Anda di halaman 1dari 50

UseetvcableDiscoverUsee tvcableDiscoverUseetvcab Buku Panduan leDiscoverUseetvcableDis UseeTVCable coverUseetvcableDiscover UseetvcableDiscoverUsee tvcableDiscoverUseetvcab leDiscoverUseetvcableDis coverUseetvcableDiscover UseetvcableDiscoverUsee

tvcableDiscoverUseetvcab leDiscoverUseetvcableDis coverUseetvcableDiscover
Divisi Solution Convergence
PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. 2013

Buku Panduan
Penyusun

Tim penyusun: Aldi Afriansyah & Cita Nurani Lestari Tim materi: Dony Savius & M. Haky Rufianto Tim Penasehat: Rachmad Kartikahadi & Salvinus David

Versi I : April 2013

Divisi Solution Convergence

Penyusun

Page 2

Buku Panduan
Daftar Isi

Penyusun ........................................................................................................................... 2 Daftar Isi............................................................................................................................. 3 Daftar Tabel ....................................................................................................................... 5 Daftar Gambar ................................................................................................................... 6 TENTANG USEETV CABLE ................................................................................................. 8 1 1.1 1.2 1.3 INFORMASI PRODUK ............................................................................................. 9 Dasar Kebijakan ....................................................................................................... 9 Paket UseeTV Cable ................................................................................................ 9 Konten UseeTV Cable .............................................................................................. 9 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.4 2 2.1 2.2 Starter Pack.................................................................................................... 9 Basic Pack .....................................................................................................10 Ala Carte ....................................................................................................... 11

Biaya Instalasi UseeTV Cable ..................................................................................12 OVERVIEW ............................................................................................................ 13 Perangkat UseeTV Cable ........................................................................................ 13 Detail Panel ............................................................................................................ 15 Detail Panel Modem atau HGW ..................................................................... 15 Detail Panel STB ............................................................................................16

2.2.1 2.2.2 3 3.1 3.2

PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE .............................................................19 Instalasi Modem atau HGW.....................................................................................19 Setting Modem atau HGW Manual ......................................................................... 20 Setting PVC .................................................................................................. 20 Setting DHCP................................................................................................ 22 Page 3

3.2.1 3.2.2 <Daftar Isi

Buku Panduan
3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.3 3.4 Setting VLAN Speedy ................................................................................... 24 Setting VLAN UseeTV Cable .......................................................................... 27 Setting PVID ................................................................................................. 29

Setting Wireless ...................................................................................................... 31 Setting Modem atau HGW via ROMFILE .................................................................32 Download ROMFILE ......................................................................................32 Upload ROMFILE ...........................................................................................32

3.4.1 3.4.2 3.5

Setting STB (Set-Top-Box) ......................................................................................34 3.5.1 3.5.2 3.5.3 3.5.4 3.5.1 Setting DHCP, User, dan Password STB ......................................................... 35 Tambahan Setting Layanan UseeTV Cable HD menggunakan kabel HDMI .....36 Cek IP STB .....................................................................................................38 Cek Layanan IPTV..........................................................................................38 Cek Fitur UseeTV Cable .................................................................................39 GANGGUAN YANG SERING TERJADI ....................................................................43 Belum Muncul RWOS .............................................................................................43 Error Code : 1302 atau 1305 .....................................................................................43 Layar Blank .............................................................................................................43 Error Code : 4514 ................................................................................................... 44 Error Code : 2003 ................................................................................................... 44 EPG Lambat .......................................................................................................... 44 Akses Speedy Terhambat ...................................................................................... 45

4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7

LAMPIRAN ....................................................................................................................... 46 Bagaimana Setting IP Address Komputer ......................................................................... 46 Bagaiamana Cek IP Address Komputer ?........................................................................... 49

<Daftar Isi

Page 4

Buku Panduan
Daftar Tabel

Tabel 1 Paket dan Pricing UseeTV Cable ................................................................................ 9 Tabel 2 Channel Starter Pack ................................................................................................. 9 Tabel 3 Channel Basic Pack ...................................................................................................10 Tabel 4 Channel Ala Carte..................................................................................................... 11 Tabel 5 Keterangan Panel Depan Modem ............................................................................. 15 Tabel 6 Keterangan Panel Belakang......................................................................................16 Tabel 7 Keterangan Panel Depan STB ...................................................................................16 Tabel 8 Keterangan Panel Belakang STB............................................................................... 17 Tabel 7 Keterangan Panel Belakang STB HD .........................................................................18

Daftar Tabel

Page 5

...................................................................... 29 Gambar 26 Konfigurasi PVID 4 Port .......................................................................................................... 13 Gambar 1 Modem 4 Port...................................................................................................................................................................21 Gambar 17 Konfigurasi PVC2 .................................................................................................................................................... 28 Gambar 25 Konfigurasi PVID 1 Port.............................................................Buku Panduan Daftar Gambar Gambar 4 STB SD dan HD ...............................14 Gambar 8 Straight-Through Network Cable.....................................32 Gambar 29 Upload ROMFILE ............ 17 Gambar 13 Panel Belakang STB HD ...................................................................................................................................................... 17 Gambar 12 Panel Depan STB HD ....................................................................................................................................................................................... 33 Gambar 30 Proses Update ROMFILE ........... 24 Gambar 21 Konfigurasi VLAN Speedy 1 Port ........................................................................................... 13 Gambar 5 Remote STB ......................................................21 Gambar 18 Konfigurasi DHCP 1 Port ............................................................................. 13 Gambar 2 Modem Tampak Depan .................................................................................................................................................................... 26 Gambar 23 Konfigurasi VLAN UseeTV Cable 1 Port .................................................................................................................................................................................34 Gambar 32 Konfigurasi STB HD – TV.............................................................................................................................................................................................. 31 Gambar 28 Download ROMFILE ............................................................................................14 Gambar 7 AV Cable ..............TV ..............................................23 Gambar 20 Aktivasi VLAN ........ 22 Gambar 19 Konfigurasi DHCP 4 Port ........................................................... 27 Gambar 24 Konfigurasi VLAN UseeTV Cable 4 Port ......................................................................14 Gambar 6 A3 Battery .......................................................................................................................... 15 Gambar 10 Panel Depan STB .... 15 Gambar 9 Panel Depan Modem ........19 Gambar 15 Window Konfigurasi Modem ........................................................................ 35 Daftar Gambar Page 6 ......................................................................................................... 17 Gambar 14 Konfigurasi Modem dan Komputer .................................... 33 Gambar 31 Konfigurasi STB SD ......................................................... 13 Gambar 3 Modem 1 Port ........................................................................................................16 Gambar 11 Panel Belakang STB .............................30 Gambar 27 Konfigurasi Wireless ................................................................................................................... 20 Gambar 16 Konfigurasi PVC0 ................................................ 25 Gambar 22 Konfigurasi VLAN Speedy 4 Port ....................................................................................................................

