a<dia de uma empresa, podemos $azer a se0uinte concluso4 poder no s: aquilo que se mani$esta no interior da or0aniza)o. #s in$luFncias e*ternas tambm atuam nos resultados de uma empresa. O ser humano necessita da intera)o social e, quando ele se isola da sociedade, ele perde o contato com o poder. +o conte*to or0anizacional, no in!cio, o poder centralizado nas mos dos $undadoresLproprietrios. O medida que a empresa cresce, o poder vai mi0rando, vai se descentralizando. #lm da descentraliza)o, a in$luFncia e*terna passa a acontecer. O medida que as empresas $icam interdependentes %in$luenciadas e*ternamente', as in$luFncias na or0aniza)o aumentam. >e compararmos com a cultura, essa representa al0o interno, a ima0em que a or0aniza)o re$lete no ambiente. O poder deve ser visto como a possibilidade de decidir, a situa)o de posi)o de privil0io em rela)o G outra parte. =odemos dizer que a cultura e o poder
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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO esto intimamente li0ados Gs rela),es sociais. # cultura constitui pe)a<chave para que possamos compreender as rela),es de poder nas or0aniza),es. Mesmo que haja a in$luFncia e*terna, preciso entender a cultura para compreender a maneira como o poder in$luencia a empresa. Mintzber0 identi$icou seis con$i0ura),es de poder, a saber. Or0aniza)o -nstrumental

>istema 6echado

Or0aniza)o #utocrticas

Or0aniza)o Missionria

Or0aniza)o Meritocrtica

#rena =ol!tica

3ejamos cada uma. I!$"'&(.!"+*: instrumento G disposi)o de um a0ente ou 0rupo de a0entes e*ternos. 2oncebida para atender aos objetivos e*pressamente anunciados desse a0ente. #s estruturas so $erramentas estabelecidas parra a consecu)o e$iciente dos prop:sitos desse 0rupo ou a0ente. S/$".(+ F.%:+# : $ormado por uma coalizo interna burocrtica, utilitarista, em que os membros internos contribuem com a or0aniza)o de acordo com os incentivos materiais. A&" %'?"/%+$: possui coalizo e*terna passiva, e interna personalizada, $ormada por um diretor e*ecutivo que e*erce o controle mediante meios pessoais, o que 0era a0entes internos leais ou sob pena de demisso. M/$$/ !?'/+$: utiliza a ideolo0ia para controlar, impondo sua misso, e*ercendo controle da autoridade. 2oalizo e*terna passiva e a interna serve para mantF<la unida em torno dos objetivos da ideolo0ia.

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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO M.'/" %'?"/%+$: poder concentrado na habilidade e no talento do pessoal do n;cleo de apoio. # coalizo interna pro$issionalizante. O mrito valorizado. A'.!+ P *K"/%+: caracterizada pelo con$lito intenso, estendido e breve. Mintzber0 identi$ica tambm 5 bases de poder. Essas bases demonstram como os indiv!duos e*ercem poder na or0aniza)o, que depende deles para a sua sobrevivFncia. 3ejamos as bases4 .. recursos9 B. habilidade tcnica9 /. corpo de conhecimento importante para a or0aniza)o %competFncia'9 I. prerro0ativas le0ais, que 0arantem o e*erc!cio do poder $ormal %che$es'9 5. acesso privile0iado das pessoas as outras bases. Mintzber0 %mais uma vez ele' trata dos 0rupos de poder nas or0aniza),es, que se relacionam Gs bases4 .. recompensa e coer)o4 com base nas prerro0ativas le0ais e no controle dos recursos, habilidades e competFncias9 B. le0!timo %$ormal'4 com lastro na posi)o que a pessoa ocupa em uma estrutura, baseada nas prerro0ativas le0ais9 /. e*periFncia4 baseado na competFncia e nas habilidades9 I. re$erente4 identi$ica)o por certas pessoas, tidas como modelos. =ara O^A-12( e 5O+O %BCCS', as pessoas podem e*ercer poder com base nos se0uintes $atores4 capacidade de lidar com incertezas4 en$rentar as incertezas que aparecem na rotina de trabalho. >ubstitubilidade4 di$iculdade de ser substitu!do por outro, 0erando poder G pessoa que no substitu!da. 2entralidade or0anizacional4 quanto mais centralizado, maior o poder. -nterdependFncia do papel e da tare$a4 se uma atividade depende de outra pessoa, esse se0undo indiv!duo tem controle sobre o primeiro.

