UseetvcableDiscoverUsee tvcableDiscoverUseetvcab Buku Panduan leDiscoverUseetvcableDis UseeTVCable coverUseetvcableDiscover UseetvcableDiscoverUsee tvcableDiscoverUseetvcab leDiscoverUseetvcableDis coverUseetvcableDiscover UseetvcableDiscoverUsee

tvcableDiscoverUseetvcab leDiscoverUseetvcableDis coverUseetvcableDiscover
Divisi Solution Convergence
PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. 2013

Buku Panduan
Penyusun

Tim penyusun: Aldi Afriansyah & Cita Nurani Lestari Tim materi: Dony Savius & M. Haky Rufianto Tim Penasehat: Rachmad Kartikahadi & Salvinus David

Versi I : April 2013

Divisi Solution Convergence

Penyusun

Page 2

Buku Panduan
Daftar Isi

Penyusun ........................................................................................................................... 2 Daftar Isi............................................................................................................................. 3 Daftar Tabel ....................................................................................................................... 5 Daftar Gambar ................................................................................................................... 6 TENTANG USEETV CABLE ................................................................................................. 8 1 1.1 1.2 1.3 INFORMASI PRODUK ............................................................................................. 9 Dasar Kebijakan ....................................................................................................... 9 Paket UseeTV Cable ................................................................................................ 9 Konten UseeTV Cable .............................................................................................. 9 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.4 2 2.1 2.2 Starter Pack.................................................................................................... 9 Basic Pack .....................................................................................................10 Ala Carte ....................................................................................................... 11

Biaya Instalasi UseeTV Cable ..................................................................................12 OVERVIEW ............................................................................................................ 13 Perangkat UseeTV Cable ........................................................................................ 13 Detail Panel ............................................................................................................ 15 Detail Panel Modem atau HGW ..................................................................... 15 Detail Panel STB ............................................................................................16

2.2.1 2.2.2 3 3.1 3.2

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE .............................................................19 Instalasi Modem atau HGW.....................................................................................19 Setting Modem atau HGW Manual ......................................................................... 20 Setting PVC .................................................................................................. 20 Setting DHCP................................................................................................ 22 Page 3

3.2.1 3.2.2 <Daftar Isi

Buku Panduan
3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.3 3.4 Setting VLAN Speedy ................................................................................... 24 Setting VLAN UseeTV Cable .......................................................................... 27 Setting PVID ................................................................................................. 29

Setting Wireless ...................................................................................................... 31 Setting Modem atau HGW via ROMFILE .................................................................32 Download ROMFILE ......................................................................................32 Upload ROMFILE ...........................................................................................32

3.4.1 3.4.2 3.5

Setting STB (Set-Top-Box) ......................................................................................34 3.5.1 3.5.2 3.5.3 3.5.4 3.5.1 Setting DHCP, User, dan Password STB ......................................................... 35 Tambahan Setting Layanan UseeTV Cable HD menggunakan kabel HDMI .....36 Cek IP STB .....................................................................................................38 Cek Layanan IPTV..........................................................................................38 Cek Fitur UseeTV Cable .................................................................................39 GANGGUAN YANG SERING TERJADI ....................................................................43 Belum Muncul RWOS .............................................................................................43 Error Code : 1302 atau 1305 .....................................................................................43 Layar Blank .............................................................................................................43 Error Code : 4514 ................................................................................................... 44 Error Code : 2003 ................................................................................................... 44 EPG Lambat .......................................................................................................... 44 Akses Speedy Terhambat ...................................................................................... 45

4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7

LAMPIRAN ....................................................................................................................... 46 Bagaimana Setting IP Address Komputer ......................................................................... 46 Bagaiamana Cek IP Address Komputer ?........................................................................... 49

<Daftar Isi

Page 4

Buku Panduan
Daftar Tabel

Tabel 1 Paket dan Pricing UseeTV Cable ................................................................................ 9 Tabel 2 Channel Starter Pack ................................................................................................. 9 Tabel 3 Channel Basic Pack ...................................................................................................10 Tabel 4 Channel Ala Carte..................................................................................................... 11 Tabel 5 Keterangan Panel Depan Modem ............................................................................. 15 Tabel 6 Keterangan Panel Belakang......................................................................................16 Tabel 7 Keterangan Panel Depan STB ...................................................................................16 Tabel 8 Keterangan Panel Belakang STB............................................................................... 17 Tabel 7 Keterangan Panel Belakang STB HD .........................................................................18

Daftar Tabel

Page 5

....................................................................TV ........................... 24 Gambar 21 Konfigurasi VLAN Speedy 1 Port ............................................... 27 Gambar 24 Konfigurasi VLAN UseeTV Cable 4 Port .................................................. 31 Gambar 28 Download ROMFILE .............. 22 Gambar 19 Konfigurasi DHCP 4 Port ..................... 33 Gambar 31 Konfigurasi STB SD ................................................................................. 35 Daftar Gambar Page 6 ..... 17 Gambar 13 Panel Belakang STB HD ..................14 Gambar 6 A3 Battery ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 13 Gambar 2 Modem Tampak Depan ...................................................................................... 20 Gambar 16 Konfigurasi PVC0 ..................................................16 Gambar 11 Panel Belakang STB ............ 17 Gambar 12 Panel Depan STB HD ........................................................................................................................................................................................................................................14 Gambar 8 Straight-Through Network Cable....................................................30 Gambar 27 Konfigurasi Wireless ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 17 Gambar 14 Konfigurasi Modem dan Komputer ...34 Gambar 32 Konfigurasi STB HD – TV..............................................................................21 Gambar 18 Konfigurasi DHCP 1 Port ............................................................... 25 Gambar 22 Konfigurasi VLAN Speedy 4 Port ................................................... 33 Gambar 30 Proses Update ROMFILE ...................................................................................... 15 Gambar 10 Panel Depan STB .............................................................................. 13 Gambar 5 Remote STB .........................................................................................................................................................................................................................................................21 Gambar 17 Konfigurasi PVC2 ................................................................... 29 Gambar 26 Konfigurasi PVID 4 Port ................................................................................14 Gambar 7 AV Cable ........................................................................................................... 28 Gambar 25 Konfigurasi PVID 1 Port...................................23 Gambar 20 Aktivasi VLAN ............................... 13 Gambar 1 Modem 4 Port.............................................................................................................19 Gambar 15 Window Konfigurasi Modem ............Buku Panduan Daftar Gambar Gambar 4 STB SD dan HD ................................................................................. 26 Gambar 23 Konfigurasi VLAN UseeTV Cable 1 Port ............................................ 13 Gambar 3 Modem 1 Port .............................................. 15 Gambar 9 Panel Depan Modem ..............................32 Gambar 29 Upload ROMFILE .........................................................................................................................................................................................................................