........................................ 35 Gambar 34 Menu Koneksi STB ..................................................Buku Panduan Gambar 33 Menu Konfigurasi STB..........41 Gambar 43 Menu VoD pada EPG..............................................38 Gambar 39 Tampilan EPG ............................................................................................................................................................................. 37 Gambar 38 Menu System Info STB. 37 Gambar 37 Pengaturan Mode EPG pada HD ................................................................36 Gambar 36 Pengaturan Sistem TV pada HD .....................................................................................................................................................................39 Gambar 41 Jadwal Acara TV pada TVoD ....................................................... 42 Daftar Gambar Page 7 ........................................................ 35 Gambar 35 Menu Tingkat Lanjut STB ..................................................................................................38 Gambar 40 Live TV OK ........................................................................................................................ 40 Gambar 42 TVoD OK ............................................................................................................

Di dalamnya juga dijelaskan fungsi dari setiap setting yang dilakukan dan dilengkapi dengan gambar. Melalui buku saku ini. Personal Video Recording dan lainnya.Buku Panduan TENTANG USEETV CABLE Layanan UseeTV Cable merupakan layanan TV Interactive & Personalized berteknologi Internet Protocol. Semoga Allah SWT senantiasa meridhoi segala usaha kita. Dalam buku saku ini Kami akan memberikan petunjuk operasional yang bisa membantu para Setter untuk melakukan setting pada Modem atau HGW dan STB sehingga layanan UseeTV Cable pelanggan dapat dioperasikan dengan baik. besar harapan Kami untuk dapat mempermudah pekerjaan serta mengurangi kesalahan Setter dalam proses pasang baru layanan UseeTV Cable. Teknologi yang diusung UseeTV Cable yaitu Internet Protocol Television (IPTV) dan mempunyai fitur unggulan seperti Pause TV. Selain itu. Hormat Kami. Time Shift TV. Kami menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah berkontribusi dalam pengembangan dan kesuksesan layanan UseeTV Cable. Video on Demand. Akhir kata. Kami juga melengkapi buku saku ini dengan beberapa jenis gangguan yang mungkin terjadi ketika proses provisioning layanan UseeTV Cable serta troubleshooting yang bisa dilakukan ketika menghadapi gangguan-gangguan tersebut. Divisi Solution Convergence TENTANG USEETV CABLE Page 8 .

000 (one time charge) Paket Starter Pack Basic Pack Ala Carte (tarif rata-rata) Additional HD 1. TVRI (FTA – Nat) ANTV (FTA – Nat) Indosiar (FTA – Nat) Metro TV (FTA – Nat) SCTV (FTA – Nat) RCTI (FTA – Nat) 14. 1.1 Dasar Kebijakan Nota Dinas OVP Consumer Marketing and Sales Nomor C.000/bulan Sudah termasuk biaya STB SD Sudah termasuk biaya STB SD dan Rp200.1 Starter Pack Terdiri dari 25 channel Nasional dan Internasional.Tel. 4.3.000/bln + biaya STB Rp 100. 6. Bloomberg (FTA – Int) 18. Tabel 1 Paket dan Pricing UseeTV Cable Pricing Keterangan Rp80. Tarif paket yang tertera di bawah ini belum termasuk akses internet (Speedy) dan PSTN (bila ada).2 Paket UseeTV Cable Berikut disampaikan pricing UseeTV Cable. TV Edukasi (FTA – Nat) 15. Al Jazeera (FTA – Int) 17. Tabel 2 Channel Starter Pack 1. 124/YN 000/COPG0300000/2013 tanggal 26 Maret 2013 tentang Penyampaian Tarif dan Penyiapan UseeTV Cable (Single Product). 2.000/bulan Sudah termasuk biaya STB SD Rp130.Buku Panduan 1 INFORMASI PRODUK 1.3 Konten UseeTV Cable Berikut adalah konten channel dari masing-masing paket yang ditawarkan: 1. Channel News Asia (FTA – Int) 19.000/bulan Basic Pack UseeTV dengan 1 paket Ala Carte Rp 25. Euronews (FTA – Int) INFORMASI PRODUK Page 9 . 5. 3. BeritaSatu (FTA – Nat) 16.

