La interaccin y emociones como parte de la experiencia de usuario en el diseo de la metfora de escritorio.

Supuesto:
Las emociones que una interfaz le genera a un usuario deben ser consideradas en el diseo de la misma ya que al interactuar el usuario con la maquina las emociones pueden tener un papel importante en la experiencia del usuario, mejorando la interaccin persona ordenador.

Resumen y datos.

Primer enfoque de la interfaz La compaa Apple presenta en 1984, Macintosh una computadora que contaba con una interfaz tangible (teclado, mouse1) y una grfica amigable, sta interfaz deba logra que el usuario se sintiera cmodo usando los programas de una computadora y a su vez facilitar el uso de sta ltima en una forma general. Despus de casi ms de treinta aos, la metfora de escritorio es el concepto principal de la interfaz amigable, donde se ha puesto mayor atencin a la interaccin entre el usuario y el artefacto, as como el deseo de brindar una interfaz transparente que desaparece cuando la computadora es utilizada por el usuario; un autor a favor de esta ltima idea es Don Norman haciendo saber que para que el usuario pueda concentrarse en su trabajo hay que eliminar la mquina y hacer desaparecer la interfaz (Scolari, 2004:24). Dicha facilidad de uso, transparencia de la interfaz, satisfaccin del usuario son cualidades de la Usabilidad, siendo esta a su vez una disciplina dentro del rea de la interaccin persona ordenador. La usabilidad tambin es un atributo de calidad (Hassan & Ortega, s.f.), el cua resulta de medir las siguientes variables: Facilidad de aprendizaje, Eficiencia, Cualidad de ser recordado, Eficacia y Satisfaccin.

Es un dispositivo que realiza la funcin de apuntador en una interfaz grfica, su inventor fue Douglas Engelbart.

Experiencia de usuario Es un nuevo enfoque que toma en cuenta la interaccin persona ordenador, pero que sugiere agregar la carga emocional del usuario, que no considera el rea de la IPO2. Existen varias definiciones con respecto a la UX3 pero de acuerdo con la propuesta por Hassan y Martn es: la sensacin, sentimiento, respuesta emocional, valoracin y satisfaccin del usuario respecto a un producto, resultado del fenmeno de interaccin con el producto y la interaccin con su proveedor. Se menciona que el concepto de UX ha tenido ms auge en el desarrollo web, a esto Garret nombra los elementos (Ver imagen 1) que conforman la experiencia de usuario en el tipo de desarrollos web.

Imagen 1 Elementos de la experiencia de usuario (Garret, 2000)

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IPO: Interaccin persona ordenador. UX: User Experience

Un elemento que se rescata de la imagen 1 es el del diseo de la interaccin, se agrega diseo emocional como segundo elemento y esto genera un diseo de experiencia el cual puede ser aprovechado para construir una propuesta de interfaz grfica de usuario, la cual genere una experiencia en el usuario (Ver imagen 2).

Experiencia de usuario

Diseo de experiencias Diseo de interaccin Diseo emocional

Imagen 2 Diseo de experiencias (Yaez, 2013)

Interaccin e Interactividad en la interfaz La interaccin sera simplemente la capacidad de actuar sobre el medio, de responder al mensaje. (Montes,s.f.). Para el caso de la interfaz grfica de usuario el medio es la propia interfaz y el mensaje son seales, signos, informacin que puede ser enviada (a travs de un dispositivo) desde el usuario y recibido por la computadora o viceversa, logrando as la interaccin persona ordenador; siendo stas tres ltimas palabras las que dan nombre al rea de estudio de dicho proceso. El concepto de interactividad ha sido definido por Sheinzaf Rafaeli como: una expresin extensiva que en una serie de intercambios comunicacionales implica que el ltimo mensaje se relaciona con los mensajes anteriores a su vez relativos o previos (Montes,s.f.). La interactividad desde el propio concepto de Montes se refiere al comportamiento interactivo del aparato tal como lo experimente la persona con el artefacto, sin importar su

apariencia, funcionamiento interno o significado de los signos que transmita. Retomando el ejemplo expuesto por Montes; la interactividad con un walkman no radica en su diseo (apariencia), o su capacidad de reproducir msica (funcionamiento), sino en el comportamiento de su interfaz de usuario tal como ste la experimenta esto es, la forma en como permite el artefacto ser controlado por el usuario y como el primero responde a dichas acciones. Estas cuestiones de la interaccin e interactividad llevan al estudio en las habilidades y procesos cognitivos del usuario, (Djajadiningrat, Overbeeke, Wensveen; 2000 en Hassan) temas considerados dentro del rea de la Interaccin persona ordenador; tal rea es considerada por Hassan y Martn un enfoque tradicional y deshumanizado, debido a que no considera el comportamiento emocional del usuario. Al hablar de despertar ciertas emociones en un usuario, estaramos mirando tambin hacia el diseo emocional e incluirlo en la construccin de la interfaz grfica de usuario.

Scolari, C. (2004). Hacer clic. Hacia una sociosemitica de las interacciones digitales. Barcelona: Gedisha. Garrett, J. J. (2000, 03 30). Los elementos de la experiencia de usuario. Recuperado de: <http://www.jjg.net/elements/translations/elements_es.pdf> Hassan, M. Y., & Martn, F. F. (2005). La experiencia del usuario. Recuperado de: <http://www.nosolousabilidad.com/articulos/experiencia_del_usuario.htm> Hassan, M. Y., & Ortega, S. S. (s.f.). Informe APEI sobre Usabilidad. Recuperado de: < http://www.nosolousabilidad.com/manual/1.htm> Montes, R. D. Red de talleres de produccin digital de contenido educativo y cultural., (s.f.).Interactividad. Recuperado de: <http://rtpd.sev.gob.mx/prome/guias/integracion/interacitividad/view>

http://maquiladoradesuenos.com/2012/01/skeuomorph-como-lograr-interfaces-amigableso-llevar-al-extremo-el-look-retro-inutil.html http://www.influyeerp.com/maximizando-la-experiencia-de-usuario ** http://www.affectivedesign.org/about http://www.filosofitis.com.ar/2013/01/13/interfases-del-futuro-de-la-ciencia-ficcion-a-lacrasa-realidad-y-vuelta-primera-parte-de-varias/ http://worrydream.com/ABriefRantOnTheFutureOfInteractionDesign/ http://www.fastcodesign.com/1670107/what-a-toaster-teaches-you-about-the-future-ofuser-interfaces

http://www.slideshare.net/carrarojm/usabilidad-y-experiencia-de-usuario