Nuest,es. X) (CES6RANRIO PETROBRRS ;<1<)

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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO

O .$"/* #. */#.'+!,+ % !$/$". !+$ +"/"&#.$ #. &( *K#.' % ( $.&$ $.3&/# '.$. U? "'G$ .$"/* $ #. */#.'+!,+ '.% !:.%/# $ !+ */".'+"&'+ #. +#(/!/$"'+,0 #. '.%&'$ $ :&(+! $. A "/'+ +p'.$.!"+#+ +%/(+ %'/"/%+ &( .$"/* #. */#.'+!,+ C&. F #.! (/!+# +) laissez-faire ( & 'F#.+ $ *"+). )) /!".'p.$$ +* ( & $ */#?'/ ). %) #.( %'?"/% ( & p+'"/%/p+"/7 ).

#) % !"/!3.!%/+* ( & p.'$ !+*/$"+). .) +&" %'?"/% ( & +&" '/"?'/ ).

3ejam que, com a conquista da lideran)a, o novo che$e Qpe0ou o poder para si pr:prioR, caracterizando<se ento o estilo autocrtico. O l!der autoritrio, que no considera as opini,es dos liderados, acaba por e*plorar seus subordinados. +o item d, a banca $ez uma mistura entre dois tipos de lideran)a4 situacional %contin0encial' e trans$ormacional, em que se encontra a caracter!stica personalista. -tem b4 lideran)a interpessoal ou solidria aquela voltada para as pessoas. +esse estilo, os 0estores estimulam os subordinados a liderarem tambm. 6+)+'/" : E 1<) (CES6RANRIO ELETROBRRS ;<1<) U? +*3&(+$ #/@.'.!,+$ .!"'. *K#.'.$ . 3.$" '.$. N.$$+ p.'$p.%"/7+2 +!+*/$. +$ +@/'(+"/7+$ + $.3&/'. I I O *K#.' p.'+ .E%*&$/7+(.!". $ )'. '.%&'$ $ @K$/% $ #+ '3+!/4+,0 2 $ )'. $.& %+p/"+*2 :+)/*/#+#. :&(+!+2 (+"F'/+$Ip'/(+$ . ".%! * 3/+. II I O 3.$" ' p.'+ p'/!%/p+*(.!". $ )'. '.%&'$ $ .( %/ !+/$ . .$p/'/"&+/$ #+ '3+!/4+,0 2 $ )'. $.&$ 7+* '.$2 % (p' (."/(.!" . +$p/'+,-.$.

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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO III I O *K#.' % !.%"+ @&!#+(.!"+*(.!". +$ p.$$ +$ + $ 7+* '.$ #+ '3+!/4+,0 2 ( )/*/4+!# I+$ . .!3+1+!# I +$ p+'+ +$p/'+,-.$ % (p+'"/*:+#+$. E$"? % ''." (A) I. (B) II. (C) III. (D) I . II. (E) II . III. -' 6alou que o l!der opera e*clusivamente, j descon$ie. O l!der no tem limites em sua atua)o. Ele proativo. --' #o ler a se0unda, vocF ir reparar que o e*aminador trocou os conceitos na primeira com a se0unda. ---' Esse sim l!der, aquele que conse0ue mobilizar pessoas para o cumprimento dos objetivos. 6+)+'/" : C 11) (CES6RANRIO T.'( M+%+F ;<<X) A */#.'+!,+ F &( @.!Y(.! "/p/%+(.!". $ %/+*2 '.*+%/ !+# O /!@*&G!%/+ /!".'p.$$ +* . + p' %.$$ #. % (&!/%+,0 :&(+!+ p+'+ + % !$.%&,0 #. &( & (+/$ )1."/7 $ .$p.%K@/% $. V?'/ $ .$"&#/ $ $ $. (+!/@.$"+( $ )'. .$"/* $ #. */#.'+!,+2 #.$"+%+!# I$. + +&" %'?"/%+2 + */).'+* . + #.( %'?"/%+. S&+* #+$ +@/'(+,-.$ +)+/E #.$%'.7. &(+ %+'+%".'K$"/%+ #+ */#.'+!,+ */).'+*A +) A #/7/$0 #+$ "+'.@+$ @/%+ + %'/"F'/ # p'Dp'/ 3'&p ".( */).'#+#. #. .$% *:.' $.&$ % *.3+$ #. +"/7/#+#.$. . %+#+ (.()' APENAS C&. $. +@/'(+ .(

)) A p+'"/%/p+,0 # *K#.' ! #.)+". */(/"+I$. O +p'.$.!"+,0 + 3'&p #. +*".'!+"/7+$ 7+'/+#+$2 . + .$%*+'.%/(.!" #. C&. p #. @ '!.%.' /!@ '(+,-.$2 #.$#. C&. $.1+( p.#/#+$. %) O *K#.' F C&.( #.%/#. . @/E+ +$ #/'."'/4.$2 p'.$%/!#/!# p+'"/%/p+,0 # 3'&p !+ " (+#+ #. #.%/$-.$. #+

#) O *K#.' #.".'(/!+ +$ p' 7/#G!%/+$ p+'+ + .E.%&,0 #+$ "+'.@+$2 #. @ '(+ 3'+#+"/7+ . p'.7/$K7.*2 O (.#/#+ C&. $. " '!+( !.%.$$?'/+$. .) O *K#.' #.".'(/!+ C&+* "+'.@+ %+#+ &( #.7.'? .E.%&"+' . C&+* #.7.'? $.' $.& % (p+!:./' #. "'+)+*: .