.............................38 Gambar 40 Live TV OK ...............................................................Buku Panduan Gambar 33 Menu Konfigurasi STB........................... 40 Gambar 42 TVoD OK ...............................38 Gambar 39 Tampilan EPG ........................ 35 Gambar 35 Menu Tingkat Lanjut STB .................................................................. 42 Daftar Gambar Page 7 .............. 35 Gambar 34 Menu Koneksi STB ... 37 Gambar 37 Pengaturan Mode EPG pada HD .................................36 Gambar 36 Pengaturan Sistem TV pada HD ..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................39 Gambar 41 Jadwal Acara TV pada TVoD ................................. 37 Gambar 38 Menu System Info STB......................................................................................................................................................................................................................41 Gambar 43 Menu VoD pada EPG.......................................................................................

Buku Panduan TENTANG USEETV CABLE Layanan UseeTV Cable merupakan layanan TV Interactive & Personalized berteknologi Internet Protocol. Divisi Solution Convergence TENTANG USEETV CABLE Page 8 . Melalui buku saku ini. Selain itu. Dalam buku saku ini Kami akan memberikan petunjuk operasional yang bisa membantu para Setter untuk melakukan setting pada Modem atau HGW dan STB sehingga layanan UseeTV Cable pelanggan dapat dioperasikan dengan baik. Kami juga melengkapi buku saku ini dengan beberapa jenis gangguan yang mungkin terjadi ketika proses provisioning layanan UseeTV Cable serta troubleshooting yang bisa dilakukan ketika menghadapi gangguan-gangguan tersebut. Kami menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah berkontribusi dalam pengembangan dan kesuksesan layanan UseeTV Cable. besar harapan Kami untuk dapat mempermudah pekerjaan serta mengurangi kesalahan Setter dalam proses pasang baru layanan UseeTV Cable. Teknologi yang diusung UseeTV Cable yaitu Internet Protocol Television (IPTV) dan mempunyai fitur unggulan seperti Pause TV. Akhir kata. Semoga Allah SWT senantiasa meridhoi segala usaha kita. Personal Video Recording dan lainnya. Hormat Kami. Di dalamnya juga dijelaskan fungsi dari setiap setting yang dilakukan dan dilengkapi dengan gambar. Time Shift TV. Video on Demand.

000/bulan Sudah termasuk biaya STB SD Sudah termasuk biaya STB SD dan Rp200.3. 4. 124/YN 000/COPG0300000/2013 tanggal 26 Maret 2013 tentang Penyampaian Tarif dan Penyiapan UseeTV Cable (Single Product). 3. BeritaSatu (FTA – Nat) 16. Bloomberg (FTA – Int) 18.1 Starter Pack Terdiri dari 25 channel Nasional dan Internasional. Tabel 1 Paket dan Pricing UseeTV Cable Pricing Keterangan Rp80. Tarif paket yang tertera di bawah ini belum termasuk akses internet (Speedy) dan PSTN (bila ada).3 Konten UseeTV Cable Berikut adalah konten channel dari masing-masing paket yang ditawarkan: 1. Channel News Asia (FTA – Int) 19. Al Jazeera (FTA – Int) 17. 5.000/bln + biaya STB Rp 100. Tabel 2 Channel Starter Pack 1. Euronews (FTA – Int) INFORMASI PRODUK Page 9 . 6. 1.1 Dasar Kebijakan Nota Dinas OVP Consumer Marketing and Sales Nomor C.2 Paket UseeTV Cable Berikut disampaikan pricing UseeTV Cable. TVRI (FTA – Nat) ANTV (FTA – Nat) Indosiar (FTA – Nat) Metro TV (FTA – Nat) SCTV (FTA – Nat) RCTI (FTA – Nat) 14. TV Edukasi (FTA – Nat) 15.Tel.000/bulan Sudah termasuk biaya STB SD Rp130.000 (one time charge) Paket Starter Pack Basic Pack Ala Carte (tarif rata-rata) Additional HD 1.Buku Panduan 1 INFORMASI PRODUK 1. 2.000/bulan Basic Pack UseeTV dengan 1 paket Ala Carte Rp 25.

) 7. France 24 (FTA – Int) 36. Euronews (FTA – Int) 35. Sony Entertainment (Gen Ent. Discovery Science (Doc) 12. Metro TV (FTA – Nat) 40. Biography Channel (Doc) 10. TruTV (Gen Ent.Buku Panduan 7. Global TV (FTA – Nat) 44.2 Basic Pack Terdiri dari 51 Channel Internasional. ) 3. FOX (Gen Ent. Indosiar (FTA – Nat) 39. Photography FTA – Int) 37. StarWorld (Gen Ent. MNC TV (FTA – Nat) 41. Jim Jam (Premium Kids) 25. SCTV (FTA – Nat) 43. Crime & Investigations (Doc) 11. ANTV (FTA – Nat) 38. Kompas TV (FTA – Nat) 1. 9. Al Quran Al Kareem (FTA – Int) 24. Alif TV (Religious) 2. ITV Granada (Gen Ent. DWTV (FTA – Int) 23. Animal Planet (Doc) 15. Bloomberg (FTA – Int) 32. Asian Food Channel (Lifestyle) 16. Discovery Home & Health (Lifestyle) 17. Animal Planet (Premium Doc) 10. ) 6. B Channel (FTA – Nat) 13. ) 4.3. Al Jazeera English (FTA – Int) 30. Global TV (FTA – Nat) 12. Al Quran Al Kareem (FTA – Int) 29. Jim Jam (Kids) 28. France 24 (FTA – Int) 21. Australia Network (FTA – Int) 31. Tabel 3 Channel Basic Pack 1. RCTI (FTA – Nat) 42. DWTV (FTA – Int) 34. 8. KIX TV (Series) 8. TV One (FTA – Nat) Trans TV (FTA – Nat) Trans 7 (FTA – Nat) 20. Outdoor Channel (SD) (Lifestyle) 27. Trans TV (FTA – Nat) INFORMASI PRODUK Page 10 .) 5. Channel News Asia (FTA – Int) 33. MNC TV (FTA – Nat) 11. Australia Network (FTA – Int) 22. National Geographic (Doc) 13. NatGeo Wild (Doc) 14. History Channel (Doc) 9. Travel Channel (SD) (Lifestyle) 18.

