PENGURUSAN PRESTASI ANGGOTA PERKHIDMATAN AWAM

BAHAGIAN PERKHIDMATAN JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

KE ARAH PENGURUSAN SUMBER MANUSIA BERASASKAN KOMPETENSI DI BAWAH SISTEM SARAAN MALAYSIA

PETER F. DRUCKER
MANAGEMENT CHALLENGES FOR THE 21ST CENTURY The most !"#!$"e !ssets o% ! 2&th ' (e)t#*+ (om,!)+ -e*e .ts ,*o/#(t.o) e0#.,me)t. The most !"#!$"e !ssets o% ! 21st (e)t#*+ .)st.t#t.o)1 -he!the* $#s.)ess o* )o)$#s.)ess1 -."" $e .ts 2)o-"e/3e -o*2e*s !)/ the.* ,*o/#(t. .t+

KAND UN GA N TAKL IM AT Konsep Dan Falsafah Pengurusan Prestasi Penambahbaikan Sistem Penilaian Prestasi Di bawah Sistem Saraan Malaysia Proses dan Kaedah Penilaian Prestasi Penyediaan Sasaran Kerja Tahunan (SKT)

KONSEP & FALSAFAH PENGURUSAN PRESTASI

THE MOD EL OF B USIN ESS E XCEL LENC E

L E D E R S H I P

PEOPLE MANAGEMENT

PEOPLE

R
POLICY AND STRATEGY

O C E S

CUSTOMER SATISFACTION

RESOURCES

IMPACT ON SOCIETY

ENABLERS

RESULTS

KEY PERFORMANCE INDICATORS

BUSINESS RESULT

SATISFACTION

SISTE M P ENIL AIAN P RE STASI

Sistem Penilaian Prestasi adalah suatu sistem instrumen penting pengurusan sumber manusia bagi menilai pen apaian prestasi anggota perkhidmatan awam dan pen apaian matlamat organisasi

MEN GAP A PENG UR US AN PRESTASI ! Menghubungkaitkan anggota dgn" ran angan # tindakan kerja organisasi (SKT) ! Maklumbalas ! Membuat petunjuk prestasi$ pengukuran dan penilaian ! Kaunseling$ moti%asi dan insentif ! Menerapkan budaya kerja berprestasi emerlang

PERANCANGAN STRATEGI ORGANISASI

PEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA

SISTEM PENGURUSAN PRESTASI Perancangan Prestasi

Penetapan piawaian prestasi K !"ni#asi $pe!anta"an%c ac&ing' Peni(aian prestasi angg ta

ANUGERAH (REWARD)

KERJAYA

HUBUNG KAIT PE RAN CANG AN S TRAT EGI , PE RANC ANG AN KERJA AG ENSI DAN PE RAN CANG AN PR EST ASI ANGG OT A

PERANCANGAN STRATEGIK

MAKLUMBALAS

KEMENTERIAN4 5ABATAN4 AGENSI PERANCANGAN STRATEGIK 7 PERANCANGAN KER5A

BAHAGIAN

CAWANGAN PERANCANGAN KER5A

UNIT6UNIT PERANCANGAN PRESTASI PERINGKAT ANGGOTA UNIT

PROSES PERANCANGAN KERJA/SASARAN KERJA TAHUNAN

KEMENTERIAN4 5ABATAN4 AGENSI PERANCANGAN STRATEGI 8$9 ::::::::.. 8(9 ::::::::..

M A K L U M B A L A S

PERANCANGAN STRATEGI 7 KER5A 8(9 8/9 :::::::::::::. :::::::::::::.

BAHAGIAN

BAHAGIAN

CAWANGAN

CAWANGAN

CAWANGAN

PERANCANGAN KER5A 8(9 8/9 :::::::: ::::::::

UNIT

UNIT

UNIT

UNIT

PERANCANGAN PRESTASI ANGGOTA 8AKTI;ITI4PRO5EK9 8!9 :::::::::::::. 8$9 :::::::::::::. 8(9 :::::::::::::.