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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO 3ejamos cada item em separado4 a' +a lideran)a liberal, e*iste sim essa diviso de tare$as a critrio do 0rupo. O erro desse item est na se0unda parte4 a liberdade de escolher os cole0as de atividades $ica a car0o do 0rupo, no $ica a car0o de cada membro. b' Essa nossa resposta. c' =rescindir si0ni$ica no depender. Tideran)a autocrtica. d' Tideran)a autocrtica. e' Tideran)a autocrtica. 6+)+'/" : B 1;) (CES6RANRIO BACEN ;<1<) L/!#+ Z+%:!.'2 .( 1XPQ2 $. " '! & p'.$/#.!". #+ Z+'!+% 2 &(+ .(p'.$+ #. % !@.%,-.$ % ( '.%./"+ +!&+* #. J;B (/*:-.$ #. #D*+'.$. O .$"/* #. */#.'+!,+ #. Z+%:!.'2 '/.!"+# p+'+ + p' #&,0 2 @ / .@/%+4 p+'+ + .(p'.$+ .!C&+!" .*+ +"'+7.$$+7+ &( p.'K # #. ' )&$".4 .% !Y(/%+. D. @+" 2.( 1XX32 + '.7/$"+ F '"&!. +p !" &I+ % ( + (+/$ ).(I$&%.#/#+ (&*:.' #. !.3D%/ $ # $ EUA. M+$ $ ".(p $ (&#+'+( . Z+%:!.' p.'(+!.%.& + (.$(+. N /!K%/ #. 1XXP2 $ !.3D%/ $ #+ .(p'.$+ % (.,+'+( + .!@'.!"+' #/@/%&*#+#.$ % ( + '.#&,0 #+ #.(+!#+ #. $.&$ p' #&" $ . &(+ p.'#+ +%.*.'+#+ #. $&+ p+'"/%/p+,0 #. (.'%+# . O .$"/* #. */#.'+!,+ #. Z+%:!.'2 % ( $&+ +) '#+3.( "'&%&*.!"+ . "?"/%+$ +3'.$$/7+$2 !.$$. ! 7 % !".E" '3+!/4+%/ !+*2 " '! &I$. &( +$p.%" !.3+"/7 . E( ;<<12 +pD$ + % !% '#+"+ #+ .(p'.$+2 % (/"G #. '..$"'&"&'+,0 # % !$.*: #. +#(/!/$"'+,0 #.%/#/& #.(/"/' Z+%:!.'. E$$. %+$ /*&$"'+ C&. +) C&+!" (.*: ' + '.*+,0 *K#.'N*/#.'+# $2 (+/$ )+/E 3'+& #+ .$"'&"&'+ #+ "+'.@+ . (+/$ @ '". p #.' #+ p $/,0 2 (.! $ % !"' *. *K#.' ".(. )) % (p '"+(.!" # *K#.' $.'? .@/%+4 C&+!# @ ' '.#&!#+!". .( '.*+,0 O$ @ !".$ #+ .$"'&"&'+ +()/.!"+* & /!% !3'&.!". % ( +$ %+'+%".'K$"/%+$ # @&!%/ !?'/ . %) C&+!" (+/$ +*" (+/ ' 3'+& #. % !"' *. C&. + $/"&+,0 p' p '%/ !+ + 3'+& #. .@/%?%/+ # #.$.(p.!: # 3'&p . *K#.'2