BeritaSatu (FTA – Nat) 50. Fashion TV (SD) (Lifestyle) 20. ARENA (In-House) 25. CNBC Asia (News) 24.3 Ala Carte Paket ala carte yang ditawarkan oleh UseeTV Cable sebanyak 7 paket pilihan. TV Edukasi (FTA – Nat) 51. MTV Asia (Music) 21. TVRI (FTA – Nat) 48. Untuk memilih paket ala carte. ALLEGRO (In-House) 45. Trans 7 (FTA – Nat) 46. ANANDA (In-House) 26. CNN International (News) 23.3. Diantaranya adalah berikut: Tabel 4 Channel Ala Carte INFORMASI PRODUK Page 11 .Buku Panduan 19. B Channel (FTA – Nat) 49. TV One (FTA – Nat) 47. Kompas TV (FTA – Nat) 1. BBC World News (News) 22. pelanggan harus berlangganan paket Basic Pack.

maka pelanggan dikenakan biaya tambahan dengan ketentuan: a) Biaya jasa instalasi sebesar Rp 20.per meter (UTP cable CAT5e).5 meter (menggunakan default kabel UTP yang ada di dalam kemasan STB). INFORMASI PRODUK Page 12 .000.per STB (termasuk material 2 pcs RJ45).Buku Panduan 1.-. 3) Apabila terdapat kelebihan kebutuhan panjang kabel (baik SD maupun HD).4 Biaya Instalasi UseeTV Cable Sehubungan dengan banyaknya pertanyaan mengenai biaya instalasi. b) Biaya material sebesar Rp 7. Panjang jarak kabel antara Modem ke STB tidak lebih dari 1.500..000.8 meter (menggunakan default kabel RCA yang ada di dalam kemasan STB). 2) Namun jika pelanggan mengambil paket layanan high definition (HD) maka pelanggan dikenakan biaya instalasi STB HD Rp100.. berikut kami jelaskan detil biaya instalasi layanan UseeTV Cable: 1) Pelanggan tidak dikenakan biaya instalasi untuk layanan UseeTV Cable dan IndiHOME apabila: Layanan adalah standard definition (SD). Panjang jarak kabel antara STB ke pesawat TV tidak lebih dari 0.

1 Perangkat UseeTV Cable 1) MODEM /HOME GATEWAY (HGW) Gambar 2 Modem Tampak Depan Gambar 1 Modem 4 Port Gambar 3 Modem 1 Port 2) SET TOP BOX (STB) Merupakan perangkat yang berfungsi untuk mengubah signal dari jaringan eksternal ke dalam content yang bisa ditampilkan dalam layar televisi atau perangkat layar lainnya. Gambar 4 STB SD dan HD OVERVIEW Page 13 . STB ini terdiri dari 2 jenis yaitu STB SD dan STB HD.Buku Panduan 2 OVERVIEW 2.

Buku Panduan 3) REMOTE CONTROLLER Gambar 5 Remote STB 4) AAA BATTERY Gambar 6 A3 Battery 5) AV CABLE Gambar 7 AV Cable OVERVIEW Page 14 .

Silakan mengacu ke below | Nyala : Devais (PC/Laptop) tersambung ke Port LAN | Kerlip : Modem sedang mengirim atau Indikator LAN menerima data pada Port LAN | Off : Tidak ada Devais yang terkoneksi ke Port LAN OVERVIEW Page 15 .1 Detail Panel Modem atau HGW 1) Panel Depan Modem 1 2 3 4 Gambar 9 Panel Depan Modem 5 No. Silakan mengacu ke below | Nyala : Koneksi Wireless Internet siap digunakan | Kerlip: Koneksi Wireless Internet sedang Indikator Wireless LAN (WLAN) terhubung | OFF : Koneksi Wireless Internet gagal koneksi.2.Buku Panduan 6) UTP/DATA CABLE Gambar 8 Straight-Through Network Cable 2. 1 2 3 4 5 Tabel 5 Keterangan Panel Depan Modem Nama Deskripsi Nyala : Modem nyala Indikator Power Mati : Tidak memiliki daya | Nyala : Line ADSL siap digunakan | Kerlip: Line ADSL sedang terhubung Indikator ADSL | OFF : Line ADSL gagal koneksi.2 Detail Panel 2. Silakan mengacu ke below | Nyala : Koneksi Internet siap digunakan | Kerlip : Koneksi Internet sedang terhubung Indikator Internet | OFF : Koneksi Internet gagal koneksi.

Buku Panduan 2) Panel Belakang Modem 1 2 34 5 6 1 2 34 5 6 Tabel 6 Keterangan Panel Belakang No Nama 1 Power 2 Tombol ON/OFF 3 Reset 4 Wifi 5 Port LAN 6 Port ADSL 2.2. 1 2 3 4 OVERVIEW Page 16 .2 Detail Panel STB 1) Panel Depan STB SD Gambar 10 Panel Depan STB Tabel 7 Keterangan Panel Depan STB Nama Deskripsi | Merah : Keadaan siap | Hijau : Beroperasi normal Indikator Status Operasi | Kuning : Tidak Beroperasi normal | OFF : Tidak memiliki daya Warna yang digunakan dalam indikator status koneksi Indikator Status Koneksi | Hijau : Jaringan koneksi normal | OFF : Jaringan terputus Indikator hijau berkedip saat STB menerima Indikator Infra merah sinyal dari remote control Digunakan untuk menerima sinyal infra Penerima infra merah merah No.