DISKRIPSI TUGAS 7 TANGGUNG5AWAB PENETAPAN PRESTASI

PRINSIP

Penilaian hendaklah dilaksanakan secara objektif, adil dan telus Penialaian prestasi hendaklah berasaskan kepada kompetensi (penghasilan kerja dan tingkahlaku) yang ditunjukkan oleh PYD ke arah pencapaian objektif organisasi yang ditetapkan; dan Menggalakkan persaingan positif sesama pega ai untuk meningkatkan kualiti dan produkti!iti

"#$#%"#$# &PP

Sasaran Kerja Tahunan (SKT) Peran angan Tahunan &abatan#'ahagian# (awangan#)nit Penetapan SKT dan Petunjuk Prestasi Kajian Semula SKT Penilaian Pen apaian Kerja Sebenar

*spek dan Kriteria penilaian berasaskan kepada peranan setiap kumpulan perkhidmatan serta petunjuk umum yang diterima sejagat

CIRI*CIRI SPP
Pane( Pe!)ang"nan S"!)er Man"sia $PPSM'

Menyelaras markah penilaian prestasi Pembangunan sumber manusia (latihan, penempatan dan penganugerahan)

TANGGUNG5AWAB KETUA 5!$ t!)1 PEGAWAI PENILAI DAN PANEL PEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA 8PPSM9 Ke$e*2es!)!) ,e"!2s!)!!) SPP $e*3!)t#)3 2e,!/! 2om.tme) Ket#! 5!$!t!) mem!st.2!) s.stem .). /."!2s!)!2!) me)3.2#t ,!)/#!) Pe3!-!. Pe)."!. /!) PPSM he)/!2"!h mem!st.2!) ,e)."!.!) ,*est!s. /."!2s!)!2!) se(!*! o$<e2t.%1 !/." /!) te"#s me)3.2#t ,!)/#!) +!)3 /.tet!,2!)

PENAMBA+BAIKAN SPP DI BA,A+ SISTEM SARAAN MALAYSIA

FO KU S PENAMB AH BAIK AN
Kriteria Penilaian + ,ajaran Markah Prestasi Format dan Kandungan 'orang -.PT Sasaran Kerja Tahunan (SKT) Penubuhan Panel Pembangunan Sumber Manusia (PPSM)

ASPEK PENILAIAN DAN WAJARA N M ARK AH PRESTASI 'spek penilaian dan ajaran markah prestasi adalah berasaskan peranan dan tanggungja ab setiap kumpulan perkhidmatan (()&', *red +has, P,P dan &okongan)

Aspe# .an #riteria Peni(aian

Di ubahsuai mengikut peranan dan tanggungja ab setiap kumpulan pega ai
KUMPULA PERANAN DAN TANGGUNG0A,AB N 0USA #epi!pinan -ang strategi# .an !en/a.i role model

GRED K+AS PENGURUSA N1 PROFESIONA L SOKONGAN I

!enera/"i R 1 D !erancang2 !engg")a(2 !eng"r"s2 !e(a#sana2 !engesan2 !eni(ai .asar .an peng"at#"asaan !eng"r"s #er/a perasi2 !en-e(ia .an peng"at#"asaan

SOKONGANt"gas*t"gas )er)ent"# 3i4i#a( .an r"tin II

-ota. +umpulan &okongan (#) ialah kelayakan masuk Diploma/&0PM/&PM (*red 12 hingga 34) +umpulan &okongan (##) ialah kelayakan masuk PM$/&$P dan keba ah (*red 1 hingga 15)

5 B rang LNPT !engi#"t #"!p"(an per#&i.!ata n

JUSA Gred Khas P&P Sokongan I Sokongan II

KRITERIA

PENILAIAN YANG D I GUG UR KAN

Kriteria penilaian yang subjektif dan sukar dinilai digugurkan seperti: K Ke)er#esanan # s
K Ke) (e&an !e!)"at #ep"t"san K I#ra!2 a.i( .an sa#sa!a K Integriti K I(ti4a! K Ke) (e&perca-aan K Perawa#an .iri K Bertangg"ng/awa)

PENGUBAHSUAIAN WAJARAN MARKAH PRESTASI JUSA

Aspek Penilaian Pen !asilan Ke"#a Kepi$pinan Pen e%a!&an ' Ke$a!i"an K&ali%i Pe"i(a)i Jalinan H&(&n an ' Ke"#asa$a Ke ia%an ' S&$(an an SSB *+, ./, ./, /, /, SSM *+, 0/, /,