DWTV (FTA – Int) 23. MNC TV (FTA – Nat) 11. DWTV (FTA – Int) 34. Jim Jam (Premium Kids) 25. 8. StarWorld (Gen Ent. FOX (Gen Ent. Channel News Asia (FTA – Int) 33. Al Jazeera English (FTA – Int) 30. France 24 (FTA – Int) 36. Outdoor Channel (SD) (Lifestyle) 27. France 24 (FTA – Int) 21. TruTV (Gen Ent. MNC TV (FTA – Nat) 41. Tabel 3 Channel Basic Pack 1. Kompas TV (FTA – Nat) 1. Al Quran Al Kareem (FTA – Int) 29. 9. NatGeo Wild (Doc) 14. ) 7. Travel Channel (SD) (Lifestyle) 18.2 Basic Pack Terdiri dari 51 Channel Internasional. Animal Planet (Doc) 15.Buku Panduan 7. Alif TV (Religious) 2. B Channel (FTA – Nat) 13. National Geographic (Doc) 13.3. History Channel (Doc) 9. Discovery Home & Health (Lifestyle) 17. Australia Network (FTA – Int) 22. Photography FTA – Int) 37. Global TV (FTA – Nat) 44. Sony Entertainment (Gen Ent. Bloomberg (FTA – Int) 32. TV One (FTA – Nat) Trans TV (FTA – Nat) Trans 7 (FTA – Nat) 20. Animal Planet (Premium Doc) 10. Discovery Science (Doc) 12. Al Quran Al Kareem (FTA – Int) 24. Crime & Investigations (Doc) 11. Biography Channel (Doc) 10. Metro TV (FTA – Nat) 40. ) 4. Global TV (FTA – Nat) 12. Asian Food Channel (Lifestyle) 16. Australia Network (FTA – Int) 31. Trans TV (FTA – Nat) INFORMASI PRODUK Page 10 . KIX TV (Series) 8.) 5. Indosiar (FTA – Nat) 39. Jim Jam (Kids) 28. Euronews (FTA – Int) 35. RCTI (FTA – Nat) 42. SCTV (FTA – Nat) 43. ITV Granada (Gen Ent. ) 6. ) 3. ANTV (FTA – Nat) 38.

Trans 7 (FTA – Nat) 46. Untuk memilih paket ala carte. TVRI (FTA – Nat) 48.Buku Panduan 19. CNN International (News) 23. BeritaSatu (FTA – Nat) 50. B Channel (FTA – Nat) 49.3 Ala Carte Paket ala carte yang ditawarkan oleh UseeTV Cable sebanyak 7 paket pilihan. MTV Asia (Music) 21. CNBC Asia (News) 24. Fashion TV (SD) (Lifestyle) 20. Kompas TV (FTA – Nat) 1. ARENA (In-House) 25. ANANDA (In-House) 26. pelanggan harus berlangganan paket Basic Pack. ALLEGRO (In-House) 45. Diantaranya adalah berikut: Tabel 4 Channel Ala Carte INFORMASI PRODUK Page 11 . BBC World News (News) 22. TV One (FTA – Nat) 47. TV Edukasi (FTA – Nat) 51.3.

8 meter (menggunakan default kabel RCA yang ada di dalam kemasan STB).per STB (termasuk material 2 pcs RJ45). INFORMASI PRODUK Page 12 . maka pelanggan dikenakan biaya tambahan dengan ketentuan: a) Biaya jasa instalasi sebesar Rp 20. Panjang jarak kabel antara STB ke pesawat TV tidak lebih dari 0.500.5 meter (menggunakan default kabel UTP yang ada di dalam kemasan STB). 3) Apabila terdapat kelebihan kebutuhan panjang kabel (baik SD maupun HD)..-.Buku Panduan 1.per meter (UTP cable CAT5e). Panjang jarak kabel antara Modem ke STB tidak lebih dari 1. b) Biaya material sebesar Rp 7.000.000. 2) Namun jika pelanggan mengambil paket layanan high definition (HD) maka pelanggan dikenakan biaya instalasi STB HD Rp100. berikut kami jelaskan detil biaya instalasi layanan UseeTV Cable: 1) Pelanggan tidak dikenakan biaya instalasi untuk layanan UseeTV Cable dan IndiHOME apabila: Layanan adalah standard definition (SD).4 Biaya Instalasi UseeTV Cable Sehubungan dengan banyaknya pertanyaan mengenai biaya instalasi..

1 Perangkat UseeTV Cable 1) MODEM /HOME GATEWAY (HGW) Gambar 2 Modem Tampak Depan Gambar 1 Modem 4 Port Gambar 3 Modem 1 Port 2) SET TOP BOX (STB) Merupakan perangkat yang berfungsi untuk mengubah signal dari jaringan eksternal ke dalam content yang bisa ditampilkan dalam layar televisi atau perangkat layar lainnya. STB ini terdiri dari 2 jenis yaitu STB SD dan STB HD.Buku Panduan 2 OVERVIEW 2. Gambar 4 STB SD dan HD OVERVIEW Page 13 .

Buku Panduan 3) REMOTE CONTROLLER Gambar 5 Remote STB 4) AAA BATTERY Gambar 6 A3 Battery 5) AV CABLE Gambar 7 AV Cable OVERVIEW Page 14 .

2 Detail Panel 2.1 Detail Panel Modem atau HGW 1) Panel Depan Modem 1 2 3 4 Gambar 9 Panel Depan Modem 5 No. Silakan mengacu ke below | Nyala : Koneksi Wireless Internet siap digunakan | Kerlip: Koneksi Wireless Internet sedang Indikator Wireless LAN (WLAN) terhubung | OFF : Koneksi Wireless Internet gagal koneksi. 1 2 3 4 5 Tabel 5 Keterangan Panel Depan Modem Nama Deskripsi Nyala : Modem nyala Indikator Power Mati : Tidak memiliki daya | Nyala : Line ADSL siap digunakan | Kerlip: Line ADSL sedang terhubung Indikator ADSL | OFF : Line ADSL gagal koneksi. Silakan mengacu ke below | Nyala : Devais (PC/Laptop) tersambung ke Port LAN | Kerlip : Modem sedang mengirim atau Indikator LAN menerima data pada Port LAN | Off : Tidak ada Devais yang terkoneksi ke Port LAN OVERVIEW Page 15 . Silakan mengacu ke below | Nyala : Koneksi Internet siap digunakan | Kerlip : Koneksi Internet sedang terhubung Indikator Internet | OFF : Koneksi Internet gagal koneksi.Buku Panduan 6) UTP/DATA CABLE Gambar 8 Straight-Through Network Cable 2.2.