Gunakan adaptor +12 V Tombol daya: Pastikan tombol daya dinyatakan ketika STB juga turut dinyalakan No 1 2 3 4 5 6 7 3) Panel Depan STB HD Gambar 12 Panel Depan STB HD 4) Panel Belakang STB HD Gambar 13 Panel Belakang STB HD OVERVIEW Page 17 .Buku Panduan 2) Panel Belakang STB SD Gambar 11 Panel Belakang STB Tabel 8 Keterangan Panel Belakang STB Deskripsi Dua Saluran USB Saluran Ethernet. bagian kiri dan bagian kanan Saluran Daya. yang digunakan untuk menyambungkan koneksi internet Saluran S-video Saluran komposit video Saluran output audio.

Buku Panduan Berikut adalah keterangan dari gambar panel belakang STB HD. Tabel 9 Keterangan Panel Belakang STB HD Deskripsi Saluran Ethernet. bagian kiri dan bagian kanan Saluran S-Video Saluran Daya. Gunakan adaptor +12 V Tombol daya: Pastikan tombol daya dinyatakan ketika STB juga turut dinyalakan No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 OVERVIEW Page 18 . yang digunakan untuk menyambungkan koneksi internet Dua Saluran USB Saluran HDMI Saluran Video untuk HDMI Saluran komposit video Saluran output audio.

1. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 19 . baca hal 46 dan 49. 3) Pastikan Modem sudah terhubung dengan kabel Power Adaptor.Buku Panduan 3 PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE 3. 2) Buka browser Internet (Internet Explorer atau Mozilla Firefox) dan ketik 192.168.1. Selanjutnya adalah melakukan konfigurasi komputer sebagai berikut : 1) Cek IP Address komputer dan pastikan IP Ethernet yang diperoleh adalah 192.1. Untuk langkah-langkah yang lebih detil. Jika belum memperoleh IP yang dimaksud.168.1 pada kolom address. 2) Sambungkan Modem dengan komputer melalui kabel UTP pada Port LAN 1/Port LAN 2/Port LAN Internet.168. lakukan setting IP 192. 4) Tekan tombol ON/OFF pada Modem.x. 5) Tunggu lampu indikator ADSL (sebelah lampu power) dan LAN pada Modem nyala. 3) Login: admin/admin.x secara manual.1 Instalasi Modem atau HGW Untuk melakukan instalasi pada Modem ditunjukkan pada Gambar berikut : Kabel ADSL (Telepon) keluaran dari Splitter ADSL Gambar 14 Konfigurasi Modem dan Komputer Langkah-langkah melakukan instalasi Modem adalah sebagai berikut : 1) Hubungkan Modem dengan Jaringan Telepon melalui kabel RJ11 (kabel Telepon) pada Port ADSL.

Setting Modem yang diperlukan adalah: 1) Mengalokasikan PVC 2) Mengatur DHCP Server 3) Mendefinisikan VLAN Speedy dan UseeTV Cable 4) Menyesuaikan PVID dengan VLAN Group Yang perlu diperhatikan pada saat setting modem ini adalah tampilan menu pada setiap jenis modem berbeda namun apa yang disetting tetap sama. sehingga pada awal setting perlu dipastikan jenis modem yang digunakan. Selanjutnya lakukan alokasi PVC.1 Setting PVC Virtual Circuit adalah sirkuit bayangan dimana modem akan membuat port atau slot rule index jalur sirkuit yang akan disinkronkan dengan DSLAM. 1) Setelah login maka akan muncul window Setting Modem seperti gambar berikut: Sekilas kita dapat melihat setting default yang ada pada modem dengan melihat tabel PVC pada window. Setting ini wajib dilakukan bagi pelanggan eksisting Speedy maupun pelanggan baru Speedy. Hal ini dimaksudkan agar service UseeTV Cable dapat berjalan di jaringan Speedy. mohon rekan setter melakukan setting PVC secara konsisten. 3. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 20 .2. Serta perbedaan setting terhadap Modem 1 Port dengan 4 Port. 3.2 Setting Modem atau HGW Manual Tahapan setting dalam layanan UseeTV Cable dimulai dengan melakukan setting pada Modem Speedy. Berikut ini adalah contoh tampilan setting pada modem TP Link. Gambar 15 Window Konfigurasi Modem . yaitu setting secara manual dan setting menggunakan ROMFILE.Buku Panduan Terdapat 2 metode untuk melakukan setting Modem layanan UseeTV Cable. Setting ini dilakukan untuk konfigurasi modem ADSL dalam melakukan dialing ke provider. Setting PVC ini sangat berpengaruh terhadap setting selanjutnya.

VCI=88. isi kolom dengan keterangan berikut: a) Virtual Circuit=PVC0. e) Klik Save.net. b) Virtual Circuit=PVC1. c) ISP = Untuk setting internet pilih “PPPoA/PPPoE” d) Username = [nomor speedy]@telkom. VPI=8. VPI=0. VCI=35 apabila pelanggan dicatu oleh DSLAM HUAWEI.Buku Panduan 2) Pilih menu Interface Setup Internet. isi kolom dengan keterangan berikut: a) Pilih Virtual Circuit=PVC2 b) Setting VPI=8. 3) Pertama yang harus dilakukan adalah setting PVC0. Gambar 17 Konfigurasi PVC2 PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 21 . VCI=81 apabila pelanggan dicatu oleh DSLAM ZTE. g) Klik Save. f) Bridge Interface = "Deactivated". Password = isi dengan password speedy e) Encapsulation = Untuk setting internet pilih “PPPoE LLC”. c) ISP = Untuk setting IPTV pilih “Bridge Mode”. d) Encapsulation = Untuk setting internet pilih “1483 Bridged IP LLC”. Gambar 16 Konfigurasi PVC0 4) Kedua lakukan setting PVC2.