#) p+'+ + % (p'..!$0 #+ */#.'+!,+ @ / @&!#+(.!"+* '.% !:.%/(.!" #+$ !.%.$$/#+#.$ #. #.$.!7 *7/(.!" #. ". '/+$ #. % !"/!3G!%/+ C&. /!%*&K$$.( @+" '.$ $/"&+%/ !+/$. .) .( $/"&+,-.$ #. +*"+ ".!$0 2 F #/@K%/* p+'+ *K#.' p.!$+' #. @ '(+ *D3/%+ . +!+*K"/%+5 +$$/( $.!# 2 /!#/7K#& $ )'/*:+!".$ "G( &( #.$.(p.!: #. */#.'+!,+ (.*: ' # C&. +C&.*.$ (.! $ /!".*/3.!".$.
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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO O 0rande problema dessa l!der que ela no considerou o carter situacional de uma lideran)a. Ela se manteve com a mesma atitude em di$erentes situa),es e isso acarretou em piora na sua per$ormance e, consequentemente, na sua demisso. 6+)+'/" : D 13) (FCC ALISP ;<1<) A #/7/$0 # $ p #.'.$ #. #.%/$0 .!"'. %:.@. . + .C&/p. F &(+ %+'+%".'K$"/%+ # .$"/* #. */#.'+!,+ #.! (/!+# +) $/"&+%/ !+*. )) +&" %'?"/% . %) *+/$$.4I@+/'.. #) #.(+3 3 . .) #.( %'?"/% . 1rata<se de uma lideran)a democrtica, pois o l!der no est nem centralizando %autocrtico' nem dei*ando as decis,es somente com os subordinados %liberal 8 laissez<$aire'. +ovamente, no $oi colocada uma situa)o espec!$ica. T!der dema0o0o aquele che$e de al0uma $ac)o popular ou revolucionrio que e*cita pai*,es populares, dizendo<se de$ensor dos interesses dessas pessoas. 6+)+'/" : E 1J) (FCC P6EIR9 ;<<X) S )'. */#.'+!,+ $/"&+%/ !+*: I. O *K#.' F +C&.*. C&. p' %&'+ +#.C&+' + $/"&+,0 % (+!# . + $.& .$"/* #.

II. S&+!# +$ "+'.@+$ $0 ' "/!./'+$ . '.p."/"/7+$2 + */#.'+!,+ F */(/"+#+ . $&1./"+ + % !"' *. p.* $ $&) '#/!+# $2 C&. p+$$+( + +"&+' !&( p+#'0 +&" %'?"/% . III. P+'+ &( (.$( $&) '#/!+# 2 *K#.' p #. +$$&(/' #/@.'.!".$ p+#'-.$ #. */#.'+!,+2 % !@ '(. + $/"&+,0 .!7 *7/#+. IV. A T. '/+ #. L/#.'+!,+ S/"&+%/ !+* #. U.'$.V . B*+!%:+'# p' p-. &( ( #.* #. */#.'+!,+ +#.C&+# p+'+ %+#+ !K7.* #. (+"&'/#+#. # $ */#.'+# $2 ! C&+* *K#.' #.7. /#.!"/@/%+' .( C&. !K7.* $. .!% !"'+( $ */#.'+# $ p+'+2 .!"0 2 p"+' p ' &( # $ C&+"' .$"/* $ #. */#.'+!,+. V. U( p' )*.(+ #+ T. '/+ #. L/#.'+!,+ S/"&+%/ !+* #. U.'$.V . B*+!%:+'# F + /#./+ #. C&. $ $&) '#/!+# $ T/(+"&' $T #.7.( $.' "'+"+# $ % ( Tp&*$ @ '".T2 p /$ .$$. "/p #. % (p '"+(.!" p '
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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO p+'". #+ */#.'+!,+ $&) '#/!+# $. +) E$"0 )) E$"0 %) E$"0 #) E$"0 .) E$"0 !0 .$"/(&*+'/+ #.$.!7 *7/(.!" # $

% ''."+$ APENAS +$ +@/'(+"/7+$ I . II. % ''."+$ APENAS +$ +@/'(+"/7+$ I2 II . V. % ''."+$ APENAS +$ +@/'(+"/7+$ II2 III . IV. % ''."+$ APENAS +$ +@/'(+"/7+$ III . IV. % ''."+$ APENAS +$ +@/'(+"/7+$ III2 IV . V.

3ejamos item por item. -' -tem errado. Est ao contrrio. O correto seria4 o l!der aquele que procura adequar o seu estilo de comando G situa)o. --' -tem errado. +o e*iste essa limita)o de lideran)a relacionada G repeti)o de tare$as. +a verdade, em situa),es rotineiras, o l!der que adota um per$il autocrtico. +o so os subordinados que adotam o per$il citado. ---' -tem certo. -3' -tem certo. 3' -tem certo. 6+)+'/" : E 1B) (FCC TRT P.[ ;<1<) U( *K#.' C&. % !#&4 . '/.!"+ $&+ .C&/p.2 /!%.!"/7+!# + p+'"/%/p+,0 #+$ p.$$ +$ . #.$.!7 *7.!# % (&!/%+,0 .$p !"8!.+2 @'+!%+ . % '#/+*2 F %*+$$/@/%+# % ( &( *K#.' % ( .$"/* #. */#.'+!,+ +) */).'+*. )) +&" %'?"/%+. %) #.( %'?"/%+. #) $/"&+%/ !+*. .) %.!"'+*/4+# '+. >e o l!der est conduzindo e orientando, ele no est sendo liberal. -ncentivar a participa)o das pessoas $o0e da caracter!stica autocrtica e centralizadora. #lm disso, nenhuma questo circunstancial $oi colocada, para que $osse considerada a op)o QsituacionalR. +esse sentido, temos como resposta a lideran)a democrtica. 6+)+'/" : C
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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO 1L) (FCC TRT 3.[ ;<<X) L/#.'+!,+ F + +) +&" '/#+#. *.3+* !.%.$$?'/+ p+'+ &(+ '3+!/4+,0 . )) %+p+%/#+#. #. /(/"+' . +"F (.$( &"' $ #. @ '(+ .$p !"8!.+. .E.'%K%/ $&p.'+' .@/%/.!". #+ #/'.,0 #.

