ING.

EN TECNOLOG AS DE LA INFORMACI N

ALUMNOS:
JESS PREZ SALAS NAYELI MEZA HUIZAR SERGIO PREZ LARA 13120070 13120074 13120123

MATERIA:
INTEGRADORA II

DOCENTE:
ING. IDANIA SILVA

Cd. Jurez, Chihuahua, febrero 2013

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Contenido
Visin general de la empresa.................................................................................................................................... 2 Visin y Valores ............................................................................................................................................................ 2 Compromiso con el cliente.................................................................................................................................... 3 Satisfaccin del empleado .................................................................................................................................... 3 Riqueza Empresarial ............................................................................................................................................... 3 Civismo Empresarial ............................................................................................................................................... 3 Respeto Mutuo .......................................................................................................................................................... 3 Integridad ................................................................................................................................................................... 3 Perspectivas a largo plazo .................................................................................................................................... 4 Excelencia .................................................................................................................................................................. 4 Organigrama del departamento de TI de Lexmark Int........................................................................................ 4 Diagrama de Gantt ....................................................................................................................................................... 5 Bibliografa..................................................................................................................................................................... 5

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Visin general de la empresa

Lexmark International, Inc. Proporciona a las empresas de todos los tamaos una amplia gama de productos de impresin y procesamiento de imgenes, software, soluciones y servicios que ayudan a los clientes a imprimir menos y ahorrar ms. Perceptive Software, empresa independiente de software dentro de Lexmark, es un proveedor lder en software de administracin de contenidos empresariales que ayuda a las organizaciones a administrar de forma sencilla el ciclo de vida completo de sus documentos y contenidos, simplificar los procesos de sus empresas y potenciar una mayor eficiencia operativa. El xito de Lexmark se basa en el compromiso general de la empresa con sus clientes. Con una visin corporativa de "Clientes para toda la vida", nos ganamos la lealtad de los clientes escuchndolos, anticipndonos a sus necesidades y trabajando para crear valor para ellos. Lexmark ha informado de unos ingresos de 4000 millones de dlares en 2010. Aproximadamente un 57 % de estos ingresos procede de las ventas internacionales. Nuestros productos se venden en ms de 170 pases de Norteamrica, Sudamrica, Europa, Oriente Medio, frica, Asia, la costa del Pacfico y el Caribe. Lexmark es una empresa socialmente responsable a nivel mundial. Nos esforzamos por mantener prcticas recomendadas para la sustentabilidad y mantenemos un equilibrio entre las preocupaciones econmicas, medioambientales y sociales. Nos comprometemos a ser una empresa con un gran respeto por los derechos humanos, las condiciones de trabajo seguras y las prcticas empresariales respetuosas con el medio ambiente, as como por nuestra propia organizacin y por aquellos con los que colaboramos.

Visin y Valores
En algunas empresas, las declaraciones se reservan para informes anuales, pero en Lexmark estas se han difundido mediante los principios que guan nuestras operaciones empresariales. Nuestra declaracin de filosofa y valores ha sido redactada por los empleados, adoptada por la junta directiva y promulgada por la direccin ejecutiva. Se encuentran anunciadas en lugares destacados de las oficinas de Lexmark en todo el mundo para que los empleados y los socios de Lexmark recuerden la filosofa de trabajo de la empresa da tras da. Nosotros, los empleados, somos Lexmark, una empresa de tecnologa de la informacin, dinmica y global

Ilustracin 1 Eslogan

La ilustracin 1 muestra el eslogan de la empresa: Clientes para toda la vida. Para ganarnos la fidelidad de nuestros clientes, debemos escucharles, anticiparnos a sus necesidades y trabajar para ganarnos su confianza.

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Queremos ser conocidos por nuestra fiabilidad, flexibilidad, capacidad de respuesta, la innovacin de nuestros productos y servicios y nuestro civismo. El crecimiento, la longevidad y el xito econmico le seguirn de manera natural. Conseguiremos que esto ocurra en un ambiente enriquecedor de confianza, cooperacin y respeto mutuo.

Valores de Lexmark
Los valores que se exponen a continuacin son las creencias fundamentales que todos compartimos en Lexmark. Son la base de nuestra filosofa. Nosotros, como empleados de Lexmark, siempre intentaremos actuar de acuerdo a estos valores y estaremos abiertos a dar y recibir consejos para que nuestro comportamiento sea coherente con ellos.

Compromiso con el cliente

Los clientes son la clave de todo lo que hacemos. Todo el trabajo que llevamos a cabo se realiza pensando en ellos, tanto si se trata de clientes internos como externos. La satisfaccin del cliente es la prioridad principal de todos los empleados y el objetivo de todos los trabajos. Obtener la satisfaccin de los clientes de manera rentable y continuada supone la base de nuestra empresa.

Satisfaccin del empleado

Nuestra gente es nuestro futuro. Debemos tratar de obtener la mxima contribucin de nuestros empleados reconociendo el valor de sus diferencias individuales, ayudndoles a desarrollar plenamente su talento y a superarse, cubriendo sus necesidades siempre que sea posible.

Riqueza Empresarial
Hemos aceptado la responsabilidad de administrar los recursos de todos nuestros accionistas de forma eficaz. Gracias a nuestro rendimiento, todo el mundo obtendr su correspondiente recompensa por haber invertido en Lexmark.

Civismo Empresarial
Somos responsables con las comunidades en las que vivimos y trabajamos, con el medio ambiente y la comunidad internacional.

Respeto Mutuo
El respeto mutuo es el reconocimiento de la vala de cada individuo por igual, mediante el mximo aprovechamiento de nuestros diversos orgenes, intereses y puntos fuertes. Las acciones que tomemos en nombre de Lexmark deben preservar la dignidad de los individuos. Igualmente, cada empleado tiene la responsabilidad de contribuir y proteger los activos de Lexmark, incluida su imagen y su rendimiento financiero.

Integridad
Integridad significa ser honesto, ser justo, defender las creencias de cada uno y cumplir con lo comprometido.

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Perspectivas a largo plazo

Tener una perspectiva a largo plazo es importante para nuestro xito. Como prioridad diaria, tomamos decisiones de inversin a largo plazo a la vez que nos ocupamos de las demandas a corto plazo.

Excelencia
La excelencia es la realizacin ptima de todas las tareas. Nos enorgullecemos de llevar a cabo nuestro trabajo conforme a esta premisa mediante la aceptacin de la propiedad, la superacin de las expectativas de nuestros clientes y el esfuerzo por mejorar continuamente en todo lo que hacemos, incluida nuestra filosofa, nuestro trabajo diario y todos nuestros productos y servicios.

Organigrama del departamento de TI de Lexmark Int.

IT Manager

IT Coordinator

Systems Administrator

IT Help Desk Coordinator

Database Administrator

Applications Administrator

Help Desk Eng

Practicante 1

Practicante 2

Practicante 3

Practicante 4

Ilustracin 2 Organigrama departamento de TI

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Diagrama de Gantt

Bibliografa

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