2. b) Physical Port = jangan memilih port. 1) Pilih menu Interface Setup LAN. d) Klik Save.Buku Panduan 3.1 Modem 1 Port Karena Akses Internet menggunakan wireless maka layanan DHCP tetap Enabled namun setting physical port 1 tidak dipilih dan wireless BSSID port 1 dipilih. 3. pilih “Enable”. pilih SSID 1. c) Wireless BSSID# = Set fungsi dhcp pada Wireless.2.2. Gambar 18 Konfigurasi DHCP 1 Port PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 22 . 2) Isi kolom dengan keterangan berikut: a) DHCP = Berfungsi untuk mengaktifkan fungsi DHCP.2 Setting DHCP Fungsinya untuk konfigurasi modem ADSL untuk mangaktifkan fitur DHCP agar perangkat komputer dapat memperoleh IP untuk terhubung ke internet.

b) Physical Port = Set fungsi dhcp pada port IPTV.Buku Panduan 3. Gambar 19 Konfigurasi DHCP 4 Port PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 23 . pilih “Enable”.2 Modem 4 Port Fungsinya adalah konfigurasi modem ADSL untuk mangaktifkan fitur DHCP.2. c) Klik Save.2. 2) Isi kolom dengan keterangan berikut: a) DHCP = Berfungsi untuk mengaktifkan fungsi DHCP. Karena IPTV tidak membutuhkan layanan DHCP modem maka port 4 tidak perlu disetting DHCP. jangan pilih port 4 agar STB tidak mendapatkan IP dari Modem Speedy. 1) Pilih menu Interface Setup LAN.

port Ethernet. ATM VC adalah daftar PVC yang sudah didefinisikan sebelumnya. VLAN group yang didefinisikan meliputi: 1) VLAN Index = Index untuk vlan layanan internet.3 Setting VLAN Speedy Pembahasan berikut ini ditujukan untuk melakukan setting VLAN pada PVC Speedy (internet) dan UseeTV Cable. Setting VLAN pada intinya adalah bagaimana menentukan VLAN group yang dialokasikan sesuai dengan PVC. Agar diperhatikan. untuk setting VLAN Index ini akan menentukan alokasi PVID (dibahas pada bab 2) VLAN ID = ID untuk vlan layanan internet 3) ATM VCs = Memilih anggota VLAN internet pada setting PVC. dan wireless LAN port. Dan yang perlu diperhatikan pada setting ini adalah perbedaan setting antara modem 1 port dengan 4 port.2. 2) Pada VLAN Function pilih Activated Gambar 20 Aktivasi VLAN PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 24 . 4) Ethernet = Memilih anggota VLAN internet pada setting port ethernet 5) Wireless LAN Memilih anggota VLAN internet pada setting wireless. Setting VLAN bertujuan untuk mengaktifkan fitur VLAN.Buku Panduan 3. Untuk melakukan aktivasi VLAN adalah sebagai berikut : 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN. Tiap PVC memiliki setting VLAN yang berbeda. Item pada VLAN group meliputi ATM VC.

PVC yang digunakan untuk speedy (internet) adalah PVC 0.Buku Panduan 3. dan 4.4 Ethernet : Jangan Memilih Port pada ethernet Wireless LAN : pilih port 0 Gambar 21 Konfigurasi VLAN Speedy 1 Port 4) Klik Save. 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN.3.1. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 25 .3. 2) Pilih menu Define VLAN Group 3) Isi kolom dengan keterangan berikut: VLAN Index : pilih 2 VLAN ID : sama dengan VLAN Index ATM VCs : pilih Port PVC Internet 0. Konesi yang digunakan untuk internet adalah koneksi Port Wireless bukan Port Ethernet karena Port Ethernet digunakan untuk koneksi UseeTV Cable.2.1.1 Modem 1 Port Pada Modem 1 port.

2 Wireless LAN : Pilih Port 0 Gambar 22 Konfigurasi VLAN Speedy 4 Port 4) Klik Save.1. 2) Pilih menu Define VLAN Group 3) Isi kolom dengan keterangan berikut: VLAN Index : pilih 1 VLAN ID : sama dengan VLAN Index ATM VCs : pilih Port PVC Internet 0.4 Ethernet : Pilih Port 1.Buku Panduan 3.1. PVC yang digunakan untuk internet adalah PVC 0.3.2. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 26 .2 Modem 4 Port Pada Modem 4 port. Koneksi internet menggunakan 2 port Ethernet yaitu port 1.2 dan wireless yaitu port 0.dan 4. 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN.

3. Koneksi UseeTV cable hanya menggunakan 1 port Ethernet.4 Setting VLAN UseeTV Cable Setting VLAN UseeTV Cable harus konsisten dengan PVC yang dialokasikan pada langkah sebelumnya.1 Modem 1 Port UseeTV Cable menggunakan PVC 2.2. dan port 1 ethernet 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 27 .2.4. 2) Pilih menu Define VLAN Group. 3) Isi kolom dengan keterangan berikut: VLAN Index : 3 VLAN ID : Sama dengan VLAN Index ATM VCs : Pilih Port 2 (PVC UseeTV Cable) Ethernet : pilih Port 1 Wireless LAN : jangan memilih port Gambar 23 Konfigurasi VLAN UseeTV Cable 1 Port 4) Klik Save.Buku Panduan 3.

2. 3) Isi kolom dengan keterangan berikut: VLAN Index: 3 VLAN ID : sama dengan VLAN Index ATM VCs : pilih Port 2 (PVC Useetv Cable) Ethernet : pilih Port 4 Wireless LAN : jangan memilih port Gambar 24 Konfigurasi VLAN UseeTV Cable 4 Port 4) Klik Save. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 28 .2 Modem 4 Port UseeTV Cable menggunakan PVC 2.4. 2) Pilih menu Define VLAN Group.Buku Panduan 3. dan port 4 ethernet 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN.