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%) %+p+%/#+#. #. @ ',+' +*3&F( + @+4.' +*3&(+ % /$+2 (.$( !0 #.$.1.. #) C&+*/#+#. #. p' p ' (&#+!,+$ !+ % !#&,0 # $ '3+!/4+%/ !+/$ $.( @ ',+' + $&+ +%./"+,0 p.* $ #.(+/$. .) %+p+%/#+#. #. /!@*&G!%/+ /!".'p.$$ +* .E.'%/#+ % (&!/%+,0 2 7/$+!# &( )1."/7 .$p.%K@/% . p '

p' %.$$ $ (./ #+

# principal $un)o da lideran)a $azer com que as pessoas Qremem em determinada dire)oR. >endo assim, a in$luFncia interpessoal essencial para o cumprimento dos objetivos desejados. 6+)+'/" : E 1Q) (FCC TRF J.[ ;<1<) O ( #.* #. */#.'+!,+ .( C&.2 O (.#/#+ C&. +&(.!"+ + (+"&'/#+#. # $.3&/# '2 &( *K#.' #.7. +# "+' (+/$ % (p '"+(.!" '/.!"+# + '.*+%/ !+(.!" . (.! $ '/.!"+# O "+'.@+2 F #.! (/!+# #. L/#.'+!,+ +) #. R.$&*"+# $. )) P+'"/%/p+"/7+. %) D/'."/7+. #) #. Ap / . .) S/"&+%/ !+*. +o precisvamos nem conhecer a teoria com detalhes para entender, a partir do enunciado, que essa lideran)a varia de acordo com as circunst7ncias %situa)o'. 6+)+'/" : E 1P) (FUMARC 6 7.'! #. M6 ;<<Q) U(+ #+$ ". '/+$ (+/$ '.$p./"+#+$ $ )'. */#.'+!,+ F + ". '/+ %+(/!: I )1."/7 2 #.$.!7 *7/#+ p ' R ).'" U &$.. A .$$G!%/+ #+ ". '/+ +@/'(+ C&.: +) F "'+)+*: # *K#.' +1&#+' $.3&/# '.$ + +"/!3/'.( $&+$ (."+$ . @ '!.%.' + #/'.,0 !.%.$$?'/+ .N & +p / p+'+ +$$.3&'+' C&. $&+$

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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO (."+$ $.1+( % (p+"K7./$ % ( '3+!/4+,0 . $ )1."/7 $ 3.'+/$ # 3'&p &

)) F "'+)+*: # 3'&p +$$.3&'+' C&. +$ (."+$ $.1+( +"/!3/#+$ . @ '!.%.' + #/'.,0 !.%.$$?'/+ .N & +p / p+'+ C&. *K#.' p $$+ $. +#.C&+'2 $/$"G(/%+ & (.'%+# * 3/%+(.!".2 + $ )1."/7 $ 3.'+/$ # 3'&p & '3+!/4+,0 . %) F "'+)+*: # 3'&p $. +1&#+' . p.'(/"/' + *K#.' . $.&$ $.3&/# '.$ + +"/!3/'.( $&+$ (."+$ +$$.3&'+!# +p / (." # *D3/% p+'+ C&. .$"+$ (."+$ $.1+( % (p+"K7./$ % ( $ )1."/7 $ 3.'+/$ #. p' #&,0 N p.'+,-.$ # 3'&p & '3+!/4+,0 . #) F "'+)+*: # *K#.' ( "/7+' $.&$ $.3&/# '.$ + +"/!3/'.( $&+$ (."+$ . +p&'+' + #/'.,0 !.%.$$?'/+ .N & +p / p+'+ +$$.3&'+' C&. $.&$ @&!%/ !?'/ $ p' #&4+( .( % (p+"/)/*/#+#. . +p&'.( (." # * 3/%+(.!". $ '.$&*"+# $ #. +% '# % ( $ )1."/7 $ 3.'+/$ # 3'&p & '3+!/4+,0 . # ajuda do l!der $undamental. Ele deve dar o caminho e tirar obstculos para que a jornada dos $uncionrios $ique mais $acilitada, sempre visando o cumprimento dos objetivos. 6+)+'/" : A