1 2 3 4 OVERVIEW Page 16 .2.2 Detail Panel STB 1) Panel Depan STB SD Gambar 10 Panel Depan STB Tabel 7 Keterangan Panel Depan STB Nama Deskripsi | Merah : Keadaan siap | Hijau : Beroperasi normal Indikator Status Operasi | Kuning : Tidak Beroperasi normal | OFF : Tidak memiliki daya Warna yang digunakan dalam indikator status koneksi Indikator Status Koneksi | Hijau : Jaringan koneksi normal | OFF : Jaringan terputus Indikator hijau berkedip saat STB menerima Indikator Infra merah sinyal dari remote control Digunakan untuk menerima sinyal infra Penerima infra merah merah No.Buku Panduan 2) Panel Belakang Modem 1 2 34 5 6 1 2 34 5 6 Tabel 6 Keterangan Panel Belakang No Nama 1 Power 2 Tombol ON/OFF 3 Reset 4 Wifi 5 Port LAN 6 Port ADSL 2.

Buku Panduan 2) Panel Belakang STB SD Gambar 11 Panel Belakang STB Tabel 8 Keterangan Panel Belakang STB Deskripsi Dua Saluran USB Saluran Ethernet. bagian kiri dan bagian kanan Saluran Daya. yang digunakan untuk menyambungkan koneksi internet Saluran S-video Saluran komposit video Saluran output audio. Gunakan adaptor +12 V Tombol daya: Pastikan tombol daya dinyatakan ketika STB juga turut dinyalakan No 1 2 3 4 5 6 7 3) Panel Depan STB HD Gambar 12 Panel Depan STB HD 4) Panel Belakang STB HD Gambar 13 Panel Belakang STB HD OVERVIEW Page 17 .

Buku Panduan Berikut adalah keterangan dari gambar panel belakang STB HD. yang digunakan untuk menyambungkan koneksi internet Dua Saluran USB Saluran HDMI Saluran Video untuk HDMI Saluran komposit video Saluran output audio. Gunakan adaptor +12 V Tombol daya: Pastikan tombol daya dinyatakan ketika STB juga turut dinyalakan No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 OVERVIEW Page 18 . bagian kiri dan bagian kanan Saluran S-Video Saluran Daya. Tabel 9 Keterangan Panel Belakang STB HD Deskripsi Saluran Ethernet.

3) Login: admin/admin. 2) Sambungkan Modem dengan komputer melalui kabel UTP pada Port LAN 1/Port LAN 2/Port LAN Internet.x secara manual. Untuk langkah-langkah yang lebih detil. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 19 .Buku Panduan 3 PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE 3. Jika belum memperoleh IP yang dimaksud.168. lakukan setting IP 192. 2) Buka browser Internet (Internet Explorer atau Mozilla Firefox) dan ketik 192.168.1.1 Instalasi Modem atau HGW Untuk melakukan instalasi pada Modem ditunjukkan pada Gambar berikut : Kabel ADSL (Telepon) keluaran dari Splitter ADSL Gambar 14 Konfigurasi Modem dan Komputer Langkah-langkah melakukan instalasi Modem adalah sebagai berikut : 1) Hubungkan Modem dengan Jaringan Telepon melalui kabel RJ11 (kabel Telepon) pada Port ADSL.1.1 pada kolom address. Selanjutnya adalah melakukan konfigurasi komputer sebagai berikut : 1) Cek IP Address komputer dan pastikan IP Ethernet yang diperoleh adalah 192. baca hal 46 dan 49. 4) Tekan tombol ON/OFF pada Modem. 3) Pastikan Modem sudah terhubung dengan kabel Power Adaptor.1.168. 5) Tunggu lampu indikator ADSL (sebelah lampu power) dan LAN pada Modem nyala.x.

Hal ini dimaksudkan agar service UseeTV Cable dapat berjalan di jaringan Speedy. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 20 . Selanjutnya lakukan alokasi PVC. mohon rekan setter melakukan setting PVC secara konsisten. Setting PVC ini sangat berpengaruh terhadap setting selanjutnya. 3.2. Setting ini dilakukan untuk konfigurasi modem ADSL dalam melakukan dialing ke provider. Berikut ini adalah contoh tampilan setting pada modem TP Link. 1) Setelah login maka akan muncul window Setting Modem seperti gambar berikut: Sekilas kita dapat melihat setting default yang ada pada modem dengan melihat tabel PVC pada window. Setting Modem yang diperlukan adalah: 1) Mengalokasikan PVC 2) Mengatur DHCP Server 3) Mendefinisikan VLAN Speedy dan UseeTV Cable 4) Menyesuaikan PVID dengan VLAN Group Yang perlu diperhatikan pada saat setting modem ini adalah tampilan menu pada setiap jenis modem berbeda namun apa yang disetting tetap sama. sehingga pada awal setting perlu dipastikan jenis modem yang digunakan. 3.2 Setting Modem atau HGW Manual Tahapan setting dalam layanan UseeTV Cable dimulai dengan melakukan setting pada Modem Speedy. Gambar 15 Window Konfigurasi Modem . Setting ini wajib dilakukan bagi pelanggan eksisting Speedy maupun pelanggan baru Speedy.Buku Panduan Terdapat 2 metode untuk melakukan setting Modem layanan UseeTV Cable.1 Setting PVC Virtual Circuit adalah sirkuit bayangan dimana modem akan membuat port atau slot rule index jalur sirkuit yang akan disinkronkan dengan DSLAM. yaitu setting secara manual dan setting menggunakan ROMFILE. Serta perbedaan setting terhadap Modem 1 Port dengan 4 Port.