Setting PVID mengikuti VLAN group yang sudah ditentukan. PVC 0 & 1 (internet) : PVID 2 PVC 2 (useetv Cable) : PVID 3 Ethernet port : PVID 3 Wireless LAN 1 : PVID 2 Gambar 25 Konfigurasi PVID 1 Port 4) Klik Save.5. 3) Isi kolom dengan keterangan berikut: ATM VC sama dengan PVC.1 Modem 1 Port 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN.5 Setting PVID Setting ini berfungsi untuk mendefinisikan VLAN Internet PVID pada modem. 3. Setting ATM VC sesuai dengan VLAN gorup yang didefinisikan sebelumnya.2.Buku Panduan 3. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 29 .2. Setting PVID berbeda untuk modem 1 port dan 4 port. 2) Pilih menu Assign VLAN PVID for each Interface.

2 Modem 4 Port 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN.Buku Panduan 3. 2) Pilih menu Assign VLAN PVID for each Interface.2. Dalam hal ini : PVC 0 & 1 (internet) : PVID 1 PVC 2 (useetv Cable) : PVID 3 Ethernet port 1 & 2 (internet): PVID 1 Wireless LAN BSSID 1 : PVID 1 Gambar 26 Konfigurasi PVID 4 Port 4) Klik Save. 3) Isi kolom dengan keterangan berikut: ATM VC sama dengan PVC.5. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 30 . Setting ATM VC sesuai dengan VLAN gorup yang didefinisikan sebelumnya.

Berikut tahapan setting wireless: 1) Pilih menu Interface Setup Wireless Multiple SSIDs Settings.Buku Panduan 3. Gambar 27 Konfigurasi Wireless PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 31 . 2) Broadcast SSID = Berfungsi untuk terdeteksi atau tidaknya SSID disisi pelanggan. 4) Authentication Type = Set fungsi keamanan pada modem. dalam Gambar 27 dicontohkan Speedy@87EF). default “Yes”. 3) SSID = Set nama SSID yang akan digunakan (sesuai keinginan pelanggan. jika pelanggan ingin diaktifkan maka pilih Enabled namun jika sebaliknya maka pilih Disabled. 5) Klik Save.3 Setting Wireless Setting wireless dilakukan untuk konfigurasi wireless agar fungsi wireless di modem dapat digunakan dengan baik.

Cara ini lebih mudah dibandingkan dengan setting manual.4.1 Download ROMFILE Menu Download ROMFILE digunakan pada saat kita akan menyimpan setting modem yang sudah kita lakukan. Berikut merupakah langkah-langkah untuk upload ROMFILE: PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 32 . 3) Browser akan mengunduh file rom-0.2 Upload ROMFILE Menu Upload ROMFILE digunakan pada saat kita akan melakukan setting modem.8/km/index. 1) Pilih menu Maintenance Firmware. 3.php. ROMFILE diperoleh dengan mengunduh file dari komputer.Buku Panduan 3. Pilih folder EBI-6 UseeTV Cable SOP ROMFILE. 3.4.4 Setting Modem atau HGW via ROMFILE Setting Modem bisa juga dilakukan dengan cara otomatis yaitu melalui ROMFILE. Sebelum melakukan setting via ROMFILE lakukan instalasi Modem. ROMFILE adalah file komputer yang berisi duplikasi data setting modem yang diupload dari Modem ke komputer. ROMFILE dapat digunakan untuk setting modem dengan tipe dan merk yang sama secara otomatis.21.11. File ini di kemudian hari dapat memudahkan kita untuk melakukan setting modem tanpa kita melakukan setting manual. Namun pastikan bahwa kita sudah memiliki file setting tersebut di komputer. 2) Pilih ROMFILE SAVE. Gambar 28 Download ROMFILE Romfile untuk modem TP Link 4 port Tipe TD-W8191ND dan modem TP Link 1 port Tipe TDW8951ND yang sudah disetting khusus untuk UseeTV Cable dapat didownload di link http://10.

diperlukan penyempurnaan pada setting internet yaitu mengubah username dan password Speedy. yang dijelaskan pada Subbab Setting PVC. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 33 . 2) Pilih Choose File. b) Setelah reboot selesai layanan UseeTV Cable sudah selesai. pilih Direktori dimana ROMFILE disimpan. setelah itu modem akan Reboot. Gambar 29 Upload ROMFILE 4) Selanjutnya Modem melakukan proses update. Gambar 30 Proses Update ROMFILE a) Tunggu proses rom sampai 100%.Buku Panduan 1) Pilih menu Maintenance --> Firmware. 3) Klik Upgrade.

6) Tekan tombol Power Merah pada remote STB (arahkan remote ke STB). internet. a) Sambungkan AV Cable pada modem sesuai dengan warna kabel. 5) Tekan tombol ON pada Modem dan STB. lakukan hal berikut: 1) Hubungkan Modem dengan Jaringan Telepon melalui kabel RJ11 (kabel telepon) pada Port ADSL. Berikut adalah gambar konfigurasi STB dengan TV. Gambar 31 Konfigurasi STB SD . putih tersambung pada Audio L. 3) Hubungkan STB dengan TV melalui AV Cable.Buku Panduan 3. Sebelum melakukan setting STB. 2) Hubungkan STB dengan Modem melalui kabel UTP pada Port IPTV atau Port 4. Sebelum masuk ke dalam menu Setting pada STB. Setting STB intinya adalah setting akun pelanggan UseeTV Cable dan pengecekan EPG (Eletronic Guide Program) serta paket channel.TV PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 34 . pastikan koneksi ADSL.5 Setting STB (Set-Top-Box) Setting STB dilakukan setelah setting Modem. 4) Pastikan STB sudah terhubung dengan kabel Power Adaptor. merah tersambung pada Audio R. b) Sambungkan AV Cable pada TV: kuning tersambung pada Video. dan Port Ethernet aktif (lampu pada Modem berwarna Hijau).