B/)*/ 3'+@/+
L/7' NT.E" #dministra)o para 2oncursos 2omportamento Or0anizacional "esto de =essoas #dministra)o da =rodu)o #dministra)o de Materiais A&" ' 3inicius Dibeiro >tephen =. Dobbins 2hiavenato +i0el >lacJ 2hiavenato

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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO

EE.'%K%/ $ T'+)+*:+# $
.' %2E1DO >=O D#> BC.B'

B' %E>#6 23M BC.C' #bai*o encontram<se arroladas seis $ases do planejamento or0anizacional. #p:s avali<las individualmente, ordene as con$orme a sequFncia em que elas devem ser e*ecutadas pela or0aniza)o. #o $inal, selecione a op)o que e*presse a ordem sequencial correta. %.' #valia)o de objetivos e planos. %B' -mplanta)o. %/' #valia)o do conte*to. %I' Ae$ini)o dos meios de e*ecu)o. %5' 3eri$ica)o de objetivos e planos dispon!veis. %S' Ae$ini)o dos mecanismos de controle. a' ., B, /, 5, S, I b' /, 5, I, S, B, .
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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO c' I, S, 5, ., /, B d' 5, S, ., /, I, B e' /, 5, ., I, S, B /' %E>#6 23M BC.C' #ssinale a ;nica op)o que no pode ser considerada como $ase do processo de controle. a' #nlise do cenrio. b' Estabelecimento de padr,es. c' Observa)o do desempenho. d' 2ompara)o do desempenho a$erido com o padro estabelecido. e' #)o corretiva. I' %E>#6 23M BC.C' +a 2oluna - esto identi$icados quatro mtodos de controle e na 2oluna -- tFm<se as respectivas de$ini),es de tais mtodos. 2orrelacione corretamente as colunas e, ao $inal, assinale a op)o que e*pressa a sequFncia correta da 2oluna --. 2oluna %.' 2ontrole pr<a)o. %' 2oluna -mede os completa. resultados de uma atividade

%B' 2ontrole de dire)o. %/' 2ontrole de simL no. %I' 2ontrole p:s<a)o.

%' %' %'

destinado a detectar desvios e corri0i<los. destinado a veri$icar se os recursos esto G disposi)o antes do in!cio da a)o. seleciona procedimentos a serem se0uidos, ou condi),es a serem cumpridas antes que as opera),es continuem.

a' I, B, ., / b' B, I, /, . c' ., I, /, B d' /, B, I, . e' ., /, B, I


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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO 5' %E>#6 23M BC.C' O processo de veri$ica)o que certi$ica se todas as coisas ocorrem em con$ormidade com o plano adotado, as instru),es transmitidas e os princ!pios estabelecidos denomina<se4 a' planejamento. b' or0aniza)o. c' controle. d' dire)o. e' comunica)o. S' %E>#6 AE>E+3OT3. -+>1-1. >1+ BCCM' =lanejamento um processo de -. de$inir resultados a serem alcan)ados. --. distribuir os recursos dispon!veis. ---. pensar o $uturo. -3. asse0urar a realiza)o dos objetivos. 3. realizar atividades. Escolha a op)o que indica corretamente o entendimento de planejamento. a' --- e 3 b' -c' - e -3 d' e' 3 K' %2E>"D#+D-O =E1DO D@> BC..' Os estilos de lideran)a consistem nas atitudes de um l!der $rente a seus se0uidores. Aiversos autores apontam trFs $ormas de lideran)a4 autocrtica, democrtica e laissez-faire. # esse respeito, analise as a$irmativas a se0uir. - < 5m supervisor que est preocupado e*clusivamente com a produ)o e os prazos de entre0a, desconsidera as opini,es de seus se0uidores e centraliza as decis,es da or0aniza)o um l!der autocrtico. -- < 5m 0erente que dei*a todas as decis,es nas mos dos se0uidores e cobra apenas os resultados pode ser classi$icado como um l!der democrtico. --- < H caracter!stica da lideran)a laissez-faire a participa)o de se0uidores no processo de tomada de deciso e a de$ini)o compartilhada de objetivos e estrat0ias.
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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO Est correto #=E+#> o que se a$irma em a' -. b' --. c' ---. d' - e --. e' - e ---. M' %2E>"D#+D-O #2E+ BC.C' 2au um coordenador de uma importante diviso em sua or0aniza)o. >o$ia, uma de suas subordinadas, descreve<o como um Yche$e que $o0e das responsabilidades e que evita tomar decis,esY, no entanto Yreconhece nosso trabalho e ne0ocia constantemente com os seus $uncionrios, prometendo recompensas em troca de bom desempenho.Y >e0undo 2arol, outra de suas subordinadas, Y2au s: aparece quando al0o d errado, preocupando<se mais em punir do que em prevenir determinados desviosY. Ae acordo com as teorias de lideran)a, 2au um l!der a' trans$ormacional. b' ne0ociador. c' autocrtico. d' democrtico. e' transacional. \' %2E>"D#+D-O =E1DO D@> BC.C'