Buku Panduan 2) Pilih menu Interface Setup Internet.net. c) ISP = Untuk setting internet pilih “PPPoA/PPPoE” d) Username = [nomor speedy]@telkom. Password = isi dengan password speedy e) Encapsulation = Untuk setting internet pilih “PPPoE LLC”. Gambar 16 Konfigurasi PVC0 4) Kedua lakukan setting PVC2. g) Klik Save. e) Klik Save. VPI=0. 3) Pertama yang harus dilakukan adalah setting PVC0. isi kolom dengan keterangan berikut: a) Virtual Circuit=PVC0. f) Bridge Interface = "Deactivated". b) Virtual Circuit=PVC1. VCI=81 apabila pelanggan dicatu oleh DSLAM ZTE. VCI=35 apabila pelanggan dicatu oleh DSLAM HUAWEI. VCI=88. d) Encapsulation = Untuk setting internet pilih “1483 Bridged IP LLC”. Gambar 17 Konfigurasi PVC2 PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 21 . VPI=8. c) ISP = Untuk setting IPTV pilih “Bridge Mode”. isi kolom dengan keterangan berikut: a) Pilih Virtual Circuit=PVC2 b) Setting VPI=8.

pilih “Enable”.Buku Panduan 3.2 Setting DHCP Fungsinya untuk konfigurasi modem ADSL untuk mangaktifkan fitur DHCP agar perangkat komputer dapat memperoleh IP untuk terhubung ke internet. pilih SSID 1.2. Gambar 18 Konfigurasi DHCP 1 Port PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 22 . d) Klik Save. 1) Pilih menu Interface Setup LAN. 2) Isi kolom dengan keterangan berikut: a) DHCP = Berfungsi untuk mengaktifkan fungsi DHCP. c) Wireless BSSID# = Set fungsi dhcp pada Wireless. b) Physical Port = jangan memilih port.2.1 Modem 1 Port Karena Akses Internet menggunakan wireless maka layanan DHCP tetap Enabled namun setting physical port 1 tidak dipilih dan wireless BSSID port 1 dipilih. 3.2.

c) Klik Save. b) Physical Port = Set fungsi dhcp pada port IPTV. jangan pilih port 4 agar STB tidak mendapatkan IP dari Modem Speedy. Karena IPTV tidak membutuhkan layanan DHCP modem maka port 4 tidak perlu disetting DHCP.2.2 Modem 4 Port Fungsinya adalah konfigurasi modem ADSL untuk mangaktifkan fitur DHCP. pilih “Enable”. Gambar 19 Konfigurasi DHCP 4 Port PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 23 . 2) Isi kolom dengan keterangan berikut: a) DHCP = Berfungsi untuk mengaktifkan fungsi DHCP.Buku Panduan 3. 1) Pilih menu Interface Setup LAN.2.

Setting VLAN bertujuan untuk mengaktifkan fitur VLAN. Tiap PVC memiliki setting VLAN yang berbeda. Dan yang perlu diperhatikan pada setting ini adalah perbedaan setting antara modem 1 port dengan 4 port. port Ethernet. Item pada VLAN group meliputi ATM VC.3 Setting VLAN Speedy Pembahasan berikut ini ditujukan untuk melakukan setting VLAN pada PVC Speedy (internet) dan UseeTV Cable.Buku Panduan 3. untuk setting VLAN Index ini akan menentukan alokasi PVID (dibahas pada bab 2) VLAN ID = ID untuk vlan layanan internet 3) ATM VCs = Memilih anggota VLAN internet pada setting PVC. 2) Pada VLAN Function pilih Activated Gambar 20 Aktivasi VLAN PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 24 . Untuk melakukan aktivasi VLAN adalah sebagai berikut : 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN. Setting VLAN pada intinya adalah bagaimana menentukan VLAN group yang dialokasikan sesuai dengan PVC. 4) Ethernet = Memilih anggota VLAN internet pada setting port ethernet 5) Wireless LAN Memilih anggota VLAN internet pada setting wireless. dan wireless LAN port. VLAN group yang didefinisikan meliputi: 1) VLAN Index = Index untuk vlan layanan internet. Agar diperhatikan.2. ATM VC adalah daftar PVC yang sudah didefinisikan sebelumnya.

4 Ethernet : Jangan Memilih Port pada ethernet Wireless LAN : pilih port 0 Gambar 21 Konfigurasi VLAN Speedy 1 Port 4) Klik Save.2. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 25 .Buku Panduan 3.1. 2) Pilih menu Define VLAN Group 3) Isi kolom dengan keterangan berikut: VLAN Index : pilih 2 VLAN ID : sama dengan VLAN Index ATM VCs : pilih Port PVC Internet 0.1 Modem 1 Port Pada Modem 1 port. 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN.3. Konesi yang digunakan untuk internet adalah koneksi Port Wireless bukan Port Ethernet karena Port Ethernet digunakan untuk koneksi UseeTV Cable.1. dan 4.3. PVC yang digunakan untuk speedy (internet) adalah PVC 0.

2 Wireless LAN : Pilih Port 0 Gambar 22 Konfigurasi VLAN Speedy 4 Port 4) Klik Save.1.3. 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN.1. PVC yang digunakan untuk internet adalah PVC 0.4 Ethernet : Pilih Port 1.2 dan wireless yaitu port 0. Koneksi internet menggunakan 2 port Ethernet yaitu port 1.2 Modem 4 Port Pada Modem 4 port.dan 4.Buku Panduan 3. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 26 . 2) Pilih menu Define VLAN Group 3) Isi kolom dengan keterangan berikut: VLAN Index : pilih 1 VLAN ID : sama dengan VLAN Index ATM VCs : pilih Port PVC Internet 0.2.

2) Pilih menu Define VLAN Group.1 Modem 1 Port UseeTV Cable menggunakan PVC 2.Buku Panduan 3. Koneksi UseeTV cable hanya menggunakan 1 port Ethernet. 3. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 27 .2.4. 3) Isi kolom dengan keterangan berikut: VLAN Index : 3 VLAN ID : Sama dengan VLAN Index ATM VCs : Pilih Port 2 (PVC UseeTV Cable) Ethernet : pilih Port 1 Wireless LAN : jangan memilih port Gambar 23 Konfigurasi VLAN UseeTV Cable 1 Port 4) Klik Save. dan port 1 ethernet 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN.4 Setting VLAN UseeTV Cable Setting VLAN UseeTV Cable harus konsisten dengan PVC yang dialokasikan pada langkah sebelumnya.2.

2 Modem 4 Port UseeTV Cable menggunakan PVC 2. 3) Isi kolom dengan keterangan berikut: VLAN Index: 3 VLAN ID : sama dengan VLAN Index ATM VCs : pilih Port 2 (PVC Useetv Cable) Ethernet : pilih Port 4 Wireless LAN : jangan memilih port Gambar 24 Konfigurasi VLAN UseeTV Cable 4 Port 4) Klik Save.Buku Panduan 3.4. dan port 4 ethernet 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN. 2) Pilih menu Define VLAN Group.2. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 28 .