3) Setelah login. Gambar 34 Menu Koneksi STB PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 35 . tekan “OK”.5. akan muncul menu “Koneksi” dengan status Default: Koneksi DHCP. dan akan muncul menu berikut: Gambar 33 Menu Konfigurasi STB 2) Masukkan kata sandi “6321”. User.1 Setting DHCP. dan Password STB 1) Pilih menu Set (tombol warna putih) pada remote.Buku Panduan Gambar 32 Konfigurasi STB HD – TV 3.

9) Lanjutkan dengan Cek IP STB.Buku Panduan 4) 5) 6) 7) Pastikan menggunakan setting default. 8) Tekan “OK”.5. 3. Gambar 35 Menu Tingkat Lanjut STB PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 36 . Kegagalan untuk memberikan informasi yang benar dapat menyebabkan STB tidak dapat terhubung ke layanan IPTV. Pada menu EPG dibawah pilih “Pengaturan gambar suara” dan akan muncul pilihan “Sistem TV” dan “Mode EPG”.2 Tambahan Setting Layanan UseeTV Cable HD menggunakan kabel HDMI STB HD yang disediakan oleh Telkom tidak dilengkapi dengan kabel HDMI. untuk hasil gambar yang maksimal maka perlu ada tambahan setting pada EPG. Namun jika pelanggan membeli tambahan kabel HDMI. Isi kolom Kata Sandi sesuai dengan SMS balasan dari 9147 Pastikan informasi yang dimasukkan sudah benar. Isi kolom Rekening dengan nomor speedy pelanggan.

Gambar 37 Pengaturan Mode EPG pada HD PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 37 . Gambar 36 Pengaturan Sistem TV pada HD 2) Isi kolom Mode EPG dengan 1080l atau 720p.Buku Panduan 1) Isi kolom Sistem TV dengan 1080l atau 720p.

168. dan pastikan IP yang diperoleh adalah IP 10. 3) Jika Live TV muncul maka layanan Multicast sudah OK. (lihat pada Sub Bab 4. 4) Jika sudah OK.x.5.4 Cek Layanan IPTV 1) Apabila setelah Reboot muncul EPG maka layanan Unicast sudah OK. Gambar 39 Tampilan EPG 2) Cek salah satu channel untuk memastikan layanan Live TV sudah OK. 4) Cek paket channel sesuai dengan permintaan pelanggan. pilih menu Back kemudian Reboot.x maka setting modem/network belum sempurna.x. 3.2).3 Cek IP STB 1) Pilih menu Sistem Informasi dan akan muncul gambar berikut: Gambar 38 Menu System Info STB 2) Lihat pada menu Network Info.Buku Panduan 3.1.5.x. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 38 . 3) Jika IP yang diperoleh 192.

5.5.1 Live TV Langkah-langkah mengecek Live TV adalah sebagai berikut : 1) Tekan tombol Menu pada remote.1 Cek Fitur UseeTV Cable 3. tekan OK 3) Live TV berjalan dengan baik ditunjukkan pada Gambar 40 4) Anda dapat mem-pause Channel yang sedang dinikmati dengan menekan tombol Play/Stop pada remote Gambar 40 Live TV OK PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 39 .1.Buku Panduan 3. pilih Channel pada EPG 2) Pilih Channel yang diinginkan.

pilih Tab Channel pada EPG.1. 3) Tekan Info pada Remote.Buku Panduan 3. Gambar 41 Jadwal Acara TV pada TVoD PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 40 . untuk menampilkan menu Schedule pada Channel yang dipilih. seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini.5.2 TV on Demand (TVoD) Merupakan layanan yang dapat digunakan untuk menonton acara-acara TV tertentu dengan rentang waktu 3-7 hari ke belakang Langkah-langkah untuk melakukan pengecekan fitur TV on Demand (TVoD) adalah sebagai berikut : 1) Tekan tombol Menu pada remote. 2) Pilih Channel yang diinginkan.

Buku Panduan 4) Tekan Fast Forward/Backward untuk memilih hari sebelumnya (Prev. seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut. 5) Pilih acara yang diinginkan. Day) atau hari setelahnya (Next Day). Fitur TVoD OK dapat dicek pada icon yang muncul pada bagian kiri atas layar TV. Gambar 42 TVoD OK PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 41 .

1.Buku Panduan 3. sehingga pelanggan dapat memilih film yang diinginkan.3 Video on Demand (VoD) Layanan yang menyediakan konten yang disajikan kepada pelanggan dalam bentuk katalog. seperti yang ditunjukkan pada Gambar 43 Gambar 43 Menu VoD pada EPG PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 42 . Langkah-langkah untuk melakukan pengecekan fitur Video on Demand (VoD) adalah sebagai berikut : 1) Tekan tombol Menu pada remote.5. pilih tab Video pada EPG 2) Pilih Video yang diinginkan.

3 Layar Blank Layar Blank/hitam terjadi akibat VLAN unicast dan atau multicast tidak terkoneksi dengan benar. lakukan-langkah sebagai berikut : 1) Cek EPG UseeTV Cable. 3) Matikan STB kemudian Modem. Untuk mengetahui penyebabnya. 4) Jika tidak berubah maka cek PVC UseeTV Cable pada modem. Hal ini agar dikoordinasikan dengan unit akses terkait. Agar device id ini terbaca oleh SLCS maka pastikan konfigurasi nomor rekening pada STB adalah nomor speedy pelanggan yang bersangkutan.x. ini artinya STB tidak mendapatkan IP yang valid. 4.x. 4. 4.x. a) Pastikan bahwa status PVC untuk Speedy dan UseeTV Cable sudah UP. Ketika gagal melakukan instalasi. a) Pastikan EPG sudah muncul. Berikut adalah error atau kegagalan yang sering terjadi ketika melakukan instalasi.Buku Panduan 4 GANGGUAN YANG SERING TERJADI Terkadang ditemukan adanya ketidakberhasilan melakukan instalasi CPE UseeTV Cable. hal ini disebabkan STB tidak mendapatkan IP yang valid yaitu IP 10. b) Jika status PVC Down maka perlu diubah menjadi UP (ulangi langkah setting PVC). c) Jika status UP maka penyebab kegagalan ada di sisi koneksi modem ke DSLAM/MSAN. Jika IP yang diperoleh adalah 192. GANGGUAN YANG SERING TERJADI Page 43 . lakukan langkah-langkah sebagai berikut : 1) Cek IP STB. harus dilakukan pengecekan symptom gangguan untuk mengetahui penyebab utama kegagalan instalasi dan mengetahui solusi apa yang harus dilakukan.168. ini artinya VLAN unicast sudah benar.1 Belum Muncul RWOS Kasus ini sering terjadi karena device id speedy pelanggan belum terbaca oleh SLCS. Untuk mengetahui penyebabnya. 2) Pastikan port Modem yang digunakan untuk UseeTV Cable adalah Port 4/Port IPTV.2 Error Code : 1302 atau 1305 Ketika terjadi error code 1302 atau 1305.x .x. Nyalakan kembali Modem sampai lampu indikator Internet berwarna dan tidak blink kemudian nyalakan STB.