PENGUBAHSUAIAN WAJARAN MARKAH PRESTASI Gred Khas

Aspek Penilaian Pen !asilan Ke"#a Kepi$pinan Pen e%a!&an ' Ke$a!i"an K&ali%i Pe"i(a)i Jalinan H&(&n an ' Ke"#asa$a Ke ia%an ' S&$(an an SSB *+, ./, ./, /, /, SSM ./, /+, 0+, /,

PENGUBAHSUAIAN WAJARAN MARKAH PRESTASI P&P

Aspek Penilaian Pen !asilan Ke"#a Kepi$pinan Pen e%a!&an ' Ke$a!i"an K&ali%i Pe"i(a)i Jalinan H&(&n an ' Ke"#asa$a Ke ia%an ' S&$(an an SSB 1+, .+, .+, /, /, SSM /+, 2/, 2+, /,

PENGUBAHSUAIAN WAJARAN MARKAH PRESTASI K !" #a$ S%&%$'a$ I

Aspek Penilaian Pen !asilan Ke"#a Kepi$pinan Pen e%a!&an ' Ke$a!i"an K&ali%i Pe"i(a)i Jalinan H&(&n an ' Ke"#asa$a Ke ia%an ' S&$(an an SSB 1/, .+, .+, /, SSM /+, 2/, 2+, /,

PENGUBAHSUAIAN WAJARAN MARKAH PRESTASI K !" #a$ S%&%$'a$ II

Aspek Penilaian Pen !asilan Ke"#a Kepi$pinan Pen e%a!&an ' Ke$a!i"an K&ali%i Pe"i(a)i Jalinan H&(&n an ' Ke"#asa$a Ke ia%an ' S&$(an an SSB 1/, .+, .+, /, SSM /+, 2+, 2/, /,

PROSES DAN KAEDAH PENILAIAN PRESTASI

Setiap e(e!en .a(a! a(iran pr ses peng"r"san peni(aian prestasi &en.a#(a& .i (a#sana#an .an !engi#"t /a."a( !asa -ang .itetap#an6

ALIRA N PU SIN GAN PROSES PRES TA SI

PENGURUS AN

Perancangan Tahunan Jabatan ( Dis Jan) Penyi !anan "ak#u at Prestasi ( "ac ) Peneta!an (ancangan Ker)a *hg+ ( Dis Jan)

Penye#arasan Peni#aian Prestasi ( Jan $ %eb )

Peneta!an SKT P,D ( Jan )

Penyediaan &'PT ( Dis Jan )

Pe#aksanaan Ker)a & Pengesanan ( Jan Jun )

Pe#aksanaan Ker)a & Pengesanan ( Ju#ai Dis )

Ka)ian Se u#a Pertengahan Tahun (Jun Ju#ai )

PENILAIAN

PRESTASI

Peni(aian -g6 O)/e#ti32 A.i( .an Te("s

Peni(aian secara pencapaian #er/a ta&"n -g6 .ini(ai )erter"san )er.asar#an se)enar PYD sepan/ang

Pegawai peni(ai $PPP .an PPK' &en.a#(a&

!e!asti#an peni(aian .i)"at secara terat"r !engi#"t pan."an

PYD &en.a#(a& .ini(ai )erasas#an Aspe#

.an Kriteria -g6 .itetap#an

Mengg"na#an S#a(a Peni(aian -ang

.itetap#an

CONT OH PEN ILA IAN PRESTASI MENGIK UT ASP EK DA N KRITERIA PENI LAIAN (KUMPU LA N SOK ONGA N I)

PEN GHA SIL AN KE RJA (Waj aran !" )

KUANTITI HASIL KERJA
Kuantiti hasil kerja seperti jumlah$ bilangan$ kadar$ kekerapan dan sebagainya berbanding dengan sasaran kuantiti kerja ditetapkan

PPP

PPK

KUALITI HASIL KERJA

! Dinilai dari segi kesempurnaan$ teratur dan kemas ! Dinilai dari segi usaha dan inisiatif untuk men apai kesempurnaan hasil kerja

SK ALA PEN GHASIL AN KERJ A

TAH AP SKA LA
Sangat Tinggi .+ 3 4 1 * Se.er&ana / Ren.a& 5 0 Sangat Ren.a& 2 .