5 Setting PVID Setting ini berfungsi untuk mendefinisikan VLAN Internet PVID pada modem. 3. Setting ATM VC sesuai dengan VLAN gorup yang didefinisikan sebelumnya. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 29 .5. Setting PVID mengikuti VLAN group yang sudah ditentukan. PVC 0 & 1 (internet) : PVID 2 PVC 2 (useetv Cable) : PVID 3 Ethernet port : PVID 3 Wireless LAN 1 : PVID 2 Gambar 25 Konfigurasi PVID 1 Port 4) Klik Save.1 Modem 1 Port 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN. Setting PVID berbeda untuk modem 1 port dan 4 port.2.2. 2) Pilih menu Assign VLAN PVID for each Interface.Buku Panduan 3. 3) Isi kolom dengan keterangan berikut: ATM VC sama dengan PVC.

Buku Panduan 3.2 Modem 4 Port 1) Pilih menu Advanced Setup VLAN.2.5. Dalam hal ini : PVC 0 & 1 (internet) : PVID 1 PVC 2 (useetv Cable) : PVID 3 Ethernet port 1 & 2 (internet): PVID 1 Wireless LAN BSSID 1 : PVID 1 Gambar 26 Konfigurasi PVID 4 Port 4) Klik Save. 2) Pilih menu Assign VLAN PVID for each Interface. 3) Isi kolom dengan keterangan berikut: ATM VC sama dengan PVC. Setting ATM VC sesuai dengan VLAN gorup yang didefinisikan sebelumnya. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 30 .

3) SSID = Set nama SSID yang akan digunakan (sesuai keinginan pelanggan.Buku Panduan 3. Gambar 27 Konfigurasi Wireless PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 31 . 2) Broadcast SSID = Berfungsi untuk terdeteksi atau tidaknya SSID disisi pelanggan. jika pelanggan ingin diaktifkan maka pilih Enabled namun jika sebaliknya maka pilih Disabled. 4) Authentication Type = Set fungsi keamanan pada modem. 5) Klik Save. dalam Gambar 27 dicontohkan Speedy@87EF).3 Setting Wireless Setting wireless dilakukan untuk konfigurasi wireless agar fungsi wireless di modem dapat digunakan dengan baik. Berikut tahapan setting wireless: 1) Pilih menu Interface Setup Wireless Multiple SSIDs Settings. default “Yes”.

Sebelum melakukan setting via ROMFILE lakukan instalasi Modem.Buku Panduan 3.4. ROMFILE diperoleh dengan mengunduh file dari komputer.1 Download ROMFILE Menu Download ROMFILE digunakan pada saat kita akan menyimpan setting modem yang sudah kita lakukan.php.4.21. Gambar 28 Download ROMFILE Romfile untuk modem TP Link 4 port Tipe TD-W8191ND dan modem TP Link 1 port Tipe TDW8951ND yang sudah disetting khusus untuk UseeTV Cable dapat didownload di link http://10. 3. Cara ini lebih mudah dibandingkan dengan setting manual. File ini di kemudian hari dapat memudahkan kita untuk melakukan setting modem tanpa kita melakukan setting manual. 1) Pilih menu Maintenance Firmware. ROMFILE dapat digunakan untuk setting modem dengan tipe dan merk yang sama secara otomatis. ROMFILE adalah file komputer yang berisi duplikasi data setting modem yang diupload dari Modem ke komputer. 3. Pilih folder EBI-6 UseeTV Cable SOP ROMFILE.4 Setting Modem atau HGW via ROMFILE Setting Modem bisa juga dilakukan dengan cara otomatis yaitu melalui ROMFILE. Namun pastikan bahwa kita sudah memiliki file setting tersebut di komputer. 3) Browser akan mengunduh file rom-0. Berikut merupakah langkah-langkah untuk upload ROMFILE: PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 32 .11.8/km/index. 2) Pilih ROMFILE SAVE.2 Upload ROMFILE Menu Upload ROMFILE digunakan pada saat kita akan melakukan setting modem.

Gambar 30 Proses Update ROMFILE a) Tunggu proses rom sampai 100%. yang dijelaskan pada Subbab Setting PVC. 3) Klik Upgrade.Buku Panduan 1) Pilih menu Maintenance --> Firmware. setelah itu modem akan Reboot. diperlukan penyempurnaan pada setting internet yaitu mengubah username dan password Speedy. b) Setelah reboot selesai layanan UseeTV Cable sudah selesai. Gambar 29 Upload ROMFILE 4) Selanjutnya Modem melakukan proses update. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 33 . 2) Pilih Choose File. pilih Direktori dimana ROMFILE disimpan.

dan Port Ethernet aktif (lampu pada Modem berwarna Hijau). Berikut adalah gambar konfigurasi STB dengan TV. lakukan hal berikut: 1) Hubungkan Modem dengan Jaringan Telepon melalui kabel RJ11 (kabel telepon) pada Port ADSL.TV PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 34 . internet. pastikan koneksi ADSL. b) Sambungkan AV Cable pada TV: kuning tersambung pada Video. 4) Pastikan STB sudah terhubung dengan kabel Power Adaptor. Setting STB intinya adalah setting akun pelanggan UseeTV Cable dan pengecekan EPG (Eletronic Guide Program) serta paket channel.5 Setting STB (Set-Top-Box) Setting STB dilakukan setelah setting Modem. Gambar 31 Konfigurasi STB SD . Sebelum masuk ke dalam menu Setting pada STB. 3) Hubungkan STB dengan TV melalui AV Cable. putih tersambung pada Audio L. Sebelum melakukan setting STB. merah tersambung pada Audio R. 2) Hubungkan STB dengan Modem melalui kabel UTP pada Port IPTV atau Port 4. 5) Tekan tombol ON pada Modem dan STB.Buku Panduan 3. 6) Tekan tombol Power Merah pada remote STB (arahkan remote ke STB). a) Sambungkan AV Cable pada modem sesuai dengan warna kabel.

dan akan muncul menu berikut: Gambar 33 Menu Konfigurasi STB 2) Masukkan kata sandi “6321”. Gambar 34 Menu Koneksi STB PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 35 . User. dan Password STB 1) Pilih menu Set (tombol warna putih) pada remote.1 Setting DHCP.5. tekan “OK”.Buku Panduan Gambar 32 Konfigurasi STB HD – TV 3. 3) Setelah login. akan muncul menu “Koneksi” dengan status Default: Koneksi DHCP.