O estilo de lideran)a consiste nas atitudes de um l!der com seus se0uidores. ( trFs estilos de lideran)a reconhecidos na literatura de administra)o de recursos humanos. # tira apresentada acima critica um estilo de lideran)a que denominado a' laissez-faire %ou rdea solta'.
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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO b' interpessoal %ou solidrio'. c' democrtico %ou participativo'. d' contin0encial %ou personalista'. e' autocrtico %ou autoritrio'. .C' %2E>"D#+D-O ETE1DO D@> BC.C' ( al0umas di$eren)as entre l!deres e 0estores. +essa perspectiva, analise as a$irmativas a se0uir. - < O l!der opera e*clusivamente sobre recursos $!sicos da or0aniza)o, sobre seu capital, habilidade humana, matrias<primas e tecnolo0ia. -- < O 0estor opera principalmente sobre recursos emocionais e espirituais da or0aniza)o, sobre seus valores, comprometimento e aspira),es. --- < O l!der conecta $undamentalmente as pessoas aos valores da or0aniza)o, mobilizando<as e en0ajando< as para aspira),es compartilhadas. Est correto #=E+#> o que se a$irma em %#' -. % ' --. %2' ---. %A' - e --. %E' -- e ---. ..' %2E>"D#+D-O 1ermoMaca BCC\' # lideran)a um $enUmeno tipicamente social, relacionado G in$luFncia interpessoal e ao processo de comunica)o humana para a consecu)o de um ou mais objetivos espec!$icos. 3rios estudiosos se mani$estam sobre estilos de lideran)a, destacando<se a autocrtica, a liberal e a democrtica. Nual das a$irma),es abai*o descreve uma caracter!stica da lideran)a liberal? a' # diviso das tare$as $ica a critrio do pr:prio 0rupo e cada membro tem liberdade de escolher seus cole0as de atividades. b' # participa)o do l!der no debate limita<se G apresenta)o ao 0rupo de alternativas variadas, e ao esclarecimento de que pode $ornecer in$orma),es, desde que sejam pedidas. c' O l!der quem decide e $i*a as diretrizes, prescindindo da participa)o do 0rupo na tomada de decis,es. d' O l!der determina as providFncias para a e*ecu)o das tare$as, de $orma 0radativa e previs!vel, G medida que se tornam necessrias.