PENJELA SAN
Hasil ke"#a sen%iasa $ele(i!i %a!ap $aksi$&$ 6an %ela! )i%en%&kan Hasil ke"#a sen%iasa $ene$&i %a!ap $aksi$&$ 6an %ela! )i%en%&kan Hasil ke"#a ke"apkali $ene$&i %a!ap $aksi$&$ 6an %ela! )i%en%&kan Hasil ke"#a ka)an kala $ene$&i %a!ap $aksi$&$ 6an %ela! )i%en%&kan Hasil ke"#a sen%iasa $ele(i!i %a!ap $ini$&$ 6an %ela! )i%en%&kan Hasil ke"#a ka)an kala $ele(i!i %a!ap $ini$&$ 6an %ela! )i%en%&kan Hasil ke"#a ke"apkali $ene$&i %a!ap $ini$&$ 6an %ela! )i%en%&kan Hasil ke"#a ka)an kala $ene$&i %a!ap $ini$&$ 6an %ela! )i%en%&kan Hasil ke"#a ke"apkali )i(a7a! %a!ap $ini$&$ 6an %ela! )i%en%&kan Hasil ke"#a sen%iasa )i(a7a! %a!ap $ini$&$ 6an %ela! )i%en%&kan

Tinggi

Pan#$ P#%& an'( nan S( %&# r Man()* a

PPSM me)33!)t.2!) P!)e" Pe)+e"!*!s!) Pe)."!.!) P*est!s. /!) Pe*3e*!2!) G!<. 8PPG9 T!)33#)3<!-!$ = Me)3es!h2!) m!*2!h ,e)."!.!) ,*est!s. = Me)3es+o* !t!# me)e)t#2!) ,e)em,!t!) /!) ,em$!)3#)!) 2e*<!+! !)33ot! = Me)3es+o* $.m$.)3!) /!) 2!#)se".)3

Pan#$ P#%& an'( nan S( %&# r Man()* a Menentukan kelayakan atau kesesuaian untuk pergerakan gaji, pingat bintang kebesaran dan surat penghargaan Mengenalpasti keperluan latihan anggota

PENETAPAN SASARAN KERJA TAHUNAN (SKT)

KEPENT INGAN S KT
&asaran +erja 0ahunan (&+0) penting dalam membantu Pega ai Penilai menilai hasil kerja PYD &+0 memberi gambaran sebenar tahap pencapaian prestasi kerja PYD Penyediaan &+0 yang teratur membolehkan penilaian prestasi pega ai dapat dilaksanakan dengan objektif, adil dan telus +etua (abatan hendaklah memastikan &+0 dilaksanakan dengan teratur

PEN EN TUA N AK TI+ IT I DAN PROJE K

&enaraikan akti!iti/ projek yang akan dilaksanakan selaras dengan perancangan strategi/ perancangan kerja (abatan/ 6ahagian/ "a angan/ )nit Pelaksanaan akti!iti/ projek bersesuaian dengan peranan dan tanggung ja ab

PE TUNJUK PRE ST ASI

Petunjuk prestasi merujuk kepada kuantiti$ kualiti$ masa dan kos" Setiap akti%iti# projek sekurang/ kurangnya mempunyai satu petunjuk prestasi S" M" *" 0" T (Spe ifi $ Measureable$ * hie%eable$ 0ealisti $ Timebound)

PRO SES P ENYED IAA N SKT

PER ANC AN GAN TAH UN AN OR GAN IS ASI / AGE NS I PE NIL AI AN PA NCA PA IAN KE RJA PE NET AP AN RA NCA NG AN KE RJA J ABA TA N/ BA HAG IA N/ CA WAN GA N/ UN IT

PEL AKS AN AAN K ERJ A DAN PE NGE SA NAN

PENYEDIAAN SKT

PEN ETA PA N S KT PYD

KA JIA N SEM UL A PE RTE NG AHA N TAH UN

PELA KS ANA AN KE RJ A D AN PEN GES AN AN

BAHAGIAN I

- Pene%apan Sasa"an Ke"#a Ta!&nan

(PYD dan PPP hendaklah berbincang bersama sebelum menetapkan SKT dan petunjuk prestasinya)