Isi kolom Kata Sandi sesuai dengan SMS balasan dari 9147 Pastikan informasi yang dimasukkan sudah benar. untuk hasil gambar yang maksimal maka perlu ada tambahan setting pada EPG.Buku Panduan 4) 5) 6) 7) Pastikan menggunakan setting default. Pada menu EPG dibawah pilih “Pengaturan gambar suara” dan akan muncul pilihan “Sistem TV” dan “Mode EPG”.2 Tambahan Setting Layanan UseeTV Cable HD menggunakan kabel HDMI STB HD yang disediakan oleh Telkom tidak dilengkapi dengan kabel HDMI. 8) Tekan “OK”. Namun jika pelanggan membeli tambahan kabel HDMI. 9) Lanjutkan dengan Cek IP STB.5. Kegagalan untuk memberikan informasi yang benar dapat menyebabkan STB tidak dapat terhubung ke layanan IPTV. 3. Gambar 35 Menu Tingkat Lanjut STB PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 36 . Isi kolom Rekening dengan nomor speedy pelanggan.

Gambar 37 Pengaturan Mode EPG pada HD PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 37 .Buku Panduan 1) Isi kolom Sistem TV dengan 1080l atau 720p. Gambar 36 Pengaturan Sistem TV pada HD 2) Isi kolom Mode EPG dengan 1080l atau 720p.

dan pastikan IP yang diperoleh adalah IP 10. (lihat pada Sub Bab 4. Gambar 39 Tampilan EPG 2) Cek salah satu channel untuk memastikan layanan Live TV sudah OK.2).x. 3.168. pilih menu Back kemudian Reboot.Buku Panduan 3.x maka setting modem/network belum sempurna.5.3 Cek IP STB 1) Pilih menu Sistem Informasi dan akan muncul gambar berikut: Gambar 38 Menu System Info STB 2) Lihat pada menu Network Info. 4) Jika sudah OK. 3) Jika IP yang diperoleh 192.x. 4) Cek paket channel sesuai dengan permintaan pelanggan.4 Cek Layanan IPTV 1) Apabila setelah Reboot muncul EPG maka layanan Unicast sudah OK.5. PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 38 . 3) Jika Live TV muncul maka layanan Multicast sudah OK.x.1.

tekan OK 3) Live TV berjalan dengan baik ditunjukkan pada Gambar 40 4) Anda dapat mem-pause Channel yang sedang dinikmati dengan menekan tombol Play/Stop pada remote Gambar 40 Live TV OK PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 39 .5.1 Live TV Langkah-langkah mengecek Live TV adalah sebagai berikut : 1) Tekan tombol Menu pada remote.1 Cek Fitur UseeTV Cable 3.Buku Panduan 3.1.5. pilih Channel pada EPG 2) Pilih Channel yang diinginkan.

2) Pilih Channel yang diinginkan. Gambar 41 Jadwal Acara TV pada TVoD PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 40 . untuk menampilkan menu Schedule pada Channel yang dipilih. seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini. 3) Tekan Info pada Remote.Buku Panduan 3.1.2 TV on Demand (TVoD) Merupakan layanan yang dapat digunakan untuk menonton acara-acara TV tertentu dengan rentang waktu 3-7 hari ke belakang Langkah-langkah untuk melakukan pengecekan fitur TV on Demand (TVoD) adalah sebagai berikut : 1) Tekan tombol Menu pada remote. pilih Tab Channel pada EPG.5.

5) Pilih acara yang diinginkan. Day) atau hari setelahnya (Next Day). seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut. Gambar 42 TVoD OK PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 41 . Fitur TVoD OK dapat dicek pada icon yang muncul pada bagian kiri atas layar TV.Buku Panduan 4) Tekan Fast Forward/Backward untuk memilih hari sebelumnya (Prev.

5.1.Buku Panduan 3. seperti yang ditunjukkan pada Gambar 43 Gambar 43 Menu VoD pada EPG PANDUAN SETTING CPE USEETV CABLE Page 42 .3 Video on Demand (VoD) Layanan yang menyediakan konten yang disajikan kepada pelanggan dalam bentuk katalog. sehingga pelanggan dapat memilih film yang diinginkan. pilih tab Video pada EPG 2) Pilih Video yang diinginkan. Langkah-langkah untuk melakukan pengecekan fitur Video on Demand (VoD) adalah sebagai berikut : 1) Tekan tombol Menu pada remote.