3 pada nomor 2. 2) Cek salah satu channel. Hal ini agar dikoordinasikan dengan unit akses terkait. d) Pastikan IP untuk channel UseeTV Cable sudah tertanam pada DSLAM/MSAN. c) Cek konfigurasi VLAN 110 pada node akses DSLAM/MSAN. b) Cek embassy. 4.Buku Panduan b) Cek embassy. dan SNR untuk upstream dan downstream sudah sesuai dengan persyaratan layanan UseeTV Cable. line rate. 2) Cek daftar channel yang diperoleh sesuai dengan paket yang diambil. silahkan cek IKR dan jaringan akses. penyebabnya adalah konfigurasi VLAN multicast. Hal ini agar dikoordinasikan dengan unit akses terkait. pastikan data line profile. 2) Jika tidak memenuhi persyaratan mohon disesuaikan. GANGGUAN YANG SERING TERJADI Page 44 . line rate. c) Jika EPG belum muncul maka perlu dilakukan pengecekan konfigurasi VLAN 111 pada node akses DSLAM/MSAN. 4. a) Jika layar blank pada salah satu channel Live TV. pastikan SNR upstream >= 15 db.6 EPG Lambat Ketika Setter melakukan pengecekan terhadap menu EPG dan dirasakan lambat oleh pelanggan maka yang perlu dilakukan adalah: 1) Cek embassy. Troubleshooting yang dilakukan sama dengan point 5. Yang perlu dilakukan adalah: 1) Cek paket UseeTV Cable pelanggan di ISISKA. dan SNR untuk upstream dan downstream sudah sesuai dengan persyaratan layanan UseeTV Cable.5 Error Code : 2003 Ketika melakukan pengecekan terhadap beberapa channel muncul error 2003. Hal ini agar dikoordinasikan dengan unit akses terkait. 4.4 Error Code : 4514 Kondisi error code 4514 sama dengan gangguan Live TV yaitu channel Live TV tidak muncul. d) Jika konfigurasi VLAN 111 sudah ada. pastikan data line profile. 3) Jika terjadi ketidaksesuaian antara paket ISISKA dengan channel yang muncul harap hubungi unit konten terkait. Kondisi ini disebabkan oleh pelanggan tidak berlangganan paket channel tersebut.

Buku Panduan 4. pastikan sudah sesuai dengan setting di atas.7 Akses Speedy Terhambat Beberapa kasus yang menghambat proses instalasi UseeTV Cable adalah jaringan Speedy pelanggan tidak bisa diakses. GANGGUAN YANG SERING TERJADI Page 45 . Hal yang perlu dilakukan adalah cek kembali konfigurasi modem Speedy.

dan pilih Properties. LAMPIRAN Page 46 . 2) Klik kanan My Network Places. 3) Pilih Properties (ditunjukkan pada gambar). 4) Klik Kanan Local Area Connection (LAN).Buku Panduan LAMPIRAN Bagaimana Setting IP Address Komputer 1) Klik Start menu pada Komputer.

LAMPIRAN Page 47 . Anda dapat mengkonfigurasi komputer untuk mendapatkan IP Address secara otomatis. yang ditunjukkan pada gambar. pilih Internet Protocol (TCP/IP). dengan pilih Obtain an IP Address automatically dan Obtain DNS Server automatically pada gambar di bawah ini. dan klik tombol Properties 6) Setting IP Address.Buku Panduan 5) Silakan tab General.

3) Jika didapatkan hasil seperti gambar berikut Anda cek kembali instalasi Modem dengan langkah sebagai berikut : a) Apakah koneksi antara komputer dan Modem terkoneksi ? Lampu LED pada port LAN yang dihubungkan dengan komputer dan lampu LED pada Port ethernet komputer harus menyala LAMPIRAN Page 48 . Windows akan menampilkan konsole seperti gambar berikut.1.168. lalu tekan Enter.1. ketik cmd atau command pada kolom tersebut dan tekan Enter. pilih tab Run. 2) Ketik ping 192.Buku Panduan Sekarang. Jika hasilnya adalah seperti pada gambar berikut. Koneksi antara komputer dan modem sudah terhubung. anda dapat melakukan pengecekan IP Address dengan langkah sebagai berikut. 1) Klik Start menu pada komputer.

2 ~ 192. IP Address komputer anda harus dalam rentang 192.1.Buku Panduan b) Apakah konfigurasi TCP/IP (jaringan) komputer anda sudah benar ? Jika IP Modem adalah 192.1.1.168.168.168.254 Bagaiamana Cek IP Address Komputer ? 1) Pilih Start Control Panel Pilih Network dan Internet Connections Pilih Network Connections LAMPIRAN Page 49 .1.

IP Address LAMPIRAN Page 50 .Buku Panduan Klik Kanan Local Area Connection Klik Status Klik Details IP Address PC/Laptop Anda dapat dibaca dari keterangan : .