Anda di halaman 1dari 2

sebuah bank terletak di daerah komersial kota telah mengembangkan proses perbaikan untuk melayani pelanggan selama siang

sampai jam 1 malam. makan siang periode. waktu tunggu, dalam hitungan menit (didefinisikan sebagai waktu pelanggan memasuki garis ketika ia mencapai jendela kasir), sampel dari 15 pelanggan selama sejam ini dicatat selama satu minggu. hasilnya terdapat dalam data file bank1.xls dan tercantum di bawah ini : 4.21 4.50 5.55 6.10 3.02 0.38 5.13 5.12 4.77 6.46 2.34 6.19 3.54 3.79 3.20

a. hitunglah rata-rata, median, kuartil pertama, kuartil ketiga b. hitunglah varians, deviasi standar, range, interkuartil, koefisien variasi, dan skor Z. Apakah ada outlier? Jelaskan c. apakah datanya miring? jika demikian bagaimana? d. seorang pelanggan masuk ke kantor cabang saat jam makan siang, ia menanya manajer cabang berapa lama dia bisa berharap untuk menunggu. manajer cabang menjawab, "Hampir pasti kurang dari lima menit." berdasarkan hasil dari (a) sampai (c) evaluasilah akurasi dari pernyataan ini Jawab: 0,38 , 2,34 , 3,02 , 3,20 , 3,54 , 4,19 , 4,21 , 4,50 , 5,12 , 5,13 , 5,17 , 5,55 , 6,10 , 6,19 , 6,46 (a). mean : (4.21+ 5.55+3.02+5.13 +4.77+ 2.34+3.54+3.20+4.50+6.10+0.38+5.12+ 6.46+6.19+3.79)/15 = 66,40/15= 4,43 Median = 4,50 Kuartil pertama (15+1)/4 = 4 Berarti kurtil pertama berada di nilai ke 4 yaitu : 3,20 Kuartil ketiga : 3(n+1)/4 =3(15+1)/4 =3x4 =12, maka kuartil ketiga terdapat pada nilai ke 12 yaitu 5,55

(b) varian : 2, 7076 = (0,38-4,43)2 + (

Standar deviasi Akar dari 2,70 = 1,64 Range : Xterbesar X terkecil =6,46 0,38 =6,08 menit Interquartil range = Q3 Q1 = 5,55 3,20 =2,35 Kofisien varian CV = (S/Xrata-rata) x 100% = (1,64/4,43) x 100% = ( 0,37020 x 100%) = 37,20% Nilai Z Z =( X Xrata-rata)/S Z= (0,38 4,43)/1,64 Z= - 2,469 (C) Mean < Median