x. Untuk mengetahui penyebabnya. Berikut adalah error atau kegagalan yang sering terjadi ketika melakukan instalasi.x. 4. Ketika gagal melakukan instalasi. 2) Pastikan port Modem yang digunakan untuk UseeTV Cable adalah Port 4/Port IPTV. ini artinya VLAN unicast sudah benar.2 Error Code : 1302 atau 1305 Ketika terjadi error code 1302 atau 1305. c) Jika status UP maka penyebab kegagalan ada di sisi koneksi modem ke DSLAM/MSAN. 4. GANGGUAN YANG SERING TERJADI Page 43 . a) Pastikan EPG sudah muncul. harus dilakukan pengecekan symptom gangguan untuk mengetahui penyebab utama kegagalan instalasi dan mengetahui solusi apa yang harus dilakukan.x . b) Jika status PVC Down maka perlu diubah menjadi UP (ulangi langkah setting PVC).x. hal ini disebabkan STB tidak mendapatkan IP yang valid yaitu IP 10. ini artinya STB tidak mendapatkan IP yang valid.3 Layar Blank Layar Blank/hitam terjadi akibat VLAN unicast dan atau multicast tidak terkoneksi dengan benar. Jika IP yang diperoleh adalah 192. Hal ini agar dikoordinasikan dengan unit akses terkait. 4. Untuk mengetahui penyebabnya. 3) Matikan STB kemudian Modem. a) Pastikan bahwa status PVC untuk Speedy dan UseeTV Cable sudah UP.Buku Panduan 4 GANGGUAN YANG SERING TERJADI Terkadang ditemukan adanya ketidakberhasilan melakukan instalasi CPE UseeTV Cable.x. 4) Jika tidak berubah maka cek PVC UseeTV Cable pada modem.168. Nyalakan kembali Modem sampai lampu indikator Internet berwarna dan tidak blink kemudian nyalakan STB.1 Belum Muncul RWOS Kasus ini sering terjadi karena device id speedy pelanggan belum terbaca oleh SLCS. Agar device id ini terbaca oleh SLCS maka pastikan konfigurasi nomor rekening pada STB adalah nomor speedy pelanggan yang bersangkutan. lakukan langkah-langkah sebagai berikut : 1) Cek IP STB. lakukan-langkah sebagai berikut : 1) Cek EPG UseeTV Cable.

2) Cek daftar channel yang diperoleh sesuai dengan paket yang diambil. 2) Jika tidak memenuhi persyaratan mohon disesuaikan. c) Jika EPG belum muncul maka perlu dilakukan pengecekan konfigurasi VLAN 111 pada node akses DSLAM/MSAN.3 pada nomor 2. penyebabnya adalah konfigurasi VLAN multicast.Buku Panduan b) Cek embassy. pastikan SNR upstream >= 15 db. line rate. 4. Hal ini agar dikoordinasikan dengan unit akses terkait. GANGGUAN YANG SERING TERJADI Page 44 . a) Jika layar blank pada salah satu channel Live TV. 3) Jika terjadi ketidaksesuaian antara paket ISISKA dengan channel yang muncul harap hubungi unit konten terkait. Hal ini agar dikoordinasikan dengan unit akses terkait. dan SNR untuk upstream dan downstream sudah sesuai dengan persyaratan layanan UseeTV Cable. d) Jika konfigurasi VLAN 111 sudah ada. 4. 2) Cek salah satu channel. 4. line rate. Troubleshooting yang dilakukan sama dengan point 5. Yang perlu dilakukan adalah: 1) Cek paket UseeTV Cable pelanggan di ISISKA.5 Error Code : 2003 Ketika melakukan pengecekan terhadap beberapa channel muncul error 2003. c) Cek konfigurasi VLAN 110 pada node akses DSLAM/MSAN. dan SNR untuk upstream dan downstream sudah sesuai dengan persyaratan layanan UseeTV Cable.4 Error Code : 4514 Kondisi error code 4514 sama dengan gangguan Live TV yaitu channel Live TV tidak muncul. d) Pastikan IP untuk channel UseeTV Cable sudah tertanam pada DSLAM/MSAN. Kondisi ini disebabkan oleh pelanggan tidak berlangganan paket channel tersebut. b) Cek embassy. silahkan cek IKR dan jaringan akses. Hal ini agar dikoordinasikan dengan unit akses terkait.6 EPG Lambat Ketika Setter melakukan pengecekan terhadap menu EPG dan dirasakan lambat oleh pelanggan maka yang perlu dilakukan adalah: 1) Cek embassy. pastikan data line profile. pastikan data line profile.

7 Akses Speedy Terhambat Beberapa kasus yang menghambat proses instalasi UseeTV Cable adalah jaringan Speedy pelanggan tidak bisa diakses.Buku Panduan 4. Hal yang perlu dilakukan adalah cek kembali konfigurasi modem Speedy. pastikan sudah sesuai dengan setting di atas. GANGGUAN YANG SERING TERJADI Page 45 .

3) Pilih Properties (ditunjukkan pada gambar).Buku Panduan LAMPIRAN Bagaimana Setting IP Address Komputer 1) Klik Start menu pada Komputer. LAMPIRAN Page 46 . dan pilih Properties. 2) Klik kanan My Network Places. 4) Klik Kanan Local Area Connection (LAN).

LAMPIRAN Page 47 . yang ditunjukkan pada gambar. dengan pilih Obtain an IP Address automatically dan Obtain DNS Server automatically pada gambar di bawah ini.Buku Panduan 5) Silakan tab General. dan klik tombol Properties 6) Setting IP Address. Anda dapat mengkonfigurasi komputer untuk mendapatkan IP Address secara otomatis. pilih Internet Protocol (TCP/IP).

Buku Panduan Sekarang. 1) Klik Start menu pada komputer. Windows akan menampilkan konsole seperti gambar berikut. pilih tab Run. 3) Jika didapatkan hasil seperti gambar berikut Anda cek kembali instalasi Modem dengan langkah sebagai berikut : a) Apakah koneksi antara komputer dan Modem terkoneksi ? Lampu LED pada port LAN yang dihubungkan dengan komputer dan lampu LED pada Port ethernet komputer harus menyala LAMPIRAN Page 48 . Jika hasilnya adalah seperti pada gambar berikut. ketik cmd atau command pada kolom tersebut dan tekan Enter. lalu tekan Enter. anda dapat melakukan pengecekan IP Address dengan langkah sebagai berikut. Koneksi antara komputer dan modem sudah terhubung.1.1.168. 2) Ketik ping 192.

1.1.168.168.Buku Panduan b) Apakah konfigurasi TCP/IP (jaringan) komputer anda sudah benar ? Jika IP Modem adalah 192.1.168. IP Address komputer anda harus dalam rentang 192.254 Bagaiamana Cek IP Address Komputer ? 1) Pilih Start Control Panel Pilih Network dan Internet Connections Pilih Network Connections LAMPIRAN Page 49 .1.2 ~ 192.

Buku Panduan Klik Kanan Local Area Connection Klik Status Klik Details IP Address PC/Laptop Anda dapat dibaca dari keterangan : .IP Address LAMPIRAN Page 50 .