Bil8 .8

Rin kasan Ak%i;i%i 9 P":#ek (Sena"aikan ak%i;i%i 9 p":#ek)

Pe%&n#&k P"es%asi ( K&an%i%i 9 K&ali%i 9 Masa 9 K:s )

28

Bil8

Rin kasan Ak%i;i%i 9 P":#ek (Sena"aikan ak%i;i%i 9 p":#ek)

Pe%&n#&k P"es%asi ( K&an%i%i 9 K&ali%i 9 Masa 9 K:s )

08

Tan)a%an an PYD Ta"ik!<========

Tan)a%an an PPP Ta"ik!<=========

BAHAGIAN II - Ka#ian Se$&la Sasa"an Ke"#a Ta!&nan Pe"%en a!an Ta!&n

.8 Ak%i;i%i 9 P":#ek Yan Di%a$(a! (PYD hendaklah menyenaraikan aktiviti / projek yang ditambah berserta petunjuk prestasinya setelah berbincang dengan PPP)

Bil8

Rin kasan Ak%i;i%i 9 P":#ek (Sena"aikan ak%i;i%i 9 p":#ek

Pe%&n#&k P"es%asi ( K&an%i%i 9 K&ali%i 9 Masa 9 K:s

.8

Ak%i;i%i 9 P":#ek Yan Di & &"kan (PYD hendaklah menyenaraikan aktiviti / projek yang ditambah berserta
petunjuk prestasinya setelah berbincang dengan PPP)

Bil8

Ak%i;i%i 9 P":#ek

.8

BAHAGIAN III - >ap:"an )an Ulasan Kesel&"&!an Pen?apaian Sasa"an Ke"#a Ta!&nan Di Ak!i" Ta!&n Ole! PYD )an PPP .8 >ap:"an 9 Ulasan Ole! PYD

28

>ap:"an 9 Ulasan Ole! PPP

Tan)a%an an PYD Ta"ik!<========

Tan)a%an an PPP Ta"ik!<=========

CONTOH SASARAN KERJA TAHUNAN (SKT)

OPERATOR TE>E@ON KEMENTERIAN PENDIDIKAN MA>AYSIA

BAHAGIAN I

- Pene%apan Sasa"an Ke"#a Ta!&nan

(PYD dan PPP hendaklah berbincang bersama sebelum menetapkan SKT dan petunjuk prestasinya)

Bil8 .8

Pe%&n#&k P"es%asi ( K&an%i%i 9 K&ali%i 9 Masa 9 K:s ) Men en)alikan :pe"a%:" K&ali%i ?:ns:le (Papan s7i%?!) Pan ilan )i#a7a( %i)ak $ele(i!i 0 )e"in an Me"ek:)kan n:$(:" %eleA:n K&ali%i 6an )ipin%a sa$a a)a "as$i Me"ek:)kan se$&a n:$(:" a%a& pe"sen)i"ian pan ilan 6an )ipin%a )en an %epa%

Rin kasan Ak%i;i%i 9 P":#ek (Sena"aikan ak%i;i%i 9 p":#ek)

28

Bil8

Rin kasan Ak%i;i%i 9 P":#ek (Sena"aikan ak%i;i%i 9 p":#ek) Mela6an pe"$:!:nan )a"i pe a7ai )an kaki%an an &n%&k $en)apa%kan pan ilan kel&a" (Te$pa%an 9 Ja&! 9 Se(e"an >a&%) )an $en !an%a" P!:n: "a$

Pe%&n#&k P"es%asi ( K&an%i%i 9 K&ali%i 9 Masa 9 K:s ) K&ali%i Mela6an pan ilan )en an $es"a )an (e"!e$a! Masa . B / $ini% se%iap pe"$:!:nan

08

T8T Tan)a%an an PYD Ta"ik!<========

T8T Tan)a%an an PPP Ta"ik!<=========

BAHAGIAN II - Ka#ian Se$&la Sasa"an Ke"#a Ta!&nan Pe"%en a!an Ta!&n

.8 Ak%i;i%i 9 P":#ek Yan Di%a$(a! (PYD hendaklah menyenaraikan aktiviti / projek yang ditambah berserta petunjuk prestasinya setelah berbincang dengan PPP)