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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO e' O l!der determina qual tare$a cada um dever e*ecutar e qual dever ser o seu companheiro de trabalho. .B' %2E>"D#+D-O #2E+ BC.C' Tinda ^achner, em .\MK, se tornou presidente da ^arnaco, uma empresa de con$ec),es com receita anual de IB5 milh,es de d:lares. O estilo de lideran)a de ^achner, orientado para a produ)o, $oi e$icaz para a empresa enquanto ela atravessava um per!odo de robustez econUmica. Ae $ato,em .\\/, a revista 6ortune apontou<a como a mais bem<sucedida mulher de ne0:cios dos E5#. Mas os tempos mudaram e ^achner permaneceu a mesma. +o in!cio de .\\M, os ne0:cios da empresa come)aram a en$rentar di$iculdades com a redu)o da demanda de seus produtos e uma perda acelerada de sua participa)o de mercado. O estilo de lideran)a de ^achner, com sua aborda0em truculenta e tticas a0ressivas, nesse novo conte*to or0anizacional, tornou<se um aspecto ne0ativo. Em BCC., ap:s a concordata da empresa, o comitF de reestrutura)o do conselho de administra)o decidiu demitir ^achner. Esse caso ilustra que a' quanto melhor a rela)o l!derLliderados, mais bai*o o 0rau da estrutura da tare$a e mais $orte o poder da posi)o, menos controle o l!der tem. b' o comportamento do l!der ser e$icaz quando $or redundante em rela)o Gs $ontes da estrutura ambiental ou incon0ruente com as caracter!sticas do $uncionrio. c' quanto maior o 0rau de controle que a situa)o proporciona ao l!der, mais alto o 0rau de e$iccia do desempenho do 0rupo. d' para a compreenso da lideran)a $oi $undamental o reconhecimento das necessidades de desenvolvimento de teorias de contin0Fncia que inclu!ssem $atores situacionais. e' em situa),es de alta tenso, di$!cil para o l!der pensar de $orma l:0ica e anal!tica9 assim sendo, indiv!duos brilhantes tFm um desempenho de lideran)a melhor do que aqueles menos inteli0entes. ./' %622 #T<>= BC.C' # diviso dos poderes de deciso entre o che$e e a equipe uma caracter!stica do estilo de lideran)a denominado a' situacional. b' autocrtico. c' laissez<$aire. d' dema0o0o. e' democrtico. .I' %622 ="E<D? BCC\' >obre lideran)a situacional4
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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO -. O l!der aquele que procura adequar a situa)o ao seu estilo de comando. --. Nuando as tare$as so rotineiras e repetitivas, a lideran)a limitada e sujeita ao controle pelos subordinados, que passam a atuar num padro autocrtico. ---. =ara um mesmo subordinado, o l!der pode assumir di$erentes padr,es de lideran)a, con$orme a situa)o envolvida. -3. # 1eoria de Tideran)a >ituacional de (erseP e lanchard prop,e um modelo de lideran)a adequado para cada n!vel de maturidade dos liderados, no qual o l!der deve identi$icar em que n!vel se encontram os liderados para, ento, optar por um dos quatro estilos de lideran)a. 3. 5m problema da 1eoria de Tideran)a >ituacional de (erseP e lanchard a ideia de que os subordinados YimaturosY devem ser tratados com o Ypulso $orteY, pois esse tipo de comportamento por parte da lideran)a no estimularia o desenvolvimento dos subordinados. a' Esto corretas #=E+#> as a$irmativas - e --. b' Esto corretas #=E+#> as a$irmativas -, -- e 3. c' Esto corretas #=E+#> as a$irmativas --, --- e -3. d' Esto corretas #=E+#> as a$irmativas --- e -3. e' Esto corretas #=E+#> as a$irmativas ---, -3 e 3. .5' %622 1D1 M.E BC.C' 5m l!der que conduz e orienta sua equipe, incentivando a participa)o das pessoas e desenvolvendo comunica)o espont7nea, $ranca e cordial, classi$icado como um l!der com estilo de lideran)a a' liberal. b' autocrtica. c' democrtica. d' situacional. e' centralizadora. .S' %622 1D1 /.E BCC\' Tideran)a a a' autoridade le0al necessria para o e*erc!cio e$iciente da dire)o de uma or0aniza)o. b' capacidade de imitar e at mesmo superar os comportamentos de outros de $orma espont7nea.

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TCNICO ADMINIST. NOES DE ADMINISTRAO (ITENS 1 A 3) ANVISA PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO c' capacidade de $or)ar al0um a $azer al0uma coisa, mesmo que ela no o deseje. d' qualidade de propor mudan)as na condu)o dos processos or0anizacionais sem $or)ar a sua aceita)o pelos demais. e' capacidade de in$luFncia interpessoal e*ercida por meio da comunica)o, visando um objetivo espec!$ico. .K' %622 1D6 I.E BC.C' O modelo de lideran)a em que, G medida que aumenta a maturidade do se0uidor, um l!der deve adotar mais o comportamento orientado ao relacionamento e menos o orientado G tare$a, denominado de Tideran)a a' de Desultados. b' =articipativa. c' Airetiva. d' de #poio. e' >ituacional. .M' %65M#D2 "overno de M" BCCK' 5ma das teorias mais respeitadas sobre lideran)a a teoria caminho<objetivo, desenvolvida por Dobert (ouse. # essFncia da teoria a$irma que4 a' trabalho do l!der ajudar se0uidores a atin0irem suas metas e $ornecer a dire)o necessria eLou apoio para asse0urar que suas metas sejam compat!veis com os objetivos 0erais do 0rupo ou or0aniza)o. b' trabalho do 0rupo asse0urar que as metas sejam atin0idas e $ornecer a dire)o necessria eLou apoio para que o l!der possa se adequar, sistFmica ou mercadolo0icamente, aos objetivos 0erais do 0rupo ou or0aniza)o. c' trabalho do 0rupo se ajudar e permitir ao l!der e seus se0uidores a atin0irem suas metas asse0urando apoio metodol:0ico para que estas metas sejam compat!veis com os objetivos 0erais de produ)oLopera),es do 0rupo ou or0aniza)o. d' trabalho do l!der motivar seus se0uidores a atin0irem suas metas e apurar a dire)o necessria eLou apoio para asse0urar que seus $uncionrios produzam em compatibilidade e apurem metodolo0icamente os resultados de acordo com os objetivos 0erais do 0rupo ou or0aniza)o.

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#bra)o e bons estudos&&&

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