Bil8 .8

Rin kasan Ak%i;i%i 9 P":#ek (Sena"aikan ak%i;i%i 9 p":#ek Tia)a

Pe%&n#&k P"es%asi ( K&an%i%i 9 K&ali%i 9 Masa 9 K:s

Ak%i;i%i 9 P":#ek Yan Di & &"kan (PYD hendaklah menyenaraikan aktiviti / projek yang ditambah berserta
petunjuk prestasinya setelah berbincang dengan PPP)

Bil8 .8 Tia)a

Ak%i;i%i 9 P":#ek

BAHAGIAN III - >ap:"an )an Ulasan Kesel&"&!an Pen?apaian Sasa"an Ke"#a Ta!&nan Di Ak!i" Ta!&n Ole! PYD )an PPP .8 >ap:"an 9 Ulasan Ole! PYD

SKT )apa% )i?apai sepen&!n6a8

28

>ap:"an 9 Ulasan Ole! PPP Be"se%&#& )en an &lasan PYD8

T8T Tan)a%an an PYD Ta"ik!<========

T8T Tan)a%an an PPP Ta"ik!<=========

PEMBANTU AM RENDAH KEMENTERIAN PENDIDIKAN MA>AYSIA

BAHAGIAN I

- Pene%apan Sasa"an Ke"#a Ta!&nan

(PYD dan PPP hendaklah berbincang bersama sebelum menetapkan SKT dan petunjuk prestasinya)

Bil8 .8 28

Pe%&n#&k P"es%asi ( K&an%i%i 9 K&ali%i 9 Masa 9 K:s ) Men !an%a" )an $en a$(il K&an%i%i Aail ke 9 )a"i (ilik pe a7ai 5 kali se!a"i Men)apa%kan Aail 6an %ela! Masa )ikenalpas%i :le! Pe$(an%& .+ $ini% selepas $ene"i$a a"a!an Ta)(i" @ail

Rin kasan Ak%i;i%i 9 P":#ek (Sena"aikan ak%i;i%i 9 p":#ek)

Bil8 Rin kasan Ak%i;i%i 9 P":#ek (Sena"aikan ak%i;i%i 9 p":#ek) 08 Me$(&a% salinan ):k&$en

Pe%&n#&k P"es%asi ( K&an%i%i 9 K&ali%i 9 Masa 9 K:s )

K&ali%i Men ik&% a"a!an )an spesiAikasi :le! pe a7ai8

58

Men6i$pan se$&a Aail 6an %ela! K&ali%i selesai %in)akan )i "ak Aail Se$&a Aail )isi$pan )i "ak Aail T8T Tan)a%an an PYD Ta"ik!<======== T8T Tan)a%an an PPP Ta"ik!<=========

BAHAGIAN II - Ka#ian Se$&la Sasa"an Ke"#a Ta!&nan Pe"%en a!an Ta!&n

.8 Ak%i;i%i 9 P":#ek Yan Di%a$(a! (PYD hendaklah menyenaraikan aktiviti / projek yang ditambah berserta petunjuk prestasinya setelah berbincang dengan PPP)

Bil8 .8

Rin kasan Ak%i;i%i 9 P":#ek (Sena"aikan ak%i;i%i 9 p":#ek Tia)a

Pe%&n#&k P"es%asi ( K&an%i%i 9 K&ali%i 9 Masa 9 K:s

Ak%i;i%i 9 P":#ek Yan Di & &"kan

(PYD hendaklah menyenaraikan aktiviti / projek yang ditambah berserta petunjuk prestasinya setelah berbincang dengan PPP)

Bil8 .8 Tia)a

Ak%i;i%i 9 P":#ek

BAHAGIAN III - >ap:"an )an Ulasan Kesel&"&!an Pen?apaian Sasa"an Ke"#a Ta!&nan Di Ak!i" Ta!&n Ole! PYD )an PPP .8 >ap:"an 9 Ulasan Ole! PYD

Se$&a ak%i;i%i )apa% )ilaksanakan )en an (aik8

28

>ap:"an 9 Ulasan Ole! PPP

Be"se%&#& )en an &lasan PYD8

T8T Tan)a%an an PYD Ta"ik!<========

T8T Tan)a%an an PPP Ta"ik!<=========